Nombre: Ana Perla Avila Hernandez Perla Elizondo Gloria Brenda Martinez Lezama Tania Leydi Tomas Ramirez

Bertha Idalia Dominguez Medina Gustavo Efrain Trevio Vera

Proyecto: Calzado Lemonchic

Grupo: 9 B

1er Parcial

Maestro: Lic. Mayra Ortega Huerta

Materia: Recusos Humanos

Formatos 6-octubre-11

Empresa Socialmente Responsable

Nos comprometemos apoyando actividades de compromiso social a favor de comunidades necesitadas y dirigiendo nuestros esfuerzos a contribuir en la mejora del medio ambiente, la salud, nutricin y cultura de la sociedad. Donativos a diversas instituciones de beneficencia como comunidades de escasos recursos, conventos ya sea en especie o de manera econmica para complementar la nutricin de los individuos que conforman estas entidades. Nuestra filosofa es contribuir positivamente a nuestras comunidades de manera responsable buscando ganarnos la confianza y respeto de nuestro consumidor, nuestros clientes y nuestros colaboradores y sus familias a travs de un cdigo de tica de altos valores, optimizar esfuerzos en programas que apoyan al medio ambiente, la salud, la nutricin, la educacin y la cultura de toda la sociedad.

Cdigo de tica LEMONCHIC

Se espera que todos los empleados de LEMONCHIC mantengan un correcto comportamiento interno, el cual est directamente relacionado con el comportamiento externo. A continuacin se muestran de manera los principios de comportamiento en los cuales se deben basar los empleados:

Honradez y responsabilidad

Actuar siempre de forma correcta, de acuerdo con el Cdigo de tica y las Leyes del pas. Es totalmente inaceptable obtener beneficios personales dentro del cumplimiento de sus funciones. Es inaceptable aprovechar y derivar o hacer mal uso de los recursos de la empresa. Cumplir con el trabajo que le sea encomendado con responsabilidad y profesionalismo. Actuar siempre de forma justa y responsable. Todos los empleados tienen la responsabilidad de conocer, promover y hacer cumplir el Cdigo de tica, as como reportar cualquier violacin al Cdigo o

conducta ilegal o no tica. Es responsabilidad de todos los empleados acudir con el jefe inmediato en caso de que se tengan dudas sobre algn tema tico.

Trato justo, igualdad de oportunidades y discriminacin

Reconocer la dignidad de las personas, respetar su libertad y su privacidad. Respetar y valorar las identidades y diferencias de los empleados. Acatar las leyes y polticas del Grupo aplicables a reclutamiento, promocin y compensacin de la gente en las bases de demostrar habilidad, experiencia y entrenamiento. Se prohben actos de hostigamiento y discriminacin basados en la raza, credo, sexo, edad, capacidades diferentes, orientacin sexual, color, gnero, nacionalidad, o cualquier otra razn. Es responsabilidad de todos los empleados asegurar el trato de forma igualitaria y justa.

Acoso

No se permite el acoso de ningn tipo: Acoso verbal: comentarios denigrantes, bromas o difamaciones, entre otros. Acoso fsico: contacto innecesario u ofensivo. Acoso visual: como la difusin de imgenes denigrantes u ofensivas, tarjetas, calendarios, dibujos, graffiti, mensajes, notas o gestos. Acoso sexual: insinuaciones, requerimiento de favores, conducta verbal o fsica de naturaleza sexual.

Por ningn motivo se puede utilizar la sumisin o acoso como base para la toma de decisiones de empleo. Si es vctima de acoso por un cliente, proveedor, compaero, jefe u otra persona que guarda relacin con el Grupo, se deber notificar inmediatamente al jefe inmediato o a la presidencia.

Alcohol y drogas

Es absolutamente inaceptable para todos los empelados y directivos el ser adictos y/o consumir, vender o comercializar cualquier tipo de drogas. No se permite el consumo de bebidas alcohlicas dentro del Grupo, ni laborar bajo los efectos de dichas bebidas alcohlicas. Todo empleado debe observar, en caso de eventos sociales y/o personales, el consumo moderado de bebidas alcohlicas.

Salud, seguridad y clima laboral

Se debe proveer y mantener lugares de trabajo seguros y saludables, donde se desarrolle un ambiente de trabajo agradable sin comportamientos agresivos u hostiles. LEMONCHIC promueve la seguridad y salud de todos sus empleados. Se debe mantener la higiene en la empresa y en los lugares de trabajo. Se prohbe el ingreso de personas a la empresa u obras que tengan el fin de vender o comerciar cualquier tipo de artculos, as como las personas que no tengan autorizacin de ingresar. Queda prohibida la violencia, las amenazas y las peleas dentro de cualquiera de las instalaciones del Grupo.

Recursos y sistemas

Es responsabilidad de los empleados cuidar y proteger los activos, software, informacin y herramientas, tangibles e intangibles, para evitar el robo o mal uso de ellos. Est prohibido utilizar los recursos, sistemas, infraestructura para fines publicitarios, solicitar prstamos o informacin personales, entre otros. Dichos recursos debern ser utilizados de forma tica y conforme a la ley. Los sistemas de telfono, correo electrnico, correo de voz y cmputo de la empresa son para fines laborales, por lo que todo uso indebido ser motivo de la sancin aplicable. No se puede descargar en las computadoras programas o sistemas ilegales o sin

licencia. Todas las comunicaciones por correo electrnico son propiedad de la empresa y deben ser utilizadas para fines de trabajo, sin daar la imagen de la empresa. El correo electrnico debe ser usado con discrecin al enviar informacin confidencial. Si alguna informacin es delicada para un memorando, de igual manera lo ser de forma electrnica. El acceso a Internet debe ser utilizado para propsitos de trabajo. Acceder o distribuir pornografa o materiales ofensivos por Internet o correo electrnico est estrictamente prohibido. Las contraseas de acceso a los sistemas y equipos son confidenciales y personales, por lo que bajo ninguna circunstancia deben compartirse con otras personas, an en el caso de que la persona que solicita la contrasea tenga un alto cargo de la empresa.

