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COMUNICAO E INTERAO EM AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM

05/2010

Cristina Jasbinschek Haguenauer - ECO - LATEC - UFRJ, cristina@latec.ufrj.br Luciana Guimares Rodrigues de Lima - LATEC- UFRJ, lucianagrlima@globo.com Francisco Cordeiro Filho FE LATEC UFRJ, franciscordeiro@ibest.com.br Mtodos e Tecnologias Educao Universitria Descrio de Projeto em Andamento Investigao Cientfica Resumo O presente artigo discute o conceito de ambientes virtuais de aprendizagem, sua importncia no contexto atual e os elementos que influenciam no processo de aprendizagem. Tambm investiga aspectos relacionados aos significados dos termos interatividade e interao e sua relevncia nos estudos da linguagem. Palavras-Chave: Ambientes Virtuais de Aprendizagem, Ensino a Distncia, Ensino semi-presencial, Sistemas de Gerenciamento da Aprendizagem Online. Lingustica Aplicada. 1 Introduo A Lingustica Aplicada, rea que investiga o papel da linguagem na construo da realidade social, tem a tarefa de compreender as possibilidades das relaes interpessoais e a construo de sentidos que a tecnologia digital permite, e de se pensar em estratgias e condutas metodolgicas mais adequadas s caractersticas de linguagem dessa cultura emergente (BRESSANE, 2006). Para a autora, esta nova realidade educacional precisa ser conhecida, vivenciada e apreendida criticamente pelos educadores. preciso que todos possam ter a necessria fluncia e compreenso do ensino mediado pelas novas tecnologias para saber melhor aproveit-las em suas atividades rotineiras de ensino, para ousar e transformar.

2 Ambientes Virtuais de Aprendizagem No Brasil proliferam os ambientes virtuais de aprendizagem. Com a Portaria n 2.253, de 18 de outubro de 2001, que permite s instituies de ensino a incluso de atividades no presenciais at o limite de 20% da carga horria do curso (ALMEIDA, 2009) verificado, no entanto, que nos espaos destinados ao ambiente colaborativo, permanece a reproduo do status quo da aprendizagem presencial. A metodologia de ensino diretiva reflete o modelo desgastado do professor como centro do processo (ULBRICHT, 2006). Segundo Haguenauer et al (2009), muitos autores confundem os significados atribudos aos termos Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), Ambiente Colaborativo e Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (SGA). Os AVAs podem ser desenvolvidos no s por SGA (que sero descritos com mais detalhes na seo 2.5 e no captulo 4), mas tambm por diferentes softwares e ferramentas, como o HTML, o Flash, o VRML, o Director, 3D Max, 3DQuest, entre outros. Alm disso, dependendo da estratgia de ensino/aprendizagem adotada, os ambientes desenvolvidos podem ser colaborativos ou no. Se a estratgia tem como privilgio a construo do conhecimento, o AVA pode ser classificado como Ambiente Colaborativo de Aprendizagem. No texto abaixo so relacionadas algumas diferenas entre AVA e SGA (LMS):
Enquanto que nos AVA, as caractersticas associadas ao contedo, como linguagem, interatividade, navegao, arquitetura da informao e design grfico influem mais na percepo do usurio, nos SGA, por sua vez, a ateno est mais voltada para a seleo e configurao das ferramentas a serem utilizadas em um determinado curso ou disciplina. (...) Uma vez realizadas as configuraes, selecionadas as estratgias de comunicao e de aprendizagem, informadas e declaradas essas estratgias aos participantes, preenchidas as ferramentas com contedos pr-definidos e ativado o curso, pode-se afirmar que o conjunto forma um AVA. (HAGUENAUER et al, 2009, p. 19)

Para Almeida (2003), o ensino com a utilizao de ambientes virtuais de aprendizagem significa: planejar e propor atividades que propiciem a interaprendizagem e a aprendizagem significativa do aluno; disponibilizar materiais de apoio com o uso de mltiplas mdias e linguagens; ter um professor que atue como mediador e orientador do aluno; incentivar a busca de

