newsletter n.

22 | OutubrO 2011
opinio

www.vidaeconomica.pt

Medir a inovao
A inovao, sendo um processo intuitivo vao e empreendedorismo identifica , e criativo, um processo difcil de quanvrias fases no processo de inovao, intificar. A inovao, vista como uma arte, cluindo as fases de identificao da opor, historicamente, medida em termos de tunidade, anlise, aceitabilidade, concenresultados fiunanceiros, isto , por datrao no objetivo fulcral e na liderana. dos quantitativos. Processo complexo e O acto de inovar, contudo, no est ainda desconhecido, acaba por ser um desafio claramente explicado. Medir a inovao estabelecer formas de medio claras ou algo de contingente, pela dificuldade em correlaes entre resultados. Os resultacompreender os detalhes de um processo Praveen GuPta dos de carcter financeiro referem-se de inovao, os fatores e resultados, assim Professor no Illinois comercializao de novos produtos ou como o seu controlo. Institute of Technology Autor do livro servios ou ao crescimento da receita, Conseguir quantificar ou medir a inovaInovao Empresarial no Sculo XXI enquanto os resultados quantitativos ino um objetivo importante para uma praveen@accelper.com cluem itens como o nmero de patentes, empresa, na justa medida em que o nemarcas, artigos e verses do produto ou servio progcio e o lucro, na era do conhecimento, dependem duzido. no entanto, a experincia mostra que esses crescentemente da inovao. um processo de aceresultados no esto diretamente relacionados com a lerao contnua da inovao ir sustentar o cresciatividade de inovao, pelo que no devem ser usados mento da receita, que, por sua vez, contribuir para como uma medida de desempenho de negcios. alimentar o mesmo processo de inovao. Dito de outro modo, um crescimento sustentvel exige um Dificuldade em definir formas de medio regulares processo de inovao tambm ele sustentvel, exigindo que a inovao seja institucionalizada e os seus As vrias formas de implementar a inovao e os seus resultados acabaro por serem previsveis. resultados so difceis de medir. O processo criado por Peter Drucker, apresentado no seu livro intitulado Ino(Continua na pgina seguinte)

ndice
Opinio............................................1 editorial ...........................................2 Opinio............................................4 notcias ...........................................5 Agenda de eventos .....................5 redes sociais .................................7 Financiar a inovao ...................8

PUB

PARTICIPAO DESDE

399
+ IVA

Reserve j um dos ltimos espaos para a sua empresa

ORGANIZAO:

PROJECTO CO-FINANCIADO:

PATROCINADORES:

APOIO:

Pgina 2

newsletter n. 22 | OutubrO 2011

opinio

editorial
A Aplle perDeu um visionrio e um gnio criAtivo e o munDo perDeu um ser humAno incrvel . assim que hoje nos aparece a pgina da Apple em Portugal, mas ao mesmo tempo recebi uma ligao para um discurso (How to live before you die) que steve fez na universidade de stanford numa cerimnia de graduao de jovens estudantes, onde de uma forma apaixonada e inspiradora faz um relato da sua vida at aquela data e fala sobre os desaires que teve e como se transformaram em sucessos como todos sabemos. Dividiu o seu discurso em trs partes: 1. unindo os pontos; 2. Amor e perda; 3. A morte como presena certa nas nossas vidas. no querendo sobrepor as minhas palavras a to inspirador discurso, gostava de destacar algumas facetas menos conhecidas deste grande gnio. Desde a nascena, pois teve como certo o caminho da adopo. A sua sada da universidade por achar que estava a gastar as economias dos seus pais e no encontrar mais valia nenhuma no que estudava. na altura existia um curso de caligrafia e tipografia que o seduziu, e foi esse curso que mais tarde fez com que o Macintosh, entre outra coisas permitisse a escalabilidade das fontes e os vrios tipos oferecidos ao utilizador, aqui ele diz que uniu os pontos, graas a uma formao que parida pouco ou nada estaria relacionada cm a informtica. no perder a esperana, mesmo quando achamos que nada mais seja possvel, este discurso um servio a toda a humanidade e que deve deixar de ser visto e servir certamente de fonte inspiradora, j que mensagens destas no encontramos frequentemente. Obrigado steven Paul Jobs pelo muito que deste ao mundo e gostava de lembrar a tua frase favorita para os nossos leitores: stay Hungry. stay Fullish
JorGe oliveira teixeira jorgeteixeira@vidaeconomica.pt

