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La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching

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Taller de Marca Personal para coaches y profesionales

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Introduccin Marca Personal 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Qu es una Marca Personal? Componentes de una Marca Personal Como descubrir t Marca Personal. Matriz de Marca Personal. Leyes de Marca Personal Manifiesto de Marca Personal Mantenimiento de la Marca Personal Ejercicio: Cul es tu Marca Personal?

Marketing Personal 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Conceptos bsicos de Marketing Personal Conceptos bsicos de Marketing de Servicios Profesionales La clave del Marketing: Satisfacer las necesidades de los dems Superar los prejuicios acerca del Marketing Personal Herramientas de Marketing Personal Ejercicio: Plan de Marketing Personal para los prximos 12 meses

Conclusin

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Las personas podemos tener una Marca? Sabes cual es la tuya? Como podemos hacer que nuestro trabajo tenga una marca propia y sea ms visible, reconocido y valorado? Cmo puede conseguir una Marca Personal que nuestros esfuerzos sean mejor recompensados? Por qu una marca nos hace ser ms valorados como personas y como equipos? Sabemos como somos percibidos a nivel personal y profesional? Se puede aplicar el concepto de marca a un equipo o departamento? En una economa que est estandarizando los procesos, homogeneizando los productos y convirtiendo a los profesionales en commodities, es imprescindible diferenciarse y que se reconozca el valor aadido que aportamos a las organizaciones. La mejor forma de conseguirlo es descubriendo y comunicando nuestra Marca. En un mundo en el que nadie es imprescindible, tener una Marca Personal, te hace ser tenido ms en cuenta porque es percibido como un profesional singular, nico y con unas caractersticas claras. Una Marca Personal, es la percepcin que tiene nuestro entorno de aquellos atributos que nos hacen sobresalir, diferenciarnos y ser tenidos en cuenta por aquellos que necesitan de nuestros servicios. Descubrir nuestra Marca Personal es la mejor manera de sobrevivir en un entorno como el actual. Para descubrir nuestra Marca Personal, los profesionales tenemos que ser conscientes de quienes somos, lo que sabemos hacer y lo que tenemos que mejorar para desarrollar nuestro trabajo con eficacia. Adems, todo esto debe hacerse con una mentalidad de largo plazo, creando un plan de desarrollo profesional y personal. En definitiva, se trata de que cada persona asuma la responsabilidad de convertirse en protagonista de su futuro. El concepto de Marca Personal proporciona herramientas, pero sobre todo, una nueva visin del trabajo, que permite a los profesionales conocerse mejor y asumir un papel ms efectivo y activo en los puestos en los que desarrollan su trabajo. El resultado final es una mejora del desempeo de los profesionales mediante una transformacin de la mentalidad, de empleado al de microempresa YO, S.A., para trabajar da a da con el fin de mejorar como individuo pero buscando siempre satisfacer las necesidades de su entorno (clientes, compaeros, jefes, subordinados). El concepto es revolucionario por su sencillez y su utilidad no se limita al mbito laboral sino que tambin es directamente aplicable al entorno personal. Aunque lleva casi 10 aos practicndose en las principales empresas de EEUU (IBM, HP, Disney, Microsoft, American Airlines, Accenture y muchas ms), hasta ahora nadie lo haba puesto en marcha en nuestro pas. Si quieres saber como descubrir tu Marca y como aplicarla a ti mismo o a tu equipo este es el primer paso para conseguirlo.

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Qu es una Marca Personal?


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Marcar: (verbo) dejar una impresin inolvidable en la mente de alguien. Concise Oxford Dictionary. Marcar: Actuar sobre alguien o algo imponindole carcter o dejndole huella moral. Diccionario de la Real Academia Espaola Echa un vistazo a estas preguntas y reflexiona sobre ellas: Quien eres? A quien le importas? Por que deberas importarles? Cul es tu misin en la vida? Qu es lo que quieres comunicarle a la gente? Cmo puedes estar seguro de que aquello que tienes para ofrecerle al mundo es algo nico? Eres capaz de verte como una marca con todo lo que ello significa? Te desagrada esa idea? En que sentido? Puede una carrera profesional ser gestionada de la misma forma que un producto con marca? Cmo has manejado tu carrera y tu trayectoria laboral? Que productos o servicios has desarrollado o participado en su desarrollo en los ltimos 6-12 meses? Cul es la promesa de valor de tu marca? Quin reconoce tu trabajo? Como y porqu lo reconoce? Por qu valoran tu contribucin? Como podras crear una Marca Personal? Concretamente, Qu haras?

Estas preguntas tienen un denominador comn, estn relacionadas con el concepto de marca. Este manual es una gua para encontrar respuestas a estas preguntas. Qu es una marca? Con mucha frecuencia, ni siquiera los profesionales del marketing tienen una respuesta clara, y muchos de ellos tienen su propia definicin. Todo esto, lo nico que consigue es generar confusin. Sin embargo, aqu tenis algunas formas de definir este concepto.

Una marca es:


Un nombre o smbolo utilizado para identificar productos o servicios de los fabricantes para diferenciarlos de otros bienes o competidores. (Los nombres o smbolos son parte de una marca, pero es una definicin incompleta) En pocas palabras, una marca es una promesa. Identificar y asociar un producto o servicio con un compromiso de satisfaccin y calidad.

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Un conjunto de caractersticas (o cualidades) asociadas a un smbolo o nombre de marca que incrementa (o reduce) valor a un producto o servicio. Es un conjunto de percepciones en la mente del consumidor Es una promesa de valor. Es una conexin emocional entre nosotros y nuestro entorno. Es la expresin de que somos nicos. Es un reflejo de nuestras competencias. Es la percepcin de nuestra identidad. Es la muestra de nuestra autenticidad. Es una descripcin poco convencional de nuestra personalidad. Es un reflejo de nuestros valores y pasiones. Es una comunicacin constante de nuestras habilidades. Es la definicin de la confianza.

Y algo ms: El branding de verdad es personal. El branding de verdad significa integridad. El branding de verdad significa consistencia y frescura. El branding de verdad es la respuesta a Quines somos? Cual es nuestra historia? Por qu estamos aqu? De que modo somos nicos? Que es nuestro algo nico? Significa eso una gran diferencia? A quin le importa? El branding de verdad es por qu yo/tu/nosotros (todos) nos levantamos de la cama cada maana. El branding de verdad no puede ser limitado. El branding de verdad es un asunto sistemtico, de 24 horas al da a la semana, de todos los departamentos, de todas las manos disponibles.

La Marca Personal es una respuesta a nuestra necesidad de individualidad propia del ser humano. Existe una necesidad interna de reconocimiento social, de que nos distingan frente a los otros, de que nos reconozcan como individuos diferentes. Es una forma de trascender, de escapar a la nocin de hombre-masa acerca de la cual han hablado tantos filsofos y socilogos. Construir una marca necesita conocimiento, paciencia y persistencia. La creacin de una marca no ocurre de la noche a la maana. Las marcas necesitan tiempo para desarrollarse Las marcas crecen orgnicamente Las marcas no son racionales Las marcas requieren consistencia y claridad Las marcas nunca NO funcionan. Siempre producen un resultado pero es el que deseas?

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Tu objetivo ser conseguir que tu marca se convierta en un vehculo para ser ms autntico. De este modo te diferenciars de otros que hacen un trabajo similar, afirmars tu autntica identidad, destacars tu talento, y establecers tu reputacin en los negocios. Reforzando tu marca, practicando la consistencia y la coherencia, conseguirs que la gente responda como tu quieres, de forma que cuando oigan tu nombre hagan asociaciones mentales positivas. Al final, una marca de confianza se gana la lealtad del cliente. T puedes esperar lo mismo.

Personas y Marcas
En una poca en la que las marcas empresariales son a menudo sustitutas de la cultura y el marketing es percibido con creciente sospecha y cinismo, la Marca Personal parece ser completamente deshumanizadora y materialista. Pero eso no tiene por que ser as. Depende de lo que hagas. Es manipuladora la Marca Personal? Realmente no. Es simplemente manejar un proceso que ocurre de todos modos para convertirlo en una ventaja para ti.

Una persona Puede tener una marca?


Si, de hecho, es crucial. Tener una Marca Personal no implica deshumanizarte, de hecho, ms bien lo contrario. El proceso de crear una Marca Personal te hace ms consciente de tus cualidades ms valiosas, y te ayuda a tener claros los valores.

El poder de la gestin de las percepciones.


El Personal Branding es la gestin de las percepciones. Tiene que ver con asumir tantos riesgos y oportunidades como sea posible fuera de la dinmica compleja de la percepcin y la interaccin humana, todo para ayudarte a obtener mejores oportunidades y construir una vida mejor. El Personal Branding no perjudica a nadie, no es un lavado de cerebro, y no trata a la gente como si fuera estpida. Lo que hace es respetar la inteligencia de la audiencia asumiendo que si no puedes comportarte como anuncias, y tu marca est basada en algo falso, tu audiencia ser lo suficientemente inteligente como para darse cuenta y mandarte a frer esprragos.

Personal Branding e Internet.


El genio est fuera de la lmpara. Internet ha cambiado el Personal Branding de muchas formas diferentes: hace la comunicacin instantnea y universal, permite a cualquiera crear sus propias herramientas de marketing y su propio grupo de seguidores. En lo que respecta a tu Marca Personal, Internet puede ser una bendicin o una maldicin. Te permite comunicar con una amplia serie de personas dentro de un dominio en cuestin de segundos; tambin permite a esas personas circular comentarios negativos de tu trabajo en el mismo tiempo. Utiliza Internet de la misma forma que usas otros mbitos del Personal Branding: entindelo, gestinalo, potncialo. Aprende lo que puedas sobre pginas web, foros, blogs y similares. Adelntate a la competencia gestionando la informacin lanzando tu propio sitio web y tu propio blog; esos pasos contrarrestarn preventivamente la informacin negativa sobre la que no tienes control. Es muy importante que uses Internet para ser mejor hagas lo que hagas. Aceleran la comunicacin, mejoran la investigacin, gestiona equipos, eres mejor profesional.

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2.1.1 Para que sirve?


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Si no descubres y desarrollas tu propia marca, alguien lo har por ti. Una Marca Personal tiene muchsimas aplicaciones a todos los niveles. Por enumerar unas cuantas aqu tenis estas: Diferenciarte de la competencia Posicionarte emocional y racionalmente en tus clientes potenciales Ser persistente y constante en tus esfuerzos comerciales Personalizar tus servicios para transmitir tu Marca Personal Transmitir tu mensaje de una manera clara y rpida Dar credibilidad a tus proyectos Facilitar la toma decisiones Fidelizar a tus clientes

2.1.1.1 Quin necesita una Marca Personal


Cualquier negocio construido alrededor de las ideas, habilidades, pasin y liderazgo de un individuo puede beneficiarse de una Marca Personal creada a medida de esa persona. No tiene porque ser un negocio unipersonal, sino simplemente uno en el cual se identifique una persona individual como sinnimo de la compaa. Servicios de profesionales independientes. Negocios de servicios personales Vendedores de Productos de valor aadido

En general se puede decir que la Marca Personal es til para todo tipo de profesionales que prestan servicios a otros, por cuenta propia o ajena.

2.1.1.2 Porqu una Marca Personal es ms fuerte que una marca empresarial
Porque confiamos ms en las personas que en las empresas. La gente tiene ms que perder que las empresas. Las personas son ms reales que las empresas. La gente se preocupa ms que las empresas

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2.1.1.3 Beneficios
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Algunos beneficios que puede obtener un coach con una Marca Personal fuerte Tener una Marca Personal no significa crear una imagen artificial para el mundo exterior. Se trata de entender y descubrir aquello que te hace nico, tus fortalezas, tus valores, tus pasiones y tus objetivos, y usarlos de forma que guen tu profesin de manera que puedas alcanzar el xito. Aqu tienes algunas formas de que un coach pueda beneficiarse de desarrollar una Marca Personal.

1. Perspectiva
Si eres capaz de entender tu marca, conseguirs una mejor visin de ti mismo y de tus objetivos como profesional del coaching.

2. Diferenciacin
Con decenas de miles de coaches en el Mundo, muchos de ellos proporcionando servicios similares, necesitas entender tus caractersticas singulares de manera que puedas distinguirte de otros en el sector.

3. Autenticidad
Entender tu marca te servir para ayudarte a comprender quien eres. Esto te permitir ser ms autntico y sincero con tus valores y pasiones. La Marca Personal implica ser tu mismo!

4. Visibilidad
Desde el momento en que entiendes todos los elementos de tu marca y creas tu propio plan de comunicacin de Marca Personal, aumentars significativamente tu visibilidad entre tus clientes potenciales.

5. Enfoque
Cuando empieces a evaluar tu Marca Personal, empezars a centrarte en los objetivos de tu negocio y este enfoque te facilitar el desarrollo de tu negocio.

6. Eleccin de objetivos
Parte del proceso de creacin de Marca Personal implica entender cual es tu mercado objetivo. Cual es el grupo de clientes con los que deseas trabajar. Aquellos que conseguirn el mayor beneficio de tu promesa de valor.

7. Atraccin
Cuando vives y respires tu Marca Personal atraes todo aquello que necesitas para tener xito sin tener que pelearte con el Universo para conseguirlo.

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8. Asesoramiento de Clientes
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Entender el proceso de descubrimiento de una Marca Personal no solo te proporcionar un gran valor a ti solo, sino que podrs utilizarlo para asesorar a tus clientes.

9. Destacar
No solo conseguirs diferenciarte, sino que si desarrollas y potencias tu marca, conseguirs destacar y ser conocido entre los profesionales ms destacados.

10. Medicin
Parte del proceso de Marca Personal obliga establecer algn sistema de medicin para evaluar la fortaleza de tu marca y el valor que te proporciona. Esto te permite comprobar el xito que consigues simplemente por el hecho de ser TU MISMO.

2.1.1.4 Cuando deberas desarrollar una Marca Personal


Cuando no te sientas reconocido por tus logros. El trabajo de los mediocres es ms valorado que el tuyo. Cuando otros estn consiguiendo objetivos que deberas haber conseguido tu. Esto debera haber sido para mi Cuando sientes que has ido todo lo lejos que has podido de una manera tradicional. Trabajando duro, mejorando tus habilidades, encontrando la gente correcta Cuando quieres adelantar a tu competencia. Ellos son tan buenos como tu, estn tan relacionados como tu, pero tienen una imagen tan precisa y poderosa como la tuya?

2.2

Componentes de una Marca Personal 2.2.1 Caractersticas


Tu Marca Personal est basada en las caractersticas que posees. La gente echa un vistazo a las caractersticas que definen tu marca y deciden si les gustas y si eres la persona apropiada para satisfacer sus necesidades. Las caractersticas incluyen la personalidad, las habilidades, los logros, el aspecto, la profesin, el patrimonio, las aficiones, las relaciones, el estilo de vida y otros muchos elementos. Casi todos formarn de tu marca de una u otra forma.

2.2.2 Atributos
Se consideran atributos a las 4 o 5 caractersticas que sobresalen sobre las dems. Son el fundamento de una Marca Personal.

