21.

ACTITUD POSITIVA ANTE S MISMA Y OTROS

La actitud que se toma frente a los problemas o sucesos que se presentan cotidianamente es finalmente la que determina la dimensin e importancia de los mismos. Las Actitudes Positivas se vuelven bienes para el individuo y aumentan su potencial para alcanzar el xito. 1. Una persona que pase lo que le pase, busca el lado positivo a cualquier problema, tomndolo como una experiencia para no repetir la misma situacin. 2. Una persona que realiza con entusiasmo los deberes que se le han encomendado. 3. Buscar la cualidad de cada uno de los empleados especialmente con los que haiga desavenencias, y as cada vez que tenga que relacionarse con ellos, no le resultara tan antiptico y as se volver ms positivo. 4. Recordar todos los xitos logrados y lo que tuvo que hacer por ellos. As todo ser ms fcil. 22. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD

Capacidad para trabajar con eficacia en situaciones variadas y/o inusuales, con personas y grupos diversos. Implica comprender y valorar actitudes diversas a las propias, incluso puntos de vista encontrados modificar su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera y promover dichos cambios. 1. El empresario responde adecuadamente a los diversos cambios que se presentan en su entorno. Simpatiza y busca la innovacin empresarial en todos los frentes de su empresa.
2.

3. Acuerda nuevos objetivos, metas y actividades segn los resultados que vaya logrando. 4. El empresario y / o empleado realiza actividades que son diferentes a las de su actividad tradicional. 23. GERENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional cuenta ms que el coeficiente intelectual (CI) a la hora de como la capacidad para determinar quin se destacar ms contenido reconocer nuestros propios sentimientos como los ajenos, motivarnos en un trabajo. Las emociones definen quines somos, tanto desde el punto de vista de nuestra propia mente como desde el punto de vista de otros.

1. Una gerente que sea capaz de expresar asertivamente sus emociones 2. Un gerente que sepa comunicar a sus empleados las cosas. 3. Un gerente que se ponga en el lugar de sus empleados 4. Un gerente que cree un clima laboral bueno. 24. INDEPENDENCIA

La independencia mide el grado de autonoma de las personas en la ejecucin de sus tareas habituales. 1. Un administrativo podra gestionar su tiempo de ejecucin atendiendo a las necesidades de la empresa. Esto favorece al buen clima el hecho de que cualquier empleado disponga de toda la independencia que es capaz de asumir. 2. Un empleado que es capaz de separar sus cuestiones laborales de las de casa. 3. Un empleado que tenga libertad y poder ocuparse de sus actividades, sin tener que pedir permiso por cada movimiento que de. 4. El empleado puede decidir las cosas personales que necesita, en su oficina o centro de trabajo. 25. HABILIDADES DE INDAGACIN (ESCUCHA) La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems. Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. En una reunin, escuchar atentamente las opiniones de los empleados.

1. Tomar en cuenta las opiniones dadas por mnimas que parezcan, ya que as se dar ms importancia al empleado. 2. Cuando se mantiene una conversacin con alguien escuchar detalladamente. 3. No interrumpir a alguien cuando este expresando algo, ya que se sentir menos importante.

4. Un empleado que toma nota de todo lo dicho, para hacer bien sus deberes encomendados.

26.

HABILIDADES DE PRESENTACIN

Buenas habilidades de presentacin son esenciales en el lugar de trabajo de hoy. Incluso los trabajadores que no estn obligados a hacer presentaciones regularmente como parte de su trabajo se puede esperar para presentar la informacin de vez en cuando en las reuniones. Hablar en pblico, incluso en un entorno de negocios entre los compaeros de trabajo se ve todos los das, puede ser estresante para muchas personas.
1. Un gerente que se presenta ante los nuevos empleados 2. Un empleado que se presenta ante sus compaeros, sabe emitir

correctamente el mensaje.
3. Un empleado que demuestra sus conocimientos presentndose a otros.

