ALYSSON PIRES GONALVES

REDE SOCIAL NA UM: UM ESTUDO DE

CASO
Anlise e estratgias de utilizao de Portais Situados na dinamizao da Rede Social Flickr

Dissertao submetida Universidade do Minho para obteno do grau de Mestre em Tecnologias e Sistemas de Informao, elaborada sob a orientao da Professora Doutora Isabel Ramos

Escola de Engenharia Universidade do Minho Guimares, 2008

Dedico esse trabalho aos meus Pais, Ana Lcia e Pricles Gonalves.

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Presta ateno em teus pensamentos, pois eles se tornaro palavras; presta ateno em tuas palavras, pois elas se tornaro actos; presta ateno em teus actos, pois eles se tornaro hbitos; presta ateno em teus hbitos, pois eles se tornaro teu carcter; presta ateno em teu carcter, pois ele o teu destino. Talmud

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Agradecimentos
Na realizao desta dissertao foram vrias as pessoas que me ajudaram e passaram pela minha vida, sem as quais este trabalho teria sido muito mais difcil. Para algumas delas, pelo especial apoio que me prestaram ao longo desta jornada quero agradecer de uma forma particular, no podendo deixar de expressar a minha gratido. Aos amigos Ana Maria Pereira, Rosngela Caldas, Elisabete Catarino, Lilian Curvo, Miguel Ferreira e Duarte Duque que buscam e lutam por seus objetivos. Meu muito obrigado. Aos companheiros de departamento Srgio, Francisco, Filipe Meneses, ngelo, Hlder Pinto e Marco Couto pela ajuda na programao. Aos amigos tcnicos Rui Vale de Sousa e Carlos Pestana e ao engenheiro Jorge Figueiredo, meu muito obrigado pela ajuda, amizade e ateno. s amigas da secretaria do DSI, Maria Joo, Manuela, Snia e Carla, meu muito obrigado. Aos amigos sempre preocupados Stella Maris, Ricardo, Willian, Daniella, Andr Resmini e Raquel Santos, que sempre mostraram afeto e carinho. Meu muito obrigado. Aos compadres Leandro e Bianca e ao meu afilhado Giovane, obrigado pelo carinho, amizade e admirao. Ao meu primo Carlos Eduardo Gonalves Hackmann, pela fora que sempre me deu, pelas ligaes e principalmente pela amizade eterna. Obrigado Primo. Aos brasileiros que deixaram saudades, e j cumpriram seus objetivos, Gihad, Andrea, Aliah e o mais novo membro Nasser. Aos amigos do peito Gil Dias, Adriana Dias e Carolina Dias, pelos bons momentos e pelo carinho sempre demonstrado minha pessoa. Meus sinceros agradecimentos. Aos amigos madeirenses da Residncia Universitria de Azurm, Mrio Javier, Armnio Gui Farinha Andrade e Lus Afonso e pela amizade. Meus votos de sucesso. Aos grandes amigos Gladis Marramon, Roberta Weiand e Bilal Burak Ersan pelo carinho e companheirismo. Sempre tero minha estima e amizade para a vida inteira. Ao Prof. Manuel Filipe Santos pela ajuda. Meu muito obrigado. Aos responsveis pela residncia universitria de Azurm nas pessoas de Jos Lus Proena, Isabel Baio, Ins Moura e Susana Teixeira, obrigado pelo carinho.

 minha segunda famlia em Portugal, Sandra Mariana da Silva Marques, Jos Marques da Silva, Maria Joaquina Antunes da Silva, Carlos Manuel da Silva Marques, meu muito obrigado pelo acolhimento, carinho e amizade. Foram e sempre sero muito importante em minha vida. Professora Celina Pinto Leo, pela ajuda incansvel na parte de anlise e minerao de dados. Meu muito obrigado. Ao Professor Rui Jos, meu muito obrigado pelo fornecimento dos softwares e muito obrigado pela sua orientao no projecto. Os conhecimentos aprendidos com o professor foram extremamente importantes. Ao Professor Claus Kaldeich, que mais que um mestre, iluminou meu caminho nessa etapa da minha vida. Meu muito obrigado. Professora Isabel Ramos, minha orientadora, que alm de passar seus conhecimentos ao longo desta jornada, foi amiga. Tenho orgulho de ter sido seu orientando. Lies que aprendi com ela me serviro para toda a minha vida. Obrigado de corao. minha companheira Shana Pires Ferreira pelos bons momentos que passamos juntos, pela ajuda, carinho e amor. Ao meu av Jos Carlos de Souza Gonalves pelas oraes, telefonemas regulares e palavras de carinho. Sabes que sempre estarei contigo. Muito obrigado. Ao meu irmo Thiago Pires Gonalves pelo amor. s um irmo que todos sonham em ter, dedicado, trabalhador e, principalmente, amigo. Me deste de uma s vez duas sobrinhas (Marina e Isabelle), que tambm amarei muito. Muito obrigado meu irmo inconstante! Te amo muito. Finalmente s pessoas que me deram o dom mais especial que uma pessoa pode ter. A VIDA! Ana Lcia Pires Gonalves e Pricles Antnio Fernandes Gonalves, meus dolos maiores. Vocs no imaginam o quanto eu sei que poderei sempre contar com vocs. Esses dois anos longe, no foram em vo. Aprendi muito, tanto no sentido profissional como no pessoal. Obrigado por proporcionarem essa minha carreira. Obrigado por acreditarem em mim. Sem vocs tudo seria muito mais complicado e difcil. Serei eternamente grato por tudo. Minha vitria de vocs tambm. Alysson

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Resumo
Diversos estudos enfatizaram a importncia que a estrutura social tem no desempenho organizacional. A taxa da propagao de convenes sociais em uma sociedade afectada pela estrutura complexa da rede entre os membros (Delgado, 2002). As Redes Sociais on-line constituem relaes e estabelecem ligaes entre os membros de um grupo buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicao. A interaco de uma comunidade promove a partilha da informao e do conhecimento incentivando o desenvolvimento de inovaes, uma vez que os membros de uma comunidade buscam por objectivos comuns na grande maioria das vezes. A partilha pblica da informao se d atravs da interaco social mtua entre participantes em uma Rede Social on-line (Primo, 1998), e composta por laos relacionais (Breiger, 1974), sendo responsveis por estabelecer a ligao entre pares de actores em uma Rede Social, capital social diversificado (Bertolini & Bravo, 2004) e trocas comunicacionais, que constituem os interesses que os indivduos tm em comum. No presente trabalho foi utilizado um espao pblico para projectar e analisar a Rede Social FlickrUMINHO que foi criada a partir do Flicrk, no qual h partilha imagens fotogrficas dos utilizadores e permite que os usurios entrem em contacto com fotgrafos variados e de diferentes locais do mundo. Para dar suporte a essa rede foi usado um Portal Situado que definido por vrias aplicaes associadas em um ambiente pblico, sendo suportado por um ecr. O Ecr Pblico foi utilizado para dar suporte tecnolgico e permitir aos utilizadores ver a exibio de suas fotos em um espao pblico, podendo assim, interagirem de uma maneira diferente da habitual, ou seja, de estar sozinho em frente a um computador. Os resultados deste trabalho mostram ter havido alguma dinmica na comunidade FlickrUMINHO e pde-se perceber que a utilizao de Portais Situados so importantes na dinamizao de Redes Sociais. Palavras-chave: redes sociais, portal situado, ecrs pblicos, comunidades virtuais, flickr.

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Abstract
Several studies had emphasized the importance that the social structure has in the organizational performance. The tax of the propagation of social conventions in a society is affected by the complex structure of the net between the members (Delgado, 2002). The online Social Networks constitute relations and establish linkings between the members of a group searching to connect people and to provide its communication. The interaction of a community promotes the allotment of the information and the knowledge stimulating the development of innovations, a time that the members of a community search for common objectives in the great majority of the times. The public allotment of the information if gives through the mutual social interaction between participants in a on-line Social Network (Primo, 1998), and is composed for relationary bows (Breiger, 1974), being responsible for establishing the linking between pairs of actors in a Social Net, capital stock diversified (Bertoline & Bravo, 2004) and communication exchanges, that constitute the interests that the individuals have in common. In the present work, a public space was used to project and to analyze the Social Network FlickrUMINHO that was created from the Flicrk, in which photographic images of the users can be shared and allows that the users enter in contact with many others photographers of different places of the world. To give support to the online Social Network, the Situated Portal is defined by several software applications used in a public environment and available from a Public Display. The Public Display was used to give technological support and to allow the users to see the exhibition of its photos in a public space, thus being able, to interact in a different way of the habitual one, or either, to be alone in front of a computer. The results of this work show that the FlickrUMINHO displayed some community dynamics and that the use of Situated Portal is relevant in motivating the emergence of a Social Network. Key Words: social networks, situated portal, public displays, virtual communities, flickr.

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ndice
Capitulo 1: Introduo.....................................................................................................15 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.6 Objectivos e Motivao ......................................................................................................16 Estrutura da Dissertao.....................................................................................................17 Redes Sociais ........................................................................................................................19 Portais Situados....................................................................................................................23 Importncia dos Portais Situados na dinamizao de Redes Sociais ...........................27 Anlise de Redes Sociais (ARS) .........................................................................................27 Algumas Redes Sociais com presena na Web:...............................................................31 Orkut ............................................................................................................................31 Hi5 ................................................................................................................................32 YouTube.........................................................................................................................32 Familiaridade ...............................................................................................................33 MySpace .........................................................................................................................33 Flickr .............................................................................................................................34 Projecto Portal Web Situado para a Informao local e Interaces Transitrias.....36

Capitulo 2: Redes Sociais e Portais Situados ..................................................................19

Capitulo 3: Estudo da Satisfao com a Tecnologia ......................................................38 Captulo 4: Metodologia..................................................................................................41 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 6.1 Tcnicas.................................................................................................................................41 Metodologia Aplicada no Estudo da Rede FlickrUMINHO ........................................41 Tecnologias...........................................................................................................................44 Pesquisa Bibliogrfica..........................................................................................................48 Estatsticas do Grupo FlickrUMINHO ...........................................................................56 Membros ......................................................................................................................56 Fotos enviadas.............................................................................................................57 Comentrios ................................................................................................................57 Anlise da Confiabilidade das Escalas ..............................................................................58

Capitulo 5: Uma Rede Social na UM: um estudo de caso..............................................48

Captulo 6: Resultados da ARS .......................................................................................58

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6.2 6.3 6.4 6.5 7.1 7.2 7.3

Anlise da utilizao dos Portais Situados em conjunto com o grupo Factores que Influenciam a Utilizao das TI de suporte a Rede Social da Questes Abertas.................................................................................................................71 Discusso dos Resultados...................................................................................................72 Concluses............................................................................................................................75 Limitaes do Estudo .........................................................................................................76 Sugestes para Pesquisas Futuras......................................................................................76

FlickrUMINHO ................................................................................................................................59 Universidade do Minho ....................................................................................................................62

Captulo 7: Consideraes Finais....................................................................................75

Referncias Bibliogrficas...............................................................................................78 Anexo 1 Grupo FlickrUMINHO ..................................................................................85 Anexo 2 MIS Journal Rankings ....................................................................................86 Anexo 3 Grupo Flickr Brasil/Brazil .............................................................................89 Anexo 4 Orkut...............................................................................................................90 Anexo 5 Hi5 ..................................................................................................................91 Anexo 6 YouTube.........................................................................................................92 Anexo 7 Familiaridade .................................................................................................93 Anexo 8 Myspace..........................................................................................................94 Anexo 9 Flickr...............................................................................................................95 Anexo 10 Site do Projecto de Dissertao ....................................................................96 Anexo 11 Itens usados para estimar UTAUT...............................................................97 Anexo 12 Funcionalidades do grupo (FlickrUMINHO) exibidas no Portal...............98 Anexo 13 Instrumento de Pesquisa Aplicado aos Alunos.......................................... 100

ndice de Figuras
Figura 1 Exibio do Portal Situado (Grupo FlickrUMINHO)..................................................17 Figura 2 Diagrama do fluxo pblico atravs de nveis de interaco..........................................26 Figura 3 Teoria Unificada de Aceitao e uso da Tecnologia (UTAUT)...................................38 Figura 4 SPSS para Windows ..............................................................................................................45 Figura 5 Situaction Studio .....................................................................................................................46 Figura 6 Situaction Player .....................................................................................................................47 Figura 7 Distribuio da utilizao das Redes Sociais...................................................................62 Figura 8 Idade dos Respondentes ....................................................................................................63 Figura 9 Gnero dos Respondentes.................................................................................................64 Figura 10 Experincia no uso da TI (em anos)..............................................................................64

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ndice de Tabela
Tabela 1 Factores Determinantes e Moderados do uso da TI.....................................................40 Tabela 2 Estruturao do Questionrio ..........................................................................................42 Tabela 3 ndices de Resposta............................................................................................................44 Tabela 4 Membros do grupo FlickrUMINHO ..............................................................................56 Tabela 5 Fotos enviadas ao Grupo FlickrUMINHO....................................................................57 Tabela 6 Comentrios no Grupo FlickrUMINHO.......................................................................57 Tabela 7 Factores Determinantes do uso da Tecnologia de Informao e suas Variveis......58 Tabela 8 Anlise da utilizao do Portal Situado ...........................................................................60 Tabela 9 Anlise da utilizao da Lista de Discusso....................................................................61 Tabela 10 Frequncia das Idades dos Respondentes ....................................................................63 Tabela 11 Frequncia no uso da TI .................................................................................................65 Tabela 12 Voluntariedade no uso da TI..........................................................................................66 Tabela 13 Expectativa de Performance...........................................................................................67 Tabela 14 Expectativa de Esforo ...................................................................................................67 Tabela 15 Influncia Social................................................................................................................68 Tabela 16 Condies Facilitadoras...................................................................................................69 Tabela 17 Anlise Descritiva da Amostra .......................................................................................71

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Lista de Abreviaturas

ACM AI API ARS BMP CACM CF CN DSI EE EP GIF HCI HTML IEEE I&M I&O IS ISJ ISR IT&M ITD ISF JASS JASIS JITTA JMIS JNCA JPG

Association for Computing Machinery Artificial Intelligence Application Programming Interface Anlise de Redes Sociais Bitmap Communications of the ACM Condies Facilitadoras Computer Networks Departamento de Sistemas de Informao Expectativa de Esforo Expectativa de Performance Graphics Interchange Format Human-Computer Interaction HyperText Markup Language Institute of Electrical and Electronics Engineers Information & Management Information and Organization Influncia Social Information Systems Journal Information Systems Research Information Technology and Management Information Technology for Development Information Systems Frontiers Journal of the Academy of Social Sciences Journal of the American Society for Information Science Journal of Information Technology Theory and Application Journal of Management Information Systems Journal of Network and Computer Applications Joint Photographic Experts Group xiii

LCD MIS MISQ MP3 MS P2P PDA SMS SMR SPSS RSS TI UTAUT XML

Liquid Crystal Display Management Information Systems MIS Quarterly MPEG-1 Audio Layer-3 Management Science Peer-to-Peer Personal Digital Assistants Short Message Service Sloan Management Review Statistical Package for the Social Sciences Really Simple Syndication Tecnologias da Informao Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Extensible Markup Language

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CAPITULO 1: INTRODUO

Como cientistas e investigadores aspiramos a vontade de realizar estudos que completem o conhecimento cientfico. Em busca disso, o trabalho desenvolvido teve como ideia fundamental unir uma Rede Social on-line tendo como suporte o uso de um Portal Situado. Para isto foram criadas condies para a emergncia de uma Rede Social para posteriormente analisar a interaco resultante. Rede Social, que uma das formas de representar os relacionamentos afectivos e/ou profissionais dos seres humanos em agrupamentos de interesses mtuos. Foi criado, na Rede Social Flickr, um grupo chamado FlickrUMINHO (ver Anexo 1), para que os membros dessa comunidade pudessem partilhar, publicar e comentar as fotografias depositadas nesse ambiente. Define-se Portal Situado como um conjunto de informaes bem como hardware e software, colocados em um espao fsico e pblico, no qual atravs de um ecr so exibidas informaes especficas para cada finalidade (Jos, 2004). Por exemplo, em um hospital poderia ter um Portal Situado que mostra o nome dos pacientes e respectivos quartos. J em uma feira de livros, atravs de um ecr pode-se exibir os livros mais vendidos, lanamentos, preos, etc. As Redes Sociais on-line surgiram para facilitar a disseminao de ideias (Ahmad & Teredesai, 2006). Assim, para compreender como as redes sociais evoluram em funo do tempo, fundamental perceber a relao entre a informao e o tipo de ideias a serem divulgadas (Song & Kim, 2006). Segundo Cummings (Cummings et. al., 2002), comunidades on-line so definidas como grupos de pessoas distribudas e que contribuem voluntariamente informao em um espao social comum, suportado por uma comunicao em rede. Tais comunidades so organizadas, frequentemente, em torno de um interesse comum ou de um atributo demogrfico, como por exemplo, o grupo Brasil/Brazil1 (ver Anexo 1) existente no Flickr que actualmente consta com mais de trs mil e trezentos membros, todos com um mesmo objectivo em comum. Exibem suas fotos tiradas em vrios lugares brasileiros, como por exemplo cidades, praias e natureza. Nas discusses do grupo, os membros trocam informaes sobre pontos tursticos e mostram fotos especficas de algum local para ajudar interessados visitar. A ajuda mtua um factor que contribui muito para que as pessoas continuem a participar. Na anlise de Redes Sociais elaborada uma medio que , por vezes, comparada com dados externos para

http://www.flickr.com/groups/brasil-brazil/

avaliar se a rede bem formada. Entende-se pela Rede Social estar bem formada, quando existe a interaco social mtua entre os ns2 (e no de uma simples filiao). Nessa anlise, podemos alargar nossa rede e integrar a outras, como por exemplo, as P2P (Peer-to-Peer), que uma tecnologia para estabelecer uma espcie de rede de computadores virtual, de modo que usurios, atravs de programas clientes, baixem arquivos por forma de partilha (Aleman-Meza, et. al., 2006) e (Despotovic & Aberer, 2006). Existem casos em que h membros que contribuem de forma negativa, agindo de m f, acabando assim, por destruir a moral de um membro da comunidade e consequentemente faz com que o grupo perca seu foco e sua orientao.

