UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN SETOR DE CINCIAS SOCIAS APLICADAS CENTRO DE PESQUISA E PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO

VANESSA DO ROCIO NAHHAS SCANDELARI

INOVAO E SUSTENTABILIDADE: AMBIDESTRALIDADE E DESEMPENHO SUSTENTVEL NA INDSTRIA ELETROELETRNICA

CURITIBA 2011

VANESSA DO ROCIO NAHHAS SCANDELARI

INOVAO E SUSTENTABILIDADE: AMBIDESTRALIDADE E DESEMPENHO SUSTENTVEL NA INDSTRIA ELETROELETRNICA

Tese apresentada ao Programa de PsGraduao em Administrao, rea de Concentrao Estratgia e Organizaes, do Setor de Cincias Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Paran, como requisito parcial obteno do ttulo de Doutor em Administrao. Orientador: Prof. Dr. Joo Carlos da Cunha

CURITIBA 2011

DEDICATRIA

Dedico este trabalho a meus amados Ana Carolina, Felipe e Nbile, razes da minha vida...

AGRADECIMENTOS

Na pavimentao da estrada que conduziu resposta de algumas de minhas inquietaes e aos problemas de pesquisa abordados nesta tese, contei com a colaborao de muitas pessoas, as quais tornaram esta empreitada vivel e o percurso mais agradvel em razo de sua companhia, apoio, incentivo e orao. Desta forma, a todos os envolvidos neste trabalho, o meu mais sincero Obrigada! Agradeo especialmente... Deus pelo dom da vida e pelos anjos que diariamente tem colocado em meu caminho na forma de familiares, amigos, colegas, professores e alunos. minha me Izolde Nahhas e minhas irms Denise Palma, Eliane Schimidt e Cintia Rodacki pelo apoio incondicional e por terem dividido comigo as tarefas de me ao longo dos ltimos quatro anos. Ao meu pai Adnan Nahhas Bitar (in memorian) pelo exemplo de vida e pelos ensinamentos em relao tenacidade frente aos problemas e desafios impostos pela vida. Ao meu marido Nbile pela compreenso e incentivo e aos meus filhos Felipe e Ana Carolina, pelas horas em que foram privados da companhia da mame. Ao meu orientador, Dr. Joo Carlos da Cunha, pela mo firme e amiga durante a conduo deste trabalho, pela dedicao arte de ensinar e pelos seus eternos questionamentos. Aos professores, funcionrios e colegas do Programa de Ps Graduao em Administrao da Universidade Federal do Paran, pelo adorvel convvio, pelos muitos ensinamentos e pelas amizades ali construdas. Aos colegas do doutorado Israel Ferreira Junior, Bernardo Meyer, Eliane Francisco, Luciano Rossoni, Mrcia Massukado, Julia Graeff, Danielle Mantovani, Katia Hopfer, Edelcio Jacomassi, Simone Crocetti, Elizandra da Silva, Jos Carlos Korelo e Elder Semprebom pelo

companheirismo e amizade. equipe da Tony Pesquisas e amiga e colega de doutorado Simone Crocetti pela colaborao na fase de contato junto as 533 empresas associadas ABINEE. Aos professores Eduardo Damio da Silva (PUC-PR) e Isak Kruglianskas (FEA-USP) pela oportunidade de participar de suas aulas e pelo acolhimento recebido junto aos colegas das disciplinas de Estratgia e Polticas Empresariais e Administrao e o Meio Ambiente. Aos colegas de departamento da Universidade Tecnolgica Federal do Paran (UTFPR) pelo constante incentivo, especialmente agradeo aos professores: Dr. Cezar Augusto Romano, Dr. Wellington Mazer, MSc. Helena Akemi Umezawa e querida Izabel Kruger de Siqueira pelo fundamental apoio a esta empreitada. Associao Brasileira da Indstria Eletroeletrnica (ABINEE-PR) pelo especial apoio e aos gerentes e diretores das empresas do setor eletroeletrnico pela confiana e disponibilizao de seu precioso tempo participao nesta pesquisa. Aos membros da banca de projeto, os professores Dr. Isak Kruglianskas (FEA-USP), Dr. Pedro Jos Steiner Neto (UFPR) e Dr. Slvio Popadiuk (Makenzie), pelas importantes observaes e sugestes em relao a este trabalho. Aos especialistas que colaboram na avaliao das escalas empregadas nesta pesquisa, Dr. Aguinaldo dos Santos (UFPR), Dr. Christian Luiz da Silva (UTFPR), Dr. Eloy Fassi Casagrande Jr. (UTFPR), Dr. Luis Felipe Nascimento (UFRGS), Dr. Walter Tadahiro Shima (UFPR) e Filipe Miguel Cassapo (FIEP). Aos gerentes e empresrios do setor eletroeletrnico que gentilmente participaram do prteste do instrumento de coleta de dados empregado nesta pesquisa. Ao atencioso professor Agostinho Baldin, por sua contribuio na reviso gramatical deste trabalho e dedicada Priscilla Bueno pela reviso da formatao do mesmo.

Os problemas significativos que enfrentamos no podem ser resolvidos pelo mesmo nvel de pensamento que os criou. Albert Einstein (1879-1955).

RESUMO

constante busca pela eficincia operacional, baixo custo e alto padro de qualidade dos produtos por parte das empresas tm se somado demandas ambientais e sociais. Desta forma, a competitividade das organizaes no tem sido avaliada apenas em termos de seu desempenho econmico, mas tambm a partir de aspectos sociais e ambientais, numa perspectiva de longo prazo. Nesse contexto, tecnologia e inovao assumem papel central, pois seu uso estratgico pode ser uma soluo atrativa para obter concomitantemente vantagem competitiva e sustentabilidade. Assim, esse trabalho visa analisar a relao entre gesto de tecnologia e inovao e a sustentabilidade nas organizaes. Para esse propsito, tecnologia e inovao foram abordadas por meio da estratgia empregada pelas organizaes ambidestras, as quais investem tanto na melhoria de tecnologias correntes (exploitation inovaes incrementais), quanto em novas tecnologias (exploration - inovaes radicais) a fim de conquistar vantagem competitiva imediata e futura. Aps elaborao de referencial terico acerca de organizaes ambidestras e desenvolvimento sustentvel esses dois construtos foram integrados em um modelo conceitual. No modelo foram investigadas: (a) as relaes entre a estratgia competitiva, posse de certificao ISO 9001:2008, conduo formal de atividades de P&D e a ambidestralidade organizacional, bem como, (b) a relao entre ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade. Para estudar essas relaes, dados foram coletados junto a companhias do setor eletroeletrnico brasileiro. Inicialmente, um estudo mltiplo de casos foi realizado junto a trs destacadas empresas do setor eletroeletrnico, no qual se procurou aproximar da realidade do setor, apreender a forma como as organizaes tm conduzido seus processos de inovao e agregado a sustentabilidade suas atividades. Alm disso, o estudo de caso tambm buscou verificar a adequao do instrumento de coleta de dados destinado anlise quantitativa da tese. Na sequncia, com o propsito de obter dados que viabilizassem a investigao das relaes entre as variveis envolvidas no estudo, uma survey foi conduzida junto a 131 empresas vinculadas Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica (ABINEE). Por meio do emprego das tcnicas estatsticas de Anlise de Cluster, Anlise de Varincia e Teste-t, um conjunto composto por treze hipteses construdas a partir do referencial terico foi avaliado, indicando a existncia de relao entre a ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade nas organizaes.

Palavras-chave: Inovao. Organizaes ambidestras. Sustentabilidade.

ABSTRACT

To the constant search for companies operational efficiency, low costs and high quality standards of the products, environmental and social demands have been aggregated. Therefore, competitiveness has not been only assessed with respect to the economic performance, but also based on social and environmental aspects, in a long-term perspective. In this context, technology and innovation assume a central role, as its strategic use may be an attractive solution to achieve competitive advantage and sustainability. Thus, this work aims to analyze the relationship between technology and innovation management and organizations sustainability. For this purpose, technology and innovation are approached through a strategy used by ambidextrous organizations that invest in current technology improvements (exploitation - incremental innovations) as well as invest in new technologies (exploration - radical innovations) in an attempt to obtain immediate and future competitiveness advantage. After the developing of a theoretical framework about ambidextrous organizations and sustainable development, ambidexterity and sustainability constructs were integrated into a conceptual model. The conceptual model examines: (a) the relationship between competitive strategy, ISO 9001:2008 certification, formal R & D management and ambidextrality, as well as (b) the relationship between ambidextrality and the trend towards sustainability. To investigate these relationships, data were collected from companies from the electronics sector in Brazil. Initially, it was performed a multiple case study involved three leading companies which aimed to access the reality of the sector, learn how the organizations have managed their innovation processes and aggregated sustainability in its activities. In addition, it was aimed to verify the adequacy of the data collection instrument designed to develop the quantitative analysis of this study. Following, in order to obtain data that allowed us to investigate the existence of a relationship between the variables involved in the study, a survey was conducted among 131 companies linked to the Brazilian Association of Electrical and Electronics Industry (ABINEE). Cluster analyzes, analysis of variation and t-tests were applied to investigate a set of thirteen hypotheses that were derived from the theoretical framework, its results indicates the existence of a relationship between ambidextrality and the trend towards sustainability.

Keywords: Innovation. Ambidextrality. Sustainability.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Modelo conceitual da pesquisa ................................................................................ 30 Figura 2 - Estrutura e delineamento do estudo ......................................................................... 45 Figura 3 - Posio relativa entre os conceitos abordados na pesquisa ..................................... 46 Figura 4 - Relao entre a tradicional anlise Foras-fraquezas-oportunidades-ameaas, o modelo baseado em recursos e o modelo de atratividade industrial......................................... 47 Figura 5 - A cadeia de lucro ..................................................................................................... 49 Figura 6 - Curva S de tecnologia .......................................................................................... 51 Figura 7 - Curva S prescritiva de mudana de tecnologia .................................................... 52 Figura 8 - O ciclo da tecnologia ............................................................................................... 53 Figura 9 - Ciclos da tecnologia ao longo do tempo.................................................................. 53 Figura 10 - Alinhamento como armadilha gerencial: a sndrome do sucesso .......................... 57 Figura 11 - Padres de inovao ao longo do tempo................................................................ 59 Figura 12 - Ciclo de aprendizagem e sua relao com exploration e exploitation................... 60 Figura 13 - Postura em relao inovao (exploration x exploitation) e as estratgias competitivas genricas.............................................................................................................. 66 Figura 14 - Caracterizao de organizaes ambidestras ......................................................... 66 Figura 15 - Estrutura da organizao ambidestra (dual)........................................................... 68 Figura 16 - Relao entre contexto, ambidestralidade e desempenho organizacional ............. 70 Figura 17 - Evoluo da temtica socioambiental no mundo corporativo ............................... 83 Figura 18 - As dimenses do desenvolvimento sustentvel ..................................................... 84 Figura 19 - Representao atomista-mecanicista da relao entre as esferas econmica, social e ecolgica ................................................................................................................................ 88 Figura 20 - Representao coevolucionria da relao interdependente entre as esferas econmica, social e ecolgica .................................................................................................. 89 Figura 21 - Ao e reao das atividades econmicas sobre o capital natural......................... 91 Figura 22 - A estrutura de valor sustentvel............................................................................. 99 Figura 23 - Elementos essenciais da estratgia de P+L.......................................................... 102 Figura 24 - Produo Mais Limpa e a sua relao com abordagens semelhantes.................. 104 Figura 25 - Produo Mais Limpa - Nveis de interveno.................................................... 105 Figura 26 - Oportunidades para a ecoeficincia ..................................................................... 107 Figura 27 - Estrutura Lowell .................................................................................................. 127

Figura 28 - Relao entre os construtos.................................................................................. 133 Figura 29 - Modelo terico expandido ........................................................................... 139, 146 Figura 30 - Modelo de mensurao ........................................................................................ 147 Figura 31 - Caracterizao de organizaes ambidestras a partir da composio entre atividades inovadoras radicais e incrementais (Clusters) ....................................................... 149 Figura 32 - Abordagem de replicao aos estudos de caso .................................................... 160 Figura 33 - Escala empregada no questionrio para mensurar a intensidade de adoo de prticas relacionadas inovao e sustentabilidade ............................................................ 167 Figura 34 - Esquema analtico dos dados quantitativos ......................................................... 172 Figura 35 - Guia de eletrnicos verdes................................................................................... 184 Figura 36 - Centros de pesquisa e desenvolvimento da Nokia............................................... 187 Figura 37 - Evoluo histrica das aes desenvolvidas pela Philips em relao s dimenses econmica, social e ambiental do desenvolvimento sustentvel............................................ 195 Figura 38 - O biograma empresarial....................................................................................... 195 Figura 39 - Modelo de relacionamento com stakeholders ..................................................... 196 Figura 40 - Critrios do programa EcoVision (Green Focal reas)...................................... 198 Figura 41 - Green Flagship - Smbolo atribudo a produtos considerados ecoeficientes ...... 198 Figura 42 - Exemplos da ecoeficincia obtida pelas TVs da Philips...................................... 200 Figura 43 - A sustentabilidade e as partes interessadas.......................................................... 207 Figura 44 - Sistema de gesto da sunstentabilidade da Samsung.......................................... 208 Figura 45 - Estrutura de ecogesto ......................................................................................... 210 Figura 46 - Grficos de avaliao da normalidade para o indicador Q3_1 do desempenho social....................................................................................................................................... 243 Figura 47 - Grficos de avaliao da normalidade para o indicador Q3_2 do desempenho social....................................................................................................................................... 243 Figura 48 - Resultado da anlise de cluster............................................................................ 252 Figura 49 - Mdias e intervalo de confiana do desempenho ambiental, social e econmico ................................................................................................................................................ 255

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 - Porte das organizaes participantes da pesquisa (em funo do nmero de empregados)............................................................................................................................ 221 Grfico 2 - Tempo de existncia das organizaes componentes da amostra estudada......... 222 Grfico 3 - Composio do capital das empresas da amostra ................................................ 222 Grfico 4 - Forma de conduo das atividades de P&D (alternativas mltiplas, no excludentes) ............................................................................................................................ 223 Grfico 5 - Montante de empresas que desenvolvem P&D externamente e/ou internamente224 Grfico 6 - Segmentao da empresas que desenvolvem P&D exclusivamente externamente ................................................................................................................................................ 224 Grfico 7 - Montante de empresas que desenvolvem P&D exclusivamente com outras empresas, universidades ou laboratrios de pesquisa............................................................. 225 Grfico 8 - Estrutura empregada em atividades de P&D incremental e radical..................... 226 Grfico 9 - Mercado de atuao das empresas participantes da survey.................................. 226 Grfico 10 - Nacionalidade das empresas participantes da pesquisa ..................................... 227 Grfico 11 - Tempo de atuao dos respondentes nas empresas participantes da pesquisa... 227 Grfico 12 - Funo desempenhada pelos participantes da pesquisa..................................... 228 Grfico 13 - Intensidade com que aes relacionadas dimenso social do desenvolvimento sustentvel so ........................................................................................................................ 235 Grfico 14 - Intensidade com que aes relacionadas dimenso ambiental do desenvolvimento sustentvel so praticas pelas organizaes investigadas .......................... 238 Grfico 15 - Intensidade com que aes relacionadas dimenso econmica do desenvolvimento sustentvel so praticadas pelas organizaes investigadas....................... 241 Grfico 16 - Scree Plot do construto Desempenho Ambiental .............................................. 247 Grfico 17 - Mdia de desempenho econmico, social e ambiental para os agrupamentos determinados em funo de atividades de exploration e exploitation.................................... 256 Grfico 18 - Mdia dos fatores componentes do construto Desempenho Social ................... 258 Grfico 19 - Mdia dos fatores componentes do construto desempenho ambiental .............. 259 Grfico 20 - Mdia dos fatores componentes do construto desempenho econmico ............ 259 Grfico 21 - Mdias de desempenho ambiental e social para empresas certificadas e no certificadas ISO 14001 e OHAS 18001.................................................................................. 271 Grfico 22 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas de capital

aberto e fechado...................................................................................................................... 274 Grfico 23 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas internacionalizadas e no internacionalizadas........................................................................ 275 Grfico 24 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas de diferentes portes ...................................................................................................................................... 277 Grfico 25 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas de diferentes idades ...................................................................................................................................... 279 Grfico 26 - Categoria e porte da empresa versus desempenho social .................................. 280 Grfico 27 - Categoria e porte da empresa versus desempenho ambiental ............................ 281 Grfico 28 - Categoria e porte da empresa versus desempenho econmico .......................... 282 Grfico 29 - Categoria e faixa etria da empresa versus desempenho social......................... 283 Grfico 30 - Categoria e faixa etria da empresa versus desempenho ambiental .................. 284 Grfico 31 - Categoria e faixa etria da empresa versus desempenho econmico................. 285 Grfico 32 - Categoria e estrutura de capital da empresa versus desempenho social ............ 286 Grfico 33 - Categoria e estrutura de capital da empresa versus desempenho ambiental...... 287 Grfico 34 - Categoria e estrutura de capital da empresa versus desempenho econmico .... 288 Grfico 35 - Categoria e internacionalizao da empresa versus desempenho social............ 289 Grfico 36 - Categoria e internacionalizao da empresa versus desempenho ambiental ..... 290 Grfico 37 - Categoria e internacionalizao da empresa versus desempenho econmico ... 291 Grfico 38 - Formato organizacional empregado para desenvolver atividades relacionadas s inovaes radicais e incrementais........................................................................................... 295 Grfico 39 - Relao entre categoria de empresa e configurao organizacional para a inovao.................................................................................................................................. 296 Grfico 40 - Empresas que separam atividades de exploration das de exploitation .............. 296

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Trabalhos desenvolvidos sobre Organizaes Ambidestras - atividades de exploration e exploitation......................................................................................................... 44 Quadro 2 - Mudana tecnolgica versus estratgia competitiva .............................................. 48 Quadro 3 - Caractersticas da inovao exploratory e exploitative .......................................... 65 Quadro 4 - Foco e capacidades demandadas na conduo de operaes correntes (exploitation) e exploratrias (exploration).............................................................................. 71 Quadro 5 - Escala desenvolvida por He e Wong (2004) para captar o grau de ambidestria das organizaes ............................................................................................................................. 72 Quadro 6 - Escala de Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) para mensurar inovaes exploratorye exploitative .......................................................................................................... 73 Quadro 7 - Escala desenvolvida por Lubatkin et al. (2006) para mensurar grau de atividades referentes exploration e exploitation ..................................................................................... 75 Quadro 8 - Histrico dos eventos sobre desenvolvimento sustentvel no sculo XX ............. 82 Quadro 9 - Conceitos para desenvolvimento sustentvel......................................................... 86 Quadro 10 - As cinco dimenses do desenvolvimento sustentvel segundo Sachs (1993) ..... 95 Quadro 11 - Gesto ambiental na empresa - abordagens ......................................................... 97 Quadro 12 - reas que possibilitam a melhoria da ecoeficincia .......................................... 108 Quadro 13 - Aspectos da produo sustentvel segundo o LCSP.......................................... 109 Quadro 14 - Objetivos perseguidos na implantao da produo sustentvel ....................... 111 Quadro 15 - Princpios preconizados pelo Pacto Global........................................................ 113 Quadro 16 - Linhas de atuao do Instituto Ethos.................................................................. 114 Quadro 17 - Indicadores Ethos ............................................................................................... 116 Quadro 18 - Princpios de Bellagio para auxiliar na criao de indicadores de desenvolvimento sustentvel .................................................................................................. 119 Quadro 19 - Vantagens e limitaes para uso de ndices e indicadores no processo de tomada de deciso ............................................................................................................................... 119 Quadro 20 - Principais metodologias para mensurar o desenvolvimento sustentvel segundo Bellen (2002) .......................................................................................................................... 122 Quadro 21 - Indicadores do Perform...................................................................................... 126 Quadro 22 - Indicadores e mtricas indicados pela Produo Sustentvel ............................ 131 Quadro 23 - Autores consultados sobre o tema organizaes ambidestras ............................ 133

Quadro 24 - Autores consultados sobre o tema desenvolvimento sustentvel....................... 134 Quadro 25 - Organizaes consultadas sobre o tema desenvolvimento sustentvel.............. 134 Quadro 26 - Categorias analticas envolvidas na pesquisa..................................................... 148 Quadro 27 - Escala empregada para mensurar o construto capacidade de exploration ......... 150 Quadro 28 - Escala empregada para mensurar o construto capacidade de exploitation......... 151 Quadro 29 - Escala comparativa de desempenho econmico organizacional em relao ao principal concorrente .............................................................................................................. 152 Quadro 30 - Escala de mensurao do construto desempenho ambiental organizacional ..... 153 Quadro 31 - Escala proposta para a mensurao do desempenho social organizacional ....... 155 Quadro 32 - Classificao do porte de empresas em funo do nmero de empregados....... 155 Quadro 33 - Matriz de amarrao entre o referencial terico, objetivos da pesquisa e as aes desenvolvidas para atingi-los.................................................................................................. 181 Quadro 34 - Aes no plano da responsabilidade individual, social, ambiental e econmica ................................................................................................................................................ 197 Quadro 35 - Resultados obtidos pelo programa EcoVision ................................................... 199 Quadro 36 - Misso Global da Samsung ................................................................................ 204 Quadro 37 - Valores centrais da Samnsung........................................................................... 205 Quadro 38 - Sntese das hipteses e resultados ...................................................................... 299

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores componentes do construto exploration.............................................................................................................. 231 Tabela 2 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores componentes do construto exploitation ............................................................................................................. 233 Tabela 3 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores do construto desempenho social.................................................................................................................. 234 Tabela 4 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores do construto desempenho ambiental ........................................................................................................... 236 Tabela 5 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores do construto desempenho econmico.......................................................................................................... 240 Tabela 6 - AFE e teste de confiabilidade para o construto ambidestralidade......................... 245 Tabela 7 - AFE e Teste de Confiabilidade para o construto Desempenho Social.................. 246 Tabela 8 - AFE e teste de confiabilidade para o construto desempenho ambiental ............... 248 Tabela 9 - AFE e Teste de Confiabilidade para o construto Desempenho Econmico.......... 249 Tabela 10 - Mdia Amostral das capacidades de exploration e exploitation e dos desempenhos ambiental, social e econmico................................................................................................ 251 Tabela 11 - Centro dos agrupamentos .................................................................................... 253 Tabela 12 - Teste de diferena entre mdias de desempenho ambiental, social e econmico de empresas conservadoras, com foco em exploitation, com foco em exploration e ambidestras ................................................................................................................................................ 253 Tabela 13 - Correlao entre ambidestralidade e desempenho econmico............................ 260 Tabela 14 - Correlao entre ambidestralidade e desempenho ambiental.............................. 261 Tabela 15 - Correlao entre ambidestralidade e desempenho social .................................... 262 Tabela 16 - Teste de diferena entre mdias para capacidade de exploration e exploitation de empresas com estratgia competitiva de liderana em custos e em diferenciao................. 264 Tabela 17 - Teste de diferena entre mdias para capacidade de exploration e exploitation de empresas certificadas e no certificadas ISO 9001:2008 ....................................................... 267 Tabela 18 - Teste de diferena entre mdias para capacidade de exploration e exploitation de empresas que conduzem e no conduzem atividades formais de P&D.................................. 269 Tabela 19 - Teste de diferena entre mdias para o desempenho ambiental e social de empresas que respectivamente possuem ou no certificao ISO 14001 e OHAS 18001 ..... 271

Tabela 20 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas de capital aberto e fechado ..................................................................................... 273 Tabela 21 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas internacionalizadas no internacionalizadas........................................................... 275 Tabela 22 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas com diferentes portes.............................................................................................. 276 Tabela 23 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas com diferentes idades ............................................................................................. 278 Tabela 24 - Verificao da interferncia das variveis intervenientes sobre o desempenho ambiental, social e econmico de cada categoria de empresas .............................................. 292

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABINEE ABNT AFE ANOVA ANPAD BNDES BS CEBDS CERES CGSDI CMMAD CNTL DC DJSI DO ERIM FBDS FIEP GEE GEMI GM GRI ICLEI IDRC IDS ISAE/FGV ISE ISO IUCN KMO

-Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica -Associao Brasileira de Normas Tcnicas -Anlise fatorial exploratria -Anlise de varincia -Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa em Administrao -Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social -British Standards -Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel -American Coalition for Environmentally Responsible Economies -Consultative Group on Sustainable Development Indicators -Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento -Centro Nacional de Tecnologias Limpas -Definio constitutiva -Dow Jones Sustentainability Index -Definio operacional -Research Institute of Management -Fundao Brasileira para o Desenvolvimento Sustentvel -Federao das Indstrias do Estado do Paran -Gases do efeito estufa -Global Environmental Management Initiative General Motors -Global Reporting Initiative -Local Governments for Sustainability -The International Development Research Centre -Indicadores de Desenvolvimento Sustentvel -Instituto Superior de Administrao e Economia - Fundao Getlio Vargas -ndice de Sustentabilidade Empresarial da BOVESPA -International Organization for Standarization -The World Conservation Unit -Kaiser-Meyer-Olkin

LCSP MCT MIT NBR OCDE OHSAS OIT ONU P&D PNUMA PROCEL RFID RSE SA SEBRAE SEMEAD SENAI Sig SPRU SPSS TQEM TQM UFPR UFRGS UNEP UNEP UTFPR VD VI VW WBCSD

-Lowell Center for Sustainable Production -Ministrio da Cincia e Tecnologia -Instituto de Tecnologia de Massachusetts -Norma brasileira -Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico -Occupational Health and Safety Advisory Services -Organizao Internacional do Trabalho -Organizao das Naes Unidas -Pesquisa e desenvolvimento -Programa das Naes Unidas para o Meio ambiente -Programa Nacional de Conservao de Energia Eltrica -Identificao ativa por rdio frequncia -Responsabilidade social empresarial -Social Accountability -Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas -Seminrios em Administrao -Servio Nacional de Aprendizagem Industrial -Nvel de significncia -Science and Technology Policy Research -Statistical Package for the Social Sciences -Total Quality Environmental Management -Total Quality Management -Universidade Federal do Paran -Universidade Federal do Rio Grande do Sul -Programa Ambiental das Naes Unidas -United Nations Environment Program -Universidade Tecnolgica Federal do Paran -Varivel dependente -Varivel independente -Volkswagen -World Business Council for Sustainable Development

SUMRIO

1 INTRODUO ................................................................................................................... 24 1.1 FORMULAO DO PROBLEMA DE PESQUISA ........................................................ 30 1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA ............................................................................................ 31 1.2.1 Objetivo geral................................................................................................................. 31 1.2.2 Objetivos especficos...................................................................................................... 31 1.3 JUSTIFICATIVA TERICA............................................................................................. 32 1.4 JUSTIFICATIVA PRTICA ............................................................................................. 33 1.5 ESTADO DA ARTE .......................................................................................................... 35 1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO ....................................................................................... 45 2 QUADRO TERICO DE REFERNCIA ....................................................................... 46 2.1 O IMPACTO DA INOVAO NA OBTENO DE VANTAGEM COMPETITIVA E DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL NAS ORGANIZAES ............................. 47 2.1.1 O papel da tecnologia e da inovao frente s estratgias competitivas................... 47 2.1.2 Inovaes disruptivas e sustentadoras e a trajetria das tecnologias ....................... 51 2.2 ORGANIZAES AMBIDESTRAS................................................................................ 54 2.2.1 A dinmica das atividades exploitation e exploration ................................................. 55 2.2.2 Definio e relao entre atividades de exploitation e exploration ............................ 61 2.2.2.1 Exploitation - aproveitamento das capacidades atuais ................................................. 62 2.2.2.2 Exploration - prospeco de novas capacidades .......................................................... 63 2.2.2.3 O balanceamento entre exploration e exploitation ....................................................... 65 2.2.3 Estrutura organizacional .............................................................................................. 67 2.2.3.1 Estrutura organizacional ambidestra - estrutura dual ................................................... 67 2.2.3.2 Contexto ambidestro..................................................................................................... 68 2.2.4 Resumo das caractersticas, do foco e das capacidades requeridas paras as tarefas de exploration e exploitation ................................................................................................... 70 2.2.5 Indicadores desenvolvidos para apurar a capacidade ambidestra das organizaes .................................................................................................................................................. 71 2.2.5.1 Escala desenvolvida por He e Wong (2004) ................................................................ 72 2.2.5.2 Escala desenvolvida por Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) .......................... 72 2.2.5.3 Escala desenvolvida por Lubatkin et al. (2006) ........................................................... 74 2.3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL ....................................................................... 75

2.3.1 Problemas decorrentes do desenvolvimento insustentvel ........................................ 76 2.3.2 Aspectos histricos do desenvolvimento sustentvel .................................................. 79 2.3.3 Desenvolvimento sustentvel - aspectos conceituais e relaes entre suas esferas .. 83 2.3.4 Dimenses do desenvolvimento sustentvel ................................................................ 89 2.3.4.1 Dimenso social da sustentabilidade ............................................................................ 89 2.3.4.2 Dimenso ambiental (ecolgica) da sustentabilidade................................................... 90 2.3.4.3 Dimenso econmica da sustentabilidade .................................................................... 93 2.3.4.4 Dimenso geogrfica (espacial) da sustentabilidade .................................................... 94 2.3.4.5 Dimenso cultural da sustentabilidade ......................................................................... 94 2.3.4.6 Sntese das dimenses da sustentabilidade propostas por Sachs.................................. 94 2.3.5 Iniciativas e modelos em prol do desenvolvimento sustentvel corporativo............ 96 2.3.5.1 Abordagens para a gesto ambiental na empresa com foco na sustentabilidade.......... 96 2.3.5.2 Modelos de gesto e de produo com foco na dimenso Ambiental........................ 100 2.3.5.3 A responsabilidade social na gesto das empresas..................................................... 111 2.3.6 A Agenda 21 e a proposio do desenvolvimento de indicadores para a sustentabilidade .................................................................................................................... 116 2.3.7 Mensurao do desenvolvimento sustentvel - metodologias adotadas para a obteno de indicadores, ndices e relatrios de sustentabilidade ................................... 120 2.3.7.1 Ecological Footprint, Dashboard of sustainability e Barometer of Sustainability.... 121 2.3.7.2 ndice Dow Jones de sustentabilidade (DJSI) ............................................................ 123 2.3.7.3 Global Report Initiative (GRI) ................................................................................... 123 2.3.7.4 PERFORM - Sustainability Performance Benchmarking .......................................... 124 2.3.7.5 Indicadores da produo sustentvel .......................................................................... 126 2.4 SNTESE DA REVISO TERICA............................................................................... 132 3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ................................................................... 136 3.1 ESPECIFICAO DO PROBLEMA DE PESQUISA ................................................... 136 3.1.1 Perguntas de pesquisa ................................................................................................. 136 3.2 O MODELO TERICO DA TESE E AS HIPTESES DA PESQUISA ....................... 138 3.2.1 Modelo terico da pesquisa......................................................................................... 138 3.2.2 Hipteses da pesquisa.................................................................................................. 140 3.3 DESENHO DA PESQUISA............................................................................................. 145 3.4 CATEGORIAS ANALTICAS ENVOLVIDAS NO ESTUDO ..................................... 148 3.4.1 Definio constitutiva e operacional das categorias analticas (DC e DO)............ 148 3.5 DELINEAMENTO E DELIMITAO DA PESQUISA ............................................... 158

3.5.1 Abordagem epistemolgica......................................................................................... 158 3.5.2 Mtodos de pesquisa empregados na tese ................................................................. 159 3.5.3 Perspectiva temporal................................................................................................... 162 3.5.4 Natureza do estudo ...................................................................................................... 162 3.5.5 Nvel e unidade de anlise........................................................................................... 162 3.5.6 Populao e amostragem............................................................................................. 163 3.5.7 Coleta de dados ............................................................................................................ 164 3.5.7.1 Origem dos dados ....................................................................................................... 164 3.5.7.2 Instrumento de coleta de dados .................................................................................. 166 3.5.8 O tratamento dos dados .............................................................................................. 169 3.5.8.1 Dados da pesquisa qualitativa - estudos de caso ........................................................ 170 3.5.8.2 Dados da pesquisa quantitativa survey .................................................................... 170 3.6 MATRIZ DE AMARRAO ENTRE OBJETIVOS, REFERENCIAL TERICO E METODOLOGIA................................................................................................................... 173 4 TRATAMENTO E ANLISE DOS DADOS ................................................................. 182 4.1 ETAPA QUALITATIVA - ESTUDO MLTIPLO DE CASOS .................................... 182 4.1.1 Caso 1 - Empresa NOKIA .......................................................................................... 183 4.1.1.1 Histrico e caracterizao da empresa........................................................................ 183 4.1.1.2 O processo de inovao e o balanceamento entre atividades de exploration e exploitation na Nokia ............................................................................................................. 185 4.1.1.3 A sustentabilidade na Nokia ....................................................................................... 187 4.1.1.4 Tecnologias e aes em prol da sustentabilidade ....................................................... 189 4.1.2 Caso 2 PHILIPS........................................................................................................ 190 4.1.2.1 Histrico e caracterizao da empresa........................................................................ 190 4.1.2.2 O Processo de inovao e o balanceamento entre atividades de exploration e exploitation na Philips ............................................................................................................ 192 4.1.2.3 A sustentabilidade na Philips...................................................................................... 194 4.1.2.4 Tecnologias e aes em prol da sustentabilidade ....................................................... 197 4.1.3 Caso 3 SAMSUNG.................................................................................................... 203 4.1.3.1 Histrico e caracterizao da empresa........................................................................ 203 4.1.3.2 Processo de inovao e balanceamento entre atividades de exploration e exploitation na Samsung............................................................................................................................. 206 4.1.3.3 A sustentabilidade na Samsung .................................................................................. 207 4.1.3.4 Tecnologias e aes em prol da sustentabilidade ....................................................... 209

4.1.4 Anlise e sntese do estudo mltiplo de casos............................................................ 211 4.1.4.1 A abordagem dos temas inovao e sustentabilidade pelas estratgias e valores das empresas estudadas................................................................................................................. 212 4.1.4.2 O processo de inovao e capacitao tecnolgica nas organizaes estudadas ....... 213 4.1.4.3 A sustentabilidade nas organizaes investigadas...................................................... 215 4.1.4.4 A integrao entre inovao e sustentabilidade e seu reflexo sobre os resultados..... 217 4.1.4.5 Implicaes para a etapa quantitativa da tese - instrumento de coleta de dados ........ 218 4.2 ETAPA QUANTITATIVA - SURVEY CROSS SECTION .............................................. 219 4.2.1. Caracterizao da amostra de empresas do setor eletroeletrnico participantes da survey ..................................................................................................................................... 220 4.2.2 Preparao da base de dados para as anlises multivariadas ................................. 228 4.2.2.1 Valores ausentes e outliers ......................................................................................... 229 4.2.2.2 Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores empregados (escalas)... 230 praticas pelas organizaes investigadas................................................................................ 235 4.2.2.3 Normalidade e linearidade.......................................................................................... 241 4.2.2.4 Avaliao da consistncia interna das escalas empregadas na pesquisa .................... 244 4.2.3 Determinao das capacidades de exploration e exploitation e dos desempenhos ambiental, social e econmico da amostra estudada ......................................................... 250 4.2.4 Caracterizao das empresas em funo de suas capacidades de exploration e exploitation proposta de taxonomia ................................................................................. 251 4.2.5 Anlise da relao entre ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade ........ 253 4.2.5.1 Relao entre ambidestralidade e desempenho econmico - Hiptese H1 ................. 260 4.2.5.2 Relao entre ambidestralidade e desempenho ambiental - Hiptese H2 ................... 261 4.2.5.3 Relao entre ambidestralidade e desempenho social - Hiptese H3 ......................... 262 4.2.6 Relao entre as caractersticas organizacionais e a capacidade de exploration e de exploitation............................................................................................................................. 263 4.2.6.1 Relao entre a estratgia competitiva na liderana em custos ou na diferenciao e a capacidade de exploration e de exploitation - Hipteses H4A, H4B, H5A e H5B ...................... 263 4.2.6.2 Relao entre posse de certificao NBR ISO 9001:2008 e a capacidade de exploration e de exploitation - Hipteses H6A e H6B .............................................................. 266 4.2.6.3 Relao entre a conduo de atividades formais de P&D e a capacidade de exploration e de exploitation - Hipteses H7A e H7B ................................................................................. 268 4.2.7 Relao entre a posse de certificaes NBR ISO 14001: 2004, OHSAS 18001:2007 e os respectivos desempenhos ambiental e social das organizaes - Hipteses H8 e H9 .. 270

4.2.8 Interferncia das variveis intervenientes sobre a capacidade de exploration e de exploitation............................................................................................................................. 272 4.2.8.1 Interferncia da estrutura de capital sobre a capacidade de exploration e de exploitation das empresas....................................................................................................... 273 4.2.8.2 Interferncia da internacionalizao sobre a capacidade de exploration e de exploitation das organizaes................................................................................................. 274 4.2.8.3 Interferncia do porte sobre a capacidade de exploration e de exploitation das organizaes ........................................................................................................................... 276 4.2.8.4 Interferncia da faixa etria sobre a capacidade de exploration e de exploitation das organizaes ........................................................................................................................... 278 4.2.9 Verificao da interferncia das variveis intervenientes sobre a relao entre a ambidestralidade e as dimenses do desenvolvimento sustentvel .................................. 279 4.2.9.1 Interferncia do porte sobre a relao entre ambidestralidade e desempenho social, ambiental e econmico de empresas ...................................................................................... 280 4.2.9.2 A interferncia da faixa etria sobre a relao entre ambidestralidade e o desempenho social, ambiental e econmico de empresas ........................................................................... 283 4.2.9.3 Interferncia da estrutura de capital sobre a relao entre ambidestralidade e o desempenho social, ambiental e econmico de empresas ...................................................... 285 4.2.9.4 Interferncia da Internacionalizao sobre a relao entre ambidestralidade e o desempenho social, ambiental e econmico das empresas..................................................... 288 4.2.9.5 Verificao da interferncia das variveis intervenientes sobre as dimenses do desenvolvimento sustentvel para cada categoria de empresa ............................................... 291 4.2.10 Relao entre a arquitetura organizacional a ambidetralidade das organizaes ................................................................................................................................................ 294 5 DISCUSSES E CONCLUSES .................................................................................... 297 5.1 CONCLUSES SOBRE OS OBJETIVOS DE PESQUISA E HIPTESES.................. 297 5.2 RESULTADOS E IMPLICAES TERICAS DO ESTUDO..................................... 299 5.3 IMPLICAES GERENCIAIS....................................................................................... 303 5.4 LIMITAES DO ESTUDO .......................................................................................... 305 5.5 SUGESTES PARA ESTUDOS FUTUROS.................................................................. 307 REFERNCIAS ................................................................................................................... 308 ANEXOS ............................................................................................................................... 324

24 1 INTRODUO

O sucesso das organizaes tem sido atribudo de maneira crescente ao adequado emprego da tecnologia1 (NELSON; WINTER, 1982; DOSI, 1988; BURGELMAN; CHRISTENSEN; WHEELWRIGHT, 2004; TIDD; BESSANT; PAVITT, 2008). Devido ao importante papel desempenhado pela tecnologia na otimizao de processos, no aprimoramento de produtos2 e no desenvolvimento de novas solues, ela tem figurado como uma das variveis mais influentes na competitividade das empresas, sendo considerada: (a) vital concretizao de estratgias competitivas de diferenciao ou de liderana no custo de produtos (PORTER, 1980); (b) responsvel pela caracterizao da postura estratgica das empresas frente ao mercado como defensoras ou prospectoras (MILES; SNOW, 1978) e (c) recurso central e capacidade dinmica fundamental construo e manuteno da vantagem competitiva organizacional (PENROSE, 1959; WERNERFELT, 1984; BARNEY, 1991; PETERAF, 1993; TEECE; PISANO; SHUEN, 1997). Assim, em funo de seu carter dinmico e transversal, a tecnologia h tempos vem despertando interesse tanto no mundo corporativo, quanto no mundo acadmico, no qual estudos subjacentes s relaes entre tecnologia, inovao, competitividade e desempenho econmico tm-se multiplicado (CUNHA, 1994; KRUGLIANSKAS, 1996; SBRAGIA; ANDREASSI; CAMPANRIO; STAL, 2006; TIGRE, 2006; ANDREASSI, 2007; ZAWISLAK; BORGES; WEGNER; SANTOS; CASTRO-LUCAS, 2008). Uma das correntes que tm pesquisado a gesto da tecnologia e da inovao defende que a manuteno da vantagem competitiva de uma organizao decorrente de sua capacidade de balancear esforos entre: (a) a explorao e melhoria das tecnologias atualmente empregadas pela empresa (exploitation - inovao incremental) e (b) a prospeco e investimento em tecnologias emergentes (exploration - inovao radical). Esta capacidade organizacional, denominada como ambidestralidade3, foi inicialmente pesquisada por Duncan (1976) e March (1981) no contexto de aprendizagem organizacional e atualmente tem sido objeto de estudo por parte de vrios autores, como os americanos Michael Tushman (Universidade de Harvard) e Charles OReilly III (Universidade de Stanford), os europeus Henk Volberda, Van der Bosch e Justin Jansen (Universidade de Rotherdan - Erasmus
1

Grupo de conhecimentos tericos e prticos, know-how, habilidades e artefatos que so usados pela firma para desenvolver, produzir e entregar seus produtos e servios (BURGELMAN; ROSENBLOOM, 1997, p. 273). 2 Bens ou servios. 3 Ambidexterity em ingls, podendo ser traduzida como ambidestria ou ambidestralidade para o portugus.

25 Research Institute of Management (ERIM)) e os brasileiros Silvio Popadiuk e Patrcia Vidal (Universidade Presbiteriana Mackenzie). As pesquisas sobre organizaes ambidestras tm perpassado uma srie de disciplinas dos estudos organizacionais, abordando: a) no campo da gesto estratgica da tecnologia alinhamento versus adaptabilidade (GIBSON; BIRKINSHAW, 2004), inovao exploratria versus inovao de aproveitamento (HE; WONG, 2004) e inovao radical versus inovao incremental (TUSHMAN; OREILLY, 1997; OREILLY; TUSHMAN, 2004); b) na rea de gesto da produo - eficincia versus flexibilidade (ADLER; GOLDOFTAS; LEVINE, 1999); e c) no campo do marketing - estudo de mercado e aprendizagem exploratria versus aprendizagem de aproveitamento (KYRIAHOPOULOS; MOORMAN, 2004; SLATER; NARVER, 1995). Tushman e OReilly III (1997) tm estudado a ambidestralidade com foco na gesto de tecnologia e inovao, atribuindo estratgia tecnolgica e ao design organizacional fundamentados na ambidestralidade, a explicao para o sucesso e manuteno da vantagem competitiva atual e futura das empresas. Esses autores apresentam estudos nos quais se evidencia a armadilha representada pelos exclusivos investimentos em melhorias de processos e produtos j existentes, os quais, ao tornarem-se obsoletos e/ou inferiores frente a novas tecnologias, acabam por conduzir seus produtores falncia, a exemplo de empresas americanas que passaram por esta experincia. Christensen e Bower (1996) corroboram o raciocnio de Tushman e OReilly III (1997), tambm descrevendo casos de empresas lderes que, ao no serem pr-ativas em relao s mudanas de mercado e de tecnologia, acabaram falindo. Na busca por razes e explicaes para o fracasso organizacional chega-se concluso de que algumas empresas caem na armadilha do sucesso, representada pela inrcia organizacional que conduz obsolescncia de recursos e capacidades. Em situao oposta, empresas que mantm sucesso por longos perodos, demonstram cuidado na gesto de seus recursos e capacidades internas, de forma a mant-los tecnologicamente atualizados, alm de raros, valiosos, insubstituveis e difceis de imitar (PENROSE, 1959; WERNERFELT, 1984; BARNEY, 1991; PETERAF, 1993). Neste sentido, Eisenhardt e Martin (2000), Teece et al.(1997) e Teece e Pisano (2004) salientam a importncia das empresas recombinarem e integrarem seus recursos para adaptarem-se s mudanas tecnolgicas e de mercado. Ao introduzirem a ideia de capacidades dinmicas, Teece et al.(1997) afirmam que para sobreviver em ambientes dinmicos e manter vantagem competitiva em longo prazo, as organizaes devem

26 constantemente reconfigurar seus ativos e capacidades existentes, por meio da aprendizagem e da adaptao a seus ambientes. Esses autores trazem a definio de capacidades dinmicas como sendo a habilidade apresentada pela empresa para construir e reconfigurar competncias internas e externas para atender rapidamente s mudanas ambientais (TEECE; PISANO; SHUEN, 1997, p. 516). Fazendo-se um paralelo entre a lgica subjacente aos estudos de Teece et al. (1997) e de Tushman e OReilly III (1997), observa-se que o sucesso alcanado pelas organizaes ambidestras pode ser atribudo ao fato de a ambidestralidade configurar-se como uma capacidade dinmica, em constante evoluo. Embora abordem tecnologia, inovao e organizaes ambidestras sob diferentes dimenses e perspectivas, comum aos estudos sobre estes temas tem sido o foco quase exclusivo no relacionamento destas com o desempenho econmico-financeiro das organizaes. Percebe-se ento, que o mote dos estudos sobre gesto de tecnologia e inovao tem sido apenas a questo econmica, deixando uma lacuna, e uma oportunidade, para investigaes acerca de seus impactos sobre a dimenso ambiental e social do desenvolvimento sustentvel. O desenvolvimento sustentvel4 tem sido apresentado como a nica forma de desenvolvimento que viabiliza as condies necessrias sobrevivncia dos seres vivos sobre o Planeta Terra em longo prazo; sendo definido como o atendimento das necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as geraes futuras satisfazerem s suas prprias necessidades" (CMMAD, 1991). Ao estudar a sustentabilidade, a Comisso Mundial para o Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD), em seu Relatrio Brundtland, tece crticas acerca do modelo de desenvolvimento adotado pelos pases industrializados e que vem atualmente sendo reproduzido pelas naes em desenvolvimento. Alm de alertar sobre os riscos do uso excessivo de recursos naturais sem considerar a capacidade de suporte dos ecossistemas, o relatrio demonstra a incompatibilidade entre o desenvolvimento sustentvel e os padres de produo e consumo vigentes. Conforme afirmao da CMMAD (1991, p. 95):

Segundo Silva e Mendes (2005) a diferenciao entre sustentabilidade e desenvolvimento sustentvel consiste no fato de que o primeiro um fim (objetivo maior) e o segundo o meio pelo qual se pretende alcanar este objetivo. Sendo os dois indissociveis, no se pode falar em sustentabilidade sem pensar em desenvolvimento sustentvel e vice-versa. Desta forma, nesta tese, os termos sustentabilidade e desenvolvimento sustentvel sero empregados como sinnimos.

27
Para promover o desenvolvimento sustentvel preciso um esforo organizado no sentido de criar e difundir tecnologias novas, como as que so empregadas na produo agrcola, nos sistemas renovveis de energia e no controle da poluio, [...] sendo que o verdadeiro desafio consiste em assegurar que essas novas tecnologias cheguem a quem precisa delas, superando problemas como a falta de informao e a impossibilidade de se pagar pelas mesmas.

Detecta-se, portanto, a necessidade do desenvolvimento de tecnologias limpas, tambm conhecidas como tecnologias verdes ou sustentveis, as quais visam reduzir o consumo de recursos naturais, evitar a gerao de resduos e a emisso de gases, alm de buscar utilizar fontes de energia renovveis. Desta forma, a crescente conscientizao em relao aos preceitos do desenvolvimento sustentvel, faz surgir forte demanda sobre as atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) das organizaes em relao gerao de inovaes que mantenham ou aumentem sua competitividade, mas que tambm sejam amigveis em relao ao meio ambiente e sociedade (BARBIERI et al., 2010). Portanto, com o aumento da presso governamental, alm da conscientizao das empresas e stakeholders em relao importncia: (a) da preservao e do uso racional dos recursos naturais; (b) da mitigao do impacto negativo de tecnologias e demais aes humanas sobre a natureza; e (c) da atuao tica e responsvel na gesto dos recursos humanos; recentemente preocupaes com variveis socioambientais comearam a figurar na agenda de organizaes vanguardistas (PORTER; LINDE, 1995; HART, 2006), lanando academia a oportunidade de mais um campo de pesquisa: o relacionamento entre tecnologia, inovao e sustentabilidade. Em relao ao emprego da tecnologia com vistas sustentabilidade, os problemas vivenciados a partir do sculo XX, vinculados exausto de recursos naturais, acumulao de resduos txicos, aquecimento global, contaminao de solos e carncia de gua, decorrentes da ao predatria do homem sobre a natureza, j tem conduzido organizaes a mudarem sua forma de atuao, buscando por tecnologias alternativas.
Busca-se um equilbrio entre o ganho social e a funcionalidade empresarial perpassando as diferentes operaes do negcio e mudando a maneira de administrar processos, avaliar resduos, definir tecnologias, criar produtos e servios. A rea de produo desponta como uma das funes que podem efetivamente contribuir para dar respostas s questes de sustentabilidade no contexto da organizao (ALIGLERI; ALIGLERI; KRUGLIANSKAS, 2009, p. 87).

Assim, dentro de um cenrio caracterizado por exigncias socioambientais, tanto nas esferas legais quanto mercadolgicas, detecta-se que algumas organizaes j internalizaram variveis sociais e ambientais em sua cadeia de valor (PORTER; KRAMER, 2005; LOVINS

28 et al., 1999), de forma a demonstrar o seu comprometimento efetivo por meio de aes. Com a implantao de modelos de gesto focados em tecnologias limpas e na postura tica e responsvel em relao s questes sociais, empresas tm procurado alcanar, alm de vantagem competitiva tambm o desenvolvimento sustentvel, atuando de maneira socialmente correta, ambientalmente adequada e economicamente vivel (DONNAIRE, 1999). Modelos de gesto denominados como Ecoeficincia (WBCSD, 2000), Produo mais Limpa (UNEP, 1989) e Produo Sustentvel (LCSP, 2001) tambm tm preconizado a necessidade de melhorias nas operaes e tecnologias correntes (exploitation) para minimizar impactos socioambientais, assim como a necessidade de investimentos em tecnologias inovadoras que tenham como foco a sustentabilidade (exploration). Porm, a migrao dos modelos de gesto vigentes na maioria das organizaes, para modelos com foco na sustentabilidade, alm de investimentos e muita fora de vontade por parte dos gestores das organizaes exigir tambm mudanas em modelos mentais dominantes desde a Revoluo Industrial. Em funo das mudanas suscitadas pela sustentabilidade em relao ao consumo e s formas de produo, Gladwin, Kennelly e Krause (1995) tratam a sustentabilidade como um novo paradigma, reconhecendo que este novo paradigma dever conviver por algum tempo com o atual paradigma tecnolgico dominante nas empresas. Aligleri et al. (2009, p. 48), ao comentarem sobre as mudanas necessrias ao desenvolvimento sustentvel, explicam que o tempo necessrio para a transio entre paradigmas decorre do fato de que o processo de superao de um paradigma pelo outro lento por envolver transformao humana e empresarial. No mesmo sentido, Silva e Mendes (2005, p.15) complementam que as empresas demandam tempo para capacitao e adaptao s novas formas de atuao necessrias ao desenvolvimento sustentvel e que, portanto, no se podem extinguir no curto prazo os sistemas produtivos anteriormente dominantes nas organizaes. Neste contexto, salvo impedimentos legais5, no se espera que tecnologias atualmente responsveis pelo sucesso dos negcios das empresas tenham seu uso abruptamente interrompido e substitudo, uma vez que elas configuram-se como a fonte de lucro em curto prazo que viabiliza tanto a manuteno dos negcios, quanto os investimentos em pesquisa e desenvolvimento e/ou na compra de tecnologias com vistas sustentabilidade.

A exemplo da proibio do uso do CFC (Cloro Flor Carbono).

29 Como as mudanas tecnolgicas so path dependents, ou seja, dependem da trajetria tecnolgica das organizaes (NELSON; WINTER, 1982), o processo de desenvolvimento, capacitao e migrao para tecnologias sustentveis dever ocorrer paulatinamente. Detectase ento, que as organizaes precisaro gerenciar na fase de transio, o balanceamento entre as inovaes radicais (as quais podem incluir o desenvolvimento de tecnologias limpas) e as inovaes incrementais (representadas por melhoramentos a serem realizados nas tecnologias j empregadas na organizao). Segundo esta lgica, as organizaes ambidestras - que constantemente melhoram as tecnologias j implantadas (processos e produtos), de forma a extrair delas o maior valor (exploitation), enquanto paralelamente desenvolvem inovaes radicais (exploration) (TUSHMAN; OREILLY III, 1997) - assumem grande potencial frente ao desafio proposto pelo desenvolvimento sustentvel. Neste sentido, fundamentando-se no trabalho de OReilly e Tushman (2004) sobre organizaes ambidestras, nos quais se preconiza a construo de vantagens competitivas baseadas no desenvolvimento de inovaes radicais e incrementais concomitantemente, e empregando como lente conceitual a base terica proposta pela Viso Baseada em Recursos (PENROSE, 1959; BARNEY, 1991), a presente tese tem como propsito analisar a lgica subjacente relao entre Inovao e Sustentabilidade. Mais especificamente busca-se investigar, conforme est exposto no modelo conceitual da pesquisa (Figura 1): a) a relao entre ambidestralidade organizacional (capacidade de exploitation e exploration de tecnologias) e a tendncia sustentabilidade (mensurada por meio do desempenho ambiental, social e econmico das organizaes); b) a relao entre estratgias competitivas, certificao de sistemas de gesto da qualidade, conduo de atividades formais de P&D e a ambidestralidade organizacional; e c) a interferncia de fatores relacionados ao porte, idade, estrutura de capital e internacionalizao das organizaes sobre as relaes investigadas. Como contribuio terica, pretende-se por meio desta pesquisa ampliar a fronteira do conhecimento acerca de organizaes ambidestras, as quais at ento tm sido investigadas exclusivamente com foco no desempenho econmico; agregando-se investigao sobre o processo de balanceamento entre atividades de exploitation e exploration, tambm a verificao de sua relao com as dimenses ambiental e social do desenvolvimento sustentvel.

30

Caractersticas organizacionais que podem interferir na ambidestralidade

Ambidestralidade

Tendncia Sustentabilidade

Estratgia competitiva Certificao da Qualidade Atividades de P&D

Relao

Capacidade ambidestra (categorizao a partir dos valores das capacidades de exploration e exploitation)

Relao

Desempenho ambiental Desempenho social Desempenho econmico

Variveis intervenientes

Porte Idade Estrutura de Capital Internacionalizao

Figura 1 - Modelo conceitual da pesquisa Fonte: Elaborado pela autora (2010).

1.1 FORMULAO DO PROBLEMA DE PESQUISA

Embora o interesse pelo desenvolvimento sustentvel venha sendo continuamente ampliado junto s organizaes (BARBIERI et AL., 2010), assim como o interesse pela construo de vantagem competitiva por meio da gesto de tecnologia e inovao, percebe-se a existncia de uma lacuna no que tange a estudos que analisem estas teorias conjuntamente. Assim, fundamentando-se na teoria sobre organizaes ambidestras e sobre desenvolvimento sustentvel, chega-se ao seguinte problema de pesquisa:

Qual a relao entre a ambidestralidade e o desempenho organizacional nas dimenses ambiental, social e econmica?

31 1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA

1.2.1 Objetivo geral

Analisar as relaes entre a ambidestralidade e o desempenho organizacional nas dimenses ambiental, social e econmica.

1.2.2 Objetivos especficos

A partir do objetivo geral, podem ser desdobrados os seguintes objetivos especficos para a etapa qualitativa desta investigao: a) verificar como ocorre o processo de inovao, capacitao tecnolgica e balanceamento entre atividades de exploitation (inovaes incrementais) e exploration (inovaes radicais) nas empresas participantes do estudo de caso; b) apurar como a sustentabilidade tem sido internalizada nas atividades gerenciais e operacionais das empresas objeto do estudo de caso; c) identificar as tecnologias e as prticas sustentveis desenvolvidas pelas empresas participantes da etapa qualitativa deste estudo, de forma a verificar a adequao das questes destinadas etapa quantitativa da tese (survey); Para a etapa quantitativa so desdobrados os seguintes objetivos especficos: d) determinar a capacidade de exploration, exploitation e o desempenho econmico, ambiental e social das organizaes participantes da survey, tomando-se como base indicadores disponveis na literatura acerca de ambidestralidade e sustentabilidade; e) caracterizar as empresas componentes da amostra estudada em funo de sua ambidestralidade, ou seja, de suas capacidades semelhantemente altas de exploration e exploitation; f) investigar a existncia de relao entre a ambidestralidade e o desempenho ambiental, social e econmico; g) verificar a existncia de relao entre a estratgia competitiva (especificamente a de

32 liderana em custo ou diferenciao), a posse de certificao NBR ISO 9001:2008, a conduo formal de atividades de P&D e as capacidades de exploration e exploitaton das organizaes participantes do levantamento; h) investigar a relao entre a posse de certificao NBR ISO 14.001:2004 e OHAS 18.001:2007 e o respectivo desempenho ambiental e social das organizaes; i) verificar a existncia de interferncia das variveis intervenientes (porte, idade, estrutura de capital e estratgia de internacionalizao das organizaes) sobre a capacidade de exploration e exploitaton das organizaes participantes do levantamento; j) avaliar a interferncia do porte, da idade, da estrutura de capital e da estratgia de internacionalizao das organizaes sobre a relao entre a ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade corporativa; e k) averiguar a relao entre o formato adotado pelas organizaes investigadas para conduzir as atividades de exploration e de exploitation e sua ambidestralidade.

1.3 JUSTIFICATIVA TERICA

Justifica-se a conduo do presente estudo, pelo fato de as pesquisas sobre organizaes ambidestras terem sido realizadas exclusivamente com foco em resultados econmicos, conforme pode ser verificado no Quadro 1 sintetizado ao final deste tpico. Nestes estudos, representados por artigos, teses e dissertaes, ora foram abordadas as condies gerenciais que promovem a ambidestralidade nas organizaes (JANSEN et al., 2006; ANDRIOPOULOS; LEWIS, 2008; LUBATKIN et al., 2006), ora as configuraes de arquitetura organizacional que viabilizam a ambidestralidade (TUSHMAN; OREILLY, 1997; 2004; GIBSON; BIRKINSHAW, 2004; JANSEN et al., 2009). Em outros estudos a discusso girou em torno da gesto do conhecimento, tecnologia e inovao em organizaes ambidestras (JANSEN et al., 2006; TAYLOR; HELFAT, 2009; MIROW; HLZLE; GEMUENDEN, 2008), havendo ainda estudos sobre o impacto da ambidestralidade sobre a terceirizao de produo e de P&D, dentre outros. Apesar da importncia atual assumida pelo tema sustentabilidade, no foi detectada a presena de estudos que abordassem a relao entre a ambidestralidade e as dimenses socioambientais do desenvolvimento sustentvel, lacuna que com o presente trabalho

33 pretende-se preencher. Assim, mediante o crescimento da implementao de aes empresariais que visam ao desenvolvimento sustentvel, seja em funo de requisitos legais, seja em funo da busca por vantagens competitivas, justifica-se como oportuna e necessria a contribuio da presente tese para a teoria sobre organizaes ambidestras. Esta tese, portanto, traz como contribuio tambm, a proposio de dilogo entre dois assuntos importantes que ainda no foram conjuntamente abordados, a ambidestralidade e a sustentabilidade. Outro ponto que ainda suscita discusso entre os pesquisadores sobre ambidestralidade, mesmo j tendo sido anteriormente pesquisado, com relao ao design organizacional. Acerca do design organizacional se discute qual o melhor arranjo organizacional para a conduo das atividades de exploration e exploitation, se em estruturas separadas ou em conjunto na mesma estrutura, sendo esta tambm uma das contribuies deste trabalho. Alm das justificativas acima expostas, uma terceira questo gira em torno do pequeno nmero de estudos realizados por pesquisadores brasileiros sobre organizaes ambidestras, ao contrrio do que ocorre nos Estados Unidos da Amrica e na Europa, onde o tema tem sido amplamente pesquisado e publicado junto aos mais importantes Journals Internacionais. Ao pesquisar junto a peridicos nacionais, assim como junto ao banco de teses da Capes e aos anais dos principais eventos brasileiros de administrao (ANPAD, SEMEAD), detectou-se que ao contrrio do que ocorre no exterior, o nmero de trabalhos acerca de organizaes ambidestras no Brasil extremamente pequeno, conforme est exposto no Quadro 1. Em suma, mediante a atualidade e recente emergncia dos assuntos tratados nesta tese, detecta-se a incipincia do tema e a carncia de pesquisas acerca de organizaes ambidestras sediadas em pases emergentes. Alm disto, percebe-se a inexistncia de pesquisas que analisem a relao entre a capacidade ambidestra e o processo de pesquisa, desenvolvimento e implantao de tecnologias sustentveis, bem como com o desempenho organizacional sustentvel, econmica, social e ambientalmente, lacunas que com o presente trabalho pretende-se preencher.

1.4 JUSTIFICATIVA PRTICA

H muito tempo as organizaes otimizam recursos em busca de maiores lucros; para tanto elas priorizam as questes relacionadas qualidade e produtividade. Neste contexto,

34 observa-se que as entradas (na forma de recursos/custos financeiros) e as sadas (na forma de resultados/renda) em curto prazo so prioritriamente observadas, em geral desconsiderandose os impactos ambientais e sociais decorrentes das atividades organizacionais no longo prazo. Percebe-se que somente aps a tendncia de elevao de preo de alguns recursos naturais e da exausto de outros, a exemplo de areias, combustveis fsseis e determinadas madeiras, que estes comearam a ser considerados com mais cuidado. De maneira semelhante, tambm os resduos gerados pelos processos produtivos somente comearam a ser considerados em virtude de seus reflexos negativos na qualidade dos biomas (ar, terra, gua) e dos altos custos referentes ao seu tratamento e destinao final, ambos exigidos pela legislao vigente nos mais diversos pases. Frente a este cenrio onde: (a) tecnologias que agridem ao meio ambiente e sociedade no so mais admitidas; e (b) legislaes e tratados internacionais tecem exigncias e limitaes em relao ao consumo de energia e a gerao de resduos (Protocolo de Quioto, Agenda 21); torna-se necessrio o desenvolvimento de estudos que auxiliem as organizaes na tarefa de reformular a sua forma de atuao. Nesta nova fase da economia mundial, marcada pela mudana de paradigmas em relao matriz energtica, poluio ambiental, modelos de produo, dentre outros, a tradicional anlise de benefcio e custo financeiro das atividades humanas deve ser complementada pela avaliao de seus benefcios e custos ambientais e sociais. Para auxiliar as empresas a enfrentarem este desafio, justifica-se a conduo de pesquisas acadmicas que tenham como propsito a gerao de informaes e a proposio de modelos que deem apoio aos gestores das empresas nesta nova empreitada. Ao atender aos objetivos propostos por esta tese, espera-se tambm ter atendido a algumas das demandas supracitadas, disponibilizando dados empricos que possam auxiliar as organizaes na transio de um paradigma essencialmente econmico para um paradigma sustentvel. A partir dos estudos de caso e de uma survey conduzida junto a empresas do setor eletroeletrnico, buscou-se nesta pesquisa apreender e explicitar a forma como algumas empresas do setor tm desenvolvido recursos e capacidades idiossincrticas, capazes de garantir tanto a sua vantagem competitiva como o seu desenvolvimento sustentvel; formas as quais podem servir de exemplo e ponto de partida para organizaes que iniciam sua caminhada em termos de sustentabilidade.

35 1.5 ESTADO DA ARTE

Discusses sobre organizaes ambidestras e suas atividades de exploitation e exploration, so encontradas em diferentes domnios dos estudos organizacionais. Os estudos acerca do tema podem ser agrupados nas reas de teoria organizacional, aprendizagem organizacional, design organizacional, gesto estratgica, gesto da tecnolgica e inovao, dentre outras. De acordo com Volberda (1996), He e Wong (2004), Jansen (2005), Mon (2006), Tushman et al. (2010) a dualidade entre exploration e exploitation h tempos vem sendo abordada em pesquisas da rea de Teoria das Organizaes, nas quais se podem distinguir estruturas destinadas inovao (orgnicas) daquelas focadas na eficincia operacional (mecanicistas) conforme preconizado por Burns e Stalker (1961). Tambm esta dualidade pode ser verificada como subjacente aos estudos desenvolvidos por Argyris e Schn (1978) no campo da aprendizagem organizacional, cujo cerne o aprendizado proporcionado pelo single ou double loop e nas investigaes conduzidas por Levinthal (1997) acerca da busca local ou long jump em relao ao conhecimento. Nas pesquisas sobre gesto estratgica, a questo exploration versus exploitation pode ser detectada nos estudos sobre eficincia esttica ou dinmica desenvolvidos por Ghemawat, Ricart e Costa (1993). J nos estudos sobre inovao, detecta-se a distino entre as inovaes incrementais e radicais, conforme foi proposto por Abernathy e Clark (1985) e a distino entre as inovaes do tipo exploitative das do tipo explorative conforme definido por Benner e Tushman (2003). Ao se resgatarem estudos sobre gesto de tecnologia, a dualidade exploration versus exploitation subjacente distino entre as mudanas tecnolgicas incrementais e as mudanas tecnolgicas disruptivas, conforme foi proposto por Anderson e Tushman (1990) e tambm na opo entre a melhoria ou a destruio (e substituio) de competncias segundo estudos de Tushman e Anderson (1986). Em relao s pesquisas sobre design organizacional e seu impacto sobre as atividades de exploration e exploitation, estudos demonstram que organizaes caracterizadas pela combinao entre elementos hard e soft, ou seja, pela combinao entre estruturas duras nas quais se enfatiza a presso e a disciplina, e estruturas macias nas quais prevalea o apoio e a confiana, tm alcanado melhores resultados tanto em relao ao aproveitamento das capacidades atuais quanto em relao explorao de novas oportunidades, conforme evidenciam Gibson e Birkinshaw (2004). Nos Estados Unidos, os trabalhos de Tushman, vinculado Universidade de Harvard,

36 e os de OReilly, pesquisador da Universidade de Stanford, tem se destacado na rea. Na Europa, o grupo de pesquisa que se tem tornado referncia na rea pertence Universidade Erasmus de Rotterdam e vinculado ao setor denominado Erasmus Research Institute of Management (ERIM), sendo seus principais pesquisadores: Henk Volberda, Van der Bosch e Justin Jansen, dos quais alguns dos trabalhos so citados no Quadro 1. Jansen (2005), em sua pesquisa de doutorado, objetivou: (a) identificar a forma segundo a qual as organizaes ambidestras enfrentavam com xito, as demandas conflitantes entre as inovaes de explorao (exploration) e as de aproveitamento (exploitation); (b) verificar o impacto da ambidestralidade no desempenho econmico das unidades de negcio do Rabobank (organizao estudada); e (c) analisar a influncia dos mecanismos organizacionais sobre a capacidade absortiva das organizaes, responsvel pela gerao de inovaes. Atravs de anlise de dados coletados junto a 274 gerentes de unidades de negcio, pertencentes a 90 agncias do banco europeu estudado, o autor chegou concluso de que o desempenho financeiro das unidades investigadas foi influenciado pelo grau de ambidestralidade da unidade, sendo maior onde as inovaes exploration e exploitation apresentavam valores mais altos. Jansen (2005) tambm detectou que a separao das unidades que desenvolviam inovaes exploration daquelas que desenvolviam inovaes exploitation propiciou resultados mais positivos, e que a capacidade de coordenao (i.e. interfaces entre as funes, participao e rotao de cargos) melhorou a capacidade de absoro potencial, enquanto os mecanismos vinculados capacidade de socializao (tticas de conexo e socializao) fortaleceram a capacidade de absoro realizada (efetivada). Mon (2006) estudou em sua tese de doutorado a ambidestralidade junto a gerentes de trs empresas (Philips, Deloitte e Rabobank), buscando compreender a dinmica exploration e exploitation no nvel individual de anlise. Sua pesquisa estudou as atividades ambidestras desempenhadas por gerentes, bem como a influncia dos fatores organizacionais e do fluxo de conhecimento sobre as mesmas. Mediante uma survey conduzida junto a 118, 224 e 177 gerentes das empresas Philips, Deloitte e Rabobank, o autor detectou que os fatores organizacionais relacionados participao na tomada de decises, interao entre interfaces funcionais, s recompensas baseadas no desempenho da empresa em geral e tolerncia ambiguidade por parte dos gestores pares e/ou superiores, tiveram impacto direto e positivo nas atividades de exploration (explorao) desenvolvidas pelos gerentes. J a formalizao das tarefas e a utilizao de sistemas informatizados e automatizados para a sua conduo, demonstraram efeito negativo sobre as atividades de exploration dos gerentes. Com relao aos efeitos sobre as atividades de exploitation (aproveitamento), detectou-se que a

37 participao na tomada de decises e as recompensas com base no desempenho da empresa em geral, apresentaram impactos negativos. Por outro lado, os sistemas de formalizao de tarefas e uso da tecnologia da informao (TI) na realizao de tarefas, demonstraram ter impacto positivo sobre as atividades de exploitation dos gestores. Em relao ao impacto do fluxo de informao e conhecimento sobre as atividades dos gestores, os resultados empricos demonstram que fluxos Top-down (de cima para baixo) propiciaram impacto positivo sobre as atividades de exploitation. J os fluxos de informao e conhecimento Botton-up (de baixo para cima) e os horizontais impactaram positivamente sobre as atividades de explorao (exploration) dos gerentes. Ao estudar o impacto dos atributos dos gestores seniores sobre a ambidestralidade organizacional, Jansen et al. (2008) salientaram o importante papel da liderana sobre esta relao. O resultado de sua pesquisa demonstrou que equipes de lderes seniores, que possuam viso compartilhada e que promoviam recompensas de acordo com as contingncias, viabilizaram a capacidade de a empresa combinar altos nveis de inovao exploration e exploitation. OReilly e Tushman (2004) estudaram o impacto do design organizacional sobre a capacidade ambidestra das organizaes, concluindo atravs de uma survey que as organizaes que adotaram estruturas separadas para a conduo das atividades de exploitation e de exploration, obtiveram sucesso em 90% (noventa por cento) dos casos. Na pesquisa sobre organizaes ambidestras no Brasil, detectou-se a presena de um limitado nmero de estudos, dentre os quais figura a dissertao de mestrado de Santos (2007), que desenvolveu um estudo multicasos de cunho exploratrio, buscando relacionar os processos de exploration e exploitation com a estratgia de diversificao de firmas sucroalcooleiras brasileiras. Os resultados apontaram que oito, dentre as nove usinas pesquisadas, apresentaram algum tipo de diversificao. Detectou-se a presena de processos voltados exploitation em todas as usinas investigadas, porm observou-se que a pontuao em exploration que melhor explicou a opo pela diversificao produtiva. As usinas com maiores valores nas atividades de exploration foram tambm aquelas que apresentaram uma carteira de produtos diferenciada e nas quais se observou uma maior interao com universidades e entidades de pesquisa, buscando a prospeco do conhecimento e a inovao radical. Torrezan (2006) estudou a postura das montadoras brasileiras (VW, GM, Fiat e Ford), frente hiperconcorrncia decorrente da abertura do mercado nacional e da instalao de novas montadoras no Brasil na dcada de 1990, aps dcadas de mercado protegido. Frente ao

38 cenrio competitivo apresentado poca do estudo, Torrezan (2006) afirma que a Volkswagen adaptou-se s condies ambientais, mantendo-se na liderana em produo e vendas, demonstrando alto nvel de ambidestralidade, ou seja, grande capacidade de alinhamento (ajustes estruturais, inovaes radicais) e adaptabilidade (adaptao ao entorno competitivo, inovaes incrementais). Ao estudar a trajetria estratgica da Volkswagen, no perodo de 1990 a 2005, que conformou seu negcio s variaes ambientais ocorridas no setor automobilstico, com base nas estratgias de produo, vendas domsticas e exportao o autor corroborou a Teoria da Ambidestralidade. Vianna (2008) abordou, em sua dissertao de mestrado, os fatores organizacionais determinantes para que uma empresa possa inovar de forma contnua, buscando verificar de que forma as estratgias de exploitation (eficincia operacional) e de exploration (inovao radical) podem coexistir em uma organizao, visto que as mesmas foram consideradas incompatveis por algum tempo. O estudo foi conduzido junto empresa Motorola, devido ao fato de esta empresa apresentar concomitantemente em sua estratgia a busca pela inovao radical e pela melhoria da sua eficincia operacional (inovaes incrementais). Aps a anlise dos dados obtidos em entrevistas junto a empregados da Motorola: (a) ratificou-se a importncia da coexistncia das duas estratgias para a sustentao da vantagem competitiva da empresa; e (b) detectou-se que tanto a eficincia operacional quanto a inovao radical foram decorrentes da postura inovadora da organizao, a qual foi relacionada cultura de inovao da empresa que valorizava funcionrios criativos e inovadores. Alm dos estudos acima citados, apresentam-se no Quadro 1 outras pesquisas acerca do tema organizaes ambidestras. A partir da literatura acima descrita, evidencia-se que a ampla gama de estudos sobre organizaes ambidestras, desenvolvidos principalmente na Europa e nos Estados Unidos, tem como foco exclusivo o desempenho econmico das organizaes, limitao que esta tese se propem a sanar por meio da introduo de variveis que tambm contemplem o desempenho socioambiental das organizaes.

39
Autor/Obra Benner e Tushman (2003) Objetivo Estudar teoricamente as relaes entre o processo de gerenciamento da empresa, a inovao tecnolgica (exploration e exploitation) e a adaptao organizacional (responsividade e performance). Metodologia empregada Artigo terico. Faz reviso da literatura pertinente com vistas construo de proposies e modelo. Resultado da pesquisa Desenvolvem um modelo contingencial, onde 11 proposies so contrudas, relacionando a gesto de processos com as inovaes tecnolgicas (exploration e exploitation) e com sua responsividade e desempenho, apresentando como variveis intervenientes o ciclo da tecnologia e a forma organizacional da empresa. Chega-se a quatro designs organizacionais para a inovao. Detecta-se que as empresas que adotaram o design denominado pelos autores como ambidestro, (onde os novos negcios so conduzidos em estruturas separadas em relao aos negcios atuais) obtiveram lograram xito em 90% de seus objetivos, nmero bem superior em relao as empresas que adotaram outras configuraes. Conforme os autores a viso de contexto ambidestro mostrou-se ser estatisticamente vlida para a gesto de tenses e balano entre alinhamento (exploitation) e adaptabilidade (exploration). Fonte Academy of Management Review, 2003, v. 28, n. 2, p. 239-256.

Tushman e ORelliy (2004)

Examinar a partir da experincia de empresas que expandiram os seus negcios para alm dos produtos e mercados j existentes, qual a melhor configurao organizacional para conduzir as atividades de exploitation e exploration.

Qualitativa - Estudo de casos mltiplos onde os autores analisaram a abordagem adotada pelas organizaes em relao inovao, a estrutura organizacional adotada e o resultado obtido.

Harvard Business Review, v. 82, n. 2, april 2003, p. 74-81.

Gibson Birkinshaw (2004)

Desenvolver o conceito de Contexto Ambidestro como viso alternativa necessidade de separao estrutural entre atividades de exploration e exploitation, sugerindo que ambas atividades sejam desempenhadas pelas mesmas pessoas, as quais decidem como dividir seu tempo entre elas. Testar hipteses verificando como as atividades de exploration juntamente com as de exploitation podem afetar o desempenho da organizao.

Qualitativa - Entrevistas junto alta gerncia de 10 multinacionais e de 2 a 7 unidades de negcio de cada empresa. Quantitativa - Levantamento junto a 4165 pessoas dentre 41 unidades de negcios das 10 empresas pesquisadas.

Academy of Management Journal, 2004, v. 47, n. 2, p. 209-226.

He e Wong (2004)

Quantitativa - Survey junto a 206 empresas sediadas em Singapura e na Malsia.

A iterao entre as estratgias de inovao exploitative e exploratory foi positivamente relacionadas com o crescimento da quantidade de vendas. O desequilbrio entre as duas atividades foi negativamente relacionado com a da taxa de crescimento das vendas.

Organization Science, 2004, v. 15, n. 4, july/aug. 2004, p. 481-491.

40
Autor/Obra Jansen et al. (2006) Objetivo Estudar de que forma os mecanismos de coordenao formal (centralizao e formalizao) e os informais (conectividade) e os aspectos ambientais (dinamismo e competitividade) afetam a efetividade das inovaes exploratory e exploitative Metodologia empregada Quantitativa - Survey junto a 462 gerentes de unidades de negcio de uma grande empresa europia de servios financeiros. Resultado da pesquisa Os resultados indicam que a centralizao afeta negativamente a inovao exploratory, enquanto a formalizao influencia positivamente na inovao exploitative. A conectividade entre unidades aparece como importante antecedente para os dois tipos de inovao. Possuir inovao exploratory mais eficiente em ambientes dinmicos enquanto possuir inovao exploitative mais benfico ao desempenho financeiro em ambientes muito competitivos. Atravs de anlise multivariada e anlise de equaes estruturais d-se suporte s hipteses: a) o comportamento integrador da mdia gerncia positivamente associado orientao ambidestra, e b) a orientao ambidestra positivamente relacionada performance. Fonte Management Science, v. 52, n. 11, nov. 2006, p. 16611674.

Lubatkin et al. (2006)

Verificar e mensurar as relaes entre o comportamento integrador da mdia gerncia, a orientao ambidestra da organizao e seu desempenho comparativo ao principal concorrente, com o foco em pequenas e mdias empresas de New England.

Quantitativa Uma Survey (levantamento), utilizando a escala de 12 itens de He e Wongs (2004) adaptada, foi conduzida junto a 139 pequenas e mdias empresas, localizada em uma regio prdeterminada de New England. Para verificar relaes entre as variveis estudadas, bem como entre estas e as variveis de controle: tamanho e idade da organizao, performance anterior, tipo de indstria, incertezas ambientais e se a empresa era familiar empregou-se estatstica multivariada e equaes estruturais. Aps um ano, os pesquisadores retornaram a consultar as empresas para detectar os reflexos da ambidestralidade na performance das organizaes, a qual foi mensurada por meio de comparao entre a performance da empresa pesquisada e sua maior concorrente.

Journal of Management, 2006, v. 32, n. 5, p. 646672

41
Autor/Obra Popadiuk (2007) Objetivo Aprofundar os significados de exploitation e exploration, os quais so abordados sob diversas perspectivas em funo de seus papis estratgicos. Sugerir a traduo de exploitation por aproveitamento e exploration por prospeco, quando utilizados na lngua portuguesa. Sugerir insights para o desenvolvimento de estudos que permitam a operacionalizao dos dois conceitos visando a sua mensurao e impactos, avaliados empiricamente no ambiente empresarial. Identificar as barreiras inovao ao longo do processo de pesquisa e desenvolvimento. Metodologia empregada Artigo terico. Executa reviso da literatura acerca de exploitation e exploration e de gesto do conhecimento enquanto recursos estratgico construo de vantagem competitiva. Resultado da pesquisa Apresentao dos termos: prospeco e aproveitamento, como sinnimos para exploration e exploitation. Desenvolvimento de um framework que possibilita classificar as empresas em funo de sua postura frente prospeco ou aproveitamento de conhecimentos. Fonte ENANPAD,

XXXI 2007.

Mirow, Hoelzle e Gemuenden (2008)

Qualitativa - Estudo de casos mltiplos. Conduziu estudo de caso junto a trs empresas do setor automotivo alemo, onde foram analisados 10 projetos e realizadas 33 entrevistas.

A partir da identificao de 152 causas de barreiras inovao, categorizaram 6 tipos de barreiras, das quais 3 barreiras foram relacionadas as caractersticas organizacionais (processamento de projeto, importncia estratgica e colaborao interdepartamental); 2 causas foram relativas caractersticas individuais (capacidade e motivao dos inovadores) e 1 causa externa (clientes). Desenvolve-se um modelo que ilustra como empresas ambidestras gerenciam a tenso entre exploitation-exploration. Os autores discutem a gesto dos paradoxos agrupados em: (a) inteno estratgica (ganhosinovaes radicais); (b) orientao ao cliente (vnculos forte ou fraco); e (c) motivaes pessoais (disciplina-paixo); argumentando que sejam analisados em uma abordagem multinvel, como tticas complementares e

Academy 2008.

Meeting,

Andriopou-Los e Lewis (2009)

Verificar como empresas ambidestras gerenciam a tenso entre exploitation-exploration, mais especificamente no que tange a paradoxos na inteno estratgica, orientao ao cliente e motivaes pessoais, buscando a gerao de um modelo.

Qualitativa - Estudo de caso comparativo junto a 5 empresas (consultorias) lderes em desenho de produto, onde conduziram 86 entrevistas semiestruturadas com indivduos diretamente envolvidos no processo de inovao. Aplicam abordagem indutiva e lgica de replicao, onde cada caso usado para confirmao ou no dos casos

Organization Science, 2009, v. 20, p. 696-717.

42
Autor/Obra Objetivo Metodologia empregada anteriores. Resultado da pesquisa fontes de aprendizagem sinrgica, de forma a servirem como combustvel ao ciclo virtuoso de ambidestralidade. Conceituao de ambidestria em nvel gerencial (caracterstica pessoal), alm do estudo dos mecanismos que afetam o desempenho do gerente ambidestro. Conceituao de ambidestria como uma capacidade dinmica que cria integrao entre diferentes unidades. Conceituao das ligaes organizacionais entre a nova tecnologia e os ativos existentes, durante transies Fonte

Mon, Van Der Bosch e Volberda (2009)

Testar a proposio de trs categorias de gerentes ambidestros, suas caractersticas e sua forma de atuao em relao integrao das atividades e setores. Estudar o papel dos mecanismos de integrao em organizaes ambidestras que usam estruturas diferenciadas. Estudar as relaes e o processo de transio entre as tecnologias emergentes e as capacidades correntes. Discutir teoricamente se a ambidestria: (a) viabilizada pela integrao ou diferenciao na estrutura das organizaes; (b) ocorre no nvel individual ou organizacional; (c) deve adotar uma viso dinmica ou esttica? e (d) pode surge internamente organizao ou deve-se externalizar algum processo.

Quantitativa - A partir de suas hipteses, aplicou Survey junto a 716 gerentes de diferentes organizaes.

Organization Science, v. 20 n. 4, july/aug. 2009, p. 812-828. Organization Science, v. 20 n. 4, july/aug. 2009, p. 797-811 Organization Science, v. 20 n. 4, july/aug. 2009. Organization Science, v. 20 n. 4, july/aug. 2009, p. 685-695

Jansen (2009)

et

al.

