TRABAJO SOBRE INNOVACION EN LAS FUNCIONES EMPRESARIALES

ASISTENCIA DE INVESTIGACION CLAUDIA ALVAREZ

JUAN PABLO URIBE BERNAL SEBASTIAN MONCADA TORO

UNIVERSIDAD DE MANIZALES FACULTAD DE ECONOMA Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS ll SEMESTRE 2010

INTRODUCCION

La innovacin es una prctica que por lo general se identifican y consideran por ser algo nuevo de acuerdo al sistema que las adopte, desde generar o encontrar ideas, escogerlas, implementarlas y comercializarlas en un campo o organizacin determinada, adems de que es una forma de mejorar deficiencias en las actividades empresariales de las organizaciones como tal.

Dentro de los distintos procesos de negociacin de las empresas la innovacin viene desde la generacin de ideas, despus un proceso de viabilidad y su muestra al pblico como tal o comercializacin en s, tenemos tambin diversas razones para la implementacin de la innovacin como mejorar la relacin con el cliente al presentarle nuevos beneficios, es decir cosas atractivas y novedosas que atraigan al pblico, y por otro lado mejorar la imagen corporativa de la

organizacin como tal ya que se muestra fresca frente a sus competidores y clientes.

Ahora bien, es importante destacar la importancia que tiene la innovacin a nivel tecnolgico en los distintos procesos empresariales, estudiando relaciones y

casualidades entre innovacin y competitividad. No se puede olvidar que la orientacin empresarial es la que determina las distintas estrategias de innovacin

basadas en desarrollos con el fin de aumentar tasas de innovacin y novedad, xito de las innovaciones comercializadas, y el tipo de estrategias competitivas analizadas. Como se menciona brevemente en los prrafos anteriores una organizacin debe laborar en relacin a lo que los clientes quieran, es decir

conociendo sus necesidades en el rea empresarial, por consiguiente creando buenas estrategias en cuanto al servicio al cliente. Ya teniendo una idea clara de lo que es innovacin hablaremos de la empresa, innovacin y difusin de esta como tal, para as poder crear una idea ms clara en cuanto al concepto de innovacin. La innovacin contiene riesgo, y es una actividad empresarial que debe ser atendida a nivel macroeconmico, donde haya una observacin amplia de lo que ocurre en una empresa o sistema empresarial, la innovacin es evolutiva en las empresas ya que se puede estabilizar y desestabilizar, adems de que es necesaria para las empresas en cuanto a entornos donde las empresas se desenvuelven, como los son los propios y externos. En cuanto a la bsqueda de la innovacin encontramos muchos factores que determinan el xito de esta, como lo son las experiencias a nivel empresarial, aqu tenemos la sumatoria de cosas malas que se han cometido pero se han solucionado adecuadamente (know-how), todo esto se junta con paciencia, perseverancia, conocimientos generales, banca, medios, publicidad, valores para asi poder llegar a la innovacin. Tambin hay que tener en cuenta que las crisis generan progreso y cambio, lo que abarca un sinnimo de innovacin. La innovacin se da segn el tiempo y a travs del tiempo, la cual se diversifica en modelos para mejorar las gestiones empresariales por medo de estrategias, tomar riesgos, construccin propia de capacidades a nivel de conocimiento, fomentar una buena actitud por parte de los empleados, operarios, gerentes, directivos para as buscar un modelo propio de gestin empresarial, y por consiguiente generar cambios en el pensamiento de la estructura de una empresa, as se entra en la bsqueda de formar equipos de trabajo que sean emprendedores en cuanto a

generar empresa en medios hostiles, al igual que sean innovadores generando cambios en una estructura organizacional con ambientes hostiles.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

La problemtica a tratar en este trabajo es cual es el efecto o impacto de innovacin en las funciones empresariales de las

la

organizaciones en general,

abarcando distintos procesos para llegar a determinar el o los efectos del proceso de innovacin en cuanto al mbito empresarial.

Identificando que el objetivo de la empresa innovadora tambin

es obtener

descubrimientos y destacar las ventajas que les aportan la colaboracin con otras empresas, especialmente en campos como la biotecnologa, bio-informtica, diseo de software, robtica o nanotecnologa, tanto por el acceso a recursos, como por la flexibilidad, economas de escala y descentralizacin que incorporan, el trabajo centra su atencin en el sector de la biotecnologa por aportar los ejemplos ms notables de empresas innovadoras, buscando mejorar el rendimiento empresarial.

Complementando lo anterior en este trabajo hablaremos ms que todo de la innovacin relacionndola con los cambios, los inventos, los descubrimientos, el progreso y se puede hablar de innovaciones de gran impacto, y de otras ms reducidas. Este trabajo consiste en como la innovacin se refiere tanto a nuevos

productos o servicios, como a nuevos mtodos o procedimientos, a menudo relacionados con el avance tecnolgico pero sin duda la innovacin va ms que todo enfocada a vencer obstculos y resistencias que se presentan en el mbito empresarial. Por otro lado se observa que la innovacin empresarial es un tema de actualidad, que se ha convertido en un tema de muchsimo inters y se quiere mostrar cules son sus beneficios y a que personajes de la empresa involucra, lo que se puede lograr a alcanzar implementando la innovacin empresarial, es muy importante realizar cambios a nivel de toda la organizacin para lograr romper los pensamientos anteriores con los que se vienen desarrollando las empresas para con este nuevo enfoque se logre que generen y permitan el crecimiento econmico de la empresa y de todo su personal.

observamos que en el presente la innovacin empresarial es muy importante para la preservacin de las empresas en el mercado. En este periodo de la globalizacin las empresas deben realizar cambios para mantenerse en el mercado y esos cambios se logran con la innovacin empresarial la cual permite creacin de nuevas empresas, apoderarse de nuevos caminos de mercado, la permanencia de la empresa por largos periodos en el mercado, ocupando lugares privilegiados en los pensamientos y necesidades de los consumidores o clientes como tal.

FORMULACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

Pregunta principal Cul es el efecto de la innovacin en las funciones empresariales empresa u organizacin? en una

Preguntas secundarias La implementacin de la innovacin en las funciones empresariales carcter positivo o negativo? Es la innovacin sinnimo de cambio para las funciones empresariales de una empresa? es de

MARCO TEORICO

INNOVACIN EN LAS FUNCIONES EMPRESARIALES Para innovar hay que tener ciertos requisitos de base. Primero que todo tener, una empresa que controle su riesgo, comunicarse de una manera positiva es fundamental para que todos los entes de la empresa u organizacin puedan conocer que es lo que la empresa quiere a futuro y brindarle la oportunidad a la gente que hace parte de la organizacin buscar caminos alternativos para llegar a ese futuro de una manera prospera. Muchas veces los directivos de las organizaciones creen creen que la creatividad y la innovacin son una virtud nica de los ingenieros. Pero ciertas experiencias hablan acerca de que quienes tienen ms capacidad de ayudar a generar valor en las empresas son sus dirigentes quienes da a da se van dando cuenta de cules son las necesidades que los clientes o consumidores van teniendo.

El xito en las estrategias de innovacin empieza por que las empresas deben preocuparse por la capacitacin de su gente. La capacitacin no se refiere slo al conocimiento como tal de sus productos o servicios, se refiere a que sus propios trabajadores tengan una fluida comunicacin con sus superiores, y asi poder dejar llevar toda su experiencia hacia el eje central empresa. Otro elemento que debilita la posibilidad de potenciar la innovacin en las empresas es el miedo. Los directivos inseguros, no dejan que sus subalternos triunfen por su propia cuenta, pues ponen en peligro su propia fuente laboral, sin darse cuenta que lo que hacen es entorpecer su propio desarrollo profesional, pudiendo apoyar al su colaborador, aprender y guiarlo en lo que el trabajador necesite, convirtindose esto en un apoyo importante para la empresa. Un punto negativo que casi todas las empresas tienden a implementar es La falta de audacia, ya que hacer slo lo que todos hacen es una muy buena opcin para ser uno ms del montn. Las empresas lderes son aquellas que permiten y fomentar la audacia de sus trabajadores, hacen una cambio en la toma de que requiere su propia

decisiones con el propsito de que los empleados se empoderen de sus trabajos y de motivarlos dejndolos en un primer plano con la mejor opcin de hacer o definir in situaciones que requieren los clientes. Les ensea a como ser

independientes, mas resumido a innovar. Los gerentes deben velar por los recursos de la empresa, pero tambin, deben velar por todos los recursos de la compaa. Las personas son el recurso ms importante y por ello hay que cuidarlos con especial cuidado. Debemos comenzar a darle mayor capacidad de toma de decisiones a todos los trabajadores de la empresa, pero siempre teniendo en cuenta con herramientas de control que

disminuyan los errores, pues es de los errores de donde mejor y ms rpido se aprende. Ya teniendo en cuenta un poco lo que la innovacin produce en la empresa entraremos a estudiar ms a fondo las funciones empresariales y como los

procesos de innovacin se ven en estas funciones, adems de ver cmo est conformada una empresa y que se entiende por empresa para as poder determinar de qu forma actan estas funciones en la empresa, creando as una imagen clara de lo que es una organizacin o empresa como tal. Una empresa es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est integrada por recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-administrativos, se dedica a la produccin de bienes y servicios para satisfaccin de necesidades humanas, y puede o no obtener resultados financieros. La relacin de la empresa consumidor es el mercado, de ah sale esta relacin, el mercado es un conjunto de consumidores potenciales y proveedores de satisfaccin, es donde se encuentran las necesidades y los productos, por lo cual la empresa debe orientarse hacia la necesidad. Ahora bien hay que definir la finalidad de las empresas, hay muchos ngulos para definir las finalidades de una empresa segn la perspectiva de dueo, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o asesor. Estas finalidades se dan desde satisfacer a los clientes, obtener buenas

rentabilidades, buenos resultados tanto a corto como a largo plazo, beneficios para la comunidad as como prestar un servicio, tambin beneficiar a los empleados como tal en bsqueda de que estos puedan sobresalir en la empresa, y por ultimo brindar una imagen personal de la organizacin o empresa hacia el publico. Sin embargo, si analizamos cada una de las propuestas anteriores, encontramos que centrarse en la mayora de ellas puede llevar al fracaso, la finalidad principal de una empresa es la generacin de resultados monetarios que posibiliten su reproduccin de empresa en el largo plazo. Esto quiere decir que satisfacer al cliente, es una condicin necesaria para poder salir a flote con una empresa, sin cumplir con esa condicin, ira al fracaso el ente empresarial. Pasemos ahora a los recursos bsicos de una empresa como tal, estos estn dados en: Materiales: conformada por todos los bienes tangibles, tales como edificios, maquinaria, insumos, etc.

Financieros: es el recurso monetario con el que la empresa y cuenta y va a funcionar. Humanos: conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este es el elemento ms importante dentro de la organizacin.

