UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PERFIL DE PROYECTO DE INVESTIGACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERA COMERCIAL

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA INCREMENTAR LAS VENTAS

AUTOR: Martha del Roco Lpez

AMBATO ECUADOR 2006

1. PROBLEMA 1.1 TEMA DE INVESTIGACIN Desarrollo de Estrategias de Marketing para incrementar las ventas. 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La carencia de Estrategias de Marketing disminuye el volumen de ventas en la Empresa GAMTEX. 1.2.1 Contextualizacin En los ltimos aos el pas se ha visto muy afectado por la inestabilidad econmica y social, lo que ha disminuido el poder adquisitivo de

productos o servicios, motivo por el cual, en la mayora de negocios ha mermado el nivel de ventas provocando prdidas y cierre de negocios. La inestabilidad econmica tambin ha afectado a la provincia, provocando que las ventas disminuyan para casi todo el sector comercial, algunas empresas quebraron por los ajustes econmicos, los golpes de estado, la falta de compra, la restriccin del consumidor, la aparicin de productos de contrabando a ms bajo precio y la falta de estrategias para el cambio, pero as tambin y aprovechando las ventajas competitivas como son ventajas de costos de diferenciacin en donde la posibilidad de competir se puede dar mediante una racionalizacin en los costos de produccin mejorando los procesos de produccin y comercializacin, han logrado salir adelante muchas empresas. El presente estudio est dirigido a la empresa GAMITEX, de la ciudad de Ambato, ubicada en las calles Aylln y Primera Imprenta. GAMITEX nace como una empresa informal, a partir de 1995, en 1998 se constituy legalmente y pasa a convertirse en una sociedad annima que asume todos los derechos y obligaciones de la sociedad de hecho, cuya actividad principal es la fabricacin y distribucin de prendas de vestir informales. La empresa GAMITEX est organizada de la siguiente manera: Junta General de Accionistas, Gerencia General, Departamento Financiero, de Produccin, de Diseo, de Ventas, de Recursos Humanos. La empresa GAMITEX como comercializadora de prendas de vestir informales reviste al mercado nacional, especficamente al segmento de los jvenes comprendido entre los 20 y 30 aos.

La principal competencia proviene de los talleres artesanales, sin embargo al ubicarse la compaa en los segmentos de mercado medo y medo alto, la competencia es la ropa importada. En la actualidad han surgido empresas afines a la nuestra, cuyo objetivo es captar el mercado por la empresa atendido. Para ello estas empresas ingresan con precios bajos y promociones atractivas. Entre los problemas detectados en la empresa, se ha identificado la carencia de estrategias de marketing que disminuye el volumen de ventas, situacin que es preocupante, por lo que se debe investigar para plantear una solucin viable, de no hacerlo podra sufrir grandes desajustes, prdida de participacin en el mercado, problemas que se reflejar en las ventas, utilidades e inversiones futuras. 1.2.2 Anlisis crtico En aos anteriores las ventas en GAMITEX fluctuaban alrededor del 78%, y en la actualidad segn los ltimos reportes, las ventas han ido disminuyendo en un 22%. Algunos de los factores por los que ha ido decreciendo en nivel de ventas son: por no contar con estrategias de comercializacin adecuadas, no contar con vendedores exclusivos, mala identificacin de mercados y segmentos actuales y potenciales, destacando el hecho de que la empresa no cuenta con una perspectiva global de la importancia de plantear estrategias de marketing para cumplir con los objetivos planteados. 1.2.3 Prognosis Si la empresa GAMITEX no incluye en su plan corporativo, estrategias de marketing provocar que la empresa sufra una prdida masiva de 4

clientes, devolucin de productos, falta de inters por la captacin de nuevos clientes, etc. 1.2.4 Delimitacin Lmite de Contenido: Campo: rea: Aspecto: Administracin Comercializacin Estrategias de Marketing

Lmite Espacial: Lugar: Empresa: Grupo: Provincia de Tungurahua, cantn Ambato GAMITEX Clientes internos y externos de la empresa.