Quantitativa - Realizou-se uma survey junto a 230 empresas para testar hipteses. Qualitativa - Estudo de caso em duas empresas (IBM e NCR).

Taylor e Helfat (2009)

Raisch (2009)

et

al.

Artigo terico - discute as suas questes colocadas atravs da anlise das publicaes de seus pares.

(a) a integrao e a diferenciao, em ambidestria, so vistas como complementares, a opo por uma ou outra configurao varia em funo da tarefa; (b) a ambidestria ocorre tanto no nvel individual como no organizacional, sendo que a ambidestria organizacional influenciada pela ambidestria individual; (c) a ambidestria possui abordagem dinmica; (d) a opo por internalizar ou externalizar processos, depende: da habilidade da empresa em integrar conhecimentos externos e internos, da inovatividade das fontes externas e da capacidade interna de absoro de conhecimentos.

43
Autor/Obra POPADIUK (2010) Objetivo Desenvolver uma escala de mensurao da orientao explorer, exploiter, ambidestra ou indefinida de empresas. Metodologia empregada Quantitativa Realizou-se uma survey junto a 249 informantes com o propsito de refinar escala desenvolvida a partir de reviso terica e estudos empricos anteriores. Resultado da pesquisa (a) Refinamento e validao de escala composta por seis dimenses (Conhecimento organizacional, Inovao, Competio, Orientao estratgica, Eficincia organizacional, Parcerias), (b) Diminuio do nmero de atributos compreendidos pela escala, passando de 60 para 45 atributos aps anlise fatorial. (c) Caratcterizao das empresas como: ambidestra, exploiter, explorer ou sem orientao. (a) Evidenciam preocupaes conceituais e empricas sobre o tema ambidestralidade, de forma a ressaltar desafios para o desenvolvimento dessa literatura, fornecendo indicaes para futuras pesquisas. Fonte XXXIV Enanpad, 2010

LAVIE, STETTNER, TUSHMAN (2010)

Revisar criticamente a crescente literatura sobre exploration e exploitation de forma a discutir as vrias perspectivas empregadas em estudos de seus pares.

Artigo terico discutem teoricamente, tomando por base estudos realizados na rea pelos mais diversos autores, as vrias facetas da ambidestralidade. Destacam-se os antecedentes e as consequncias da exploration e da exploitation, o equilbrio entre elas, as consequencias de presses ambientais, tais como dinamismo, intensidade competitiva. Tambm discutem teoricamente os impactos da capacidade de absoro, acesso a recursos, estrutura organizacional, cultura, idade e tamanho sobre as capacidades de exploration e exploitation das organizaes. Quantitativa Survey conduzida junto a 70 empregados do instituto de P&D de uma empresa multinacional do setor de telecomunicaes, situada na regio Norte do Brasil. A partir da reviso da literatura acerca da explorao e aproveitamento do conhecimento,

The Academy of Management Annals, v.4, p.109 155.

POPADIUK, VIDAL, FRANKLIN (2010)

Avaliar o ajuste entre o que tem sido proposto pela literatura sobre exploration e exploitation de conhecimento e o que tem sido praticado no mundo corporativo; atravs do desenvolvimento de um instrumento de coleta de dados que possibilite avaliar o tipo de

No se verificou o ajuste total entre a teoria e a prtica. Especificamente neste estudo, os resultados revelaram a existncia de dois grupos distintos entre os trabalhadores do instituto, no que tange forma como esses trabalhadores percebem suas atividades relacionadas inovao e explorao e aproveitamento de conhecimento. Segundo os

Revista Espacios, v.31, n.3, p.34. (2010)

44
Autor/Obra Objetivo orientao estratgica assumida pela organizao em relao explorao e aproveitamento do conhecimento. Metodologia empregada realizou-se anlise mediante perspectiva interna e externa organizao, segundo sete dimenses (conhecimento, inovao, estratgia, concorrncia, custos, eficincia e parceria), dando origem a 46 atributos. Os 46 atributos, sobre as estratgias de conhecimento baseadas na explorao (exploration) e no aproveitamento (exploitation), foram analisados atravs de uma escala de Likert de seis pontos. Aplicou-se aos dados anlise fatorial, de cluster e de regresso. Resultado da pesquisa pesquisadores, isto indica que o instituto de P & D precisa desenvolver mecanismos para melhorar o compartilhamento de informaes entre os dois grupos. Fonte

Quadro 1 - Trabalhos desenvolvidos sobre Organizaes Ambidestras - atividades de exploration e exploitation Fonte: Elaborado pela autora (2010).

45 1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO

O presente trabalho dividido em cinco captulos, sendo composto por uma parte terica seguida de uma parte emprica. No primeiro captulo apresenta-se a introduo da tese, onde os objetivos da pesquisa e o estado da arte sobre o tema so explicitados. O segundo captulo traz o referencial terico sobre tecnologia e inovao, organizaes ambidestras e desenvolvimento sustentvel, construtos abordados tanto nos estudos de caso quanto na survey. A metodologia empregada na pesquisa apresentada no captulo trs, o qual seguido pela apresentao e anlise de dados no captulo quatro. No quinto e ltimo captulo realiza-se a discusso acerca dos dados obtidos na parte emprica da pesquisa sob a luz do referencial terico apresentado no segundo captulo, finalizando-se com a apresentao das limitaes desta pesquisa e as sugestes para futuros trabalhos, conforme ilustra a Figura 2.

Captulo 1 Introduo Parte terica Parte emprica

Captulo 2 Fundamentao Terica: Tecnologia, Capacitao tecnolgica e Inovao. Organizaes Ambidestras Sustentabilidade

Captulo 4 Apresentao Resultados: e Anlise dos

Modelo Conceitual da Pesquisa

Estudos de Caso Survey

Captulo 3 Metodologia Captulo 5 Discusso e Concluses

Figura 2 - Estrutura e delineamento do estudo Fonte: Elaborado pela autora (2010).

46 2 QUADRO TERICO DE REFERNCIA

Aps apresentao da problemtica em que esta pesquisa se insere, de seus objetivos e justificativas, bem como das contribuies tericas e prticas almejadas, faz-se necessrio situar o presente trabalho no panorama cientfico em que recai. Assim, com o propsito de contextualizar e proporcionar suporte terico pesquisa emprica, esta fundamentao terica desenvolvida em torno de dois eixos: a inovao e a sustentabilidade. Acerca do tema inovao so desenvolvidos dois itens: no primeiro busca-se evidenciar o impacto da tecnologia e da inovao sobre o desempenho competitivo e sustentvel das organizaes e, no segundo item, apresenta-se o conceito de organizaes ambidestras que, adotando estratgia peculiar de inovao, configuram-se no objeto de estudo central desta tese. O tema desenvolvimento sustentvel abordado no terceiro item do referencial terico, no qual so expostas as discusses acerca da conceituao e significado da sustentabilidade, descritos alguns dos modelos de gesto desenvolvidos com foco na sustentabilidade corporativa e apresentados os indicadores mais utilizados em sua avaliao, conforme se observa na Figura 3.
Vantagem competitiva (VBR, Capacidades Dinmicas) Tecnologia e inovao na busca pela competitividade e sustentabilidade (2.1) Inovao
Incremental

Radical Ambidestralidade (2.2) Sustentabilidade (2.3) Desempenho econmico Desempenho social

Desempenho ambiental

Figura 3 - Posio relativa entre os conceitos abordados na pesquisa Fonte: Elaborado pela autora (2010).

47 2.1 O IMPACTO DA INOVAO NA OBTENO DE VANTAGEM COMPETITIVA E DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL NAS ORGANIZAES

O emprego estratgico da tecnologia, bem como a sua constante atualizao atravs do desenvolvimento e implementao de inovaes, tm sido objeto constante de pesquisas acadmicas e corporativas (BURGELMAN et al., 2004; HAYES et al., 2008). Devido ao carter penetrante e difuso (pervasive) da tecnologia e da inovao em relao s aes conduzidas pelas organizaes com vistas: (a) a obter vantagem competitiva (TIDD et al., 2005); e (b) a desenvolver uma forma de atuao socioambientalmente responsvel (HART, 2006), busca-se no presente item resgatar conceitos e processos relacionados inovao e aos impactos decorrentes dela. Portanto, inicia-se este resgate evidenciando o papel desempenhado pela tecnologia e inovao frente s estratgias competitivas das organizaes, sendo na sequncia abordadas as trajetrias tecnolgicas determinadas por inovaes sustentadoras ou disruptivas.

2.1.1 O papel da tecnologia e da inovao frente s estratgias competitivas

Na busca por vantagens competitivas que conduzam ao sucesso, algumas organizaes estudam seus ambientes externos em funo de oportunidades e ameaas e seus ambientes internos em termos de foras e fraquezas, nos moldes da anlise SWOT (SELZNICK, 1957; ANSOFF, 1965; ANDREWS, 1971), conforme Figura 4.

Anlise Interna Foras

Anlise Externa Oportunidades

Fraquezas MODELO BASEADO EM RECURSOS

Ameaas MODELO AMBIENTAL DE VANTAGEM

Figura 4 - Relao entre a tradicional anlise Foras-fraquezas-oportunidades-ameaas, o modelo baseado em recursos e o modelo de atratividade industrial Fonte: Barney (1991, p. 100).

48 Em funo desta anlise, algumas empresas estabelecem suas estratgias focalizando a condio estrutural da indstria e o posicionamento da organizao diante desta (PORTER, 1980), optando por estratgias voltadas diferenciao ou custo de seus produtos, ou posicionando-se em um determinado nicho de mercado. Conforme a posio estratgica adotada pela organizao o emprego da tecnologia assume diferentes propsitos (Quadro 2).

Estratgia Caracterstica/Objetivo Custo Reduo de material: - facilidade de manufatura - simplificao da logstica Reduo de input devido curva de aprendizagem: - economias de escala Diferenciao Aumento e melhoria: - qualidade do produto - caractersticas do produto - habilidade para fornecer - variedade de produtos Tolerncia menor: - controle de qualidade Programao: - tempo de reao - economias de escopo Potencial de desempenho: - valor adicionado Foco Satisfao de demanda diferenciada em: - design do produto - configurao do desempenho Ajuste da cadeia de valor: - reduo de custo - aumento de valor Criao de novos: - potenciais de desempenho - nichos de mercado

Tecnologia de produto Mudana Tecnolgica

Tecnologia de processo

Tecnologia de informao

Reduo de custo: - manufatura integrada - otimizao da cadeia de valor

Quadro 2 - Mudana tecnolgica versus estratgia competitiva Fonte: Adaptado de Porter (1986) e Burgelman (2004).

Sob a luz da abordagem conhecida como Viso Baseada em Recursos (VBR), existem empresas que adotam estratgias que priorizam aspectos endgenos organizao, buscando desenvolver seus recursos internos de forma a mant-los valiosos, raros, insubstituveis e de difcil imitao por parte dos concorrentes (PENROSE, 1959; WERNERFELT, 1984; BARNEY, 1991; PETERAF, 1993). Alinhados VBR, Teece et al. (1997) focalizam os recursos internos firma, defendendo que estes assumam carter de capacidades dinmicas, uma vez que segundo os autores, a competitividade da empresa influenciada pela sua capacidade de adaptao ao ambiente, o que via de regra, conduz renovao de competncias. Neste contexto, independentemente da corrente estratgica adotada pela organizao, a tecnologia e a inovao so elementos fundamentais, tanto para estabelecimento quanto para a realizao das estratgias competitivas. Atravs do emprego de tecnologias, as empresas podem alcanar os objetivos referentes reduo de custos, diferenciao de produtos e desenvolvimento de capacidades/recursos internos idiossincrticos, o que demonstra a relevncia e o carter

49 transversal da tecnologia, a qual permeia todas as atividades organizacionais. Nesta linha, Burgelman e Rosenbloom (1997, p. 273) defendem que as empresas estejam conscientes do papel crtico da tecnologia nas decises estratgicas, e da necessidade de integrar a estratgia tecnolgica dentro do processo de administrao estratgica. Lundvall (2001) afirma que a capacidade de gerao e absoro de tecnologias crucial para que uma organizao seja competitiva frente economia atual, a qual tem como propulsora as inovaes. Ao discutir o impacto da tecnologia sobre a estratgia competitiva das organizaes, Sbragia et al. (2006) argumentam que em mercados sujeitos a alta concorrncia, o xito empresarial depende da capacidade de inovao da empresa, de forma a disponibilizar ao mercado novos produtos, a menores preos, com qualidade melhor e com velocidade maior do que seus concorrentes. Afuah (2003), em seu modelo denominado como Profit Chain (Cadeia de Lucros), afirma que dentre outras variveis, a estratgia de uma organizao gera importantes impactos sobre suas competncias e ativos, afetando sua habilidade em oferecer produtos diferenciados ou a custos mais baixos, conforme ilustra a Figura 5.
Natureza da inovao: Incremental, radical, arquitetnica Complexidade, Grau de conhecimento tcito Fase do ciclo de vida Ambiente Competitivo Macro Variveis Internas Estratgia Estrutura Sistemas Pessoas Conhecimento Ativos: Tamanho, patentes, marcas registradas, localizao, cientistas qualificados, reputao, licenas,

Competncias: Habilidade para projetar equipamentos, integrar diferentes funes, construir logsticas, idealizar novos mercados, manufaturar

Lucro: Por meio de inovaes que conduzem a produtos diferenciados ou mais baratos

Natureza da inovao: Incremental, radical, arquitetnica Complexidade, Grau de conhecimento tcito Fase do ciclo de vida

Figura 5 - A cadeia de lucro Fonte: Afuah (2003, p. 3).

50 Segundo Afuah (2003, p. 2):

As empresas criam e entregam produtos diferenciados ou de menor custo por meio da realizao de atividades previstas em sua cadeia de valor. Para realizar estas atividades, uma empresa necessita de recursos ou ativos tais como: instalaes, equipamentos, patentes, cientistas, canais de distribuio, localizao geogrfica, marca reconhecida, relacionamento com clientes, e segredos comerciais. A habilidade da empresa no emprego de tais ativos nas atividades de criao e entrega de bens e servios a seus clientes, configura-se como sua competncia. As habilidades necessrias organizao podem variar desde o desenvolvimento de projetos de motores de alta-performance para automveis, passando pela busca por mercados atrativos, at a alocao correta de produtos nos diferentes nichos destes mercados. Os ativos e competncias de uma empresa, em conjunto, compem as suas capacidades.

Baseado no modelo expresso na Figura 5, Afuah (2003) salienta que as competncias e recursos de uma empresa, fortalecem-se mutua e recursivamente, sendo ambos derivados do conhecimento tecnolgico e mercadolgico da organizao, alm de serem fundamentais ao desempenho e lucratividade empresarial. Detecta-se que os autores at ento citados estudam o impacto da tecnologia e da inovao essencialmente sobre o desempenho econmico das organizaes. Cabe, porm ressaltar, que a tecnologia e a inovao impactam no apenas na dimenso econmica, mas tambm na dimenso socioambiental das organizaes. Com a crescente conscientizao e interesse em relao aos aspetos socioambientais do desenvolvimento sustentvel, a tecnologia e a inovao assumem papel cada vez mais importante na busca pela sustentabilidade. Neste sentido, Hart (2006, p. 50) afirma que as iniciativas verdes desenvolvidas a partir de 1980 reposicionaram as questes socioambientais como oportunidades geradoras de lucros, em vez de obrigaes consumidoras de lucro. Esse autor afirma ainda que a reorientao para portflios corporativos baseados em tecnologias inerentemente limpas necessita tanto de inovaes em tecnologias, quanto em modelos de negcios e em estruturas mentais, uma vez que:
As velhas estratgias da era industrial no so mais viveis. Agora hora de dar vida a uma nova forma de comrcio, mais inclusiva, que melhore a condio social de toda a famlia humana ao mesmo tempo em que reabastea e restaure a natureza. O caminho para um mundo sustentvel, porm, no ser fcil. Ser um percurso acidentado, pontilhado com os restos de companhias que de forma variada arrastam seus ps, fizeram promessas que no puderam cumprir, apostaram na tecnologia errada, colaboraram com parceiros equivocados e separaram agendas social e comercial. Somente as empresas com a combinao correta de viso, estratgia, estrutura, capacidade e audcia podero ser bem sucedidas naquele que pode ser o perodo de transio mais importante da histria do capitalismo (HART, 2006, p. 51).

51 Frente a esta situao, a gesto da tecnologia e da inovao com foco na sustentabilidade torna-se questo fundamental a ser pesquisada pelos estudos organizacionais, motivo pelo qual estes temas so o cerne da presente tese.

2.1.2 Inovaes disruptivas e sustentadoras e a trajetria das tecnologias

O ciclo de vida das tecnologias composto por uma fase inicial, quando a tecnologia introduzida, seguida de uma fase de crescimento e maturao, quando as inovaes so mais difundidas e alcanam sua melhor performance, e concludo por uma fase onde a tecnologia entra em declnio, suscitando a necessidade da introduo de uma inovao radical, descontnua ou disruptiva (CHRISTENSEN, 1997). Para representar o ciclo de vida de tecnologias e inovaes, Foster (1986) introduziu o conceito de Curva S, comparando graficamente o desempenho (benefcio) e o esforo (custo) demandado durante a vida de uma tecnologia. O limite da tecnologia representado pelo achatamento na parte superior da curva em S, onde se torna cada vez mais difcil melhorar o seu desempenho, independentemente do esforo que se faa, conforme est evidenciado na Figura 6.

Introduo

Crescimento

Maturidade

Performance da Tecnologia, Inovao, Produto

Tempo e Esforo despendido Figura 6 - Curva S de tecnologia Fonte: Christensen (1997, p. 208).

No eixo Y do grfico da curva S, alm do desempenho pode ser tambm

52 representado o nmero de adeptos da inovao tecnolgica em questo. No eixo X, so representados os valores referentes ao tempo e/ou esforo despendido. medida que a tecnologia alcana a sua maturidade, ela vai diminuindo o incremento em sua performance ao longo do tempo, mesmo diante de grandes esforos; nesta fase surge ento a necessidade e oportunidade para introduo de uma nova tecnologia, representada por uma inovao disruptiva, a qual pode mudar o paradigma tecnolgico dominante, conforme Figura 7.

Performance da Tecnologia, Inovao, Produto

2 tecnologia

11 tecnologia tecnologia

Tempo e Esforo despendido Figura 7 - Curva S prescritiva de mudana de tecnologia Fonte: Christensen (1997, p. 208).

Tushman, Anderson e OReilly (1997, p. 7) afirmam que, durante o ciclo de vida de uma tecnologia, conforme ilustrado na Figura 8, pode-se perceber momentos de descontinuidade tecnolgica (substituio de uma competncia tecnolgica por outra), seguidos por perodos de fermentao (amadurecimento da tecnologia), de seleo (quando a tecnologia torna-se dominante) e de reteno (quando investe-se em inovaes incrementais e arquitetnicas) (ABERNATHY; UTTERBACK, 1975). Aps este ciclo, quando a tecnologia entra na fase de declnio, percebe-se o surgimento de uma inovao radical, necessitando-se de um grande salto para a tecnologia subsequente.

53

VARIAO
Descontinuidade Tecnolgica Reforo de competncias Destruio de competncias

FERMENTAO
Substituio Competio entre projetos de tecnologias Mudana tecnolgica conduzida pela comunidade

Era da mudana incremental Melhoria do design dominante Inovaes arqutetnicas

Surgimento do design (tecnologia) dominante

RETENO

SELEO

Figura 8 - O ciclo da tecnologia Fonte: Tushman, Anderson e OReilly (1997, p. 9).

Segundo Tushman e OReilly (1997), associando-se o ciclo de tecnologia descrito na Figura 8 curva S, pode-se planejar a substituio de tecnologias, explorando ao limite a tecnologia dominante, enquanto se prepara para a onda de inovao subsequente, conforme ilustra a Figura 9.
Substituio da tecnologia

VAR

FER

Tecnologia 2

VAR

FER

RET

SEL

Tecnologia 1
RET SEL

.
Figura 9 - Ciclos da tecnologia ao longo do tempo Fonte: Tushman e OReilly (1997, p. 162).

54 Tushman e OReilly (1997, p. 167) afirmam que a vantagem competitiva sustentvel das organizaes decorrente da sua capacidade de operao de mltiplos modelos de inovao simultaneamente. Desta forma, busca-se a eficincia operacional no curto prazo e o desenvolvimento de inovaes radicais que sustentaro a vantagem competitiva no longo prazo. Para enfrentar o desafio de extrair o melhor da tecnologia dominante (exploitation) enquanto se prepara para a futura introduo da tecnologia substituta (exploration), cabe aos gestores o desenvolvimento de estruturas organizacionais capazes de lidar com estratgias e tipos de inovao diferentes (incrementais, arquitetnicas e radicais) e por vezes divergentes, construindo o que a literatura denomina como Organizaes Ambidestras.

2.2 ORGANIZAES AMBIDESTRAS

A literatura sobre gesto organizacional tem salientado o papel crucial da aprendizagem e do conhecimento organizacional na construo da vantagem competitiva (NONAKA; TAKEUCHI, 1997). Atravs da experincia e do processo de aprendizagem, as capacidades organizacionais so melhoradas, de forma a refinar tecnologias, processos e produtos atuais. Porm, alm da melhoria das capacidades atuais, para conquistar vantagem competitiva sustentvel, se faz necessria a reconfigurao e o desenvolvimento de novas capacidades (TEECE et al., 1997), atravs do investimento em inovaes radicais e da adoo de postura voltada a aceitao de riscos (BENNER; TUSHMAN, 2003; JANSEN et al., 2009; LEWIN; VOLBERDA, 1999; MARCH, 1991). O dilema sobre a alocao de recursos financeiros em atividades de melhoria ou nas atividades voltadas inovao radical tem sido uma constante na tarefa dos gerentes (CHRISTENSEN, 1997). Tushman e OReilly (1997) tm estudado a abordagem chamada de Organizaes Ambidestras, onde se defende tanto os investimentos na melhoria das capacidades atuais quanto no desenvolvimento de novas capacidades, as quais podem ser incorporadas na forma de novas tecnologias, produtos ou negcios. Por meio das atividades de aproveitamento de capacidades atuais, denominadas como exploitation em ingls, contemplam-se as aes de melhoria e eficincia em relao a produtos e processos correntes, possibilitando o refinamento e aplicao das capacidades e conhecimentos existentes, viabilizando a rotinizao de tarefas, aumento da confiabilidade e o

55 incremento nos lucros. Por outro lado, as atividades de explorao (prospeco), denominadas como exploration em ingls, so destinadas busca de novas competncias e relacionadas experimentao, flexibilidade, aceitao de riscos e inovao. As atividades de explorao assumem como pressuposto o abandono dos conhecimentos atuais, e como objetivo a busca por novas abordagens tecnolgicas e de negcios (POPADIUK, 2007). Embora sendo atividades com objetivos distintos, pesquisadores as tm colocado como complementares, argumentando que o sucesso de hoje no garante o sucesso de amanh, demonstrando a necessidade de se conduzir as atividades de exploitation e exploration concomitantemente (BENNER; TUSHMAN, 2003; VOLBERDA; VAN DEN BOSCH, 2005). Desta forma, entende-se por Organizaes Ambidestras, aquelas organizaes que conduzem com destreza tanto as atividades de aproveitamento (exploitation) quanto as de prospeco (exploration). Jansen et al. (2006, p. 1661) afirmam que a noo de exploration (atividade exploratria, inovao radical) e exploitation (atividade de aproveitamento, inovao incremental, melhoria) tem aparecido como um tema subjacente s investigaes sobre aprendizagem organizacional, estratgia, inovao e empreendedorismo. Nestas pesquisas argumenta-se a necessidade das organizaes tornarem-se ambidestras (MARCH, 1991; DUNCAN, 1976), simultaneamente desenvolvendo atividades voltadas inovao incremental (exploitation) e atividades relativas inovao radical (exploration), a fim de alcanarem vantagem competitiva sustentvel. Porm, a dinmica deste relacionamento permeado por trade-offs e a configurao organizacional necessria para dar suporte s duas atividades ainda objeto de discusso, conforme explicitado nos itens a seguir.

2.2.1 A dinmica das atividades exploitation e exploration

Dentre os muitos desafios apresentados s organizaes destaca-se o referente ponderao entre aes organizacionais que sustentem seu sucesso atual e conduzam a empresa ao sucesso futuro. Tushman e OReilly III (1997) comparam este desafio participao simultnea em dois jogos, com regras e objetivos distintos. Em um dos embates a empresa buscaria sua competitividade em curto prazo atravs da eficincia operacional, resultado do alinhamento entre sua estratgia, estrutura, pessoas,

56 cultura e processos. Paralelamente, buscando a manuteno do sucesso em longo prazo, as regras do segundo jogo consistiriam em entender como e quando dar incio a uma inovao revolucionria e, por consequncia, a uma mudana revolucionria na organizao. Os autores afirmam que: bons administradores so capazes de gerenciar simultaneamente para o hoje e para o amanh, de forma a melhorar e explorar ao mximo as capacidades atuais de suas empresas atravs do investimento em melhorias contnuas e inovaes incrementais; enquanto conduzem mudanas revolucionrias peridicas atravs das inovaes radicais requeridas para ganhar a prxima batalha (TUSHMAN; OREILLY III,1997, p. 3). Em seu clssico trabalho sobre o desafio de administrar inovaes radicais relacionadas constante busca por novas solues tecnolgicas - e incrementais - focadas no aprimoramento e otimizao das solues correntes, March (1991) evidencia os problemas decorrentes da distribuio de recursos entre as duas atividades, em especial no que tange aos custos e benefcios gerados pela explorao de novas possibilidades (exploration) e pela explorao de velhas certezas (exploitation) na rea de aprendizagem organizacional. Pesquisas tm analisado a tenso gerada na gesto do conhecimento e da inovao, chegando-se concluso de que, tanto a explorao e refinamento dos conhecimentos e capacidades atuais da organizao como a busca pela gerao de capacidades totalmente novas, so vitais ao sucesso da mesma, uma vez que possuem atribuies complementares (TUSCHMAN; OREILLY III, 1997; CHRISTENSEN; RAYNOR, 2003; GIBSON; BIRKINSHAW, 2004; HE; WONG, 2004; JANSEN, 2005; FANG; LEVINTHAL, 2008). Para Andriopoulos e Lewis (2009), a gesto da tenso entre as atividades inerentes explorao das capacidades tecnolgicas atuais e as relativas busca por capacidades totalmente novas, intensifica os desafios enfrentados pelos gerentes, os quais atravs do desenvolvimento de estruturas de apoio, estratgias e contextos especficos, devem balancear as duas atividades de forma a alcanar o melhor resultado. As empresas detentoras da habilidade de gerenciar adequadamente as tenses entre exploitation e exploration foram denominadas por Duncan (1976) como organizaes ambidestras. Andriopoulos e Lewis (2009) salientam que o balanceamento entre as atividades relacionadas melhoria e inovao radical (de produto, processo ou organizacional) no deve ser entendido apenas como uma medocre diviso entre as duas tarefas, mas sim como a excelncia na conduo de ambas. Pode-se considerar ento, que organizaes ambidestras so aquelas capazes de simultaneamente explorar as correntes competncias necessrias conduo de negcios atuais com objetivos de curto prazo e, por outro lado, explorar os novos domnios que sero

57 empregados em futuros negcios da organizao, com igual destreza. Percebe-se desta forma, a convergncia entre o conceito de organizaes ambidestras e o conceito preconizado por Teece et al. (1997) para capacidades dinmicas, o qual defende que a competitividade de uma organizao depende de sua capacidade de adaptao, integrao e reconfigurao de habilidades organizacionais internas e externas, recursos e competncias funcionais para atender aos requisitos de ambientes em mutao (TEECE et al., 1997, p. 515). Tushman e OReilly III (1997, p. 18-19) trazem em seu livro, exemplos de empresas que faliram devido falta de habilidade em desempenhar funes relacionadas inovao incremental e radical concomitantemente, errando quer seja pela deciso de no investir em novas tecnologias, pela escolha de investimento em tecnologias erradas, ou ainda pela questo cultural vinculada resistncia a mudana e a inrcia gerada pelo sucesso, armadilhas que levam dificuldade na aceitao de mudanas e na auto re-criao ou reconfigurao, conforme demonstra a Figura 10.

AJUSTAMENTO: Congruncia em estratgia, tarefas crticas, pessoas, organizao formal, cultura

SUCESSO

TAMANHO E IDADE: Organizaes tornam-se maiores, mais estruturadas e velhas

INRCIA: Estrutural Cultural

SUCESSO: Em ambientes estveis

FRACASSO: Quando ambientes mudam

Figura 10 - Alinhamento como armadilha gerencial: a sndrome do sucesso Fonte: Tushman e OReilly III (1997, p. 29).

Analisando-se a conduo do processo de inovao radical e incremental de maneira dinmica, sob a luz da teoria evolucionria, detecta-se que as atividades de exploration e

58 exploitation podem ser tambm consideradas como: a) fazendo parte das trajetrias naturais propostas por Nelson e Winter (1982), nas quais a velocidade e frequncia das inovaes estariam diretamente relacionadas rotina organizacional da empresa, suas atividades de investigao e seu ambiente; ou seja, onde o desenvolvimento das habilidades visto como um processo incremental de aprendizado, sendo afetado pela histria da organizao, pelos seus investimentos prvios e pelas suas estruturas cognitivas, denominados tambm como dependncia de caminhos. b) sendo etapas ou padres de inovao ao longo do ciclo de vida de produto proposto por Abernaty e Utterback (1975), segundo o qual aps o surgimento de um projeto dominante, as suas mudanas tecnolgicas e melhorias contnuas do origem a um novo padro, e no qual o processo de inovao radical encerra-se e d lugar inovao incremental. c) consequncias da dinmica ambiental onde competence-destroying seriam associadas a ambientes mais turbulentos e competence-enhancing a ambientes mais estveis, conforme explicam Anderson et al.(1990). Desta forma, conforme afirmao de Tushsman e OReilly (1997, p. 25-26), embora o prprio crescimento e ciclo de vida da empresa a conduza periodicamente necessidade de mudanas, existe um processo mais fundamental e transversal (pervasive) que a leva a mudar. Trata-se da dinmica do ciclo da tecnologia, o qual decorrente da emergncia de padres industriais (projetos dominantes) e da sua subsequente ruptura ou mudana (substituio de produtos), conforme exemplificado na Figura 11, onde se ilustra a substituio do sistema operacional DOS pelo Windows. Estes ciclos so constitudos de diferentes tipos de inovao, tambm denominados por correntes de inovao, sendo que:
O ato de vencer atravs da inovao consiste em entender a dinmica dos ciclos de tecnologia e das correntes de inovao, demonstrando capacidade e pr-atividade na adaptao s inovaes atravs de mudanas organizacionais (TUSHSMAN; OREILLY , 1997, p. 29).

59

No. de Inovaes

Inovao de produto ou servio

Inovao de processo

Inovao de produto ou servio

Inovao de processo

Projeto Dominante 1 (ex.: DOS)

Substituio de Produto ou Servio

Projeto Dominante 2 (ex.: Windows)

Tempo Figura 11 - Padres de inovao ao longo do tempo Fonte: Utterback (1994 apud TUSHMAN; OREILLY, 1997, p. 26).

A lgica dinmica e evolucionria tambm percebida no trabalho de Gilsing (2003), que ao estudar o processo de inovao e aprendizagem prope o uso do conceito de ciclo de aprendizagem de Nooteboom (2000). Gilsing (2003) descreve a lgica das inovaes a partir das trocas e interaes entre atividades de exploration e de exploitation, afirmando ser a inteno deste ciclo a explicao das diferenas entre inovaes radicais e incrementais e a aprendizagem em diferentes nveis conforme ilustra a Figura 12. Segundo o ciclo representado na Figura 12, a inovao radical (exploration) marca o rompimento com uma forma de se executar processos ou produtos. Esta ruptura frequentemente iniciada por uma descontinuidade tecnolgica a qual relacionada a uma nova base de conhecimentos que possibilita novas combinaes. Nesta fase, h predominncia de conhecimentos tcitos, ligados a determinados bens e pessoas (NELSON; WINTER, 1982). A fase de explorao caracterizada pela volatilidade ou "caos" de experincias em vrias direes, sem critrios claros para a seleo. Existe ampla variedade de ideias, prottipos e demonstraes, algumas das quais sero aplicadas na produo e comercializao de produtos ou servios (GILSING, 2003).

60
Novas combinaes (INOVAES RADICAIS) exploration

Sintonia

Consolidao

Abertura da variedade de contedos

Fechamento da variedade de contedos

Diferenciao

Generalizao

exploitation Aplicao em novos contextos (INOVAES INCREMENTAIS) Figura 12 - Ciclo de aprendizagem e sua relao com exploration e exploitation Fonte: Nooteboom (2000 apud GILSING 2003, p. 69).

Na fase de consolidao a prospeco de novas combinaes desacelera e a variedade de opes tecnolgicas diminui medida que os resultados da aprendizagem se traduzem em ideias, conhecimentos e produtos que se enquadram s necessidades do ambiente selecionado. As empresas passam a concentrar-se na aplicao das inovaes a fim de desenvolver novos mercados. Aos poucos os novos conhecimentos ganham legitimidade cognitiva (ALDRICH; FIOL, 1994), mas a ausncia de uma concepo dominante restringe ainda a ampla difuso do conhecimento (GILSING, 2003). Somente durante a fase de generalizao que o conhecimento torna-se mais amplamente difundido e mais explcito, dando origem a modelos dominantes e ampliando as possibilidades de recuperao dos investimentos anteriores atravs da exploitation. Atravs da aplicao da concepo dominante (tecnologia dominante) em diferentes contextos, que embora relacionados, so diferentes do contexto para o qual o modelo foi gerado, acaba por se conduzir fase de diferenciao do conhecimento. A aplicao dos

61 conhecimentos em diferentes contextos, em geral, exige adaptaes incrementais, de diferenciao, as quais podem revelar-se insuficientes, demonstrando ter-se chegado ao limite da tecnologia dominante, dando incio necessidade de se desenvolver uma nova mudana radical. Conforme afirma Gilsing (2003), percebe-se que sementes para um novo caminho de prospeco so lanadas e como consequncia, aumenta a incerteza e instabilidade. Para explorar as novas oportunidades, necessita-se ento da dissoluo do regime atual de aprendizagem e da abertura de canais para incorporao de novos conhecimentos assim como das novas necessidades do ambiente. Na fase de sintonizao a organizao precisa passar por adaptaes para possibilitar o acesso e absoro de novos conhecimentos, os quais conduziro novamente fase de explorao. Observa-se assim, que no processo de gesto de organizaes ambidestras, alm do desafio de constantemente se trabalhar com diferentes tipos de inovao, incrementais, arquitetnicas ou radicais, buscando-se atingir os melhores resultados organizacionais e desempenhos financeiros; tambm se encontra o desfio de ciclicamente compreender quando chegado o momento de destruir e desaprender tecnologias, produtos e servios sobre os quais se trabalhou, pesquisou e buscou melhorias por longo tempo. De acordo com Tushman e OReilly (1997), algumas das empresas por eles estudadas falharam na apropriao de tecnologias fundamentadas no paradigma tecnolgico subsequente ao ento dominante. Segundo os autores, algumas empresas permanecem emperradas em seus produtos existentes, apenas melhorando a qualidade e desempenho destes, sem entender que seu sucesso futuro depende da sua habilidade de destruir alguns produtos sobre os quais se tem trabalhado e deliberadamente buscado melhoramentos. Tushman e OReilly (1997) citam ainda, que a capacidade de desaprender e de substituir velhos produtos, tecnologias e paradigmas, foi descrita por Law Platt (ex-dirigente da HP) como sendo uma filosofia para matar os nossos prprios produtos por meio de uma nova tecnologia (p. 157), sendo essencial manuteno do sucesso e da vantagem competitiva sustentvel das organizaes a capacidade de aprender e de tambm desaprender.

2.2.2 Definio e relao entre atividades de exploitation e exploration

Embora representando duas atividades diferentes, assim como so os seus significados

62 na lngua inglesa, tanto o termo exploitation como o termo exploration so traduzidos pelo dicionrio para o portugus com o significado de explorao. Desta forma, segundo Popadiuk (2007, p. 1) sua compreenso fica comprometida se considerada fora de um contexto mais amplo; o autor sugere ento que de acordo com seus papis estratgicos, os termos exploitation e exploration sejam respectivamente traduzidos como aproveitamento e prospeco conforme a seguir discutido.

2.2.2.1 Exploitation - aproveitamento das capacidades atuais

As atividades de exploitation consistem em inovaes incrementais e so projetadas para atender as necessidades de clientes e mercados atuais (BENNER; TUSHMAN, 2003, p. 243). Segundo March (1991, p. 85), a essncia da exploitation o refinamento e a extenso das competncias, tecnologias e paradigmas existentes, desta forma sua inteno consiste em ampliar os conhecimentos e competncias correntes, melhorar os projetos existentes e aumentar a eficincia dos atuais canais de distribuio (ABERNATHY; CLARK, 1985, p. 5; MIROW et al., 2008, p. 1). A ao de aproveitamento (exploitation) implica no comportamento empresarial caracterizado por refinamento, implementao, eficincia e produo (CHENG; VAN DE VEM, 1996; MARCH, 1991). Estas aes so vinculadas a estruturas mecanicistas, sistemas fortemente integrados, dependncia da trajetria tecnolgica, rotinas, controle, burocracia e a mercados e tecnologias estveis (ANCONA et al. 2001; BROWN; EISENHARDT, 1998; HE; WONG, 2004). Lewin et al. (1999, p. 536-537) afirmam que as atividades de aproveitamento (exploitation) so tambm associadas ao raciocnio sistemtico, averso a riscos, definio e medio de desempenho, primando pela melhoria das capacidades, processos e tecnologias existentes assim como pela racionalizao e reduo de custos. Esses autores complementam ainda que atravs da exploitation legitima-se a padronizao, a rotinizao e o estabelecimento de ideias, paradigmas, tecnologias, heursticas e conhecimentos. Para Gilsing (2003), a fase de exploitation pode ser caracterizada pelo forte apelo ao crescimento econmico atravs uso do conhecimento existente e de rotinas de aprendizagem, os quais, aliados reduo de custos acabam por gerar economias de escala (Gilsing, 2003, p. 77).

63 Conforme explicam Wadhawa e Kotha (2006) exploitation exige eficincia e convergncia de pensamento para aproveitar a capacidade atual da organizao e continuamente melhorar seus produtos existentes. Em Popadiuk e Vidal (2009), percebe-se que por meio de esforos em exploitation, origina-se na organizao a tendncia de haver mais certezas, velocidade, proximidade e clareza nas atividades, uma vez que o conhecimento explcito torna-se mais presente, existindo ideia de continuidade, de rotinas, de padres, de repetio. Percebe-se latente a viso de que o acrscimo de competncia aumentar a probabilidade de recompensas para a equipe e para a organizao como um todo. Apesar das vantagens decorrentes das atividades de exploitation, de acordo com Fang e Levinthal (2008, p. 1) o excessivo aproveitamento do conhecimento atual da empresa, com a inteno da maximizao de lucros imediatos, pode levar a sub-investimentos em pesquisa, descobertas e desenvolvimento de novos conhecimentos e solues, afetando o resultado organizacional no s a longo prazo, mas a curto prazo tambm, conforme mostram dados de sua pesquisa. Nesta mesma linha, detecta-se em Popadiuk e Vidal (2008) que um menor esforo em inovaes revolucionrias, a mdio e longo prazo, pode conduzir obsolescncia do conhecimento existente na organizao. Os autores acima corroboram as ideias de Tushman e OReilly (1997, p. 25), os quais afirmam que embora absolutamente necessria ao sucesso a curto prazo, as mudanas incrementais no so suficientes para o sucesso organizacional futuro. Necessitando-se ento de inovaes radicais, as quais podem ser representadas pelas atividades de exploration, ou de explorao, a seguir expostas.

2.2.2.2 Exploration - prospeco de novas capacidades

Como prospeco e explorao de novas ideias e solues, compreendem-se as aes organizacionais de busca, descoberta, experimentao e assuno de riscos (CHENG; VAN DE VEM, 1996; MARCH, 1991). Segundo He e Wong (2004, p. 481), em geral a ao de exploration associada a estruturas orgnicas, sistemas pobremente acoplados, quebra e mudana de trajetrias, improvisao, autonomia, caos e mercados e tecnologias emergentes. Fang e Levinthal (2008, p. 1) afirmam que a prospeco (exploration) frequentemente associada com a reviso de crenas e a mudana de modelo subjacente

64 anlise e soluo de problemas. Assim, de acordo com Lewin et al. (1999, p. 536-537) a atividade exploratria envolve experimentao de novas ideias, paradigmas, tecnologias, estratgias e conhecimentos, com a inteno de descobrir novas alternativas que sejam superiores em relao s prticas anteriores, consideradas obsoletas. Andriopoulos e Lewis (2009) afirmam que atividades de exploration implicam em pesquisa, variao e esforos de experimentao para recombinar e gerar novos conhecimentos e tecnologias; sendo que embora a inovao radical aumente a probabilidade de se alcanar nveis de desempenho superiores em relao tendncia histrica, seus retornos so esperados no longo prazo. Corroborando com a ideia de que as atividades de explorao so associadas a alto potencial de sucesso futuro, Mirrow et al. (2008) salientam que as mesmas tambm so associadas a incertezas e altos riscos de falha. Benner e Tushman (2003, p. 243) afirmam que as inovaes radicais (exploration) so concebidas para satisfazer as necessidades de clientes e mercados emergentes. Busca-se atravs da exploration oferecer novos projetos e desenvolver novos canais de distribuio (ABERNATHY; CLARK, 1985). Segundo Jansen et al. (2006) as atividades de prospeco necessitam de ambientes propcios criatividade, com estruturas menos rgidas e cultura mais aberta, em que os indivduos tenham permisso para testar novas ideias e possuam liberdade para explorar novas tecnologias e capacidades; ao contrrio do ambiente sugerido s atividades de exploitation (aproveitamento), o qual deve apresentar mecanismos formais de coordenao, tais como centralizao e formalizao, a fim de melhorar processos j existentes e a sua produtividade. Gupta et al. (2006, p. 694) afirmam perceber nos estudos sobre ambidestralidade o papel central atribudo aprendizagem, melhoria e aquisio de novos conhecimentos tanto nas atividades de exploitation, quanto nas de exploration, sendo a diferena entre as duas atividades determinada pelo fato de estas permanecerem na mesma trajetria tecnolgica ou migrarem para uma trajetria totalmente nova. Percebe-se na literatura que diferenas entre atividades de exploitation e de exploration (algumas das quais so evidenciadas no Quadro 3), no se restringem ao contedo das tarefas, mas tambm geram reflexos no ambiente necessrio ao seu desenvolvimento, representando a sua adequada coordenao e balanceamento uma necessidade e um desafio aos gerentes.

65
Inovao Exploratory Inovaes radicais projetadas para atender as necessidades de clientes e mercados emergentes. Novos conhecimentos, ideias e crenas, novas tecnologias e projetos, novos mercados, novos canais de distribuio e produtos experimentais. Requer novos conhecimentos alm de fundamentar-se no conhecimento existente. Percepo dos limites da tecnologia em uso, desenvolvimento de novas capacidades, busca, variao, flexibilidade, experimentao e coragem na aceitao de riscos. Longo prazo Inovao Exploitative Inovaes incrementais projetadas para atender as necessidades de clientes e mercados existentes. Melhoria de entendimento de questes especficas, adaptaes em produtos, melhoria em tecnologias de processos e produtos j existentes. Amplia e melhora conhecimentos e habilidades existentes. Refinamento, produo, eficincia e execuo.

Definio

Resultados

Base de Conhecimento

Resulta de

Prazo de implicaes na performance

Curto prazo

Quadro 3 - Caractersticas da inovao exploratory e exploitative Fonte: adaptado de Jansen (2005) e Gilsing (2003).

2.2.2.3 O balanceamento entre exploration e exploitation

Tushman e OReilly (1997) afirmam que para alcanar e manter sua vantagem competitiva as empresas devem continuamente estudar o mercado para adaptar-se, pois em mercados emergentes, tarefas vinculadas exploration, referentes a novas tecnologias, inovaes radicais e flexibilidade so crticas; enquanto em mercados maduros, as tarefaschave so as vinculadas exploitation, enfatizando os custos, eficincia e inovaes incrementais. Esta anlise de mercado tambm caracterstica nas estratgias genricas de Porter (1980; 1986), nas quais o autor salienta a importncia das organizaes definirem sua estratgia e posicionamento em relao diferenciao, custo ou enfoque, destacando o papel da tecnologia e da postura em relao inovao para o alcance destas estratgias (Figura 13).

66

ESTRATGIA DE LIDERANA (EXPLORATION)

ESTRATGIA SEGUIDORA (EXPLOITATION)

LIDERAN A EM CUSTO

Primeiro a desenvolver produtos a custos baixos Liderana na curva de experincia em relao a tecnologias de processo

Evitar gastos com P&D optando pela imitao Modificaes de processo movidas pela orientao a custos

DIFERENCIAO

Primeiro a introduzir inovaes tecnolgicas mpares Primeiro a agregar mais valor aos clientes (em um ou mais atividades da cadeia de valor)

Ajustes tecnolgicos s necessidades dos clientes atravs do aprendizado a partir dos pioneiros Modificao na tecnologia pioneira Diferenciao calcada na estratgia dos concorrentes

Figura 13 - Postura em relao inovao (exploration x exploitation) e as estratgias competitivas genricas Fonte: adaptado de Porter (1986).

Na busca pela vantagem competitiva, cabe s organizaes, balancear seus esforos e investimentos entre atividades de exploration e exploitation, sendo consideradas organizaes ambidestras aquelas capazes de desenvolver aes de explorao e aproveitamento, concomitantemente (LUBATKIN; SIMSEK; LING; VEIGA, 2006), conforme Figura 14.

Desenvolvimento de Inovaes Radicais 5 Organizao com foco em Exploration Organizao Ambidestra

Organizao Conservadora

Organizao com foco em Exploitation

1 1 5 Desenvolvimento de Inovaes Incrementais

Figura 14 - Caracterizao de organizaes ambidestras Fonte: Elaborado pela autora (2010).

67 2.2.3 Estrutura organizacional

Fazendo parte das discusses sobre organizaes ambidestras, destaca-se a presena de duas vertentes acerca de sua estrutura organizacional, as quais geram implicaes em termos de espao (atividades desenvolvidas em mesmo local ou locais separados) e de tempo (atividades realizadas paralelamente ou sequencialmente). Uma das abordagens a proposta por Tushman e OReilly (2004), a qual sugere que a estrutura destinada s atividades de pesquisa e desenvolvimento e gerao de inovaes radicais deve ser fisicamente separada daquela destinada s atividades relacionadas conduo do negcio corrente, bem como de suas melhorias e inovaes incrementais (item 2.2.3.1). Andriapoulos e Lewis (2009) defendem ainda que, alm de adotar estruturas separadas, as organizaes adotem estratgias diferenciadas em relao a esforos e foco dos atores, nas duas formas alternativas de inovao. Com abordagem diferente da adotada por Tushman e OReilly (2004), Birkinshaw e Gibson (2007) defendem a integrao entre as atividades de exploration e de exploitation, sugerindo que as mesmas alm de no deverem ser espacialmente separadas, sejam ainda conduzidas pelos mesmos empregados, cabendo a eles a definio da proporo e diviso do tempo destinado conduo dos negcios correntes, e prospeco de novos negcios e tecnologias. Esta ltima abordagem faz uso de meios sociais e comportamentais para integrar as atividades de exploration e exploitation, conforme est explicitado no item 2.2.3.2.

2.2.3.1 Estrutura organizacional ambidestra - estrutura dual

O'Reilly e Tushman (2004) atravs do estudo da trajetria de lanamento de inovaes radicais em quinze empresas pertencentes a nove diferentes indstrias, identificaram quatro diferentes desenhos organizacionais. Dentre as quatro configuraes, detectou-se que a representada na Figura 15 foi a que gerou melhores resultados, tanto em relao s inovaes radicais quanto em relao conduo dos negcios correntes, sendo nestes casos atingidos 90% dos objetivos propostos pelas empresas. Desta forma, esses autores chegaram concluso de que as empresas melhor sucedidas adotaram estruturas separadas para abrigar as unidades que trabalharam com inovaes radicais, deixando-as parte das unidades que

68 mantiveram a operacionalizao dos negcios correntes. A este tipo de estrutura os autores atribuem o nome de estrutura Dual ou Ambidestra, sendo este formato organizacional tambm objeto de estudo de outras investigaes com a inteno de testar a efetividade da estrutura dual em diferentes contextos (TUSHMAN; ANDERSON, 2004; TUSHMAN; O'REILLY, 2002; NADLER; TUSHMAN, 1998; HAMBRICK; NADLER; TUSHMAN, 1998). Complementarmante, O'Reilly e Tushman (2004) afirmam que os responsveis pela estreita ligao e alinhamento entre as duas estruturas so os seus executivos, os quais devem ser capazes de manter o alinhamento entre as duas estruturas e as estratgias empresariais, alm de buscar explorar novas oportunidades ao mesmo tempo em que implementam melhorias e extraem o mximo de resultado dos negcios j existes.
Gerncia Geral

Operaes e Negcios Correntes

Negcios Emergentes

Produo

Vendas

P&D

Produo

Vendas

P&D

Figura 15 - Estrutura da organizao ambidestra (dual) Fonte: OReilly e Tushman (2004, p. 79).

A Figura 15 evidencia a necessidade de se manterem estruturas de produo, vendas e de pesquisa para os negcios fundamentados em novas tecnologias totalmente separadas daquelas destinadas conduo dos negcios correntes. Segundo OReilly e Tushman (2004), esta separao tem como propsito evitar problemas decorrentes de possveis conflitos de interesses entre os dois negcios, o que poderia levar um a atrapalhar o outro.

2.2.3.2 Contexto ambidestro

A abordagem proposta por Gibson e Birkinshaw (2004) afirma que a melhor forma de se atingir os objetivos vinculados ao alinhamento (eficincia operacional) e adaptao (mudana, inovao radical) ocorre atravs da integrao entre as duas tarefas, e no por meio

69 de separao estrutural, espacial ou temporal entre elas. Segundo a referida abordagem, a tarefa ambidestra integrada pode ser viabilizada atravs da construo de um contexto organizacional no qual os indivduos sejam encorajados a decidir, por conta prpria, a melhor diviso de seu tempo entre as duas demandas conflitantes, ou seja, entre a dualidade: alinhamento e adaptabilidade, respectivamente exploitation e exploration. Para esses autores, o desenvolvimento da ambidestralidade contextual possibilita que cada indivduo da organizao gere valor aos atuais clientes de sua rea produtiva e, ao mesmo tempo, esteja atento s mudanas ambientais e tecnolgicas, buscando e desenvolvendo inovaes. Dentre as vantagens citadas pelos autores para a abordagem em questo esto: a) a sua maior sustentabilidade, uma vez que no necessita de separao entre unidades; b) a no necessidade de coordenao de problemas gerados entre subunidades distintas, ocorridas no caso da diviso da estrutura ambidestra; c) o desenvolvimento de comportamento ambidestro por parte dos trabalhadores, de forma a possibilitar aos mesmos tanto a conduo das atividades produtivas atuais, quanto a participao na pesquisa e desenvolvimento de solues e negcios inteiramente novos, sendo as duas atividades igualmente premiadas e reconhecidas como importantes. Embora o conceito de contexto ambidestro tenha sido introduzido por Gibson e Birkinshaw (2004), esses autores afirmam ter embasado seu estudo na lgica j aplicada em estudos anteriores, cujo objetivo consistia na busca por mecanismos que possibilitassem a reconciliao da inerente tenso entre eficincia e flexibilidade, citando os trabalhos de Adler et al. (1999) e Hedlund e Roderstrale (1997). Baseados no trabalho de Ghoshal e Bartlett (1994), acerca de eficcia organizacional, Gibson e Birkinshaw (2004) sugerem que o desempenho superior das unidades de negcio alcanado atravs da construo do conjunto de sistemas e processos que coletivamente definem e proporcionam o contexto ambiental no qual as capacidades de alinhamento e adaptao, entendendo-se eficincia operacional (exploitation) e inovao (exploration), podem simultaneamente florescer e dar sustentao ao desempenho da unidade de negcio em questo, conforme est retratado na Figura 16.

70

Ambidestralidade Contexto Gesto de desempenho Contexto social Alinhamento (eficincia operacional) Adaptabilidade (mudana, inovao radial) Desempenho da Unidade de Negcio

Figura 16 - Relao entre contexto, ambidestralidade e desempenho organizacional Fonte: Gibson e Birkinshaw (2004, p. 210).

Na Figura 16, detecta-se a proposta da construo de um contexto organizacional, baseado em gesto de desempenho e contexto social, que possibilite a conduo de atividades diferentes sem que as mesmas sejam consideradas conflitantes.

2.2.4 Resumo das caractersticas, do foco e das capacidades requeridas paras as tarefas de exploration e exploitation

Com o intuito de resgatar os conceitos discutidos acerca de organizaes ambidestras, alm das diferenas relativas ao foco e s capacidades demandadas na conduo de atividades de aproveitamento (exploitation) e de prospeco (exploration), apresenta-se o Quadro 4.
Operaes em andamento (correntes) Foco Capacidades Incremental, Priorizao na direo processual. estratgica; conhecimento profundo no processo de manufatura. Inovao Operaes exploratrias (futuras) Foco Capacidade Descontnua ou Exploratria, Radical. Habilidade em conduzir conjuntamente mltiplas disciplinas, tenacidade. Habilidade de encontrar aplicaes econmicas para novas tecnologias. Recursos. Imaginao, disponibilidade para considerar reas de aplicao alternativas, habilidade para enxergar o todo.

Caractersticas dos produtos

Custo, velocidade de melhorias incrementais.

Habilidade para aprimorar desempenho, abordagem pragmtica.

71
Foco nas competncias centrais e permite parcerias em reas nocentrais. Execuo/conclu so do produto orientada por processos de rotina e esforo da equipe Eficiente, orientado a processos. Bom relacionamento com clientes, porm com maior distncia. Defensiva. Habilidades para negociao e estabelecimento de parcerias; habilidade para descontinuar linhas de produtos no-essenciais. Gesto de projeto forte, habilidade; capacidade de delimitar escopos e cronogramas (agendas). Fornecimento de soluo completa (endto-end). Habilidade organizacional para prover a infraestrutura necessria para viabilizar a comercializao da inovao, capacidades empreendedoras. Perseverana apesar dos percalos, convicco nos mritos da inovao. Habilidade de negociao dentro da organizao, habilidade na aquisio de recursos. Confiana. Habilidade de atuar em ambientes caticos Parcerias firmes e ntimas com um ou mais clientes para testas possveis aplicaes de novas tecnologias. Habilidades evangelizadoras e de comunicao.

Alcance do produto

Direcionadores do produto

Inventores e engenheiros conduzem o desenvolviment o

Agendamento

Gesto de projetos, processos bem definidos. Suporte (apoio) a clientes, apoio a grupos de usurios. Habilidade em manter a lealdade dos clientes, gesto financeira.

Flexvel, adaptvel. Relacionamento estreito (prximo) com os clientes.

Envolvimento dos clientes

Agressiva, voltada a Postura assuno de riscos. Quadro 4 - Foco e capacidades demandadas na conduo de operaes correntes (exploitation) e exploratrias (exploration) Fonte: adaptado de Martinich (2004, p. 34).

2.2.5 Indicadores desenvolvidos para apurar a capacidade ambidestra das organizaes

Com objetivo de mensurar a capacidade ambidestra das organizaes, pesquisadores desenvolveram escalas que captassem atravs das aes organizacionais corriqueiras o seu perfil em relao prospeco (exploration) e ao aproveitamento (exploitation) de tecnologias e negcios, conforme est exposto nos Quadros 8, 9, 10 e 11. Em funo do grau em que as empresas privilegiam suas aes de aproveitamento das capacidades atuais e/ou suas aes de explorao de novas capacidades, as mesmas podem ser categorizadas ambidestras em maior ou menor grau de intensidade. Dentre os estudos acerca de organizaes ambidestras verificou-se que diversos deles empregam na obteno do grau de ambidestralidade, as escalas desenvolvidas por He e Wong (2004), Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) e Lubatkin et al. (2006), as quais so a seguir apresentadas.

72 2.2.5.1 Escala desenvolvida por He e Wong (2004)

Fundamentando-se nos trabalhos de Bierly e Daly (2001) e Katila e Ahuja (2002); He e Wong (2004, p. 485) consideram a atividades de exploration e exploitation como duas dimenses distintas do comportamento de aprendizagem, ao invs de consider-las como duas extremidades de um escala unidimensional. Desta forma, esses autores desenvolvem uma escala com oito itens, os quais possibilitam mensurar a forma segundo a qual as empresas dividem sua ateno e recursos entre atividades que tm por objetivo as inovaes exploratory ou as inovaes exploitative. Coletivamente, segundo He e Wong (2004), estes itens possibilitam capturar a essncia da explorao de novas possibilidades (exploration) e o aproveitamento das velhas certezas (exploitation), conforme est exposto no Quadro 5.
Objetivos almejados durante a conduo de projetos de inovao da empresa nos ltimos trs anos Exploration Introduzir nova gerao de produtos Aumentar a gama de produtos Grau de importncia 1 (Nada importante) a 5 (Muito importante) 1 2 3 4 5

Abrir novos mercados Entrar em novos campos tecnolgicos Objetivos almejados durante a conduo de projetos de Grau de importncia 1 (Nada importante) a 5 (Muito importante) inovao da empresa nos ltimos trs anos Incrementar a qualidade dos produtos existentes Aumentar a flexibilidade produtiva Reduzir os custos de produo Aumentar os rendimentos ou reduzir o consumo de material Quadro 5 - Escala desenvolvida por He e Wong (2004) para captar o grau de ambidestria das organizaes Fonte: He e Wong (2004), traduo livre. Exploitatio n

Embora a escala desenvolvida por He e Wong (2004) contemple mensurao das dimenses preconizadas por Benner e Tushman (2003) e O'Reilly e Tushman (2004), no que diz respeito: (a) proximidade da tecnologia embarcada nos produtos em relao trajetria tecnolgica corrente na organizao; e (b) abertura de novos mercados; o mesmo no pode ser afirmado em relao proximidade e manuteno dos clientes/mercados correntes.

2.2.5.2 Escala desenvolvida por Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006)

A fim de desenvolver uma escala que possibilitasse mensurar a inovao exploratory e

73 exploitative, Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006, p. 1666) afirmam que se fundamentaram na literatura pertinente para gerar grupos de itens que contemplassem o domnio de cada construto. Esses autores basearam-se nos trabalhos de Abernathy e Clark (1985), Benner e Tushman (2003), Lewin et al. (1999), March (1991), Uzzi e Lancaster (2003), e aplicando uma escala do tipo Likert de 7 pontos desenvolveram um conjunto de 12 indicadores. Os seis itens referentes mensurao da inovao exploratory buscaram captar a extenso na qual as unidades de negcio afastam-se do conhecimento existente e perseguem inovaes para novos clientes e mercados. Por outro lado, a mensurao da inovao exploitative buscou capturar a extenso na qual as unidades de negcio constroem e melhoram os conhecimentos existentes e focalizam as necessidades dos clientes existentes. A escala foi validada junto a um grupo de 15 pessoas (gerentes com diferentes tempos de experincia) e junto a pesquisadores da rea, resultando no formato exposto no Quadro 6.
Nvel de concordncia 1 Discordo fortemente 2 Discordo parcialmente 3 4 No concordo nem discordo 5 Concordo 6 Concordo parcialmente 7 Concordo fortemente

Inovao EXPLORATORY Nossa unidade aceita demandas que vo alm dos produtos e servios existentes. Ns inventamos novos produtos e servios. Ns fazemos experincias com novos produtos e servios no mercado local. Ns comercializamos produtos e servios que so completamente novos para ns. Frequentemente fazemos uso de novas oportunidades em novos mercados. Nossa unidade frequentemente faz uso de novos canais de distribuio. Inovao EXPLOTATIVE Frequentemente refinamos a proviso de produtos e servios existentes. Regularmente implementamos pequenas adaptaes nos produtos e servios existentes. Introduzimos produtos e servios melhorados, porm j existentes em nosso mercado local. Melhoramos a eficincia de abastecimento de nossos produtos e servios. Incrementamos economias de escala nos mercados existentes. Nossa unidade expande servios para os clientes existentes. Quadro 6 - Escala de Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) para mensurar inovaes exploratorye exploitative Fonte: Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006, p. 1672), traduo livre.

Discordo

74 A escala proposta por Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006), apresenta indicadores suficientes para mensurar o grau de ambidestralidade das organizaes, contemplando todas as dimenses apresentadas na literatura sobre o tema. Embora a escala tenha sido desenvolvida para ser aplicada em diversas unidades de negcio de uma mesma organizao, bastariam pequenas adaptaes e a validao para o contexto que se pretende aplic-la, para viabilizar seu emprego junto a unidades representativas de diversas organizaes diferentes.

2.2.5.3 Escala desenvolvida por Lubatkin et al. (2006)

Para mensurar o grau de ambidestralidade das organizaes Lubatkin et al. (2006), buscaram captar as dimenses exploration e exploitation propostas por Benner e Tushman (2003). Tomando por base a escala proposta por He e Wong (2004) (Quadro 8), Lubatkin et al. agregaram informaes em relao manuteno dos mercados atuais e conduziram um processo de validao da nova escala junto a 13 pesquisadores familiarizados com a teoria sobre ambidestralidade, cujo resultado final encontra-se retratado no Quadro 7. A escala adotou ento, o modelo de Likert com 5 pontos, variando entre 1 (discordo totalmente) e 5 (concordo totalmente).

Nvel de concordncia Sua organizao:

2 discordo parcialmente

3 nem concordo nem discordo

4 concordo parcialmente

discordo totalmente

Atividades referentes exploration Busca por novas ideias tecnolgicas pensando fora da caixa, ou seja, fora dos limites da sua empresa. Fundamenta o seu sucesso na sua habilidade em explorar novas tecnologias. Cria produtos e/ou servios inovadores para a sua empresa. Busca formas criativas para satisfazes s necessidades de seus clientes. Aventura-se agressivamente em novos segmentos de mercado. Alveja ativamente novos grupos de consumidores. Atividades referentes exploitation Est comprometida em melhorar a qualidade e diminuir custos Melhora continuamente a confiabilidade de seus produtos e servios

(concordo totalmente

75
Aumenta os nveis de automao em suas operaes Pesquisa constantemente a satisfao dos clientes atuais Sintoniza suas ofertas para obter a satisfao de seus clientes correntes Penetra mais profundamente em sua base de clientes j existentes Quadro 7 - Escala desenvolvida por Lubatkin et al. (2006) para mensurar grau de atividades referentes exploration e exploitation Fonte: Lubatkin et al. (2006), traduo livre.

Dentre as trs escalas apresentadas at aqui, percebe-se que tanto a escala desenvolvida por Lubatkin et al. (2006), quanto a escala desenvolvida por Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) mostraram-se adequadas, uma vez que ambas contemplam os aspectos discutidos na reviso terica acerca de organizaes ambidestras. Desta forma, independentemente da opo por um por outra, bastar que a escala a ser aplicada na parte emprica desta pesquisa passe por um processo de validao de traduo e um pr-teste, conforme descrito na metodologia.

2.3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL

Preocupada com a sustentabilidade do modelo de desenvolvimento vigente no sculo XX, bem como com o impacto das atividades econmicas sobre o meio ambiente, a Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD), em seu documento denominado Nosso Futuro Comum, tambm conhecido como Relatrio Brundtland6 (1987), afirmou que:
A indstria e seus produtos exercem um impacto sobre a base de recursos naturais da civilizao ao longo de todo o ciclo de explorao e extrao de matrias-primas, sua transformao em produtos, consumo de energia, formao de resduos, uso e eliminao dos produtos pelos consumidores. Tais impactos podem ser positivos, melhorando a qualidade de um recurso ou ampliando seus usos; ou podem ser negativos, devido poluio causada pelo processo e pelo produto, ou ainda ao esgotamento ou deteriorao dos recursos (CMMAD, 1991, p. 232-233).

De acordo com a CMMAD (1991), a expanso industrial ocorrida aps a II Guerra Mundial no considerou seus impactos sobre o meio ambiente, o que veio a acarretar em rpido aumento da poluio do ar, gua e solo. Assim, em funo dos problemas decorrentes da falta de cuidado com a biosfera, no final dos anos 60 se deu incio a uma srie de programas e polticas com a inteno de proteger e conservar o meio ambiente e seus
6

Sobrenome da presidente da referida comisso naquela poca.

76 recursos.
Inicialmente, as polticas se concentraram em disposies para reduzir as emisses. Mais tarde, recorreu-se a uma srie de instrumentos econmicos - tributao, multas por poluio e subsdios para equipamentos de controle da poluio, mas apenas alguns pases os adotaram [...]. A indstria tambm reagiu a esses problemas criando novas tecnologias e novos processos industriais com vistas a reduzir a poluio e outros impactos adversos sobre o meio ambiente (CMMAD, 1991, p. 235).

Porm, apesar do avano ocorrido em alguns setores e pases industrializados, que conseguiram diminuir a poluio atravs da criao de diretrizes e cdigos de conduta, segundo a Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE), de modo geral o que se percebeu at meados dos anos 70 foi um aumento na poluio. Segundo a CMMAD (1991) este fato evidencia que no s as origens e causas da poluio so difusas, complexas e inter-relacionadas, mas tambm seus efeitos so disseminados, cumulativos e crnicos, demonstrando a centralidade das questes relativas ao Desenvolvimento Sustentvel para a manuteno da vida no planeta Terra. Com o propsito de abordar as questes relacionadas ao desenvolvimento sustentvel, inicia-se este item apresentando os problemas decorrentes do modelo de desenvolvimento at agora adotado por grande parte dos governos e organizaes, na sequncia so apresentados: breve histrico das aes/iniciativas em prol do desenvolvimento sustentvel, aspectos conceituais da sustentabilidade bem como suas dimenses, alguns modelos de gesto com foco na sustentabilidade alm de exemplos de indicadores utilizados na mensurao do desenvolvimento sustentvel.

2.3.1 Problemas decorrentes do desenvolvimento insustentvel

O sculo XX foi marcado por intenso desenvolvimento tcnico, cientfico e econmico (FLORIANI, 2007), fato traduzido em vertiginosa ampliao da capacidade produtiva das organizaes. Segundo a Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD, 1991) a capacidade da produo industrial foi ampliada em mais de 50 vezes no ltimo sculo, sendo que 80% (oitenta por cento) deste crescimento ocorreu a partir de 1950. Como reflexo do crescimento da produo industrial, um profundo impacto sobre a biosfera tem sido percebido medida que o mundo investe em habitao, transporte, agricultura e

77 indstria, pois grande parte do crescimento econmico se faz custa de matrias-primas de florestas, solos, mares e vias navegveis (CMMAD, 1991, p. 5). O impacto negativo gerado pelas atividades industriais sobre a biosfera, dentre outros fatores, pode ser atribudo ao fato de muitas organizaes fundamentarem suas estratgias na lgica utilitarista, analisando foras e fraquezas organizacionais, oportunidades e ameaas ambientais, sem considerar o impacto destas estratgias sobre o meio ambiente em que atuam. Percebe-se, portanto, que as estratgias implementadas pelas organizaes at o sculo XX, quer tenham tido como foco a diferenciao, o custo ou o nicho para bens e servios (PORTER, 1986), quer tenham sido focadas na criao de vantagem competitiva calcada no desenvolvimento de capacidades e recursos idiossincrticos e superiores concorrncia (PENROSE, 1959; WERNERFELT, 1984; BARNEY, 1991), centraram seus objetivos, bem como a mensurao dos resultados organizacionais, essencialmente em indicadores econmicos, no contabilizando os impactos socioambientais de suas atividades. A ausncia da anlise de impactos socioambientais gerados por atividades industriais no se restringe ao mundo corporativo, sendo tambm percebida no meio acadmico. Segundo Morgan (1980), em decorrncia da epistemologia constrita e fragmentada dominante nos estudos organizacionais, a humanidade e suas organizaes foram dissociadas do restante do mundo natural (EHRENFELD, 1981), explicando segundo Gladwin et al. (1995), a pequena incidncia de temas relacionados com a biosfera, limites do mundo natural, qualidade ambiental e desenvolvimento sustentvel nos estudos da rea de gesto at meados dos anos 1990. A crise socioambiental deflagrada ao final do sculo XX tem demonstrado que as estratgias organizacionais e os processos tcnico-cientficos que fundamentaram a lgica produtiva at ento, e que foram responsveis pelo progresso econmico de indstrias pertencentes a pases desenvolvidos, trouxeram tambm consigo muitos danos socioambientais. Na viso de Pauli (2009), fundador da metodologia ZERI, estes problemas tem sido decorrentes do fato de que as atividades industriais tm sido conduzidas tomando-se como pressuposto a ideia de que a natureza capaz de absorver e neutralizar infinitamente os resduos de sua produo. Na virada do sculo XX, porm, detecta-se que ao contrrio disto, o planeta Terra est mais prximo de ser comparado a uma nave confinada, enclausurada em uma atmosfera que, dentre os elementos naturais, possui em sua composio todo o resduo de gases e poluentes gerados pelas atividades humanas. Assim, como reflexo de atividades humanas, dentre as quais figuram o processo de

78 industrializao e as prticas agrcolas, vivencia-se na transio entre os sculos XX e XXI uma crise de esgotamento dos recursos naturais e de ampliao de agresses ambientais. A exausto de recursos naturais e a gerao de poluio derivada de resduos slidos, lquidos e gasosos, vm comprometendo a qualidade e o potencial de vida desta e das prximas geraes, em todos os lugares do mundo. Destaca-se, portanto, que, embora cada pas lute individualmente por sua sobrevivncia e prosperidade, o impacto de suas atividades percebido globalmente, ou seja, por todas as demais naes. Esta ideia explicitada pela Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento (1991, p. 4), que afirma:
At recentemente, o planeta era um grande mundo no qual as atividades humanas e seus efeitos estavam nitidamente confinados em naes, setores (energia, agricultura, comrcio) e amplas reas de interesse (ambiental, econmico, social). Esses compartimentos comearam a se diluir. Isto se aplica em particular s vrias crises globais que preocuparam a todos, sobretudo nos ltimos 10 anos. Estas no so crises isoladas: uma crise ambiental, uma crise de desenvolvimento, uma crise energtica, elas so uma s.

Forrester (2009), ao preferir empregar o termo equilbrio ao invs de sustentabilidade, afirma que o equilbrio no ser alcanado a menos que o problema seja atacado em sua raiz, o que somente poder ser obtido atravs da mudana do quadro de referncia que atrela sucesso organizacional e econmico ao fator crescimento. Para o professor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), aes isoladas como a gerao de energia atravs de fontes renovveis, assim como a adoo de tecnologias limpas no conduziro ao equilbrio, servindo apenas como paliativos aos sintomas. Aes desta monta apenas criam a iluso de que no se necessita lidar com o crescimento populacional e nem com o crescimento da industrializao - sendo estas as reais foras geradoras dos problemas atuais (FORRESTER, 2009, p. 12). Corroborando o raciocnio de Forrester (2009) e tambm criticando o crescimento insustentvel e desigual, Cunico Junior et al. (2006) afirmam que o sistema capitalista fomenta o aumento de consumo, mesmo que artificialmente criando necessidades, o que tem levado exausto dos recursos naturais. Assim, o crescimento acaba tornando-se um fim em si mesmo e a qualidade de vida acaba sendo sacrificada em nome de uma falsa noo de progresso, onde as decises relacionadas ao uso dos recursos so tomadas em benefcio de alguns poucos em curto prazo, ao invs do benefcio de todos, em longo prazo (CUNICO JUNIOR et al., 2006). Alm da crise ambiental, tambm questes sociais tm sido includas na agenda de estudiosos sobre desenvolvimento sustentvel, uma vez que a coisificao do trabalho e da

79 vida humana, e o empobrecimento das populaes rurais e urbanas tm gerado questionamentos sobre a lgica econmico-produtiva dominante at o sculo XX (CMMAD, 1991). Em sntese, devido emergncia de problemas socioambientais decorrentes do paradigma tcnico-econmico dominante at o sculo passado, e de aes polticas conduzidas por agentes governamentais e no governamentais, a necessidade de mudanas na estratgia e na forma de atuao das organizaes tem sido evidenciada. Desta forma, as organizaes tm passado a incluir em suas estratgias e prticas organizacionais, questes ambientais e sociais alm da econmica, atendendo ao que se conhece como o Triple Botton Line do desenvolvimento sustentvel. Esta preocupao com o desenvolvimento sustentvel pode ser detectada atravs das inmeras aes conduzidas mundialmente, conforme exposto no resgate histrico a seguir apresentado.

2.3.2 Aspectos histricos do desenvolvimento sustentvel

A preocupao com a capacidade de suporte da Terra, ou seja, em relao limitao de seus recursos e de sua capacidade de absoro de resduos, no recente. Segundo Corazza (1996), Malthus j trazia em sua tese a preocupao com a finitude das terras agricultveis na antiga Inglaterra, incorrendo em problemas quanto quantidade de alimentos necessria frente ao crescimento populacional poca. Tambm Ricardo teceu comentrio sobre a limitao dos recursos, com relao s terras agricultveis, porm com a perspectiva econmica da Lei dos Rendimentos Decrescentes, frente exausto econmica dos recursos. A partir de exemplos trazidos por Aulicino (2006, p. 64), evidencia-se tambm a preocupao com o meio ambiente, desenvolvimento e bem-estar social no incio do sculo XIX. O autor comenta que um decreto francs datado de 1810, o qual foi estabelecido em funo da exploso de uma fbrica de plvora, tratava naquela poca das condies de trabalho em manufaturas e oficinas objetivando torn-las mais seguras e menos insalubres aos trabalhadores. Tambm no sculo XIX, a preservao do meio ambiente foi alvo de anlise junto aos canadenses, que criaram um sistema nacional de parques em 1885, e junto a cientistas e intelectuais brasileiros que se preocupavam com a preservao dos cursos de gua que abasteciam a cidade do Rio de Janeiro no incio do sculo XIX (AULICINO, 2006).

80 Percebe-se, entretanto, que somente aps o intenso crescimento populacional e de consumo ocorridos no sculo XX, atribudos revoluo industrial e aos avanos cientficos e tecnolgicos, que as preocupaes com as questes ambientais e de desenvolvimento sustentvel tornaram-se maiores em tamanho e frequncia. Rachel Carson (1962), atravs de seu emblemtico livro Silent Spring (Primavera Silenciosa), foi responsvel por uma das primeiras iniciativas de questionamento acerca da forma como os recursos naturais estavam sendo utilizados poca, denunciando o perigo do uso de praguicidas sintticos que, por meio da cadeia alimentar, atingiam o meio ambiente e os nele contidos. Anos mais tarde, o livro elaborado pelo grupo de pesquisadores do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), sob a coordenao de Meadows (1972), intitulado The Limits to Growth (Os Limites do Crescimento), apontou os futuros problemas decorrentes do modelo de desenvolvimento vigente na poca, dentre os quais figuravam: a exausto dos energticos fsseis; a diminuio dos estoques de recursos naturais; incremento da atividade industrial e gerao de poluio; aumento e colapso da populao; e limitao da capacidade de produo de alimentos. Nesse cenrio marcado por desequilbrios econmicos e sociais, escassez de recursos e aumento nos nveis de poluio (BELLEN, 2002), desde o final da dcada de 1960 o tema desenvolvimento sustentvel tem sido objeto de estudo e discusso por parte de comisses da ONU (Organizao das Naes Unidas). Assim, desde que as mudanas climticas comearam a ser investigadas e a crise ambiental despertou para a preocupao sobre a conciliao entre desenvolvimento econmico e meio ambiente (SILVA; MENDES, 2005), o emprego do termo desenvolvimento sustentvel e a conscientizao em relao sua importncia tm sido ampliados. Principalmente a partir de 1987, quando a definio de desenvolvimento sustentvel foi trazida pelo Relatrio Brundtland, elaborado pela Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD). Ao elaborar um resgate histrico sobre a preocupao com o desenvolvimento sustentvel Machado, Santos e Souza (apud SILVA; MENDES 2005, p. 123-126) argumentam que a mesma pode ser observada j na dcada de 1960 atravs dos movimentos hippies, que chamavam a ateno para as consequncias socioambientais do desenvolvimento econmico, fato ainda hoje debatido pela Agenda 21, pelo Pacto Global, de demais aes conforme evoluo histrica ilustrada no Quadro 8.

81
Perodo 1960 1968 1972 Eventos/Agentes Movimentos hippies Empresrios, cientistas e intelectuais Clube de Roma (coordenado por Dennis Meadows) Ao Elaborao de crticas sobre as consequncias ambientais decorrentes do desenvolvimento econmico. Criao do Clube de Roma com a finalidade de pesquisar e discutir problemas cruciais humanidade e a preservao dos recursos naturais do planeta. Divulgao do relatrio denominado Limites para o crescimento, abordando temas como o controle do crescimento populacional e industrial, o esgotamento dos recursos naturais e a futura insuficincia de produo de alimentos. Elaborao da Declarao de Estocolmo, defendendo que as geraes presentes e futuras tivessem o direito fundamental vida em ambiente sadio e no degradado, partindo de princpios de comportamento e responsabilidade que deveriam governar as decises concernentes a questes ambientais. Criao do Programa das Naes Unidas para o Meio ambiente (PNUMA). Elaborao de Plano de Ao envolvendo pases e organizaes internacionais na cooperao e busca de solues para problemas ambientais. Discusso entre pases desenvolvidos e em desenvolvimento, com perspectivas diferentes em relao devastao ambiental, onde os segundos defenderam o seu direito ao desenvolvimento econmico, mesmo que adotando o modelo de industrializao dos pases desenvolvidos, alicerado na utilizao predatria dos recursos naturais Evidenciou a questo ambiental e a necessidade do estabelecimento de uma nova ordem econmica e acerca de desenvolvimento em funo da escassez de recursos naturais. Inicialmente empregado por Maurice Strong, o ecodesenvolvimento traz uma alternativa poltica de desenvolvimento da poca. Ignancy Sachs formula os princpios bsicos desta nova viso de desenvolvimento, sendo os mesmos: a) satisfao das necessidades bsicas; b) solidariedade com as futuras geraes; c) participao da populao envolvida; d) preservao dos recursos naturais e do meio ambiente; e) sistema social que garanta emprego, segurana social e respeito s culturas; f) programas de educao. Elaborao da Declarao de Cocoyok, onde se discute sobre desenvolvimento e meio ambiente destacando hipteses em relao: a) exploso populacional como reflexo da falta de recursos e pobreza; b) a destruio ambiental na frica, sia e Amrica Latina em funo da super utilizao do solo, a qual resultado da pobreza local; c) o consumismo exagerado dos pases desenvolvidos que acaba por gerar problemas nos pases subdesenvolvidos, pela falta de equilbrio. Criao da Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD), presidida pela primeira-ministra da Noruega poca, Gro Harlem Brundtland. Reexame de questes crticas ao meio ambiente e desenvolvimento, visando elaborao de nova compreenso do problema, alm de propostas de abordagem realistas. Proposio de normas de cooperao internacional para orientar polticas e aes internacionais de modo a promover as mudanas necessrias (WCED, 1987, p.4).

1972 Conferncia Naes Unidas Estocolmo das em

1973

Crise do Petrleo

Surgimento do conceito de ecodesenvolvimento

1973

1974

Conferncia da UNCTAD (Conference on Trade and Development)

1983

Assemblia Geral da Organizao das Naes Unidas (ONU)

82
Comisso Mundial para o Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD) Elaborao do documento denominado Nosso Futuro Comum, tambm conhecido como Relatrio Brundtland, sobrenome da presidente da comisso. Estabelecimento da definio de Desenvolvimento Sustentvel, bem como seus objetivos e estratgias. Operacionalizao do conceito do desenvolvimento sustentvel, 20 anos aps a primeira conveno, repensando o desenvolvimento econmico, buscando formas de travar a destruio de recursos naturais insubstituveis e a poluio do planeta como forma de garantir um planeta saudvel para as geraes vindouras. Discusso de Solues para os problemas globais como a pobreza, a guerra, e ao crescente fosso entre pases industrializados e em desenvolvimento. O foco central foi a questo da forma como a aliviar o ambiente global do sistema atravs da introduo do paradigma do desenvolvimento sustentvel Elaborao da Agenda 21, da declarao de princpios para a gesto sustentvel das florestas (Forest Priciples), criao da Comisso das Naes Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentvel (CDS) baseada na Agenda 21. Realizao da United Nations Framework Convention on Climate Change (UNFCCC) Conveno das Naes Unidas sobre Alteraes Climticas (UNFCCC) e da Conveno das Naes Unidas sobre a Diversidade Biolgica, as quais foram produtos independentes mas simultneos.

1987

1992

Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento CNUMAD (UNCED em ingls) - conhecida por "Rio-92", Eco92" e Earth Summit

1997

Comisso das Naes Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentvel (CDS) Naes Unidas sobre a conveno da Biodiversidade Cimeira do Milnio (United Nations Convention on Biological Diversity). Frum Internacional sobre Estratgias para o Desenvolvimento Sustentvel Nacional Cpula Mundial sobre Desenvolvimento Sustentvel (CMDS)

2000

Conduo de Anlise dos progressos realizados na implementao da Agenda 21. Elaborao do Protocolo de Quioto, versando sobre a reduo da emisso de gases de efeito estufa por parte dos pases industrializados. Paralelamente, todos os 191 pases membros da ONU assinaram as: Metas do Milnio (Millennium Development Goals), que no apenas focalizam algumas das causas sociais que esto na base da degradao ambiental, como tambm metas especficas de sustentabilidade ambiental.

Discusso sobre o Guia para Formulao de Estratgia de Desenvolvimento Sustentvel Nacional de um pas e para administrar o desenvolvimento sustentvel no novo milnio, atendendo as exigncias da Agenda 21. 2002 Verificao do progresso dos pases em relao Agenda 21, Elaborao da Declarao de Johannesburg sobre Desenvolvimento Sustentvel, a qual ressalta os trs pilares do desenvolvimento sustentvel (econmico, social e proteo ao meio ambiente). Quadro 8 - Histrico dos eventos sobre desenvolvimento sustentvel no sculo XX Fonte: Elaborado a partir de Aulicino (2006, p. 64-71); Machado, Santos e Souza (2008, p. 123-126); Naes Unidas no Brasil (2009, <http://www.onu-brasil.org.br>); CMMAD (1991); United Nations - The Earth Summit (1997, <http://www.un.org/geninfo/bp/enviro.html>); Veiga (2007) e Bruseke (1996).

