O SOFRIMENTO NO TRABALHO Jos Clerton de Oliveira Martins UNIFOR

RESUMO

O sofrimento vivenciado por alguns indivduos no ambiente de trabalho pode ser decorrente da incompatibilidade entre a histria individual do sujeito, perpassada por sonhos, desejos, necessidades, projetos, esperanas, e uma organizao de trabalho que no considera o indivduo na sua totalidade. Nesses casos o sofrimento desencadeado quando o homem se percebe impossibilitado de empreender modificaes, no ambiente, ou na atividade que realiza, tendo em vista torn-la mais adequada s suas necessidades fisiolgicas e a seus desejos psicolgicos. Neste estudo discute-se a compreenso de sofrimento, os sentidos do tempo de trabalho e seus reflexos sobre os sujeitos. Os resultados demonstram que o trabalho pode ser fonte de prazer e sofrimento, implicando uma contradio que movimentada pela organizao do trabalho, pela estrutura ambiental onde se desenvolve e ainda pela forma de como os indivduos percebem o processo de realizao de suas atividades.

Palavras-chave: Trabalho, sofrimento psquico, organizaes

INTRODUO

O homem, sujeito trabalhador, encontra-se em meio conjuntura atual em que se desenvolvem as estruturas de trabalho perpassadas pela angstia e pelo medo, tudo isso desembocando em uma vivncia de sofrimento. Tendo em vista que, a atual organizao do trabalho impe ao indivduo condies de realizao das suas tarefas cotidianas, algumas que no se apresentam ergonomicamente adequadas, e/ou ainda, o carter de instabilidade, gerado pela escassez de oferta de emprego que acarreta competitividade, acelerao na realizao das atividades, busca constante de alta produtividade, lucratividade, bom desempenho empresarial, etc. Tudo isso, possibilita um clima tenso que acentua o acirramento das relaes interpessoais, de concorrncia dentro e fora da organizao. Ou seja, o meu concorrente no apenas uma organizao que est no mercado que do mesmo ramo, mas o meu colega de trabalho transforma-se em um concorrente em potencial, pela prpria dinmica do contexto global e dos valores disseminados em tais entornos.

O sofrimento propiciado no contexto do trabalho, pode ser decorrente ainda de uma incompatibilidade entre a histria individual do sujeito, perpassada por sonhos, desejos, necessidades, projetos, esperanas, e uma organizao do trabalho que ignora isso. Desencadeando-se, nesse caso, o sofrimento psquico pelo fato de o homem no seu trabalho se perceber impossibilitado de empreender modificaes, alteraes na atividade que realiza, tendo em vista torn-la mais adequada s suas necessidades fisiolgicas e a seus desejos psicolgicos, isto , quando o trabalho se torna completamente alheio a quem o executa.

Logo, essa relao entre homem e trabalho no mais ir se apresentar como uma via de influncia de mo dupla, em mesma intensidade. Ou seja, a influncia que o homem tem sobre o seu trabalho no repercute no mesmo igualmente como as exigncias deste trabalho tocam esse sujeito. O homem diminuiu a sua liberdade de criao e de realizao diante do trabalho que exerce. A imposio existente sobre o homem, construda pelas relaes de trabalho, em tal perspectiva, incutem no sujeito marcas indelveis, as quais vo repercutir no seu funcionamento fsico e psquico.

A maneira como o sofrimento desencadeia-se vai ser diretamente dependente do tipo de organizao de trabalho. Por exemplo, o grau ou intensidade de insatisfao ou medo de um funcionrio submetido a um trabalho repetitivo vai ser diferente do observado em um funcionrio de escritrio. Modificando-se tambm de acordo com as normas, regras, regimentos internos de cada empresa, bem como, com o clima organizacional que influencia as relaes interpessoais que predomina na organizao. Assim torna-se necessrio ser cauteloso ao se fazer certas generalizaes, por isso que a observao cuidadosa do ambiente organizacional com todas as suas especificidades se faz to relevante.