1.1 Objectivos e Motivao

O objectivo principal desta dissertao a criao e anlise de uma Rede Social na Universidade do Minho, tendo como base de apoio o uso de um Portal Situado. Como objectivos especficos, relacionar os padres de comportamento encontrados no grupo com os obtidos em estudos internacionais; definir estratgias de dinamizao e sustentao de uma Rede Social; estudar o papel da tecnologia (Flickr + Portal Situado) na dinamizao de Redes Sociais e elaborar uma lista de boas prticas na utilizao de Portais Situados no apoio s interaces em Redes Sociais. Uma vez que o foco do projecto o apoio que os Portais Situados podem oferecer a Redes Sociais, tornou-se necessrio estudar uma Rede Social disponvel. Actualmente a nica forma de expresso on-line das Redes Sociais do DSI (Departamento de Sistemas de Informao) so as listas de e-mail. Com este projecto pretendemos estudar a importncia das Redes Sociais na troca de conhecimento e informao. importante salientar, que Redes Sociais on-line a expresso das Redes Sociais, porm, na Web. Quanto aos Portais Situados, a tecnologia est disponvel no DSI, bastando elaborar uma programao de suporte visualizao da interaco do grupo FlickrUMINHO no Portal. Depois de uma reviso de literatura na rea percebeu-se que no existem estudos anteriores sobre Redes Sociais em conjunto com Portais Situados. Este dever ser um projecto inovador em uma proposta de contribuio acadmica ao especificar seu campo de trabalho no binmio: Portal Situado e Redes Sociais.
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Do ingls (node); so os elementos de uma Rede.

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No decorrer do trabalho, montou-se um portal cuja localizao era na entrada nascente do DSI e apresentava contedos em linguagem Flash, HTML e JavaScript. O Portal consiste em um ecr de Liquid Crystal Display, um computador e dois softwares de suporte (ver Figura 1).

Figura 1 Exibio do Portal Situado (Grupo FlickrUMINHO)

1.2 Estrutura da Dissertao

Os assuntos abordados nesta dissertao foram divididos em nove captulos. O captulo 2 apresenta detalhadamente o que so Redes Sociais e Portais Situados, bem como suas importncias e conceitos. Para entender melhor o ambiente criado, nesse captulo tambm ser abordado a importncia dos Portais Situados na dinamizao de Redes Sociais, uma vez que esse trabalho integrou essas duas tecnologias. Por fim, apresentado a anlise de redes sociais, algumas Redes Sociais com presena na Web e sobre o projecto Portal Web Situado para a Informao local e Interaces Transitrias no qual explora a utilizao de Portais Situados e vrios meios de interaco. O captulo 3 apresenta o Estudo da Satisfao com a Tecnologia. O mtodo de estudo aplicado do tipo Survey Pesquisa que permite a obteno de dados ou informaes sobre caractersticas, aces e opinies de um determinado grupo de pessoas tendo como foco principal de investigao os alunos do Departamento de Sistemas de Informao. O captulo 4 apresenta a metodologia, tcnicas e tecnologias utilizadas na elaborao do estudo. O captulo 5 apresenta o ttulo Uma Rede Social na UM: Um Estudo de Caso, onde aborda o surgimento de uma Rede Social e suas caractersticas. apresentado tambm uma

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descrio sobre a utilizao de Portais Situados para finalmente encerrar abordando sobre a Rede Social criada na Universidade do Minho estudada e analisada nesse trabalho. O captulo 6 expe os resultados desse estudo, mostrando os principais acontecimentos e contributos desse trabalho. Por fim, no captulo 7, encontram-se as Consideraes Finais: Concluses, Limitaes de Estudo, Contribuies e Sugestes para Pesquisas Futuras.

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CAPITULO 2: REDES SOCIAIS E PORTAIS SITUADOS

As ideias importantes para a discusso descrita nesse captulo so os conceitos de Rede Social e Portal Situado, abordados em grande parte do debate dessa dissertao. De acordo com Wellman (Wellman, 2002), nem toda a Rede Social uma comunidade virtual j que a ltima pressupe relaes sociais mais fortes do que as que so encontradas em grande parte da rede. Com base nos estudos de Izzard (Izzard et al., 2003), o ecr j no apenas uma ferramenta para visualizao de contedos, mas uma superfcie partilhada utilizada para diversas tarefas atravs de uma comunidade aberta de utilizadores. Este aspecto comunal sugere que as facilidades fornecidas para os utilizadores se apropriarem da superfcie e conciliarem a sua utilizao simultnea so importantes como mecanismo de partilha e mudana da prpria era digital. Neste captulo, sero discutidos os fundamento dos conceitos desse binmio, bem como suas diferentes aplicaes e metodologias, alm dos principais elementos de anlise que sero utilizados.

2.1 Redes Sociais

As Redes Sociais, so criaes pr-tecnolgicas analisadas h dcadas pelos socilogos (Kleinberg, 2006) e segundo Marteleto (Marteleto, 2001), representam um conjunto de participantes autnomos, com ideias em conjunto e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. J Boyd (Boyd, 2006), define como um sistema que permite a criao de perfis individuais ou em grupo, para que hajam trocas sociais mediadas pelo computador e finalmente de acordo com Schuler & Day (Schuler & Day, 2006), destacam a importncia da Internet para difuso de aces que podem ser distribudas pelo mundo todo, assim criado um novo papel da sociedade civil na Internet. Se a Internet for usada para divulgar aces que deram certo, temos a certeza que do outro lado do mundo pode-se ver detalhes do projecto que podero ser distribudas a outras comunidades. A questo mais importante para a discusso abordada inicialmente nesse captulo o conceito de Rede Social on-line. Esse conceito abordado em grande parte da discusso dessa dissertao.

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Neste subcaptulo discutiremos o fundamento do conceito de rede, bem como suas diferentes aplicaes e metodologias, alm dos principais elementos de anlise que sero utilizados. As pessoas esto inseridas na sociedade por meio das relaes que desenvolvem durante toda sua vida, primeiro no mbito familiar, em seguida na escola e universidade, na comunidade em que vivem e no trabalho; enfim, as relaes que as pessoas desenvolvem e mantm so as que fortalecem o crculo social. Pesquisadores de sites de Redes Sociais estudaram a estrutura de redes de amizades, sempre analisando o papel desempenhado pelas pessoas no crescimento das Redes Sociais. De acordo com Kumar (Kumar et. al, 2006), existem membros passivos, convidados e membros que participam plenamente na vida social e da evoluo da rede. Outro factor que esses autores abordam a poluio de dados, que um assunto que recentemente tem despertado grande interesse da comunidade cientfica ligado a anlise de redes sociais. Trabalhos como o de Kumar tm se concentrado na avaliao dessas poluies, com metodologia analtica ou experimental, visando aumentar o entendimento sobre o problema. A poluio de dados a falta de informao e conhecimento. Afecta a anlise dos dados uma vez que so encontrados valores nulos, redundantes, no essenciais, e sem significado de informao para a anlise. David Shenk (Shenk, 1977) argumenta que a poluio de dados sempre foi um agravante nas amostras, e acrescenta: Essa poluio estorva, elimina momentos de quietude e obstrui a muito necessria contemplao. Ela nos estressa. Argumenta Churchill (Churchill et. al., 2004), que existem muitos significados importantes em torno da exibio dos contedos digitais, interactivos e multimdia projectado para Redes Sociais e entretenimento. Nas Redes Sociais, cada indivduo tem sua funo e identidade cultural. Sua relao com outras pessoas vai formando um todo que representa a rede. De acordo com a temtica da organizao da rede, possvel a formao de configuraes diferenciadas que ao longo do tempo sofre transformaes. Os actores de uma Rede Social (indivduos, organizaes, etc.) so entendidos a partir de sua insero em uma estrutura de Rede Social. O desenho desta rede posicionar este actor em um ambiente social, o que ter como resultados trajectrias biogrficas (particulares) decorrentes de sua posio, a emergncia de uma estrutura social, e experincias especficas por esse actor. Neste sentido, a anlise de redes une as

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perspectivas micro e macro porque permite ao pesquisador focar sua ateno tanto na aco individual quanto no comportamento inserido em um contexto estrutural mais amplo (Galaskiewicz, 1994). As trajectrias dos indivduos no so determinadas integralmente por sua posio na estrutura social, bem como no tambm somente pelos resultados de suas decises. A sua insero em uma estrutura de redes, embora de certa forma condicionada por sua posio na estrutura social, lhe garante um certo grau de liberdade na escolha de estratgias de aco, possibilitando deslocamentos na estrutura social. Ao mesmo tempo, o formato da rede social em que est inserido lhe possibilitar de certa forma localizar-se em posies diferenciadas no acesso a recursos mesmo considerando comparativamente indivduos com posies semelhantes na estrutura social. Neste sentido, torna-se importante destacar o pano de fundo onde as aces dos indivduos ocorrem (inseres em redes com configuraes ou desenhos diversos) o que nos permite explicar, por exemplo, a importncia das posies dos actores em diversos contextos de sociabilidade, resultante da complexa diversidade social encontrada nas sociedades contemporneas. Estes complexos processos sociais se estruturam no dia-a-dia, que trazem elementos importantes dos perfis dos actores e de suas possibilidades de insero em repertrios diversos de aces sociais. Hoje os estudos tangem a compreender a propriedade das Redes Sociais, partindo do estudo de suas partes em constante interaco (Barabsi, 2003) e (Buchanan, 2002). As redes sempre pressupem agrupamentos, so fenmenos colectivos, sua dinmica implica relacionamento de grupos, pessoas, organizaes ou comunidades, denominados actores. Possibilitam diversos tipos de relaes de trabalho, de estudo, de amizade, entre outras, apesar de quase sempre passarem despercebidas. O estudo de Castells (Castells, 1999), um dos mais eminentes no estudo de redes, faz uma relao directa das redes com a sociedade na Era da Informao e as define como um conjunto de ns inter-conectados. N o ponto no qual uma curva se entrecorta. Concretamente, o que um n depende do tipo de redes concretas de que falamos. As redes sociais ultrapassaram o mbito acadmico e cientfico e vm conquistando e ganhando espao em outras esferas. E podemos observar esse movimento chegando Internet e conquistando cada vez mais adeptos, aglutinando pessoas com interesses em contedos especficos, ou interesses em estabelecer relacionamentos. Isso possibilitado por um software social que, com uma interface amigvel, d apoio a contedos e interaco. O uso desses recursos gera uma rede em que os membros convidam seus amigos, conhecidos, scios, clientes, fornecedores e outras pessoas de seus contactos para

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participar de sua rede, desenvolvendo uma rede de contactos profissional e pessoal, que certamente ter pontos de contactos com outras redes. Enfim, so ambientes que possibilitam a formao de grupos de interesses que interagem por meio de relacionamentos comuns. Ao longo do tempo muitos estudiosos passaram a usar a metfora Rede Social para explicar e compreender os agrupamentos sociais e como eles surgiam (Watts, 1999 e 2003), (Adamic & Adar, 2005) e (Wellman, 2002). Rede Social tornou-se uma das formas de representao dos relacionamentos afectivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mtuos, e quando o real e o imaginrio parecem convergir, torna-se mais complexa a informao em uma sociedade on-line (Shaviro, 2005). Uma determinada sociedade (grupo) sofre influncias do ambiente em suas aces e reaces. Sendo assim, Watzlavick (Watzlavick et al., 2000), abordaram que as relaes entre as interaces sociais formam padres que comunicao que permitem ao sistema social adaptar-se e gerar comportamentos. De acordo com Withaker (Withaker, 1998) no h um chefe, o que h uma vontade colectiva de realizar determinado objectivo. No incio da comunicao entre pessoas pela Internet, o revolucionrio mIRC (chat de bate papo) era o ponto de encontro das pessoas. Esse sistema era ptimo se as pessoas estivessem todas naquela mesma hora do dia para conversar. O surgimento das Redes Sociais on-line facilitou a comunicao a qualquer hora do dia; as pessoas deixavam recados e quando conectavam a rede liam e respondiam, dando uma certa comodidade que no existia anteriormente. Esta questo foi importante para o surgimento de plataformas de Redes Sociais, como por exemplo, o Flickr, Orkut e Hi5. Entre os dez termos mais buscados no tradicional balano, chamado de Google Zeitgeist3 2006, nada menos que sete representam Redes Sociais ou comunidades on-line em que usurios se relacionam acerca de assunto.

http://www.google.com/press/zeitgeist2006.html

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2.2 Portais Situados

Define-se Portal Situado como um conjunto configurvel de servios e aplicaes, associadas a um determinado espao fsico e pblico, sendo suportadas por um ou mais ecrs (Jos & Coutinho, 2004). O projecto Portal Web Situado para a Informao local e Interaces Transitrias um projecto pioneiro que est a ser desenvolvido na Universidade do Minho, tendo por base as mais recentes evolues tecnolgicas. Cada portal poder suportar modalidades de interaco diferentes e dever ser o reflexo do espao onde est instalado e das pessoas que esto a utiliz-lo. As motivaes e os objectivos que levam ao desenvolvimento de uma aplicao fornece os servios do portal, tambm torna-se necessrio a obteno da informao (os dados so sempre gravados numa base de dados e analisados posteriormente) sobre o modo como funciona a aplicao, especialmente as formas de interaco com os utilizadores. De acordo com Jos & Coutinho (2004), o Portal Situado fornece um servio que tem como objectivo criar uma infra-estrutura de ecrs para promover a partilha de conhecimento e interaco entre os vrios tipos de perfis de utilizadores e frequentadores. Existe o interesse em saber como podemos usar esta tecnologia para facilitar as pessoas a desfrutarem de conhecimentos e interaces, fazendo a maioria delas usarem em colocaes sociais, isto , compartilhando ideias, conhecimentos, enquanto aprendendo sobre outras pessoas e falando sobre si mesmas. Sendo assim, este trabalho analisa como poderamos destinar tecnologia para encorajar as pessoas para quebrar o gelo e falar uns com os outros de modo a se sentirem confortveis e participativos. Para muitas pessoas o facto de conhecer algum por mecanismos que no seja o dia-a-dia, parece muito antinatural, dificultando assim o uso da tecnologia para disseminar o conhecimento e troca de informaes. Segundo Pinto (Pinto et. al., 2007), os Portais facilitam usar um espao compartilhado virtual com o qual as pessoas podem interagir e podem prover um estmulo ao mesmo tempo para iniciar uma possvel conversao. Consequentemente, os portais esto baseados em criar um espao que aumenta as probabilidades das pessoas de se encontrarem por acaso, o que mais comum e socialmente um modo de se conviver. Prover uma exibio pblica, para que as pessoas possam somar as suas vises e opinies sobre outras pessoas, poderia somar comentrios adicionais, se estes se sentissem inclinados para tal experincia.