Tcnicos-Administrativos: compuesto por el conjunto de procedimientos y sistemas aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de contabilidad, tcnicas de induccin, tcnicas de evaluacin del desempeo, etc. Ya teniendo identificados la finalidad y los recursos bsico de una empresa entramos a observar las funciones empresariales como tal, en primer lugar tenemos los recursos humanos, este se identifica por reclutar, seleccionar contratar y capacitar al personal que labora en la empresa. En segundo lugar se encuentra la funcin de produccin, aqu se lleva a cabo la transformacin de insumos en productos terminados, listos para el consumo de los clientes. Ahora viene el sector o funcin de mercadotecnia la cual se identifica por ejercer la promocin y ventas de los productos como tal. La funcin que sigue es muy importante considerada como fundamental, es el caso de las finanzas, aqu se lleva a cabo la obtencin y administracin de los recursos financieros de las organizaciones. En ltimo lugar pero no menos importante tenemos la funcin de administracin, en esta se llevan a cabo las funciones de previsin, planificacin, organizacin, empresariales. A continuacin observaremos el comportamiento de estas funciones integracin, direccin y control de todas las actividades

empresariales frente a la innovacin como tal, es decir cmo influye la innovacin en cada una de estas funciones empresariales. Por el lado de los recursos humanos tenemos que lo principal ac es preparar a los directivos con el objetivo de que puedan gestionar el activo ms importante de cualquier organizacin como lo es el capital humano por medio de la innovacin. Empecemos por ver que el camino hacia la sociedad del conocimiento nos da a entender que necesitamos una nueva visin, sobre el capital humano. En esta

visin deben estar

tanto aspectos de educacin

como otros aspectos que

tienen relacin con las distintas polticas de innovacin que tiene las distintas empresas. En cuanto al cambio tecnolgico que va a un ritmo tan rpido como se da en las sociedades de ahora, se muestra la necesidad de obtener unos recursos humanos bien formados y con distintas capacidades para adaptarse a entornos y generar cambios en este mismo entorno. Tambin surge o aparece este capital humano a un nivel ms globalizado con la movilidad de personal bien capacitado. Pero a veces hay carencias de aprendizaje y conocimientos, y la solucin no est solo en mejorar la educacin sino en enfocarse ms en la formacin integral que se lleva en cada puesto de trabajo en donde debe existir un constante flujo de conocimientos para que no surjan estancamientos.

El capital humano juega un papel muy importante en el

crecimiento econmico

impulsado por la innovacin y el progreso tecnolgico. Debemos mirar que en esta sociedad del conocimiento, es indispensable la creacin y elaboracin de

riqueza, llegando a ser paralelo a la importancia que tiene el capital financiero. Encontramos el Cuadro de Mando el cual es muy conocido cuando se habla de conocimiento supone un esfuerzo para medir la economa basada en el

conocimiento, en cuatro reas que pueden tener relacin: el crecimiento en la base de conocimiento, la creciente importancia de la economa de la informacin, el continuo aumento de la integracin econmica y el crecimiento del rendimiento de las economas nacionales. En todas estas reas los recursos humanos nos muestran y presentan una parte muy importante.

Los recursos humanos en la innovacin empresarial

Al tener una visin clara entre los recursos humanos y el desarrollo de la funcin innovadora en las organizaciones empresariales, es de gran valor tener en cuenta aspectos fundamentales. En primer lugar, cules son las caractersticas personales ms adecuadas para alcanzar la eficiencia deseable en el proceso de desarrollo tecnolgico, y en segundo lugar, de qu manera se debe gestionar para alcanzar la mxima productividad del equipo de trabajo o equipo humano, aadiendo ciertas caractersticas de carcter individual y de planes de gestin que llegan a cumplir roles de creadores de ideas, de empresarios, directores, enlaces importantes y patrocinadores. El creador de ideas posee la capacidad de sntesis y de anlisis sobre la informacin disponible en cuanto a mercados, tecnologas, sistemas y

procedimientos. De por si posee buen conocimiento en una o dos reas de desarrollo tecnolgico que se da con la creacin y aplicacin de ideas. Es alguien que se siente cmodo en el terreno de la creatividad y en la resolucin de problemas y valor para proponer soluciones en marcha. El empresario defiendea cabalidad y fomenta tanto el cambio como la

innovacin. Va en una bsqueda continua de la aprobacin de proyectos por parte de las fuentes competentes de la organizacin, lo que se encuadra dentro de una personalidad emprendedora. Teniendo en cuenta un amplio repertorio de intereses, enrgico y determinado, es capaz de convencer a diferentes personas sobre las nuevas ideas. Un empresario es persuasivo, consigue recursos para desarrollar el o los proyectos. Tiene la capacidad de asumir riesgos y va siempre a favor de la innovacin. Los directores, sobre estos cae la responsabilidad de la planificacin, oragnizacion por periodos, el seguimiento y control de las tareas ejecutadas, as como la supervisin tcnica. Es alguien capaz de tomar decisiones de importancia, en un corto y en un largo plazo. El director cumple un papel receptivo a las necesidades de los otros, sabe aprovechar la estructura organizativa para conseguir que las cosas se hagan de una manera prospera.

El enlace va en bsqueda y aporta informacin de manera constante al grupo de desarrollo, lo que arroja resultados crticos cuando dicha informacin se refiere a cambios en los mercados, en las necesidades de fabricacin o en la implementacin de procesos tecnolgicos. En si un enlace es alguien

competente tcnicamente,

alguien accesible y tratable que disfruta con el

contacto personal que se requiere y se necesita para ayudar a otros. Ahora observamos el papel de un patrocinador el cual es una persona de mayor experiencia y de un mayor nivel de jerarqua en la empresa que defiende y trabaja constantemente el cambio. Su papel consiste en proporcionar estmulos y apoyo. Orienta, gua y trabaja por la bsqueda del desarrollo del personal menos

experimentado, facilitndole apoyo indirecto, proteccin y defensa en cuanto a las labores empresariales dentro de la organizacin como tal.

