UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

TOPICOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE ORIENTADO A OBJETOS

TAREA VIRTUAL 1

INTEGRANTES: DENNIS MORMONTOY JORGE VALDIVIEZO LIMACHI JUAN LORA JAVIER CASTRO LEYVA

PROFESOR: ANGEL VELASQUEZ NUEZ

2011

1. ORGANIZACION
KUPFER SAC es una empresa que naci en el ao 2006, con el compromiso de brindar a sus clientes productos y bienes de calidad para el campo Industrial, la cual conlleva a procesos de produccin. La empresa se encarga adems de brindar servicios de automatizacin, mantenimiento y reparacin de maquinaria industrial.

El Gerente de Ingeniera cumple la funcin de direccionar el rumbo de las reas de produccin, la cual consta de un equipo de 04 integrantes de las cuales cada uno de ellos cumple una funcin especfica que pasamos a detallar: El Gerente de Mantenimiento se encarga de supervisar y delegar las tareas de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, as como de formar equipos de trabajo dentro del tiempo establecido por cada uno de estos El Gerente de Servicio Tcnico se encarga de llevar a cabo las funciones de entrenamiento con charlas y cursos de capacitacin a todo el personal tcnico en general, as como las de mantener en operacin el taller y laboratorio de trabajo. El responsable de Logstica se encarga de supervisar las compras y llevar continuamente un inventario de los materiales guardados en el almacn y de velar que no falten suministros para alguna obra en ejecucin.

El responsable de Ventas y Negocios se encarga de llevar a cabo la atencin a clientes y las interrelaciones con ellos,

El Gerente Administrativo cumple la funcin de Gestionar las reas de oficina por donde se administra los procesos de produccin: El Gerente de Contabilidad y finanzas se encarga de todo lo relacionado con facturaciones a los clientes y proveedores, as como el pago de impuestos tributarios, balances, etc. El Gerente de Recursos Humanos se encarga de elaborar las planillas y pagos de los trabajadores, as como de brindar seguridad y aseguramiento a todo el personal que labora dentro y fuera de la empresa, as como tambin a fomentar las actividades que relacionan a los trabajadores entre s.

1.1 ALCANCE
KUPFER SAC est comprometido con la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes proporcionndoles productos y servicios de calidad confiables Nuestro compromiso incluye el desarrollo de nuestras potencialidades, la integracin con nuestros proveedores y clientes as como nuestro mejoramiento continuo Somos conscientes de la necesidad de innovar soluciones con la mejor tecnologa a un bajo costo, para as generar beneficios para nuestros clientes y nosotros mismos

1.2 HERRAMIENTAS DE SOPORTE

Esta herramienta le sirve a la empresa para los siguientes casos: 1.- OFFICE EXCEL Presupuestos y cotizaciones Control de entrada y salida de repuestos en almacn

2.-EPLAN: Anlisis en lectura y ejecucin de planos y diseos elctricos

3.-MICROWIN: Diagnostico bsico de Controladores industriales ms comerciales de la marcas siemens

1.3 PERSONAS CLAVE rea de Ingeniera: Gerente de Ingeniera Gerente de Servicio Tcnico Gerente de Mantenimiento Gerente de Logstica Gerente de Ventas

rea Administrativa: Gerente Administrativo Gerente de Recursos Humanos Gerente de Contabilidad

2. CONTEXTO DEL NEGOCIO El Proceso con el cual consta el negocio est clasificado de la siguiente manera:

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS KUPFER S.A.C.

ESTRATEGICOS:

1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: Consiste en evaluar los trabajos a realizar en los cuales podemos generar un mayor margen de utilidades y realizar un menor esfuerzo y a su vez una menor inversin

2. PLAN DE PRODUCCION: Se planifican cuales son los trabajos a ofrecer a los clientes de acuerdo a su demanda y perfil de trabajo y de produccin

3. PLAN DE SERVICIO: Se basa esta estrategia en elaborar el plan de trabajo a ejecutar, especficamente es asignar al personal especializado en sus funciones requeridas y los materiales adecuados a emplear en el trabajo, con esta informacin se procede luego a presupuestar el trabajo

4. PLAN DE VENTAS: Se le hace llegar al cliente una cotizacin de acuerdo a su requerimiento, tanto en la comercializacin de materiales elctricos y mecnicos industriales, como en servicio tcnico y de automatizacin, y se realiza adems el cierre de la negociacin con la emisin de una orden de compra que nos hace llegar el cliente

CORE:

5. LOGISTICA: En el caso de la comercializacin cuando la empresa no tiene en stock algunos productos para ofertar se requiere de la compra a otros proveedores para poder cumplir con los requerimientos de los clientes, en al caso del servicio tcnico y reparacin se requiere de la compra de repuestos y materiales, y en el caso de la asesora y capacitacin se realiza la compra de material didctico, tiles de oficina, Cd, folders, etc.