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Os portais projectam um espao de interaco virtual de forma que isto pode ser convidativo para possveis comentrios atravs de um porttil ou PDA (Personal Digital Assistants) que se acrescentaria na exibio pblica. Os Portais Situados representam um mecanismo poderoso no que diz respeito a conhecimento pblico, pois so uma janela de informao, promoo e divulgao atravs da criao e disponibilizao de contedos, de suporte digital, alm de serem um meio de comunicao e sensibilizao (Donath & Boyd, 2004). Atravs dos ecrs, instalados em locais pblicos, so divulgados, de forma instantnea, notcias locais e especficas sobre algum determinado assunto. possvel tambm promover e divulgar todo o tipo de eventos. A actualizao da informao permanente. Para que possa atrair a ateno do pblico-alvo, cada Portal Situado poder suportar modalidades de interaco diversas e dever ser, tanto quanto possvel, o reflexo do espao onde est instalado e dos utilizadores que interagem com ele. O escalonamento da informao deve ser bem planeado para que a informao seja exibida em boas condies e principalmente na forma como ser apresentada, maximizando a utilidade do sistema. Tendo quebrado esse paradigma de interaco, poderamos conduzir sobre tpicos adicionais de conversaes. Em contraste com CommunityMirrors4 no estudo de Borovoy (Borovoy et al., 1998), projectar Portais Situados interactivos pode conjugar as opinies para que as pessoas construam uma memria visual das opinies, contribuindo assim ao evento social em questo. Fundamentam Izadi (Izadi et. al., 2005) e Wooseob (Wooseob, 2005) que a exibio de informaes para um determinado grupo inspira esforos distribudos para a informao. No trabalho de Greenberg & Rounding (Greenberg & Rounding, 2001) mostra que devem ser colocadas as funcionalidades nestes ecrs pblicos de modo a atrair e estimular a participao dos utilizadores. Assim ir promover o encontro social e uma conscincia realada dentro da comunidade. Porm, um grande desafio ser despertar o interesse nos indivduos participarem voluntariamente no processo. Foram analisadas vrias aproximaes possveis, como sala de aula, corredores, salas de estudos, etc. afim de encontrar um espao fsico para onde pudesse ser instalado o Ecr Pblico. Aps a escolha, foram encaixadas a exposio dentro das caractersticas desse espao adequando-se ao ambiente fsico estabelecido. Uma das tentativas mais adiantadas
Projecto de pesquisa desenvolvido por Borovoy. Foi colocado um ecr pblico em uma determinada festa onde os participantes, dependendo dos movimentos e mudanas repentinas, cores eram alternadas visualmente em um ecr publico, interagindo assim os participantes da festa.
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de encaixar a finalidade do funcionamento s funcionalidades, interagindo assim com o pblico-alvo como foi proposto por Stefik (Stefik et. al., 1987). Um notvel exemplo, foi proposto por Nunamaker (Nunamaker et. al., 1991) em um projecto no Arizona idealizado para empresas. As salas special-purpose foram construdas para facilitar reunies. Na constituio da sala teve uma srie de computadores em rede encaixados em um jogo em rede (tiered) com as mesas em forma de U, na parte frontal da sala um grande ecr projectando partes das salas como comunicaes entre elas. Tambm foram usados quadros brancos electrnicos (whiteboards) e projectores areos. A ideia principal era configurar tais projeces, afim de suportar a tecnologia. Assim, cada indivduo possua um computador e nele desenvolveria suas actividades vindo depois a contribuir em uma exibio comum. Os autores Fleetwood & Byrne (Fleetwood & Byrne, 2006), simulam a interface homem-mquina de forma a adaptar os movimentos oculares de um certo grupo em ecrs pblicos, de modo que facilite a distino do stio no qual os espectadores esto a olhar, para posteriormente, analisar a parte do ecr que mais vista. Os ecrs pblicos, so uma tentativa de considerar como as grandes exposies podem ser usadas na prtica e diversos investigadores tm comeado a usar o Portal Situado em espaos pblicos e sociais. Em uma aplicao comum possvel coloc-los nos escritrios e em outros edifcios pblicos para fornecer as observaes e informaes relevantes para uma comunidade. Outro exemplo pode ser visto na pesquisa de McCarthy (McCarthy, 2002). Uma vez que esta exibio em ecrs pblicos depende do contexto de utilizao em que, se apresenta, de acordo com Cheverst (Cheverst et. al., 2007) e Matthews (Matthews et. al., 2007) defendem que a exibio das informaes deve ser focada para determinados interesses. Uma vez que esta exibio em ecrs pblicos depende do contexto de utilizao em que se apresenta. Segundo Dietz (Dietz et. al., 2004), o acto de se projectar publicamente informaes, permite aos espectadores verem imagens complexas e representaes dos dados atravs de uma variedade de factores. Estes factores incluem representaes de melhor cor, mais rpida construo de esquemas, animaes em tempo real, projectando imagens em superfcies planas e no planas.

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Figura 2 Diagrama do fluxo pblico atravs de nveis de interaco5

Na descrio dos espaos a serem seguidos pelos utilizadores at a interaco directa com o Ecr Pblico, espera-se que os participantes passem do ponto inicial (Espao 1) e decidam dar mais ateno ao projectado (ver Figura 2). No Espao 1, Conscincia Perifrica do Espao, aqui onde as pessoas podem comer, beber e socializarem, como conversas informais, afastadas da exposio. Em geral, os povos nestes espaos de actividade esto cientes da presena da exposio. No Espao 2, Conscincia Focal, onde as pessoas se adaptam nas actividades socializando com a exposio, tal como falar aproximadamente do ecr, gesticular e prestar ateno na tecnologia. Aqui, do exposio mais ateno e tentam perceber mais sobre ela. No Espao 3, Interaco Directa com o Ecr, onde um indivduo, ou um grupo agem cooperativamente, participando directamente com o Ecr Pblico.

(Yvonne & Rodden, 2003), adaptado pelo autor.

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Necessita-se neste ltimo espao, estimular o interesse dos participantes para manter sua ateno. O espao interactivo tem de fornecer informaes constantes para participantes a fim de cruzarem o ponto inicial da participao (Espao 1). Neste esquema mostrado na Figura 2, a ideia central a de partilhar e trocar informao digital em espaos pblicos interactivos e fazer com que os utilizadores interajam facilmente com a exibio. Para tanto h a necessidade de reconsiderar as facilidades da interactividade fornecida pelos ecrs.

2.3 Importncia dos Portais Situados na dinamizao de Redes Sociais

Actualmente j podemos aderir a muitas Redes Sociais on-line. A questo que se coloca nesse captulo, a de saber quais as vantagens em exibir publicamente o contedo de uma Rede Social on-line. Estamos acostumados a ver esses sites nos nossos prprios computadores. Quando se partilha a informao em pblico, via ecrs pblicos, torna-se mais interessante, pois as pessoas partilharo a informao em grupos, podendo discutir e interagir uns com os outros e principalmente atravs do Portal. Uma vez que o portal exibir as fotografias depositadas em um grupo, fica interessante o depositante ver o impacto que essa fotografia causar nas demais pessoas que esto observando o portal. Uma outra abordagem, o facto de em casa um usurio fazer uma pergunta no frum e obter a resposta no portal, sem necessitar utilizar seu computador pessoal para l-la. As exposies dos ecrs devem ser bem apresentveis esteticamente atravs de animaes, imagens, informaes, etc. de forma a captar a ateno dos espectadores (Vogel & Balakrishnan, 2004).

2.4 Anlise de Redes Sociais (ARS)

O conhecimento do que se chama Redes Sociais on-line e os mtodos de anlise dessas redes so usados frequentemente nas comunidades cientficas para analisarem os relacionamentos entre grupos sociais e os padres e implicaes desses relacionamentos (Wasserman & Faust, 1994). Tais relaes podem ser de diversos tipos, como por exemplo, afectivos e sociais. A ARS tem sido incorporada na cincia social para estudar fenmenos empricos decorrentes das interaces entre os actores de um determinado contexto social.

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Segundo Freeman (Freeman, 2004), h trs tipos de vertentes bsicas que constituram as abordagens bsicas do estudo das Redes Sociais: i) Abordagem Emprica que constitui a colecta sistemtica de dados sobre a interaco dos indivduos em um grupo (abordagem usada nesse trabalho); ii) Abordagem Imagtica, que busca sistematizar os dados colectados em representaes grficas, procurando encontrar padres nessas representaes e iii) Abordagem Matemtica e Computacional, tendo como desenvolvedores Macfarlane e Francis Galton, que sistematizaram ferramentas para uso computacional. Essa abordagem muito utilizada na ARS, pois muitas vezes se faz necessrio analisar estatisticamente os resultados. Atravs dessa abordagem, encontra-se padres, desvios e informaes implcitas em resultados. A grande maioria desses trabalhos nos remete aos anos 30 e 40. O incio da abordagem de Redes Sociais confunde-se com o surgimento dos estudos sociomtricos. Embora a Sociometria seja uma abordagem mais matemtica do estudo de redes sociais (utiliza a teoria dos grafos), com ela que os primeiros estudiosos comeam a estudar e aplicar na sociedade. Recentemente, Berger-Wolf & Saia (Berger-Wolf & Saia, 2006) e Harvey (Harvey, et. al., 2006) propem um estudo para identificar comunidades dinmicas em redes sociais, fazendo uso explcito das mudanas temporais. A maioria das comunidades tendem a evoluir gradualmente ao longo do tempo. No entanto, pode ocorrer ao esquecimento comum. Assim, sempre que as informaes sobre eventos na rede social esto disponveis desejvel utilizar esta informao para observar a sua persistncia e desenvolvimento com relao a dadas informaes. Em outras palavras, Jamali & Abolhassani (Jamali & Abolhassani, 2006) afirmam que a ARS fornecem uma viso matemtica das relaes humanas. Alm de ser importante para estudos as relaes entre os actores, Wasserman & Faust (1994) destacam tambm que o objectivo da ARS estudar s regularidades de ligaes entre os actores, seus impactos e evoluo. Duas regularidades que salientamos so: i) Laos Relacionais: na sua construo que actuam as Redes Sociais. Um lao conecta um par de atores por uma ou mais relaes. (Wellman, 2002, p.7) define-os Laos consistem em uma ou mais relaes especficas, tais como proximidade, contacto frequente, fluxos de informao, conflito ou suporte emocional. A interconexo destes laos canaliza recursos para localizaes especficas na estrutura dos sistemas sociais. Os padres destas relaes a estrutura da rede social organiza os sistemas de troca, controle, dependncia, cooperao e conflito e ii) Capital

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Social: um dos elementos estudados por diversos autores como um indicativo da conexo entre pares de indivduos em uma rede social. O conceito de capital social, variado e no h uma concordncia, entre os estudiosos, sobre qual vertente deve ser seguida. Um dos conceitos mais utilizados o de (Putnam 2000, p. 19), que explicita que o capital social refere-se conexo entre indivduos, redes sociais e normas de reciprocidade e confiana. Para Putnam, o conceito de capital social intimamente associado ideia de virtude cvica, de moralidade e de seu fortalecimento atravs de relaes recprocas. J (Bourdieu, 1983) define capital social: o agregado dos recursos actuais e potenciais os quais esto conectados com a posse de uma rede durvel, de relaes de conhecimento e reconhecimento mais ou menos institucionalizadas, ou em outras palavras, associao a um grupo o qual prov cada um dos membros com o suporte do capital colectivo. Analisando os dois autores, o conceito de Putnam, amplamente positivo. Para o autor, o capital social no engloba o conflito e no lida com a no-cooperao. Putnam no discute, o conflito entre os interesses individuais e colectivos do capital social. No entanto, sua forte nfase no engajamento cvico acaba por deixar de lado diversos aspectos do capital social, por exemplo, em grupos marginais, ou grupos contra a lei. J o conceito de Bourdieu, extremamente focado numa perspectiva marxista de luta de classes, muitas vezes criticado por ter um carcter individualista, a partir do momento que se foca na capacidade de um indivduo em contribuir e utilizar os recursos colectivos para seus prprios fins. Esta rea do conhecimento vem expandindo muito as suas aplicaes e obtendo resultados satisfatrios que ajudam a compreenso sobre as relaes sociais. Exemplificando, o conceito de mundo pequeno (small-world) (Milgram, 1967), foi um trabalho realizado nos Estados Unidos, que consistiu em enviar sessenta cartas para vrias pessoas em Nebrasca que foram solicitados a remeterem para outras pessoas residentes em Massachusetts. A condio foi que as pessoas deveriam passar as cartas em mos para outras pessoas de suas relaes pessoais que fossem capazes de alcanar os destinatrios, ou seja, directamente ou via a opo de amigo para amigo (friend to friend). Parte das cartas chegaram ao seu destino e Milgram deduziu que o nmero mdio de intermedirios fora de seis pessoas na cadeia que levou uma carta de Nebrasca para Massachusetts de onde surgiu a expresso seis graus de separao. Todavia, resultados de vrias pesquisas constatam que dois actores escolhidos aleatoriamente podem estar conectados por um

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conjunto ordenado de relaes, determinando assim o efeito mundo pequeno (Dodds et. al., 2003), (Watts & Strogatz, 1998), (Kleinberg, 2000), (Collins & Chow, 1998). Os conceitos que compe a anlise de Redes Sociais fundamentalmente so:

Actor: E qualquer entidade que existe no contexto do grupo quer participe ou no dos processos de partilha e participao. Pode ser uma unidade individual, corporativa ou colectiva. Para exemplificar citamos departamentos de uma empresa, membros de um grupo, etc.

Ligao relacional: E uma ligao estvel entre actores. Por exemplo, a avaliao de uma pessoa por outra, relaes formais como a subordinao de pessoas, etc.

Relao: E um conjunto de ligaes relacionais de um tipo especfico entre actores de um determinado grupo, por exemplo, ligaes diplomticas mantidas entre pares de naes do mundo.

Subgrupo: E um subconjunto de actores e todas as suas ligaes relacionais entre eles.

Rede Social: Conforme j definido na seco 2.1, entende-se como uma coleco finita de actores e as relaes existente entre eles, como exemplos podemos citar o Flickr, Hi5, Orkut, etc.

Centralidade: O significado de centralidade de um actor a identificao da posio em que ele se encontra em relao as trocas e comunicao na rede (Marteleto, 2001). Existem mais dois tipos de centralidade: Centralidade de Proximidade, independncia do actor em relao aos outros membros e a Centralidade de Intermediao, que o potencial daqueles actores que servem de intermedirios (ponte) (Marteleto, 2001).

Com base nos conceitos acima, as relaes que eles tm com as Redes Sociais condicionam os mtodos de anlise, que so: i) Direcionamento, podendo ser direccionais, caso no qual tm um actor como transmissor e outro como receptor, ou ii) No-Direcionais, caso no qual a relao recproca, como no caso da amizade - por exemplo - valorao, podendo ser dicotmicas, o que implica sua presena ou ausncia, ou valoradas, com valores discretos ou contnuos.

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Enfim, diante de fenmenos inter-relacionais to complexos, defendemos que abordagens interdisciplinares, alm de uma combinao de mtodos quantitativos e qualitativos, precisam ser empregados para a investigao do que chamamos de elos conversacionais presentes em diferentes espaos, meios e principalmente em Redes Sociais on-line. Uma vez estudada a origem da abordagem de redes, conceitos e exemplos de estudos, precisamos ainda discutir as Redes Sociais presentes hoje no nosso dia-a-dia, de modo a preparar o leitor para os captulos que se seguem.

2.5 Algumas Redes Sociais com presena na Web:

2.5.1 Orkut6

O Orkut foi lanado em 19 de Janeiro de 2004 pelo Google, atravs do engenheiro turco Orkut Bykkkten, especialista em implementao de softwares. uma Rede Social com o objectivo de fazer novas amizades, manter relacionamentos, participar de comunidades e ajudar seus membros (ver Anexo 4). Apenas permite a entrada de pessoas convidadas por outras pr-cadastradas. Neste sentido, a ideia do sistema era construir uma Rede Social a partir dos laos j verificados pelos indivduos na vida concreta. O nmero de usurios passa a casa dos 60 milhes7. As pessoas mais jovens tm mais interesse no Orkut. Aproximadamente 61,52% so pessoas que tem de 18 a 25 anos. Porm esse nmero no real, pois pessoas menores de 18 anos tambm participam da rede, colocando idades incorrectas, ou mesmo nem pondo a data do nascimento. Pessoas de 26 a 30 anos tm o segundo lugar em participao de idades com 12%. A ndia o segundo pas com o maior nmero de membros, possuindo uma fatia de 16,91%, o que equivale a cerca de 10,2 milhes de usurios seguido pelos EUA com 15,13%. Nos EUA, o estado que mais participa a Califrnia, com cerca de 19,08%, seguido por Nova Iorque com 9,04% e Florida com 7,76%. Portugal o oitavo pas da lista, com um percentual de 0,42%.

