Taller Semana 3 Medicion

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLGICO
Sistema de Gestin de la Calidad
Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 1 de 10
ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 3
Versin 2
TALLER SEMANA 3: APLICACIN DE HERRAMIENTAS BASICAS DE ESTADSTICA APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:
MARIO ANDRES NORIEGA VALENCIA Marionoriega27@yahoo.com

05-10-2011 264767
Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 3. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 3, taller semana 3 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Un lder de calidad o encargado del proceso de implementacin, entre otras caractersticas, debera destacarse por la capacidad de anlisis frente a las situaciones adversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el anlisis de la informacin. Este taller est compuesto por DOS PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre DOS herramientas bsicas de estadstica al interior de su empresa. Con base en el material de estudio suministrado para la semana 3: 1) Anlisis del campo de fuerzas 2) Diagrama de Paretto

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Punto 1. ANLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS. (25 Puntos)
Analice el ejemplo anterior sobe anlisis del campo de fuerzas, una vez comprendido realice el anlisis de campo de fuerzas para DOS situaciones de cambio necesarias para mejorar la productividad en su empresa, pueden ser situaciones relacionadas con la maquinaria, materia prima, insumos, infraestructura, proveedores, personal, logstica, etc.

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SITUACIN 1 ESTADO ACTUAL DESEADO ESTADO
Caldera vieja con combustible diessel
CAMBIO DESEADO
Caldera nueva combustible gas natural
FUERZA IMPULSORA
FUERZA RESTRIGENTE
El diessel es un combustible ms costoso que el gas natural. La caldera a diessel ha venido fallando y llena de gases la planta cuando se enciende. Las fallas en la caldera podran llegar a generar una explosin. Operarios renuentes a usar la caldera por riesgo a su seguridad personal. Gases emitidos por la caldera han enfermado a gran parte del personal de la planta.
El costo de inversin de la nueva caldera es demasiado alto. La caldera solo se debe encender una vez en todo el mes. Una reparacin y mantenimiento de la vieja caldera permitira reducir los peligros de esta. La caldera a gas natural requiere ms mantenimiento y resulta ser ms peligrosa en cuanto a explosiones a largo plazo.
SITUACIN 2

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ESTADO ACTUAL DESEADO
ESTADO
Aseo de planta con gasolina y aserrn
CAMBIO DESEADO
Aseo de planta con hidrxido de sodio
FUERZA IMPULSORA
FUERZA RESTRIGENTE
La gasolina es muy costosa. Se genera como subproducto de desecho aserrn contaminado con aceite. Los operarios se quejan por que se marean con el olor a gasolina durante el aseo. Los operarios se quejan por que huelen a gasolina tiempo despus del aseo. Nunca se ha ensayado el aseo con hidrxido de sodio. El uso de gasolina puede promover un incendio en la planta.
El hidrxido de sodio es altamente corrosivo y peligroso. Se genera como subproducto de desecho aguas contaminadas con alto contenido de acido. La alta corrosin generada por el hidrxido puede afectar de forma negativa la salud de los operarios. El hidrxido puede deteriorar la pintura del suelo de la planta. Histricamente ha funcionado el aseo con gasolina.
Punto 2. DIAGRAMA DE PARETO. (25 Puntos)

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Iidentifique cules son los defectos ms frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la lnea de produccin de un producto de su empresa. Clasificando todos los defectos posibles en sus diversos tipos: PRODUCTO: ACEITE MULTIGRADO 20W50 SL Tipo de Defecto Color Detalle del Problema El color del aceite no presenta las caractersticas deseadas por el cliente debido a que queda muy oscuro. La viscosidad del aceite no esta acorde a la viscosidad que requiere el motor y acorde a las especificaciones de la reglamentacin internacional. La cantidad de aditivacion del aceite es inferior a la establecida por la norma. La cantidad despachada en el tambor fue inferior o superior al establecido por la compaa de 55 galones. El tiempo requerido para fabricar y entregar el aceite solicitado fue superior al establecido por la compaa. El aceite se degrada rpidamente en el motor del vehiculo y por consiguiente reduce su tamao rpidamente y dura menos de lo que debera. Las caractersticas finales del aceite promovieron el dao de motor en un vehiculo en el cual se uso. Otros posibles errores o defectos que pudiesen ser percibidos en el aceite.
Viscosidad
Aditivacion Cantidad
Tiempo de entrega Desgaste
Dao de motor
otros
Sobre costos en El costo de fabricacin del aceite resulto ser la fabricacin del ms alto que el proyectado inicialmente aceite debido al reemplazo de una materia prima por una ms costosa.
1. Registre cada uno de los defectos de cada producto cuando sale de produccin ( Tome
una lnea de produccin en el da, o en determinado tiempo) o determinado tipo de servicio brindado, colocando la frecuencia por tipo de defecto:
Tipo de Defecto
Detalle del Problema
Frec.