Registros e informes

Esta prohibido distorsionar los registros y/o la informacin contable, o bien falsear las operaciones, ya sea para simular el cumplimiento de metas u objetivos, o para obtener algn beneficio personal. Toda la informacin generada en los registros financieros es confidencial y slo se puede entregar a los usuarios debidamente autorizados. Las personas que tengan acceso a la informacin confidencial de cualquiera de las empresas de LEMONCHIC, no podrn utilizarla para beneficio personal o de terceros, en tanto sta no sea conocida por el pblico general. Los empleados que realicen actividades como catedrticos, expositores o alumnos, debern de abstenerse de utilizar material e informacin confidencial del Grupo, permitindose solamente el uso de informacin pblica. Se debe mantener en todo momento objetividad y honestidad a la hora de procesar la informacin para que el resultado sea de utilidad para el Grupo.

Uso informacin

Se debe cuidar la informacin confidencial y reservada de LEMONCHIC , de sus clientes y proveedores, abstenindose en todo momento de publicarla, obtener beneficios personales o provocar detrimentos. Los Consejeros, funcionarios y empleados no debern comentar informacin de la empresa con personas o entidades ajenas. Se debe asegurar que la informacin sobre los clientes e inversionistas se utilice exclusivamente con el propsito con la que fue recopilada, a menos que las leyes permitan otros usos. Se debe proteger la privacidad y la confidencialidad de los expedientes mdicos y laborales de todos los empleados. Dichos expedientes no debern compartirse ni

comentarse fuera de nuestras instalaciones, excepto con la autorizacin del Director, o segn lo requieran los reglamentos, normas y leyes. El uso y la divulgacin indebida de informacin confidencial, interna o privilegiada es una falta grave a la tica y principios de la empresa. Por informacin privilegiada se entiende aquella informacin confidencial o restringida que, en caso de hacerse pblica, supone una ventaja competitiva para su poseedor.

Conflicto de intereses

Se debe de actuar imparcial y objetivamente, en base a la tica y leyes.

No se debe actuar cuando el inters privado de un individuo interfiera, pudiendo ser: Cualquier relacin de negocio por cuenta de LEMONCHIC con una persona que sea un pariente o amigo personal o con cualquier empresa controlada por tal persona. Cualquier posicin en la cual se tenga influencia o control sobre la evaluacin del trabajo o la remuneracin de una persona que sea un pariente o amigo personal. Cualquier uso personal o comunicacin de informacin confidencial de la empresa con el fin de sacar ganancia, tal como aconsejar a otros que compren o vendan bienes o productos del Grupo sobre la base de dicha informacin. Personalmente vender a la empresa o comprar del Grupo cualquier bien o servicio no establecido como prestacin o autorizado expresamente. Aceptar cualquier beneficio, aparte de regalos e invitaciones modestas, de personas u organizaciones que realizan o se espera que realicen transacciones comerciales de la empresa. Asesorar o tener comunicacin de negocios con empresas competidoras.

Conducta tica con Clientes y Proveedores

Relacin con Proveedores y Clientes

La informacin de los clientes y proveedores es confidencial, por lo que queda estrictamente prohibido dar a conocer informacin de los mismos. Se deben elegir a proveedores que compartan los valores ticos que sostiene la

empresa y que posean una slida reputacin de equidad e integridad en sus tratos comerciales. Deben ofrecer y exigir a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada transaccin. Realizar una seleccin imparcial de los proveedores, basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio. Est prohibido asignar ventas a conocidos, familiares o amigos que no cumplan con los requisitos antes mencionados y no demuestren ser los indicados para el trabajo. Los empleados que atienden a clientes deben ofrecerles un trato equitativo y honesto en cada transaccin, proporcionando los productos y servicios que les competen con la mayor calidad y oportunidad a su alcance, apegndose en todo momento a la regulacin oficial y a la normatividad interna de la empresa. Se debe evitar hacer comparaciones falsas o engaosas con productos o servicios equivalentes que ofrecen los competidores. Se debe prestar una atencin suficiente al cliente antes y despus de la venta.

Regalos y gratificaciones.

Los empleados deben abstenerse de aceptar regalos valiosos, condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o cualquier otra forma de compensacin por parte de clientes, proveedores, instituciones financieras, concesionarios, contratistas, empresas o personas con quienes se realizan operaciones. Si por razones de cortesa en la relacin de negocios se decide recibir un regalo valioso, ste deber turnarse a la Direccin General donde se decidir su uso final. Cuando se tenga duda de si es o no valioso un regalo o atencin que le ofrecen, el empleado lo debe consultar con la Direccin General, quien deber dar a conocer la poltica respectiva. Se pueden aceptar regalos o cortesas si se trata de: Obsequios que no sean dinero en efectivo, y que tengan un valor nominal (inferior o igual al valor acumulado en el ao a 10 veces el salario mnimo diario vigente); Comidas habituales y razonables, as como actividades recreativas en las que la persona que las proporciona est presente, tales como comidas o eventos deportivos ocasionales, y Regalos de familiares o amigos con los que no se tengan relaciones de trabajo.