Ahora pasemos a la funcin de produccin la cual se caracteriza por ser la relacin existente entre el producto resultante y la combinacin de factores que se utilizan en este resultado. Diferentes tipos de actividades empresariales sean de carcter industrial o sea simplemente cualquier actividad de tipo productiva, donde se combinan factores de produccin con el fin de obtener un resultado que se ve manifestado en un bien o en cifras monetarias, en s segn el tipo de produccin tiene una funcin de produccin diferente. Por consiguiente se puede tener diferentes ideas de funciones de produccin, por ejemplo en cuanto a la parte agrcola el empresario utiliza tierra, semillas , trabajo , maquinas, fertilizantes y otros componentes que ayuden al proceso, dicha funcin de produccin le indica al agricultor y al empresario cules son los distintos niveles de produccin, cantidad de produccin a la que se llegara mediante la combinacin y mezcla de todos los factores de la produccin que tiene a su disponibilidad en ese momento.

Tambin hay que observar la caracterstica del tiempo, con esto se quiere llegar a decir que la funcin de produccin hace referente a un momento del tiempo en que la tecnologa se est dando, si ocurre una innovacin o paro a nivel

tecnolgico, es decir, si ocurre un cambio en la tecnologa, la funcin de produccin cambiar definitivamente.

La produccin en la innovacin empresarial Empecemos por tener claro que para ser fuertes en un mercado las empresas deben ser innovadoras y es un mtodo muy importante para mantenerse a la cabeza de dicho mercado. Cuando hablamos de produccin dos de los procesos claves que identificamos son el de la produccin como tal, y el servicio al cliente. La estrategia fundamental en este caso seria identificar ventajas y desventajas que tiene la empresa como tal en el campo de su produccin. Pero vemos muchas empresas que solo se preocupan por ratificar las ventajas en la actualidad y olvidan las antiguas creando as un liderazgo poco permanente. Ahora observaremos cual seria la pauta a seguir para generar innovacin enfocndonos en procesos de produccin y servicios. Definir la innovacin En cuanto a procesos de produccin se refiere siempre nos debemos enfocar desde la vertiente del consumidor y de la empresa, creando significados claros de

las dos dimensiones clave del negocio: produccin como tal y gestin del servicio. Esto nos lleva a lo siguiente:

La innovacin en una empresa debe dar valor al consumidor. Todo nuevo servicio o producto en una empresa ser solo innovador si genera un determinado valor en los consumidores.

La innovacin adopta varios enfoques y puede surgir en cualquiera de las dimensiones de un sistema empresarial. Los procesos de compra y

servicio estn directamente interrelacionados con otros procesos.

Procesos de innovacin por sistemas, se da por si de que la innovacin es sistmatica, para obtener xito en los procesos integrales de innovacin

es considerado tener en cuenta todos los aspectos de la empresa que se ven afectados por procesos errados de la organizacin como tal. Es consecuente innovar de forma exitosa cliente, pero en la atencin y percepcin al

si aquella innovacin no va acompaada de un producto

productivo a la altura de las circunstancias, el proceso no funcionar como se debe. Obstculos en cuanto a procesos de innovacin En cuanto a producir se habla, a la hora de crear una idea de innovar es

importante saber en primer lugar cuales son las consecuencias que nos impiden retomar un proceso de innovacin en una organizacin dedicada a la

produccin.

Ser resistible al cambio en general, teniendo en cuenta al ser propio en su forma de ser, ser productivo y servir puede ser la clave al cambio en s.

Tener procesos rutinarios, la rutina es sinnimo de comodidad, lo ms cmodo es acostumbrarnos a realizar tareas de forma repetitiva y sin mucha novedad, es en s un comportamiento evolutivo del cerebro ya

que existen tendencias a preferir que nos den las cosas muy fciles para as poder terminarlas.

La experiencia como base fundamental. Cosas que no han funcionado o se piensan que no van a funcionar, o ya se han utilizado, sinceramente son expresiones ante la intencin de cambiar la rutina.

La parte cultural. A veces hay cultura empresarial de tomar todo a la ligera y no debera ser asi, ya que hay que brindarle igual importancia a todos los procesos para poder adquirir una verdadera cultura empresarial.

El temor al rechazo. Nuestra forma de pensar en que vamos a ser rechazados por los dems influye en la falta de valenta a la hora de exponer y plantear nuevas ideas, ya que ponemos en juego nuestro status y prestigio, simplemente es el miedo a ser rechazados como tal.

Los derechos de propiedad de las ideas. Esto dificulta a gran escala el trabajo y las labores en equipo, ya que al ser nuestra la idea perdemos objetividad y diplomacia, en cuanto a exponer los puntos de vista.

Tener cuidado con los diferentes filtros que se presentan en la organizacin es fundamental para poder percibir la realidad como tal y no en todo los momentos tener barrearas que no permitan a los trabajadores desarrollarse totalmente.

El tiempo como barrera. Buscar ideas, procesos, formas de llegar al cliente requieren tiempo.

Innovar en produccin y servicio La innovacin est relacionada con hacer cosas nuevas (diseo y desarrollo de nuevos productos) y con realizar las cosas de forma distinta para incrementar el valor de los distintos productos (redefinicin de los procesos empresariales). La p innovacin se ve enfocada a un introduccin al mercado muy claro. Se comienza con una una oportunidad o necesidad

mercado, identificando as

insatisfecha, termina nuevamente en el mercado con una salida, la cual se da en forma de satisfaccin de los clientes por el nuevo producto o servicio que ha sido creado para dar satisfaccin.

Innovar en la produccin y el servicio al cliente no va enfocado a solucionar el problema del negocio como tal segn lo que pasa dia a dia, lo que se debe hacer es diferenciar correctamente todos los procesos de trabajo. La importancia es tener claro el objetivo, el cual es sostener o mejorar constantemente los

resultados de la produccin a mediano plazo. Tener la caracterstica de redefinir los procesos productivos o de servicio puede servir para incrementar el valor de nuestro producto, implementando as menores costos de fabricacin, un menor tiempo de respuesta y por consiguiente una mayor calidad. En si hay que tener en cuenta que si no estn claros los procesos de produccin y de servicio no se podr generar innovacin a mediano. Para empezar a trabajar en el proceso de innovacin se propone usar una herramienta muy conocida como lo es el radar de innovacin. Esta herramienta se da en 8 dimensiones de innovacin.