2001

Analisando a lgica evolutiva da preocupao ambiental no mundo corporativo, Hart (2006) sintetiza como este processo tem ocorrido, em geral tendo incio em funo de restries legais (Figura 17).

83

1945-1970 Negao da poluio como problema da sociedade smell of money (dissimulao)

Obrigao

Meados dos anos 90 atualmente Alm da Produo Verde Tecnologias limpas Viso de sustentabilidade Ciclo de vida
Reorientao

1970 1980 Comando-e-Controle Regulao end-of-pipe Pagar para reduzir os impactos negativos (trade-off)

Oportunidade

Meados dos anos 80 90 Revoluo Verde Preveno da poluio Manejo de produto Eco-eficincia (win-win)

Figura 17 - Evoluo da temtica socioambiental no mundo corporativo Fonte: Adaptado de Hart (2006, p. 45).

A ampliao da preocupao com o desenvolvimento sustentvel evidenciada atravs das inmeras aes conduzidas mundialmente, conforme exposto no Quadro 8, o qual no exaustivo. Como este campo de estudo tem se ampliado, tambm diferentes abordagens tm sido originadas, conforme o foco de interesse dos envolvidos (BARBIERI et. al, 2010). Desta forma, detecta-se junto literatura que o desenvolvimento sustentvel tem recebido inmeras definies diferentes, conforme apresentado a seguir.

2.3.3 Desenvolvimento sustentvel - aspectos conceituais e relaes entre suas esferas

Ao discutir o processo de construo do conceito de desenvolvimento sustentvel, Bellen (2002, p.10) argumenta ser este conceito proveniente da constante avaliao crtica da relao entre a sociedade civil e seu meio natural, sendo, portanto, um processo contnuo e complexo, originando diferentes abordagens e definies sobre o tema, conforme detectado junto literatura. Segundo Silva e Mendes (2005, p. 32), at meados de 1970 o desenvolvimento era identificado com o progresso material, pois se acreditava que este conduziria espontaneamente melhoria dos padres sociais, portanto, entendia-se desenvolvimento como sinnimo de crescimento econmico.

84 Porm, em 1990, o primeiro Relatrio do Desenvolvimento Humano (PNUD, 1990), salientou que o crescimento da economia deveria ser entendido como elemento de um processo maior, uma vez que seus resultados no se traduziam automaticamente em benefcios sociedade. De acordo com Mendona (2007, p. 44), o referido relatrio demonstrou a importncia da reflexo sobre a natureza do desenvolvimento almejado, sugerindo que as polticas acerca do tema fossem estruturadas tomando por base outros valores que no apenas os econmicos. Assim, Silva e Mendes (2005, p. 11) afirmam que o conceito de desenvolvimento tem se ampliado desde 1970, poca em que polticas e aes econmicas se orientavam pelo uso intensivo de recursos em privilgio do objetivo de aumentar a produo, o consumo e a riqueza, trip no qual se baseava o desafio para o desenvolvimento da sociedade. Ao evidenciar os perigos apresentados pelo modelo de desenvolvimento econmico vigente nos anos 1970, alm de salientar a interligao entre o desenvolvimento socioeconmico e as transformaes do meio ambiente, ignorada por dcadas segundo Brseke (1996), iniciativas como as do Clube de Roma e da Assembleia Geral das Naes Unidas defenderam a adoo de postura voltada ao desenvolvimento sustentvel. Subjacente postura voltada ao desenvolvimento sustentvel, encontra-se o seu conceito, o qual baseado numa filosofia de desenvolvimento em que se combine eficincia econmica, justia social e prudncia ecolgica, conforme est exposto na Figura 18.

DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL

DESENVOLVIMENTO ECONMICO

Objetivos: Sustentar o crescimento econmico Maximizar lucros Expandir mercados

Objetivos: Satisfazer as necessidades humanas bsicas Aumentar a equidade Garantir a participao e a responsabilidade social Usar tecnologias adequadas DESENVOLVIMENTO SOCIAL

Objetivos: Respeitar a capacidade de suporte Conservar e reciclar recursos Diminuir desperdcios e emisses DESENVOLVIMENTO AMBIENTAL

Figura 18 - As dimenses do desenvolvimento sustentvel Fonte: Adaptado de ICLEI, 1996 (<http://www.iclei.org/documents/Global/biennial96-97.pdf>).

85 Dentre os objetivos expostos na Figura 18, a Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento (1991, p. 46-49) argumentou que a satisfao das aspiraes humanas se constitua no principal objetivo do desenvolvimento, salientando que as aspiraes mais bsicas, relativas alimentao, moradia e emprego no estavam, poca, sendo atendidas nos pases em desenvolvimento. Segundo a comisso vinculada Organizao das Naes Unidas (ONU), o desenvolvimento sustentvel requer a promoo de valores que mantenham os padres de consumo dentro do limite das possibilidades ecolgicas a que todos podem, de modo razovel, aspirar e que atendam s necessidades humanas, tanto aumentando o potencial de produo quanto assegurando a todas as mesmas oportunidades (CMMAD, 1991, p. 47). Nesta tica, o Relatrio Brundtland (1987, p. 44) traz o conceito de Desenvolvimento Sustentvel como sendo a capacidade de atendimento das necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as geraes futuras satisfazerem as suas prprias necessidades". Estudando o desenvolvimento sustentvel no contexto da globalizao, Ferreira e Viola (1996, p. 10) argumentam que uma sociedade considerada sustentvel consiste naquela que mantm o estoque de capital natural ou compensa pelo desenvolvimento de capital tecnolgico uma reduzida depleo do capital natural, permitindo assim o desenvolvimento das geraes futuras. Complementam ainda que, sob a tica da sustentabilidade, o progresso deve ser mensurado em relao qualidade de vida (sade, longevidade, educao, lazer, limpeza ambiental) e no sob aspectos de puro consumo material. Para Lawn (2006, p. 32) uma nao pode alcanar o desenvolvimento sustentvel se esta:
Adotar um modelo de desenvolvimento que melhore a qualidade de vida de todos os cidados, tanto agora como no futuro; enquanto assegura que a taxa de uso de recursos e de gerao de resduos no ultrapasse a capacidade de regenerao e assimilao do ambiente natural. Somado a isto, esta nao tambm deve salvaguardar a sobrevivncia da biosfera e todos os seus processos evolutivos enquanto reconhece o valor intrnseco dos demais seres no humanos.

Gladwin, Kennelly e Krause (1995), ao discutirem as mudanas de paradigma necessrias para se alcanar o desenvolvimento sustentvel, defendem a migrao dos paradigmas tecnocntricos e ecocntricos para um paradigma centrado na sustentabilidade, ou seja, o sustencntrico. Complementando sua argumentao, Gladwin et al. (1995, p. 877) trazem os conceitos sobre desenvolvimento sustentvel preconizados por diferentes autores (conforme Quadro 9), salientando que tais conceitos so permeados por

86 mltiplos objetivos, interdependncias complexas e vis moral, de forma a gerar crticas em relao sua falta de preciso, contestabilidade e controvrsia ideolgica, o que segundo esses autores inerente ao processo de emergncia de um novo paradigma.

Conceito para Desenvolvimento Sustentvel

Maximizar simultaneamente os objetivos do sistema biolgico (diversidade gentica, resilincia, produtividade biolgica), objetivos do sistema econmico (satisfao das necessidades bsicas, reforo do grau de equidade, aumento de bens e servios teis), e social (diversidade cultural, sustentabilidade institucional, justia social, participao). Melhorar a qualidade da vida humana enquanto vivem dentro da capacidade de carga e dos ecossistemas de suporte. Sustentabilidade a relao entre a dinmica dos sistemas econmicos humanos e uma dinmica maior, normalmente representada por sistemas ecolgicos com ritmo de mudana mais lento, nos quais (a) a vida pode persistir indefinidamente; (b) os indivduos podem florescer; e (c) a cultura pode se desenvolver; desde que os efeitos das atividades humanas permaneam dentro de limites que no destruam a diversidade, a complexidade e a funcionalidade do sistema ecolgico de suporte da vida. Uma sociedade sustentvel aquela que pode persistir ao longo das geraes, aquela que enxerga distante, flexvel e sbia o suficiente para no deteriorar seus sistemas fsicos e sociais de suporte. Sustentabilidade um estado econmico onde a demanda exercida pelas pessoas e pelo comrcio sobre o ambiente pode ser atendida sem reduzir a capacidade de o ambiente prover as necessidades das futuras geraes. Podendo esta ideia ser expresso por: deixar o mundo melhor do que o encontrou, pegue no mais do que o que necessita, tente no prejudicar a vida, e faa reparos se voc prejudicou.

Autor(es)
Barbier (1987, p. 103).

CMMAD (1991, p. 10).

Constanza, Daly e Bartolomew (1991, p. 8).

Meadows e Randers (1992, p. 209).

Hawken (1993, p.139).

Quadro 9 - Conceitos para desenvolvimento sustentvel Fonte: Elaborado a partir de Gladwin, Kennelly e Krause (1995, p. 877).

Convergindo com o raciocnio de Gladwin, Kennelly e Krause (1995), Silva (2008, p. 4) afirma que perante o surgimento de um novo paradigma de desenvolvimento denominado sustentvel, a forma de medir o grau de avano de uma dada sociedade se modificou. Perante esta nova forma de se entender o desenvolvimento, o avano de uma sociedade passou a ser medido no somente pela sua capacidade de gerar riqueza (dimenso econmica), mas

87 tambm pelas condies de diviso da riqueza gerada (dimenso social), juntamente com a preservao e conservao do meio ambiente (dimenso ambiental). Tambm relacionando as questes econmicas, sociais e ambientais, Pronk e ul Haq (1992) argumentam que o desenvolvimento somente pode ser considerado sustentvel, em uma situao onde o crescimento econmico traz justia e oportunidades para todos os seres humanos do planeta, sem privilegiar algumas espcies, sem destruir os recursos naturais e sem ultrapassar a capacidade de carga do planeta. Somando aos valores citados por Pronk e ul Haq (1992), a questo da inclusividade, conectividade, equidade, prudncia e segurana; Gladwin, Kennelly e Krause (1995, p. 878) afirmam que o desenvolvimento sustentvel consiste em um processo de:
[...] alcanar o desenvolvimento humano, aumentando e ampliando a gama de escolhas para a sociedade, de maneira inclusiva, conectada, equitativa, prudente e segura. Onde inclusividade implica no desenvolvimento humano ao longo do tempo e do espao. Conectividade define a interdependncia entre as questes ecolgicas, sociais e econmicas. Equidade sugere a justia inter e intrageraes. Prudncia conota a obrigao (dever) de cuidado e preveno: tecnolgica, cientfica e politicamente. Segurana demanda proteo contra armadilhas crnicas e perturbaes prejudiciais.

A relao entre as dimenses econmicas, sociais e ambientais, fica manifesta nos conceitos sobre desenvolvimento sustentvel at aqui expressos. Porm, a forma assumida por esta relao tem tambm sido objeto de debate entre estudiosos da rea. De acordo com Lawn (2006, p. 14), infelizmente, uma srie de interpretaes sobre desenvolvimento sustentvel tm adotado a falsa premissa de que as esferas econmica, social e ambiental, embora relacionadas sejam independentes, conforme est representado na Figura 19. Esta forma de representao, segundo Lawn (2006), reflexo de uma viso atomstica e mecanicista de mundo, onde embora as setas representem a troca de energia, matria e informao entre os sistemas, os mesmos permanecem isolados.

88

ECONOMIA (capital construdo pelo homem - produo e consumo de bens; trabalho)

SOCIOSFERA (instituies, costumes, normas, conhecimento, crenas, etc.)

ECOSFERA (capital natural recursos, capacidade de assimilao de resduos e capacidade de suporte da vida

Figura 19 - Representao atomista-mecanicista da relao entre as esferas econmica, social e ecolgica Fonte: Lawn (2006, p.14).

Para Lawn (2006), a representao empregada na Figura 19 falha por no demonstrar a natureza coevolucionria da mudana econmica, social e ambiental. Segundo Norgaard (1995) coevoluo o termo usado para descrever relaes evolutivas e feedbacks simultneos, associados a dois ou mais sistemas interdependentes que compem um sistema global. Neste sistema global: (a) a Terra composta por subsistemas interdependentes que interagem intimamente; (b) a Terra e seus sistemas constituintes so estruturas dissipativas (Terra - aberta em relao energia solar, demais sistemas - abertos em relao energia, matria, e informao); (c) tudo evolui conjuntamente o tempo todo, uma vez que se trata de sistemas conectados e interdependentes, nos quais o sistema global maior e mais rico que a soma de suas partes; (d) a coevoluo dependente das aes passadas (path-dependent), apresentando inrcia estrutural; (e) a viso coevolucionria percebe o desequilbrio e a mudana como regras e no excees; (f) a Terra percebida como o logos no qual esto imersas e onde ocorrem as relaes entre as trs esferas de influncia, a macroeconmica, a sociosfera e a ecosfera, conforme ilustra a Figura 20.

89
Perda de calor ECOSFERA SOCIOSFERA ECONOMIA

Fluxo solar +

Sol

Fluxo

Baixa entropia Alta entropia

Figura 20 - Representao coevolucionria da relao interdependente entre as esferas econmica, social e ecolgica Fonte: Lawn (2006, p. 16).

Segundo a Figura 20, as relaes recorrentes entre as esferas econmica, social e ecolgica fazem com que estas influenciem e sejam influenciadas pelas demais, configurando um sistema interdependente e coevolucionrio (LAWN, 2006), retratando de forma mais legtima a dinmica de relaes entre as dimenses social, econmica e ambiental, a seguir estudadas.

2.3.4 Dimenses do desenvolvimento sustentvel Sachs (1997) apresenta duas dimenses a mais em relao aos trs pilares do desenvolvimento sustentvel preconizados pela CMMAD (1987) e pelo Triple Botton Line (ELKINGTON, 1994), sendo estes pilares as dimenses social, ambiental e econmica, aos quais se agregam a dimenso geogrfica e a cultural, conforme abordado a seguir. 2.3.4.1 Dimenso social da sustentabilidade A dimenso social da sustentabilidade refere-se possibilidade de cada indivduo, e

90 tambm da coletividade, ter suas necessidades referentes alimentao, sade, educao e de cidadania atendidos. Desta forma, incorre-se na necessidade do estabelecimento de um processo de desenvolvimento que conduza a padro estvel de crescimento, no qual haja distribuio equitativa da renda e de ativos, assegurando melhoria substancial dos direitos das grandes massas da populao alm da diminuio das diferenas entre os nveis de vida dos mais pobres e dos mais abastados (SACHS, 1997). Atravs do atendimento do direito educao, os cidados tm a possibilidade de acesso informao sobre seus direitos e tambm qualificao profissional, o que traz a oportunidade de melhores empregos, possibilitando a mobilidade social. Segundo Padilha (2009), tambm atravs da educao que as pessoas tomam conscincia de sua responsabilidade em relao preservao do meio ambiente, um dos pilares para o desenvolvimento sustentvel. Alm das questes referentes s necessidades bsicas, salienta-se nesta dimenso a necessidade de o indivduo conhecer, manter e valorizar sua identidade tnica, religiosa e cultural, de forma a fomentar junto sociedade a aceitao das diversidades, conforme salienta Dias (2006, p. 40):
Em termos sociais, a empresa deve satisfazer aos requisitos de proporcionar as melhores condies de trabalho aos seus empregados, procurando contemplar a diversidade cultural existente na sociedade em que atua, alm de propiciar oportunidade aos deficientes de modo geral. Alm disso, seus dirigentes devem participar ativamente das atividades socioculturais de expresso da comunidade que vive no entorno da unidade produtiva.

Em essncia, o papel das empresas frente dimenso social do desenvolvimento sustentvel, consiste no atendimento aos princpios previstos no Pacto Global e na Declarao da Organizao Internacional do Trabalho (OIT), na qual se prev a eliminao do trabalho infantil e escravo, assim como eliminao de prticas discriminatrias no emprego em relao a idade, cor, gnero, deficincias fsicas, dentre outras categorias (PADILHA, 2009).

2.3.4.2 Dimenso ambiental (ecolgica) da sustentabilidade

Tambm denominada como capital natural (HAWKEN; LOVINS; LOVINS, 1999; GROOT et al., 2006), a dimenso ambiental da sustentabilidade refere-se aos recursos importantes e vitais fornecidos pela natureza, porm vulnerveis conforme expressam as definies a seguir: a) o conjunto de recursos naturais, que desempenha importantes funes ambientais,

91 e para os quais no h substitutos em termos de capital humano, manufaturado ou outro capital natural existente atualmente (ELKINS et al., 2003). b) parte vital do meio ambiente que contribui para o suporte da vida, biodiversidade e outras funes necessrias denotadas como pedras-chave para a manuteno dos processos e espcies (TURNER, 1993). c) capital natural crtico que consiste em ativos, cuja qualidade e nvel de estoques so: (a) altamente valiosos; (b) essenciais sade humana; (c) fundamentais ao funcionamento eficiente dos sistemas de suporte da vida; (d) insubstituveis e (s vezes) irrecuperveis, para praticamente todos os propsitos, em funo de sua antiguidade, complexidade, especializao ou localizao (ENGLISH NATURE, 1994). Subjacente s definies trazidas pela literatura, percebe-se que o fluxo de materiais puros, de energia e de informaes (baixa entropia) necessrios s atividades humanas, como exemplo a fabricao de bens, no deixa a natureza ilesa. Em geral, aps o uso, os bens so devolvidos natureza na forma de dejetos, desordem e perdas em materiais e energia (alta entropia), conforme est ilustrado nas Figuras 20 e 21.

Ameaas Reflexos: Mudanas climticas Acidificao Distrbios Fragmentao Poluio Qualidade da gua Qualidade do solo Produtividade dos biomas Cobertura vegetal

Oportunidades Aes: Proviso Regulamentao Capital Natural Educao Apoio Valores Ecolgicos

Valores Ecolgicos Valores Culturais

Figura 21 - Ao e reao das atividades econmicas sobre o capital natural Fonte: Adaptado e modificado de Groot et al. (2006, p. 224).

Detecta-se que a sustentabilidade ecolgica gera implicaes em relao capacidade de transporte da nave espacial terrestre, mediante a intensificao dos usos e da deteriorao do potencial de recursos existentes nos diversos ecossistemas. Desta forma, sugere-se que o consumo de combustveis fsseis e demais recursos de esgotamento rpido

92 sejam reduzidos, alm da adoo de polticas de conservao de energia e de recursos, da substituio de recursos no renovveis por renovveis e da elevao da eficincia em relao aos recursos utilizados (SACHS, 1993; 1997; HAWKEN; LOVINS; LOVINS, 1999). Alm do problema da exausto de recursos, nesta dimenso figuram tambm questes relacionadas capacidade de absoro dos resduos gerados pelas atividades humanas, em que a preocupao gira em torno dos impactos das atividades humanas sobre o meio ambiente (RUTHERFORD, 1997). Desta forma, Bellen (2002) afirma que a sustentabilidade ecolgica significa ampliar a capacidade do planeta atravs da utilizao do potencial encontrado nos diversos ecossistemas, ao mesmo tempo em que se mantm um nvel mnimo de deteriorao dos mesmos. Ainda sobre a dimenso ambiental do desenvolvimento sustentvel, destaca-se o framework desenvolvido por Robert (1989), denominado The Natural Step. Neste guia encontram-se as quatro condies sistmicas que conduziriam ao desenvolvimento sustentvel, sendo trs delas relacionadas diretamente ao meio ambiente. Segundo o The Natural Step para que uma sociedade seja sustentvel, a natureza no pode sistematicamente ser submetida a graus cada vez maiores de:
1. Concentraes de substncias extradas da crosta terrestre - Os materiais extrados devem ser controlados para que as concentraes de metais, minerais e fumaa de combustveis fsseis no se acumulem, provocando danos sade e aos ecossistemas. necessrio permitir que os ciclos naturais se renovem. Objetivo Eliminar nossa contribuio para os aumentos sistemticos de concentraes de substncias na crosta terrestre. 2. Concentraes de substncias produzidas pela sociedade - Quando o homem produz substncias qumicas, remdios, plsticos, entre outros, precisa faz-lo de uma maneira e em quantidades que no interfira no ciclo natural de decomposio na natureza. Objetivo - Eliminar nossa contribuio para os aumentos sistemticos nas concentraes de substncias produzidas pela sociedade. 3. Degradao por meios fsicos - No se deve plantar de maneira que o solo perca seus nutrientes ou que espcies sejam extintas, assim como a abertura de estradas ou construo de edifcios no devem interferir significativamente no meio ambiente. preciso preservar os recursos existentes. Objetivo - Eliminar nossa contribuio para a degradao fsica sistemtica da natureza, o que fazemos com colheitas excessivas, descarte de materiais estranhos ao local e outras formas de modificao. 4. As pessoas no so submetidas a condies que, sistematicamente, minam sua capacidade de satisfazer suas prprias necessidades alm das necessidades de pessoas ao seu redor. Aqui, as pessoas so chamadas a melhorar as maneiras pelas quais se satisfazem, e as empresas so convocadas a atender aos anseios dos clientes usando o mnimo possvel de recursos (INSTITUTUTO AKATU, 2009).

A essncia das ideias preconizadas nos quatro itens acima converge com o que preconiza a Agenda 21 e o Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD, 2000), os quais afirmam que somente se alcana o desenvolvimento ambientalmente sustentvel, medida que os recursos naturais so empregados com

93 responsabilidade e eficincia. Desta forma, pode-se deduzir que Sustentabilidade Ambiental um processo decorrente da conservao, proteo e reduo do consumo de recursos naturais (gua, solo, energia, dentre outros) e do manejo adequado de resduos, efluentes e substncia txicas, de forma a minimizar o seu impacto sobre a natureza.

2.3.4.3 Dimenso econmica da sustentabilidade

Nesta dimenso defende-se que os lucros de empresas e a riqueza dos pases sejam obtidos atravs da gesto responsvel dos recursos, de forma a respeitar as demais dimenses da sustentabilidade. De acordo com Sachs (1997), a sustentabilidade econmica torna-se possvel graas ao fluxo constante de investimentos pblicos e privados, alm da alocao e do manejo eficientes dos recursos naturais. Porter e Linde (1995) afirmam que atravs de uma gesto da produo que respeite os ciclos ecolgicos dos ecossistemas, seja prudente em relao ao uso de recursos naturais no renovveis, reduza o consumo de energia, empregue tecnologias e processos produtivos com baixo ndice de resduos, pode-se obter melhores lucros em funo da melhor produtividade dos recursos. Como desempenho econmico pode-se compreender o resultado proveniente das aes organizacionais relacionadas produo, distribuio e consumo de bens e servios, sendo este resultado normalmente medido atravs de indicadores contbeis e financeiros, os quais possibilitam a comparao entre diferentes organizaes com base em medidas quantitativas agregadas (MATITZ, 2009). Segundo o Global Reporting Initiative7 (GRI, 2002), podem ser considerados indicadores de resultado de desempenho econmico direto: participao de mercado, evoluo no percentual de vendas, cobertura geogrfica, custo da matria-prima, custo dos produtos e servios, fontes de capital, retorno sobre o capital investido, total de impostos e taxas por rea de atuao, subsdios recebidos, doaes feitas comunidade ou sociedade civil e investimentos em infraestrutura que beneficiem o desenvolvimento local.

Global Reporting Initiative (GRI) uma iniciativa internacional multilateral que visa desenvolver e disseminar um modelo de comunicao sobre os impactos econmicos, sociais e ambientais dos negcios. Website oficial: www.globalreporting.org.

94 2.3.4.4 Dimenso geogrfica (espacial) da sustentabilidade Refere-se promoo de iniciativas com a finalidade de: reduzir as concentraes de pessoas nas grandes cidades, diminuir a destruio de ecossistemas frgeis, melhorar a forma como se d a explorao agrcola das florestas (por pequenos agricultores), atravs do fomento e financiamento de tcnicas modernas e regenerativas, descentralizar a industrializao (que deve empregar tecnologias limpas) e preservar biodiversidade local. De acordo com Sachs (1993), os problemas ambientais so decorrentes, muitas vezes, da distribuio espacial desequilibrada dos assentamentos humanos e das atividades econmicas. A exemplo, observa-se o processo no controlado de colonizao, no qual se origina a exagerada concentrao da populao em reas metropolitanas, destruindo os frgeis ecossistemas locais, os quais so de grande importncia manuteno da qualidade de vida dos habitantes. Desta forma, a sustentabilidade espacial busca uma configurao rural-urbana mais equilibrada, com o propsito de manter as reservas da bioesfera que possibilitam a proteo da diversidade biolgica, ao mesmo tempo em que melhoram a qualidade de vida da populao local.

2.3.4.5 Dimenso cultural da sustentabilidade Segundo Sachs (1993), a sustentabilidade cultural constitui-se na busca pelo desenvolvimento e modernizao fundamentados em razes endgenas, buscando solues em sintonia com a continuidade da cultura vigente em contextos especficos; desta forma possibilita-se que as mudanas necessrias ocorram sem coliso com aspectos culturais e que tambm se identifiquem com o conceito de ecodesenvolvimento, da busca de respostas especficas para regies, ecossistemas e culturas.

2.3.4.6 Sntese das dimenses da sustentabilidade propostas por Sachs

Montibeller Filho (2001) sintetizou as dimenses da sustentabilidade apresentados por Sachs (1993) em relao a seus componentes e objetivos, conforme ilustra o Quadro 10.

95

DIMENSO SUSTENTABILIDADE SOCIAL

COMPONETES Criao de postos de trabalho que permitam a obteno de renda individual adequada ( melhor condio de vida e maior qualificao profissional). Produo de bens dirigida prioritariamente s necessidades bsicas sociais. Fluxo permanente de investimentos pblicos e privados (estes ltimos com especial destaque para o cooperativismo). Manejo eficiente dos recursos. Absoro, pela empresa dos custos ambientais. Endogeneizao: contar com suas prprias foras. Produzir respeitando os ciclos ecolgicos dos ecossistemas. Prudncia no uso de recursos naturais no renovveis. Prioridade produo de biomassa e industrializao de insumos naturais renovveis. Reduo da intensidade energtica e aumento da conservao de energia. Tecnologias e processos produtivos de baixo ndice de resduos. Cuidados ambientais. Desconcentrao espacial (de atividades; de populao). Desconcentrao/ democratizao do poder local e regional. Relao cidade/ campo equilibrada (benefcios centrpetos). Solues adaptadas a cada ecossistema. Respeito formao cultural comunitria.

OBJETIVOS REDUZIR AS DESIGUALDADES SOCIAIS

SUSTENTABILIDADE ECONMICA

SUSTENTABILIDADE ECOLGICA

AUMENTAR A PRODUO E A RIQUEZA SOCIAL SEM DEPENDNCIA EXTERNA

MELHORAR A QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE E PRESERVAR AS FONTES DE RECURSOS ENERGTICOS E NATURAIS PARA AS PRXIMAS GERAES

SUSTENTABILIDADE ESPACIAL / GEOGRFICA

EVITAR EXCESSO DE AGLOMERAES

SUSTENTABILIDADE CULTURAL

EVITAR CONFLITOS CULTURAIS COM POTENCIAL REGRESSIVO

Quadro 10 - As cinco dimenses do desenvolvimento sustentvel segundo Sachs (1993) Fonte: Montibeller Filho (2001, p. 49)

As dimenses do desenvolvimento sustentvel, embora analisadas em separado, devem ser consideradas interrelacionadas na busca pelo desenvolvimento sustentvel. Cada uma dessas dimenses suscita um tipo de ao e postura em relao sociedade, economia, ambiente, cultura e localidade. Detecta-se atualmente uma forte tendncia de envolvimento de empresas privadas em relao ao desenvolvimento sustentvel, buscando atingir no apenas desempenho favorvel em termos econmicos, mas tambm em termos socioambientais. Esta

96 nova postura em relao sustentabilidade, em parte pode ser atribuda a presses legais, mas tambm apresenta explicaes econmicas frente aos ganhos alcanados atravs da aplicao eficiente de recursos (PORTER; LINDE, 1995), e da melhoria da imagem da empresa, os seja, de sua legitimao perante o mercado onde atua de forma a lhe proporcionar alguma vantagem competitiva. Uma das formas empregadas no monitoramento e divulgao das aes corporativas em relao ao desenvolvimento sustentvel tm sido os Relatrios de Sustentabilidade, os quais alm de tornarem pblicas as aes conduzidas pelas empresas, ainda proporcionam a elas a possibilidade de comparao com seus pares. Estes relatrios, embora adotem diferentes formatos e metodologias, adotam em sua essncia as diretrizes do Relatrio Brundlant, da Agenda 21 e do Global Compact, sendo muitas destas aes mensuradas por meio de indicadores, que tomam por base as dimenses da sustentabilidade acima descritas. Em sua maioria, os relatrios tratam das dimenses preconizadas pelo Relatrio Brundlant, conhecidas como Triple Botton Line (ELKINGTON, 1994), as quais contemplam as questes econmicas, ambientais e sociais.

2.3.5 Iniciativas e modelos em prol do desenvolvimento sustentvel corporativo

Apresentam-se neste item as abordagens para a gesto ambiental corporativa bem como alguns modelos de gesto da produo com foco na dimenso ambiental.

2.3.5.1 Abordagens para a gesto ambiental na empresa com foco na sustentabilidade

Segundo Barbieri (2006), em funo da postura assumida pela empresa frente aos problemas ambientais decorrentes de sua atuao, a sua abordagem pode ser caracterizada como de controle da poluio, preveno da poluio ou estratgica, existindo uma tendncia evolutiva entre estas trs formas de abordar os problemas ambientais, medida que as prticas de gesto ambiental vo sendo implementadas, conforme Quadro 11.

97

Abordagens Controle da Poluio Preocupao Bsica Postura tpica Aes tpicas Cumprimento da legislao e respostas s presses da comunidade Reativa Corretivas Tecnologias de remediao e de controle no final do processo (end-of-pipe) Aplicao de normas de segurana Preveno da Poluio Uso eficiente dos insumos Reativa e proativa Corretivas e preventivas Conservao e substituio de insumos Estratgica Competitividade Reativa e proativa Corretivas, preventivas e antecipatrias Antecipao de problemas e captura de oportunidade s utilizando solues de mdio e longo prazos Uso de tecnologias limpas Vantagens competitivas Permanente e sistemtico Atividades ambientais disseminadas pela organizao Ampliao das aes ambientais para toda a cadeia produtiva

Uso de tecnologias limpas

Percepo dos empresrios e administradores Envolvimento da alta administrao reas envolvidas

Custo adicional Espordico Aes ambientais confinadas nas reas produtivas

Reduo de custo e aumento da produtividade Peridico As principais aes ambientais continuam confinadas nas reas produtivas, mas h crescente envolvimento das outras reas.

Quadro 11 - Gesto ambiental na empresa - abordagens Fonte: Barbieri (2006, p. 104).

A abordagem de controle da poluio constituda por aes pontuais que visam apenas controlar, impedir ou remediar os efeitos decorrentes da poluio gerada em um processo produtivo, sem alterar significativamente o processo em si. A abordagem de controle da poluio possui carter reativo, sendo, em geral, adotada para atender a legislaes ambientais (comando e controle) e presses da comunidade. Como atuam na captao e tratamento da poluio no final do processo, estas tecnologias so denominadas como end-of-pipe (final de tubo) e geralmente representam altos custos s organizaes que optam por esta abordagem. Com propsito alternativo em relao abordagem de controle da poluio, a abordagem de preveno da poluio atua sobre processos e produtos para torn-los mais

98 eficientes, de forma a economizar recursos e a minimizar a gerao de poluio. A abordagem de preveno da poluio possui de carter preventivo e adota tecnologias que possibilitam a reduo de poluio na fonte, o reuso e a reciclagem de resduos, alm da recuperao energtica. Como resultado das aes adotadas na preveno da poluio detecta-se a reduo de custos com materiais e energia, economia na disposio final dos resduos, reduo dos passivos ambientais, melhora geral das condies de trabalho e da imagem da empresa (BARBIERI, 2006, p. 107). A abordagem estratgica detecta nas questes ambientais uma oportunidade de negcio para as empresas, na qual estas vislumbram a chance de oferecer aos clientes (sensveis s questes ambientais) produtos e servios com um mix diferenciado de valores. Nesta linha surgem os produtos denominados como verdes ou sustentveis, os quais em geral optam pelo uso de selos verdes e so destinados a um nicho bem especfico de clientes. Barbieri (2006) lista uma srie de benefcios estratgicos decorrentes desta abordagem segundo North (2004): (a) melhoria da imagem institucional; (b) renovao do portflio de produtos; (c) produtividade aumentada; (d) maior comprometimento dos funcionrios e melhores relaes de trabalho; (e) criatividade e abertura para novos desafios; (f) melhores relaes com autoridades pblicas, comunidades e grupos ambientalistas ativistas; (g) acesso assegurado aos mercados externos; e (h) maior facilidade para cumprir padres ambientais (BARBIERI, 2006, p. 110). As empresas que adotam esta terceira abordagem, de forma a atender as condies demandadas pelo desenvolvimento sustentvel, atravs de aes legtimas e verdadeiras, podem criar um importante diferencial competitivo mediante a concorrncia. Este fato tem conduzido algumas organizaes a abordarem a questo ambiental de maneira estratgica, e tem possibilitado inclusive a insero destas organizaes junto ao grupo de empresas que participam do ndice Dow Jones de Sustentebilidade (DJSI), do ndice de Sustentabilidade Empresarial da BOVESPA (ISE), dentre outros. Tambm abordando a gesto ambiental como questo central ao sucesso das organizaes, Hart (2006) desenvolveu o seu Portflio de Valor Sustentvel, segundo o qual, em funo da postura estratgica adotada, as empresas podem: (a) aumentar seus lucros, em funo da reduo de riscos e preveno da poluio;

99 (b) melhorar sua reputao e imagem por meio do manejo de produtos; (c) acelerar inovaes e se reposicionar frente ao mercado, por meio do emprego de tecnologias limpas; e (d) cristalizar a rota do crescimento e a trajetria da empresa por meio da viso de sustentabilidade. Conforme est ilustrado na Figura 22, o portflio dividido em quatro quadrantes delimitados por um eixo vertical, que indica se as aes tm foco no presente ou no futuro, e um eixo horizontal que reflete a necessidade de alimentar e proteger as habilidades organizacionais internas, as tecnologias e as aptides, concomitantemente com a infuso na empresa de novas perspectivas e conhecimento de partes externas (HART, 2006, p. 80).

Amanh Estratgia: Tecnologia limpa Desenvolver competncias com foco na sustentabilidade para o futuro Retorno corporativo: Inovao e reposicionamento Interno Estratgia: Viso de sustentabilidade Criar um plano compartilhado para satisfazer a necessidades noatendidas Retorno corporativo: Crescimento e trajetria Externo

Condutores Ruptura Tecnologia limpa Pegada

Condutores Populao Pobreza Injustia

Valor sustentvel
Estratgia: Preveno da poluio Minimizar resduos e emisses das operaes Retorno corporativo: Reduo de custo e risco Estratgia: Manejo de produtos Integrar vises dos interessados nos processos empresariais Retorno corporativo: Reputao e legitimidade Hoje Figura 22 - A estrutura de valor sustentvel Fonte: Hart (2006, p. 84).

Condutores Poluio Consumo Resduos

Condutores Sociedade civil Transparncia Conectividade

Para colocar em prtica as ideias preconizadas pelas estratgias acima descritas,

100 detecta-se a existncia de uma srie de modelos de gesto e de produo preocupados com a dimenso ambiental, dentre os quais alguns so descritos a seguir.

2.3.5.2 Modelos de gesto e de produo com foco na dimenso Ambiental

Capitalismo Natural

Ao cunhar o termo Capitalismo Natural, Howken et al. (1999) sugerem que os recursos naturais, bem como os servios decorrentes destes, devam ser apropriadamente valorizados e contabilizados pelas empresas, as quais deveriam mudar sua maneira tradicional de atuao de forma a:
a) aumentar dramaticamente a produtividade dos recursos naturais, atravs da anlise holstica de projetos e processos, alm da adoo de inovaes tecnolgicas; b) mudar para modelos de produo inspirados na biologia, onde o conceito de resduo seja eliminado atravs do emprego de ciclos fechados. Desta forma, o que tradicionalmente seria considerado resduo em um determinado processo, passa a ser insumo de entrada para um processo subsequente; e caso isto no seja possvel o resduo deve ser devolvido natureza de forma inerte (como um novo recurso). c) desenvolver modelos de negcio baseados na proviso de servios e no apenas na venda de produtos, onde se negocia, por exemplo, o servio de recobrimento de um piso e no a venda de carpetes; a proviso de servio de ar puro e fresco e no apenas a venda de condicionadores de ar. d) reinvestir no capital natural, de forma a restaurar, sustentar e expandir a o ecossistema do planeta, responsvel pela proviso de servios naturais vitais, tais como a produo de ar puro, manuteno das condies climticas adequadas vida na terra, proviso de gua pura, dentre outros (HOWKEN et al., 1999, p. 146-148).

A ideia preconizada pelo Capitalimo Natural consiste no fato de que a humanidade pode produzir mais e poluir menos, atravs do emprego de tecnologias e conhecimentos j existentes. Howken et al. (1999) afirmam que negcios e interesses ambientais devem ser complementares, de forma a satisfazer s necessidades dos clientes e aumentar os lucros da empresa, enquanto tambm ajudam a resolver os prprios problemas ambientais. Conforme descrito nos itens a, b, c e d, os autores defendem o aumento radical da produtividade e do desempenho das empresas atravs do redesenho de seus processos com foco em: modelos biolgicos com zero de desperdcio, deslocamento da venda de bens para a proviso de servios e reinvestimento no Capital Natural como base para a prosperidade futura.

101 TQEM - Total Quality Environmental Management O Total Quality Environmental Management (TQEM), assim como o Total Quality Management (TQM), um sistema de gesto de longo prazo que visa a satisfao do consumidor, atravs da participao de todos os membros de uma organizao com o objetivo de melhorar processos, produtos, servicos e a cultura na qual se trabalha (KRUGLIANSKAS, 1997). Segundo Bennett (1993), o TQEM agrega aos objetivos anteriores, a preocupao com o desenvolvimento e a fabricao de produtos de forma a possibilitar e a facilitar sua desmontagem, remanufatura, reuso, reciclagem e disposio final, originando produtos e processos ecologicamente corretos. Da mesma forma que o TQM, o TQEM pressupe o apoio da alta adminitrao, o envolvimento de todos os colaboradores e a busca pela melhoria contnua. Neste modelo de gesto a poluio vista como um defeito a ser combatido e a qualidade socioambiental um objetivo a ser perseguido, assim como as demais metas da empresa que visam sua competitividade. Segundo Kinlaw (1997), coube Global Environmental Management Initiative GEMI (Iniciativa Global de Administrao Ambiental), a tarefa de incentivar as empresas a fazerem a transio do gerenciamento da qualidade total (TQM) para o gerenciamento ambiental da qualidade total (TQEM), tendo inclusive publicado a Cartilha do Gerenciamento Ambiental da Qualidade Total para auxiliar nesta tarefa. Na mesma linha do que preconiza a GEMI, Romm (1996) denomina o TQEM como Administrao enxuta e limpa e afirma que:
No caso da produo enxuta e da qualidade total, o desperdcio tempo perdido, e as medidas de ineficincia so grandes estoques, defeitos e reclamaes de clientes. Na produo limpa, a medida de eficincia a poluio - do ar, da gua e de refugos slidos. Se uma empresa melhorou sua qualidade e reduziu o desperdcio de tempo com sucesso, a administrao enxuta e limpa a prxima etapa no processo contnuo de aumento dos lucros e da produtividade (ROMM, 1996, p. 22).

Assim, Romm (1996) defende que o TQEM, definido como administrao enxuta e limpa, consiste em uma das abordagens mais completas para minimizar a poluio e todas as formas de desperdcio em uma empresa, alm de melhorar a qualidade de seus produtos, possibilitando o aumento de sua competitividade. Produo mais Limpa (P+L) Segundo Barbieri (2006, p. 119), a Produo mais Limpa consiste em uma estratgia ambiental preventiva aplicada a processos, produtos e servios para minimizar os impactos

102 sobre o meio ambiente. Esse autor complementa que esta estratgia resgata algumas das propostas estimuladas pela Conferncia de Estocolmo de 1972, como o conceito de Tecnologia Limpa, segundo o qual a tecnologia deve lanar menos poluio ao meio ambiente, gerar menos resduos e consumir menos recursos naturais (principalmente no tocante aos recursos no renovveis). Este modelo de produo, desenvolvido em 1989 pelo United Nations Environment Program (UNEP), enfatiza desta forma, a preveno da poluio provocada pela gerao de resduos, em detrimento ao seu tratamento posterior. A UNEP afirma que os gastos necessrios para o tratamento e destinao adequada de resduos da produo (controles de final de tubo) podem comprometer a competitividade das empresas, de forma que a melhor soluo consiste na no gerao, ou minimizao, de resduos durante a produo. Segundo o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS), a Produo mais Limpa pode ser definida como:
Aplicao contnua de uma estratgia tcnica, econmica e ambiental integrada aos processos, produtos e servios, a fim de aumentar a eficincia no uso de matriasprimas, gua e energia, pela no gerao, minimizao ou reciclagem de resduos e emisses, com benefcios ambientais, de sade ocupacional e econmicos. [...] A Produo Mais Limpa, com seus elementos essenciais, adota uma abordagem preventiva, em resposta responsabilidade financeira adicional trazida pelos custos de controle da poluio e dos tratamentos de final de tubo (CEBDS, 2009).

Deriva-se da definio o esquema representado na 33.

Figura 23 - Elementos essenciais da estratgia de P+L Fonte: UNIDO/UNEP (1989, p. 5).

103 A United Nations Environment Programme (UNEP, 2009) afirma que a Produo Mais Limpa pode ser aplicada em qualquer indstria, sendo que as vantagens decorrentes de seu emprego podem ser percebidas tanto durante o processo de fabricao quanto em relao ao produto final. Durante a fase de processo produtivo observa-se a economia de matriasprimas e energia, a substituio de materiais txicos ou perigosos e a reduo da quantidade e/ou da toxicidade das emisses e resduos. Em relao aos produtos, as vantagens consistem na reduo dos impactos ambientais ao longo do ciclo de vida completo de um produto, desde a extrao das matrias-primas at a eliminao definitiva do produto, alm da busca por desenhos mais apropriados para cada produto. Dentre as prticas empregadas pela produo mais limpa, pode-se citar: Otimizao de processo - envolve a racionalizao do processo, alterando operaes para economizar tempo e recursos, alm de melhorar a eficincia do processo. Substituio de matrias-primas - dentre as possveis matrias-primas, consideramse as melhores opes em termos de custo, eficincia do processo e segurana. Tal abordagem necessria quando os materiais, j em uso, so considerados escassos, caros, ou esto sob a tutela de regulamentos acerca de sade, segurana ou ambiental. importante assegurar que as substituies no afetaro a qualidade do produto final. Adoo de novas tecnologias - busca-se reduzir o consumo de recursos e minimizar os resduos, bem como aumentar o rendimento ou a produtividade. Esta opo , frequentemente, intensiva em capital, mas pode levar a benefcios potencialmente elevados. Novo design de produto - atravs do redesenho de produtos pode-se, por exemplo, reduzir a quantidade, ou a toxicidade, de materiais em um produto; pode-se tambm reduzir o gasto de energia, gua e outros materiais durante o uso deste produtos. Viabiliza-se a modificao sobre os requisitos de embalagem, e possibilita-se o aumento da reciclagem dos componentes utilizados. As modificaes no design de produtos podem levar a benefcios como: reduo do consumo de recursos naturais, aumento da produtividade e reduo de riscos ambientais. Segundo o CEBDS (2009) o aspecto mais notvel da Produo Mais Limpa reside no s na melhoria tecnolgica, mas na aplicao do conhecimento aliado mudana de atitudes. Tais mudanas de atitudes levam a considerar as questes ambientais na gesto dos negcios e a aumentar o comprometimento de todas as partes interessadas no processo: fornecedores, empregados, distribuidores e clientes. Ao comparar a Produo + Limpa s demais abordagens acerca do desempenho

104 ambiental, a UNEP salienta o carter preventivo desta abordagem, alm de mostrar a amplitude de seu escopo, o qual inclui vrias das prticas preconizadas pelas demais abordagens, conforme demonstrado na Figura 24.

Abordagem reativa

Abordagem preventiva

1. 1 Direcionado por regulamentaes 3 2.

Tecnologias fim-de-tubo Reciclagem, reuso e recuperao Minimizao de resduos Preveno poluio da

2 Direcionado pela responsabilidade 4 5 6

3. 4. 5.

Design para o ambiente

Foco em resduos

Foco na produo

Foco no ciclo de vida

Figura 24 - Produo Mais Limpa e a sua relao com abordagens semelhantes. Fonte: Unido Unep - Guidance Manual: How to establish and operate cleaner production centres (2009, p. 21).

A Produo mais Limpa foi projetada para ser uma estratgia win-win-win (UNEP, 2009), pois propicia proteo ao ambiente (evitando sua degradao), s comunidades (em relao sade e segurana), e s empresas (no que tange sua rentabilidade e imagem). Segundo Nascimento et al. (2008, p. 192), a Figura 25 explicita a tica e a hierarquia com que trabalha a P+L, nesta figura detecta-se esquerda a sua prioridade que consiste na no gerao e minimizao de resduos e emisses. Ao centro apresenta-se a alternativa de reciclagem interna, adotada somente quando a alternativa de no gerao de resduos no foi possvel. direita apresenta-se ento a alternativa de reciclagem externa, aplicada quando as duas alternativas anteriores falharam.

105
PRODUO MAIS LIMPA

Minimizao de resduos e emisses

Reutilizao de resduos e emisses

NVEL 1

NVEL 2

NVEL 3

Reduo na fonte

Reciclagem interna

Ciclos biognicos

Modificao do produto

Reciclagem externa

Modificao do processo

Estruturas

Housekeeping

Materiais

Substituio de materiais

Mudanas na tecnologia Figura 25 - Produo Mais Limpa - Nveis de interveno Fonte: CNTL/SENAI-RS (1999 apud BARBIERI 2006, p.122).

Ecoeficincia O modelo de gesto ambiental empresarial denominado como Ecoeficincia, foi introduzido em 1992 pelo Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD). Este modelo de gesto ambiental passou a ser tambm promovido pela OCDE a partir de 1996, que reconheceu na Ecoeficincia uma proposta promissora para incentivar e capacitar empresas, governos e famlias tanto na reduo do consumo de recursos naturais quanto na diminuio de gerao de poluio. A proposta da Ecoeficincia consiste na produo de bens e servios que atendam s necessidades humanas, enquanto progressivamente reduz o impacto ecolgico destes produtos ao longo de seu ciclo de vida, de forma a respeitar a capacidade de carga estimada do Planeta, conforme fica explcito na definio trazida pelo WBCSD (2000a):

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A ecoeficincia atinge-se atravs da oferta de bens e servios a preos competitivos, que, por um lado, satisfaam as necessidades humanas e contribuam para a qualidade de vida e, por outro, reduzam progressivamente o impacto ecolgico e a intensidade de utilizao de recursos ao longo do ciclo de vida, at atingirem um nvel, que, pelo menos, respeite a capacidade de sustentao estimada para o planeta Terra.

Para operacionalizar a Ecoeficincia, Barbieri (2006) e Dias (2009) enumeram as sete prticas identificadas pelo WBCSD para viabilizar o alcance dos objetivos preconizados por ela: 1. reduzir a intensidade de materiais nos novos produtos; 2. minimizar a intensidade de energia nos produtos e servios; 3. diminuir a disperso de qualquer tipo de material txico por parte da empresa; 4. incentivar a reciclagem dos seus materiais; 5. maximizar o uso sustentvel dos recursos renovveis; 6. aumentar a durabilidade dos produtos da empresa; e 7. aumentar a intensidade de servios. O WBCSD (2000a, p. 15) afirma que os sete elementos acima listados, podem ser vistos como correlacionados a trs objetivos ampliados:
Reduo do consumo de recursos: contempla a minimizao da utilizao de energia, materiais, gua e solo, englobando a reciclabilidade e a durabilidade do produto e fechando o ciclo dos materiais. Reduo do impacto na natureza: defende a minimizao de emisses gasosas, descargas lquidas, eliminao de desperdcios e disperso de substncias txicas, assim como o fomento da utilizao sustentvel dos recursos renovveis. Aumentar o valor do produto ou servio: significa beneficiar os clientes atravs da funcionalidade, flexibilidade e modularidade dos produtos, criando servios adicionais (tais como: manuteno, servios de melhoria e troca), concentrando-se na proviso de solues que atendam as necessidades funcionais dos clientes. Vender um servio, em vez do produto em si, favorece a possibilidade de o cliente ter sua necessidade atendida com menos materiais e recursos. Do mesmo modo, melhora as perspectivas de fechar o ciclo dos materiais, porque a responsabilidade e a propriedade e, por conseguinte, a preocupao pela utilizao eficiente, ficam do lado do fornecedor de servios.

Detecta-se a partir das prticas acima descritas, que a ideia central da Ecoeficincia consiste na busca pela reduo do consumo de materiais e energia por unidade produzida, o que, alm de reduzir presses sobre o meio ambiente em termos de extrao de materiais e gerao de resduos, ainda possibilita aumento na competitividade das empresas. Barbieri (2006) salienta que a Ecoeficincia tem preocupao marcante em relao reciclagem interna e externa de produtos e em relao ao impacto ambiental que pode a vir ser gerado por estes, incomodando-se inclusive com a durabilidade dos produtos. Esta

107 caracterstica permite, segundo Barbieri (2006), diferenciar a Ecoeficincia em relao Produo Mais Limpa, cuja preocupao central recai essencialmente sobre a preveno de poluio durante o processo produtivo, tratando a questo da reciclagem como uma opo de segundo e terceiro nveis, conforme Figura 25. De acordo com o WBCSD (2000), no se deve limitar a aplicao da ecoeficincia: a) aos limites da empresa, pois para proporcionar melhores resultados ela precisa tambm contemplar as atividades a montante e a jusante da unidade fabril, envolvendo as cadeias de oferta e de valor do produto; b) a simplesmente fomentar melhorias da eficincia em hbitos e prticas j existentes, pois alm disso precisa-se tambm estimular a criatividade e a inovao na procura de novas formas de atuao. Assim, a ecoeficincia apresenta aos gestores e engenheiros envolvidos no processo produtivo, desafios e oportunidades que podem surgir em qualquer ponto do ciclo de vida de um produto. Segundo Dias (2009, p. 131), o WBCSD (2000b) apresenta quatro vertentes nas quais se detectam possibilidades para a melhoria da ecoeficincia, envolvendo todo o ciclo de vida do produto ou servio, as quais so apresentadas na Figura 26 e no Quadro 12:

Clientes

REPENSAR MERCADOS Fornecedores RECONCEPO DOS PRODUTOS Vizinhos (setor industrial) REVALORIZAO DOS SUBPRODUTOS Marketing e Vendas

P&D Compras

REENGENHARIA DE PROCESSOS Figura 26 - Oportunidades para a ecoeficincia Fonte: WBCSD (2000a).

Processos de fabricao

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REORIENTAO DOS PROCESSOS: Os processos industriais podem ser reorientados para reduzir o consumo de recursos, diminuir as correntes de contaminao, aumentar o uso de materiais reciclados, assegurar a correta disposio dos resduos, evitar qualquer tipo de riscos e, assim, reduzir custos. REVALORIZAO DOS SUBPRODUTOS: Atravs da cooperao com outras empresas, pode-se incentivar a revalorizao de diferentes produtos. O que pode ser um subproduto para uma empresa pode ser matria-prima para outra; este procedimento tem como objetivo alcanar o resduo zero. REDESENHO DOS PRODUTOS: O design dos produtos segundo critrios ecolgicos e a compra ambientalmente correta tm muita importncia porque definem a funcionalidade do produto; tambm importante saber quais materiais sero utilizados em sua produo, como ser o seu uso, manuteno e disposio final como resduo, com o seu consequente reaproveitamento ou no. RECOLOCAO DOS MERCADOS: As empresas inovadoras vo alm da alterao no design do produto e buscam novas maneiras de satisfazer as necessidades dos clientes e se recolocar em novos mercados, idealizando produtos menos intensivos no uso de materiais e energia, ou inclusive substituindo o produto por servio. Quadro 12 - reas que possibilitam a melhoria da ecoeficincia Fonte: Adaptado de Dias (2009, p. 131-132).

Decorrentes das aes preconizadas pela ecoeficincia, podem ser verificados os seguintes benefcios: a) reduo de custos em funo da otimizao do uso de recursos e da reduo de capital destinado infra-estrutura; b) minimizao do dano ambiental pela reduo dos riscos e responsabilidades derivadas; c) melhoria nas condies de segurana e sade ocupacional; d) maior eficincia e competitividade, favorecendo a inovao; e) melhoria da imagem e aumento da confiana das partes interessadas (stakeholders); f) melhor relacionamento com os rgos ambientais, com a comunidade do entorno e a mdia. Produo sustentvel Produo Sustentvel o termo empregado pelo Lowell Center for Sustainable Production (LCSP) para definir um tipo de produo que respeita a natureza atravs do uso racional de recursos naturais e da minimizao da poluio gerada. Alm do respeito natureza, a Produo Sustentvel preocupa-se com a qualidade de vida da sociedade e a viabilidade econmica das empresas. Vinculado Universidade de Massachusetts Lowell, este centro vem se dedicando a estudos acerca da sustentabilidade desde 1995. Contemplando as dimenses ambiental, econmica e social do desenvolvimento sustentvel, o LCSP define

109 Produo Sustentvel como sendo:

A criao de bens e servios empregando processos e sistemas no poluentes; conservando energia e recursos naturais; viveis economicamente; seguros e saudveis para empregados, comunidades e consumidores; recompensando aos envolvidos (VELEVA et al., 2001, p. 520).

Da definio acima, derivam-se os principais aspectos da produo sustentvel, os quais so descritos no Quadro 13:
ASPECTOS DA PRODUO SUSTENTVEL 1. Produtos e servios so concebidos e criados para serem: a) seguros e ecologicamente racionais durante todo seu ciclo de vida; b) produzidos, embalados e entregues com a quantidade ideal de matria e energia; e c) durveis, reparveis, facilmente reciclveis, compostveis ou facilmente biodegradveis, conforme o caso. 2. Os processos so concebidos e utilizados de tal forma que: a) energia e materiais so utilizados dentro de limites sustentveis, dando preferncia para formas renovveis; b) As substncias qumicas, agentes fsicos, tecnologias e condies que apresentam riscos sade humana ou ao meio ambiente so reduzidos ou eliminados; c) os espaos de trabalho so projetados para minimizar ou eliminar riscos qumicos, biolgicos, ergonmicos e fsicos; e d) Os resduos e subprodutos ecologicamente incompatveis so reduzidos ou eliminados. 3.Trabalhadores so valorizados e: a) encorajados a desenvolver os seus talentos e capacidades; b) seu trabalho organizado de forma a melhorar sua eficincia e criatividade, alm de serem incentivados a participarem na tomada de decises; e c) a sua segurana e bem-estar so prioridades. 4. Comunidades relacionadas a qualquer fase do ciclo de vida do produto (produo de matriasprimas, fabricao do produto, utilizao e eliminao) so respeitadas e melhoradas econmica, social, cultura e fisicamente. 5. O desempenho econmico reforado atravs de: DIMENSO ECONMICA a) consumidores satisfeitos com produtos e servios de qualidade que atendam s necessidades; b)estmulos participao dos interessados na tomada de decises; e c) promoo da inovao, empregando formas cada vez mais sustentveis de produo.

DIMENSO SOCIAL

DIMENSO AMBIENTAL

Quadro 13 - Aspectos da produo sustentvel segundo o LCSP Fonte: Greiner (2001, p. 15) - Indicators of Sustainable Production Case Study: The case of Guilford of Maine Spring, disponvel em: <http://www.sustainableproduction.org>.

Com a inteno de operacionalizar os cinco aspectos da Produo Sustentvel, relacionados a produtos e servios, processos, trabalhadores, comunidades e desempenho econmico, o LCSP definiu seus dez princpios:

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1. Produtos e embalagens so projetados para serem seguros e ecologicamente corretos durante todo o seu ciclo de vida. 2. Os servios so organizados para satisfazer as reais necessidades humanas e promover a equidade e justia. 3. Resduos e subprodutos ecologicamente incompatveis so reduzidos, eliminados ou reciclados. 4. Substncias qumicas, agentes fsicos e demais condies que apresentem riscos sade humana ou ao meio ambiente, so eliminados. 5. Energia e materiais so conservados, e as formas de energia e materiais utilizados so os mais apropriados para os fins desejados. 6. Os locais de trabalho e as tecnologias so projetados para continuamente minimizar ou eliminar riscos fsicos, qumicos, biolgicos e ergonmicos. 7. O trabalho organizado de forma a conservar e melhorar a eficincia e a criatividade dos funcionrios. 8. A segurana e o bem-estar de todos os funcionrios so prioridades, bem como o contnuo desenvolvimento de seus talentos e capacidades. 9. As comunidades em torno dos locais de trabalho so respeitadas e reforadas econmica, social, cultural e fisicamente; a equidade e justia so promovidas. 10. A gesto comprometida com um amplo e aberto processo de avaliao e melhoria contnua, de forma que a longo prazo, a viabilidade econmica da empresa ou instituio seja reforada (VELEVA et al., 2001, p. 521).

Um ponto peculiar da estrutura desenvolvida pelo Lowell Center for Sustainable Production (LCSP) o seu carter evolutivo, uma vez que esta estrutura sugere que as organizaes adotem de forma escalonada as medidas que possibilitem o atendimento aos pressupostos da Produo Sustentvel. Desta forma, o LCSP sugere que se inicie o processo de implantao da Produo Sustentvel pelo atendimento bsico de regulamentaes e que paulatinamente se v agregando novas variveis at a completa incorporao de valores sustentveis pela organizao. Para auxiliar na implantao de aes que visem Produo Sustentvel, o LCSP sugere o desdobramento de seus princpios em objetivos a serem perseguidos (Quadro 14).
Aspecto da Produo Sustentvel 1. Uso de energia e material

Princpio LCSP Princpio 5: Energia e materiais so conservados, e as formas de energia e materiais utilizados so os mais apropriados para os fins desejados.

Objetivo Reduzir o uso de gua fresca Reduzir o uso de materiais Reduzir o uso de energia Aumentar o uso de energia proveniente de fontes renovveis Reduzir a quantidade de resduos gerados antes da reciclagem (ar, gua e solo) Reduzir emisso de gases estufa Reduzir emisso de gases cidos Eliminar gradativamente todos os qumicos PBT

2. Ambiente natural (incluindo sade humana)

Princpio 2: Resduos e subprodutos ecologicamente incompatveis so reduzidos, eliminados ou reciclados

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Aspecto da Produo Sustentvel 3. Performance econmica Princpio LCSP Princpio 10: A gesto comprometida com um amplo e aberto processo de avaliao e melhoria contnua, de forma que a longo prazo, a viabilidade econmica da empresa ou instituio seja reforada. Princpio 9: As comunidades em torno dos locais de trabalho so respeitadas e reforadas econmica, social, cultural e fisicamente; a equidade e justia so promovidas Princpio 6: Os locais de trabalho e as tecnologias so projetados para continuamente minimizar ou eliminar riscos fsicos, qumicos, biolgicos e ergonmicos Princpio 7: O trabalho organizado de forma a conservar e melhorar a eficincia e criatividade dos funcionrios. Princpio 8: A segurana e o bem-estar de todos os funcionrios so prioridades, bem como o contnuo desenvolvimento de seus talentos e capacidades. Princpio 1: Os servios, produtos e embalagens so desenhados para serem seguros e ecologicamente corretos durante todo seu ciclo de vida. Objetivo Reduzir custos de responsabilidade ambiental, de sade e segurana Zerar reclamaes e devolues por parte de clientes

4. Desenvolvimento da comunidade e justia social

Aumentar o envolvimento de stakeholders nas tomadas de deciso Aumentar investimentos com a comunidade e fazer contribuies para a caridade Aumentar as oportunidades de trabalho para a comunidade local No perder nenhum dia de trabalho em funo de leses e doenas relacionadas ao trabalho Aumentar a taxa de sugestes por parte dos empregados em relao melhoria da qualidade e na performance do sistema de SMS Reduzir a taxa de rotatividade Aumentar a oferta de empregados treinamento para

5. Trabalhadores

Aumentar o bem-estar dos empregados e a satisfao com o trabalho

6. Produtos

Projetar todos os produtos de forma que eles sejam desmontveis, reutilizveis e reciclveis Utilizar somente embalagens biodegradveis Aumentar o percentual de produtos com poltica take-back (retornveis empresa para disposio final)

Quadro 14 - Objetivos perseguidos na implantao da produo sustentvel Fonte: Adaptado de Veleva et al. (2001, p. 525).

Os objetivos supracitados so por sua vez transformados em indicadores, os quais so apresentados no item 3.3.1 desta tese. 2.3.5.3. A responsabilidade social na gesto das empresas Segundo o Instituto Ethos (2009), a responsabilidade social empresarial (RSE)

112 caracterizada como uma forma de gesto fundamentada na relao tica e transparente da empresa com os pblicos com os quais se relaciona. Outra caracterstica da RSE consiste no estabelecimento de metas empresariais que estimulem o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais. Segundo Silva (2008, p. 137), as organizaes tm entendido a importncia de uma atuao mais responsvel e preocupada com as questes socioambientais e, paulatinamente comeam a assumir seu papel nesse mbito. Especificamente em relao responsabilidade social, detecta-se a ampliao do nmero de empresas que buscam aderir a programas como o Pacto Global, visando atender a metas relativas aos direitos humanos, justia nas relaes de trabalho, combate corrupo, dentre outras. Em paralelo, observa-se tambm a criao e aumento na adoo de normas voluntrias direcionadas a elevar e padronizar nveis de segurana, a condies de trabalho e prestao de contas das empresas, como a BS8800, SA8000, OHSAS18001 e a ABNT NBR 16001, de origem brasileira (ALIGLERI et al., 2009, p. 208). Na sequncia so apresentadas duas iniciativas que versam sobre responsabilidade social corporativa e tm sido largamente adotadas pelas empresas, o Pacto Global e os Indicadores do Instituto Ethos. Pacto Global (Global Compact) O Pacto Global consiste em um programa da Organizao das Naes Unidas (ONU), institudo pelo ex-secretrio Kofi Annan no ano de 1999, que prope ao setor privado estimular a prtica da responsabilidade social corporativa, na busca de uma economia global mais sustentvel e inclusiva (ISAE/FGV, 2009). Esta iniciativa desenvolvida pela ONU tem como objetivo a mobilizao da comunidade empresarial internacional para a adoo, em suas prticas de negcios, de valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas reas de direitos humanos, relaes de trabalho, meio ambiente e combate corrupo, os quais so refletidos em 10 princpios. Essa importante iniciativa para o desenvolvimento social conta com a participao de agncias das Naes Unidas, empresas, sindicatos, organizaes no governamentais e demais parceiros necessrios para a construo de um mercado global mais inclusivo e igualitrio. Segundo a website do Pacto Global, atualmente participam dele mais de 5.200 organizaes signatrias, articuladas por 150 redes ao redor do mundo (PACTO GLOBAL, 2009). Cabe salientar que o Pacto Global consiste em uma iniciativa voluntria, que visa fornecer diretrizes para a promoo do crescimento sustentvel e da cidadania por meio de

113 lideranas corporativas comprometidas e inovadoras. Fundamentando-se na Declarao Universal de Direitos Humanos, na Declarao da Organizao Internacional do Trabalho sobre Princpios e Direitos Fundamentais no Trabalho, na Declarao do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento e na Conveno das Naes Unidas Contra a Corrupo, o Pacto Global defende os dez princpios universais listados no Quadro 15:

Princpios de Direitos Humanos 1. 2. Respeitar e proteger os direitos humanos. Impedir violaes de direitos humanos. Princpios de Direitos do Trabalho 3. 4. 5. 6. Apoiar a liberdade de associao no trabalho. Abolir o trabalho forado. Abolir o trabalho infantil. Eliminar a discriminao no ambiente de trabalho. Princpios de Proteo Ambiental 7. 8. 9. Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais. Promover a responsabilidade ambiental. Encorajar tecnologias que no agridem o meio ambiente. Princpio contra a Corrupo 10. Combater a corrupo em todas as suas formas inclusive extorso e propina. Quadro 15 - Princpios preconizados pelo Pacto Global Fonte: Disponvel em: <http://www.pactoglobal.org.br>.

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social foi criado no Brasil em 1998, por um grupo de empresrios e executivos oriundos da iniciativa privada, como uma organizao sem fins lucrativos, caracterizada como Oscip (Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico). O Instituto Ethos consiste em um polo de organizao de conhecimento, troca de experincias e desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas prticas de gesto e aprofundar seu compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentvel (INSTITUTO ETHOS, 2009). O Instituto tem-se destacado internacionalmente, sendo considerado como referncia no tema responsabilidade social empresarial, vindo inclusive a desenvolver projetos em parceria com diversas entidades no mundo todo. Segundo seu relatrio de sustentabilidade, os trs eixos da Misso do Instituto so: Mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de

114 forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade justa e sustentvel (INSTITUTO ETHOS, 2009, p. 4). Dentre seus 1367 associados, encontram-se empresas de diferentes setores e portes, as quais representam um faturamento anual que corresponde a aproximadamente 35% do PIB brasileiro, e empregam cerca de 2 milhes de pessoas (INSTITUTO ETHOS, 2009). Estas empresas apresentam como caracterstica principal, segundo o Instituto, o interesse em estabelecer padres ticos de relacionamento com funcionrios, clientes, fornecedores, comunidade, acionistas, poder pblico e com o meio ambiente. O Instituto Ethos trabalha nas cinco linhas de atuao descritas no Quadro 16.

1. Ampliao do movimento de responsabilidade social empresarial. Sensibilizao e engajamento de empresas em todo o Brasil, articulao de parcerias, sensibilizao da mdia para o tema da RSE, coordenao da criao do comit brasileiro do Pacto Global da ONU, etc. 2. Aprofundamento de prticas em RSE. Indicadores Ethos de RSE - incluindo verses para micro e pequenas empresas e para alguns setores da economia, conferncia Internacional anual para mais de 1.000 participantes, constituio de redes de interesse, promoo da publicao de balanos sociais e de relatrios de sustentabilidade e produo de publicaes e manuais prticos. 3. Influncia sobre mercados e seus atores mais importantes, no sentido de criar um ambiente favorvel prtica da RSE. Desenvolvimento de critrios de investimentos socialmente responsveis com fundos de penso no Brasil, desenvolvimento de programa de polticas pblicas e RSE e participao em diversos conselhos governamentais para discusso da agenda pblica brasileira. 4. Articulao do movimento de RSE com polticas pblicas. a) desenvolvimento de polticas para promover a RSE e desenvolver marcos legais; b) promoo da participao das empresas na pauta de polticas pblicas do Instituto Ethos; c) fomento participao das empresas no controle da sociedade, por meio de acompanhamento e cobrana das responsabilidades legais, transparncia governamental e conduta tica; d) divulgao da RSE em espaos pblicos e eventos; e) estruturao de processos de consulta a membros e parceiros da companhia. 5. Produo de informao. Pesquisa anual "Empresas e Responsabilidade Social - Percepo e Tendncias do Consumidor", produo e divulgao de contedo e um site de referncia sobre o tema na internet, coleta e divulgao de dados e casos das empresas e promoo de intercmbio com entidades internacionais lderes no tema da responsabilidade social. Quadro 16 - Linhas de atuao do Instituto Ethos Fonte: Dados pesquisa.

Dentro das linhas de atuao do Instituto Ethos, os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial funcionam como uma ferramenta de aprendizado e de avaliao da gesto. Eles possibilitam mensurar a que ponto as prticas de responsabilidade social empresarial esto sendo incorporadas ao planejamento estratgico da empresa, alm de

115 avaliar o desempenho geral da mesma. De acordo com o Instituto Ethos (2009), seus indicadores servem como um instrumento de autoavaliao, de uso essencialmente interno. A empresa interessada em utilizar os Indicadores Ethos tem tambm a chance de se comparar com outras e verificar pontos fortes da gesto e oportunidades de melhoria. No prprio site dos Indicadores Ethos fornecida a possibilidade de realizar um autodiagnstico da situao da empresa interessada. Os indicadores versam e avaliam os temas descritos no Quadro 17.
Valores, Transparncia e Governana Valores e princpios ticos formam a base da cultura de uma empresa, orientando sua conduta e fundamentando sua misso social. A noo de responsabilidade social empresarial decorre da compreenso de que a ao das empresas deve, necessariamente, buscar trazer benefcios para a sociedade, propiciar a realizao profissional dos empregados, promover benefcios para os parceiros e para o meio ambiente e trazer retorno para os investidores. A adoo de uma postura clara e transparente no que diz respeito aos objetivos e compromissos ticos da empresa fortalece a legitimidade social de suas atividades, refletindo-se positivamente no conjunto de suas relaes. Pblico Interno A empresa socialmente responsvel no se limita a respeitar os direitos dos trabalhadores, consolidados na legislao trabalhista e nos padres da OIT (Organizao Internacional do Trabalho), ainda que esse seja um pressuposto indispensvel. A empresa deve ir alm e investir no desenvolvimento pessoal e profissional de seus empregados, bem como na melhoria das condies de trabalho e no estreitamento de suas relaes com os empregados. Tambm deve estar atenta para o respeito s culturas locais, revelado por um relacionamento tico e responsvel com as minorias e instituies que representam seus interesses. Meio Ambiente Sustentabilidade da Economia Florestal - A empresa deve criar um sistema de gesto que assegure que ela no contribui com a explorao predatria e ilegal de nossas florestas. Alguns produtos utilizados no dia-adia em escritrios e fbricas como papel, embalagens, lpis, etc., tm uma relao direta com este tema e isso nem sempre fica claro para as empresas. Outros materiais como madeiras para construo civil e para mveis, leos, ervas e frutas utilizadas na fabricao de medicamentos, cosmticos, alimentos, etc., devem ter a garantia de que so produtos florestais extrados legalmente, contribuindo assim para o combate corrupo neste campo. Fornecedores A empresa socialmente responsvel envolve-se com seus fornecedores e parceiros, cumprindo os contratos estabelecidos e trabalhando pelo aprimoramento de suas relaes de parceria. Cabe empresa transmitir os valores de seu cdigo de conduta a todos os participantes de sua cadeia de fornecedores, tomando-o como orientador em casos de conflitos de interesse. A empresa deve conscientizar-se de seu papel no fortalecimento da cadeia de fornecedores, atuando no desenvolvimento dos elos mais fracos e na valorizao da livre concorrncia. Consumidores e Clientes A responsabilidade social em relao aos clientes e consumidores exige da empresa o investimento permanente no desenvolvimento de produtos e servios confiveis, que minimizem os riscos de danos sade dos usurios e das pessoas em geral. A publicidade de produtos e servios deve garantir seu uso adequado. Informaes detalhadas devem estar includas nas embalagens e deve ser assegurado suporte para o cliente antes, durante e aps o consumo. A empresa deve alinhar-se aos interesses do cliente e buscar satisfazer suas necessidades.

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Comunidade A comunidade em que a empresa est inserida fornece-lhe infra-estrutura e o capital social representado por seus empregados e parceiros, contribuindo decisivamente para a viabilizao de seus negcios. O investimento pela empresa em aes que tragam benefcios para a comunidade uma contrapartida justa, alm de reverter em ganhos para o ambiente interno e na percepo que os clientes tm da prpria empresa. O respeito aos costumes e culturas locais e o empenho na educao e na disseminao de valores sociais devem fazer parte de uma poltica de envolvimento comunitrio da empresa, resultado da compreenso de seu papel de agente de melhorias sociais. Governo e Sociedade Construo da Cidadania pelas Empresas - importante que a empresa procure assumir o seu papel natural de formadora de cidados. Programas de conscientizao para a cidadania e importncia do voto para seu pblico interno e comunidade de entorno so um grande passo para que a empresa possa alcanar um papel de liderana na discusso de temas como participao popular e corrupo. Quadro 17 - Indicadores Ethos Fonte: <http:// www.ethos.org.br/docs/ conceitos_praticas/ indicadores /temas/ valores.asp>.

A utilizao de indicadores auxilia tanto na implementao de aes com vistas sustentabilidade, como possibilita a mensurao dos resultados organizacionais em relao s dimenses do desenvolvimento sustentvel. Devido sua importncia, a criao de indicadores assunto abordado pela Agenda 21, conforme exposto no item a seguir.

2.3.6 A Agenda 21 e a proposio do desenvolvimento de indicadores para a sustentabilidade

Discusses acerca da necessidade de desenvolvimento de indicadores para avaliar a sustentabilidade, ocorreram durante a Conferncia Mundial sobre o Meio Ambiente - Rio 92, conforme est registrado tanto no captulo 8, como no item 4, do captulo 40 da Agenda 21, o qual versa sobre informaes para a tomada de decises:
Os indicadores comumente utilizados, como o produto nacional bruto (PNB) e as medies dos fluxos individuais de poluio ou de recursos, no do indicaes adequadas de sustentabilidade. Os mtodos de avaliao das interaes entre diferentes parmetros setoriais ambientais, demogrficos, sociais e de desenvolvimento no esto suficientemente desenvolvidos ou aplicados. preciso desenvolver indicadores do desenvolvimento sustentvel que sirvam de base slida para a tomada de decises em todos os nveis e que contribuam para uma sustentabilidade auto-regulada dos sistemas integrados de meio ambiente e desenvolvimento (CONFERNCIA DAS NAES UNIDAS, cap. 40, item 4, 1992).

Convergindo com o princpio de que quem no mede no gerencia, a proposta

117 trazida pela conferncia consistiu, portanto, na sugesto de criao de ndices ou indicadores, de forma a propiciar informaes mais consistentes atravs da reduo de diferenas (entre organizaes) em matria de dados e da melhoria de disponibilidade de informao. No captulo oitavo, a Agenda 21 aponta para a necessidade de integrao entre o meio ambiente e desenvolvimento na tomada de decises, as quais devem ser fundamentadas em indicadores, demonstrando o importante papel dos indicadores na operacionalizao do desenvolvimento sustentvel. Segundo Polidoro (2000), o emprego de indicadores possibilita a interpretao de uma dada realidade que pode ser representada na forma de dados (qualitativos ou quantitativos), viabilizando o seu conhecimento, quantificao, interpretao e, se necessrio, sua modificao. Mesmo no sendo tarefa fcil, em funo das crticas em relao sua clareza e consistncia, de acordo com Meadows (1998) se faz necessria a adoo de Indicadores de Desenvolvimento Sustentvel (IDS), pois durante a avaliao de programas e aes voltadas ao desenvolvimento sustentvel, os mesmos possibilitam: a) entendimento do significado de desenvolvimento sustentvel em termos operacionais; b) direcionamento das escolhas polticas para o desenvolvimento sustentvel; c) diagnstico da situao atual, podendo compar-la com uma desejvel; d) verificao da eficcia das aes em prol da sustentabilidade; e) preveno de problemas (danos) antes que ocorram; e f) identificao dos agentes causadores de danos (MITCHEL et al., 1995). Meadows (1998) complementa ainda que os indicadores de sustentabilidade no precisam necessariamente assumir a forma de nmeros, podendo ser representados por meio de sinais, smbolos, figuras, cores, etc., sendo que os mesmos devem representar um estado e incorporar a noo de tempo, de limites e de metas alm da noo de eficincia, suficincia, equidade e qualidade de vida. Para auxiliar na formatao de indicadores de sustentabilidade foram desenvolvidos os Princpios de Bellagio, os quais fornecem diretrizes bsicas para a execuo desta tarefa. Segundo Hass et al. (2002, p. 8) os princpios de Bellagio podem ser definidos conforme o Quadro 18:

Princpio 1. Guia de viso e metas A avaliao do progresso rumo ao desenvolvimento sustentvel deve ser guiada por uma viso clara do desenvolvimento sustentvel e das metas que definem essa viso.

118
Princpio 2. Perspectiva holstica A avaliao do progresso rumo ao desenvolvimento sustentvel deve: incluir viso do sistema todo e de suas partes; considerar o bem-estar social, ecolgico e econmico dos subsistemas, seu estado atual, tendncia e taxa de mudana tanto dos componentes das partes como da interao entre as partes; considerar as consequncias positivas e negativas da atividade humana de forma a refletir os custos e benefcios para o sistema humano e o ecolgico, em termos monetrios e no monetrios. Princpio 3. Elementos Essenciais A avaliao do progresso rumo ao desenvolvimento sustentvel deve: considerar a equidade e a disparidade dentro da populao atual e entre as geraes presentes e futuras, lidando com preocupaes como a utilizao de recursos, excesso de consumo e da pobreza, direitos humanos e acesso aos servios; considerar as condies ecolgicas das quais a vida depende; considerar o desenvolvimento econmico e outros aspectos que no so oferecidos pelo mercado que contribuem para o bem-estar humano e social. Princpio 4. Escopo adequado A avaliao do progresso rumo ao desenvolvimento sustentvel deve: adotar um horizonte de tempo suficientemente longo capturar as escalas de tempo humano e dos ecossistemas atendendo s necessidades das futuras geraes, bem como da gerao atual em termos de processo de tomada de deciso em curto prazo; definir o espao de estudo para abranger no apenas impactos locais, incluindo tambm impactos de longa distncia sobre pessoas e ecossistemas; construir um histrico das condies presentes e passadas para antecipar futuras condies. Princpio 5. Foco A avaliao do progresso rumo ao desenvolvimento sustentvel deve ser baseada em: um sistema de categorias explcitas ou num sistema organizado que conecte a viso e as metas com os indicadores e os critrios de avaliao; um nmero limitado de questes-chave para anlise; um nmero de indicadores ou combinaes de indicadores que sinalizem claramente o progresso; um padro de medidas para permitir a comparao, quando possvel; comparao de valores dos indicadores com suas metas, valores de referncia, limites ou direo da mudana. Princpio 6. Abertura/Transparncia A avaliao do progresso rumo ao desenvolvimento sustentvel deve: tornar os mtodos e dados usados acessveis a todos; deixar explcitos todos os julgamentos, suposies e incertezas de dados. Princpio 7. Comunicao Efetiva A avaliao do progresso rumo ao desenvolvimento sustentvel deve: ser projetada para atender s necessidades do pblico e do grupo de usurios; ser feita de uma forma que os indicadores e as ferramentas estimulem e engajem os tomadores de deciso; procurar a simplicidade na estrutura do sistema e utilizar linguagem clara e simples. Princpio 8. Ampla participao A avaliao em direo ao desenvolvimento sustentvel deve: obter ampla representao do pblico profissional, tcnico e comunitrio, incluindo participao de jovens, mulheres e indgenas para garantir o reconhecimento dos valores, que so diversos e dinmicos; garantir a participao dos tomadores de deciso para assegurar uma forte ligao na adoo de polticas e nos resultados da ao. Princpio 9. Avaliao Constante A avaliao em direo ao desenvolvimento sustentvel deve:

119
desenvolver a capacidade de repetidas medidas para determinar tendncias; ser interativa, adaptativa e responsiva s mudanas e incertezas porque os sistemas so complexos e esto em frequente mudana; ajustar as metas, sistemas e indicadores com as novas descobertas decorrentes do processo; promover o desenvolvimento do aprendizado coletivo e o feedback necessrio para a tomada de deciso. Princpio 10. Capacidade Institucional A avaliao em direo ao desenvolvimento sustentvel deve: definir clara responsabilidade e apoiar constantemente o processo de tomada de deciso; assegurar capacidade institucional para a coleta de dados, sua manuteno e documentao; apoiar o desenvolvimento da capacitao local de avaliao. Quadro 18 - Princpios de Bellagio para auxiliar na criao de indicadores de desenvolvimento sustentvel Fonte: Adaptado de Hass et al. (2002).

Rauli et al. (2008, p. 146) afirmam que embora os indicadores de desenvolvimento sustentvel sejam no apenas necessrios, mas indispensveis para fundamentar as tomadas de deciso nos mais diversos nveis e nas mais diversas reas, o seu desenvolvimento e adoo geralmente cercado de controvrsias, em funo das limitaes e perdas de informaes inerentes cada metodologia, conforme exposto no Quadro 19.

Vantagens Avaliao dos nveis de desenvolvimento sustentvel. Capacidade de sintetizar a informao de carter tcnico/cientifico. Identificao da varivel-chave do sistema. Facilidade de transmitir a informao. Bom instrumento de apoio deciso e aos processos de gesto ambiental. Deteco da existncia de tendncias. Possibilidade de comparao com padres e/ou metas pr-definidas

Limitaes Inexistncia de informao-base. Dificuldades na definio de expresses matemticas que melhor traduzam os parmetros selecionados. Perda de informao nos processos de agregao dos dados. Diferentes critrios na definio dos limites de variao do ndice em relao s impossibilidades estabelecidas. Ausncia de critrios robustos para seleo de alguns indicadores.

Dificuldades na aplicao em determinadas reas como o ordenamento do territrio e a paisagem.

Quadro 19 - Vantagens e limitaes para uso de ndices e indicadores no processo de tomada de deciso Fonte: Rauli et al. (2008, p. 145).

Polidoro (2000) desenvolve em sua tese de doutorado um conjunto de indicadores destinado mensurao do desenvolvimento sustentvel no setor siderrgico, e apresenta uma srie de consideraes a serem observadas na conduo desta tarefa8. O autor afirma que a maior razo para a pesquisa e determinao de indicadores o desejo de perceber na hora certa, avisos das mudanas que esto ocorrendo em um sistema, permitindo aes controladas,
8

Para maiores informaes sobre a formulao de indicadores de desenvolvimento sustentvel ver Polidoro (2000, p. 55-74).

120 quando necessrio (POLIDORO, 2000). Apropriando-se das vantagens decorrentes da transparncia de suas aes, bem como da divulgao de seus resultados, algumas organizaes adotam indicadores sugeridos por metodologias encontradas na literatura ou desenvolvem indicadores prprios. Em geral, estas organizaes trazem seus relatrios de sustentabilidade a pblico como uma forma de demonstrar a sua conduta junto ao meio onde operam, evidenciando sua preocupao em relao s necessidades de todos os seus pblicos de interesse - clientes, empregados, comunidades, governo, parceiros, fornecedores. Em decorrncia desta transparncia frente a investidores e demais partes interessadas, atravs da adoo de padres de governana elevados e da gesto de recursos humanos orientada pela capacitao e satisfao de seus stakeholders, este tipo de empresa tem alcanado sucesso junto a investidores dos EUA e da Europa. Nestes pases, e mais recentemente no Brasil, alguns investidores passaram a analisar em suas prospeces, os ndices e relatrios de sustentabilidade, alm de outros indicadores, divulgados pelas Bolsas de Valores de So Paulo, Nova York e de Londres (FBDS, 2009). Dentre inmeras metodologias desenvolvidas para mensurar o desenvolvimento sustentvel, algumas so apresentadas no tpico a seguir.