Lmite Temporal: Periodo: 1.2.5 6 de mayo 10 de junio

Formulacin del problema De qu manera incide la carencia de estrategias de marketing en el volumen de ventas en la empresa GAMITEX?

1.3

JUSTIFICACIN La idea de desarrollar estrategias de Marketing, en la empresa GAMITEX, surgi por la necesidad de mejorar las ventas actuales de la empresa, por el hecho de que en la actualidad la crisis econmica provoca reduccin o 5

estacionamiento en el consumo,

lo que se refleja en las cifras de venta, en

consecuencia esto obliga a la empresa a determinar una orientacin estratgica que ayude no solamente a asegurar un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de los productos, sino tambin a identificar las necesidades insatisfechas. Razn por la cual, pensamos que al implementar estrategias de mercado la empresa podr crecer a nivel de ingresos por ventas, aumentar sus utilidades, mejorar sus procesos, y esto influir en la atencin y servicio al cliente, agilitar sus ventas, motivar al personal a estar continuamente capacitndose, es decir la empresa ser competitiva en todos los aspectos y no tendr temor de enfrentarse a la globalizacin, a la competencia. El proyecto a realizarse estar enfocado nica y exclusivamente al rea de mercadeo, por lo cual trataremos temas de marketing. 1.4 OBJETIVOS Con el presente proyecto se pretende alcanzar los siguientes objetivos. 1.4.1 Objetivo General: Proponer estrategias de Marketing, a travs de un Plan Estratgico enfocado a incrementar las ventas en la empresa GAMITEX. 1.4.2 Objetivos Especficos: 1. Investigar el comportamiento actual de los clientes, aplicando una investigacin de campo, para incrementar las ventas en la empresa GAMITEX.

2. Formular las estrategias de Marketing y comercializacin, a travs de un plan estratgico, para incrementar las ventas en la empresa GAMITEX.

3. MARCO TERICO 2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS Luego de la bsqueda de fuentes bibliogrficas referente al problema, motivo de estudio presentamos los siguientes antecedentes investigativos. JIMENEZ, O. (2001). Aplicaciones de Marketing Estratgico en las Estaciones de Servicios Petroleros y Servicios. Caso: Estacin de Servicio Abril. Facultad de Ciencias Administrativas UTA. OBJETIVO GENERAL Proponer un modelo de Marketing Estratgico que permita a las estaciones de servicio P y S, de la zona central tomar una orientacin de mercado y definir 7

un esquema que faculte iniciar el proceso de fidelizacin de la clientela actual y potencial. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Formular una estrategia de diferenciacin que responda a la pregunta bsica Por qu el consumidor habra de preferirnos?. Conceptuar una campaa de fomento de lealtad hacia Estacin de Servicio Abril y sus Servicios. CONCLUSIONES Adicionalmente, sugiero realizar una continua evaluacin de la gestin de mercado de las Estaciones de Servicios reconocidas por sus mejores prcticas tecnificando lo que actualmente se conoce como Benchmarketing Competitivo, pues el reconocido adagio japons de: imitar, igualar y superar puede se de muy valiosa ayuda. Una poderosa herramienta para el seguimiento de esta prctica es el Internet, con el cual se puede tener acceso fcilmente a las ltimas noticias y novedades que ofrecen a los mercados mundiales la gran parte de multinacionales dedicadas a la comercializacin de combustibles, sin importar la distancia y las limitaciones de sus pases de origen. LOPEZ, T. (2000). Anlisis de estrategas de marketing para una agencia de reparaciones y mantenimiento de casas y edificios en la Ciudad de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas UTA. OBJETIVOS GENERAL

Crear un anlisis de las Estrategias de Marketing para una Agencia de Reparacin y Mantenimiento de casa y edificaciones (AREMACA) en la ciudad de Ambato.