Medir a inovao
(Continuao da pgina anterior)

Atualmente, as empresas tm uma postura ctica quanto a acrescentar novos mtodos de medio queles de que j dispem. todavia, os mtodos de medio existentes nas empresas raramente so utilizados na sua plenitude, de modo a fornecer anlises de resultados que sustentem uma perceo atualizada do negcio ou a gerar novas oportunidades de negcio. em vez disso, um nmero demasiado grande de empresas acaba por medir um nmero demasiado grande de coisas que proporcionam um valor muito reduzido. Habitualmente, uma grande variedade de quadros e tabelas so trabalhados com o objetivo de melhorar a sua apresentao e no de extrair dos seus dados uma imagem aprofundada do andamento dos negcios. O lixo continua a acumular-se sem que da sua anlise se extraia um conhecimento apropriado dos processos entre si relacionados, assim como no se planificam aes baseadas em conhecimento proporcionado pelas medies efetuadas. Desenvolver mtodos eficazes de medir a inovao Compreender os objetivos presentes num processo de inovao, o ambiente em que o mesmo se desenrola, os seus fatores intrnsecos e os parmetros em que se circunscrevem os seus resultados, fundamental para identificar mtodos adequados de medio da inovao. Alm disso, o estabelecimento de relaes entre fatores e resultados deve estar implcito. Para determinar os mtodos adequados de medir a inovao, importante compreender o papel desempenhado por cada processo no ato de criao de um mecanismo de inovao. uma organizao que pretenda desenvolver mtodos para medir a inovao deve procurar clarificar os seus objetivos antes de definir as formas de medio. Dada a existncia de um excesso de mtodos de medio com pouco uso nas organizaes, o acrescimo de mtdos para conhecer melhor qualquer coisa visto como acrscimo de trabalho extra, e, portanto, mal recebido no interior de qualquer organizao. nesse sentido, apresentamos a seguir os passos para estabelecer, monitorizar e agir num processo ou atividade de medio da inovao: Definir o objetivo subjacente a um processo de inovao; estabelecer os resultados esperados (gerais ou especficos) e em que medida contribuiem para a melhoria do negcio, incluindo o crescimento e resultados; Determinar os nveis de resultados que definem o sucesso de um determinado produto ou processo; Identificar os desafios e oportunidades chave de sucesso.

listar atividades que devem ser realizadas no sentido de acelerar o processo de inovao; Identificar inputs para o processo e outputs crticos para o sucesso de um processo de inovao na organizao, assim como identificar os mtodos que permitem avaliar a mais-valia ou no dessas variveis; Determinar a capacidade de recolha de dados fornecidos pelos mtodos de medio da inovao; Monitorizar (nveis e tendncias) os mtodos de medio da inovao numa perspetiva nuclear e prtica; tomar medidas para impulsionar o crescimento e o lucro na organizao. mtodos para medir a melhoria do negcio O index de Melhoria do negcio (Gupta, 2003) coexiste em sete elementos e dez itens de medio para monitorizar o incremento do negcio. Os sete elementos e os dez itens de medio, apresentados na tabela 1, incluem itens de medio da gesto, do crescimento das vendas, e do reconhecimento do desempenho de funcionrios no sentido da melhoria da sua atividade. todos estes trs itens de medio esto presentes em qualquer estdio de qualquer processo de inovao no seio de uma organizao. A participao intelectual dos funcionrios num processo de desenvolvimento de solues para tarefas especficas do seu trabalho um recurso absolutamente fundamental e que envolve um impacto financeiro mnimo. Isto implica a existncia de um sistema coerente de gesto das ideias criadas e desenvolvidas pelos funcionrios, o que pode envolver a criao de uma lista diria de ideias dos funcionrios, de formas de filtrar essas ideias segundo critrios adaptados continuamente, de selecionar tais ideias em funo do valor que podem trazer para um processo de inovao, com o objetivo de proceder a uma posterior implementao das mesmas ideias.
(Continua na pgina seguinte)