2.3.7 Mensurao do desenvolvimento sustentvel - metodologias adotadas para a obteno de indicadores, ndices e relatrios de sustentabilidade

Bellen (2002), em sua tese de doutorado, verificou que as metodologias para avaliao do desenvolvimento sustentvel mais citadas dentre os especialistas da rea foram a Metodologia da Pegada Ecolgica (Ecological Footprint Method), o Painel da Sustentabilidade (Dashboard of Sustainability) e o Barmetro da Sustentabilidade (Barometer of Sustainability), os quais so sisteticamente apresentados no Quadro 20. Alm das metodologias apontadas por Bellen (2002), apresentam-se neste tpico tambm: a) a metodologia de apurao de ndices dedicados a acionistas empregada pela Bolsa de Valores de Nova York, denominada como ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI), em funo da relevncia que o tema vem assumindo contemporaneamente junto a investidores; b) as diretrizes da metodologia mais empregada pelas organizaes na elaborao de seus relatrios de sustentabilidade, o Global Report Initiative (GRI);

121 c) a metodologia desenvolvida pelos pesquisadores Hertin e Berkhout (2001; 2003) da Universidade de Sussex - para a determinao de indicadores de sustentabilidade com foco na indstria; e d) a metodologia proposta pelos pesquisadores Veleva e Ellenbecker (2001) do Lowell Center for Sustainable Production (LCSP) - vinculado Universidade de Massachusetts Lowell - para ajudar na implantao e monitoramento da Produo Sustentvel. Observa-se que as vrias metodologias existentes possuem no apenas formas diferentes para abordar a mensurao do desenvolvimento sustentvel, como tambm possuem foco e escopo diferentes. Estas metodologias podem ser aplicadas para atender a interesses governamentais (a nvel mundial, nacional, estadual ou municipal), ou para atender a demandas empresariais. Desta forma, detecta-se que algumas metodologias tm como objetivo a obteno de dados para a formulao de polticas pblicas, concesso de financiamentos e elaborao de planos de ao que priorizam a dimenso social e/ou ambiental do desenvolvimento sustentvel, trazendo estruturas flexveis em relao aos indicadores a serem empregados. Por sua vez, outras metodologias tm a inteno de verificar o desempenho das organizaes em relao dimenso ambiental, social e econmica da sustentabilidade e trazem uma estrutura mais definida em relao aos indicadores a serem utilizados, de forma a possibilitar o relato e a comparao entre desempenhos de diferentes organizaes.

2.3.7.1 Ecological Footprint, Dashboard of sustainability e Barometer of Sustainability

Lawn (2006) afirma que a Metodologia da Pegada Ecolgica baseada na comparao entre a capacidade de regenerao da biosfera e as demandas humanas, podendo este ndice ser calculado tanto em escala global como local, possibilitanto a realizao de diagnsticos em relao capacidade de carga do planeta, alm da comparao entre o desempenho de diferentes localidades e organizaes em relao ao uso/preservao dos recursos naturais. O Painel da Sustentabilidade (HARDI; ZDAN, 2000), consiste em um sistema de indicadores de sustentabilidade constitudo de medidas agregadas em trs dimenses do desenvolvimento sustentvel: a econmica, a social, e a ambiental. Sua representao grfica semelhante a do painel de controle de um automvel, composto por trs mostradores, um

122 para cada dimenso. Ao se calcular a mdia entre os trs indicadores obtm-se o ndice de Desenvolvimento Sustentvel. O Barmetro da Sustentabilidade foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar agncias governamentais e no governamentais, tomadores de decises e profissionais que atuam na rea do desenvolvimento sustentvel a nvel nacional, regional, e/ou urbano (PRESCOTTALLEN, 1997). Para Prescott-Allen (1999), a avaliao do estado das pessoas e do meio ambiente em busca do desenvolvimento sustentvel requer indicadores de uma grande variedade de questes ou dimenses, da a colaborao desta ferramenta a qual tambm permite abordagem comparativa entre regies.
Ferra menta Definio Ferramenta que consiste em estabelecer a rea necessria para manter uma determinada populao ou sistema econmico indefinidamente, fornecendo: energia e recursos naturais e capacidade de absorver os resduos ou dejetos do sistema. Ferramenta que faz uma metfora a um painel de um automvel para informar aos tomadores de deciso e pblico em geral, da situao do progresso em direo ao desenvolvimento sustentvel. Ferramenta que avalia o progresso em direo sustentabilidade pela integrao de indicadores e mostra o seu resultado por meios de ndices. Barometer of Sustainability Escopo (dimenses) Esfera Modelo (exemplo de relatrio com indicadores) Brazil

Ambiental

Ecological Footprint

Global, Continental, Nacional, Regional, Local, Organizacio nal, Individual

Social, Ambiental, Econmico, Institucional

Continental, Nacional, Regional, Local, Organizacio nal

Dashboard of Sustainability

Social, Ambiental

Global, Continental, Nacional, Regional, Local.

Barmetro da sustentabilidade Brasileiro

Fonte: Kronemberger et al (2008) Quadro 20 - Principais metodologias para mensurar o desenvolvimento sustentvel segundo Bellen (2002) Fonte: Elaborado a partir de Rabelo e Lima (2007); Bellen (2002); Delai e Takahashi (2008).

123 2.3.7.2 ndice Dow Jones de sustentabilidade (DJSI)

O ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI) tem como objetivo a avaliao do desempenho das empresas lderes mundiais em sustentabilidade, as quais so selecionadas dentre as 2.500 melhores empresas globais. Ele fornece s empresas uma avaliao financeira de sua estratgia de sustentabilidade e a define como criar valor de longo prazo aos acionistas por meio do aproveitamento das oportunidades e do gerenciamento dos riscos derivados dos desenvolvimentos econmico, social e ambiental (DJSI, 2009). Este ndice construdo a partir de 33 diferentes critrios, documentos e informaes repassadas aos analistas, imprensa e s partes interessadas, integrado aos indicadores globais do Dow Jones, tendo a mesma metodologia de clculo, reviso e publicao. Por ser vinculado criao de valor aos acionistas, detecta-se que cada vez mais investidores esto diversificando seu portflio ao investir em empresas que possuem melhores prticas da indstria no que diz respeito sustentabilidade (DJSI, 2009). As trs dimenses do desenvolvimento sustentvel so abordadas no questionrio de avaliao do DJSI, o qual da origem a cerca de cinquenta indicadores, contemplando dentre outras, as seguintes informaes: a) econmica: engloba indicadores de governana corporativa, relaes com os investidores, planejamento estratgico, gerenciamento de riscos, gesto de relacionamento com o cliente, dentre outras; b) ambiental: apresenta indicadores de poltica e gesto ambiental, sistema de gesto ambiental, estratgias climticas; e c) social: inclui indicadores de prticas trabalhistas, desenvolvimento do capital humano, atrao e reteno de talentos, gesto do conhecimento, envolvimento dos Stakeholders, dentre outras.

2.3.7.3 Global Report Initiative (GRI)

A Global Reporting Initiative (GRI) uma organizao no governamental internacional, cuja misso desenvolver e disseminar globalmente diretrizes para a elaborao de relatrios de sustentabilidade utilizadas voluntariamente por empresas do mundo todo, de forma a possibilitar a comparao entre suas performances ambientais, sociais e econmicas. Por meio de aprendizagem contnua, pesquisa e comentrios pblicos em ciclos

124 regulares, reunindo centenas de parceiros, num processo voluntrio, multistakeholder e consensual, a GRI busca atribuir aos relatrios de sustentabilidade a mesma utilidade e seriedade dos relatrios e balanos financeiros, conferindo-lhes o status de documento (INSTITUTO ETHOS, 2009). O Relatrio para a Sustentabilidade Empresarial - GRI foi desenvolvido em conjunto pela ONG americana Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) e pelo Programa Ambiental das Naes Unidas ( UNEP) e tem como objetivo aumentar a qualidade, rigor e utilidade de relatrios para a sustentabilidade corporativa. O relatrio composto por trs partes onde a primeira define o perfil da organizao (estratgia, perfil e governana). Na segunda parte, se evidencia a forma de gesto (modo como a organizao trata determinado conjunto de temas para fornecer o contexto para a compreenso do desempenho em uma rea especfica). Na terceira parte, encontram-se os indicadores de desempenho (informaes comparveis sobre o desempenho econmico, ambiental e social da organizao). Dentre os inmeros temas que podem relatar, as organizaes escolhem por meio da anlise de materialidade os temas e indicadores relevantes em funo de seus impactos econmicos, ambientais e sociais sobre a organizao, ou por influenciarem nas decises dos stakeholders, merecendo, portanto, serem includos no relatrio. Detecta-se desta forma que a materialidade o limiar a partir do qual um tema ou indicador se torna suficientemente expressivo para ser relatado (GRI, 2009). A maior parte dos indicadores empregados pelo GRI quantitativa, sendo que a avaliao do nvel de aplicao das diretrizes preconizadas pelo GRI concede s empresas os nveis A, B ou C, sendo os mesmos acompanhados pelo sinal positivo (+), quando a referida avaliao for executada por terceira parte.

2.3.7.4 PERFORM - Sustainability Performance Benchmarking

O Sustainability Performance Benchmarking (PERFORM, 2002), foi desenvolvido pelo centro de pesquisa SPRU, da Universidade de Sussex e pelo CENTRIN, da Universidade de Brigthon. De acordo com Hertin et al. (2001) o objetivo do projeto Perform consiste em possibilitar a criao de referncias para melhorar o desempenho da indstria em relao sustentabilidade.

125 Por meio de um servio gratuito de benchmarking, o projeto ofereceu s empresas um relatrio sobre o seu desempenho em relao sustentabilidade. Bastava que as empresas alimentassem o software com alguns indicadores chave e, na sequencia, elas recebiam um relatrio gerado automaticamente sobre seu desempenho. Atravs destes relatrios as empresas obtiveram a possibilidade de desenvolver programas de melhoria em relao sustentabilidade, alm de melhorar a compreenso de seu desempenho social, ambiental e econmico. Segundo Padilha (2009), o Perform padroniza a coleta de dados de forma a gerar relatrios que possibilitam a execuo de anlise comparativa entre as empresas. Assim, a essncia do Perform a comparao do desempenho e no do resultado, pois ele no tem o propsito de agregar dados para formar um ndice (PADILHA, 2009, p. 75). Os indicadores genricos adotados pelo Perform so os apresentados no Quadro 21.
INDICADOR ECONMICO 1 2 3 4 Produtividade do trabalho (econmico) Produtividade do trabalho (produo) Margem de lucro Retorno sobre o capital mdio INDICADOR SOCIAL 1 2 3 4 5 6 7 Investimentos na comunidade Dias perdidos devido a doena Pessoas portadoras de necessidades especiais no seu quadro de empregados Benefcios suplementares aos empregados Acidentes relatados Dias de treinamento dados ao empregado Mulher na fora de trabalho INDICADOR AMBIENTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Emisso de CO2 Emisso de NOx Emisso de SOx Reclamaes por incmodos Sistema de gesto ambiental Nmero de processos sem deciso final (no aguardo) Consumo de eletricidade Consumo de combustvel fssil Consumo de eletricidade renovvel UNIDADE/ MODO DE MEDIO Reais/hora trabalhadas pelos empregados Produto produzido/hora trabalhadas pelos empregados Porcentagem Porcentagem UNIDADE/ MODO DE MEDIO Reais/lucro Nmero de dias/empregados Porcentagem Porcentagem Nmero de acidentes/empregados Nmero de dias/empregados Porcentagem UNIDADE/ MODO DE MEDIO Toneladas/produto produzido Toneladas/ produto produzido Toneladas/ produto produzido Nmero de reclamaes/ produto consumido Possui SGA certificado/ Possui SGA certificado no certificado/ No possui SGA Nmero de processos/produto produzido Megawatt horas/ produto produzido Megawatt horas/ produto produzido Porcentagem

126
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Consumo de combustvel alternativo e renovvel Consumo total de energia convencional Consumo de energia alternativa Reuso da gua Consumo de gua Destinao de resduos perigosos Destinao de resduos no perigosos Total de resduos Resduos reciclveis Taxa de reciclagem Porcentagem Megawatt horas/ produto produzido Megawatt horas/ produto produzido Porcentagem Metro cbico/ produto produzido Quilograma/ produto produzido Quilograma/ produto produzido Quilograma/ produto produzido Quilograma/ produto produzido Porcentagem

Quadro 21 - Indicadores do Perform Fonte: Sorrell, Hertin, Cirilo (2005, p. 37 apud PADILHA 2009, p. 71)

A metodologia Perform, foi apropriada e validade para a indstria txtil no Brasil, como objeto da tese de Padilha (2009), demonstrando abrangncia em relao s dimenses da sustentabilidade alm de viabilidade de aplicao junto ao setor produtivo. Desta forma, a metodologia Perform ser tomada como base para a definio dos indicadores que sero utilizados nesta tese, os quais tero como objetivo capturar o desempenho social, ambiental e econmico das organizaes investigadas.

2.3.7.5 Indicadores da produo sustentvel

A partir dos dez princpios para a Produo Sustentvel propostos pelo Lowell Center for Sustainable Production (LCSP, 2001), anteriormente apresentados no item 2.3.5.2 desta tese, foram criados vinte e dois indicadores que possibilitam o monitoramento do desempenho organizacional em relao s dimenses econmica, social e ambiental. O LCSP desenvolveu uma estrutura na qual o carter evolutivo de escopo, caracterizado pela incluso de novas variveis e indicadores medida que se alcanam as metas para o desenvolvimento sustentvel, fica evidente (Figura 27). Segundo Veleva et al.( 2001) a estrutura proposta pelo LCSP deve ser entendida como um processo evolucionrio para o estabelecimento de metas e medio de desempenho, pois:
Ele reflete a noo de que as organizaes devem iniciar com medies simples e fceis em relao a sua adequao s normas e em relao sua eficincia na aplicao de recursos, movendo-se gradativamente para indicadores mais complexos

127
que contemplem efeitos ambientais e sociais, a cadeia de fornecedores e os impactos gerados ao longo do ciclo de vida dos produtos (VELEVA et al., 2001, p. 524).

Nvel cinco: Indicadores de Desenvolvimento sustentvel

Nvel quatro: Indicadores englobando a cadeia de suprimentos e o ciclo de vida de produtos Nvel trs: Indicadores sobre os efeitos decorrentes das operaes da organizao Nvel dois: Indicadores sobre o uso de materiais e desempenho Nvel um: Indicadores de conformidade em relao ao cumprimento de regras

Aumento da abrangncia da medio do impacto da organizao sobre o ambiente

Figura 27 - Estrutura Lowell Fonte: Greiner (2001, p. 9).

No primeiro nvel da Estrutura Lowell percebe-se a preocupao e o monitoramento em relao conformidade com regulamentos, ou seja, ao simples cumprimento de limites legais (Compliance). Como exemplos de indicadores para este nvel pode-se citar o nmero de derrames reportveis e a quantidade de notificaes ou autuaes pelos rgos governamentais responsveis. O segundo nvel do framework Lowell inclui preocupaes em relao gesto dos recursos e ao desempenho organizacional, de forma a buscar a eficincia da utilizao dos recursos, subprodutos, emisses e resduos, monitorando entradas e sadas de materiais. Alguns exemplos deste tipo de indicador so as quantidades de: emisses atmosfricas, lamas geradas e materiais (gua, energia, etc.) consumidos por unidades produzidas. No terceiro nvel de indicadores a preocupao gira em torno do monitoramento dos potenciais impactos da organizao sobre o meio ambiente e a sade pblica. Neste nvel incluem-se indicadores relativos quantidade de gases de efeito estufa (GEE) por ano, emisses de substncias acidificantes e demais substncias txicas que podem ocasionar perturbaes nos ambientes locais. Segundo Greiner (2001), at o nvel trs os indicadores

128 centram-se principalmente em processos internos de produo da empresa, sendo que mesmo no nvel 3, os indicadores so desenvolvidos para medir os efeitos dos processos de produo interna sobre o ambiente externo. No nvel quatro o escopo novamente ampliado, passando a incluir empresas externas (cadeia de suprimento da empresa), alm de estudar o impacto dos produtos produzidos ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde a extrao de matria prima at a sua disposio final (do bero ao tmulo). Aqui os indicadores giram em torno do percentual de produtos e embalagens projetados para serem facilmente desmontados, reutilizados ou reciclados, quantidade de emisses de GEE gerada durante o transporte do produto, dentre outros. O quinto nvel abrange todos os cuidados e indicadores apresentados nos quatro primeiros, somando a estes a viso de que a empresa est inserida em uma comunidade e nela produz impactos ambientais, sociais e econmicos a nvel local e global. Neste nvel os indicadores medem os efeitos da produo sobre a qualidade de vida longo prazo, em relao ao desenvolvimento humano e capacidade de carga ecolgica do planeta. No Quadro 22, so expressos os vinte e dois indicadores, relacionados a seus objetivos, princpios e aspectos da Produo Sustentvel preconizados pelo LCSP.

129
Aspecto da Produo Sustentvel 1. Uso de energia e material Princpio LCSP Princpio 5: Energia e materiais so conservados, e as formas de energia e materiais utilizados so os mais apropriados para os fins desejados. Objetivo Reduzir o uso de gua fresca Reduzir o uso de materiais Reduzir o uso de energia Aumentar o uso de energia proveniente de fontes renovveis (3) Uso de energia (total e por unidade produzida) (4) Percentual utilizado de fontes de energia renovveis 2. Ambiente natural (incluindo sade humana) Princpio 2: Resduos e subprodutos ecologicamente incompatveis so reduzidos, eliminados ou reciclados Reduzir a quantidade de resduos gerados antes da reciclagem (ar, gua e solo) Reduzir emisso de gases estufa Reduzir emisso de gases cidos (8)Kg de qumicos PBT usados Eliminar gradativamente todos os qumicos PBT 3. Performance econmica Princpio 10: A gesto comprometida com um amplo e aberto processo de avaliao e melhoria contnua, de forma que a longo prazo, a viabilidade econmica da empresa ou instituio seja reforada. Reduzir custos de responsabilidade ambiental, de sade e segurana (9)Custos associados adequao s regras de SMS (ex. multas, passivos, compensao de trabalhador, tratamento e disposio de efluentes, remediao) (10) Taxa de devolues e reclamaes de clientes (5)Quantidade de resduos gerados antes da reciclagem (ar, gua e solo) (6)Potencial de aquecimento global (GWP) (7) Potencial de acidificao Tons de SO2 equivalente kg $ Nmero de reclamaes/ devolues por produtos vendidos 3 3 1 kWh % 2 2 Indicador (1) Consumo de gua fresca (2) Materiais usados (total e por unidade produzida) Mtrica litros kg Nvel 2 2

kg

Tons de CO2 equivalente

Zerar reclamaes e devolues por parte de clientes

130
Aspecto da Produo Sustentvel 4. Desenvolvimento da comunidade e justia social

Princpio LCSP Princpio 9: As comunidades em torno dos locais de trabalho so respeitadas e reforadas econmica, social, cultural e fisicamente; a equidade e justia so promovidas.

Objetivo Aumentar o envolvimento de stakeholders nas tomadas de deciso. Aumentar investimentos com a comunidade e fazer contribuies para a caridade. Aumentar as oportunidades de trabalho para a comunidade local.

Indicador (11) Abertura organizacional para a inspeo e participao de stakeholders em processos decisrios (12) Investimentos na comunidade, e contribuies para a caridade em relao s vendas (13) Nmero de empregados por unidade de produtos ou pelo ganho com as vendas (14) Nmero de parcerias que a empresa mantm com a comunidade

Mtrica Escala de 1-5

Nvel 2

Nmero/$

Nmero Taxa

2 2

5. Trabalhadores

Princpio 6: Os locais de trabalho e as tecnologias so projetados para continuamente minimizar ou eliminar riscos fsicos, qumicos, biolgicos e ergonmicos Princpio 7: O trabalho organizado de forma a conservar e melhorar a eficincia e a criatividade dos funcionrios. Princpio 8: A segurana e o bemestar de todos os funcionrios so prioridades, bem como o contnuo desenvolvimento de seus talentos e capacidades.

No perder nenhum dia de trabalho em funo de leses e doenas relacionadas ao trabalho. Aumentar a taxa de sugestes por parte dos empregados em relao melhoria da qualidade e na performance do sistema de SMS. Reduzir a taxa de rotatividade. Aumentar a oferta de para empregados. treinamento

(15) Taxa de dias de trabalho perdidos em funo de leses e doenas relacionadas ao trabalho (16) Taxa de sugestes por parte dos empregados em relao melhoria da qualidade e na performance do sistema de SMS (17) Taxa de rotatividade ou mdia de tempo de servio dos empregados (18) Nmero mdio de horas de treinamento de empregados por ano (19) Percentual de empregados que reportam completa satisfao (com base me questionrio)

Nmero de sugestes por empregados Taxa (anos) Horas %

2 2 3

Aumentar o bem-estar dos empregados e a satisfao com o trabalho.

131
Aspecto da Produo Sustentvel 6. Produtos

Princpio LCSP Princpio 1: Os servios, produtos e embalagens so desenhados para serem seguros e ecologicamente corretos durante todo seu ciclo de vida.

Objetivo Projetar todos os produtos de forma que eles sejam desmontveis, reutilizveis e reciclveis Utilizar somente biodegradveis embalagens

Indicador (20) Percentual de produtos projetados para serem desmontados, reutilizados e reciclados (21) Percentual biodegradveis de embalagens % % %

Mtrica

Nvel 4

4 4

Aumentar o percentual de produtos (22) Percentual de produtos com poltica com poltica take-back (retornveis take-back (retornvel empresa) empresa) Quadro 22 - Indicadores e mtricas indicados pela Produo Sustentvel Fonte: Adaptado de Veleva et al.(2001).

132

Em funo de seu carter evolutivo, a estrutura desenvolvida pelo Lowell Center for Sustainable Production (LCSP) indica s organizaes um caminho a ser seguido de forma escalonada, iniciando-se pelo atendimento bsico de regulamentaes legais e concluindo-se com a incorporao de valores sustentveis pela organizao. Os indicadores desenvolvidos pelo LCSP foram empregados no contexto brasileiro por Fernandes (2004) em sua dissertao de mestrado, sob a orientao da professora Dra. Edi Madalena Fracasso (UFRGS), tendo-se motrado apropriados realidade das indstrias brasileiras. Diante das caractersticas apresentadas pelas metodologias de mensurao do desenvolvimento sustentvel supracitadas, considerou-se o conjunto de indicadores criados LCSP como adequados realidade das empresas nas quais se pretende realizar a coleta de dados para esta tese. Portanto, a estrutura de mensurao proposta pelo LCSP tambm ser adotada como base para o desenvolvimento dos indicadores a serem empregados na parte emprica do presente estudo.

2.4 SNTESE DA REVISO TERICA

A busca pela melhoria contnua no desempenho empresarial o principal direcionador das estratgias organizacionais, as quais objetivam a construo e a manuteno de vantagens competitivas (PORTER, 1980; WERNERFELT, 1984; BARNEY, 1991; PETERAF, 1993; TEECE et al., 1997). O desempenho empresarial, por sua vez, tem sido cada vez mais: a) relacionado ao adequado desenvolvimento e emprego de recursos e capacidades, tais como a tecnologia e a inovao; e b) mensurado no apenas em funo da dimenso econmica, mas tambm em relao s dimenses ambiental e social, conforme salienta a literatura sobre desenvolvimento sustentvel. Neste contexto, com a inteno de relacionar a gesto de tecnologia e inovao, segundo a tica das organizaes ambidestras, com o desenvolvimento sustentvel nas organizaes, buscou-se resgatar neste captulo a literatura sobre estes temas.

133

Tecnologia

Inovao Incremental AMBIDESTRALIDADE Inovao Radical Relao

Desempenho Social SUSTENTABILIDADE Desempenho Econmico Desempenho Ambiental

Figura 28 - Relao entre os construtos Fonte: Elaborado pela autora (2010).

Com relao teoria sobre Organizaes Ambidestras, foram resgatados os aspectos conceituais e as principais caractersticas das atividades de exploration e exploitation, bem como sobre as estruturas organizacionais adotadas na conduo destas duas atividades pelas empresas. Tambm buscou-se identificar dentre os trabalhos anteriormente desenvolvidos, metodologias e escalas empregadas na mensurao do grau com que as atividades de exploration e exploitation so conduzidas pelas organizaes. Para isso foram consultadas obras dos autores relacionados no Quadro 23.

Ancona; Goodman; Lawrence; Tushman, (2009) Anderson e Tushman (1990) Andriopoulos e Lewis (2009) Benner e Tushman (2003) Birkinshaw e Gibson (2007) Cheng e Van de Vem (1996) Christensen e Raynor (2003) Duncan (1976) Fang e Levinthal (2008) Gibson e Birkinshaw (2004) Gilsing (2003) He e Wong (2004) Jansen (2005) Jansen et al. (2009)

Lavie, Stettner,Tushman (2010) Lewin e Volberda (1999) Lubatkin, Simsek, Ling e Veiga (2006) March (1991) Nooteboom (2000) O'reilly e Tushman (2004) Popadiuk (2007, 2010) Popadiuk e Vidal (2009) Popadiuk,Vidal,Franklin (2010) Raisch, Birkinshaw, Probst, Tushman (2009) Tushman e Smith (2002) Tushman e Anderson (1986) Tushman e Oreilly (1997) Tushman; Anderson; OReilly (1997)

Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) Volberda e Van Den Bosch (2005) Quadro 23 - Autores consultados sobre o tema organizaes ambidestras Fonte: Elaborado pela autora

Sobre o tema Desenvolvimento Sustentvel, buscou-se junto literatura: a sua evoluo histrica, suas definies e entendimentos, as dimenses nas quais ele fundamentado, os modelos de gesto organizacional desenvolvidos com foco na

134

sustentabilidade, alm das escalas empregadas em estudos anteriores para mensurar o desempenho organizacional nas dimenses ambiental, social e econmica do desenvolvimento sustentvel. Desta forma, foram consultadas obras de autores nacionais e internacionais, alm de trabalhos desenvolvidos por organizaes governamentais e no governamentais, conforme relacionado nos Quadros 24 e 25.

Aligleri, Aligleri e Kruglianskas (2009) Aulicino (2006) Barbier (1987) Barbieri (2006, 2010) Bellen (2002) Corazza (1996) Dias (2006) Donenelly et al. (2004) Donnaire (1999) Floriani (2007) Forrester (2009) Gladwin, Kennelly e Krause (1995), Groot et al. (2006) Hart (2006) Hawken, Lovins e Lovins (1999) Hertin et al. (2001) Kruglianskas (1997)

Lawn (2006) Lovins et al. (1999) Meadows (1972) Nascimento et al. (2008) Padilha (2009) Polidoro (2000) Porter e Kramer (2005) Porter e Linde (1995) Prescott-Allen (1999) Rauli et al. (2008) Robert (1989) Sachs (1993; 1997) Silva (2008) Silva e Mendes (2005) Sorrell, Hertin, Cirilo (2005) Veleva et al. (2001)

Quadro 24 - Autores consultados sobre o tema desenvolvimento sustentvel Fonte: Elaborado pela autora CEBDS - Centro Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel CMMAD - Comisso Mundial do Meio Ambiente e Desenvolvimento - Relatrio Brundtland (1987) DJSI - Indice Dow Jones de Sustentebilidade GLOBAL COMPACT GRI - Global Reporting Initiative INSTITUTO ETHOS LCSP - Lowell Center for Sustainable Production PERFORM (Sustainability Performance Universidade de Brigthon (CENTRIN) Benchmarking)-Universidade de Sussex (SPRU) e

UNEP - United Nations Environment Programme - Produo Mais Limpa WBCSD - Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel Quadro 25 - Organizaes consultadas sobre o tema desenvolvimento sustentvel Fonte: Dados da pesquisa

Dentre os autores supracitados, a presente tese fundamenta-se com maior intensidade,

135

em funo da qualidade e da centralidade que seus trabalhos representam nos respectivos campos, detectada atravs do montante de citaes por seus pares: a) nos trabalhos desenvolvidos por Tushman e OReilly (1997), com relao teoria sobre organizaes ambidestras; b) nas pesquisas de He e Wong (2004); Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) e Lubatkin et al. (2006), com relao metodologia para mensurao da capacidade ambidestra das organizaes; c) nos aspectos conceituais trazidos pela CMMAD em seu Relatrio Brundlant para o desenvolvimento sustentvel; d) nos trabalhos de Porter e Linde (1995); Barbieri (2006); Barbieri at al.(2010); Hart (2006); Nascimento et al. (2008); Silva (2008) e Aligleri et al. (2009) com relao s implicaes da sustentabilidade para o desempenho organizacional; e) nos modelos de produo desenvolvidos pela UNEP para a Produo mais Limpa e pelo LCSP para a Produo Sustentvel; f) nos indicadores propostos pelo PERFORM, como resultado do convnio entre as Universidades de Sussex (SPRU) e de Brigthon (CENTRIN); e g) nos indicadores desenvolvidos pelo Lowell Center for Sustainable Production da Universidade de Massachusetts Lowell, denominado como LCSP Framework. A partir da reviso terica foram construdas treze hipteses de pesquisa, as quais giram em torno do relacionamento entre a ambidestralidade e a sustentabilidade e so descritas no captulo 3 - Metodologia, a seguir apresentado.

136

3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Creswell (2002) recomenda que os procedimentos metodolgicos aplicados em uma pesquisa sejam claros, de forma a prover orientaes e a evidenciar todas as facetas envolvidas na conduo de um estudo, desde as ideias filosficas subjacentes investigao at o detalhamento dos procedimentos de coleta e anlise de dados (CRESWELL, 2002, p. 3). Desta forma, descreve-se neste tpico os procedimentos metodolgicos adotadados na presente tese, evidenciando-se o design da pesquisa e o seu delineamento. Para tanto, inicia-se com a apresentao do problema e das perguntas de pesquisa, na sequncia evidencia-se o modelo terico e as hipteses de pesquisa da tese, aps o que se apresenta o modelo de mensurao. Os construtos investigados na tese so descritos no tpico seguinte, por meio de suas definies constitutivas e operacionais. Encerra-se esta seo com a descrio dos pressupostos epistemolgicos assumidos, da abordagem metodolgica adotada, da populao e amostra investigada nesta pesquisa, alm da estratgia de coleta e das tcnicas de anlise de dados empregadas na tese.

3.1 ESPECIFICAO DO PROBLEMA DE PESQUISA

Qual a relao entre a ambidestralidade e o desempenho organizacional nas dimenses ambiental, social e econmica?

3.1.1 Perguntas de pesquisa

Para responder ao problema supracitado empregou-se na tese a abordagem de pesquisa mista. Inicialmente, em uma perspectiva qualitativo-exploratria, um estudo de casos mltiplos (EISENHARDT, 1989) foi conduzido junto a trs destacadas empresas do setor eletroeletrnico, o que alm de possibilitar a melhor compreenso do campo tambm auxiliou na validao do instrumento de pesquisa destinado fase quantitativa da pesquisa. Na segunda fase da pesquisa, em uma perspectiva quantitativo-descritiva, uma survey foi

137

conduzida junto a 134 empresas do setor eletroeletrnico brasileiro, o que viabilizou tanto a resposta s perguntas de pesquisa como tambm a verificao de treze hipteses de pesquisa com auxlio de tcnicas estatsticas multivariadas. Desta forma, na etapa qualitativa desta tese buscaram-se respostas s seguintes perguntas: a) Como ocorre o processo de inovao, capacitao tecnolgica e balanceamento entre atividades de exploitation (inovaes incrementais) e exploration (inovaes radicais) nas empresas participantes do estudo de caso? b) De que forma a sustentabilidade tem sido internalizada nas atividades gerenciais e operacionais das empresas objeto dos estudos de caso? c) Quais tecnologias sustentveis tm sido desenvolvidas pelas empresas participantes da etapa qualitativa deste estudo, bem como quais os impactos esperados ou j percebidos devido sua utilizao? Por ocasio da etapa quantitativa da tese objetivou-se responder s seguintes perguntas de pesquisa: d) Qual a capacidade de exploration, exploitation e o desempenho econmico, ambiental e social das organizaes participantes da survey? e) Como so caracterizadas as empresas componentes da amostra estudada em funo de sua ambidestralidade, ou seja, de suas capacidades de exploration e exploitation? f) Qual a relao entre a ambidestralidade e os desempenhos ambiental, social e econmico? g) Qual a relao entre a estratgia competitiva (especificamente a de liderana em custo ou diferenciao), a posse de certificao NBR ISO 9001:2008, a conduo formal de atividades de P&D e a capacidade de exploration e exploitation das organizaes participantes do levantamento? h) Qual a relao entre a posse de certificao NBR ISO 14.001:2004 e OHSAS 18.001:2007 e o respectivo desempenho ambiental e social das organizaes? i) Qual a interferncia do porte, idade, estrutura de capital e estratgia de internacionalizao das organizaes sobre as capacidades de exploration e exploitation? j) Qual a interferncia do porte, idade, estrutura de capital e estratgia de internacionalizao das organizaes sobre a relao entre a ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade corporativa?

138

k) Qual a relao entre o formato organizacional adotado para conduzir atividades de exploration e de exploitation e a ambidestralidade? Na etapa quantitativa, por meio da anlise de cluster, observou-se a emergncia de categorias e padres de comportamento com relao ambidestralidade, categorias as quais possibilitaram o suporte necessrio s contribuies tericas e prticas pretendidas na presente tese. Para a anlise dos dados provenientes da survey empregou-se a estatstica multivariada, na qual se estudou a relao entre os construtos: (a) caractersticas organizacionais; (b) ambidestralidade; e (c) tendncia sustentabilidade. Caber ressaltar, entretanto, que o presente estudo no teve a pretenso de estabelecer relaes de causalidade entre os construtos abordados, para o que seria necessria a identificao de causas que fossem suficientes, necessrias, provveis ou contribuintes para o fenmeno em questo (BREWER; HUNTER, 2006), extrapolando o objetivo desta tese.

3.2 O MODELO TERICO DA TESE E AS HIPTESES DA PESQUISA

Os construtos Ambidestralidade e Sustentabilidade, objetos das discusses apresentadas nos itens 2.2 e 2.3 desta tese, foram integrados em um modelo terico. Para viabilizar a mensurao destes construtos lanou-se mo de indicadores que, ao serem combinados, forneceram uma medida razoavelmente precisa dos construtos latentes em questo (HAIR et al., 2005).

3.2.1 Modelo terico da pesquisa

Os modelos tm como finalidade evidenciar, de forma concisa e abrangente, as relaes a serem examinadas em um estudo (HAIR et al., 2005). Assim, o modelo terico desenvolvido por esta tese tem como propsito estudar as relaes9 entre os construtos

Fundamentada em um desenho de pesquisa descritiva, as relaes entre as variveis abordadas neste estudo no tero a conotao de causa-efeito, mas simplesmente a de uma varivel independente (VI) estar relacionada ou influenciar outra varivel dependente(VD) (KERLINGER, 1976, p. 24-26).

139

Ambidestralidade e Sustentabilidade, a partir de suas dimenses Ambiental, Social e Econmica, conforme explicitado na Figura 29, na qual tambm so explicitadas as hipteses investigadas.

CARACTERSTICAS ORGANIZACIONAIS Estratgia com foco em custo Estratgia com foco em diferenciao H 5A H 4B H 4A Posse de Certificao ISO 9001 H6 B Conduo de atividades de P&D

ANTECEDENTES

H 5B

H 6A

H 7A

H 7B

CAPACIDADE DE EXPLOITATION Inovaes incrementais, melhorias Categorizao Empresa com foco em Exploitation AMBIDESTRALIDADE Empresa com foco em Exploration

CAPACIDADE DE EXPLORATION Inovaes radicais, rupturas

Empresa Ambidestra

Empresa Conservadora

CONSEQUNCIAS

SUSTENTABILIDADE

H1

Posse de Certificao ISO 14001 H8

H2

Posse de Certificao OHSAS 18001

H3

H9 DESEMPENHO AMBIENTAL DESEMPENHO SOCIAL

DESEMPENHO ECONMICO

Fatores Intervenientes ou de controle: @ Porte @ Idade @ Estrutura de capital @ Internacionalizao

Figura 29 - Modelo terico expandido Fonte: Dados da pesquisa.

140 3.2.2 Hipteses da pesquisa

Pesquisas recentes tm discutido o impacto do balanceamento entre atividades de exploration e exploitation de tecnologia sobre a competitividade e o consequente desempenho econmico-financeiro das organizaes. Salientando as caractersticas das atividades de exploration cujo foco volta-se s inovaes radicais, e das atividades de exploitation que focalizam a melhoria e a inovao incremental de tecnologias; pesquisas demonstram a existncia de relao entre o balanceamento das atividades de exploration e exploitation, denominado como ambidestralidade, e o desempenho econmico das organizaes investigadas (TUSCHMAN; OREILLY III, 1997; CHRISTENSEN; RAYNOR, 2003; GIBSON; BIRKINSHAW, 2004; HE; WONG, 2004; JANSEN, 2005; FANG; LEVINTHAL, 2008). Baseando-se no referencial terico sobre gesto de tecnologia, inovao e sobre as concluses dos estudos citados no referencial terico, registra-se a primeira das hipteses investigadas nesta tese:

H1: A ambidestralidade positivamente relacionada com o desempenho econmico das organizaes. A agregao das dimenses ambiental e social tradicional dimenso econmica tem sido sugerida por importantes pesquisadores da rea de estudos organizacionais. Em seus estudos, Barbieri (2006), Nascimento et al. (2008) e Hart (2006) sugerem que a vantagem competitiva em longo prazo somente pode ser viabilizada por meio da adoo das prticas preconizadas pelo desenvolvimento sustentvel, o qual considera as questes ambientais e sociais to importantes quanto as questes econmicas. Especificamente na dimenso ambiental, prima-se pela diminuio do impacto ambiental gerado pelas atividades humanas, seus produtos e servios. Para minimizar os impactos ambientais das atividades produtivas sugere-se o emprego de metodologias tais como a anlise de ciclo de vida, ecoeficincia, produo mais limpa, produo sustentvel, dentre outras. Em algumas situaes a diminuio dos impactos ambientais pode ser obtida atravs da adoo de melhorias e incrementos em processos e produtos j existentes, em outras situaes pode ser necessrio o desenvolvimento e/ou implantao de tecnologias totalmente novas, consideradas pelas organizaes como inovaes radicais. Nesta linha, partindo do pressuposto de que organizaes competentes tanto para melhorar, quanto para

141 desenvolver novas tecnologias produtivas o faro de forma a diminuir os impactos ambientais de suas atividades (UNEP, 1989; WBCSD, 1992; PORTER; LINDE, 1995; DONNAIRE, 1999; LCSP, 2001; PORTER; KRAMER, 2005; HART, 2006), a segunda hiptese de pesquisa a ser verificada pelo presente trabalho :

H2: A ambidestralidade positivamente relacionada ao desempenho ambiental das organizaes. Na dimenso social defende-se que as organizaes optem por um modelo de desenvolvimento no qual haja a possibilidade de que cada indivduo, e tambm de que a comunidade tenha as suas necessidades referentes alimentao, sade, educao e cidadania atendidas, conforme preconizado pelo Relatrio Brundlant (CMMAD, 1991). Desta forma, incorre-se na necessidade do estabelecimento, a nvel macroeconmico, de um processo de desenvolvimento que conduza a padro estvel de crescimento, no qual haja distribuio equitativa da renda e de ativos, assegurando melhoria substancial dos direitos das grandes massas da populao alm da diminuio das diferenas entre os nveis de vida dos mais pobres e dos mais abastados (SACHS, 1997). Atravs do atendimento de suas necessidades bsicas e principalmente atravs do direito educao, os cidados tm a possibilidade de acesso informao sobre seus direitos e tambm qualificao profissional. A qualificao profissional, por um lado traz a oportunidade de melhores empregos, viabilizando a mobilidade social, e por outro lado possibilita o desenvolvimento tecnolgico das organizaes, refinando e melhorando processos e produtos correntes, paralelamente ao desenvolvimento de novas tecnologias (KIM; NELSON, 2005). O desenvolvimento tecnolgico das organizaes possibilita que as mesmas venham a atender em maior extenso as questes sociais do desenvolvimento sustentvel, tanto em relao comunidade interna quanto em relao comunidade externa organizao (HART, 2006). Em nvel microeconmico, a relao positiva entre a ambidestralidade (inovaes radicais e incrementais) e o desempenho social, na perspectiva de stakeholders internos, pode ser decorrente da complementaridade entre as atividades de exploitation, as quais melhoram, otimizam e padronizam condies produtivas e de trabalho, e as atividades de exploration, as quais capacitam e motivam a fora de trabalho para possibilitar o desenvolvimento de inovaes radicais. A relao entre inovao e a questo social, na perspectiva de stakeholders externos, tem sido abordada nos trabalhos de Hart e Christensen (2002),

142 Prahalad e Hart (2002), Prahalad (2005) e Hart (2006). Esses autores procuram ressaltar em seus estudos os impactos gerados por tecnologias inovadoras na sociedade como um todo, principalmente no que diz respeito ao acesso tecnologia por parte da parcela populacional pertencente base da pirmide econmica, segmento do qual depende o sucesso futuro das organizaes, segundo os autores. Neste sentido, deriva-se a terceira hiptese de pesquisa da tese, a qual relaciona a capacidade de desenvolvimento tecnolgico incremental e radical das organizaes e o seu potencial desempenho social.

H3: A ambidestralidade positivamente associada ao desempenho social das organizaes. A ambidestralidade resulta da combinao de capacidades organizacionais: (a) de aproveitamento e melhoria de tecnologias embarcadas em processos e produtos existentes, de maneira a extrair o maior valor destas tecnologias (exploitation); e (b) de explorao e desenvolvimento de tecnologias inteiramente novas, as quais originam produtos e processos inteiramente novos organizao (exploration). Desta forma, a ambidestralidade caracterizada pela combinao de duas diferentes vertentes tecnolgicas, uma calcada em inovaes incrementais e a outra em inovaes radicais. Fazendo-se um paralelo entre as estratgias competitivas genricas preconizadas por Porter (1980; 1986), especificamente as estratgias de liderana em custo e em diferenciao, e as estratgias tecnolgicas adotadas pelas organizaes em relao ao investimento e desenvolvimento de inovaes incrementais ou radicais; detecta-se a existncia de relao entre a estratgia competitiva das organizaes e o investimento em atividades de desenvolvimento de inovaes incrementais (exploitation) ou radicais (exploration) (BURGELMAN et al., 2004). Adotando o pressuposto de que organizaes, cuja estratgia competitiva tenha como mote a liderana em custos, busquem com maior intensidade a otimizao de processos e a melhoria dos produtos j existentes, optando pelo investimento em sistemas de gesto da qualidade com vistas melhoria contnua e inovaes incrementais (CHENG; VAN DE VEM, 1996; EISENHARDT, 1998; ANCONA et al. 2001; WADHAWA; KOTHA, 2006), pode-se derivar a seguinte hiptese: HE; WONG, 2004;

H4A: A estratgia competitiva de liderana em custos positivamente relacionada

143 com as atividades de exploitation (melhoria contnua, inovaes incrementais, padronizao, maior foco em produtividade). A ao de aproveitamento (exploitation) implica o comportamento empresarial caracterizado por refinamento, implementao, eficincia e produo (CHENG E VAN DE VEM, 1996; MARCH, 1991). Estas aes so vinculadas a estruturas mecanicistas, sistemas fortemente integrados, dependncia da trajetria tecnolgica, rotinas, controle, burocracia e a mercados e tecnologias estveis (ANCONA et al. 2001; BROWN; EISENHARDT, 1998 apud HE; WONG, 2004, p. 481), condies estas que no favorecem os investimentos em inovaes radicais, podendo-se inferir que:

H4B: A estratgia competitiva de liderana em custos negativamente relacionada com as atividades de exploration (inovaes radicais, ruptura com padres e tecnologias dominantes). Em posio alternativa contemplada pelas hipteses 4A e 4B, empresas que adotam estratgia competitiva cujo mote recai sobre a diferenciao de seus produtos (bens e servios), tendem a investir com maior intensidade em inovaes radicais e em tecnologias que agregam maior valor a produtos e possibilitam a sua diferenciao. Desta forma, podem ser explicitadas as hipteses 5A e 5B:

H5A: A estratgia competitiva da diferenciao positivamente relacionada com as atividades de exploration (inovaes radicais, ruptura com padres e tecnologias dominantes).

H5B: A estratgia competitiva da diferenciao negativamente relacionada com a intensidade com que as atividades de exploitation (melhoria contnua, inovaes incrementais, padronizao, maior foco em produtividade) so realizadas. Na mesma linha das hipteses H4A e H4B, empresas que buscam a otimizao e melhoria de processos e produtos, atravs da implantao e da certificao de sistemas de gesto da qualidade, tendem a concentrar esforos nas atividades de exploitation, as quais tm como foco as melhorias propiciadas pelas inovaes incrementais e pela padronizao de processos, podendo-se derivar as seguintes hipteses:

144 H6A: A posse de sistemas de gesto da qualidade certificados pela NBR ISO 9001:2008 positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploitation (melhoria contnua e inovaes incrementais) so realizadas.

H6B: A posse de sistemas de gesto da qualidade certificados pela NBR ISO 9001:2008 negativamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploration (inovaes radicais e de ruptura) so realizadas. Para Sbragia et al. (2006) e Andreassi (2007), as atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D), no apenas geram inovaes como tambm desenvolvem a habilidade necessria para identificar, escolher e explorar conhecimentos e tecnologias j disponveis no mercado e na prpria empresa. Assim, pode-se deduzir que as atividades de pesquisa e desenvolvimento conduzidas pelas empresas lhes possibilitam o acesso tanto a inovaes radicais, quanto a inovaes incrementais, conforme expressam as hipteses 7 A e 7 B.

H7A: A conduo de atividades formais de pesquisa e desenvolvimento positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploration (inovaes radicais e de ruptura) so realizadas.

H7B: A conduo de atividades formais de pesquisa e desenvolvimento positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploitation (melhoria contnua e inovaes incrementais) so realizadas. A implantao de Sistemas de Gesto Ambiental (SGA) tem como propsito a melhoria contnua em relao ao desempenho ambiental das organizaes, buscando seu alinhamento com as polticas da organizao. Atravs da NBR ISO 14001:2004, podem ser avaliados aspectos gerenciais como poltica ambiental, aspectos e impactos ambientais relacionados produo, legislao ambiental pertinente, programas ambientais, comunicao com as partes interessadas, treinamento e auditorias internas (NASCIMENTO et al., p. 206, 2008), de forma a possibilitar incrementos no desempenho ambiental das empresas. Nesta linha, chega-se hiptese H8 investigada por esta tese:

H8: A posse de certificao NBR ISO 14.001:2004, que trata de sistemas de gesto

145 ambiental, relaciona-se positivamente com o desempenho ambiental das organizaes. Segundo Aligleri et al. (2009, p. 208) o desempenho empresarial global est cada vez mais integrado a questes sociais e ambientais, o que amplia o interesse das organizaes em relao ferramentas de gesto e padronizao de procedimentos sobre responsabilidade socioambiental. Neste sentido, com a finalidade de elevar e padronizar nveis de segurana, condies de trabalho e prestao de contas das empresas, normas voluntrias tais como a AA1000, BS 8800, SA 8000 e OHSAS 18001 tm sido criadas. Preocupaes subjacentes s normas supracitadas tambm podem ser observadas na ISO 26000, a qual busca padronizar a nomenclatura e a conceituao acerca do tema, alm de impulsionar as prticas de responsabilidade social nas organizaes. Assim, deriva-se a nona hiptese desta pesquisa:

H9: A posse de sistemas de gesto que tratam sobre responsabilidade social (OHSAS 18001) relaciona-se positivamente com o desempenho social das organizaes. Os procedimentos metodolgicos empregados na verificao das hipteses propostas pela presente tese encontram-se descritos aps a apresentao do problema de pesquisa e do modelo terico adotado pela pesquisa, conforme exposto a seguir.

3.3 DESENHO DA PESQUISA

Como ponto de partida para a anlise de relao entre os construtos (detalhados no item 3.4 a seguir), tomou-se o Modelo Terico Expandido (Figura 29) e o seu respectivo Modelo de Mensurao (Figura 30), no qual os indicadores so expostos.

146
Relaes antecedentes Relaes consequentes

Estratgia competitiva
Estratgia com foco em custo Estratgia com foco em diferenciao

INOVAO

SUSTENTABILIDADE

H 4A H 4B H 5A

Poltica de certificao
Posse de Certificao ISO 9001

H 5B

Ambidestralidade
Empresa com foco em Exploitation

Tendncia Sustentabilidade

Caractersticas Organizacionais

Posse de Certificao OHAS 18001

H 6A

EXPLOITATION
Inovaes incrementais, melhorias

H1
Empresa com foco em Exploration

DESEMPENHO ECONMICO

H6B Posse de Certificao ISO 14001 H 7A Categorizao H 4B

H2
DESEMPENHO AMBIENTAL

Empresa Ambidestra

H3
DESEMPENHO SOCIAL

Poltica de P&D
Conduo de atividades de P&D

EXPLORATION
Inovaes radicais, rupturas H 7B Empresa Conservadora

Variveis de controle
Porte Idade

H9 H8
Figura 29 - Modelo terico expandido Fonte: Dados da pesquisa.

Estrutura de capital Internacionalizao

147 INOVAO
e1 e2 e3 e4 e5 e6 E40 E39

SUSTENTABILIDADE
E38 E37 E36 E35

v1

v2

v3

v4

v5

v6

V40

V39

V38

V37

V36

V35 V34 V33 e34 e33 e32 e31 e30 e29 9 e28 e27 e26 e25 eE2 4 e23 e21

Ambidestralidade
Empresa com foco em Exploitation

Tendncia Sustentabilidade
DESEMPENHO ECONMICO

EXPLORATION
V40 Inovaes radicais, rupturas

V32 V31

Empresa com foco em Exploration

V44

V30 DESEMPENHO AMBIENTAL V29 V28 V27

Categorizao
V45

Empresa Ambidestra

EXPLOITATION
Inovaes incrementais, melhorias DESEMPENHO SOCIAL

Empresa Conservadora

V26 V25 V24

v7

v8

v9

v10

v11

v12

V13

V14

V15

V16

V17

V18

V19

V20

V21

V23 V22

e7

e8

e9

e10

e11

e12

e13

e14

e15

e16

e17

e18

e19

E20

E21

Figura 30 - Modelo de mensurao Fonte: Dados da pesquisa.

148 3.4 CATEGORIAS ANALTICAS ENVOLVIDAS NO ESTUDO

Para alcanar os objetivos propostos por esta tese fez-se necessrio o estabelecimento de categorias analticas, as quais buscaram proporcionar orientao tanto fundamentao terica, quanto pesquisa emprica, sendo as mesmas listadas no Quadro 26.
FASE QUANTITATIVA DA PESQUISA A) Primeira parte do modelo - Antecedentes da ambidestralidade Trs variveis independentes Duas variveis dependentes Quatro variveis intervenientes Estratgia competitiva Posse de certificao NBR ISO 9001:2008 Conduo de atividades de P&D Capacidade de exploration Capacidade de exploitation Porte Idade Estrutura de capital Estratgia de internacionalizao Capacidade ambidestra - Composio entre as capacidades de exploration e de exploitation a partir da anlise de cluster, originando quatro categorias: Organizao com foco em exploitation, Organizao com foco em exploration, Organizao ambidestra, Organizao conservadora Desempenho organizacional na dimenso ambiental Desempenho organizacional na dimenso social Desempenho organizacional na dimenso econmica Porte Idade Estrutura de capital Estratgia de internacionalizao ETAPA QUALITATIVA DA PESQUISA Conjunto de fatores que influenciam no balanceamento entre as atividades de exploitation (inovaes incrementais) e de exploration (inovao radical) Processo de inovao e capacitao tecnolgica Operacionalizao da ambidestralidade Incluso da sustentabilidade na gesto Prticas e tecnologias sustentveis desenvolvidas Quadro 26 - Categorias analticas envolvidas na pesquisa Fonte: Dados da pesquisa.

B) Segunda parte do modelo - Consequncias da ambidestralidade Uma varivel independente Trs variveis dependentes Quatro variveis intervenientes

Uma varivel independente Quatro variveis dependentes

3.4.1 Definio constitutiva e operacional das categorias analticas (DC e DO)

Como definio constitutiva compreende-se a definio cientfica da varivel ou parmetro empregado e, como definio operacional, o procedimento de verificao emprica

149 do conceito terico (KERLINGER, 1980). Com o propsito de esclarecer o sentido dos termos adotados nas categorias analticas desta investigao, suas definies constitutivas (DC) e operacionais (DO) so descritas a seguir. Ambidestralidade ou Ambidestria DC: Caracterstica organizacional que possibilita igual destreza no desempenho de atividades voltadas ao aproveitamento e melhoria de capacidades tecnolgicas correntes (exploitation, inovao incremental) e de atividades relacionadas ao desenvolvimento de novas e diferentes capacidades (exploration, inovao radical) (DUNCAN, 1976; MARCH, 1991; TUSHMAN; OREILLY III; 1997). DO: A capacidade ambidestra das organizaes foi determinada tomando-se por base a escala desenvolvida por Lubatkin, Simsek, Ling e Veiga (2006), a partir das respostas dos dirigentes do nvel estratgico das organizaes investigadas. A escala em questo engloba duas dimenses, apresentando indicadores para as atividades de explorao (exploration v1 v6) e para as atividades de aproveitamento (exploitation v7 v12), conforme est descrito nos Quadros 27 e 28. A capacidade ambidestra resultou da composio entre os indicadores de exploration e exploitation, a partir da anlise de agrupamentos (cluster), dando origem a quatro categorias denominadas como: Organizao com foco em exploitation, Organizao com foco em exploration, Organizao ambidestra e Organizao conservadora (Figura 31).

Desenvolvimento de Inovaes Radicais 5 Organizao com foco em Exploration Organizao Ambidestra

Organizao Conservadora 1 1

Organizao com foco em Exploitation

5 Desenvolvimento de Inovaes Incrementais

Figura 31 - Caracterizao de organizaes ambidestras a partir da composio entre atividades inovadoras radicais e incrementais (Clusters) Fonte: Elaborado pela autora (2010).

150 Capacidade de Exploration - Atividades de Explorao DC: Como capacidade de exploration ou de prospeco e explorao de novas ideias e solues, compreende-se a conduo de aes organizacionais de busca, descoberta, experimentao e assuno de riscos (CHENG; VAN DE VEM, 1996; MARCH, 1991). A atividade exploratria envolve experimentao de novas ideias, paradigmas, tecnologias, estratgias e conhecimentos, com a inteno de descobrir novas alternativas que sejam superiores em relao s prticas anteriores, consideradas obsoletas (LEWIN et al., 1999, p. 536-537). atividade de exploration atribudo o papel de desenvolver as bases sobre as quais ser fundamentado o futuro sucesso organizacional, ou seja, ela voltada resultados no longo prazo (TUSHMAN; OREILLY III, 1997). DO: A capacidade de exploration foi identificada com base nas respostas dos dirigentes do nvel estratgico das organizaes investigadas, de acordo com a escala baseada em Lubatkin et al. (2006), a qual se encontra transcrita no Quadro 27. O construto capacidade de exploration foi mensurado atravs de escala do tipo Likert de 5 pontos, na qual a intensidade com que as prticas abaixo descritas eram conduzidas pelas organizaes recebeu as seguintes pontuaes: (1) Muito pequena; (2) Pequena; (3) Mdia; (4) Grande; e (5) Muito grande.
Fonte/ Embasamento

Varivel V1 V2 V3 V4 V5 V6

Com qual intensidade sua empresa usualmente...

Busca por novas ideias tecnolgicas pensando fora da caixa, ou seja, fora dos limites da empresa, pesquisando tecnologias diferentes das correntes. Explica o seu desempenho em funo da explorao de tecnologias inovadoras, ou seja, fundamenta seu sucesso na habilidade em explorar Lubatkin, et al. novas tecnologias. (2006) Cria produtos e/ou servios que so inovadores para a empresa. Busca formas criativas e diferenciais para satisfazer as necessidades de seus clientes. Aventura-se agressivamente em novos segmentos de mercado. Objetiva satisfazer novas necessidades (dos segmentos atuais ou novos). Quadro 27 - Escala empregada para mensurar o construto capacidade de exploration Fonte: Elaborado pela autora (2010).

Capacidade de Exploitation - Atividades de Aproveitamento DC: A capacidade de exploitation consiste na conduo de atividades relativas a inovaes incrementais, sendo projetada para atender s necessidades de clientes e mercados atuais (BENNER; TUSHMAN, 2003, p. 243). Segundo March (1991, p.85), a essncia da exploitation o refinamento e a extenso das competncias, tecnologias e paradigmas existentes; desta forma sua inteno consiste em ampliar os conhecimentos e competncias

151 correntes, melhorar os projetos existentes e aumentar a eficincia dos atuais canais de distribuio (ABERNATHY; CLARK, 1985; MIROW et al., 2008). DO: A capacidade de exploitation foi identificada com base nas respostas dos dirigentes do nvel estratgico das organizaes investigadas, de acordo com a escala baseada em Lubatkin et al. (2006), a qual se encontra transcrita no Quadro 28. Da mesma forma que o construto capacidade de exploration, o construto capacidade de expolitation foi mensurado por meio de escala do tipo Likert de 5 pontos, na qual a intensidade com que as prticas descritas eram conduzidas pelas organizaes investigadas recebeu as seguintes pontuaes: (1) Muito pequena; (2) Pequena; (3) Mdia; (4) Grande; e (5) Muito grande.
Fonte/ Embasamento

Varivel V7 V8 V9 V10 V11 V12

Com qual intensidade sua empresa usualmente...

Busca melhorar gradualmente a qualidade e reduzir custos de seus produtos e servios. Busca aumentar gradualmente o grau de confiabilidade de seus produtos e servios. Lubatkin et al. Procura ampliar os nveis de automao em suas operaes. (2006). Pesquisa frequentemente a satisfao dos clientes atuais. Sintoniza suas ofertas (produtos e servios) para obter a satisfao de seus clientes atuais. Estreita e aprofunda relaes com sua base de clientes existentes. Quadro 28 - Escala empregada para mensurar o construto capacidade de exploitation Fonte: Elaborado pela autora.

Desenvolvimento Sustentvel DC: Atendimento das necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as geraes futuras satisfazerem s suas prprias necessidades (CMMAD - Relatrio Brundtland, 1987). Barbier (1987) amplia a definio da CMMAD afirmando que o desenvolvimento sustentvel consiste na busca pela maximizao simultnea dos objetivos: (a) do sistema biolgico (diversidade gentica, resilincia, produtividade biolgica); (b) do sistema econmico (satisfao das necessidades bsicas, reforo do grau de equidade, aumento de bens e servios teis); e (c) do sistema social (diversidade cultural, sustentabilidade institucional, justia social, participao). DO: A tendncia ao desenvolvimento sustentvel (sustentabilidade) foi determinada por meio das escalas desenvolvidas para mensurar o desempenho econmico, ambiental e econmico das organizaes (Quadros 29, 30 e 31), as quais foram fundamentadas no referencial terico e em estudos anteriores, sendo validadas pelo mtodo dos juzes (MALHOTRA, 2001).

152 Desempenho Econmico DC: Consiste no resultado contbil-financeiro proveniente das aes organizaes relacionadas produo, distribuio e consumo de bens e servios (MATITZ, 2009). Segundo o GRI, o desempenho econmico tambm pode ser mensurado atravs de ndices como: retorno sobre o capital investido, participao de mercado, evoluo no percentual de vendas, cobertura geogrfica, custo da matria-prima, custo dos produtos e servios, cumprimento de contratos financeiros, poltica de remunerao, fontes de capital, total de impostos e taxas por rea de atuao, subsdios recebidos, doaes feitas comunidade ou sociedade civil e investimentos em infraestrutura que beneficiem o desenvolvimento local. DO: O desempenho econmico das organizaes investigadas foi identificado a partir das respostas dos dirigentes do nvel estratgico destas organizaes para a escala baseada em Perin (1999) e no Lowell Center for Sustainable Production (LCSP, 2001), a qual foi validada pelo do mtodo dos juzes10 e se encontra transcrita no Quadro 29. A avaliao destes indicadores foi realizada nos mesmos moldes adotados por Perin (2001) para o setor eletroeletrnico, no qual por meio do emprego de uma escala do tipo Likert de 5 pontos, o participante da pesquisa analisou de forma subjetiva11 o desempenho da sua organizao em comparao a seu principal concorrente atribuindo os valores: (1) Muito menor que o concorrente; (2) Menor que o concorrente; (3) Igual ao concorrente; (4) Maior que o concorrente; e (5) Muito maior que o concorrente.
Comparando a sua empresa com seu principal concorrente pode-se dizer Fonte/ que ela tem apresentado... Embasamento Prticas que visam minimizar riscos de perdas decorrentes de responsabilidade V35 LCSP (2001) ambiental, de sade e segurana, com uma freqncia. Prticas que objetivam evitar reclamaes e devolues por parte de clientes, V36 LCSP ( 2001) com uma freqncia. V37 Taxa de crescimento de participao no mercado. Perin (2001) V38 Taxa de crescimento do faturamento. Perin (2001) V39 Lucratividade (lucro operacional em relao s vendas). Perin (2001) V40 Desempenho geral. Perin (2001) Quadro 29 - Escala comparativa de desempenho econmico organizacional em relao ao principal concorrente Fonte: Elaborado pela autora (2010). Varivel

Desempenho Ambiental DC: Desempenho ambiental consiste no resultado das aes humanas (a) em relao conservao, proteo e reduo do consumo de recursos naturais (gua, solo, energia,

10

Sobre a validao desta escala, ver detalhes no item 3.5.7.2 da metodologia onde algumas alteraes foram realizadas conforme proposto pelos especialistas. 11 Para discusso detalhada sobre o emprego de avaliao subjetiva x objetiva de desempenho ver PERIN (1999).

153 dentre outros); e (b) de manejo adequado de resduos, efluentes e substncia txicas com o propsito de minimizar o seu impacto sobre a natureza; de forma a possibilitar a continuidade da vida na Terra. (AGENDA 21; WBCSD, 2009; SACHS, 1993; 1997; ROBERT, 1989; LOVINS; LOVINS; HAWKEN, 1999; DONENELLY et al., 2004). DO: O desempenho ambiental foi identificado com base nas respostas dos dirigentes participantes da pesquisa, de acordo com a escala construda a partir: (a) do projeto Perform (Sustainability Performance Benchmarkin, 2002) desenvolvido pelo centro de pesquisa SPRU, da Universidade de Sussex, em conjunto com o CENTRIN, da Universidade de Brigthon; e (b) da estrutura desenvolvida pelo Lowell Center for Sustainable Production (LCSP, 2001), vinculado Universidade de Massachusetts Lowell. A escala resultante da composio dos trabalhos supracitados foi constituda por duas dimenses, uma dimenso na qual se avalia o uso de materiais e energia e a outra onde so avaliadas as emisses e a gerao de resduos. A escala proposta foi validada posteriormente por meio do mtodo dos juzes12 e encontra-se transcrita no Quadro 30. Aos participantes da pesquisa foi solicitado que assinalassem a intensidade com que as prticas supracitadas eram conduzidas pelas suas organizaes, assumindo os seguintes valores: (1) Muito pequena; (2) Pequena; (3) Mdia; (4) Grande; e (5) Muito grande.
Varivel Uso de materiais e energia V22 V23 V24 V25 V26 V27 V28 V29 V30 V31 V32 V33 V34 Com que intensidade empresa conduz as seguintes prticas? Busca reduzir o consumo de gua por produto produzido. Busca reduzir o consumo de material por produto produzido. Busca reduzir o consumo de energia por produto produzido. Fonte/ Embasamento LCSP (2001) e Perform ( 2002) LCSP (2001) LCSP (2001) e Perform ( 2002) LCSP (2001) e Perform ( 2002) LCSP (2001)

Substitui fontes de energia convencionais por energia proveniente de fontes renovveis (limpas). Busca a diminuio do uso de materiais em embalagens. Busca eliminar o emprego de materiais qumicos txicos, LCSP (2001) persistentes e bioacumulativos. Desenvolve aes para reduzir a quantidade de resduos gerados LCSP (2001) e em seu processo produtivo. Perform ( 2002) Difunde a prtica da reciclagem em suas operaes. Perform ( 2002) Desenvolve produtos com vistas a facilitar sua desmontagem, reaproveitamento e reciclagem de seus materiais (logstica LCSP (2001) reversa). Utiliza embalagens reciclveis/ biodegradveis. LCSP (2001) Oferece produtos com poltica take-back (que retornam LCSP (2001) empresa aps o uso, para destinao final adequada). Adota prticas que visam reduzir a emisso de gases (estufa e LCSP (2001) e cidos). Perform ( 2002) Desenvolve produtos eficientes em relao ao consumo de LCSP, 2001 e Perform energia, prevendo economia na fase de utilizao. (2002) Quadro 30 - Escala de mensurao do construto desempenho ambiental organizacional Fonte: Elaborado pela autora (2010).

12

Emisses e gerao de resduos

Sobre a validao desta escala, ver detalhes no item 3.5.7.2 da metodologia.

154 Desempenho Social DC: Desempenho social, em nvel macroeconmico, o grau no qual os requisitos preconizados pela dimenso social da sustentabilidade so atendidos; sendo estes requisitos: a possibilidade de cada indivduo, e tambm da coletividade, ter suas necessidades referentes alimentao, sade, educao e de cidadania atendidos; o estabelecimento de um processo de desenvolvimento que conduza a padro estvel de crescimento, no qual haja distribuio equitativa da renda e de ativos, assegurando melhoria substancial dos direitos das grandes massas da populao alm da diminuio das diferenas entre os nveis de vida dos mais pobres e dos mais abastados (SACHS, 1997). Em nvel a microeconmico, a dimenso social do desenvolvimento sustentvel enfatiza o impacto das atividades das empresas sobre as partes envolvidas, ou seja, stakeholders internos e externos. Para o Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD) a responsabilidade social corporativa deve expressar o comprometimento permanente das organizaes em relao ao comportamento tico e ao desenvolvimento econmico, melhorando simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados, de suas famlias, da comunidade local e da sociedade como um todo. DO: O desempenho social foi determinado em funo das respostas dos dirigentes do nvel estratgico das organizaes investigadas s questes componentes da escala13 desenvolvida com base nos trabalhos do Lowell Center for Sustainable Production (LCSP, 2001) para a Produo Sustentvel, e do projeto Perform (2002), a qual se encontra exposta no Quadro 31. Da mesma que o desempenho ambiental, o desempenho social das organizaes investigadas foi mensurado por meio de escala do tipo Likert de 5 pontos, variando conforme o grau de intensidade da prtica das aes descritas fosse: (1) Muito pequena; (2) Pequena; (3) Mdia; (4) Grande; e (5) Muito grande.
Fonte/ Embasamento LCSP (2001) Perform ( 2002) LCSP (2001) e Perform ( 2002) LCSP (2001)) LCSP (2001) e Perform ( 2002)

Varivel V13 V14 V15 V16 V17

13

Com que intensidade empresa conduz as seguintes prticas? Prioriza a gerao de oportunidade de trabalho para a comunidade local/regional. Adota poltica de incluso de deficientes, negros, mulheres e demais grupos considerados como minorias. Realiza investimentos para a melhoria da qualidade de vida da comunidade local. Busca envolver os stakeholders (sociedade, governo, empregados e demais partes interessadas) nas tomadas de decises relevantes da empresa. Oferece treinamentos e cursos de capacitao para todos os empregados.

Aps validao por meio do mtodo dos juzes esta escala sofreu adaptaes para facilitar sua compreenso.

155
V18 V19 V20 V21 Busca reduzir a taxa de rotatividade da mo-de-obra. LCSP (2001) Enfatiza em sua gesto as aes para evitar leses e doenas LCSP (2001) e relacionadas ao trabalho. Perform ( 2002) Implementa prticas que conduzem a melhores condies de trabalho LCSP (2001) para aumentar o bem-estar e a satisfao com o trabalho. Busca sugestes dos empregados em relao melhoria da qualidade de produtos, processos e desempenho do sistema de Sade, Segurana e LCSP (2001) Meio Ambiente. Quadro 31 - Escala proposta para a mensurao do desempenho social organizacional Fonte: Elaborado pela autora.

Porte da Organizao DC: O porte da organizao diz respeito a seu tamanho e complexidade, sendo que as duas formas clssicas de classificao do porte das empresas brasileiras fundamentam-se no nmero de empregados (SEBRAE, 2009) e na sua receita operacional (BNDES, 2009). DO: Nesta pesquisa, o porte organizacional foi determinado em funo da resposta dos dirigentes de nvel estratgico das organizaes investigadas em relao ao nmero de empregados (V36) (Quadro 32).
Classificao Microempresa Pequena Empresa Mdia Empresa Grande Empresa At 19 empregados Entre 20 a 99 empregados Entre 100 a 499 empregados Acima de 500 empregados Nmero de empregados

Quadro 32 - Classificao do porte de empresas em funo do nmero de empregados Fonte: SEBRAE (2009).

Estratgia Competitiva DC: Aes ofensivas ou defensivas para enfrentar com sucesso as cinco foras competitivas e, assim, obter um maior retorno sobre o investimento para a empresa (PORTER, 1986). Ainda segundo Porter (1986) so trs as estratgias genricas de competio: a) liderana em custo, que significa parcela de mercado alta e custos muito baixos para evitar as cinco foras de concorrncia; b) diferenciao, na qual se procura obter retornos acima da mdia da indstria atravs da lealdade dos consumidores marca, os quais percebem um diferencial no produto adquirido; e c) enfoque, na qual se procura atender muito bem a parcela de mercado (nicho) escolhida, com vantagens de diferenciao e de custos. DO: Para detectar a estratgia competitiva adotada pelas empresas participantes deste estudo, se fez uso de pergunta objetiva, onde o entrevistado foi convidado a assinalar a

156 descrio que mais refletisse a situao de sua empresa, dividindo as estratgias apenas em funo do foco em custo ou em diferenciao, conforme est exposto a seguir (V44): Em relao estratgia da empresa na qual voc atua, assim como em relao s prticas correntes, pode-se afirmar com maior nfase (escolha apenas uma das alternativas): ( ) Em minha empresa, os gerentes dedicam grande ateno ao controle de custos.

Embora no negligenciem a qualidade, o servio e outras reas, o principal tema da estratgia o baixo custo em relao aos seus concorrentes. ( ) A minha empresa se preocupa menos com os custos e procura ser vista no setor

como tendo algo de singular a oferecer. Assim, investe mais em: pesquisa, matria prima de qualidade superior, melhores projetos de produto e na qualidade de servio ao cliente. Idade da Organizao DC: 1995). DO: (V37). Estrutura de Capital DC: De acordo com Assaf Neto (2003), a estrutura de capital de uma empresa referese composio das fontes de financiamento em longo prazo, oriundas de capitais de terceiros (exigvel) e de capitais prprios (patrimnio liquido), configurando a organizao em empresa de capital aberto ou fechado. DO: A estrutura de capital da empresa foi determinada por meio da resposta dos dirigentes de nvel estratgico pergunta objetiva na qual constavam as opes: capital aberto e capital fechado (V47). Internacionalizao de Empresas DC: De acordo com Alem e Cavalcanti (2005), o processo de internacionalizao das empresas pode ser definido segundo suas duas instncias principais: (a) o atendimento de A idade da organizao foi obtida por meio de questo aberta localizada no tpico destinado caracterizao da empresa, constituindo-se como uma varivel contnua Tempo de existncia, tempo decorrido desde a sua fundao (FERREIRA,

157 mercados externos via exportaes; e (b) o investimento direto no exterior, seja para a instalao de representaes comerciais, seja para a implantao de unidades produtivas. DO: A verificao da prtica de aes de internacionalizao pelas empresas investigadas se ocorreu por meio de questo objetiva na qual o entrevistado respondeu acerca do mbito de atuao de sua empresa, se o mesmo ocorria em nvel internacional, nacional ou regional. Atividade de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) DC: Para Clark e Wheelwright (1992), as atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) constituem-se na coordenao e aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas, tcnicas e competncias de reas diversas para a criao e desenvolvimento de novos produtos ou para a melhoria de produtos j existentes. Em funo dos custos, algumas empresas mantm departamentos de P&D internamente e os utilizam como fator estratgico no processo de desenvolvimento da inovao; porm, outras empresas buscam implementar esta prtica por meio de parcerias ou por meio da subcontratao deste servio (KRUGLIANSKAS; SBRAGIA, 1995). DO: A conduo, ou no, de atividades de P&D por parte das empresas investigadas foi determinada em funo das respostas dos dirigentes do nvel estratgico para a pergunta objetiva acerca do tema, conforme exposto a seguir (V45): A empresa executa atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)? ( ( ( ) No ) Sim, internamente ) Sim, em parceria com outras empresas

( ) Sim, em parceria com universidades 3.4.2 Definio de Outros Termos Relevantes ( ) Sim, em parceria laboratrios de pesquisa Estratgia Tecnolgica DC: Postura adotada pela organizao em relao forma de competio junto ao mercado, sendo a mesma construda com base nas competncias e capacidades tecnolgicas da organizao (BURGELMAN; ROSEMBLOOM, 1997). A estratgia tecnolgica pode ser ofensiva, defensiva, imitativa, dependente, oportunista ou tradicional (FREEMAN, 1974), incorrendo cada uma delas em necessidades e formas diferentes de capacitao tecnolgica, via desenvolvimento ou compra de tecnologias prontas (SBRAGIA et al., 2006).

158 Capacitao Tecnolgica DC: Aptido para lidar com a tecnologia e modific-la quando necessrio; podendo a mesma ser divida em trs nveis hierrquicos: (a) aptido para assimilao e utilizao de uma tecnologia; (b) habilidade de adaptao e modificao da tecnologia; e (c) capacidade de gerao de novas tecnologias (ZAWISLAK; NASCIMENTO; GRAZIADIO, 1997). Inovao Radical DC: Introduo de um novo produto ou processo ou a introduo de uma estrutura organizacional de produo inteiramente nova, so inovaes que representam uma ruptura estrutural com o padro anterior, causando grande impacto na economia e na sociedade (FREEMAN; PEREZ, 1988; TIDD et al., 2005). So inovaes relacionadas conquista de novos mercados, atravs da oferta de novos produtos (bens e servios), desenvolvidos sobre bases tecnolgicas inteiramente novas (MANUAL DE OSLO, 1997). Inovao Incremental DC: Introduo de algum tipo de melhoria em produto, processo ou organizao da produo, sem alterao na estrutura industrial (FREEMAN; PEREZ, 1988; TIDD et al., 2005). So inovaes associadas busca por aumentos em sua eficincia operacional (MANUAL DE OSLO, 1997).

3.5 DELINEAMENTO E DELIMITAO DA PESQUISA

Neste tpico so apresentadas as principais decises metodolgicas tomadas durante a conduo do presente trabalho em relao posio epistemolgica, mtodo de pesquisa, natureza do estudo, populao e amostragem, perspectiva temporal e coleta de dados.

3.5.1 Abordagem epistemolgica

Segundo Morgan e Smirich (1980), diferentes vises de mundo repercutem em diferentes bases para se obter conhecimentos em cincias sociais, podendo a posio

159 epistemolgica de um estudo variar dentro de um continuum delimitado pelos polos positivista e interpretativista. A viso objetivista, encoraja a postura epistemolgica positivista, que enfatiza a anlise emprica das relaes concretas no mundo social externo, buscando por regularidades, leis e relaes entre fenmenos medidos em termos de fatos sociais. Por outro lado, uma viso subjetivista da realidade a toma como sendo uma projeo da imaginao individual, adotando uma postura epistemolgica que enfatize a importncia de entender-se o processo atravs do qual a humanidade concretiza suas relaes com seu mundo; perspectiva assumida ao longo dos estudos de caso desenvolvidos na parte qualitativa desta pesquisa. Desta forma, em funo dos objetivos e do desenho de pesquisa assumido por esta tese, detecta-se que a mesma adotou abordagens epistemolgicas e metodolgicas distintas em suas duas etapas. Por ocasio da etapa quantitativa, adotou-se a abordagem epistemolgica positivista e durante a etapa qualitativa foram empregadas as premissas do paradigma interpretativo-fenomenolgico. O pressuposto do paradigma positivista de que o pesquisador independente do sujeito pesquisado, no afetando nem sendo afetado por ele (SAUNDERS et al., 2000). Nesta abordagem, busca-se a coleta de dados de forma sistemtica, evitando-se ao mximo a interferncia do pesquisador sobre os dados, os quais sero posteriormente tratados e analisados; sendo esta a conduta assumida durante a conduo da survey realizada junto a 131 empresas do setor eletroeletrnico. A abordagem interpretativa consiste em uma anlise sistemtica das aes socialmente significativas por meio de observao direta e detalhada das pessoas em seu ambiente natural para chegar a entendimentos e interpretaes de como a pessoa cria e mantm seu mundo social (NEUMAN, 1997); sendo este o objetivo da parte qualitativa da presente pesquisa, na qual se buscou compreender a forma como ocorrem o processo de capacitao tecnolgica, inovao, balanceamento entre inovaes radicais e incrementais e introduo da sustentabilidade na gesto das organizaes pesquisadas.

3.5.2 Mtodos de pesquisa empregados na tese

Para atingir os objetivos propostos por este estudo, de forma a contemplar todas as facetas do fenmeno em anlise, foi empregado o mtodo misto de pesquisa. Segundo Creswell (2002), o mtodo misto possibilita a anlise de dados quantitativos e qualitativos

160 num nico estudo, sendo que "essa integrao dos dados pode ocorrer em diversos estgios do processo de pesquisa, como na etapa de coleta, anlise ou interpretao de dados, ou numa combinao de momentos (CRESWELL, 2002, p. 212). Portanto, para obteno de dados empricos foram empregadas duas estratgias de pesquisa: o mtodo de Estudo de Caso (EISENHARDT, 1989; YIN, 2001) e o mtodo de Levantamento de Corte Transversal, tambm conhecido como survey cross-sectional (MALHOTRA, 2001; HAIR et al., 2005). Na etapa qualitativa da tese, o mtodo de pesquisa empregado foi o Estudo de Casos Mltiplos. Segundo Eisenhardt (1989, p. 534) o estudo de caso uma estratgia de pesquisa pela qual se busca a compreenso da dinmica de um fenmeno a partir de sua singularidade, podendo ser usado para confirmar, estender e refinar teorias existentes. Para Yin (2001, p. 19), os estudos de caso representam a estratgia preferida quando se colocam questes do tipo como e por qu, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os acontecimentos e quando o foco se encontra em fenmenos contemporneos inseridos em algum contexto da vida real. Yin (2001) afirma que em geral, as evidncias e observaes resultantes de casos mltiplos so consideradas mais convincentes, tornam o estudo global mais robusto, embora possam incorrer em maiores gastos de tempo e recursos. Para auxiliar na conduo de estudos de casos mltiplos, esse autor sugere a adoo da estrutura de replicao representada na Figura 32, a qual tem como inteno possibilitar que os dados sejam comparveis.

Figura 32 - Abordagem de replicao aos estudos de caso Fonte: Yin (2001, p. 69).

Ainda segundo Yin (2001, p. 70): (a) dentro da lgica de replicao, a estrutura terica torna-se mais tarde o instrumento para generalizar novos casos; e (b) se os casos empricos no funcionarem como casos previsveis, pode-se sugerir modificaes na teoria. Nesta tese, o estudo de casos mltiplos foi conduzido junto a trs destacadas empresas

161 do setor eletroeletrnico, as quais so consideradas referncia em termos de inovao e sustentabilidade. Com auxlio do roteiro de entrevista semiestruturada localizado no Anexo 1, no decorrer dos estudos de caso procurou-se compreender como e por qu os processos de capacitao tecnolgica, inovao e balanceamento entre atividades de inovao radical e incremental ocorrem nas organizaes investigadas, bem como detectar as principais aes socioambientais conduzidas pelas organizaes estudadas, alm de avaliar a pertinncia e adequao das questes previstas para a posterior survey. Durante a etapa quantitativa da tese empregou-se o mtodo de pesquisa denominado Levantamento (survey). A survey consiste em uma estratgia que visa obter a distribuio populacional de atitudes, opinies e comportamentos relatados para formar e testar hipteses sobre relaes entre variveis, sendo sua coleta de dados executada por meio da aplicao de questionrios ou entrevistas estruturadas junto a amostras estatisticamente representativas (BREWER; HUNTER, 2006). Segundo Malhotra (2001), o mtodo survey traz como vantagens: (a) ser um meio flexvel para obteno de dados de entrevistados; (b) permitir ao pesquisador focalizar o segmento da populao de interesse; (c) possibilitar durante a anlise dos dados a sua manipulao de diversas formas, evidenciando diferenas entre grupos e o relacionamento entre as variveis. Entretanto, a survey traz como limitao o fato de o pesquisador ter que basear sua anlise naquilo que os entrevistados declaram, sem saber se eles esto sendo realmente sinceros em suas respostas (MALHOTRA, 2001), sendo que estas falhas podem ocorrer em funo dos entrevistados no se lembrarem bem dos fatos ou porque do respostas socialmente corretas (CRESWELL, 2002). Portanto, para aumentar tanto a confiabilidade das informaes obtidas como a taxa de retorno dos questionrios, nesta tese procurou-se desenvolver um instrumento de coleta de dados: (a) composto por perguntas que pudessem ser facilmente respondidas com base na experincia e percepo dos respondentes; e (b) que garantisse o sigilo dos dados (Anexo 2). A partir dos dados obtidos em um levantamento tem-se a possibilidade de realizar anlises estatsticas paramtricas ou no paramtricas, em funo da normalidade, da distribuio e do tamanho da amostra (HAIR, 2005). Especificamente no presente estudo, foram empregadas as tcnicas estatsticas multivariadas denominadas como Anlise de Cluster, Anlise de Varincia (ANOVA) e Teste-t de Student.