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www.orkut.com Fonte: http://www.orkut.com/MembersAll.aspx

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2.5.2

Hi58

O Hi5 uma comunidade social virtual que tem uma dinmica parecida com o Orkut, porm com recursos extras, como por exemplo, escolher o papel de parede, ouvir msicas distribudas na rede, inserir vdeos e slides de suas fotos (ver Anexo 5). considerado mais rigoroso na questo da privacidade. Informaes sigilosas como por exemplo e-mail, telefone e endereo no so disponibilizadas. Menores de 13 anos no podem efectuar cadastro. Esta Rede Social encontra-se em ingls, espanhol, francs, alemo, italiano, holands e em portugus. Mais de 50 milhes de pessoas esto se registando contas no Hi5, e o stio atrai mais de 18 milhes de usurios em um nico ms. As estatsticas mostram que normalmente um membro no consegue ficar mais que dois dias sem entrar no seu perfil e interagir com o sistema. Segundo o jornal Correio da Manh9, o Hi5 um dos stios da internet mais visitados em Portugal. A maioria dos jovens portugueses tem contas e usam o servio diariamente. 2.5.3

YouTube10

O YouTube (ver Anexo 6) , sem dvida alguma, o site de Rede Social na internet mais acedido em todo o mundo, superando o MySpace em percentual de acessos mundiais (The Guardian, 2006). Permite que seus usurios carreguem, assistam e compartilhem vdeos em formato digital. Foi fundado em Fevereiro de 2005 por trs pioneiros do PayPal11, um famoso site da Internet ligado a gesto de transferncias bancrias. Conforme nmeros divulgados pelo prprio YouTube, 100 milhes de pginas so visitadas por dia e responde por cerca de 60% dos vdeos assistidos on-line. A empresa no divulga o nmero de usurios. Especula-se que passe a casa dos 200 milhes. Sabe-se que somente no ms de Maro de 2007, 5 milhes de pessoas aderiram o servio. O jornal Folha de So Paulo12, publicou uma matria na qual fala que mais uma vez um servio internacional regista forte presena dos usurios brasileiros. O Brasil ocupa o 2 lugar, com 19,1 milhes de usurios, atrs apenas da Espanha, que marca 19,2 milhes.

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www.hi5.com Edio 2007-01-20: http://www.correiomanha.pt/noticia.asp?idCanal=0&id=228209 10 www.youtube.com 11 www.paypal.com 12 http://www1.folha.uol.com.br/fsp/

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 o mais popular site do tipo (com mais de 50% do mercado em 2006). O Youtube no fornece feeds RSS ao pblico, porm, esse recurso existe e est oculto. John S. Rhodes13 descobriu uma maneira de gerar o feed, e para exibir os vdeos postados, basta somente identificar no link as tags14 que o utilizador se interessa. No prprio Youtube existe um vdeo15 que mostra como feito este procedimento. 2.5.4 Familiaridade16

O Familiaridade foi concebido depois de anos de pesquisa sobre uma forma fcil de criao de rvores genealgicas. O objectivo do site ajudar as pessoas a conhecerem suas origens atravs da rvore genealgica de cada pessoa e o relacionamento entre elas (ver Anexo 7). Foi criado e desenvolvido por Chen Cheng Yuan e Fabia Lika Nishida, ambos Analistas de Sistemas, residentes no Brasil. Em 05 de Fevereiro de 2008 o site ultrapassa os primeiros 230 mil cadastros e actualmente o nmero de usurios 265.790. 2.5.5

MySpace17

MySpace um servio de rede social que utiliza a Internet para comunicao on-line atravs de uma rede interactiva de fotos, blogs e perfis de usurio. Inclui um sistema interno de e-mail, fruns e grupos. MySpace um site muito activo, com novos membros entrando no servio diariamente e novos recursos adicionados com frequncia. A crescente popularidade do site e sua habilidade para hospedar MP3 fez com que muitas bandas e msicos se registassem, algumas vezes fazendo de suas pginas de perfil seu site oficial (ver Anexo 8). Pelo fato de ser muito popular e s muitas coisas que o servio oferece, como por exemplo inserir um ficheiro MP3 na pgina, muitos artistas de fama internacional, tais como msicos, actores, directores de cinema, modelos, entre outros, tm seu prprio perfil no MySpace. Os famosos tm verdadeiramente seu prprio perfil e interagem com outros usurios, como o caso do msico Rob Zombie e cantores como Britney Spears e

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http://www.imsimple.com/ Etiqueta; palavra-chave. 15 http://www.youtube.com/watch?v=wHUofFDimNk 16 www.familiaridade.com.br 17 www.myspace.com

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Christina Aguilera, que converteram seus perfis em uma forma de manter aos fs informados de suas notcias. Nessa Rede Social on-line, relatado um problema que nas demais redes citadas no aparecem: a lentido. Devido ao alto trfego e constante registo de novos membros, os servidores passaram por manutenes frequentes para acelerar o sistema. Alm disso, os criadores do site adicionam um novo recurso a cada ms em mdia o que contribui para a lentido. Actualmente possui mais de 150 milhes18 de usurios. A revista Business Week19 descreveu o MySpace como um clube nocturno aberto 24 horas por dia, sete dias por semana. Portugal j conta com uma verso beta20 na lngua portuguesa. Somente para o servio MySpace BLOG existe um gerador21 de feed RSS que mostra as notcias e informaes adicionadas. 2.5.6

Flickr

O Flickr um stio da web caracterizado como uma Rede Social on-line cujo foco no armazenamento e partilha de fotografias (ver Anexo 9). O Flickr permite a seus usurios criarem um arquivo para hospedagem de suas fotografias e entrarem em contacto com fotgrafos variados, em geral de diferentes locais do mundo. Existem dois tipos de cadastro no Flickr, o utilizador normal e o PRO. Neste ltimo, ilimitado o nmero de bytes a serem usados na conta, tambm recentemente um servio de estatstica permite saber como chegaram at s fotos, quais as palavras pesquisadas em motores de pesquisa que fizeram com que terceiros encontrassem imagens de um utilizador, visualizaes de cada foto, etc. alm de outros recursos que o utilizador que se inscreveu de forma gratuita no tem. Os usurios comuns podem colocar at 100 megabytes de fotos no perodo de um ms. Fala-se que o nmero de usurios chega aos 20 milhes. O Flickr no divulga o resultado oficial.
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Link Sobre no site http://myspace.com http://www.businessweek.com/ 20 a verso de um software que ainda se encontra em fase de desenvolvimento e testes. Isto significa que o prprio desenvolvedor admite que o programa ainda no est pronto e pode ter problemas, porm j est em um nvel decente para a utilizao, mesmo que sem nenhuma garantia. 21 http://makedatamakesense.com/myspace/

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O Flickr a Rede Social na web que mais disponibiliza informaes sobre a dinmica da rede e que melhor partilha informaes entre seus membros, abaixo citamos alguns exemplos:

Exibio de fotos pblicas de um determinado usurio; Exibio de fotos de um determinado grupo; Exibio de fotos de amigos de um utilizador; Exibio de fotos de membros de um determinado grupo; Exibio das discusses de um determinado grupo; Exibio das discusses de um determinado frum; Exibio das actividades recentes em fotos de uma comunidade (comentrios, notas, etc.)

Exibio das actividades recentes em fotos de um utilizador (comentrios, notas, etc.)

Exibio de comentrios que um determinado utilizador fez nas fotos de um grupo;

Exibio de comentrios que um determinado utilizador fez nas fotos de um outro utilizador;

Exibio de noticias do Flickr (novidades, avisos, etc.).

As Redes Sociais acima descritas proporcionam duas formas de interaco: i) Interaco Mtua (Primo, 1998 e 2003): que pode ser observada nos posts (frum) das comunidades, onde cada membro pode escrever o que desejar e receber manifestaes de retorno; bem como scrapbooks dos perfis (caderno de notas, onde pode-se receber recados), alm de mensagens enviadas particularmente a cada pessoa. As opes de envio para os amigos dos amigos no Orkut e Hi5 foram desabilitadas devido ao grande nmero de spam (mensagem electrnica no-solicitada enviada em massa) no sistema e ii) Interaco Relativa (Primo, 1998 e 2003): pode ser considerada social quando algum solicita a outra pessoa que seja seu amigo (pedido de amizade), pedido este que pode ser aceito ou negado unicamente; no mbito das comunidades moderadas, quando algum solicita a entrada (e esta no for pblica) o moderador aceita ou no. Hoje existem diversos estudos que abordam o tema sobre Redes Sociais on-line no que diz respeito a surgimento e dinmicas das comunidades, como o Orkut (Spertus et. al.,

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2005) e (Recuero, 2005); MySpace (Boyd, 2006); Hi5 (ViralManager, 2007) e muito poucos estudos abordam o suporte a Redes Social por Portais Situados. Isso mostra que, apesar das prticas sociais neste meio serem comuns, h, tambm, pouca ateno da comunidade cientfica para esse recurso, que pode trazer particularidades para o meio social.

2.6 Projecto Portal Web Situado para a Informao local e Interaces Transitrias
O Projecto Portal Web Situado para a Informao local e Interaces Transitrias um projecto de investigao financiado pela Fundao para a Cincia e Tecnologia (FCT) que explora a utilizao conjunta de Ecrs Pblicos e meios diversificados de interaco como meio de disponibilizar servios avanados de informao, entretenimento e comunicao directamente no espao pblico. Objectos como projectores e monitores planos so cada vez mais encontrados em locais pblicos como centros comerciais, bancos, lojas, etc. e tambm em muitos desses locais esto a ser instalados dispositivos de computao ubqua como cmaras, sensores e vrios tipos de conectividade. Estes dois factores podem gerar um conjunto de aplicaes, as quais combinam os ecrs pblicos e a informao sobre o contexto (local) onde esto inseridos. Os ecrs pblicos, podem enriquecer os espaos tradicionais, fornecendo informao sobre o local onde esto inseridos. Esta capacidade pode ser utilizada para promover a partilha de informao e fornecer novas formas de interaco com o utilizador, sendo o portal uma parte de um sistema ubquo. O projecto Portal Web Situado para a Informao local e Interaces Transitrias introduz o conceito de portal situado como um portal web, ou seja um conjunto de contedos web que enviado para o portal e apresentados em grandes ecrs ou em projeces. O portal tambm tem o intuito de promover a interaco com o utilizador, mas de uma maneira totalmente diferente do usual. Em vez do tradicional clicar do rato possvel utilizar tecnologias como bluetooth, SMS, sensores de presena, microfones, ou cmaras de vdeo. O Portal Situado um conjunto configurvel de servios, associado a um determinado espao fsico e suportado por um Ecr Pblico. Cada Portal Situado dever suportar modalidades de interaco diversas, promovendo a partilha de informao e deve ser o espelho do espao que o rodeia e das pessoas que o frequentam. Tendo em conta o que foi citado, o objectivo do projecto estender a noo tradicional de portal web de modo a suportar os requisitos dos ecrs situados.

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A etapa do projecto na qual participei encontra-se finalizada, porm muitas das experincias adquiridas e os softwares Situaction Player e Situaction Studio foram usados para o desenvolvimento dessa dissertao de mestrado. As duas etapas nas quais colaborei foram no que se refere a linguagem XML (Extensible Markup Language), linguagem essa usada para programar feeds RSS. A linguagem XML definida como o formato universal para dados estruturados na Web. Esses dados consistem em tabelas, desenhos, parmetros de configurao, etc. Na segunda etapa, anlise dos softwares, (ver Figuras 4 e 5), testava os programas de forma a encontrar possveis erros e sugerir melhorias para os desenvolvedores. Essas melhorias e anlises devem ser feitas por pessoas que no esto envolvidas directamente com a programao, uma vez que uma situao parece bvia para o desenvolvedor, para o usurio final complexa. No captulo que segue, ser dado nfase ao estudo da satisfao com a tecnologia, que abordar o modelo no qual serviu de modelo para o desenvolvimento dessa dissertao.

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CAPITULO 3: ESTUDO DA SATISFAO COM A TECNOLOGIA

H vrios modelos que tm sido usados no estudo da utilizao da tecnologia. A teoria unificada de aceitao e utilizao de tecnologia UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) (Venkatesh et al, 2003) prope que os determinantes da inteno de utilizao so a expectativa de desempenho, expectativa de esforo e influncia social. As condies facilitadoras e a inteno de utilizao so por sua vez os determinantes da utilizao. Em seu modelo, Venkatesh desenvolveu um modelo de aceitao da TI (Tecnologia da Informao) pelos usurios. O modelo unificado, desenvolvido por Venkatesh, formado por quatro determinantes directos da inteno e uso da TI e de quatro factores moderadores, ou seja, caractersticas pessoais dos usurios que influenciam a aceitao e uso da TI (ver Figura 3)

Figura 3 Teoria Unificada de Aceitao e uso da Tecnologia (UTAUT)22

A Expectativa de Performance, pode ser definida com o grau que um indivduo acredita que usar a Tecnologia de Informao ir ajud-lo a alcanar melhores performances no seu trabalho. Segundo Venkatesh, esse factor influencia fortemente a inteno de uso da Tecnologia de Informao. A Expectativa de Performance sofre influncia das variveis Gnero e Idade.
22

Fonte: (Venkatesh et al, 2003) pgina: 447.

38

A Expectativa de Esforo definida como o grau de facilidade associado com o uso do sistema (Venkatesh, 2003). Sempre que se avalia uma possibilidade de utilizar determinadas tecnologias, espera-se que o esforo a empregar seja menor que o benefcio que teremos em termos de performance. A Expectativa de Esforo sofre influncia das variveis Gnero, Idade e Experincia. O factor Influncia Social, Venkatesh define como a percepo que o indivduo tem em relao opinio de outras pessoas importantes sobre o uso ou no de uma nova tecnologia. Nota-se que nos ambientes nos quais o uso voluntrio, as variveis interferem na percepo sobre as tecnologias, mas no tem grande impacto no uso. A Influncia Social sofre influncia das variveis Gnero, Idade, Experincia e Voluntariedade do Uso. Finalmente, o factor Condies Facilitadoras definido como o grau que um indivduo acredita que exista uma infra-estrutura organizacional com suporte tcnico que ampare o uso do sistema. As Condies Facilitadoras sofrem influncia das variveis Idade e Experincia. Venkatesh aborda em seu estudo, que esse factor tem uma influncia significativa na Inteno do Uso quando analisado em conjunto com a Expectativa de Esforo. Isto se d por os dois factores capturarem as mesmas variveis, fazendo assim abrangerem a facilidade com que as ferramentas podem ser aplicadas. No modelo de Venkatesh, os factores Expectativa de Performance, Expectativa de Esforo e Influncia Social influenciam a inteno de uso, e o factor Condies Facilitadas interfere directamente no uso (ver Figura 3). Na tabela abaixo (ver Tabela 1) mostra os principais resultados encontrados no estudo de Venkatesh com relao aos factores determinantes e moderadores da inteno e o uso da tecnologia.

Factores Determinantes e Moderadores do uso da TI

Inteno do uso Inteno do uso Expectativa de Performance Expectativa de Esforo Gnero e Idade Gnero, Idade e Experincia Gnero, Idade, Inteno do uso Influncia Social Voluntariedade de uso e experincia

39

Uso Uso

Condies Facilitadoras Inteno de uso

Idade e Experincia Nenhum

Tabela 1 Factores Determinantes e Moderados do uso da TI23

Factores determinantes e factores moderadores: assume-se como premissa o modelo de Venkatesh, mas no tem-se a inteno de test-lo. Esse modelo ser utilizado como base terica para a elaborao do instrumento de pesquisa. A anlise da intensidade da presena dos diversos elementos desse instrumento ser comparada com os resultados encontrados pelos autores. As escalas que medem os factores determinantes e os factores moderadores da utilizao da tecnologia, utilizadas pelos autores, sero traduzidas e incorporadas ao instrumento deste estudo. Alm das questes fechadas, o questionrio ser composto por algumas questes abertas, que tem por objectivo levantar factores que influenciam o grau de utilizao da TI e no esto previstos no instrumento.

23

Fonte: (Venkatesh et al, 2003).

40

CAPTULO 4: METODOLOGIA
Para a realizao desse trabalho usou-se o mtodo Survey, que conforme j foi explicado anteriormente se baseia no interrogatrio (questionrio e/ou entrevista) dos participantes, aos quais se fazem vrias perguntas sobre seu comportamento, intenes, atitudes, percepo, motivaes, e caractersticas demogrficas e de estilo de vida. A abordagem para a colecta de dados foi o questionrio. Para a elaborao do questionrio foram adaptadas algumas perguntas originais do estudo de Venkatesh (ver Anexo 11). Originalmente cada factor era composto por 4 perguntas. Por algumas dessas perguntas no fazerem sentido neste trabalho, optou-se por no considerar. Essas perguntas encontram-se no Anexo 11 e esto devidamente assinaladas. Posteriormente para a anlise estatstica feita nos questionrios, usou-se: anlises descritivas, anlises de frequncias e anlise de escalas.