Para poder aplicar correctamente el Radar de Innovacin en procesos de innovacin es necesario establecer un plan de trabajo en base a la implementacin del siguiente plan de accin: 1. Compromiso y tener sentido de la direccin y liderazgo

Gestionar la innovacin comienza desde tener convencimiento de la direccin de que este proceso es crtico e importante para la empresa. Como resultado esto ayudar a iniciar un proceso participativo para implementar acciones de mejora en el proceso de produccin y de servicio al cliente. 2. formacin de equipos de trabajo

El equipo debera de estar formado por personas de las reas de produccin y servicio, y que estn directamente relacionadas con los procesos que all se ejecutan. El objetivo es establecer un equipo multidisciplinar, que nos permita establecer un lenguaje comn sobre el significado de la innovacin.

3.

Puntos

fuertes

oportunidades

de

mejora

El equipo de trabajo debe definir en primer lugar la eficiencia del proceso, tanto de produccin como de servicio. As mismo deberamos identificarlos, con la

finalidad de comprobar lo que sucede en los actualizada y adecuada no podemos verificar

procesos. Sin informacin elementos de innovacin. Es

necesario entender por qu se producen las desventajas y cules pueden ser las oportunidades importantes. 4. Benchmarking

Tener en cuenta que sucede o est sucediendo en el mercado, como los lideres estn actuando respecto a los distintos cambios, para as crear una propuesta clara de benchmarking y as mirar las ventajas de las empresas para poder actuar positivamente. 5. Aplicacin de los 4 puntos anteriormente mencionados 6. Plan de acciones

se debe establecer un consenso o grupo sobre las innovaciones a aplicar y sus trminos mas importantes. Aqu se observan qu acciones hay que poner en funcionamiento para alcanzar los procesos de innovacin, y qu indicadores

deberemos utilizar para medir el progreso y comprobar que se alcanzaron los resultados que se tenan previstos.

La mercadotecnia en la innovacin empresarial. La mercadotecnia en si es el o los conjuntos de actividades que desarrolla una empresa como tal y van enfocadas a satisfacer las necesidades de los clientes, para llegar a cumplir los objetivos de la organizacin. La mercadotecnia esta enfocada a lo siguiente:

Los clientes, se entiende

que los productos y servicios buscan satisfacer

alguna necesidad de la gente en comn , y est gente esta dispuesta a pagar un precio adecuado por dicha satisfaccin. Hay que tener en cuenta que sin clientes no hay empresas.

Personal de la empresa, en muchas empresas

se

olvida que

mercadotecnia es sinnimo de tambin satisfacer las necesidades del personal

que trabaja dentro de las empresas. As pues que buscar la

satisfaccin del personal es muy importante. Accionistas, son los que toman riesgos, los cuales deben observar recompensas en sus esfuerzos. Un buen modelo de estratega de

mercadotecnia debe de llegar al xito y llegar a que la empresa genere utilidades para los que toman el o los riesgos como pasa con los accionistas

La sociedad, Un ente o una empresa prestadora de servivios o generadora de productos debe ser de agrado y de beneficio para la sociedad. Como pasa en algunos casos donde las actividades empresariales no son las mas adecuadas entonces ests afectan a la sociedad como tal.

La mercadotecnia de una organizacin se

debe dirigir

a satisfacer las

necesidades de los grupos anteriormente mencionados, entonces solo as se podr hablar que se tiene una aceptable estrategia de mercado y marketing. Para que exista innovacin no es lo ms importante poseer recursos tecnolgicos y econmicos ya que para innovar se requiere ms que nada tener una buena imaginacin. Esta es la razn de ser de lo que a mercadotecnia alternativa se refiere, en si la cuestin va en el l uso de medios no tradicionales.

Un claro ejemplo de lo anteriormente mencionado es motivar a los consumidores por medio de vas telefnicas en preocuparse cules son sus gustos y opiniones acerca de diferentes productos y servicios que se emplean. Ahora bien es importante hacer un paralelo en cuanto a creatividad, invencin, e innovacin, el

cual observaremos a continuacin. En el proceso de creacin de empresas es muy importante tener en cuenta que significan cada uno de estos conceptos ya que estamos hablando de la mercadotecnia en relacin con la innovacin. La creatividad es la capacidad de generar una idea til y original, es el momento en el cual el ser humano encuentra una nueva lnea de accin que puede ser nueva para los dems y para el mismo ser como tal. La invencin se relaciona con el desarrollo y la materializacin de una idea

creativa, la cual es nueva en un sistema , en un concepto, en una idea, en si es volver realidad el acto creativo. Tenemos la innovacin que opera sobre actos creativos en general, no inventos, es el proceso mediante el cual los conceptos o ideas se integran al mercado y se ofrece n como bienes para ser adquiridos por los clientes, en si es convertir una idea a un negocio. La creatividad es el sustento tanto de la invencin como de la innovacin, pero es posible y ocurre con mucha frecuencia, que algunas invenciones no se conviertan nunca en innovaciones, pues no cumplen los principios de oportunidad y de existencia con clientes con pedido, que las innovaciones requieren. La innovacin segn autores como schumpeter es la energa empresarial, que se caracteriza por altos niveles de creatividad, la invencin es sumamente creativa pero poco aplicable, la gerencia es sobre todo aplicabilidad pero bajo creatividad, y la burocracia es el nivel ms pobre de ambas. La creatividad tiene su base en un pensamiento diversificado, ya que parte de la bsqueda de mltiples formas de solucionar un problema, de atender una necesidad, o de desarrollar un concepto, debe ser fluida, abundante, mltiple y variada. Por ultimo para aclarar este paralelo tenemos que la invencin aunque parte igual que la creatividad, de un pensamiento diversificado, empieza luego a requerir la aplicacin de un pensamiento menos diversificado para as implementar mtodos analticos de evaluacin y as escoger la opcin que a juicio de muchas investigaciones es la mejor solucin en cuanto a invencin.

