LES 10 ETAPES DE LA CREATION DUNE ENTREPRISE

1 - L'ide
Tout projet de cration d'entreprise commence par une ide. Qu'elle naisse de votre exprience, de votre savoir-faire, de votre imagination ou d'un simple concours de circonstance, il s'agit souvent au dpart d'une intuition ou d'un dsir qui s'approfondit et mature avec le temps. Plus votre ide est nouvelle, plus vous devez vous interroger sur la capacit de vos futurs clients l'accepter ! Plus votre ide est classique ou banale, plus vous devez rflchir sa relle utilit par rapport l'offre dj existante sur le march.

Trouver une ide de cration d'entreprise La protection de l'ide Dfinir et valider son ide

Trouver une ide de cration d'entreprise Aucune ide ne peut tre considre, de prime abord, comme suprieure par rapport une autre dans le domaine de la cration d'entreprise. Une innovation technologique rvolutionnaire ne prsente pas plus d'atouts, au dpart, que la saisie d'une simple opportunit commerciale sur un march banal ! Il existe plusieurs sources d'inspiration pour trouver une ide : Crer dans son mtier (activit connue) Les nouvelles ides, nouvelles tendances Dceler une opportunit Trouver une application nouvelle un produit ou service connu Crer un nouveau produit ou service Vous pouvez enfin... Crer dans son mtier (activit connue) Ce type de cration peut paratre - a priori - le moins risqu : - vous matrisez bien l'ide car elle correspond un mtier que vous avez exerc pendant plusieurs annes, - vous connaissez les rgles du jeu, - les comptences techniques mettre en oeuvre font partie de votre savoirfaire... bref, vous vous sentez l'aise. En matire de cration d'entreprise, le professionnalisme du crateur est naturellement un facteur de russite. Ceux qui crent dans un mtier qu'ils connaissent bien ont gnralement plus de chances de russir que ceux qui se risquent dans l'inconnu. Attention cependant ! Il convient d'tre prudent, car cette voie d'accs la cration d'entreprise peut donner un sentiment de scurit factice : vous tes expert dans votre domaine, mais vous ne matrisez pas forcment les autres facettes du "mtier de crateur" (commercialisation, gestion, etc.). Vous n'avez, 1

par ailleurs, peut-tre pas suivi l'volution qui s'est produite dans votre mtier de base... N'oubliez pas, par ailleurs, que vous devez tre en mesure d'apprhender le march vis pour pouvoir "faire votre place" face aux concurrents. Les nouvelles ides, nouvelles tendances Crer une entreprise partir de nouvelles ides, de nouvelles tendances ncessite de rester l'afft de tout ce qui se passe en France ou ailleurs en matire de nouveaux produits, de nouveaux modes de consommation, de nouveaux concepts marketing... La plupart des magazines conomiques ou spcialiss en cration d'entreprise s'en font l'cho et de nombreux sites Internet consacrs aux tendances de notre poque ont vu le jour. Pour les reprer, consulter le dossier nouvelles ides et tendances. Bon savoir ! Vous pouvez recevoir par e-mail les "nouvelles ides, nouvelles tendances" repres dans la presse par le centre de documentation de l'APCE en vous abonnant gratuitement sa lettre d'actualit quotidienne. Dceler une opportunit Une opportunit, une bonne occasion, "l'affaire ne pas manquer" peut se prsenter ! Pour dceler une opportunit, il convient tout d'abord de se mettre dans une disposition d'esprit favorable, se rsumant : Avoir en permanence l'esprit critique pour juger : - des situations commerciales prsentes, - des rels mrites des positions acquises par certaines entreprises, - des lacunes des systmes tablis, - des dfauts des produits ou services offerts, - etc. Les nouveaux concepts de produits, de services ou de prestations sont souvent le fruit d'une remise en cause ou d'une carence constate dans l'offre par rapport aux problmes rencontrs dans la vie en gnral. Exercer en permanence une grande curiosit intellectuelle : le monde change vite et sans rpit. Pour en saisir les opportunits encore faut-il rester en prise avec lui. Cela ncessite une disponibilit intellectuelle importante pour s'informer, analyser, comprendre, anticiper, voire prdire certaines volutions. Etre curieux de tout pour dtecter les opportunits ! Faire preuve d'une grande ouverture d'esprit et savoir accepter les apports extrieurs, les savoir-faire ou pratiques diffrentes qui peuvent ouvrir de nouvelles possibilits commerciales. Il y a souvent, dans les autres conomies nationales, quelque chose transposer ou adapter pour en faire un projet commercial en France.

Trouver une application nouvelle 2

Crer une entreprise partir d'une application nouvelle consiste utiliser une technique, un savoir-faire, un produit connu en le transposant dans une autre activit, dans un nouveau contexte ou sur un march diffrent. Attention ! Il y a une part d'innovation dans les applications nouvelles et la raction souhaite du consommateur n'est pas toujours certaine. Un projet de cration dans une application nouvelle est donc plus risqu, mais en cas de succs la rentabilit est suprieure. Par contre le plagiat peut tre trs rapide. Crer un nouveau produit ou service L'innovation pure relve d'un exercice plus ardu. Crer un nouveau produit, gnralement fort contenu technologique, entrane des besoins importants de capitaux : - pour passer la phase prindustrielle, - pour raliser une tude de march ncessairement approfondie, - et pour attendre la rponse du march. De ce fait, les risques se cumulent, mais la rentabilit s'avre normalement bien plus leve que dans une activit classique o la concurrence est souvent trs forte. Vous pouvez enfin... Rechercher vous associer un projet en cours d'laboration. Certains ont "le produit" ou "le savoir-faire" mais manquent de moyens ou de comptences. Pour cela, plusieur pistes : - effectuez une veille dans les annonces de "recherches de partenariat", bulletins de "propositions d'affaires", bourses d'opportunits. Voir notamment les annonces (offres d'association) de l'espace emploi du site de l'APCE (ou dposer une annonce), - rapprochez-vous des chambres de commerce et d'industrie (CCI), des chambres de mtiers et de l'artisanat (CMA) ou des autres organismes de dveloppement conomique local qui proposent souvent ce service, - participez au forum de l'APCE consacr la recherche de partenaires. Acheter un brevet ou ngocier une licence d'exploitation d'un brevet ou d'une marque. Rejoindre un rseau de franchise ou de commerce organis. La notorit et l'anciennet du franchiseur ainsi que l'existence de son rseau apportent (avec les obligations d'information qui leur sont imposes) un certain gage de scurit pour la russite de l'entreprise nouvelle. Mais cela ne dispense naturellement pas de questionner soi-mme une ou plusieurs entreprises lies avec le concdant ou le franchiseur. Consulter le dossier franchise. La protection de l'ide L'ide en soi ne peut tre protge. Seule peut tre protge la forme selon laquelle elle s'exprime : invention, marque, cration littraire ou artistique... D'une manire gnrale, on appelle proprit intellectuelle, les droits qui protgent les crations "issues de l'activit de l'esprit humain" contre toute appropriation de tiers. Ces droits se divisent en deux branches : 3

Le droit d'auteur Il protge les oeuvres de l'esprit : - les oeuvres littraires : thses, romans, pices de thtre, etc. - les oeuvres d'art : peintures, sculptures, oeuvres d'arts appliqus l'industrie, plans d'architectes, photographies, etc. - les oeuvres musicales ou audiovisuelles, - les logiciels. Le droit d'auteur est attribu "naturellement", sans l'accomplissement de formalits particulires. Toutefois, il s'avre utile, avant de divulguer sa cration des tiers, de se prconstituer des preuves pour tre en mesure d'attester que l'on est bien l'auteur de cette cration et faire valoir ainsi, le jour voulu, ses droits. Plusieurs procdures sont possibles : Utiliser l'enveloppe Soleau mise disposition des crateurs par l'Inpi (Institut national de la proprit industrielle). Dposer un document retranscrivant l'ide auprs de la SGDL (Socit des gens de lettres). Utiliser un service de dpt en ligne tel que celui : de la SGDL de Cyberprotec de CraSafe de Fidealis de eAuteur (cration artistique) etc.

Faire tablir un constat d'huissier ou un acte notari, ou s'adresser, soi-mme, un pli recommand qui ne sera pas ouvert lors de la rception. Pour en savoir plus, se reporter au document Protger son ide. Les droits de proprit industrielle Ils se rpartissent en deux catgories : - les droits sur les crations nouvelles, qu'il s'agisse de crations caractre utilitaire (brevets d'invention) ou caractre ornemental (dessins et modles), - les droits sur les signes distinctifs : marques, appellations d'origine, indications de provenance. Les droits de proprit industrielle, contrairement aux droits d'auteur, ncessitent l'accomplissement de formalits particulires auprs de l'Inpi (Institut national de la proprit industrielle). La protection d'une invention s'obtient par la dlivrance d'un brevet ou d'un certificat d'utilit. Pour tre brevetable, l'invention doit rpondre 3 critres : - elle doit prsenter un caractre absolu de nouveaut : elle ne doit jamais avoir t divulgue au public, - elle ne doit pas dcouler d'une manire vidente de l'tat de la technique. En d'autres termes, elle doit faire preuve d'une activit inventive, c'est pourquoi il 4

convient d'effectuer une recherche d'antriorit sur l'invention avant de dposer un brevet, - elle doit tre susceptible d'application industrielle. Le dpt d'une marque peut tre ralis par toute entreprise, quelle que soit sa forme, ou toute personne physique. Il peut s'agir d'une marque de fabrique, de commerce ou de service, ou tout simplement du nom de l'entreprise s'il est suffisamment original et non encore utilis par une autre entreprise concurrente. Peuvent faire l'objet d'un dpt de marque auprs de l'Inpi, condition qu'ils soient distinctifs et suffisamment originaux : - un signe verbal, qui peut s'crire ou se prononcer : nom, mots, lettres, chiffres, sigles, slogans, etc. - un signe figuratif : dessins, logos, hologrammes, reliefs... mais aussi des formes, nuances prcises ou combinaisons de couleurs, etc. - un signe sonore : sons, phrases musicales pouvant tre matriellement traduits. Indispensable ! Si vous avez trouv un nom original pour dsigner votre produit, service ou concept, ayez le rflexe de vrifier si le nom de domaine sur Internet est disponible. Et si c'est le cas, rservez-le immdiatement ! Les dessins et modles peuvent galement faire l'objet d'un dpt. Dsormais, la protection d'un dessin ou d'un modle peut s'acqurir par l'enregistrement et non du seul fait de sa cration. Deux systmes coexistent donc : la protection des dessins et modles par les droits d'auteurs et leur protection par l'enregistrement l'Inpi. La protection des dessins et modles s'applique l'apparence d'un produit ou d'une partie d'un produit ainsi qu' son ornement : ses lignes, ses contours, ses couleurs, sa forme, sa texture ou ses matriaux. Pour bnficier de la protection : - le dessin ou modle doit tre nouveau, c'est--dire qu'il ne doit pas tre identique ou quasi-identique un dessin ou modle divulgu au public antrieurement, - il doit prsenter un caractre propre, c'est--dire susciter chez l'observateur averti une impression visuelle d'ensemble diffrente de celle suscite par toute cration diffuse prcdemment. Dfinir et valider son ide Quelle que soit son origine, l'ide ne reprsente, au dpart, rien de bien concret. Pour passer un projet raliste, la premire chose faire est de bien la dfinir, c'est--dire de se forcer la rsumer en quelques lignes prcises, concises et fortes. Cet exercice va permettre de coucher sur le papier cette fameuse ide, d'arriver en cerner clairement les diffrents aspects en voquant : - les caractristiques du produit ou du service envisag, - son utilit, son usage, les performances prvues, - les grands principes de fonctionnement de l'entreprise crer. A ce stade de la rflexion, il faut s'efforcer de prendre conscience des "moins" (faiblesses, lacunes) du produit ou du service propos, mais aussi, a contrario, des "plus" (caractre novateur ou spcifique) et de ses avantages concurrentiels.

Tlcharger gratuitement le guide de l'APCE intitul : Valider son ide de cration d'entreprise Et commencez, ds maintenant rdiger votre projet en ligne. Cela vous permettra d'ordonner vos ides et de gagner du temps pour la suite !

