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2.

1 INTRODUCCIN Uno de los grandes motivos para este nuevo anlisis es el cambio productivo por fuerzas y presiones ajenas a la organizacin. En la dcada de l970 el mundo se estremeci con el impacto de los precios del petrleo que se cuadruplicaron y las organizaciones, desde General Motor. Hasta la oficina de correos, tuvieron que decidir como reconfigurarse para absorber esta circunstancia externa. En la dcada de 1990 las nuevas tecnologas de comunicacin y procesamiento de informacin (desde baratos aparatos de fax y computadoras porttiles, hasta novedosas computadoras superpotentes), as como las transformaciones geopolticas revolucionaron nuestra concepcin de las organizaciones, de hecho, todos estos factores y muchos ms forman parte del ambiente de las organizaciones. La administracin consiste en darle forma consiente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes. Los gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, talvez resulten mas evidentes en una organizacin que en otra, pero si estos no tienen una administracin eficaz es probable que fracases. 2.2 MODELO SISTEMAS ABIERTOS . LA EMPRESA ABIERTA LA EMPRESA COMO SISTEMA SOCIOTECNICO La Empresa: Es un ente vivo y que en conjunto con las dems empresas conforman el aparato productivo de la Sociedad. Es toda organizacin que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes y/o servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado. Dicha empresa ejerce dos funciones: A nivel individual: Producir bienes y/o servicios A nivel social: Crear riqueza. ENFOQUE DE SISTEMAS El enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos segmentos de una organizacin por separado, piensa que la organizacin es un sistema nico, que tiene un propsito, y esta compuesto por partes que se interrelacionan. Estas posiciones permiten a los gerentes contemplar a la organizacin como un todo y como parte del ambiente externo mas amplio. El enfoque de sistemas dice que la actitud de un segmento de la organizacin afecta en diferentes grados la actitud de todos sus otros segmentos. LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas: 1. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida. 2. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. 3. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente. 4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin- transformacin- exportacin. 5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entpico para reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. 6. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos de tipo informativo que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el funcionamiento en relacin con ste. 7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energa del ambiente exterior y una continua exportacin de productos del sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos. 8. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin interna. 9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. 10. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el ambiente. stos definen el campo de accin del sistema, como tambin su grado de apertura con relacin al ambiente. 2.3 MEDIO EXTERNO DE EMPRESAS Las organizaciones existen dentro de u complejo ambiente externo que influye de la manera de hacer negocios. Los principales factores de este medio externo son econmicos, sociolgicos, polticos y tecnolgicos. Dentro de este medio externo hay factores que afectan ala organizacin de manera inmediata estos son las acciones, bancos, proveedores, sindicatos y clientes.

Los demogrficos estudian los cambios en la poblacin, predicen que la fuerza laboral se esta haciendo vieja, tiene menos experiencia actual, esta integrada por mas mujeres que antes, por lo que estn cambiando del noreste al sureste, por nmeros crecientes en nuestro pas se deben tomar en cuenta estos cambios, adems se deben considerar las dificultades as como la tica laboral de los empleados en los planes de la administracin para el futuro de la empresa. Todas las empresas funcionan dentro de diversos medios externos, el mas importante de estos es el poltico y legal, para asegurar el xito comercial, todos los ejecutivos deben tener preparada y asegurar el xito y el estado actual de la poltica y los cambios propuestos de estos medios, ignorar estos cambios en el rea poltica o en los cdigos legales es buscar problemas. Toda compaa existe dentro de un ambiente tecnolgico y la administracin debe decidir: a) El nivel apropiado de tecnologa de la empresa. b) Que nuevos niveles de tecnologa se introducirn. Una manera eficaz de introducir la tecnologa nueva, es que los directivos consideren trminos financieros y humanos. Algunos trabajadores no se pueden adaptar a otra nueva tecnologa y esto ser lo que posibilite o no el cambio. 2.4 MEDIO INTERNO DE EMPRESAS El ambiente interno de la empresa son los recursos humanos, financieros, tecnolgicos y fsicos. Los recursos financieros consisten en fijar los estimados de inversin de venta, ingresos varios para elaborar al final un flujo de caja que mida el estado econmico y real de la empresa, comprende: Presupuesto de ingresos (el total bruto sin descontar gastos). Presupuesto de egresos (para determinar el liquido o neto). Flujo neto (diferencia entre ingreso y egreso). Caja final. Caja inicial. Caja mnima. 2.5 CULTURA CORPORATIVA La cultura corporativa se define como un conjunto compartido de creencias, mitos y prcticas. Como en cualquier otro sistema social, esta cultura compartida une y vincula a

