Msica, cheiro e tecnologia para aumentar as vendas

Ter bons produtos na vitrine no mais suficiente para alavancar vendas e trazer a identificao do pblico. Cada vez mais, grifes apostam em aes de Marketing que exploram os sentidos dos consumidores em seus pontos-de-venda e que podem se estender, levando para as casas das pessoas a experincia da marca. Novidades para atrair a viso e outras que aguam o olfato e a audio dos consumidores so essenciais nesse processo. Cada passo nesse sentido parte de uma grande estratgia de Marketing realizada, no s para atrair compradores, mas tambm como parte indissolvel da histria que a coleo de roupas que est nas araras carrega. o caso da trilha sonora das lojas, que costuma ser desenvolvida a cada estao. A Osklen, pioneira em iniciativas desse tipo, comeou a se destacar no mercado em meados dos anos 1990 com seu estilo carioca e investiu tambm na msica como forte elemento de sua identidade. Temos exemplos simples como o Plim Plim da Globo e a vinheta da Intel para provar o quanto a percepo do som importante na criao e no reforo da identidade das marcas, explica Pedro Guerra, scio da Gomus, que desenvolve trabalhos para a Osklen. Para o desenvolvimento de um servio como esse necessrio um briefing detalhado sobre a marca e as intenes do cliente, uma anlise do PDV, sua arquitetura e design. Precisamos analisar isso tudo para que a msica trabalhe de forma integrada com a loja, explica o profissional em entrevista ao Mundo do Marketing. Analisar o cotidiano da loja tambm essencial. Dias de mais movimento como em liquidaes pedem msicas mais animadas, afirma o profissional que desenvolve ainda trilhas para marcas como Aslander e O Estdio. Do nariz ao sistema nervoso Se o music branding pode ser encarado como a evoluo da msica ambiente, existem empresas que j trabalham em uma forma mais exclusiva ainda para essa ferramenta. Em vez de trilha para colees, um projeto da agncia traz msicas para cada pea de roupa. A ao possibilitada por um dispositivo colocado na etiqueta. No provador, a pessoa tem que se imaginar no local onde ela vai usar a roupa, a trilha personalizada ajuda isso, levando a experincia musical at para esse momento. A experincia promovida pelo Marketing sensorial se completa com o Marketing olfativo. O olfato a forma mais eficaz para acessar o sistema lmbico (responsvel pelas emoes) de uma pessoa, por isso importante trabalhar o aroma, especialmente se ele for exclusivo, explica Ftima Leo, proprietria da Camaleo Olfative Marketing, que cobra R$ 20 mil para desenvolver aromas exclusivos que podem passar diversas emoes como alegria e acolhimento, de acordo com o desejo do cliente. Depois de pesquisas e testes com seus clientes, a profissional espalha o aroma em pontos determinados da loja, levando em conta fatores como a arquitetura do local e as correntes de ar. No momento em que voc atrai a pessoa olfativamente, ela se sente bem e fica mais tempo dentro da loja, garante Ftima, que acredita que o custo do trabalho se pague rapidamente com o aumento das vendas e da fora da marca. Alm disso, algumas lojas vendem seus perfumes em vidros para que consumidores possam levar aquela sensao e, claro, a marca para suas casas. O bom e velho visual Entre os principais clientes da Camaleo est a Lita Mortari, grife de roupas femininas com cinco unidades em So Paulo. Queramos que nossas clientes se sentissem acolhidas dentro da loja e conseguimos isso com o aroma. Mas sabemos que apenas esse detalhe no basta se o produto no for de qualidade, garante Eliana Penna Moreira, Scia-Diretora da marca. Para promover o produto, o apelo visual tambm no poderia ser exceo nesse trabalho. Primeira a chamar a ateno do cliente, a vitrine pode contar com tcnicas de Visual Merchadising cada vez mais elaboradas, mas os bons e velhos manequins nunca esto fora delas. Prova disso a Expor Manequins, presente nesse mercado h 41 anos. A empresa paulistana a lder do ramo na Amrica Latina, vendendo cerca de 30 mil manequins por ano. Mais do que simples bonecos, eles tambm podem ajudar a formar a identidade da marca. Por esse motivo a empresa realiza um estudo sobre o pblico da marca e seu perfil para decidir o modelo mais adequado. Uma vitrine corresponde a 70% da atratividade da loja por causa disso um manequim bem apresentado o melhor vendedor que uma grife pode ter, isso se ele estiver encaixado no conceito da marca, afirma Marcos Andrade, Diretor da empresa. Com a ajuda da tecnologia A cada ano, a Expor Manequins cria diferentes colees de bonecos de acordo com as exigncias do mercado, mudanas em padres de beleza e evolues de materiais. Entre seus ltimos lanamentos esto manequins transparentes com luzes de led destaque de vendas da empresa no Mxico - e as E-Models. Desenvolvidas a partir do scaneamento de modelos reais, as bonecas so rplicas de seus rostos e corpos. O sucesso da novidade chamou a ateno da C&A que encomendou cpias da modelo Isabeli Fontana (foto) para promover a coleo criada para a rede. A tecnologia tambm pode ser uma aliada na hora em que o desejo dispensar o manequim. Por isso, uma ao da grife Maria Fil permitiu que as consumidoras pudessem experimentar peas da coleo em suas casas. Um software desenvolvido pela agncia A Bendita com um dispositivo de realidade aumentada permitiu a ao. O servio foi utilizado para comunicar a coleo Arquiplago, que tinha como peas promocionais camisas criadas por quatro designers com estampas que retratavam a inspirao para a linha que podiam ser experimentadas caso as consumidoras tivessem um computador com webcam. Um dispositivo sensvel ao movimento permitia que a roupa fosse trocada com um movimento das mos. O resultado foi positivo e a coleo esgotou em uma semana, conta Bruno Granato, diretor de criao da Bendita. A partir do sucesso dessa ao A Bendita utilizou o recurso ainda para a Globo News na divulgao de uma srie de documentrios sobre Copa do Mundo, que permitia aos internautas experimentarem camisas utilizada em Copa anteriores. J para a Rede Globo, a agncia atuou na promoo da novela Ti-Ti-Ti. No site do folhetim, os usurios podiam experimentar diferentes cortes de cabelo ou se imaginarem como capas da revista fictcia Moda Brasil atravs do mesmo sistema. E assim entre experimentar roupa a distncia, sentir o cheiro e ouvir sua msica as marcas esperam aumentar suas vendas.