Procedimentos bsicos para Diagnstico e Reparo de Notebooks 1.

Faa um Check List inicial do Notebook , pergunte ao Cliente e escreva na Ordem de servio tcnico as questes a seguir : A) Qual o sintoma do defeito reclamado ? B) Em que situao o defeito comeou a aparecer ? C) J foi executado algum procedimento para tentar reparar o defeito ? D) Quanto tempo de uso tem o equipamento ? E) usado diariamente ou de vez em quando ? F) qual a quantidade de memria RAM ? G) Qual a capacidade de armazenamento no HD ? H) Qual o sistema operacional e quais aplicativos esto instalados no HD ? I) Existe Backup dos dados aramazenados no HD ? J) H a necessidade de se salvar dados do HD ? 2. Analise visualmente e cuidadosamente o Notebook ,verifique e anote na O.S. se o Equipamento est sendo deixado na oficina com cabos e fonte de alimentao , se est com bateria , se tem algum arranho na carcaa plstica exterior e interior ,se h marcas visveis na tela de LCD , se tem alguma parte quebrada ou solta , se est com maleta , microfone , fone e webcam ou qualquer outro acessrio , se houver possibilidade e na presena do Cliente abra o compartimento de memria e do HD e verifique se os mesmos correspondem com o citado pelo Cliente , todas as partes soltas e visveis do Notebook devero ser etiquetadas com o nmero da O.S. , pea ao ao Cliente para aguardar um prazo mnimo de 24 horas para receber um diagnstico e oramento para o reparo , infome ao mesmo que se houver necessidade de peas que devam ser compradas o prazo poder ser outro. 3. Se o defeito reclamado pelo Cliente de que o Notebook liga e apresenta algum defeito aps algum tempo de uso , ligue o o equipamento na presena do mesmo e verifique se o mesmo est realmente ligando , se houver possibilidade solicite que o mesmo tente provocar e demonstrar o defeito reclamado , se o defeito acontecer anote o perodo de tempo mdio que passa aps ser ligado , para se tentar resolver este problema o Notebook dever ser aberto , a pasta trmica do dissipador do processador dever ser substituda , a ventoinha do cooler e a serpentina de sada de ar devero ser limpas e o eixo da ventoinha dever ser lubrificado.

4. Se o Cliente informar que aconteceu um acidente e caiu gua ou quaisquer outros lquidos sobre o Notebook , no ligue nem tente secar o mesmo com ar quente ou vira-lo para baixo , este equipamento dever ser desmontado e lavado internamente , aps este procedimento o mesmo dever ser deixado aberto para secagem por pelo menos 24 horas , aps este perodo deve-se remonta-lo e fazer os testes de funcionamento. 5. Se o defeito reclamado for o do Notebook no ligar : A) Force o conector DC de alimentao que vem da fonte e verifique se o Conector soldado na Placa me est quebrado ou com solda fria B) Experimente retirar a bateria de alimentao e religar o Notebook , quando ela entra em curto circuito causa este sintoma , se o equipamento ligar sem a bateria recupere ou substitua a mesma para reparar o problema. 6. Se o defeito reclamado for o de no ligar e no for o Concetor DC ou a Bateria analise as possibilidades a seguir : A) HD , DVD , Memria RAM ou Processador danificados , experimente troca-los ou testa-los em outro equipamento um a um. B) Necessidade de se executar um Reflow ou Reballing no CI BGA Ponte Norte e/ou controlador de vdeo na placa me do Notebook C) Retire a Placa Me , faa um desenho com todos os CIs , liste-os e baixe os Datasheets de todos , analise as tenses sobre os mesmos e verifique se h reguladores de tenso que possam estar causando a falta de alimentao em um deles.