2 - Le projet personnel
Quelle que soit l'origine de votre projet, il est indispensable, pour lui donner un maximum de chances de russite, de vrifier sa cohrence avec votre projet personnel de crateur. Les porteurs de projet ngligent malheureusement trop souvent cette tape pour se concentrer uniquement sur la faisabilit conomique, commerciale et juridique de leur projet. C'est une erreur ! La maturation d'une ide doit imprativement tenir compte d'lments plus personnels. Choisir de crer ne se rsume pas un choix de biens et de services produire et commercialiser, c'est aussi le choix d'un mode de vie particulier, qui doit tre en cohrence avec les exigences du projet. Vrifier cette cohrence suppose donc : - de dfinir votre projet personnel de crateur, - d'analyser les contraintes et exigences inhrentes votre projet conomique, en vous assurant qu'elles peuvent tre surmontes, - de vrifier qu'il n'y a pas de contradictions entre les deux projets (personnel et conomique), - d'valuer, s'il y a lieu, les carts et les actions correctrices mener.

Le bilan personnel L'analyse de contraintes du projet La cohrence homme / projet

Le bilan personnel La russite d'une entreprise ne dpend pas uniquement d'vnements extrieurs. Vos contraintes, vos motivations et objectifs personnels, vos comptences et exprience sont des lments trs importants prendre en considration ! Vos contraintes personnelles En devenant chef d'entreprise, vous allez devoir passer d'une certaine situation personnelle une autre, o, par nature, rgnent l'imprvu et l'alatoire. Vous devez donc prendre en compte les caractristiques de votre situation prsente et vrifier leur compatibilit avec la situation engendre par la cration de l'entreprise. Pourrez-vous dgager suffisamment de temps pour tudier et prparer correctement votre projet, compte tenu de votre situation actuelle ? Ayez en tte que "Crer en catastrophe conduit gnralement la catastrophe !" Une bonne prparation peut prendre entre six mois et deux ans et il est prfrable de vous y consacrer pleinement. Votre entourage adhre-t-il au projet ? Cette adhsion est trs importante, en 6

particulier celle de votre conjoint, qui peut vous apporter une aide psychologique et matrielle en prenant en charge certaines tches. Votre famille sera-t-elle prte faire certains sacrifices pendant la phase de dmarrage de l'entreprise : dmnagement ventuel, nouvelles conditions de vie familiale dfavorables (moins de temps libre, moins de congs), baisse du niveau de vie ? Si le projet n'est pas partag par l'entourage, des tensions peuvent trs vite se crer ! Vos charges familiales sont-elles compatibles avec le projet ? Cette question sera primordiale si vous ne bnficiez pas de sources de revenus en attendant la monte en puissance de l'entreprise : salaire de votre conjoint ou revenus fonciers par exemple. Votre apport financier personnel est-il suffisant pour chercher des financements complmentaires et convaincre des partenaires financiers ? (Il doit reprsenter environ 30 % de vos besoins financiers.) L'entreprise pourra-t-elle gnrer, en temps voulu, le revenu minimal vital qui vous est ncessaire, compte tenu de vos charges financires actuelles : crdits personnels en cours, pension alimentaire, frais de scolarit levs, ... ? Les revenus que vous souhaitez obtenir sont-ils ralistes par rapport aux potentialits de l'affaire ? Votre sant est-elle compatible avec les exigences du projet ? Notamment lorsqu'il faudra faire face des priodes d'intense charge de travail ? N'oublions pas que la cration d'une entreprise est une source non ngligeable de stress. Enfin, votre statut actuel vous impose-t-il certaines choses, ou vous donne-t-il au contraire certains droits ? Si vous tes salari, demandeur d'emploi, retrait, fonctionnaire, mineur, tranger, mari... lisez attentivement les documents qui vous concernent dans la rubrique Le porteur de projet du site de l'APCE (voir menu de gauche). Vous pouvez galement prendre connaissance des fiches profils que vous retrouverez sur la page d'accueil du site (dans l'encadr intitul Vous tes ?). Vos motivations et objectifs personnels On ne cre pas une entreprise sans raison prcise. Les motivations ne sont pas toujours toutes clairement exprimes et certaines peuvent entraner des dconvenues. Il faut donc vous poser, en toute conscience, la question : pourquoi est-ce que je veux crer une entreprise ?" Par got des responsabilits ? Pour vivre un partenariat ? Pour travailler avec votre conjoint ? Mais serez-vous capable de prendre seul des dcisions stratgiques qui s'imposeront ? Mais avez-vous tous les mmes motivations, la mme ide de l'entreprise que vous voulez crer et de la place que vous souhaitez y occuper ? Rflchissez bien outre les problmes relationnels susceptibles de se poser, une seule source de revenu peut tre dangereuse pour le couple... 7

Par ailleurs, tes-vous certain de ne pas croire au projet... parceque votre conjoint y croit ? Redoublez d'esprit critique ! Pour dvelopper une entreprise et en faire, terme, une entreprise importante ? Pour mettre en pratique une ide qui vous obsde depuis un certain temps ? Ne ngligez pas le temps de prparation d'un tel projet. Attention : une obsession ne doit pas tre aveuglante... Assurez-vous que cette motivation ne vous conduira pas certaines erreurs, comme, par exemple, vous isoler, refuser l'aide et le conseil de professionnels. Et soyez conscient que, dans certaines activits, la pression permanente de la clientle altre beaucoup cette notion d'indpendance ! Mais avez-vous conscience des nouvelles obligations que vous devrez supporter en contrepartie ? Attention : une passion ne doit pas tre aveuglante... Serez-vous prt accepter un changement brutal (changement d'environnement, changement de rythme, ...) ? Mais des dcalages peuvent exister entre le dmarrage de l'activit et les premires rentres d'argent... Si celle-ci vous "tombe dessus", tes-vous rellement fait pour la cration d'entreprise si vous n'avez jamais voqu cette perspective auparavant ? L'argent est une motivation qui ne doit pas occulter l'examen critique des potentialits de l'entreprise envisage.

Pour acqurir une indpendance ?

Pour atteindre une certaine position sociale ? Pour concrtiser un rve, une passion ? Pour vous raliser, changer de vie ? Pour disposer d'un revenu immdiat ? Pour exploiter une opportunit ? Pour augmenter vos revenus, votre patrimoine ?

Certaines raisons sont un gage de succs, car il s'agit de motifs imprieux pour lesquels vous serez prt tous les sacrifices. D'autres motivations risquent au contraire de se rvler nfastes pour la bonne prparation de votre projet, car elles vous pousseront monter l'entreprise - quoi qu'il arrive - sans tenir compte de la ralit. Vos comptences Un crateur doit possder la fois : Une personnalit dont les traits les plus marquants seront, ou non, adapts aux qualits qu'il est ncessaire de possder pour mener bien le projet. Par exemple : un compagnon menuisier timide et introverti pourra difficilement se lancer seul en tant qu'artisan dans le mtier de cuisiniste. En effet, le march de la cuisine pour les particuliers est le thtre de luttes pres entre distributeurs ayant une force commerciale trs agressive. 8

Un potentiel, c'est--dire une capacit personnelle d'action, de rsistance physique, de solidit psychologique, d'entregent, de dbrouillardise, de capacit rebondir, ... Cette capacit sera, ou non, suffisante pour faire face aux alas du dmarrage et de la conduite de l'entreprise. Par exemple : un crateur souhaitant se lancer dans un projet ncessitant une prsence active quotidienne de 12 heures, 6 jours par semaine, devra vrifier que sa sant le lui permettra. Des connaissances et comptences techniques, commerciales, de gestionnaire qui s'avreront adaptes ou manquantes pour les besoins du projet. Une exprience : les activits antrieures, en particulier professionnelles, peuvent tre un atout important si elles sont en relation avec le projet. Le professionnalisme est une condition de succs, de mme qu'un tissu relationnel important dans le milieu concern. A l'occasion d'une cration, les connaissances et l'exprience acquises demandent, bien souvent, tre compltes par une formation adquate. L'analyse de contraintes du projet A ce stade de la rflexion, vous devez tre en mesure de dterminer les contraintes inhrentes votre projet, qui concernent : Le produit ou la prestation : sa nature, ses caractristiques, son processus de fabrication ou de mise sur le march, ... Le march : celui-ci peut tre nouveau, en dcollage, en pleine maturit, en dclin, satur, ferm, peu solvable, trs clat, ... Les moyens mettre en oeuvre (les processus de fabrication, de commercialisation, de communication, de gestion, de service aprs vente, ...) peuvent entraner des contraintes importantes. La lgislation : de l'existence des contraintes lgales (accs la profession, rglementation relative la scurit, ...) peuvent dpendre la faisabilit et la viabilit du projet. Pour obtenir des informations sur le lgislation relative votre activit, reportez-vous la rubrique Informations sectorielles du site de l'APCE. Un long travail de rflexion doit conduire mettre en vidence ces contraintes (pour en prendre conscience), de considrer si elles sont surmontables, et de prvoir de mettre imprativement en regard les parades qui s'imposent. Pour vous aider dans cette analyse : tlchargez le guide de l'APCE intitul Valider son ide de cration et procurez-vous la fiche professionnelle correspondant votre activit, s'il en existe une. Vous gagnerez ainsi un temps prcieux ! La cohrence homme / projet Les carts entre : - le temps, l'organisation, les comptences ncessaires au projet, d'une part, - vos atouts et comptences personnels, d'autre part, vont vous permettre de prendre une dcision : 9

Passer une seconde phase : le montage du projet d'entreprise, renoncer un projet qui prsente trop de risques, ou le diffrer pour chercher un complment de temps, de ressources financires ou de formation. Dans ce dernier cas, des actions correctives doivent tre envisages en valuant pralablement leur cot et leur dlai. Selon les cas, il pourra s'agir par exemple : Pour vous donner du temps, de demander un cong cration d'entreprise ou d'envisager une dmission ou un travail temps partiel, Pour complter vos ressources financires, de librer quelques liquidits, de solliciter vos proches (famille et relations), ou encore de modifier certains objectifs du projet de manire en abaisser le cot, Pour accrotre vos comptences, d'envisager une formation, de surveiller certains de vos dfauts et de valoriser vos points forts, ou encore de rechercher des associs ayant une exprience et un savoir-faire complmentaires.

3 - L'tude de march
Vous avez vrifi la cohrence de votre projet par rapport vos propres contraintes et atouts personnels ? Vous devez dsormais vous assurer de sa faisabilit commerciale en ralisant une l'tude de march. Cette tape fondamentale est un passage oblig pour tout futur chef d'entreprise, dans la mesure o elle vous permet : de mieux connatre les grandes tendances et les acteurs de votre march, et de vrifier l'opportunit de vous lancer, de runir suffisamment d'informations qui vont vous permettre de fixer des hypothses de chiffre d'affaires, de faire les meilleurs choix commerciaux pour atteindre vos objectifs (dterminer sa stratgie), de fixer, de la manire la plus cohrente possible, votre politique "produit", "prix", "distribution" et "communication" (mix marketing), d'apporter des lments concrets qui vous serviront tablir un budget prvisionnel. Pourtant, lorsque l'on interroge les porteurs de projet, on obtient souvent ce type de tmoignage : "J'ai le projet de crer un commerce de prt--porter... Je connais bien les produits vendus dans mon futur point de vente et le type de clientle correspondant car je suis vendeur depuis prs de dix ans dans ce secteur d'activit. Grce cette exprience, je peux me passer d'une tude de march qui me semble coteuse en temps et en argent, et me consacrer la faisabilit financire de mon projet." L'tude de march est donc encore nglige par beaucoup de crateurs qui n'ont pas conscience de son utilit. Si elle ne reprsente pas un gage de succs absolu, sa vocation est de rduire au maximum les risques en vous permettant de mieux connatre l'environnement de votre future entreprise, et ainsi de prendre des dcisions adquates et adaptes : "Je connais mon march, je suis donc capable de dcider". 10

Mieux connatre les grandes tendances du march ainsi que ses acteurs et vrifier l'opportunit de se lancer Fixer des hypothses de chiffre d'affaires Faire les meilleurs choix pour atteindre ses objectifs Obtenir le mix-marketing le plus cohrent possible Apporter des lments concrets qui serviront tablir le budget prvisionnel Comment raliser votre tude de march ?

Mieux connatre les grandes tendances du march ainsi que ses acteurs et vrifier l'opportunit de se lancer L'appellation "tude de march" peut intimider ceux qui, ne se sentant pas suffisamment comptents, prfreront viter ou ngliger cette tape. Or, une tude de march reste avant tout une affaire de mthode et de bon sens ! Il serait imprudent de se lancer dans un projet sans avoir rpondu aux questions suivantes : Quelles sont les grandes tendances du march ? Il s'agit tout d'abord de clairement identifier votre march : - march des entreprises, des particuliers, des loisirs, des biens de grande consommation ? - march en dveloppement, en stagnation, en dclin ? - que reprsente-t-il en volume de vente et en chiffre d'affaires ? Qui sont les acheteurs et les consommateurs ? Quels sont leurs besoins ? Comment achtent-ils ? O vivent-ils ? Comment se comportent-ils ?... Qui sont les concurrents ? Combien sont-ils ? O sont-ils ? Que proposent-ils ? A quels prix ?...

