Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
1. Introducción
2. ¿Qué es la administración de Recursos Humanos?
3. Definición de los distintos tipos de recursos existentes dentro de
la organización.
4. ¿Por qué la administración de Recursos Humanos es
importante?
5. Desarrollo de una filosofía propia de la administración de
Recursos humanos.
6. Influencia de la filosofía de la alta administración.
7. Prácticas de selección.
8. Análisis de puestos
9. Usos de la información del análisis de puestos.
10. Pasos en el análisis de puestos.
11. Instrumentos de selección.
12. Conceptos básicos de las pruebas.
13. Proceso de capacitación y desarrollo de los recursos humanos.
14. Diagnóstico de la capacitación.
15. Estimación de las necesidades de capacitación.
16. Selección y diseño de los programas de capacitación.
17. Elección del contenido de la capacitación.
18. Elección de los métodos para impartir información.
19. La motivación.
20. ¿Qué quieren las personas?
21. Conclusiones.
22. Bibliografía Utilizada
Introducción
En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden
identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el
permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento.
Las pasadas definiciones que usan al término de Recursos Humanos, se
basan en la concepción de que el hombre como integrante de una organización
es "sustituible" como un dispositivo más de la maquinaria de producción, en
contraposición a una concepción de "indispensable" para lograr el éxito de una
organización. Cuando se utiliza el término Recurso Humano se está catalogando
a la persona como un instrumento, sin tomar en consideración que éste es el
capital principal, el cual posee habilidades y características que le dan vida,
movimiento y acción a toda organización, por lo cual de ahora en adelante se
utilizará el término de Recursos Humanos con el verdadero significado que
posee dicho concepto. La pérdida de capital o de equipamiento posee como vías
posibles de solución la cobertura de una prima de seguros o la obtención de un
préstamo, pero cuando el recurso humano abandona el puesto de trabajo estas
vías de solución no son posibles de adoptar. Toma tiempo reclutar, capacitar y
desarrollar el personal necesario para la conformación de grupos de trabajos
competitivos, es por ello que las organizaciones han comenzado a considerar a
los recursos humanos como su capital mas importante y la correcta
administración de los mismos como una de sus tareas mas decisivas. Sin
embargo la administración de este recurso no es una tarea muy sencilla. Cada
persona esta sujeta a la influencia de muchas variables y entre ellas las
diferencias en cuanto a aptitudes y patrones de comportamientos son muy
diversos. Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las
mismas constituye el elemento básico para estudiar a las organizaciones, y
particularmente la Administración de Recursos Humanos.
¿Qué es la Administración de recursos humanos?
Para ubicar el papel de la Administración de Recursos Humanos es necesario
empezar a recordar algunos conceptos. Así pues, precisa traer a la memoria el
concepto de administración general. Aunque existen múltiples definiciones, más
o menos concordantes, para comenzar con este ensayo diremos que:
"La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos
organizacionales contando para ello una estructura y a través del
esfuerzo humano coordinado".
Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el
funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano esta
dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en caso
contrario, se detendrá. De aquí a que toda organización debe prestar primordial
atención a su personal, (Recursos Humanos).
En la práctica, la administración se efectúa a través del proceso administrativo:
planear, organizar, dirigir y controlar.
DEFINICIÓN de LOS DISTINTOS TIPOS DE Recursos
EXISTENTES DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos,
estos son elementos que, administrados correctamente, le permitirán o le
facilitarán alcanzar sus objetivos. Existen tres tipos de recursos:
• Recursos Materiales: Aquí quedan comprendidos el capital, las
instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
• Recursos Técnicos: Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, etc.
• Recursos Humanos: No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan
comprendidos en este grupo, sino también otros factores que dan diversas
modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivación,
intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades,
salud, etc.
Práctica Activa.
Para lograr el máximo aprendizaje, es necesario que haya una práctica activa de
las habilidades que vayan a adquirirse. La práctica debe continuar más allá del
punto en donde las tareas puedan realizarse con éxito repetidas veces. Las
sesiones de práctica distribuidas (divididas en segmentos) son más efectivas que
las prácticas en masa, un hecho ignorado a menudo en los programas de
formación a causa de la conveniencia.
