EL GRADO DE INSERCIN EMPRESARIAL EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

2011
Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales en el Per, creada en 1996 luego de que la empresa chilena Falabella adquiriera la extinta cadena SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes, S. A.).

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

UNIVERSIDAD DEL PER. (DECANA DE AMRICA)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. DE ADMINISTRACIN

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

ROBERT MIRANDA o FERNNDEZ MALLCCO, WILLIAMS PAVEL o PAYANO LEN, CHRISTIAN DAVID MARTN o ROJAS BONILLA, FLIX RENZO

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NDICE

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NDICE ................................................................................................................................. 2 INTRODUCIN ................................................................................................................... 3 CONTENIDO ....................................................................................................................... 4 1. Descripcin de la empresa................................................................................ 4

2. Cuestionario para determinar el grado de insercin empresarial en la sociedad del conocimiento. .......................................................................................... 5 3. Anlisis ................................................................................................................. 5

CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 7 RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 8

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INTRODUCIN
En la actualidad, las tecnologas de informacin permiten contar con herramientas que apoyan la gestin del conocimiento en las empresas, apoyando en la recoleccin, la transferencia, la seguridad y la administracin sistemtica de la informacin, junto con los sistemas diseados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento. 3

As es como decidimos analizar a la cadena de tiendas departamentales Saga Falabella, la transferencia del conocimiento (un aspecto de la Administracin del Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones, ya sea de manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexin, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento profesional y los programas de capacitacin que la compaa realiza.

Como prctica emergente y como buena administracin del conocimiento la compaa ha considerado la introduccin del principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativos, de wikis, y de otras prcticas de la tecnologa del conocimiento y de informacin.

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CONTENIDO

1. Descripcin de la empresa

Saga Falabella forma parte de Falabella, una de las compaas ms grandes y consolidadas de Amrica Latina que desarrolla su actividad comercial a travs de varias reas de negocio. Las principales son la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y 4

construccin del hogar, supermercados, banco, viajes y seguros. La tienda por departamentos es, hoy por hoy, la ms importante de Sudamrica con ms de 65,000 colaboradores en Chile, Argentina, Colombia y Per.

Origen

En 1955, Sears Roebuck abre la primera gran tienda por departamentos en el Per. Las ventas a crdito y su innovadora poltica de devoluciones marcaron la pauta en el mercado local. En 1988, Sears se transforma en Saga, Sociedad Andina de los Grandes Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el establecimiento de promociones y precios competitivos todos los das.

Consolidacin

En 1995, Saga se fusiona con la retailer regional Falabella, acontecimiento que da origen a Saga Falabella S.A. Con esta fusin se implementa un sistema de pago ms cmodo y flexible con la introduccin de la tarjeta CMR, la cual hoy en da cuenta con ms de 5.5 millones de usuarios en Amrica Latina. A su vez, la cadena firma importantes alianzas con marcas como Benetton de Italia y MNG de Espaa. Por su parte, el rubro de servicios nace con la puesta en marcha de Viajes y Seguros Falabella.

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Expansin

A partir del 2001, Saga Falabella se convierte en la primera cadena de tiendas por departamentos en apostar por las ciudades del interior. La expansin fuera de Lima se inici en el norte del pas con aperturas en Trujillo, Chiclayo y Piura. Posteriormente se sumaran ubicaciones en Arequipa, Cajamarca e Ica. Hoy en da, Saga Falabella sigue trabajando para llegar cada vez a ms peruanos, cambiando de acuerdo a sus necesidades y haciendo as su vida ms fcil. 2. Cuestionario para determinar el grado de insercin empresarial en la sociedad del conocimiento. 5

3. Anlisis

La compaa Saga Falabella en cuanto a la sociedad del conocimiento posee objetivos trascendentales para poder estar en ese alto nivel que se mantiene; identifica, recoge y organiza el conocimiento existente mediante su revista Buena Nota; facilita la creacin de nuevo conocimiento por medio de las reuniones, sesiones, comits, etc.; apuntala a la innovacin a travs del apoyo de la habilidad de la gente a travs de comits para lograr un mejor desempeo en la compaa.

Estos grandes objetivos llevan a la compaa a fortalecer su competitividad, su manejo de recursos y as poder ser ms eficiente y eficaz en su da a da.

Una de las fortunas del encuentro que se tuvo tanto con el Gerente de Negocio, el cual es uno de los mayores pilares despus del Gerente General, al igual que el Gerente de Lnea de hombres, fue que logramos tener informacin acerca de la revista de difusin interna

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Buena Nota la cual no es una revista con fines de lucro, sino que trata de tener en consideracin al personal como una familia.

Es muy simple la labor que realiza as como generosa, tiene en cuenta a los mejores empleados de los meses, realiza almuerzos a sus trabajadores, hace que tengan das de esparcimiento, as como su ayuda para ayudar, es decir la asistencia social que bondadosamente, la corporacin Saga Falabella hace con las personas ms necesitadas (Fe y Alegra, Navidad en Asentamientos Humanos) y para esto tiene en cuenta la ayuda de sus colaboradores. 6

Esta revista es elaborada por los mismos trabajadores que rotan para hacer ms comunitaria la labor, recogen las fotos de los principales eventos de los cuales la empresa est implicada, como los ya mencionados: empleados del mes, labor social, esparcimiento social del personal. As tambin se toma en cuenta diferentes pequeos detalles, como los cumpleaos de los empleados, el nacimiento de los hijos de los trabajadores, concursos de dibujos de los nios, campeonatos de deportes, concurso de talentos, festival de msica, condecoraciones a los empleados, ilustraciones de los trabajadores promovidos, vivencias de vida de trabajadores, entre muchas otras que se toman en cuenta para la elaboracin de la revista.

Por otro lado tambin se desarrolla temas culturales, as como entrevistas propias al personal de la empresa y entre novedades tecnolgicas y peculiaridades de la corporacin.

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CONCLUSIONES
Por lo tanto acorde con el anlisis, es que la revista de difusin a nivel de colaboradores tiene el fin de hacer ver a sus trabajadores como una gran familia, para esto tambin se cuenta con los programas de esparcimiento que tiene la empresa y con gran acogida para ver el tema de que trabajar en la corporacin Saga Falabella sea no solo de un espacio vaco y fro de recaudacin de dinero, sino como un tema ms humano y a eso apunta con esta parte de Recursos Humanos. El de ayudarse unos a otros, como la ayuda a los ms necesitados en la parte de labor social y por supuesto un gran collage de la gran familia Falabella. 7

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RECOMENDACIONES