Quel est l'environnement de mon march ? Il s'agit ici d'identifier : - les processus d'innovation et les volutions technologiques de votre march, - son cadre rglementaire et lgislatif (autorisations requises, taxes payer, diplme possder, identification des prescripteurs, ...) Quelles sont les contraintes de mon march et les clefs de succs ? Quelles sont les opportunits et les menaces ventuelles ? Y-a-t-il, oui ou non, une opportunit pour que mon projet russisse ? 11

Votre projet a-t-il sa place sur le march ? Va-t-il apporter un "plus" par rapport la concurrence ? Va-t-il rpondre un besoin non encore couvert par la concurrence ? Fixer des hypothses de chiffre d'affaires Aprs avoir analys mthodiquement le march, vous devez tre en mesure d'valuer un chiffre d'affaires prvisionnel raliste. De ces objectifs dpendront non seulement la dcision dfinitive de vous lancer, mais galement l'ensemble de la politique de dveloppement commercial de l'entreprise et des moyens financiers, matriels et humains mettre en place. Il est donc recommand d'agir avec prcaution, rflexion et mesure. Il n'existe pas une, mais plusieurs mthodes de calcul pour aboutir un chiffre d'affaires raliste : - l'une d'elles consiste tudier des projets similaires sur votre zone ou sur d'autres zones gographiques. - une autre valuer, dans le cadre d'une enqute de terrain, les intentions d'achat des clients potentiels, - une autre tester votre projet en grandeur nature. L'idal est d'utiliser plusieurs mthodes afin de faire ressortir une hypothse basse et une hypothse haute. Faire les meilleurs choix pour atteindre ses objectifs Certains parleront de "choix faire", d' "axes prioritaires" ou encore d' "angle d'attaque du march"... d'autres parleront de "stratgie commerciale"... Au-del d'un vocabulaire technique, parfois mal adapt, il est ncessaire de faire un point sur l'utilit et l'objectif de la stratgie. La stratgie, c'est en fait le fil conducteur qui va permettre votre entreprise d'atteindre le chiffre d'affaires que vous avez fix au pralable. Il s'agit d'opter pour le meilleur angle d'attaque en tenant compte des concurrents, des clients et du projet. C'est gnralement l'tape la plus dlicate car elle ncessite rflexion, logique, crativit et souvent talent. En fixant votre stratgie, gardez l'esprit la manire avec laquelle vous allez atteindre vos objectifs en vous insrant durablement sur votre march, tout en tenant compte des spcificits de votre entreprise ! Obtenir le mix-marketing le plus cohrent possible On appelle mix marketing l'ensemble des dcisions de marketing prises par l'entreprise, un moment donn, sur un produit ou sur l'ensemble de sa gamme, pour influencer et satisfaire sa clientle. Ces dcisions concernent : Le produit : quel(s) produit(s) ou service(s) allez-vous proposer vos futurs clients ? Le prix : quels prix allez-vous le(s) vendre? La distribution : comment allez-vous le(s) vendre ? Quels vont tre vos rseaux de distribution (en direct, avec des intermdiaires, par internet) ? 12

Et la communication : comment allez-vous vous faire connatre ? Exemple de manque de cohrence : accepteriez-vous d'acheter du pain 30 % plus cher qu'ailleurs, alors que celui-ci ne serait pas de meilleure qualit que celui des autres boulangers ? Apporter des lments concrets qui serviront tablir le budget prvisionnel Aprs avoir dfini les diffrents lments du mix-marketing, vous tes en mesure de chiffrer le cot des actions que vous envisagez de mettre en oeuvre pour vous lancer. Quel sera le cot de fabrication ou de production du produit par exemple ? Quels seront les cots de commercialisation ? Ou encore, quel sera le cot de la promotion ou de la communication ? Tous ces lments chiffrs seront par la suite rintgrs dans le plan de financement de votre entreprise. Comment raliser votre tude de march ? Tout d'abord en acqurant un minimum de connaissances sur la notion de "march" et sur les moyens d'actions permettant d'agir sur un march. Puis en suivant une dmarche ordonne et structure : recherche d'informations, ralisation d'enqutes, synthse et analyse des informations recueillies, rdaction d'un rapport, estimation du CA prvisionnel, ... L'APCE vous propose une mthode de travail de base permettant un porteur de projet non averti d'aborder son tude de march, seul ou avec une aide extrieure.

4 - Les prvisions financires

Etablir vos prvisions financires consiste : traduire, en termes financiers, tous les lments que vous avez runis au cours des tapes prcdentes, et vrifier la viabilit de votre entreprise en projetant ces lments sur une priode pertinente et suffisamment lisible : 3 ans. A noter : pour les gros projets, il n'est pas rare que les prvisions soient ralises sur 5 ans, voire plus. Mais, dans la majorit des cas, une priode triennale est largement suffisante. Vous avez fait un certain nombre de choix qui concernent la nature de vos produits ou prestations, leur commercialisation, la manire dont vous allez grer votre future entreprise, ... Ces choix ncessitent de recourir certains moyens techniques et humains, qu'il convient maintenant d'valuer prcisment. Pour cela, une mthode simple consiste : rpondre, pour chaque fonction de l'entreprise (acheter, stocker, fabriquer, prospecter, vendre, ...) aux questions suivantes : Comment ? Avec quoi ? Avec qui 13

? puis, dresser un tableau reprenant l'ensemble de ces moyens avec leur traduction en termes de cots, except les capitaux dcoulant implicitement du cycle d'exploitation sur lequel nous reviendrons en parlant du "besoin en fonds de roulement". Voir modle de tableau A partir de ces donnes, vos prvisions financires devront pour l'essentiel rpondre 5 grandes questions : 1. Quels sont les capitaux ncessaires pour lancer le projet ? Est-il possible de les runir ? L'laboration du plan de financement initial permettra de rpondre ces questions. 2. L'activit prvisionnelle de l'entreprise va-t-elle gnrer un montant de recettes suffisant pour couvrir les charges entranes par les moyens humains, matriels et financiers mis en uvre ? En d'autres termes, votre projet sera-t-il rentable ? L'laboration du compte de rsultat prvisionnel permettra de rpondre cette question. 3. Les recettes encaisses par l'entreprise tout au long de l'anne permettrontelles de faire face en permanence aux dpenses de la mme priode ? Le plan de trsorerie permettra de mettre en vidence, mois par mois, l'quilibre ou le dsquilibre entre encaissements et dcaissements. 4. Quel montant minimal de ventes ou de prestations de services faudra-t-il imprativement atteindre au cours de la premire anne pour pouvoir au moins faire face toutes les charges de l'exercice ? Le calcul du "point mort" (ou "seuil de rentabilit") - permettra de rpondre cette question. 5. Enfin, la solidit financire de votre entreprise, prvue grce au plan de financement initial, se poursuivra-t-elle au fur et mesure du dveloppement de l'affaire ? Le plan de financement 3 ans permettra de vrifier si, effectivement, la structure financire de votre entreprise se maintient et mme s'amliore, malgr les nouveaux besoins durables de financement qui apparaitront dans le temps. Une bonne structure financire est une des conditions de longue vie pour les nouvelles entreprises. Cette dmarche doit vous conduire construire un cohrent et viable puisque chacune des options prises trouve sa traduction financire et sa rpercussion sur les quilibres financiers. Si le dsquilibre est trop important, le projet doit tre remani et sa structure financire adapte en consquence.

L'tablissement du plan de financement initial Etablissement du compte de rsultat pour chacune des trois premires annes Etablissement du plan de trsorerie Etablissement du plan de financement 3 ans Calcul du point mort (seuil de rentabilit) Recommandations 14

L'tablissement du plan de financement initial Il consiste remplir un tableau regroupant : du ct gauche, tous les besoins financiers durables de l'entreprise, c'est--dire : les frais d'tablissement, les "quipements" au sens large qu'il faut acheter (les investissements HT selon leur nature deviendront ultrieurement les immobilisations incorporelles, corporelles et financires dans le bilan du premier exercice de l'entreprise), le Besoin en fonds de roulement (BFR), c'est--dire le montant d'argent utilis en permanence : - tant pour l'achat et la dtention du stock dont vous aurez besoin pour fonctionner correctement (montant diminu des facilits de paiement consenties en permanence par les fournisseurs), - que dans les dlais de paiement que vous serez oblig d'accorder aux clients (argent d en permanence par vos clients). Et du ct droit, les ressources financires durables : Qui sont apportes par vous (vous apports personnels), que vous devrez trouver en complment (prise de participation de tiers, prime ou subvention, emprunt moyen ou long terme). En bonne orthodoxie de gestion, les besoins financiers durables doivent tre couverts par des ressources financires de mme nature. Les totaux des deux colonnes doivent tre gaux. Par consquent si la somme des apports (ventuellement majors de primes ou subventions), reste infrieure au total des besoins durables, il faudra combler cette diffrence par un financement externe. A noter : ce financement, en principe de nature bancaire, devra tre en cohrence avec la pratique des banques qui appliquent certains principes pour la distribution des crdits d'investissements (crdits moyen ou long terme). Ces principes (que vous retrouverez dans l'tape Trouver des financements) sont : ne pas prendre plus de risques financiers que vous, ne pas financer les investissements incorporels (hormis le fonds de commerce) et trs rarement le besoin en fonds de roulement, ne financer qu' hauteur de 70 % du prix HT ce qui est recevable (besoins finanables par la banque), tolrer chez l'emprunteur un endettement terme qui ne dpasse pas le total des capacits d'autofinancement (CAF) des 3 premires annes, n'accepter chez l'emprunteur qu'une charge annuelle de remboursement du capital emprunt limite au plus la moiti de la CAF prvisionnelle. Ces deux derniers critres imposs par les banques ne pourront tre vrifis qu'une fois le compte de rsultat tabli, ce qui pourra amener reconsidrer la solution financire. Etablissement du compte de rsultat pour chacune des trois premires annes 15

Le compte de rsultat peut tre tabli soit sous forme de liste, soit sous la forme classique et plus simple d'un tableau. Dans ce dernier cas, il s'agit d'un tableau retraant l'activit et permettant, pour chacun des trois premiers exercices, de recenser : - dans la partie gauche l'ensemble des charges (achats et frais gnraux) de l'exercice, - dans la partie droite les produits (chiffre d'affaires) de l'exercice, et, par diffrence entre les deux colonnes du tableau, de s'assurer que l'activit dgage un bnfice suffisant (reliquat des produits par rapport aux charges). Pour remplir correctement le compte de rsultat, il faudra : Dans la partie gauche du tableau : ne rien oublier des charges prvisibles d'exploitation (un plan comptable pourra servir de liste-type), valuer la dotation aux amortissements pour les investissements achets (si, bien sr, ils sont amortissables), calculer galement les charges financires induites par les emprunts qui s'avrent ncessaire pour quilibrer le plan de financement initial. Dans la partie droite du tableau : Sont inscrits le chiffre d'affaires et ventuellement les autres produits (financiers ou exceptionnels). Tous les montants sont porter pour leur montant hors taxes (sauf en cas de non assujettissement la TVA). Remarque : A ce stade, le compte de rsultat ne peut pas tre dfinitivement arrt, car il est possible que la situation de trsorerie au cours des premiers mois ncessite le recours des crdits bancaires court terme. Si c'tait le cas, il faudrait bien sr incorporer aux charges financires dj inscrites les agios y affrents. Ce calcul ncessite d'tablir le plan de trsorerie. Etablissement du plan de trsorerie Il s'agit d'un tableau prsentant tous les dcaissements et tous les encaissements prvus au cours de la premire anne, en les ventilant mois par mois dans 12 colonnes. Chaque entre ou sortie de fonds - en TTC pour les oprations assujetties la TVA - doit tre porte dans la colonne du mois o elle doit normalement se produire. Vous dterminerez ensuite le solde de trsorerie du mois, puis un solde de trsorerie cumule d'un mois sur l'autre. De cette manire, vous serez en mesure de vrifier, par rapport ses prvisions d'activit, si tout ce que vous devrez payer pourra l'tre sans problme grce aux disponibilits du moment. Si ce document prvisionnel devait faire ressortir une impasse de trsorerie un certain moment, vous devrez, imprativement, trouver une solution avant le dmarrage de l'entreprise. En effet, si statistiquement 17 % des entreprises nouvelles disparaissent au cours de la premire anne, c'est, pour beaucoup, en raison de problmes de paiements courants !