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2.2.3 Atributo Principal


Tu atributo individual ms sobresaliente es tu atributo principal. Es la primera idea que aparece en la mente de alguien cuando oye o lee algo sobre otra persona. Los atributos son los cimientos sobre los que se construye tu Marca Personal y tu atributo principal es la base. Por lo tanto, para construir una Marca Personal eficiente, debes: Identificar tus atributos Determinar tu mercado objetivo Elegir un atributo principal que consiga que tu mercado te elija sobre tus competidores

2.2.4 Percepcin
La Percepcin es ms importante que la Realidad. Lo que creemos, a menudo influye en nuestros actos mucho ms de lo que pensamos, y esa es el secreto del arte de crear una marca. La Marca Personal implica influir en las percepciones, elegir atributos que sean apreciados por tu nicho de mercado y conseguir que sean percibidos como algo positivo. Por lo tanto, antes de desarrollar tu marca, debes descubrir como eres percibido. Pregntate, Cmo quiero ser percibido por mi mercado objetivo? Ten en cuenta los valores que sostiene tu mercado, la forma en que son percibidos tus principales competidores y haz esta pequea auditora de percepciones Como me percibe mi Mercado? Me perciben de alguna manera? Esa percepcin Es acorde con mis objetivos? Como debera ser percibido para conseguir mis objetivos? Como es percibida mi competencia? Como puedo ser percibido de forma diferente a mi competencia?

Como puedes saber todo esto? Pues preguntando a tus clientes y colegas. Explcales lo que ests haciendo; asegrate de que saben que quieres unas respuestas sinceras y que valoras muchsimo sus opiniones. De esta manera podrs tener un panorama realista de como te ven los dems.

2.2.5

Posicionamiento

Posicionamiento significa establecer un lugar para ti en la mente de tu mercado objetivo, de forma que te identifiquen con una sola idea poderosa. Mralo de esta manera: igual que cuando vemos

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un producto, a la gente que diariamente, la clasificamos en algo parecido a ficheros mentales, los etiquetados con algo muy parecido precios de risa a fontanero fiable. Cuando te posicionas activamente, controlas la etiqueta que te van a poner en su fichero mental. Ests diciendo a tu mercado objetivo como clasificar tu Marca Personal y como deben pensar acerca de ti. La gente a veces confunde especializacin con posicionamiento, pero hay varias diferencias: Te especializas independientemente de tu competencia, pensando solo en las necesidades de tu mercado. Te posicionas a ti mismo en relacin a tus competidores intentando ocupar un espacio que ellos no ocupan. Especializacin se refiere al servicio o valor que ofreces. Posicionamiento se refiere a la idea que tu Marca Personal evoca en la mente de la gente La especializacin trata de hacerte diferente a tus competidores. El Posicionamiento hace referencia a poseer un segmento del mercado haciendo que te identifiquen con un determinado producto o servicio antes que cualquier otro.

2.2.6

Claridad

Encontrar las palabras que tengan sentido de un modo sencillo y convincente. Huir de los tpicos y las frases hechas. La claridad en las relaciones es una ventaja clave de una Marca Personal. Cuanto mejor definida est tu marca, ms fcilmente se dar cuenta la gente de cules son tus valores. Y gracias a ello, esperarn que actes de manera acorde a tus valores. El resultado es que el nmero de conflictos en tu vida ser, probablemente, mucho menor. La claridad merece en este caso una consideracin especial. La vida est llena de ambigedad. De hecho, el que haya una precisin excesiva puede ser tan malo como la falta de ella si el resultado son unas respuestas rgidas, doctrinarias, hermticas, a las necesidades siempre cambiantes. Las marcas fuertes, tanto personales como comerciales, tienden a estar definidas por unos estndares ntidos que demuestran ser significativos y claros con el paso del tiempo.

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2.3
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Como descubrir t Marca Personal.

Hace tiempo que pasaron los das en que tu valor como empleado o como profesional independiente estaba ntimamente relacionado con tu fidelidad y antigedad. Hoy, las empresas estn en un proceso continuo de reorganizacin en respuesta a los cambios que demanda el mercado. Esto modifica radicalmente la forma en que nos comportamos como empleados o profesionales independientes. Cada da con ms frecuencia, tienes que trabajar con diferentes equipos, proyectos, jefes y colaboradores. En cierto sentido, ests funcionando de la misma forma en que lo hara una microempresa de una sola persona. Eso significa que tienes la misma necesidad de diferenciarte y desarrollar una demande para tus servicios entre tu mercado objetivo que las grandes empresas. Por consiguiente, tanto si eres un alto directivo, el presidente de tu propia empresa o el empleado de una compaa de cualquier tamao, la gestin de tu marca es crtica para alcanzar tus objetivos profesionales. Cuando has descubierto y desarrollado una marca fuerte, puedes recoger muchos frutos, entre otros: Conocerte mejor Mejorar tu confianza Aumentar tu visibilidad Diferenciarte Incrementar tu valor Conseguir mejores proyectos y trabajos

2.3.1 Tres Pasos para descubrir tu Marca Personal 2.3.1.1 Paso 1: Descubre tu marca

Debemos ser el cambio que queremos ver en el mundo. Gandhi Antes de que puedas describir tu Marca Personal con claridad, necesitas tener una idea general de la situacin. Conocer tu misin y tu visin. Tu visin es externa. Es la esencia de aquello que crees que puedes ver posible en el mundo. La misin es interna. Es el papel que ejerces para alcanzar esa visin. Adems, tu marca personal debe estar asociada a tus objetivos. Dedica algn tiempo a pensar como te gustara que fuese tu vida en un ao, dos aos, cinco aos. Asegrate de que poner esas respuestas por escrito. Con tus objetivos establecidos y con una comprensin real de tu visin y tu misin, puedes empezar el proceso de asesoramiento para entender y desarrollar tu marca.

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2.3.1.1.1
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Concete a ti mismo

Una Marca Personal es autntica. Por lo tanto, necesitas conocerte bien antes de poder construir una marca. Si eres creativo, dinmico, extrovertido y caprichoso, no tendrs xito comunicando atributos como predecible, constante y centrado. Igual que los supermercados DIA son conocidos por sus precios y no por la calidad de su servicio.

2.3.1.1.2

Conoce a tu competencia

Como puedes destacar si no sabes entre quien tienes que destacar? En otras palabras Contra quin ests compitiendo en realidad? Tus colegas actuales? Un grupo ms grande dentro de tu empresa? Otras personas dentro de tu sector? Revisa tus objetivos, y echa otro vistazo a tu competencia. Si te ves haciendo cambios en tu carrera de gran envergadura, posiblemente tus actuales compaeros no son tu competencia. Si planeas alcanzar un puesto de mayor responsabilidad, puede ser ms fcil identificar a tu competencia y sus atributos de marca.

2.3.1.1.3

Define tu objetivo

Para tener xito, una Marca Personal no es suficiente. Necesitas comunicarla a las personas apropiadas. Si pretendes llegar a todo el mundo, no tendrs recursos suficientes. La clave de la Marca Personal es fijar un objetivo claro. Deberas ser capaz de definir tu objetivo al menos con la precisin suficiente como para ser capaz de identificar a las personas o caractersticas de tu mercado para que te ayuden a definir tus mensajes.

2.3.1.2

Paso 2: Exprsate

Describe la esencia de tu marca. A partir de los resultados del paso 1, empieza a crear un perfil de Marca Personal. Haz una lista de tus atributos de marca, crea un manifiesto de marca e incluso tu propio eslogan. Esto te ayudar a desarrollar el plan de comunicacin de tu marca.

2.3.1.2.1

Consigue la combinacin perfecta

Una vez que te conoces a ti mismo, a tu competencia y tienes claro cual es tu mercado, puedes identificar la combinacin ideal de herramientas de comunicacin para llegar a tu mercado de una manera eficaz. Esto puede variar en funcin de tus objetivos, pero quizs quieras escribir artculos para colaborar con el boletn interno de tu empresa. Quizs, dar algunas charlas sea ms apropiado para tu marca. Necesitas evaluar todas las posibles herramientas de comunicacin y seleccionar aquellas que sean ms adecuadas para tu mercado objetivo.

2.3.1.2.2

Pon tu marca en todo lo que hagas

Tanto si haces una presentacin, participas en un debate, o escribes un artculo, nunca debes dejar de lado tu marca. Pregntate siempre como puedes vincular tu marca a cualquier situacin.

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Cada reunin, cada proyecto, cada viaje de trabajo, cada comida de negocios. Todo importa. Vive y respira tu marca.
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Mantente alerta durante dos semanas, para empezar. Revisa todo lo que haces, cada artilugio que utilizas, tu comportamiento. Son consistentes con tu marca? Tienes una PALM de ltima generacin o utilizas una agenda para anotar tus citas? Llevas portafolios? Asegrate de que todo lo que haces comunica la esencia de tu marca. Acostmbrate a plantertelo todo. Es una forma de conseguir que tu marca sea clara, consistente y constante.

2.3.1.3

Paso 3: Evala y evoluciona

Ya has evaluado tu marca. Has desarrollado herramientas de comunicacin para llegar a tu Mercado objetivo. Pero como mides el xito de tu marca?

2.3.1.3.1

Evala

La clave es tener visible una medida de tu evolucin. Si trabajas en una empresa, puedes usar evaluaciones de rendimiento y retroalimentacin informal de tus jefes y compaeros. Consigue un grupo de personas que pueda convertirse en tu grupo de control: gente de confianza que pueda darte una visin sincera. Podra ser un asesor o un coach. Si eres consultor o coach, dale a tus clientes un formulario para que opinen sobre tu servicio despus de cada proyecto. Pide retroalimentacin desde tu pgina web. Consigue toda la informacin que puedas, de manera que tu servicio sea lo mejor posible.

2.3.1.3.2

Evoluciona

La forma de que tu Marca Personal mantenga su relevancia en tu Mercado es evolucionar con los tiempos. Esto implica, extensiones de lnea, modificar la forma de comunicar tu marca o aumentar el nmero de atributos de marca a medida que evoluciona tu carrera, por ejemplo. Sea cual sea la decisin que tomes, asegrate de seguir siendo autntico, diferente y consistente. En un mundo donde los pases, las carreteras, los directores generales, los polticos y hasta las guerras tienen marca, necesitas pensar en ti del mismo modo que hacen ellos. Por lo tanto, descubre y desarrolla tu marca. Estos tres pasos son muy simples y te ayudarn a alcanzar tus objetivos con facilidad.

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2.4
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Matriz de Marca Personal.

La matriz de Marca Personal est compuesta de nueve elementos que configuran todo aquello que configura nuestra Marca Personal.
Nivel 1 Caractersticas Dimensiones Autenticidad Distintiva Competencias Propsito Nivel 2 Relevante Estndares Misin Nivel 3 Consistente Estilo Valores

Valores 2.4.1 Caractersticas


Para que funcione la Marca Personal, primero hay que entender cmo acta una marca empresarial. Los principios e ideas desarrollados y utilizados con xito en los negocios a lo largo de los aos son perfectamente adaptables al desarrollo de una Marca Personal. Partiendo de la base de que la marca es una percepcin mantenida en la mente de otra persona, lo que importa es saber cmo te ven los otros. Una marca fuerte, corporativa o personal, tiene que estar lo suficientemente bien definida como para que tu audiencia entienda rpidamente qu valores apoyas. Para una empresa, la audiencia son sus clientes. Para una Marca Personal, la audiencia son aquellas personas con las que tiene (o quiere tener) relaciones. Hay tres componentes clave para determinar la fuerza de una marca. Las marcas fuertes son: Distintivas: defienden algo. Tienen un punto de vista. Relevantes: aquello que defienden tiene relacin con lo que la otra persona considera importante. Consistentes: la gente cree en una relacin basada en la consistencia de los comportamientos que experimentan u observan. Una marca es una relacin y dicha relacin se desarrolla a partir de las conexiones emocionales. T creas y mantienes esas conexiones emocionales siendo distintivo, relevante y consistente. En otras palabras, cuando tus acciones sean distintivas, relevantes y consistentes, tu audiencia empezar a ver y comprender su marca.

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2.4.1.1 Distintivas
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T marca empieza a hacerse fuerte desde el momento en que decides en qu crees y te comprometes a actuar segn esas creencias. En ese instante, empezars a destacar sobre el resto de la gente. Aqu tienes el porqu: comprometerse a algo significa hacer lo que dijiste que haras a pesar de los obstculos. Puesto que tus creencias son diferentes a las de los dems, defenderlas y aferrarse a ellas suele ser un acto de valenta y este tipo de coraje no es demasiado frecuente en nuestro mundo actual. Esto, por definicin, es distintivo.

2.4.1.2 Relevante
Ser distintivo no es lo nico que importa. Hace falta, adems, que aquello que representas sea importante para los dems. La relevancia empieza cuando otra persona cree que conoces y te preocupas por lo que es importante para ella. Cada vez que demuestras que lo que es importante para ella lo es para ambos, ests reforzando su marca. El efecto combinado de ser al mismo tiempo distintivo y relevante es lo que define la fuerza de una Marca Personal. Esto quiere decir que la relevancia es un proceso que empieza con una serie de preguntas: Qu quieren los dems? Qu necesitan? Qu valoran? Qu esperan? En cuanto conozcas las necesidades de la otra persona y su marco de referencia, podrs realizar tus acciones con un estilo que te confiera relevancia. Todo ello nos lleva a la conclusin de que existe un fuerte elemento de aspiracin implicado en el ser verdaderamente relevantes para los dems. El diccionario define la aspiracin como un fuerte deseo de conseguir algo mayor o mejor.

2.4.1.3 Consistente
El tercer componente a la hora de desarrollar una marca fuerte es la consistencia, hacer cosas que sean al mismo tiempo distintivas y relevantes, y esto una y otra vez. La consistencia es una caracterstica distintiva de todas las marcas fuertes. Como marca, slo podrs ganarte la fama (reconocimiento o aceptacin de los dems) por aquello que haces consistentemente. Los comportamientos consistentes definen tu marca ms clara y concisamente que cualquier discurso, por elaborado y estudiado que sea.

2.4.2

Dimensiones

Tu marca adquiere solidez como resultado de tu habilidad de hacerte distintivo, relevante y consistente para otra persona. Las dimensiones de Marca Personal han sido diseadas para ensearte cmo te ven los dems, qu atributos especficos de la imagen de tu marca se fijan en la mente de los que te rodean. La gente se conecta a una marca a travs de tres dimensiones interrelacionadas: competencias, estndares y estilo.

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2.4.2.1 Competencias
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En la empresa, cuando los consumidores piensan en una marca, tanto si sta representa a un producto, a un servicio, a una compaa o a un empleado, muchas veces la describen primero por lo que esa marca hace por ellos. Independientemente de cmo haya sido cocinada (estndares) o dispuesta en el plato (estilo), una comida tiene que ser apetitosa y tener una semejanza razonable con lo que el cliente pidi (competencias).

2.4.2.2 Estndares
Si las competencias son la parte nominal de una marca, los estndares y el estilo son los modificadores, los adverbios y adjetivos descriptivos que crean una imagen nica de tu marca en la mente de otra persona. Los estndares suelen ser medibles y pueden ser definidos objetivamente. Como puedes deducir, estndares que resultan positivos y atractivos para una persona, pueden ser considerados negativos o incluso despreciables por otra. As es la naturaleza de las relaciones, diferentes valores para diferentes personas. Las necesidades de la relacin definen los estndares que sern considerados apropiados o inapropiados. Algunos ejemplos de estndares de Marca Personal: trabajador competente, valores consistentes, eficientes y formales, imparcial/flexible, orientado al consenso, dogmtico, indisciplinado, directo/ortodoxo, independiente y orientado a si mismos.