Las finanzas en la innovacin empresarial. La innovacin en el siglo XXI, va a una velocidad alarmante, y debemos tener en cuenta que la tecnologa est ya muy involucrada en nuestra sociedad actual que efectivamente se ha convertido en un termmetro para saber si algo es innovador o si nicamente es la retroalimentacin de una idea ya antes vista.

Debemos saber que la innovacin no siempre es necesariamente tecnolgica, en nuestros tiempos es imposible prescindir de la tecnologa ya que la economa del futuro se observara con base en esto, cualquiera que se excluya de esta pasar a segundo trmino, incluso cualquier profesin por ms artesanal que esta parezca necesitar de conocimientos y apoyo tecnolgico para su ejecucin y difusin principalmente, adems de adquirir rapidez en los diversos procesos financieros.

Algo claro para abarcar este tema es el ejemplo claro de la industria musical, hoy en da sabemos que el CD o disco compacto creado hace 30 aos fue un avance tecnolgico importante, pero tambin podemos ver que esta por desaparecer y esto gracias al elemento que le dio vida, el cual es la digitalizacin. Hoy en da observamos como la gente sale cada da menos de sus casas para conseguir las cosas que le gustan, ya no se habla de las necesidades bsicas como seran los alimentos, si no que ya es ms rpido, selectivo y exclusivo lo que se puede conseguir por medio de las redes, las transacciones financieras son mas rpidas y efectivas adems de seguras, digamos que prcticamente todo, desde informacin hasta datos personales. Esto tambin nos obliga a hablar de que ya cada vez es menos necesario tener todo lo que queremos de manera fsica podemos hablar de ahorros significativos, por ejemplo con los bosques, ya no habr tanto desperdicio de hojas ya que todo se est manejando electrnicamente, es una buena ventaja d ela innovacin, adems que hay ahorros financieros, y ms recursos naturales.

La parte virtual es cada dia ms importante y en los ltimos aos gran parte de la innovacin se ha dado por este medio. Ya abarcando el tema de las finanzas, tambin vemos que la gente usa cada vez menos una cartera llena de billetes,

cualquier transferencia interbancaria, es ms rpida, seguro y eficiente por los medios electrnicos que acudiendo personalmente, ahorrando el uso de papel como sera el de un cheque o una ficha de depsito, incluso el mismo papel moneda.

Innovar hoy en s, es encontrar acortar las distancias, hacer mltiples tareas al mismo tiempo, y tener en cuenta el aumento de la velocidad , la creacin de medios globales, evitar acabar con los recursos vivos y no renovables por y la libertad de acceso a

consiguiente generar menos basura, contaminacin

informacin que antes era casi imposible. Todo esto combinado con la idea de la era digital, de la cual todas las personas deberan empezar a hacer conciencia.

El fenmeno de la innovacin

en las finanzas actuales

es un proceso que

siempre comienza con errores y dificultades de adaptacin y termina volvindose en una forma de vida que adquiere estilos fundamentales en ocasiones nicos. El termino innovacin se considera como una idea novedosa y en materia de finanzas, es un proceso constante, que va evolucionando. La innovacin financiera, segn la historia comenz al da siguiente que el trueque evolucion al dinero, siguiendo la lnea del tiempo se convirti en dinero plstico o tarjetas y ahora estamos en plena utilizacin de diversos medios electrnicos, desde los cajeros automticos que llevan a cabo muchas de las transacciones hasta las operaciones automatizadas que nos toman apenas unos segundos en el medio mas destacado que es el internet. Segn publicaciones como el Proceso de Innovacin Financiera en la Economa Global, de los autores Federico Rubli y Clementre Ruiz, logran en este documento analizar el fenmeno de la innovacin en las finanzas mundiales, ste proceso que siempre comienza con dificultades de adaptacin y termina convirtindose en un modo de vida, con un estilo fundamental como lo mencionamos anteriormente.

Una innovacin es buena cuando es aceptada, porque el usuario la conoce, le brinda confianza y no llegar al error rpidamente.

Clemente Ruiz coincidi en que el marco regulatorio no es funcional ante algo tan nuevo y coment que el proceso de innovacin financiera es constante ante la bsqueda de hacer las cosas ms fciles y rpidas, iniciativa que viene de la modernidad, nunca de hacer pereza por asi decirlo vulgarmente. La innovacin financiera abarca todos los mbitos financieros, la aparicin del euro es una de las ms grandes de los tiempos modernos, es un fenmeno que busca incrementar el nmero de participantes dispuestos a apostar reduciendo riesgos y costos, teniendo algo un poco ms seguro y firme. ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LA INNOVACION EN LAS FUNCIONES EMPRESARIALES.

Aspectos positivos Las empresas que innovan de forma efectiva a travs de toda la empresa crecen de forma ms sostenida en sus ventas, disponen de clientes ms leales, aumentando la capacidad de negocio, tienen una menor rotacin de los

empleados y ms facilidad para contratar buenos empleados, consiguen un precio superior en el mercado gracias a la propuesta positiva que proporciona la

innovacin y generan un mayor flujo de caja lo que impulsa la innovacin

Los clientes se benefician de la innovacin porque obtienen mayor satisfaccin a sus necesidades y encuentran una oferta ms atractiva, de mayor valor. Los empleados se benefician de la innovacin porque consiguen mayores y mejores resultados, se aumenta la motivacin, se obtienen ms recompensas y reconocimiento y se desarrolla su orgullo de pertenencia a la empresa. Los proveedores se benefician de la innovacin porque mejoran sus resultados y aumenta el atractivo y la preferencia por la colaboracin con la empresa. Los

propietarios se benefician de la innovacin porque obtienen un mayor rendimiento de la inversin.