Conducta tica en la Sociedad.

Publicidad y mercadotecnia
La comunicacin a travs de publicidad y mercadotecnia de la empresa deber ser: Legal, decente, honesta, verdadera y conforme a principios de competencia justa y de buena prctica de negocios. Preparada con un debido sentido de responsabilidad social y basada en principios de honradez y buena fe. Comprobable y exenta de elementos que pudieran inducir a una interpretacin errnea de las caractersticas de los productos y servicios que la empresa ofrece. Respetuosa de los valores morales, evitando circunstancias no ticas que vulneren la integridad y dignidad humana, o use smbolos culturalmente ofensivos a un sexo, raza, religin, clase social o preferencia poltica. De acuerdo a una poltica de imagen corporativa definida. Cualquier tipo de informacin relacionada con la empresa y pretenda ser publicada en algn medio de comunicacin, primeramente debe ser autorizada internamente, as mismo esta prctica se debe apegar a las polticas de comunicacin establecidas para tal efecto.

Neutralidad Poltica
Los empleados y directivos del Grupo, debern respetar y evitar el emitir juicio sobre sus compaeros con distinta ideologa en asuntos de poltica. Queda estrictamente prohibido hacer proselitismo dentro de cualquiera de las instalaciones y propiedades del Grupo. As mismo, queda prohibido hacer proselitismo fuera de las instalaciones a nombre del Grupo. Se debe promover y apoyar a que todos los miembros de la empresa cumplan con sus deberes de ciudadanos y ejerzan el derecho al voto.

tica en las gubernamentales

operaciones

con

organismos

Se deben atender plenamente los requerimientos y observaciones de las autoridades, buscando colaborar con eficiencia y cortesa en el cumplimiento de su misin. Todos los tratos, trmites y relaciones que en representacin de la empresa se tenga con dependencias o funcionarios gubernamentales, debern llevarse a cabo en concordancia con las leyes aplicables, as como con las conductas de negocio ordinarias y ticas.

Se debe actuar de acuerdo a los estndares ticos ms altos en nuestras negociaciones con los gobiernos. Est prohibido trabajar con toda clase de corrupcin, incluidos la extorsin y el soborno.

No buscar obtener una ventaja mediante el uso de un mtodo indebido.

Competencia
La empresa compite honrada y justamente cumpliendo con todas las leyes y reglamentos existentes en los lugares donde participa. La empresa o no participar en ningn acuerdo que pretenda limitar el libre juego de las fuerzas de los mercados en que opera y no utilizar medios impropios para mejorar su posicin competitiva en dichos mercados. Los consejeros, directivos y empleados de la empresa que tengan contacto con representantes de competidores, mantendrn una actitud profesional, apegada a los principios y valores de la empresa que representan, y cuidarn su imagen personal y la de la empresa.

Cuando se tenga contacto con empresas competidoras, se debe evitar platicar de temas que pudiesen poner generar riesgos o contingencias para la empresa.

Relacin con el cliente. El objetivo de de LEMONCHIC. Es cambiar el paradigma fundamentado en la

transaccin de compraventa, por el de una relacin multi-funcional de colaboracin con sus clientes. Para este fin, LEMOCHIC est asocindose con clientes del canal de comercializacin moderno en mltiples frentes -desde la administracin de la informacin hasta el desarrollo de habilidades para definir estrategias de mercadeo y ejecucin en el punto de venta- asegurndose de que todas y cada una de las visitas de los consumidores al punto de venta generen valor en el calzado.

Diagrama
Instituciones Beneficas Vecinos

Stanley Crown (accionista unico) Empleados y administrador es

Trabajadores desempleados empleados potenciales

Clientes Cown Metal Competidores Products

Banco prestamista

Proveedores

Gobierno estadouniden se Oficinas Gubernament ales locales Empresas locales

Otros bancos en el rea posibles prestamistas

CLIENTES En LEMONCHIC tratamos de mantener nuestro servicio de excelencia para cumplir con nuestra misin, dando siempre la mejor calidad y precio a nuestros clientes.

VECINOS LEMONCHIC busca mejorar la calidad de nuestra sociedad, por eso impulsamos actividades junto con nuestra comunidad tales como: El deporte: realizamos donaciones a la gente de escasos recursos les obsequiamos tennis deportivo. Nuestro personal de mantenimiento realiza el mantenimiento a diferentes canchas deportivas de la comunidad para que siempre estn limpias. Impulsa el medio ambiente: nuestras cajas de zapatos estn hechas con material reciclable y mantenemos la ley del reciclaje en todas nuestras sucursales. INSTITUCIONES DE BENEFICENCIA Brindamos apoyo a Caritas: obsequindoles calzado para diferentes temporadas. Casa Paterna la Gran Familia: En Navidad les realizamos una posada obsequindoles juguetes, comida y piata. Teletn: Cada ao nos hacemos presentes con nuestro donativo anual para apoyar a los nios con discapacidad. ACCIONISTAS Nuestra responsabilidad con los socios que invierten capital a nuestra empresa es: Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y los dividendos. Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situacin de la empresa. Mantenerlos al da en cuanto a la utilidad de sus inversiones, cuando ellos lo requieran.

EMPLEADOS Tratamos de apoyar a nuestros empleados para que tengan una mejor calidad de vida por lo tanto les brindamos prestaciones superiores a la ley como: gastos mdicos mayores, fondo de ahorro, vales de despensa, servicio de comedor, plan de pensiones. Tratamos de mantener el mejor sueldo de acuerdo al tabulador de cada persona. Les brindamos cursos de capacitacin a nuestro personal para que siempre este actualizado con los requerimientos de hoy en da. Organizamos eventos de integracin como: das de campo y posadas.