16

Il faudra donc peut-tre prvoir des crdits bancaires de fonctionnement (comme l'escompte de papier commercial, la mobilisation de crances professionnelles dans le cadre de la loi Dailly, le dcouvert, ... Cf. espace "nouveau chef d'entreprise du site APCE) et tenir compte de leur cot dans le compte de rsultat. Etablissement du plan de financement 3 ans Une bonne structure financire est un gage de prennit pour votre entreprise. Pour pouvoir faire face des alas (retard dans la monte en puissance du chiffre d'affaires, impay, ...), elle doit disposer de ressources financires stables en rserve. De manire prvoir l'volution de la structure financire de l'entreprise, il est ncessaire d'laborer sur le mme principe que le plan de financement initial, un tableau projetant, la fin de chacune des trois premires annes, l'volution des besoins financiers durables et des ressources financires stables. Pour la premire anne, il suffira de reprendre le contenu du plan de financement initial en y incorporant les lments nouveaux survenus au cours de l'exercice, notamment les ressources propres nouvelles gnres par l'activit : la capacit d'autofinancement (CAF). En cration d'entreprise, la CAF est gale : bnfice aprs impt + dotation aux amortissements de l'exercice Pour les annes 2 et 3, vous ne prendrez en compte que les seuls lments nouveaux apparus dans les besoins ou ressources durables au cours de chaque exercice respectif. Il est ncessaire que, pour la premire anne, les ressources excdent les besoins d'un montant reprsentant au moins 15 20 % du montant de la CAF. Cet excdent doit s'accentuer les annes suivantes. Calcul du point mort (seuil de rentabilit) Le point mort reprsente le niveau d'activit qui permet, grce la marge ralise (diffrence entre ce niveau de ventes et les charges variables dcoulant implicitement de ce chiffre d'affaires) de pouvoir payer toutes les autres charges de l'exercice, c'est--dire les charges fixes.

Pour calculer ce point mort, il faut : 1) Rpartir l'ensemble des charges de l'exercice en deux catgories : le montant des charges fixes : dpenses que l'on a obligatoirement (que l'on vende ou que l'on ne vende pas). Ex. : loyer du local commercial, salaires, charges sociales, assurance, comptable, ... le montant des charges variables : dpenses dcoulant automatiquement du niveau des ventes. Ex. : le montant des approvisionnements correspondant au 17

chiffre d'affaires ralis, frais de transport sur achats et/ou sur ventes, commissionnement vers sur les ventes, ...). 2) Calculer la marge sur cots variables Elle est gale au montant prvisionnel des ventes, diminu des charges variables entranes automatiquement par ces ventes. 3) Traduire cette marge en pourcentage de chiffre d'affaires (taux de marge sur cot variable) Pour cela, vous devez : - diviser la marge sur cots variables par le montant du chiffre d'affaires, - puis multipliant le rsultat par 100. 4) Diviser le montant des charges fixes par ce taux de marge pour obtenir le seuil de rentabilit, c'est dire le montant de chiffre d'affaires qui permettra de payer toutes les charges fixes. Ds que les ventes dpasseront le point mort, l'entreprise commencera dgager des bnfices. Le seuil de rentabilit est un bon indicateur pour complter l'approche de ralisme du projet, car on peut le traduire concrtement : - en nombre d'heures facturer, - nombre d'articles vendre en moyenne par jour (ou par semaine), - etc. Recommandations Le montage des comptes prvisionnels demeure un exercice trs srieux, pour lequel il faut vous garder d'un trop grand optimisme ! Vous devez au contraire coller le plus possible la ralit du terrain (en prenant des hypothses vraisemblables, en particulier pour le chiffre d'affaires prvisionnel et le besoin en fonds de roulement). Mme si vous n'tes pas un spcialiste du domaine, il est important que vous matrisiez dans les grandes lignes le mcanisme des comptes prvisionnels. Vous serez ainsi crdible en discutant avec le banquier. Et puis... c'est le B.A. BA de la gestion, responsabilit laquelle vous serez trs vite confront !

5 - Trouver des financements

A ce stade de votre projet, vous devez runir les capitaux ncessaires au financement des besoins durables que vous avez identifis dans les tapes prcdentes. Le financement correct d'un projet est une des conditions de prennit de votre future entreprise ! Il est donc pour vous dsormais essentiel d'identifier les diffrentes ressources financires adaptes chaque type de besoins. 18

Quelques explications pralables sur les besoins et ressources durables Panorama des moyens de financement Recommandations

Quelques explications pralables sur les besoins et ressources durables Qu'appelle-t-on "besoins durables de financement" ? Il s'agit : Des frais d'tablissement : honoraires de conseil juridique, de fiscaliste, de conseil en brevet, frais de constitution de l'entreprise, ventuellement frais de premire publicit, etc. Des investissements : achat ou la construction d'un local, frais d'installation, acquisition de machines, de matriels, de vhicule, d'un ordinateur, d'un pas de porte ou droit au bail, etc. Des dpts et cautionnements verser : par exemple les loyers verss en garantie pour le local, du Besoin en fonds de roulement (BFR). Cette dernire notion (BFR) n'est pas simple apprhender... Elle est pourtant fondamentale car il s'agit du montant d'argent que vous utilisez en permanence : - pour l'achat et la dtention du stock ncessaire ( tout moment) au fonctionnement normal de votre entreprise (montant diminu des facilits de paiement consenties en permanence par les fournisseurs), - et pour pouvoir accorder des dlais de paiement vos clients. En effet : - si vous devez avoir en permanence un choix important proposer votre clientle, - si vous devez travailler pendant plusieurs jours (voire plusieurs semaines) avant de pouvoir mettre des factures, - ou encore, si vous devez consentir, pour chaque vente, un dlai de paiement votre client, la notion de BFR prend une importance cruciale pour la prennit de votre entreprise. Une sous-estimation du BFR ou un mauvais financement pralable de celui-ci entranera obligatoirement des problmes de trsorerie court terme.

Qu'appelle-t-on "ressources financires durables" On distingue deux catgories de ressources durables : Les capitaux propres, composs de vos apports personnels et de ceux de vos associs, complts par les primes ou subventions d'investissement ventuelles, les emprunts moyen ou long terme.

19

Remarque : les oprations de crdit-bail, consistant mettre la disposition de l'entreprise un bien ncessaire son activit sous forme d'une location, suppriment le besoin durable et donc la ressource financire ncessaire pour l'acqurir. Panorama des moyens de financement Types de financements pargne personnelle Aides ou subventions la personne Sources de financements vous vos associs l'Etat : dispositif d'avance remboursable Eden (Encouragement au dveloppement des entreprises nouvelles), qui sera remplac par le dispositif Nacre compter du 1er janvier 2009. les collectivits locales les fondations les plates-formes d'initiative locale (France Initiative), le rseau Entreprendre , l'Adie, France-Active les collectivits locales les autres organismes de prts d'honneur ou de dveloppement conomique, les fondations, certains employeurs, dans le cadre de l'essaimage... certaines banques commerciales Organismes de capital risque , Clubs d'investisseurs, Cigales , Socits de reconversion, Investisseurs individuels, Associations Love Money pour l'Emploi ... l'Etat les Collectivits locales les tablissements de crdit (banques) les Socits de reconversion A noter : un prt sans garantie : le PCE 20

Prt d'honneur, c'est dire sans garanties, et crdit solidaire

Prt bancaire personnel Participation dans le capital

Primes, subventions l'entreprise

Prts moyen/long terme l'entreprise

Crdit-bail Votre pargne personnelle

les banques les organismes spcialiss

L'apport personnel est indispensable pour : - inspirer confiance aux tiers, en particulier lors d'une demande de crdit, - autofinancer certains besoins durables carts par les banques : frais d'tablissement, investissements incorporels autres que le fonds de commerce, 30 % du prix des investissements physiques, et souvent le Besoin en fonds de roulement. LEE : votre apport personnel peut tre constitu, au pralable, progressivement et pendant deux ans au minimum (jusqu' 45 800 euros) en souscrivant dans une banque un Livret pargne entreprise (LEE), qui vous permettra ultrieurement de solliciter un prt pour crer votre entreprise. En savoir plus Il semblerait cependant que de moins en moins d'agences bancaires commercialisent le LEE... A noter ! La loi pour l'initiative conomique permet de retirer les fonds dposs avant 2 ans sans perdre l'exonration d'impt sur les intrts acquis, s'ils sont utiliss dans les 6 mois au financement d'un projet de cration ou de reprise d'entreprise par le titulaire du LEE, son conjoint, un ascendant ou descendant. PEA : votre apport personnel peut galement provenir d'un Plan d'pargne en actions (PEA), ouvert pour une dure minimale de 8 ans et permettant d'investir une partie de votre pargne dans des titres d'entreprises cotes ou non. Les dividendes et plus-values sont exonrs d'impt sur le revenu si aucun retrait du PEA n'est effectu avant 5 ans. A noter ! La loi pour l'initiative conomique exonre d'impt sur le revenu (mais pas de prlvements sociaux) le retrait ou le rachat de sommes ou valeurs d'un PEA avant 5 ans, si les sommes sont affectes dans un dlai de 3 mois au financement de la cration ou de la reprise d'une entreprise. Entre la 5me et la 8me anne, les retraits ou rachats n'entranent pas d'imposition l'impt sur le revenu. Seuls les prlvements sociaux sont dus. Le PEA n'est pas clos si les sommes en rsultant sont affectes, dans les mmes conditions que prcdemment, au financement de la cration ou de la reprise d'une entreprise par le titulaire du plan, son conjoint, un descendant ou ascendant. PEL : La loi pour l'initiative conomique prcite permet galement d'utiliser l'pargne logement pour financer un local usage commercial ou professionnel, ds lors qu'il comprend l'habitation principale du bnficiaire. Les aides et subventions "au crateur" Elles sont essentiellement distribues par l'Etat ou par les collectivits locales. Cf. tape 6 : Les aides Cependant, certaines fondations, associations ou autres organismes aident des crateurs slectionns (laurats) en leur accordant un don ou une bourse. Les prts d'honneur 21

Ils permettent de complter l'apport personnel. Certains organismes extrabancaires attribuent des prts d'honneur sans exiger de garanties. Ces prts sont gnralement accords taux nul ou taux rduit. En savoir plus De mme, quelques banques accordent des prts des conditions minores, souvent l'occasion d'accords passs avec des structures s'occupant de crations d'entreprise : clubs de crateurs d'entreprise, boutiques de gestion, organismes de dveloppement conomique local, .... Enfin, certains employeurs accordent des prts aux salaris souhaitant quitter leur emploi pour crer une entreprise (essaimage). Les prises de participation au capital Si vous crez une socit, vos proches (parents et amis) peuvent souscrire au capital et bnficier ainsi d'une rduction consquente d'impts sur le revenu. De mme, les Cigales (Clubs d'investisseurs pour une gestion alternative et locale de l'pargne solidaire) ou les associations Love money pour l'Emploi, peuvent prendre une participation au capital de votre socit pour des montants gnralement modestes. En dehors de ces deux cas, il faut savoir que ce type de financement ne concerne que les socits cres dans certains types d'activits. Trs peu d'entreprises peuvent recourir au capital-risque, qui consiste en une prise de participation temporaire et minoritaire par un organisme spcialis dans ce type d'interventions et dont la rmunration correspondra la plus-value dgage lors de la revente des titres souscrits. En effet, la slection des projets par les socits de capital-risque est extrmement rigoureuse. Les "leveurs de fonds" (comme Chausson Finance, Proxicap Invest, Leonardo, MGT...) facilitent cette recherche de capitaux : ce sont des professionnels qui, moyennant rmunration, base en gnral sur un pourcentage des fonds obtenus, aident au montage des plans d'affaires (business plans) et les prsentent des investisseurs, avec qui ils ont des contacts trs suivis (socits de capital-risque, business-angels, ...). D'autres oprateurs (tels Finance et Technologie, Mar-Tech et Finance...) organisent priodiquement des rencontres (vnements mdiatiques) entre des porteurs de projets qu'ils slectionnent et des investisseurs. Les rseaux locaux de business-angels organisent aussi, de faon bnvole, des rencontres entre crateurs et investisseurs privs. L'ouverture du capital peut concerner d'autres types d'investisseurs privs : pargnant, fournisseur, client, etc. Bon savoir ! Il est possible de trouver des associs ou des propositions de prise de participation par l'intermdiaire de bourses d'opportunits ou de bulletins d'affaires, via les Chambres de commerce et d'industrie ou les Chambres de mtiers et d'artisanat. Les primes et subventions " l'entreprise" La plupart de ces aides financires ne concernent pas spcifiquement la cration d'entreprise, l'exception de certaines primes rgionales et de l'aide d'OSEO pour les crations d'entreprises innovantes. 22

