CAPTULO IV: EL PROCESO TECNICO

4.1 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION Beagle como agencia de aduana, busca aplicar una estrategia de comercializacin con el fin de prevenir futuros errores en el desarrollo de toda la cadena de servicio dirigida a sus clientes, para as realizar adecuadas y ptimas decisiones al momento de servir; estas estrategias son herramientas muy tiles debido a que se convierte en una ventaja frente a sus competidores. Beagle como agencia de aduana ofrece un servicio especializado de agenciamiento aduanero lo que hace que su estrategia de comercializacin sea bsicamente ofrecer la calidad del mismo considerando el cumplimiento de los estndares requeridos por el mercado. Cmo Beagle comercializa su servicio? A travs de cartas de presentacin, citas empresariales y asistiendo a conferencias del rubro, donde puede establecer relaciones laborales con importadores o exportadores nacionales.

Beagle Agentes de Aduanas es una empresa comercializadora de servicios y tiene como principal estrategia, hacer que sus vendedores comerciales ofrezcan a sus clientes las siguientes caractersticas de su servicio:

Atencin personal intensiva: La agencia de aduana cuenta con el servicio Inhouse, el cual es un servicio personalizado de seguimiento logstico a la medida del cliente que lo solicite con personal especializado. Logstica de almacenamiento: La agencia de aduana dentro de su cadena de servicio ofrece el Warehousing, el cual es un servicio de almacenamiento de cargas importadas. Cuenta con su propio almacn de 6300 metros cuadrados. Dentro del mismo ofrece adicionales servicios del rubro como son la paletizacin y reempaque. Logstica de la distribucin: Cuenta con su propia flota de camiones para una adecuada distribucin de las cargas importadas o para exportacin. Adems cuenta con sucursales a nivel nacional.

4.2 MARKETING EMPRESARIAL 1 P: Persona Beagle, sabe que para poder hacer negocios como operador de comercio exterior, es fundamental tener un conocimiento preciso de todos los clientes, tanto potenciales como reales. Slo de esta forma se puede aspirar hacia un autntico marketing relacional que ofrezca a cada uno aquello que necesita y del modo en que lo necesita. Asimismo, Beagle se encarga de que su personal sea el ptimo necesario y pueda brindar el mejor servicio posible a sus clientes. Por ejemplo: Beagle se encarga de capacitar adecuadamente a su personal, a fin que este brinde la informacin necesaria a los posibles nuevos clientes, es decir, que sepan adecuadamente dirigirse a la empresas del rubro. Asimismo, siempre se interesa en conocer las nuevas necesidades de sus clientes reales, a fin de ofrecer mejoras en el servicio brindado.

2 P: Presencia En el mundo del comercio exterior se debe estar presente en la mente de los clientes, con el posicionamiento deseado, resulta aun mucho ms complejo. En cualquier caso, es fundamental disear correctamente el servicio integral de la empresa, pues es la tarjeta de presentacin que va a permitir que un importador o exportador se siga interesando por los servicios que brinda la agencia de aduana. Por ejemplo: Beagle, siempre se encuentra a la vanguardia de los cambios legales de los procesos de aduana, a fin de ser un mejor soporte como agente con sus clientes reales.

3 P: Producto El servicio es diseado de acuerdo al rubro que se dirige. En este caso, el producto es un servicio. La agencia de aduanas brinda el servicio de agenciamiento aduanero y adicionalmente el servicio logstico, de acuerdo a los requerimientos de cada cliente. Por ejemplo Beagle cuenta con distintos servicios que complementan la necesidad de cada cliente: Agenciamiento de aduana
AGENCIAMIENTO ADUANERO

Logstica integral

SERVICIO LOGISTICO INTEGRAL

Soporte humano para los seguimientos logsticos

GESTION IN-HOUSE

Soporte tecnolgico para los seguimientos logsticos

SISTEMA DE INFORMACION EN LINEA BEAGLE NET

Soporte legal.

ASISTENCIA TECNICA ASESORIA LEGAL

Soporte financiero
SOLIDEZ FINANCIERA

4 P: Precio Factor esencial a la hora de elegir un producto o servicio. En este rubro es importante el estndar de los precios. Beagle busca satisfacer las necesidades de sus clientes con un precio ptimo de acuerdo sus requerimientos del servicio. No obstante, no se trata de estar presentes a cualquier precio. Beagle trabaja con los precios dinmicos, es decir, la personalizacin completa del precio del servicio en funcin de cada comprador y transaccin. Por ejemplo Beagle establece los precios de acuerdo al tipo de servicio requerido por cada empresa y precios especiales para sus clientes estratgicos.

5 P: Promocin Es la forma como Beagle llega a sus clientes, mediante el marketing directo, patrocinios, conferencias del rubro, entre otros. Por ejemplo:

Beagle asiste a las conferencias desarrolladas en el rubro del comercio exterior, organizadas por ADEX, MINCETUR, entre otros.

El marketing directo de Beagle, es el telemarketing dirigido a las empresas del medio.

6 P: Plaza Beagle es una empresa ubicada como un operador logstico de comercio exterior, dirigido a brindar sus servicios a empresas exportadoras e importadoras nacionales. Nuestra relacin con todos los participantes de la cadena logstica de comercio exterior nos permite operar un sistema gil y oportuno de informacin y trazabilidad de los despachos, agregando valor al servicio ofrecido al cliente. Por ejemplo Como Grupo BEAGLE integramos todos los elementos de la cadena logstica del comercio exterior, desde el contacto con el proveedor en origen hasta la entrega en destino final, respaldado en un sistema de seguimiento integrado, control eficaz de nuestros procesos y una relacin personalizada con nuestros proveedores locales y extranjeros. Para nuestros clientes representa el control a un solo proveedor, y mayor disposicin de recursos hacia los factores de xito de su negocio.