COMPETIDORES Estamos en constante investigacin de cuales son nuestros competidores para ofrecer siempre el mejor precio a nuestros clientes y la mejor calidad y siempre para mantenernos como la empresa de mejor calidad y precio que exista en el mercado. GOBIERNO Estamos al da con los requerimientos que la ley estipula, tales como: efectuar los impuestos correspondientes, estar en orden con los documentos legales, igualdad de oportunidades, compromiso tico, transparencia y rendicin de cuentas.

uesto:

Gerente Representar a la empresa en su calidad de Gerente General. Controlar el cumplimiento de los deberes y obligaciones del personal que colabora en la empresa. Planifica, organiza, dirige y controla las actividades y polticas de la empresa. Elabora planes de corto y largo plazo para el desarrollo de la empresa. Gestiona los prstamos ante entidades financieras. Responsable de la formulacin de poltica empresarial a seguir. Autoriza las compras de materiales de gran volumen. Maneja caja y banco. Establece y norma el buen funcionamiento de la empresa.

Funciones:

Responsabilidad:

Ser competente en el sector del calzado, mantener la empresa como lder en sus precios y calidad. Coordinar la operacin y funcionamiento de la empresa, aportando medidas y acciones para la utilizacin y aprovechamiento de los recursos humanos, materiales y financieros, con base en las normas, polticas y lineamientos establecidos por la empresa. Subgerente Adaptar y adoptar las normas tcnicas y modelos orientados a mejorar la prestacin de los servicios administrativos de apoyo logstico. Proyectar y proponer al superior inmediato las polticas, estrategias, planes y programas requeridos en el rea de atencin a su cargo. Establecer y mantener las relaciones de coordinacin necesarias para la adecuada prestacin de los servicios administrativos. Asesorar en los convenios, acuerdos y contratos con otras entidades gubernamentales. Participar en los diferentes comits de gerencia y croar e implementar los comits internos de la Subgerencia. Velar por la elaboracin, actualizacin y difusin de los manuales de normas y procedimientos del rea administrativa

Objetivos:

Puesto:

Funciones:

de apoyo logstico. Impulsar el desarrollo de investigaciones de tipo aplicado orientadas a mejorar la eficiencia del rea administrativa. Velar por que las diferentes dependencias y/o funcionarios a cargos cumplan con la debida ejecucin de los programas, proyectos, planes y polticas institucionales que se adopten en el nivel directivo. Realizar las evaluaciones del personal a su cargo. Realizar los informes de gestin que requiera la administracin. Ejecutar y controlar las actividades del rea contable y financiera dando un adecuado manejo a los recursos econmicos para as lograr las polticas, planes, programas y proyectos propuestos. Elaborar, analizar e interpretarlos estados financieros. Ser el apoyo en la asistencia de las funciones gerenciales y estar al frente en caso de ausencia del Gerente. Optimizar la mxima organizacin de la empresa. Jefe del Departamento de calidad Verificar problemas de medida de acuerdo a patrones Verificar que todos los documentos se estn utilizando correctamente. Verificar indicadores de calidad y llevar a cabo un plan para corregirlos. Verificar desglose de segundas y graficas semanales con supervisor de calidad. Apoyar al supervisor de calidad cuando lo requieran. Proporcionar el equipo necesario Cumplir con las metas establecidas referente al porcentaje de calidad. Verificar que la documentacin corresponda a las actividades. Tomar resoluciones conjuntamente con gerente general con problemas que se presenten en la calidad de los productos. Regresar los cortes que o cumplan con la calidad requerida Autoridad para parar el proceso si se incurre a no conformidades segn especificaciones. Tramitar modificaciones del producto que afecten a la especificacin.

Responsabilidad:

Objetivos:

Puesto:

Funciones:

Tramitar amonestaciones al personal que frecuentemente incurra en la falta de calidad Implementacin de la norma ISO.

Responsabilidad:

Verificar la mxima calidad del calzado que solicitamos a nuestros proveedores. Que nuestro calzado cuente con los estndares de calidad requerida por la empresa. Jefe del Departamento administrativo Administracin eficiente de parte del dinero en caja de la empresa. Evala al personal de la empresa en coordinacin con las diferentes reas. Solicita y toma recursos humanos. Decide la capacitacin del personal de la empresa. Realiza las proyecciones de venta, compras y a los presupuestos. Apoya y colabora con la preparacin de las colecciones de temporada en coordinacin con la jefatura de ventas. Realiza otras funciones que le asigne su jefe inmediato superior. Planear, supervisar, coordinar, controlar y optimizar el desarrollo de todos los proyectos, programas y actividades relacionados con la administracin de recursos humanos, financieros, contables, legales, los servicios administrativos, la tesorera, la seguridad integral (fsica y empresarial), con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas propuestas por la empresa. Se encarga de la nmina de la empresa. Planea los pedidos requeridos en la sucursal Tiene a su cargo a una compradora Tiene a su cargo a la persona de limpieza, le da instrucciones y supervisa su trabajo.

Objetivos:

Puesto:

Funciones:

Supervisa el cumplimiento de las 5s. Mantener la adecuada administracin de la empresa, atendiendo y supervisando todas las necesidades administrativas. Crear un ambiente sano y agradable de trabajo. Tener la mejor organizacin para el buen funcionamiento de la empresa y mantenernos como lderes en el mercado. Jefe del Departamento de Contabilidad Responsabilidad de toda la contabilidad de la Empresa Realizar todas las transacciones, operaciones econmicas y financieras se registren oportunamente y efectivamente. Efectuar los Balances Anuales, as como todos los Estados financieros de la empresa. Cumplir los requisitos formales que exigen la Legislacin tributaria. Registro de todas las operaciones que la Empresa realice. Encargado de la nmina de la empresa. Encargado de aplicar las prestaciones de ley de los trabajadores.

