Abre una esttica con spa

Por Nora Castaos Rocha Toma nota del Plan de Negocios para abrir un centro de belleza donde,

adems de mejorar la imagen de tus clientes, los consientas. VIDEO

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Modelo. Esttica con servicio de corte, peinado, teidos y alaciados, que tambin ofrece faciales, masajes y otros servicios complementarios en un spa. Pblico objetivo. Mujeres, jvenes y ejecutivos que gustan de cuidar su imagen personal de nivel socioeconmico medio alto y alto, as como personas prximas a celebrar un evento social. Infraestructura. Local mnimo de 100m2, en avenida principal de zonas residenciales con alto poder adquisitivo. Equipo. Tocadores, sillas hidrulicas ajustables, mesas de manicure, pedicure, spa, lavacabezas, climazn, vaporizador, camilla, equipo de alta frecuencia, brushing y galvnica. Personal operativo. Cuatro peluqueros/estilistas, una cosmetloga/cosmiatra, una manicurista, una pedicurista, un auxiliar, una recepcionista y un administrador. Inversin inicial: $1,290,000 Margen de utilidad: 6 al 17 por ciento. Para la mayora de la gente, el cuidado de la imagen personal forma parte de su estilo de vida. Esto se observa, sobre todo, en las mujeres que trabajan y que pueden darse tiempo para consentirse. Ellas cuidan su dieta, hacen ejercicio y son fuertes demandantes de productos y servicios de belleza. Pero el gnero masculino no se queda atrs. Especialistas, consultores y dueos de salones de belleza coinciden en que actualmente, cada vez hay ms que asisten a un spa de manera frecuente. Adems, es ms comn verlos consumir cremas, geles, masajes y hasta depilaciones permanentes. Por otro lado, esta misma tendencia positiva se observa en el arreglo personal para eventos sociales, que representa un mercado que siempre demandar los servicios de los expertos. El cuidado de la belleza es una industria en constante crecimiento, generadora de grandes volmenes de venta y autoempleo, incluso, en pocas de recesin. As lo demuestra el crecimiento del 5.6% que mantuvo en los ltimos cinco aos en el pas, al pasar de 96,000 establecimientos en 2006 a 152,800 al cierre del 2010. En conjunto, estos negocios registran ms de $1,200 millones por ventas al mes, con lo que se proyecta un crecimiento anual del 7.2% para los prximos aos, seala la Cmara Mexicana de la Industria del Embellecimiento Fsico (Camief). El sector est conformado en su mayora por micro, pequeas y medianas empresas (MiPymes) de entre 40 y 60m2, sin contar las salas de belleza existentes en la economa informal, de las que se calcula que casi el 50% son personas que trabajan a domicilio. Sin embargo, se trata de un mercado al que todava le falta mucho por explotar, en comparacin con pases como Japn, que posee ms de 500,000 negocios de este tipo, explica Roco Lpez de Muriedas, directora general de la Camief. Este potencial de desarrollo se debe a la diversificacin del sector, que dio lugar a los spas y a negocios especializados en uas o depilacin. Mientras que las estticas enfocadas a los segmentos de nivel socioeconmico alto optaron por integrar los servicios para piel y cabello en establecimientos de mayor tamao. Bast con meter cabinas de masaje o cmaras de bronceado para que se convirtieran en centros de belleza. Hoy, adems de la peluquera tradicional que abarca el corte, tinte, luces, peinado y alaciado, en estos centros tambin se ofrecen servicios de manicure y pedicure junto con tratamientos faciales y corporales, como limpieza de cutis o masajes reafirmantes, a los que se suman las

tcnicas de relajacin y bienestar de un spa con envolturas, hidrataciones o aromaterapia. Al contar con estos servicios complementarios, se cubren todas las necesidades del cliente, generando mayores ingresos. Este modelo de negocio factura semanalmente arriba de $100,000 al arranque, mientras que los locales de ms de 100m2 con una plantilla mayor a 30 empleados, alcanzan $250,000 en sus primeros aos. Una vez consolidado, sus ventas mensuales rebasan los $1.5 millones, cuando atienden hasta 60 o 70 clientes diarios, especialmente los sbados y das de quincena, seala la cmara. En esta industria se obtiene un mximo de utilidad de entre 15 y 20% (despus de impuestos). La principal ventaja de combinar varias especialidades en un solo lugar es que el cliente por lo general decide usar ms servicios de los que inicialmente desea. Por ejemplo, quien va a hacerse un corte tambin se arregla las manos y pies o quienes salen de un facial con el cabello desarreglado pasan a la esttica, afirma Monique Navarro, esteticista y cosmiatra, que hace cuatro aos emprendi Beauty Palace, un prestigiado centro de belleza con sede en la ciudad de Monterrey, Nuevo Len que, en una primera etapa, ofreca servicios de cuidado de la piel.