Conocimiento de los Resultados.
Imagine que se está aprendiendo a jugar boliche y que una cortina impide
observar si la bola derriba algunos pines. Si desconoce el resultado de sus
intentos, será muy difícil mejorar. Los errores se eliminan más rápido cuando
los empleados reciben retroalimentación acerca de sus éxitos o fracasos. Dicha
retroalimentación puede recibirse de la tarea misma o bien de los formadores o
de los modelos de roles. Es importante que se proporcione la retroalimentación
en forma inmediata a las acciones que provocan los resultados, de manera que
los aprendices puedan relacionar sus acciones con los resultados. Así mismo, la
retroalimentación debe ser precisa, pues se ha demostrado que, en ausencia de
retroalimentación, los aprendices intentarán lograr más consistencia, aunque
esto provoque que se equivoquen con más frecuencia. El siguiente cuadro
muestra un modelo de evaluación de la capacitación.
Diagrama de Evaluación:
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
Retención.
Con el fin de utilizar la formación, ésta se debe retener lo suficiente para
aplicarse en situaciones de trabajo reales. La cantidad de retención depende de:
(1) qué tan bien se aprendió la tarea y repetirla incluso después de alcanzada la
destreza mejora la retención; (2) el significado del material, el cual puede
mejorarse al demostrar constantemente cómo se relaciona la capacitación con el
trabajo de los empleados, o al proporcionar estructuras organizadas; (3) la
cantidad de interferencia, ya sea de conocimientos previos que contradigan la
formación o de eventos subsecuentes que distraigan o debiliten la formación;
(4) los motivos o las percepciones que pueden ocasionar que eviten recordar
aspectos desagradables.
La Transferencia entre la Capacitación y el Trabajo.
Cuando se capacita para situaciones que se presentaran en el trabajo, es muy
importante que el aprendizaje mostrado durante la formación se transfiera y
utilice en situaciones de trabajo reales. La transferencia es mayor cuando se
requieren las mismas tareas y responsabilidades tanto para la formación como
para el trabajo. La transferencia es mínima cuando la tarea de la formación y el
tipo de respuestas requeridas son diferentes a las del trabajo. La transferencia se
encuentra influida por el diseño de la capacitación, las características del
empleado y el ambiente de trabajo. Así mismo, la resistencia activa o el
resentimiento en la situación de trabajo pueden inhibir la transferencia. El
compromiso de la alta dirección con la formación y su transferencia al trabajo
puede ayudar a reducir al mínimo estos problemas.
El Ambiente de la Capacitación y los Instructores.
Es obvio que las características del ambiente de la instrucción y de los
instructores afectan la eficacia de la capacitación.
• El Ambiente de la Capacitación. Las investigaciones indican que el
ambiente de la capacitación puede diseñarse a partir de nueve aspectos
básicos:
1. Obtener la atención.
2. Informar a los aprendices acerca de los objetivos.
3. Recordar los requisitos en forma estimulante.
4. Presentar el material que motive la formación.
5. Proporcionar la orientación al aprendizaje, como son las indicaciones
verbales, sugerencias y el contexto.
6. Fomentar el desempeño, como pedir la solución a un problema.
7. Proporcionar retroalimentación.
8. Estimar el desempeño.
9. Aumentar la retención y la transferencia, proporcionando una gran
cantidad de ejemplos o problemas.
Por otra parte, de acuerdo con Herzberg, el contenido del puesto o factores
motivadores (como las oportunidades de logro, reconocimiento,
responsabilidad y empleos con más retos) pueden motivar a los empleados. Eso
se logra debido a que se apela a las necesidades de nivel superior de los
empleados para obtener el logro y la autoestima. Se trata de necesidades que
nunca quedan completamente satisfechas y por las que la mayoría de las
personas tienen un apetito infinito.
CONCLUSIONES.
El principal desafío que enfrenta la sociedad es el mejoramiento continuo de las
organizaciones que la integran. La administración de los recursos humanos
existe para mejorar la contribución de las personas a las organizaciones.
Para llevar a cabo su función, los departamentos de personal necesitan
satisfacer objetivos múltiples que en ocasiones son conflictivos. Es necesario
hacer frente a necesidades sociales, de la organización y personales. Estos
objetivos se pueden lograr mediante actividades diversas del personal,
enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y conservar una fuerza laboral eficaz.