3 fontes de informaes e a realizao de experimentaes; provocar a reflexo sobre processos e produtos e favorecer a formalizao de conceitos. Acerca desse pensamento, Santos (2003) acrescenta:
No basta apenas criar um site e disponibiliz-lo no ciberespao. Por mais que o mesmo seja hipertextual necessrio que seja interativo. a interatividade com o contedo e com seus autores que faz um site ou software se constituir como um AVA. Para que o processo de troca e partilha de sentidos possa ser efetivo poderemos criar interfaces sncronas a exemplo dos chats ou salas de bate papos e assncronas a exemplo dos fruns e listas de discusso. Podemos contar tambm com os blogs que, alm de permitir comunicao sncrona e assncrona, agregam em seu formato hipertextual uma infinidade de linguagens e forma de expresso (SANTOS, 2003, p. 9).

Moran (2006b) destaca trs diferentes possibilidades de avaliao da aprendizagem dos alunos. Uma delas seria elaborar atividades relacionadas ao contedo, atravs de comparao de textos, resenhas e produo de um ensaio-sntese. Outra seria solicitar uma pesquisa individual e outra em pequenos grupos com temas de interesses dos alunos. O autor constatou, na sua experincia com cursos semipresenciais, que importante desenvolver projetos ligados experincia e vida dos alunos. Finalmente, a participao no ambiente virtual, atravs dos chats, fruns e blogs. Sobre essa questo, afirma no texto a seguir:
Creio que h trs campos importantes para as atividades online: o da pesquisa, o da comunicao e o da produo-divulgao. Pesquisa individual de temas, experincias, projetos, textos. Comunicao em debates online ou presenciais sobre os temas e experincias pesquisados. Produo, para divulgar os resultados no formato multimdia, hipertextual e public-los para os colegas e, eventualmente, para a comunidade externa ao curso (MORAN, 2007, p. 99).

Segundo Arajo & Marquesi (2009), os parmetros de qualidade das atividades de um AVA so classificados em trs dimenses: tecnolgica, pedaggica e comunicativa. A dimenso tecnolgica quantifica o uso das ferramentas do AVA com dados que identificam seu grau de utilizao. A dimenso pedaggica reflete aspectos de alguns elementos postados no AVA como documentos, avisos e atividades com o objetivo de obter informaes sobre quais so os tipos desses elementos. A dimenso comunicativa permite verificar a adequao da linguagem utilizada nos avisos e nos enunciados das atividades, observando a clareza e a preocupao com a interao.

4 Para potencializar a aprendizagem apoiada no discurso das novas tecnologias, importante destacar, conforme Santos (2003, p. 8): a) Criar sites hipertextuais que agreguem intertextualidade, conexes com outros sites ou documentos; intratextualidade, conexes no mesmo documento; multivocalidade, agregar multiplicidade de pontos de vista; navegabilidade, ambiente simples e de fcil acesso e transparncia nas informaes; mixagem, integrao de vrias linguagens: sons, texto, imagens dinmicas e estticas, grficos, mapas; multimdia integrao de vrios suportes miditicos. b) Potencializar comunicao interativa sncrona, comunicao em tempo real e assncrona, comunicao a qualquer tempo emissor e receptor no precisam estar no mesmo tempo comunicativo. c) Criar atividades de pesquisa que estimulem a construo do conhecimento a partir de situaes problemas, onde o sujeito possa contextualizar questes locais e globais do seu universo cultural. d) Criar ambincias para avaliao formativa, onde os saberes sejam construdos num processo comunicativo de negociaes em que a tomada de decises seja uma prtica constante para a (re) significao processual das autorias e coautorias. e) Disponibilizar e incentivar conexes ldicas, artsticas e navegaes fluidas. Para Almeida (2003), participar de um curso on line significa mergulhar em um mundo virtual cuja comunicao se d essencialmente pela leitura e interpretao de materiais didticos textuais e hipertextuais, pela leitura da escrita do pensamento do outro, pela expresso do prprio pensamento por meio da escrita. Significa conviver com a diversidade e a singularidade, trocar experincias e ideias, realizar simulaes, testar hipteses, resolver problemas e criar novas situaes. Arajo & Marquesi (2009) afirmam que a linguagem utilizada em ambientes virtuais possui duas faces: uma mais informal do que a linguagem utilizada nos textos escritos em geral, medida que as pessoas se utilizam dela como estratgia de aproximao. Contudo, possui as particularidades do texto escrito, ou seja, pode ser pensada, planejada e reformulada. Como exemplifica no texto a seguir:

