Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria.

Colegio Universitario de Los Teques Cecilio Acosta Programa Nacional de Formacin en Administracin.

FUNCIONES DEL MERCADEO

Autores: Gallardo Osmel. C.I: 17.428.194 Nieto Danny. Jos Suarez. C.I: 14.955.958 C.I: 10.822.366

Edgar Rosales. C.I: 5.894.903 Armando Bello. C.I: 8.499.971

INTRODUCCION

Este informe tiene como finalidad de investigar y analizar, sobre la definicin del Mercadeo; Funciones, la Orientacin que tiene hacia la produccin, ventas y sobre todo en la parte social, donde vamos apreciar sobre la definicin del Mercadeo Social; Funciones, Objetivos, Aplicaciones y su Sistema Econmico, para comprender cules son sus funciones en las empresas, como cooperan entre ellas, para que la produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios est basada en criterios democrticos, ecolgicos y solidarios, para las comunidades.

Concepto de Mercadeo
El Anlisis de un Mercado y sus necesidades, la determinacin del Producto adecuado, sus Caractersticas y Precio, la Seleccin de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar el Mensaje y la logstica de la Distribucin del producto, son parte del arte conocido como Comercializacin, Mercadeo o Marketing. Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos conceptos diferentes. La explicacin de la evolucin histrica del mercadeo, aclarar cualquier posible confusin en ambos trminos.

Evolucin del concepto de Comercializacin El concepto de comercializar parte de una simple preocupacin por vender, y obtener utilidades. El concepto de mercadeo ha ido modificndose de una orientacin masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso, es dinmico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los pases, o regiones del mundo.

FUNCIONES DEL MERCADEO En el desarrollo de una estrategia soportada en las utilidades y no en los volmenes vendidos, el equipo de apoyo en marketing de la empresa debe concentrarse en las funciones esenciales del mercadeo como: * Operar el mercado desde la ptica del cliente (orientacin al mercado). * Investigacin permanente (externa e interna) - es un hbito - del consumidor, competencia, productos y mercados. * Selector de clientes esenciales (productor de utilidad). * Explorar de nuevos mercados. * Responder rpido a cambios e innovaciones. * Actuar en funcin de maximizar las utilidades.

* Guardianes del producto. * Fortalecer la marca. * Dominar el mercado (el liderazgo). * Planeacin con clientes. * Identificar nichos de mercado * Control sistemtico / auditoria del mercadeo. * Logstica de distribucin. En estos casos, como el mencionado de mercado saturado, la creatividad en la bsqueda de soluciones se convierte en un elemento fundamental de la mezcla de mercadeo. No podemos patinar buscando la respuesta en las soluciones clsicas. Hay que actuar rompiendo los esquemas tradicionales y agregando una alta dosis de las muchas veces mencionadas innovacin y creatividad.

Mercadeo Orientado a la Produccin: Desde 1800 hasta el ao 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientacin a la produccin. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las caractersticas de los productos.

No era necesario comercializar para vender. Todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera lo que se produca. El consumidor no tena tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta. Volver

Mercadeo Orientacin a las Ventas: A partir de la crisis del ao 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado.

Muchos de esos productos no tuvieron xito, otros tuvieron xito momentneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan tcnicas destinadas a vender. (De aqu se origina la confusin corriente de los conceptos venta y mercadeo).