Les subventions ne peuvent tre prises en compte pour financer les premiers besoins durables de la nouvelle entreprise. En effet, elles ne sont gnralement perues que plusieurs mois aprs le commencement de l'activit et souvent une partie du paiement de la subvention est conditionne la ralisation pralable de certains engagements (investissements, embauches, ...). Il est toujours possible d'essayer d'obtenir un crdit-relais bancaire pour disposer des fonds ds la notification de l'attribution de la subvention ou bien de tenter de caler le paiement de certains investissements de dpart sur la date probable de perception de ladite subvention, mais l'exercice est dans le premier cas difficile et risqu dans le second ! Les prts moyen et long terme Ce que vous devez savoir : Sans qu'il y ait de rgle absolue, les banques habituellement ne financent qu' hauteur de 70 % du montant HT les investissements physiques, le fonds de commerce s'il y a lieu et, ventuellement mais souvent avec rticence, le Besoin en fonds de roulement. Par ailleurs, le banquier limite frquemment son engagement hauteur de la mise du crateur : il considre que les fonds propres doivent au moins galer l'emprunt sollicit. La dure maximale des prts est fonction de la dure fiscale d'amortissement des biens financs. Un dispositif a t mis en place pour aider les crateurs : le PCE (Prt la cration d'entreprise). Il s'agit d'un prt accord par OSEO, sans garantie ni caution personnelle, susceptible de financer les frais lis au lancement de l'entreprise : constitution du fonds de roulement, frais de dmarrage... Il doit obligatoirement tre accompagn d'un concours bancaire moyen ou long terme dont le montant est au minimum gal 2 fois celui du PCE (sauf dans les Zones urbaines sensibles - ZUS- dans lesquelles le concours bancaire doit tre au minimum quivalent au montant du PCE). A noter : le PCE peut galement tre utilis pour reprendre une petite entreprise saine. Contactez des banques en ligne A noter ! Certains types de crations peuvent prtendre des financements taux plus avantageux que les crdits classiques : les crations dans les secteurs de l'industrie, des services aux entreprises, du BTP, du commerce et de la rparation automobile, des transports, de l'htellerie, du ngoce de gros et commerce de dtail (sauf entreprises de plus de 10 salaris), des htels et restaurants, de la formation permanente, des ambulances, des laboratoires d'analyses mdicales, des centres d'aides par le travail et ateliers protgs, des services collectifs et sociaux, des activits rcratives culturelles et sportives, de l'agriculture pour certains investissements de modernisation, grce aux prts livret de dveloppement durable, ex Codevi (appels galement PBE : Prts bancaires aux entreprises.) Le crdit-bail

23

Mobilier ou immobilier, le crdit-bail permet de financer 100 % un bien professionnel. Juridiquement c'est une location assortie de la possibilit de devenir propritaire du bien lou au plus tard en fin de contrat pour un prix fix d'avance tenant compte pour partie des loyers verss. Pendant la dure du contrat de crdit-bail, le bien financ n'est pas inscrit au bilan de l'entreprise. Cette formule, scurisante pour les crdits bailleurs qui restent propritaires des biens financs, permet une certaine souplesse. Ce type de financement est un peu plus cher que le crdit classique et moins intressant depuis que le crdit bailleurs imposent le versement d'un dpt de garantie ou un premier loyer important dans le barme de location. Toutefois, le crdit-bail prsente l'avantage important d'viter le problme de la rcupration de la TVA paye sur les investissements de dpart. En savoir plus Les dispositifs de cautionnement en faveur du crateur d'entreprise En principe, les banques ne prtent pas sans exiger des garanties : d'abord sur les biens financs (hypothque, nantissement, gage), ensuite, selon le cas, par des cautions personnelles. Si, aprs analyse de votre dossier, les garanties prsentes sont juges insuffisantes, votre dossier risque d'tre refus sauf prvoir d'autres srets. Exemple : la prise en charge partielle du risque de la banque par un organisme tiers : fonds de garantie ou socit de caution mutuelle. Les Fonds de garantie peuvent tre nationaux, rgionaux ou locaux et concerner particulirement la cration d'entreprise, comme : - OSEO, - le Fonds de garantie l'initiative des femmes FGIF, - les fonds de garantie de France Active, tourns vers des crateurs en situation personnelle difficile : allocataires du RMI, chmeurs en fin de droits,... - les Socits de caution mutuelle (SCM) gnralistes comme la Siagi ou spcialises par secteurs d'activit accordent gnralement leur garantie hauteur minimale de 50 %, - OSEO Rgion - filiale d' OSEO et de la Caisse des Dpts et Consignations - qui a pass des accords avec certains Conseils rgionaux ou Conseils gnraux pour mettre en place un rgime de garantie, dont le taux de couverture est gnralement plus favorable aux crateurs d'entreprises que les fonds de garantie habituels. Malheureusement, il arrive que les banquiers connaissent mal les dispositifs de garantie, ne pensent pas toujours les utiliser et donc refusent un dossier qui aurait pu tre financ grce une minoration du risque de celui-ci. En savoir plus

Recommandations Les banques ayant actuellement une attitude rserve envers les crateurs, pour esprer convaincre un banquier, vous devrez : Avoir un bon dossier : complet, prcis, concis, clair, soign et vendeur. Utilisez pour cela Mon projet en ligne ) 24

tre crdible en matrisant toutes les notions du dossier, en particulier les concepts essentiels de la partie financire : savoir ce que reprsente un BFR, ce qu'est un compte de rsultat, un plan de financement, un plan de trsorerie, etc. Avoir prpar la ngociation, Vous tre entran plusieurs fois bien prsenter oralement votre projet. En cas de crainte sur l'obtention d'un crdit cause de garanties trop faibles, il ne faut pas hsiter prendre l'initiative de rechercher une prise en charge du risque auprs d'un dispositif de garantie. Le point de vue du banquier Quelles sont les normes d'apport personnel minimal lorsque l'on sollicite un emprunt bancaire ?Il n'existe pas de normes prdfinies. Mais, la Banque Populaire par exemple, nous sommes trs attachs au principe d'un apport minimal. En effet, en apportant des fonds personnels, mme minimes, la cratrice ou le crateur d'entreprise prouve sa capacit croire en son projet, convaincre son entourage du bien-fond de ce dernier, ou encore a anticiper son financement par de l'pargne. C'est un lment qui ponctue un comportement, une volont, et donc qui crdibilise le projet. Concernant le montant de cet apport personnel, tout dpend naturellement du projet et de sa solidit. Un apport faible pourra tre compens par un engagement en garantie qui tmoigne galement d'une implication personnelle. Bien entendu, un ratio de 30 % d'apport personnel sera trs apprci car c'est aussi une rserve pour l'entreprise. Mais cela ne doit pas faire reculer les personnes qui ont trs peu d'apport mais un bon projet, et qui ont la capacit et la dtermination de le mener bien. Michel Roux, Banque Populaire Val de France Contacter une banque Le point de vue du banquier L'apport personnel peut galement provenir d'un Plan pargne entreprise (PEE)Si vous disposez d'un Plan pargne entreprise (PEE), toujours aliment, vous pouvez rcuprer votre pargne tout moment pour financer la cration de votre entreprise. En effet, c'est un des cas lgaux de dblocage de l'pargne avant l'expiration du dlai d'indisponibilit de 5 ans. Vous rcuprez les fonds sans pnalit et conservez le bnfice des exonrations fiscales. Pour dbloquer vos fonds de faon anticipe, contactez le gestionnaire de votre compte pargne salariale. Il vous suffit de justifier que les sommes dont vous demandez le retrait seront intgralement employes au financement de l'opration de cration : constitution du capital social, achat ou location du fonds de commerce, frais d'installation, d'quipement, etc. Natixis Interpargne Contacter une banque

6 - Les aides
25

Il existe un certain nombre d'aides publiques la cration d'entreprise. Ces dispositifs, mis en place l'initiative de l'Etat ou des collectivits locales, peuvent prendre diffrentes formes, les principales tant : les aides financires, les allgements fiscaux, les exonrations de charges sociales, l'aide au conseil, la mise disposition de locaux... Attention ! Ces aides ne concernent pas forcment votre projet ! Elles peuvent : - tre rserves des secteurs d'activit particuliers, - dpendre du lieu d'implantation de l'entreprise, - tre lies votre statut actuel (demandeur d'emploi ou salari par exemple) , - imposer la ralisation d'investissements consquents ou des recrutements, Le but de cette tape est donc de vous renseigner sur leurs conditions d'attribution de ces aides afin d'viter de perdre du temps en constituant inutilement des dossiers de demande. Paralllement ces dispositifs publics, de nombreuses initiatives prives ont t prises pour aider les crateurs boucler financirement leurs projets. Ces aides sont dispenses par des associations, fondations, clubs, grandes entreprises ... Certaines s'adressent un large public, d'autres ne concernent que certains types de projets bien dtermins ou sont soumises des conditions restrictives. Pour obtenir des renseignements sur ces dispositifs, reportez-vous la partie Trouver des financements du site de l'APCE.

Les aides de l'Etat Les aides des collectivits locales Identifier les aides dans votre rgion ou dpartement

Les aides de l'Etat Elles visent principalement favoriser : Une meilleure rpartition gographique des entreprises. Par exemple : la prime d'amnagement du territoire accorde par la Diact (Dlgation interministrielle l'amnagement et la comptitivit des territoires) aux entreprises qui s'installent dans certaines zones d'amnagement du territoire sous conditions d'emplois et d'investissements, l'exonration d'impt sur les bnfices des entreprises implantes dans certaines zones d'amnagement du territoire, l'exonration d'impts locaux (pour la part revenant l'Etat), l'exonration de cotisations sociales dans les zones de redynamisation urbaine ou zones franches urbaines. La rinsertion professionnelle des demandeurs d'emploi. Par exemple : l'exonration de charges sociales pendant un an (ou plus dans certains cas) 26

pour les demandeurs d'emploi qui crent ou reprennent une entreprise (dispositif Accre), le dispositif Nacre (Nouvel accompagnement pour la cration et la reprise d'entreprise), pour les personnes susceptibles de prtendre l'Accre. L'mergence et le financement des projets innovants. Par exemple : les aides d'OSEO pour la ralisation d'tudes pralables et le dveloppement de projets d'innovation. L'mergence de projets dans certains domaines d'activit spcifiques. Par exemple : la prime d'orientation agricole pour le secteur agro-alimentaire L'pargne de proximit et le financement des petites entreprises. Par exemple : la rduction d'impt pour souscription au capital des entreprises nouvelles, la dduction des intrts d'emprunt, le Prt la cration d'entreprise (PCE) Les aides des collectivits locales Principes gnraux que doivent respecter les collectivits locales Respect du principe de la libert du commerce et de l'industrie : les collectivits locales, par leurs interventions conomiques, ne doivent pas fausser le libre jeu de la concurrence. Interdiction de principe de prendre des participations dans le capital de socits commerciales et des autres organismes but lucratif (socits commerciales, socits civiles, associations ayant un but lucratif...). Il existe nanmoins quelques exceptions prvues par la loi : les socits d'conomie mixte locales, socits de dveloppement rgional, etc. Interdiction d'tablir de discrimination entre les entreprises et les citoyens placs dans des situations comparables (principe d'galit devant la loi). Les collectivits doivent donc adopter un rglement gnral des aides dfinissant les conditions de leur intervention. Les entreprises places dans des situations troitement comparables doivent tre traites de faon identique. Respect de la politique d'amnagement du territoire dfinie par l'Etat (contrat de plan) et des rgles communautaires. Les dpartements, les communes ou leurs groupements ne peuvent participer au financement de ces aides que dans le cadre d'une convention passe avec la rgion. Rgles lgales en matire d'intervention financire des collectivits locales pour aider la cration d'entreprise Les rgions sont libres de dfinir le rgime des aides directes qu'elles accordent. Elles doivent seulement veiller au respect des rgles de concurrence communautaire. 27

Les collectivits locales peuvent attribuer des aides sous forme de subventions, bonifications d'intrts, prts ou avances remboursables, taux nul ou des conditions plus favorables que celles du Taux moyen des obligations (TMO). Les exonrations de taxe professionnelle, d'impts fonciers Elles peuvent tre accordes aux entreprises qui s'implantent dans certaines zones, sur dlibration des collectivits locales. Par exemple : l'exonration d'impts locaux pendant deux ans sur dlibration des collectivits locales et organismes consulaires concerns au bnfice des entreprises nouvelles, (Art. 1383 A, 1464 B, 1464 C et 1602 A du CGI), les allgements fiscaux accords de manire facultative ou de plein droit par les collectivits locales aux entreprises nouvelles dans le cadre de l'amnagement du territoire (Art. 1465, 1465 A, 1466 A-1 ter, 1466 A-1 quater du CGI pour la taxe professionnelle). Identifier les aides dans une rgion ou un dpartement Pour dcouvrir les aides rgionales et locales auxquelles vous pouvez prtendre, consulter la rubrique Qui peut vous aider ? du site de l'APCE. Vous avez la possibilit : - soit de faire une recherche gographique en cliquant sur votre dpartement, - soit d'utiliser la fonction "rechercher une aide" en saisissant au moins un critre de recherche.