162 3.5.3 Perspectiva temporal

A perspectiva temporal assumida na etapa qualitativa deste estdo foi de cunho transversal com perspectiva longitudinal, pois, embora os dados tenham sido coletados num determinado momento do tempo, alguns deles foram referentes a anos anteriores. Por ocasio da etapa quantitativa, a perspectiva temporal foi a de corte transversal, pois foram considerados os aspectos presentes no momento do preenchimento dos questionrios, no remetendo a eventos passados.

3.5.4 Natureza do estudo

Segundo Robson (1993), Vergara (1997) e Gil (1999) as pesquisas exploratrias tm como objetivo desenvolver familiaridade com determinado tema, de forma a torn-lo mais explcito, possibilitando a formulao de problemas mais precisos ou de hipteses a serem pesquisadas. Assim, pesquisas exploratrias so desenvolvidas com o intuito de proporcionar viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato, sendo esta a finalidade do estudo de casos mltiplos conduzidos por esta tese, assumindo nesta etapa natureza exploratria. Churchill (1999), Malhotra (2001) e Neuman (1997) afirmam que os estudos descritivos so utilizados com o objetivo de caracterizar a ocorrncia de um determinado evento ou examinar a relao entre variveis a partir das hipteses tericas pr-estabelecidas sobre um determinado fenmeno (CHURCHILL, 1999; MALHOTRA, 2001; NEUMAN, 1997). Desta forma, a etapa quantitativa caracterizada como descritiva, pois busca estabelecer relaes entre a ambidestralidade e o desempenho ambiental, social e econmico das organizaes.

3.5.5 Nvel e unidade de anlise

O nvel de anlise considerado nesta pesquisa o nvel organizacional. A unidade de anlise, por ocasio da survey, foi representada por cada um dos gerentes respondentes do

163 questionrio. Na etapa dos estudos de caso, a unidade de anlise foi representada por um vice-presidente, dois diretores e um gerente, os quais colaboraram com a presente pesquisa.

3.5.6 Populao e amostragem

Neste trabalho, o universo da pesquisa foi definido como sendo o conjunto de empresas do setor eletroeletrnico associadas Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica (ABINEE) que, em fevereiro de 2010, era composto por 533 empresas. A escolha deste setor se justificou por dois motivos: a) o fato de o setor ser considerado inovador e de grande influncia junto s demais indstrias, apresentando a dinmica necessria anlise do problema de pesquisa proposto pela tese; conforme afirmao de Stein (1990, p. 70) de que a caracterstica principal da indstria eletroeletrnica ser fonte de inovaes para as demais indstrias, constituindo-se em um setor difusor do progresso tcnico, exercendo papel fundamental no desenvolvimento econmico; e b) o grande aumento na gerao de lixo eletrnico representado por produtos cuja vida til atinge seu limite e que alm de no terem destinao final adequada possuem materiais txicos em sua composio. Segundo o Relatrio da Unep acerca dos problemas decorrentes do lixo eletrnico, o montante deste tipo de resduo chegou no ano de 2009 ordem de 40 milhes de toneladas/ano (UNEP, 2009). Detecta-se, portanto, que questes relacionadas inovao e sustentabilidade so de grande importncia ao setor eletroeletrnico, o qual alm de beneficiar a sociedade atravs da diminuio do impacto socioambiental gerado pelas suas atividades e produtos, pode criar vantagem competitiva mediante implantao de inovaes que tornem seus produtos mais sustentveis. O procedimento de amostragem empregado nesta pesquisa foi realizado de duas maneiras: (a) amostra no probabilstica intencional na etapa qualitativa; e (b) amostra no probabilstica por adeso na etapa quantitativa. Por ocasio da etapa qualitativa da pesquisa, foi empregada a amostragem no probabilstica intencional, segundo a qual so escolhidos na populao os casos que melhor satisfaam s necessidades da pesquisa (SELLTIZ, WRIGHTSMAN E COOK, 2001).

164 Portanto para a conduo dos estudos de caso, a amostra foi composta por trs destacadas empresas, as quais foram intencionalmente escolhidas por serem consideradas referncias no setor e apresentarem indcios de possuir altos nveis de ambidestralidade e de desempenho ambiental, social e econmico. Durante a etapa quantitativa do presente estudo, a qual ocorreu no perodo compreendido entre 20/08/2010 e 25/10/2010 as 533 empresas associadas ABINEE foram convidadas a participar da survey de coleta de dados para a presente tese. Nesta ocasio, os responsveis da alta administrao ou pela gesto: (a) de P&D, (b) da produo ou (c) da qualidade das organizaes, foram contatados por telefone e receberam por e-mail uma cartaconvite para participar da pesquisa. Tanto ao longo do contato telefnico, quanto na cartaconvite, foram expostos os motivos da pesquisa, seu carter acadmico, a forma sigilosa com que os dados seriam tratados e o link de acesso pgina eletrnica da pesquisa (Anexo 4). Durante a primeira onda de contatos, apenas 85 questionrios foram preenchidos, levando a pesquisadora a disparar nova onda de contatos telefnicos e novo envio de cartasconvite, desta vez enfatizando a importncia da participao das empresas na pesquisa at o dia 25/10/2010. Desta forma, obteve-se a participao de 168 empresas que acessaram a pgina eletrnica da pesquisa, dentre as quais 134 efetivamente preencheram o questionrio. Aps eliminao dos questionrios incompletos ou invlidos chegou-se amostra composta por 131 empresas para a primeira parte do questionrio, a qual versa sobre prticas de inovao e sustentabilidade e 124 questionrios vlidos para a segunda e terceira etapas do questionrio, as quais tratam da caracterizao da empresa e do respondente.

3.5.7 Coleta de dados

As atividades destinadas coleta de dados, incluindo procedimentos adotados na elaborao, validao e pr-teste dos instrumentos de coleta de dados, esto descritas a seguir.

3.5.7.1 Origem dos dados

Tendo em vista o design assumido pela pesquisa, a coleta de dados ocorreu tanto junto

165 a fontes primrias quanto junto a fontes secundrias. Os dados primrios foram coletados junto s empresas participantes da survey e dos estudos de casos, sendo os dados secundrios obtidos atravs de materiais institucionais, pginas da Internet e demais publicaes que forneciam informaes confiveis e relevantes para possibilitar a triangulao de dados sobre as organizaes investigadas. Na etapa qualitativa, composta pelos estudos de caso, os dados foram obtidos por meio do emprego da tcnica de entrevista semiestruturada e de observao direta. O modelo de entrevista semiestruturada prev um pequeno nmero de perguntas e tpicos prdeterminados, de forma a guiar as entrevistas, porm possibilitando aos entrevistados a manifestao espontnea de temticas, sem o excesso de interveno e interpretao por parte do entrevistador (RIZZINI; CASTRO; SARTOR, 1999). Assim, o roteiro empregado nas entrevistas semiestruturas foi composto por dez perguntas, conforme exposto no Anexo 1. As entrevistas foram gravadas, mediante autorizao dos entrevistados, e posteriormente tiveram seu contedo transcrito e analisado (BARDIN, 1977). Fundamentando-se no contedo das entrevistas, procurou-se compreender em profundidade como os processos de capacitao tecnolgica, inovao e de balanceamento entre atividades de exploration (inovaes radicais) e de exploitation (inovaes incrementais) com vistas sustentabilidade tem ocorrido nas organizaes investigadas. Pretendeu-se tambm verificar as principais aes e tecnologias socioambientais desenvolvidas pelas organizaes estudadas, bem como a adequao das questes previstas para a etapa quantitativa. Na etapa quantitativa, os dados foram obtidos por meio da resposta dos participantes ao questionrio proposto pela survey. Para isso, representantes da alta administrao (ou vinculados gesto de P&D, de tecnologia, da produo ou da qualidade) das 533 empresas associadas ABINEE receberam e-mail versando sobre: a) motivos e contedo da pesquisa; b) carter de confidencialidade dos dados fornecidos; c) acesso ao resultado final da pesquisa; d) possibilidade de participao na pesquisa atravs do link de acesso pgina eletrnica da pesquisa. Nesta etapa da pesquisa, contou-se tambm com apoio da ABINEE-PR, a qual se responsabilizou pelo contato e envio da carta-convite suas associadas. Ao responder pesquisa, automaticamente o respondente recebeu uma mensagem de agradecimento e a promessa de envio de um sumrio com os resultados da mesma. Aps duas semanas, um novo e-mail foi enviado aos no respondentes, reforando o convite e

166 enfatizando a importncia da sua participao na pesquisa; ao tambm efetuada via telefone e que possibiltou a ampliao da amostra inicial de 85 participantes para 134 empresas respondentes.

3.5.7.2 Instrumento de coleta de dados

Para auxiliar na conduo da parte emprica da pesquisa foram empregados instrumentos de coleta de dados nas etapas qualitativa e quantitativa deste trabalho. Para a conduo dos Estudos de Caso foi empregado um roteiro semiestruturado composto por perguntas abertas e tpicos de interesse (Anexo 1), j durante a Survey, o instrumento empregado consistiu em um questionrio estruturado autoaplicvel (Anexo 2). Elaborao do questionrio para a survey Tendo em mente que questionrios elaborados com perguntas estruturadas e fechadas facilitam a coleta e a tabulao de grandes quantidades de dados, esta opo foi empregada na etapa quantitativa da investigao. O questionrio foi elaborado observando-se os dois construtos analisados pela tese, a ambidestralidade e a sustentabilidade corporativa, ambos detectados a partir de prticas adotadas pelas organizaes investigadas. O construto ambidestralidade, com carter bidimensional (HE E WONG, 2004; JANSEN et al., 2006; LUBATKIN et al.; 2006), foi mensurado em funo da capacidade de exploration (atividades de prospeco e desenvolvimento de inovaes radicais) e da capacidade de exploitation (atividades vinculadas melhoria contnua das capacidades e tecnologias atuais e inovao incremental), segundo as escalas discutidas na sequncia. O construto sustentabilidade corporativa foi observado por meio das trs dimenses preconizadas pela Comisso Mundial para o Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD, 1987) e pelo Triple Botton Line (ELKINGTON, 1994), sendo estas o desempenho social, desempenho ambiental e o desempenho econmico, cujas escalas so tambm discutidas no tpico a seguir. Para captar a percepo dos participantes em relao s questes propostas pela survey foi empregada a escala do tipo Likert de cinco pontos. Solicitou-se aos respondentes que assinalassem a intensidade com que as prticas descritas no questionrio (relacionadas inovao e sustentabilidade) eram conduzidas em suas empresas, variando entre muito pequena e muito grande, conforme est expresso na Figura 33.

167
Muito Pequena Pequena Mdia Grande Muito Grande

Figura 33 - Escala empregada no questionrio para mensurar a intensidade de adoo de prticas relacionadas inovao e sustentabilidade Fonte: Dados da pesquisa.

Alm de questes acerca de ambidestralidade e sustentabilidade, o questionrio contou com questes destinadas caracterizao da empresa e do respondente da pesquisa, sendo algumas destas questes posteriormente empregadas como variveis de controle de forma a possibilitar comparaes entre grupos com caractersticas diferentes. Desta forma, o questionrio foi composto por seis blocos, dos quais os dois primeiros versaram sobre ambidestralidade, os trs seguintes sobre sustentabilidade, sendo o sexto bloco destinado caracterizao da empresa e do respondente, conforme pode ser observado no Anexo 2. Validade e confiabilidade das escalas empregadas no questionrio A construo de conceitos nas cincias sociais tem por objetivo capturar a realidade e os fenmenos sociais, de forma a torn-los de mais fcil compreenso. Assim, fenmenos de interesse so isolados e estudados por intermdio de medies e anlises. Neste contexto, torna-se central a questo relativa quo bem os fenmenos so capturados por meio das variveis escolhidas para mensur-los, tanto em termos conceituais (validade de contedo), quanto em termos de acurcia das medies (confiabilidade) (BREWER; HUNTER, 2000). Portanto, o estgio de medio em uma pesquisa composto por duas fases principais: a instrumentao e a validao. A instrumentao consiste na construo de instrumentos (ou aplicao de instrumentos j desenvolvidos por outros estudos) que meam adequadamente os conceitos abordados no estudo. A fase de validao verificar a preciso e a acurcia com que os instrumentos de pesquisa representam os conceitos tericos envolvidos. Para a fase de instrumentao desta tese, buscaram-se junto literatura sobre ambidestralidade e desenvolvimento sustentvel, escalas empregadas e validadas em estudos anteriores. Com relao ambidestralidade, detectou-se a presena de estudos que vm adotando as escalas desenvolvidas por He e Wong (2004); Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006) e Lubatkin et al. (2006). Ao realizar a anlise das trs escalas supracitadas, concluiu-se que a escala desenvolvida por Lubatkin, Simsek, Ling e Veiga (2006), alm de mensurar os aspectos conceituais apresentados pela teoria, tambm abrangia as dimenses apresentadas pelas escalas de He e Wong (2004) e de Jansen, Van Den Bosch e Volberda (2006). Assim, a escala proposta por Lubatkin et al. (2006) foi a selecionada para dar apoio fase de coleta de dados

168 desta investigao. Como a escala adotada na mensurao da ambidestralidade organizacional j havia sido empregada em estudos anteriores, resultando em publicaes em revistas internacionais, tais como o Journal of Management Studies, Journal of Business Research e Organization Science, partiu-se do princpio de que a mesma havia sido suficientemente testada quanto sua validade e confiabilidade, necessitando apenas ser avaliada pelo mtodo da traduo reversa (MALHOTRA, 2001). Desta forma, dois professores de ingls executaram a traduo da referida escala, do ingls para o portugus e do portugus para o ingls novamente. Para a mensurao das dimenses ambiental, social e econmica do desenvolvimento sustentvel, detectou-se junto literatura a existncia de uma srie de metodologias, dentre as quais algumas foram descritas no item 2.3.7 da parte terica deste trabalho. Entre as metodologias pesquisadas, destacaram-se as propostas pelo (a) Lowell Center for Sustainable Production (LCSP, 2001), vinculado Universidade de Massachusetts Lowell; e pelo (b) Projeto Perform (Sustainability Performance Benchmarking, 2002), desenvolvido pelo centro de pesquisa SPRU da Universidade de Sussex em conjunto com o CENTRIN, da Universidade de Brigthon. Estas escalas se mostraram apropriadas ao presente estudo por destinarem-se captao das dimenses do desenvolvimento sustentvel no contexto empresarial. Desta forma, as estruturas sugeridas pelo LCSP (2001) e pelo Projeto Perform (2002) serviram como base para a elaborao das escalas empregadas nesta investigao. A partir das duas metodologias supracitadas buscou-se extrair os itens que melhor contemplassem os aspectos propostos pela teoria acerca do desenvolvimento sustentvel, resultando nas estruturas descritas nos Quadros 29, 30 e 31, as quais passaram por validao pelo mtodo dos especialistas (COOPER; SCHINDLER, 2003). Desta forma, as escalas destinadas a mensurar o desempenho ambiental, social e econmico das empresas participantes desta pesquisa foram avaliadas por seis especialistas, sendo estes: dois professores da UFPR (Universidade Federal do Paran), dois professores da UTFPR (Universidade Tecnolgica Federal do Paran), um professor da UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul) e um gerente atuante nas reas de inovao e sustentabilidade da FIEP (Federao das Indstrias do Estado do Paran). Cabe destacar tambm que quatro dos seis experts supracitados possuem doutorado especificamente na rea de Desenvolvimento Sustentvel. Em funo das observaes e sugestes elaboradas pelos especialistas, algumas adaptaes foram efetuadas nas escalas expostas nos Quadros 27 a 31, principalmente com o objetivo de facilitar a compreenso das questes por parte dos participantes da survey. Tambm para auxiliar na avaliao da adequao das questes

169 previstas para a survey, um estudo multicasos foi previamente conduzido junto a trs destacas empresas do setor eletroeletrnico, no qual pde-se corroborar a pertinncia das perguntas. Elaborao do roteiro de entrevista semiestruturado para os estudos de caso Para auxiliar na conduo dos estudos de caso, um roteiro composto de perguntas e tpicos de interesse foi elaborado a partir do referencial terico e das questes de pesquisa propostas pela tese. As questes componentes do roteiro de entrevista apresentado no Anexo 1 giraram em torno do processo de inovao, suas condies antecedentes e suas consequncias em relao ao desempenho ambiental, social e econmico das organizaes investigadas. O roteiro de entrevistas desenvolvido nesta pesquisa teve como objetivo fundamental traar uma linha mestra e tornar as entrevistas mais geis, porm mantendo a flexibilidade caracterstica dos estudos de caso (CRESWELL, 1998; STAKE, 2000). O pr-teste dos instrumentos de coleta de dados O pr-teste de instrumentos de coleta de dados tem por objetivo a verificao da compreenso das questes e do tempo de aplicao do questionrio, possibilitando a correo de eventuais imperfeies ou problemas. Para realizar o pr-teste do questionrio aplicado na survey, o mesmo foi aplicado junto a nove gerentes de empresas do setor eletroeletrnico, no componentes da amostra da pesquisa, atuantes na cidade de Curitiba, sendo tambm submetido a seis professores universitrios. Nesta ocasio, foram obtidas informaes acerca das dificuldades de compreenso e demais problemas detectados durante o preenchimento do questionrio, sendo os mesmos sanados na verso final do questionrio (Anexo 2). O roteiro semiestruturado de entrevista, empregado durante os estudos de caso, foi previamente testado junto a dois dos gerentes que tambm auxiliaram no pr-teste do questionrio componente da survey.

3.5.8 O tratamento dos dados

Os dados obtidos a partir dos estudos de caso e da survey receberam tratamento e anlise conforme est descrito a seguir.

170 3.5.8.1 Dados da pesquisa qualitativa - estudos de caso

O tratamento dos dados provenientes dos estudos de caso foi realizado tendo como ponto de partida a transcrio das entrevistas. Aps terem sido transcritos, os dados foram analisados por meio da tcnica de anlise de contedo, seguindo as recomendaes de Bardin (1977) e Creswell (2002). Os dados foram ento agrupados ao redor dos temas: (a) processos de inovao e de balanceamento entre atividades de exploration e exploitation; (b) incorporao dos conceitos da sustentabilidade nas aes corporativas e (c) tecnologias e aes corporativas desenvolvidas em prol da sustentabilidade.

3.5.8.2 Dados da pesquisa quantitativa survey

Os dados provenientes da survey foram tratados com auxlio do pacote estatstico SPSS verso 17.0 (Statistical Package for the Social Sciences). Inicialmente os dados foram analisados empregando-se a estatstica descritiva, de forma a conhecer-se o perfil dos respondentes, as caractersticas das empresas pesquisadas e seu desempenho em termos de ambidestralidade e de sustentabilidade. Na etapa seguinte, os dados passaram por um processo de purificao, no qual foi verificada: (a) a existncia de dados perdidos e outliers; (b) a normalidade e a colinearidade da amostra; e (c) a possibilidade do uso da tcnica de anlise fatorial confirmatria e dos testes estatsticos paramtricos (HAIR et al., 2005). Aps a caracterizao e purificao dos dados foram aplicadas as tcnicas estatsticas multivariadas denominadas anlise de agrupamentos e as tcnicas estatsticas univariadas denominadas anlise de varincia e teste t (Figura 34). Anlise de agrupamentos a denominao dada a um grupo de tcnicas multivariadas cujo objetivo agregar objetos com base em caractersticas inerentes. Esta tcnica classifica objetos de forma que cada componente do agrupamento seja muito semelhante aos demais componentes do grupo em relao a algum critrio de seleo predeterminado (HAIR et al., 2005). Em funo da maneira com que so construdos, os agrupamentos devem exibir elevada homogeneidade interna (dentro dos agrupamentos) e elevada heterogeneidade externa (entre os agrupamentos). De acordo com Hair et al. (2005), ao formar grupos homogneos, espera-se alcanar trs objetivos: (1) descrio taxonmica, uma classificao de objetos

171 baseada na experincia; (2) simplificao dos dados, que decorrente da taxonomia, conseguindo dar uma perspectiva simplificada das observaes, as quais podem ser ento agregadas para anlise posterior, e (3) identificao da relao, possibilitando um meio de revelar relaes entre as observaes. Em essncia, a anlise de agrupamentos, ou anlise de cluster, permite detectar a presena de similaridades ou diferenas, dentro e entre grupos, em relao a critrios prdeterminados (HAIR et al., 2005), desta forma, especificamente no presente estudo, se buscou analisar o comportamento das empresas participantes da survey em relao sua capacidade ambidestra, o que deu origem a quatro agrupamentos denominados como Organizaes: Conservadoras, Ambidestras, com foco em exploitation e com foco em exploration. Aps a categorizao das empresas em funo de sua capacidade ambidestra, com auxlio da anlise de cluster, a tcnica estatstica de anlise de varincia (ANOVA) foi empregada. A anlise de varincia consiste em uma tcnica estatstica destinada a determinar se as amostras de trs ou mais grupos so provenientes de populaes com mdias iguais (HAIR, 2005; FIELD, 2009). Portanto, com a inteno de verificar a existncia de diferenas estatisticamente significativa entre o desempenho ambiental, social e econmico dos quatro agrupamentos supracitados aplicou-se a ANOVA. Tambm para investigar a existncia de relao entre idade, porte organizacional e as capacidades de exploration e exploitation das empresas a ANOVA foi empregada. J para verificar a relao entre estratgia competitiva, conduo formal de atividades de P&D, posse de certificao ISO 9001, internacionalizao, estrutura de capital e as capacidades de exploration e de exploitation das empresas foi empregado o teste t. De acordo com Hair (2005, p. 274), o teste t indicado quando se pretende avaliar a significncia estatstica da diferena entre duas mdias amostrais para uma nica varivel dependente, sendo desta forma, o teste t um caso especial de ANOVA para dois grupos ou nveis de uma varivel de tratamento. O teste t tambm foi a tcnica estatstica empregada para verificar a existncia de diferena entre o desempenho ambiental e social de empresas que possuem e que no possuem certificao ISO 140001 e OHSAS 18001. Finalmente, para verificar a interferncia das variveis intervenientes: porte, faixa etria, internacionalizao e estrutura de capital sobre a relao entre ambidestralidade e tendncia sustentabilidade duas abordagens foram adotadas. Na primeira abordagem empregou-se a tcnica estatstica two-way ANOVA, na qual a categoria de empresa e cada uma das variveis intervenientes atuaram como variveis independentes, e os desempenhos ambiental, social e econmico assumiram o papel de variveis dependentes. Na segunda

172 abordagem, a verificao de variao de desempenho ambiental, social e econmico em funo das variveis intervenientes foi elaborada para cada categoria de empresa de forma individualizada, empregando-se o teste-t e a ANOVA conforme o nmero de grupos gerados pelo tratamento fosse igual ou superior a dois grupos.

Preparao da base de dados inspeo das estatsticas descritivas univariadas e multivariadas por meio da: Conferncia dos valores ausentes (missing values) e fora dos limites (outliers), das mdias, desvios padres, assimetria e curtose dos dados; Verificao do montante e da distribuio dos missing values (at 5% segundo Kline (1988)); Verificao da normalidade por meio do teste de Komogorov-Smirnov (KS), complementado com a anlise dos grficos Normal Q-Q e Detrended Normal Q-Q; Verificao da Lineariedade por meio de inspeo nos grficos de disperso de forma a possibilitar a deteco de relaes que possam configurar aspectos no lineares; Verificao da Colinearidade dos dados (a ser verificada atravs da avaliao da correlao de Pearson entre todos os itens do modelo, buscando detectar os casos em que as correlaes sejam altas (acima de 0,95), o que pode indicar a existncia de dados colineares. (HAIR et al., 2005)

Verificao do modelo de mensurao das variveis envolvidas nas relaes, por meio de: Anlise Fatorial Exploratria EFA (Segundo Hair et alii (1998), a anlise fatorial tem por objetivo reduzir a base original de indicadores atravs do agrupamento destes a partir da matriz de correlao. Com auxlio do pacote estatstico SPSS, a aplicao do mtodo de extrao de componentes principais nas anlises, em conjunto com uma rotao Varimax, concentra estes itens nas primeiras dimenses, o que permite a formatao de indicadores mais abrangentes, agregando e possibilitando a eliminao de itens menos relevantes); Verificao da consistncia interna da escala por meio do coeficiente Alfa de Cronbach calculado com auxlio do software SPSS, buscando desenvolver uma combinao de itens que o maximize. Este procedimento adotado com a inteno de otimizar a escala final tanto sob o ponto de vista estatstico, como em relao sua coerncia terica. (HAIR et al., 2005)

Verificao das relaes propostas pelas hipteses da pesquisa por meio das tcnicas estatsticas:

Anlise de cluster para categorizar a amostra em funo das capacidades de exploration e exploitation (ambidestralidade); Anlise de varincia (ANOVA) para verificar a existncia de diferena de desempenho ambiental, social e econmico entre as diferentes categorias de empresa geradas em funo das capacidades de exploration e exploitation; Anlise de varincia (ANOVA) e teste-t para verificar a existncia de diferena das capacidades de exploration e exploitation de empresas em funo das caractersticas organizacionais e das variveis intervenientes; Anlise de varincia (ANOVA) e teste-t para verificar a existncia de diferena de desempenho ambiental, social e econmico de empresas em funo das caractersticas organizacionais e das variveis intervenientes; Anlise de varincia de dois fatores (two-way ANOVA), ANOVA e teste-t para verificar o impacto das variveis intervenientes sobre a relao entre ambidestralidade e tendncia sustentabilidade das organizaes. Figura 34 - Esquema analtico dos dados quantitativos Fonte: Elaborado pela autora a partir Prado (2004), Zancan (2005).

173 3.6 MATRIZ DE AMARRAO ENTRE OBJETIVOS, REFERENCIAL TERICO E METODOLOGIA

A matriz de amarrao, apresentada no Quadro 33, evidencia a conexo entre os principais elementos da pesquisa, quais sejam: objetivos, referencial terico, instrumentos de coleta de dados e tcnicas de anlise de dados.

174

OBJETIVO GERAL Analisar as relaes da ambidestralidade com o desempenho organizacional nas dimenses ambiental, social e econmica.

PARTE QUANTITATIVA SURVEY Objetivo Especfico d - Determinar a capacidade ambidestra das organizaes Objetivo Especfico e - Segmentar a amostra de empresas em funo da capacidade ambidestra
CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO Organizaes Ambidestras, exploration e exploitation:
DUNCAN (1976) MARCH (1991) ANDERSON E TUSHMAN (1990) TUSHMAN E OREILLY (1997) TUSHMAN, ANDERSON e OREILLY (1997) LEWIN E VOLBERDA (1999) BENNER E TUSHMAN (2003) GILSING (2003) HE E WONG (2004) GIBSON E BIRKINSHAW (2004) O'REILLY E TUSHMAN (2004) VOLBERDA E VAN DEN BOSCH (2005) JANSEN, VAN DEN BOSCH E VOLBERDA (2006) LUBATKIN, SIMSEK, LING E VEIGA (2006) BIRKINSHAW E GIBSON (2007) POPADIUK (2007) POPADIUK E VIDAL (2009) JANSEN ET AL. (2009)

INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Questionrio composto pela escala proposta por LUBATKIN, SIMSEK, LING E VEIGA (2006), para mensurar o grau de exploration e exploitation das organizaes. EXPLORATION
Var. V1 V2 V3 V4 V5 V6 Var. V7 V8 V9 V10 V11 V12 Afirmao: Sua empresa usualmente... Busca por novas ideias tecnolgicas pensando fora da caixa, ou seja, fora dos limites da sua empresa Fundamenta o seu sucesso em sua habilidade de explorar novas tecnologias Cria produtos e /ou servios inovadores para a ela Busca formas criativas para satisfazes as necessidades de seus clientes Aventura-se agressivamente em novos segmentos de mercado Alveja ativamente novos grupos de consumidores Afirmao: Sua empresa... Est comprometida em melhorar a qualidade e diminuir custos Melhora continuamente a confiabilidade de seus produtos e servios Aumenta os nveis de automao em suas operaes Pesquisa constantemente a satisfao dos clientes atuais Sintoniza suas ofertas para obter a satisfao de seus clientes correntes Penetra mais profundamente em sua base de clientes j existentes

TECNICA DE ANLISE
Estatstica descritiva Mdia, desvio padro, assimetria,

curtose, normalidade, colinearidade capacidade ambidestra

Desenvolvimento de Inovaes Radicais

Anlise de cluster para categorizar a amostra em relao a sua

5 Organizao com foco em Exploration Organizao Ambidestra

EXPLOITATION
Organizao conservadora 1 Organizao com foco em Exploitation

5
Desenvolvimento de Inovaes Incrementais

continua

175

Objetivo Especfico d: Mensurar o desempenho organizacional nas dimenses econmica, ambiental e social atravs do emprego de indicadores especficos
CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO Desempenho econmico:
SACHS (1997) PORTER E LINDE (1995) MATITZ (2009) GRI (2002) LCSP (2001) PERIN (1999)

INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

Vari vel V35 Afirmao: Comparando a sua empresa com seu principal concorrente, pode-se dizer que ela apresenta... Fonte LCSP (2001)

TCNICA DE ANLISE Estatstica descritiva para caracterizar comportamento da amostra em funo de seu desempenho econmico, ambiental e social.

V36

V38

Taxa de crescimento do faturamento Lucratividade (lucro operacional em relao s vendas) Desempenho geral

Desempenho ambiental:
HAWKEN, LOVINS E LOVINS (1999) GROOT ET AL. (2006) SACHS (1993; 1997) DONENELLY ET AL.( 2004) ROBERT (1989) WBCSD (2000) LCSP (2001) PERIN (1999)

V39 V40

Var. V22 V23 V24 V25 V26 V27 V28 V29 V30 V31 V32

Afirmao: Sua empresa desenvolve aes que conduzem (ao) ... Reduo de uso de gua fresca Reduo do uso de materiais Reduo do uso de energia Aumento do uso de energia proveniente de fontes renovveis Diminuio do uso de materiais em embalagens Eliminar gradativamente todos os qumicos PBT Reduo da quantidade de resduos gerados antes da reciclagem (ar, gua e solo) Ampliao da prtica de reciclagem pela empresa Desenvolvimento de produtos com vistas a facilitar sua desmontagem, reaproveitamento e reciclagem de seus materiais Utilizao de embalagens reciclveis/ biodegradveis Ampliao da oferta de produtos com poltica take-

continua

)9991( NIREP )9991( NIREP )9991( NIREP

Fonte LCSP (2001) e Perform (2002) LCSP (2001) LCSP (2001) e Perform (2002) LCSP (2001) e Perform (2002) LCSP (2001 LCSP (2001) LCSP (2001) e Perform (2002) Perform ( 2002) LCSP (2001) LCSP (2001) LCSP (2001)

V37

Prticas que visam minimizar riscos de perdas decorrentes de responsabilidade ambiental, de sade e segurana, com uma frequncia Prticas que objetivam evitar reclamaes e devolues por parte de clientes, com uma frequncia Taxa de crescimento de participao no mercado

LCSP (2001)

176

Desempenho social:
SACHS (1997). PADILHA (2009) DIAS (2006) PACTO GLOBAL (2009) INSTITUTO ETHOS, (2009) LCSP (2001) PERFORM (2002)

V33 V34

back (retornveis) Reduo da emisso de gases estufa Reduo da emisso de gases cidos

LCSP (2001) e Perform ( 002) LCSP, 2001 e Perform, 2002

Var. V13 V14 V15 V16 V17 V18 V19 V20 V21

Afirmao: Sua empresa desenvolve aes com vistas a ... Ampliao da oportunidade de trabalho para a comunidade local Adoo de poltica de incluso de minorias (deficientes, negros, mulheres) Realizao de investimentos na melhoria da qualidade de vida da comunidade local Ampliao do grau de envolvimento de stakeholders nas tomadas de deciso Oferta de treinamentos e cursos de capacitao para empregados Reduo da taxa de rotatividade Eliminao da perda de dia de trabalho em funo de leses e doenas relacionadas ao trabalho Aumentar o bem-estar dos empregados e a satisfao com o trabalho Ampliar a taxa de sugestes por parte dos empregados em relao melhoria da qualidade de produtos, processos e desempenho do sistema de SMS

Fonte LCSP (2001) Perform (2002) LCSP (2001) e Perform (2002) LCSP (2001) LCSP (2001) e Perform (2002) LCSP (2001) LCSP (2001) e Perform (2002) LCSP (2001) LCSP (2001)

Objetivo Especfico f - Investigar a existncia de relao entre a ambidestralidade e os desempenhos: ambiental, social e econmico das organizaes investigadas
CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO Estudo das relaes:
TUSHMAN E OREILLY (1997) TUSHMAN, ANDERSON e OREILLY (1997) JANSEN, VAN DEN BOSCH E VOLBERDA (2006) LUBATKIN, SIMSEK, LING E VEIGA (2006) BIRKINSHAW E GIBSON (2007) POPADIUK (2007)

INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Escalas: Exploration, Exploitation, Desempenho social, Desempenho ambiental, Desempenho econmico (V1 V40).

TCNICA DE ANLISE Anlise de varincia (ANOVA) Correlao

Estatstica multivariada:

177

HAIR (2005)

continua

Objetivo Especfico g e i - Apurar a relao entre estratgia competitiva (especificamente estratgia de lierana em custo ou diferenciao), posse de certificao NBR ISO 9001:2008, conduo formal de atividades de P&D, variveis intervenientes (porte, idade, estrutura de capital e internacionalizao) e a capacidade de exploration e exploitaton das organizaes investigadas.
CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Questes objetivas sobre a estratgia competitiva adotada pela empresa, a posse de certificado NBR ISO 9001:2008 e a conduo de atividades de P&D, conforme texto extrado do questionrio a ser usado na survey: Estratgia competitiva PORTER(1980) Q. Em relao estratgia da empresa onde voc atua, assim como em relao s prticas correntes, pode-se afirmar com maior nfase (escolha apenas uma das alternativas): (V44) ( ) Em minha empresa, os gerentes dedicam grande ateno ao controle de custos. Embora no negligenciem a qualidade, o servio e outras reas, o principal tema da estratgia o baixo custo em relao aos seus concorrentes. ( ) A minha empresa se preocupa menos com os custos e procura ser vista no setor como tendo algo de singular a oferecer. Assim, investe mais em: pesquisa, matria prima de qualidade superior, melhores projetos de produto e na qualidade de servio ao cliente. Q. A empresa executa atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)? ( ( ( ( ( Posse de certificado NBR ISO 9001:2008 ) No ) Sim, internamente ) Sim, em parceria com outras empresas ) Sim, em parceria com universidades ) Sim, em parceria laboratrios de pesquisa TECNICA DE ANLISE Anlise de varincia (ANOVA) Teste-t

Atividades de P&D SBRAGIA (2009)

178

Q. Possui certificao ( Variveis intervenientes

) ISO 9001,

desde o ano

(V40)

Parte do questionrio destinada caracterizao da empresas. Questes em relao: (a) ao porte da organizao: o nmero de empregados e a receita bruta operacional da empresa; (b) internacionalizao: atividades em mbito internacional, nacional ou regional; (c) a estrutura de capital: empresa de capital aberto ou fechado. (d) ao tempo de existncia da empresa (em anos) (V35, V37, V39, V44, V45, V46, V47).

Objetivo especfico h - Investigar a relao entre a posse de certificao NBR ISO 14.001:2004 e OHAS 18.001:2007 e o respectivo desempenho ambiental e social das organizaes;
CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO Estatstica multivariada:
HAIR (2005)

INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Q. Questes referentes posse de certificao NBR ISO 14.001:2004 e OHSAS 18.001:2007 Q. Escalas: Desempenho social e Desempenho ambiental (V13 V34)

TECNICA DE ANLISE Teste-t

Objetivo especfico j - Avaliar a interferncia do porte, da idade, da estrutura de capital e da estratgia de internacionalizao das organizaes sobre a relao entre a ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade corporativa.
CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO Estatstica multivariada:
HAIR (2005)

INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Parte do questionrio destinada caracterizao da empresas. Questes em relao: (a) ao porte da organizao: o nmero de empregados e a receita bruta operacional da empresa; (b) internacionalizao: atividades em mbito internacional, nacional ou regional; e (c) a estrutura de capital: empresa de capital aberto ou fechado. (d) tempo de existncia da empresa: tempo decorrido (em anos) desde a inaugurao da empresa at a data da entrevista (V35, V37, V39, V44, V45, V46, V47).

TECNICA DE ANLISE Anlise de varincia (ANOVA) Teste-t

Continua

179

Objetivo especfico k - Averiguar a relao entre o formato adotado pelas organizaes investigadas para conduzir as atividades de exploration e de exploitation e sua ambidestralidade.
CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO
TUSHMAN E OREILLY (1997) BIRKINSHAW E GIBSON (2007)

INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Q. A empresa executa atividades relacionadas inovao radical e incremental: ( ) Empregando a mesma estrutura ( ) Empregando estruturas diferentes ( ) Apenas realiza inovaes incrementais, relacionadas melhoria dos produtos j existentes

TECNICA DE ANLISE Anlise de frequncia

PARTE QUALITATIVA ESTUDOS DE CASO

OBJETIVOS ESPECFICOS: a) verificar como ocorre o processo de inovao, capacitao tecnolgica e balanceamento entre atividades de exploitation (inovaes incrementais) e exploration (inovaes radicais) nas empresas participantes do estudo de caso; b) apurar como a sustentabilidade tem sido internalizada nas atividades gerenciais e operacionais das empresas objeto do estudo de caso;

c) identificar as tecnologias sustentveis desenvolvidas pelas empresas participantes da etapa qualitativa deste estudo, bem como os impactos esperados ou j percebidos
devido sua utilizao. CONCEITOS-CHAVE, REFERENCIAL TERICO Tcnica de estudo de caso EISENHARDT (1989) YIN (2001); STAKE (2000) CRESWELL (1998) Anlise de Contedo BARDIN(1977) INTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Roteiro de entrevista composto por questes abertas acerca dos temas: Processo de inovao; modelos de inovao; inovao incremental e radical; Balanceamento entre atividades de exploitation e exploration; Estratgia competitiva; Estratgia tecnolgica; Capacitao tecnolgica; Tecnologias sustentveis e Desempenho ambiental, social e econmico. TECNICA DE ANLISE Anlise de contedo dos dados obtidos atravs de entrevistas e de observao participante, atravs dos mltiplos estudos de caso..

180

Inovao e Capacitao tecnolgica FREEMAN E PEREZ (1988) BURGELMAN (2004) TIDD, BESSANT E PAVITT (2005) OCDE (2005) KLINE E ROSEMBERG (1986) KRUGLIANSKAS (1996) ZAWISLAK, NASCIMENTO E GRAZIADIO (1997) SBRAGIA (2009) Estratgia competitiva: PORTER(, 1980, 1986) WERNERFELT(1984), BARNEY (1991), PETERAF (1993) TEECE et al., 1997) Estratgia Tecnolgica: TUSHMAN E ANDERSON (1997) FREEMAN (1974) ANDREASSI (2007) SBRAGIA ET AL.(2006) Organizaes ambidestras TUSHMAN E OREILLY (1997) TUSHMAN, ANDERSON E OREILLY (1997) BENNER E TUSHMAN (2003) JANSEN ET AL.(2009) LEWIN E VOLBERDA (1999) MARCH (1991) VOLBERDA E VAN DEN BOSCH (2005) GIBSON E BIRKINSHAW (2004) HE E WONG (2004) JANSEN, 2005 FANG E LEVINTHAL (2008).

Questes: Como ocorre o processo de inovao na empresa? De que forma as atividades referentes capacitao tecnolgica (P&D, compra e licenciamento de tecnologias) so organizadas e conduzidas pela empresa? Como ocorre o processo de capacitao tecnolgica na empresa? Por meio de compra, licenciamento de tecnologias prontas, atividades de P&D de inovaes radicais ou incrementais?

Qual a estratgia competitiva e tecnolgica da empresa objeto de estudo?

Qual a capacidade ambidestra das organizaes objeto de estudo, a partir da escala adotada pela pesquisa? As atividades relacionadas ao desenvolvimento de novas tecnologias, processos e produtos (exploration) so conduzidas pela mesma estrutura (fsica e humana) destinada busca por melhorias em tecnologias, processos e produtos correntes (exploitation), ou so conduzidas em estruturas alternativas? Por que e como? Quais so os fatores que influenciam a proporo de recursos destinados manuteno das tecnologias correntes, j usadas pela organizao (inovaes incrementais), e os recursos destinados s inovaes radicais (principalmente representadas por tecnologias sustentveis)?

Continua

181

Tecnologias sustentveis BARBIERI (2006) HART (2006) HOWKEN ET AL. (1999) KRUGLIANSKAS (1997) CEBDS (2009) UNIDO/UNEP (2009) WBCSD (2000) DIAS (2006) VELEVA ET AL.(2001) LOWELL CENTER FOR SUSTAINABLE PRODUCTION (LCSP) Desempenho econmico, ambiental e econmico:
SACHS (1997) PORTER E LINDE (1995) MATITZ (2009) GRI (2002) LCSP (2001) PERIN (1999) SACHS (1993; 1997) DONENELLY ET AL.( 2004) ROBERT (1989) WBCSD (2000) PADILHA (2009) DIAS (2006) PACTO GLOBAL (2009) PERFORM (2002)

Quais tecnologias sustentveis (limpas ou verdes) vm sendo desenvolvidas e/ ou utilizadas pela empresa? H quanto tempo tecnologias sustentveis vm sendo empregadas pela empresa? Quais os impactos esperados ou j percebidos devido utilizao destas tecnologias?

Qual o desempenho organizacional em relao s escalas adotadas pela pesquisa para mensurar a sustentabilidade econmica, ambiental e social?

Quadro 33 - Matriz de amarrao entre o referencial terico, objetivos da pesquisa e as aes desenvolvidas para atingi-los Fonte: Elaborado pela autora (2010).

182 4 TRATAMENTO E ANLISE DOS DADOS

Neste captulo so relatados os dados obtidos na pesquisa de campo. Inicia-se pela apresentao e anlise dos dados provenientes da pesquisa qualitativa de casos e em seguida passa-se apresentao dos dados obtidos na pesquisa quantitativa, os quais so analisados com vistas a avaliar as hipteses propostas.

4.1 ETAPA QUALITATIVA - ESTUDO MLTIPLO DE CASOS

Com o objetivo de estabelecer aproximao e conhecer melhor a realidade vivenciada pelo setor investigado nesta tese de forma a obter subsdios para a fase quantitativa da pesquisa, um estudo mltiplo de casos foi conduzido junto a trs destacadas empresas do setor eletroeletrnico. Nestes estudos foram coletados dados acerca: (a) dos processos de inovao e de balanceamento entre atividades de exploration e exploitation conduzidos pelas empresas estudadas; (b) da incorporao dos conceitos da sustentabilidade nas aes corporativas; e (c) das tecnologias e aes corporativas desenvolvidas em prol da sustentabilidade. As informaes provenientes dos estudos de caso subsidiaram e contriburam para a validao do instrumento de coleta de dados destinado fase quantitativa desta pesquisa, bem como apoiaram na interpretao e anlise dos dados provenientes dela. Os dados primrios desta fase da pesquisa foram obtidos por meio de entrevistas conduzidas junto a pessoas-chave no processo de gesto de tecnologia e sustentabilidade de trs empresas atuantes no setor eletroeletrnico brasileiro. As trs empresas estudadas foram intencionalmente escolhidas em funo de sua trajetria de sucesso e de seu comprometimento com os temas inovao e sustentabilidade, sendo as mesmas participantes do ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI) e premiadas com diversos reconhecimentos, conforme exposto na caracterizao de cada uma delas. Com auxlio de um roteiro de entrevista semiestruturado (Anexo 1), composto por tpicos de interesse e perguntas abertas, as entrevistas ocorreram junto: (a) ao diretor responsvel pela sustentabilidade na empresa Nokia no Brasil; (b) a um gerente de sustentabilidade e ao diretor de tecnologia e sustentabilidade da empresa Philips no Brasil; e (c) ao vice-presidente da empresa Samsung no Brasil. Como estratgia para agilizar o processo e manter a qualidade das informaes, as

183 entrevistas foram gravadas com a autorizao dos entrevistados, aps o que foram transcritas e tiveram seu contedo validado pelos entrevistados. Por meio das entrevistas buscou-se detectar a forma como as aes relativas inovao e sustentabilidade so organizadas e conduzidas nas empresas estudadas. Somando-se aos dados obtidos nas entrevistas, foram tambm levantadas informaes sobre as empresas por meio de material institucional, relatrios de sustentabilidade, folders, pginas eletrnicas das empresas e demais publicaes, de forma a complementar e a corroborar dados por meio de sua triangulao.

4.1.1 Caso 1 - Empresa NOKIA

4.1.1.1 Histrico e caracterizao da empresa

A Nokia iniciou suas atividades em 1865, na Finlndia, atuando no setor de produo de papel (celulose de madeira). Em 1960 comeou a atuar no ramo da eletrnica e em 1962 desenvolveu seu primeiro dispositivo eletrnico, um analisador de pulso projetado para uso em usinas nucleares. Em 1963, iniciou o desenvolvimento de telefones de rdio para o exrcito e servios de emergncia. Ainda na rea de produtos eletrnicos, a Nokia passou a produzir televisores, computadores, equipamentos para transferncia de dados, links de rdio e centrais telefnicas digitais, dedicando-se a partir de 1992 exclusivamente ao setor de telecomunicaes. Elegendo a telecomunicao como competncia central e investindo em tecnologias GSM, no ano de 1998 a empresa tornou-se lder mundial em telefonia celular, observando seu volume de negcios ampliar em quase cinco vezes entre 1996 e 2001, passando de EUR 6,5 bilhes para EUR 31 bilhes (NOKIA, 2010b). Em junho de 2006, a Nokia e a Siemens fizeram a fuso de alguns de seus negcios sob a denominao de Nokia Siemens Networks. Buscando fundamentar o seu sucesso na constante inovao de produtos, a Nokia explora novas formas de intercmbio de informaes, incluindo em seus aparelhos celulares funes que possibilitam alm de conectar pessoas, tambm filmar, fotografar, ouvir msica, jogar e navegar na web. No ano de 2008, ao desenvolver aparelhos com tecnologia 3G e agregar-lhes

184 dispositivos multimdia, a Nokia comemorou, alm da venda de seu bilhonsimo aparelho, o fato de ser reconhecida como a quinta marca mais valiosa do mundo, segundo o Intrebrand Institute. Em 2009, as vendas lquidas da empresa Nokia alcanaram a casa dos 58 bilhes de dlares, e o seu nmero de colaboradores chegou a 123.000 pessoas, das quais 13.116 atuam na Amrica Latina e cerca de 1.300 na sua unidade produtiva localizada na cidade de Manaus (NOKIA, 2010c). Ao se preocupar com os impactos socioambientais de sua atuao, a Nokia foi eleita em 2010, pelo segundo ano consecutivo, a empresa do setor de tecnologia mais "verde" do mundo, de acordo com a 11 edio do ndice Dow Jones de sustentabilidade (Dow Jones Sustainability Index), o qual mede o grau de sustentabilidade e responsabilidade corporativa das principais empresas globais (DJSI, 2010). Outro reconhecimento internacional recebido pela indstria de aparelhos celulares Nokia, refere-se conquista do primeiro lugar junto ao Guia de Eletrnicos Verdes do Greenpeace, em maio de 2010. Por meio de critrios que giram em torno dos temas: a) eliminao de substncias perigosas da composio de produtos; b) recolhimento e reciclagem dos produtos obsoletos; e c) reduo dos os impactos climticos decorrentes de suas operaes e produtos, a organizao no governamental classifica as 18 maiores empresas fabricantes computadores pessoais, telefones celulares, televises e consoles de jogos, conforme est ilustrado na Figura 35.

Figura 35 - Guia de eletrnicos verdes Fonte: Greenpeace (2010).

185 4.1.1.2 O processo de inovao e o balanceamento entre atividades de exploration e exploitation na Nokia

Analisando-se o processo de inovao da empresa, em funo do horizonte de tempo e do grau de inovatividade das pesquisas, percebe-se que a Nokia caracteriza e divide suas pesquisas em inovaes de longo prazo e inovaes de curto e mdio prazo. As inovaes de mdio e curto prazo so realizadas em centros de P&D localizados junto s unidades produtivas da empresa e tm como objetivo a melhoria contnua de processos e produtos correntes, alm da adaptao de produtos s necessidades e especificidades de cada mercado. No Brasil, o centro de P&D da empresa recebe a denominao de Instituto Nokia de Tecnologia (INdT), possui quatro unidades de operao e trabalha com inovaes com foco em curto e mdio prazo. O maior grupo de pesquisadores est em Manaus (local onde est instalada sua unidade produtiva), sendo que as pesquisas so desenvolvidas em cooperao com as unidades localizadas em Braslia, Recife e So Paulo, adotando como foco os seguintes temas: a) Unidades de Software e Interfaces de Usurio; b) Tecnologias de Rede; c) Tecnologias de Produto e Manufatura; e d) Experincia em Servios. Alm de recursos prprios, o INdT conta com recursos provenientes da Lei de Informtica e por meio de trabalho colaborativo, com empresas e universidades, o laboratrio tem viabilizado no apenas a P&D em tecnologias de telefonia mvel e de internet, mas tambm na formao de capital intelectual para o Polo Industrial de Manaus. Dentre as tecnologias desenvolvidas e em desenvolvimento pelo INdT pode-se citar aquelas relacionadas: a) ao produto telefone mvel (acesso TV digital e internet, interfaces (telas) mais amigveis e adaptadas ao contexto, servio de localizao (LBS) em locais onde o GPS no funciona e a localizao pela rede de telefonia celular no vivel); e b) aos processos produtivos (ferramenta de monitoramento de manuteno, sistemas de teste de produo e sistema de antecipao de falhas atravs da lgica Fuzzy). Em funo de suas aes de fomento inovao, o INdT recebeu no ano de 2009 o Selo Anpei de Empresa Inovadora; foi reconhecido como membro do Frum Nacional de Gestores de Inovao e Transferncia de Tecnologia (FORTEC) e foi aceito como membro da Rede Europeia de Living Labs (EnoLL) por trabalhar com a inovao aberta. Como inovao de cunho social o INdT desenvolveu o Nokia Data Gathering (NDG), uma tecnologia que garante a transmisso de dados quase em tempo real, mesmo em locais

186 onde no h rede, pois os dados so armazenados em um carto de memria e enviados assim que o sinal seja reestabelecido. Por meio do emprego desta tecnologia na obteno de dados acerca dos focos da doena e do mosquito da Dengue, a Secretaria Estadual de Sade de Manaus pde ter acesso mais rpido informao e desencadear aes para evitar a proliferao da doena. Desta forma, o nmero de casos da doena foi reduzido de 3.522 casos no perodo de 2007/2008, para 245 casos no perodo de 2008/2009. Alm da aplicao na deteco de focos de doena, o NDG tambm pode ser utilizado em outras reas onde a obteno remota de dados seja necessria como na agricultura, censos, servios de emergncia, suporte crianas carentes, dentre outros. Desta forma, a Nokia disponibiliza gratuitamente licenas de uso deste software para organizaes do setor pblico e ONGs (INdT, 2009). Outro tema recorrente nas inovaes incrementais de processo e produto desenvolvidas pela Nokia tem sido a busca pela sustentabilidade. Segundo o entrevistado, por meio de melhores prticas produtivas e configuraes de produtos a empresa tem procurado atuar de forma responsvel mediante questes socioambientais, conforme ser detalhado mais adiante no item referente sustentabilidade na Nokia. Para a Nokia, so consideradas inovaes de longo prazo aquelas cujo horizonte de tempo para estar implantada no mercado excede a cinco anos, sendo ento desenvolvidas em centros de excelncia tecnolgica (centros de P&D da Nokia) vinculados ou muito prximos a renomadas universidades. Desta forma a Nokia busca ter acesso ao que h de mais recente e inovador em termos tecnolgicos, contando com o apoio dos pesquisadores mais capacitados em suas reas de atuao. Dentre os centros de pesquisa e desenvolvimento com foco em inovaes disruptivas, ou seja, que desenvolvem atividades de exploration de tecnologia, a Nokia mantm acordos com 11 laboratrios vinculados s seguintes universidades: Beijing University of Posts and Telecommunications, Ecole Polytechnique Fdrale de Lausanne, Eidgenssische Technische Hochschule Zrich, Helsinki University of Technology, Massachusetts Institute of Technology, Stanford University, Tampere University of Technology, Tsinghua University, University of Califrnia (Berkeley), University of Cambridge, University of Southern Califrnia, University of Tampere, alm de dois centros de pesquisa localizados em Bangladore e Nairobi, conforme est demonstrado no mapa da Figura 36. Cada um dos centros de P&D do longo prazo da Nokia possui expertises diferenciadas, porm cerca de 500 pesquisadores desenvolvem pesquisas colaborativas, adotando a prtica de Open Innovation acerca de quatro temas centrais: 1) Novas Interfaces

187 com Usurio; 2) Inteligncia e Dados de Sensoriamento; 3) Plataformas Mveis de Alta Performance; e 4) Rdio Cognitivo.

Figura 36 - Centros de pesquisa e desenvolvimento da Nokia Fonte: Nokia (2010a).

Como exemplo de pesquisas realizadas em parceria com outras empresas, o diretor entrevistado cita o desenvolvimento de softwares e aplicativos utilizados em seus aparelhos celulares em conjunto com a Microsoft e o desenvolvimento de tecnologias que aplicam georreferenciamento (GPS) em celulares em parceria com a empresa Navitec. O entrevistado tambm ressalta que muitas das tecnologias desenvolvidas pela Nokia do origem a patentes que, alm de protegerem a propriedade sobre os conhecimentos gerados tambm podem funcionar como fonte de ganhos provenientes do licenciamento destas tecnologias, embora no seja este o foco de suas pesquisas.

4.1.1.3 A sustentabilidade na Nokia

Segundo seu Relatrio de Sustentabilidade (2010), a Nokia entende que como lder mundial no mercado de comunicao mvel, a melhor maneira de contribuir para a comunidade global atravs da conduo de seus negcios de forma responsvel, adotando uma perspectiva de crescimento social e desenvolvimento econmico. Assim, seu histrico em prol da sustentabilidade tem sido construdo com base em polticas e prticas ticas que orientam seus processos, produtos e servios.

188 De acordo com diretor responsvel pelos assuntos relacionados sustentabilidade no Brasil, a agenda de responsabilidade corporativa da Nokia foi construda segundo uma lgica botton-up, ou seja, em torno de valores escolhidos pelos prprios colaboradores, e tem como foco os quatro itens a seguir: Paixo pela Inovao, Alcanar Juntos (redes formais e informais), Ser uma empresa Muito Humana e Envolver Voc (envolvimento de todos os stakeholders). Com a inteno de maximizar os benefcios proporcionados por seus produtos e minimizar seus potenciais efeitos negativos, a Nokia afirma cuidar de toda a sua cadeia de valor envolvendo: fornecedores, design de produtos, etapas de fabricao, logstica, reciclagem, comunicao, parcerias de negcios, alm de estabelecer cuidados e estratgias de boa convivncia com as comunidades de entorno de suas unidades e realizar investimentos sociais. Ao comentar sobre a importncia de obter apoio e comprometimento de fornecedores com a questo da responsabilidade socioambiental, o entrevistado (E1) compara esta empreitada ocorrida h alguns anos em relao adoo dos requisitos da qualidade preconizados pela famlia de normas ISO 9000. Segundo o referido diretor: aos poucos a questo da sustentabilidade est permeando toda a cadeia produtiva e, em breve espero, ningum atuar fora dos parmetros da sustentabilidade (E1). Para tanto, a empresa: a) investe no desenvolvimento de tecnologias de processo e de produto sustentveis; b) continuamente estabelece metas de reduo de consumo de materiais e energia; e c) preocupa-se com a destinao adequada de seus resduos produtivos e equipamentos obsoletos, estendendo estas exigncias a seus fornecedores. Atravs das prticas acima descritas, a empresa procura alcanar eficincia organizacional em harmonia com a responsabilidade socioambiental, sabendo que para isto vrias partes da cadeia de valor devem ser envolvidas. Como exemplo, o entrevistado cita o caso da busca pela reduo de embalagens, o qual trouxe implicaes: ao projeto dos produtos e de suas respectivas embalagens; quantidade de material envolvido na fabricao das embalagens e quantidade de energia gasta durante a etapa de transporte dos produtos. Pois, conforme afirmao do diretor entrevistado:
Com a reduo do tamanho das embalagens, possibilitou-se alm da economia de materiais empregados nas embalagens propriamente ditas, tambm a ampliao do nmero de produtos transportados em um mesmo volume, o que em uma escala global representou uma grande economia de combustvel e tambm de emisses de CO2 (E1).

189 4.1.1.4 Tecnologias e aes em prol da sustentabilidade

A Nokia preconiza que todos os seus produtos sejam elaborados com a questo ambiental em mente, pois no acredita na criao de apenas alguns dispositivos verdes. Para tanto, a empresa afirma adotar uma poltica de melhoria de toda a sua gama de produtos, preocupando-se com o ciclo de vida de todos os seus dispositivos. O entrevistado comenta que h tempo a Nokia vem promovendo melhorias ambientais em sua carteira de produtos. Desta forma, em 10 anos ela reduziu o impacto ambiental de seus produtos em 65%, ao mesmo tempo em que introduziu novas funcionalidades e capacidades em seus produtos. Os aparelhos Nokia C7, Nokia N8, Nokia C6-01 e Nokia E7 so as mais recentes inovaes a levar o selo Eco por parte da empresa. Estes aparelhos trazem vrias caractersticas ambientais, dentre elas o emprego de materiais inovadores como bioplsticos, biotintas e metais reciclados (NOKIA, 2010b), conforme detalhado a seguir. a) biomateriais - o aparelho Nokia C7 o primeiro dispositivo mvel da indstria a utilizar biotintas, o Nokia C6-01, E7 e N8 emprega bioplsticos em at 49 por cento das suas peas de plstico estrutural, estes biomateriais so elaborados a partir de leos vegetais ao invs de petrleo bruto, diminuindo desta forma os seus impactos ambientais; b) materiais reciclados - o C6-01 o primeiro aparelho celular da indstria a usar metais reciclados. Para as peas de ao inoxidvel, a Nokia exige que 75 por cento de material seja proveniente da reciclagem. Para as ligas de cobre, nquel e zinco, empregadas nas demais partes da sua composio, exige-se que 98 por cento seja proveniente de metais reciclados; c) RFR-livre - os telefones mveis historicamente contm retardadores de chama base de cloro, bromo e trixido de antimnio, materais de difcil decomposio e que, portanto, causam srios problemas ambientais. A Nokia adotou voluntariamente a eliminao progressiva da utilizao de BFR (aqueles baseados em bromo) e todos os outros RFRs em sua carteira de produtos. Alm disto, a Nokia no utiliza PVC desde 2006, uma vez que ele prejudicial ao meio ambiente desde a produo at a sua disposio final; d) baixo consumo de energia - com a tecnologia OLED (organic-led) as telas dos celulares oferecem o mesmo brilho com menor consumo de energia. Os aparelhos

190 possuem tambm um modo de economia de energia e sensores de luz ambiente que ajustam o brilho do visor para utilizar menos energia em ambientes mais escuros. Os carregadores da Nokia so eficientes e possuem o menor consumo de energia em espera da indstria, tendo sido efetivamente melhorado em 95% em relao aos carregadores da dcada anterior; e) impresso e embalagens - A quantidade de documentao impressa que acompanha os aparelhos foi diminuda graas introduo de guias eletrnicos de usurio no prprio aparelho. Com o emprego de embalagens menores e menos brilhantes, a empresa economizou 100 mil toneladas de papel desde 2006 e reduziu pela metade o nmero de caminhes necessrios para a distribuio de seus produtos; f) poltica take-back - outra questo a ser mencionada a implantao do programa de coleta de aparelhos obsoletos da Nokia. Com 5.000 pontos de coleta em 85 pases, a empresa promove o recolhimento e providencia a reciclagem dos materiais componentes de seus aparelhos, acreditando que desta forma pode-se diminuir a extrao e refino de novas matrias-primas. No Brasil, a empresa tem conduzido campanhas de conscientizao em relao reciclagem de celulares e baterias. Para viabilizar a coleta destes itens a Nokia firmou parceria com a rede de supermercados Po de Acar, onde foram disponibilizados pontos de arrecadao de material. Os materiais coletados so encaminhados pela Nokia do Brasil para um centro de triagem na cidade de So Jos dos Campos, de onde os metais pesados seguem para usinas de transformao localizadas no exterior do pas (NOKIA, 2010c).

4.1.2 Caso 2 PHILIPS

4.1.2.1 Histrico e caracterizao da empresa

A Royal Philips Electronics foi fundada em 1891, na Holanda, possuindo como atividade inicial a fabricao de lmpadas com filamento de carbono. Ao diversificar seus produtos passou a atuar em trs vertentes denominadas cuidados com a sade, produtos de consumo e estilo de vida e iluminao, nas quais lder mundial. Dentre os inmeros

191 produtos fabricados pela empresa esto presentes desfibriladores, ultrassons cardacos, raio X, TVs de tela plana, barbeadores, lmpadas, dentre outros. Conforme dados divulgados em seu Relatrio de Sustentabilidade (2009-2010), a Philips distribui seus produtos para mais de 150 pases, possui 141 unidades produtivas localizadas em 32 pases, sendo responsvel pela gerao de mais de 120 mil empregos. responsvel pelo sistema de iluminao de 65% dos aeroportos e de 30% dos escritrios e hospitais do mundo, iluminando tambm monumentos como a Torre Eiffel, a pera de Sydney, o Palcio de Buckingham, o Palcio da Alvorada e a Ponte Estaiada Octvio Frias de Oliveira. Em 2008, as vendas globais da empresa atingiram 8,3 bilhes, contabilizando em uma receita lquida de 1, 4 bilhes. A empresa Philips, a nvel global, uma empresa de capital aberto e tem suas aes cotadas no ndice Dow Jones de Sustentabilidade, sendo que no Brasil e nos demais pases latino-americanos a empresa possui capital fechado. No Brasil, a empresa possui uma sede administrativa em So Paulo e mais seis unidades produtivas localizadas em Recife, Manaus, Rio de janeiro, Lagoa Santa, Varginha e Mau, onde so gerados aproximadamente 4.000 empregos diretos. Como resultado de sua estratgia de negcio de imaginar o futuro, compreender e antecipar tendncias, investindo constantemente em pesquisas e no desenvolvimento de tecnologias inovadoras alinhadas ao desenvolvimento sustentvel, a Philips vem recebendo uma srie de reconhecimentos dentre os quais pode-se citar os listados em seu relatrio de sustentabilidade (2009-2010): a. o Selo Empresa Amiga da Criana, concedido pela Fundao Abrinq (2008) decorrente dos esforos da empresa na busca de uma atuao social em benefcios de crianas e adolescentes no Brasil; b. entre as 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa, pela Revista Gesto RH (2008) - reconhecimento em ranking entre empresas que trabalham eficazmente programas de cidadania empresarial; c. entre as 20 Melhores Empresas do Guia de Sustentabilidade, da Revista Exame (2008 e 2009) - destaque como empresa referncia em sustentabilidade; d. o Prmio Aberje Regional na categoria Comunicao de Aes de Sustentabilidade e Balano Socialda Aberje (2009) - reconhecimento pelas aes de comunicao relacionadas sustentabilidade; e. o Worlds Most Ethical Companies (2008) - premiao concedida s companhias que se destacam por trazer ideias inovadoras voltadas expanso do bem-estar

192 pblico e reduo da pegada ecolgica, sempre de forma tica e transparente; f. o Worlds Top Sustainable Stocks - SB20 (2008) - premiao s empresas que se destacam pelo bom desempenho financeiro e pelo posicionamento em prol ao desenvolvimento sustentvel g. o Dow Jones Sustainability World Index (2009) - participao como lder mundial em um dos primeiros ndices globais de monitoramento do desempenho financeiro da sustentabilidade.

4.1.2.2 O Processo de inovao e o balanceamento entre atividades de exploration e exploitation na Philips

O processo de inovao na Philips pode ser dividido em funo de seu objetivo (enfoque) e perspectiva temporal em: a) inovaes contnuas, relacionadas melhoria de processos e produtos existentes, tendo como horizonte o curto prazo; e b) inovaes disruptivas, relacionadas introduo de tecnologias inteiramente novas, fundamentadas em conhecimentos diferentes e focada no longo prazo. De acordo com o diretor de tecnologia da empresa (E2), as atividades de inovao incremental e radical na Philips so conduzidas em ambientes diferentes e por pessoas diferentes, pelo fato do desafio proposto atividade e ao perfil profissional demandado por estas funes serem inteiramente diferentes.
Para a inovao incremental, precisamos de pesquisadores e engenheiros com perfil para o desenvolvimento evolutivo de produtos e processos, no qual a motivao consista em melhorar cada vez mais a tecnologia em uso. Este pesquisador tem um legado, um vnculo muito forte em termos de pesquisa em uma determinada tecnologia, e sobre esta tecnologia que ele deve trabalhar na busca por melhorias e novas aplicaes. Desta forma, este tipo de inovao est atrelada a uma srie de opes e escolhas feitas no passado, devendo levar em conta que certos componentes e solues j esto definidas e no podem ser alterados (E2).

O diretor entrevistado afirma ainda com relao s inovaes incrementais (atividades de exploitation) que a empresa procura extrair o maior valor de suas tecnologias correntes, buscando alm de melhorias tambm as mais diversas aplicaes para cada tecnologia, frente grande gama de produtos produzidos. Porm, chega um momento em que o limite da tecnologia atingido:

193
Frente a uma realidade em que a prpria tecnologia se desafia, voc constantemente a melhora, porm chega um momento em que no resta outra opo seno migrar para outra curva tecnolgica. Nesta nova curva encontramos solues fundamentadas em novos conhecimentos e tecnologias que h bem pouco tempo nem imaginvamos existir (E2).

Ao comentar sobre as inovaes disruptivas, atividades relacionadas prospeco de novas tecnologias, o entrevistado comenta que tanto o perfil e a formao necessria quanto a situao enfrentada pelos pesquisadores so diferentes das demandas da pesquisa incremental. Na pesquisa por inovaes de ruptura, o gama de possibilidades infinitamente maior, dando maior margem criatividade dos pesquisadores por um lado e exigindo forte conhecimento cientfico por outro.
O pesquisador envolvido com as pesquisas disruptivas, no possui um legado, ou seja, a obrigao de manter-se trabalhando sobre tecnologias correntes, desta forma ele est totalmente livre para elaborar novas concepes tecnolgicas. Este tipo de pesquisador tem um pouco mais afinidade com a pesquisa bsica e deve possuir domnio profundo e expertise acentuada sobre vrios conhecimentos cientficos e tecnolgicos para os quais estudar futuras aplicaes. Normalmente encontramos estes pesquisadores em laboratrios de universidades e institutos de pesquisa de ponta, com quem firmamos acordos e parcerias (E2).

Quando questionado acerca do locus de inovao na Philips, o entrevistado explica que embora existam centros de expertise em determinadas tecnologias de produto e processo, o processo de inovao da empresa cooperativo, pois algumas caractersticas de seus produtos e processos dependem de regionalizao (em funo do clima e forma de transporte, por exemplo).
Em funo de a Philips ser uma empresa de atuao mundial, as inovaes desenvolvidas por ela no tem bandeira, ou seja, embora sejam desenvolvidas em diferentes centros mundiais de P&D, sua aplicao no apenas se estende a todas as unidades, como tambm conta com a colaborao destas para o amadurecimento e apropriao de solues. Por exemplo, no centro de tecnologia de Singapura so concentras as pesquisas em TVs com a tecnologia de LCD; no centro de tecnologia localizado no Brasil so concentradas as pesquisas em equipamentos mdicohospitalares, porm as novas tecnologias ali geradas so rapidamente difundidas e aplicadas junto s demais unidades da organizao. Assim, embora a expertise da empresa e os principais estudos sobre este tema concentrem-se naquele centro de pesquisas, todos os demais colaboram nas pesquisas e se beneficiam de seus resultados (E2).

Como exemplos de inovaes radicais em produtos da empresa, o diretor entrevistado cita as diferentes tecnologias empregadas em lmpadas incandescentes, fluorescentes, LED (ligth emissor diod) e futuramente nas organic-LED, as quais representaram uma ruptura com a tecnologia anteriormente dominante. Cada uma destas tecnologias supera a tecnologia

194 anterior em relao reduo do consumo de energia e potencial de iluminao, porm algumas tambm trazem consigo novos problemas e desafios, como no caso das lmpadas fluorescentes que exigem processos de reciclagem mais complexos em funo dos gases txicos componentes. Em relao s lmpadas de LED, embora o consumo e a embalagem sejam menores e a qualidade de iluminao seja melhor, seu preo ainda alto em relao s demais. J a tecnologia O-LED est tendo seu emprego vislumbrado para daqui a trs anos, como um futuro substituto para a tecnologia LED. Conforme expem o entrevistado E2, a Philips melhora suas tecnologias de processo e produto de maneira incremental ano a ano e, conforme os desafios mercadolgicos e tecnolgicos enfrentados, a empresa d saltos maiores, migrando inclusive de curva tecnolgica. Para tanto, a empresa no apenas desenvolve pesquisas isoladamente como estabelece parcerias (joint-venturies) para possibilitar o lanamento mundial de novas tecnologias e produtos, a exemplo da tecnologia de CD e DVD com quem estabeleceu parceria com a empresa Sony. Empregando esta lgica em prol da inovao e do desenvolvimento de novos produtos, a empresa em seus 119 anos de existncia chegou a possuir 140.000 patentes, sendo uma das empresas com o maior nmero de patentes do mundo. Algumas de suas patentes foram vendidas e geraram grande volume de recursos, embora o objetivo da empresa continue sendo ser uma empresa de sade e bem-estar, afirma o entrevistado E2.

4.1.2.3 A sustentabilidade na Philips

Conforme seu relatrio de sustentabilidade de 2010, a Philips estabelece como diretriz de suas aes o compromisso com o fortalecimento da prosperidade econmica, com a qualidade ambiental e com a equidade social. Assim, afirma que a busca pelo desenvolvimento sustentvel permeia todas as unidades de negcio da empresa, de forma a buscar a sustentabilidade de dentro para fora da organizao. Para alavancar as aes vinculadas ao desenvolvimento sustentvel a organizao conta com um grupo de pessoas dedicadas gesto da sustentabilidade em nvel global, sendo no Brasil este grupo composto por cinco pessoas, duas das quais colaboraram com esta pesquisa. A preocupao com o meio ambiente e a sociedade tem-se traduzido em aes por parte da Philips desde meados de 1970, quando a empresa marcou sua participao no

195 Conselho de Desenvolvimento de Diretrizes para a Performance Ambiental do Clube de Roma. Desde os anos 90, a empresa vem conduzindo aes internas com foco na sustentabilidade conforme demonstra a linha do tempo representada na Figura 37.
Programa de Sustentabilidade com os Fornecedores

Departamento de Responsabilidade Social

...

1998

2001

2004

2005

2006

2007

2008

...

Primeiro Programa EcoVision

Departamento de Sustentabilidade LatAm

Programa EcoVision 4 (2007 2012)

Figura 37 - Evoluo histrica das aes desenvolvidas pela Philips em relao s dimenses econmica, social e ambiental do desenvolvimento sustentvel. Fonte: Philips (2009b).

Alm de fundamentar sua viso de sustentabilidade nos preceitos do Relatrio Brundlant (CMMAD, 1987), no qual se busca a satisfao das necessidades das geraes atuais sem comprometer a capacidade de atendimento das necessidades das geraes futuras, a Philips tambm adota o modelo preconizado pela Fundao Dom Cabral (BOECHAT; PARO, 2007), segundo o qual o indivduo o elemento central do processo, sendo a sustentabilidade viabilizada atravs do somatrio das atitudes individuais de cada um dos colaboradores da empresa (Figura 38).
Indivduo Empresa Mercado Sociedade Planeta

Figura 38 - O biograma empresarial. Fonte: Boechat e Paro (2007).

196 Com base na lgica do Biograma Empresarial (BOECHAT; PARO, 2007), a Philips entende que a responsabilidade social, ambiental e econmica somente vivel quando cada um de seus funcionrios tem o conceito de responsabilidade individual internalizado.
A empresa acredita que um futuro sustentvel construdo atravs da soma de esforos individuais e do exerccio da cidadania, seja por meio do engajamento em Projetos de Voluntariado, seja pela adoo de prticas sustentveis na conduo das atividades e negcios da empresa (E3).

Percebendo a sustentabilidade como propulsora para o desenvolvimento de inovaes, ou seja, de solues e produtos com maior eficincia energtica e responsabilidade ambiental, a Philips considera o dilogo com stakeholders um elemento essencial para a realizao destas metas. Ao estabelecer dilogo com seus pblicos de interesse, a empresa compreende seus anseios, podendo disponibilizar respostas e solues. Desta forma, a Philips relaciona-se com seus stakeholders conforme modelo apresentado na Figura 39.

Figura 39 - Modelo de relacionamento com stakeholders Fonte: Philips (2009c).

Dentro de um contexto onde a sustentabilidade tem como mola mestra a responsabilidade individual de seus colaboradores e mais do que um desafio representa para a Philips a oportunidade para o desenvolvimento de novas solues em suas reas de atuao, a empresa desenvolve aes individualmente e em parceria com outras instituies, conforme exposto a seguir.

197 4.1.2.4 Tecnologias e aes em prol da sustentabilidade

As aes desenvolvidas pela Philips, com foco no desenvolvimento sustentvel, so divididas em quatro dimenses denominadas como responsabilidade individual, econmica, ambiental e social, sendo que em cada uma delas so desenvolvidos os programas listados no Quadro 34:
1. Responsabilidade Individual (aes no Brasil) Programa Qualidade de Vida Linha tica Voto Consciente Singulares (Diversidade e Incluso) Programa de Voluntariado 3. Responsabilidade ambiental (aes no Brasil e a nvel Global) Programa de Eficincia Energtica EcoVision / EcoDesign Reciclagem / Comit Ambiental Bosque Ecolgico Philips da Amaznia 2. Responsabilidade social (aes no Brasil) Aprendendo com a Natureza Doe Vida Contadores de Histrias Falando de Corao Unidade de Diagnstico Mvel 4. Responsabilidade econmica (aes a nvel Global) Dow Jones Sustainability Index Amsterdam Stock Exchange (AEX) FTSE4Good / Sox Global 100 Most Sustainable Corporations in the World (Davos)

Quadro 34 - Aes no plano da responsabilidade individual, social, ambiental e econmica Fonte: Dados da pesquisa.

De acordo com a Philips, o desenvolvimento sustentvel imperativo e necessrio, portanto ela incorpora a responsabilidade ambiental em sua estratgia de desenvolvimento de produtos e em processos h mais de trs dcadas.
Desenvolver produtos que causem o menor impacto possvel ao meio ambiente a base de nosso princpio de negcio sustentvel, seja pela diminuio de seu peso, menor uso de substncias txicas, consumo de energia reduzido, reciclagem e descarte de embalagens, ou por acreditar que a preveno ainda a melhor soluo. Como membro do Conselho Mundial de Negcios para o Desenvolvimento Sustentvel (World Business Council for Sustentainable Development WBCSD), a Philips sabe o desafio que o desenvolvimento sustentvel representa e como pode exercer atitudes proativas para enfrent-lo (PHILIPS, 2009c).

Como parte do exerccio de sua responsabilidade ambiental, a empresa elegeu trs desafios centrais, nos quais pauta suas atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovao: a) eficincia energtica; b) diminuio do uso de produtos qumicos na fabricao de seus produtos; e c) compromisso de desenvolver produtos que sejam ambientalmente corretos (Green Products ou Produtos Verdes).

198 Para responder ao desafio de desenvolver produtos com melhor eficincia energtica, menor quantidade de substncias qumicas txicas e ambientalmente corretos a Philips implantou em 1994 o Programa de Eficincia Energtica denominado como EcoVision, o qual se encontra em sua quarta verso. O Programa se apoia em aspectos relacionados educao, preservao ambiental e responsabilidade com o meio ambiente para trazer novos produtos aos consumidores. As metas e o progresso das divises de produto ao redor do mundo podem ser acompanhados online pelos colaboradores da Philips. O EcoVision contempla o conceito de EcoDesign para conduzir o desenvolvimento de produtos e processos com conscincia ambiental. Segundo o EcoVision, cinco critrios principais (Green Focal reas) devem ser contemplados no processo de desenvolvimento de produtos, somando-se a estes um sexto critrio no caso de produo de lmpadas (Figura 40): a) consumo de energia (energy consumption); b) embalagem (packaging); c) uso de substncias txicas (hazardous substances); d) peso (weight); e) reciclagem e descarte final (recycling na disposal); f) tempo de vida til de lmpadas (lifetime reliability).

Figura 40 - Critrios do programa EcoVision (Green Focal reas) Fonte: Fonte: Philips (2009c).

Empregando uma anlise de Benchmark, os produtos passam por processo comparativo de sua performance, em cada um dos critrios acima relacionados, em relao aos produtos antecessores ou em relao aos produtos produzidos pelos concorrentes. Em sua verso inicial, o programa atribua Green Flagship (Figura 41) a produtos considerados EcoDesigned (eco-eficientes), ou seja, aqueles que possuam desempenho melhor em relao a duas ou mais Green Focal reas.
Figura 41 - Green Flagship - Smbolo atribudo a produtos considerados ecoeficientes Fonte: Dados da pesquisa.

199 A partir do ano de 2007 a denominao Green Flagship deu lugar denominao Green Products, sendo considerado produto verde aquele que se enquadra em pelo menos uma das Green Focal reas, alm de mostrar desempenho satisfatrio em seu ciclo de vida. Esses produtos oferecem aos consumidores, usurios e sociedade uma melhora significativa, em termos ambientais, em uma ou mais reas focais ilustradas acima. O conceito de ciclo de vida tambm empregado pelo EcoVision de forma a determinar o impacto dos produtos sobre o meio ambiente durante toda a sua vida til. O resultado da anlise do ciclo de vida de um determinado produto traduz-se em um Ecoindicador, o qual considerado satisfatrio quando o seu valor 10% melhor do que um produto equivalente, seja ele seu predecessor, um similar da mesma famlia ou um produto concorrente. Ao longo do tempo, o Programa EcoVision possibilitou a obteno de resultados positivos em relao aos objetivos propostos pela sustentabilidade, conforme expressam os dados obtidos at 2005 (Quadro 35).
Resultados Reduo de 2% do volume de embalagens, utilizando o design inteligente de Embalagens recipientes de produtos de iluminao. O consumo baixou em 25%, bem acima das metas obrigatria (10%) e recomendada Energia (20%) do programa, graas renovao e otimizao de equipamentos, produo mais eficaz e reduo de custos de setores como os de Semicondutores e Iluminao. Os resduos da produo diminuram 23%, atingindo a meta obrigatria de 20%, devido reduo de custos e melhoria dos processos de produo (principalmente Resduos na rea de Iluminao, responsvel por mais de 50% desse ndice). O consumo diminuiu em 36% nas indstrias, alcanando a meta obrigatria de 15% e gua a recomendada, de 20%. Os carros-chefes dessa conquista foram os programas de reutilizao e a reduo de custos na rea de Semicondutores. A utilizao de substncias de uso restrito foi reduzida em expressivos 93%, 23% Substncias de uso frente da meta obrigatria, graas utilizao de elementos base de gua. restrito (continua). O uso de substncias como metais pesados foi reduzido em 94%. O ndice 64% Substncias perigosas maior do que a meta obrigatria e foi alcanado pela drstica queda na utilizao de tolueno e xileno em produtos de iluminao. A emisso de substncias como xido de nitrognio (Nox) e dixido de enxofre Substncias (SO2) teve uma queda de 46%, devido ao uso de novas tecnologias de fundio de relevantes vidros da rea de Iluminao e melhoria dos processos de produo no setor de Semicondutores. Quadro 35 - Resultados obtidos pelo programa EcoVision Fonte: elaborado pelos autores a partir dos dados disponibilizados em Philips (2009c). Item

Conforme foi detectado por este estudo, muitos dos resultados descritos no Quadro 35 podem ser atribudos: (a) a inovaes incrementais em processos produtivos que possibilitaram a otimizao e a economia de recursos como gua e energia, alm de diminurem emisses e resduos; e (b) a inovaes radicais no projeto de produtos, que ao substiturem ou eliminarem substncias qumicas txicas em sua composio, contemplam os

200 critrios do Programa EcoVision, da Produo mais Limpa e da Ecoeficincia, alm de diminuir os impactos socioambientais destes produtos em sua fase de descarte e disposio final. Tambm fundamentada nos critrios do Programa EcoVision (Green Focal reas) a Philips demonstra que atravs do desenvolvimento de tecnologias inovadoras, uma grande evoluo na eco-eficincia das TVs pde ser obtida (Figura 42) .

Reduo do Impacto ambiental

1999 2003 2007

32 CRT TV

32 Plasma TV

32 LCD TV

Energia Peso Embalagem Substncias

172 W

155 W

95 W

59 Kg

34 Kg

19 Kg

6.6 Kg

6.0 Kg

3.8 Kg

3200 g

100 g

2g

32

Figura 42 - Exemplos da ecoeficincia obtida pelas TVs da Philips Fonte: Philips (2009a).

Especificamente no Brasil, dois produtos foram desenvolvidos fundamentados nas diretrizes do EcoVision, foram eles as lmpadas EcoMaster e o Purificador de gua UltraPure Protect. As lmpadas fluorescentes tubulares Philips EcoMaster receberam o selo de ecoeficincia da empresa por apresentarem desempenho melhor que as verses anteriores, pois utilizam combinaes de materiais nobres que proporcionam melhor eficincia luminosa e maior vida til. A linha tambm considerada ambientalmente responsvel por no utilizar solventes para sua cobertura de p fluorescente, possuir a menor quantidade de mercrio do mercado e no utilizar chumbo no vidro. O posicionamento da lmpada est em linha com a poltica ambiental da empresa de desenvolver produtos que economizam energia e causam menor impacto ao meio ambiente, aplicando tambm as ideias preconizadas pela Produo Mais Limpa e pela ecoeficincia. Com foco na sustentabilidade o Purificador de gua UltraPure Protect preza pela

201 eficincia energtica, uma vez que no emprega energia eltrica em seu funcionamento, o qual ocorre por gravidade. Este filtro foi considerado um Produto Verde por apresentar desempenho superior em relao aos seus principais concorrentes, justamente no aspecto de eficincia energtica. Atualmente o Programa EcoVision encontra-se em sua quarta verso, trazendo como ponto central a necessidade de reduo de emisses de CO2 e o aumento de eficincia energtica nas operaes da empresa, desta forma a Philips propem a seus colaboradores os seguintes desafios: a) gerar 30% do faturamento total da Philips por meio de produtos verdes, at 2012; meta ampliada para 50% at 2015 (em 2006, eram 15%); b) dobrar o investimento em inovaes ambientais para 1 bilho de euros, at 2012; c) aumentar a eficincia energtica das operaes em 25%, at 2012. Segundo a empresa:
A necessidade de inovaes verdes significativa e a Philips est trabalhando para garantir o mximo de resultados. Nosso objetivo desenvolver verdadeiras descobertas que beneficiam da sociedade e criam valor para a empresa e todas as nossas partes interessadas (PHILIPS, 2009b).