Os indivduos, quando diante de uma situao de angstia e insatisfao decorrente de seu trabalho, elaboram estratgias de defesa que acabam por tornar o sofrimento um aspecto velado. Logo,

o sofrimento disfarado encontrar como meio de eclodir uma sintomatologia, a qual as vezes apresenta-se com uma certa estrutura prpria a cada profisso ou ambiente de trabalho. Isso porque, a vida psquica perpassa pelo funcionamento de todo sistema corporal integrando-o, desta forma manifestam-se as doenas psicossomticas.

O sofrimento que vivenciado, mas no reconhecido, traz mais prejuzos para o sujeito, pois a funo dos mecanismos de defesa aliviar o sofrimento e isto finda em no permitir sua visibilidade tornado-o mais difcil de ser solucionado.

Contudo, h casos em que o trabalho favorvel ao equilbrio mental e a sade corporal, uma boa adequao entre a organizao do trabalho e a estrutura mental do indivduo possvel, para tanto necessrio que algumas condies, ou pelo menos uma delas, seja realizada. Estas consistem em que as exigncias (intelectuais, motoras, psicossensoriais) da tarefa estejam de acordo com as necessidades do trabalhador, onde o exerccio da tarefa proporcione prazer; outro aspecto diz respeito ao contedo do trabalho enquanto fonte de satisfao sublimatria (situao, diga-se de passagem, muito rara e s encontrada em situaes privilegiadas) onde o trabalhador pode modificar a organizao do seu trabalho de acordo com seus desejos e necessidades, ou seja, sendo o trabalhador responsvel pelo contedo, ritmo de trabalho, modo operatrio. Vale ressaltar que, essas caractersticas aqui mencionadas no eximem que, em algum momento, o trabalho no venha a apresentar um contedo de sofrimento, mas o prazer do trabalho permite uma melhor defesa e estruturao fsica e psquica, pelo menos a priori (Dejours, 1992).

Os fatores, acima mencionados, no condizem com a maioria dos casos propiciados pelas relaes de trabalho, isso porque a diviso crescente do trabalho (sistema Taylorista) compromete as possibilidades de realizao pessoal diante da atividade laboral e diminui a escolha e a livre estruturao da tarefa. A organizao do trabalho cada vez mais autoritria, rgida e parcelizante (Dejours, 1994) despersonaliza o trabalhador e abole da atividade de trabalho a identidade, o que impossibilita uma manifestao mais autntica da subjetividade, destituindo o trabalho de significado pessoal.

importante mencionar que o sofrimento, em alguns casos, se revela propcio produtividade; no propriamente o sofrimento, mas os mecanismos de defesa empreendidos pelo mesmo. Pois os mecanismos de defesa podem tornar o trabalhador mais cauteloso e atento na realizao de sua atividade, em decorrncia, por exemplo, do medo provocado por um trabalho que envolve risco; ou gerar uma atividade laborativa mais acelerada, devido, por exemplo, a um clima de ansiedade propiciado pelo receio de perder o emprego ou a posio ocupada na empresa; logo, tudo isso volta-se para a manuteno da produtividade organizacional. (Ibid).

A organizao de trabalho exerce, sobre o homem, uma ao especfica, cujo impacto o aparelho psquico. (Dejours, 1994). Porm, a relao conflituosa entre a organizao do trabalho e o aparelho mental capaz, atravs de sua transformao e da dissoluo dos mecanismos de defesa, de evoluir para um arrolamento mais benfico entre sade mental e trabalho.

O sofrimento psquico surge no contexto do trabalho de forma bastante sutil. Muitos trabalhadores desconhecem e/ou nunca associam este tipo de sofrimento ao trabalho, apesar da clara evidncia diagnosticada por meio de suas prprias falas caractersticas, comportamentos e sintomas por eles apresentados no cotidiano laboral. Para estabelecer uma relao analtica do sofrimento psquico com o trabalhador, nos remetemos aos estudos de Freud (1929), onde encontramos ser o sofrimento uma ameaa constante para o homem, a partir de trs fontes:

Do prprio corpo, fatalmente condenado decadncia e dissoluo, e que nem mesmo pode dispensar o sofrimento e ansiedade como sinais de advertncia;

Do mundo externo, que pode se voltar contra ns mediante foras destrutivas, esmagadoras e impiedosas; Dos relacionamentos que se estabelece com os outros.