Responsabilidad:

Objetivos:

Puesto:

Funciones:

Responsabilidad:

Manejar todas las operaciones en confidencialidad, aplicar los conocimientos para el buen funcionamiento financiero de la empresa, reportar todo indicador de decremento en la empresa. Realizar los estados financieros con completa tica profesional. Se encarga de pagar los servicios de las oficinas y sucursal. Mantener al da las operaciones contables y financiera de la empresa. Jefe del Departamento comercial Definicin de poltica de precios y condiciones comerciales Gestin de venta de grandes cuentas Realizacin de visitas de acompaamiento con los vendedores. Mantenimiento de una relacin continuada con los clientes para conocer sus necesidades o problemas

Objetivos:

uesto:

Funciones:

Despacho, asesoramiento y direccin de los vendedores. Supervisin de las gestiones comerciales. Supervisin de los gastos comerciales, en especial, los de ventas. Identificacin de indicadores del departamento, medicin de los mismos con una determinada frecuencia y establecimiento de medidas correctoras. Entre ellos: Ratios de visita Incidencias Devoluciones de mercanca Ventas por encima de riesgo Impagados y retrasos de cobros Clientes de baja rentabilidad Relacin y comunicacin continua con proveedores Frecuencia de Devoluciones Establecimiento de las lneas generales del Plan de marketing y en concreto el marketing mix: Poltica de producto Poltica de precio Poltica de distribucin Poltica de comunicacin Seguimiento de la ejecucin del Plan de Marketing Control de los gastos de Marketing Esta a cargo de la sucursal atendiendo las necesidades de los trabajadores tales como: Existencia de mercanca, asesora en acomodo del calzado, ventas, supervisa la correcta administracin de la caja. Enva la informacin de pedidos a la persona encargada de

compras de la empresa. Esta a cargo del almacn de la empresa, tiene a su cargo a un ayudante que supervisa las entradas, salidas y acomodo de la mercanca.

Responsabilidad:

Esta a cargo de supervisar la sucursal de venta, supervisa a los trabajadores, implementa nuevas estrategias de venta, asesora al Gerente con ideas efectivas de venta, realiza los pedidos al personal de compras para que siempre este abastecida la sucursal con nuestros productos. Que nuestra sucursal siempre este abastecida y sea competente ante las otras tiendas de calzado, mantener un alto margen de ventas.

Objetivos:

uesto:

Supervisor de calidad Verificar que el calzado cumpla con los estndares de calidad, es decir: que no tengan raspones, que los accesorios estn completos, que el calzado este en ptimas condiciones para ser mostrado y vendido en la sucursal Verificar problemas de medida de acuerdo a patrones Verificar que todos los documentos se estn utilizando correctamente. Verificar indicadores de calidad y llevar a cabo un plan para corregirlos. Reportar toda incidencia al jefe de calidad Dar atencin a todos los departamentos de la empresa en cuestin de reportes de calidad.

Funciones:

Responsabilidad:

Es responsable de verificar la calidad del calzado que nos llegue de nuestros proveedores, que estn en perfectas

condiciones y cumpliendo nuestros estndares de calidad. Que nuestros productos cumplan con los estndares de calidad que pide la empresa.

Objetivos:

uesto:

Supervisor de calidad Verificar que el calzado cumpla con los estndares de calidad, es decir: que no tengan raspones, que los accesorios estn completos, que el calzado este en ptimas condiciones para ser mostrado y vendido en la sucursal Verificar problemas de medida de acuerdo a patrones Verificar que todos los documentos se estn utilizando correctamente. Verificar indicadores de calidad y llevar a cabo un plan para corregirlos. Reportar toda incidencia al jefe de calidad Dar atencin a todos los departamentos de la empresa en cuestin de reportes de calidad.

Funciones:

Responsabilidad:

Es responsable de verificar la calidad del calzado que nos llegue de nuestros proveedores, que estn en perfectas condiciones y cumpliendo nuestros estndares de calidad. Que nuestros productos cumplan con los estndares de calidad que pide la empresa.

Objetivos:

uesto:

Cajero de sucursal

Funciones:

Recibe cheques, dinero en efectivo, depsitos bancarios. Registra directamente los movimientos de entrada y salida de dinero Elabora peridicamente relacin de ingresos y egresos por caja.

Realiza arqueos de caja. Suministra a su superior los recaudos diarios del movimiento de caja. Chequea que los montos de los recibos de ingreso por caja y depsitos bancarios coincidan. Atiende a las personas que solicitan informacin. Lleva el registro y control de los movimientos de caja. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas. Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada. Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de valor

Responsabilidad:

Es responsable del efectivo que se maneja en la sucursal.

Objetivos: Administrar y cuidar el efectivo que se tiene en sucursal, apoyo al rea de ventas en los tiempos muertos.

uesto:

Vendedores Ser responsables con la mercadera que tienen a su cargo. Registrar todos los pares vendidos. Reportar la cantidad exacta de dinero de ventas diarias. Controlar sus propios inventarios diariamente. Brindar el mejor servicio al cliente. Codificar adecuadamente la mercedara recibida. Mantener los almacenes de mercadera ordenados. Hacer uso de los formatos para control de salida de mercadera

Funciones:

Responsabilidad:

Vender nuestro producto al cliente Tener un alto nivel de ventas.