6. DISEO DE PROYECTOS: Existe personal y un rea abocada a la misma, se ejecuta de acuerdo a los requerimientos del cliente y el avance tecnolgico de la empresa

7. AUTOMATIZACIN: Servicio de mejora y re potenciacin requerido por las empresas para la mejora de su produccin

8. REPARACIN Y SERVICIO TCNICO: La empresa cuenta con laboratorios y equipos para la deteccin de fallas, son nicamente realizados dentro de las instalaciones de la empresa misma 9. CAPACITACIN: Capacitacin interna para los trabajadores mismos de la empresa y as sean cada vez ms competentes, as como externa a los trabajadores y personal operativo que labora en las instalaciones de nuestros clientes 10. ASESORA: Se realiza mediante visitas a nuestros clientes y se les imparte nuestro conocimiento mediante charlas y reuniones, de acuerdo a sus requerimientos y necesidades se les imparte una meteorologa de trabajo y funciones que puedan desempear prala mejora de su produccin 11. VENTAS: Se realiza mediante entrega y recojo de mercadera, previa cotizacin y coordinacin en las condiciones comerciales de la misma

12. DESPACHO: Una vez producido el producto, y realizada la venta, se procede al empaque y embalaje de la mercadera y a su posterior entrega ya sea por medio de envi hacia las instalaciones del cliente o recojo en nuestro local.

SOPORTE:

13. MANTENIMIENTO: Es el trabajo que realiza los tcnicos de la empresa para con sus propias maquinas de produccin, se realiza 03 tipos de mantenimiento interno, correctivo, preventivo y predictivo. 14. RECURSOS HUMANOS: Existe esta rea para el control del personal y se le brinda consejera y desarrollo, atiende adems al cumplimiento de normas de seguridad integral de la empresa y personal de los trabajadores 15. FINANZAS: Existe un departamento y personal encargado de efectuar las cobranzas y establecer la recaudaciones adquiridas por los trabajos realizados y procesos de produccin elaborados. 16. CONTABILIDAD: Departamento que lleva las cuentas, ingresos y egresos de la empresas y sus compromisos tributarios

FACTORES EXTERNOS

1. FACTORES MACROAMBIENTALES OPORTUNIDADES

DEMOGRAFICAS: Nos vemos situados en una zona en la cual est comprendida por plantas Industriales, la cual nos permite tener un acceso inmediato en la prestacin de Nuestros servicios y entrega de mercaderas TECNOLOGICAS: Tenemos acceso a la actualizacin en suministros de equipos importados, para as Poder suministrar una mejor aplicacin tecnolgica para con nuestros clientes ECONOMICAS: La reduccin del precio de los productos convencionales de alta calidad que Importamos nos permite ingresar a nuevos mercados POLITICAS: Las nuevas tendencias en seguridad y proteccin industrial nos permiten ofrecer Nuevos productos y mejores servicios a nuevos clientes

2.- FACTORES MACROAMBIENTALES AMENAZAS

DEMOGRAFICAS: Lejanas de las empresas que requieren de grandes suministros de materiales y De servicios, Por Ej. Minera y Pesquera TECNOLOGICAS: Alta competitividad con empresas que venden y ofrecen nuestros mismos Productos ECONOMICAS: Altos crditos bancarios para poder acceder a un crdito financiero POLITICAS: Medidas y normas impuestas para poder acceder a vender y prestar servicios a Entidades del estado

METRICAS DE LOS PROCESOS Tiempo de ejecucin en los trabajos de automatizacin ( se mide en horas) Tiempo de diagnostico de fallas en maquinaria ( se mide en horas) Tiempo de suministro en presupuestar e identificar stock ( se mide en minutos) Tiempo en la entrega de mercaderas ( se mide en horas) Cantidad de personal que se ejecuta para un trabajo ( se mide en personas)

RAZONES PARA EL CAMBIO Reducir los tiempos de parada que afectan la produccin de nuestros clientes la cual se mide en Tiempos de Produccin vs Costos beneficios Suministrar de manera inmediata productos de calidad que son repuestos e insumos que requieren nuestros clientes en carcter de urgencia Brindar un servicio tcnico confiable y garantizado con valor agregado, adems del servicio post-venta que siempre ofertamos

ESTIMAR CAPACIDAD PARA EL CAMBIO Tiempo que se empezaran a ver los resultados ser en un periodo de 10 meses

IDENTIFICAR PROBLEMAS Y AREAS A MEJORAR Se pierde tiempo en el proceso de deteccin de fallas cuando una maquinaria de produccin con las que cuentan nuestros clientes se malogra Se requiere de un personal tcnico adicional en la elaboracin de trabajos por reparacin Los lenguajes de programacin que se emplean demandan de un mayor anlisis y clculos para poder ser desarrollarlo por parte de nuestros tcnicos,