Como resultado dos investimentos efetuados pela empresa no desenvolvimento de produtos e inovaes verdes at 2009, 61 novos produtos foram lanados no mercado, possibilitando o aumento nas vendas de produtos verdes na ordem de 12, 5%, representando 22,6% do faturamento total da organizao. Ainda com relao ao processo de EcoDesign, pde-se detectar durante entrevista com um dos responsveis pelo setor de sustentabilidade da empresa (E3), que a Philips preocupase com a destinao final de seus produtos. Desta forma, mesmo em pases onde a legislao sobre o lixo eletrnico ainda inexistente, a empresa est desenvolvendo e implantando programas para recuperar e reciclar seus produtos (E3). Efetuando anlise do ciclo de vida de seus produtos, acompanhando-os desde a concepo at a destinao final e reciclagem, do bero tumba ou do bero ao bero, observa-se que a empresa Philips efetivamente fomenta a gerao de inovaes de processo e de produto com foco na sustentabilidade. De acordo com seu diretor de tecnologia e sustentabilidade:

202
A empresa investe em sustentabilidade por estar ciente de seu impacto junto ao ambiente e junto sociedade, mas tambm para garantir a proteo de sua reputao que foi construda com muito empenho nos ltimos 119 anos. Alm dos motivos citados, a Philips tambm procura antecipar-se concorrncia em relao s prticas e produtos sustentveis para ganhar vantagem competitiva junto ao mercado, sabendo que a nvel mundial o consumo consciente de produtos verdes ainda pequeno porm potencialmente promissor em um futuro prximo (E2).

Segundo o diretor entrevistado, os custos decorrentes do recolhimento e reciclagem de produtos ao fim de sua vida til ainda tornam o preo dos produtos mais alto, fato que aos poucos passa a ser compreendido pela populao que comea a estar disposta a pagar um pouco mais para empresas responsveis na destinao final de seus produtos. Em relao dimenso social da sustentabilidade, a Philips atua em duas frentes: uma voltada ao pblico interno (colaboradores) e outra para o pblico externo (sociedade em geral). Dentre as prticas voltadas aos colaboradores destacam-se os programas: a) Qualidade de Vida - tem como objetivo estimular as pessoas a adotarem um estilo de vida com hbitos saudveis e a valorizarem a preveno de doenas. Dentro deste programa, so realizadas campanhas de preveno a doenas (DSTs, AIDS, cncer ginecolgico, cncer de mama, de prstata e de tireoide), aes contra o tabagismo, campanhas de imunizao contra a gripe, programas de condicionamento fsico, reeducao alimentar e preveno de dependncia qumica e sade bucal; b) Singulares - aborda o tema diversidade por meio da conscientizao e da sensibilizao dos colaboradores, incentivando a aceitao e a integrao das diferenas individuais. A Philips escolheu os temas gnero, etnia e incluso de portadores com deficincia, como ponto de partida para discusso e desenvolvimento de aes; c) Voto Consciente - em conjunto com a organizao no governamental Transparncia Brasil, visa a conscientizao de funcionrios da empresa acerca da importncia das eleies e do poder do eleitor ao exercer sua cidadania atravs do voto; d) Linha tica - tem como funo certificar o cumprimento de leis e regulamentaes, assim como das normas e dos Valores Philips; e) Voluntariado - estimula os colaboradores a se envolverem em aes sociais, liberando-os 4 horas mensais para participarem de programas sociais. As aes sociais voltadas comunidade externa so desenvolvidas em parceria organizaes no governamentais e institutos sociais, cujos interesses partilham da mesma

203 viso tica da Philips. O foco de atuao em responsabilidade social tem uma direo clara: o alinhamento com os temas estratgicos da empresa - eficincia energtica e cuidados com a sade. Desta forma, os investimentos so destinados a projetos que visam ao desenvolvimento sustentvel e que reforam o posicionamento dos negcios. Dentre as iniciativas pode-se citar os programas: a) Aprendendo com a Natureza, o qual possui apoio do Ministrio da Educao e Cultura e da UNESCO, e direcionado a alunos e professores do Ensino Fundamental com objetivo de conscientizar sobre a preservao da natureza; b) Doe Vida, que visa conscientizar e sensibilizar adolescentes em relao preveno de doenas sexualmente transmissveis (DST), principalmente da AIDS, e gravidez no planejada; c) Contadores de Histrias, no qual funcionrios da Philips, em parceria com a organizao no governamental Viva e Deixe Viver, visitam hospitais e fazem a leitura de estrias para crianas internadas; d) Falando de Corao, que busca a conscientizao de crianas e adolescentes sobre a importncia de manter hbitos saudveis para a preveno de doenas do corao abordando os temas: fatores de risco, doenas e procedimentos de primeiros socorros que envolvem o corao e o sistema cardiovascular.

4.1.3 Caso 3 SAMSUNG

4.1.3.1 Histrico e caracterizao da empresa

Fundada em 1969 na Coreia, inicialmente focada na montagem/manufatura de produtos encomendados por outras marcas do setor eletroeletronico, a Samsung Electronics capacitou-se tecnologicamente e atualmente fabrica e comercializa uma grande variedade de produtos eletrnicos, dispositivos de comunicao e semicondutores com marca prpria. Em funo do foco de atuao a empresa encontra-se estruturada em oito divises denominadas: Visual Display (Tvs, monitores, e-book, projetores), IT Solution ( Laptops, impressoras e dispositivos multifuncionais), Digital Appliance (Refrigerador, Mquina de lavar roupa, Ar condicionado, Aspirador de p), Mobile Communications (telefones

204 celulares, MP3 player), Solues para telecomunicaes (WiMax, cabos para satlites), Imagens digitais (cmeras, filmadoras), Semicondutores (DRAM, Flash), LCD (telas para TV e computadores). Atualmente a empresa Samsung Electronics conta com cerca de 150.000 colaboradores em nvel global, possui 196 unidades espalhadas pelo mundo, incluindo subsidirias destinadas produo, distribuio, vendas e laboratrios de pesquisa, atingindo no ano de 2009, a casa de 124 bilhes de dlares em vendas, segundo seu Relatrio de Sustentabilidade de 2009-2010. Em decorrncia de sua atuao global, a empresa tambm mantm sedes administrativas na Amrica do Norte, Europa, China, Sudeste da sia, Sudoeste da sia, Amrica Latina, Oriente Mdio e frica. No Brasil, a Samsung atua desde o ano de 1995 por meio de sua subsidiria SEDA (Samsung Eletrnica da Amaznia) e conta com cerca de 4.000 empregados diretos e indiretos, os quais atuam nas unidades de Manaus, Campinas e So Paulo. Partindo da viso corporativa que tem como slogan Inspire o Mundo, Crie o Futuro, a Samsung apresenta em sua misso a inteno de reunir talento e tecnologia, criar produtos e servios superiores, alm de contribuir para a sociedade, conforme est exposto no Quadro 36.
Reunir talento e tecnologia Adoo de poltica de desenvolvimento de talentos e tecnologia de ponta. Combinao de talento e tecnologia para aumentar a sinergia de negcios global. Criar produtos e servios superiores Criao de produtos e servios que proporcionam o mximo em satisfao do cliente Participao no grupo de empresas mundiais lderes e de alto nvel em nossas reas de negcio Contribuir para a sociedade Promoo do interesse pblico e construo de um futuro prspero. Cumprimento das obrigaes como cidado corporativo global. Quadro 36 - Misso Global da Samsung Fonte: Samsung (2010a).

Os cinco princpios da Samsung so: o cumprimento de todas as leis e padres ticos; a manuteno de uma cultura organizacional limpa; o respeito a clientes, acionistas e funcionrios; a preocupao com o meio ambiente, sade e segurana; e ser uma empresa socialmente responsvel. Para atingir seus objetivos, atendendo sua misso e obedecendo a seus princpios, a empresa declara que conta com os valores centrais descritos no Quadro 37.

205

Acreditamos que uma empresa o resultado das pessoas que a compem, desta forma deve ser dado a elas a oportunidade de desenvolver e exercer o seu pleno potencial. Dedicamos nosso melhor esforo, com paixo e esprito desafiador, para nos tornar a melhor empresa do mundo em todos os aspectos. Tomamos iniciativas na execuo de mudanas e inovaes com um sentido de crise, pois no podemos sobreviver, se no mantivermos constantes esforos em inovao. Agimos de forma honesta e tica, garantindo a equidade e defendendo a honra e a dignidade.

Assumimos total responsabilidade, como um bom cidado corporativo, na busca pela prosperidade mtua com a sociedade em geral. Quadro 37 - Valores centrais da Samnsung Fonte: Samsung (2010a)

Dentre os reconhecimentos recebidos em funo de sua maneira de atuar junto ao mercado, conforme descrito em sua misso, princpios e valores, os seguintes registros podem ser citados: a) ser integrante do seleto grupo de empresas que compem o Dow Jones Sustainability ndex (DJSI); b) estar listada entre as 20 melhores marcas do mundo segundo o Interbrand Institute (2010); c) ocupar o 42 lugar na lista das empresas mais admiradas do mundo, segundo a Revista americana Fortune (mar/2010); d) ocupar o 2 lugar no nmero de patentes registradas no EUA, em 2009, com 3.611 patentes; e) receber o Prmio Energy Star da Agncia de Proteo Ambiental em 2009 (EPA); f) participar da lista de empresas mundiais fabricantes de produtos eletroeletrnicos eco-amigveis do Geenpeace (2010); g) obter em seu Relatrio de Sustentabilidade a classificao GRI A+ (3 parte).

206 4.1.3.2 Processo de inovao e balanceamento entre atividades de exploration e exploitation na Samsung

De acordo com o vice-presidente entrevistado (VP), por atuar em um setor em que os ciclos tecnolgicos so cada vez mais curtos, a Samsung investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento (P&D).
At alguns anos atrs, as tecnologias tinham vida til mdia de cinco anos. Estes perodos longos permitiam que a recuperao do capital investido se estendesse por mais tempo e que ritmo de inovao fosse mais lento. Atualmente, porm, trabalhamos em mdia com o desenvolvimento e o lanamento de duas tecnologias (por produto) por ano. Esta demanda decorrente no s do ciclo de vida das tecnologias que se torna cada vez mais curto, mas tambm da alta concorrncia que faz com que precisemos inovar constantemente para manter nossa competitividade (E4).

Desta forma, conforme dados publicados no seu relatrio de sustentabilidade (2009/2010), a empresa investiu em P&D no ano de 2009 aproximadamente 5,5% do valor obtido atravs das vendas consolidadas. O entrevistado atribui aos fortes investimentos em P&D a competncia de sua empresa em vrios segmentos, citando o caso de aparelhos de telefone celular, no qual a empresa domina as trs competncias centrais sua produo (tecnologias relacionadas produo de semicondutores, painel e design) de forma a fornecer/licenciar estas tecnologias a outras empresas do setor. Ainda segundo o VP entrevistado, o processo de inovao na Samsung ocorre de maneira descentralizada, em funo de seus objetivos de tempo e intensidade. As inovaes incrementais, mais relacionadas produo e adaptao de produtos ao mercado local, ocorrem cotidianamente em laboratrios de desenvolvimento implantados nas prprias unidades produtivas. Desta forma, no Brasil, a unidade de Manaus preocupa-se mais com a inovao incremental em processos produtivos de eletroeletrnicos, e a unidade de Campinas com aspectos relacionados telefonia celular. As inovaes de mdio prazo, ou seja, aquelas que estaro sendo implantadas em aproximadamente dois anos, so desenvolvidas no laboratrio de P&D localizado na Coreia. Como uma parte importante deste processo o VP comenta a forte aproximao com os clientes do mercado consumidor, no caso grandes lojas de varejo. Nesta modalidade de inovao, os grandes clientes (grandes empresas de varejo) so convidados a participar de visitas ao laboratrio de P&D e sede da empresa na Coreia.

207
Durante estas visitas os pesquisadores da Samsung tm a oportunidade de detectar as necessidades de clientes pesados de diferentes lugares do mundo, de forma a desenvolver produtos mais adequados a cada mercado. Esta aproximao muito importante, pois, para se ter ideia o mercado brasileiro ocupa hoje, no segmento de aparelhos de televiso da Samsung, o segundo lugar em volume de vendas e o terceiro lugar em termos de faturamento. Assim, embora a P&D de mdio prazo seja concentrada na Coreia, ela no desconectada de seus mercados de consumo (E4).

As inovaes radicais com foco no longo prazo, as quais possuem como horizonte de tempo um futuro entre 5 e 10 anos, so desenvolvidas em centros de pesquisa bsica mantidos pela Samsung na Coreia, Estados Unidos e Europa. De acordo com o entrevistado (E4), em funo dos altos investimentos requeridos e do alto nvel de incerteza que cerca as inovaes disruptivas, seus centros de pesquisa bsica desenvolvem pesquisas em parcerias com universidades e com outras empresas do setor. Por meio destas parcerias a empresa busca viabilizar investimentos mais significativos atravs da diviso de custos, alm de ter mais certeza de que as tecnologias investigadas sejam as tecnologias dominantes no futuro (adotadas como tecnologia padro pelo segmento).

4.1.3.3 A sustentabilidade na Samsung

Ciente da crescente importncia da sustentabilidade no mundo corporativo, o VP entrevistado afirma que a Samsung contempla em sua gesto as responsabilidades econmicas, ambientais e sociais. Nesta lgica, a empresa mantm o compromisso de continuamente identificar as vrias partes interessadas, firmar relacionamentos positivos com elas e finalmente agregar valor para a empresa e as partes interessadas (Figura 43), respeitando as questes sociais, econmicas e ambientais (SAMSUNG, 2010b).

Figura 43 - A sustentabilidade e as partes interessadas Fonte: Samsung (2010b).

208 Para auxiliar na operacionalizao dos princpios da sustentabilidade a Samsung criou em janeiro de 2009 o seu escritrio de Responsabilidade Social Corporativa (RSC), o qual se reporta diretamente ao CEO da empresa e ao Comit de Gesto da Sustentabilidade. Sob a viso de sustentabilidade fundamentada na "Harmonia Global com Pessoas, Sociedade e Meio Ambiente, cabe ao escritrio e ao comit de gesto da sustentabilidade discutir as tendncias globais de RSC, decidir sobre a forma de abordar as questes da sustentabilidade nas operaes da empresa, divulgar a estratgia e as decises sobre sustentabilidade na empresa, gerenciar as questes de RSC dentro e fora da empresa, analisar o desempenho/progresso destas aes, participar em iniciativas mundiais para a gesto da sustentabilidade, alm de elaborar e publicar os relatrios de sustentabilidade da empresa. A partir da viso de sustentabilidade da Samsung, os setores dedicados a fomentar os preceitos da sustentabilidade na organizao definiram a estratgia de atuao descrita na Figura 44, evidenciando a importcia destes valores permearem todas as atividades da empresa.

Inspirar o Mundo, Criar o Futuro Harmonia Global com as Pessoas, Sociedade e Meio Ambiente

Viso Corporativa

Slogan da Responsabilidade Social Corporativa

Empresa Global Respeitada e Admirada Criao

Gesto de Talentos Gesto da

Inovao
Gesto do Verde Contrib. Social

Mudana
Colabor. com parceiros Competitividade. Global Parcerias campes

Direo
Produtos e Servios Atend. amigvel e corts ao cliente Confiana do cliente

Harmonia entre a Viso do Negcio e a Viso da Sociedade Figura 44 - Sistema de gesto da sunstentabilidade da Samsung Fonte: Samsung (2010b).

Filosofia Bsica

Balancear vida profissional e particular

Comrcio justo Proteo da propriedade intelectiual

Parcerias em Programas Sociais

Tarefas

Valorizar os empregados

tica corporativa

Preocup. Mudanas climticas Criar Ecoprodutos Promover ambiente de trabalho Eco-friendly Comunic. verde

Buscar sociedade mais feliz

Escopo

Integridade

209 4.1.3.4 Tecnologias e aes em prol da sustentabilidade

Desde 1995, a Samsung Electronics emprega a abordagem de anlise do ciclo de vida de produtos (ACV). Nesta mesma linha, em 2004 a empresa estabeleceu a Gesto de Processo Eco-Design e em 2008, criou o Eco Design System (EDS) composto por um sistema de avaliao que contempla 20 itens bsicos a serem observados para que um produto seja caracterizado como eco-friendly pela organizao. Por meio da aplicao do EDS a empresa desenvolve produtos verdes que alm de satisfazer s expectativas dos consumidores, so ambientalmente responsveis. Em seu relatrio de sustentabilidade, a Samsung estabelece como meta que at o ano de 2013, 100% de seus produtos sejam classificados como eco-friendly. Ao comentar sobre os aspectos do EDS, o VP entrevistado salienta que a Samsung preocupa-se em cuidar das dimenses da sustentabilidade no apenas nas etapas de produo e posterior recuperao e reciclagem dos produtos, mas principalmente nas etapas de concepo e projeto de produtos.
Na etapa de concepo a empresa avalia o ciclo de vida do produto, os 20 itens propostos pelo seu Sistema Eco-Design e procura utilizar cada vez mais, materiais orgnicos na composio de seus produtos. Na etapa de produo, cuidados so tomados no sentido de minimizar resduos. Por exemplo, evitamos o emprego de plstico e isopor na embalagem de nossos produtos, substituindo-os por papel e papelo, e sempre que possvel, empregamos embalagens retornveis. Alm de nossos empregados, tambm nossos fornecedores esto sendo conscientizados e envolvidos neste processo de reaproveitamento de embalagens e desenvolvimento de produtos eco-friendly (E4).

A poltica de gesto ecolgica da empresa orienta e apoia a melhoria contnua em produtos e processos para viabilizar um meio ambiente mais ecolgico atravs de todas as suas atividades comerciais, incluindo design de produto, processo de fabricao e operaes do local de trabalho. Por meio do programa denominado Planet First a Samsung procura considerar o seu impacto no meio ambiente medida que continua a trabalhar, desenvolver, projetar e criar solues e produtos inovadores para inspirar e satisfazer a seus clientes. A empresa tem como um de seus compromissos proporcionar uma experincia mais ecolgica por meio de produtos, solues e tecnologias de menor impacto ambiental que beneficiem as vidas de seus clientes, confirmem seus valores comuns e respeitem o planeta (Figura 45).

210

Figura 45 - Estrutura de ecogesto Fonte: Samsung (2010b)

Prova deste compromisso so os nmeros alcanados na recuperao e reciclagem de produtos obsoletos, que chegaram, somente na Coreia em 2009, ao valor de 55.831 toneladas de resduos de produtos eletrnicos coletados junto aos clientes. Ainda de acordo com o relatrio de sustentabilidade da empresa (SAMSUNG, 2010a), atravs de usinas de reciclagem so recuperados metais no ferrosos e resinas sintticas, sendo que na Coreia: a) a taxa mdia de recolhimento (proporo de produtos coletados em relao aos produtos novos vendidos) foi de 14,7%.em 2009; b) a taxa de reciclagem de recursos (para uso como matrias-primas) foi de 88%; c) o volume de recursos recuperados totalizou 49.390 toneladas. O entrevistado E4 afirma que sua empresa acredita nas atividades de reciclagem como um ciclo virtuoso para a preservao ambiental e para os avanos econmicos que promovem o desenvolvimento sustentvel. Ainda sobre os resultados globais da coleta e reciclagem de produtos obsoletos, os nmeros ampliam-se para cerca de 250.000 toneladas de resduos provenientes da Coreia, Japo, Europa e os EUA, segundo dados expressos no relatrio de sustentabilidade da empresa (SAMSUNG, 2010a). Alm de adotar procedimentos para a coleta de equipamentos obsoletos junto aos clientes para posterior reciclagem, ainda na questo ambiental, a Samsung possui polticas e procedimentos previstos em seu Eco Design System para: a) fazer uso racional da gua (reutilizando-a sempre que possvel) e demais materiais; b) diminuir a emisso de poluentes; e c) evitar o uso de substncias qumicas, consideradas perigosas, em seus produtos.

211 Com relao questo social a empresa desenvolve programas na frica, Amrica Latina, Estados Unidos e Europa, relacionados educao de jovens carentes e ao apoio ao tratamento de pessoas com cncer. Na China, apoia programas relacionados ao transplante de crnea e ao treinamento de ces para pessoas surdas. Na Rssia, apoia a construo e a manuteno de orfanatos e escolas situadas em regies menos desenvolvidas. Na sia, apia programa destinado cirurgia cardaca em crianas e jovens. Na Coreia, a empresa apoia diversas atividades culturais, patrocinando olimpadas culturais e mantendo museus de arte. Embora d suporte s pessoas e s suas comunidades de muitas formas diferentes, detecta-se que o enfoque social atual da empresa consiste no investimento no futuro de adolescentes, por meio do apoio educao cientfica e ao pensamento criativo que estimula a Liderana; da assistncia a crianas de famlias de baixa renda, apoiando a infraestrutura educacional e descobrindo e financiando alunos proeminentes, e do apoio a programas que propiciam o bem-estar das famlias. Na conduo de seus programas sociais, destaca-se o fato de a empresa buscar o envolvimento de seus empregados, os quais possuem apoio para atuar em programas de voluntariado.

4.1.4 Anlise e sntese do estudo mltiplo de casos

Com base nas informaes obtidas no decorrer dos estudos de caso foram destacados neste item os pontos de convergncia entre as trs empresas estudadas com relao: a) assimilao de questes referentes gesto socioambiental e da inovao aos valores das empresas; b) ao formato assumido pelo processo de inovao e capacitao tecnolgica destas empresas; c) conduo de aes com foco na sustentabilidade; e d) integrao dos objetivos da sustentabilidade aos processos de inovao das empresas investigadas. A partir dos pontos de convergncia entre os trs casos, buscou-se verificar a adequao e a pertinncia das questes componentes do questionrio destinado etapa quantitativa desta pesquisa.

212 4.1.4.1 A abordagem dos temas inovao e sustentabilidade pelas estratgias e valores das empresas estudadas

Ao discutir a introduo de questes socioambientais na estratgia organizacional, Hart (2006, p.51) afirma que somente as empresas com a combinao correta de viso, estratgia, estrutura, capacidade e audcia podero ser bem sucedidas naquele que pode ser o perodo de transio mais importante da histria do capitalismo. Na mesma linha, em Nascimento et al. (2008) argumenta-se que ao reconhecer a importncia da gesto socioambiental para seus negcios as empresas incorporam esta questo seu planejamento estratgico, de forma a implantar o que os autores denominam como gesto socioambiental estratgica, a qual consiste na:
[...] a insero da varivel socioambiental ao longo de todo o processo gerencial de planejar, organizar, dirigir e controlar, utilizando-se das funes que compem esse processo gerencial, bem como das interaes que ocorrem no ecossistema do mercado, visando a atingir seus objetivos e metas de forma mais sustentvel possvel (NASCIMENTO et al., 2008, p.18).

Tambm abordando a insero de variveis socioambientais na estratgia das empresas, Aligleri et al. (2009, p.35) argumentam que quando associadas estratgia global de negcio, as polticas e diretrizes socioambientais so capazes de desencadear inovaes que reduzem os custos totais de produo e aumentam o valor agregado perante o mercado. Alm de evidenciar a crescente importncia de questes socioambientais frente s estratgias organizacionais, a literatura tambm salienta o papel central assumido pela tecnologia e inovao frente a estas questes. Burgelman e Rosenbloom (1997, p.273) defendem que as empresas estejam conscientes do papel crtico da tecnologia nas decises estratgicas, e da necessidade de integrar a estratgia tecnolgica dentro do processo de administrao estratgica. Pedro e Alves (2003) salientam a importncia da construo de estrutura organizacional que viabilize a gesto recursos, informao e aprendizagem, de forma a promover a capacitao tecnolgica e a inovao, segundo a estratgia da empresa. Consistentes com as abordagens dos autores acima mencionados, as trs empresas participantes do estudo de caso explicitam em suas estratgias, misses e valores corporativos a preocupao com a inovao e a sustentabilidade. A Samsung apresenta em sua misso a inteno de reunir talento e tecnologia, criar produtos e servios superiores, alm de contribuir para a sociedade, de forma a atingir a

213 harmonia global com as pessoas, com a sociedade e com o meio ambiente. A Nokia traz como valores organizacionais a paixo pela inovao, a busca conjunta de objetivos por meio de redes formais e informais, a humanizao da empresa e o envolvimento de todos os stakeholders nas decises da empresa. A Philips apresenta como misso melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da introduo oportuna de inovaes significativas. Dentre os valores da empresa esto: a busca pelo atendimento das necessidades dos clientes, antecipando e superando as suas expectativas; o alcance de resultados timos, elevando constantemente o patamar de seus desafios; o desenvolvimento de todas as pessoas; alm do fortalecimento do senso de dependncia entre todos os envolvidos em seu processo produtivo. Detecta-se, portanto, a presena de objetivos relacionados inovao e sustentabilidade nas estratgias e valores organizacionais das trs empresas objeto de estudo, o que segundo a literatura fundamental para a incorporao e a prtica efetiva da inovao e do desenvolvimento sustentvel corporativo.

4.1.4.2 O processo de inovao e capacitao tecnolgica nas organizaes estudadas

Ao discorrer sobre seu processo de inovao, as trs empresas demonstraram preocupao com sua competitividade atual e futura, descrevendo aes de pesquisa e desenvolvimento com foco na melhoria das tecnologias atuais e tambm com foco no desenvolvimento de tecnologias disruptivas, radicalmente inovadoras. A postura assumida pelas empresas Nokia, Philips e Samsung em relao a seu processo de inovao convergente com as ideias de Tushman, Anderson e OReilly (1997), segundo as quais a vantagem competitiva sustentvel das organizaes decorrente da sua capacidade de operao de mltiplos modelos de inovao simultaneamente, buscando tanto a eficincia operacional a curto prazo, quanto o desenvolvimento de inovaes radicais responsveis por sustentar a vantagem competitiva em longo prazo. Desta forma, fica evidente a postura ambidestra assumida pelas trs organizaes em estudo, as quais operacionalizam suas atividades de P&D radical e incremental em estruturas distintas, como recomendam Tushman e OReilly (2006). As empresas explicam que separam os grupos de P&D com foco em atividades de exploration (inovaes radicais) daqueles com foco em exploitation (inovaes incrementais) pelo fato de, no apenas os objetivos de

214 pesquisa serem diferentes, como tambm a capacitao e o perfil necessrios a cada tipo de pesquisa tambm o serem. Ainda com relao capacitao tecnolgica, os entrevistados das trs empresas estudadas afirmam investir intensamente em P&D em funo de seu mercado de atuao ser tecnologicamente muito dinmico. O vice-presidente entrevistado da empresa Samsung salienta que para acompanhar a rpida evoluo tecnolgica enfrentada pelo setor, sua empresa tem investido cada vez mais intensamente nas atividades de P&D:
At alguns anos atrs, as tecnologias tinham vida til mdia de cinco anos. Estes perodos longos permitiam que a recuperao do capital investido se estendesse por mais tempo e que ritmo de inovao fosse mais lento. Atualmente, porm, trabalhamos em mdia com o desenvolvimento e o lanamento de duas tecnologias (por produto) por ano. Esta demanda decorrente no s do ciclo de vida das tecnologias que se torna cada vez mais curto, mas tambm da alta concorrncia que faz com que precisemos inovar constantemente para manter nossa competitividade (E4).

Para fazer frente s constantes mudanas tecnolgicas supracitadas, as empresas investigadas comentam que alm de executar P&D em seus laboratrios, tambm estabelecem parcerias com empresas, universidades e laboratrios de pesquisa, alm de licenciar, comprar e vender tecnologias conforme a situao. Como exemplo, pode-se citar que a Nokia mantm laboratrios de P&D prprios, muito prximos de suas unidades produtivas, os quais so responsveis principalmente pelas inovaes incrementais em seus produtos, melhorias com foco no curto e mdio prazo. Com caractersticas diferentes, a empresa tambm mantm laboratrios em parcerias com universidades tais como o Instituto de Tecnologia Massachusetts (MIT) e a Universidade de Stanford, onde a inteno ter acesso ao estado da arte do conhecimento e tecnologia de ponta, como forma de possibilitar a gerao de inovaes disruptivas. Tambm em relao conduo de pesquisas, percebe-se que a empresa Philips tem sido destacada como referncia mundial, uma vez mantm uma das maiores estruturas de P&D corporativa do mundo. Segundo dados disponibilizados pela empresa, em sua estrutura de P&D esto envolvidos mais de 1.800 profissionais de 50 diferentes nacionalidades. Os laboratrios responsveis pela gerao de tecnologias de ponta e inovaes radicais situam-se na Amrica do Norte, Europa e sia, os quais dividem um oramento anual ligeiramente inferior a 1% das vendas anuais da Philips. Como resultado deste esforo a empresa chegou marca de 130.000 patentes ao longo de sua existncia, sendo algumas patentes destinadas ao uso exclusivo em seus produtos e outras passveis de venda ou licenciamento, gerando ativos

215 importantes organizao. Analisando-se a forma e a intensidade com que as trs empresas objeto de estudo conduzem seus processos de P&D (inovaes radicais e incrementais), detecta-se que de acordo com a taxonomia de Freeman (1974), todas adotam uma estratgia tecnolgica ofensiva, a qual pode ser definida como:
Estratgia caracterizada por investimentos intensivos em P&D, possuindo um elevado nvel de pesquisa aplicada. Atravs desta estratgia, a empresa busca a liderana tcnica e de mercado a partir do lanamento de novos produtos e processos. Para concretizar a estratgia ofensiva a empresa investe pesado em conhecimentos cientficos (gerados internamente ou a partir de outras fontes), alm de preocupar-se com a proteo de suas tecnologias atravs do sistema de patentes.

Subjacente fala dos entrevistados percebe-se a sua conscincia em relao ao papel central assumido pelas inovaes e conhecimentos de ponta em sua rea de atuao, sendo unnime entre eles a ideia de no setor eletroeletrnico, ou a empresa investe em tecnologia ou est fadada extino.

4.1.4.3 A sustentabilidade nas organizaes investigadas

Em relao ao processo de assimilao dos preceitos da sustentabilidade pelas organizaes estudadas, embora adotando estratgias diferentes, as trs empresas o fizeram por meio de um processo holstico, buscando envolvimento e comprometimento de todos os setores, atividades, empregados e fornecedores da empresa. Em funo da postura assumida pelas empresas Nokia, Philips e Samsung frente aos potenciais problemas ambientais decorrentes de sua atuao, sua abordagem perante a gesto ambiental pode ser caracterizada, conforme a classificao proposta por Barbieri (2006), como Estratgica. As empresas enquadradas nesta classificao vislumbram nas questes ambientais oportunidades de negcio, aproveitando a chance para oferecer aos clientes (sensveis s questes ambientais) produtos e servios com um mix diferenciado de valores, podendo ser denominados como produtos verdes ou sustentveis. Dentre os benefcios estratgicos decorrentes desta abordagem, Barbieri (2006, p. 110) transcreve os listados por North (2004), como sendo:

216
A melhoria da imagem institucional; a renovao do portflio de produtos; a ampliao da produtividade, o maior comprometimento dos funcionrios; a melhorias das relaes de trabalho; o fomento criatividade e a abertura para novos desafios; melhoria nas relaes com autoridades pblicas, comunidades e grupos ambientalistas ativistas; e maior acesso assegurado aos mercados externos e maior facilidade para cumprir padres ambientais (NORTH, 2004 apud BARBIERI, 2006, p. 110).

Os aspectos elencados por North (2004) foram citados pelos profissionais entrevistados, os quais complementam ainda que, em funo da postura de sua empresa em relao sustentabilidade percebem ter alcanado um diferencial competitivo mediante a concorrncia, sendo inclusive listadas pelo ndice Dow Jones de Sustentabilidade. Como forma de operacionalizar a dimenso ambiental do desenvolvimento sustentvel, detecta-se que as empresas objeto de estudo concentram seus esforos em torno dos temas economia de recursos naturais e minimizao de resduos. Para diminuir o uso de recursos naturais e evitar a gerao de resduos as empresas afirmam atuar nas fases de concepo, produo e ps-uso de seus produtos. Por meio de investimentos em pesquisa e desenvolvimento de inovaes radicais e incrementais, as empresas procuram melhores solues para seus produtos e processos, visando reduzir seus impactos ambientais (durante e ps-uso), a exemplo dos programas EcoVision da Philips e EDS da Samsung. J na fase de ps-uso, as aes so voltadas ao estabelecimento de programas de recolhimento e reciclagem dos produtos eletroeletrnicos obsoletos, a exemplo do programa We:recycle da Nokia que, em parceria com a rede Po de Acar, vem operacionalizando a coleta de seus aparelhos celulares obsoletos. Desta forma, percebe-se que as empresas objeto de estudo atuam conforme o que preconizam os modelos de gesto ambiental denominados Produo Mais Limpa e Produo Sustentvel, respectivamente definidos como:
Aplicao contnua de uma estratgia tcnica, econmica e ambiental integrada aos processos, produtos e servios, a fim de aumentar a eficincia no uso de matriasprimas, gua e energia, pela no gerao, minimizao ou reciclagem de resduos e emisses, com benefcios ambientais, de sade ocupacional e econmicos. [...] A Produo Mais Limpa, com seus elementos essenciais, adota uma abordagem preventiva, em resposta responsabilidade financeira adicional trazida pelos custos de controle da poluio e dos tratamentos de final de tubo (CEBDS, 2009). A criao de bens e servios empregando processos e sistemas no poluentes; conservando energia e recursos naturais; viveis economicamente; seguros e saudveis para empregados, comunidades e consumidores; recompensando aos envolvidos (VELEVA et al., 2001, p. 520).

Tambm subjacente s aes ambientais conduzidas pelas empresas Nokia, Samsung e

217 Philips so percebidas as prticas relacionadas ao modelo de gesto ambiental denominado como Ecoeficincia, as quais so: a) reduzir a intensidade de materiais nos novos produtos; b) minimizar a intensidade de energia nos produtos e servios; c) diminuir a disperso de qualquer tipo de material txico por parte da empresa; d) incentivar a reciclagem dos seus materiais; e) maximizar o uso sustentvel dos recursos renovveis; f) aumentar a durabilidade dos produtos da empresa; e g) aumentar a intensidade de servios (BARBIERI, 2006; DIAS, 2006). Com relao dimenso social do desenvolvimento sustentvel, as trs empresas estudadas desenvolvem aes com foco em seu pblico interno (empregados) e com foco no pblico externo (sociedade), tendo como objetivo a melhoria da qualidade de vida das pessoas envolvidas, alm da legitimao de sua atuao no mercado. Nesta linha, detecta-se junto s trs entrevistadas a preocupao em relao ao seu impacto sobre a sociedade. Desta forma, as empresas Nokia, Philips e Samsung desenvolvem aes que alm de elevarem a qualidade de vida das pessoas envolvidas, tambm lhes permitam ser reconhecidas como empresas cidads, mantendo boa imagem e reputao junto s partes interessadas. Para tanto, as empresas conduzem aes internas e externas e estabelecem cdigos de conduta que contemplam muitos dos itens propostos pelo Pacto Global e pelos indicadores do Instituto Ethos de Responsabilidade Social. Como uma das formas de garantir a efetividade de suas aes socioambientais, as empresas entrevistadas demonstram a preocupao em estabelecer metas e indicadores, que alm de possibilitar a gesto do processo, so utilizados em relatrios de sustentabilidade e na divulgao dos resultados organizacionais s partes interessadas, atendendo o princpio de desclosure.

4.1.4.4 A integrao entre inovao e sustentabilidade e seu reflexo sobre os resultados

Para Barbieri et al. (2010, p.150) o atendimento s dimenses da sustentabilidade torna o processo de inovao mais sofisticado e exigente, fato observado junto s organizaes investigadas por este estudo. A partir das evidncias obtidas nos estudos de caso, detectou-se que as trs empresas investigadas efetivamente assumem postura pr-ativa

218 em relao sua capacitao tecnolgica e aos preceitos da sustentabilidade, mesmo afirmando e expondo as dificuldades enfrentadas em suas empreitadas. Em decorrncia desta postura, essas empresas vm recebendo premiaes e alcanando bons desempenhos nas dimenses ambiental, social e econmica, a exemplo da empresa Nokia, que foi eleita como a melhor empresa de tecnologia segundo o ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI). Percebe-se tambm, subjacente fala dos entrevistados e s informaes institucionais (relatrios de sustentabilidade, pginas eletrnicas e demais mdias), uma forte relao entre as aes focadas em inovao e os preceitos da sustentabilidade. Este fato evidenciado atravs das exigncias colocadas pelas trs organizaes em relao ao atendimento de requisitos socioambientais durante o desenvolvimento de suas inovaes (em processos e produtos). Como um dos exemplos mais notveis pode-se citar o programa EcoVision da empresa Philips, segundo o qual o processo de inovao em produtos tem como objetivo a melhoria de seus resultados em uma das green focal areas, abaixo listadas: a) consumo de energia (energy consumption); b) embalagem (packaging); c) uso de substncias txicas (hazardous substances); d) peso (weight); e) reciclagem e descarte final (recycling na disposal); f) tempo de vida til de lmpadas (lifetime reliability). Em sntese, considerando a maneira como o processo de inovao tem sido conduzido; a forma como os pressupostos da sustentabilidade tm sido includos em sua gesto; as aes socioambientais desenvolvidas pelas empresas Nokia, Philips e Samsung; seus resultados sociais, ambientais e econmicos; alm das premiaes e reconhecimentos recebidos; pode-se concluir que as empresas objeto deste estudo tm logrado xito na busca pelo desenvolvimento sustentvel, podendo servir como exemplo e inspirao s organizaes que iniciam sua jornada nesta rea.

4.1.4.5 Implicaes para a etapa quantitativa da tese - instrumento de coleta de dados

Ao analisar as aes corporativas nas dimenses ambiental, social e econmica das empresas Nokia, Philips e Samsung, bem como suas iniciativas em relao ao processo de

219 inovao e capacitao tecnolgica, verifica-se que grande parte destas aes contemplada no instrumento de coleta de dados a ser empregado na etapa quantitativa da tese, o que indica a adequao do mesmo ao campo em que ser aplicado. Em relao s aes pertinentes ao desenvolvimento de inovaes radicais e incrementais, os indicadores dos construtos exploration e exploitation abordam plenamente as questes abordadas pela teoria e as quais puderam ser observadas ao longo dos estudos de caso. No que diz respeito s aes com foco em sustentabilidade, os indicadores destinados a mensurar a intensidade de prticas corporativas relativas dimenso ambiental, social e econmica de acordo com a teoria, tambm puderam ser observados durante os estudos de caso; cabendo destacar as prticas relacionadas economia de recursos naturais, minimizao de resduos e impactos ambientais, promoo da qualidade de vida e da justia social junto a stakeholders internos e externos, alm do foco na prosperidade econmica. Desta forma, tomando-se como ponto de partida o instrumento de coleta de dados elaborado com base no referencial terico, validado com auxlio do mtodo dos experts e prticos e corroborado com as informaes provenientes dos estudos de caso, deu-se prosseguimento parte qualitativa da pesquisa.

4.2 ETAPA QUANTITATIVA - SURVEY CROSS SECTION

Nesta seo so apresentados os dados quantitativos da pesquisa, os quais foram obtidos por meio de survey conduzida junto a empresas do setor eletroeletrnico brasileiro. Inicialmente apresenta-se a caracterizao da amostra e dos respondentes e na sequncia so expostas: 1) 2) as estatsticas descritivas das empresas componentes da amostra estudada; a anlise da consistncia interna (anlise fatorial exploratria) das escalas empregadas para mensurar a capacidade de exploration e exploitation, bem como o desempenho ambiental, social e econmico das empresas; 3) os escores obtidos para as capacidades de exploration e exploitation, bem como os valores assumidos pelo desempenho ambiental, social e econmico das organizaes participantes da survey (objetivo especfico d - item 4.2.3); 4) a segmentao e categorizao da amostra e a proposio de taxonomia de

220 empresas em funo da ambidestralidade, com auxlio da anlise de cluster (objetivo especfico e - item 4.2.4); 5) a verificao da efetiva existncia de diferenas entre os grupos definidos pela anlise de cluster em relao a seu desempenho ambiental, social e econmico (objetivo f e hipteses H1, H2 e H3 - item 4.2.5); 6) a apurao da existncia de relao entre a estratgia competitiva, a posse de certificao NBR ISO 9001:2008, a conduo formal de atividades de P&D e as capacidades de exploration e exploitation das organizaes (objetivo especfico g e hipteses H4, H5, H6 e H7 - item 4.2.6); 7) a investigao da relao entre a posse de certificaes NBR ISO 14001: 2004 e OHSAS 18001:2007 respectivamente sobre os desempenhos ambiental e social das organizaes participantes da pesquisa (objetivo especfico h e hipteses H8 e H9 item 4.2.7); 8) a verificao da relao entre as variveis intervenientes (porte, idade, estrutura de capital e internacionalizao) e as capacidades de exploration e exploitation das organizaes (objetivo especfico i - item 4.2.8); 9) a verificao da interferncia das variveis intervenientes (porte, idade, estrutura de capital e internacionalizao) sobre a relao entre a ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade (objetivo especfico j - item 4.2.9); e 10) a averiguao da existncia de relao entre o formato organizacional adotado para a conduo de atividades de exploration e exploitation e a ambidestralidade organizacional (objetivo especfico k - item 4.2.10). Destaca-se, portanto, que os testes estatsticos a seguir apresentados so responsveis por viabilizar tanto o alcance dos objetivos propostos pela tese quanto pela averiguao das hipteses atreladas a eles.

4.2.1. Caracterizao da amostra de empresas do setor eletroeletrnico participantes da survey

Dentre as 533 empresas do setor eletroeletrnico convidadas a participar da presente pesquisa, 168 delas acessaram a pgina eletrnica da pesquisa (31,50%) e 134 efetivamente completaram o preenchimento das questes-chave (25,95% ). Aps anlise e eliminao dos

221 valores perdidos e de valores extremos (outliers), com auxlio do pacote estatstico SPSS verso 17.0 (Statistical Package for the Social Sciences), a amostra resultou em 131 casos, valor que representa 24,58% da populao alvo desta pesquisa. Com relao s questes referentes a prticas de inovao e sustentabilidade, 131 questionrios forma considerados vlidos; j em relao caracterizao das empresas e dos respondentes da pesquisa, 129 questionrios foram considerados vlidos para as perguntas referentes faixa etria, porte e estrutura de capital das organizaes, sendo que para as demais questes pde-se contar com 124 questionrios. Em relao ao porte das organizaes participantes, 6,98% delas enquadram-se na categoria de microempresa por empregarem at 19 pessoas, 34,11% possuem entre 20 e 99 empregados enquadrando-se na categoria de pequena empresa, 34,88 % das participantes da pesquisa empregam entre 100 e 499 pessoas e segundo classificao do SEBRAE (2009) enquadram-se como empresas de mdio porte e 24,03% das empresas enquadram-se na categoria de grande empresa, uma vez que possuem acima de 500 trabalhadores, conforme ilustrado no Grfico 1.

24,03%

6,98% 34,11%

Micrempresa Pequena empresa Mdia empresa Grande empresa

34,88%

Grfico 1 - Porte das organizaes participantes da pesquisa (em funo do nmero de empregados) Fonte: Dados da pesquisa

A idade mdia das organizaes que participaram desta pesquisa girou em torno de 29 anos. As maiores frequncias de idade ficaram compreendidas nas categorias entre 20 a 29 anos (26,4%) e entre 10 e 19 anos (20,2%), sendo as demais distribuies de frequncias ilustradas no Grfico 2.

222

Grfico 2 - Tempo de existncia das organizaes componentes da amostra estudada Fonte: Dados da pesquisa (2010).

No tocante estrutura de capital, 22 das empresas participantes possuem capital aberto (17,05%) e as 107 demais possuem estrutura de capital fechado (Grfico 3).

Capital fechado (Ltda)

82,95%

Capital aberto (S/A)

17,05%

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

Grfico 3 - Composio do capital das empresas da amostra Fonte: Dados da pesquisa (2010).

Quanto ao faturamento operacional bruto anual, 33% das empresas componentes da amostra apresentam faturamento entre 16,01 e 90 milhes de reais, valor que caracteriza empresas de Mdio Porte segundo o BNDES, corroborando os valores obtidos em funo do nmero de empregados. Dentre as demais empresas participantes da pesquisa, 12% se configuram como Microempresa, 17% como Pequena Empresa, 10% como Mdia-Grande e 13% como Grande Empresa, sendo que 14% dos participantes da pesquisa afirmaram no

223 saber ou no poder divulgar o faturamento de sua empresa. A maioria das empresas informa adotar a estratgia da diferenciao (81%), sendo que apenas 19% das empresas informam adotar a estratgia competitiva de foco em custos. Este fato demonstra que as empresas do setor eletroeletrnico, por fabricarem produtos de altos valores agregados, esto mais preocupadas em serem reconhecidas como tendo algo de singular a oferecer do que em relao aos preos fornecidos. Este fato traz implicaes tanto no que se refere ao perfil de clientes e nicho de atuao escolhidos, quanto nas demais variveis gerenciais, tais como servios, poltica de pessoal, investimentos, dentre outras. Dentre as 131 empresas do setor eletroeletrnico que participaram desta pesquisa, pde-se observar que 120 delas conduzem atividades de P&D, o que alm de evidenciar a importncia assumida pela inovao dentro do setor eletroeletrnico tambm pode explicar a dinamicidade tecnolgica do setor. Em relao forma como as empresas conduzem as atividades de P&D, a grande maioria (95 empresas) afirma executar atividades de pesquisa e desenvolvimento internamente organizao, o que demonstra o efetivo envolvimento destas organizaes com a inovao de seus produtos e processos. A P&D realizada em parceria com universidades e com outras empresas por 44 e 40 empresas respectivamente, e com laboratrios de pesquisa por 29 empresas (Grfico 4). Embora no sejam desprezveis, estes nmeros indicam a existncia de potencial para ampliao de parcerias entre empresas do setor eletroeletrnico, universidades e laboratrios de pesquisa, as quais podem inclusive receber incentivos fiscais provenientes da Lei do Bem, dentre outros fomentos.

P&D com laboratrios de pesquisa P&D com universidades P&D com outras empresas P&D internamente No Faz P&D 0 11 20

29 44 40 95

40

60

80

100

Grfico 4 - Forma de conduo das atividades de P&D (alternativas mltiplas, no excludentes) Fonte: Dados da pesquisa (2010).

Das 120 empresas que conduzem atividades de P&D, 47 delas o fazem exclusivamente internamente organizao, 19 apenas externamente a ela, enquanto as

224 demais 54 empresas desenvolvem atividades de P&D tanto internamente quanto em parceria com outras organizaes (Grfico 5). Mesmo ser ter coletado dados acerca do tema durante a survey, a partir das informaes obtidas ao longo dos estudos de caso pode-se afirmar que muitas empresas do setor eletroeletrnico procuram desenvolver pesquisas em parceria com outras organizaes em funo da profundidade de conhecimentos tecnolgicos necessrios, dos equipamentos sofisticados demandados e dos altos custos envolvidos nas pesquisas da rea, os quais se tornam viveis por meio do estabelecimento de parcerias.

19 54

47

Conduzem ativ idades de P&D interna e externamente Conduzem ativ idades de P&D somente internamente Conduzem ativ idades de P&D somente externamente

Grfico 5 - Montante de empresas que desenvolvem P&D externamente e/ou internamente Fonte: Dados da pesquisa (2010).

Desta forma, junto as 131 empresas do setor eletroeletrnico participantes da pesquisa, detecta-se que 19 delas concentram suas capacidades internas exclusivamente em atividades voltadas a projeto, produo e vendas, conduzindo as atividades de P&D apenas externamente organizao. Dentre estas empresas, 12 o fazem em parceria com outras empresas, 8 empresas executam P&D atravs de laboratrios de pesquisa e 7 conduzem pesquisas por meio de universidades (Grfico 6).

P&D com outras empresas 8 12 P&D com univ ersidades P&D com laboratrios de pesquisa

Grfico 6 - Segmentao da empresas que desenvolvem P&D exclusivamente externamente Fonte: Dados da pesquisa (2010).

225 Das 19 organizaes que afirmaram desenvolver atividades de P&D apenas externamente organizao, 7 delas conduzem esta atividade exclusivamente em parceria com outras empresas, 5 exclusivamente executam P&D por meio de laboratrios de pesquisa e 2 empregam exclusivamente a estrutura de universidades para o desenvolvimento de suas pesquisas (Grfico 7).

P&D exclusivamente com outras empresas 5 7 2 P%D exclusivamente com universidades P&D exclusivamente com laboratrios de pesquisa

Grfico 7 - Montante de empresas que desenvolvem P&D exclusivamente com outras empresas, universidades ou laboratrios de pesquisa Fonte: Dados da pesquisa (2010).

A partir dos dados supracitados e das informaes provenientes dos estudos de caso, percebe-se que tanto empresas, quanto universidades e laboratrios de pesquisa parecem estar conscientes dos benefcios recprocos, mostrando-se empenhados no desenvolvimento de parcerias para a conduo de atividades de P&D do setor eletroeletrnico, embora ainda haja potencial para ampliao deste nmero. Este fenmeno parece ser decorrente do fato de que por meio de parcerias, as empresas podem a ter acesso a conhecimento de ponta e mo de obra altamente qualificada, enquanto, por outro lado, as universidades passam a ter acesso a materiais e a equipamentos de ltima gerao, originando-se um potencial crculo virtuoso. Ainda em relao s atividades de P&D, dentre as empresas que desenvolvem estas atividades internamente, 65% das empresas investigadas afirmaram utilizar a mesma estrutura organizacional (estrutura fsica e humana) para conduzir atividades de melhoria de tecnologias correntes (exploitation) e atividades de pesquisa de tecnologias inovadoras (exploration); 22% empregam estruturas diferentes para as atividades de exploration e exploitation e 13% das empresas participantes desta pesquisa executam exclusivamente melhorias nas tecnologias em uso corrente, ou seja, apenas atividades de exploitation (Grfico 8).

226

13% Mes ma es trutura e Mes mas pes s oas Es truturas organi zaci onai s di ferentes 65% Inves tem excl us i vamente na mel hori a das tecnol ogi as correntes

22%

Grfico 8 - Estrutura empregada em atividades de P&D incremental e radical Fonte: Dados da pesquisa

Com relao amplitude geogrfica de atuao, apenas 2 % das empresas participantes desta investigao tem como mercado de atuao o nvel regional, 41% atuam em nvel nacional e 57% atuam tambm no mercado internacional, de forma a evidenciar o alto nvel de internacionalizao do setor eletroeletrnico, possivelmente decorrente da presena de grandes empresas transnacionais no setor (Grfico 9).

2% Regional Nacional 57% Internacional

41%

Grfico 9 - Mercado de atuao das empresas participantes da survey Fonte: Dados da pesquisa (2010).

No que diz respeito nacionalidade, a grande maioria de empresas participantes desta pesquisa sobre inovao e sustentabilidade na indstria eletroeletrnica (97 empresas), tem como pas de origem o Brasil, sendo a amostra tambm composta por 12 empresas americanas, 4 alems e demais 18 empresas com provenientes de pases situados na sia e Europa, conforme ilustra a Grfico 10.

227
Egi to Suci a Noruega It l i a Cori a Hol anda Ta i wan Fi nl ndi a Japo Sui a Frana Al emanha Es tados Uni dos Bra s i l 0 20 40 60 80 1 1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 4 12 97 100

Grfico 10 - Nacionalidade das empresas participantes da pesquisa Fonte: Dados da pesquisa (2010).

Em relao aos produtos fabricados pelas empresas participantes da pesquisa, observase uma grande variedade. Algumas das empresas produzem produtos destinados ao consumo final, outras fornecem produtos intermedirios; alguns produtos trazem tecnologia de ponta em sua composio sendo que outros empregam tecnologias tradicionais. Dentre os produtos produzidos figuram: computadores, impressoras, circuitos impressos, eletrodomsticos de pequeno e grande porte, eletroeletrnicos, conectores, disjuntores, fios e cabos, plugues, tomadas, sensores, isoladores, equipamentos de apoio gerao, transmisso e distribuio de energia, medidores de energia eltrica, transformadores, controladores lgicos e de temperatura, elevadores, equipamentos para: fiscalizao de trnsito, infraestrutura de telecomunicao, telefonia fixa e mvel, automao industrial, dentre outros. Em mdia, o tempo de atuao dos respondentes da pesquisa na empresa em que trabalham gira em torno de 12 anos, conforme detalhado no Grfico 11.

4% 16% 27% 1 a 5 a nos 6 a 10 anos 11 a 15 anos 12% 16 a 20 anos 21 a 25 anos 26 a 33 anos 18% 23%

Grfico 11 - Tempo de atuao dos respondentes nas empresas participantes da pesquisa Fonte: Dados da pesquisa (2010).

228 A funo desempenhada pelos respondentes desta pesquisa, em sua maior parte, est relacionada diretoria ou gerncia da organizao, cargos os quais so ocupados por 73% das pessoas que participaram da survey, conforme proposta inicial da pesquisa (Grfico 12).

CONSELHO DE ADMINISTRAO PESQUISA E DESENVOLVIMENTO PRESIDNCIA/ VICEPRESIDNCIA SCIOPROPRIETRIO ADMINISTRAO

1% 2% 2% 3% 5% 6% 8% 29% 44% 10% 20% 30% 40% 50%

ENGENHARIA COORDENAO GERNCIA DIRETORIA

0%

Grfico 12 - Funo desempenhada pelos participantes da pesquisa Fonte: Dados da pesquisa (2010).

Enquanto sntese das informaes levantadas para caracterizar a amostra investigada pode-se afirmar que a empresa padro desta amostra possui capital fechado, de porte mdio uma vez que emprega entre 100 e 499 pessoas e fatura entre 16 e 90 milhes de reais ao ano (faturamento bruto). Adotando a estratgia da diferenciao, esta empresa investe na conduo de P&D internamente organizao, empregando as mesmas pessoas e a mesma estrutura fsica para o desenvolvimento de atividades de exploration (inovaes radicais) e de exploitation (inovaes incrementais). A empresa est no mercado h 29 anos e a pessoa que respondeu survey trabalha nela h cerca de 12 anos, atualmente exerce funes de diretoria ou gerncia, sendo um bom conhecedor de sua empresa e do mercado de atuao.

4.2.2 Preparao da base de dados para as anlises multivariadas

Hair et al. (2005) alertam para a necessidade do exame dos dados antes da aplicao de tcnicas estatsticas multivariadas, uma vez que estes devem contemplar uma srie de

229 requisitos estatsticos para garantir a adequao e a consistncia das anlises. Alm disto, por meio da anlise prvia dos dados, o pesquisador ganha uma compreenso crtica sobre as caractersticas de seus dados e tem maior chance de fazer opes corretas quanto s tcnicas estatsticas a empregar. Para Kline (1998), as duas categorias de anlise de dados brutos so referentes a: a) assuntos relacionados a valores ausentes (missing values) e dados extremos (outliers); e b) assuntos relacionados distribuio e relacionamentos entre variveis (normalidade, linearidade e homocedasticidade). Desta forma, o conjunto de dados provenientes da survey conduzida junto a empresas do setor eletroeletrnico foi inicialmente analisado quanto existncia de valores ausentes e outliers, passando num segundo momento por uma anlise descritiva e de distribuio de dados (mdia, desvio padro, assimetria, curtose, verificao de normalidade e linearidade).

4.2.2.1 Valores ausentes e outliers

Em funo de os dados terem sido coletados via questionrio eletrnico, a ocorrncia de valores ausentes foi evitada por meio da programao de questes que bloquearam valores em branco ou fora das escalas previstas. Porm, como o questionrio foi composto por trs blocos independentes, o primeiro versando sobre prticas organizacionais de inovao e sustentabilidade, o segundo destinado caracterizao da empresa e o terceiro caracterizao do respondente; alguns participantes encerraram sua participao na metade do segundo bloco. Desta forma, 134 empresas completaram a primeira parte do questionrio, 129 at questes referentes faixa etria, porte e estrutura de capital e 124 responderam integralmente o questionrio. Dentre as 134 empresas respondentes do primeiro bloco de questes, detectou-se por meio da anlise dos Box Plots a presena de trs casos considerados outliers, os quais foram eliminados. Desta forma, a amostra adotada nas anlises estatsticas das questes sobre inovao e sustentabilidade foi composta por 131 empresas.

230 4.2.2.2 Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores empregados (escalas)

Neste item so apresentados os valores da mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores empregados nesta tese. Salienta-se que a mdia a medida de tendncia central mais utilizada ao se trabalhar com escalas intervalares ou de razo; sendo o desvio padro uma medida de disperso que demonstra quo distante da mdia ficaram os valores observados (MALHOTRA, 2001). As medidas de forma denominadas assimetria e curtose ajudam a compreender a natureza da distribuio. A assimetria mostra a tendncia de os desvios serem maiores em uma direo, destacando-se que em uma distribuio simtrica os valores de ambos os lados do centro de distribuio so os mesmos e a mdia, a moda e a mediana so iguais. A curtose, por sua vez, apresenta o maior ou menor achatamento da curva da distribuio, sendo seu valor igual a zero quando a distribuio normal (MALHOTRA, 2001). Os itens componentes de cada um dos construtos abordados nesta tese so a seguir apresentados, esclarecendo que a escala adotada para mensurar a intensidade de adoo das prticas descritas assumiu os valores: (1)muito pequena; (2) pequena; (3) mdia; (4) grande e (5) muito grande. a) Indicadores relacionados ambidestralidade nas organizaes: a ambidestralidade uma caracterstica organizacional decorrente da interao entre as capacidades de exploration (inovao radical) e de exploitation (inovao incremental), desta forma ela deve ser abordada como uma interao multiplicativa das duas (GIBSON; BIRKINSHAW, 2004; JANSEN, 2005). Para tanto, os indicadores dos dois construtos so a seguir descritos. - Indicadores do construto exploration: o construto exploration retrata a intensidade com que as empresas desenvolvem atividades de prospeco, pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias (inovaes radicais) tendo como foco sua competitividade em longo prazo. As estatsticas referentes amostra investigada esto expostas Tabela 1.

231
Tabela 1 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores componentes do construto exploration Construto Exploration Indicadores Mdia Desvio Padro Q1_1 Busca por novas idias tecnolgicas 3,56 1,024 pensando fora da caixa, ou seja, fora dos limites da empresa, pesquisando tecnologias diferentes das correntes. Q1_2 Explica o seu desempenho em funo 3,36 1,001 da explorao de tecnologias inovadoras, ou seja, fundamenta seu sucesso na habilidade em explorar novas tecnologias. Q1_3 Cria produtos e/ou servios que so 3,74 ,965 inovadores para a empresa. Q1_4 Busca formas criativas e diferenciais 3,95 ,822 para satisfazer as necessidades de seus clientes. Q1_5 Aventura-se agressivamente em novos 2,94 1,101 segmentos de mercado Q1_6 Objetiva satisfazer novas necessidades 3,77 ,809 (dos segmentos atuais ou novos). Mdia geral 3,55 Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa. Assimetria -,309 Curtose -,518

-,118

-,418

-,290 -,399 -,089 -,353

-,866 -,413 -,794 -,235

Os valores negativos encontrados para a assimetria indicam maior frequncia de escores altos, implicando em uma distribuio mais deslocada para a direita, j os valores da curtose indicam uma distribuio mais achatada em relao distribuio normal. Desta forma, os valores assumidos pela mdia de cinco dos seis indicadores da capacidade de exploration localizam-se entre a intensidade mdia e grande, sendo a frequncia observada nas categorias centrais ligeiramente abaixo do previsto pela distribuio normal. Os dados supracitados permitem inferir que as empresas participantes da pesquisa adotam estratgias e prticas de exploration que resultam em um perfil de empresa medianamente inovadora no que se refere s inovaes radicais. Dentre os itens relacionados s atividades de exploration, o indicador Q1_4 Busca por formas criativas e diferenciais para atender necessidades de clientes foi o que obteve a maior mdia (3,95), seguido dos indicadores Objetiva satisfazer novas necessidades dos segmentos atuais o novos (3,77) e Cria produtos e/ou servios que so inovadores para a empresa (3,74). Estes trs indicadores tambm foram os que apresentaram menores valores para o desvio padro, indicando haver certa uniformidade de comportamento entre as empresas, as quais tm o cliente como foco e se utilizam da inovao como uma das estratgias para satisfazer as necessidades destes. Em outra extremidade, o indicador Q1_5 Aventura-se agressivamente em novos segmentos de mercado obteve a menor pontuao

232 mdia (2,94) e o maior valor para o desvio padro, indicando que, embora em mdia, as empresas se aventurem em novos segmentos de mercado com menor intensidade, existe entre elas certa heterogeneidade de comportamento em relao ao tema. Este fato parece indicar que, mesmo num segmento reconhecidamente inovador, os inovadores mais radicais so minoria. Em conjunto, os dados supracitados parecem demonstrar que embora as organizaes busquem por inovaes radicais com uma intensidade mdia, o seu principal foco continua recaindo sobre os clientes atuais, de forma a atuar menos agressivamente em novos segmentos de mercado. Esta postura pode indicar prudncia por parte das empresas ao procurar rentabilizar mercados j dominados, ou pode ser reflexo da recente crise financeira que acometeu o mercado mundial nos anos de 2009 e 2010. - Indicadores do construto exploitation: quanto verificao da intensidade com que as empresas participantes da survey conduzem atividades de aproveitamento (exploitation), mais voltadas melhoria das capacidades correntes e extrao do maior valor de tecnologias e produtos atuais, com foco no curto prazo, os resultados esto expostos na Tabela 2. Comparativamente ao construto exploration, o construto exploitation apresenta maiores valores mdios em seus indicadores e menores valores de desvio padro, indicando haver maior coeso de comportamento das empresas investigadas em relao s atividades de aproveitamento. A presena de escores altos para todos os indicadores faz com que a distribuio de suas frequncias seja deslocada para o lado direito (assimetrias negativas). A curtose dos indicadores Q2_1, Q2_2 e Q2_5 indica uma distribuio mais pontiaguda em relao curva normal, mostrando a concentrao maior de ao redor da mdia; sendo que para os demais indicadores a distribuio mais achatada, ou seja, mais espalhada. Os dados supracitados permitem inferir que as empresas participantes da pesquisa adotam estratgias e prticas de exploitation que resultam em um perfil de empresa grandemente inovadora no que se refere s inovaes incrementais.

233
Tabela 2 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores componentes do construto exploitation Construto Exploitation Indicadores Mdia Desvio Assimetria Curtose Padro Q2_1 Busca melhorar gradualmente a 4,29 ,728 -,874 ,661 qualidade e reduzir custos de seus produtos e servios Q2_2 Busca aumentar gradualmente o grau 4,35 ,655 -,680 ,208 de confiabilidade de seus produtos e servios Q2_3 Procura ampliar os nveis de 3,71 ,890 -,257 -,321 automao em suas operaes Q2_4 Pesquisa frequentemente a satisfao 3,90 ,876 -,223 -,887 dos clientes atuais Q2_5 Sintoniza suas ofertas (produtos e 4,00 ,754 -,655 ,559 servios) para obter a satisfao de seus clientes atuais Q2_6 Estreita e aprofunda relaes com sua 4,11 ,816 -,545 -,410 base de clientes existentes Mdia geral 4.06 Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa.

Quanto s atividades de exploitation, destaca-se a preocupao das empresas em relao ampliao da qualidade e confiabilidade de seus produtos e servios e diminuio de seus custos (Q2_1 e Q2_2). No entanto, os dados demonstram que, ou as empresas no esto fazendo isto com o uso da automao, ou elas j apresentam um nvel adequado de automao de forma a no mais se preocuparem em ampli-lo (Q2_3). Outro ponto que chama ateno que, embora as empresas demonstrem a inteno de sintonizar suas ofertas s demandas de seus clientes e de aprofundar sua relao com estes (Q2_5 e Q2_6), elas no parecem pesquisar a satisfao de seus clientes com a mesma intensidade (Q2_4), ou elas tm acesso a esta informao por meio de outros mecanismos tais como a anlise da base estatstica de reclamao de clientes, contatos dos vendedores, participao dos clientes em projetos, dentre outros. b) Indicadores relacionados sustentabilidade nas organizaes: a

sustentabilidade foi abordada junto s organizaes participantes desta pesquisa por meio das trs dimenses preconizadas por Barbier (1987), pela Comisso Mundial para o Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD, 1987) e pelo Triple Botton Line (ELKINGTON, 1994), ou seja, as dimenses social, ambiental e econmica. Com a finalidade de mensurar a tendncia sustentabilidade das empresas participantes empregou-se um conjunto composto por 28 indicadores, dos quais 9 versam sobre prticas corporativas relacionadas ao desempenho social,

234 13 abordam prticas relacionadas questo ambiental e 6 indicadores avaliam o desempenho econmico das organizaes. - Construto desempenho social: a dimenso social do desenvolvimento sustentvel enfatiza o impacto das atividades das empresas sobre as partes envolvidas, ou seja, stakeholders internos e externos. Para o Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD) a responsabilidade social corporativa deve expressar o comprometimento permanente das organizaes em relao ao comportamento tico e ao desenvolvimento econmico, melhorando simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados, de suas famlias, da comunidade local e da sociedade como um todo. Desta forma, o construto desempenho social foi mensurado por meio dos indicadores apresentados na Tabela 3.
Tabela 3 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores do construto desempenho social Construto Desempenho Social Indicadores Prioriza a gerao de oportunidade de trabalho para a comunidade local/regional Q3_2 Adota poltica de incluso de deficientes, negros, mulheres e demais grupos considerados como minorias Q3_3 Realiza investimentos para a melhoria da qualidade de vida da comunidade local Q3_4 Busca envolver os stakeholders (sociedade, governo, empregados e demais partes interessadas) nas tomadas de decises relevantes da empresa Q3_5 Oferece treinamentos e cursos de capacitao para todos os empregados Q3_6 Busca reduzir a taxa de rotatividade da Mo de obra Q3_7 Enfatiza em sua gesto as aes para evitar leses e doenas relacionadas ao trabalho Q3_8 Implementa prticas que conduzem a melhores condies de trabalho, de forma a aumentar o bem-estar e a satisfao com o trabalho Q3_9 Busca sugestes dos empregados em relao melhoria da qualidade de produtos, processos e desempenho do sistema de Sade, Segurana e Meio Ambiente Mdia geral Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa. Q3_1 Mdia 3,81 3,16 2,69 2,53 Desvio Padro ,978 1,136 1,129 1,111 Assimetria -,710 -,257 ,399 ,288 Curtose ,218 -,590 -,485 -,874

3,71 3,82 4,05 3,88

,932 ,858 ,862 ,823

-,371 -,305 -,835 -,441

-,411 -,530 ,983 ,208

3,75

,939

-,379

-,439

3,49

235 A assimetria que apresenta maior distoro a referente ao indicador Enfatiza em sua gesto aes para evitar leses e doenas relacionadas ao trabalho o que indica a frequncia de escores altos que levam a distribuio a ser deslocada direita; a curtose referente a este item tambm apresenta a maior distoro, demonstrando que a maioria dos valores observados encontra-se em torno de altos valores de mdia (Grfico 13). Destaca-se que trs dos quatro indicadores referentes responsabilidade social para com stakeholders externos apresentam as menores mdias e os maiores desvios padro, demonstrando alm da incipincia do tema a heterogeneidade do comportamento das empresas frente a estes indicadores.

0 Prioriza a gerao de oportunidade de trabalho para a comunidade local/regional Adota poltica de incluso de deficientes, negros, mulheres (minorias) Realiza investimentos para a melhoria da qualidade de vida da comunidade local Busca envolver os stakeholders nas tomadas de decises relevantes da empresa Oferece treinamentos e cursos de capacitao para todos os empregados Busca reduzir a taxa de rotatividade da Mo-deobra Enfatiza em sua gesto as aes para evitar leses e doenas relacionadas ao trabalho Implementa prticas que melhoram as condies de trabalho e a satisfao dos empregados Busca sugestes dos empregados em relao melhoria da qualidade de produtos e desempenho do SMS

4 3,81 3,16

2,69 2,53 3,71 3,82 4,05 3,88 3,75

Grfico 13 - Intensidade com que aes relacionadas dimenso social do desenvolvimento sustentvel so praticas pelas organizaes investigadas Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa.

Desta forma, as aes relacionadas ao ambiente externo organizao, relativas comunidade de entorno e demais stakeholders, demonstraram ser praticadas com menor intensidade comparativamente quelas relacionadas ao ambiente interno. Como exemplo, o indicador referente ao envolvimento de stakeholders (sociedade, governo, empregados e demais partes interessadas) nas tomadas de decises relevantes da empresa demonstra que este praticado com pequena ou mdia intensidade (2,53), o que pode indicar pouca

236 maturidade das empresas em relao s prticas de governana corporativa e desclosure (abertura de informaes). As prticas relacionadas a investimentos com vistas melhoria da qualidade de vida da comunidade local obtiveram mdia 2,69, indicando que as organizaes ainda atuam com pequena ou mdia intensidade nesta seara, fato que pode ser decorrente de aspectos culturais que atribuem esta funo exclusivamente ao governo, ou carncia de regulamentao e legislaes acerca do tema. Por outro lado, os indicadores relativos responsabilidade social para com o pblico interno indicam que, aparentemente, as empresas esto mais focadas em aes que alm impactarem na qualidade, produtividade, custos e atendimento da legislao trabalhista, tambm representem benefcios pessoais aos empregados. Exemplo disto so os altos escores atribudos pelas empresas aos indicadores referentes preveno de leses e doenas decorrentes do trabalho (4,05) e melhoria de condies e satisfao dos empregados com o trabalho (3,88), prticas que tambm so previstas em sistemas de gesto de sade e segurana do trabalho (NBR ISO 18.001). c) Indicadores do construto desempenho ambiental: em essncia, o desempenho da dimenso ambiental do desenvolvimento sustentvel pode ser compreendido como o resultado das aes humanas (a) em relao conservao, proteo e reduo do consumo de recursos naturais (gua, solo, energia, dentre outros); e (b) de manejo adequado de resduos, efluentes e substncia txicas com o propsito de minimizar o seu impacto sobre a natureza; de forma a possibilitar a continuidade da vida na Terra (AGENDA 21; WBCSD, 2009; SACHS, 1993; 1997; ROBERT, 1989; LOVINS; LOVINS; HAWKEN, 1999; DONENELLY et al., 2004). Assim, os valores obtidos para as prticas referentes a este construto so apresentados na Tabela 4, sendo suas mdias tambm expostas no Grfico 14.
Tabela 4 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores do construto desempenho ambiental Construto Desempenho Ambiental Indicadores Q4_1 Q4_2 Q4_3 Q4_4 Busca reduzir o consumo de gua por produto produzido Busca reduzir o consumo de material por produto produzido Busca reduzir o consumo de energia por produto produzido Substitui fontes de energia convencionais por energia proveniente de fontes renovveis Mdia 3,48 3,97 3,88 2,56 Desvio Padro 1,126 ,822 ,794 1,331 Assimetria -,576 -,618 -,058 ,425 Curtose -,211 ,493 -,829 -,892

237
(limpas) Desenvolve aes para reduzir a quantidade de resduos gerados em seu processo produtivo Q4_6 Difunde a prtica da reciclagem em suas operaes Q4_7 Desenvolve produtos com vistas a facilitar sua desmontagem, reaproveitamento e reciclagem de seus materiais (logstica reversa) Q4_8 Busca a diminuio do uso de materiais em embalagens Q4_9 Utiliza embalagens reciclveis/ biodegradveis Q4_10 Oferece produtos com poltica takeback (que retornam empresa aps o uso, para destinao final adequada) Q4_11 Adota prticas que visam reduzir a emisso de gases (estufa e cidos) Q4_12 Busca eliminar o emprego de materiais qumicos txicos, persistentes e bioacumulativos Q4_13 Desenvolve produtos eficientes em relao ao consumo de energia, prevendo economia na fase de utilizao Mdia Geral Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa. Q4_5 3,67 3,77 3,22 ,956 1,113 1,204 -,315 -,791 -,329 -,332 ,081 -,726

3,47 3,34 2,23 3,24 3,81 3,95

1,083 1,169 1,395 1,307 1,164 ,960

-,463 -,496 ,806 -,380 -,926 -,862

-,494 -,580 -,710 -,908 ,188 ,621

3,43

Os valores assumidos pelas assimetrias e curtoses dos indicadores do desempenho ambiental indicam que suas distribuies so deslocadas direita em relao distribuio normal, apresentando uma maior concentrao em torno de valores mais altos de escores. A exceo ocorre em relao aos indicadores Q4_4 (substitui fontes de energia convencionais por energia proveniente de fontes renovveis) e Q4_10 (oferece produtos com poltica takeback), os quais apresentam os menores escores mdios e tm sua distribuio deslocada esquerda. O indicador que versa sobre a recuperao de produtos obsoletos para posterior tratamento e disposio final adequada (Q4_10), alm de apresentar a menor mdia (2,23) tambm apresenta o maior valor de desvio-padro (1,395). Estes valores evidenciam a pequena disseminao da prtica take-back entre as empresas do setor eletroeletrnico alm da heterogeneidade de comportamento destas empresas frente a ela. Por meio dos estudos de caso, pode-se perceber junto a empresas globalizadas, que em funo da necessidade de adequao legislao sobre o tratamento de resduos slidos vigente em outros pases existe um maior comprometimento com o tema, enquanto entre as demais empresas o tema ainda incipiente. A questo referente substituio de fontes de energia convencional por energia

238 proveniente de fontes renovveis (limpa) tambm obteve baixos valores mdios (2,56) e alto valor para o desvio-padro (1,331). O baixo valor obtido pelo indicador Q4_4, pode ser decorrente da pequena divulgao dos benefcios decorrentes o emprego de fontes de energia alternativa, da falta de regulamentao sobre o tema ou do elevado custo que as mesmas ainda representam no curto prazo.
1
Busca reduzir o consumo de gua por produto produzido Busca reduzir o consumo de material por produto produzido Busca reduzir o consumo de energia por produto produzido Substitui fontes de energia convencionais por energia proveniente de fontes renovveis (limpas) Desenvolve aes para reduzir a quantidade de resduos gerados em seu processo produtivo Difunde a prtica da reciclagem em suas operaes Desenvolve produtos com vistas a facilitar sua desmontagem e reciclagem Busca a diminuio do uso de materiais em embalagens Utiliza embalagens reciclveis/ biodegradveis Oferece produtos com poltica take-back Adota prticas que visam reduzir a emisso de gases Busca eliminar o emprego de materiais qumicos txicos Desenvolve produtos eficientes em relao ao consumo de energia durante o uso

4 3,48 3,97 3,88

2,56 3,67 3,77 3,22 3,47 3,34 2,23 3,24 3,81 3,95

Grfico 14 - Intensidade com que aes relacionadas dimenso ambiental do desenvolvimento sustentvel so praticas pelas organizaes investigadas Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa.

Dentre os indicadores relacionados dimenso ambiental da sustentabilidade os que obtiveram maiores valores mdios foram o Q4_2 - Busca reduzir o consumo de material por produto produzido (3,97), o Q4_13 - Desenvolve produtos eficientes em relao ao consumo de energia, prevendo economia na fase de utilizao (3,95) e o Q4_3 Busca reduzir o consumo de energia por produto produzido (3,88). Subjacentes a estes resultados, duas leituras podem ser realizadas. A primeira leitura, mais ctica, observa que as prticas da dimenso ambiental so mais difundidas entre as organizaes quando relacionadas ao atendimento legislao, otimizao de processos e obteno de legitimidade perante os clientes, ou seja, em um sentido estritamente

239 instrumental-utilitrio. Como exemplo da busca pelo reconhecimento e legitimidade perante os clientes, pode-se citar a questo da eficincia energtica dos produtos eletroeletrnicos (Q4_3), a qual pode ser avaliada pelos consumidores por meio do selo Procel14 (Programa Nacional de Conservao de Energia Eltrica), impactando em suas opes de compra. J, como exemplo de otimizao de processos com vista ao aumento de lucros, pode-se citar a reduo do consumo de materiais e com relao ao atendimento legislao pode-se citar a eliminao de determinadas substncias qumicas txicas da composio dos produtos eletroeletrnicos e a destinao adequada dos resduos slidos. Uma segunda leitura dos resultados supracitados valoriza e evidencia a preocupao das empresas do setor eletroeletrnico, tanto com os impactos decorrentes de seu processo produtivo quanto com os impactos gerados pelo uso e operao de seus produtos pelos clientes. De acordo com esta segunda abordagem, a sustentabilidade tratada como uma questo organizacional estratgica em funo da qual as demais decises so avaliadas, conforme pde-se detectar durante a conduo dos estudos de caso descritos na fase qualitativa desta tese. d) Indicadores do construto desempenho econmico: o desempenho econmico consiste no resultado contbil-financeiro proveniente das aes relacionadas produo, distribuio e consumo de bens e servios (MATITZ, 2009). De acordo com GRI, o desempenho econmico tambm pode ser mensurado por meio de ndices como o retorno sobre o capital investido, participao de mercado, evoluo no percentual de vendas, cobertura geogrfica, custo da matria prima, custo dos produtos e servios, dentre outros. Perin (1999) afirma que a mensurao do desempenho econmico por meio de indicadores objetivos e de indicadores subjetivos guarda uma relao muito prxima, o que leva a concluir que a adoo de medidas subjetivas de desempenho, do tipo comparao entre pares, alm de manter a confiabilidade das informaes tambm facilita o acesso a elas. Desta forma, os indicadores listados na Tabela 5 foram mensurados subjetivamente em comparao ao principal concorrente de cada empresa, assumindo os seguintes valores: (1) muito menor que o concorrente, (2) menor que o concorrente, (3) igual ao concorrente, (4) maior que o concorrente e (5) muito maior que o concorrente.
14

O selo Procel tem por objetivo indicar os produtos que apresentam os melhores nveis de eficincia energtica dentro de cada categoria, proporcionando assim a reduo do consumo de energia eltrica. No processo de concesso do Selo Procel, a Eletrobrs conta com a parceria do Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro, executor do Programa Brasileiro de Etiquetagem-PBE, cujo principal produto a Etiqueta Nacional de Conservao de Energia - ENCE.

240
Tabela 5 - Mdia, desvio padro, assimetria e curtose dos indicadores do construto desempenho econmico Construto Desempenho Econmico Indicadores Prticas que visam minimizar riscos de perdas decorrentes de responsabilidade ambiental, de sade e segurana, com uma freqncia Q2_2 Prticas que objetivam evitar reclamaes e devolues por parte de clientes, com uma freqncia Q2_3 Taxa de crescimento de participao no mercado Q2_4 Taxa de crescimento do faturamento Q2_5 Lucratividade (lucro operacional em relao s vendas) Q2_6 Desempenho geral Media Geral Fonte: Tratamento de dados da pesquisa. Q2_1 Mdia 3,62 Desvio Padro ,739 Assimetria ,281 Curtose ,160

3,98 3,58 3,63 3,45 3,68 3,66

,779 ,803 ,825 ,861 ,757

-,455 -,175 -,144 ,156 -,144

-,094 -,389 -,472 -,240 -,267

Dentre os seis indicadores componentes da escala empregada para mensurar o desempenho econmico, os dois primeiros referem-se preveno de custos decorrentes de problemas socioambientais, os quais podem transformar-se em passivos socioambientais e comprometer o desempenho econmico das organizaes. Os demais quatro indicadores so clssicos na mensurao do desempenho econmico das organizaes e se referem a ganhos financeiros. Os valores assumidos pelas assimetrias demonstram que os indicadores apresentam uma distribuio de frequncias um pouco deslocada direta, tendendo maiores valores de escores. Como excees, encontram-se os indicadores Q2_1 Minimizao de riscos de perdas decorrentes de responsabilidade ambiental, de sade e segurana e Q2_5Lucratividade que apresentam maior frequncia de escores mais baixos. O maior desvio-padro e a menor mdia so apresentados pelo indicador destinado a verificar a Lucratividade das organizaes (3,45), o que sugere menor homogeneidade das empresas em relao a este item comparativamente aos demais. Verifica-se que o indicador relacionado preveno de reclamaes e devolues por parte de clientes (Q2_2) obteve a maior mdia (3,98), enfatizando que as empresas pesquisadas tm atribudo s aes preventivas uma importncia maior do que as suas concorrentes, demonstrando a postura pr-ativa por parte das empresas participantes da survey em relao ao atendimento s necessidades de seus clientes. Destaca-se tambm que o indicador (Q2_6), referente ao desempenho geral da organizao, apresenta o segundo maior valor mdio de escore (3,68), indicando que as empresas participantes da pesquisa julgam

241 possuir um desempenho entre igual superior em relao a seu principal concorrente. O indicador que apresenta a menor mdia o referente lucratividade (Q2_5), o que parece apontar que a margem mdia de lucro entre as organizaes participantes da pesquisa, no vem acompanhando suas taxas de crescimento de participao no mercado (Q2_3) nem de faturamento (Q2_4), ou seja, o lucro por produto produzido tem diminudo, fato que pode estar relacionado maior concorrncia gerada pela abertura do mercado Brasileiro aos produtos importados (Grfico 15).

1 Prticas que visam minimizar riscos de perdas decorrentes de responsabilidade ambiental, de sade e segurana, com uma freqncia Prticas que objetivam evitar reclamaes e devolues por parte de clientes, com uma freqncia Taxa de crescimento de participao no mercado

4 3,62

3,98

3,58

Taxa de crescimento do faturamento Lucratividade (lucro operacional em relao s vendas)

3,63

3,45

Desempenho geral

3,68

Grfico 15 - Intensidade com que aes relacionadas dimenso econmica do desenvolvimento sustentvel so praticadas pelas organizaes investigadas Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa.

