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LUGAR: Sala A, Edificio 36 FECHA : Mircoles 9 y10 de noviembre 2011 HORA: 9am-11am
Agenda
1. Objetivo 2. Antecedentes del MAAGTIC 3. Introduccin al MAAGTIC 4. Avances en la Implementacin del MAAGTIC 5. Requerimientos para una adopcin exitosa del MAAGTIC 6. Beneficios de adoptar el MAAGTIC en el rea de ISTI 7. Resultados ms importantes 8. Agradecimientos
Objetivo
Presentar los conceptos bsicos para comprender en que consiste el Marco Rector del MAAGTIC.
Sesin 2. (16 de noviembre 2011)
Implementar un proceso de la Operacin de la Mesa de Servicios del MAAGTIC y describir como este puede denotar el resto de los procesos.
Antecedentes: Contexto
En Septiembre del 2009 el C. Presidente instruy a la SFP profundizar las acciones en materia de reforma regulatoria y derogar toda aquella normatividad cuya necesidad no quedara plenamente justificada, con el propsito de mejorar la eficiencia operativa gubernamental y elevar la calidad de los servicios ofrecidos al Ciudadano por las diversas dependencias y entidades de la APF.
En consecuencia la SFP inici la simplificacin de la normatividad que enmarca la operacin de adquisiciones, arrendamientos y servicios; auditora, control, obra pblica, recursos financieros, recursos humanos / servicios personales, recursos materiales y servicios generales, tecnologas de la informacin y transparencia.
Por lo anterior, y buscando operar adems estrategias del Plan Nacional de Desarrollo (PND), el Programa Especial de Mejora a la Gestin (PMG) y la Agenda de Gobierno Digital (AGD), se emprendi la elaboracin de un Manual Administrativo de Aplicacin General en Materia de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (MAAG-TIC).
Antecedentes: Contexto
Sustento del MAAG-TIC
Enero 2010
Antecedentes: Contexto
Modelo de Gobierno Digital Sustento del MAAG_TIC
Nivel 6
(Ciudadanos y empresas)
Nivel 5
(Canales de entrega)
Nivel 4
(T y S D)
Nivel 3
Gobierno
Direccin
Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC Planeacin Estratgica de TIC Determinacin de la Direccin Tecnolgica
Control
Admn. del Desempeo de TIC Cumplimiento Regulatorio Admn. de Riesgos de TIC
(Procesos Gubernamentales )
Organizacin Estrategia
Admn. de Proyectos
Admn. de Portafolio de Proyectos de TIC Admn. de Proyectos de TIC
Admn. de Procesos
Admn. de Servicios
Admn. del Portafolio de Servicios de TIC Diseo de Servicios de TIC
Admn. de Recursos
Admn. Financiera de TIC Admn. de Proveedores Adquisiciones de TIC
Ejecucin Entrega
Transicin y Entrega
Admn. de Cambios Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin Admn. de la Configuracin
Operacin de Servicios
Operacin de la Mesa de Servicios Admn. de Servicios de Terceros Admn. de Niveles de Servicio Admn. de la Seguridad de la Informacin
Nivel 2
(Infra & RH)
Admn. de Activos
Operaciones
Admn. de la Operacin Admn. de Ambiente Fsico Mantenimiento de Infraestructura
Soporte
Nivel 1
(PND)
Antecedentes: Contexto
El MAAGTIC fue publicado el 13 de julio de 2010 en el DOF. Entr en vigor el 10 de agosto de 2010 En la fecha de entrada en vigor, todas las instituciones presentaron un cronograma de inicio de actividades para la implantacin del MAAGTIC.
El MAAGTIC contiene las reglas, acciones y procesos que en materia de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) debern observar de manera obligatoria, las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal en Mxico y, cuando corresponda, la Procuradura General de la Repblica.
El MAAGTIC establece un marco rector de procesos fundamentado en las mejores prcticas de TIC.
Gobierno
Gobierno
Direccin
Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC Planeacin Estratgica de TIC Determinacin de la Direccin Tecnolgica
Control
Admn. del Desempeo de TIC Admn. de Riesgos de TIC
Organizacin y Estrategia
Organizacin Estrategia
Admn. de Proyectos
Admn. de Portafolio de Proyectos de TIC Admn. de Proyectos de TIC Establecimiento del Sistema de Gestin de Procesos
Admn. de Procesos
Admn. de Servicios
Admn. del Portafolio de Servicios de TIC Diseo de Servicios de TIC
Admn. de Recursos
Admn. Financiera de TIC Admn. de Proveedores Adquisiciones de TIC
Disear y Planear la ejecucin de la Estrategia de TI Identificar iniciativas Conformar proyectos y/o servicios Alinear el portafolio Ejecutar y administrar las adquisiciones
Ejecucin y Entrega
Ejecucin Entrega
Desarrollo y Adquisicin de Soluciones
Admn. Tcnica de Adquisiciones Desarrollo de Soluciones Tecnolgicas Calidad de Soluciones Tecnolgicas
Transicin y Entrega
Admn. de Cambios Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin Admn. de la Configuracin
Operacin de Servicios
Operacin de la Mesa de Servicios Admn. de Servicios de Terceros Admn. de Niveles de Servicio Admn. de la Seguridad de la Informacin
Administracin de la Seguridad
Incidentes
Desarrollo
Desarrollo de Soluciones Tecnolgicas
Mesa de Servicio
Operacin de Servicios de TI
Soporte
Soporte
Admn. de Activos
Admn. de Dominios Tecnolgicos Admn. de Conocimiento Integracin y Desarrollo del Personal
Operaciones
Admn. de la Operacin Admn. de Ambiente Fsico Mantenimiento de Infraestructura
Mantener la continuidad y disponibilidad de los servicios Mantener la infraestructura de computo y los centros de datos
Representacin del Sistema de Gestin que garantiza el funcionamiento eficiente y mejora continua de los procesos de TIC en cumplimiento con el MAAGTIC
35 aos de investigacin, innovando con energa
sin embargo
aun falta adaptar y adoptar los 29 procesos en el rea de ISTI
1. Diagnstico Inicial
2. Capacitacin
General
5. Soporte a la implementacin
Determinacin de la situacin de la UTIC respecto a su cultura y definicin de la estrategia de cambio apropiada para la implementacin del proceso
En el caso del rea de ISTI, resulta sencillo porque esta nueva forma de trabajo nos la proporcionan los procesos del MAAGTIC, ya que estos nos proporcionan: Mejora la comunicacin entre las partes involucradas Enfoque prctico a servicio Con base en una metodologa Asesoramiento de especialistas Medicin de ndices de rendimiento
35 aos de investigacin, innovando con energa
Uso eficiente de los recursos de la organizacin. Establecer la gobernabilidad de TI. Calidad y Control sobre la administracin y ejecucin de los proyectos y servicios TIC. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodolgico. Incrementar la Satisfaccin de las reas usuarias.
Uso eficiente de los recursos de la organizacin. Establecer la gobernabilidad de TI. Calidad y Control sobre la administracin y ejecucin de los proyectos y servicios TIC. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodolgico. Incrementar la Satisfaccin de las reas usuarias.
Aseguramiento de Calidad
29 procesos MAAGTIC
Seguridad Informica
Arquitectura tecnolgica
Riesgos de TIC
Suministro de Equipo Hospedaje de Sistemas Impresin Internet Correo Electrnico Telefona Acceso Remoto Intranet CFE Reunin virtual Suministro de software
Agradecimientos
GRF
TRC
FLM
AGR
FJLO
JVL
JLG JME
JJH