2.4.2.3 Estilo
El estilo es la personalidad de tu marca. Es la parte subjetiva de los atributos ms objetivos de los estndares, la parte que te hace ser nico en opinin de los dems. Generalmente, las palabras que se utilizan para describir los elementos del estilo tienen un matiz emocional intenso: amable, fcil, intenso, agresivo, profesional, divertido, enrgico, introvertido, extrovertido, controlador, de espritu libre, abierto, etc. De hecho, es frecuente que las personas describan las diferentes marcas en sus vidas (la gente y sus experiencias con ella) nicamente en trminos de estilo. As, decimos que alguien es divertido. Es fantstico. Es pesado. Es flexible. Es arrogante. Es feliz. Es conservador. Es creativo. Puede que veamos estos rasgos como descripciones de la personalidad, pero en realidad son esencialmente componentes del estilo.

2.4.3

Autenticidad

Las caractersticas y dimensiones de marca se centran principalmente en la parte externa de lo que se necesita para desarrollar una Marca Personal fuerte; los elementos y atributos que refuerzan la relacin tal como los ve y los juzga la otra persona implicada en esa relacin. Lo que viene ahora es una mirada interior y un estudio sobre aquello que dirige e inspira a esa gente que desarrolla marcas personales slidas.

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El desarrollo de marcas personales se basa en la premisa de que los valores son importantes Las marcas tienen valores. La persona tiene valores. La mayora confiesan su deseo de vivir segn sus valores. Pero en el frentico y acelerado mundo actual, mucha gente llega a pensar que sus valores estn en conflicto con los del mundo que le rodea. De hecho, muchos sienten que se les est pidiendo, e incluso obligando, comprometer sus valores personales para poder seguir a los dems o prosperar. La filosofa comn afirma que lo nico que cuenta es ganar. Los costes personales sern aadidos ms adelante. Los estudios realizados sobre personas con fuertes marcas personales demuestran que todas ellas han utilizado la autenticidad para alcanzar su xito. Hoy hay montones de cursos de liderazgo, No se caracterizan los lderes por su autenticidad y sus valores? T tambin puedes hacerlo. Para ello hay tres indicaciones muy visibles que le guiarn en el camino hacia la autenticidad: La primera es el propsito de tu existencia en este mundo. Por qu existes? Por qu ests en este mundo? La segunda describe tu visin. Qu quieres de esta vida? Cules son tus sueos? Qu quieres crear? La tercera indicacin perfila tus valores. Qu defiendes? Qu es importante para ti? Qu ests dispuesto a hacer, y no ests dispuesto a hacer, para prosperar? Cuando la vida de alguien no tiene ningn propsito, cuando no tiene ninguna visin de futuro, no hay una base slida para sus valores, no hay motivacin para actuar ni nada que inspire el deseo de enriquecer su propia vida y la de los que le rodean. Cualquier esfuerzo por ser autntico en estas circunstancias, ser, por tanto, un esfuerzo intil. Por otro lado, si crees que tu vida tiene un sentido, que aquello con lo que crees que est contribuyendo al mundo es importante, que tus valores tienen profundidad, sustancia y mrito, entonces te ser mucho ms fcil sentirte motivado para descubrir nuevas formas de ser ms efectivo. Cuando tu propsito, visin y valores sean expresados como una marca que la gente encuentre distintiva, relevante y consistente, habrs conseguido algo de lo que el mundo parece no tener demasiado.

2.4.3.1 Propsito
El propsito es lo que da sentido a la vida. Sobre este concepto uno puede ser todo lo metafsico o religioso que quiera, pero la verdad es que a todos nos gusta sentirnos importantes, saber que existe una razn de nuestra existencia. La intensidad de la conviccin de por qu estamos en el mundo es la que dirige nuestra manera de pensar y de actuar. Y sta a su vez tiene una gran relacin con la manera que elegimos para relacionarnos con los dems

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2.4.3.2 Visin
Existe algo de magia en la posicin sin trabas y sin inhibiciones que adoptan los nios para enfrentarse al mundo. Crear significa producir algo que no exista. Para los nios, prcticamente todo es un descubrimiento nuevo, sobre si mismos, sobre el papel importante en su mundo, sobre ese mundo en general. Su curiosidad insaciable es la que impulsa ese desarrollo fenomenal que realizan tanto a nivel intelectual como emocional. Estn inmersos en un perodo maravilloso en el que la gente mayor todava no ha empezado a decirles qu no pueden hacer. Su visin no tiene prcticamente lmites en esta etapa. Todo es posible.

2.4.3.3 Valores
Tratar asuntos relacionados con los valores puede ser un tema delicado. La palabra valores tiene connotaciones personales tanto en el mundo moral como en el material, y nadie tiene deseos de subirse al plpito ni de ser considerado un fantasma. Pero, sinceramente, no hay otra forma de explicarte cmo desarrollar con xito una Marca Personal que no sea conectndola a tus valores. De la misma manera, el tratar los asuntos personales asocindolos a conceptos (muchas veces malentendidos) del mundo empresarial, puede ser tambin peligroso. Igual que ocurre con el concepto valores, el concepto marca a menudo es tambin malinterpretado, perdindose su verdadero significado en una corriente tcnica de logotipos, productos, campaas publicitarias y eslganes de marketing.

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2.5
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Leyes de Marca Personal 2.5.1 Especializacin


Una gran Marca Personal debe ser precisa, centrada en una fortaleza, talento, habilidad o atributo. El resultado de esta combinacin es la sensacin de seguridad y confianza cuando la gente se pone en contacto con una personal con una Marca Personal fuerte. Te puedes especializar de muchas formas: experiencia, comportamiento, estilo de vida, misin, producto, profesin o servicio. Pero si tratas de ser todo para todos, solo conseguirs no ser nada para nadie. Las grandes marcas personales se enfocan en una nica rea. Una de las pruebas definitivas para una Marca Personal es: Influyes a los dems de tal manera que creas una percepcin nica, rpida y deseable de ti? Si no es as, puedes estar intentando hacer demasiado y arriesgndote a provocar confusin. Este puede ser el reto ms difcil para crear tu Marca Personal. La forma ms fcil de evitar confusiones con una Marca Personal es proporcionar una imagen clara. El aspecto pblico de cualquier Marca Personal consiste en dos niveles: uno superficial fcilmente identificable y otro ms complejo que tiene en cuenta las habilidades, el desempeo y la personalidad que exige ms tiempo y anlisis para la audiencia. Para ayudar a la gente a examinar niveles ms profundos, una Marca Personal debe conectar con su mercado con claridad y simplicidad. Si la Marca Personal que has creado est bien construida, la gente de tu entorno ser capaz de responder a preguntas sobre su naturaleza bsica con un simple si o no.

2.5.2

Liderazgo

Crear una Marca Personal con autoridad y credibilidad requiere que la persona de quien procede sea percibida por la gente como un lder en su rea de influencia. El liderazgo se sustenta en la excelencia, la posicin y el reconocimiento. La fuente de una gran Marca Personal debe ser reconocida como una de las ms conocidas, respetadas o hbiles en su terreno. Un lder es alguien que elimina la incertidumbre y ofrece un camino claro, un producto o servicio que cumple lo que promete. La tendencia a seguir lo que dice la autoridad es un residuo del cerebro de los reptiles que hemos heredado de nuestros ancestros dinosaurios. Aunque hemos evolucionado desde entonces, todava nos es complicado resistirnos a la autoridad.

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La gente quiere ser influida. Estn buscando alguien que elimine la incertidumbre y les ofrezca un camino claro, un producto o servicio que se comporte como promete. Cuando una Marca Personal satisface ese necesidad, adquiere verdadera credibilidad. La ley del liderazgo dice que estar dotado de una Marca Personal con autoridad y credibilidad exige que la fuente sea percibida como un lder por la gente de su dominio. El liderazgo brota por una de las siguientes razones: Excelencia, Posicin o Reconocimiento. En lugar de un bombardeo publicitario o favoritismo, el liderazgo est basado en lo que sabes o puedes hacer, y como usas esas cosas para beneficiar a tu mercado. Una gran Marca Personal establece que la persona que la sostiene es como lder de alguna forma, pero no es necesario ser el nmero uno en ese campo. Sin embargo, ninguna Marca Personal puede permitirse ser percibida como mediocre. La mediocridad no motiva o construye credibilidad simplemente se olvida.

2.5.3

Personalidad

Una gran Marca Personal debe ser construida sobre la base de una personalidad autntica, con sus defectos y virtudes. Es una ley que elimina algo de la presin creada por la Ley del Liderazgo: Has conseguido ser bueno pero no tienes que ser perfecto. T eres tu producto. Una gran Marca Personal se construye alrededor de una fuente de personalidad en todos los aspectos, incluidos los fallos. En el ncleo de cualquier marca de xito reside una persona real, no un experto en relaciones pblicas o un asesor de imagen que ha creado un monstruo de Frankenstein. Las grandes Marcas Personales satisfacen necesidades en sus entornos (creatividad, sinceridad, compasin, liderazgo, etc.) El producto, servicio o comportamiento que satisface esa necesidad debe ser superior. Pero fuera de la actividad profesional, las personas necesitamos sentirnos igual que los mejores y ms brillantes. Esta ley nos recuerda que crear y mantener una Marca Personal est inextricablemente relacionado con los asuntos de nuestro ego.

2.5.4

Diferenciacin

Una Marca Personal efectiva necesita ser expresada de una forma que sea diferente a la de su competencia. Muchos expertos en marketing construyen marcas ambiguas para no ofender a nadie. Este es el mejor camino para estrellarse porque esas marcas jams saldrn del anonimato. Una gran Marca Personal solo se implanta en la mente de la gente si es expresada de una forma nica. No trates de gustar a todo el mundo. Esta ley establece que una Marca Personal fuerte necesita ser expresada de tal manera que se diferencie de la competencia. Una vez que has seguido la ley de la especializacin y construido una Marca Personal alrededor de un atributo o habilidad nica, desarrollar esa marca implica

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proyectarlo de un nico modo. Igual que un envase brillante y atractivo en el lineal hace que un producto sea ms consumido, la particularidad hace lo mismo con una Marca Personal. Se dice que un ciudadano occidental medio ha visto unos 2 millones de anuncios por televisin a los 65 aos. Piensa en los peridicos, radio, carteles, marketing directo y otros medios, y empezars a entender porque nos hemos desensibilizado. Este hecho te da, como creador de una Marca Personal, una ventaja. Promocionar una Marca Personal implica una inversin considerable, tanto si se trata de una empresa como si se trata de una persona. Por lo tanto, la mayora de la gente trata de ir a lo seguro: construye una marca gris que no ofenda a nadie, se terriblemente cuidadoso para no destacar demasiado. Este es el mejor camino para equivocarte. Esos expertos en marketing se convierten en reacios al riesgo, asegurando que ellos y su marca permanecer annima entre las multitudes. Ser diferente es duro. No estoy hablando solo desde el punto de vista de una agencia de publicidad tratando de encontrar un concepto original con el cual crear una marca para un cliente. Encontrar el valor para rebelarse contra el sistema y nadar contracorriente es duroy aterrador. Pero eso es lo que ayuda a construir una gran Marca Personal.

2.5.5

Visibilidad

Para tener xito, una Marca Personal debe ser vista una y otra vez, hasta que quede impresa en la mente de quienes forman parte de su mercado o esfera de influencia. La visibilidad crea la presuncin de claridad. La gente asume que porque ven a una persona constantemente, el/ella debe ser superior a otros que ofrecen el mismo producto o servicio. Una Marca Personal debe ser vista, consistente y repetidamente, por todos los que forman su mercado. Se denomina Calidad Percibida y es tan viejo como los negocios. Un empresario abre una tienda que ofrece productos a los mejores precios. El y su equipo ofrecen asesoramiento de expertos y un estupendo servicio. Verdaderamente es un gran negocio, pero el propietario comete un error fatal asumiendo que porque el sabe que su tienda es fabulosa, todo el mundo tambin lo sabe, por arte de magia. De modo que no hace publicidad. De vez en cuando, se cruza de brazos y se pregunta: Lo he creado, Porqu no vienen? Muy sencillo, porque el no le ha dicho a nadie que venga. La gente no encuentra un producto de calidad, o una Marca Personal, por telepata; tienes que hablar de ella. La ley de la Visibilidad dice que para trabajar, una Marca Personal debe ser vista una y otra vez, hasta que quede impresa en la conciencia de su dominio. No importa como sea de grande la marca, es una perdida de tiempo si nadie la conoce.

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Este es un tema difcil de asumir por mucha gente. Rechazan aceptar que la calidad significa menos para el xito de una Marca Personal que simplemente ser visto y conocido. El desempeo es el aspecto ms importante, pero antes tu Marca Personal debe ser conocida. Hasta entonces, lo ms difcil es conseguir ser reconocido, y eso significa ser visible.

2.5.6

Unidad

La persona particular que hay detrs de una Marca Personal debe adherirse a la moral y al comportamiento establecido por esa marca. La conducta privada debe ser el reflejo de la marca pblica. La fuente de una gran Marca Personal debe exhibir un comportamiento privado que coincida con la marca de la persona pblica. En la ley de la personalidad, hablamos de la autenticidad, la construccin de una Marca Personal que refleja el carcter, las habilidades y los valores de la persona que la sostiene. La unidad es su primo hermano, pero le sobrepasa en un aspecto crucial: si se rompe, esta ley tiene ms potencial que cualquier otra para destruir una marca. La ley de la unidad establece que la persona privada detrs de una marca se adhiere a la moral y al cdigo de comportamiento de esa marca. La conducta privada debe ser un espejo de la marca pblica. Si no prestas atencin a esta ley te arriesgas a que tu mercado te rechace por no ser quien aparentas ser. Es posible engaar a algunas personas durante un tiempo? Por supuesto, mira los polticos: hombres y mujeres mostrando una cara a sus votantes mientras tienen otra en reuniones privadas donde el poder es negociado. Pero el hecho que queda es que no puedes construir una Marca Personal grande y duradera sin unidad. La verdad siempre sale a relucir. Es realmente necesaria la unidad en una poca en la que los cantantes ni siquiera cantan con su voz? Si, porque ninguna imagen, no importa el grado de precisin, proteccin y celo con que la hayas construido, es necesario. El estilo pblico es impredecible, no hay forma de saber que sorpresas pondrn a prueba una Marca Personal. Las historias salen a la luz, los rumores circulan, y los periodistas informan.

2.5.7

Persistencia

Cualquier Marca Personal necesita tiempo para crecer, y aunque puedas acelerar algo el proceso, no puedes reemplazarlo con publicidad o relaciones pblicas. Pgate a tu Marca Personal, sin cambiarla; se firme y paciente. Las grandes marcas personales requieren tiempo, consistencia y un rechazo determinante de modas y tendencias

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El dinero no puede comprar una Marca Personal. No importa lo que gastes en anuncios en prensa o en carteles, estars tirando el dinero. Esas tcticas pueden ayudar, por supuesto, pero no hay sustituto para la nica fuerza que puede construir una marca: Tiempo. La ley de la Persistencia sostiene que cualquier Marca Personal necesita tiempo para desarrollarse, y aunque puedes acelerar el proceso, no puedes reemplazarlo con publicidad ni relaciones pblicas. Tienes que unirte a ella, ser decidido y paciente. Piensa en las grandes Marcas Personales. Han necesitado aos para convertirse en iconos, y han pasado por muchos aos de sacrificio, logros y planificacin. Las grandes Marcas Personales parecen surgir de la nada, pero realmente se consolidan despus de un largo periodo de trabajo duro y construccin de marca. No hay atajos para crear una Marca Personal poderosa, igual que no lo hay para desarrollar la musculatura. De hecho, ambos casos son muy parecidos: ambos demandan un trabajo constante, dedicacin y paciencia para persistir incluso aunque los resultados sean lentos en llegar. No es glamuroso, y los resultados son tan graduales que puede ser difcil ver el progreso. Sin embargo, igual que llega un da en el que te miras al espejo y ves unos bceps y abdominales duros, un da vas a la oficina y descubres que tu negocio ha despegado por ti. Cuando una Marca Personal tiene xito despus de largos aos de desarrollo, los resultados pueden ser espectaculares.