OBJETIVOS ESPECFICOS Establecer en el anlisis de las Estrategias de Marketing para una Agencia de Reparacin y Mantenimiento de casas y edificaciones (AREMACA) calidad, personal tcnico y garanta en el servicio contratado. Definir lneas de servicios dentro del anlisis de las Estrategias de Marketing para una Agencia de Reparacin y Mantenimiento de Casas y Edificaciones (AREMACA) en la ciudad de Ambato. CONCLUSIONES Siendo que la actividad que AREMACA desarrollar en la comunidad se encuentra atendida por un sector informal es factible de lograr un fcil posicionamiento utilizando las tcnicas del Marketing moderno, establecindose que tanto el Objetivo General como los objetivos especficos son ejecutables como consecuencia de esta investigacin, sin embargo dejamos establecidas las siguientes conclusiones. Que AREMACA constituye un grupo estratgico independiente del sector informal. Que es factible de dar atencin inmediata al cliente cuando este ha sufrido un dao o requiere de la prevencin en su vivienda. Que el precio debe ir en proporcin con los daos y elementos utilizados.

Mantenerse como una plaza siempre al alcance del cliente. Establecer polticas de servicio al cliente, incluso en vacaciones y feriados. Que la promocin es fundamental para el desarrollo de la empresa. Que es posible de llevar a la ejecucin prctica este proyecto. PEREZ, C. (2003). Propuesta de estrategias de marketing para el posicionamiento y plan de promocin de los productos y servicios Ambato. de la empresa Ambauto en el mercado de la Ciudad de Facultad de Ciencias Administrativas UTA.

OBJETIVO GENERAL Elaborar una propuesta de estrategias de marketing para el posicionamiento de los productos y servicios de la empresa Ambauto en el mercado de la ciudad de Ambato. OBJETIVOS ESPECFICOS Realizar una investigacin de mercado para conocer las necesidades o expectativas de los potenciales consumidores. Realizar segmentacin de mercado para orientar las estrategias de mercado para orientar las estrategias de marketing a seguir. CONCLUSIONES Nos dice que: En el mercado de Ambato y dentro de los segmentos de mercado que determino Ambauto difieren muchos las promociones pueden alterar la participacin en el mercado de forma ms permanente 10

Tambin concluye con que: Se debe considerar siempre establecer una partida para promocin y publicidad pues de acuerdo a estudios realizados se considera que cuando un producto o empresa baja la publicidad disminuye la lealtad por la marca o la empresa. 2.2. FUNDAMENTACIN FILOSFICA Para la siguiente investigacin utilizaremos el paradigma crtico propositivo por las siguientes razones. Porque al estar en el mundo cambiante y dinmico las empresas se enfrentan a nuevos retos cada da, en donde se hace indispensable contribuir al desarrollo y al xito empresarial, mediante la utilizacin de modelos, planes, metas, objetivos y estrategias interesantes que aportan al conocimiento a travs de una investigacin cualitativa que aliente a los ejecutivos y empleados y favorezcan a estimular la calidad de vida de la sociedad y las ventas.

2.3.

FUNDAMENTACIN LEGAL GAMITEX, desde el inicio de sus operaciones cumple a cabalidad con todas las leyes y disposiciones emitidas por el organismo de control, las mismas que se enumeran a continuacin: Registro nico de Contribuyentes (RUC) Patente Municipal. Permiso de funcionamiento Registro Sanitario 11

2.4.