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Em linhas gerais, pode-se conceituar uma atividade em AVA, no mbito dos cursos semipresenciais, como sendo uma atividade realizada em ambiente virtual, motivadora e significativa, relacionada ao domnio da disciplina, baseada na utilizao de recursos virtuais (vdeo, links externos, acesso a banco de dados, entre outros) e/ou fsicos (biblioteca, laboratrios, pesquisa de campo, entre outros) para sua execuo. O essencial nas atividades em AVA, em relao semipresencialidade, que elas sejam resgatadas em sala de aula presencial, conectando seu significado s habilidades, competncias e atitudes exigidas da disciplina (ARAJO & MARQUESI, 2009, p. 363).

Moran (2006a, 2006b, 2007) defende modelos hbridos on line, ou seja, aqueles que utilizam atividades sncronas e assncronas como mais adequadas. Alm disso, sugere que em cada semestre sejam desenvolvidos projetos e atividades de pesquisa on line baseados na soluo de problemas, e que, ao final do perodo, sejam apresentados e divulgados em pginas da web, e tambm presencialmente. Acerca dessa proposta, acrescenta o autor:
(...) necessrio melhorar o acesso s redes digitais, precisamos tornar a escola um espao vivo, agradvel, estimulante, com professores bem remunerados e preparados; com currculos mais ligados vida dos alunos; com metodologias mais participativas, que tornem os alunos mais pesquisadores, ativos; com aulas mais centradas em projetos do que em contedos prontos; com atividades em outros espaos que no a sala de aula, mais semipresenciais e online, principalmente no ensino superior (MORAN, 2007, p. 10).

3 Interatividade e Interao Para Silva (2001), interatividade um conceito de comunicao, e no de informtica, e pode ser empregado para significar a comunicao entre interlocutores humanos, entre humanos e mquinas e entre usurio e servio. O termo apareceu na dcada de 70 e virou moda a partir de meados de 1980, com o surgimento do computador com as janelas do Windows, permitindo ao usurio adentramento labirntico e manipulao dos contedos, e atualmente tem sofrido desgaste quando utilizado como argumento de venda ou ideologia publicitria. Muitas escolas que se autodenominam interativas (escolas e cursos via web), na verdade continuam a reproduzir o velho modelo de transmisso. H tambm o exemplo do site esttico que apresenta textos para a leitura livresca e no oferece recursos para uma aprendizagem colaborativa. A este respeito Silva (2001) afirma:

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preciso enfatizar que o essencial no a tecnologia, mas um novo estilo de pedagogia sustentado por uma modalidade comunicacional que supe interatividade, isto , participao, cooperao, bidirecionalidade e multiplicidade de conexes entre informaes e atores envolvidos. Mais do que nunca, o professor est desafiado a modificar sua comunicao em sala de aula e na educao (SILVA, 2001, p. 9).

Para Belloni (1999), interatividade uma caracterstica tcnica que significa a possibilidade de o usurio interagir com uma mquina. Em geral, o termo utilizado como a potencialidade tcnica oferecida por determinado meio, como hipertextos, CD ROMs ou jogos informatizados. Por outro lado, h a forma de o homem, como usurio, agir sobre a mquina e receber em troca uma retroao da mquina sobre ele. J o conceito de interao, segundo a autora, consiste em uma ao recproca entre dois ou mais atores onde ocorre a intersubjetividade, ou seja, onde dois sujeitos se encontram, de forma direta ou indireta, utilizando algum meio de comunicao, como o telefone, por exemplo. Acerca da distino desses termos, Leffa (2005) comenta:
O que realmente conta para o ser humano no so os instrumentos de que dispomos, mas a oportunidade de interagir com as pessoas que nos cercam, seja na famlia, seja no trabalho, seja na sala de aula presencial ou no ambiente de educao a distncia. Em casos extremos, podemos interagir apenas com o artefato, o que rigorosamente falando no seria interao, mas interatividade (LEFFA, 2005).