2.5.8

Valores positivos

Una Marca Personal producir mejores resultados si la persona que hay detrs es percibida de una forma positiva. El/ella debe estar asociado con un valor o idea que se reconocido universalmente como positivo y que valga la pena. Lo que queremos es ser apreciados. Comparado con la autenticidad, la consistencia y las otras leyes, esta puede parecer poco importante. Pero es seria, a la gente le gusta tratar con gente que le gusta. No debera ser lo que haces y no lo amable o positivo que seas, lo que tenga ms importancia en el xito de tu Marca Personal? En un mundo lgico, si. Pero los dominios estn hechos de seres humanos, y no somos lgicos. Queremos trabajar con los ingenieros mejor preparados, los consultores ms inteligentes o los mejores directores de cine. Pero, tambin queremos trabajar con gente a la que respetemos, cuya compaa disfrutemos y que nos hagan quedar bien con otros. De modo que cuando hay que tomar la decisin entre dos personas comparables, la que gana es la mejor persona y no la que tiene ms talento.

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2.6
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Manifiesto de Marca Personal

En la empresa, una forma de determinar la naturaleza especfica y el grado de utilidad de un producto o servicio consiste en escuchar, aunque sea inconscientemente, manifiesto de marca. Un manifiesto de marca es una declaracin que utiliza la empresa (o un individuo) internamente para dirigir sus esfuerzos a aquello que su marca tiene que ofrecer al exterior para satisfacer las necesidades del mundo real. Un Manifiesto de Marca Personal es una manera de declarar que ests comprometido con los dems. Te ayudar a definir qu hacer para que tus decisiones y acciones tengan un impacto significativo en otra persona. Un manifiesto de marca te ayudar a concentrar tus esfuerzos en aquello que tienes que aportar para satisfacer las necesidades de la otra parte de la relacin. Es complicado hacer un manifiesto de marca, pero lo realmente difcil es mantenerlo. Un manifiesto de marca no es ms que una base para sta. Despus tendr que ser probada, y aceptada o rechazada, por la audiencia en cuestin. En las empresas, la audiencia sern los clientes de dicha empresa, la gente que gasta su dinero en aquello que la empresa hace. En el caso de la Marca Personal, sern las personas con las que ests estableciendo relaciones. No se necesita ninguna clase de magia para crear manifiestos de marca efectivos. Sabrs cuando tu manifiesto es efectivo, lo sentirs. Sigue estas rpidas directrices: Un manifiesto de marca efectiva debera ser corto; de entre cinco y ocho palabras. Debera ser activo, estar orientado a la accin y, al mismo tiempo, debera ser excitante e inspirador. Debera indicarte directa o indirectamente si tu marca tiene xito con los dems. Debera estar basado en tu estndar o estilo de marca ms distintivo. Debera ir adaptndose y revisndose con el tiempo. Debera acabar siendo extremadamente fuerte. No te rindas demasiado pronto: lucha por un manifiesto de Marca Personal que te mantenga motivado y concentrado en los puntos fuertes de tu marca. Debera ser probada con tus amigos ntimos y familiares; si ellos deducen enseguida que tu promesa va a ayudarte a estar conectado con los dems, habrs pasado la prueba.

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Algunos ejemplos:
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Ideas inteligentes puestas en accin Hacerlo correctamente y por los motivos adecuados El entusiasmo que le hace ser feliz La intuicin para dirigir, la compasin para inspirar

2.7

Mantenimiento de la Marca Personal

Al llegar a este punto, debera ser evidente que una gran Marca Personal es como un coche de lujo con un mantenimiento adecuado. Puede funcionar sin problemas durante aos, pero no lo har para siempre sin el mantenimiento apropiado. No puedes lanzar una Marca Personal sin ningn tipo de apoyo. Ms tarde o ms temprano, dejar de ser relevante y sucumbir. Una vez que has construido una marca y has empezado a ejercer influencia, el siguiente paso es el mantenimiento. Las Marcas Personales ms fuertes son flexibles, como sus entornos, y es necesario mantener una vigilancia constante para asegurarse de que sigue estando centrada, siendo eficiente, y orientada a los objetivos de la persona que hay detrs de ella.

2.7.1

Est funcionando correctamente tu Marca Personal?

Como parte de tu Estrategia de Marca, mi recomendacin es hacer evaluaciones peridicas, en las cuales puedas sentarte a reflexionar y tomar nota detallada de cmo est funcionando la Marca Personal en tu entorno. Las revisiones frecuentes son como los cambios de aceite para una marca, incluso aunque no est dando seales de desgaste, es una medida preventiva. Hay tres criterios bsicos mediante los cuales evaluar la Marca Personal que has creado:

2.7.1.1 Resultados a corto plazo


Est siendo eficiente tu marca? Esto es a fin de cuentas la clave del asunto, y puedes juzgarlo viendo como han cambiado tanto tus oportunidades como el comportamiento de tu entorno desde que lanzaste tu Marca Personal.

2.7.1.2 Conciencia de marca


Sabe la gente lo que haces y en que destacas? Aqu, lo que tienes que hacer es valorar el nivel de penetracin de la Marca Personal en tu entorno, un asunto especialmente importante para los profesionales del marketing y las relaciones pblicas.

2.7.1.3 Consecucin de objetivos


Una Marca Personal es un medio para conseguir tus objetivos. Revisa los objetivos que has establecido para la marca y determina si ests avanzando hacia ellos, o si ya los has alcanzado.

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2.8
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Ejercicio: Cul es tu Marca Personal?

Determina cual es tu marca actual, as como el efecto que tu marca tiene en tu entorno. Ya hemos entendido el concepto y conocemos las reglas de juego. Tanto si eres un profesional independiente que ests desarrollando tu propia marca como si trabajas para una empresa, estos son los pasos que te ayudarn a crear tu propia marca. Descubrimiento de la marca actual Mantenimiento

2.8.1

Autoevaluacin de Marca

2.8.1.1 Primer paso: El Proyecto YO


Qu elementos de tu personalidad, sistema de valores, talentos o imagen ests transmitiendo consciente o inconscientemente a tu entorno? Este paso establece un punto de partida para comparar el mensaje que piensas que ests enviando con el que los dems estn percibiendo. Piensa una palabra o una frase corta que de respuesta a las siguientes preguntas: Cul el rasgo ms fuerte de mi personalidad que estoy proyectando a los dems? Cul es el valor o el principio moral con el que los dems suelen relacionarme? Por qu habilidad, aptitud o talento soy ms conocido? Cmo podra describir mi estilo personal?

Las respuestas a las primeras tres preguntas deberan ser algo as como humor, honestidad o facilidad para los nmeros. La respuesta a la cuarta debera ser algo como, extremo, conservador o carioso. Escribe las respuestas y vete al segundo paso

2.8.1.2 Segundo paso: Que dice la gente de m


Esta es la diferencia entre lo que piensas que ests transmitiendo y lo que los dems piensan de ti. Para este ejercicio, selecciona de cinco a ocho personas que conozcas bien y en quien puedas confiar ciegamente. Esta parte requiere de una piel bastante dura; puedes encontrarte con resultados que no esperas. Pero si quieres construir una gran Marca Personal, aprieta los dientes y sigue adelante. Pide a las personas que has seleccionado una palabra o una frase corta a las siguientes cuestiones. Djales las preguntas por escrito y algo de tiempo para que mediten sobre ellas. Un plazo de 24 horas sera suficiente. Cul crees que es el aspecto ms llamativo de mi personalidad Qu valor o principio moral consideras que es el ms cercano a m?

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Qu habilidad, aptitud o talento te viene a la cabeza cuando piensas en m? Cmo me describiras a otras personas que no me conocen?

Las respuestas pueden ser un poco ambiguas, porque no tienes control sobre lo que los dems opinan de ti. Insiste en la regla de una palabra o una frase corta o de lo contrario ellos podran acabar divagando demasiado. Recopila las respuestas y vete al paso siguiente.

2.8.1.3 Tercer paso: Tu efecto sobre los dems


La autntica prueba de fuego de tu Marca Personal es el efecto que causa en los dems, en las situaciones y en la toma de decisiones cuando no ests presente. Pero salvo contratar un espa para que vigile tus reuniones familiares o profesionales no tienes una forma de recopilar esa informacin de primera mano. De modo que confiaremos en lo siguiente: como reaccionan cuando se encuentran contigo por primera vez. Para este ejercicio: 1.- Haz memoria de cada vez que te encontraste por primera vez con gente nueva, aquellos a quin te han presentado, quienes te conocan de algo y aquellos otros que has conocido de repente, sin ningn tipo de prembulo. 2.- Discretamente observa y clasifica tus encuentros con gente nueva en las prximas semanas. Con esos encuentros en mente, piensa una palabra o una frase corta que responda a las siguientes cuestiones: 1.- Cmo suelo ser presentado por un conocido a un extrao? 2.- En la conversacin posterior, Qu tema suele surgir con mayor frecuencia, hacia donde se dirige, especialmente que tipo de preguntas aparecen? 3.- A la gente que conoces sin previo aviso, le vas a crear una primera impresin, una reaccin instintiva hacia ti. En tu caso cul es la intensidad de esa impresin? El que sea atraccin o disgusto no importa; valralo del 1 al 10, siendo 1 aptico y el 10 poderoso.

2.8.1.4 Cuarto paso: Busca el equilibrio


Coge una hoja de papel y escribe los resultados del primer paso en una fila, y haz lo mismo con los resultados del segundo paso, situando estos ltimos en una fila debajo de los del primer paso dejando un espacio en el medio.

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Ahora tienes cuatro columnas con los extremos definidos:


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Personalidad Confianza T

Principios Honestidad

Talento Rapidez

Estilo personal Inquietud

Otros Ingenio Franqueza Creatividad Temperamento

1.Echa un vistazo a las palabras en los extremos de cada columna. Cmo se encuentran de cerca? Piensas que el rasgo ms fuerte de tu personalidad es la confianza pero en un entrevistador dira que eres hiperactivo? Ah hay un desequilibrio, pero no conocers su importancia hasta que puedas relacionar todas tus respuestas. 2.Vete a las respuestas de las cuatro preguntas de ambos pasos. Sita cada palabra o frase breve en la columna apropiada; cuanto ms se aleje de tu respuesta, ms abajo estar situada, incluso puede estar por debajo de la primera respuesta que escribiste. Por ejemplo, si tu respuesta a la pregunta nmero dos fue amabilidad pero un amigo dice que es crueldad, esa se sita en la parte ms baja del cuadro. Una vez que lo has hecho, tendrs un cuadro parecido a este:
Personalidad Confianza T Fiable Arrogante Principios Honestidad Franco Responsable Lder Ingenuo Leal Bueno Inteligente Otros Humor Ingenio Comprensivo Franqueza Buen escritor Creatividad Odioso Temperamento gil mental Buenas Ideas Extrao Heterodoxo Creativo Talento Rapidez Cumplidor Estilo personal Inquietud Informal

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3.Echa un vistazo a las cuatro columnas. Cuanto espacio hay entre tus respuestas del primer paso y las respuestas de los dems del segundo paso? Si la mayora de las respuestas se alejan, entonces hay un desequilibrio entre lo que piensas que est transmitiendo y la percepcin que tienen los dems de ti. Si estn agrupadas, ests siendo visto como quieres que te vean. Para la mayor parte de la gente, el resultado se encuentra en alguna parte del centro. 4.Por ltimo, selecciona las tres respuestas centrales de cada columna. Escrbelas por separado. Ahora coge el diccionario y encuentra una nica palabra o frase corta que resuma las tres. Por ejemplo: si las tres palabras centrales eran competitivo, imparcial y ambicioso, se podra extraer algo como Exigente pero justo. Deberas terminar con cuatro frases parecidas, a menudo con un pero o y en el medio. Lo que has conseguido es un punto de equilibrio algo brusco pero clarificador entre como intentas ser percibido y como lo eres realmente.

Personalidad Confianza Arrogante

Principios Honestidad Responsable

Talento Rapidez Lder

Estilo personal Inquietud Heterodoxo

Bueno

Ingenuo

gil mental

Creativo

Inteligente Ingenio

Leal Franqueza

Buenas Ideas Creatividad

Extrao Temperamento

Personalidad: Dulcemente brillante Principios: Cumplidor y honesto Talento: Creativo y pionero Estilo personal: Absolutamente original Es realmente til esta informacin inexacta? Si, porque refleja la verdadera naturaleza de la percepcin, y desde el momento en que estamos buscando la forma en que nos perciben otras muchas personas, los resultados pueden ser poco definidos. Estamos buscando un smbolo, no una X.

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2.8.1.5 Quinto paso: Calcula tu efecto


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Ahora repasa lo que escribiste en el tercer paso: 1.- Resume como sueles ser presentado a la gente en cuatro palabras o menos 2.- Elige el tema ms habitual que te suelan preguntar 3.- Estima la intensidad media de la impresin en una escala del 1-10 Los resultados deberan tener cierto parecido a esto: 1.- Ingenioso, escritor divertido 2.- Mis crticas 3.- 7,6 Esta informacin te dice que hay aspectos de tu Marca Personal mantienen su efecto en tu ausencia, lo que la gente est contando a los dems de ti, y como son de intensos los sentimientos que suscitan los atributos de tu Marca Personal.

2.8.1.6 Sexto paso: Tu paquete de percepciones


Toma todos los resultados del cuarto paso, y convirtelos en una nica frase. Por ejemplo, si estos fuesen tus resultados: Pregunta 1: Vehemente pero divertido Pregunta 2: Exigente pero justo Pregunta 3: Escritor metdico Pregunta 4: Dice lo que piensa La frase resultante debera ser algo como esto: Un escritor divertido, honesto, organizado con una lengua afilada y con sangre en las venas. Este sera tu paquete de percepciones.

2.8.1.7 Sptimo paso: El efecto en tu entorno


Ahora toma tres resultados del quinto paso y escribe un anlisis de cmo ests influyendo en tu entorno con esa informacin. Por ejemplo: Mi talento para escribir es destacable, pero lo que me preocupa es mi reconocimiento profesional. Los atributos que proyecto tienen un efecto moderadamente intenso en mi audiencia. Este es el efecto en tu entorno.

2.8.2
-

Cundo deberas desarrollar una nueva Marca Personal?


Cuando sientes que no se reconocen tus logros Cuando otros consiguen objetivos que considerabas que eran tuyos Cuando sientes que has llegado lo ms lejos que podas de una forma convencional Cuando buscas una ventaja sobre tu competencia.