Pgina 3

newsletter n. 22 | OutubrO 2011

opinio

Medir a inovao
(Continuao da pgina anterior)

tabela 1 medidas Bpin

Six Sigma Scorecard Elementos de Negcios Liderana e Rentabilidade Gesto e Melhoria Funcionrios e Inovao Compras e Desempenho dos Fornecedores Excelncia Operacional Vendas e Distribuio Servios e Crescimento Medidas BPIn Reconhecimento pelo CEO dos Funcionrios na Criao de Valor Rentabilidade da empresa Gerir a taxa de melhoria Ideias dos empregados para crescimento e Inovao Performance dos fornecedores (Nvel Sigma) Custo dos Produtos / Suprimentos Performance do processo agregado (Nvel Sigma) Variao do crculo temporal Vendas para novos produtos, servios ou solues Satisfao do Cliente (Experincia e Lealdade)

O reconhecimengto da ao dos funcionrios e a atribuio de incentives por parte do Conselho de Administrao atua como um catalisador para a inovao, sendo a Gesto de Ideias o processo, enquanto as vendas de novos produtos, servios ou solues constituem os resultados dos processos de inovao na empresa. Combinar estes trs (ou outros) indicadores de medida para desenvolver um ndice da empresa simples e permite avaliar os aspetos-chave. O objetivo dos indicadores de medida da inovao consiste em determinar tendncias de melhoria

e identificar reas que podem ser ajustadas, no sentido de incrementar a inovao. Fatores adicionais a considerar Depois de compreendidos os processos de inovao, os mtodos e indicadores de medida da inovao, e os elementos que compem os ndices de inovao, o restante serve para implementar um sistema de medio da inovao numa organizao. Mas copiar simplesmente os mtodos de medio da inovao

de outra organizao no suficiente, pois pode refletir diferentes prioridades do processo de melhoria e de nveis de implicao de recursos. na tabela 2 esto listados diversos indicadores de medida da inovao que podem orientar o pensamento na direo certa e facilitar o desenvolvimento de indicadores de medida da inovao apropriados. boas medidas de inovao, especficas, mensurveis e susceptveis de implementao, catapultam o processo de inovao na empresa, produzindo resultados inovadores significativos.

tabela 2 Factores a considerar na medio da inovao

Indicadores de inovao na indstria Financiamento da inovao, incluindo I & D Novos produtos, servios ou solues ndice de gesto da Inovao Cultura de Financiamento, assuno de risco, recompensa, ferramentas Metas para a Inovao, Processo de Inovao, Extenso da Institucionalizao, Gesto de Ideias, publicaes internas e externas, Gesto do Conhecimento, colaborao interna e externa, Reconhecimento Resultados - Patentes, novos produtos, servios ou solues; Crescimento das vendas, posio de mercado ou Ranking, Percepes dos clientes Medidas no processo de inovao Excelncia na Pesquisa, Gesto da Inovao, a alocao de tempo (%) Implantao de novas ideias, Medidas de melhoria ou mudana, Grau de diferenciao disruptiva, Tempo para Inovar

Capitalizao de mercado

Taxa de inovao, Poupanas, Oportunidades

As atuais medidas das empresas no incluem a maioria das medidas de inovao. A Inovao, sendo um novo processo, evoluindo para a normalizao, enfrente dificuldades na recolha de dados para sustentar diversas medidas de inovao e benchmarking. no entanto, a institucionalizao e medio do processo de inovao deve comear a acelerar a inovao de forma planeada.

medidas nacionais (euA) recomendadas para a inovao Aps anlise semelhante, as seguintes medidas podem ser agregados num ndice nacional de inovao que facilite os nossos objetivos nacionais de manuteno na liderana econmica, social e poltica no mundo: M1. Pesquisa, Inovao e Desenvolvimento de financiamento (rID) M2. extenso da educao, a inovao nas esco-

las e faculdades (IsC) M3. nmero de novas empresas por ano (sPY) M4. ndice de divertimento por empregado (eFI) M5. Conscincia nacional para Inovar em todos os nveis (nAI) M6. recursos criativos para crianas (CrC) M7. Inovaes fundamentais e Plataformas de inovao (nFP)
(Continua na pgina seguinte)

Pgina 4

newsletter n. 22 | OutubrO 2011

opinio

Medir a inovao
(Continuao da pgina anterior)

M8. Inovao governamental e nvel de compensao (GIA) M9. business Innovation Index (bII) M10. novos postos de trabalho/ postos de trabalho perdidos (nlr) M11. Crescimento do PIb per capita (PCG) M12. relao de exportao / importao (eIr) M13. ndice de Qualidade de Vida (IQV) nota: exceto M1 e M3, as medidas de inovao so totalmente novas, exigindo assim uma mudana significativa no pensamento, compromisso e recursos adicionais.