Todos estos beneficios permiten a la empresa conseguir lo ms importante que es tener control sobre su destino, gracias a su capacidad para modificar las reglas competitivas y crear nuevos mercados y categoras.

La innovacin representa una va alternativa al modelo competitivo basado en la reduccin de costos que persigue ofrecer calidad a buen precio. Dicha forma de competir es cada vez ms fcil de imitar por los competidores y por ello termina siendo poco efectiva. Por ello, las empresas cada vez ms deben considerar la innovacin como nica arma que les permita diferenciarse de sus competidores. Cualquier empresa necesita crear productos nuevos para asegurar su futuro manteniendo o aumentando sus volmenes de ventas.

Innovar es crear una nueva forma de satisfacer una necesidad aportando ms valor a los usuarios. Esa nueva forma de satisfacer la necesidad del usuario se puede basar en el producto, el servicio, los canales de comercializacin, los procesos de la empresa o los mtodos de organizacin; es decir, no tiene por qu basarse nicamente en el producto.

Ahora bien, cualquier cambio o novedad se puede considerar innovacin? Innovar implica producir novedades que suponen mejoras importantes para los usuarios en un corto espacio de tiempo; esto sera una mejora discontinua. Por lo tanto, si el grado de novedad es amplio, se crea algo nuevo, y s se tratara de una innovacin.

Pero si el grado de novedad es limitado porque modifica algo que ya existe, consiste ms bien en perfeccionamiento o especializacin, y en ese caso estaramos hablando de mejora continua o incremental.

En un mercado global en permanente y con el surgimiento de serias amenazas por parte de la industria de otros pases, el lanzamiento de novedades que aporten valor til para el producto final resulta muy importante no slo para sobrevivir, sino para crecer de forma sostenible a largo plazo.

Las empresas compiten hoy en un entorno global, es decir, en mercados mundiales y con competidores procedentes de todas las partes del mundo, y los mercados demandan cada vez ms novedades, por una parte, el consumidor, para satisfacer su necesidad de reafirmar su individualidad, su necesidad de ser diferente.

La innovacin abierta no slo dar lugar a nuevas formas de hacer que la innovacin ocurra, tambin habr efectos secundarios. Se cree que la mayora de estos efectos sern positivos. Pero tambin se pueden dar de una forma negativa.

Aspectos negativos

Innovacin como cambio para las funciones empresariales de una empresa El mundo empresarial y organizacional est lleno de retos, metas, y sueos constantes. Uno de los mayores retos lo es la Innovacin Organizacional. Y es que como futuros profesionales de la informacin debemos estar conscientes de la necesidad existente de ir a favor de la corriente, en un mundo en constante cambio, donde todos los das estamos inmersos a retos tecnolgicos, empresariales, polticos, econmicos, sociales, culturales, entre otros.

Para innovar se necesita contar con:

Confianza: los empleados deben tener confianza para compartir sus ideas con el resto de la organizacin. Necesitan confiar en que pueden cometer errores sin sufrir consecuencias negativas.

Soporte de la direccin: la gerencia debe demostrar su compromiso con la innovacin mediante una buena comunicacin interna y externa. Tambin deben demostrar compromiso siendo ellos mismos innovadores y fomentando la creatividad asumiendo sus riesgos.

Presupuesto: es necesario para implementar algunas ideas altamente creativas, las cuales son por naturaleza ms arriesgadas que otro tipo de mejoras. El recurso dinero tambin es necesario para invertir en la formacin y la implantacin y el uso de herramientas.

Herramientas: para solicitar, almacenar, evaluar y compartir ideas de los empleados. Otras reas que requieren el uso de herramientas son:, mapas mentales y otras tcnicas que facilitan el pensamiento creativo y la colaboracin.

Mtodos de evaluacin: son utilizados para evaluar las ideas generadas mediante otras herramientas.

Espacio: incluye salas de reuniones, sitio donde los empleados se puedan reunir, pizarras, material para ser utilizado en reuniones.

Reconocimiento: pequeos regalos o incentivos que motiven a los empleados a participar y a compartir ideas creativas con la organizacin.

Tiempo: los empleados necesitan disponer de tiempo para ser creativos

Como profesionales del campo de la informacin debemos tener en cuenta el aspecto de innovacin en el mbito organizacional. Cada da se hace ms evidente la necesidad de cambio en las organizaciones, y el campo de la informacin es uno de estos. La tecnologa ha sido una de las ms grandes precursoras del cambio en nuestro campo de la informacin. Es por tal razn que debemos adoptar nuevos conocimientos, nuevas ideas y nuevas metas para no quedarnos atrs en este proceso. Cada da el cambio en las empresas y organizaciones se hace ms evidente. Lo que result ayer, ya tal vez no resulte para maana. Y es que en esta poca, donde el mercado es una competencia, y donde la tecnologa cada vez es ms avanzada, es necesario estar a la vanguardia. Muchas veces en las organizaciones se hace difcil el adaptarse a los cambios. La resistencia al cambio en los empleados, en los clientes y en la alta jerarqua no se hace esperar... Ante esto, debemos ser nosotros los responsables de administrar efectivamente el cambio. Cmo?, pronto lo sabrs... pero antes debemos definir lo que es Administracin del Cambio.

La Administracin del Cambio es el proceso de transformacin que asegura el xito organizacional de la empresa reconociendo al cambio humano como una

constante ante el avance acelerado de la tecnologa de informacin y los cambios en las empresas. (Rhon Durn, 2000)

La Administracin del Cambio considera los procesos y actividades que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios radicales, resultado de la implantacin de nuevos procesos o soluciones tecnolgicas.

Los elementos que considera un programa exitoso de Administracin del Cambio son:

1.