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3.
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Marketing Personal 3.1 Conceptos bsicos de Marketing Personal


Echa un vistazo a estas preguntas y reflexiona sobre ellas: 1.2 .3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.Qu es marketing? Te vendes tu o tu producto? Por qu no te gusta el marketing? Qu problema resuelve mi producto o servicio? Quin comprara mi producto o servicio? Por qu lo comprara? Dnde lo comprara? Qu producto o servicio competira con el mo? Qu beneficios ofreces? Cul es tu audiencia? A quin quieres llegar? Cul sera tu cliente ideal? Cul es tu nicho?

Esta gua de Marketing Personal pretende dar respuestas a estas y a otras muchas preguntas.

3.1.1

Es posible no aplicar el marketing a la persona?

La respuesta es NO y tanto en la vida personal como en la profesional Respecto a la actividad profesional, el marketing es imprescindible cuando la oferta es superior a la demanda, y respecto a la vida personal es tambin ineludible cuando los caminos que conducen a un destino personal son numerosos, se entrecruzan y adems de ser complicados son en ocasiones contradictorios. En definitiva, cuando las opciones del individuo son mltiples y tienen que competir con otras personas en temas profesionales, el Marketing se hace totalmente necesario. En este punto ya puedo enunciar una definicin de Marketing Personal ms conceptual. Se puede definir Marketing Personal como la adaptacin del Marketing general a la realidad de la persona, que debe tener en cuenta las necesidades de su entorno cambiante, para poder alcanzar sus metas tanto personales como profesionales. Pero tambin, en un plan ms prctico: El Marketing Personal consiste en, a partir de unos objetivos marcados de vida personal y/o profesional, elegir las estrategias y herramientas ms adecuadas para conseguir estos objetivos, teniendo en cuenta la realidad de las personas que

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conviven con nosotros a nivel de relacin y en muchas ocasiones en competencia, y todo ello dentro de un entorno cambiante.
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3.1.2

Conceptos bsicos de Marketing

El marketing es sencillo, se basa en unas reglas muy bsicas y que parten del sentido comn, aqu tienes unas cuantas: Una cosa es salir a vender y la otra lograr que me compren. Las necesidades no se fabrican ni manipulan: Se detectan, estimulan y satisfacen. Todo pasa por la percepcin, por la cabeza del consumidor, el comprador y el cliente. Hay dos procesos que tenemos que comprender: los valores del comprador y el proceso de decisin de compra. Necesitamos saber por qu nos compran los que nos compran y por qu no nos compran los que no nos compran. Todos los compradores pueden agruparse en segmentos. Los segmentos donde mejor y ms competitivamente podemos ofrecer nuestros servicios se denominan segmentos objetivo o target y al proceso de establecerlos lo llamamos inteligencia competitiva. Para que nos compren debemos lograr que nos diferencien y distingan de nuestros competidores. El concepto que define esta diferenciacin es el de marca. Necesitamos conseguir una personalidad definida para nuestra marca, ocupar un lugar especfico en la mente de los compradores, lograr que nos vean como queremos que nos vean. A esto lo llamamos posicionamiento. Marketing no es sinnimo de publicidad, diseo, promocin o ventas.

3.1.2.1 Consejos y Errores a evitar


No ignores Internet. No copies a cualquiera. No tengas miedo. Deja de pensar como un pequeo emprendedor y piensa como un hombre de negocios. No tengas miedo de las nuevas ideas. No muestres tu material de marca a tus colegas antes de imprimirlos. No consientas que tu logotipo aparezca en material publicitario barato. No dejes de preguntar.

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No tienes que tener una personalidad competitiva para convertirte en un gran competidor. En su lugar, utiliza estas estrategias sencillas combinndolas para ganar.
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Se autntico para con tu marca. Mantn una buena actitud. No te mantengas al margen. Mantente al da de lo que ocurre en tu mundo. Hazlo ms rpido que los dems. Se ms comunicativo que los dems. Sobrepasa tus promesas. Juega limpio. Rodate de gente que hable bien de ti. La capacidad de construir relaciones duraderas puede ser el activo ms importante que debes desarrollar personal o profesionalmente. Cada vez ms, las habilidades para establecer relaciones son ms importantes en el entorno profesional.

3.2

Conceptos bsicos de Marketing de Servicios Profesionales

Sin embargo, el Marketing no es solo una herramienta para las grandes empresas, tambin puede (y debe) aplicarse a profesionales y a personas independientes que ofrecen sus servicios. Para ello hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: Mis servicios no se pueden comprar en la estantera de un supermercado, pertenecen al mundo de los intangibles. Mi cliente y yo nos necesitamos mutuamente, ya que la falta de uno de nosotros impide la existencia del servicio. La satisfaccin del cliente es condicin necesaria para la continuidad del servicio profesional. Nosotros somos el envase. La clave del xito en los servicios profesionales radica en el hecho de poder sostener relaciones a largo plazo con mis clientes. Basndose en nuestra fuerte capacidad profesional, resulta fundamental el poder construir una imagen y prestigio slidos y persistentes. Todas las actividades que afectan a nuestro marketing personal, y la promocin y construccin de nuestra imagen y a nuestro prestigio, requieren de un esfuerzo y compromiso especiales por parte de nosotros.

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3.2.1
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Ventas, Marketing y Branding

Cul es la diferencia entre los conceptos de Ventas, Marketing y Branding?

3.2.1.1 Vender es convencer.


Es el arte de la persuasin. Es crear una necesidad donde no existe Es estimular a la accin cuando ya existe la necesidad

3.2.1.2 Marketing es generar negocio


Poner en marcha campaas, dirigir investigaciones de mercado, etc. Es la ciencia de crear un mercado enviando mensajes cuidadosamente creados al mercado objetivo a travs de mltiples canales a lo largo del tiempo. El marketing produce tres niveles de respuesta en la audiencia: Conciencia, Afinidad, Comprensin...

3.2.1.3 Branding es influencia


Es crear una identidad que provoque en los dems la asociacin con ciertas cualidades, valores o sentimientos para finalmente crear una afinidad que les lleve a comprar. Una marca personal te prevende a la gente, hacindoles conscientes de tu carcter, fortalezas y personalidad antes de que te conozcan. Las grandes Marcas Personales no necesariamente atraen las ventas, sino que atraen el poder. Una marca personal da el poder para influir en las decisiones, actitudes y acciones en su audiencia. Todo forma parte de tu marca: La forma de andar, hablar y vestir, tu educacin, tu vecindario y tu profesin, tu eleccin de pareja, coche y amigos, tu forma de vender, negociar y enfrentarte a tus obligaciones, tu servicio al cliente y tus habilidades de presentacin, lo bien que cumples con tu palabra.

3.2.2

Los canales de marketing

Los canales llevan la informacin sobre ti, valores, habilidades, especializacin, posicin, etc. Una vez que has creado tu Marca Personal y la especialidad y posicionamiento que llevan aparejadas, esa marca llega a tus clientes va canales de marca. Los canales comunican la esencia de tu Marca Personal, lo que puedes hacer, como creas valor, las habilidades y las filosofas por las que eres conocido, para influir a la gente a travs del marketing.

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3.2.2.1 Canales principales


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Referencias de clientes Referencias profesionales Correo directo Contactos Seminarios Relaciones Pblicas Llamadas Pgina web y blog

3.2.2.2 Canales secundarios


Anuncios impresos Anuncios exteriores Anuncios de radio Anuncios de TV Ferias y Eventos especiales

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3.3
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La clave del Marketing: Satisfacer las necesidades de los dems


Marketing es, ante todo, una filosofa que consiste en orientar todas las actividades de la empresa hacia el logro de la satisfaccin de las necesidades del mercado final. El Marketing nace en el ao 1929 en los Estados Unidos, con motivo de la gran depresin econmica. El empresario norteamericano, que se ha distinguido siempre por ser un hombre prctico, se da cuenta de que, como consecuencia de la crisis, los productos no salen de sus almacenes y la gente no se dirige a las tiendas a comprar. Hay una gran apata como consecuencia de la depresin. Entonces, el empresario se dice a s mismo: si la montaa no viene a m, yo tengo que ir a la montaa, en otras palabras, si no vendo porque la gente no viene a mi tienda a comprar mis productos no voy a quedarme quieto yo tendr que salir a buscarles. Para sintetizar las ideas, diremos que el Marketing se hace imprescindible en cualquier sector de negocios sea de productos o servicios cundo se dan algunas de las siguientes circunstancias: Cuando la oferta es superior a la demanda. Cuando aparece una mayor exigencia del comprador final y una especializacin del mismo que no compra todo lo que le ofrecen, sino lo que le apetece. Cuando aparece una gran competitividad con unas organizaciones que, con mucha profesionalidad, aportan cada vez ms ventajas competitivas al mercado en el que operan desplazando a las empresas que no siguen este proceso. Cuando aparece lo que se ha convenido en llamar un nuevo consumidor; ms fro, ms racional, y que lo cuestiona todo antes de gastar sus recursos.

Cuando coinciden uno o varios de los factores sealados es de uso obligatorio el empleo del Marketing en las empresas, y no lo ser en absoluto cuando un producto tiene una demanda superior a la oferta yo el consumidor es muy tranquilo y nada exigente yo no existe competencia alguna en la oferta porque hay una situacin de monopolio de tacto. Resumiendo, podemos definir lo siguiente: Marketing no es una moda. Surge como una necesidad. El Marketing es hoy en da cada vez ms vigente por la alta competitividad de los mercados y las exigencias de sus protagonistas. Cuanto mayor es la brecha entre oferta y demanda, mayor es la necesidad del Marketing. Marketing significa e implica tener los pies en el mercado Marketing es primero una filosofa, pero despus se convierte en un estilo de gestin bien diferenciado.

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El Marketing es totalmente innecesario cuando existen unos pocos oferentes ante una demanda ingente o que crece con mucha menor velocidad que la oferta.

3.4

Superar los prejuicios acerca del Marketing Personal

A veces el marketing es visto como una serie de herramientas manejadas por manipuladores que obligan a la gente a consumir lo que no necesita. Nos guste o no, estamos inmersos en mercados y nosotros representamos productos y servicios que otros compran y valoran.

3.4.1

No se como venderme a mi mismo

A veces se piensa que venderseuno mismo es el primer paso para la prostitucin. Es decir, que uno debera olvidar sus propios valores y hacer lo que la gente quiera de nosotros. La comercializacin no es venderse. No hay nada de malo en vender. No te vendes t, vendes tu producto o servicio. Es un proceso en tres etapas. Identificar necesidades insatisfechas y analizar los recursos que tenemos Combinar las necesidades con nuestros habilidades, conocimientos y talento para ofrecer un producto que saque partido a nuestros recursos y aporte beneficios al cliente Aprovechar nuestra comprensin de las necesidades insatisfechas para argumentar de forma efectiva sobre la manera en que nuestro producto satisface las necesidades en cuestin.

Vender expresa lo que es genuino para nosotros y podr satisfacer una necesidad genuina que tenga tu cliente. No hay nada srdido en ello. Las personas en las relaciones personales y profesionales fracasan estrepitosamente por no utilizar las herramientas de marketing.

3.5

Herramientas de Marketing Personal 3.5.1 El producto


En el escenario que estamos construyendo el producto eres t, tus valores, tu experiencia, tu temperamento, tu personalidad. Incluye tambin una combinacin de otros factores, tales como aquello en lo que eres bueno (y no tan bueno), tu reputacin, las personas que conoces, aquello que te motiva o que te desmotiva. Entre otras cosas, el marketing busca lograr el reconocimiento de un producto. Aplcate este principio e informa a la gente cuales son tus expectativas, que tienes para ofrecer y como pueden encontrarlo. La persona en s misma no tiene ninguna otra connotacin en estado natural que no sea ella misma. Pero cuando la persona, tanto en la vida particular como en la vida profesional se pone

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en contacto y se relaciona con otras, adquiere un valor de producto o servicio para las dems. Quizs este comentario pueda impresionar a alguien pensando que este es un hecho peyorativo, pero no es as. Cuando hablo de producto me refiero a la terminologa de Marketing en que Producto = Satisfactor. Quiero decir con esto que si un producto (ahora vamos al campo empresarial) no satisface necesidades, no ser comprado. Por tanto, no ser un producto, morir, se extinguir. En el campo personal, yo mismo como persona frente a mi pareja, a mi familia, a una determinada colectividad con la que me relaciono, soy un producto en cuanto satisfago unas necesidades que pueden ser tanto racionales como emocionales. En el campo profesional es lo mismo. Yo como persona sirvo para algo, soy un Objeto-Producto y como no estoy solo, ya que vivo en un entorno competitivo, puedo quedar fuera de contexto si me abandono y no me preocupo de los dems pensando slo en m mismo. Cuando digo que la persona es un Objeto-Producto estoy pensando en que ha de ser comprado, y al igual que en el campo empresarial un producto con una buena marca, un buen envase y una buena presencia en general, se compra mejor que otro que no tenga estas caractersticas, ocurre lo mismo en la sociedad. Dentro de este contexto, cules son los aspectos sobre los que yo deber actuar para tener un xito notable o simplemente, una aceptacin adecuada? Pues lgicamente depender de muchos factores. Pero voy a resear los aspectos que son fundamentales y que yo debo cuidar y actuar sobre ellos: La forma de hablar. La forma de vestir. La imagen personal. La imagen profesional. La forma de actuar. La manera que tengo de moverme en mis ambientes.

Todos estos aspectos que acabo de citar debern recibir el mximo de atencin por parte de la persona, y el cuidarlos o no cuidarlos puede inclinar la balanza de mi aceptacin hacia un punto u otro. La persona debe ser considerada como un servicio tanto en su vida personal como en la vida profesional

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Dentro de este contexto, los atributos y la forma de comportarse, debern ser cuidados y utilizados como herramientas especficas para conseguir satisfacer el mximo las necesidades que tienen las personas con las que nos relacionamos tanto en el campo personal como en el profesional.

3.5.2

El Precio

En este contexto, el precio es el valor que tienes en el mercado: el salario, los honorarios, los beneficios adicionales que ests en condiciones de pedir por lo que haces. Si eres un experto, sabes cuanto cobran los dems expertos que se desempean en tu misma actividad? Asegrate de conocer los valores de tu actividad en el mismo mercado o en mercados similares. De ti depende mantenerte permanentemente actualizado e informado. Debes revisar tu rol, las funciones que realizas y las tareas que incluyes en tu trabajo peridicamente para verificar si el precio que cobras por l es el adecuado. Tambin estn englobados, dentro de este apartado, los sacrificios que se tienen que hacer como estrategia de actuacin personal y que van, en realidad, contra la voluntad y el comportamiento del individuo, y esto puede afectar tanto a la vida personal como a la profesional. Estos sacrificios vienen a ser como el precio que se tiene que pagar para poder lograr unos objetivos de orden superior. Algunos de los sacrificios ms habituales que uno puede verse obligado a tener que hacer son: Cuidar el vestir. Cuidar la apariencia personal. Tener que cambiar la dedicacin del tiempo libre. Cuidar mis palabras y lenguaje. Dedicar tiempo a la formacin. Dar un servicio a los dems. Etctera, etctera.

Pongamos un ejemplo. Supongamos que siendo mi objetivo alcanzar un puesto de alto nivel en la empresa, me veo obligado a tener que ir vestido formalmente cuando a m me gustara ir ms informal. Es evidente que si yo me veo obligado a tener que ir bien vestido cada da, ser un sacrificio porque va contra mi voluntad y mi manera de ser. Ser el precio que tengo que pagar para conseguir el puesto de trabajo deseado.