O sofrimento do trabalhador nasceria das elaboraes edificadas nas relaes de trabalho, a partir da organizao (cultura) e de seus prprios pares (relaes), no contexto da organizao onde se exige que as atividades sejam realizadas, a partir do instante em que ela passa a oferecer ao trabalhador condies de trabalho suficientes para que o exerccio do trabalho redunde em xito. Quando tal no ocorre, a organizao passa a cobrar, muitas vezes de forma hostil, o resultado no atingido pelo trabalhador. O trabalhador, por sua vez, acredita nesta verdade e passa a desenvolver uma relao de sofrimento consigo mesmo e com a organizao, ao buscar aquele algo mais no encontrado nas condies normais de trabalho. Comea, ento, a enxergar que a organizao deseja, continuando a oferecer as mesmas condies, tidas como ideais, que ele as considere como suficientes para a realizao do seu trabalho. Assim, afirmado por Freud (1929), que todo sofrimento nada mais do que sensao, s existe na medida em que se sente e s sentimos em conseqncia de certos mecanismos pelos quais nosso organismo est regulado. Com efeito, o trabalhador regulado pela organizao e seus pares, assim observase a realidade do sofrer, no corpo, na alma direcionando fragilidade, ao adoecimento.

O assdio Moral: sofrimento e prtica perversa no trabalho

O assdio moral define-se a partir de determinadas prticas de abuso de poder identificadas nas relaes de trabalho. Esta prtica tem provocado sofrimento psquico e/ou sintomas de doenas orgnicas,

(...)Nas empresas, os desafios de poder e rivalidade se tornam a lei. No mais se escuta o outro com interesse pelo que tem a dizer, mas mentalmente indagando como pode ele ser derrotado. Isto provoca uma desconfiana generalizada e detona comportamentos idnticos como resposta, alem de bloquear toda criatividade. Qualquer tomada de posio que se mostre diferente, cortada pela ironia e sarcasmo dos colegas e pelo bloqueio da hierarquia (HIRIGOYEN 2002: 67)..

Para chegar a uma compreenso de assdio moral partiu-se de uma visita a vrios estudos onde se pode observar nos anos 80, Leymann H. que introduziu o conceito de mobbing, para descrever as formas perversas de assdio dentro das organizaes. Para ele, o mobbing consiste em manobras hostis, freqentes e repetidas, no local de trabalho, visando sistematicamente a mesma pessoa. O mobbing provm de um conflito degenerado. uma forma particularmente grave de estresse psicossocial. (Op.cit., p. 76). Situaes humilhantes, sofridas pelo trabalhador, no local de trabalho, causadas, na maioria das vezes por seus chefes, tem crescido progressivamente nos ltimos anos, no Brasil e no mundo. De acordo com os pesquisadores da sade do trabalhador, o assdio moral, terminologia que define a presena dessas relaes perversas que fazem adoecer os trabalhadores, conhecido internacionalmente por diversas expresses: na Frana, herclement; na Inglaterra, bullying; nos Estados Unidos, harassment e no Japo ijime.

