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dcima edicin
Stephen P. Robbins Mary Coulter
Captulo
9
Herramientas y
tcnicas de
planeacin
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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.
Evaluacin del entorno
Exploracin del entorno
El filtrado de grandes cantidades de informacin
para anticipar e interpretar cambios en el entorno.
Inteligencia competitiva
+E]]E de reunir informacin sobre sus competidores:
quines son y qu hacen.
No es espiar sino prestar una cuidadosa atencin a la
informacin que los empleados, clientes, proveedores,
Internet y los competidores tienen disponible.
+4]-] suponer la ingeniera inversa de los productos de la
competencia para descubrir innovaciones tcnicas.
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Evaluacin del entorno (cont.)
Exploracin del entorno (cont.)
Exploracin global.
+EOEC un amplio alcance de informacin sobre las
fuerzas globales que puedan afectar a la organizacin.
++)]] valor para las empresas con intereses globales
importantes.
+E4C] informacin de fuentes que proporcionen
perspectivas globales sobre cuestiones y oportunidades de
todo el mundo.
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Evaluacin del entorno (cont.)
Pronstico
Parte de la planeacin organizacional que supone
generar predicciones de resultados basadas en la
informacin reunida en la exploracin del entorno.
+C]))4C la toma de decisiones gerencial.
+ ms preciso en entornos estables.
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Evaluacin del entorno (cont.)
Tcnicas de pronstico
Pronstico cuantitativo.
+O)]C un conjunto de reglas matemticas a una serie de
datos pasados para predecir resultados (por ejemplo,
unidades que se van a producir).
Pronstico cualitativo.
+4))=C el juicio y las opiniones de expertos para predecir
resultados menos precisos (por ejemplo, la direccin de la
economa).
Software para planeacin, pronstico y
reabastecimiento colaborativos (CPFR)
Un mtodo estandarizado por el cual las
organizaciones utilizan Internet para intercambiar
datos.
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Figura B-1 Tcnicas de pronstico
Cuantitativo
Anlisis de series de
tiempo.
Modelos de regresin.
Modelos economtricos.
Indicadores econmicos.
Efecto de sustitucin.
Cualitativo
Jurado de opinin.
Composicin de la fuerza
de ventas.
Evaluacin de clientes.
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Hacer pronsticos ms eficaces
1. Utilice mtodos sencillos de pronstico.
2. Compare todo pronstico con su pronstico
correspondiente sin cambio.
3. No confe en un slo mtodo de pronstico.
4. No asuma que puede identificar exactamente
puntos de inflexin en una tendencia.
5. Acorte el periodo que abarca el pronstico.
6. Recuerde que hacer pronsticos es una
habilidad gerencial que se puede desarrollar y
que apoya la toma de decisiones.
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Benchmarking
La bsqueda entre los competidores o no
competidores de las mejores prcticas que los
llevan a mostrar un desempeo superior.
Al analizar y copiar estas prcticas, las
empresas pueden mejorar su desempeo.
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Figura B-2 Pasos del benchmarking
Fuente: Basado en Y.K. Shetty, Aiming High: Competitive
Benchmarking for Superior Performance, Long Range Planning.
Febrero de 1993, p. 42.
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Asignacin de recursos
Tipos de recursos
Activos de la organizacin.
+)C])]E deuda, participacin de capital y utilidades no
distribuidas.
+v)]E edificios, equipos y materias primas.
+4OCE experiencias, habilidades, conocimiento y
competencias.
+4C_)p] nombres de marca, patentes, reputacin,
marcas registradas, derechos de autor y bases de datos.
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Asignacin de recursos:
Presupuestacin
Presupuestos
Son planes numricos para asignar
recursos (por ejemplo, ingresos, gastos y
desembolsos de capital).
Se utilizan para mejorar tiempo, espacios
y recursos materiales.
La tcnica de planeacin ms utilizada y
ms ampliamente aplicada en las
organizaciones.
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Figura B-3 Tipos de presupuestos
Fuente: Basado en R.S. Russell y B.W. Taylor III. Production and Operations
Management (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1995), p. 287.
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Figura B-4 Sugerencias para mejorar la presupuestacin
Colabore y comunquese.
Sea flexible.
Los objetivos deben dirigir los presupuestos; los
presupuestos no deben determinar los objetivos.
Coordine la presupuestacin a travs de la organizacin.
Utilice software de presupuestacin-planeacin cuando sea
adecuado.
Recuerde que los presupuestos son herramientas.
Recuerde que las utilidades resultan de una administracin
inteligente, y no slo porque usted las presupuest.
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Asignacin de recursos:
Calendarizacin
Calendarios
Planes que asignan recursos, detallan las
actividades que se deben realizar, el orden en que
deben hacerse, quin har qu, y cundo deben
terminarse.