FUNDAMENTACIN TEORICA CATEGORAS FUNDAMENTALES: Formulacin del Problema: De qu manera incide la carencia de estrategias de Marketing en el volumen de ventas en GAMITEX? Variable independiente: Variable dependiente: Estrategias de Marketing Ventas

SUPERORDINACIN DE VARIABLES

Administracin

Comercializacin

Mercadotecnia Marketing Plan de Marketing 12 ESTRATEGIAS DE MARKETING VENTAS Marketing Estrategias de venta Plan de Marketing

VARIABLE INDEPENDIENTE

VARIABLE DEPENDIENTE

SUBORDINACIN DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Estrategias de Producto

Estrategias de Precio

Estrategias de Plaza

Estrategias de Promocin

SUBORDINACIN DE LA VARIABLE DEPENDIENTE

VENTAS

Consumidores Internos

Consumidores externos

Conceptualizacin: Administracin.La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio". Esta ltima palabra viene a su vez de "minister", vocablo compuesto de "minus",

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comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin. Si pues "magister" (magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad el que ordena o dirige a otros en una funcin-, "minister" expresa precisamente lo contrario: subordinacin u obediencia; el que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimologa nos da pues de la Administracin, la idea de que sta se refiere a una funcin que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinacin, son pues los elementos principales obtenidos. V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin ordenada de la informacin, recibe la informacin del objeto de direccin, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestin, realizando este proceso continuamente". Guzmn Valdivia I: "Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados". E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado". J. D. Mooney: "Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definicin con la que da sobre la organizacin como: "la tcnica de relacionar los deberes o funciones especficas en un todo coordinado". Peterson and Plowman: "Una tcnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propsitos y objetivos de un grupo humano particular". 14

Koontz and O'Donnell: consideran la Administracin como: "la direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes". G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno". F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro de fin de la empresa". Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna Administracin), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". F. Morstein Marx la concibe como : "Toda accin encaminada a convertir un propsito en realidad positiva""es un ordenamiento sistemtico de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realizacin de un propsito". F.M. Fernndez Escalante: "Es el conjunto de principios y tcnicas, con autonoma propia, que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes". A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social". Marketing.El marketing directo es una forma de hacer marketing que orienta la actividad de la empresa hacia el conocimiento del individuo como cliente (consumidor o 15

miembro de una organizacin), a travs del establecimiento y gestin de relaciones directas e indirectas con l, gestionadas por medio de bases de datos de marketing, para realizar un intercambio voluntario y competitivo de bienes y servicios que favorezca la obtencin de utilidades mutuas. DAVID, F. (1997). En la formulacin conceptual del marketing directo existen tres perspectivas principales: una perspectiva que considera los aspectos comunicativos del marketing directo, otra que hace hincapi en la idea de identificar el marketing directo como las formas comerciales sin establecimiento y otra que se relaciona ms con la gestin de la informacin a travs de las bases de datos de marketing. http:/%rravw.monografias.com Ante el creciente inters por el conjunto de prcticas comerciales desarrolladas bajo el concepto de marketing directo, tanto en el terreno de la comunicacin, como en el mbito de la distribucin comercial, motivado por su creciente desarrollo en el panorama general de marketing, se aprecia la existencia de mltiples definiciones. BELL, M. (1982). El marketing es darse a conocer como empresa hacia el mercado y poder as atraer ms clientela con el propsito de incrementar las ventas: Plan Estratgico.El plan estratgico es una exposicin escrita de la estrategia comercial y de los pormenores de tiempo para realizar la estrategia. 1. Qu mezcla comercial se ofrecer, a quin y durante cunto tiempo. 2. Qu recursos de la empresa se necesitaran, qu ritmo. 3. Qu resultados se esperan.

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El plan tambin lleva procesos de control, de modo que quien lo ejecute pueda saber si marcha bien o no. Luego de preparado el plan estratgico, los gerentes comerciales se dedican a la ejecucin. Esto implicara personal e intermediarios, fijar salarios, escoger materiales de promocin, conseguir el apoyo necesario de otras personas de la firma, etc.
http://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtmlComercializacin

Un plan de marketing es, un documento previo a una inversin, lanzamiento de un producto o comienzo de un negocio donde, entre otras cosas, se detalla lo que se espera conseguir con ese proyecto, lo que costar, el tiempo y los recursos a utilizar para su consecucin, y un anlisis detallado de todos los pasos que han de darse para alcanzar los fines propuestos. Tambin puede abordar, aparte de los aspectos meramente econmicos, los aspectos tcnicos, legales y sociales del proyecto. El Plan de Marketing tiene dos cometidos: Interno y Externo. El primero tiene cierto paralelismo con lo que se entiende por proyecto en ingeniera; en este prima el aspecto tcnico, mientras que aquel es principalmente econmico. Comparten ambos el deseo de ser exhaustivos, no se trata de un bosquejo, de una idea; e ambos casos se trata de un plan sistemtico para alcanzar unos fines. Al contrario de un plan de ingeniera, el Plan de Marketing no esta sujeto a ninguna reglamentacin. Su redaccin concienzuda obliga a un detallado anlisis de los factores de todo tipo que inciden sobre el proyecto. Esto implica que algunos anlisis que hayan sido aprobados a partir de un anlisis somero e intuitivo, no se llevarn a cabo por no estar clara su rentabilidad. Sin embargo, los proyectos aprobados mediante un estudio completo aprovecharn mejor las circunstancias favorables, al haber sido previstas con antelacin y haber apuntado a sus posibles soluciones.

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El Plan de Marketing, como se mencion, tiene tambin un cometido externo: suele se el memorando que se presenta para la captacin de recursos financieros o ante los propietarios de la empresa para que decidan sobre la activacin de un movimiento estratgico o el lanzamiento de un producto. Estrategias de Marketing Una Estrategia de Marketing detalla cmo se lograr un Objetivo de Marketing. Mientras que los objetivos son especficos y medibles, las estrategias son descriptivas. Los objetivos de marketing tienen un mbito muy estrecho, se relacionan con el comportamiento del consumidor. Las estrategias proporcionan una direccin para todas las reas del Plan de Marketing. Las estrategias sirven como una gua para posicionar el producto, adems sirven como referencia para desarrollar un "Marketing Mix" especifico: producto, precio, plaza, promocin, merchandising, publicidad, etc. Una de las caractersticas ms tiles e importantes del marketing consiste en poder planificar, con bastante garanta de xito, el futuro de nuestra empresa, basndonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos dicho que el entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente, el xito de nuestra empresa depender, en gran parte, de nuestra capacidad de adaptacin y de anticipacin a estos cambios. Debemos ser capaces de comprender en qu medida y de qu forma los cambios futuros que experimentar nuestro entorno afectarn a nuestra empresa y de establecer las estrategias ms adecuadas para aprovecharlos al mximo en nuestro beneficio. Para ello la empresa debe establecer unos objetivos, partiendo de la formulacin de qu es la propia empresa, cul es su mercado-producto y quines son sus clientes. La empresa nunca debe permanecer de espaldas al mercado. 18

ste es el punto de partida del marketing estratgico: la definicin de la propia empresa y el negocio en el que est, el producto que vende o el servicio que presta, el mercado al que va dirigido con ese producto o servicio y a quin va dirigido. GONZLEZ, R. (1995). La estrategia es el camino que la empresa debe recorrer para alcanzar sus objetivos. Toda estrategia es bsicamente estrategia competitiva. El anlisis de cartera de actividades que se puede desarrollar utilizando la matriz BCG, es el camino que conduce a la formulacin de las estrategias adecuadas, dado que permite considerar el posicionamiento individual de cada una de las actividades que la componen. PORTER. M. (1996).