Os principais mtodos do assdio, investigados por Hirigoyen (2002, p. 107-111), atravs de estudos de diversos autores, sendo eles de diferentes culturas, possibilitou agrupar as atitudes hostis em quatro categorias:

a) Deteriorao proposital das condies de trabalho: age-se de modo a fazer crer que a pessoa visada incompetente. Pode-se, com isso, dirigir-lhe toda espcie de criticas e, eventualmente, encontrar pretextos para mand-la embora; b) Isolamento e recusa de comunicao: no cumprimentar, no olhar literalmente para a pessoa so condutas que podem parecer insignificantes, mas que, diariamente repetidas, machucam e magoam profundamente; c) Atentados contra a integridade: muitas vezes criticada em virtude das caractersticas inerentes a vitima considerada responsvel: Ela muito sensvel, no tem senso de humor!. Tais atitudes partem, na maioria das vezes, de colegas invejosos e no dos superiores; d) Violncia verbal, fsica ou sexual surge quando o assdio declarado e percebido por todos. A vitima pode ficar aterrorizada e cheia de queixas. Quando busca ajuda, dificilmente atendida, pois as testemunhas tm receio de manifestar apoio pessoa agredida.

Christophe Dejours e a Psicodinmica do Trabalho

De acordo com Ana Mendes & Carla Morrone (2002), a Psicodinmica do trabalho foi sugerida por Dejours a partir dos anos 80 na Frana e foi consolidada nos anos 90 no Brasil. Mdico do trabalho, psiquiatra e psicanalista, seus estudos revelam um olhar amplo e integrador sobre a organizao do trabalho e seus impactos sobre a sade mental dos trabalhadores. Tal olhar remete-se aos fenmenos do mundo laboral que influenciam, de maneira decisiva, as vivncias de prazer e sofrimento dos indivduos envolvidos com o processo dinmico do trabalho. Em seu livro Travail: Usure Mental, lanado na Frana em 1980 e posteriormente traduzido e publicado no Brasil, com o ttulo A loucura do trabalho, o objeto de estudo , no a loucura propriamente dita, mas sim o sofrimento, sendo este um estado compatvel com a normalidade psquica do indivduo, j que o mesmo proporciona uma srie de mecanismos de defesa e de regulao. Para Dejours (1994), o sofrimento presente no contexto organizacional se vincula a dados relativos a histria singular de cada indivduo e aos aspectos referentes sua situao atual, possuindo ento uma dimenso temporal que implica em processos construdos pelo prprio trabalhador no mbito de sua atividade. O autor distingue dois tipos especficos de sofrimento, sendo o primeiro o patognico e o segundo o criativo. O patognico se inicia no momento em que foram explorados todos os recursos defensivos do indivduo. Esse tipo de sofrimento uma espcie de resduo no compensado, que leva a uma destruio do equilbrio psquico do sujeito, empurrando-o para uma

lenta e brutal destruio orgnica. No momento em que a organizao do trabalho se torna autoritria, ocorre um bloqueio da energia pulsional, que se acumula no aparelho psquico do indivduo, gerando desta forma, sentimentos de tenso e desprazer intensos.

A carga psquica do trabalho resulta da confrontao do desejo do trabalhador, injuno do empregador contida da organizao do trabalho. Em geral a carga psquica do trabalho aumenta quando a liberdade de organizao do trabalho diminui. (Dejours, 1994, p. 28)

Quanto ao segundo tipo, Dejours denomina de sofrimento criativo pelo fato de o indivduo elaborar solues originais que favorecem ou restituem sua sade. O sofrimento criativo chega a adquirir um sentido, pois favorece ao indivduo um reconhecimento de uma identidade. Neste contexto o indivduo se prope a ao criativa que promove descobertas, fazendo com que o este experimente e transforme, de maneira criativa, prtica e astuciosa, solues inditas frente s situaes mveis e cambiantes de seu trabalho. A competncia e a astcia, promovida pela inteligncia coletiva ou individual, proporcionam o surgimento de estratgias defensivas, que aliviam ou combatem o sofrimento psquico.