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Digamos que el ser humano tiende a hacer lo que quiere y lo que le viene ms en gana. Los sacrificios moldean al individuo ya que le obligan a tener que romper sus hbitos y que, en muchas ocasiones, le estaban embruteciendo y adulterando su posicin. Por este motivo y en este punto quiero recomendar una prctica que, aunque no es fcil de hacer, es muy gratificante cuando consigues el xito de irlo logrando.

3.5.3

El Escaparate

Se trata del contexto fsico en el que realizas, fabricas o vendes lo que produces y el espacio en el que trabajas. El lugar es tambin el sitio en el que se encuentra tu mercado o tu base de clientes. Tu organizacin, departamento, equipo de proyecto, tus clientes, colegas y competidores son tu mercado para el producto para el cual has desarrollado una marca. Las personas, en general, se sienten especialmente felices cuando pueden trabajar en un ambiente que se encuentre en armona con sus valores, Una forma de considerar esto es examinar la cultura organizativa de la empresa. Nos centramos en este momento en todo lo que gira en torno a la presencia de la persona de forma visible dentro de su entorno. Me refiero tambin a aspectos relativos a la ubicacin y que pueden englobarse en las frases siguientes: Dnde debo ser visto, Dnde debo dejarme ver, Cmo debo moverme en reuniones y eventos, A qu actos culturales y de otro tipo debo asistir y a cules no, Cul debe ser mi comportamiento ante determinados grupos, eventos, actos, etc., sobre si debo dejarme notar, sobre si debo pasar desapercibido, etc.

La imagen que yo quiero dar con la manera de mostrarme en pblico es muy importante y es un ingrediente ms potente que la propia consideracin cualitativa de otros aspectos. No en vano se ha dicho que la imagen entra por los ojos... No quiero decir con todo esto que la persona debe actuar como un robot. Aparte de que esto sera muy difcil de lograr, sino imposible, la amargara de forma inaceptable ya que tendra que estar cuidando cada detalle de su movimiento, en cada momento. No es a esto a lo que me refiero, ni mucho menos. Lo que quiero decir es que la persona debe marcarse unas vas de conducta que determina libremente por estar convencido de ello y que debe practicar en la medida de lo posible para su propia satisfaccin personal, lo cual es muy distinto de la supuesta situacin robotizada que describa ms arriba.

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La lgica y la razn de ser de este punto la encontramos en el propio Marketing empresarial, en que es sabido que muchas decisiones de compra de un producto yo marca se generan y se toman en el punto de venta, partiendo tambin de la forma en que se muestran y exhiben estos artculos. En este caso es lo mismo, ya que si nosotros queremos ayudar a los dems, o que se nos elija profesionalmente dentro de un conjunto de candidatos, para citar dos situaciones muy distintas, deberemos estar en el punto adecuado y de la mejor manera posible para atraer la atencin del comprador para que se decida por nosotros. Creemos en lo que vemos. En una sociedad regida por las imgenes, tenemos la tendencia a creer en la evidencia de lo que perciben nuestros ojos. Si alguien tiene un aspecto profesional, nos inclinamos a creerle, al menos hasta que nos defraude. La presentacin es el modo en que expresamos nuestra personalidad. Las apariencias cuentan. Somos lo que nos ponemos. Estos son lugares comunes, lo se, pero son verdaderos de todos modos. Tomamos decisiones rpidas sobre la base de lo que vemos, y nos aferramos a esas decisiones. Nuestra forma de vestir es el envoltorio que ponemos a nuestras mejores cualidades, de manera que estas se proyecten a travs de nuestra vestimenta. Un guardarropa empresarial adecuado es un componente esencial de tu marca personal. Los detalles de la apariencia personal son importantes y contribuyen significativamente al efecto total que produce tu marca personal. La forma de presentarte a travs de tu imagen y tu apariencia profesional tiene el valor de la publicidad: funciona de la misma manera que un folleto atractivo, un CV o una pgina web.

3.5.4

La Promocin Personal

Es necesario, antes de todo, recordar cul es el concepto, dentro del mundo empresarial, del arma de marketing llamada promocin ya que el paralelismo que tiene con el Marketing personal es muy estrecho Se entiende por promocin, los valores adicionales y tangibles que un producto ofrece a sus compradores dentro de un tiempo de validez concreto y con el objetivo de incentivar la compra Debemos ser conscientes de que la promocin no tiene nada que ver con la publicidad, aunque en la prctica se confunde con ella. Mientras que la promocin incentiva la demanda dando algo adicional, la publicidad tiene slo el objetivo de comunicar. Volviendo al Marketing Personal, entenderemos por promocin personal: Los aspectos diferenciales y temporales que de forma extra ofrecemos a quienes queremos que nos acepten yo a quienes queremos que nos compren o contraten.

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Los tipos de promocin ms comunes que podemos utilizar son:


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Servicios adicionales que ofrecemos a terceros a cambio de nada. Las habilidades extras que ofrecemos sin que se nos pidan. Realizacin de tareas no previstas ni requeridas por parte de las personas que conviven con nosotros.

Esta herramienta que estoy describiendo, la recomiendo en especial a los universitarios y los tcnicos que salen de escuelas y universidades y que tienen grandes dificultades de xito en la bsqueda de empleo en razn a la elevada competencia existente. De esta forma, su aplicacin tiene lugar a la hora de redactar el curriculum general, o a la hora de disear uno especfico para una demanda de trabajo concreta. La promocin consistir en aadir habilidades o capacidades que pueden ser de mucho inters para quienes estn tratando con nosotros, pero que nunca han requerido. En realidad, con el uso correcto de las promociones se logra diferenciarnos de los dems, a travs de unas aportaciones adicionales fruto de la imaginacin y de la creatividad del interesado Est comprobado que cuando un empresario, cazatalentos o un seleccionador de candidatos analizan una batera de CV, acostumbran a seleccionar los que se diferencian de los dems por ofrecer ventajas diferenciales que se convierten automticamente en ventajas competitivas para el candidato. Pero tambin en la vida personal seremos ms aceptados por un grupo al que queremos servir o simplemente integrarnos en l, segn cuantas ms habilidades adicionales podamos ofrecer y poner a su disposicin. Todo producto se beneficia de una campaa de marketing que d a conocer su existencia, puesto que para decirlo en el lenguaje de las ventas y el marketing, no comprars aquello que no puedas ver. Las tcnicas de promocin consisten en lograr el reconocimiento, de manera que la gente sepa quien eres tu, cuales son tus objetivos, que tienes para ofrecer y como puedes encontrarlo. Todo producto necesita una campaa de marketing que permita que la gente conozca su existencia, por lo que un paso fundamental para llevar a cabo tu propia promocin es disear una campaa de visibilidad Cuan visible eres en el trabajo? Cuntas personas te ven? Cunta influencia tienen esas personas? Cmo puedes ejercer influencia sobre ellas? Tu trabajo se basa en proyectos o en la gente? Una campaa de automarketing cuidadosamente elaborada te posicionar en un lugar en el que puedas ser visto.

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A los fines de tu autoestima, cuanto menos, es necesario que cuando ests haciendo un buen trabajo, la gente lo sepa, en especial aquellas personas que pueden ayudarte a promocionarte.
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3.5.5

La Comunicacin

La comunicacin junto con las relaciones personales, que veremos ms tarde, son las herramientas de Marketing ms potentes que existen, y posiblemente las ms olvidadas o, cuanto menos, ms infrautilizadas. Cuando hablo de comunicacin no me refiero a conectarme con Internet a los puntos ms remotos del universo. Esto es una comunicacin virtual que no deja de ser interesante, pero que no tiene nada que ver con la comunicacin personal a la que me quiero referir a continuacin. La comunicacin entre dos personas entre s o de una persona con un grupo, o un grupo con una persona, requiere la existencia de un emisor productor de un mensaje y la de un receptor, y es tan necesario el transmitir unos comentarios claros, concretos y concisos como el conseguir que lleguen perfectamente al receptor y que ste los asimile. Es curioso constatar que en la poca actual, caracterizada por la gran pujanza en el uso de Internet, la comunicacin personal va hacia atrs. Hay Escuelas y Universidades que ya se han dado cuenta de que tienen que abordar este delicado asunto. Lo que quiero decir, en otras palabras, es que est comprobado que se est comunicando ms de forma virtual a travs de un chat por Internet que comunicndose de forma presencial manteniendo una conversacin en vivo con el vecino del piso de ms arriba, pongamos por caso. Leer un mensaje plano, sin vida ni relieve, no comunica, sino que es una vana intencin de querer decir algo a alguien que nunca se llegar a enterar. La comunicacin genera imagen y provoca una estimulacin procedente de quien se dirige de forma clara a otra, pero para que consideremos la comunicacin como un elemento eficaz de conexin se han de tener en cuenta una serie de aspectos que voy a describir a continuacin: 1.2.Para tener xito en la comunicacin es necesario pensar ms en el receptor del mensaje que en el mismo emisor. Es lgico que el emisor de un mensaje debe tomar la iniciativa de la comunicacin, pero debe tener muy en cuenta que si el receptor no sintoniza la seal el mensaje resbalar y rebotar, perdindose por el ter. Es importante averiguar cul es la manera de ser del receptor y cul es el lenguaje que ms le interesa, entiende y acepta, puesto que en caso contrario, ser muy difcil que asimile lo que le queremos decir. Sera como hablar en espaol a un chino, que no conoce nuestro idioma.

3.-

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5.-

6.-

Es muy importante en la comunicacin tener en cuenta cul es o va a ser el vehculo de transmisin de la informacin. No es lo mismo comunicarse personalmente que a travs de signos, telfono o de un medio escrito como una carta. La forma y estructura del mensaje no puede ser igual para todos estos medios descritos porque cada uno de ellos es diferente, pudiendo provocar distorsiones que pueden confundir al receptor. Es lo mismo cuando en ocasiones se est escuchando una emisora de radio a travs de un aparato que produce silbidos que estn alejando la voz. Exactamente ocurre lo mismo con el mensaje. Hay toda una serie de requisitos bsicos para la comunicacin eficaz, que yo adapto y hago mos, del mundo empresarial. As, la comunicacin para que sea eficaz tiene que reunir tres caractersticas imprescindibles: 1) Que se centre en una sola idea. La gente tiene poco tiempo para escuchar y tiene sus problemas que le impiden estar a tu completa disposicin. Si quieres decir muchas cosas quedars descansado, pero el receptor no se enterar y le resbalar la mayora de tus palabras. Por el contrario, si deseas transmitirle una sola idea, un solo mensaje, tienes una gran probabilidad de que sea recibida y asimilada. 2) El mensaje tiene que ser comprensible. No es lo mismo querer comunicarse con una persona mayor que con una joven. Tampoco es lo mismo comunicarse con una persona muy culta que con otra que lo es menos, y tambin tenemos que tener en cuenta que es muy diferente comunicarse con un familiar prximo que con un amigo y as sucesivamente... Si pasamos al mundo profesional debemos saber que no es lo mismo comunicarse con un jefe que con un subordinado o un igual. Los estilos tienen que ser diferentes. Es fundamental que antes de querer conectar con un individuo, trates de averiguar las caractersticas de tu interlocutor para mejor expresarle la forma de la idea que quieres transmitirle. 3) Tiene que ser creble. El tipo de informacin a transmitir, adems de ser clara, c concreta y concisa debe ser asimilable para la persona a la que te quieres dirigir. Las comunicaciones de mensajes o de informaciones fantasiosas que no se las cree el interlocutor, se convierten en un boomerang que regresa hacia el individuo emisor, golpendole. Si este aspecto no es cuidado, puede dar la imagen de que el comunicador es un charlatn.

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3.5.5.1 Comunicacin verbal


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Hablar es un deporte de contacto. Los clientes no quieren tener que esforzarse por entender al personal que los atiende. Si tu u otros profesionales no hablan con claridad, los clientes en general optarn por tu competencia, con quienes no tendrn que trabajar tan arduamente para comunicarse o para gastar dinero. Esto es mucho ms importante cuando se trata de las comunicaciones telefnicas, dado que en ese caso los clientes no tienen el beneficio de contar con la comunicacin no verbal para poder interpretar lo que se les est diciendo. Este concepto no tiene nada que ver con la discriminacin basada en diferencias tnicas o de nacionalidad, sino que se relaciona con tcnicas bsicas de comunicacin que son esenciales para el trabajo. El impacto oral que creas cuando hablas se basa en la manera como las personas escuchan la cualidad individual de tu voz. Escuchan lo siguiente: 1.2.3.4.5.6.7.Tu estilo para hablar, con matices >> montono Tu acento: local, regional, no identificable El volumen de tu voz, alto >> suave El tono de tu voz bajo >> alto El ritmo con que hablas: rpido >> lento Tu diccin clara >> farfullante Tu respiracin trabajosa >> tranquila

Una de las reglas de la comunicacin verbal efectiva es que la gente escucha mejor cuando le facilitas la tarea de escuchar. Las siguientes son algunas de las reglas bsicas. Repeticin: repite las palabras clave varias veces Compromiso: dirgete a un interlocutor especfico, no a una audiencia indeterminada, haz preguntas Inters personal: usa nombres, menciona intereses Primaca y recensin: las personas tienden a recordar lo que escuchan al principio y al final de una presentacin o conversacin Demostracin: hazlo o acta en lugar de hablar acerca de ello Elementos de apoyo: muestra un objeto adems de describirlo Accin: los gestos manuales o los movimientos corporales ayudan a agregar nfasis a las palabras. Tono de voz: introduce variaciones en el tono de tu voz para despertar el inters y evitar el aburrimiento.

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3.5.5.2 Comunicacin no verbal


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Lenguaje corporal y presencia Lenguaje corporal: los gestos, las posturas y las expresiones faciales por medio de los cuales una persona se comunica en forma no verbal con los dems.

Comunicacin no verbal
El lenguaje corporal es una calle de doble sentido. Nos permite saber en un nivel instintivo lo que los dems estn pensando y sintiendo, y a su vez les transmite a ellos nuestros pensamientos y sentimientos. Mediante la comunicacin no verbal pueden transmitirse dos tipos de mensajes. En primer lugar, los gestos pueden reemplazar a las palabras, como cuando decimos adis con nuestra mano, y en segundo lugar, hay gestos involuntarios que expresan pensamientos o sentimientos, como cuando cubrimos nuestros ojos ante un accidente en la calle, lo cual quiere decir No soporto ver eso. Comunicar el estilo personal a travs del lenguaje corporal significa proyectar el mensaje correcto o incorrecto o desvelar pensamientos y sentimientos ocultos. Significa usar informacin sobre gestos, ademanes, etc., para proyectar una imagen positiva de uno mismo y para volverse ms sensible a las seales no verbales de los dems. Podemos pulir nuestras tcnicas para leer los signos que proporcionan las personas si realmente miramos para ver y escuchamos para or. El modo en que una persona mueve si cuerpo puede mostrarnos en qu medida mantiene el control de una situacin, puede crear una fuerte impronta personal y evidenciar naturalidad o falsedad. En situaciones difciles, los nervios pueden inhibir el comportamiento natural. La gente suele pedir asesoramiento respecto de cul es la forma ms apropiada de sentarse en una entrevista. Temen que los atrapen de alguna manera. El mejor consejo posible es aprender a sentarse distendidos, respirar en forma adecuada, pensar en positivo y tratar de conducirse con naturalidad.