Praveen Gupta, presidente da Accelper Consulting (www.accelper.com), trabalhou com mais de 100 organizaes em todo o mundo. realizou seminrios em singapura, Canad, Inglaterra, Mxico, europa Oriental e em diversos estados dos euA. tem feito um trabalho pioneiro sobre o business scorecard, six sigma, Inovao empresarial e Gesto de Processos. Os seus livros incluem Inovao empresarial no s-

culo 21 six sigma business scorecard e Qualidade , na sade na melhoria e de custos com six sigma. , Praveen um Mestre six sigma black belt, CQe, CsQe, Cssbb e Pe e um Fellow AsQ. Praveen detm Msee do IIt, em Chicago. Praveen ensina Inovao empresarial no Illinois Institute of technology e university of Illinois, Chicago. ele pode ser contactado pelo email praveen@accelper.com, ou gupta@iit.edu.

Fontes:

1. Gupta, Praveen, Business Innovation in the 21st Century, Vida Economica, 2. Gupta, Praveen, Six Sigma Business Scorecard, McGraw-Hill, New York, 2003 3. Gupta, Praveen, Six Sigma Performance Handbook, McGrawHill, New York, 2004

opinio

o novo investimento estrangeiro

O Investimento estrangeiro decisivo nesta nova agenda econmica que se impe para Portugal. Os tempos mudaram e o paradigma hoje impe a aposta no reforo de clusters com empresas locais, aposta na inovao e desenvolvimento, formao qualificada de muitas pessoas. Vivem-se tempos de profunda crise internacional e no contexto da intensa competio entre regies e mercados a urgncia de um sentido estratgico mais do que se impe. A manuteno e captao de Investimento estrangeiro fundamental para o sucesso econmico do pas. Por isso a AICeP tem que se assumir cada vez mais como uma plataforma aberta de dinamizao de redes globais geradoras de valor. O novo IDe no s a plataforma de desenvolvimento econmico do pas, mas tambm a base de uma nova aposta na inovao e os que se relacionam com a sua dinmica. O novo Investimento estrangeiro tem que se assumir como a referncia da aposta num novo modelo de desenvolvimento estratgico para o pas. O Investimento Directo estrangeiro desempenha um papel de alavancagem da mudana nico. Portugal precisa de forma clara de conseguir entrar com sucesso no roteiro do IDe de Inovao associado captao de empresas e Centros de I&D identificados com os sectores mais dinmicos da economia tecnologias de Informao e Comunicao, biotecnologia, Automvel e Aeronutica, entre outros. trata-se duma abordagem distinta, protagonizada por redes activas de actuao nos mercados globais envolvendo os principais protagonistas sectoriais (empresas lderes, universidades, centros I&D), cabendo s agncias pblicas um papel importante de contextualizao das condies de sucesso de abordagem dos clientes. Precisamos de perceber o impacto do novo IDe, com todas as consequncias do ponto de vista de impacto na sua matriz econmica e social. se no houver um verdadeiro sentido de responsabilidade colectiva estratgica volta do novo paradigma de desenvolvimento para o futuro, tudo ser posto em causa. ser acima de tudo o princpio de um fim que nunca pensmos poder vir a ter e que no se coaduna com a nossa vontade de mudana. por isso efectivamente grande o desafio que espera agora todo o nosso pas neste convite sua modernidade estratgica. s assim estaro criadas as condies para o reforo da dimenso valor com efeito social estruturante.

francisco Jaime quesado Especialista em Estratgia, Inovao e Competitividade

criatividade, nas competncias, nos talentos e novas oportunidades. A dinamizao da criao de valor e reforo da inovao tecnolgica ter muito a ganhar com este novo IDe. Por isso, em tempos de crise e de aposta num novo Paradigma para o futuro, o novo IDe deve constituir o verdadeiro centro de uma convergncia estratgica entre o estado, a empresa e todos

Pgina 5

newsletter n. 22 | OutubrO 2011

notcias/artigos

AgenDA De eventos

tHe State of internet now!

neste stio pode ver em tempo real as variaes entre as diferentes redes sociais, o uso da internet e quais os pases que so hostis ao uso da internet e como consequncia as redes sociais como possveis formas de divulgao nos pases onde a liberdade de informao est fortemente limitada, destacamos os principais pontos de interesse deste sitio que nos apresenta esta informao de uma forma simples e os grficos so muito claros. A internet no mundo A corrida pelo domnio na internet Como usamos a internet Dinheiro e a internet esperamos que seja do seu agrado.
Ler mais

inoVao PortuGal na 14 feira do eMPreendedor

outuBro 2011

13
entrepreneurship in the global environment: new challenges in the post-crisis era Preveza, Grcia