Transformando o sofrimento em vivncias de prazer Quando falamos de sofrimento dentro do ambiente de trabalho percebemos que ocorre uma identificao imediata deste termo por parte dos trabalhadores, porm quando nos referimos ao prazer as reaes so adversas, alguns indivduos acreditam se tratar de uma quimera, outros acham que o prazer no compatvel ao trabalho. Porm, o prazer se torna algo real e concreto no contexto do trabalho no momento em que o trabalhador mobiliza todos os recursos subjetivos e objetivos / materiais no sentido de realizar uma operao simblica, isto , quando o sujeito procura resgatar o sentido do trabalho para si. De acordo com Mendes & Morrone (2002), este sentido resgatado depende da interrelao entre subjetividade do indivduo que trabalha, do saber fazer e do coletivo de trabalho. No que diz respeito subjetividade, esta envolve a histria de vida e a estrutura psquica deste sujeito, j o saber fazer se refere a um tipo de capacidade que ajuda o trabalhador a regular e a sobreviver ao que est prescrito pela organizao na qual est inserido, adquirindo com a prtica uma maneira peculiar e imaginativa para realizar o seu trabalho de maneira correta. Quando falamos de coletivo de trabalho nos referimos s bases e regras, que organizam as relaes entre as pessoas dentro do espao organizacional, tais regras se constituem no apenas da tcnica, elas tambm possuem uma dimenso tica, onde o sujeito tem uma noo do que justo ou injusto, estando essas normas e esquemas

de regulao mais no mbito dos valores, julgamentos da esttica e da qualidade do trabalho. Os julgamentos se encontram em dois pares distintos de hierarquia, onde o primeiro se refere conformidade do trabalho, ou seja, a maneira como ele deve se conduzir de acordo com as normas da empresa e segundo originalidade particular de cada indivduo, sua singularidade e personalizao, oferecendo desta forma meios para construo de uma identidade construda pelo coletivo do trabalho.

A constatao da existncia de estratgias defensivas dentro do ambiente de trabalho, sendo estas de carter positivo, revela-se o aspecto multifacetrio da interrelao homem / trabalho, fazendo com que se agregue uma nova textura e plasticidade ao ambiente. Entretanto, esclarece-se que este fenmeno real e concreto est mascarado de tal forma que se torna quase impossvel v-lo sem que se esteja munido de uma percepo aguada do universo observado. Quando se considera a possibilidade de transgredir regras, no se est anunciando um caos propriamente dito dentro das organizaes, mas sim, que o trabalhador est transgredindo ao tempo linear rgido e rotineiro, criando momentos ldicos, significativos por meio de sua necessidade de criatividade. O tempo alternativo ou transgressor nada mais do que um tempo para si, resgatado nas pequenas fugas de uma rotina massacrante. De acordo com Aguirre Baztn (1993), os momentos de ruptura eqivalem ao momento no qual o sujeito vivncia o caos simblico, como forma de destruio do tempo velho e de criao de um tempo novo. Tais rupturas proporcionam aos indivduos uma ocasio de inverter todos os valores, de destruir a temporalidade montona e de transgredir ao institudo. Porm esta transgresso uma forma de criar um novo espao-tempo, de gerar um caos para estabelecer uma ordem. Para Baztn (op. cit), com tal ruptura, vivenciase uma circularidade do tempo, uma maneira de colocar um fim em algo, para assim criar um novo comeo, com uma nova percepo de tempo e plenos de uma nova energia. Os benefcios so sentidos tanto na mente, com o aumento do poder da criao, da liberdade e do sentido existencial do trabalho, quanto no corpo servindo de excelente estratgia de defesa contra os elementos agressivos do ambiente institucional, favorecendo aos sujeitos vivncias de prazer no trabalho.

Para Bruhs (op. cit), o prazer real e permanente que o indivduo pode sentir a tranqilidade de realizar aes significativas para si e no ir alm de suas possibilidades fsicas e mentais. Sobre o ambiente laboral, (...)quando o rearranjo da organizao do trabalho no mais possvel, quando a relao do trabalhador com a organizao do trabalho bloqueada, o sofrimento comea: a energia pulsional que no acha descarga no exerccio do trabalho se acumula no aparelho psquico, ocasionando um sentimento de desprazer e tenso (DEJOURS, 1992). Assim o trabalho pertinente ao homem e necessita de uma resignificao a fim de ser melhor usufrudo como um jogo, cheio de ludicidade e criao em prol da produtividade no trabalho e de sua satisfao existencial.

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