Mercadotecnia.La Mercadotecnia tiene un concepto empresarial ms global, donde todos los dems departamentos se impregnen de su filosofa y saber hacer, no se tiene que olvidar en ningn momento que la verdadera razn de ser de la empresa es la entera satisfaccin del cliente, lo que conlleva al xito. DAVID, F. (1997). La mercadotecnia nos sirve para que la empresa pueda aprovechar todas las oportunidades que le ofrece el entorno, superando las amenazas del mismo, haciendo frente a los retos constantes que se le presentan. Se le pide que tome decisiones en el presente pero teniendo en cuenta cmo pueden afectar nuestras acciones al futuro de la empresa, contemplando los cambios que se prev que surjan en el entorno y aprovechando al mximo los recursos internos de los que dispone y que han de representar una ventaja competitiva clave con respecto a la competencia. BELL, M. (1982). Es una orientacin administrativa que sostiene que la tarea clave de la organizacin es determinar las necesidades, deseos, valores de un mercado de 19

meta, a fin de adaptar la organizacin al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo ms eficiente y adecuado que sus competidores.

Comercializacin.Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambio. PORTER, M. (1994). Los consumidores aceptan en general las promociones y las entienden como un instrumento comercial que no tiene que implicar engao. A principios de esta dcada el 75% de los consumidores no se fiaban de las promociones y, actualmente este porcentaje se ha reducido al 20%. PORTER, M. (1994). La comercializacin puede verse desde el punto de vista del deseo de colocar un producto persuadiendo a los consumidores o bien del que estudia el mercado para comprender su mecanismo, detectando nuevas oportunidades de negocio. Es cosa bien sabida que por muy eficaz que un empresario sea en todos los dems aspectos de su negocio, no tendr xito si no vende sus productos y servicios el xito de una empresa depende ante todo de la demanda de sus clientes http://www.monografas.com. Ventas.Es una orientacin administrativa que supone que los consumidores no compraran normalmente lo suficiente de los productos de la compaa a menos que se llegue mediante un trabajo sustancial de promocin de ventas. LAMBIN, J.(1997). 20

Las ventas son vitales, no slo hoy sino a travs de la historia econmica y en el futuro, debido a una cuestin simple: si no hay ventas, no hay utilidades, no hay rendimientos para el inversionista, no hay salario ni empleo, es decir, no hay nada. Toda empresa, con nimo de lucro, vive de lo que vende, ya sea una multinacional o un pequeo productor. BELL, M. (1982). Vender es el proceso por medio del cual el vendedor averigua y activa las necesidades y/o deseos del comprador y satisface los mismos con ventajas o beneficios mutuos y continuos para ambas partes. SEWELL, C. (1994). Estrategias de producto.El primer aspecto a considerar es el ajuste del producto a las necesidades o deseos del segmento de mercado a satisfacer. Para ello debemos considerar que un producto es cualquier elemento que se puede ofrecer a un mercado para la atencin, la adquisicin, el uso o el consumo que podra satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos fsicos, servicios, sitios, organizaciones e ideas. El producto tiene seales concretas que pueden ser percibidas, como el contenido, forma, color, beneficios, etc. Se pueden estudiar usos alternativos del producto, o mtodos para incentivar la fidelidad. Se deben buscar formas ms eficientes de fabricar el producto y mtodos para aumentar su rentabilidad. El envase es otro punto a tener en cuenta, un cambio en el envase puede ayudar a rejuvenecer el producto. Estrategias de precio.-

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Un factor a considerar es si se fijarn precios inferiores o superiores a la competencia; ambas estrategias pueden originar resultados satisfactorios. Hay que determinar si los precios sern iguales en distintas reas geogrficas. Finalmente, se estudia si se utilizar el precio para comunicar un posicionamiento. Es habitual fijar precios bajos para lograr una posicin ventajosa frente a la competencia. Estrategias de plaza.Sobre el estudio realizado para determinar el mercado al que va dirigido el producto se pueden construir estrategias. Podemos ampliar a un nuevo mercado, centrarnos en un mercado con gran potencial, etc. Estrategias de promocin.Las promociones se realizan para cubrir necesidades concretas en un periodo de tiempo limitado. Las estrategias de promocin en esta parte del Plan de Marketing fijarn las reas relevantes a considerar posteriormente en l. Consumidores.1 - Iniciadores: son los que motivan o proponen la compra, la impulsan. Por ejemplo: Golosinas, juguetes, espectculos infantiles, y alguna ropa es comprada solamente gracias a la accin de los iniciadores, los chicos. 2 - Influenciadores: son los que interfieren a favor o en contra en la decisin de compra. Un ama de casa puede decidir comprar un electrodomstico, pero un tcnico en lavarropas o heladeras puede influenciarla para que elija un modelo u otro en funcin de la calidad. 22