4. Un empleado que sabe cmo presentarte a ti mismo y a los dems. 27. HABILIDADES DE REDACCIN

Con redaccin nos referimos a casi cualquier tipo de expresin entre humanos que tienen como principal objetivo el intercambio de bienes y servicios tras una remuneracin econmica conveniente. 1. Una secretaria que redacta una solicitud a alguien importante, lo debe de hacer cuidadosamente, siguiendo un formato establecido 2. Una secretaria que realiza una carta a un superior, debe de tratar de hacerla sin errores y con buena caligrafa, demostrando su grado de cultura. 3. Una carta que va remitida a alguien importante debe de seguir un protocolo. 4. Al redactar un informe, un administrador debe tratar de hacerlo lo mejor posible, sin borrones y de forma clara, explicando cada cosa por ms mnima que parezca. 28. BSQUEDA DE INFORMACIN

En el ambiente empresarial es cada da ms comn la incertidumbre de sus directivos para tomar decisiones adecuadas y que sean proporcionales en eficiencia y eficacia. En las propias organizaciones, se existe una dispersin de datos e informacin que, en ocasiones, duplica tareas y hace imposible su recuperacin por parte de quienes la necesitan en el momento oportuno. 1. Un ejecutivo que cree un proyecto de organizacin de informacin en la empresa. 2. Cada uno de los empleados de la empresa debe dominar por lo menos el uso de computadoras. 3. Crear una biblioteca en la empresa, donde se pueda contar con informacin. 4. Conseguir medios para tener informacin actualizada y en un tiempo adecuado. 29. HABILIDADES DE GERENCIA DE CONFLICTO

Es muy posible que surjan conflictos, malos entendidos entre los/as mismos/as compaeros/as. Los conflictos de equipo le conciernen al jefe/a, director/a de una empresa aunque no formen parte de ellos. Es importante que adopte las medidas necesarias ante una situacin as ya que, probablemente, afecte al trabajo de todo/as y se traduzca en una prdida de tiempo innecesario. 1. El gerente debe de dar un trato cordial y por igual a todos/as los /as empleados/as. 2. El empresario debe procurar que los miembros del equipo conozcan con claridad cules son las funciones y tareas del puesto de trabajo que desempeen. 3. Tratar de proporcionar un clima de confianza entre los/as empleados/as para hablar con el/la directora/a, jefe/a
4. El empleador debe ayudar a relajarse o a tranquilizarse a los miembros

del equipo que se o encuentren ms estresados/as. 30. HABILIDADES DE RELACIONES PERSONALES

Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propsito de satisfacer los objetivos de organizacin y las necesidades personales. 1. Los empleados tienen buena comunicacin entre todos.

2. Un trabajador que sabe cmo iniciar una conversacin y a mantener la misma. 3. Hay asertividad en la empresa. 4. Se denota un clima laboral agradable. 31. HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO

Capacidad para colaborar con los dems, formar parte de un grupo y trabajar en otras reas de la organizacin con el propsito de alcanzar en conjunto la estrategia organizacional, subordinar los intereses personales a los organizacionales, implica tener expectativas positivas respecto a los dems, comprender a los otros, y generar y mantener un buen clima de trabajo.
1. 2. 3. 4.

El encargado busca que haiga un clima agradable de trabajo El encargado debe de ver i existe negatividad y egosmo en el grupo Los miembros estn desmotivados y no son perseverantes Tratar que los involucrados no se sienten parte del grupo HABILIDADES DE SEGUIMIENTO Y DETALLE

32.

Esta habilidad se trata de la forma en que la persona busca minuciosamente el logro de sus objetivos y no contento con ello, sigue su progreso, para as verificar que va por el camino deseado. 1. Un jefe que ve los detalles mnimos de su proyecto. 2. N empleado que siempre est viendo los errores de su deber y los mejora.
3. Un jefe que vigila sigilosamente a sus trabajadores, buscando sus

debilidades y sus fortalezas. 4. Un empleado que sabe cul es su deber y se esfuerza por realizarlo adecuadamente. 33. EFECTIVIDAD DE RECURSOS

Esta competencia se refiere al adecuado uso de los recursos, tanto materiales como humanos y la seguridad de provecho que se tenga de ella. 1. Un jefe que se preocupa por tener los mejores materiales en su trabajo. 2. Un empleado que siempre busca realizar un trabajo de calidad. 3. Un empleado que es eficaz en sus deberes.