14
innovating food, innovating the law Piacenza, Itlia

18
A AnJe, Associao nacional de Jovens empresrios, vai organizar, de 17 a 19 de novembro de 2011, a 14 Feira do empreendedor, subordinada ao tema Inovao Portugal que decorrer no Centro de Congressos da Alfndega do Porto. A Feira do empreendedor o mais antigo e prestigiado evento de promoo de oportunidades, fomento do empreendedorismo e apoio a jovens empresas realizado anualmente em Portugal. Conta com a participao mdia anual de 20.000 participantes oriundos de todo o pas.
Ler mais

World pharma innovation congress 2011 Londres, Reino Unido

20
innovation & tourism international seminar Palma de Maiorca, Espanha outuBro 2011

Modelo quantitatiVo que auXilie a toMada de deciSo na aPlicao de eStratGiaS relacionadaS coM a inoVao aBerta
este desafio foi recentemente colocado no sitio da InnOCentIVe, e a empresa que lanou o desafio espera encontrar um novo modelo de previso quantitativa que sustente a tomada de deciso em I & D nas empresas que pretendem: 1. Otimizar a distribuio do oramento em I&D interna e o uso da inovao aberta. 2. Ajuda deciso em projectos especficos de I&D que esto mais propcios inovao aberta. 3. Determine a relao custo/beneficio pela aproximao ptima de recursos externos Vs. o uso de recursos internos. se este desafio o est a tentar, ento podemos adiantar que o prmio para a resoluo deste problema pode atingir os 30.000 dlares.
Veja como pode concorrer at ao final do ano

creatiVitY and ProSPeritY: tHe GloBal creatiVe indeX

Martin Prosperity Institute

15
coastal management 2011: innovative coastal Zone management: sustainable engineering for a Dynamic coast Belfast , Reino Unido

18
neW scientific conference / symposium on: innovation, philosophy, scientific realism and methodology in green economics Oxford, Reino Unido

este estudo fornece uma riqueza de dados que nos permite ver a posio relativa de 82 naes no domnio da tecnologia, inovao, capital humano e outras medidas de competitividade econmica.
Ver pdf

Pgina 7

newsletter n. 22 | OutubrO 2011

redes sociais

ferramentas que facilitam o trabalho nas redes sociais

Dada a proliferao de diferentes redes sociais com usos muito diferentes e aplicativos, veio a necessidade de facilitar o acesso e partilha de informaes entre as vrias redes. Por esta razo h algum tempo que desenvolvemos novas funcionalidades e aplicaes, como para a ligao de uma pgina no Facebook com a rede social twitter, ou link para um perfil de usurio no linkedIn com sua conta do twitter. Desta forma, as mensagens postadas por um usurio na pgina do Facebook ou perfil linkedIn podem ser enviados imediatamente (se no ultrapassar o limite de 140 caracteres) para twitter. no entanto, para facilitar a gesto da presena simultnea em vrias dessas redes, desenvolveram-se ferramentas como o tweetdeck Hootsuite ou oferecendo vrios servios gratuitos de alguns servios bsicos e mais avanados (para utilizadores empresariais), com um custo associado. Assim, por exemplo, um usurio Hootsuite pode acompanhar a partir de uma nica tela da atividade registada em todas as suas contas e perfis em sites de redes como o Facebook, twitter e linkedIn. no Hootsuite o usurio tambm tem acesso a outros servios e ferramentas teis para a gesto diria da sua presena em vrias redes sociais, gerando relatrios sobre o trfego gerado e a interao com outras pessoas (amigos no Facebook, linkedIn contatos, os seguidores twitter, etc.) compor mensagens a ser publicado simultaneamente em vrias dessas redes, programao de publicao de determinadas mensagens, de modo que o Hootsuite trata desta tarefa automaticamente e em data e hora determinados pelo usurio, e assim por diante.