Representa la coordinacin de diversas actividades.
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Asignacin de recursos: Grficas
Grficas de Gantt
Una grfica de barras con el tiempo en el eje
horizontal y las actividades a programar sobre el eje
vertical.
Muestra el progreso esperado y real de diferentes
tareas.
Grficas de carga
Una grfica de Gantt modificada que lista
departamentos completos o recursos especficos en
el eje vertical.
Permite a los gerentes planear y controlar el uso de
la capacidad.
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Figura B-5 Una grfica de Gantt
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Figura B-6 Una grfica de carga
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Asignacin de recursos: Anlisis
Programa de evaluacin y tcnica de revisin (PERT)
Un diagrama de flujo que representa la secuencia de
actividades necesarias para completar un proyecto y el
tiempo o costo asociado con cada actividad.
++]4E puntos terminales para la conclusin.
+]4)+)-C-] tiempo requerido para cada
actividad.
++)]OOE de holgura: cantidad de tiempo que una actividad
ya terminada tiene que esperar para que pueda empezar la
prxima actividad, la cual depende de la complexin de
ambas actividades.
+^44C crtica: la secuencia (el orden) de actividades que
permite que todas las tareas se completen en el menor
tiempo de holgura.
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Figura B-7 Pasos para el desarrollo de una red PERT
1. Identificar cada actividad significativa que se debe realizar
para poder completar un proyecto.
2. Determinar el orden en el cual se deben completar estos
eventos.
3. Diagramar el flujo de actividades desde el inicio hasta el
final, identificar cada actividad y su relacin con todas las
dems actividades.
4. Calcular el tiempo estimado para completar cada actividad.
5. Usar el diagrama de red que contiene los tiempos
estimados de cada actividad; determinar un calendario de
inicio y trmino de cada actividad y del proyecto completo.
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Figura B-8 Eventos y actividades en la construccin de un
edificio de oficinas
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Figura B-9 Una red PERT para la construccin de un edificio
de oficinas
Ruta crtica: A - B - C - D - G - H - J - K
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Asignacin de recursos: Anlisis
(cont.)
Anlisis de rentabilidad
Se utiliza para determinar el punto en el que se han
recuperado todos los costos fijos y comienza la
rentabilidad.
+`E4E fijo (FC)
+`E4E variables (VC)
+`E4E fijos totales (TFC)
+]])E (
P)
La frmula del punto de equilibrio:*******
Punto de
Costos fijos totales
equilibrio:
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Precio por unidad - Costos variables por unidad
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Figura B-10 Anlisis de rentabilidad
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Asignacin de recursos: Anlisis
(cont.)
Programacin lineal
Tcnica que busca resolver problemas de
asignacin de recursos usando la relacin
proporcional entre dos variables.
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Figura B-11 Datos de produccin de los productos de
esencias de manzanilla
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Figura B-12 Solucin grfica al problema de programacin
lineal
Mx. ensamblado
Mx. fabricacin
Mx.
Ganancias
Mx. ensamblado
Mx. fabricacin
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Tcnicas contemporneas de
planeacin
Proyecto
Un conjunto de actividades que se llevan a cabo una
sola vez y que tienen un tiempo de inicio y fin
definido.
Administracin de proyectos
La tarea de realizar las actividades de un proyecto
en tiempo, con el presupuesto disponible, y de
acuerdo con las especificaciones.
+])) los objetivos de los proyectos.
+-]4))]C todas las actividades, materiales y mano de
obra
requeridos.
+]4]O)C la secuencia de terminacin.
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Figura B-13Proceso de planeacin de proyectos
Fuente: Basado en R.S. Russell y B.W. Taylor III, Production and Operations Management
(Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1995), p. 287.
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Tcnicas contemporneas de
planeacin (cont.)
Escenario
Una visin consistente de lo que podra ser el futuro.
Planeacin de escenarios
No trata de predecir el futuro, sino reducir la
incertidumbre al simular situaciones potenciales en
condiciones especficas diferentes.
Planeacin de contingencias
Desarrollo de escenarios que permitan a los
gerentes determinar de antemano cules seran sus
acciones en caso de que en verdad ocurriera un
evento considerado.
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Trminos que conocer











exploracin del entorno
inteligencia competitiva
pronsticos
pronstico cuantitativo
pronstico cualitativo
benchmarking
recursos
presupuesto
calendarizacin
grfica de Gantt
grfica de carga









red PERT
eventos
actividades
tiempo de holgura
ruta crtica
anlisis de rentabilidad
programacin lineal
proyecto
administracin de
proyectos
escenario
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