las personas. En su investigacin, Burt empieza con la cultura corporativa, pero no se preocupa de las creencias especficas ni de cmo se forman. En cambio, es la fuerza de la cultura corporativa de una firma en una industria particular lo que es el foco de su estudio Competencia, Contingencia y la Estructura Externa de los Mercados1, escrito en conjunto con Miguel Guilarte del Fielding Institute de Santa Brbara, California, Holly Raider del INSEAD en Fontaibleau, Francia y Yuki Yasuda de la Universidad Rikkyo en Tokio, Japn. CULTURA CORPORATIVA: FACTOR DETERMINANTE PARA EL XITO DE LOS PROYECTOS DE INVERSIN DE LA EMPRESA Muchas veces la falta de estructura organizacional y un limitado presupuesto hacen que se establezca como punto de contacto entre la comunidad y la empresa privada el departamento de relaciones pblicas, recursos humanos, publicidad o mercadeo. Creando entonces, un poco de escepticismo entre los grupos de inters de la empresa. Es por esta razn, que han surgido en muchas industrias los muy llamados departamentos de relaciones con la comunidad, asuntos corporativos, asuntos pblicos o asuntos gubernamentales. En el caso de los bancos es el departamento de reinversin en la comunidad el que se encarga de crear el enlace entre la empresa y la comunidad, ya que se creo como resultado de una regulacin federal. El rea desde dnde se coordinan las relaciones comunitarias de una empresa nos puede decir mucho sobre el enfoque, presupuesto y compromiso de esta empresa en la comunidad. Cada da ms empresas reconocen la importancia de su participacin en la construccin en la solucin de los problemas del pas. Por lo tanto, hay que estar muy claros en que el perfil de un profesional que trabaja en el rea de relaciones con la comunidad es vital para el xito de los proyectos de inversin social de la empresa. Sin embargo, hay que distinguir en que el perfil del profesional que trabaja para salvaguardar la imagen pblica de una corporacin, no debe ser necesariamente igual al que crea proyectos efectivos de alianzas educativas, o el corre un programa de voluntariado. Para Nancy Stanford, coordinadora del programa de voluntariado de MACYS East, su manera simple de comunicarse y su vibrante personalidad han sido fundamentales para lograr el xito del programa. Una persona cuya educacin esta enfocada en cuidar la imagen de una empresa, tal vez no pueda estar suficientemente relajada para romper llegar a sus empleados y mucho menos a la comunidad. Recientemente, empresas como RG, han tenido mucho xito como resultado de integral personal con conocimiento en el negocio, pero con amplia experiencia en el campo social. Queramos alguien que fuese ms all del gabn y corbata comento Sonia Vsquez, Vice-Presidenta de Auditoria Interna y Quality Control. Por otra parte Eugenio Alonso, Oficial de Reinversin en la Comunidad de Santander, nos articul la importancia de trabajar la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) a manera de equipo con las comunidades. Hay que llevar el banco a la comunidad y traer la comunidad al banco, ya que al final somos parte de la misma sociedad Para lograr esto reclutamos a alguien con experiencia en outreach comunitario para de esta manera poder ser efectivos a la hora de llevar nuestro mensaje El rea de capacitacin en el manejo de proyectos de inversin

social, es una que todava est en crecimiento en Puerto Rico. Estados Unidos, America Latina y Europa proveen muchos recursos para mejorar las capacidades de los profesionales del sector privado en el rea de RSE. 2.6 GLOBALIZACION Y ADMINISTRACION Globalizacin y Administracin. El trmino Globalizacin lo traduce la ONU del ingls como Mundializacin, tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prcticas o aperturas del mercado internacional. Joaqun Arriola define Globalizacin como la creacin de un mercado mundial en el cual circulan libremente los capitales financieros, comerciales y productivos. A escala mundial, la globalizacin se refiere a la creciente interdependencia entre los pases, tal como se refleja en los crecientes flujos internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos. Michael Czinkata indica que la globalizacin es un proceso inevitable. El mundo ha comenzado a ser ms homogneo, y las distinciones entre los mercados nacionales son insignificantes. Adems, para sobrevivir, debemos entender la importancia de la apertura de nuestro mercado para nuestras compaas y competidores. Dentro de este contexto de la aldea global, surgen grandes empresas a la conquista del mercado, entre stas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones importantes en mas de un pas en forma simultnea, pero que las administran a todas desde la sede en el pas de origen; corporaciones transnacionales, que mantienen operaciones importantes en ms de un pas, en forma simultnea, y descentraliza la toma de decisiones en cada operacin al pas local. En la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan penetrar en nuevos mercados, llegar a ms y ms potenciales compradores de sus productos, y ampliar sus horizontes empresariales. Es cierto que la globalizacin presenta como contrapartida una fuerte competencia, pero para las empresas que se encuentren preparadas y listas, esto no representar mayores dificultades En los ltimos aos la poltica gubernamental a orientado sus estrategias para la formacin de una cultura laboral nueva, acorde con la apertura comercial y de inversiones extranjeras, con miras a implementar un nuevo paradigma ideolgico empresarial que conduzca a la modernidad globalizadora con base al apoyo de las empresas multinacionales, tomado como piedra de toque la globalizacin, fenmeno histrico nuevo. La globalizacin esta compuesta por tres factores interrelacionados. La proximidad, la Ubicacin y la Actitud. En conjunto estas tres facetas de la globalizacin enmarcan una complejidad, hasta ahora indita, de las relaciones que enfrenta un administrador global.

