Fale, Oua e Aja.

Aps uma pesquisa, chegou-se concluso de que um executivo que trabalha dez horas, passa 7 horas lendo, escrevendo, falando e ouvindo, ou seja, se comunicando. Todos somos comunicadores profissionais, e a nossa maior dificuldades se fazer entender. Certa vez, uma professora do pr primrio colocou o seguinte problema para seus pequenos alunos: -Em um stio, brincando feliz no pasto esto: 1 coelho, 2 gatos e 2 cabritas. Quantas patas tem no pasto ? Joozinho respondeu: -Nenhuma, professora. L s tem coelho, gato e cabrita. No era essa a resposta esperada por ela. Na verdade ela queria que ele respondesse quantas pernas havia no local. D pra dizer que Joozinho estava errado ? Claro que no, afinal pra ele, pata um bicho que no tinha sido citado pela professora. Muitas vezes em nossa comunicao, falamos palavras com dupla interpretao. Vai depender muito da intimidade que temos com quem estamos falando para que ela possa compreender onde queremos chegar com o nosso recado. Sempre que possvel evite esse tipo de palavra. Quando damos uma ordem para um funcionrio e ele faz tudo diferente provvel por uma questo social ou cultural (principalmente se ele for de outro pas) o mesmo no tenha entendido a nossa mensagem, ou seja, no fomos claro o suficiente em nossa comunicao. Por isso: Tenha claro em sua mente que mensagem voc deseja transmitir, Seja breve e direto ao passar a mensagem, Verifique se a sua mensagem foi entendida claramente (pea para o colaborador dizer o que ele entendeu sobre a mensagem ouvida), Escolha o meio adequado para se comunicar. Se voc quer rapidez, a Fala a melhor forma de comunicao. A troca de palavras ao vivo ou por telefone tem efeito imediato, mas s funciona quando ouvida pela pessoa certa. Se voc quiser algo formal e permanente, opte pela Escrita. A palavra escrita a base da comunicao dentro de uma organizao. Ela funciona atravs de cartas, memorandos, relatrios, propostas, contratos, regulamentos, atas de reunies, avisos etc. Comunicar-se tambm significa Ouvir. O primeiro passo para um dilogo ouvir de forma apropriada. Demonstrar ateno ao ouvir uma informao ajuda muito no sucesso da comunicao. importante lembrar que mal entendido gerado pela comunicao, pode ser causados pela vontade de s ouvir o que se quer ouvir. Ao ouvir uma informao, lembre-se de: Buscar a empatia, isto , imaginar-se no lugar do outro, Ser cuidadoso ao questionar. Procurar entender as razes que esto por trs do que dito,

Ouvir e responder de forma a sugerir quais idias podero ser aproveitadas, Ter cuidado com as interrupes. Elas podem desencorajar uma pessoa que tenha dificuldade em expressar suas idias. Depois de ouvir, chegou a hora de Agir. Se o que voc ouviu do funcionrio necessitar de uma atitude sua, s prometa o que voc ser capaz de cumprir. Neste contexto, opte pela comunicao escrita, ou seja, coloque no papel suas promessas. Assim voc evitar cobranas no fundamentadas e mal entendidos. Depois da ao tomada, fale com ele sobre o que foi feito. No mundo empresarial, comum o diretor se dispor a ouvir seus funcionrios sobre os problemas da empresa e depois no fazer nada com as informaes que descobriu. Com essa atitude, alm de frustrar as expectativas, ele acaba perdendo credibilidade e confiana. Se comunicar (falar, ouvir e agir) nos dias de hoje questo de sobrevivncia profissional, seja dentro de qualquer organizao, seja no mercado de trabalho como um todo.