UNIZO nieuwsbericht: Wat mag er niet in uw verkoopsvoorwaarden?

pagina 1 van 1

Wat mag er niet in uw verkoopsvoorwaarden?

Om de consument beter te beschermen, mag een handelaar niet om het even wat in zijn verkoopsvoorwaarden
zetten. Er bestaat dan ook een lijst van zogenaamde "onrechtmatige bedingen", verboden clausules die door een
rechtbank niet aanvaard worden.

Volgens de wet is een beding "onrechtmatig" als het een "kennelijk onevenwicht schept tussen de rechten en plichten van
de partijen", al dan niet in samenhang met andere bedingen. Wie aan particuliere consumenten verkoopt, mag dus dit
soort clausules niet opnemen in zijn algemene verkoopsvoorwaarden, maar ook niet op zijn facturen, bestelbons,
leveringsbons, tarieven enz. Anders zal zo'n clausule bij betwisting door de rechter nietig verklaard worden, hoewel dat
nog niet betekent dat daarom het hele contract ongeldig is. Welke clausules zijn volgens de nieuwe wet op de
verkoopsvoorwaarden "onrechtmatige bedingen"?

z "Elk aanbod wordt gedaan zonder enige verbintenis van onzentwege" Verboden, want de wet verbiedt elke
clausule die de consument tot iets verbindt, terwijl de verkoper zélf zich enkel verbindt onder voorwaarden die afhangen
van zijn wil. Bijvoorbeeld: een vertegenwoordiger laat de klant een bestelling ondertekenen, maar de koop zelf wordt nog
afhankelijk gemaakt van een orderbevestiging. Het gevolg van dit onrechtmatig beding is dat het contract wel degelijk
gesloten is.
z "Behoudens andersluidende bepalingen, zijn onze prijzen vastgesteld onder voorbehoud van prijswijzigingen
en dit zonder voorafgaande kennisgeving'. Ook verboden, want u mag als verkoper de prijs niet veranderen op basis
van elementen die enkel afhangen van uw eigen wil. Die prijs mag wél afhangen van andere elementen buiten uw wil,
zoals grondstofprijzen, arbeidsduur, rente, verzekeringen, aankoopprijs...
z "De vermelde afmetingen zijn slechts bij benadering opgegeven en kunnen enkele centimeters variëren". Op
zichzelf is zo'n clausule toegelaten, maar gevaarlijk. Clausules die de verkoper het recht geven om de wezenlijke
kenmerken van zijn product of dienst eenzijdig te wijzigen zijn immers verboden, en die 'vermelde afmetingen' kunnen
wezenlijke kenmerken zijn.
z "De aangeduide leverings- of uitvoeringstermijn is niet bindend". Mag ook niet, want elke clausule die toelaat de
(vermelde) leverings/uitvoeringstermijn eenzijdig te bepalen of te wijzigen is nietig. Ook clausules die de leveringstermijn
"louter indicatief" noemen, zijn dus verboden. Om problemen te voorkomen kan u eventueel wél een ruime
leveringstermijn op de bestelbon vermelden, bijvoorbeeld: 'levering tussen 15 en 23 maart"
z Nog meer verboden...
z de verkoper mag niet eenzijdig beslissen of zijn product of dienst in overeenstemming (comform) is met de
overeenkomst
z de verkoper mag de consument niet verplichten om zijn verbintenissen na te komen, als hijzelf de zijne niet is
nagekomen.
z de verkoper mag de consument niet verbieden om de ontbinding van de overeenkomst te vragen, als hij zijn
verplichtingen niet nakomt
z de consument moet zich te allen tijde op overmacht kunnen beroepen
z behalve in geval van overmacht mag de verkoper de overeenkomst niet eenzijdig ontbinden, opzeggen of
wijzigen zonder schadevergoeding voor de consument.
z Nieuw: De verkoper mag evenmin zijn aansprakelijkheid uitsluiten in geval van opzet of eigen grove schuld of
die van zijn medewerkers. Vroeger kon hij dit wél in geval van grove schuld.
z Waarborgen en opzegging
z de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken mag door geen enkele clausule worden opgeheven of
verminderd. De verkoper is enkel van zijn aansprakelijkheid ontheven als hij kan bewijzen dat hij onmogelijk het
gebrek kon kennen op het moment van de verkoop. De consument mag niet binnen een onredelijk korte termijn
verplicht worden gebreken aan de verkoper te melden. De consument moet ook steeds het recht behouden om de
overeenkomst op te zeggen, als binnen de waarborgtermijn de verkoper het product niet (tijdig) herstelt.
z In contracten van onbepaalde duur moet steeds een "redelijke" opzegtermijn vermeld worden (afhankelijk van
soort product, sector, gebruiken..). Contracten mogen ook geen clausule bevatten die de overeenkomst voor een
onredelijke termijn verlengen, voor wie niet tijdig opzegt.
z Tegenover klanten die hun verplichtingen niet zouden nakomen, mag u geen schadevergoeding eisen die
duidelijk niet evenredig is met het mogelijk nadeel dat u als verkoper lijdt.

Bron:
Auteur:

http://www.unizo.be/unizonieuwsprint.jsp?id=2431 30/01/2005