4.1 Tcnicas
Foi elaborado um questionrio (ver Anexo 13) baseado no UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) (Venkatesh et al., 2003), aplicado a alunos do curso de Tecnologia em Sistemas de Informao da Universidade do Minho. Os dados colectados foram analisados com o auxlio do software SPSS, que proporciona um estudo implicativo entre as variveis levantadas para este fim. Entendemos que so necessrias mudanas no processo de escolha da Rede Social, como por exemplo, o Hi5 que muito mais popular entre os jovens portugueses, porm ainda no existem feeds RSS e nem esquemas de exibio para suportarem contedos especficos desta Rede Social.

4.2 Metodologia Aplicada no Estudo da Rede FlickrUMINHO

O carcter da pesquisa quantitativo e qualitativo. O instrumento utilizado o questionrio onde a amostra ser os alunos do DSI (ver Anexo 13). As perguntas contidas no instrumento, em sua verso original encontram-se em ingls. Foi realizada a traduo e a adaptao dessas perguntas para o trabalho em questo que esto de acordo com o modelo de Vankatesh (ver Anexo 11).

41

No modelo de Venkatesh utilizada uma escala de medio (Likert 24de 5 pontos) da voluntariedade de uso desenvolvida por Moore & Benbasat (Moore & Benbasat, 1991), e nesse trabalho foi adaptado essa escala. Esse trabalho, por ser uma pesquisa exploratria e de anlise, usou o mtodo Survey, e como foco principal de investigao foram os alunos do Departamento de Sistemas de Informao. Segundo Malhotra (Malhotra, 2001) o mtodo Survey baseia-se no interrogatrio (questionrio e/ou entrevista) dos participantes, aos quais se fazem vrias perguntas sobre seu comportamento, intenes, atitudes, percepo, motivaes, e caractersticas demogrficas e de estilo de vida. O instrumento de colecta de dados utilizado nesse trabalho ser o questionrio. Com base nos estudos da literatura e no local de exposio do Portal Situado, foi possvel elaborar a seco do questionrio relativamente a identificar as pessoas que iram responder sobre a sua ideia a respeito de Portais Situados e Redes Sociais que mais utiliza, a sua satisfao com relao a essa tecnologia e a sua importncia sobre a disponibilidade dessas tecnologias na UMINHO. Para validar o questionrio foi feito um teste a uma pequena amostra dos alunos que compem a populao da pesquisa. O questionrio aplicado aos alunos pode ser dividido em trs partes fundamentais (ver Tabela 2)

Estruturao do Questionrio Etapa do Questionrio Finalidade

Identificao do Respondente (Questes 1 a 7) Utilizao da Tecnologia (Questes 8 a 31) Factores que influenciam o uso da tecnologia (Questes 20 a 37) Identificao e as caractersticas gerais que podem influenciar o uso da tecnologia (gnero, idade, etc.) Utilizao, importncia e satisfao. Expectativa de performance, expectativa de esforo, influncia social, condies facilitadoras e voluntariedade

Literatura

(Venkatesh et. al., 2003)

Tabela 2 Estruturao do Questionrio

24

A Escala de Likert um tipo de escala de resposta psicomtrica usada comummente em questionrios, e a escala mais usada em pesquisas de opinio. Ao responderem a um questionrio baseado nesta escala, o pblico-alvo especifica o nvel de concordncia com uma afirmao. Esta escala tem seu nome devido publicao de um relatrio explicando seu uso por Rensis Likert (Albaum, 1997).

42

Aps a elaborao, o instrumento foi validado. Realizou-se a validao da fase e contedo. O objectivo de se validar verificar a clareza, objectividade e contedo do questionrio. Algumas sugestes foram aceitas e incorporadas ao questionrio na ideia de tornar as questes mais objectivas e compreensveis, como melhoria do layout e mais objectividade em algumas questes (trocar algumas palavras e termos). Como amostragem da populao de alunos, foram seleccionados 130 alunos do Departamento de Sistemas de Informao (licenciatura, mestrado e doutoramento) do campus de Azurm da Universidade do Minho em Guimares. Alm desses alunos, foi enviado um e-mail para a lista colabora@dsi.uminho.pt que actualmente conta com 20 participantes. Foi criado um site25 (ver Anexo 10) para divulgao do trabalho de dissertao, com informaes sobre dicas de utilizao da Rede Social Flickr, bem como sobre como participar e publicar fotos no grupo FlickrUMINHO. Por fim, foram distribudos 15 questionrios manualmente a alunos que se encontravam nos corredores do departamento. Os 165 alunos participantes dessa amostra foram escolhidos por convenincia, porm, com critrios. Foram seleccionados por serem de cursos em Sistemas de Informao. Desses 165 alunos, foram devolvidos 49 questionrios ( 30%). Os ndices de repostas so apresentados na tabela abaixo:

Actor Curso
Licenciatura em Informtica de Gesto Licenciatura em Tecnologia de Sistemas de Informao Mestrado em Sistemas de Informao Mestrado em Sistemas Mveis Doutoramento em Sistemas de Informao

Percentual
6,4

36,2

4,3 4,2 14,9

25

http://www3.dsi.uminho.pt/ps/

43

No Resposta Total
Tabela 3 ndices de Resposta

34 100

De acordo com Cooper & Schindler (Cooper & Schindler, 2003) deve ser realizado uma preparao das informaes (dados) nas quais consiste em edio, codificao e entrada dos dados. Essa preparao das informaes nos permite perceber alguns erros e omisses que poderiam comprometer a integridade e qualidade das anlises. Por possuir dados qualitativos e quantitativos, a anlise dos dados ter que levar em conta esse factor. Os dados foram analisados usando o software de estatstica SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) verso 14. As respostas das perguntas abertas (dados qualitativos) foram interpretadas utilizando as categorias definidas por Venkatesh e quando necessrio, foi se acrescendo novas categorias. Toda a anlise de dados tem uma etapa que se intitula como limpeza de dados onde se faz o tratamento de provveis erros e a verificao de respostas em branco. Durante essa etapa, foi detectado um caso onde as respostas dos questionrios foram exactamente iguais, entendeu-se que a pessoa preencheu duas vezes ou houve uma cpia feita por outra pessoa. No outro caso, o aluno no respondeu a maioria das questes. Foram assim eliminados esses dois questionrios do total de 49 anteriormente citado. Com essas excluses restaram para anlise 47 observaes que serviro de base para o nosso estudo. As variveis que mediam os factores determinantes e moderadores no estudo de Venkatesh esto relacionadas no Anexo 11 deste trabalho.

4.3 Tecnologias
Na primeira fase do trabalho, foi utilizado basicamente linguagem XML, Flash, JavaScript e softwares para tratamento de imagens. Na segunda e ltima fase, as tecnologias usadas dois softwares (Situaction Studio e Sictuaction Player), dois computadores ligados em rede (sendo o primeiro o servidor e o segundo o cliente) e um grande ecr de LCD. Ainda na segunda fase, foi tambm utilizado o software SPSS para ser elaborada a anlise estatstica do instrumento. (ver Figura 4) 44

Figura 4 SPSS para Windows

O Situaction Studio o ambiente onde se d a programao, nesse software configurando tudo o que queremos exibir no Ecr Pblico. Podemos escolher o tempo das apresentaes a ser usado e at mesmo o modelo destas apresentaes (ver Figura 5). Nesse mesmo ambiente, possvel adicionar diferentes tecnologias para implementar a apresentao de imagens, podemos usar aplicativos em linguagem Flash e tambm imagens em diferentes formatos (JPG, GIF, BMP, etc.)26.

26

Formatos de ficheiros de imagens.

45

Figura 5 Situaction Studio

O Situaction Studio inclui uma aplicao muito chamada Coordinator, que faz a ligao e envio de toda a programao para o Situaction Player. O software Situaction Player (ver Figura 6), como seu nome j diz, o Player da programao feita pelo no Studio. Sua utilizao muito mais simples, porm tem que estar configurado para receber a programao seja apresentada. Cada nova actualizao, o prprio Player faz o reload da nova programao e comea a exibir automaticamente. Qualquer falha ou erro que venha ocorrer em algum slide (como por exemplo falha da comunicao de rede) automaticamente detectado pelo Player e no ser exibido o slide com problemas, automaticamente endereado ao prximo que esteja funcionando perfeitamente e segue normalmente a apresentao. interessante salientar que uma mesma programao feita no Studio, pode ser enviada para mais de um ecr ao mesmo tempo, basta estarem sincronizados com o Coordinator com o mesmo nome.

46

Figura 6 Situaction Player

No prximo captulo apresentamos os resultados obtidos da anlise estatstica do instrumento aplicado aos alunos do DSI.

47

CAPITULO 5: UMA REDE SOCIAL NA UM: UM ESTUDO DE CASO

Um dos objectivos de uma Rede Social disseminar ideias, fazendo a actividade de recrutar ou convidar pessoas para que, ao longo do tempo, se possa analisar a extenso da partilha existente entre os membros actuais, sempre levando em conta as relaes formais e informais dos membros desse grupo (Vidgen et. al., 2007). O projecto Portal Web Situado para a Informao local e Interaces Transitrias um projecto pioneiro que est a ser desenvolvido na Universidade do Minho, tendo por base as mais recentes evolues tecnolgicas. A partilha de Ecrs Pblicos so usados em apoio a inmeras formas de trabalho colaborativo e so geralmente muito apreciadas e utilizadas (Wilson et. al., 2006) e (Friedman et. al., 2006). Para elaborao desse trabalho, foi usada a Rede Social Flickr para servir de apoio a disseminao de informaes exibidas pelo Portal Situado. Como afirmam Lakatos & Marconi (Lakatos & Marconi, 1999), a interaco social a causadora de processos sociais diversos. Implicitamente as autoras explicam que toda a interaco social se d a partir de suas naturezas diferenciadas culminando em cooperao, competio e conflito. A cooperao significa trabalhar em conjunto para atingir um objectivo comum, sendo fundamental para a existncia das estruturas sociais. O conflito, difere da competio por envolver hostilidade e pessoalidade (Lakatos & Marconi, 1999). A ARS permite a compreenso da interaco mediada pelo computador em todos os seus aspectos. Sabe-se que uma Rede Social tende sempre a evoluir e modifica-se com o passar do tempo (Thacker, 2004), mas essas modificaes constituem-se tambm em um padro importante para a compreenso dessa rede e devem ser levadas em conta.

5.1 Pesquisa Bibliogrfica

Para determinar a investigao sobre o binmio Redes Sociais e Portal Situado foi realizada uma reviso de literatura em revistas cientificas a partir de palavras-chave tais como social network e public displays. Para alm disso, foi realizado um levantamento de artigos publicados entre os anos de 2002 a 2007 nas principais revistas de Sistemas de Informao.

48

A identificao das principais revistas da rea de Sistemas de Informao foi feita recorrendo MIS Management Information Systems Journal Rankings publicado em http://www.isworld.org/csaunders/rankings.htm. No Anexo 2 encontra-se o ranking usado onde foram tambm assinaladas as revistas consultadas. Afim de completar a pesquisa feita no ranking foi realizada paralelamente uma pesquisa na web, com a finalidade de encontrar outras revistas cientficas com elevado nmero de artigos conjugando Redes Sociais e Portal Situado, na qual resultou nas seguintes revistas: Information Technology for Development (ITD); Journal of the Academy of Social Sciences (JASS); Computer Networks (CN); IEEE Transactions on Information Theory; Journal of Network and Computer Applications (JNCA) e IEEE Transactions on Information Theory. Abaixo, mostrado os Journals pesquisados (em ordem de classificao na pgina do Ranking descrita acima), juntamente com a referncia bibliogrfica e esto separados por ano.

MIS Quarterly (MISQ) Na pesquisa foram encontrados dois artigos que abordam Redes Sociais. o 2005 (Wasko & Faraj, 2005), abordam em seu trabalho a forma e o porque de se partilhar informaes e dados em uma Rede Social on-line. o 2007 (Pavlou et. al., 2007), apresentam conceitos e focam a ideia do surgimento de novos tipos de relacionamentos sociais on-line.

Communications of the ACM (CACM)

Journal com mais artigos encontrados (total de 18). Foram 5 artigos sobre Ecrs

Pblicos e 13 sobre Redes Sociais. o 2002 (Wellman, 2002) faz um estudo que enfoca a internet como um ambiente que propicia o surgimento de uma sociedade em rede on-line.

49

(Cummings et. al., 2002) enfoca a qualidade dos relacionamentos que resultam de uma Rede Social on-line, comparando com os outros tipos de relacionamentos off-line. (Chin et. al., 2002) apresenta o comportamento dos cientistas no que diz respeito a partilha de conhecimentos, no qual atravs de interesses mtuos surgem Redes Scias on-line para trocas de interesses. o 2004 (Vogel & Balakrishnan, 2004) expe no seu trabalho a exibio pblica interactiva, que exibe informaes pblicas de interesses gerais. (Dietz et. al., 2004) abordam a exibio pblica com suporte a vrios ecrs em tempo real. Um nico computador controla a exibio desses contedos que se adaptam aos mais diversos interesses pessoais. (Churchill et. al., 2004) apresenta um estudo de caso referente a exibio pblica. Foram feitas anlises qualitativas e quantitativas para verificar o interesse das pessoas dentro de uma organizao. o 2005 (Izadi et. al., 2005) com seu estudo apresentam a exibio de Ecrs Pblicos em ambientes sociais, tais como cafs, universidades e hotis. Destes estudos resultou a constatao de que os Ecrs Pblicos possibilitam um maior convvio entre as pessoas. (Zureik & Mowshowitz, 2005) aponta que o poder da partilha em uma comunidade on-line pode trazer um aumento na influncia de membros dessa comunidade. o 2006 (Wilson et. al., 2006) em seu trabalho retrata que nem todo o compartilhamento igual. O artigo aborda o impacto de apresentao pblica de trabalhos colaborativos de uma determinada comunidade.

50

(Aleman-Meza, et. al., 2006) no trabalho de Aleman-Meza, elaborada uma anlise semntica em Redes Sociais, estudando o conflito de interesses nos relacionamentos27 entre os membros da comunidade. (Kumar et. al, 2006) relata em seu trabalho a estrutura e evoluo de Redes Sociais on-line. (Berger-Wolf & Saia, 2006) projecta uma estrutura para a ARS dinmica, onde so encontrados padres da interaco social dentro de uma comunidade. (Ahmad & Teredesai, 2006) em sua literatura nos apresenta um estudo sobre a evoluo, crtica e propagao de ideias que uma Redes Social on-line torna possvel actualmente. (Kleiberg, 2006) esse artigo, foca a anlise e a explorao de uma Rede social. A informao inerente nestas redes, como por exemplo o surgimento, variedade dos relacionamentos, troca de informaes, influncia, e o aumento da sua utilizao so explorados pelos autores ao longo dessa literatura. (Jamali & Abolhassani, 2006) focam os diferentes aspectos de uma ARS. Segundo Jamali & Abolhassani, a ARS fornece uma anlise visual e matemtica de relacionamentos humanos. Neste estudo, analisado ARS matemtica e semntica. O objectivo principal do artigo fornecer informaes relevantes aos investigadores que trabalham em aspectos diferentes da ARS. o 2007 (Koh et. al., 2007) retrata em seu artigo o incentivo de participao em comunidades virtuais para o surgimento de lderes e membros com identidades participativas. (Shevade et. al., 2007) aborda o contexto social de uma Rede Social, pois todas as actividades e relacionamentos em uma Rede Social so correlacionados frequentemente dentro de um contexto especfico.

27

Conflict of Interest (COI)

51

(Chung et. al., 2007) a pesquisa de Chung, prope um modelo terico junto com construes operacionais para compreender como o desempenho dos indivduos no trabalho do conhecimento intensivo pode ser afectado pela estrutura social da rede e pelo uso de tecnologia de informao e comunicao.

Management Science (MS)

Nesse Journal, trs artigos abordam o tema Redes Sociais. o 2003 (Borgatti & Cross, 2003) no trabalho estudado e apresentado um modelo relacional da informao compreendido em Redes Sociais, enfocando o acesso e as variveis que mediam o relacionamento entre a proximidade da informao. (Nicolaou & Birley, 2003) os autores estudam o surgimento de uma Rede Social em uma organizao de ensino superior baseado no grau de participao acadmica. o 2007 (Hanaki et. al., 2007) Hanaki aborda sobre a temtica do problema do comportamento cooperativo dos indivduos em uma Rede Social.