Objetivos:

uesto:

Encargado de almacn

Funciones:

Mantener control estricto sobre la existencia de todo tipo de materiales, implementos y papelera manejada en esta rea, utilizando tarjetas para su registro. Tomar las medidas de seguridad necesarias para el manejo y conservacin de los artculos almacenados en esta rea. Verificar fsicamente los artculos que son entregados por los proveedores al almacn, comprobando calidad y condiciones. Realizar peridicamente los inventarios que sean necesarios, de acuerdo a programas preestablecidos. Supervisar la salida de artculos, materiales y mobiliario, que sean entregados a las distintas dependencias, vigilando su correcta distribucin. Mantener actualizados los registros de entradas y salidas de bienes del almacn. Determinar la existencia de mnimos y mximos, elaborando en su caso, solicitud para el abastecimiento. Llevar a cabo el acomodo y clasificacin de materiales, artculos y mobiliario que se recibe en almacn. Elaborar una relacin mensual de gasto, en el cual incurren las dependencias, de acuerdo a las requisiciones de material efectuadas al almacn. Llevar un archivo por orden numrico de los siguientes documentos: Facturas de los trabajos solicitados Solicitudes de adquisicin al almacn

Ordenes de impresin Solicitudes de compras

Canalizar la relacin de gastos departamentales elaboradas mensualmente- al departamento de contabilidad, para que sean cargadas al presupuesto correspondiente. Presentar todas aquellas recomendaciones que considere necesarias para mejorar la operatividad del sistema implantado. Informar peridicamente a su jefe inmediato sobre las actividades desarrolladas, proporcionando datos estadsticos sobre el movimiento de bienes en el rea.

Responsabilidad:

Es responsable de las entradas y salidas del calzado, su responsabilidad es tener al da el inventario de lo que se tienen en el almacn, as como cuidar nuestro producto de robos o incidencias. Que el almacn este totalmente acomodado y cuidado as como inventariado.

Objetivos:

uesto:

Encargada de Limpieza Limpieza de suelos, escaleras, techos, paredes, etc. Limpieza de cristales Limpieza de oficinas, mobiliario y tiles de oficina. Limpieza y desinfeccin de servicios; suministro y cuidado de los materiales y elementos de uso. Recoger basura en bolsas y trasladarlas a los contenedores. Comunicar los desperfectos que se presenten en las instalaciones para su reparacin. Trabajos de jardinera: Siembran flores, pasto, arbustos y rboles, para lo cual nivelan la tierra.

Funciones:

Cortan hierbas, rastrillan, fertilizan y riegan las extensiones sembradas. Podan plantas, rboles, arbustos y pasto para propiciar su desarrollo o para darles forma y presentacin a los que son de ornato, para lo cual utilizan podadora, tijeras... Detectan y eliminan las plagas, para lo cual rocan o esparcen productos especiales. Realizan injertos a las plantas, rboles y arbustos, y recogen los bulbos y semillas para replantar

Responsabilidad:

Es la responsable de tener totalmente limpias las instalaciones de las oficinas y de la sucursal. Mantener la absoluta limpieza en nuestras instalaciones.

Objetivos:

LEMONCHIC
Puesto: sueldo del gerente sueldo del subgerente sueldo del depto. calidad sueldo del depto. administrativo sueldo del depto. de contabilidad sueldo del depto. comercial sueldo de compras sueldo del supervisor de calidad sueldo de cajera de sucursal sueldo del vendedor 1 sueldo del vendedor 2 sueldo del encargado almacen sueldo personal limpieza Sueldo diario $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 433.33 366.67 333.33 333.33 333.33 333.33 200.00 200.00 166.67 150.00 150.00 233.33 200.00 Sueldo total $ 13,000.00 $ 11,000.00 $ 10,000.00 $ 10,000.00 $ 10,000.00 $ 10,000.00 $ $ $ $ $ $ $ 6,000.00 6,000.00 5,000.00 4,500.00 4,500.00 7,000.00 6,000.00 ms comisin del 10% ms comisin del 10%

Cdigo de tica LEMONCHIC

Se espera que todos los empleados de LEMONCHIC mantengan un correcto comportamiento interno, el cual est directamente relacionado con el comportamiento externo. A continuacin se muestran de manera los principios de comportamiento en los cuales se deben basar los empleados:

Honradez y responsabilidad

Actuar siempre de forma correcta, de acuerdo con el Cdigo de tica y las Leyes del pas. Es totalmente inaceptable obtener beneficios personales dentro del cumplimiento de sus funciones. Es inaceptable aprovechar y derivar o hacer mal uso de los recursos de la empresa. Cumplir con el trabajo que le sea encomendado con responsabilidad y profesionalismo. Actuar siempre de forma justa y responsable. Todos los empleados tienen la responsabilidad de conocer, promover y hacer cumplir el Cdigo de tica, as como reportar cualquier violacin al Cdigo o conducta ilegal o no tica Es responsabilidad de todos los empleados acudir con el jefe inmediato en caso de que se tengan dudas sobre algn tema tico.

Trato justo, igualdad de oportunidades y discriminacin

Reconocer la dignidad de las personas, respetar su libertad y su privacidad. Respetar y valorar las identidades y diferencias de los empleados. Acatar las leyes y polticas del Grupo aplicables a reclutamiento, promocin y compensacin de la gente en las bases de demostrar habilidad, experiencia y entrenamiento. Se prohben actos de hostigamiento y discriminacin basados en la raza, credo, sexo, edad, capacidades diferentes, orientacin sexual, color, gnero, nacionalidad, o cualquier otra razn. Es responsabilidad de todos los empleados asegurar el trato de forma igualitaria y justa.