Alinear

las

expectativas

todos

los

niveles

de

la

organizacin

2. Disear e implantar una estrategia de comunicacin que permita manejar un plan de comunicacin efectivo.

3. Disear e implantar una estrategia para la definicin de nuevos roles y capacidades que permita evolucionar a los recursos humanos a la nueva organizacin. 4. Disear e implantar una estrategia de transferencia del conocimiento y entrenamiento que permita contar con una organizacin autosuficiente.

5. Disear e implantar una estrategia de aseguramiento del cambio que permita medir y administrar la resistencia al cambio durante los proyectos.

Es importante que ante los cambios tan constantes que estn enfrentando las empresas se determine su disposicin al cambio y la de los actores de cada proceso. Porque es necesario darse cuenta y reconocer la problemtica que est afectando a la empresa y al descubrir lo que origina la resistencia al cambio, es necesario cambiarlo por una solucin positiva, que les permita comprometerse con un cambio de percepcin para que pueda darse una nueva visin de la organizacin. Esto se logra por medio de dinmicas que promueven la sensibilizacin al cambio y el desarrollo humano.

La aplicacin de la Administracin del Cambio implica explorar y reconocer

temores en los actores de los procesos, involucrar a toda la organizacin, crear conciencia del porqu de los cambios, formar lderes, transformar la percepcin, fortalecer el trabajo en equipo y aprender a aprender.

El establecer una metodologa para la Administracin del Cambio permitir reconocer lo que sucede, provocar un cambio de actitud y percepcin en los colaboradores, llevarlo a la prctica del diario vivir y en consecuencia preparar a la empresa para enfrentar mejor los cambios.

Actualmente, resulta posible afirmar que a las empresas ya posicionadas en el mercado, les resulta difcil encarar innovaciones radicales. Esto obedece a que se rigen por prestar mayor atencin a las demandas de los clientes y hacer inversiones que generen alta rentabilidad.

A medida que una empresa madura, sus capacidades emanan ms de sus procesos: en las compaas ya establecidas, el mercado y los valores definen lo que sta puede hacer, es decir, cul es su impacto real en el mbito de los negocios.

Debido a que los recursos materiales son ms flexibles y adaptables que los procesos o los valores, las pequeas empresas tienden a responder mejor a los cambios contextuales que las grandes corporaciones. La gran pregunta aqu es por qu resulta tan complejo innovar?

Personalmente, considero que las compaas se centran demasiado en escuchar a sus clientes (lo cual es normal y acertado), sin darse cuenta que stos no son de gran utilidad al momento de encarar una innovacin basada en tecnologas de ruptura que de lugar a la creacin de nuevos productos y servicios. La principal causa que lleva a las compaas a desinvertir en esta clase de tecnologas radica en la promesa incumplida de cuantiosas ganancias a corto plazo.

Innovar implica necesariamente cambiar? Para la empresa ya establecida, el cambio resulta ser ms complicado, ya que por un lado, los clientes desean un mejor producto, pero cada vez que alguien propone un cambio radical cuyo resultado es incierto, debe competir contra propuestas que se limitan a mejorarlo e involucran los mismos recursos y la misma inversin (o incluso menor) pero generan ms ingresos. Por ello, resulta necesario entender y pensar

sistemticamente en trminos de las capacidades de creacin de valor que posee la organizacin, es decir, aquellas que residen en sus procesos y valores a la hora de crear nuevos conocimientos.

La capacidad de adaptarse al cambio de una compaa depende de tres elementos claves: sus recursos (abundantes y de alta calidad), sus procesos (patrones de interaccin, coordinacin y toma de decisiones que usan los empleados para trasformar los recursos en productos y servicios) y sus valores (normas mediante las cual el personal de una empresa establece prioridades que se condicen con el rumbo estratgico).

En primer lugar, deben considerarse cules son los recursos necesarios para el xito, luego, preguntarse si los procesos mediante los cuales los empleados aprendieron a hacer su trabajo son los adecuados y finalmente, si se requiere la generacin de nuevos procesos.

En segundo trmino, los empleados deben acoplarse a los valores que establezca el fundador de la compaa. De este modo, empezarn a darle prioridad a sus decisiones en funcin de ellos. La cultura organizacional busca incorporar esos valores transformndolos en supuestos bsicos, en guas para un accionar gerencial de primera calidad. Si los empleados no comprenden cuales son los valores predominantes en la cultura organizacional, todos otorgarn prioridades a cosas diferentes, deviniendo su esfuerzo en prcticas de negocios poco rentables.

Combinar recursos, procesos y valores es, sin duda, una tarea compleja, pero no imposible. Hay 3 formas de hacerlo:

1. Crear una estructura organizacional slida dentro de las fronteras de la empresa existente, desarrollando nuevos procesos y seleccionando a las personas adecuadas para que interacten de un modo diferente. 2. Crear una nueva empresa, independiente de la existente, donde se desarrollen los procesos y valores necesarios para resolver nuevos problemas. Esto ser posible en el caso de aplicar una innovacin de ruptura que exija una estructura de costos diferente, alineada con la misin y la visin organizacional, y cuya estrategia resulte competitiva. 3. Adquirir otra empresa, cuyos procesos y valores encajen con los requerimientos del nuevo desafo.

En sntesis, para encarar y manejar una innovacin, en ningn caso deben tratar de hacerse cambios drsticos en la organizacin existente. Esto ocurre debido a que ni los procesos ni los valores son flexibles. Si la empresa es exitosa, lo mejor que puede hacer es seguir concentrada en su negocio central y maximizar la rentabilidad, estableciendo lentamente los cimientos de una organizacin diferente para el manejo de tecnologas de ruptura. En caso contrario, deber revisar y reformular sus objetivos en funcin de sus recursos, su estructura y sus capacidades distintivas (core competences), siempre vislumbrando claramente el foco de su negocio.