Artificial Intelligence (AI)

Somente um artigo encontrado abordando o tema Rede Social. o 2002 (Delgado, 2002) discutem que as topologias de Redes Sociais hoje existentes so demasiadas simples e foram feitos exames em descobertas recentes em redes reais para estudar a sua eficincia.

52

Information & Management (I&M)

So apresentados dois artigos sobre Redes Sociais. o 2003 (Easton et. al., 2003) elaboraram uma investigao experimental com foco em comunidades on-line para avaliar tcnicas das ferramentas de sustentao de grupos28. o 2004 (Yang & Tang, 2004) no artigo discutido o relacionamento entre o desempenho da estrutura da comunidade usando uma aproximao social da rede, baseado em uma anlise do sistema.

Information Systems Frontiers (ISF)

Nesse Journal, foram encontrados trs artigos abordando o tema Rede Social o 2002 (Hsu, 2002) abrange a privacidade e segurana da internet como uma dinmica da informao sob a perspectiva de uma Rede Social. o 2005 (Ziegler & Lausen, 2005) introduzem um esquema da classificao e discutem vantagens e desvantagens de aproximaes existentes para cenrios semnticos da confiana de uma Rede Social.

o 2006 (Song & Kim, 2006) este estudo ajudar a gerentes e acadmicos a compreender a natureza social do comportamento do cliente/usurio no que diz respeito a usar servios de comunidade virtuais e para introspeco no desenvolvimento do e-commerce.

28

Group Support Systems (GSS)

53

Human-Computer Interaction (HCI)

O Jornal HCI, apresentou artigos na rea de Portais Situados, totalizando cinco

artigos. o 2004 (Hornof, 2004) Hornof em seu artigo investiga as estratgias cognitivas das pessoas que procuram exposio pblica atravs de computador. o 2006 (Fleetwood & Byrne, 2006) em seu trabalho, Fleetwood elaborou a tcnica de analisar os movimentos dos olhos mediante uma exibio de vrios contedos em ecrs. Construiu um modelo cognitivo plausvel que simulou os processos humanos de busca. (Friedman et. al., 2006) aplicando os princpios dos valores sensveis, Friedman exibiu em seu trabalho, imagens em tempo real de interesses gerais pblicos e analisou o comportamento das pessoas. o 2007 (Matthews et. al., 2007) fundamentam que a inovao da exposio pblica e a crescente evoluo dos electrnicos portteis so importantes para o suporte no facto de ser projectado informaes pblica mediadas por ecrs. (Cheverst et. al., 2007) relacionam no trabalho a exibio de mensagens atravs de Portais Situados.

Information Technology and Management (IT&M)

Neste Journal, foi encontrado um artigo no ano de 2005 no qual aborda o tema

Redes Sociais. o 2005 (Orman, 2005) apresenta um artigo abordando o projecto e execuo de comunidades on-line.

54

Journal of the American Society for Information Science (JASIS)

O JASIS um Journal bastante diversificado. Foram encontrados quatro artigos,

sendo que trs deles, abordando o tema Rede Social. Um nico artigo aborda o tema Ecrs Pblicos. o 2003 (Wooseob, 2005) aborda que as exposies utilizando o uso de ecrs so melhores partilhadas. O foco deste artigo o uso de ecrs nos sistemas de informao geogrfica. o 2005 (Shaviro, 2005) afirma em sua literatura que estar conectado na internet significa viver em uma Rede Social. o 2006 (Schuler & Day, 2006) apresentam no artigo o novo papel da sociedade civil mundial, a Rede Social on-line. o 2007 (Liben-Nowell & Kleinberg, 2007) analisam o problema de serem perdidas ligaes entre membros de uma Rede Social. Foram elaboradas ARS de proximidade dos ns em uma Rede Social. Nos Jornals a seguir, importante salientar que, embora se encontrem no Top List, no foram encontrados artigos que abordassem o tema Redes Sociais e Ecrs Pblicos no perodo estudado (2002 - 2007).

Information Systems Research; Journal of Management Information Systems; Sloan Management Review; Information Systems Journal; Journal of Information technology theory and application; Information and Organization.

55

Uma outra observao importante de salientar, o pequeno ndice de artigos referentes a Ecrs Pblicos nessa pesquisa bibliogrfica. Ao todo, foram encontrados onze artigos abordando o tema Portais Situados e trinta e quatro que abordam o tema Redes Sociais. Sobre o binmio Redes Sociais e Portais Situados, no foram encontrados artigos que abordassem o tema ao longo dessa pesquisa e ao longo dessa dissertao.

5.2 Estatsticas do Grupo FlickrUMINHO

O Grupo FlickrUMINHO foi criado no dia 27 de Junho de 2007 pelo administrador do grupo (ID Flickr: flickrminho) para a partilha de fotos entre alunos da Escola de Engenharia da Universidade do Minho. Para estimular a participao dos alunos, foi elaborado um site especialmente para este trabalho bem como envio de e-mails e avisos no Portal de Gesto do Conhecimento chamado KMOWL29. Para incentivar a participao nesta comunidade, foram inseridas algumas imagens cujo tema eram as praxes universitrias e a cidade de Guimares. 5.2.1 Membros

Membros do Grupo FlickrUMINHO Ms (2007)

Junho Julho Agosto

Dia
26 1 22 25 29 30 31 2 5 12 21

Dia / Membro (nome Flickr)

flickruminho alyssonpg shanaferreira jmaferreira djladyvan SIAZMA; PLF2007 e razorback_1989 mondrago

Outubro

Novembro

pat53450 e hugodiasman duarte.duque tdb-santos hfirmino e Lem0s

Tabela 4 Membros do grupo FlickrUMINHO

29

http://kmowl.dsi.uminho.pt/

56

O grupo actualmente conta com 15 membros. 5.2.2 Fotos enviadas

Fotos Enviadas ao Grupo FlickrUMINHO Ms (2007) Dia Membro (nome Nmero de Flickr) Fotos
Julho Novembro 1 15 27 29 1 - alysonpg SIAZMA flickruminho flickruminho 2 fotos 1 foto 1 foto 18 fotos

Tabela 5 Fotos enviadas ao Grupo FlickrUMINHO

Actualmente o grupo conta com 22 fotos. 5.2.3 Comentrios

Comentrios no Grupo FlickrUMINHO Membro (nome Tipo de Ms (2007) Dia Flickr) Comentrio
Novembro 5 5 duarte.duque Na fotografia

Tabela 6 Comentrios no Grupo FlickrUMINHO

Somente uma pessoa fez comentrios no grupo, utilizador duarte.duque no dia 5 de Novembro. Passados 3 meses, aproximadamente, foi possvel identificar alguma dinmica de comunidade. Dado o limite de tempo deste trabalho, foi necessrio avanar-mos para a fase de ARS.

57

CAPTULO 6: RESULTADOS DA ARS

O captulo de anlise dos resultados est estruturado da seguinte forma: inicialmente apresentada a anlise da confiabilidade das escalas - segundo o trabalho de Venkatesh e adaptado nesta dissertao - e a seguir os resultados da anlise da utilizao da TI na UMINHO; logo aps analisada a intensidade com que se observam os factores que influenciam a utilizao das TI de suporte a Rede Social da UMINHO, tambm, a anlise das questes abertas do questionrio; por fim, elaborado a discusso dos resultados.

6.1

Anlise da Confiabilidade das Escalas

Os factores determinantes de utilizao das TI definidos por Venkatesh, esto

relacionadas com a Tabela 7, juntamente com as variveis que os definem no modelo desenvolvido por Venkatesh. As variveis usadas nesta dissertao podem ser visualizadas no Anexo 11.

Factores Determinantes do uso da Tecnologia de Informao e suas Variveis Factor

(EP) Expectativa de Performance (EE) Expectativa de Esforo (IS) Influencia Social 36 (EP2) Utilidade 23 (EE1) Clareza 29 (EE2) Facilidade para usar 32 (EE3) Facilidade para aprender a usar 33 (IS1) UMINHO apoia o uso 37 (IS2) Influncia colegas 24 (CF1) Recursos necessrios (CF) Condies Facilitadoras 27 (CF2) Conhecimento necessrio 30 (CF3) Compatibilidade 34 (CF4) Assistncia
Tabela 7 Factores Determinantes do uso da Tecnologia de Informao e suas Variveis30

Variveis
26 (EP1) Rapidez de execuo de tarefas

30

Fonte: (Venkatesh et al, 2003).

58

Algumas perguntas no foram utilizadas no questionrio por no interessarem nos objectivos desse trabalho e por causarem confuses no pblico-alvo, causando assim distrbios nas anlises que foram elaboradas. Um exemplo, foi a retirada da pergunta do item EP (Se eu usar o Portal Situado, eu aumento minhas oportunidades de ganhar uma promoo?), no sendo relevante para o que se pretende, esta questo foi uma das eliminadas. No total, so duas no factor Expectativa de Performance, uma no factor Expectativa de Esforo e uma no factor Influencia Social. Tais perguntas esto assinaladas conforme pode ser visualizadas no Anexo 11. Para as outras questes desse grupo de perguntas (25 Meus colegas e amigos esperam que eu interaja com o Portal Situado, 28 Utilizo o Portal Situado por vontade prpria, 31 Os meus colegas e amigos no exigem que eu use o Portal Situado 35 Embora possa ser til, usar o Portal Situado no obrigatrio em minhas actividades acadmicas) definem a voluntariedade, que um dos factores moderadores do uso da tecnologia da informao. Sendo assim, tambm foram considerados nessa anlise.

6.2 Anlise da utilizao dos Portais Situados em conjunto com o grupo FlickrUMINHO
A utilizao das Tecnologias de Informao de suporte a Redes Sociais on-line pelos alunos da UMINHO, dentro e fora da instituio de ensino superior, sua satisfao com a Tecnologia de Informao e a importncia que atribuem disponibilidade dessas tecnologias na UMINHO sero analisadas a seguir contemplando os seguintes grupos: 1) Portal Situado; 2) Lista de Discusso da UMINHO (e-mail); 3) Comunidades on-line. Para as anlises acima citadas sero utilizadas as mdias apuradas atravs das questes 8 a 19 do questionrio, medidas atravs da escala Likert de 5 pontos (1 Nunca/Muito Insatisfeito/Sem Importncia; 2 Raro/Insatisfeito/Pouco Importante; 3 Ocasional/Indiferente; 4 Frequente/Satisfeito/Importante e 5 Sempre/Muito Satisfeito/Muito Importante).

59

1) Portal Situado A escala utilizada foi de 1 (nunca utiliza) a 5 (sempre utiliza). A utilizao de Portais Situados na Universidade do Minho ficou com mdia 2,26 e um desvio padro de 1,324. Isso mostra que os alunos utilizam muito pouco os Portais Situados, o que se justifica por este trabalho ter sido a primeira experincia nesta rea na Universidade do Minho. Porm, com o alto desvio padro percebe-se que essa questo apresentou respostas extremas (1 e 5) e entende-se que os respondentes ou sempre utilizaram ou nunca utilizaram os Portais Situados. Respostas em meio termo no aparecem. Em contrapartida, a mdia da satisfao com o Portal Situado ficou em 3,18 e a disponibilidade com mdia 3,66 (ver Tabela 8).

Utilizao do Portal Situado Questo

7. Utiliza Dentro da UMINHO Portais Situados 15. Satisfao com os Portais Situados na UMINHO 17. Disponibilidade na UMINHO 3,18 0,995 2,26 1,324

Mdia

Desvio Padro

3,66

0,888

Tabela 8 Anlise da utilizao do Portal Situado

Com essa anlise fica claro que embora pouco utilizado, os alunos consideram o Portal Situado satisfatrio e com grande disponibilidade. 2) Lista de Discusso (e-mail)

A escala utilizada foi de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito).

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A lista de discusso muito utilizada na Universidade do Minho (mdia de 3,11). O alto desvio padro nessa pergunta, nos mostra mais uma vez, que existem respostas nos extremos. Muitos alunos sempre utilizam a lista e muitos alunos nunca utilizam a lista de discusso. O objectivo dessa lista a discusso de assuntos relacionados s disciplinas, eventos ou mesmo assuntos gerais de interesse de um grupo. Alm da grande utilizao, a satisfao considervel (mdia de 3,46), assim como a importncia atribuda disponibilidade (mdia de 3,96), conforme pode ser visualizado na Tabela 9.

Utilizao da Lista de Discusso (e-mail) Questo

Utiliza Listas de Discusso Dentro da UMINHO Satisfao com as Listas de Discusso na UMINHO Disponibilidade na UMINHO 3,96 1,074 3,46 0,912 3,11 1,499

Mdia

Desvio Padro

Tabela 9 Anlise da utilizao da Lista de Discusso

3) Comunidades on-line A escala utilizada foi de 1 (sem importncia) a 5 (muito importante). Dentre as Redes Sociais on-line estudadas, e aplicadas no questionrio, a mais utilizada pela maioria dos alunos foi o Youtube (mdia de 3,40), vindo a seguir Hi5 (mdia de 2,53), Flickr (mdia de 1,84), Orkut (mdia de 1,75), MySpace (mdia de 1,65) e por fim Familiaridade (mdia de 1,22). O Grfico pode visto na Figura 7.

61

Figura 7 Distribuio da utilizao das Redes Sociais

6.3 Factores que Influenciam a Utilizao das TI de suporte a Rede Social da Universidade do Minho

Venkatesh divide os factores que influenciam a utilizao da TI em determinantes e moderadores. Segundo os autores, os factores moderadores do uso da TI so: - Idade, gnero, experincia e voluntariedade de uso da TI. Como factores determinantes, os autores citam: - Expectativa de performance, a expectativa de esforo, a influncia social e as condies facilitadoras. A seguir passa-se a analisar esses factores no contexto desta pesquisa, conforme segue:

1) Idade; 2) Gnero; 3) Experincia no uso da TI; 4) Voluntariedade; 5) Expectativa de Performance; 6) Expectativa de Esforo; 7) Influncia Social; 8) Condies Facilitadoras. 62

1) Idade A idade da grande maioria dos participantes do questionrio jovem. Pela Figura 8, percebe-se que a maioria dos respondentes tem entre 17 a 25 anos (mdia de 43,48%), a seguir as idades de 26 a 35 anos (mdia de 41,30%) e por fim alunos (ps graduao e investigadores) que tem mais que 36 anos (mdia de 15,22%).

Figura 8 Idade dos Respondentes

A Tabela 12 mostra a distribuio de frequncias das idades.

Idade Faixa Etria

17 25 26 35 Mais que 36 Total

Frequncia
20 19 7 46

Percentagem
43,48 41,30 15,22 100

Tabela 10 Frequncia das Idades dos Respondentes

Observa-se na Tabela 10, a frequncia dos respondentes, 20 possuem idades entre 17 e 25 anos, 19 apresentam idades entre 26 e 35 anos e, por fim, 7 apresentam idades maiores que 36 anos.

63

2) Gnero Na presente pesquisa, os respondentes so em sua maioria homens (65,96% do total de respondentes) conforme mostrado na Figura 9.

Figura 9 Gnero dos Respondentes

O gnero feminino nessa amostra ficou com 34,04%. 3) Experincia no uso das TI A experincia mdia dos respondentes no uso da TI (em anos) retratada na Figura 10.

Figura 10 Experincia no uso da TI (em anos)

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A experincia mdia no uso da TI entre os alunos na sua maioria mais que 10 anos (80,85% do total de respondentes), seguindo 12,77% que utilizam entre 4 a 10 anos e finalmente 6,38% que utilizam a pouco tempo, entre 1 a 3 anos. A Tabela 11 mostra a distribuio de frequncias dos anos de experincia.

Anos de utilizao da TI Anos de Experincia

1 -3 4 10 Mais que 10 Total
Tabela 11 Frequncia no uso da TI

Frequncia
3 6 38 47

Percentagem
6,38 12,77 80,85 100

Verifica-se, que do total de respondentes, apenas 3 respondentes (6,38%) usam h pouco tempo as TI, a maioria dos alunos utilizam as TI h mais que 10 anos (80,85%), o que consistente com a formao acadmica dos elementos da amostra. 4) Voluntariedade Foi avaliada a voluntariedade do respondente quanto ao uso da TI atravs do grau de concordncia com as seguintes questes, traduzidas do trabalho de Moore & Benbasat. Questo 25 Meus colegas e amigos esperam que eu interaja com o Portal Situado; Questo 28 Utilizo o Portal Situado por vontade prpria; Questo 31 Os meus colegas e amigos no exigem que eu use o Portal Situado; Questo 35 Embora possa ser til, usar o Portal Situado no obrigatrio nas actividades acadmicas.

65

A anlise dessas questes pode ser vista na Tabela 12.