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El color del aceite no presenta las caractersticas deseadas por el cliente debido a que queda muy oscuro. Viscosidad La viscosidad del aceite no esta acorde 6 a la viscosidad que requiere el motor y acorde a las especificaciones de la reglamentacin internacional. Aditivacion La cantidad de aditivacion del aceite 8 es inferior a la establecida por la norma. Cantidad La cantidad despachada en el tambor 65 fue inferior o superior al establecido por la compaa de 55 galones. Tiempo de entrega El tiempo requerido para fabricar y 32 entregar el aceite solicitado fue superior al establecido por la compaa. Desgaste El aceite se degrada rpidamente en el 16 motor del vehiculo y por consiguiente reduce su tamao rpidamente y dura menos de lo que debera. Dao de motor Las caractersticas finales del aceite 0 promovieron el dao de motor en un vehiculo en el cual se uso. otros Otros posibles errores o defectos que 15 pudiesen ser percibidos en el aceite. Sobre costos en la El costo de fabricacin del aceite 26 fabricacin del resulto ser ms alto que el proyectado aceite inicialmente debido al reemplazo de una materia prima por una ms costosa. Total: 218
Color
diari a 50
3. Calcule el porcentaje de frecuencia con que se presento cada defecto, para ello debe dividir la
frecuencia en el total de productos que presentaron defecto. Tipo de Defecto Color Detalle del Problema El color del aceite no presenta las caractersticas deseadas por el cliente debido a que queda muy oscuro. Frec. 50 Frec. % 22.94%

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La viscosidad del aceite no esta acorde a la viscosidad que requiere el motor y acorde a las especificaciones de la reglamentacin internacional. Aditivacion La cantidad de aditivacion del aceite es inferior a la establecida por la norma. Cantidad La cantidad despachada en el tambor fue inferior o superior al establecido por la compaa de 55 galones. Tiempo de El tiempo requerido para fabricar y entrega entregar el aceite solicitado fue superior al establecido por la compaa. Desgaste El aceite se degrada rpidamente en el motor del vehiculo y por consiguiente reduce su tamao rpidamente y dura menos de lo que debera. Dao de Las caractersticas finales del aceite motor promovieron el dao de motor en un vehiculo en el cual se uso. otros Otros posibles errores o defectos que pudiesen ser percibidos en el aceite. Sobre costos El costo de fabricacin del aceite en la resulto ser ms alto que el proyectado fabricacin inicialmente debido al reemplazo de del aceite una materia prima por una ms costosa. Total:
Viscosidad
2.75%
3.67%
65
29.82%
32
14.68%
16
7.34%
15 26
6.88% 11.93%
218
100%
4. Ordene los datos de la tabla en orden decreciente de frecuencia y presente los datos en forma grfica (Histograma o diagrama de barras): Tipo de Defecto Cantidad Detalle del Problema La cantidad despachada en el tambor fue inferior o superior al establecido por la compaa de 55 galones. El color del aceite no presenta las caractersticas deseadas por el cliente debido a que queda muy oscuro. El tiempo requerido para fabricar y entregar el aceite solicitado fue Frec. 65 Frec. % 29.82%
Color
50
22.94%
Tiempo de entrega
32
14.68%

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superior al establecido por la compaa. Sobre costos El costo de fabricacin del aceite en la resulto ser ms alto que el proyectado fabricacin inicialmente debido al reemplazo de del aceite una materia prima por una ms costosa. Desgaste El aceite se degrada rpidamente en el motor del vehiculo y por consiguiente reduce su tamao rpidamente y dura menos de lo que debera. Aditivacion La cantidad de aditivacion del aceite es inferior a la establecida por la norma. Viscosidad La viscosidad del aceite no esta acorde a la viscosidad que requiere el motor y acorde a las especificaciones de la reglamentacin internacional. Dao de Las caractersticas finales del aceite motor promovieron el dao de motor en un vehiculo en el cual se uso. otros Otros posibles errores o defectos que pudiesen ser percibidos en el aceite. Total:
26
11.93%
16
7.34%
3.67%
2.75%
15 218
6.88% 100
35 30 25 20 15 10 5 0
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5. Recuerde que la categora otros siempre debe ir al final de la tabla sin importar su valor. 6. Utilizando Excel realice el Diagrama de Pareto con una breve descripcin (Se presenta un ejemplo a continuacin)
120,0%
100,0%
80,0%
60,0% 40,0%
20,0%
0,0%
M otor no detiene No enfra Burlete Def. Pintura Def. Rayas No funciona Puerta no cierra Gavetas Def. M ala Nivelacin M otor no arranca Puerta Def. Otros
En el link materiales de estudio en al carpeta documentos de apoyo semana 3, encuentra un documento explicativo de cmo elaborar diagramas de paretto utilizando excel, por favor consltelo le ser de gran ayuda en el desarrollo de este taller. 4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. (10 puntos)
Las herramientas estadsticas en control de calidad son eso herramientas, facilitan el trabajo, permiten evaluar de forma mas asertiva y objetiva la situacin de la organizacin, sin embargo su eficiencia depende del buen uso que se le de, la herramienta solo ser practica si se alimenta con informacin veraz y efectiva, si se interpreta de forma adecuada y si sus resultados se transforman en acciones que conduzcan a una mejora del proceso, si alguno de los tres anteriores pasos no se ejecuta de forma adecuada la herramienta es ineficiente y no representa ninguna ventaja para la organizacin, sin embargo si se emplea de forma adecuada representa una ventaja estratgica para

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la solucin de problemas y para la mejora continua de todos los procesos de la organizacin. Muchas Gracias!!!

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Tiempo de entrega Desgaste

Detalle del Problema

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