Acoso

No se permite el acoso de ningn tipo: Acoso verbal: comentarios denigrantes, bromas o difamaciones, entre otros. Acoso fsico: contacto innecesario u ofensivo. Acoso visual: como la difusin de imgenes denigrantes u ofensivas, tarjetas, calendarios, dibujos, graffiti, mensajes, notas o gestos. Acoso sexual: insinuaciones, requerimiento de favores, conducta verbal o fsica de naturaleza sexual.

Por ningn motivo se puede utilizar la sumisin o acoso como base para la toma de decisiones de empleo. Si es vctima de acoso por un cliente, proveedor, compaero, jefe u otra persona que guarda relacin con el Grupo, se deber notificar inmediatamente al jefe inmediato o a la presidencia.

Alcohol y drogas

Es absolutamente inaceptable para todos los empelados y directivos el ser adictos y/o consumir, vender o comercializar cualquier tipo de drogas. No se permite el consumo de bebidas alcohlicas dentro del Grupo, ni laborar bajo los efectos de dichas bebidas alcohlicas. Todo empleado debe observar, en caso de eventos sociales y/o personales, el consumo moderado de bebidas alcohlicas.

Salud, seguridad y clima laboral

Se debe proveer y mantener lugares de trabajo seguros y saludables, donde se desarrolle un ambiente de trabajo agradable sin comportamientos agresivos u hostiles. LEMONCHIC promueve la seguridad y salud de todos sus empleados. Se debe mantener la higiene en la empresa y en los lugares de trabajo. Se prohbe el ingreso de personas a la empresa u obras que tengan el fin de vender o comerciar cualquier tipo de artculos, as como las personas que no tengan autorizacin de ingresar. Queda prohibida la violencia, las amenazas y las peleas dentro de cualquiera de las instalaciones del Grupo.

Recursos y sistemas

Es responsabilidad de los empleados cuidar y proteger los activos, software, informacin y herramientas, tangibles e intangibles, para evitar el robo o mal uso de ellos. Est prohibido utilizar los recursos, sistemas, infraestructura para fines publicitarios, solicitar prstamos o informacin personales, entre otros. Dichos recursos debern ser utilizados de forma tica y conforme a la ley. Los sistemas de telfono, correo electrnico, correo de voz y cmputo de la empresa son para fines laborales, por lo que todo uso indebido ser motivo de la sancin aplicable. No se puede descargar en las computadoras programas o sistemas ilegales o sin licencia. Todas las comunicaciones por correo electrnico son propiedad de la empresa y deben ser utilizadas para fines de trabajo, sin daar la imagen de la empresa. El correo electrnico debe ser usado con discrecin al enviar informacin confidencial. Si alguna informacin es delicada para un memorando, de igual manera lo ser de forma electrnica. El acceso a Internet debe ser utilizado para propsitos de trabajo. Acceder o distribuir pornografa o

materiales ofensivos por Internet o correo electrnico est estrictamente prohibido. Las contraseas de acceso a los sistemas y equipos son confidenciales y personales, por lo que bajo ninguna circunstancia deben compartirse con otras personas, an en el caso de que la persona que solicita la contrasea tenga un alto cargo de la empresa.

Registros e informes

Esta prohibido distorsionar los registros y/o la informacin contable, o bien falsear las operaciones, ya sea para simular el cumplimiento de metas u objetivos, o para obtener algn beneficio personal. Toda la informacin generada en los registros financieros es confidencial y slo se puede entregar a los usuarios debidamente autorizados. Las personas que tengan acceso a la informacin confidencial de cualquiera de las empresas de LEMONCHIC, no podrn utilizarla para beneficio personal o de terceros, en tanto sta no sea conocida por el pblico general. Los empleados que realicen actividades como catedrticos, expositores o alumnos, debern de abstenerse de utilizar material e informacin confidencial del Grupo, permitindose solamente el uso de informacin pblica. Se debe mantener en todo momento objetividad y honestidad a la hora de procesar la informacin para que el resultado sea de utilidad para el Grupo.

Uso informacin

Se debe cuidar la informacin confidencial y reservada de LEMONCHIC , de sus clientes y proveedores, abstenindose en todo momento de publicarla, obtener beneficios personales o provocar detrimentos. Los Consejeros, funcionarios y empleados no debern comentar informacin de la empresa con personas o entidades ajenas. Se debe asegurar que la informacin sobre los clientes e inversionistas se utilice exclusivamente con el propsito con la que fue recopilada, a menos que las leyes permitan otros usos. Se debe proteger la privacidad y la confidencialidad de los expedientes mdicos y laborales de todos los empleados. Dichos expedientes no debern compartirse ni comentarse fuera de nuestras instalaciones, excepto con la autorizacin del Director, o segn lo requieran los reglamentos, normas y leyes. El uso y la divulgacin indebida de informacin confidencial, interna o privilegiada es una falta grave a

la tica y principios de la empresa. Por informacin privilegiada se entiende aquella informacin confidencial o restringida que, en caso de hacerse pblica, supone una ventaja competitiva para su poseedor

Conflicto de intereses

Se debe de actuar imparcial y objetivamente, en base a la tica y leyes. No se debe actuar cuando el inters privado de un individuo interfiera, pudiendo ser: Cualquier relacin de negocio por cuenta de LEMONCHIC con una persona que sea un pariente o amigo personal o con cualquier empresa controlada por tal persona. Cualquier posicin en la cual se tenga influencia o control sobre la evaluacin del trabajo o la remuneracin de una persona que sea un pariente o amigo personal. Cualquier uso personal o comunicacin de informacin confidencial de la empresa con el fin de sacar ganancia, tal como aconsejar a otros que compren o vendan bienes o productos del Grupo sobre la base de dicha informacin. Personalmente vender a la empresa o comprar del Grupo cualquier bien o servicio no establecido como prestacin o autorizado expresamente.