Voluntariedade Questo
25 28 31 35 Total
Tabela 12 Voluntariedade no uso da TI

Mdia
2,30 3,80 4,19 3,89 3,54

Desvio Padro
0,998 0,980 1,056 1,418 1,113

De acordo com a anlise, observa-se que o grau de voluntariedade alto (mdia de 3,54) valor entre ocasional e frequente. Na questo 28 com mdia 3,80 os alunos mostram que utilizam o Portal Situado por vontade prpria. Na questo 25 (mdia de 2,30) fica claro que a grande parte dos respondentes discordam que os colegas e amigos esperam que a interaco seja feita. Essa questo importante pelo facto do utilizador que interage com o Portal no por influncia de terceiros. Embora as questes 31 e 35 estejam na forma negativa, o resultado final positivo. Conclui-se que na questo 31 verdadeira a negao que a influncia dos colegas e amigos no interfere no uso (mdia de 4,19). Na questo 35, os alunos afirmam que no obrigatrio o uso e interaco com o Portal Situado nas actividades acadmicas (mdia de 3,89). 5) Expectativa de Performance A EP representada na Tabela 15 e definida atravs de anlise descritiva das perguntas: Questo 26 Utilizar o Portal Situado ajuda-me a interagir mais rapidamente com meus colegas e amigos; Questo 36 O Portal Situado til para as minhas actividades acadmicas e convvio.

66

Expectativa de Performance (EP) Questo

26 36 Total
Tabela 13 Expectativa de Performance

Mdia
2,64 3,29 2,96

Desvio Padro
1,309 1,100 1,204

A Tabela 13 mostra que os respondentes apresentam mdia de 3,29 no que diz respeito a utilizao do portal para convvio e actividades acadmicas. Em contrapartida a essa anlise, na Tabela 12 (questo 35), os alunos responderam que no obrigatrio o uso nas actividades acadmicas. Conclui-se que os professores e responsveis, deveriam levar em considerao que poderia ser de grande importncia o uso do Portal nas actividades lectivas. Embora os alunos achem til o uso para as actividades acadmicas e de convvio, os alunos exibem uma insatisfao em relao a rapidez da interaco (mdia de 2,64). 6) Expectativa de Esforo A EE analisada nesse item refere-se ao grau (em uma escala de 1 a 5) atribudos nas questes: Questo 23 A interaco com o Portal clara e intuitiva; Questo 29 Eu considero o Portal Situado fcil de usar; Questo 32 Aprender a interagir com o Portal fcil para mim.

Expectativa de Esforo (EE) Questo

23 29 32 Total
Tabela 14 Expectativa de Esforo

Mdia
3,34 3,69 4,17 3,73

Desvio Padro
1,109 0,949 0,797 0,951

67

Observa-se na Tabela 14 que as mdias para essa anlise so altas, com mdia de 4,17 mostrado que fcil aprender a interagir com o Portal Situado e o baixo desvio padro (0,797) confere a consistncia das respostas. Com mdia de 3,69 os alunos afirmam que fcil de usar o Portal Situado e finalmente com mdia 3,34 mostrado que a interaco com o Portal clara e intuitiva. Nesse grupo de perguntas da EE, os alunos concordam que a utilizao e interaco fcil. 7) Influncia Social A IS representada pelo grau de concordncia com relao as questes: Questo 33 A UMINHO tem apoiado o uso de Portais Situados; Questo 37 Os meus amigos consideram que eu deveria usar o Portal Situado.

Influncia Social (IS) Questo

33 37 Total
Tabela 15 Influncia Social

Mdia
2,52 2,34 2,43

Desvio Padro
1,169 1,203 1,186

Observa-se na Tabela 15 que, no factor IS, a mdia das questes foi menor que nos factores analisados anteriormente, atingindo mdia de 2,52 no apoio que a Universidade do Minho ao uso dos Portais Situados e mdia 2,34 na questo que aborda a influncia de colegas e amigos no uso do Portal Situado. O alto desvio padro em todas as questes desse factor, revela que h divergncias nas opinies dos respondentes com relao a esse factor. 8) Condies Facilitadoras No factor CF o grau de concordncia dos respondentes esto representados nas questes:

68

Questo 24 Eu tenho os recursos necessrios para usar o Portal Situado; Questo 27 Eu tenho conhecimento necessrio para usar o Portal Situado; Questo 30 O Portal Situado da UMINHO no compatvel com as outras tecnologias que eu uso; Questo 34 Conheo as pessoas disponveis para dar assistncia nas dificuldades com a utilizao do Portal.

Condies Facilitadoras (CF) Questo

24 27 30 34 Total
Tabela 16 Condies Facilitadoras

Mdia
3,85 3,78 2,24 3,46 3,33

Desvio Padro
1,268 1,281 1,196 1,615 1,340

Novamente os alunos possuem um alto grau de concordncia, mdia de 3,85 onde os respondentes afirmam ter recursos necessrios para utilizarem o Portal Situado, mdia de 3,78 onde dizem ter o conhecimento necessrio para utilizar, na questo sobre conhecer os responsveis para dar assistncia a mdia foi de 3,46 e finalmente a questo que est na negativa em que aborda o Portal Situado da UMINHO compatvel com as outras tecnologias (mdia de 2,24). Na tabela a seguir (Tabela 17) mostrado a anlise descritiva dos dados contendo as respostas mdias das variveis, desvio padro e escala de todas as questes do instrumento.

Anlise Descritiva da Amostra Questes Escala Mdia

2,26 3,11 2,53 1,75

Desvio Padro
1,324 1,449 1,424 1,144

8. Utiliza Portais Situados Dentro 1 Nunca at 5 - Sempre da UMINHO 9. Utiliza Lista de E-Mail Dentro da UMINHO 10. Hi5 usa frequentemente na UMINHO 11. Orkut usa frequentemente na UMINHO

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12. MySpace usa frequentemente na UMINHO 13. Flickr usa frequentemente na UMINHO 14. Familiaridade usa frequentemente na UMINHO 15. Youtube usa frequentemente na UMINHO 16. Satisfao com os Portais 1 Muito Insatisfeito at Situados na UMINHO 5 Muito Satisfeito 17. Satisfao com a Lista de EMail da UMINHO 18. Disponibilidade dos Portais Situados na UMINHO 1 Sem Importncia at 5 Muito Importante 19. Disponibilidade da Lista de E-Mail da UMINHO 1 Discordo at 5 23. A interaco com o Portal Concordo Situado Clara e Intuitiva 24. Eu tenho os recursos necessrios para usar o Portal Situado 25. Meus colegas e amigos esperam que eu interaja com o Portal Situado 26. Utilizar o Portal Situado ajuda-me a interagir mais rapidamente com meus colegas e amigos 27. Eu tenho conhecimento necessrio para usar o Portal Situado 28. Utilizo o Portal Situado por vontade prpria 29. Eu considero o Portal Situado fcil de usar 30. O Portal Situado da UM no compatvel com outras tecnologias que eu uso 31. Os meus colegas e amigos no exigem que eu use o Portal Situado 32. Aprender a interagir com o Portal Situado fcil para mim 33. A UMINHO tem apoiado o uso do Portal Situado 34. Conheo as pessoas disponveis para dar assistncia nas dificuldades com a utilizao do Portal Situado 35. Embora possa ser til, usar o Portal Situado no obrigatrio

1,65 1,84 1,22 3,40 3,18 3,46 3,66 3,96 3,34 3,85 2,30

1,059 1,043 0,728 1,245 0,995 0,912 0,888 1,074 1,109 1,268 0,998

2,64

1,309

3,78 3,80 3,69 2,24 4,19 4,17 2,52 3,46

1,281 0,980 0,949 1,196 1,056 0,797 1,169 1,615

3,89

1,418 70

em minhas actividades acadmicas 36. O Portal Situado til para as minhas actividades acadmicas e convvio 37. Os meus amigos consideram que eu deveria usar o Portal Situado
Tabela 17 Anlise Descritiva da Amostra

3,29 2,34

1,100 1,203

De acordo com a tabela acima salientaremos alguns pontos importantes. i) Existe um consenso entre os alunos (mdia de 4,17) de que aprender a interagir com o Portal Situado fcil: ii) Com mdia de 3,85 os alunos dizem que tem os recursos necessrios para que possam interagir com o Portal Situado; iii) Por serem da rea da informtica, os alunos tem conhecimento necessrio para usar o Portal Situado (mdia de 3,78); iv) Os alunos acham que utilizar o Portal Situado til tanto para realizao das actividades acadmicas, como para o convvio (mdia de 3,29); v) Embora ainda em fase de implantao, os alunos admitem que a disponibilidade dos Portais Situados na UMINHO so satisfatrias (mdia de 3,66); vi) Por serem a nica forma de expresso on-line das Redes Sociais a lista de e-mail da UMINHO ficou com a mdia de 3,96. Por uma questo de falta de divulgao, ou por ser um recurso ainda em anlise e implantao, (mdia de 2,52) mostrado a falta de apoio da UMINHO na utilizao do Portal Situado. Este ltimo dado interessante ser confrontado com o item 5 acima, uma vez que os alunos acham que os Portais esto com disponibilidade satisfatria nesta instituio de ensino superior. Sendo assim, conclui-se que os alunos so favorveis e mostram-se interessados em utilizar o Portal Situado se o mesmo estiver disponvel para uso na Universidade.

6.4 Questes Abertas

O questionrio contou com 3 questes abertas: Questo 20 Na sua opinio, quais os principais problemas encontrados na utilizao do Portal Situado instalado no DSI? Questo 21 O que o/a faria utilizar mais o Portal Situado? Questo 22 Quais os principais benefcios ou vantagens que percebe na utilizao do Portal Situado instalado no DSI?

71

Na anlise das respostas recebidas, percebeu-se que na questo 20, muitos alunos indicaram que a falta de divulgao, pouca variedade de interaco e o mau funcionamento (bloqueamento seguido) como sendo os principais problemas na utilizao do Portal Situado. Na questo 21, o principal estimulador para o uso dos Portais Situados, seriam contedos mais interessantes, maior variedade de dispositivos para interaco. Finalmente na questo 22, os principais benefcios e vantagens respondidos foram a utilizao fcil, oportunidade de convvio, informao local pblica e informaes disponveis.

6.5 Discusso dos Resultados

Os objectivos apresentados nessa dissertao foram cumpridos de forma satisfactria. Aps ter sido feita a ARS da comunidade e identificados alguns padres (mediante anlise quantitativa) na dinmica da comunidade como, por exemplo, a capacidade de adaptao dos membros do grupo. Os membros, aps se sentirem confiantes primeiramente na Rede Social on-line escolhida e posteriormente na comunidade, mostraram um equilbrio dinmico, participando e interagindo na comunidade. Na literatura internacional existente, encontram-se estudos isolados de Redes Sociais on-line, onde autores analisam o desenvolvimento de uma Rede Social, bem como apontam padres de comportamentos como, por exemplo, o perfil dos usurios e o que eles buscam em uma comunidade virtual. A dinmica da comunidade deve ser adaptativa, auto-organizada e cooperativa. Alm disso, padres de sincronismo31 e clusterizao32 so esperados no grupo FlickrUMINHO, pois demonstram a coeso estrutural do grupo. Tambm a agregao de novos membros esperada, pois trata-se de um elemento fundamental para o crescimento e manuteno da rede. Essas dinmicas, entretanto, demoram um tempo significativo para serem observadas, mas so comuns a vrias Redes Sociais on-line. Com relao a Rede Social escolhida pelo autor nesta dissertao (Flickr), foi muito interessante o suporte que essa Rede Social disponibiliza para a exibio. uma Rede Social com muitos APIs que proporcionam escolher o que se deseja exibir.

31 32

Convidar amigos de um local social, para pertencer a uma rede de amigos em um outro local. um processo de localizao, no sentido forte do termo, isto , no sentido de reduo do tamanho do mundo: em termos sociais, no geogrfico-populacionais.

72

Por fim, o pblico-alvo ao qual foi submetido o questionrio, mostrou-se de certa forma consciente nas respostas dadas. Algumas observaes so de grande relevncia para esta dissertao, como a experiencia do uso das tecnologias, onde a maioria dos respondentes usam h mais de 10 anos. Outra observao com relao ao grupo FlickrUMINHO, que alm de ter sido detectado uma dinmica de comunidade, os alunos sempre observavam a exposio das fotos criando um convvio junto ao local escolhido para a exibio. Por fim, sugerimos uma lista de boas prticas para utilizar uma Rede Social tendo como suporte o uso de um Portal Situado, na Universidade do Minho:

Escolher uma Rede Social que seja de grande utilizao por parte dos alunos, como por exemplo, o Youtube ou o Hi5 que foram as duas mais votadas, respectivamente, pelo pblico-alvo da pesquisa;

Alm de mostrar a dinmica da Rede Social, utilizar na programao informaes sobre a universidade como: Eventos dos departamentos, chamadas para publicaes, sugestes de livros para leitura, informao em tempo real de quais docentes esto no departamento, horrios de atendimentos e avisos da secretaria;

Estudar o grupo a longo prazo para poder perceber detalhes de comportamentos dos membros;

Detectar os motivos pelos quais os membros acedem e participam do grupo;

Fazer um instrumento de colecta de informaes (questionrios e entrevistas) e posteriormente uma ARS quantitativa e qualitativa dos resultados para confrontar com as encontradas neste trabalho;

Mostrar aleatoriamente informaes de membros do grupo, como suas comunidades, amigos, fotos, vdeos, mensagens, etc.;

Instruir e integrar no sistema os computadores dos docentes para que usem o Portal Situado para publicao de notas, trocas de salas, etc., estimulando assim, os alunos a conferirem diariamente o Portal Situado;

73

Instruir e integrar no sistema os computadores da secretaria para postar avisos e notcias no Portal como por exemplo, calendrios acadmicos, ausncia de aulas, palestra de professores, etc.

Instruir e integrar no sistema os computadores do posto dos seguranas para que possam postar avisos, como por exemplo, carros mal estacionados, avisos de urgncias, etc.

Distribuir vrios Ecrs Pblicos pelos dois campi da Universidade do Minho. A estabilidade do computador e do software, devero ser testadas frequentemente,

afim das aplicaes que esto em exibio no ficarem congeladas e o portal cair em descrena perante a populao-alvo. O local onde ficar exposto o Portal, dever ser alm de um ponto de passagem do pblico-alvo, um local onde se possa criar um certo convvio com os espectadores interessados.

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CAPTULO 7: CONSIDERAES FINAIS

Este trabalho procurou contribuir com os estudos sobre Redes Sociais on-line e Portais Situados. Mais especificamente, procurou-se conhecer o contributo do Portal Situado para influenciar a dinamizao de uma Rede Social on-line.

7.1 Concluses
As tecnologias de informao esto presentes em todo o contexto do mundo actual nas ltimas dcadas. No poderia ser diferente nas instituies de ensino superior, onde tanto na aprendizagem como na tomada de decises necessitam de informaes rpidas. Sendo assim, as instituies de ensino fazem grandes investimentos na rea da tecnologia da informao. A anlise e interpretao realizadas ao longo da pesquisa, nos levam a concluir que a formao da Rede Social analisada nesse trabalho do sentido informacional s vises e estratgias de aco dos membros envolvidos na comunidade. Uma vez que aleatoriamente era escolhido as fotos de um membro para serem exibidas no Portal Situado, esse membro sentia-se satisfeito em ver a exibio de suas imagens e ficava alguns minutos observando o slide show juntamente com seus colegas. Esse facto, refora a ideia que com o passar do tempo, esses amigos tambm gostariam de ver suas fotos serem exibidas, e assim sucessivamente. Verificando a importncia do tema Redes Sociais e Portais Situados e a escassez de publicaes e estudos aplicados, este estudo teve como objectivo geral analisar as estratgias de utilizao de Portais Situados na dinamizao da Rede Social Flickr. Como objectivos especficos foram relacionados os padres de comportamento encontrados no grupo com os obtidos em estudos internacionais. Foram feitos levantamentos para determinar o local onde ficaria situado o Portal, tambm, foi realizada uma colecta de questionrios, levantamento de informaes sobre a lista de discusso colabora e colecta de material impresso e digital sobre o tema. Verificou-se que o Departamento de Sistemas de Informao utiliza frequentemente as listas de discusso por e-mail, os Portais Situados vm sendo estudados em grupos de pesquisa no prprio departamento.

75

Buscou-se ouvir as opinies dos acadmicos e grandes ganhos no conhecimento sobre esse tema foram proporcionados com a integrao entre o conhecimento prtico e terico. Ademais, apontam-se como contributos desde trabalho: i) a relao entre Redes Sociais on-line e Portais Situados; ii) os efeitos positivos em usar um Portal Situado na dinamizao de uma Rede Social. Foi elaborado ao longo do trabalho, um dirio com informaes sobre o grupo FlickrUMINHO. Neste dirio, consta todos os membros e respectivos dias de adeso, fotos depositadas pelos membros, mensagens enviadas para o frum do grupo e comentrios feitos nas imagens dos utilizadores. Estas informaes podem ser vistas no subcaptulo 4.2 (Estatsticas do Grupo FlickrUMINHO) deste trabalho.