A lo largo de este proyecto, se establecieron algunos enfoques para la
administración de los recursos humanos. Entre estos aspectos fundamentales se
cuentan:
• Enfoque de los Recursos Humanos. El objetivo de esta disciplina es la
administración del recurso más importante para toda la sociedad: los
hombres y las mujeres constituyen el elemento básico para que la
organización pueda lograr sus objetivos. La eminente dignidad de la persona
humana nunca debe perderse en el proceso de alcanzar los objetivos de una
organización. Sólo mediante una cuidadosa atención a las necesidades
humanas puede crecer y prosperar cualquier organización.
• Enfoque Administrativo. La administración adecuada de los recursos
humanos es responsabilidad de todo gerente. El departamento de recursos
humanos existe para apoyar y asesorar a la gerencia mediante sus técnicas y
conocimientos especializados. En último término, el desempeño y bienestar
de cada empleado son responsabilidad tanto de su supervisor inmediato
como del departamento de recursos humanos.
• Enfoque Proactivo. La administración de recursos humanos puede
incrementar su contribución a los empleados, a los gerentes y a la
organización en general, mediante la anticipación adecuada de los desafíos
que enfrentará. Cuando sus esfuerzos solamente son reactivos, pueden
agrandarse los problemas y es posible que se pierdan oportunidades.
Las acciones de las personas están siempre basadas en parte en sus suposiciones
básicas, y es por eso qué es tan importante desarrollar una filosofía general para
la administración de recursos humanos. Los factores que influyen en la filosofía
propia de la administración de recursos humanos incluyen las experiencias
pasadas, la educación y los antecedentes: la filosofía de la alta administración,
las suposiciones básicas que se tengan sobre las personas y la necesidad de
motivar a los subordinados y mejorar el desempeño y la productividad en el
trabajo.
Existen muchos tipos de pruebas de personal en uso, incluyendo las pruebas de
inteligencia, las de capacidades físicas, las de rendimiento, las pruebas de
aptitud, los inventarios de interés y las pruebas de personalidad.
Para que una prueba de selección sea útil, las calificaciones de la misma deberán
estar relacionadas de manera predecible con el desempeño en el empleo; es
necesario validar la prueba. Esto requiere cinco pasos:
1. Análisis del puesto.
2. Elegir las pruebas.
3. Aplicar la prueba.
4. Relacionar las calificaciones de la prueba con los criterios.
5. Revalidar la prueba y hacer una validación cruzada.
Bibliografía Utilizada
1. Idalberto Chiavenato: Administración de Recursos Humanos (Capitulo II)
2. Kenneth Blanchard – Paul Hersey: La administración y el comportamiento
humano (Capitulo II y III)
3. Stephen Robbins: Comportamiento Organizacional (Capitulo V)
4. Keith Davis – John Newstrom: Comportamiento humano en el trabajo
(Capitulo VI)
5. Santiago Lazzatti: Managment. Funciones, estilos y desarrollo (Capitulo
III)
6. Gary Kreps: La comunicación en las organizaciones (Capitulo VIII)
7. Waterman y Peters: En busca de la excelencia (Capitulo III)
8. Curso McGraw Hill de Managment (Capitulo VII)
9. Frederick Herzberg: Revista de Administración de Empresas: "Una vez
mas ¿Cómo motiva usted a su personal?"
10. Revista managment y gestión: Articulo "Como no desmotivar y motivar"
11. Revista Gestión Volumen 3, Numero 2, Mar-Abr 1998: Articulo "El capital
intelectual"
12. Revista Gestión Volumen 4, Numero 2, Mar-Abr 1999: Articulo "Peligro:
Compañía tóxica"
13. Revista Gestión Volumen 1, Numero 1, Ene-Feb 1996: Articulo "Claves para
motivar al empleado"
14. Administración de los Recursos Humanos , Sherman Bohlender,
15. Administración de los Recursos Humanos, Fernando Arias Galicia.
16. Administración total para las organizaciones del tercer milenio, Carlos
Reza Trocino, Ed. PAE