3 - Decisores: es la persona que finalmente toma una decisin de compra o una parte de sta, esto es, si comprar o no, qu, cmo comprar o donde comprar. 4 - Compradores: son los que concretan y realizan la transaccin comercial propiamente dicha. 5 - Usuarios: son los que efectivamente hacen uso del producto o servicio. Los usuarios son los que influenciarn nuevas decisiones de compra en un futuro. 2.5 HIPOTESIS La aplicacin de Estrategias de Marketing incrementar el nivel de ventas en la Empresa GAMITEX. 2.6 VARIABLES Variable independiente: Variable dependiente: Estrategias de Marketing Ventas

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3. MODALIDAD DE LA INVESTIGACIN 3.1 MODALIDAD DE LA INVESTIGACION Con la finalidad de desarrolla la presente investigacin, se va a recurrir a las siguientes fuentes: 3.2 Evidencia emprica acumulada Bibliografa Internet De campo: Registro de encuestas y entrevistas.

TIPO DE INVESTIGACIN 24

En la presente investigacin partir desde la exploratoria y descriptiva hasta llegar a la correlacin de variables y as el nivel de investigacin avanzar hasta asociar las variables dependiente e independiente en donde se pretende relacionar la carencia de estrategias de marketing con el volumen de ventas en la empresa GAMITEX. 3.3 POBLACIN Y MUESTRA En el caso de la investigacin el universo considerado es finito ya que est representada por todas las boutiques dedicadas a la comercializacin de prendas de vestir a nivel nacional. El universo est comprendido por las boutiques a las cuales GAMITEX atiende normalmente con sus productos. En este caso 250 locales CALCULO DE LA MUESTRA: n= m e2(m-1)+1 n= 250 (0.05)2 (250-1)+1

n=

250 1.6225

n=

154

25

Nuestra muestra es de 154 empresas dedicadas a la comercializacin de ropa para la aplicacin de las encuestas.

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MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES Hiptesis: La aplicacin de Estrategias de Marketing incrementar el nivel de ventas en la Empresa GAMITEX. Variable Independiente: Estrategias de Marketing. CONCEPTUALIZACION Estrategias de Marketing Las estrategias proporcionan una direccin para todas las reas del Plan de Marketing. Las estrategias sirven como una gua para posicionar el Productos producto, como Mix. adems referencia sirven para Blusas Camisetas Buzos Chompas Jeans MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES Cules son los Encuesta realizada a los productos que usted clientes de la empresa. mas demanda? CATEGORIAS Plan de Marketing INDICADORES Misin Visin Objetivos Estrategias ITEMES Conoce misin, de la empresa? usted TECNICA E INSTRUMENTO la Encuesta realizada al

visin, personal de ventas de la

objetivos y estrategias empresa.

desarrollar un Marketing

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Hiptesis: La aplicacin de Estrategias de Marketing incrementar el nivel de ventas en la Empresa GAMITEX. Variable Dependiente: Ventas CONCEPTUALIZACION Ventas Transacciones realizan clientes generan econmicos empresa. para que que se los sus CATEGORIAS Satisfaccin necesidades. INDICADORES de Personales Colectivas ITEMES GAMITEX sus TECNICA E

INSTRUMENTO satisface Encuesta realizada a los de clientes de la empresa GAMITEX.

necesidades

calidad, precio?

satisfagan

necesidades y a su vez ingresos para la Generar econmicos. ingresos Flujo de caja Conoce el flujo de Encuesta realizada a los caja que se tiene en administradores de la cada periodo diario? empresa GAMITEX.