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3.5.5.3 La primera impresin


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Qu impresin produzco? Cmo me muevo? Qu dice mi lenguaje no verbal? Qu comunica mi aspecto sobre m?

3.5.6 Imagen 3.5.6.1 Forma de vestir


Alguien que se viste para triunfar encuentra una forma distinta de elegir su vestimenta, apropiada para lo que hace y que constituye un verdadero reflejo de tu personalidad. Una vez desarrollado un estilo, puede adaptarse a cualquier ocasin. Esto suena simple pero no es tan fcil de hacer. A mucha gente le resulta difcil incluso comenzar a pensar en esto. No todos piensan de la misma manera acerca de la ropa. La forma en que han sido educados, su autoestima, la imagen que tienen de s mismos y su personalidad influyen en cmo llegan a una decisin en el momento de comprar una prenda y de vestirse. Algunas personas directamente evitan el proceso y usan uniforme todos los das. Otras, especialmente los hombres, aunque no solo ellos, dejan la decisin respecto de su vestimenta en manos de otros: su mujer, su madre, sus amigos o los vendedores

3.5.6.2 Concepto e importancia de la imagen para un profesional


La imagen es la impresin que tienen otras personas sobre m y que puede estar basada en algo real, o estar fundamentada en una confusin o apreciacin errnea sobre m, causando un impacto negativo, aunque ello no sea totalmente objetivamente correcto. Este concepto es muy importante porque las personas, tanto en el campo personal como en el profesional, se mueven y reaccionan a travs de la imagen. La imagen es su verdad No vamos a discutir si el concepto de la imagen es bueno o es malo, no me corresponde a m enjuiciarlo. Pero lo que s quiero afirmar es que la imagen mueve todas las decisiones que giran en torno a una persona, un producto, una marca, o una institucin y como ste es un factor de decisin vital a favor o en contra de estos elementos, quiero insistir en la necesidad de cuidar este concepto En sntesis: puedo afirmar que las personas que giran en torno a m reciben una determinada informacin a travs de lo que ven u observan de m. Esta informacin, que puede ser verdadera o falsa, choca con su yo expresado por sus creencias, sus problemas, sus necesidades... y como si se tratara de un choque entre dos nubes de verano, provoca un relmpago que es la

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Imagen, expresada por lo que queda de esta informacin en su mente. Es el poso que queda en el fondo de la botella. Esta informacin, que yo llamo su verdad, genera una Actitud que es la que le conducir a tomar una decisin sobre m cual puede ser la de aceptarme o rechazarme, escucharme o cerrarse ante m, etc. Esta accin final constituye el Comportamiento o respuesta del individuo hacia m . Centrndonos ahora sobre la imagen de mi persona, lo que me interesa saber de un determinado colectivo o de diversas personas a nivel una por una a nivel personal si se trata de mi vida privada o profesional, si este es el caso es: Cmo me ven. Cmo me valoran. Qu piensan de m. Cmo me sitan en su vida. Cules son los polos positivos y negativos de la imagen que tienen de m. Cules han sido las fuentes de informacin que han generado esta imagen.

Hagamos ahora una pequea reflexin en este punto. Imaginemos que no me interesa la imagen que tienen otros de m. No me importa. Si yo voy a hacer mi plan de vida personal y/o profesional prescindiendo de esta informacin y parto slo de mi propio punto de vista, puedo cometer un error tremendo y tener que ir acumulando fracaso sobre fracaso. Sera como si quisiera planear dar la vuelta al mundo cuando en realidad no pudiera ni siquiera iniciar la primera etapa del viaje! Es interesante ver, regresando de nuevo al campo de la empresa, cuantos errores cometen muchos empresarios y profesionales cuando dicen, por ejemplo: los clientes x, y y z no nos compran y tenemos que conseguir por todos los medios que lo hagan. Tenemos que cambiar su comportamiento hacia nosotros. Lo importante es darnos cuenta de que el comportamiento es fruto de la imagen y si yo quiero cambiar el comportamiento, en este caso de compra, deber saber cul es la imagen que tienen de mi marca y llegar a saber cules son los puntos negativos de la misma, Estos puntos negativos son los que deber tratar de cambiar... Si lo logro, la actitud y el comportamiento sern modificados de forma casi automtica. El error estara en querer cambiar el comportamiento a lo bruto, sin mirar hacia atrs prescindiendo de las causas que lo han generado.

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3.5.7
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Las relaciones

La Gestin de las Relaciones es un concepto que est relacionado con el moderno CRM que se aplica en el mundo de la empresa. El CRM es ante todo una filosofa que se basa en la creencia de que lo importante en el mundo de los negocios son las relaciones con los clientes, en que si stas se desarrollan bien y se establece una conexin interactiva con ellos, las ventas se nos darn por aadidura. En definitiva, no se trata de aadir a la accin ordinaria de las ventas unas relaciones complementarias, sino muy al contrario, la idea es la de constituir y desarrollar un plan de relaciones que tenga la mxima prioridad dentro de las actividades generales de Marketing de una empresa. El CRM, pasando ahora de la filosofa a la accin, consiste en gestionar las relaciones con los clientes empezando por estudiar a fondo las caractersticas y requerimientos de cada uno de ellos, diseando a partir de este conocimiento programas relacinales a la medida de cada uno llevndolos despus a la prctica, es decir gestionarlos de una forma ordenada y bien hilvanada.) Una parte importante del CRM que tambin en el campo empresarial se ha traducido por Marketing del Cliente, es la de establecer toda una lista de relaciones variadas, bien combinadas entre s y nunca atosigantes sino administradas de forma muy suave a lo largo del tiempo Como consecuencia de ello ser fundamental para conseguir el xito, disear una variada gama de relaciones como de informacin, promociones a medida, relaciones pblicas, invitaciones a actos profesionales, cooperacin en aspectos puntuales, consultas y respuestas especficas, etctera. El trasfondo del CRM es el de que al darse cuenta las empresas de que los productos que ofertan son cada vez ms similares entre s y que tienen una calidad ms o menos similar, las relaciones son los elementos clave para lograr diferenciaciones y ventajas competitivas. La Gestin de las Relaciones, entrando ahora en el Marketing Personal, consiste primero en darse cuenta, admitir y aceptar sin reparos que las relaciones entre personas son fundamentales y si esto es as (que dudo que nadie lo pueda cuestionar), la Gestin de las Relaciones adquiere la mxima relevancia consistiendo en el establecimiento y en la gestin de un programa, a medida, de relaciones con las personas que estn alrededor nuestro dependiendo, en cada caso, tanto de los aspectos personales como de los profesionales, segn sea nuestro objetivo. De esta forma, la herramienta de la Gestin de las Relaciones deber, ante todo, construir un programa de relaciones duraderas y hecho a la medida de cada persona con la que tratamos. En este contexto ser fundamental comprender las necesidades, problemas y preferencias de estos seres humanos cercanos a nosotros.

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En este punto, alguien podra criticar la Gestin de las Relaciones diciendo que lo bueno de la relaciones es su espontaneidad y que no deben ser fruto de un proceso rgido y framente planificado. Podra aceptar, en parte, este tipo de crticas, porque lo ideal es la espontaneidad, pero si yo diseo un programa me habr visto obligado previamente a haber pensado ms en cada persona, pudiendo entonces disear mejor cuales son las relaciones que ms convienen a las circunstancias de cada ser humano. Y esto no est necesariamente reido con la espontaneidad que idealmente debe imperar en el proceso relacional.

3.5.8

Otros elementos del Marketing Mix

Para tener xito hoy en da, tienes que ser visible y conocido. Esto significa que debes aprovechar cada oportunidad de dejar tu sello personal, lo que te permitir beneficiarte del patrimonio de marca que se va construyendo a lo largo del tiempo. Puedes hacer esto expresando coherentemente tu marca, aprovechando los sucesos cotidianos y las oportunidades que nos surgen cada da. Aqu tienes algunas ideas sobre como tu puedes trasformar lo rutinario en una oportunidad para crear tu marca.

3.5.8.1 El mensaje de tu contestador o buzn de voz


Cuantos mensajes de voz tienes cada da? Tu mensaje es una oportunidad para expresar tu marca. Dice mucho sobre ti. La semana pasada, lea en una pgina de Internet que un consultor americano que se calificaba a si mismo como "loco por el deporte", deca que su mensaje inclua un consejo sobre salud cada da. Esto fortalece su mensaje de compromiso con la salud y el deporte. Deca que a menudo recibe llamadas donde la persona que llama dice, "no es nada, solo quera or tu mensaje".

3.5.8.2 Correo electrnico.


Probablemente envas cientos de correos electrnicos al mes. Cada uno de ellos es una oportunidad para comunicar tu marca. La forma en que el formato del mensaje est diseado junto con la informacin que incluyes al final del mensaje, tu firma e informacin de contacto, dice mucho sobre ti. Un amigo, responsable de marketing incluye enlaces a algunas de sus pginas preferidas.

3.5.8.3 Correspondencia escrita


Tu material de papelera, tus tarjetas de visita e incluso tus felicitaciones de Navidad son grandes oportunidades para expresar quin eres. Asegrate de que eliges materiales y formatos que expresan correctamente tus caractersticas de marca. Por ejemplo, la forma en que expresas tus agradecimientos dice mucho sobre tu marca. Envas correos electrnicos, notas escritas o llamas a la gente para hacerlo? Guillermo, un responsable de comunicacin enva notas de agradecimiento

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a su equipo cada vez que logran un objetivo. l las escribe a mano para expresarles la importancia que otorga a la palabra escrita. Haciendo esto, consigue una marca imborrable en quienes lo reciben.

3.5.8.4 Despacho y entorno de trabajo


Qu dice tu entorno de trabajo sobre ti? Tienes una mesa desordenada, fotos en las paredes, etc.? qu dice tu oficina sobre ti? Qu te hace hablar con una voz nica? Has conseguido una oficina sin papeles, o ests rodeado de carpetas y hojas desperdigadas? Comunica tu zona de trabajo tus intereses, pasiones, talento, valores y fortalezas? Sean cuales sean tus respuestas, date cuenta de que tu entorno revela muchas cosas sobre ti.

3.5.8.5 Pagina Web o blog


Si te dedicas a los negocios, tus clientes potenciales seguro que echarn un vistazo a tu pagina web antes de llegar plantearse alcanzar acuerdos contigo. Si trabajas en una empresa, tambin deberas tener tu propia pgina web o blog. Si no lo has hecho aun, plantate comprar un dominio de Internet. Y si ya la tienes, asegrate de que el contenido, formato y facilidad de navegacin reflejan tu marca. Y actualzala con frecuencia para asegurarte de que el contenido es actual y apropiado.

3.5.8.6 Forma de vestir/Toques personales


Lo que llevas puesto puede ayudarte a crear tu marca. Asegrate de que tu vestuario refleja tu marca y es apropiado para tu pblico objetivo. Incluso puedes crear una imagen personal si te sientes bien con ella. Una amiga que trabaja en un departamento de diseo en una empresa de distribucin es un experta en colores. La gente trabaja muy bien con ella porque tiene un ojo excelente para los detalles y la combinacin de colores. Su vestuario diario siempre combina colores complementarios. Si lleva un traje azul, se pondr un pauelo naranja y si viste un vestido rojo, se pondr un cinturn azul. Para muchos de nosotros, esta combinacin complementaria pasara desapercibida; pero los miembros de su mercado objetivo siempre reciben el mensaje.

3.5.8.7 Expediente/CV/Propuestas
Con tanta gente luchando por los mismos puestos o por el mismo pedazo de negocio, necesitas hacer un curriculum o una propuesta sobresaliente. Y tienes que hacer todo de forma que refleje tu marca. Tienes un CV escrito, o se trata de un enlace en la web? Lo tienes en CD?, tienes un expediente con tus logros? Est en color o en blanco y negro? Incluyes el logotipo de las compaas en las que has trabajado antes? Pon tu marca en cada propuesta y logrars un mayor impacto.

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3.5.8.8 Logotipo/Elementos visuales/Fuentes/Colores


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Piensa en todas las cosas sencillas como los logotipos y fuentes que utilizas, los colores que usas para la correspondencia electrnica como otras formas de crear tu marca. No elijas fuentes extraas o colores por el simple hecho de ser diferente, elgelas basndote en la medida en que mejor reflejen tu marca, tu promesa de valor nica. Crea tus propios estndares de identidad y salos coherentemente. Tu logotipo, las fuentes utilizadas, la gama de colores aplicada, comunican consistentemente tu marca. Utilizas una fuente estndar?

3.5.8.9 Conexiones/contactos/Marketing viral


Debes formar parte de las comunidades adecuadas. Esto significa tener una red de socios, colegas, clientes, etc. Tu comunicad de marca, o red, difunden tu marca por ti. Si tienes clara tu marca y la comunicas consistentemente entre los miembros de tu comunidad de marca, asegrate de que pueden transmitir tu mensaje. La idea bsica es: Se lo digo a 2 amigos, ellos se lo dicen a otros 2, etc.

3.6

Ejercicio: Plan de Marketing Personal para los prximos 12 meses


Ahora que tienes una comprensin clara de tu Marca Personal, incluyendo las herramientas y las fuerzas que hacen que funcione, voy a guiarte a travs del desarrollo de tu Marca Personal actual siguiendo un plan anual de Marca y Marketing Personal. Este puede parecer un proceso complicado, pero lo he simplificado porque la Marca Personal no es una ciencia exacta. Hay un proceso que hay que seguir, pero es algo que puede realizarse en un da si le dedicas el tiempo suficiente o en una semana si le dedicas algunos ratos sueltos.

3.6.1
-

Descubre tu Marca Personal


Tu Marca Personal debe reflejar tus ideas Tu objetivo de marca Tus metas personales y profesionales Tu mensaje Tus mtodos

3.6.1.1 Valoracin de marca: Cul es tu Identidad Personal actual?


Aunque no lo sepas, ya tienes una Marca Personal. Tus clientes actuales y potenciales ya tienen una imagen de ti, te perciben de una manera determinada y les vienen a la mente algunas palabras cuando oyen tu nombre. Por lo tanto no ests partiendo de cero. Eso puede ser una bendicin o un problema. Por una parte, los clientes pueden mantener una percepcin fuerte y positiva que est en lnea con lo que desearas que fuese tu Marca Personal.

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Por otro lado, algunos sectores tu tu mercado pueden percibirte de una manera perjudique. Por otro lado, algunos sectores de de mercado pueden percibirte de una manera que teque te perjudique Antes de ponerte crear tu Antes de ponerte aa crear tu Marca Personal, debes saber con que equipaje empiezas tu viaje. Marca Personal, debes saber con que equipaje empiezas tu viaje.

Habla con la gente. Entrevista a personas tu tu entorno, clientes, colegas, amigos, familia, Habla con la gente. Entrevista a personas de de entorno, clientes, colegas, amigos, jefes, jefes, familia etc. Pregntales que les viene a mente cuanto oyen tu tu nombre, valores asocian contigo, etc. Pregntales que les viene a la la mente cuanto oyennombre, que que valores asocian contigo cuales piensan que son tus fortalezas. Pdeles describan tu trabajo en menos de cinco cinco palabras cuales piensan que son tus fortalezas. Pdeles queque describan tu trabajo en menos de palabras. Lo que deberas obtener en este proceso la respuesta a a siguientes preguntas Lo que deberas obtener en este proceso es es la respuestalas las siguientes preguntas Qu palabras o frases se repiten ms? palabras o frases se repiten ms? Qu dicen de titique no sabas? dicen de que no sabas? Qu diferencia hay entre lolo que dice la gente que aportas yque que tu piensas? diferencia hay entre que dice la gente que aportas y lo lo tu piensas?

