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CASO PRCTICO LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LA MERCADOTECNIA. Grupo Yoli, es una de las empresas ms avanzadas en el uso de Sistemas de Informacin.

La embotelladora Mexicana Grupo Yoli, que produce y comercializa bebidas de marcas franquiciadas por The Coca-Cola Company en el estado de Guerrero, ha diseado su propio conjunto de herramientas de gestin integrando mdulos propios con soluciones externas, por lo que destaca en Latinoamrica como una de las mejores empresas a nivel de integracin y uso de sus sistemas de informacin. Cerca del 70% de los sistemas de informacin del Grupo Yoli son de desarrollo propio. El departamento de sistemas del grupo ha sabido identificar las necesidades de gestin, flujo de informacin e integracin entre sistemas para dar respuesta a las necesidades de mejora operativa que diariamente requiere su negocio. En vez de optar por el ERP de mercado ms establecido mundialmente (SAP), la direccin de sistemas de informacin opt por disear su propio conjunto de herramientas integrando mdulos propios con soluciones externas, logrando la flexibilidad y el grado de adaptacin ptimo para sus necesidades. Claves para un sistema eficiente: Una seria metodologa de anlisis y auditora de sus sistemas, junto con el propsito de integrar todos los sistemas para evitar la duplicidad y la contaminacin de la informacin, han sido claves para lograr un objetivo estratgico: estandarizar los procesos de manufactura y logstica mediante la incorporacin de la tecnologa de la informacin. El rea de desarrollo de sistemas ha facilitado el proceso de implantacin Lean Manufacturing mediante la integracin de herramientas de mejora. El trabajo conjunto de la Direccin Industrial y la Direccin de Sistemas han sido claves en la implantacin y explotacin de todas las herramientas integradas, logrando niveles de gestin ms que envidiables. La cadena de valor y la gestin estratgica: Desde el punto de vista de la cadena de valor, se ha integrado el registro de rdenes con la planificacin de la produccin, la gestin de proveedores, el proceso de manufactura, la distribucin, la gestin de clientes y la gestin de cobros, logrando as reducir los tiempos de espera y movimientos innecesarios de materias primas y productos terminados. Desde el punto de vista de la gestin estratgica, la informacin fluye automticamente del sistema de recepcin de rdenes hasta el sistema de gestin y mejora de las lneas de envasado, Bottlingteam. Se trata de una herramienta desarrollada por la empresa adbraintage, comnmente utilizada para optimizar la operacin en salas de envasado de Coca-cola de todo el mundo. Durante el proceso de embotellado, la informacin generada

a pie de lneas por Bottlingteam se transfiere a los sistemas de gestin coroporativa propios de Yoli, as como al sistema de alineacin estratgica, optimizando la toma de decisiones y haciendo pblica la informacin relevante del proceso productivo.