24

3.5

TECNICAS E INSTRUMENTOS Los instrumentos que nos servirn para recolectar la informacin en la investigacin, son las entrevistas estructuradas.

3.6

PROCESAMIENTO Y ANALISIS. Se procesarn las encuestas con sus respectivas codificaciones, las cuales nos ayudarn con la tabulacin. La tabulacin que se realizar ser computarizada para que los resultados sean ms exactos y libres de errores. La presentacin de los resultados sern en grficos para una mejor visualizacin.

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4. MARCO ADMINISTRATIVO 4.1 RECURSOS 4.1.1 Institucionales Empresa GAMITEX 4.1.2 Humanos Investigador Empleados Clientes 4.1.3 Materiales Transporte 26

Computador e impresora tiles de escritorio 4.1.4 Econmicos Aporte del investigador A. RECURSOS HUMANOS No. DENOMINACION 1 Investigador 1 Tutor de tesis

TIEMPO

COSTO UNITARIO 4 meses 150 4 meses

TOTAL 600 300

B. RECURSOS MATERIALES No. DENOMINACION Materiales de oficina 3 Paquete de hojas INEN A4 Internet 5 Cds

TIEMPO

COSTO UNITARIO 1.50

TOTAL

4 meses 1.70

4.50 20.00 8.50

B. OTROS No. DENOMINACION Movilizacin Telfono y comunicaciones SUBTOTAL: IMPREVISTOS: TOTAL: 1058.00 50.00 1108.00

TIEMPO

COSTO UNITARIO

TOTAL 100.00 25.00

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4.2

CRONOGRAMA TIEMPO MAYO 1 semana 2 semana 3 semana 1 semana JUNIO 2 semana 3 semana

ACTIVIDAD - Investigacin bibliogrfica -Elaboracin del capitulo 1. - Recoleccin y transformacin de la informacin. -Organizacin y tabulacin de informacin. - Anlisis e interpretacin. - Elaboracin del proyecto. - Presentacin del proyecto. - Exposicin.

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4.3

BIBLIOGRAFIA BELL, M. (1982), Mercadotecnia conceptos y estrategias. CEC 2da edicin. DAVID, F. (1997). Conceptos de Administracin Estratgica. Mxico KLOTER, P. (1997). Direccin de Mercadotecnia. Mxico. LAMBIN, J. (1997). Marketing Estratgico. Mc Graw Hlill. Bogota. PORTER, M. (1994). Estrategia Competitiva. CEC Mxico. STATGA, W. (1987). Fundamentos de la Mercadotecnia. Mc Graw Hill. Bogota. BURNETT, J. (1996). Promocin. Mc Graw Hill. Bogota.

Fuentes Electrnicas http://www.google.com http://www.altavista.com http://www.monografias.com 4.4 ANEXOS

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GAMITEX Estimado seor cliente, estamos realizando la presente investigacin, a fin de conocer y solucionar debidamente los diferentes inconvenientes a los cuales usted se avocado con nuestros productos. Entonces fin de lograr su satisfaccin, le solicitamos dignamente conteste con la mayor seriedad posible. Fecha de la encuesta: Ciudad: .

1.- A qu Regin del pas pertenece? Costa Sierra Oriente Regin Insular 2.- Cul es la razn por la que usted adquiere los productos de nuestra empresa? Por calidad Por moda Por marca Por precio Por forma de pago 3.- Con que frecuencia adquiere nuestros productos? Semanal Quincenal Mensual Trimestral 30

4.- La atencin que usted recibe por parte del vendedor es:? Muy satisfactoria Satisfactoria Poco satisfactoria 5.- Esta conforme con la atencin y servicio que GAMITEX le brinda? SI NO

GRACIAS POR SU COLABORACIN 31