LA PROXIMIDAD: En primer lugar, como nunca antes, los gerentes estn trabajando mucho mas cerca de una mayor cantidad y variedad de clientes, competidores, proveedores, y reguladores gubernamentales. Esta proximidad que esta en funcin de un mundo que se esta encogiendo o reduciendo, es en parte cuestin de tiempo, pues la actual tecnologa de las comunicaciones permite a la gente en todo el mundo compartir la informacin orar, video, etc., en cuestin de minutos, el aumento de capacidad tecnolgica y administrativa de la gente de todo el mundo es otro aspecto de proximidad. LA UBICACIN: En esto junto con la integracin de las operaciones de una organizacin a travs de diversas fronteras internacionales, forman parte de la globalizacin.
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2.2.- Modelo de sistemas abiertos.


LA EMPRESA ABIERTA. La Empresa. Es un ente vivo y que en conjunto con las dems empresas conforman el aparato productivo de la Sociedad. Es toda organizacin que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes y/o servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado. Dicha empresa ejerce dos funciones: 1. A nivel individual: Producir bienes y/o servicios 2. A nivel social: Crear riqueza.

ENFOQUE DE SISTEMAS. El enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos segmentos de una organizacin por separado, piensa que la organizacin es un sistema nico, que tiene un propsito, y esta compuesto por partes que se interrelacionan. Estas posiciones permiten a los gerentes contemplar a la organizacin como un todo y como parte del ambiente externo mas amplio. El enfoque de sistemas dice que la actitud de un segmento de la organizacin afecta en diferentes grados la actitud de todos sus otros segmentos.

LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida.

1. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. 2. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente. 3. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin- transformacin- exportacin. 4. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entpico para reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. 5. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos de tipo informativo que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el funcionamiento en relacin con ste. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energa del ambiente exterior y una continua exportacin de productos del sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin interna. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el ambiente. stos definen el campo de accin del sistema, como tambi http://www.mitecnologico.com/Main/AdministracionYEntornoEmpresasIntroduccion

6.

7. 8. 9.

2.3.- Medio externo de las empresas.


Las organizaciones existen dentro de u complejo ambiente externo que influye de la manera de hacer negocios. Los principales factores de este medio externo son econmicos, sociolgicos, polticos y tecnolgicos. Dentro de este medio externo hay factores que afectan ala organizacin de manera inmediata estos son las acciones, bancos, proveedores, sindicatos y clientes. Los demogrficos estudian los cambios en la poblacin, predicen que la fuerza laboral se esta haciendo vieja, tiene menos experiencia actual, esta integrada por mas mujeres que antes, por lo que estn cambiando del noreste al sureste, por nmeros crecientes en nuestro pas se deben tomar en cuenta estos cambios, adems se deben considerar las dificultades as como la tica laboral de los empleados en los planes de la administracin para el futuro de la empresa.

Todas las empresas funcionan dentro de diversos medios externos, el mas importante de estos es el poltico y legal, para asegurar el xito comercial, todos los ejecutivos deben tener preparada y asegurar el xito y el estado actual de la poltica y los cambios propuestos de estos medios, ignorar estos cambios en el rea poltica o en los cdigos legales es buscar problemas. Toda compaa existe dentro de un ambiente tecnolgico y la administracin debe decidir: 1. El nivel apropiado de tecnologa de la empresa. 2. Que nuevos niveles de tecnologa se introducirn. Una manera eficaz de introducir la tecnologa nueva, es que los directivos consideren trminos financieros y humanos. Algunos trabajadores no se pueden adaptar a otra nueva tecnologa y esto ser lo que posibilite o no el cambio.
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2.4.- Medio Interno de las empresas.