Figura 2. Tweetdeck (www.tweetdeck.com)

Figura 1. Uma caracterstica que permite que voc link para uma pgina da rede Facebook Twitter

Figura 3. Hootsuite (hootsuite.com)

Figura 4. Relatrios sobre a actividade das diversas contas e perfis da ferramenta em si Hootsuite

AutOres
lvaro Gmez Vieites Doutorado em Economia pela UNED (Prmio de Mrito no Doutoramento), Licenciado em Administrao e Direco de Empresas pela UNED, Engenheiro de Telecomunicaes pela Universidade de Vigo (Prmio extraordinrio de fim de curso) e Engenheiro de Informtica de Gesto pela UNED. A sua formao foi complementada com os programas de Ps-graduao Executive MBA e Curso em Business Administration da Escuela de Negcios Caixanova. Atualmente professor colaborador desta entidade e de outras Escolas de Negcios, actividade que exerce paralelamente a projetos de consultoria e trabalhos de investigao na rea dos sistemas de informao, segurana informtica, e-adminsitrao e comrcio eletrnico.
e-mail: agomezvieites@gmail.com LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/alvarogomezvieites/es Facebook:http://www.facebook.com/alvaro.gomez.vieites Twitter: @agomezvieites

Carlos Otero Barros Licenciado em Cincias Fsicas pela Universidade Autnoma de Madrid, Executive Master in Business Adminsitration (MBA) pela Escuela de Negocios Caixanova. Actualmente est frente da Colmera Consultores SL onde desenvolve uma intensa atividade na rea da consultoria estratgica e tecnolgica quer para empresas privadas quer para a Administrao pblica. Anteriormente foi Business Development Manager na Sun Microsystems Ibrica SA e diretor da empresa de software Fractal Info Ingenieros SL.

e-mail: carlos.otero@colimera.com LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/carlosoterobarros Facebook: http://www.facebook.com/carlos.otero.barros Twitter: @kenkeirades

torne-se membro do nosso grupo

torne-se f da inovao & empreendedorismo

Pgina 8

newsletter n. 22 | OutubrO 2011

financiar a inovao Quantas e quantas empresas no querem ver, ou fazem de conta que no querem ver nem saber, que os seus colaboradores esto desmotivados, tristes, desinteressados, fazem o que tm a fazer e nada mais, etc.? Pois . e o que que se fez ou faz para alterar este estado de esprito de imobilismo, desmotivacional e de inrcia? Certamente, nada. e porqu? Porque o lder entende e pensa que as experincias e vivncias passadas se mantm actuais no presente e, por isso, no v nem sente necessidade de alterar seja o que for. A questo nuclear que as exigncias do presente e futuro nada tm a ver com as do passado. Passado passado. O mundo dos negcios evolui e muda constantemente. Assim sendo, s me resta mudar e adaptar o meu estilo liderana ao presente. Como? tenho de saber dialogar, ouvir, ser um condutor activo e no repressivo, etc. no h dvidas que ao proceder deste modo, os resultados futuros sero francamente melhores. Mas estes ingredientes ainda que positivos, por si s ,

inoVao lder
Coloque na sua empresa uma caixa, na qual anonimamente todos os colaboradores exporo livremente aquilo em que a empresa poder Inovar. De certeza que obter excelentes ideias Inovadoras, sobre as quais nunca se tinha lembrado/pensado, porque no quis ou no soube. Mesmo aquelas ideias que consideram menos boas no devem ser logo , eliminadas. Pelo contrrio, devem ser alvo de discusso, e no fique admirado se puser algumas em prtica. Por parecer impossvel que fiz . Ao actuar deste modo, isto , colocar enfoque na capacidade Inovativa dos seus colaboradores, de certeza que a sua empesa passar a ser conhecida no mercado como uma empresa Inovadora, com os consequentes reflexos em termos de notoriedade, visibilidade, etc. Como v, basta um pequeno, simples e barato click para que a Inovao brote.
lus Archer consultor luismariaarcher@iol.pt

no so suficientes. tambm tenho que saber incentivar, encorajar, provocar a imaginao e procurar tentar descobrir algo que, primeira vista, parece disparatado, utpico, impossvel de realizar. no diga logo que no. bem pelo contrrio. Deixe os seus colaboradores darem azo sua capacidade imaginativa, ou seja, ao poder inovador que possuem.

Ficha tcnica:

Subscreva aqui outras newsletters

coordenador: Jorge Oliveira Teixeira colaboraram neste nmero: Alexis Gonalves, lvaro Gomez Vieites, Carlos Otero, Jaime Quesado, Lus Archer e Praveen Gupta traduo: Lisbeth Ferreira Paginao: Jos Barbosa contacto: jorgeteixeira@vidaeconomica.pt