7 - Choisir un statut juridique

Cette tape consiste adapter votre projet de cration d'entreprise, un cadre juridique qui lui permettra de voir le jour en toute lgalit. Le choix n'est pas aussi compliqu qu'on le pense... Quelle que soit votre activit, vous devrez opter : - pour l'entreprise individuelle (EI), - ou pour la cration d'une socit. Pour vous aider, l'APCE a mis votre disposition une application trs simple qui vous guidera vers la formule la mieux adapte votre cas.

En choisissant l'entreprise individuelle... En choisissant la socit... Les critres de choix de la structure juridique Et si vous n'tes pas encore prt vous lancer...

En choisissant l'entreprise individuelle... Vous ne formerez, avec votre entreprise, qu'une seule et mme personne. Vous aurez donc une grande libert d'action : vous serez seul matre bord et n'aurez de "comptes rendre" personne. En effet, la notion d'abus de bien sociaux n'existe pas dans l'entreprise individuelle. 28

En contrepartie, vos patrimoines professionnel et personnel seront juridiquement confondus. Vous serez responsable des dettes de votre entreprise sur l'ensemble de vos biens, y compris sur ceux acquis avec votre conjoint, si vous tes mari sous le rgime lgal de la communaut rduite aux acquts. Heureusement, la loi vous permet de mettre l'abri vos biens fonciers (et notamment votre maison ou votre appartement familial) en procdant une dclaration d'insaisissabilit devant notaire, publie au bureau des hypothques et selon les cas, au registre du commerce et des socits, au rpertoire des mtiers ou dans un journal d'annonces lgales. L'entreprise portera officiellement votre nom patronyme. Mais vous pouvez naturellement adjoindre un nom commercial. Exemple : Entreprise Jean Durand, Atelier des toiles. Les bnfices de votre entreprise devront tre ports dans votre dclaration personnelle de revenus, dans la catgorie correspondant votre activit : bnfices industriels et commerciaux (BIC), ou bnfices non commerciaux (BNC)... Ils seront donc soumis l'impt sur le revenu. Il est Impossible d'opter pour l'impt sur les socits lorsque l'on cre une entreprise individuelle ! Votre rgime social sera celui des indpendants (travailleurs non salaris), gr par le RSI (Rgime social des indpendants). En prenant des assurances facultatives complmentaires, vous obtiendrez, cot quivalent, une protection identique (voire meilleure) que celle des salaris. En savoir plus Les formalits de cration de votre entreprise seront rduites au minimum. Il suffira de demander votre immatriculation, en tant que personne physique, auprs du centre de formalits des entreprises situ : - la chambre de commerce et d'industrie pour les commerants, - la chambre de mtiers et de l'artisanat pour les artisans, - au greffe du tribunal de commerce pour les agents commerciaux, - et l'Urssaf pour les professions librales. Ces formalits peuvent aujourd'hui tre effectues en ligne. Pour plus de prcisions, reportez-vous l'tape 8 : les formalits de cration. Si votre conjoint travaille avec vous, il devra opter entre le statut de conjoint salari ou de conjoint collaborateur. En savoir plus Vous pourrez naturellement, comme tout entrepreneur, recruter un ou plusieurs salaris, soit ds le dmarrage de l'entreprise, soit au stade de son dveloppement. C'est dans vos projets? Visitez alors l'espace "nouveau chef d'entreprise" du site de l'APCE, rubrique recruter du personnel. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles.

Nouveau ! Le statut d'auto-entrepreneur : si vous envisagez de crer une petite activit ( titre principal ou complmentaire), vous pourrez bnficier, compter de janvier 2009 de formalits de cration allges et d'un statut social et fiscal simplifi. L'auto-entrepreneur est avant tout un entrepreneur individuel. Il ne s'agit pas d'un statut juridique en tant que tel. 29

En choisissant la socit... Vous donnerez naissance une nouvelle personne (personne morale), distincte de vous juridiquement. Par consquent : Votre entreprise disposera de son propre patrimoine. En cas de difficults (et si vous n'avez pas commis de fautes de gestions graves en tant que dirigeant de droit ou de fait) vos biens personnels seront l'abri de l'action des cranciers de l'entreprise. Attention toutefois ! Dans certaines formes de socit (comme la SNC par exemple), les associs sont solidairement et indfiniment responsables avec la socit. Consultez le tableau comparant les diffrents types de socits Si vous utilisez les biens de votre socit des fins personnelles, vous pourrez tre poursuivi au titre de l'abus de biens sociaux. S'agissant d'une "nouvelle personne", la socit aura un nom (dnomination sociale), un domicile (sige social) et devra disposer d'un minimum d'apports constituant son patrimoine initial pour faire face ses premiers investissements et premires dpenses (capital social). En tant que dirigeant dsign pour reprsenter la socit vis vis des tiers, vous n'agirez pas "pour votre compte", mais "au nom et pour le compte" d'une autre personne. Vous devrez donc respecter un certain formalisme lorsque vous devrez prendre des dcisions importantes. De mme, vous devrez priodiquement rendre des comptes vos coassocis sur votre gestion. Au niveau fiscal, la socit pourra tre impose personnellement au titre de l'impt sur les socits (IS), soit de plein droit, soit sur option. En savoir plus Votre statut social dpendra de la structure juridique choisie. Si vous tes grant majoritaire de SARL ou associ unique d'une EURL, vous serez rattach au rgime des indpendants. Dans les autres cas, vous dpendrez du rgime gnral des salaris. En savoir plus La cration de votre socit donnera lieu des formalits complmentaires : rdaction et enregistrement des statuts auprs du service des impts, nomination du ou des dirigeants, parution d'une annonce dans un journal d'annonces lgales. Se reporter l'tape 8 : les formalits de cration Si votre conjoint travaille avec vous, il devra choisir un statut : associ, grant, salari ou collaborateur. En savoir plus Le choix d'une structure repose gnralement sur les critres suivants La nature de l'activit Certaines activits - elles sont rares - imposent le choix de la structure juridique. C'est par exemple le cas des dbits de tabac qui doivent obligatoirement tre exploits en entreprise individuelle ou en socit en nom collectif. Il est donc prudent de vous renseigner au pralable auprs des organismes professionnels concerns, des chambres consulaires ou en vous procurant des fiches ou 30

ouvrages sur l'activit choisie. Vous pouvez galement consulter la rubrique Informations sectorielles du site ou vous procurer la fiche professionnelle de l'APCE correspondant votre activit. La volont de s'associer On peut tre tent de crer une socit plusieurs pour des raisons diverses : patrimoniales, conomiques, fiscales ou encore sociales. Mais si l'on n'a pas, au dpart, la volont relle de s'associer, de mettre en commun ses comptences, connaissances, carnet d'adresses... "pour le meilleur et pour le pire", les chances de russite seront considrablement amoindries. Si vous souhaitez tre "seul matre bord" et si vous ne supportez pas d'avoir des comptes rendre... Mieux vaut alors rester indpendant, en entreprise individuelle ou en EURL par exemple, quitte vous associer avec d'autres pour ne partager que certaines charges et ainsi raliser des conomies : c'est le cas de la Socit civile de moyen (SCM) ou du Groupement d'intrt conomique (GIE) par exemple, dans lesquels chaque associ reste indpendant au niveau de l'exercice de son activit professionnelle. L'organisation patrimoniale Si vous avez un patrimoine personnel protger et/ou transmettre, le choix de la structure juridique prend toute son importance. Aujourd'hui, l'entrepreneur individuel peut protger ses biens immobiliers en effectuant une dclaration d'insaisissabilit devant notaire. C'est une bonne chose, mais souvent assez coteuse. Renseignez-vous auprs de votre notaire ! Constituer une socit permet, quant elle, de diffrencier son patrimoine personnel de celui de l'entreprise et donc de protger ses biens personnels de l'action des cranciers de l'entreprise. Il convient cependant de prciser trois points : le rempart juridique, que constitue une socit, sera diffrent d'une structure une autre. En effet, dans une Socit en nom collectif (SNC), par exemple, chaque associ est solidairement et indfiniment responsable avec la socit. En cas de difficults financires, si les biens de la socit ne suffisent pas dsintresser les cranciers, ceux-ci pourront faire saisir les biens d'un ou de plusieurs associs, charge pour ces derniers de se faire rembourser en partie par ses coassocis, quelle que soit le type de socit choisi, le ou les dirigeants (de droit ou de fait) sont garants de la bonne gestion de l'entreprise l'gard de leurs associs et des tiers. Si ces derniers sont en mesure de prouver qu'ils ont commis des fautes de gestion se rvlant tre l'origine des difficults financires de l'entreprise, ils pourront rechercher leur responsabilit et intenter leur encontre une action en comblement de passif, enfin, ds l'instant o la socit demandera un concours bancaire, il sera probable que la caution de certains dirigeants ou associs sera exige. Les besoins financiers Vous avez normalement dtermin les besoins financiers de votre entreprise lors de l'tablissement des comptes prvisionnels. Lorsqu'ils sont importants, la cration d'une socit de type SA ou SAS peut s'imposer pour pouvoir accueillir des investisseurs dans le capital. Attention cependant ne pas confondre "capital minimum" et "besoins financiers de l'entreprise". En effet, certaines socits imposent un capital social minimum, 31

qui n'a naturellement aucun rapport avec les besoins financiers rels de l'entreprise. Le fonctionnement de l'entreprise Selon la structure que vous choisirez, les rgles de fonctionnement seront plus ou moins contraignantes. Dans l'entreprise individuelle, le dirigeant est seul. De ce fait, les rgles de fonctionnement sont rduites au minimum. Il prend toutes les dcisions et engage en contrepartie sa responsabilit. Dans les socits, le dirigeant n'agit pas pour son propre compte, mais "au nom et pour le compte" de la socit. Il doit donc observer un certain formalisme et obtenir l'autorisation de ses associs pour tous les actes importants qui touchent la vie de l'entreprise. Le rgime social de l'entrepreneur Ce critre a longtemps t dterminant dans le choix de la structure juridique. En effet, certains crateurs n'hsitaient pas constituer des socits fictives pour tre rattachs, en tant que dirigeant, au rgime gnral des salaris. La lgislation a aujourd'hui largement volu vers une harmonisation des statuts et le rgime des salaris n'est plus aujourd'hui la "panace". Cependant le rgime social demeure un critre prendre en compte dans certains cas particuliers. Notamment si vous avez cotis pendant de nombreuses annes dans un rgime de retraite complmentaire de cadres... Renseignez-vous auprs de votre caisse de retraite. En savoir plus sur le statut social du dirigeant Le rgime fiscal de l'entrepreneur et de l'entreprise Selon le type de structure choisi, les bnfices de l'entreprise seront assujettis l'impt sur le revenu ou l'impt sur les socits. L encore, ce critre sera rarement dterminant en phase de cration. En effet, il est difficile d'valuer prcisment le chiffre d'affaires prvisionnel de la future entreprise et d'effectuer ainsi une optimisation fiscale raliste. Nanmoins, si vous pouvez bnficier d'une mesure d'exonration d'impts sur les bnfices, il peut tre avantageux de choisir une structure qui vous permettra de vous placer sous le rgime de l'impt sur le revenu. L'exonration portera alors sur l'intgralit des bnfices, y compris sur la part correspondant votre rmunration... En savoir plus sur les consquences fiscales La crdibilit vis--vis des partenaires (banquiers, clients, fournisseurs...) Il est indniable que pour approcher certains marchs, la cration de l'entreprise sous forme de socit avec un capital consquent sera recommande. Et si vous n'tes pas encore prt vous lancer... Sachez dans ce cas qu'il existe d'autres formules qui vous permettent d'tre "port juridiquement" par une autre structure pour tester votre activit ou pour rpondre une demande ponctuelle. Ces formules sont : Le portage salarial 32

La couveuse La cooprative d'activit Comparez-les ! En conclusion Prenez en considration ces diffrents critres, en vitant de faire reposer votre choix sur un seul d'entre-deux. Prenez le temps de lire attentivement les diffrentes fiches techniques de l'APCE qui concernent cette tape (voir le menu de gauche). Comparez les diffrentes structures susceptibles de s'appliquer votre projet, Utilisez l'outil de l'APCE : Aide au choix du statut Et... faites le bon choix !