El ambiente interno de la empresa son los recursos humanos, financieros, tecnolgicos y fsicos. Los recursos financieros consisten en fijar los estimados de inversin de venta, ingresos varios para elaborar al final un flujo de caja que mida el estado econmico y real de la empresa, comprende: Presupuesto de ingresos (el total bruto sin descontar gastos). Presupuesto de egresos (para determinar el liquido o neto). Flujo neto (diferencia entre ingreso y egreso). Caja final. Caja inicial. Caja mnima. http://www.mitecnologico.com/Main/AdministracionYEntornoEmpresasIntroduccion

2.5.- Cultura corporativa.


Factor determinante para el exito de los proyectos de inversion de la empresa. Muchas veces la falta de estructura organizacional y un limitado presupuesto hacen que se establezca como punto de contacto entre la comunidad y la empresa privada el departamento de relaciones pblicas, recursos humanos, publicidad o mercadeo. Creando entonces, un poco de escepticismo entre los grupos de inters de la empresa. Es por esta razn, que han surgido en muchas industrias los muy llamados departamentos de relaciones con la comunidad, asuntos corporativos, asuntos pblicos o asuntos gubernamentales. En el caso de los bancos es el departamento de reinversin en la comunidad el que se encarga de crear el enlace entre la empresa y la comunidad, ya que se creo como resultado de una regulacin federal. El rea desde dnde se coordinan las relaciones comunitarias de una empresa nos puede decir mucho sobre el enfoque, presupuesto y compromiso de esta empresa en la comunidad. Cada da ms empresas reconocen la importancia de su participacin en la construccin en la solucin de los problemas del pas. Por lo tanto, hay que estar muy claros en que el perfil de un profesional que trabaja en el rea de relaciones con la comunidad es vital para el xito de los proyectos de inversin social de la empresa. Sin embargo, hay que distinguir en que el perfil del profesional que trabaja para salvaguardar la imagen pblica de una corporacin, no debe ser necesariamente igual al que crea proyectos efectivos de alianzas educativas, o el corre un programa de voluntariado.
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2.6.- La globalizacin y la administracin.


El trmino Globalizacin lo traduce la ONU del ingls como Mundializacin, tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prcticas o aperturas del mercado internacional. A escala mundial, la globalizacin se refiere a la creciente interdependencia entre los pases, tal como se refleja en los crecientes flujos internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos.

Dentro de este contexto de la aldea global, surgen grandes empresas a la conquista del mercado, entre stas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones importantes en mas de un pas en forma simultnea, pero que las administran a todas desde la sede en el pas de origen; corporaciones transnacionales, que mantienen operaciones importantes en ms de un pas, en forma simultnea, y descentraliza la toma de decisiones en cada operacin al pas local. En la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan penetrar en nuevos mercados, llegar a ms y ms potenciales compradores de sus productos, y ampliar sus horizontes empresariales. Es cierto que la globalizacin presenta como contrapartida una fuerte competencia, pero para las empresas que se encuentren preparadas y listas, esto no representar mayores dificultades En los ltimos aos la poltica gubernamental a orientado sus estrategias para la formacin de una cultura laboral nueva, acorde con la apertura comercial y de inversiones extranjeras, con miras a implementar un nuevo paradigma ideolgico empresarial que conduzca a la modernidad globalizadora con base al apoyo de las empresas multinacionales, tomado como piedra de toque la globalizacin, fenmeno histrico nuevo. La globalizacin esta compuesta por tres factores interrelacionados. La proximidad, la Ubicacin y la Actitud. En conjunto estas tres facetas de la globalizacin enmarcan una complejidad, hasta ahora indita, de las relaciones que enfrenta un administrador global.

LA PROXIMIDAD. En primer lugar, como nunca antes, los gerentes estn trabajando mucho mas cerca de una mayor cantidad y variedad de clientes, competidores, proveedores, y reguladores gubernamentales. Esta proximidad que esta en funcin de un mundo que se esta encogiendo o reduciendo, es en parte cuestin de tiempo, pues la actual tecnologa de las comunicaciones permite a la gente en todo el mundo compartir la informacin orar, video, etc., en cuestin de minutos, el aumento de capacidad tecnolgica y administrativa de la gente de todo el mundo es otro aspecto de proximidad.

LA UBICACIN. En esto junto con la integracin de las operaciones de una organizacin a travs de diversas fronteras internacionales, forman parte de la globalizacin.
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http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/administracion/unidad2.htm