Cmo creo que me perciben

Cmo soy percibido

Cmo quiero ser percibido

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3.6.1.2 Establecimiento de objetivos: Cules son tus objetivos personales y profesionales?


Tu marca tiene que llevarte a donde desees como profesional y como persona. Es importante crear una marca que se adapte a tu forma de vida, al tipo de gente con la que te relacionas, la forma de gestionar el tiempo, etc. Por lo tanto establece aquello que quieres obtener de tu negocio o de tu carrera profesional en las dos reas siguientes:

3.6.1.2.1
-

Metas

Cunto dinero quieres ganar en un ao? Y en cinco aos? Quieres tener empleados? Si tienes empleados Quieres crecer ms? Cuntas horas a la semana ests dispuesto a pasar trabajando? En un momento dado, venderas tu negocio? Como te gustara que fuese tu vida dentro de cinco aos? Te gustara retirarte? Cundo?

3.6.1.2.2
-

Mtodos

Quieres trabajar en equipo o por libre? Quieres trabajar en una oficina o en casa? Quieres relacionarte con tus clientes en persona o por telfono y correo electrnico? Eres sincero y crtico, cauteloso y discreto, o algo intermedio? Quieres ser un lder o realizar otro papel? Eres rpido o te tomas tu tiempo?

3.6.1.3 Objetivo de marca: Qu quieres obtener con tu Marca Personal?


Un objetivo de marca es diferente a una meta. Las metas normalmente se centran en los ingresos, logros y estilo de vida, mientras que el objetivo de marca establece la forma en que sers conocido cuando tu Marca Personal tome forma.

3.6.1.3.1
-

Tu objetivo de marca

Qu palabra o frase te gustara que utilizase tu mercado objetivo cuando te describa? De que forma te gustara ser conocido en tu profesin? Qu emociones te gustara que provocase tu marca en la gente? Qu talento te gustara compartir? Cmo te gustara ser recordado?

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3.6.2
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Pule tu MP

En esta etapa, ya tienes las bases por escrito. Ahora, descubriremos los principales elementos de tu marca. Al final, deberas tener tu Manifiesto de Marca, un mercado objetivo y un atributo principal definidos; entonces estars preparado para lanzar tu marca. Este proceso incluye todos los componentes clave de cualquier Marca Personal Mercado objetivo. Quienes son tus clientes Especializacin. Como trabajas con ellos Atributo Principal. La idea bsica por la que quieres que te conozca tu mercado Posicionamiento. Como te etiquetan

3.6.2.1 Selecciona tu mercado objetivo


Es imprescindible pararte aqu porque no puedes crear tu marca hasta que no conozcas tu mercado. Echa un vistazo a los clientes con los que has trabajado en los ltimos aos y responde a las siguientes cuestiones: Qu clientes han generado los mayores ingresos por hora? Qu clientes han generado las mejores referencias? Qu clientes potenciales parecen ser ms receptivos a tu estilo de trabajo? Qu clientes potenciales tienen la capacidad de producir ms ingresos? Qu clientes potenciales tienen el mayor potencial de crecimiento? Con que personas disfrutas ms trabajando? Con que clientes potenciales tienes ms en comn, en lo que se refiere a estilo de vida y personalidad?

Ya tienes varios grupos de clientes actuales y potenciales. Elige aquellos que ofrezcan ms oportunidades y plantate las siguientes cuestiones Tienen el potencial para aumentar mis ingresos? Necesitan lo que yo les puedo proporcionar? Basndome en su cultura, valores y experiencia, sern capaces de percibir el valor de mi Marca Personal? Puedo llegar a este grupo?

Si las respuestas son SI, ya tienes tu mercado objetivo. Si no, deja ese grupo para ms tarde y elige otro que pase la prueba.

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3.6.2.2 Elige la forma de especializarte


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La especializacin es la clave para que el valor aadido que ofreces sea atractivo para la gente. En un mundo donde demasiada gente trata de ser todo para todos, un especialista ofrece mucha ms credibilidad y hace que el valor aadido que proporcionas sea mucho ms atractivo. Debes seguir los pasos siguientes: Elige tu mercado objetivo Define la forma de ajustar tu servicio a ese mercado Establece tu modelo de negocio para que se ajuste a tu mercado

3.6.2.3 Escribe tu posicionamiento y tu Manifiesto de Marca


A diferencia de la especializacin, que trata de la forma en que trabajas con tus clientes y los servicios que proporcionas, el posicionamiento tiene que ver con la mente y con la forma en que eres percibido. Aqu es donde defines la forma que quieres que tus clientes actuales y potenciales y tu entorno piensen de ti. El posicionamiento implica establecer quien eres, que haces, y el valor aadido que proporcionas, con un toque de estilo o personalidad.

3.6.2.3.1

Quin eres

Un arquitecto no es la respuesta correcta. Un diseador de hogares que respetan el medioambiente si lo es Porqu? Porque transforma a un profesional genrico en un especialista, un proveedor de un servicio ofrecido por un grupo mucho ms pequeo. Hay menos competencia, y mucho ms sitio para conseguir un trocito de mercado. Adems, est diciendo a los posibles clientes lo que haces como arquitecto. Para definir quien eres: Echa un vistazo a tu trabajo, a tu profesin y a todo lo que haces que forme parte de ella. Descubre el aspecto de tu trabajo que te hace especial. Busca el rea en el que consigue mayores ingresos. Determina el servicio que proporcionas que tiene mayor demanda.

Escrbelo todo. La idea es encontrar algo dentro de las cosas que sabes hacer bien pero sin limitarte demasiado. No quieres que algunos clientes te posicionen en de una forma tan estrecha que solo te tengan en cuenta para un nmero de trabajos muy limitados cuando puedes hacer mucho ms.

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3.6.2.3.2
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Que haces

Esto describe como te aproximas a tu trabajo y como quieres que tus clientes perciban los servicios que proporcionas. Aqu, nos centramos solo en tu mercado objetivo, y estamos seguros de tener en cuenta tu especializacin. Factores a tener en cuenta: Los tres o cuatro servicios de valor aadido que proporcionas. A quin se los proporcionas. No se trata de buscar un mercado objetivo sino una frase descriptiva que diga que personas o empresas son tus clientes ideales. Como trabajas con tus clientes. De forma personal, rpida, espordica.

Escrbelo y juega con varias combinaciones. Ests buscando una imagen verbal de lo ms importante, lo ms valioso que haces para tus clientes ms rentables.

3.6.2.3.3

Valor aadido

Qu ganan los clientes por trabajar contigo? Se concreto. Ten en cuenta que el valor en tanto emocional como racional. Qu haces para tus clientes? Qu problemas les ayudas a resolver? Cmo mejoras sus vidas o sus negocios? Cmo haces que las cosas sean ms fciles o ms agradables para ellos, o como les ayudas a prevenir o superar una crisis? Esa es la informacin que necesitas.

3.6.2.3.4

Estilo y Personalidad

Por ltimo, esta es una Marca Personal que estamos posicionando. De forma que no podemos terminar sin aadir los elementos apropiados que se refieren a ti como persona. Puede ser tu educacin, tus antepasados, tus creencias, tu forma de vida, tus aficiones, cualquier cosa autntica y destacable es una buena oportunidad de llegar a tu mercado objetivo.

3.6.2.3.5

Tu Manifiesto de Marca Personal (MMP)

Ha llegado el momento de ponerlo todo junto. Escribe los componentes de tu posicionamiento. Quien eres Que haces Valor aadido Estilo y Personalidad

El resultado de todo esto es tu Manifiesto de Marca Personal. Se trata de una frase sencilla y breve de tu posicionamiento, todo ello resumido en pocas palabras. Bsicamente, tu MMP es tu Marca Personal.

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No es un eslogan de marketing. Adems de ti y de tu equipo o entorno cercano, no es necesario que la conozca demasiada gente. El MMP es una brjula que te orientar cuando decidas lanzar al mercado tu Marca Personal. Debera recordarte la identidad que ests trabajando para construir y las percepciones que ests tratando de crear. Revisa todo tu trabajo de marca. Si sientes que hay algo que no se ajusta a tu MMP, tralo y empieza de nuevo. El MMP dice lo que una persona hace, para quien lo hace, su especialidad, su forma de trabajar, su pasin y como aporta valor a sus clientes.

3.6.2.4 Define tu Atributo principal


El atributo principal es la idea clara y sencilla que viene a la mente de la gente al instante cuando tienes una Marca Personal. Si ya tienes tu MMP y has establecido tu Marca Personal, Porqu preocuparse del atributo principal? En primer lugar porque es til para comunicar nuestra marca de una manera rpida y clara en pocos segundos. Y luego porque es una forma estupenda de medir lo bien que tu mercado est captando tu Marca Personal y como es de claro tu mensaje. Recuerda que el Atributo principal es la forma en que quieres que los clientes potenciales y las personas influyentes piensen sobre ti y te describan a los dems. Ten los odos bien abiertos y podrs descubrir rpidamente si la gente est hablando sobre ti como tu quieres. Si no es as, toma las medidas oportunas. Para encontrar tu Atributo Principal, echa un vistazo a tu MMP y extrae la idea sencilla y poderosa por la que quieres ser conocido, o por lo que quisieras ser recordado.

3.6.3 Lanza tu MP 3.6.3.1 Estrategia de marca


Aqu es donde el Personal Branding se transforma en Marketing Personal. Ya tienes tu marca; ahora tienes que venderla. Si nunca antes habas pensado en estrategias de marketing, esto puede asustarte. Pero no tiene por qu. A pesar de lo que oigas de las grandes agencias de marketing y de sus elevadas tarifas, la estrategia es muy simple. Tienes que decidir cuatro cosas: Que Mercados objetivos quieres alcanzar Que canales de marca vas a usar para hacer llegar tu mensaje de Marca Personal Que mensaje quieres hacer llegar Herramientas y calendario

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3.6.3.1.1
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Mercados objetivos

Probablemente tendrs ms de uno, agrupado por rea geogrfica, sector o simplemente por la incapacidad para poder trabajar con 500 clientes potenciales al mismo tiempo. Elige en cuales quieres lanzar tu Marca Personal. Te recomendamos no elegir ms de tres y priorizar, siendo tu mercado objetivo ms importante y rentable el primero al que enviars el mensaje de tu marca

3.6.3.1.2

Canales

Los canales que vas a usar dependern de tu presupuesto, pero tambin del mercado objetivo al que quieres que llegue con ms garantas de xito Independientemente de tu mercado, siempre deberas usar los siguientes canales: Identidad de marca: Logotipo, material de papelera, imagen corporativa, etc. Dossier personal Correo directo Internet

A partir de ah, tu eliges, en funcin de tu presupuesto y tiempo. Yo recomiendo los contactos y las relaciones a todo el mundo, por su bajo coste. Recuerda que siempre puedes aadir o cambiar los canales sobre la marcha. Algunos canales disponibles son: Referencias de clientes Correo directo Contactos Referencias profesionales Seminarios Relaciones pblicas y patrocinios Llamadas telefnicas Web Publicidad Radio Televisin Ferias y eventos especiales

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3.6.3.1.3
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Mensaje

En el lanzamiento de tu marca, mantn tu mensaje claro y simple: Este soy yo, esto es lo que hago, esta es la forma en que puedo ayudarte, esta es la forma en que puedes ponerte en contacto conmigo. La forma de decirlo es cosa tuya, y aqu es donde puedes elegir. Lo ms importante que puede hacer tu mensaje es diferenciarte de tu competencia, ayudarte a crear valor y establecer una conexin racional y emocional con tu mercado objetivo.

3.6.3.1.4

Herramientas y Calendario

Los canales que eliges van a dictar las herramientas que vas a utilizar. Prepara un calendario para tu estrategia de Marketing y establece fechas para los envos de correo, cartas de agradecimiento, conferencias, ferias, etc. Lo mejor es establecer planes mensuales. Cul es el mejor momento para lanzar tu marca? No la lances en unas fechas complicadas (Navidad, por ejemplo). Evita momentos complicados en tu sector. No la promociones cuando tu competencia est haciendo una gran campaa, por eso es vital hacer un seguimiento constante de tu competencia.

3.6.3.1.5

Documento Operativo

Prepara un documento en el que queden claros: El mercado objetivo Canales de Marca Mensaje Herramientas y Calendario

3.6.3.2 Presupuesto
Cunto deberas gastar en marketing de tu Marca Personal? Las marcas de xito invierten entre un 15% y un 25% de sus ingresos brutos. Parece mucho, pero es necesario. Ests tirando tu marca a la piscina llena de gente y tienes la esperanza de que consiga nadar. Eso significa que tienes que utilizar herramientas de marketing consistentes y eficaces. Eso implica inversin. Prepara dos presupuestos: Presupuesto de lanzamiento que cubra los costes iniciales Presupuesto mensual que cubra los costes de mantenimiento

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3.6.3.3 Plan de accin / Calendario de marketing


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Una vez que has tomado todas las decisiones, prepara un calendario y un plan de accin y ponlo bien visible. Prepara un manual que especifique todos los aspectos de tu plan de marketing: que vas a enviar y cuando, donde vas a establecer relaciones, costes, contactos clave, etc. En el calendario debera aparecer mensualmente: Canales Correo directo: Impresin ,etiquetas, envo. Que tipo de mensajes quieres transmitir Fechas de conferencias y eventos Establecimiento de contactos y relaciones Fechas para mailing de correo electrnico Fechas para entrega de artculos a medios de comunicacin Fechas para actualizacin de la pgina web Fechas para el seguimiento de las acciones de mailing Fechas para controlar la publicidad que has insertado en revistas Quin es el responsable de cada apartado Presupuesto mensual Control de gastos

3.6.3.4 Los primeros 30 das


Consigue o crea tu logotipo e imprime tus tarjetas de visita. Prepara el material de papelera. Sobres, cartas, etc. Con tu nuevo logotipo y eslogan. Prepara un Plan de Accin Crea e imprime tu dossier personal Disea y lanza la primera versin de tu Pgina Web. Debera incluir, pgina de inicio, biografa, pgina de servicios, casos, cartera de clientes e informacin de contacto. Ya tendrs tiempo de mejorarla. Enva tu primer dossier a los medios de comunicacin. Enva una carta personal a tus clientes, contactos, colegas, etc. Explicndoles lo que ests haciendo, las razones y lo que quieres hacer en el futuro

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Conclusin

Creo que una Marca Personal fuerte es mucho ms profunda que una apariencia superficial de una imagen falsa. Las marcas son relaciones, reflejan valores. Lo que ocurra a partir de ahora es cosa tuya. La intencin no ha sido nunca la de hacerte sentir bien, sino la de ensearte a hacerlo bien. No puedo decirte qu es lo ms adecuado para ti en una situacin determinada, slo t puedes hacerlo. Pero lo que importa es tomar esas determinaciones no slo en base a tus propias necesidades sino tambin en el contexto de las conexiones que quieres desarrollar con los dems. Crear y vivir una Marca Personal fuerte es algo que tienes que hacer por los dems, no slo por ti mismo. Es una de las mejores inversiones que jams hars. El mundo necesita marcas fuertes, depende de ellas, confa en ellas. Si puedes ser una de ellas, todos nos enriqueceremos.

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