8 - Les formalits de cration

Les formalits de cration ont t considrablement simplifies avec de la mise en place des Centres de formalits des entreprises (CFE), "guichets uniques" auprs desquels sont dposes les demandes d'immatriculation, de modification ou de cessation d'activit des entreprises. Vous allez donc pouvoir effectuer vos formalits trs rapidement en vous rendant votre CFE ou par Internet si ce dernier dispose d'un service de formalits en ligne.

Les formalits administratives : de quoi s'agit-il ? Le CFE Les formalits qui ne sont pas prises en charge par le CFE Les formalits complmentaires effectuer en cas de cration d'une socit

Les formalits administratives : de quoi s'agit-il ? Cela consiste : dclarer votre activit et demander votre immatriculation : - au Rpertoire national des entreprises (RNE) tenu par l'Insee (Institut national de la statistique et des tudes conomiques), - au Registre du commerce et des socits (RCS), tenu par le greffe du tribunal de commerce, si votre activit est commerciale ou si vous crez une socit, - au Rpertoire des mtiers (RM), tenu par la chambre des mtiers et de l'artisanat (CMA), si votre activit est artisanale. entrer en relation avec les administrations qui seront en contact au quotidien avec vous durant toute la vie de votre entreprise : les services fiscaux et les organismes sociaux principalement. Pour effectuer ces dmarches, vous devrez vous adresser un interlocuteur unique : le Centre de formalits des entreprises (CFE) Une fois votre entreprise immatricule, vous obtiendrez : - un numro unique Siren ("en" pour "entreprise") et un ou plusieurs numros Siret ("et" pour "tablissement"), dlivrs par l'Insee, - un code d'activit APE (activit principale de l'entreprise), dlivr galement 33

par l'Insee, - un numro unique d'identification (tabli partir du numro Siren), que vous utiliserez dans vos relations avec les organismes publics et les administrations. En savoir plus

Nouveau ! La loi de modernisation de l'conomie du 4 aot 2008 a instaur une dispense d'immatriculation au Registre du commerce et des socits ou au Rpertoire des mtiers en faveur des micro entrepreneurs qui exercent titre principal ou complmentaire une activit commerciale ou artisanale et qui ont opt pour le nouveau rgime microsocial. A compter de janvier 2009, les auto-entrepreneur pourront ainsi n'effectuer qu'une simple dclaration d'activit auprs du CFE comptent. En savoir plus sur l'auto-entrepreneur Le CFE (Centre de formalits des entreprises) Le CFE est votre interlocuteur ! Il va centraliser les pices de votre dossier et les transmettre, aprs avoir effectu un contrle formel, aux diffrents organismes et administrations intresss par la cration de votre entreprise. A quel CFE vous adresser ? Commerants Socits commerciales (SARL, SA, EURL, SNC...), n'ayant pas un objet artisanal Personnes physiques et socits exerant une activit artisanale Entreprises immatricules au registre de la batellerie artisanale Socits civiles (SCI, SCM, SCP...) Socits d'exercice libral (SELARL, SELAFA, SELCA) Agents commerciaux (personnes physiques) tablissements publics industriels et commerciaux (EPIC) Groupements d'intrt conomique (GIE) Membres d'une profession librale (rglemente ou non) Employeurs dont l'entreprise n'est pas immatricule au Registre 34 Urssaf Greffe du Tribunal de commerce Chambre de commerce et d'industrie Chambre de mtiers et de l'artisanat Chambre nationale de la batellerie artisanale

du commerce et des socits ou inscrite au Rpertoire des mtiers (ex : syndicats professionnels) Artistes auteurs Assujettis la TVA, l'impt sur le revenu au Service des impts titre des BIC ou l'IS et qui ne relvent pas des catgories ci-dessus (socits en participation, associations, loueurs en meubl...) Personnes physiques et morales exerant, titre principal, des activits agricoles Quelques prcisions : De nombreux CFE proposent dsormais ce service par voie lectronique : Formalits en ligne L'Insee, avec ses partenaires du Rse@u CFE, a ralis un site comportant notamment une application permettant de dterminer lle CFE comptent par commune : Annuaire des CFE Si vous crez une socit ou si vous tre commerant, vous pouvez prsenter votre demande d'inscription au RCS directement au greffe du tribunal de commerce qui contactera ensuite le CFE. Si vous exercez une activit commerciale et artisanale, vous devez tre inscrit simultanment au RCS et au RM, mais seul le CFE de la chambre de mtiers et de l'artisanat est comptent pour recevoir votre dclaration. Chaque CFE est comptent l'gard des entreprises dont le sige social, l'tablissement principal ou un tablissement secondaire est situ dans son ressort. Par exemple : si le sige de votre entreprise est situ Paris, les formalits de cration devront tre effectues auprs du CFE de Paris. Si vous crez ensuite un tablissement secondaire Lyon, le CFE de Lyon sera alors comptent. Les formalits qui ne sont pas prises en charge par le CFE Certaines dmarches sont imposes par l'activit de l'entreprise : demande d'autorisation, de carte professionnelle, de licence, inscription auprs d'un ordre professionnel, etc. Les informations relatives aux rglementations applicables peuvent tre trouves : - dans la partie informations sectorielles du site de l'APCE, - auprs des chambres consulaires (chambres de mtiers et de l'artisanat, chambres de commerces et d'industrie, chambres d'agriculture), - auprs des syndicats et organismes professionnels concerns, - auprs de la Direction gnrale de la concurrence, de la consommation et de la rpression des fraudes, ou d'une de ses directions dpartementale, - ou encore auprs du service d'action conomique de la prfecture ou de la mairie. 35 Chambre d'agriculture

Si votre activit est artisanale, vous devez effectuer un stage de prparation l'installation. Pour en tre dispens, vous devrez justifier de certains diplmes, ou, compter de 2009, opter pour le statut d'auto-entrepreneur. Si vous exercez votre activit votre domicile, certaines prcautions doivent tre prises : - autorisation du propritaire, si une clause du bail le prvoit, - autorisation de la coproprit si cette formalit est prvue dans le rglement de coproprit ou si l'immeuble est rserv l'habitation, - demande de changement de destination du local dans certains cas... En cas d'utilisation d'une dnomination ou d'un nom commercial original, il est prudent de vrifier pralablement auprs de l'Inpi que ce nom n'est pas dj utilis ou dpos en tant que marque. De mme, le nom utilis pour dsigner votre entreprise ou votre produit peut faire l'objet d'un dpt de marque auprs l'INPI et d'une rservation de nom de domaine dans l'ventualit de la cration d'un site internet. Il est galement important de garantir la responsabilit professionnelle de l'entreprise, et ce, quelle que soit l'activit exerce. Reportez-vous l'espace Nouveau chef d'entreprise du site de l'APCE. Dans les trois mois suivant l'immatriculation de l'entreprise, et mme si vous dmarrez sans salari, l'adhsion une caisse de retraite de salaris est obligatoire. Les caisses ne manqueront d'ailleurs pas de se manifester rapidement auprs de vous. Pass le dlai de trois mois, une caisse interprofessionnelle vous sera impose. Enfin, il faut ne pas oublier de demander l'ouverture d'une ligne tlphonique professionnelle et de vous faire connatre La Poste.

Les formalits complmentaires effectuer en cas de cration d'une socit La cration d'une socit ncessite, en complment : de faire intervenir un commissaire aux apports, lorsque les associs apportent des biens autres que de l'argent au capital de la socit. de dposer les fonds constituant les apports en espces sur un compte bloqu pendant le temps ncessaire l'immatriculation de la socit : - soit dans une banque (contacter une banque), - soit la caisse de dpts et consignations, - soit chez un notaire. de rdiger des statuts. Voir modle de statuts de SARL ou d'EURL, de dsigner le ou les premiers dirigeants. Voir modle, d'tablir un tat des actes accomplis au nom et pour le compte de la socit en formation (voir modle). En effet, tant que la socit n'est pas immatricule, elle 36

n'a pas de personnalit morale et ne peut donc prendre d'engagements. La signature par les associs des statuts vaudra alors reprise des actes par la socit et permettra l'entreprise notamment de rcuprer la TVA sur les achats, de faire enregistrer les statuts auprs du centre des impts en quatre exemplaires. Cette formalit est gratuite, de publier un avis de constitution dans un journal d'annonces lgales. Voir modle / liste des journaux d'annonces lgales. Par ailleurs, les dirigeants souhaitant domicilier le sige de leur socit pendant 5 ans dans leur local d'habitation doivent adresser une lettre d'information au propritaire (ou syndicat de coproprit). Voir modle

9 - Installer l'entreprise
Cette tape d'installation de l'entreprise consiste effectuer un certain nombre de dmarches qui vous permettront de dmarrer votre activit dans les meilleures conditions et en toute quitude : trouver et amnager le local adapt votre activit, contacter des assureurs pour limiter les risques, prparer vos documents commerciaux... Ils seront porteurs de l'image que vous souhaitez donner de votre entreprise... organisez vous pour ne pas vous laisser dborder ultrieurement par la paperasserie, et mettez en place votre comptabilit, etc. Les choix que vous ferez ce stade tant susceptibles d'voluer dans les mois venir, vous retrouverez la plupart de ces thmes dans l'espace Nouveau chef d'entreprise du site de l'APCE.

Trouvez et amnagez vos locaux Assurez votre entreprise Etablissez vos premiers documents commerciaux Finalisez le recrutement de vos collaborateurs et choisissez des prestataires Mettez en place votre comptabilit et vos outils de gestion Planifiez

Trouvez et amnagez vos locaux Le choix d'un local adapt est important, car il est souvent le reflet de l'image de l'entreprise. Il existe de nombreuses possibilits : chez vous, dans un local usage professionnel ou commercial, dans les locaux d'une autre entreprise... Chaque formule prsente naturellement des avantages et inconvnients et fait l'objet d'une rglementation qu'il convient de connatre. Voir le dossier de l'APCE sur ce sujet. Si vous vous lancez dans un commerce, ce choix devient un lment primordial car l'emplacement peut fortement favoriser l'afflux de votre clientle. Il est connu que, dans un mme quartier, certaines rues sont trs frquentes et d'autres pas du tout ! De mme, dans une mme rue commerante, il existe un bon et un mauvais trottoir ! Voir les explications donnes l'tape 3 : Etude de march. 37

Si votre activit consiste produire des biens, des objets, l'important sera plutt de trouver une surface suffisante, une bonne desserte des transports en commun, etc. Pour une activit de services, sans rception de marchandises et de clientle, le choix du local ne sera pas dterminant et vous pourrez mme envisager de travailler chez vous ! Dans tous les cas, sachez que vous n'avez pas intrt changer frquemment d'adresse, car cela entrane des cots non ngligeables : dmnagement, avis aux clients, impression de nouveaux documents commerciaux, etc. Prenez donc le temps de rflchir avant de vous dcider ! Rflchir... et surtout vous renseigner auprs des entreprises voisines, car n'oublions pas que le loyer est une charge fixe de l'entreprise, qui lve toujours son seuil de rentabilit. Si vous vous apercevez trop tard que le loyer est survalu, et si ce dernier est soumis au statut des baux commerciaux, vous ne pourrez pas le dnoncer avant une priode de 3 ans ! Assurez votre entreprise Trop nombreux sont les crateurs qui dmarrent leur activit sans assurance, sans doute par soucis de limiter au minimum leurs frais gnraux... Pourtant, toute activit professionnelle engendre des risques et il est parfois trop tard lorsque le dirigeant s'en rend compte. En devenant "patron de votre entreprise", vous allez donc devoir : faire l'inventaire de vos risques, valuer leurs consquences, apprcier ceux dont les consquences peuvent tre couvertes par les frais gnraux, Transfrer un assureur les autres risques que vous ne pourrez pas prendre en charge financirement s'ils se ralisaient, Vrifier si la rglementation propre votre activit impose de prendre certaines assurances particulires, Soigner la rdaction des contrats passs avec vos clients, vos fournisseurs, ... en mesurant bien l'tendue de votre responsabilit, Dclarer votre assureur trs prcisment vos activits, et ne pas oublier de l'informer, par la suite, de toutes modifications qui pourraient intervenir. Il est en effet trs important d'adapter ses garanties au dveloppement de l'entreprise et donc de revoir priodiquement l'ensemble de ses contrats d'assurance. Pour obtenir des informations dtailles sur ce sujet, reportez-vous l'espace Nouveau chef d'entreprise du site de l'APCE Etablissez vos premiers documents commerciaux 38