4.2.2.3 Normalidade e linearidade

De acordo com Hair et al. (2005) a aplicao de tcnicas estatsticas multivariadas pressupem o atendimento uma srie de requisitos estatsticos para garantir a adequao e a consistncia das anlises multivariadas, dentre eles esto a normalidade e linearidade da distribuio dos dados a serem empregados. A normalidade representa o grau em que a distribuio dos dados da amostra

242 corresponde a uma distribuio normal (HAIR et al., 2005). Para ser considerada normal, uma distribuio deve apresentar uma curva simtrica, com poucas frequncias nos extremos e a maioria das respostas deve se concentrar na parte central (PALLANT, 2001). A linearidade usada para expressar o conceito de que o modelo possui propriedades de aditividade e homogeneidade (HAIR et al., 2005), sendo que sua verificao nesta tese se deu por meio da avaliao dos diagramas de disperso das variveis. Para verificar a normalidade dos construtos empregados nesta tese fez-se o uso dos testes de normalidade de Kolmogorov-Smirnov e de Shapiro-Wilk, segundo os quais, valores no significantes acima de 0,05 indicam normalidade (PALLANT, 2001). Ponderando-se o fato de que, segundo Hair (2005), tamanhos maiores de amostras inflam os resultados destes testes, complementarmente aos dois primeiros testes, tambm foram utilizados os grficos Normal Q-Q Plot e Detrend Normal Q-Q Plot, elaborados com apoio do software SPSS for Windows verso 17.0. O Normal Q-Q Plot indica graficamente a distribuio (quanto mais prximos os pontos da linha, maior a aceitao da situao de normalidade), j o Detrend Normal Q-Q Plot indica se houve erro aleatrio (espera-se que a posio dos pontos seja aleatria em relao linha que representa a curva normal). A ttulo de ilustrao, as Figuras 46 e 47 apresentam apenas os grficos referentes aos construtos Capacidade de Exploration e Desempenho Social, estando os demais grficos, assim como os diagramas de disperso e os testes de correlao localizados nos anexos 7 e 8.

243

Figura 46 - Grficos de avaliao da normalidade para o indicador Q3_1 do desempenho social Fonte: Dados da pesquisa

Figura 47 - Grficos de avaliao da normalidade para o indicador Q3_2 do desempenho social Fonte: Dados da pesquisa

244 A partir da anlise: (a) do tamanho da amostra (N=131), (b) dos grficos de distribuio de frequncia, QQ-plots, Detrended QQ-Plots, de disperso, e (c) dos coeficientes de correlao entre os indicadores dos construtos, assumiu-se a no existncia de problemas em relao normalidade, linearidade e homocedasticidade, permitindo o emprego de tcnicas estatsticas paramtricas.

4.2.2.4 Avaliao da consistncia interna das escalas empregadas na pesquisa

Para auxiliar na mensurao dos construtos envolvidos nesta tese buscou-se empregar escalas desenvolvidas em estudos anteriores. Porm, em funo de terem sido desenvolvidas para contextos diferentes daqueles encontrados por esta pesquisa, as escalas sofreram adaptaes decorrentes de sua avaliao por especialistas da rea e das observaes de campo relativas aos estudos de caso conduzidos junto a trs empresas do setor eletroeletrnico (fase qualitativa), necessitando ainda serem verificadas quanto sua consistncia interna e dimensionalidade. Desta forma, a consistncia interna das escalas, ou confiabilidade, foi avaliada por meio da Anlise Fatorial Exploratria (AFE), do teste Alfa de Cronbach e dos testes de adequao da amostra de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) e de esfericidade de Bartlett, conforme est retratado na sequncia. A Anlise Fatorial Exploratria possibilita alm da reduo e resumo dos dados, a identificao de dimenses (fatores) e a determinao do grau em que cada varivel explicada por cada dimenso (HAIR, 2005; MALHOTRA, 2006). Assim, esta tcnica estatstica foi empregada para os construtos Ambidestralidade, Desempenho Social, Desempenho Ambiental e Desempenho Econmico. Para selecionar o nmero de fatores a extrair, foram empregados os critrios de Kaiser (Eigenvalues) e o teste de scree. Na anlise Fatorial Exploratria deste estudo, foi empregado o mtodo de extrao dos componentes principais sobre a matriz de correlaes e realizada a rotao ortogonal Varimax (HAIR et al., 2005; MALHOTRA, 2006). a) Construto ambidestralidade: o construto ambidestralidade resultou em duas dimenses denominadas Exploration e Exploitation, compostas por seis itens cada. O teste de adequao da amostra KMO resultou em 0,853, o que pode ser considerado um bom resultado por ser prximo do valor 1 (HAIR et al., 2005). O

245 teste de esfericidade de Bartlett resultou em 789,255 com Significncia = 0,000, o que tambm demonstra a adequao da amostra para a anlise fatorial. A varincia explicada pelas duas dimenses do construto ficou em 59,3%. A tabela 6 detalha os resultados encontrados.
Tabela 6 - AFE e teste de confiabilidade para o construto ambidestralidade Dim. Indicador Carregamento ,817 ,199 Varincia explicada Alfa de Cronbach Busca por novas idias tecnolgicas pensando fora da caixa, ou seja, fora dos limites da empresa, pesquisando tecnologias diferentes das correntes. Explica o seu desempenho em funo da explorao de tecnologias inovadoras, ou seja, fundamenta seu sucesso na habilidade em explorar novas tecnologias. Cria produtos e/ou servios que so inovadores para a empresa. Busca formas criativas e diferenciais para satisfazer as necessidades de seus clientes. Aventura-se agressivamente em novos segmentos de mercado. Objetiva satisfazer novas necessidades (dos segmentos atuais ou novos).15 Busca melhorar gradualmente a qualidade e reduzir custos de seus produtos e servios Busca aumentar gradualmente o grau de confiabilidade de seus produtos e servios Procura ampliar os nveis de automao em suas operaes Quanto s atividades relacionadas Pesquisa frequentemente a satisfao dos clientes atuais Sintoniza suas ofertas (produtos e servios) para obter a satisfao de seus clientes atuais Estreita e aprofunda relaes com sua base de clientes existentes Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa. EXPLORATION EXPLOITATION

,817

,217

,887 ,681 ,610 ,568 ,151 ,230 ,198 ,058 ,318 ,086

,090 ,413 ,036 ,419 ,692 ,740 ,590 ,804 ,772 ,737

30,1%

,856

29,2 %

,836

Todos os itens receberam carregamento adequado em uma das dimenses (acima de 0,50), exceto o item Objetiva satisfazer novas necessidades dos segmentos atuais ou novos, o qual foi deletado aps a AFE por apresentar carregamento semelhante em ambas as dimenses. O Alfa de Cronbach mostrou-se adequado ( > 0,70) em ambas as dimenses da escala, demonstrando a confiabilidade da mesma. b) Construto -desempenho social: a AFE demonstrou que o construto desempenho social composto por duas dimenses, uma voltada a aspectos da responsabilidade

15

Item deletado aps anlise fatorial exploratria.

246 social internos organizao e a outra a aspectos da responsabilidade social externos a ela. Assim, estas dimenses foram denominadas por Trabalhadores Ambiente Interno e Desenvolvimento da comunidade e justia social-Ambiente Externo, conforme proposta do LCSP (2001). O teste de adequao da amostra KMO resultou em 0,804 o que pode ser considerado um bom resultado por ser prximo do valor 1 (HAIR et al., 2005). O teste de esfericidade de Bartlett resultou em 428,695 com Significncia=0,000, o que tambm demonstra a adequao da amostra. A varincia explicada ficou em 59,1%, sendo os demais resultados apresentados na Tabela 7.
Tabela 7 - AFE e Teste de Confiabilidade para o construto Desempenho Social Dim. Indicador Carregamento ,692 ,778 ,664 ,833 ,295 ,032 ,335 ,196 33% ,138 ,836 Varincia explicada Alfa de Cronbach

Oferece treinamentos e cursos de capacitao para todos os empregados Busca reduzir a taxa de rotatividade da Mo de obra Enfatiza em sua gesto as aes para evitar leses e doenas relacionadas ao trabalho Implementa prticas que conduzem a melhores condies de trabalho, de forma a aumentar o bem-estar e a satisfao dos empregados com o trabalho Busca sugestes dos empregados em relao melhoria da qualidade de produtos, processos e desempenho do sistema de Sade, Segurana e Meio Ambiente Prioriza a gerao de oportunidade de trabalho para a comunidade local/regional Adota poltica de incluso de deficientes, negros, mulheres e demais grupos considerados como minorias Realiza investimentos para a melhoria da qualidade de vida da comunidade local Busca envolver os stakeholders (sociedade, governo, empregados e demais partes interessadas) nas tomadas de decises relevantes da empresa Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa TRABALHADORES AMBIENTE INTERNO DESENV. DA COMUNIDADE E JUSTIA SOCIALAMBIENTE EXTERNO

,781

,237 ,051 ,228 ,155

,512 ,825 ,819 ,692 26,1% ,728

Todos os itens da escala receberam carregamento adequado (> 0,50) e a confiabilidade da escala, em suas duas dimenses, foi comprovada pelos valores assumidos pelos indicadores Alfa de Cronbach, ambos superiores a 0,70. c) Construto - desempenho ambiental: a soluo inicial da AFE do construto Desempenho Ambiental sugeriu, em funo do Eigenvalue (critrio de Kaiser), a adoo de trs dimenses. Porm ao se analisar o grfico Scree plot (Grfico 16) e

247 verificar que o terceiro fator possua carregamento considervel em apenas 2 itens, optou-se pela soluo com dois fatores. Desta forma, as duas dimenses da escala empregada para mensurar o desempenho ambiental das organizaes foram denominadas: Aes relacionadas a projeto - Concepo e Aes relacionadas a processo - Execuo. Esta opo se diferenciou da proposta do LCSP (2001) na qual as dimenses (a) uso de energia e material, (b) reduo de resduos e (c) produtos eram previstas.

Grfico 16 - Scree Plot do construto Desempenho Ambiental Fonte: Dados da pesquisa

O teste de adequao da amostra KMO da escala resultou em 0,867, comprovando a adequao da amostra. O teste de esfericidade de Bartlett resultou em 858,55 com Significncia=0,000, tambm demonstrando a adequao da amostra para a anlise fatorial. A varincia explicada pelas duas dimenses da escala foi de 57,1%, sendo os demais valores apresentados na Tabela 8.

248
Tabela 8 - AFE e teste de confiabilidade para o construto desempenho ambiental Dim. Indicador Carregamento ,725 ,705 ,703 -,015 ,312 ,300 Varincia explicada Alfa de Cronbach Oferece produtos com poltica take-back (retornam empresa aps o uso, para reciclagem) Adota prticas que visam reduzir a emisso de gases (estufa e cidos) Desenvolve produtos com vistas a facilitar sua desmontagem, reaproveitamento e reciclagem de seus materiais (logstica reversa) Busca eliminar o emprego de materiais qumicos txicos, persistentes e bioacumulativos Utiliza embalagens reciclveis/ biodegradveis Busca a diminuio do uso de materiais em embalagens Substitui fontes de energia convencionais por energia proveniente de fontes renovveis (limpas) Desenvolve produtos eficientes em relao ao consumo de energia, prevendo economia na fase de utilizao Busca reduzir o consumo de energia por produto produzido Procura reduzir o consumo de material por produto produzido Busca reduzir o consumo de gua por produto produzido Desenvolve aes para reduzir a quantidade de resduos gerados em seu processo produtivo Difunde a prtica da reciclagem em suas operaes16 Fonte: Tratamento de dados da pesquisa. AES RELACIONADAS A PROJETOS (CONCEPO) AES RELACIONADAS A PROCESSOS (EXECUO)

,671 ,628 ,622 ,618 ,571 ,175 ,163 ,251 ,386 ,483

,298 30,5% ,195 ,497 ,298 ,348 ,846 ,843 ,744 26,6% ,705 ,500 ,848 ,858

Todos os itens da escala receberam carregamento adequado (>0,50), porm, em funo de ter recebido carregamento semelhante nas duas dimenses da escala, o item Difunde a prtica da reciclagem em suas operaes foi eliminado. A confiabilidade determinada pelo Alfa de Combach foi adequada assumindo valores superiores a 0,70 (HAIR et al., 2005) nas duas dimenses da escala. d) Construto - desempenho econmico: o construto desempenho econmico resultou em duas dimenses denominadas Ganhos e Preveno de Perdas, compostas respectivamente por quatro e dois indicadores. O teste de adequao da amostra KMO resultou em 0,830, o que pode ser considerado um bom resultado por ser prximo do valor 1 (HAIR et al., 2005). O teste de esfericidade de Bartlett
16

Item deletado aps anlise fatorial exploratria

249 resultou em 448,895 com Significncia = 0,000, tambm evidenciando a adequao da amostra para a anlise fatorial. A varincia explicada pelas duas dimenses da escala obteve um valor de 78,6%, conforme dados apresentados na Tabela 9.
Tabela 9 - AFE e Teste de Confiabilidade para o construto Desempenho Econmico Varincia Dim. Indicador Carregamento explicada Taxa de crescimento do faturamento ,213 ,898 Quanto ao Taxa de crescimento de participao ,876 ,207 no mercado 52,2 % Desempenho geral ,243 ,868 Lucratividade (lucro operacional em relao s ,857 ,099 vendas) Prticas que visam minimizar riscos de perdas ,136 ,867 decorrentes de responsabilidade ambiental, de sade e segurana, com uma frequncia 26,4% Prticas que objetivam evitar reclamaes e ,224 ,820 devolues por parte de clientes, com uma freqncia GANHOS PREVENO DE PERDAS Fonte: Tratamento de Dados da Pesquisa

Alfa de Cronbach

,916

,659

Uma vez que todos os itens obtiveram carregamentos adequados (acima de 0,50) em uma das dimenses, todos puderam ser mantidos na escala. O Alfa de Cronbach para a dimenso Ganhos mostrou-se muito bom (0,916), porm o Alfa de Cronbach da dimenso Preveno de Perdas ficou prximo ao limite inferior compreendido entre 0,6 e 0,7 sugerido por Hair et al. (2005, p. 90), o que pode ser decorrente do fato da dimenso ser composta por apenas dois itens, porm no inviabilizando seu emprego. e) Sntese dos resultados obtidos por meio da AFE: aps a anlise fatorial exploratria das variveis abordadas pelo estudo, foram detectadas algumas alteraes e algumas confirmaes em relao ao modelo terico proposto inicialmente, as quais so expostas a seguir. Em relao ao construto Ambidestralidade foi confirmada a bidimensionalidade, exploration e exploitation, encontrando-se valores compatveis com estudos anteriormente conduzidos por Jansen (2006) e He e Wong (2004), inclusive no tocante eliminao do indicador Q1_6-Objetiva satisfazer novas necessidades (dos segmentos atuais ou novos).. O construto Desempenho Social tambm se mostrou bidimensional, enfatizando a diferena entre as questes de responsabilidade social corporativa internas organizao, as quais so relacionadas aos trabalhadores (stakeholders internos) e as questes de responsabilidade social corporativa externas, relativas comunidade e justia social

250 (stakeholders externos), conforme previsto pelo modelo do Lowell Center for Sustainable Production (LCSP, 2001). No construto Desempenho Ambiental foram encontradas diferenas em relao ao modelo proposto pelo LCSP (2001). No modelo original eram previstas trs dimenses relacionadas respectivamente ao uso de materiais e energia, reduo da gerao de resduos e aos produtos em si. A partir da AFE dos dados coletados no estudo de campo desta tese, duas dimenses tornaram-se evidentes, uma relacionada s atividades de concepo/projeto de produtos e outra relacionada s atividades de execuo/produo dos produtos. A escala destinada a mensurar o construto Dimenso Econmica foi construda a partir da unio de dois trabalhos, com abordagens diferentes, porm complementares. Um dos trabalhos possui foco exclusivo em resultados econmicos (PERIN, 1999) e outro traz como foco a preveno de ocorrncias que possam gerar passivos ambientais (LCSP, 2001), os quais alm de implicarem gastos com multas e aes corretivas, tambm abalam a imagem das empresas, podendo comprometer seus resultados econmicos futuros. Os resultados obtidos na anlise fatorial exploratria confirmaram estas duas dimenses e demonstraram a confiabilidade da escala empregada.

4.2.3 Determinao das capacidades de exploration e exploitation e dos desempenhos ambiental, social e econmico da amostra estudada

Para atender ao objetivo especfico d da presente tese, foram empregadas as escalas validadas no item 4.2.2. A escala para determinar a ambidestralidade organizacional foi composta por cinco indicadores para a dimenso exploration e seis indicadores para a dimenso exploitation, sendo calculada a mdia entre os escores obtidos pelas 131 organizaes componentes da amostra. Os desempenhos organizacionais foram calculados com base na mdia aritmtica dos escores obtidos pelas 131 organizaes em cada uma das dimenses do desenvolvimento sustentvel. O desempenho na dimenso social foi calculado a partir da mdia entre nove indicadores, o desempenho na dimenso ambiental a partir da mdia entre doze indicadores e o desempenho na dimenso econmica a partir da mdia entre seis indicadores, estando as mdias individuais das empresas componentes da amostra expostas no Anexo 6 e as mdias agrupadas por construto expostas na tabela 10.

251
Tabela 10 - Mdia Amostral das capacidades de exploration e exploitation e dos desempenhos ambiental, social e econmico CONSTRUTO MDIA DA AMOSTRA (N=131) Ambidestralidade Exploration Exploitation Desempenho Ambiental Tendncia Sustentabilidade Desempenho Social Desempenho Econmico Fonte: Tratamento de dados da pesquisa. 3,55 4,06 3,43 3,49 3,66

Em mdia, a capacidade de exploitation, ou seja, a capacidade relacionada ao aproveitamento dos recursos e tecnologias atuais e sua inovao incremental apresentou maior valor, indicando que as empresas da amostra investigada desenvolvem com maior intensidade aquelas atividades que tem como foco os ganhos no curto prazo e a busca pelo sucesso atual. Com relao s dimenses do desenvolvimento sustentvel, as prticas relacionadas ao desempenho econmico geraram o maior valor de mdia, fato que pode ser explicado em funo do tradicional propsito central das empresas de gerar ganhos econmicos. Porm percebe-se a partir dos valores mdios assumidos pelo desempenho ambiental e social, uma forte tendncia de incluso de prticas relacionadas a estas dimenses por parte das empresas estudadas, indicando a crescente importncia destes desempenhos tambm junto ao mundo corporativo.

4.2.4 Caracterizao das empresas em funo de suas capacidades de exploration e exploitation proposta de taxonomia

Com o objetivo de segmentar e classificar o grupo de empresas componentes da amostra pesquisada em funo de suas caractersticas ambidestras (objetivo especfico e), foi empregada a anlise de agrupamento, tambm conhecida como anlise de cluster. Inicialmente as empresas foram agrupadas em funo dos escores apresentados para as capacidades de exploration e exploitation e, na sequncia, no item 4.2.5 foram averiguados os desempenhos de cada um dos grupos em relao s dimenses ambiental, social e econmica do desenvolvimento sustentvel. Para alcanar o propsito acima descrito, o mtodo no hierrquico de aglomerao

252 denominado k mdias (K-means clustering) foi o selecionado, sendo previamente definido que o nmero de agrupamentos deveria ser igual a quatro. A quantidade de grupos foi prestabelecida em funo do objetivo da tese de segmentar a amostra em: Organizaes ambidestras - apresentam altos escores para as dimenses exploration e exploitation. Organizaes com foco em exploitation - apresentam altos escores para a dimenso exploitation e menores escores em exploration. Organizaes com foco em exploration - apresentam altos escores para a dimenso exploration e menores escores em exploitation. Organizaes conservadoras - apresentam baixos escores para as dimenses exploitation e exploration. O resultado da anlise de cluster e a respectiva taxonomia adotada podem ser observados na Figura 48.

Desenvolvimento de Inovaes Radicais 5

Cluster 1 Organizaes com foco em Exploration (31 empresas)

Cluster 3 Organizaes Ambidestras (44 empresas)

Cluster 4 Organizaes Conservadoras (19 empresas) 1 1

Cluster 2 Organizaes com foco em Exploitation (37 empresas)

5 Desenvolvimento de Inovaes Incrementais Figura 48 - Resultado da anlise de cluster Fonte: Tratamento de dados da pesquisa.

Segundo Malhotra (2001) os processos no hierrquicos de aglomerao inicialmente determinam ou assumem um centro de aglomerado e em seguida agrupam todos os objetos que esto a menos de um valor pr-especificado do centro, conforme demonstram os resultados expressos na Tabela 11.

253
Tabela 11 - Centro dos agrupamentos Cluster 1 Foco em Exploration Md_Exploration Md_Exploitation 3,68 3,48 2 Foco em Exploitation 3,01 4,18 3 Organizaes Ambidestras 4,30 4,60 4 Organizaes Conservadoras 2,39 3,51

Fonte: Tratamento de dados da pesquisa.

4.2.5 Anlise da relao entre ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade

Para atender ao objetivo especfico f de verificar a existncia de relao entre a ambidestralidade e o desempenho organizacional na dimenso ambiental, social e econmica do desenvolvimento sustentvel, empregou-se a tcnica estatstica denominada anlise de varincia (ANOVA). A anlise de varincia consiste em uma tcnica estatstica destinada a verificar se as amostras de trs ou mais grupos so provenientes de populaes com mdias iguais (HAIR, 2005; FIELD, 2009). Desta forma, a existncia de diferena estatisticamente significativa entre os desempenhos ambiental, social e econmico dos quatro grupos de empresas definidos pela anlise de cluster, pde ser verificada, conforme dados apresentados na Tabela 12.
Tabela 12 - Teste de diferena entre mdias de desempenho ambiental, social e econmico de empresas conservadoras, com foco em exploitation, com foco em exploration e ambidestras Clusters Organizaes Desempenho Mdio conservadoras Organizaes com foco em exploitation N =19 Ambiental Social Econmico 2,88 3,13 3,47 N=37 3,27 3,37 3,38 Organizaes com foco em exploration N=31 3,19 3,25 3,50 N=44 3,89 3,92 4,06 13,33 14,10 14,48 ,000* ,000* ,000* Organizaes ambidestras F Sig.

OBS.: p < 0,05 Fonte: Coleta de dados.

254 A existncia de diferena significativa entre os grupos foi evidenciada por meio dos valores assumidos por F e pelo nvel de significncia dos resultados, os quais apresentaram valores inferiores a 0,05. Os valores obtidos foram: (a) com relao ao desempenho ambiental (F(3,126)=13,33; p<0,05); (b) com relao ao desempenho social (F(3,126)=14,10; p<0,05); e (c) com relao ao desempenho econmico (F(3,126)=14,48; p<0,05). Estes resultados apontaram para a existncia de diferena significativa entre alguns dos quatro grupos, porm sem ainda evidenciar entre quais grupos esta diferena efetivamente ocorria. Para determinar quais grupos se diferenciavam em relao aos demais foi aplicado o Teste post hoc de Tukey e de Scheff (MALHOTRA, 2001), cujos resultados encontram-se no Anexo 9. Detectou-se que o cluster 3, denominado Organizaes Ambidestras, era o grupo que efetivamente se diferenciava dos demais em termos de desempenho nas trs dimenses do desenvolvimento sustentvel, conforme demonstrado nos grficos de intervalo de confiana da Figura 49 e nos resultados dos testes de significncia estatstica apresentados no Anexo 9.

255

Figura 49 - Mdias e intervalo de confiana do desempenho ambiental, social e econmico Fonte: Dados da Pesquisa.

Assim, cabe destacar que os desempenhos do cluster 3 (Organizaes Ambidestras)

256 efetivamente assumiram os maiores valores de escores dentre os quatro grupos, tanto na dimenso ambiental (3,89), quanto nas dimenses social (3,92) e econmica (4,06), conforme expresso no Grfico 17.

4,06

3,89

3,92
Organizaes conservadoras Organizaes com foco em exploitation Organizaes com foco em exploration Organizaes ambidestras

4,5 4 3,5

3,5 3,38 3,47 3,27 2,88 3,13 3,19 3,25 3,37

3 2,5

o ic m n co _E es D

l ta en bi m -A es D

l ia oc -S es D

Grfico 17 - Mdia de desempenho econmico, social e ambiental para os agrupamentos determinados em funo de atividades de exploration e exploitation Fonte: Dados da pesquisa.

Os resultados apresentados no Grfico 17 corroboram os estudos de He e Wong (2004), Jansen (2006) e Lubatkin et al. (2006) no que diz respeito ao desempenho econmico superior das organizaes ambidestras, as quais, ao investir em atividades de exploration e exploitation, apresentam sucesso atual e preparam-se para manterem-se competitivas no futuro. Os resultados do Grfico 17 tambm sugerem que alm de impactar positivamente no desempenho econmico, a ambidestralidade mantm relao positiva com o desempenho social e ambiental das organizaes. No que tange relao positiva entre a ambidestralidade e o desempenho ambiental, a mesma pode ser explicada com base em modelos de gesto ambiental que preveem aes de otimizao e melhoria das capacidades tecnolgicas atuais das organizaes concomitantemente ao investimento em solues e tecnologias radicalmente inovadoras, conforme sugerido pela Produo mais Limpa (UNEP, 2009) e pela Ecoeficincia (WBCSD, 2000). Explicaes para a relao positiva entre melhoria operacional, inovaes tecnolgicas radicais e desempenhos superiores na dimenso ambiental e econmica tambm so encontradas nos trabalhos de Porter e Linde (1995) e Hart (2006). Nestes trabalhos, busca-se evidenciar que investimentos em inovaes que diminuem impactos ambientais influenciam positivamente no desempenho econmico das organizaes, de maneira a afirmar que as empresas podem ser ambientalmente responsveis e ao mesmo tempo economicamente

257 competitivas. J, a relao positiva entre a ambidestralidade (inovaes radicais e incrementais) e o desempenho social, em uma perspectiva de stakeholders internos, pode ser decorrente da complementaridade entre as atividades de exploitation, que melhoram, otimizam e padronizam as condies produtivas e de trabalho, e as atividades de exploration, as quais para desenvolverem inovaes radicais capacitam e motivam a fora de trabalho. A relao entre a inovao e a questo social, na perspectiva de stakeholders externos, tem sido abordada nos trabalhos de Hart e Christensen (2002), Prahalad e Hart (2002), Prahalad (2005) e Hart (2006). Esses autores procuram ressaltar em seus estudos os impactos gerados por tecnologias inovadoras na sociedade como um todo, inclusive permitindo o acesso tecnologia por parte de grande parcela da populao componente da base da pirmide econmica, segmento do qual, segundo os referidos autores, depender o sucesso das organizaes em um futuro prximo. Retornando aos valores de desempenho ilustrados na Figura 49, destaca-se o fato de que em todos os grupos de empresas a dimenso econmica a que apresenta os maiores resultados. Este fato evidencia que, independentemente de sua capacidade de exploration e exploitation, as empresas parecem tratar o desempenho econmico como prioritrio, de forma a procurar maximizar seus resultados nesta dimenso. Tambm com relao aos valores expressos no Grfico 17, cabe ressaltar que, embora aparentemente apresentem valores diferentes para desempenho ambiental, social e econmico, no se pode afirmar que exista diferena estatisticamente significativa entre as empresas componentes dos grupos Organizao Conservadora, Organizao com foco em Exploration e Organizao com foco em Exploitation. Este fato pode ser observado na Figura 49, na qual os intervalos de confiana das mdias dos referidos grupos de empresas apresentam-se praticamente sobrepostos, no suportando a discriminao de desempenho entre os trs grupos. Porm, mesmo estando ciente de que as diferenas entre os desempenhos dos trs grupos supracitados no so estatisticamente significativas, alguns comentrios acerca dos valores mdios assumidos por estes construtos podem ser elaborados. Com relao s Organizaes Conservadoras, as quais apresentam menores capacidades de exploration e exploitation, percebe-se que apresentaram os mais baixos valores de desempenho na dimenso ambiental e social, sugerindo que as empresas enquadradas nesta categoria preocupam-se menos com seus impactos socioambientais, portanto, investem menos em inovaes tambm nesta rea. Por outro lado, as Organizaes Conservadoras apresentaram o mesmo nvel de desempenho econmico das Organizaes

258 com foco em Exploration e desempenho econmico ligeiramente superior s Organizaes com foco em Exploitation. Este resultado pode ser reflexo dos menores custos decorrentes do no investimento em melhorias e inovaes no processo produtivo, sendo, portanto, a manuteno deste resultado ameaada na medida em que a estrutura da empresa se torne obsoleta e tecnologicamente ultrapassada. A respeito das Organizaes com foco em Exploitation, as quais so mais envolvidas com atividades de otimizao, aproveitamento e melhoria de capacidades e recursos atuais, os dados da pesquisa revelaram que suas mdias de desempenho social e ambiental so superiores s obtidas pelas Organizaes com foco em Exploration e pelas Organizaes Conservadoras. Este resultado parece sugerir que o investimento mais intensivo em melhoria contnua e em inovaes incrementais traz resultados imediatos mais positivos dimenso social e ambiental do desenvolvimento sustentvel, mas no ao desempenho econmico, que se mostrou inferior em relao aos demais trs grupos de empresas. Voltando o foco s Organizaes Ambidestras, percebe-se a superioridade de desempenho em relao aos demais trs grupos de empresas. Esta superioridade de resultados tambm mantida quando as mdias das dimenses componentes dos construtos so analisadas individualmente. Desta forma, mesmo quando a anlise do desempenho social dividida entre Trabalhadores - Stakeholders internos e Comunidade - Stakeholders externos; a do desempenho ambiental dividida entre Atividades relativas a Projeto Concepo e Atividades relativas a Processo - Execuo; e o desempenho econmico analisado em termos de Medidas relativas a Ganhos e Medidas relativas Preveno de Perdas, as Organizaes Ambidestras apresentam os melhores resultados (Grficos 18, 19, 20).

4,36
4,50 4,00 3,50 3,19 3,00 2,50
S RE DO DE HA DA NI AL AB MU TR CO C_ C_ SO SO

3,75 3,70

3,51 2,98 2,87

CLUSTER 4 - ORGANIZAES CONSERVADORAS CLUSTER 2 - ORGANIZAES COM FOCO EM EXPLOITATION CLUSTER 1 - ORGANIZAES COM FOCO EM EXPLORATION CLUSTER 3 - ORGANIZAES AMBIDESTRAS

2,61

2,00

Grfico 18 - Mdia dos fatores componentes do construto Desempenho Social Fonte: Dados da pesquisa.

259
4,17 3,76 3,52 3,82
CLUSTER 4 - ORGANIZAES CONSERVADORAS CLUSTER 2 - ORGANIZAES COM FOCO EM EXPLOITATION CLUSTER 1 - ORGANIZAES COM FOCO EM EXPLORATION CLUSTER 3 - ORGANIZAES AMBIDESTRAS

4,50 4,00 3,50 3,20 3,00 2,50 2,00

O _PR MB A O SS CE O _PR MB A O JE T

3,15 2,97 2,70

Grfico 19 - Mdia dos fatores componentes do construto desempenho ambiental Fonte: Dados da pesquisa.

4,50 4,00 3,50 3,00 2,50

S DA S ER VP HO RE AN _P _G ON ON EC EC

4,18 3,72 3,43 3,02

4,07
CLUSTER 4 - ORGANIZAES CONSERVADORAS CLUSTER 2 - ORGANIZAES COM FOCO EM EXPLOITATION CLUSTER 1 - ORGANIZAES COM FOCO EM EXPLORATION CLUSTER 3 - ORGANIZAES AMBIDESTRAS

3,50

3,63

3,38

2,00

Grfico 20 - Mdia dos fatores componentes do construto desempenho econmico Fonte: Dados da pesquisa.

Conclui-se, portanto, que os valores de desempenho expressos nos Grficos 18, 19 e 20 seguem a mesma tendncia dos valores alcanados em estudos anteriores acerca da relao entre ambidestralidade e desempenho econmico superior. Jansen (2006), ao estudar o impacto da ambidestralidade na lucratividade e no retorno sobre investimentos (ROE) em agncias de uma instituio bancria holandesa, obteve valores (F= 3,77, p<0,05 e F=2,68, p<0,05) que tambm mostraram diferena significativa entre o desempenho econmico de agncias que conduziam exploration e exploitation em diferentes nveis de intensidade. Na mesma linha, He e Wong (2004) investigaram a influncia da ambidestralidade sobre o desempenho econmico de 206 empresas asiticas por meio de modelagem de

260 equaes estruturais e de regresso mltipla (p= 0,035), encontrando como resultado em ambos os testes uma associao positiva entre as duas variveis. Desta forma, ao verificar que as Organizaes Ambidestras apresentam diferenas estatisticamente significativas em relao ao desempenho ambiental, social e econmico dos demais grupos de empresas; alm de o fato da correlao de Pearson entre os construtos ambidestralidade e desempenho econmico, social e ambiental ser positiva e significativa, conclui-se que as hipteses H1, H2 e H3 propostas por esta tese so suportadas, conforme detalhado a seguir.

4.2.5.1 Relao entre ambidestralidade e desempenho econmico - Hiptese H1

A hiptese H1 afirma que: H1: A ambidestralidade positivamente relacionada com o desempenho econmico das organizaes. A partir dos resultados da ANOVA, observa-se que o cluster referente s Organizaes Ambidestras apresenta desempenho econmico superior em relao aos demais grupos de empresas, sendo esta diferena considerada estatisticamente significativa (F(3,126)=14,48; p<0,05) e evidenciada pelos testes post hoc de Scheffe e Tukei (Anexo 9). Percebe-se tambm que o valor do coeficiente de correlao de Pearson entre os construtos ambidestralidade e desempenho econmico, bem como entre seus fatores componentes, so positivos e estatisticamente significativos (Tabela 13).
Tabela 13 - Correlao entre ambidestralidade e desempenho econmico Coeficiente de Correlao de Pearson e nvel de significncia (Sig 2 tailed) Interao exploration X exploitation (Ambidestralidade) MD_EXPLOITATION MD_EXPLORATION ** Nvel de significncia 0,01 (duas caudas) Fonte: Dados da pesquisa. Mdia Desempenho Econmico ,510** ,000 ,469** ,000 ,413** ,000 Econmico GANHOS ,450** ,000 ,409** ,000 ,380** ,000 Econmico Preveno de Perdas ,368** ,000 ,337** ,000 ,278** ,001

261 De acordo com Pallant (2009), o coeficiente de correlao entre ambidestralidade e desempenho econmico (r(131) =0,51, p=0,000) pode ser considerado forte, sendo a correlao entre o desempenho econmico e as capacidades de exploitation e exploration consideradas mdias. Desta forma, pode-se afirmar que a hiptese H1 suportada pelos dados desta pesquisa, corroborando os estudos anteriores conduzidos por Tuschman e OReilly III (1997), Christensen e Raynor (2003), Gibson e Birkinshaw (2004), He e Wong (2004), Jansen (2005), Fang e Levinthal (2008) no tocante a relao positiva entre ambidestralidade e desempenho econmico.

4.2.5.2 Relao entre ambidestralidade e desempenho ambiental - Hiptese H2

A hiptese H2 afirma que: H2: A ambidestralidade positivamente relacionada ao desempenho ambiental das organizaes. A partir dos resultados da ANOVA, observa-se que o cluster referente s Organizaes Ambidestras apresenta desempenho ambiental superior em relao aos demais grupos de empresas, sendo esta diferena considerada estatisticamente significativa (F(3,126)= 13,33; p<0,05) e evidenciada pelos testes post hoc de Scheffe e Tukei (Anexo 9). Percebe-se tambm que o valor do coeficiente de correlao de Pearson entre os construtos ambidestralidade e desempenho ambiental, bem como entre seus fatores componentes, so positivos e estatisticamente significativos (Tabela 14).
Tabela 14 - Correlao entre ambidestralidade e desempenho ambiental Coeficiente de Correlao de Pearson e nvel Mdia Desempenho de significncia Ambiental Ambiental PROJETO (Sig 2 tailed) Interao exploration X exploitation (Ambidestralidade) MD_EXPLOITATION MD_EXPLORATION ** Nvel de significncia 0,01 (duas caudas) Fonte: Dados da pesquisa. ,581** ,000 ,517** ,000 ,479** ,000 ,571** ,000 ,473** ,000 ,492** ,000

Ambiental PROCESSO ,444** ,000 ,472** ,000 ,317** ,000

262 A correlao entre ambidestralidade, capacidade de exploitation e desempenho ambiental, segundo Pallant (2009) pode ser considerada forte, apresentando respectivamente os valores r(131) =0,581, p=0,000 e r(131) =0,517, p=0,000, e entre capacidade de exploration e desempenho ambiental considerada como de mdia intensidade, sendo r(131) =0,479, p=0,000. Desta forma, pode-se afirmar que a hiptese H2 suportada pelos dados desta pesquisa.

4.2.5.3 Relao entre ambidestralidade e desempenho social - Hiptese H3

A hiptese H3 afirma que: H3: A ambidestralidade positivamente associada ao desempenho social das organizaes. A partir dos resultados da ANOVA, observa-se que o cluster referente s Organizaes Ambidestras apresenta desempenho social superior em relao aos demais grupos de empresas, sendo esta diferena considerada estatisticamente significativa (F(3,126)= 14,10; p<0,05) e evidenciada pelos testes post hoc de Scheffe e Tukei (Anexo 9). Percebe-se tambm que o valor do coeficiente de correlao de Pearson entre os construtos ambidestralidade e desempenho social, bem como entre seus fatores componentes, so positivos e estatisticamente significativos (Tabela 15).
Tabela 15 - Correlao entre ambidestralidade e desempenho social Mdia Coeficiente de Correlao de Pearson e nvel de significncia Social Desempenho (Sig 2 tailed) Trabalhadores Social Interao exploration X exploitation (Ambidestralidade) MD_EXPLOITATION ,573** ,000 ,625
**

Social Comunidade ,428** ,000 ,437** ,000 ,310** ,000

,546** ,000 ,625

**

,000 ,401
**

,000 ,373
**

MD_EXPLORATION ** Nvel de significncia 0,01 (duas caudas) Fonte: Dados da pesquisa.

,000

,000

263 Os coeficientes de correlao entre ambidestralidade (r(131) =0,573, p=0,000), capacidade de exploitation (r(131) =0,625; p=0,000) e o desempenho social podem ser considerados como fortes, segundo Pallant (2005); sendo a correlao entre exploration e desempenho social considerada como de mdia intensidade (r(131) =0,401; p=0,000). Desta forma, pode-se afirmar que a hiptese H3 suportada pelos dados desta pesquisa.

4.2.6 Relao entre as caractersticas organizacionais e a capacidade de exploration e de exploitation

Em Tushman e OReilly (2004); Gibson e Birkinshaw (2004); Jansen et al.(2006) e Tushman et al. (2010), detecta-se que as capacidades de exploration e exploitation das organizaes podem ser relacionadas a uma srie de caractersticas organizacionais. Desta forma, para atender ao objetivo especfico g da presente tese, aborda-se neste item a relao entre as caractersticas organizacionais referentes Estratgia Competitiva, Posse de Certificao ISO 9001:2008, Conduo de atividades de P&D e as capacidades de exploration e exploitation das organizaes participantes da survey. Para cada uma das relaes supracitadas foram elaboradas hipteses a partir da teoria e de estudos empricos anteriores. Uma vez que as caractersticas organizacionais abordadas segmentaram a amostra em apenas dois grupos, ou seja, se a organizao adota estratgia competitiva de liderana no custo ou na diferenciao, se ela possui ou no possui certificao ISO 9001:2008 e se ela conduz ou no atividades de P&D, a investigao da interferncia destas variveis sobre as capacidades de exploration e exploitation foi viabilizada por meio do Teste t para amostras independentes, o que tambm possibilitou a verificao das hipteses propostas.

4.2.6.1 Relao entre a estratgia competitiva na liderana em custos ou na diferenciao e a capacidade de exploration e de exploitation - Hipteses H4A, H4B, H5A e H5B

Dentre as 124 empresas com respostas vlidas para esta etapa da pesquisa, apenas 24

264 afirmaram adotar estratgia competitiva de liderana em custo, sendo que as demais 100 empresas disseram adotar estratgia competitiva de diferenciao. Estes nmeros parecem indicar que as empresas do setor eletroeletrnico preferem ser reconhecidas como tendo algo de singular a oferecer e no apenas menores custos. Isto pode ser relacionado ao fato do setor ser intensivo em tecnologia e agregar valor a seus produtos por meio de constantes investimentos em P&D e lanamento de inovaes tecnolgicas. Com relao mdia obtida para as capacidades de exploration e exploitation pelos grupos que adotam estratgia competitiva de liderana em custos e em diferenciao, o Teste t17 demonstra no haver diferena estatisticamente significativa, conforme dados apresentados na Tabela 16.
Tabela 16 - Teste de diferena entre mdias para capacidade de exploration e exploitation de empresas com estratgia competitiva de liderana em custos e em diferenciao Tratamento: Teste de Levene: Teste t : Capacidade Igualdade de Igualdade de N Mdia Resultado Tipo de varincias mdias (VD) Estratgia Sig (2 F Sig. T (VI) tailed) > 0,05 Custo 24 3,4250 Diferena 2,410 ,123 -,377 Exploration ,707 no apresenta significncia Diferenciao 100 3,4920 estatstica > 0,05 Custo 24 3,9792 Diferena ,025 ,874 -,783 no apresenta Exploitation ,435 significncia Diferenciao 100 4,0833 estatstica Fonte: Dados da pesquisa.

Assim, embora a literatura sugira que empresas que adotam estratgia de liderana em custos investem e conduzem com maior intensidade atividades de melhoria e inovaes incrementais (exploitation), como forma de otimizar processos e melhorar produtos j existentes (CHENG; VAN DE VEM (1996), EISENHARDT (1998); ANCONA et al.(2001), HE; WONG (2004), WADHAWA; KOTHA, 2006) e, que empresas que adotam estratgia competitiva na diferenciao de produtos (bens e servios), tendem a investir com maior intensidade em inovaes radicais e em tecnologias que agregam maior valor a produtos e possibilitam a sua diferenciao (exploration) (HE; WONG (2004), FANG; LEVINTHAL, 2008, LEWIN et al., 1999, ANDRIOPOULOS; LEWIS, 2009, MIRROW et al., 2008, BENNER; TUSHMAN, 2003, JANSEN et al., 2006), as hipteses H4A, H4B, H5A e H5B no
17

A anlise alternativa da relao, via teste no paramtrico de Mann-Whitney, tambm resultou em diferena estatisticamente no significativa, respectivamente assumindo os valore sig (2-tailed)=0,596 e 0,364.

265 foram corroboradas, conforme detalhado na sequncia. As hipteses H4A e H5B afirmam que: H4A: A estratgia competitiva de liderana em custos positivamente relacionada com as atividades de exploitation (melhoria contnua, inovaes incrementais, padronizao, maior foco em produtividade).

H5B: A estratgia competitiva de diferenciao negativamente relacionada com a intensidade com que as atividades de exploitation (melhoria contnua, inovaes incrementais, padronizao, maior foco em produtividade). Porm, a mdia em exploitation obtida por empresas que tem como estratgia a diferenciao (=4,08) foi ligeiramente maior do que a mdia obtida por empresas como estratgia a liderana em custos (=3,98), sendo que esta diferena no se mostrou estatisticamente significativa (t(122) = -0,783; p=0,435), o que impede afirmar que os dois grupos de empresa assumam comportamentos diferentes frente s atividades de exploitation. Desta forma, pode-se afirmar que as hipteses H4A e H5B no so suportadas pelos dados desta pesquisa. Estes resultados podem ter sido influenciados pelo campo investigado, o setor eletroeletrnico, no qual a dinamicidade tecnolgica parece conduzir grande parte das empresas a adotar a estratgia da diferenciao18, porm sem deixar de lado a explorao at o limite das tecnologias anteriormente desenvolvidas. A explicao deste fenmeno pode estar vinculada: (a) aos altos investimentos financeiros demandados pela pesquisa e desenvolvimento de tecnologias voltadas ao setor eletroeletrnico, os quais necessitam de perodos de aproveitamento relativamente longos para diluir custos, recuperar o capital investido e gerar excedentes; (b) s oportunidades e demandas do mercado; e (c) ao potencial oferecido pelas plataformas tecnolgicas as quais permitem que as mesmas sejam aplicadas em diferentes produtos. Em sentido contrrio s hipteses H4A e H5B, as hipteses H4B e H5A afirmam que: H4B: A estratgia competitiva de liderana em custos negativamente relacionada com as atividades de exploration (inovaes radicais, ruptura com padres e tecnologias dominantes).
18

Conforme indicam os dados da survey conduzida junto a empresas do setor eletroeletrnico, na qual 81% das empresas adotam a estratgia de diferenciao.

266 H5A: A estratgia competitiva de diferenciao positivamente relacionada com as atividades de exploration (inovaes radicais, ruptura com padres e tecnologias dominantes). Entretanto, apesar dos dados provenientes da survey demonstrarem que as empresas com estratgia de liderana em custos apresentam mdia para a capacidade de exploration ligeiramente menor (=3,43) do que as empresas que possuem estratgia de diferenciao (=3,49), esta diferena no se mostrou estatisticamente significativa (t(122)= - 0,377; p=0,707), o que tambm impede afirmar que os dois grupos de empresas assumam comportamentos diferentes em relao s atividades de exploration. Portanto pode-se afirmar que as hipteses H4B e H5A no so suportadas pelos dados desta pesquisa. Em suma, detecta-se que independentemente da estratgia competitiva adotada pelas empresas, os valores mdios obtidos para a intensidade com que atividades de exploitation so desenvolvidas se mostram ligeiramente superiores aos obtidos para as atividades de exploration, evidenciando que as aes como foco no retorno em curto prazo so as priorizadas pelas organizaes do setor eletroeletrnico componentes da amostra estudada.

4.2.6.2 Relao entre posse de certificao NBR ISO 9001:2008 e a capacidade de exploration e de exploitation - Hipteses H6A e H6B

Quanto posse de certificao NBR ISO 9001:2008, 98 das 124 empresas analisadas por esta pesquisa (aproximadamente 80% da amostra) informaram ser certificadas, sendo suas respectivas mdias para as atividades de exploration e exploitation expressas na Tabela 17.

267
Tabela 17 - Teste de diferena entre mdias para capacidade de exploration e exploitation de empresas certificadas e no certificadas ISO 9001:2008 Tratamento: Capacidade (VD) Certificao NBR ISO 9001 (VI) No Possui cert ISO 9001 Exploration Possui cert ISO 9001 98 3,5082 N Mdia Teste de Levene: Igualdade de varincias F 26 Sig. t Teste t : Igualdade de mdias Sig (2 tailed) > 0,05 3,3692 ,003 ,958 -,808 ,421 Diferena no apresenta significncia estatstica > 0,05 No Possui Exploitation Possui cert ISO 9001 Fonte: Dados da pesquisa. 98 4,0918 26 3,9551 ,170 ,681 -1,061 ,291 Diferena no apresenta significncia estatstica Resultado

Embora a teoria da gesto da produo associe a certificao da qualidade a organizaes mecanicistas, com foco na melhoria de processos e produtos por meio de padronizao e de inovaes incrementais e que centram esforos em atividades de exploitation em detrimento das atividades de exploration (GRANT, 1998; AAKER, 1998; HE; WONG, 2004; ZILBER et al., 2008), os resultados do Teste t19 no permitem corroborar as hipteses H6A e H6B expostas a seguir. A hiptese H6A afirma que: H6A: A posse de sistemas de gesto da qualidade certificados pela NBR ISO 9001:2008 positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploitation (melhoria contnua e inovaes incrementais) so realizadas. O escore mdio atribudo intensidade de conduo de atividades relativas exploitation em empresas que possuem e que no possuem certificao NBR ISO 9001:2008 foi respectivamente = 4,09 e =3,96, ou seja, ligeiramente maior para as empresas certificadas, porm no o suficiente para indicar diferena estatisticamente significativa (t(122)=-1,061; p=0,291). Assim, pode-se afirmar que a hiptese H6A no suportada pelos dados da pesquisa.
19

A anlise alternativa da relao, via teste no paramtrico de Mann-Whitney, tambm resultou em diferena estatisticamente no significativa, respectivamente assumindo os valore sig (2-tailed)=0,418 e 0,279.

268 A hiptese H6B afirma que: H6B: A posse de sistemas de gesto da qualidade certificados pela NBR ISO 9001:2008 negativamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploration (inovaes radicais e de ruptura) so realizadas. Analisando-se as mdias obtidas para as atividades de exploration em organizaes certificadas e no certificadas da amostra investigada, observa-se que as empresas certificadas apresentam valores maiores para atividades de exploration (= 3,51) do que as no certificadas (=3,37), o que, aliado ao fato destes valores no poderem ser considerados estatisticamente diferentes (t(122) = -0,808; p=0,421), contraria a hiptese H6B. Desta forma, pode-se afirmar que a hiptese H6B no suportada pelos dados desta pesquisa. Detecta-se a partir dos resultados supracitados, que independentemente do fato de serem certificadas segundo a norma ISO 9001:2008 ou no, as empresas investigadas praticam com maior intensidade atividades de exploitation, ou seja, aquelas atividades relacionadas a inovaes incrementais e que apresentam um menor tempo de retorno sobre o investimento, o que pode ser decorrente da presso exercida por parte dos acionistas e proprietrios sobre os gestores para a obteno de bons resultados no curto prazo.

4.2.6.3 Relao entre a conduo de atividades formais de P&D e a capacidade de exploration e de exploitation - Hipteses H7A e H7B

Com relao conduo de atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D), 113 das empresas do setor eletroeletrnico investigadas afirmaram executar estas atividades e apenas 11 delas, menos de 10% da amostra, declararam no conduzir atividades formais de P&D, sendo os valores das mdias dos escores atribudos intensidade de realizao de P&D expostos na Tabela 18.

269
Tabela 18 - Teste de diferena entre mdias para capacidade de exploration e exploitation de empresas que conduzem e no conduzem atividades formais de P&D Tratamento: Teste de Levene: Teste t : Igualdade de Igualdade de Capacidade Conduo de varincias mdias N Mdia Resultado Atividades de (VD) Sig (2 F Sig. t P&D tailed) (VI) < 0,05 No Faz P&D 11 3,0182 Diferena apresenta 1,656 ,201 -2,084 Exploration ,039 significncia Faz P&D 113 3,5239 estatstica > 0,05 No Faz P&D 11 3,9394 Diferena no ,069 ,793 -,734 Exploitation ,464 apresenta Faz P&D 113 4,0752 significncia estatstica Fonte: Dados da pesquisa.

Embora Sbragia et al. (2006) e Andreassi (2007) afirmem que as atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) alm de aumentarem a gerao de inovaes (exploration), tambm contribuem para a identificao, escolha e explorao de conhecimentos e tecnologias j disponveis no mercado e na empresa (exploitation), os resultados do Teste t20 permitiram corroborar apenas a relao entre a conduo formal de atividades de P&D e a capacidade de exploration (hiptese H7A), conforme detalhado a seguir. A hiptese H7A afirma que: H7A: A conduo formal de atividades de pesquisa e desenvolvimento positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploration (inovaes radicais e de ruptura) so realizadas. A partir dos dados obtidos na survey, detecta-se que as empresas que conduzem atividades de P&D apresentaram mdias maiores tanto nas atividades de exploration (=3,53 contra =3,02 das que no fazem P&D), quanto nas atividades de exploitation (=4,08 contra =3,94 das que no executam P&D). Apesar dos escores menores obtidos pelas capacidades de exploration, detectou-se a existncia de diferena estatisticamente significativa entre o grupo de empresas que conduz e o que no conduz atividades de P&D (t(122) = -2,084;
A anlise alternativa da relao, via teste no paramtrico de Mann-Whitney, tambm resultou em diferena estatisticamente significativa para a hiptese H7A ( sig (2-tailed)=0,034 ) e no significativa para a hiptese H7B ( sig (2-tailed)=0,640 ).
20

270 p=0,039), permitindo afirmar que a hiptese H7A suportada pelos dados desta pesquisa. Destaca-se, portanto, que os dados da pesquisa de campo permitem afirmam que a conduo formal de atividades de P&D por parte das empresas efetivamente gera impacto positivo sobre sua capacidade de exploration, ampliando assim a sua possibilidade de obter bons resultados tambm no longo prazo, corroborando os estudos de Sbragia et al.(2006), Miller; Morris (1999); Roussel et al. (1992). A hiptese H7B afirma que: H7B: A conduo formal de atividades de pesquisa e desenvolvimento positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploitation (melhoria contnua e inovaes incrementais) so realizadas. Analisando-se os grupos de empresas que executam e que no executam atividades de P&D, no se observa diferena estatisticamente significativa entre suas mdias para as atividades de exploitation (t(122) = -0,734; p=0,464), uma vez que ambas apresentaram valores altos, respectivamente =4,08 e =3,94, desta forma a hiptese H7B no suportada. Analisando-se conjuntamente os resultados obtidos pelas hipteses H4A H7B, percebe-se que as mdias obtidas para a capacidade de exploitation so sempre superiores, independentemente da estratgia competitiva, da poltica de certificao e da opo pela conduo ou no de pesquisa e desenvolvimento. Estes resultados evidenciam que, embora as empresas invistam na construo de sua vantagem competitiva futura via atividades de exploration, a sua maior preocupao continua recaindo sobre as capacidades de exploitation, ou seja, so os resultados de curto prazo os que mais recebem ateno da gesto, conforme demonstram os nmeros da presente pesquisa.

4.2.7 Relao entre a posse de certificaes NBR ISO 14001: 2004, OHSAS 18001:2007 e os respectivos desempenhos ambiental e social das organizaes - Hipteses H8 e H9

Em atendimento ao objetivo especfico h, analisa-se neste item a relao entre a posse de certificao relativa gesto ambiental e de sade e segurana e os respectivos desempenhos ambiental e social. Em relao s normas que abordam de sistemas de gesto sade, segurana e meio ambiente, observou-se dentre as empresas participantes da pesquisa

271 que menos de 25% delas possuem certificao NBR ISO 14001:2004 e apenas 10,5% possuem certificao OHSAS 18001:2007, conforme os dados apresentados na Tabela 19.
Tabela 19 - Teste de diferena entre mdias para o desempenho ambiental e social de empresas que respectivamente possuem ou no certificao ISO 14001 e OHAS 18001 Tratamento: Teste de Levene: Teste t : Desempenho Igualdade de Igualdade de N Mdia Resultado Poltica de varincias mdias (VD) Certificao Sig (2 F Sig. t (VI) tailed) < 0,05 No Possui cert 97 3,2586 Diferena ISO 14001 ,038 ,846 -3,563 ,001 Ambiental apresenta Possui cert significncia 27 3,8210 ISO 14001 estatstica < 0,05 No Possui cert 111 3,4324 Diferena OHSAS 18001 ,030 ,863 -2,418 apresenta Social ,017 Possui cert significncia 13 3,8718 OHSAS 18001 estatstica Fonte: Dados da pesquisa.

Embora a minoria das empresas do setor eletroeletrnico participantes desta pesquisa possua certificao relacionada a sistemas de gesto de sade, segurana e meio ambiente, aquelas que os possuem apresentaram desempenho mdio ambiental e social (=3,82 e =3,87) superior s empresas no certificadas (Grfico 21). A partir dos resultados do Teste t21, detectou-se que as diferenas de desempenho entre as empresas que possuem e no possuem certificao so estatisticamente significativas, permitindo corroborar as hipteses H8 e H9 conforme exposto a seguir.

Desem penhos (S ocial e Am biental)

4 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,4 3,3 3,2 3,1 3 2,9

3,8718 3,821

3,4324 3,2586

Certif icao ISO 14001 Certif icao OHSAS 18001

No Possui

Possui

Grfico 21 - Mdias de desempenho ambiental e social para empresas certificadas e no certificadas ISO 14001 e OHAS 18001 Fonte: Dados da pesquisa.
21

A anlise alternativa da relao, via teste no paramtrico de Mann-Whitney, tambm resultou em diferena estatisticamente significativa para a hiptese H8 ( sig (2-tailed)=0,01 ) e para a hiptese H9 ( sig (2tailed)=0,018 ).

272 A hiptese H8 afirma que: H8: A posse de certificao NBR ISO 14.001:2004, que trata de sistemas de gesto ambiental, relaciona-se positivamente com o desempenho ambiental das organizaes. Frente diferena estatisticamente detectada, a um nvel de significncia de 5%, do desempenho ambiental entre empresas certificadas e no certificadas ISO 14001 ( t(122) = -3,563; p=0,001), pode-se afirmar que a hiptese H8 suportada pelos dados desta pesquisa. Portanto, os dados desta pesquisa indicam que os investimentos realizados na implantao e certificao de sistemas de gesto ambiental efetivamente parecem se traduzir em melhores resultados de desempenho ambiental. Este fato no apenas permite a certificao das empresas como tambm possibilita a otimizao de processos, a economia de recursos naturais e a consequente ampliao de lucros, a preveno de gastos com passivos ambientais e medidas corretivas, alm da conquista de vantagem competitiva junto a mercados que valorizam ou colocam como barreira de entrada a responsabilidade ambiental das organizaes (PORTER; LINDE, 1995). A hiptese H9 afirma que:

H9: A posse de certificaes que tratam sobre responsabilidade social (OHSAS 18001) relaciona-se positivamente com o desempenho social da organizao. Mediante diferena estatisticamente detectada, ao nvel de significncia de 5%, do desempenho social entre empresas certificadas e no certificadas OHSAS 180001 (t(122) = 2,418; p=0,017), pode-se afirmar que a hiptese H9 suportada pelos dados desta pesquisa. Assim, os dados obtidos durante a pesquisa de campo sugerem que a implantao e a certificao de sistemas de gesto de sade e segurana do trabalho realmente se traduzem em melhores desempenhos sociais, mostrando-se ser uma boa alternativa na busca de ambientes de trabalho mais seguros, tanto para os stakeholders internos quanto para os stakeholders externos. 4.2.8 Interferncia das variveis intervenientes sobre a capacidade de exploration e de exploitation Em atendimento ao objetivo especfico i este item se destina ao estudo da relao

273 entre as variveis intervenientes referentes ao porte, idade, estrutura de capital, estratgia de internacionalizao e a capacidade de exploration e exploitation das organizaes participantes da survey. Para tanto, como as caractersticas organizacionais referentes ao porte e faixa etria da empresa segmentaram a amostra em mais de dois grupos, aplicou-se a tcnica estatstica de anlise de varincia para verificar a existncia de influncia destas variveis intervenientes sobre as capacidades investigadas. As demais caractersticas organizacionais, ou seja, as caractersticas referentes estrutura de capital e estratgia de internacionalizao segmentaram a amostra em apenas dois grupos, de forma a possibilitar a investigao de seus impactos sobre as capacidades de exploration e exploitation por meio do Teste t para amostras independentes.

4.2.8.1 Interferncia da estrutura de capital sobre a capacidade de exploration e de exploitation das empresas

Dentre as empresas participantes da pesquisa, 107 possuem capital fechado e menos de 20% possuem capital aberto, ou seja, apenas 22 empresas da amostra estudada disponibilizam suas aes em bolsas de valores, conforme Tabela 20.
Tabela 20 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas de capital aberto e fechado Tratamento: Teste de Levene: Teste t : Capacidade Igualdade de Igualdade de N Mdia Resultado Estrutura de varincias mdias (VD) capital Sig (2 F Sig. T (VI) tailed) < 0,05 Aberto (S/A) 22 3,9273 Diferena ,061 ,806 2,873 Exploration ,005 apresenta significncia Fechado (Ltda) 107 3,4168 estatstica < 0,05 Aberto (S/A) 22 4,2879 Diferena ,019 ,892 1,987 apresenta Exploitation ,049 significncia Fechado (Ltda) 107 4,0187 estatstica Fonte: Dados da pesquisa.

Com relao s capacidades de exploration e exploitation, verificou-se junto amostra de empresas do setor eletroeletrnico, que aquelas que possuem capital aberto apresentaram

274 os maiores valores mdios para estas capacidades, respectivamente =3,93 e =4,29 (Grfico 22). Estes valores indicam que, alm das empresas de capital aberto desempenharem atividades relacionadas inovao radical e incremental com grande intensidade (escala empregada na coleta de dados), sua diferena em relao s empresas de capital fechado considerada estatisticamente significativa a partir dos resultados obtidos por meio do Teste t22 (t(122) = 2,873; p=0,005 e t(122) = 1,987; p=0,049).
4,4 4,29 4,2 4 3,8 3,6 3,4 3,2 Fechado (Ltda) Estrutura de capital Aberto (S/A) 3,42 4,02 3,93 Exploitation Exploration

Mdia
22

Grfico 22 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas de capital aberto e fechado Fonte: Dados da pesquisa.

O desempenho superior apresentado pelas empresas de capital aberto em relao s atividades de exploration e exploitation pode ser decorrente de uma srie de fatores, dentre os quais: (a) a necessidade de atendimento a legislaes mais rgidas por parte das empresas de capital aberto; (b) a posse de gesto profissionalizada e mais eficaz; e (c) o fato de atuar em ambientes mais competitivos os quais elevam o patamar tecnolgico das empresas, cabendo uma pesquisa especfica para determinar outras possveis causas destes desempenhos superiores.

4.2.8.2 Interferncia da internacionalizao sobre a capacidade de exploration e de exploitation das organizaes Na amostra composta por 124 empresas, as 56,5% de organizaes investigadas que informaram atuar tambm no mercado internacional foram as que apresentaram as maiores
A anlise alternativa da relao, via teste no paramtrico de Mann-Whitney, tambm resultou em diferena estatisticamente significativa para a capacidade de exploration ( sig (2-tailed)=0,008 ), ficando praticamente no limite de significncia para a capacidade de exploitation ( sig (2-tailed)=0,055).

275 mdias para as capacidades de exploration e de exploitation, conforme dados apresentados na Tabela 21.
Tabela 21 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas internacionalizadas no internacionalizadas Tratamento: Teste de Levene: Teste t : Capacidade Igualdade de Igualdade de N Mdia Resultado Internacionavarincias mdias (VD) lizao Sig (2 F Sig. T (VI) tailed) < 0,05 No 54 3,29 Diferena Internacionaliza 0,072 0,789 -2,387 Exploration 0,019 apresenta significncia Internacionaliza 70 3,62 estatstica < 0,05 No 54 3,91 Diferena Internacionaliza 0,597 0,441 -2,559 apresenta Exploitation 0,012 significncia Internacionaliza 70 4,18 estatstica Fonte: Dados da pesquisa.

Conforme preconizado pela teoria sobre internacionalizao de empresas, a exposio destas s exigncias impostas pela elevada concorrncia do mercado internacional conduz as organizaes elevao de suas capacidades e desempenho competitivo (MINTZBERG; QUIN, 1992; PORTER, 1990). Neste sentido, fica evidente junto s empresas participantes desta pesquisa a superioridade dos resultados alcanados pelas capacidades de exploration e exploitation (=3,62 e =4,18), os quais so estatisticamente significativos e ressaltam a diferena de mdias entre as empresas que internacionalizam e aquelas que atuam exclusivamente no mercado domstico (Grfico 23), conforme resultados do Teste t ( t(122) = -2,387; p=0,019 e t(122) = -2,559; p=0,012 ).
4,4 4,2 4 Mdia 3,8 3,6 3,4 3,2 3 No Internacionalizada Internacionalizada 3,29 3,91 Exploitation 3,62 Exploration 4,18

Grfico 23 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas internacionalizadas e no internacionalizadas Fonte: Dados da pesquisa.

276 Em sntese, as empresas componentes da amostra investigada que atuam em mercados externos apresentaram maiores mdias para as capacidades de exploration e tambm de exploitation, demonstrando que alm da questo do ganho de escala e do acesso a recursos de produo, a internacionalizao tambm interfere em capacidades internas das organizaes.

4.2.8.3 Interferncia do porte sobre a capacidade de exploration e de exploitation das organizaes

A maior parte das empresas participantes da presente pesquisa enquadrou-se nas categorias de pequeno e mdio porte, representando cerca de 70% da amostra, porm os maiores valores mdios para as capacidades de exploration e exploitation foram apresentados por micro e grande empresas, conforme Tabela 22.

Tabela 22 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas com diferentes portes Tratamento: ANOVA Capacidade N Mdia Resultado Porte F Sig. (VD) (VI) 1-19 9 3,6222 Micro 20-99 > 0,05 43 3,4605 Pequena ,665 ,575 Diferena no apresenta Exploration 100-499 significncia estatstica 45 3,4178 Mdia mais de 500 32 3,6500 Grande 1-19 9 4,1296 Micro 20-99 43 4,0504 > 0,05 Pequena ,345 ,793 Diferena no apresenta Exploitation 100-499 significncia estatstica 45 4,0111 Mdia mais de 500 32 4,1406 Grande Fonte: Dados da pesquisa.

No Grfico 24 pode-se tambm observar que os valores assumidos pelas mdias de exploration e exploitation para as empresas de pequeno e mdio porte so os menores, embora esta diferena no seja considerada estatisticamente significante, de acordo com os resultados

277 da ANOVA23 (F(3,126)=0,665; p=0,575 e F(3,126)=0,345; p=0,793).

4,2 4 3,8 M dias 3,6 3,4 3,2 3 01 - 19 (Micro) 20 - 99 (Pequena) 100- 499 (Mdia) 3,62 4,13 4,05 4,01

4,14

3,65 3,46

Exploration Exploitation

3,42

mais de 500 (Grande)

Grfico 24 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas de diferentes portes Fonte: Dados da pesquisa.

Os valores apresentados na Tabela 22 e no Grfico 24 indicam que as microempresas, talvez em funo de sua estrutura menor, mais orgnica e com relaes mais estreitas entre os empregados, parecem se dedicar mais ao desenvolvimento de suas capacidades de exploration e exploitation. Esta dedicao s capacidades de exploration e exploitation parece se diluir um pouco nas organizaes de pequeno e mdio porte, onde aparentemente as empresas entrariam em uma zona de conforto, voltando a ser retomada nas organizaes de grande porte onde, provavelmente em funo da departamentalizao, da oferta de melhor estrutura organizacional e do maior aporte financeiro, estas capacidades apresentam os maiores valores mdios. Destaca-se tambm, a partir do Grfico 24 que, independentemente de seu porte, as organizaes participantes da survey apresentam valores mdios para a capacidade de exploitation superiores aos obtidos para a capacidade de exploration, indicando mais uma vez que as organizaes tendem a concentrar seus esforos em inovaes incrementais e na melhoria de processos e produtos existentes, como uma estratgia de obteno de lucros no curto prazo.

23

A anlise alternativa da relao, via teste no paramtrico de Kruskal-Wallis, tambm resultou em diferena estatisticamente no significativa para a capacidade de exploration ( sig = 0,596 ) e para a capacidade de exploitation ( sig = 0,782 ).

278 4.2.8.4 Interferncia da faixa etria sobre a capacidade de exploration e de exploitation das organizaes

A distribuio da faixa etria das empresas participantes desta pesquisa encontra-se detalhada na Tabela 23, na qual observa-se que os valores mdios atribudos intensidade de execuo das atividades de exploitation so ligeiramente maiores do que os atribudos s atividades de exploration. Desta forma, verifica-se que independentemente da idade, em mdia, as empresas tendem a concentrar seus esforos nas atividades de exploitation, com foco em ganhos no curto prazo e fundamentadas em inovaes incrementais, embora tambm conduzam atividades de exploration em menor intensidade.
Tabela 23 - Teste de diferena entre mdias de capacidade de exploration e exploitation de empresas com diferentes idades Tratamento: ANOVA Capacidade N Mdia Resultado Porte F Sig. (VD) (VI) 0 -9 anos 18 3,7333 > 0,05 10 - 19 anos 26 3,4923 Diferena no 20 - 29 anos 34 3,6588 1,197 ,312 apresenta Exploration 30 -39 anos 19 3,2421 significncia 40 - 49 anos 13 3,3231 estatstica 50 - 74 anos 12 3,2667 75 - 120 anos 7 3,6571 0 -9 anos 18 4,0093 10 - 19 anos 26 4,0641 > 0,05 20 - 29 anos 34 4,2157 Diferena no 1,665 ,135 apresenta 30 -39 anos 19 3,7193 Exploitation 40 - 49 anos 13 4,1026 significncia 50 - 74 anos 12 4,1528 estatstica 75 - 120 anos 7 4,1905 Fonte: Dados da pesquisa.

A partir dos dados expressos na Tabela 23, verifica-se que a intensidade de conduo de atividades de exploration e de exploitation independe da faixa etria das empresas, uma vez que estas diferenas no apresentam significncia estatstica de acordo com os resultados da ANOVA24 (F(6,123)=1,197; p=0,312 e F(6,123)=1,665; p=0,135), fato que tambm pode ser observado no Grfico 25, onde novamente evidencia-se que as capacidades de exploitation so superiores s de exploration.
24

A anlise alternativa da relao, via teste no paramtrico de Kruskal-Wallis, tambm resultou em diferena estatisticamente no significativa para a capacidade de exploration (sig = 0,384) e para a capacidade de exploitation ( sig = 0,217 ).

279

4,4 4,2 4
Mdia Cap.Exploration Cap.Exploitation

3,8 3,6 3,4 3,2 3

0-9 10 - 19 20 - 29 30 -39 40 - 49 50 - 74 75 - 120

Faixa etria da organizao (em anos)

Grfico 25 - Mdias de capacidade de exploration e exploitation para empresas de diferentes idades Fonte: Dados da pesquisa.

Tambm se pode observar a partir do Grfico 25, que dentre as empresas componentes da amostra investigada aquelas que se encontram na faixa etria entre 30 e 39 anos apresentaram menores valores mdios para as capacidades de exploration e exploitation enquanto as compreendidas nas faixas etrias entre 20 e 29 anos e 75 e 120 anos apresentaram maiores valores mdios para as capacidades de exploration e exploitation, no demonstrando desta forma relao direta entre o aumento da idade e a intensidade de conduo das capacidades estudadas nesta tese.

4.2.9 Verificao da interferncia das variveis intervenientes sobre a relao entre a ambidestralidade e as dimenses do desenvolvimento sustentvel

Para atender ao objetivo especfico j da presente pesquisa, no sentido de verificar a existncia de diferenas nos desempenhos ambiental, social e econmico das organizaes, em funo da categoria de empresa (ambidestra, conservadora, foco em exploration, foco em exploitation) e das variveis intervenientes (porte, idade, estrutura de capital e internacionalizao) duas anlises foram executadas. Na primeira anlise foi empregada a tcnica estatstica denominada two-way ANOVA, na qual as variveis intervenientes e a categoria de empresa foram consideradas em conjunto. Para tanto, foram elaboradas 12 anlises de varincia, nas quais a categoria de empresa e cada uma das variveis intervenientes atuaram como variveis independentes e os desempenhos

280 ambiental, social e econmico assumiram o papel de variveis dependentes. A segunda anlise foi efetuada de forma individualizada para cada categoria de empresa. Inicialmente a amostra foi segmentada em empresas ambidestras, conservadoras, com foco em exploration e com foco em exploitation, para na sequncia, com auxlio das tcnicas estatsticas de anlise de varincia e de Teste t, serem investigadas a interferncia de cada uma das variveis intervenientes sobre os desempenhos ambiental, social e econmico das organizaes.

4.2.9.1 Interferncia do porte sobre a relao entre ambidestralidade e desempenho social, ambiental e econmico de empresas a) Desempenho social: diante do resultado da ANOVA de dois fatores, com interao, possvel observar que ao nvel de significncia de 5%, apenas o fator categoria de empresa interfere no desempenho social, F(3, 126) = 7,386; p = 0,000. J o fator porte no interfere (F(3,126)=0,907; p=0,440), nem existe interao entre categoria de empresa e porte sobre o desempenho social, (F(8,121)=0,973; p=0,461).

Grfico 26 - Categoria e porte da empresa versus desempenho social Fonte: Dados da pesquisa.

281 Junto s empresas enquadradas na categoria Organizao ambidestra e Organizao conservadora (Grfico 26), percebe-se um progressivo aumento na mdia do desempenho social em relao ao seu porte. Os valores mdios indicam uma tendncia de aumento de maturidade em relao s questes sociais medida que as empresas enquadradas nas duas categorias supracitadas crescem em tamanho, fato no observado junto s demais categorias de empresa. Assim, a partir dos resultados da ANOVA de dois fatores, no se pode afirmar que o fator porte exera influncia sobre a relao entre ambidestralidade e o desempenho social mdio, uma vez que diferenas estatisticamente significativas no foram detectadas. b) Desempenho Ambiental: embora se perceba junto categoria de empresas Organizao Ambidestra um aumento nos resultados mdios do desempenho ambiental em funo do porte da empresa, na categoria Organizao Conservadora acontece o inverso, e nas demais categorias nenhuma relao detectada (Grfico 27).

Grfico 27 - Categoria e porte da empresa versus desempenho ambiental Fonte: Dados da pesquisa.

Os dados expostos no Grfico 27 sugerem que medida que crescem em tamanho as organizaes ambidestras so mais cuidadosas com as questes ambientais, possivelmente atravs de inovaes incrementais e radicais que conduzem a menores impactos ambientais. J, em sentido oposto, percebe-se que dentre as organizaes conservadoras, quanto maior o

282 porte, menor a preocupao com os impactos ambientais provenientes de sua atuao. Este fato pode ser decorrente da posio ocupada por estas empresas dentro da cadeia produtiva, onde as questes ambientais no sejam relevantes por no gerarem impactos ambienatis, ou pode ser decorrente da entrada das empresas em uma zona de conforto e displicncia em relao ao tema. Porm, a partir do resultado da ANOVA de dois fatores, com interao, possvel observar que ao nvel de significncia de 5%, apenas o fator categoria de empresa interfere no desempenho ambiental de maneira estatisticamente significativa, F(3, 126) = 8,970; p = 0,000. J o fator porte no interfere (F(3,126)=0,691; p=0,559), nem existe interao entre categoria de empresa e porte sobre o desempenho ambiental, (F(8, 121)=1,525; p=0,156). c) Desempenho econmico: a partir dos dados expressos no Grfico 28 percebe-se, junto s quatro categorias de empresa, um gradual aumento do desempenho econmico em funo do porte da organizao.

Grfico 28 - Categoria e porte da empresa versus desempenho econmico Fonte: Dados da pesquisa.

A relao supracitada tambm evidenciada pelos resultados da ANOVA de dois fatores, com interao. A partir destes resultados possvel observar que ao nvel de significncia de 5%, tanto o fator categoria de empresa interfere no desempenho econmico mdio das empresas (F(3, 126)=11,865; p = 0,000), quanto o fator porte (F(3,126)= 4,536; p=0,005). No existindo, porm, influncia da interao entre categoria de empresa e porte

283 sobre o desempenho econmico (F(8, 121)=0,605; p=0,772). Desta forma, os dados provenientes da pesquisa junto amostra de empresas do setor eletroeletrnico permitem observar a existncia de relao entre o porte organizacional e o desempenho econmico.

4.2.9.2 A interferncia da faixa etria sobre a relao entre ambidestralidade e o desempenho social, ambiental e econmico de empresas

a) Desempenho social: a partir do Grfico 29 pode-se observar que o desempenho social mdio das empresas enquadradas na categoria Organizao ambidestra o mais elevado dentre as demais categorias, mas que a faixa etria das organizaes no possui influncia sobre estes resultados. Este fato corroborado pelos resultados obtidos por meio da ANOVA de dois fatores, com interao, na qual, ao nvel de significncia de 5% possvel observar que somente o fator categoria de empresa interfere no desempenho social mdio da empresas (F(3, 126)=9,397; p=0,000). J o fator faixa etria no interfere no desempenho social (F(3,126)=0,441; p=0,850), nem existe interao entre categoria de empresa e faixa etria sobre este desempenho (F(8, 121)=0,469; p=0,957).

Grfico 29 - Categoria e faixa etria da empresa versus desempenho social Fonte: Dados da pesquisa.

284 Assim, os dados desta pesquisa permitem afirmar que no existe relao entre a faixa etria das empresas participantes da survey junto a empresas do setor eletroeletrnico brasileiro e o seu desempenho social. b) Desempenho ambiental: diante do Grfico 30 e do resultado da ANOVA de dois fatores com interao, possvel observar que ao nvel de significncia de 5%, apenas o fator categoria de empresa interfere no desempenho social, F(3, 126)=8,846; p=0,000, de forma que as empresas enquadradas na categoria Organizao Ambidestra efetivamente apresentam valores maiores de desempenho ambiental. J o fator faixa etria no interfere (F(3,126)= 1,642; p=0,143), nem existe interao entre categoria de empresa e faixa etria sobre o desempenho ambiental (F(16, 113)=0,597; p=0,880).

Grfico 30 - Categoria e faixa etria da empresa versus desempenho ambiental Fonte: Dados da pesquisa

Desta forma, conclui-se que a faixa etria das empresas componentes da amostra estudada em nada influencia no desempenho ambiental das mesmas. c) Desempenho econmico: observando-se o desempenho econmico mdio das organizaes investigadas, a partir dos dados expostos no Grfico 31, pode-se

285 afirmar que, independentemente da faixa etria em que se encontram, as empresas enquadradas como Organizao ambidestra so as que apresentam os maiores valores para este desempenho.

Grfico 31 - Categoria e faixa etria da empresa versus desempenho econmico Fonte: Dados da pesquisa.

A partir dos resultados da ANOVA de dois fatores, com interao, possvel observar que ao nvel de significncia de 5%, nem o fator faixa etria (F(3,126)= 0,332; p=0,919), nem a interao entre categoria de empresa e faixa etria (F(16, 113)=1,034; p=0,429), exercem influncia sobre o desempenho econmico mdio das empresas componentes da amostra; sendo esta influncia observada apenas para o fator categoria de empresa (F(3,126)=8,341; p = 0,000).

4.2.9.3 Interferncia da estrutura de capital sobre a relao entre ambidestralidade e o desempenho social, ambiental e econmico de empresas

a) Desempenho social: observando-se o Grfico 32 detecta-se que as empresas

286 enquadradas nas categorias Organizao ambidestra e Organizao

conservadora apresentam maiores mdias para o desempenho social quando possuem capital fechado, ao contrrio das demais categorias de empresas que apresentam maiores mdias de desempenho social ao possuir capital aberto. Porm, independentemente da estrutura de capital, as organizaes ambidestras so as que apresentam os melhores desempenhos sociais, o que parece indicar que tanto os stakeholders internos quanto os externos so mais satisfeitos perante esta configurao de empresa.

Grfico 32 - Categoria e estrutura de capital da empresa versus desempenho social Fonte: Dados da pesquisa.

Assim, diante do resultado da ANOVA de dois fatores, com interao, possvel observar que ao nvel de significncia de 5%, apenas o fator categoria de empresa interfere no desempenho social, F(3, 126) = 6,765; p = 0,000. J o fator estrutura de capital no interfere (F(1,128)=0,093; p=0,762), nem existe reflexo da interao entre categoria de empresa e estrutura de capital sobre o desempenho social (F(3, 126)=0,239; p=0,869). b) Desempenho ambiental: a partir do Grfico 33, conclui-se que a categoria Organizao Ambidestra tambm apresenta maiores valores para o desempenho mdio ambiental do que as demais categorias e que, em todas as categorias, o fato da empresa possuir capital aberto influencia positivamente os valores das mdias

287 para o desempenho ambiental. As mdias ambientais superiores obtidas pelas empresas de capital aberto podem ser decorrentes do fato destas empresas estarem sujeitas a controles e legislaes mais rgidas no tocante sua responsabilidade ambiental. Desta forma, ao conviver com stakeholders mais exigentes em relao a seu comportamento e a abertura de informaes (desclosure) as empresas tomam maior cuidado com sua gesto ambiental.

Grfico 33 - Categoria e estrutura de capital da empresa versus desempenho ambiental Fonte: Dados da pesquisa.

Porm, diante do resultado da ANOVA de dois fatores, com interao, possvel observar que, ao nvel de significncia de 5%, apenas o fator categoria de empresa interfere no desempenho ambiental, F(3, 126)=5,806; p=0,001. Desta forma, com relao ao fator estrutura de capital, no se pode afirmar que sua interferncia sobre o desempenho ambiental seja estatisticamente significante (F(1,128)= 0,932; p=0,336), nem mesmo quando em interao com o categoria de empresa (F(3, 126)=0,230; p=0,876). c) Desempenho econmico: junto s organizaes ambidestras e conservadoras, percebese que o desempenho econmico se mostra superior nos casos em que a empresa possui capital fechado, sendo que nas demais duas categorias de empresa, o desempenho maior para o caso de empresa de capital aberto, principalmente para empresas com foco em exploration (Grfico 34). Tambm a partir do Grfico 34,

288 detecta-se que as organizaes ambidestras so as que apresentam o desempenho econmico mais elevado.

Grfico 34 - Categoria e estrutura de capital da empresa versus desempenho econmico Fonte: Dados da pesquisa.

Desta forma, as diferenas de desempenho econmico, segundo resultados da ANOVA de dois fatores, somente so estatisticamente significativas em funo da categoria de empresa (F(3,126) =7,494; p=0,000). Portanto diferenas de desempenho econmico no podem ser atribudas varivel interveniente estrutura de capital (F (1,128)=0,12; p=0,73) e nem sua interao com o categoria de empresa (F (3,126)=0,342; p=0,795).

4.2.9.4 Interferncia da Internacionalizao sobre a relao entre ambidestralidade e o desempenho social, ambiental e econmico das empresas

a) Desempenho social: em todas as categorias de empresa expressas no Grfico 35,

289 percebe-se que a internacionalizao associada a desempenhos sociais mais elevados, sendo a maior diferena percebida na categoria organizao conservadora e os maiores valores de desempenho social obtidos pelas empresas componentes da categoria organizaes ambidestras.

Grfico 35 - Categoria e internacionalizao da empresa versus desempenho social Fonte: Dados da pesquisa.

Porm as diferenas ocorridas no desempenho social em funo da internacionalizao das empresas no podem ser consideradas estatisticamente significativas. Segundo os resultados da ANOVA de dois fatores, a diferena de desempenho social mdio pode ser atribuda apenas categoria de empresa (F(3,121)=11,891; p=0,000), mas no ao fator internacionalizao(F (1,123)=2,666; p=0,105) e nem sua interao com a categoria de empresa (F (3,121)=0,651; p=0,584). b) Desempenho ambiental: frente ao Grfico 36, detecta-se que a categoria Organizao Ambidestra apresenta maiores valores para o desempenho mdio ambiental do que as demais categorias de empresa e que em todas as categorias a internacionalizao traz reflexos positivos sobre a mdia do desempenho ambiental.

290

Grfico 36 - Categoria e internacionalizao da empresa versus desempenho ambiental Fonte: Dados da pesquisa.

Entretanto, diante do resultado da ANOVA de dois fatores, com interao, possvel observar que ao nvel de significncia de 5%, apenas o fator categoria de empresa interfere no desempenho ambiental, F(3,121)=9,669; p=0,000. Assim, com relao ao fator internacionalizao, no se pode afirmar que sua interferncia sobre o desempenho ambiental seja estatisticamente significativa (F(1,123)= 3,499; p=0,064), nem mesmo quando em interao com a categoria de empresa (F(3, 121)=0,592; p=0,621). c) Desempenho econmico: ao contrrio das demais categorias de empresas, as quais apresentam mdias superiores de desempenho econmico quando internacionalizam suas operaes, a categoria de empresa Organizao ambidestra apresenta desempenho mdio inferior ao internacionalizar, mesmo assim, as empresas que compem esta categoria so as que apresentam os maiores valores de desempenho econmico, conforme demonstra o Grfico 37.

