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O processo da tomada de deciso O processo de tomada de deciso segundo Simon

At os anos 40, ocorreu uma nfase no pensamento racional como base para a tomada de decises. O modelo de tomada de deciso de Simon (1960-70) considera a dificuldade do indivduo em realizar decises puramente racionais e timas.

Fases do processo de tomada de deciso (Simon)


A tomada de deciso encontra-se dividida em trs fases: Reconhecimento/Inteligncia: Identificao de um problema ou oportunidade. Concepo/Projeto/Design: Estudo de alternativas. Escolha: Avaliao e seleo da melhor alternativa.

Fases do processo de tomada de deciso

Heursticas
As pessoas tm a tendncia de tomar decises satisfatrias no lugar de decises timas (racionalidade limitada). Heursticas so regras utilizadas para simplificar o processo de tomada de deciso. Heursticas tm por base conhecimento emprico e resultam em decises satisfatrias.

Tipos de decises
Um deciso estruturada ocorre quando o elemento que toma a deciso capaz de determinar e externalizar os elementos relevantes deciso ou tem por base uma teoria. Uma deciso no estruturada ocorre quando no possvel descrever os elementos relevantes. Todos os problemas recaem em um ponto em um intervalo contnuo entre decises estruturadas e no-estruturadas.

Estrutura da deciso e do problema

Estrutura da deciso e do problema


As decises estruturadas podem ser resolvidas com o uso de algoritmos e computadores com maior facilidade. As decises no-estruturadas exigem a habilidade de um especialista.

Racionalizao e intuio
Em face dos problemas semi e no-estruturados, as organizaes nunca podem ser totalmente racionais. Alm disso, as pessoas tem capacidades limitadas de processamento de informaes.

Racionalizao e intuio
Outros fatores que limitam a racionalizao: Informao incompleta; Preferncias pessoais; Experincias anteriores. O planejamento oferece segurana e rotina mas no exato um guia que favorece a ao.

Referncias
Simon, H. A. (1960) The new science of management decision. New York, Harper & Row. CABRAL, P. O sistema de apoio ao licenciamento da direco regional do ambiente do Alentejo. Universidade Tcnica de Coimbra. http://www.isegi.unl.pt/labnt/tese/TeseMaio2001_pedrocabral.pdf

Referncias
Beppler, L. Gesto do conhecimento empresarial. http://www.pr.gov.br/batebyte/edicoes/2003/bb128/gestao.shtml
Sbicca, A., Fernades, A. L. A racionalidade em Simon e a firma evolucionria de Nelson e Winter: uma viso sistmica. http://www.anpec.org.br/encontro2005/artigos/A05A014.pdf

Referncias
Chagas, J, Freitas, **http://professores.ea.ufrgs.br/hfreitas/revista/arquivos/0164.pdf http://www.cin.ufpe.br/~mac/seminario/dss20-robertareduzid.ppt http://www.hbrbr.com.br/textos.asp? codigo=10503 http://www.inf.pucrs.br/~jaudy/MAN%203%20pesi,%20ao%20e %20pd.pdf