Il est dsormais temps de choisir et de commander votre papier en-tte, vos cartes de visites, vos prospectus publicitaires... Tous ces documents, qui seront adresss des tiers, devront comporter un certain nombre de mentions qui peuvent varier selon l'activit exerce. Doivent figurer, au minimum : - la dnomination de votre entreprise (ce sera votre nom si vous tes entrepreneur individuel), - son nom commercial, si l'en existe un, - la forme juridique de l'entreprise, s'il s'agit d'une socit : SARL, SA, SAS, ... avec le montant du capital social, - le numro unique d'identification qui vous a t communiqu par l'Insee. Attention ! Vos factures devront, quant elles, comporter d'autres mentions obligatoires. Finaliser le recrutement de vos collaborateurs et choisissez vos prestataires L'laboration de votre projet a permis de dterminer un certain nombre de besoins en termes de moyens humains. Si vous devez recruter des salaris, vous avez sans doute, ce stade, des contacts avec des candidats potentiels. Il va dsormais falloir procder : - aux dmarches de recrutement, - aux formalits administratives, - aux achats de registres, affichages obligatoires... - et rpartir les tches et l'organisation gnrale du travail. Vous trouverez de nombreux conseils et informations sur ce sujet dans l'espace Nouveau chef d'entreprise du site de l'APCE. Si vous devez recourir des prestataires : cabinet comptable, centre de gestion agr, association agre, services de secrtariat "hors murs", transporteurs, ... c'est galement le moment de les choisir et de ngocier les conditions de leurs interventions. Mettez en place votre comptabilit et vos outils de gestion Selon le rgime fiscal de votre entreprise, les obligations comptables seront plus ou moins importantes. Vous devrez donc vous procurer un certain nombre de livres comptables (documents "papiers" ou "informatiques") : Livres comptables Journal des recettes Registre des achats Livre journal Grand livre Obligatoires pour : les entreprises soumises au rgime de la micro entreprise les entreprises soumises au rgime de la micro entreprise (micro-BIC) la majorit des entreprises soumises un rgime rel d'imposition les entreprises commerciales ou artisanales 39

soumises un rgime rel d'imposition Livre d'inventaire Registre des immobilisations et des amortissements les entreprises commerciales soumises un rgime rel d'imposition les professions librales soumises la dclaration contrle

Par ailleurs, la mise en place d'outils de gestion vous permettra : - de comparer vos ralisations par rapport vos prvisions et d'analyser les carts pour corriger le tir, - de rpondre, en temps et en heure, aux chances diverses : administratives, financires, sociales, fiscales, contractuelles, etc., - de mettre en place des outils qui permettront la fois de suivre votre activit et d'effectuer votre comptabilit, - de prparer l'avenir en prenant des dcisions de stratgie qui vous permettront, soit de corriger la trajectoire, soit de dvelopper votre activit. Pour plus de prcisions, reportez-vous l'espace Nouveau chef d'entreprise du site de l'APCE. A noter ! Le recours un expert-comptable est vivement conseill. Il existe galement un certain nombres d'outils (logiciels, comptabilit en ligne produites par les diteurs ou comptabilit en ligne intgre dans une prestation de services d'experts-comptables) qui facilitent la saisie des critures comptables et l'dition des comptes de l'entreprise. Planifiez Cette fonction trs importante consiste tablir une organisation dynamique permettant d'identifier les temps consacrs aux diffrentes tches de votre mtier de chef d'entreprise " produire - vendre - grer ", mais aussi veiller conserver des temps pour la rflexion et pour la vie personnelle. Il est primordial de ne pas laisser dborder une fonction sur une autre ! Toutes les fonctions ont une pareille importance. Vous serez sans doute tent de privilgier la satisfaction de votre clientle... mais ne ngligez pas le temps pass la facturation, aux courriers, l'administration... Du temps pour vendre et pour grer ! Une journe normale de travail ne dure pas 24 heures ! Il faut prvoir les temps de dplacement, temps pour rflchir et faire le devis quand on rentre chez soi, temps pour rappeler le client, etc. Les outils mettre en place : un agenda, un plan de travail hebdomadaire dans lequel des plages sont dj rserves de manire irrversible des travaux "administratif ", etc.

10 - Les premiers mois d'activit

Le moment que vous attendez depuis longtemps est arriv : vous allez pouvoir dmarrer votre activit ! L'objectif de cette rubrique est de vous apporter un minimum de connaissances et de conseils pour que cette tape se passe dans de bonnes conditions. Mais nous vous recommandons vivement d'approfondir le sujet en consultant les 40

informations et documents pratiques que l'APCE met rgulirement votre disposition dans l'espace Nouveau chef d'entreprise de son site. Durant les premiers mois de votre nouvelle activit, vous allez donc : - dcouvrir et vous familiariser avec un nouveau monde, celui de l'entreprise et de son environnement, - mettre en oeuvre les moyens et procdures qui vous permettront de contrler l'efficacit commerciale et administrative de l'entreprise. Vous allez devoir, notamment :

Concevoir et mettre en place vos actions commerciales Faire face des chances fiscales et sociales et, pour cela, comprendre les principes qui rgissent la fiscalit de l'entreprise Contrler la monte en rgime de votre entreprise, en observant un certain nombre de principes de gestion Et puis ragir rapidement en cas de difficults !

Concevoir et mettre en place vos actions commerciales Vendre reprsente dsormais le premier objectif de votre entreprise ! A partir des actions commerciales que vous avez dfinies dans votre dossier de cration, il convient maintenant : De dtailler leur contenu en vous remmorant l'objectif de chacune d'entreelles, De vous doter d'un outil (tableau de bord) qui vous aidera : - dfinir les diffrentes phases de chaque action et le temps y consacrer, - vrifier que leur cot est bien en adquation avec le budget que vous avez prvu d'y consacrer. C'est important, car suivre l'effet de chaque action permet d'identifier celles qui ont le meilleur ratio "cot/temps/efficacit". Les actions de communication ont pour but de vous aider atteindre vos objectifs commerciaux. Si elles sont efficaces, elles doivent, en toute logique, gnrer une croissance de l'activit. Mais attention, la croissance n'est pas toujours synonyme de russite ! Elle peut se retourner de manire redoutable contre vous - en phase de dmarrage - si vous vous retrouvez "dpass" aprs la parution d'articles dans la presse, aprs un mailing ou une petite campagne publicitaire. En effet, ce stade de son dveloppement, votre entreprise n'a pas forcment la trsorerie ncessaire pour faire face un accroissement brutal de son activit avec toutes les consquences que cela implique : embaucher rapidement, acheter de nouveaux quipements, etc. D'o l'utilit de prparer et tenir jour avec soin un plan de trsorerie. Il convient donc de respecter quelques principes avant de lancer une action de communication : Attendre que le produit ou le service soit parfaitement mis au point. En effet, un client insatisfait gnre une contre-publicit qui peut faire perdre des parts de march et plusieurs annes de profit ! Ne pas faire de publicit si vous n'avez pas encore fix le prix de vente. 41

Ne pas engager une politique de communication sans tre sr d'avoir les moyens de suivre la demande. Il n'y a rien de plus ngatif que des retards de livraison... ou de ne pas offrir le service prvu ! Ne pas communiquer vers le consommateur avant d'tre sr de matriser un niveau de distribution efficace. Il faut que le consommateur puisse trouver le produit qu'on lui propose proximit de chez lui. Il n'ira pas le chercher au-del d'un primtre acceptable (sauf trs rares exceptions). Ne pas acheter "d'espace publicitaire" trop tt avant l'ouverture. Laissez votre entreprise le temps de dmarrer... Il y a toujours une part d'imprvu qui retarde le bon fonctionnement de l'activit. Il est donc prfrable de procder une inauguration officielle ou l'insertion d'un article dans la presse, lorsque l'on est sr de pouvoir satisfaire sa clientle. Tenir compte de la saisonnalit relle ou suppose du produit ou service propos et communiquer rgulirement, au minimum deux fois par an (seuil minimal d'efficacit de la communication). Pour en savoir plus sur les actions commerciales, consultez : - l'tape Etude de march : Se faire connatre, Dterminer sa stratgie, - l'espace du site consacr aux nouveaux entrepreneurs : Vendre Faire face des chances fiscales et sociales, et pour cela, comprendre les principes qui rgissent la fiscalit de l'entreprise TVA, TP, IS, IR, rgime micro entreprise, rgime rel, franchise en base, taxe sur les salaires, ..., la cration de votre entreprise va vous entraner dans un nouvel univers... qui peut paratre incomprhensible, voire effrayant, pour un non-initi ! Le "mtier" de chef d'entreprise suppose de prendre tout moment un certain nombre de dcisions d'ordre fiscal. Pour viter de vous laisser surprendre et tre en mesure de dialoguer avec les administrations concernes, il est indispensable de connatre et de comprendre les principes de base qui rgissent la fiscalit des entreprises et les obligations comptables qui en dcoulent. De manire trs schmatique, il faut savoir que la majorit des entreprises sont soumises trois grands types d'imposition : L'imposition de ses bnfices Toute la complexit du systme d'imposition des bnfices de l'entreprise tient au fait que l'on confond gnralement deux choses : le type d'imposition : imposition sur le revenu (IR) ou imposition sur les socits (IS), qui dpend de la structure juridique choisie, le mode dtermination du bnfice imposable : - rgime de la micro entreprise, - rgime du bnfice rel, pour les commerants et artisans qui ralisent des "Bnfices industriels et commerciaux" (BIC), - ou rgime de la dclaration contrle, pour les professions librales qui ralisent des "Bnfices non commerciaux " (BNC), Ce mode de dtermination du bnfice dpend, d'une part de la structure juridique choisie, et d'autre part de l'importance du chiffre d'affaires prvisionnel 42

de l'entreprise. Les obligations comptables des jeunes entreprises en dcoulent. Pour en savoir plus, se reporter : - la partie du site consacre au choix du statut juridique - Consquences fiscales, - l'espace Nouveau chef d'entreprise - Comprendre la fiscalit La taxe professionnelle (TP) C'est un impt qui contribue au financement des charges des collectivits locales. Son taux est donc dtermin par les collectivits concernes. A la taxe professionnelle proprement dite, s'ajoutent trois taxes additionnelles : - la taxe spciale d'quipement, - la taxe perue au profit des chambres de commerce et d'industrie, - la taxe pour frais de chambres de mtiers. La TVA C'est un impt "indirect" sur la consommation, qui atteint, en principe, tous les biens et services consomms ou utiliss en France. Les entreprises jouent un rle de collecteur d'impts pour le compte de l'Etat : elles facturent la TVA leurs clients et la reversent ensuite au Trsor, dduction faite de la TVA paye sur les achats constitutifs de son prix de revient. Selon les cas, les entreprises peuvent galement tre soumises certaines taxes complmentaires : taxe sur les salaires, taxe d'apprentissage, taxe sur les vhicules de socit, etc. Pour en savoir plus sur la fiscalit, se reporter l'espace du site consacr aux nouveaux chefs d'entreprise : Comprendre la fiscalit Connaissez-vous les mesures d'exonration de ces diffrents impts ? En cas de rponse ngative, faites un "retour en arrire" et consultez les fiches techniques de l'tape 6 : Les principales aides fiscales Contrler la monte en rgime de votre entreprise, en observant un certain nombre de principes de gestion Les tudes ralises sur la cration d'entreprises montrent que parmi les causes de dfaillance des entreprises nouvelles, deux sont particulirement significatives : L insuffisance des capitaux propres, qui rend l'entreprise trs vulnrable en cas de croissance plus rapide que prvu ou de modifications brutales par rapport aux prvisions : - manque de fonds de roulement, - constitution de stocks trop importants, - allongement des dlais de paiement, - dfaut de paiement des clients, - perte brutale d'un client, ... des charges fixes trop leves par rapport au chiffre d'affaires, une mconnaissance des prix de revient, des amortissements, frais gnraux et frais de personnels trop levs. 43

On ne le rptera donc jamais assez : pour se donner les meilleures chances de russite, il est indispensable : Dobserver un minimum de principes de gestion : limiter les frais fixes, avoir une parfaite connaissance des prix de revient, surveiller les postes clients et fournisseurs, les stocks et les investissements, vrifier l'application de sa politique commerciale,

Et de contrler en permanence la ralisation des prvisions par des outils de gestion adapts. Et puis ragir rapidement en cas de difficults ! Pour cela, suivez les conseils que vous donne l'APCE dans son espace Nouveau chef d'entreprise : Prvenir et traiter les difficults

Source : http://www.apce.com

44