Crea un concepto nico

Nicols Beinet, propietario de Orange Beaut, pionero en montar una marca de lujo en zonas residenciales de alto poder adquisitivo en la Ciudad de Mxico, cre toda la imagen, nombre y concepto visual-sensorial de su negocio bajo un modelo europeo de peluquera y salones de belleza. El resultado fue inmediato: al tercer ao consigui ampliar la superficie de su saln a 800m2, con lo que se convirti en la peluquera ms grande del pas y con una marca posicionada que sigue sin enfrentar a ningn competidor directo en sus 10 aos de vida. Tener una idea muy clara del segmento al que te vas a dirigir, sin desvirtuar tu concepto, es la clave para incursionar en el mercado y atraer clientes fieles. Por ejemplo, las tendencias apuntan a dejar atrs el modelo de esttica unisex, para retomar el concepto de barbera y atender al creciente mercado masculino. Otra idea es montar una moderna barber shop de lujo bajo una atmsfera enteramente varonil que ofrezca arreglos de barba y afeitado. O bien, explotar los nuevos formatos de estticas exprs para la gente que no tiene mucho tiempo para atenderse. Y para darle ms valor a tu oferta, qu tal incluir servicios de conexin Wi-Fi y todo lo necesario para los hombres y mujeres de negocios que llevan la oficina en sus manos. Para captar ms consumidores sin salirse de su mercado, Nicols encontr al segmento adecuado en las universidades cercanas a sus sucursales. A travs de fuertes campaas publicitarias renov su clientela e impuls la frecuencia de sus visitas, gracias a los paquetes con precios especiales que cre. As, Orange Beaut atiende a tres generaciones: las abuelas, las mams y las hijas. Las ms chicas, adems, en pocos aos se incorporarn a la fuerza laboral y seguramente aumentarn su poder de consumo. Por su parte, Monique se abri paso en este nicho patrocinando eventos escolares para dar a conocer Beauty Palace. Tambin implement certificados de regalo y paquetes para amigas, as como su gran diferenciador: una sala de proyeccin en la que se atiende al cliente mientras disfruta de una pelcula. Su movie-spa es ideal para las despedidas de soltera o grupos de amigos, al tiempo que se pueden tomar una copa de vino o comer fresas con chocolate del minibar. Para la emprendedora, ser vanguardista es su principal ventaja competitiva.

Equipa tu negocio

Recuerda que tu pblico meta es gente que demanda alta calidad en todo, por lo que no debes escatimar en el presupuesto del mobiliario y de los acabados del local. Para una superficie de 100m2, requieres habilitar sanitarios con regaderas (para hombres y mujeres), vestidores con casilleros, as como una cabina de 3x5m para los servicios de spa. Tambin necesitas una camilla de masaje reclinable con elevacin hidrulica, un equipo de alta frecuencia de brossage (cepillado mecnico para eliminar las clulas muertas en la piel) y uno de alta frecuencia galvnica. Para ello, considera una inversin de entre $100,000 y $150,000. Los gastos en muebles, equipos y accesorios de saln pueden ir desde $200,000 hasta $800,000, dependiendo el nmero de tocadores que se adquieran, que suelen ser de ocho a 15. En este monto tambin se incluyen dos lavacabezas, dos mesas de manicure y un sof elctrico para el spa pedicure. Estos sillones cuestan entre $20,000 y $60,000, segn sus caractersticas: desde la tina para pies con asiento y respaldo vibrador, los reclinables para un masaje shiatsu, hasta los que estn equipados con luz tenue para ayudar a la relajacin con cromoterapia. Algunos proveedores como Bernardo Santaella, director de la importadora de mobiliario y productos de belleza Kokoro, ofrecen asesora para rentabilizar los espacios con el mobiliario que mejor se adapte a las necesidades. En su experiencia, las reas ms productivas son las de corte y color, a las que se tiene que destinar la mitad de la superficie. La zona para el champ y manicure debe abarcar un 20%, mientras que la recepcin slo un 10% o menos. El espacio restante corresponde a la cabina, el almacn y los sanitarios.

La inversin para montar un centro de belleza de este tipo se recupera a los 18 meses,

gracias a que un porcentaje de los ingresos del saln proviene de la venta de productos (de una quinta a una tercera parte de la facturacin), a los que se les gana un margen del 30% en promedio. Adquiriendo mercanca de las marcas de primer nivel, el desembolso para el stock inicial de insumos asciende a $80,000, y hasta $120,000 si tambin se abastece de productos retail. El software para manejar una base de datos grande que administre tanto el inventario como el historial de cada cliente y que ayude a calcular las comisiones del personal cuesta alrededor de $30,000.

Slo las mejores prcticas

En este sector en especfico, la asignacin automatizada de comisiones es un punto de suma importancia para evitar una guerra por obtenerlas y, por ende, una batalla de precios. Si no se tiene un buen esquema no habr utilidades, aunque se facture bien. Este hecho, junto con el riesgo de confundir las ganancias con los fuertes flujos de efectivo que se generan, son los principales aspectos que hay que cuidar, advierte el reconocido estilista Antonio Bellver, quien en una ocasin consigui abarrotar el Auditorio Nacional para hacer un corte. La solucin es institucionalizar todos los procesos de trabajo, como recomiendan los empresarios, quienes han desarrollado toda una cultura organizacional en sus negocios. Orange Beaut y Beauty Palace son de los pocos salones que poseen un sistema de pagos va nmina bancaria y un mix de salarios que combina el sueldo base, comisiones y prestaciones sociales. Adems, cada servicio maneja una comisin diferente (en promedio del 35%), dependiendo si el saln aporta el producto o el empleado lo vende, lo cual explica parte de su xito. La inversin anual para capacitar a una persona en Joss Claude & Bellver, una de las academias de estilismo ms reconocidas del pas, es de $50,000. De sus sucursales en la Ciudad de Mxico y Nuevo Len, se han graduado ms de 16,000 alumnos en los 16 aos que lleva en el pas.