Kenski (2007) afirma que o grande diferencial dos AVAs so suas caractersticas de interatividade, hipertextualidade e conectividade. Mas referese ao termo interao para explicar a relao sncrona e assncrona entre os usurios. Percebe-se que, para ela, os termos tm o mesmo significado. Moore (2007) sugere trs modos de interao na EAD. Para o autor, a interao aluno-contedo o primeiro tipo de interao que o professor utiliza, pois como a matria apresentada para estudo. Esse tipo de interao pode se desenvolver em diversas formas: som, texto, imagens, vdeo e realidade virtual. Com o uso desses recursos, possvel avaliar a interao dos alunos com o contedo em funo da mdia e da tecnologia. Na interao aluno-professor, o autor destaca que preciso motivar e estimular o interesse dos alunos em relao ao aprendizado da matria atravs da aplicao prtica desse conhecimento. A mudana de perspectiva so as alteraes de compreenso resultantes dessa interao, cabendo ao professor

7 conduzir esse processo para que o aluno transforme esse contedo em conhecimento pessoal. Moore (2007) relata que a interao aluno-aluno no existia na primeira gerao de EAD. Ela caracterizada pelo aprendizado colaborativo e cooperativo, que envolve o aspecto social da educao e a capacidade para trabalhar em equipe. Alm disso, segundo Anderson (2003), promove a criao contnua de novas categorias, abertura a novas informaes e uma conscincia implcita de mltiplas perspectivas, gerando motivao e ateno por parte dos alunos, enquanto aguardam o feedback dos colegas. Anderson (2003) amplia as reflexes de Moore e inclui mais trs tipos de interao: professor-contedo, professor-professor e contedo-contedo. A interao professor-contedo contribuir tanto no contexto presencial quanto no ensino a distncia. Os professores iro interagir com o contedo atravs do uso adaptvel de ferramentas de busca que iro aprender atravs da reao de um professor que efetivamente busca periodicamente na rede de computadores informaes e dados relevantes. Com isso, professores desempenharo um papel fundamental na criao dos objetos de aprendizagem que se tornaro agentes autnomos capazes de ajudar na interao do aluno com o contedo. A criao de redes de comunicao tem criado um espao para a interao entre professores. As comunidades virtuais possibilitam troca de experincias, insights pedaggicos e assistncia mtua favorecendo a interao professor-professor. A interao contedo-contedo indica que existem programas semiautnomos, proativos e adaptativos, utilizando recursos de inteligncia artificial. Esses aplicativos podem recuperar informaes, operar outros programas, tomar decises e monitorar recursos na rede. Como exemplo, um programa pode atualizar as referncias sobre determinado tema. No futuro, professores criaro e usaro recursos de aprendizagem que se atualizam continuamente atravs de sua interao com agentes inteligentes (Anderson, 2003). O desenvolvimento deste tipo de tecnologia permite ao usurio ter um programa que se auto-atualizar, selecionando novos contedos, exemplos e dados, a partir de fontes determinadas previamente. Anderson (2003) sugere que no vale a pena fazer distino entre os termos interao e interatividade, pois deve-se considerar o papel do ser

