Capitulo 9 Comportamiento Organizacional: Entendiendo los equipos de trabajo

1- Por que se ha hecho tan popular el trabajo en equipo? La evidencia sugiere que los equipos logran mejores resultados que los individuos cuando los trabajos requieren mltiples habilidades, juicios y experiencias. Tambin ayudan a democratizar la organizacin e incrementar la motivacin de los empleados. 2- Equipos o grupos cul es la diferencia? Un grupo de trabajo es aquel que se relaciona para compartir informacin. Cada miembro se desenvuelve en su rea de responsabilidad. No tienen la necesidad de participar del trabajo conjunto. Un equipo de trabajo genera sinergia positiva, el desempeo final es ms que la suma de las contribuciones individuales, es un trabajo colectivo. 3- Tipos de equipos a) Equipos de solucin de problemas: grupos de 5-12 personas del mismo departamento que se renen para discutir mtodos para mejorar la calidad, eficiencia y el clima laboral. b) Equipos de trabajo autodirigidos: grupos de 10-15 personas que llevan a cabo trabajos interdependientes y que se hacen cargo de las responsabilidades de su antiguo supervisor. c) Equipos multidisciplinarios: grupos formados por empleados de un nivel jerrquico similar, pero de diferentes reas de trabajo que se renen para cumplir una tarea. d) Equipos virtuales: usan la tecnologa para unir a sus miembros que se encuentran fsicamente dispersos con el fin de lograr un objetivo comn. 3caracteristicas que los diferencian: - ausencia de expresiones paraverbales y no verbales - contexto social limitado - capacidad de superar limitaciones de tiempo y espacio, esto permite que trabajen juntas personas que de otro modo jams podran. 4- Cuidado! Los equipos no siempre son la respuesta El trabajo en equipo toma mas tiempo y a menudo mas recursos que el individual. Un buen indicador para saber si se necesita o no un equipo es la complejidad del trabajo; segundo debe haber interdependencia en las tareas y el xito de un todo depende del xito de cada uno y el xito de cada uno depende del xito de los dems. 5- Creacin de equipos eficaces a) Diseo del trabajo: - Variedad de habilidades - Autonoma - Identidad de la tarea - Significado de la tarea b) Composicin:

Capacidad: gente con experiencia tcnica, con habilidad para solucionar problemas y tomar decisiones. - Personalidad - Asignacin de roles y diversidad, los 9 roles que deben haber son: consejero (promueve la bsqueda de mas informacin), vinculo (coordina e integra), creador, promotor, asesor, organizador, productor, controlador, conservador (pelea batallas externas). - Flexibilidad de los miembros - Preferencias de los miembros: a trabajar solos o en equipos. c) Contexto: - Recursos adecuados - Liderazgo y estructura - Clima de confianza - Sistemas de evaluacin de desempeo y recompenses d) Proceso: - Un propsito comn - Objetivos especficos: se ha demostrado que los objetivos difciles elevan el desempeo - Eficacia de equipo: tener confianza en ellos mismos y en que pueden tener xito. - Niveles de conflicto: los desacuerdos entre los integrantes por el contenido de las tareas, llamados conflictos de tareas no son nocivos, de hecho son beneficiosos ya que estimulan la discusin y la evaluacin critica. - Ocio Social: los equipos eficaces hacen que sus miembros se hagan responsables tanto de manea individual como colectiva y que as no caigan en el ocio social. 6- Transformado a los individuos en jugadores de equipo a) El reto: el reto de crear jugadores de equipo ser mayor cuando: la cultura nacional sea altamente individualista y cuando los equipos se vayan introduciendo en organizaciones que siempre haya valorado los logros individuales. b) Formando jugadores de equipo: - Seleccin - Capacitacin - Recompensas: debe ser reelaborado para fomentar los esfuerzos de cooperacin mas que los de competitividad. 7- Temas contemporneos en el manejo de equipos a) Los equipos y la administracin de calidad: una de las caractersticas de la administracin de calidad es el uso de equipos, todas las tcnicas y procesos de la AC requieren de altos niveles de contacto y comunicacin, respuesta y adaptacin, secuencia y coordinacin. Requieren de un ambiente que solo puede ser dado con equipos de trabajo.

b) Los equipos y la diversidad de la fuerza laboral: VENTAJAS - perspectivas mltiples - mayor apertura a nuevas ideas - mltiples interpretaciones - mayor creatividad - mayor flexibilidad - mayores habilidades solucionar problemas DESVENTAJAS - ambigedad - complejidad - confusin - Mala comunicacin - Dificultad para ponerse para ponerse de acuerdo - dificultad para acodar acciones especificas

c) Revigorizando equipos maduros: los equipos eficaces pueden estancarse y el tiempo puede disminuir el valor positivo de las diversas perspectivas conforme la cohesin aumenta. Qu puede hacerse para revigorizar a equipos maduros? - prepare a los miembros para lidiar con los problemas de madurez - ofrezca capacitacin renovada en comunicacin, solucin de conflictos, procesos de equipos para recobrar la confianza en el equipo. - Capacitacin avanzada: las habilidades que funcionan para tareas fciles pueden ser insuficientes para tareas mas difciles. - Motive a los equipos a tratar su desarrollo como una experiencia de aprendizaje constante.