7.2 Limitaes do Estudo

A principal limitao desta dissertao foi a restrio de tempo. Trs meses foi o perodo que a exibio da Rede Social on-line atravs do Portal Situado ficou disponvel na Universidade do Minho mostrando a evoluo e participao do grupo FlickrUMINHO. Mesmo assim, foi possvel ver alguma dinmica de comunidade. Pelas literaturas, vemos que so necessrios vrios anos33 para que haja uma melhor dinmica. A instabilidade dos softwares (por ser uma verso beta) era constante e frequentemente o Portal ficava congelado. Era necessrio, s vezes mais de uma vez por dia, reiniciar a aplicao e reenviar a programao. Ainda com relao ao software, alguns caracteres no eram reconhecidos, como por exemplo o e o _ ocorrendo erros na apresentao dos contedos. Outro factor que apontamos foi a baixa participao dos alunos no preenchimento dos questionrios. Embora se mostrassem disponveis, o retorno no foi o esperado. Porm, com a quantidade de questionrios obtidos foi perfeitamente possvel fazer a anlise desejada.

7.3 Sugestes para Pesquisas Futuras

Consideramos que seria interessante um estudo que abordassem uma anlise factorial completa do questionrio e uma reformulao das questes adaptadas do modelo criado por Venkatesh.

33

Fonte: http://info.abril.com.br/aberto/infonews/122007/13122007-11.shl

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Uma segunda sugesto seria utilizar a Rede Social on-line eleita pelo pblico-alvo, o Youtube, que a mais utilizada e acedida (ver Figura 7). Como sugesto para funcionalidades futuras, aconselhamos a utilizao de feeds RSS (Really Simple Syndication) verso 2.0, pois facilitar, e muito, a programao no software Situaction Studio. Para ilustrar tal sugesto, citamos algumas funcionalidades interessantes que podero ser usadas: i) A Exibio das imagens marcadas como favoritas pelos utilizadores; ii) Exibio da estatstica do grupo, como por exemplo, nmero de imagens depositadas, nmero de membros, nmero de comentrios, etc.: iii) Mostrar o perfil do membro que mais contribui com o grupo; iv) Mostrar a nacionalidade e/ou cidade da maioria dos membros; v) Mostrar as imagens com a tag mais usada pelos membros e vi) Mostrar as fotos dos membros da comunidade de forma aleatria, ou seja, a cada semana escolhido atravs de uma aplicao um determinado usurio e exibido as suas imagens.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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83

ANEXOS

84

Anexo 1 Grupo FlickrUMINHO

85

Anexo 2 MIS Journal Rankings

MIS Journal Rankings

MylonoLowry Peffers Rainer Katerat- Peffers Hardgrave poulos Journal Code et al & Walstrom tanakul & & Whitman & & (Click et al Average 2004 Tang et al et al TheoMiller Tang Walstrom Rank Journal (World 2003 1995 2003 harakis 2005 2003 1999 1997 Code for (27 Ranking, (Overall, Points* (50 (IS, 50 2001 (Top 50) (27 (53 Full ame) 25 25 Ranked) Ranked) Ranked) Ranked) Ranked) (50 Ranked) Ranked) Ranked)

MISQ ISR CACM MS JMIS AI DSI HBR IEEETrans AIMag EJIS DSS IEEESw I&M ACMTDS IEEETSE ACMTrans JCSS SMR CAIS IEEETSMC ACS JComp AMJ IJEC JAIS IEEETC ISF JMS OS IEEEComp ISJ ASQ JGIM DATABASE JDM IS MISQD AMR JACM COR HCI

1 3 2 4 5 7 6

1 2 5 4 3 6 15 8 11 7 9 22 10

1 2 3

1 2

2 3 1 7

3 6 5 4 9 14 20 15 10 5 13

1 3 2 5 4 8 7 6 11 9 10

1 4 3 2 7 5 6 9

1 2 4 3 5 6 9 12

1 3 2 4 7 8 9

13 8 11 12 15 10

4 7 5

8 11 9 18 24

13 15

10 20 11 7 17 13

11 12 6 5

13 17 10 16 12 12 18 24 17 23 30

12 8

16 23 14 20 16 25 12 18

13

5 12

14

14 15

10 14

12 9 18

20

21 31 19 36 24 35

14 25 13

16 17

10 19 8 14 21 20 17

6 22 19 23 15 14

27 15 19 16 21 14 8 11 16 16 17 19 29 26 20

21 32 26 17

18

13 4 7

22 45 32

19 10 24 23

16

1.11 2.67 2.75 4.14 4.86 6.00 6.43 8.00 8.75 9.00 10.17 10.67 11.00 11.89 12.00 12.17 13.00 13.00 13.17 14.00 14.00 15.71 16.00 16.60 17.50 17.75 18.00 18.00 18.00 18.00 18.17 18.71 19.00 19.00 19.57 19.67 20.00 20.00 20.40 20.40 20.50 20.67

86

CMR IT&P JSIS JGITM ACMTIS InfoSci JIM OR JCIS BH IEEETKDE JDA IBMSJ InfoSys JITTA KBS CompDcsn IT&M WIRT I&O ACMSIG ESA ISM INTFCS Omega IJHCS DB JS&S DataMgmt IJMMS JIS(Acct) JISM JIT JOR JOCEC IRMJ JITCA JISE JSM JASIS OBHDP EMkt AJIS JOEUC CSCW JISci Dtmn INFOR IJIM JITM BIT ESR JEMIS CompJ IPM

21 27 9 27 17 23 26 13 25 22 42 28 8 26 21 27 32 28 24 19 39 48 11 30 27 34 44 43 34 35 23 35 40 34 11 33 31 31 38 37 25 18 33 24 39 30 32 50 33 46 31 36 29 34 47 40 46 37 35 42 31 27 24 20 28 26 43 41 18 22 15 16 23 39 24 27 20 30 25

21 22 18 27 18 22 25

40 27

25 26 33 39 29 44

33 34 26 20 32

38

28 24 22

19 15

19

17

40 21

21

29 25 22 36 49

40 23

44

51 37 37 36 30 38 25 46 50 48 39 43 35 38 36 38

23

21.00 21.00 22.57 23.00 24.00 24.00 24.00 24.00 24.86 25.00 25.00 25.00 26.00 26.00 26.00 26.00 27.00 27.00 28.00 28.25 28.67 29.00 29.00 29.00 29.60 29.75 17.33 30.00 30.50 31.00 31.00 31.25 31.50 32.00 32.50 33.00 33.00 33.33 34.00 34.00 34.00 34.50 35.50 35.75 36.00 36.00 37.00 37.00 37.00 37.00 38.00 38.00 38.50 39.33 40.50

87

ECRA IJTM JIS(Edu) CHB EJOR TIS CommRsch IR JIIM ESJ IST Sim DPD AIExp JMSM SJIS ACMECX JETM JSwM INTFC(Edu) JITE CompAuto IJITMS IBSCUG Info JM QP PCW

41 41 41 41 42 49 43 45 45 45 45 47 44 46 46 44 47 49 47 48 48 49 49 50 50 50 52 53 47 48 42 42 36 43

41.00 41.00 41.00 42.00 42.00 42.50 43.00 43.00 43.50 45.00 45.00 45.00 45.50 46.00 46.00 46.50 47.00 47.00 47.00 48.00 48.00 49.00 49.00 50.00 50.00 50.00 52.00 53.00

88

Anexo 3 Grupo Flickr Brasil/Brazil

89

Anexo 4 Orkut

90

Anexo 5 Hi5

91

Anexo 6 YouTube

92

Anexo 7 Familiaridade

93

Anexo 8 Myspace

94

Anexo 9 Flickr

95

Anexo 10 Site do Projecto de Dissertao

96

Anexo 11 Itens usados para estimar UTAUT34 PERFORMANCE EXPECTANCY I would find the system useful in my job. Using the system enables me to accomplish tasks more quickly Using the system increases my productivity If I use the system, I will increase my chances of getting a raise EFFORT EXPECTANCY My interaction with the system would be clear and understandable It would be easy for me to become skillful at using the system I would find the system easy to use Learning to operate the system is easy for me SOCIAL INFLUENCE People who influence my behavior think that I should use the system People who are important to me think that I should use the system The senior management of this business has been helpful in the use of the system In general, the organization has supported the use of the system FACILITATING CONDITIONS I have the resources necessary to use the system I have the knowledge necessary to use the system The system is not compatible with other systems I use A specific person (or group) is available for assistance with system difficulties EXPECTATIVA DE PERFORMANCE Eu acho o sistema til em meu trabalho Utilizar o sistema me capacita a executar tarefas mais rapidamente Utilizar o sistema aumenta a minha produtividade Se eu uso o sistema, eu aumento minhas oportunidades de ganhar uma promoo EXPECTATIVA DE ESFORO Minha interaco com o sistema clara e compreensvel fcil tornar-me experiente usando o sistema Eu acho o sistema fcil de usar Aprender a operar o sistema fcil para mim INFLUNCIA SOCIAL Pessoas que influenciam meu comportamento pensam que eu deveria usar o sistema Pessoas que so importantes para mim pensam que eu deveria usar o sistema O director desta empresa tem ajudado a usar o sistema Em geral, a organizao tem apoiado o uso do sistema CONDIES FACILITADORAS Eu tenho os recursos necessrios para usar o sistema Eu tenho o conhecimento necessrio para usar o sistema O sistema no compatvel com outros sistemas que eu uso Uma pessoa especfica (ou grupo) est disponvel para dar assistncia nas dificuldades com o sistema

1 2 3* 4*

1 2* 3 4

1 2* 3* 4

1 2 3 4

34

(Venkatesh et al, 2003) p. 460 * Perguntas que no foram utilizadas no questionrio

97

Anexo 12 Funcionalidades do grupo (FlickrUMINHO) exibidas no Portal Actualmente o Portal conta com as funcionalidades abaixo descritas em sua programao base. importante salientar o nmero de identificao (ID) que o Flickr colocou no grupo FlickrUMINHO: 378247@N24. A programao actual :

- Slides usando a linguagem Flash:

O primeiro slide exibe as informaes sobre os dados do projecto, o segundo slide convida as pessoas a entrarem e participarem do grupo FlickrUMINHO; - SlideShow das fotos do grupo FlickrUMINHO; Link: http://www.flickr.com/groups/flickruminho/pool/show/ - SlideShow das fotos pblicas de membros do grupo FlickrUMINHO; (Escolhido pelo administrador) Membro djladyvan Link: http://www.flickr.com/photos/djladyvan/show/ - SlideShow das fotos usando tag uminho; Link: http://www.flickr.com/search/show/?q=uminho&m=tags - SlideShow das fotos usando tag praxe; Link: http://www.flickr.com/search/?q=praxe&m=tags - SlideShow das fotos usando tag Guimares; Link: http://www.flickr.com/search/?q=guimaraes&m=tags 98

- Slide com informaes meteorolgicas (Guimares/Braga); Aplicao em linguagem JavaScript que exibe a temperatura na regio de Guimares e Braga. - Slide com a hora nacional; Aplicao em linguagem Flash que mostra um relgio analgico estilizado. - Slide FlickrUMINHO; Foram usados os programas: com fotos artsticas, estilizadas e montagens do grupo

Jigsaw: transforma uma imagem em formato puzzle; Calendar: faz um calendrio com a foto escolhida do grupo; Cube: aps a escolha das fotografias do grupo criado um cubo com essas
imagens nas faces;

Billboard: permite a criao de um outdoor com a foto desejada; Mosaic Maker: faz um mosaico com vrias fotos escolhidas do grupo.
utilizar essas ferramentas web, foi acedido o site

Para

http://bighugelabs.com/flickr/.

- Slide com informaes de como criar uma conta, como adicionar grupos e
como enviar fotos ao grupo; Tendo em vista que na Rede Social Flickr os recursos so um pouco diferentes das demais Redes Sociais, iremos mostrar o passo-a-passo de como se faz para criar uma conta e como adicionar fotos em um grupo. Link: http://www3.dsi.uminho.pt/ps/

99

Anexo 13 Instrumento de Pesquisa Aplicado aos Alunos

UNIVERSIDADE DO MINHO ESCOLA DE ENGENHARIA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAO

Prezado(a) Aluno(a) Sua preciosa colaborao muito importante participando de uma pesquisa que procura identificar os factores que influenciam a utilizao da Tecnologia da Informao no Departamento de Sistemas de Informao da Universidade do Minho. Entende-se como Tecnologia da Informao o conjunto de hardware (computadores), software (programas), bancos de dados, redes dentre outros dispositivos. No ser necessria a identificao e os dados aqui colocados podero ser utilizados para a melhoria dos servios oferecidos pela Universidade do Minho. O que esperamos apenas a sua sincera opinio. Estou disposio para qualquer dvida. Mestrando: Alysson Pires Gonalves alysson@dsi.uminho.pt Orientadora: Profa. Doutora Isabel Ramos iramos@dsi.uminho.pt (Professora do Curso de Sistemas de Informao da Universidade do Minho). MUITO OBRIGADO! IDENTIFICAO DO RESPONDENTE 1. Identificao do questionrio: ________________(preenchido pelo pesquisador) 2. Actor: ( ) Aluno ( ) Professor 3. Curso em que est matriculado: ________________________________________________________________ 4. Semestre do curso em que est matriculado: _______ semestre. 5. Idade: ( ) 17 a 25 anos ( ) 26 a 35 anos ( ) mais que 36 anos 6. Sexo: Masculino ( ) Feminino ( ) 7. H quantos anos voc utiliza tecnologias da informao (computadores, programas, etc)? ( ) 1 a 3 anos ( ) 4 a 10 anos ( ) mais que 10 anos.

100

Por favor, responda com um X: - na primeira escala indique o quanto voc utiliza cada recurso ou Rede Social DENTRO da UMINHO (grau de utilizao dentro da UMINHO); - na segunda escala indique o grau de satisfao com cada recurso ou Rede Social na UMINHO (responda somente para as tecnologias que voc utiliza); - na terceira escala indique o grau de importncia que voc atribui disponibilidade de cada recurso (responda somente para as tecnologias que voc utiliza). Recursos Sociais presentes na UMINHO Portais Situados (computadores espalhados nos corredores) Lista de discusso organizadas pela UMINHO (E-Mail) Redes Sociais que mais usa frequentemente Hi5 Orkut MySpace Flickr Familiaridade Youtube


Utilizao dentro da UMINHO

Satisfao com as Redes Sociais na UMINHO Muito Insatisfeito Muito Satisfeito

Disponibilidade na UMINHO Pouco Importante Muito Importante

Sem Importncia 18 19

8 9 10 11 12 13 14 15

16 17

Indiferente Importante

Insatisfeito

Indiferente Satisfeito

Frequente Sempre

Ocasional

Nunca

Raro

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20. Na sua opinio, quais os principais problemas encontrados na utilizao do Portal Situado no DSI?

Por favor, indique com um X o seu grau de concordncia com cada uma das afirmaes abaixo, com nfase no Portal Situado existente na entrada nascente do DSI: 1 Discordo | 2 Discordo Parcialmente | 3 Indiferente | 4 Concordo Parcialmente | 5 - Concordo Grau de Concordncia 1 2 3 4 5 23. A interaco com o Portal Situado clara e intuitiva 24. Eu tenho os recursos necessrios para usar o Portal Situado 25. Meus colegas e amigos esperam que eu interaja com o Portal Situado 26. Utilizar o Portal Situado ajuda-me a interagir mais rapidamente com os meus colegas e amigos 27. Eu tenho conhecimento necessrio para usar o Portal Situado 28. Utilizo o Portal Situado por vontade prpria 29. Eu considero o Portal Situado fcil de usar 30. O Portal Situado da UMINHO no compatvel com as outras tecnologias que eu uso 31. Os meus colegas e amigos no exigem que eu use o Portal Situado 32. Aprender a interagir com o Portal Situado fcil para mim 33. A UMINHO tem apoiado o uso do Portal Situado 34. Conheo as pessoas disponveis para dar assistncia nas dificuldades com a utilizao do Portal Situado 35. Embora possa ser til, usar o Portal Situado no obrigatrio em minhas actividades acadmicas 36. O Portal Situado til para as minhas actividades acadmicas e convvio 37. Os meus amigos consideram que eu deveria usar o Portal Situado

21. O que o/a faria utilizar mais o Portal Situado no DSI?

22. Quais os principais benefcios ou vantagens que percebe na utilizao do Portal Situado do DSI?