8 humano e da mquina no contexto educacional, levando em conta o papel de cada elemento: aluno, professor e contedo, visto que a mquina um instrumento mediador da interao. Ao propor que no haja distino entre interao e interatividade, argumenta que, embora alguns autores a usem, tal diviso no amplamente difundida na literatura em EAD. Semelhantemente dedicado ao estudo do tema interao interatividade em redes computacionais, Primo (2003) investigou vrios enfoques referentes interatividade. Adota o termo interao entendido como uma ao entre os participantes do encontro. Assim, o foco de anlise est centrado na relao criada entre os interagentes, e no nas partes que compem o sistema global. O autor define dois tipos de interao mediada por computador, segundo uma abordagem sistmico-relacional, que pode ocorrer simultaneamente: a interao mtua, na qual os interagentes se renem em torno de contnuas problematizaes, existindo modificaes recprocas dos interagentes durante o processo; e interao reativa, que depende da previsibilidade e da automatizao nas trocas baseadas em relaes potenciais de estmuloresposta por pelo menos um dos envolvidos na interao. 4 Consideraes Finais importante ressaltar o carter de potencialidade, quando nos referimos aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem e suas caractersticas de comunicao e interao. O fato de que os Sistemas de Gerenciamento da Aprendizagem Online oferecem mltiplas ferramentas e que estas se prestam a diferentes usos, por si s, no garante que essa potencialidade seja alcanada. Configura-se um grave equvoco assumir que um SGA ou AVA, por si s sejam colaborativos, favoream a comunicao ou a interao etc. Sobrepostos aos potenciais e limitaes dos Sistemas de Gerenciamento esto os potenciais e limitaes das equipes de desenho instrucional que faro o projeto do Ambiente Virtual de Aprendizagem. A forma, ou formas, de utilizao das ferramentas efetivamente adotada (s), alm do momento e forma adequados de orientar o aluno sobre o uso das mesmas vai influir significativamente no sucesso ou insucesso do processo de comunicao, na interao e, por fim, na aprendizagem.

9 Portanto, deve-se valorizar menos o software ou o sistema (SGA) e mais as etapas de definio de estratgias (desenho instrucional) e de implementao das mesmas.

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10 LEFFA, Vilson Jose. Interao virtual versus interao face a face: o jogo de presenas e ausncias. Trabalho apresentado no Congresso Internacional da Linguagem e Interao. So Leopoldo: Unisinos, agosto de 2005. Disponvel em: <http://www.leffa.pro.br/textos/trabalhos/interacao_virtual_e_face.pdf>. Acesso em: 12 de novembro de 2008. MOORE, M.; KEARSLEY, G. O ensino e os papis do instrutor. In: Educao a distncia: uma viso integrada. So Paulo: Thompson Learning, 2007, pp. 147-172. MORAN, Jos Manuel. A educao que desejamos: novos desafios e como chegar l. Campinas: Papirus, 2007. ________. Propostas de mudana nos cursos presenciais com a educao online. In: Anais Eletrnicos do Congresso Internacional de Educao a Distncia, 11, Salvador. ABED, 2006a. Disponvel em: <http://www.eca.usp.br/prof/moran/propostas.htm>. Acesso em: 6 de abril de 2008. ________. O que aprendi sobre avaliao em cursos semipresenciais. In: SILVA, Marco; SANTOS, Edma. Avaliao da aprendizagem em educao online. So Paulo: Loyola, 2006b. PRIMO, Alex Fernando Teixeira. Ferramentas de interao na web: travestindo o ensino tradicional ou potencializando a educao atravs da cooperao?. In: RIBIE 2000 V Congresso Iberoamericano de Informtica Educativa, Via del Mar, 2000. Disponvel em: <http:usr.psico.ufrgs.br/aprimo/ead/tools.htm>. Acesso em: 25 de maio de 2009. SANTOS, Edma Oliveira; SILVA, M. Avaliao Online: O modelo de suporte tecnolgico do Projeto TelEduc (2006). In: Avaliao em Educao Online, Edies Loyola. SILVA, Marco. Sala de Aula Interativa: a educao presencial e a distncia em sintonia com a era digital e com a cidadania. In: Boletim Tcnico do Senac, v. 27, n. 2, maio/agosto 2001. Disponvel em: <http://www.senac.br/informativo/BTS/272e.htm ou http:///www.saladeaulainterativa.pro.br/textos.htm>. Acesso em: 2 de abril de 2008. ULBRICHT, V. R.; VANZIN, T. Ambientes virtuais de aprendizagem. In: 5 Encontro Regional de Expresso Grfica EREG. Educao Grfica: Perspectiva Histrica e Evoluo. Salvador: UFBA, pp. 92-99, 2006.

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