4. Un jefe que siempre sabe llegar a sus trabajadores. 34. HABILIDADES DE ORGANIZACIN

La organizacin hace referencia a si existen o no mtodos operativos y establecidos de organizacin del trabajo. Se trabaja mediante procesos productivos? Se trabaja por inercia o por las urgencias del momento? Se trabaja aisladamente? ?Se promueven los equipos por proyectos? Hay o no hay modelos de gestin implantados? 1. Un empleado que planea con tiempo lo que realizara. 2. Un jefe que organice minuciosamente lo que realizara durante el dia. 3. Un empleado que planifica cuales son las metas que se lograran. 4. Un jefe que se preocupa por la produccin de su empresa.

35.

HABILIDADES DE PLANIFICACIN

Planificar radica en la necesidad de organizar de manera coherente lo que se quiere lograr. Ello implica tomar decisiones previas a la prctica sobre qu es lo que se aprender, para qu se har y cmo se puede lograr de la mejor manera. 1. Un empleado que se estima un tiempo apropiado para realizar sus deberes. 2. Un gerente que organiza sus objetivos y el tiempo que le costara realizarlos 3. Un gerente se anticipa a los hechos.
4. Un empleado que est buscando una forma ms rpida de realizar sus

deberes. 36. HABILIDADES DE DESARROLLO DE LA GENTE

Hay gente que no se conforma con ser insignificante en este mundo. Hay gente que quiere ms, ms y ms. Y eso le motiva a hacer autnticas locuras, algunas acaban en la gloria, y otras no. Realmente, estas personas no tienen poderes, pero claro est, que no son insignificantes, han conseguido su meta.
1. Un jefe que se preocupa de las necesidades de sus empleados.

2. El gerente que se preocupa por el bienestar fsico y emocional de sus

trabajadores.
3. Un jefe que siempre da oportunidades de progreso a sus trabajadores. 4. Un trabajador que hace todo lo posible por crear un buen clima laboral.

37.

HABILIDADES DE DELEGACIN Y CONTROL

La delegacin comienza por determinar qu actividades deben ser ejecutadas para alcanzar los objetivos de la organizacin, y luego seleccionar el individuo o los individuos que mejor califican para manejar cada tarea y darles la facultad de hacerlo. Finalmente revisar regularmente los resultados para estar seguro que los objetivos que uno ha definido han sido alcanzados o superados. 38. HABILIDADES DE GRUPO

Uno de los requisitos bsicos en la direccin de grupos es tener la capacidad de formar y desarrollar un equipo eficaz; esto no solo consiste en seleccionar a los miembros del grupo en funcin de sus conocimientos, capacidades, posicin, etc.
1. El jefe del grupo debe buscar que los objetivos y tareas estn

claramente comprendidos por todos, y de carcter cooperativo.

2. El jede debe de buscar el compromiso de los miembros con los objetivos

del grupo se debe de tratar de tener una comunicacin abierta, precisa y eficaz de ideas y sentimientos.
3. El jefe debe de Aprovechar de las capacidades, conocimientos y

experiencias y habilidades de los miembros.

4. Buscar la distribucin de la participacin.

39.

HABILIDAD PARA LA MOTIVACIN

Se trata de "una predisposicin general que dirige el comportamiento hacia la obtencin de lo que se desea". La motivacin es el combustible que nos permite llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas motivadas tienen empuje, direccin y resolucin. 1. Un trabajador que siempre est animado y apremia las participaciones de sus trabajadores 2. Un empleado que continuamente est animando a sus compaeros a realizar sus objetivos laborales

3. Un empleado que no se da por vencido fcilmente a pesar de los obstculos. 4. Un empleado que hace lo necesario para alcanzar sus metas fijadas. 40. ESTILO DE LIDERAZGO E IMPACTO

Mide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores. Un liderazgo que es flexible ante las mltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es coherente con la misin de la empresa y que permite y fomenta el xito. 1. Un lder que est al pendiente de las necesidades de sus trabajadores. 2. Un empresario que siempre trata de hacer que todos los trabajadores se sientan cmodos en su labor 3. Un trabajador que sabe que su jefe lo gua hacia el cumplimiento de las metas de donde labora.
4. Un gerente que es responsable de sus deberes y hace todo por realizar

sus labores.