Mercadeo Social: Un mercado social es un tipo de mercado que se da entre diferentes empresas asociativas que inter cooperan entre ellas donde la produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios est basada en criterios democrticos, ecolgicos y solidarios. El conjunto de estas empresas como cooperativas, sociedades laborales o mutualidades, forman una red de la cual cada una de ellas es un nodo. Los mercados sociales pueden aportar a las empresas que los integran: Aumento de ventas Reduccin de la incertidumbre y los riesgos Fidelizacin de clientes Acceso a tecnologa, conocimientos y crdito Reconocimiento social e identidad propia Entre las funciones del mercadeo social se pueden resaltar las siguientes: Promover bienes y servicios a travs de los medios de comunicacin para estimular el cambio social y elevar el nivel de vida de los miembros de una comunidad. Identificar segmentos de la poblacin afectados por determinados problemas, que por su dimensin requieran soluciones colectivas. Disear e implementar programas para lograr cambios de comportamiento de grupos poblacionales. Sensibilizar a las personas para lograr un cambio de actitud frente a temas clave de salud, convivencia, ambientales, deberes cvicos y problemas sociales como la drogadiccin, el alcoholismo, el tabaquismo, entre otros. El cambio social y elevar el nivel de vida de los miembros de una comunidad. Identificar segmentos de la poblacin afectados por determinados problemas, que por su dimensin requieran soluciones colectivas. Disear e implementar programas para lograr cambios de comportamiento de grupos poblacionales. Sensibilizar a las personas para lograr un cambio de actitud frente a temas clave de salud, convivencia, ambientales, deberes cvicos y problemas sociales como la drogadiccin, el alcoholismo, el tabaquismo, entre otros.

Objetivos del Mercadeo Social: En funcin del tipo de ideas o causas sociales propuestas, se puede clasificar los objetivos del mercadeo social en los siguientes: a) Proporcionar informacin. Hay muchas causas sociales que tienen como objetivo informar o ensear a la poblacin. Se trata, por tanto, de llevar a cabo programas educativos, tales como las campaas de higiene, nutricin, concienciacin de problemas del medio ambiente, etc. b) Estimular acciones beneficiosas para la sociedad. Otra clase de causas sociales tratan de inducir al mayor nmero posible de personas a tomar una accin determinada durante un perodo de tiempo dado. Por ejemplo, una campaa de vacunacin preventiva, apoyo a organizaciones de beneficencia, etc. c) Cambiar comportamientos nocivos. Otro tipo de causas sociales tratan de inducir o ayudar a las personas a cambiar algn aspecto de su comportamiento que pueda beneficiarles como, por ejemplo, no drogarse, dejar de fumar, reducir el consumo de alcohol, mejorar la dieta alimenticia, etc. d) Cambiar los valores de la sociedad. Tratan de modificar las creencias o valores arraigados en la sociedad. Por ejemplo, planificacin familiar, eliminacin de costumbres ancestrales, incineracin de cadveres, etc. Aplicaciones del mercado social: Est enraizado en el sector productivo de la economa que poco a poco ha ido ganan de importancia en la sociedad, hasta convertirse en una fuerza influyente en todas las actividades lucrativas y no lucrativas de las comunidades y organizaciones. Pueden estar a aplicados al: mercados en organismos sin fines de lucro, mercado de causa social, mercado al servicio de la administracin de los servicios pblicos. Desarrollar en su mbito un clima participativo, en la que todos tengan la posibilidad de expresarse y de lograr que al menos su idea sea analizada. Porque todos se deben sentir parte de las distintas actividades de la organizacin. Por el contrario, encerrarse y dejar afuera a las personas no hace ms que engendrar posibles detractores que desde afuera vivirn quejndose, en primer lugar porque no los dejan participar y luego de las actividades que se emprendan, desde la cmoda posicin de criticar todo y no hacer nada.

Los sistemas econmicos de mercado En este sistema las decisiones sobre qu producir, cmo producir y para quin producir son tomadas por las empresas y los consumidores de manera privada. Las empresas producirn aquellos bienes y servicios que son rentables y para los que existe una demanda, mientras que los consumidores podrn elegir lo que compran dentro de sus posibilidades econmicas. La intervencin del estado es mnima y se reduce a velar para que productores y consumidores puedan cumplir libremente sus funciones econmicas. Las caractersticas ms importantes de estos sistemas son las siguientes: * Los precios de los bienes, servicios y factores se determinan a travs del mecanismo de mercado. * La propiedad de los medios de produccin y distribucin es privada. * Existe libertad de empresa, de iniciativa y de gestin. * El reparto del producto social depender de la aportacin al proceso productivo y estar condicionado por este. * En este sistema el estado no interviene en la economa.