291

Grfico 37 - Categoria e internacionalizao da empresa versus desempenho econmico Fonte: Dados da pesquisa.

existncia

de

diferena

de

desempenho

econmico

entre

empresas

internacionalizadas e no internacionalizadas, pode tambm ser verificada a partir do resultado da ANOVA de dois fatores, com interao, ao nvel de significncia de 5%. Verifica-se a partir daqueles resultados que no s o fator categoria de empresa interfere no desempenho econmico mdio da empresas (F(3, 121)=17,439; p = 0,000), como tambm o fator internacionalizao (F(1,123)= 8,835; p=0,004) e a interao entre categoria de empresa e internacionalizao (F(3, 121)=4,569; p=0,005). Desta forma, pode-se afirmar que junto s organizaes componentes da amostra estudada a internacionalizao afeta o desempenho econmico organizacional.

4.2.9.5 Verificao da interferncia das variveis intervenientes sobre as dimenses do desenvolvimento sustentvel para cada categoria de empresa

Com auxlio das tcnicas estatsticas ANOVA e teste t, foram avaliadas as interferncias das variveis intervenientes (faixa etria, porte, internacionalizao e estrutura de capital) sobre as trs dimenses do desenvolvimento sustentvel abordadas nesta pesquisa.

292 As anlises foram executadas de forma individual para cada uma das quatro categorias identificadas a partir das capacidades de exploration e exploitation das organizaes (organizaes com foco em exploration, com foco em exploitation, ambidestras e conservadoras), cujos resultados encontram-se apresentados na Tabela 24.
Tabela 24 - Verificao da interferncia das variveis intervenientes sobre o desempenho ambiental, social e econmico de cada categoria de empresas Cluster 1-Org.com foco em Exploration Teste Varivel interveniente Faixa etria Porte ANOVA Internacionalizao Estrutura de capital Teste t Faixa etria 2-Org.com foco em Exploitation Porte ANOVA Internacionalizao Estrutura de capital Teste t Faixa etria 3 - Org.Ambidestra Porte ANOVA Internacionalizao Estrutura de capital Teste t Faixa etria 4 - Org.Conservadora Porte ANOVA Internacionalizao Estrutura de capital Estat. AMBIENTAL F sig F sig t sig t sig F sig F sig t sig t sig F sig F sig t sig t sig F sig F sig t sig t sig 0,386 0,853 0,848 0,432 -0,131 0,897 -0,06 0,952 1,093 0,389 0,2 0,896 -1,613 0,116 -0,777 0,443 0,863 0,531 3,893 0,016 0,462 0,647 -0,173 0,863 1,243 0,345 0,582 0,57 -1,633 0,121 -0,796 0,437 DESEMPENHO SOCIAL ECONMICO 0,224 0,949 0,095 0,962 -0,507 0,617 -0,515 0,611 0,206 0,972 0,87 0,466 -0,392 0,698 -0,578 0,567 1,264 0,298 2,315 0,091 0,307 0,76 0,094 0,76 0,217 0,949 0,766 0,481 -2,587 0,019 0,24 0,813 0,828 0,543 2,122 0,122 -3,211 0,004 -1,054 0,301 1,239 0,315 1,595 0,209 -3,585 0,001 -0,266 0,792 1,43 0,23 0,489 0,685 1,308 0,199 0,042 0,963 0,2 0,957 1,852 0,189 -1,283 0,217 0,355 0,727

Teste t Nvel de significcia adotado nos testes p=0,05. Fonte: Dados da pesquisa.

293 Tomando por base os valores dos nveis de significncia dos testes estatsticos destinados verificao da influncia das variveis intervenientes sobre o desempenho ambiental, social e econmico das organizaes investigadas, as seguintes observaes puderam ser elaboradas: a) no que diz respeito s variveis intervenientes faixa etria e estrutura de capital pode-se concluir que as mesmas em nada influenciam os desempenhos social, ambiental e econmico das empresas enquadradas nas quatro categorias de empresas abordadas nesta tese; b) com relao varivel interveniente internacionalizao, observa-se que a mesma impacta no desempenho econmico das Organizaes com foco em Exploration e com foco em Exploitation, alm do desempenho social das Organizaes Conservadoras; c) por fim, em relao varivel interveniente porte, detecta-se que a mesma exerce influncia apenas em relao ao desempenho ambiental das Organizaes Ambidestras. Em suma, dentre as 48 relaes estudadas individualmente, em apenas 4 relaes foi detectada a significncia estatstica necessria para afirmar a existncia de interferncia da referida varivel interveniente sobre o desempenho estudado. Cabe destacar tambm que dentre estas 48 relaes estudadas, 40 foram convergentes com os resultados encontrados a partir da anlise agregada elaborada por meio da ANOVA de dois fatores (item 4.2.9.1 4.2.9.4), sendo as 8 relaes que apresentaram resultados diferentes destacadas (sombreadas) na Tabela 24 e analisadas a seguir. A varivel interveniente porte, na anlise elaborada por meio da ANOVA de dois fatores, apresentou interferncia sobre o desempenho econmico das organizaes. Este resultado, porm, no foi corroborado pela anlise individualizada para cada categoria de empresas. A varivel porte tambm apresentou diferena com relao a sua interferncia no desempenho ambiental das organizaes ambidestras (F=3,893 p=0,016), relao a qual no foi detectada pela anlise global. A varivel interveniente internacionalizao, segundo a anlise elaborada por meio da ANOVA de dois fatores (item 4.2.7), apresentou interferncia sobre o desempenho econmico das organizaes. Quando da anlise individual por categoria de empresa, esta relao foi corroborada apenas nas categorias de empresa com foco em Exploration e com foco em Exploitation, no sendo corroborada para as categorias Organizao Ambidestra e Organizao Conservadora. Ainda no que diz respeito varivel interveniente

294 internacionalizao, a sua relao com o desempenho social em Organizaes Conservadoras (t (124) =-2,587 p=0,019) apenas foi detectada a partir da anlise individual por categoria de empresa. Em funo das diferenas pontuais supracitadas, cabe ressaltar que os resultados para a investigao da interferncia das variveis: faixa etria, porte, internacionalizao e estrutura de capital sobre os desempenho econmico, ambiental e social de Organizaes Ambidestras, Conservadoras, com foco em Exploration e com foco em Exploitation, embora convergentes em 83,33% dos casos, devem ser interpretados de maneira complementar.

4.2.10 Relao entre a arquitetura organizacional a ambidetralidade das organizaes

Dentre as organizaes do setor eletroeletrnico componentes da amostra estudada, 81 empresas informaram que desenvolvem atividades de exploitation e exploration empregando a mesma estrutura organizacional (fsica e humana); 27 empresas alegaram utilizar estruturas diferentes para desenvolver estas atividades e as 15 demais afirmaram que apenas desenvolvem atividades de exploitation. Para atender ao objetivo especfico k, a amostra de empresas do setor eletroeletrnico foi segmentada em funo das capacidades de exploration e exploitation e do formato organizacional adotado para desenvolver tais atividades (Grfico 38). Desta forma, pde-se detectar que em todas as categorias de empresas, a maior parte das organizaes utiliza a mesma estrutura organizacional para desenvolver atividades relacionadas s inovaes radicais e incrementais (Grfico 38).

Organizao Ambidestra
Pela m es ma es trutura organizacional (mes m as pes s oas e m es mo es pao fs ico) Por es truturas organizacionais diferentes (pes s oas diferentes e es pao fs ico alternativo)

0,0% 32,5%

67,5%

Bus cam os m elhorar exclus ivam ente as tecnologias em us o corrente, e no inovaes radicais

295
Organizao Conservadora
Pela mesma estrutura organizacional (mesmas pes soas e mesmo espao fsico) Por estruturas organizacionais diferentes (pessoas diferentes e espao fsico alternativo)

15,8% 5,3%

78,9%

Bus camos melhorar exclusivamente as tecnologias em uso corrente, e no inovaes radicais

Organizao com foco em Exploration

Pela mesma estrutura organizacional (mesmas pess oas e mes mo espao fsico) Por estruturas organizacionais diferentes (pessoas diferentes e espao fsico alternativo)

11,1% 25,9% 63,0%

Bus camos melhorar exclusivamente as tecnologias em uso corrente, e no inovaes radicais

Organizao com foco em Exploitation

Pela m esm a estrutura organizacional (m esm as pessoas e m esm o espao fsico) Por estruturas organizacionais diferentes (pessoas diferentes e espao fs ico alternativo)

21,6%

18,9%

59,5%
Buscam os m elhorar exclusivam ente as tecnologias em uso corrente, e no inovaes radicais

Grfico 38 - Formato organizacional empregado para desenvolver atividades relacionadas s inovaes radicais e incrementais Fonte: Dados da pesquisa.

Entretanto, as organizaes ambidestras (32,5%) e as organizaes com nfase em exploration (25,9%) so as categorias de empresa que apresentam os maiores percentuais de emprego de estruturas separadas para desenvolver atividades de exploration e exploitation (Grfico 39). Este fato indica que a separao das atividades de exploration das de exploitation parece ocasionar interferncia nestas capacidades, de forma a ampliar o potencial para inovar radicalmente, no caso das organizaes com foco em exploration e elevar o potencial inovador em termos radicais e incrementais, no caso das organizaes ambidestras.

296

Organizao Conservadora Organizao Ambidestra Organizao com foco em Exploitation Organizao com foco em Exploration
0% 20%

94,7%

5,3%
Pela mes ma estrutura organizacional (mesmas pess oas e mes mo espao fsico) Por es truturas organizacionais diferentes (pess oas diferentes e es pao fsico alternativo)

67,5%

32,5%

81,1%

18,9%

74,1%
40% 60% 80%

25,9%
100%

Grfico 39 - Relao entre categoria de empresa e configurao organizacional para a inovao Fonte: Dados da pesquisa.

Ainda acerca da relao entre as capacidades de exploration e exploitation e do formato organizacional adotado para desenvolver tais atividades, os dados do Grfico 40 indicam que praticamente a metade (48,1%) das empresas que separam as atividades de exploration das de exploitation so provenientes da categoria Organizao Ambidestra. Estes nmeros tambm parecem evidenciar a existncia de relao entre formato organizacional adotado para desenvolver atividades de exploration e exploitation e o desempenho organizacional em relao inovao.

3,7%

25,9%

Organizao com foco em Exploration Organizao com foco em Exploitation

48,1% 25,9%

Organizao Ambidestra Organizao Conservadora

Grfico 40 - Empresas que separam atividades de exploration das de exploitation Fonte: Dados da pesquisa.

Assim, a partir dos dados coletados junto amostra estudada, pode-se concluir que embora a separao das atividades de exploration das de exploitation no seja uma condio para a ambidestralidade, praticamente metade das empresas participantes desta pesquisa que as separam so ambidestras, corroborando os estudos de Tushman e Anderson (2004); Tushman e O'Reilly (2002); Nadler e Tushman(1998); Hambrick, Nadler e Tushman (1998).

297 5 DISCUSSES E CONCLUSES

Ao concluir uma pesquisa importante retomar os seus propsitos de forma a verificar se os mesmos foram atingidos. Assim, nesta ltima seo so sucintamente retomados os objetivos da pesquisa, os resultados da tese e as concluses centrais referentes ao problema de pesquisa, s hipteses, s contribuies tericas e prticas, alm das limitaes e sugestes para futuras investigaes acerca do tema inovao e sustentabilidade.

5.1 CONCLUSES SOBRE OS OBJETIVOS DE PESQUISA E HIPTESES

Dentre os estudos sobre gesto de tecnologia e inovao encontra-se uma corrente terica que tem investigado a configurao organizacional denominada Organizao Ambidestra, na qual tanto as atividades de exploration quanto as de exploitation de tecnologia so intensamente conduzidas nas empresas (LAVIE; STETTNER; TUSHMAN, 2010). Nestes estudos tm sido unnime a afirmao da existncia de relao entre a configurao particular denominada Organizao Ambidestra e os desempenhos econmicos superiores. Entretanto, devido s diversas facetas do tema, estes estudos tm deixado lacunas e oportunidades para investigaes acerca: a) das caractersticas organizacionais que impactam nas capacidades de exploration e exploitation das empresas; e b) das relaes entre a ambidestralidade e o desempenho social e ambiental das organizaes. Os objetivos desta tese giraram em torno da avaliao: (a) da relao antecedente entre as caractersticas organizacionais relacionadas estratgia competitiva, poltica de certificao, poltica de P&D e a ambidestralidade organizacional (capacidade de exploration e exploitation); e (b) da relao conseqente entre a ambidestralidade organizacional e a tendncia sustentabilidade corporativa (desempenho social, ambiental e econmico). Com base em reviso terica acerca dos temas tecnologia, capacitao tecnolgica, inovao, ambidestralidade e desenvolvimento sustentvel, um modelo terico de relacionamento entre os construtos caractersticas organizacionais, ambidestralidade e tendncia sustentabilidade foi concebido. A partir do modelo terico foram elaboradas treze hipteses, as quais foram posteriormente avaliadas com base nos dados provenientes de um estudo mltiplo de casos e de uma survey eletrnica acerca do tema.

298 Para dar suporte parte emprica da pesquisa, o setor eletroeletrnico foi o escolhido por apresentar a dinamicidade tecnolgica necessria para contemplar os objetivos propostos pela tese. Os dados qualitativos foram coletados por meio de estudo mltiplo de casos conduzido junto a trs destacadas empresas do setor. Os dados quantitativos foram obtidos partir de uma survey eletrnica que contou com a participao de 134 empresas atuantes no setor eletroeletrnico, resultando em 131 questionrios vlidos. Cabe destacar, portanto, que, embora este fato no seja mencionado a todo o momento, as concluses a seguir apresentadas so referentes amostra investigada, sendo que qualquer inferncia deve considerar as caractersticas inerentes a este estudo. Dentre as treze hipteses investigadas (Quadro 38), as hipteses H1, H2 e H3 contemplaram o objetivo de estudar a existncia de relao entre a ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade, mensurada por meio do desempenho organizacional nas dimenses social, ambiental e econmica, sendo as trs hipteses suportadas pela parte emprica da pesquisa. Com relao ao objetivo de investigar a relao entre determinadas caractersticas organizacionais e as capacidades de exploration e exploitation das empresas, foram elaboradas as hipteses: a) H4A, H4B, H5A, H5B, as quais versaram sobre as diferentes relaes entre as estratgias competitivas com nfase em custos e em diferenciao sobre as capacidades de exploration e exploitation, no sendo estas hipteses suportadas pela pesquisa; b) H6A e H6B, as quais investigaram a relao entre a posse da certificao de sistemas de gesto da qualidade ISO 9001:2008 e as capacidades de exploration e exploitation das organizaes, hipteses tambm no suportadas pela pesquisa; c) H7A e H7B, as quais estudaram a relao entre a conduo formal de atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) pelas organizaes e suas capacidades de exploration e exploitation, sendo apenas a hiptese H7A suportada pela pesquisa. Quanto ao objetivo de investigar a associao entre a posse de certificaes relacionadas a sistemas de gesto ambiental (ISO 14001:2004), sistemas de gesto da responsabilidade social (ISO 26000:2010; OHAS 18001:2007) e os respectivos desempenhos ambiental e social, foram elaboradas as hipteses H8 e H9, sendo ambas suportadas pelos dados da pesquisa. O escopo de cada uma das hipteses pode ser observado no Quadro 38, sendo as discusses dos resultados e suas implicaes tericas e prticas apresentadas no item a seguir.

299

Hiptese H1: A ambidestralidade positivamente relacionada com o desempenho econmico das organizaes. H2: A ambidestralidade positivamente relacionada ao desempenho ambiental das organizaes. H3: A ambidestralidade positivamente associada ao desempenho social das organizaes. H4A: A estratgia competitiva de liderana em custos positivamente relacionada com as atividades de exploitation (melhoria contnua, inovaes incrementais, padronizao, maior foco em produtividade). H4B: A estratgia competitiva de liderana em custos negativamente relacionada com as atividades de exploration (inovaes radicais, ruptura com padres e tecnologias dominantes). H5A: A estratgia competitiva de diferenciao positivamente relacionada com as atividades de exploration (inovaes radicais, ruptura com padres e tecnologias dominantes). H5B: A estratgia competitiva de diferenciao negativamente relacionada com as atividades de exploitation (melhoria contnua, inovaes incrementais, padronizao, maior foco em produtividade). H6A: A posse de sistemas de gesto da qualidade certificados pela NBR ISO 9001:2008 positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploitation (melhoria contnua e inovaes incrementais) so realizadas. H6B: A posse de sistemas de gesto da qualidade certificados pela NBR ISO 9001:2008 negativamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploration (inovaes radicais e de ruptura) so realizadas. H7A: A conduo de atividades formais de pesquisa e desenvolvimento positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploration (inovaes radicais e de ruptura) so realizadas. H7B: A conduo de atividades formais de pesquisa e desenvolvimento positivamente relacionada com a intensidade em que as atividades de exploitation (melhoria contnua e inovaes incrementais) so realizadas. H8: A posse de certificao NBR ISO 14.001:2004, que trata de sistemas de gesto ambiental, relaciona-se positivamente com o desempenho ambiental da organizao. H9: A posse de certificaes que tratam sobre responsabilidade social (AS 8000, OHSAS 18001, BS 8800, NBR ISO 26000) relaciona-se positivamente com o desempenho social da organizao. Quadro 38 - Sntese das hipteses e resultados Fonte: Dados da pesquisa (2010).

Deciso Hiptese suportada Hiptese suportada Hiptese suportada Hiptese no suportada Hiptese suportada. Hiptese suportada Hiptese suportada Hiptese suportada Hiptese suportada Hiptese Suportada Hiptese suportada Hiptese Suportada Hiptese Suportada no no no no no no

5.2 RESULTADOS E IMPLICAES TERICAS DO ESTUDO

A presente tese traz implicaes para as teorias acerca de organizaes ambidestras e de sustentabilidade corporativa em vrios aspectos. Inicialmente, como uma das contribuies centrais e inditas da tese, esta pesquisa verificou a existncia de relao entre a ambidestralidade e a tendncia sustentabilidade nas organizaes. A tendncia sustentabilidade foi acessada a partir do emprego de escalas para mensurar o desempenho organizacional nas dimenses social, ambiental e econmica junto as 134 empresas

300 participantes da survey. A dimenso scio-ambiental, embora fundamental ao desenvolvimento sustentvel, ainda no havia sido abordada em estudos sobre ambidestralidade, os quais concentraram esforos apenas sobre a dimenso econmica. A parte emprica desta pesquisa prov evidncias empricas acerca da relao positiva entre a ambidestralidade, o desempenho social (r(131) =0,573, p=0,000) e o desempenho ambiental (r(131) =0,581, p=0,000) das organizaes. Ao categorizar as empresas participantes da pesquisa em relao s suas capacidades de exploration e exploitation, o estudo verificou por meio do teste de Tukei e de Scheff que as empresas enquadradas como Organizaes Ambidestras apresentaram desempenhos sociais (F=14,10; p<0,05) e ambientais (F=13,33; p<0,05) superiores s demais. Ao estudar a relao entre ambidestralidade e desempenho econmico, tema recorrente em estudos internacionais, esta tese agregou duas novas variveis ao construto desempenho econmico. Estas variveis abordam as aes destinadas preveno de perdas econmicas relacionadas a passivos decorrentes de problemas socioambientais e de reclamaes por parte de clientes. Por meio da introduo destas novas variveis dimenso econmica, buscou-se contemplar o preceito da sustentabilidade relativo ao princpio da precauo ou preveno. A correlao entre a ambidestralidade e o desempenho econmico, da mesma forma que em estudos anteriores, mostrou-se positiva e significativa (r(131) =0,51, p=0,000), assim como a relao entre as capacidades de exploration e exploitation e o desempenho econmico, respectivamente apresentando correlaes, ao nvel de significncia 0,01, com valores de r(131) =0,413 e r(131) =0,469. Ainda em relao ao desempenho econmico, detecta-se que as Organizaes Ambidestras apresentaram resultados superiores s demais categorias de empresas (F=14,48; p<0,05), corroborando os resultados obtidos em estudos conduzidos junto a setores e pases diferentes do contexto desta pesquisa (JANSEN et al., 2006; JANSEN, 2005; TUSHMAN; ORELLIY, 2004; HE; WONG, 2004). Analisados em conjunto, os resultados obtidos para os desempenhos ambiental, social e econmico conduzem concluso de que a ambidestralidade relaciona-se positivamente com a tendncia sustentabilidade nas organizaes, uma vez que as empresas com maior orientao para exploration e exploitation apresentam os melhores desempenhos nas trs dimenses da sustentabilidade. Isto implica afirmar que a assimetria entre as empresas participantes desta pesquisa, em termos de sustentabilidade corporativa, est relacionada sua orientao para a ambidestralidade, fato que tambm pde ser observado junto as empresas investigadas no estudo mltiplo de casos, as quais apresentaram forte orientao ambidestra e tambm altos valores de desempenho nas dimenses da sustentabilidade, resultando na

301 obteno de diversas premiaes acerca de sustentabilidade corporativa alm da participao no ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI). Tambm em relao teoria sobre ambidestralidade a presente tese agregou informaes empricas acerca das caractersticas organizacionais antecedentes a ela, investigando a relao entre estratgia competitiva, posse de certificao de sistemas de gesto da qualidade, conduo de atividades formais de P&D e as capacidades de exploration e exploitation das organizaes. Dentre as relaes investigadas entre as caractersticas organizacionais antecedentes e a ambidestralidade, constatou-se que a nica relao estatisticamente significativa ocorreu entre a conduo de atividades de P&D e a capacidade de exploration (t(122) = -2,084; p=0,039), corroborando os resultados de pesquisas anteriores que investigaram o impacto da P&D sobre a capacidade de inovao radical das organizaes (ROUSSEL, 1992; SBRAGIA, 1993; MOLINA, 2004). Ao investigar a existncia de relao entre as variveis intervenientes e as capacidades de exploration e exploration das organizaes, verificou-se por meio dos dados empricos desta tese que, nem o porte, nem a faixa etria das empresas possuem relao com aquelas capacidades. Porm, detectou-se que tanto a posse de capital aberto (t(122) = 2,873; p=0,005 e t(122) = 1,987; p=0,049), quanto internacionalizao das empresas (t(122) = -2,387; p=0,019 e t(122) = -2,559; p=0,012) esto associadas a maiores capacidades de exploration e exploitation. A relao positiva entre a internacionalizao e a maior capacidade organizacional para exploration e exploitation, vai ao encontro dos argumentos apresentados em estudos sobre os temas internacionalizao (KRAUS, 2006; PRASHANTHAM, 2005; KOGUT, 2002; ROCHA et al., 2002) e capacitao tecnolgica (KIM, 1993; FIGUEIREDO, 2003; HOBDAY, 1995; GONZALES; CUNHA, 2010). Em essncia, detecta-se nestes estudos a idia de que, ao internacionalizar suas atividades as empresas mergulham em um circulo virtuoso no qual, por um lado elas acabam sendo obrigadas a melhorar seus recursos e capacidades mediante a exposio a mercados mais exigentes e competitivos, e por outro lado tm a oportunidade de acessar e aprender novas capacidades disponveis no ambiente internacional. Esta relao fica tambm evidenciada no estudo de casos mltiplos, no qual as trs empresas participantes, alm de serem internacionalizadas, tambm apresentam altos escores para as capacidades de exploration e exploitation. Durante as entrevistas detectou-se que, por meio da internacionalizao de suas atividades, as empresas entrevistadas no apenas procuram se beneficiar pelo acesso a novos mercados de consumo, como tambm a recursos tangveis e intangveis disponveis nestes. Desta forma, as trs empresas objetos de estudo nesta tese demonstraram que especializam e alocam suas atividades produtivas e de P&D nas

302 localidades mais interessantes a estas, em funo do acesso a tangveis e a intangveis, os quais melhoram suas capacidades de exploitation e exploration. Portanto, neste sentido, a tese traz contribuio no apenas para a teoria sobre ambidetralidade, mas tambm teoria sobre internacionalizao, sugerindo a ambidestralidade como mais uma varivel a ser avaliada nas pesquisas acerca do tema, representando mais uma das externalidades decorrentes da internacionalizao. Como contribuio teoria sobre estrutura de capital de empresas, a tese traz implicaes ao explicitar a relao positiva entre a abertura de capital e as capacidades de exploration e exploitation, relao que pode ser explicada em funo do maior acesso a investimentos proporcionados pela abertura de capital das empresas (PACIANOY, 1994), tambm sugerindo que a ambidestralidade seja avaliada como uma das externalidades no processo de abertura de capital das empresas. No que tange teoria sobre sustentabilidade corporativa, uma das contribuies desta tese consistiu na adaptao e validao de escalas destinadas a mensurar desempenho ambiental, social e econmico em organizaes. As referidas escalas foram fundamentadas em estudos americanos e europeus (LCSP, 2001; PERFORM, 2002), passaram por processo de validao de contedo junto experts (especialistas e prticos), de verificao de adequao realidade do setor eletroeletrnico junto a trs destacadas empresas, e de avaliao de consistncia interna por meio de anlise fatorial exploratria. Estas escalas, embora ainda meream um processo de validao mais rigoroso, principalmente por meio de replicao e avaliao de resultados, podem ser tomadas como ponto de partida para estudos posteriores dentro da rea de sustentabilidade corporativa. Ainda no que diz respeito teoria sobre sustentabilidade corporativa, esta tese prov evidncias empricas acerca da relao entre a posse de sistemas de gesto ambiental fundamentados na norma ISO 14.001:2004 e desempenhos superiores na dimenso ambiental das organizaes (t(122) = -3,563, p=0,001). Tambm a relao entre a implantao de requisitos de normas de responsabilidade social, sade e segurana e o desempenho superior na dimenso social das organizaes pde ser empiricamente evidenciada por esta tese (t(122) = -2,418, p=0,017). No decorrer dos estudos de caso percebeu-se tambm que as trs empresas estudadas, consideradas referncia em questes de sustentabilidade corporativa, atribuem grande importncia aos sistemas de gesto ambiental e s aes relacionadas sade e segurana no trabalho, de forma a buscar pela certificao ISO 14.001:2004 e OHSAS 18.001 em suas unidades. Em relao s dimenses do desenvolvimento sustentvel, pode-se afirmar que as

303 variveis intervenientes faixa etria e estrutura de capital no indicaram a presena de relao com os desempenhos social, ambiental e econmico das empresas componentes da amostra. J a varivel interveniente internacionalizao mostrou-se relacionar especificamente com o desempenho econmico das Organizaes com foco em Exploration (t(124)= - 3,211; p=0,004), com o desempenho econmico das Organizaes com foco em Exploitation (t
(124)

= - 3,585; p=0,001) e com o desempenho social de Organizaes =-2,587; p=0,019). Por fim, a varivel interveniente porte indicou a

Conservadoras (t

(124)

existncia de relao apenas com o desempenho ambiental das empresas enquadradas na categoria Organizaes Ambidestras (t (124) =3,893; p=0,016). Ao estudar a forma adotada pelas empresas para introduzir os valores relacionados sustentabilidade em suas atividades, durante o estudo mltiplo de casos detectou-se que a mesma alm de ser intimamente relacionada estratgia corporativa, tambm prev o envolvimento de toda a organizao e de seus fornecedores. Por meio das evidncias provenientes de entrevistas e da anlise dos Relatrios de Sustentabilidade das trs grandes empresas do setor eletroeletrnico, pde-se observar que a introduo da sustentabilidade na estratgia, misso e valores das empresas foi de importncia central para a operacionalizao das aes com foco nas dimenses scio-ambientais, conforme preconizado pela teoria sobre estratgia (ANDREWS, 1971; MINTZBERG, 2000). Alm de implicaes para a teoria, esta pesquisa tambm gerou algumas implicaes gerenciais, as quais so apresentadas na sequncia.

5.3 IMPLICAES GERENCIAIS

Com base nos resultados dos estudos de caso e da survey conduzida por esta tese, foram geradas sugestes que podem ser de especial utilidade aos gestores de tecnologia, inovao e sustentabilidade das organizaes. Especificamente com relao gesto da inovao, esta tese prov dados empricos acerca da importncia de se balancear esforos entre as aes de exploration e as aes de exploitation. Constatou-se nesta pesquisa que empresas que conduzem atividades voltadas ao desenvolvimento de novas tecnologias, processos e produtos com a mesma destreza e intensidade com que melhoram e aproveitam suas capacidades correntes, aqui denominadas como Organizaes Ambidestras, alcanaram desempenhos superiores, tanto na dimenso

304 econmica, quanto nas dimenses ambiental e social, aspectos que dia a dia ganham importncia no mundo dos negcios. Os desempenhos superiores podem ser explicados pelo fato das Organizaes Ambidestras apresentarem habilidades para proceder melhorias em produtos, servios e processos para os clientes e mercados correntes simultaneamente ao desenvolvimento de novos produtos, servios e processos para novos clientes e mercados, de forma a manter o sucesso atual alm de se preparar para conquistar o sucesso futuro. Embora na teoria sobre o tema ainda no haja consenso em relao separao ou no das estruturas destinadas a desenvolver cada uma destas atividades, constatou-se nesta pesquisa que medida que o porte organizacional cresce, tambm aumenta a tendncia em optar por separar as atividades de exploration e exploitation. Neste sentido, detectou-se junto a amostra investigada que 11,1% das microempresas realizam atividades de exploration e exploitation em estruturas separadas, nmero que aumenta para 12,8% entre as empresas de pequeno porte, 22,7% para empresas de mdio porte e 35,5% entre as empresas de grande porte. Porm percebe-se que, mesmo junto s empresas de grande porte, a maioria das empresas investigadas informou conduzir atividades de exploration e exploitation empregando a mesma estrutura organizacional (64,5%). Por isso pode-se afirmar que a impossibilidade de manter estruturas alternativas para as atividades de exploration e exploitation no inviabiliza sua conduo, havendo inclusive estudos defendendo que a integrao destas duas atividades conduzem a desempenhos superiores com relao ao desenvolvimento de inovaes radicais e incrementais (GIBSON; BIRKINSHAW, 2004). Desta forma, a partir da teoria e dos dados empricos desta pesquisa, a presente tese sugere aos gestores de organizaes ambidestras que estejam preparados para enfrentar demandas conflitantes entre as atividades de exploration e exploitation, bem como para balancear recursos entre elas, buscando sempre o alinhamento entre estas atividades, a estratgia da empresa e as demandas do mercado como forma de alcanar o sucesso atual e futuro de sua organizao. Com relao sustentabilidade, cada vez mais presente nas demandas mercadolgicas e regulatrias, esta tese tambm traz contribuies ao aspecto gerencial. Uma destas contribuies referente descrio da forma como as trs empresas participantes da etapa qualitativa desta tese inseriram a sustentabilidade em sua gesto, alm da descrio de algumas das aes implementadas por estas empresas, as quais podem servir como benchmarking para as organizaes que iniciam sua incurso nesta rea.

305 Ainda como contribuio ao aspecto gerencial, esta tese sugere que a partir de suas escalas para mensurar desempenhos nas dimenses ambiental, social e econmica, algumas prticas possam ser implementadas e monitoradas nos mais diversos segmentos empresariais interessados no desenvolvimento sustentvel, servindo como um como um ponto de partida para a busca pela sustentabilidade corporativa. Destaca-se tambm, como contribuio gerencial, o mapeamento da intensidade com que as prticas relativas dimenso ambiental e social do desenvolvimento sustentvel tm sido desenvolvidas pelas 131 empresas do setor eletroeletrnico brasileiro participantes desta investigao. Os dados obtidos a partir deste diagnstico podem servir de apoio para entidades representativas do setor, tais como a ABINEE, em suas decises quanto a prioridades de capacitao setorial, de forma a fomentar tanto o desenvolvimento sustentvel, quanto o diferencial competitivo em organizaes do setor eletreletrnico.

5.4 LIMITAES DO ESTUDO

Embora as opes metodolgicas assumidas ao longo desta tese estejam alinhadas e coerentes com os objetivos do estudo, sabe-se que qualquer tentativa de captar a realidade enfrenta limitaes, as quais podem ser decorrentes das opes feitas pelo pesquisador durante o trabalho ou de restries inerentes s metodologias e tcnicas empregadas. Ao eleger o setor eletroeletrnico para a realizao da parte emprica desta pesquisa, por um lado foram percebidas algumas vantagens e por outro foram assumidas algumas limitaes. Ao delimitar o campo, retirou-se a varivel interveniente setorial a qual poderia trazer consigo influncias externas que poderiam dificultar tanto a coleta quanto a anlise de dados. Outra facilidade percebida diz respeito ao acesso a um banco de dados confivel para proceder ao contato com as empresas investigadas. Entretanto, ao restringir o campo, assumiu-se a limitao quanto generalizao das concluses para outros setores que no o eletroeletrnico. Como limitao inerente ao mtodo de coleta de dados Survey on-line, dois pontos tambm merecem ser destacados, um relacionado interpretao das questes por parte do entrevistado e o outro com relao ao acesso aos dados da empresa a partir da tica de uma nica pessoa, a qual foi a responsvel pela resposta s questes propostas pela survey. Ao responder o questionrio sem o auxlio do pesquisador, o participante pode no

306 compreender corretamente as questes e causar erros comuns de vis de pesquisa (AAKER; DAY, 1990). Para evitar a ocorrncia de tal problema, submeteu-se o instrumento de coleta de dados empregado nesta pesquisa a um pr-teste junto a quinze sujeitos, dentre os quais nove atuam como gerentes em empresas do setor eletroeletrnico (que no fizeram parte da amostra investigada) e seis so professores universitrios. Com relao aos potenciais problemas decorrentes da coleta de dados sobre a empresa a partir da percepo de apenas uma pessoa, buscou-se minimiz-los direcionando o questionrio a pessoas-chave nas organizaes. Desta forma, o convite para a participao na pesquisa foi encaminhado para proprietrios, presidentes, diretores e gerentes, acreditando que os mesmos, por atuarem em nvel estratgico e gerencial apresentariam maiores chances de possuir uma viso mais ampla da organizao. Alm do cuidado na escolha dos respondentes, buscando reduzir a ocorrncia de respostas artificialmente infladas ou dissimuladas foi assegurada a confidencialidade das respostas, informando aos participantes que as mesmas apenas seriam analisadas de maneira global. Ainda como limitao a estudos acadmicos em geral, cabe ressaltar a recorrente baixa taxa de adeso e de participao de empresas em pesquisas. Especificamente nesta tese, procurou-se contornar esta limitao por meio do apoio de uma instituio setorial (ABINEEPR), do contato telefnico prvio junto aos representantes de cada uma das 533 empresas, da disponibilizao do questionrio em pgina eletrnica segura25 e da execuo de duas ondas de follow-up via e-mail e telefone. A efetividade destas aes resultou na participao de 134 empresas (25,14% das empresas associadas ABINEE) das quais pde-se contar com 131 questionrios vlidos. Portanto cabe ressaltar tambm como uma das limitaes da pesquisa o fato de que, ao serem embasados em dados obtidos a partir de amostragem no probabilstica por adeso, os resultados no permitem generalizaes, devendo ser considerados dentro do contexto da amostra investigada. Por fim, outro aspecto a ser considerado enquanto limitao deste estudo diz respeito operacionalizao das variveis estudadas e impossibilidade de comparao de seus resultados com pesquisas anteriores. Para mensurar os construtos envolvidos nas relaes investigadas (exploration, exploitation e desempenhos social, ambiental e econmico) foram adotadas escalas previamente empregadas, de maneira desintegrada, em contextos diferentes (pases e setores) do estudado por esta tese, o que inviabilizou a comparao dos resultados obtidos neste trabalho com os encontrados nas demais pesquisas.
25

O questionrio ficou hospedado sob o link da Universidade (http://ufpr.qualtrics.com/SE/?SID=SV_6WmmX46QDJOC4Ys).

Federal

do

Paran

307 5.5 SUGESTES PARA ESTUDOS FUTUROS

Mesmo tendo alcanado os objetivos que se propunha, no decorrer deste estudo foram detectadas algumas oportunidades para futuras pesquisas, o que sugere a existncia de muitos caminhos a serem percorridos, e grande espao para a evoluo da teoria acerca dos temas ambidestralidade e sustentabilidade corporativa. Como primeira sugesto indica-se a replicao deste estudo junto a organizaes pertencentes a outros setores. Estudos empricos conduzidos junto a uma ampla variedade de organizaes de diferentes indstrias, alm de possibilitar a comparao intra e intersetorial poderiam viabilizar a generalizao dos achados por esta pesquisa. Embora muitos dos resultados observados na parte emprica desta pesquisa sejam coerentes com os pressupostos tericos, a mesma se limitou a verificar a existncia de relao entre os construtos investigados a partir de dados provenientes de uma pesquisa transversal. Como um caminho a ser trilhado por futuros trabalhos cabe a sugesto da conduo de uma pesquisa longitudinal, a qual poderia fornecer subsidios para verificar a causalidade entre os construtos. Quanto associao entre ambidestralidade organizacional e a tendncia sustentabilidade, estudos futuros podero agregar ou utilizar escalas formadas por outros indicadores para acessar desempenho econmico, ambiental e social. Assim, a confrontao dos resultados obtidos nesta tese com os resultados obtidos a partir de escalas diferentes para a mensurao das dimenses da sustentabilidade tambm surge como uma oportunidade interessante de pesquisa. Desta forma, tanto a academia quanto o mundo corporativo teriam contato com novas perspectivas de como a ambidestralidade influencia em importantes resultados organizacionais. Por fim, outras variveis relacionadas s caractersticas organizacionais poderiam ser includas ao modelo terico sugerido nesta tese, de forma a investigar aquelas que efetivamente possibilitam ou fomentam o desenvolvimento da capacidade ambidestra nas organizaes uma vez que a relao entre esta e os melhores desempenhos organizacionais ficam evidentes nesta tese.

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324

ANEXOS

325 ANEX0 1 - Roteiro de entrevista aplicado nos estudos de caso

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

SETOR DE CINCIAS SOCI AIS APLICADAS PS-GRADUA O EM ADMINISTRAO

ROTEIRO DE ENTREVISTA - ESTUDOS DE CASO 1. Como ocorre o processo de inovao na empresa? 2. De que forma as atividades referentes capacitao tecnolgica (P&D, compra e licenciamento de tecnologias) so organizadas e conduzidas pela empresa? 3. Como ocorre o balanceamento entre inovaes incrementais (melhorias em tecnologias, produtos e processos correntes) e inovaes radicais (tecnologias, processos e produtos inteiramente novos) na busca por solues que tenham como foco a sustentabilidade? 4. As atividades relacionadas ao desenvolvimento de novas tecnologias, processos e produtos (exploration) so conduzidas pela mesma estrutura (fsica e humana) destinada busca por melhorias em tecnologias, processos e produtos correntes (exploitation), ou so conduzidas em estruturas alternativas? Por que e como? 5. Quais tecnologias sustentveis (limpas ou verdes) vm sendo desenvolvidas e/ou utilizadas pela empresa? H quanto tempo? 6. Quais aes e programas scio-ambientais so conduzidos pela empresa? 7. Quais os impactos esperados, ou j percebidos, devido utilizao de tecnologias sustentveis e conduo de aes scio-ambientais? Quais barreiras e facilitadores podem ser percebidos ao longo deste processo?

326 ANEXO 2 - Questionrio aplicado na survey

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339 ANEXO 3 - Solicitao para a conduo dos estudos de caso

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

SETOR DE CINCIAS SOCI AIS APLICADAS` PS-GRADUA O EM ADMINISTRAO

Curitiba, 2010. Prezado Sr. Cargo - Empresa O Centro de Pesquisa e Ps-Graduao em Administrao da Universidade Federal do Paran (CEPPAD-UFPR), sob a coordenao do professor Dr. Joo Carlos da Cunha, lhe apresenta a doutoranda Vanessa do Rocio Nahhas Scandelari, a qual est desenvolvendo tese acerca do tema Inovao e Sustentabilidade em empresas do setor eletroeletrnico. O estudo: Inovao e Sustentabilidade: Relaes entre Ambidestralidade, Caractersticas Organizacionais e Dimenses do Desenvolvimento Sustentvel, prev em sua fase qualitativa, a realizao de estudos de caso junto a empresas consideradas referncia em seu setor. Desta forma, solicitamos sua participao na referida etapa do estudo, cujo objetivo consiste em descrever boas prticas e experincias relacionadas aos temas Inovao e Sustentabilidade, bem como a forma com que estas se encontram estruturadas/implantadas nas organizaes investigadas. Salientamos que, antes da incluso das informaes na tese de doutorado, o item referente s prticas de inovao e sustentabilidade em sua organizao passar por sua apreciao, como forma de garantir a preciso e fidedignidade das informaes coletadas por meio de entrevista, relatrios de sustentabilidade e demais matrias institucionais tornados pblicos. Apresentamos em anexo o roteiro de perguntas a ser utilizado na pesquisa. Agradecemos antecipadamente a ateno dispensada, ao mesmo tempo em que nos colocamos disposio para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo telefone (41) 84024837 e pelo e-mail: vrnahhas@utfpr.edu.br Atenciosamente,

Prof. Dr. Joo Carlos da Cunha Orientador da Pesquisa e Coordenador do CEPPAD/UFPR

Vanessa Nahhas Scandelari Doutoranda do CEPPAD/UFPR e Professora da UTFPR

Av. Pref. Lothario Meissner, 632 2 andar - Jardim Botnico CEP: 80210-170 Curitiba-PR - Fone: (041)3360-4365 Fax:(041)3360-4495 E-mail: ppgadm@ufpr.br

340 ANEXO 4 - Carta-convite para participao na survey

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

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Curitiba, agosto de 2010. Prezado Sr. (Cargo ocupado - Nome da empresa) Convidamos sua empresa a participar do estudo que busca analisar as prticas de inovao e sustentabilidade nas empresas associadas Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica ABINEE. O estudo est sendo conduzido pelo Centro de Pesquisa e Ps-Graduao em Administrao da Universidade Federal do Paran (CEPPAD-UFPR) sob responsabilidade da doutoranda Vanessa do Rocio Nahhas Scandelari, tambm professora da Universidade Tecnolgica Federal do Paran UTFPR. Ser mantido absoluto sigilo das respostas individuais das empresas e ao trmino do estudo um relatrio executivo do estudo lhe ser enviado. A resposta pesquisa demandar 15 minutos de seu tempo, a partir do aceso ao link: http://ufpr.qualtrics.com/SE?SID=SV_6WmmX46QDJOC4Ys Agradecemos antecipadamente a ateno dispensada, ao mesmo tempo em que nos colocamos disposio para quaisquer esclarecimentos adicionais, porventura necessrios, pelo telefone (41) 8402-4837 e pelo e-mail: vrnahhas@utfpr.edu.br

Atenciosamente,

Prof. Dr. Joo Carlos da Cunha Orientador da Pesquisa e Coordenador do CEPPAD/UFPR

Vanessa Nahhas Scandelari Doutoranda do CEPPAD/UFPR e Professora da UTFPR

Av. Pref. Lothario Meissner, 632 2 andar - Jardim Botnico CEP: 80210-170 Curitiba-PR - Fone: (041)3360-4365 Fax:(041)3360-4495 E-mail: ppgadm@ufpr.br

341 ANEXO 5 - Carta de follow-up de convite para participao na survey

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

SETOR DE CINCIAS SOCI AIS APLICADAS PS-GRADUA O EM ADMINISTRAO

Curitiba, 05 de outubro de 2010. Prezados Senhores atuantes no Setor Eletroeletrnico Brasileiro Conforme contato anterior, gostaramos de reiterar o convite e solicitar sua colaborao com o estudo que pretende analisar as prticas de inovao e sustentabilidade adotadas por empresas atuantes no setor eletroeletrnico brasileiro. O estudo faz parte da coleta de dados para a Tese de Vanessa do Rocio Nahhas Scandelari, doutoranda pela Universidade Federal do Paran (CEPPAD-UFPR) e professora da Universidade Tecnolgica Federal do Paran UTFPR. Ao final dos trabalhos, um sumrio com os resultados da pesquisa ser encaminhado s empresas participantes. Reiteramos que as respostas envolvidas nesta survey sero analisadas globalmente, de forma a no possibilitar vinculao ano nome das empresas respondentes, uma vez que o interesse da pesquisa est voltado s prticas de inovao e sustentabilidade do setor eletroeletrnico como um todo. A resposta pesquisa demandar 15 minutos de seu tempo, a partir do aceso ao link: http://ufpr.qualtrics.com/SE?SID=SV_6WmmX46QDJOC4Ys Agradecemos sua ateno e salientamos que para obtermos um delineamento mais preciso do setor, estamos contando com a sua participao. Colocamo-nos disposio para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo telefone (41) 8402-4837 e pelo e-mail: vrnahhas@utfpr.edu.br.

Atenciosamente, Prof. Dr. Joo Carlos da Cunha Orientador da Pesquisa e Coordenador do CEPPAD/UFPR Vanessa Nahhas Scandelari Doutoranda do CEPPAD/UFPR e Professora da UTFPR

Av. Pref. Lothario Meissner, 632 2 andar - Jardim Botnico CEP: 80210-170 Curitiba-PR - Fone: (041)3360-4365 Fax:(041)3360-4495 E-mail: ppgadm@ufpr.br

342 ANEXO 6 - Mdias por empresa para os construtos: cap.exploration, cap.exploitation, des.ambiental, des.social e des.econmico

EMPRESA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

MDIAS DOS CONSTRUTOS PARA CADA EMPRESA EXPLORATION EXPLOITATION SOCIAL AMBIENTAL 4 3,83 3,56 3,92 2,6 4 2,67 2,75 4,2 4,5 4,44 4,5 2,2 4,5 3,56 2,83 3 4,17 3,56 3,75 1,8 4,33 4,11 3,92 2,6 4 4 3,5 3,8 4,5 4,44 3,33 3,4 4,17 2,78 1,67 3,2 2,67 2 3,08 3,8 4,33 4 3,5 3,4 4 3,78 3,83 2,8 4 3,67 3,75 3,4 3,5 3,78 3,5 4 4 4,11 3,42 3,2 4 2,67 3,25 3,2 4 3,11 2,92 4,4 4 3,33 3,58 3 3,83 3,11 3 3,2 3 3 2,67 3,6 4,33 3,56 3,67 2,2 4 3,11 2,58 3 4 3 3,25 3,4 4,17 4,44 4,42 3,8 4,33 2,56 2,83 4,4 4,5 3,33 3,67 2,6 4,17 2,67 4 3,4 4 2,89 2,17 3,8 3,83 4 3,42 2,4 4,5 3,22 2 4,4 4,83 4,22 4,58 2,4 3,33 3,44 2,67 4,4 4,67 4,11 4,75 3,8 5 4,44 4 2,6 4,83 3,89 4,33 2,4 3,5 3,22 2 3 3,17 2,89 3,33 4 4,17 3,44 2,25 2,8 4,83 4,56 2,83 1,8 3,5 2,44 1,75 2,8 4,17 4,22 4,33 2,8 4,5 3,44 3,42

ECONMICA 4,33 3,17 4 3,17 3,17 4,5 4 4,83 3,83 3,33 4,5 3,83 3 3,5 3,67 2,67 3,83 3,17 3,17 2,5 3,33 4 3,5 3,17 3 4,83 2,83 2,33 3,67 3,17 3,83 3,33 4,33 3,67 2,67 3,67 3 4 3,17 3,83 3,5 3,33

343
43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 3,8 4 4 3,4 4,2 3,8 2,2 4,6 4 4,8 4 2,8 4,6 3,8 3 4,8 4,4 5 3,2 3,8 4,2 3,2 4,6 2 4,6 2,4 2,8 3,4 4,2 3,6 4,4 3,2 2,8 3 4,2 2,4 4,6 3,2 2,8 3,4 3,6 3,6 2,4 2,4 3 4 3,2 2,8 5 3,33 4,5 3,17 4,33 4,83 4,83 3,17 3,83 3,67 5 4,33 3,83 4,33 4,17 4,33 5 5 5 4,17 4,5 3,83 3,33 4,83 3,33 5 3,5 3,67 2,83 4 3,67 3,67 3,67 3,33 4 4,5 3,83 4,17 3,33 3,67 4,33 4 4 3,33 4,33 3,67 5 3,33 3,5 5 2,67 4,22 2,89 3,11 4,33 3,78 3,56 3,44 2,78 4,89 3,67 2,89 3,33 3,33 3,89 4,78 4,44 3,11 3,33 3,44 3,22 3,11 3,44 3,22 3,78 3,22 3,56 2,67 3,22 3,56 3,11 2,56 2,33 2,67 4 3 3,33 2,67 3 2,78 3 3,78 2,89 4,44 3,33 4,44 3,11 3,11 5 3,25 3,75 2 3,25 4,25 4,42 1,92 3,83 3,42 4,5 3,42 3 2,58 3,58 2,58 4,67 4,08 3,75 3,42 3,33 4,58 2,83 4,25 2,42 4,5 3,08 3,25 3,75 2,92 3,58 3,5 3,25 3 2,92 3,83 2,67 2,83 2,33 3,5 4,25 1,67 3 2,75 3,33 3 4,25 2,92 2,92 5 3,33 4 3,67 2,83 4,5 4,83 3,33 4,33 3,67 5 5 3,33 3,67 3,33 3 3,17 4,33 3,67 4 4,17 3,33 2,33 4,17 2,83 3,67 3 4,17 4 3,67 3,33 4 4 3,33 4 4,67 3,33 3,83 2,83 3,83 4,33 4,17 4 3,33 3,83 3,5 3,67 3 2,83 5

344
92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 4,6 2,2 3,6 3,8 2,4 4,2 2,2 2,8 3,6 3,6 4,6 4,2 3,8 3,2 4,6 3,2 3,8 3 4 3,4 2,4 4,2 2,6 3,4 3,6 4,4 3,6 3,4 4,6 4 4,4 3,8 4,8 4,2 3,2 4 3 5 4,4 3,8 4,17 3,5 4,17 4,83 3,5 3,5 2,5 4,5 4 3,67 4,33 3 3,5 3,83 5 3,83 4,67 5 4,67 3,33 4 5 4 4,33 3 4,83 3,33 4 4,83 3,83 5 4,33 4,33 4,17 3,17 3,17 4 4,83 4,83 3,67 3 3,22 3,11 4,67 3,22 3,33 2,33 4 3,44 2,89 4 3,33 3,22 3,56 4,56 2,44 3,89 2,78 3,33 3,67 3,56 3,44 2,89 4 3,56 4,56 3,33 3,89 4,22 4,67 4 4,11 3,67 3,56 2,78 3 2,67 4,56 4,56 3,89 3,5 3,75 3,42 4,5 3,42 2,42 2,5 3,83 3,5 2,83 3,08 3,08 3,17 3,08 5 2,17 4,08 3,17 2,67 3,42 3,33 3,33 2 4,08 3,42 4,5 3,5 4,83 3,83 3 3,83 4,42 4,67 3,75 3,83 3 3 4,5 4,83 3,5 3,33 3,5 3,33 5 3,5 3,67 2,33 4 3,5 3,5 3,83 3 3,83 3 4,83 3,67 4,67 3 3,83 3,33 4,17 4,17 3 4 2,5 3,83 3,5 4,83 4 4,17 3,83 3,83 4 3,33 3,33 3 3 4,17 4,17 4

345 ANEXO 7 - Grficos de disperso dos construtos envolvidos

346

347 ANEXO 8 - Grficos de avaliao da normalidade (QQ-Plots)

MD_EXPLORATION

348

MD_EXPLOITATION

349

MD_SOC

350

MD_AMB

351

MD_ECON

352 ANEXO 9 - Testes Post-hoc de Tukey e Scheffe para os desempenhos ambiental, social e econmico das organizaes com diferentes capacidades de exploration e exploitation

Oneway

ANOVA Sum of Squares MD_SOC Between Groups Within Groups Total MD_AMB Between Groups Within Groups Total MD_ECON Between Groups Within Groups Total 12,977 38,968 51,945 17,808 56,570 74,377 12,228 35,758 47,986 df 3 127 130 3 127 130 3 127 130 4,076 ,282 14,477 ,000 5,936 ,445 13,326 ,000 Mean Square 4,326 ,307 F 14,098 Sig. ,000

Homogeneous Subsets
MD_SOC Subset for alpha = 0.05 Cluster Number of Case Tukey HSD
a,,b

N 19 31 37 44

1 3,1287 3,2473 3,3664

Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao com foco em Exploitation Organizao Ambidestra Sig.

3,9192 ,352 1,000

Scheffe

a,,b

Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao com foco em Exploitation Organizao Ambidestra Sig.

19 31 37 44

3,1287 3,2473 3,3664 3,9192 ,437 1,000

Means for groups in homogeneous subsets are displayed. a. Uses Harmonic Mean Sample Size = 29,708.

353
MD_SOC Subset for alpha = 0.05 Cluster Number of Case Tukey HSD
a,,b

N 19 31 37 44

1 3,1287 3,2473 3,3664

Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao com foco em Exploitation Organizao Ambidestra Sig.

3,9192 ,352 1,000

Scheffe

a,,b

Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao com foco em Exploitation Organizao Ambidestra Sig.

19 31 37 44

3,1287 3,2473 3,3664 3,9192 ,437 1,000

Means for groups in homogeneous subsets are displayed. a. Uses Harmonic Mean Sample Size = 29,708. b. The group sizes are unequal. The harmonic mean of the group sizes is used. Type I error levels are not guaranteed. MD_AMB Subset for alpha = 0.05 Cluster Number of Case Tukey HSD
a,,b

N 19 31 37 44

1 2,8816 3,1855 3,2703

Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao com foco em Exploitation Organizao Ambidestra Sig.

3,8920 ,117 1,000

Scheffe

a,,b

Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao com foco em Exploitation Organizao Ambidestra Sig.

19 31 37 44

2,8816 3,1855 3,2703 3,8920 ,175 1,000

Means for groups in homogeneous subsets are displayed. a. Uses Harmonic Mean Sample Size = 29,708. b. The group sizes are unequal. The harmonic mean of the group sizes is used. Type I error levels are not guaranteed.

354
MD_ECON Subset for alpha = 0.05 Cluster Number of Case Tukey HSD
a,,b

N 37 19 31 44

1 3,3919 3,4649 3,4839

Organizao com foco em Exploitation Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao Ambidestra Sig.

4,0833 ,909 1,000

Scheffe

a,,b

Organizao com foco em Exploitation Organizao Conservadora Organizao com foco em Exploration Organizao Ambidestra Sig.

37 19 31 44

3,3919 3,4649 3,4839 4,0833 ,930 1,000

Means for groups in homogeneous subsets are displayed. a. Uses Harmonic Mean Sample Size = 29,708. b. The group sizes are unequal. The harmonic mean of the group sizes is used. Type I error levels are not guaranteed.

355 ANEXO 10 - Empresas associadas Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica (ABINEE) Empresas Associadas ABINEE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 ABB LTDA ABLE ELETRONICA LTDA ACCES CONTROL E SISTEMAS LTDA ACE SCHMERSAL ELETROELETRONICA INDL LTDA ACS AUTOMACAO CONTROLES SISTS INDS LTDA ACUMULADORES MOURA S/A ADELCO SISTEMAS DE ENERGIA LTDA ADVANCE TECNOLOGIA LTDA ADVANTECH BRASIL S/A AEGIS SEMICONDUTORES LTDA AFAP ELETRO MECANICA E ELETRONICA LTDA AGILENT TECHNOLOGIES BRASIL LTDA AGORA -SOLUCOES EM TELECOMUNICACOES LTDA AIDC TECNOLOGIA LTDA ALCATEL-LUCENT BRASIL S/A ALPHA EQUIPAMENTOS ELETRICOS LTDA ALSTOM BRASIL ENERGIA E TRANSPORTE LTDA ALTUS SISTEMAS DE INFORMATICA S/A ALUMBRA PROD ELETRICOS ELETRONICOS LTDA AMAZONPC IND COM MICROCOMPUTADORES LTDA AMELCO S/A INDUSTRIA ELETRONICA AMERICAN POWER CONVERSION BRASIL LTDA ANDRITZ HYDRO BRASIL LTDA ANTENAS THEVEAR LTDA APB AUTOMACAO LTDA APOIOELETRIC IND COM MAT ELETRICOS LTDA AREVA TRANSM E DISTR DE ENERGIA LTDA ARGE LTDA ARTECHE EDC EQUIPAMENTOS E SISTEMAS S/A ASGA S/A ASTEN & CIA LTDA ATE SOLUTIONS IND COM SERV EQUIPS LTDA ATI AUTOMACAO TELECOM E INFORMATICA LTDA AUAD CORREA EQUIP ELETRONICOS LTDA AUTOSPLICE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA AZ INDUSTRIA ELETRONICA LTDA BALLUFF CONTROLES ELETRICOS LTDA BATERIAS CRAL LTDA BAYTEC TECNOLOGIA LTDA BCM ENGENHARIA LTDA BEGHIM INDUSTRIA E COMERCIO S/A BEMATECH S/A BENCHMARK ELECTRONICS LTDA BETA IND COM EQUIP ELETRONICOS LTDA BIOMETRUS IND ELETRO-ELETRONICAS S/A BIT SHOP IND COM EXP E IMPORTACAO LTDA BKNAV INDUSTRIA E COMERCIO LTDA BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA BLINDA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA BMT IND COM MAQS EQUIPS EL ELETRON LTDA BPS SERVICOS COM COMUNICACAO DADOS LTDA 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 KITFRAME DO BRASIL ELETRO INDL LTDA KOBLITZ S/A KODO BR ELETRONICA LTDA KOLLER & SINDICIC TELECOM E TECNO LTDA KONICA MINOLTA BUS SOLUT DO BRASIL LTDA KRAUS NAIMER DO BRASIL IND E COM LTDA KRJ-INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LABRAMO CENTRONICS IND COM LTDA LACERDA SISTEMAS DE ENERGIA LTDA LAELC REATIVOS LTDA LANDIS+GYR EQUIPAMENTOS DE MEDICAO LTDA LATINA ELETRODOMESTICOS S/A LC AUTOMACAO INDUSTRIAL LTDA LENOVO TECNOLOGIA BRASIL LTDA LEUCOTRON EQUIPAMENTOS LTDA LEXMARK INTERNATIONAL DO BRASIL LTDA LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LTDA LIDER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LINEAR EQUIPAMENTOS ELETRONICOS S/A LOGIN INFORMATICA COM REPRESENTACAO LTDA LOGMASTER TECNOLOGIA LTDA LORENZETTI S/A INDS BRAS ELETROMETALURGI LUMENS EQUIPAMENTOS ELETRICOS LTDA LUMIBRAS COMPONENTES ELETRICOS LTDA LYNX TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA MABE ITU ELETRODOMESTICOS S/A MAGMATTEC TECNOLOGIA MATER MAGNET LTDA MAGNETROL INSTRUMENTACAO INDUSTRIAL LTDA MAJE DO NORDESTE IND COM MAT ELETR LTDA MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELETRS LTDA MAR GIRIUS CONTIN IND CONTR ELETRS LTDA MAURIZIO & CIA LTDA MAXICOM EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA MCM CONTROLES ELETRONICOS LTDA MCS ENGENHARIA LTDA MDI PRODUTOS E SISTEMAS LTDA MEGABARRE IND EQUIP ELETRICOS LTDA MEGABRAS INDUSTRIA ELETRONICA LTDA MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA MEGURO INSTRUMENTOS ELETRONICOS LTDA MENG ENG COMERCIO E INDUSTRIA LTDA MENNO EQUIPAMENTOS PARA ESCRITORIO LTDA METALOGICA IND PROD METALURGICOS LTDA METALURGICA VENTISILVA LTDA METROLOGIC DO BRASIL LTDA METSO AUTOMATION DO BRASIL LTDA METTLER TOLEDO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MICROBOARD IND E COM DE PROD ELETR LTDA MICROLITE S/A MICROSOL TECNOLOGIA S/A MICROTARGET TECNOLOGIA DIGITAL LTDA

356
52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 BRASBAND INDUSTRIA E COMERCIO LTDA BRASCABOS COMPON ELETR ELETRON LTDA BRASFILTER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA BRASILSAT HARALD S/A BRAVOX S/A INDUSTRIA COMERCIO ELETRONICO BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A BRTEC EQUIPAMENTOS TELECOMUNICACOES LTDA BUILDING INDL DE CONECTORES LTDA BULL LTDA BYCON IND E COM ELETRO ELETRONICOS LTDA CANON DO BRASIL IND COM LTDA CARDAL ELETRO METALURGICA LTDA CAS TECNOLOGIA S/A CEBRA CONVERS ESTATICOS BRASILEIROS LTDA CEITEC - CENTRO EXC TECN ELETR AVANCADA CELESTICA DO BRASIL LTDA CELTA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA CEMEC CONSTRUCOES ELETROMECANICAS S/A CERAMICA SANTA TEREZINHA S/A CIS ELETRONICA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA CISCO DO BRASIL LTDA CLAMPER INDUSTRIA E COMERCIO S/A CM COMANDOS LINEARES LTDA CNS - CENTRAL DE NUCLEOS SILICIOSOS LTDA COBRA TECNOLOGIA S/A COEL CONTROLES ELETRICOS LTDA COESTER AUTOMACAO S/A COMMODITY SYSTEMS EMPREEND E PARTIC LTDA COMMSCOPE CABOS DO BRASIL LTDA COMPALEAD ELETRON DO BRASIL IND COM LTDA COMPATEC SISTEMAS ELETRONICOS LTDA COMTEX INDUSTRIA COMERCIO IMP EXP S/A CONBRAS ELETROMETALURGICA LTDA CONDUGRAF PRODUTOS ELETRONICOS LTDA CONDUPAR CONDUTORES ELETRICOS LTDA CONEX ELETROMECANICA IND COM LTDA CONEXEL CONEXOES ELETRICAS LTDA CONSISTEC CONTROLES SISTS AUTOMACAO LTDA CONSTANTA INDUSTRIAL LTDA CONTINENTAL ELETRONICA DO BRASIL LTDA CONTROLE ENGENHARIA E INSTALACOES LTDA CONTRONICS AUTOMACAO LTDA CONVERTEAM BRASIL LTDA COOPER POWER SYSTEMS DO BRASIL LTDA COSINOX ELETRODOMESTICOS DO BRASIL LTDA CP ELETRONICA S/A CRIEM IMPORTS LTDA DAIKEN AUTOMACAO LTDA DANEVA MAQ E CONDUTORES ELETRICOS LTDA DANVAL INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS LTDA DARUMA TELECOMUNICACOES INFORMATICA S/A DATAPOOL ELETRONICA LTDA DATAREGIS S/A DATEN TECNOLOGIA LTDA DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA DELTA ENERGY SYSTEMS (BRASIL) S/A DIGICON S/A CONTR ELETRONICO P/MECANICA DIGISTAR TELECOMUNICACOES S/A 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 MILFRA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MINEORO INDUSTRIA ELETRONICA LTDA MOLEX BRASIL LTDA MONYTEL S/A MOSAICO IND E COM ELETRO ELETRONICO LTDA MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MR DO BRASIL INDUSTRIA MECANICA LTDA MS INSTRUMENTOS INDUSTRIAIS LTDA MSA DO BRASIL EQUIPS INSTRS SEG LTDA MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA MTM ELETRO ELETRONICA LTDA MULT-TEST INSTRUMENTOS ELETRICOS LTDA NANSEN S/A INSTRUMENTOS DE PRECISAO NBN AUTOMACAO INDUSTRIAL LTDA NEC BRASIL S/A NERA AMERICA LATINA LTDA NEWPOWER SISTEMAS DE ENERGIA LTDA NEXANS BRASIL S/A NGR STUDIO E TECNOLOGIA DIGITAL LTDA NHS SISTEMAS ELETRONICOS LTDA NIFE BATERIAS INDUSTRIAIS LTDA NILKO METALURGIA LTDA NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA SIEMENS NET BRASIL SIST COMUN LTDA NORTEL NETWORKS TELECOMUN DO BRASIL LTDA NOVUS PRODUTOS ELETRONICOS LTDA OKI DATA DO BRASIL LTDA OMRON ELETRONICA DO BRASIL LTDA OPEN IND E COM DE COMPUTADORES LTDA ORBE BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ORMAZABAL DO BRASIL EQ DIST EN ELET LTDA ORTENG EQUIPAMENTOS E SISTEMAS LTDA OSRAM DO BRASIL LAMPADAS ELETRS LTDA OTTIME TECNOLOGIA INDUSTRIAL LTDA PACE BRASIL - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA PADTEC S/A PAINEL EQUIPAMENTOS ELETRICOS LTDA PALLADIUM ENERGY ELETRO DA AMAZONIA LTDA PALM COMERCIO DE APAR ELETRONICOS LTDA PANASONIC DO BRASIL LIMITADA PARKS S/A COMUNICACOES DIGITAIS PCBOX INDUSTRIAL LTDA PCI PARANA IND CIRCUITOS IMPRESSOS LTDA PENTAIR TAUNUS ELETROMETALURGICA LTDA PERLEX PRODUTOS PLASTICOS LTDA PEXTRON CONTROLES ELETRONICOS LTDA PHB ELETRONICA LTDA PHELPS DODGE INTERNATIONAL BRASIL LTDA PHILIPS BUSSINESS COMM SOLUC EMPR LTDA PHILIPS DO BRASIL LTDA PIAL LEGRAND GL ELETRO-ELETRONICOS LTDA PILZ DO BRASIL SIST SEG AUTOM INDL LTDA PITNEY BOWES SEMCO EQUIPS SERVICOS LTDA PLP-PRODUTOS P/ LINHAS PREFORMADOS LTDA PORCELANAS INDUSTRIAIS GERMER S/A POSITIVO INFORMATICA S/A POWERBUS EQUIPAMENTOS ELETRICOS LTDA PROCOMP INDUSTRIA ELETRONICA LTDA

357
110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 DIGITEL S/A INDUSTRIA ELETRONICA DIGITRO TECNOLOGIA LTDA DIGITRON DA AMAZONIA IND E COM S/A DIGIVOICE TECNOLOGIA EM ELETRONICA LTDA DIMELTHOZ DESEN INDL AUTOM MAQUINAS LTDA DIPONTO COMERCIO DE RELOGIOS LTDA DRAKTEL OPTICAL FIBRE S/A DUCHACORONA LTDA DUTOPLAST DO BRASIL IND PLASTICOS LTDA DYNALF ELETRONICA INDUSTRIA E COM LTDA EATON LTDA CUTLER-HAMMER BLINDEX ECIL INFORMATICA INDUSTRIA E COM LTDA ECIL PRODUTOS E SISTEMAS MED E CONTR LTD EGOM-INSTALACOES E MONTAGENS LTDA ELEC IND COM EQUIPS DE MEDICAO LTDA -EPP ELECTROMETER DO BRASIL SISTEMAS DE MEDIO ELECTRO POLO LTDA ELECTROVIDRO S/A ELETRO METALURGICA CIAFUNDI LTDA ELETRO METALURGICA VENTI-DELTA LTDA ELETRO SALVADOR INDUSTRIA COMERCIO LTDA ELETRO TECNICA PAULISTA INDL LTDA - EPP ELETRO ZAGONEL LTDA ELETROFAM COMERCIO E INDUSTRIA LTDA ELETROMAR LTDA ELETROMATIC CONTROLE E PROTECAO LTDA ELETRONICA PEZZI LTDA ELETRONICA SENUN LTDA ELETROPPAR INDUSTRIA ELETRONICA LTDA ELEVADORES ATLAS SCHINDLER S/A ELISEU KOPP & CIA LTDA ELMACTRON ELETRICA ELETRONICA I C LTDA ELO SISTEMAS ELETRONICOS S/A ELSTER MEDICAO DE ENERGIA LTDA ELTEK VALERE SIST ENERGIA IND COM LTDA EMC COMPUTER SYSTEMS BRASIL LTDA EMERSON NETWORK POWER DO BRASIL LTDA EMICOL ELETRO ELETRONICA S/A ENELTEC ENERGIA ELETRICA E TECNOL LTDA ENERBRAS MATERIAIS ELETRICOS LTDA ENERCON EQUIPAMENTOS E SISTEMAS LTDA ENERGIZER DO BRASIL LTDA ENERSYSTEM DO BRASIL LTDA ENERTEC DO BRASIL LTDA ENGEBRAS S/A-IND COM TECNOL INFORMATICA ENGEREUS DO BRASIL ENG IND EL ELETR LTDA ENGESIG INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ENGETRON ENGA ELETR INDUSTRIA E COM LTDA ENTRAN IND COM EQUIPS ELETRONICOS LTDA ENVISION IND E COM PROD ELETRONICOS LTDA EPCOS DO BRASIL LTDA EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COM LTDA EQUACIONAL ELETRICA E MECANICA LTDA EQUIPAMENTOS NGK-RINNAI LTDA EQUIPE-EQUIPS AUTOMACAO E CONTROLE LTDA EQUISUL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ERICSSON TELECOMUNICACOES S/A ESOS INDUSTRIA DE APAR DE CONTROLE LTDA 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 PROCTER & GAMBLE DO BRASIL LTDA PRODUTOS ELETRONICOS FRATA LTDA PRODUTOS ELETRONICOS METALTEX LTDA PROMINS INDUSTRIA ENGENHARIA ELETR LTDA PROQUALIT TELECOM LTDA PRYSMIAN ENERG CABOS SIST DO BRASIL S/A PRYSMIAN TELEC CABOS SISTS DO BRASIL S/A PST ELETRONICA S.A. QUALCOMM SERV DE TELECOMUNICACOES LTDA QUALITAS INDUSTRIA ELETROMECANICA LTDA RADIAL INDUSTRIA METALURGICA LTDA RASATRONIC ELETRONICA INDUSTRIAL LTDA RCG TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA REDACS MATERIAL ELETRICO LTDA RGT ELETRONICA LTDA RITZ DO BRASIL S/A ROBERT BOSCH LTDA ROCKWELL AUTOMATION DO BRASIL LTDA ROMAGNOLE PRODUTOS ELETRICOS S/A RONDOPAR ENERGIA ACUMULADA LTDA RONTAN ELETRO METALURGICA LTDA ROQUE & CORREIA LTDA RP&M INDUSTRIA ELETRONICA LTDA RTA REDE DE TECNOLOGIA AVANCADA LTDA S&C ELECTRIC DO BRASIL LTDA S&E INSTRUM TESTES E MEDICAO LTDA SAGEM ORGA DO BRASIL S/A SALCOMP INDL ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SALUTEM IND ELETRONICA LTDA-ME SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SANMINA-SCI DO BRASIL INTEGRATION LTDA SCALA EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA-EPP SCHAK MATERIAIS ELETRICOS LTDA SCHMID TELECOM BRASIL LTDA SCHNEIDER ELECTRIC BRASIL LTDA SCHWEITZER ENG LAB COMERCIAL LTDA SEC POWER COM IMP E EXP LTDA SECTOR INFORMATICA LTDA SEMIKRON SEMICONDUTORES LTDA SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA SENSATA TECHN SENS CONTR DO BRASIL LTDA SENSE ELETRONICA LTDA SENSORES ELETRONICOS INSTRUTECH LTDA SERDIA ELETRONICA INDUSTRIAL LTDA SERTA TRANSF IND COM IMP E EXP LTDA SERTTEL LTDA SETHA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA SEW-EURODRIVE BRASIL LTDA SGF COMPUTADORES AUTOMOTIVOS LTDA SGM TELECOMUNICACOES LTDA SHEMPO IND COM ELETRO-ELETRON SERV LTDA SHIPEL EQUIPAMENTOS ELETRICOS LTDA SIEMENS ENTER COMM TEC INF COM CORP LTDA SIEMENS LTDA SIMPRESS COM LOCACAO E SERVICOS S/A SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COM LTDA SINTEX INDUSTRIAL DE PLASTICOS LTDA SISGRAPH LTDA

358
168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 ESYSTECH INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ETELBRAS ELETRONICA TELECOMUNICACOES S/A EXACTA IND COM DE SENSORES LTDA EXACTUS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA EXATRON INDUSTRIA ELETRONICA LTDA FABRICA DE PECAS ELETRICAS DELMAR LTDA FACILIT IND COM IMP EXP LTDA FAE FERRAGENS E APARELHOS ELETRICOS S/A FALMEC DO BRASIL IND E COM S/A FAME FABRICA APARS E MATERIAL ELETR LTDA FCI BRASIL LTDA FESTO AUTOMACAO LTDA FINDER COMPONENTES LTDA FLEXFOR DO BRASIL IND INFORMATICA LTDA FLEXTRONICS INTERNATIONAL TECNOL LTDA FORCE LINE IND COM COMP ELETRONICOS LTDA FORJASUL CANOAS S/A IND METALURGICA FORT KNOX TECNOLOGIA DE SEGURANCA LTDA FOUR TECN IND IMP EXP SEMI-CONDUTOR LTDA FOXCONN CMMSG IND DE ELETRONICOS LTDA FUJIELETRICA IND ELETROMECANICA LTDA FURUKAWA INDUSTRIAL S/A PRODS ELETRICOS GAREN INDUSTRIA ELETROELETRONICA LTDA-ME GE SUPPLY DO BRASIL LTDA GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA GERTEC TELECOMUNICACOES LTDA GIGACOM DO BRASIL LTDA GISAMAR IND COM PECAS SERVS TORNOS LTDA GL ELETRO-ELETRONICOS LTDA GLOBALSTAR DO BRASIL S/A GLOBUS SISTEMAS ELETRONICOS LTDA GRAMEYER EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA GRUPO SEB DO BRASIL PROD DOMESTICOS LTDA GTA ELETRONICA LTDA GTMS EQUIPAMENTOS ELETRICOS LTDA GUZZI IND COM DE APAR ELETRICOS LTDA HARRIS SOLUCOES COMUNICAC DO BRASIL LTDA HARTING LTDA HASCO ELETRONICA LTDA HDL DA AMAZONIA IND ELETRONICA LTDA HEADING PRODUTOS E SERVICOS LTDA HELLERMANNTYTON LTDA HELMUT MAUELL DO BRASIL IND E COM LTDA HERAEUS ELECTRO-NITE INSTRUMENTOS LTDA HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HI TECNOLOGIA IND E COM LTDA HNS AMERICAS COMUNICACOES LTDA HOUTER DO BRASIL LTDA HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA HUBER+SUHNER AMERICA LATINA LTDA I-VISION SISTEMAS DE IMAGEM E VISAO S/A IACIT SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA IBBL IND BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA IBM BRASIL INDUSTRIA MAQ E SERVICOS LTDA ICA TELECOMUNICACOES LTDA - ICATEL ICR INDUSTRIA E COMERCIO DE RELES LTDA ILUMI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA IMAG INDUSTRIA COM COMP ELETRONICOS LTDA 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 SISTEMAS E TECNOLOGIA APLIC IND COM LTDA SISVOO SISTEMAS ELETRONICOS LTDA SMA INDUSTRIA EQUIP ELETRONICOS LTDA-ME SMART MODULAR TECHNOL IND COM ELETR LTDA SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA SOCIEDADE CONSIGNATARIA HOBECO LTDA SOCIEDADE PTA DE TUBOS FLEXIVEIS LTDA SOLARIS AUTOMATION LTDA SOLTRAN TRANSFORMADORES LTDA SONY BRASIL LTDA SONY ERICSSON MOBILE COMM DO BRASIL LTDA SOPRANO ELETROMETALURGICA E HIDRAUL LTDA SPLICE DO BRASIL TELECOM E ELETRON LTDA SPRINGER CARRIER LTDA STECK INDUSTRIA ELETRICA LTDA STEMAC S/A GRUPOS GERADORES STMICROELETRONICS LTDA SULTECH SISTEMAS ELETRONICOS LTDA SULTON PRODUTOS ELETRONICOS LTDA SUN MICROSYSTEMS DO BRASIL IND COM LTDA SUPERGAUSS PRODUTOS MAGNETICOS LTDA SWEDA INFORMATICA LTDA SYNCRO ELETROMECANICA LTDA TASCO LTDA TCS IND COMPON DE COMUN E SIST SEG LTDA TDK DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA TEASE ELETRONICA LTDA TECHNILUX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA TECHSUL INDUSTRIAL LTDA TECNICAS ELETRO MECANICAS TELEM S/A TECNO IND E COM DE COMPUTADORES LTDA TECNOMETAL EQUIPAMENTOS LTDA TECNOTRON AUTOMACAO CONTROLES INDLS LTDA TECNOVALE INDUSTRIAL LTDA TECPOINT SISTEMAS DE AUTOMACAO LTDA TECSYS DO BRASIL INDUSTRIAL LTDA TECTROL EQS ELETRICOS ELETRONICOS LTDA TECUMSEH DO BRASIL LTDA TEIKON TECNOLOGIA INDUSTRIAL S/A TELCON FIOS E CABOS P/TELECOM S/A TELIT WIRELESS SOLUT TECNOL SERV LTDA TELSATE TELECOMUNICACOES IND E COM LTDA TELVENT BRASIL S/A TERACOM TELEMATICA LTDA - DATACOM TESC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA THALES COMMUNICATIONS LTDA THEMA IND COM ASS E MANUT ELETRICA LTDA THERMOSYSTEM IND ELETRO ELETRONICA LTDA THINKTECH IND E COM DE INFORMATICA LTDA THOMAS KL INDUSTRIA ALTO FALANTES LTDA TOSHIBA SIST TRANSM DISTR DO BRASIL LTDA TOSHIBA TRANSM E DISTR DO BRASIL LTDA TRAFO EQUIPAMENTOS ELETRICOS S/A TRAFOLUX IND E COM TRANSFORMADORES LTDA TRANCIL TRANSFORMADORES COM E IND LTDA TRANSCORTEC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA TRANSMOBIL ELETROELETRONICA IND COM LTDA TREETECH SISTEMAS DIGITAIS LTDA

359
226 IMOBRAS IND DE MOTORES ELETRICOS LTDA 227 IMPLY TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 228 IMS IND MICRO SISTEMAS ELETRONICOS LTDA 229 INCOTRAZA INDUSTRIA COM TRANSF ZAGO LTDA 230 IND E COM ELETRO ELETRONICA GEHAKA LTDA 231 INDEL INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 232 INDELT ELETRO ELETRONICA LTDA 233 INDUCTOTHERM GROUP BRASIL LTDA 234 INDUSTRIA DE TRANSFORMADORES ITAIPU LTDA 235 INDUSTRIA ELETRIC MARANGONI MARETTI LTDA 236 INDUSTRIA ELETROMECANICA BALESTRO LTDA 237 INDUSTRIA ELETRONICA CHERRY LTDA 238 INDUSTRIAS MEC ANTENOR MAXIMIANO LTDA 239 INDUSTRIAS TUDOR S P DE BATERIAS LTDA 240 INGETEAM LTDA 241 INJETEL IND E COM DE COMP PLASTICOS LTDA 242 INOVA SISTEMAS ELETRONICOS LTDA 243 INSTRAMED IND MEDICA HOSPITALAR LTDA 244 INSTRUMENTOS ELETRICOS ENGRO LTDA 245 INSTRUMENTOS LINCE LTDA 246 INTEL SEMICONDUTORES DO BRASIL LTDA 247 INTELBRAS S/A IND TELECOM ELETRON BRAS 248 INTELCOM IND PARA TELECOMUNICACOES LTDA 249 INTERTRADE BRASIL TELECOM MULT REP LTDA 250 INTRAL S/A IND DE MATERIAIS ELETRICOS 251 INVENSYS APPLIANCE CONTROLS LTDA 252 INVENSYS SYSTEMS BRASIL LTDA 253 IRIEL IND E COM SISTEMAS ELETRICOS LTDA 254 ISOELECTRIC BRASIL LTDA 255 ISOFREQ TELECOMUNICACOES E SISTEMAS LTDA 256 ISOLADORES SANTANA S/A 257 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC 258 ITB EQUIPAMENTOS ELETRICOS LTDA 259 ITC INSTRUM TECNICA E CIENTIFICA LTDA 260 ITRON SOLUCOES P/ ENERGIA E AGUA LTDA 261 J RYAL & COMPANHIA LTDA 262 JABIL DO BRASIL IN ELETROELETRONICA LTDA 263 JDSU DO BRASIL LTDA 264 JHT INDUSTRIAL JAGUARIUNA LTDA 265 JM FONTANA & CIA LTDA 266 JOBE CABOS E EXTENSOES ELETRICAS LTDA 267 JONHIS INSTRUMENTOS DE MEDICAO LTDA 268 KAP COMPONENTES ELETRICOS LTDA 269 KATHREIN MOBILCOM BRASIL LTDA 270 KCEL MOTORES E FIOS LTDA OBS.: Empresas participantes da pesquisa em negrito. 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 TRON CONTROLES ELETRICOS LTDA TROPICO SIST E TELECOM DA AMAZONIA LTDA TS SHARA TECNOLOGIA DE SISTEMAS LTDA TUTTOELETRICA IND DE FIOS E CABOS LTDA TYCO ELECTRONICS BRASIL LTDA UGIMAG DO BRASIL IND COM PROD MAGN LTDA ULFER IND COM PROD ELETRODOMESTICOS LTDA UNICOBA IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA UNIDIGITAL TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA UNIKEY METALURGICA LTDA UPSAI SISTEMAS DE ENERGIA LTDA UTILI IND COM EQUIPS ELETRO-ELETRON LTDA VABSCO ABS COMPONENTES LTDA VENAX ELETRODOMESTICOS LTDA VEPAN ELETROTECNICA LTDA VERTEX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA VICENTINOS DO BRASIL PLATIC INJEC LTDA VICTUM ELETRO ELETRONICA LTDA VIJAI ELETRICA DO BRASIL LTDA VISUM SISTEMAS ELETRONICOS LTDA VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA VOGES METALURGIA LTDA VORAX ACIONAMENTOS E AUTOMACAO LTDA VRI INDUSTRIA ELETRONICA LTDA WALMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA WARD ELETRO ELETRONICA LTDA WEG S/A WHIRLPOOL S/A WOBBEN WINDPOWER INDUSTRIA E COM LTDA WOODWARD COM SIST CONTR PROTEC ELET LTDA XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA XPS ELETRONICA LTDA YASKAWA ELETRICO DO BRASIL LTDA YOKOGAWA AMERICA DO SUL LTDA ZENITE TECNOLOGIA E TELEINFORMATICA LTDA ZILMER INELTEC CONSTRUCOES ELETRS LTDA ZPM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 3M DO BRASIL LTDA