Aceptar cualquier beneficio, aparte de regalos e invitaciones modestas, de personas u organizaciones que realizan o se espera que realicen transacciones comerciales de la empresa. Asesorar o tener comunicacin de negocios con empresas competidoras.

Conducta tica con Clientes y Proveedores

Relacin con Proveedores y Clientes

La informacin de los clientes y proveedores es confidencial, por lo que queda estrictamente prohibido dar a conocer informacin de los mismos. Se deben elegir a proveedores que compartan los valores ticos que sostiene la empresa y que posean una slida reputacin de equidad e integridad en sus tratos comerciales. Deben ofrecer y exigir a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada transaccin. Realizar una seleccin imparcial de los proveedores, basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio. Est prohibido asignar ventas a conocidos, familiares o amigos que no cumplan con los requisitos antes mencionados y no demuestren ser los indicados para el trabajo. Los empleados que atienden a clientes deben ofrecerles un trato equitativo y honesto en cada transaccin, proporcionando los productos y servicios que les competen con la mayor calidad y oportunidad a su alcance, apegndose en todo momento a la regulacin oficial y a la normatividad

interna de la empresa. Se debe evitar hacer comparaciones falsas o engaosas con productos o servicios equivalentes que ofrecen los competidores. Se debe prestar una atencin suficiente al cliente antes y despus de la venta.

Regalos y gratificaciones.

Los empleados deben abstenerse de aceptar regalos valiosos, condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o cualquier otra forma de compensacin por parte de clientes, proveedores, instituciones financieras, concesionarios, contratistas, empresas o personas con quienes se realizan operaciones. Si por razones de cortesa en la relacin de negocios se decide recibir un regalo valioso, ste deber turnarse a la Direccin General donde se decidir su uso final. Cuando se tenga duda de si es o no valioso un regalo o atencin que le ofrecen, el empleado lo debe consultar con la Direccin General, quien deber dar a conocer la poltica respectiva. Se pueden aceptar regalos o cortesas si se trata de: Obsequios que no sean dinero en efectivo, y que tengan un valor nominal (inferior o igual al valor acumulado en el ao a 10 veces el salario mnimo diario vigente); Comidas habituales y razonables, as como actividades recreativas en las que la persona que las proporciona est presente, tales como comidas o eventos deportivos ocasionales, y

Conducta tica en la Sociedad. Publicidad y mercadotecnia La comunicacin a travs de publicidad y mercadotecnia de la empresa deber ser: Legal, decente, honesta, verdadera y conforme a principios de competencia justa y de buena prctica de negocios. Preparada con un debido sentido de responsabilidad social y basada en principios de honradez y buena fe. Comprobable y exenta de elementos que pudieran inducir a una interpretacin errnea de las caractersticas de los productos y servicios que la empresa ofrece. Respetuosa de los valores morales, evitando circunstancias no ticas que vulneren la integridad y dignidad humana, o use smbolos culturalmente ofensivos a un sexo, raza, religin, clase social o preferencia poltica. De acuerdo a una poltica de imagen corporativa definida. Cualquier tipo de informacin relacionada con la empresa y pretenda ser publicada en algn medio de

comunicacin, primeramente debe ser autorizada internamente, as mismo esta prctica se debe apegar a las polticas de comunicacin establecidas para tal efecto

Neutralidad Poltica Los empleados y directivos del Grupo, debern respetar y evitar el emitir juicio sobre sus compaeros con distinta ideologa en asuntos de poltica. Queda estrictamente prohibido hacer proselitismo dentro de cualquiera de las instalaciones y propiedades del Grupo. As mismo, queda prohibido hacer proselitismo fuera de las instalaciones a nombre del Grupo. Se debe promover y apoyar a que todos los miembros de la empresa cumplan con sus deberes de ciudadanos y ejerzan el derecho al voto.

tica en las operaciones con organismos gubernamentales

Se deben atender plenamente los requerimientos y observaciones de las autoridades, buscando colaborar con eficiencia y cortesa en el cumplimiento de su misin. Todos los tratos, trmites y relaciones que en representacin de la empresa se tenga con dependencias o funcionarios gubernamentales, debern llevarse a cabo en concordancia con las leyes aplicables, as como con las conductas de negocio ordinarias y ticas.

Se debe actuar de acuerdo a los estndares ticos ms altos en nuestras negociaciones con los gobiernos. Est prohibido trabajar con toda clase de corrupcin, incluidos la extorsin y el soborno. No buscar obtener una ventaja mediante el uso de un mtodo indebido. Competencia

La empresa compite honrada y justamente cumpliendo con todas las leyes y reglamentos existentes en los lugares donde participa. La empresa o no participar en ningn acuerdo que pretenda limitar el libre juego de las fuerzas de los mercados en que opera y no utilizar medios impropios para mejorar su posicin competitiva en dichos mercados. Los consejeros, directivos y empleados de la empresa que tengan contacto con representantes de competidores, mantendrn una actitud profesional, apegada a los principios y valores de la empresa que representan, y cuidarn su imagen personal y la de la empresa. Cuando se tenga contacto con empresas competidoras, se debe evitar platicar de temas que pudiesen poner generar riesgos o contingencias para la empresa.