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R.I.F: J-31358715-0 N.I.

T: 043058

INFORMACIN AL PASAJERO JETSTREAM 32 DISCURSO DE BIENVENIDA (CAPITN) Seores pasajeros tengan uds. muy buenos/as________, en nombre de KAVOK AIRLINES, el comandante de la aeronave Cap.________y su primer oficial el Cap.________les damos la mas cordial bienvenida a bordo de nuestra aeronave JETSTREAM 32 vuelo No.________con destino al Aeropuerto Nac./Intl. de________que sirve a la ciudad de________. El tiempo estimado de vuelo ser de________Min./Hrs. Volaremos a una altura estimada de________Mts. con una velocidad promedio de unos________Km./Hrs. Las condiciones meteorolgicas en ruta son________, nada significativo que afecte la seguridad de la navegacin. Esperando que el vuelo sea de su completo agrado y agradeciendo su amable atencin, muchsimas gracias. INFORMACIN DE LOS EQUIPOS DE EMERGENCIA (COPILOTO) Sres. pasajeros muy buenos/as________, cumpliendo con las Regulaciones Areas de las Leyes de Aeronutica Civil Venezolana, esta aeronave dispone de 03 salidas de emergencia: Dos estn ubicadas en la parte central de la aeronave a nivel de las alas y la otra es la puerta de entrada principal situada en la parte trasera izquierda de la aeronave. El uso del cinturn de seguridad es obligatorio durante toda la fase del vuelo. Los chalecos salvavidas se encuentran debajo de cada uno de sus asientos. Para su uso lea el instructivo de emergencia que se encuentra frente a ud. Se les recuerda que los mismos no deben ser removidos del avin ni utilizados sin previa autorizacin de la tripulacin. En caso de una despresurizacin las mascaras de oxigeno caern automticamente frente a ud. hlelas suavemente para activarlas, colquelas frente a la nariz y boca y respire normalmente. Se les recuerda que este es un vuelo de no fumadores y tambin la prohibicin de el uso de cualquier equipo electrnico abordo, incluyendo Telfonos Celulares. Por su amable atencin y esperando que disfruten del vuelo, MUCHISIMAS GRACIAS. Revisin N 01. Agosto de 2008

NIVELADO (CAPITN) Sres. pasajeros les habla el Cap. Nos encontramos establecidos en nuestro nivel de vuelo aproximadamente unos________Mts. rumbo a nuestro destino. Por su seguridad se les agradece el mantenerse en sus asientos con los cinturones ajustados.(Mencionar cualquier punto de inters, Ciudad, Ro, Etc.., as como tiempo estimado para el aterrizaje) por su amable atencin muchsimas gracias. DESCENSO (CO-PILOTO) Sres. pasajeros les habla su Tripulacin, hemos iniciado nuestro descenso para el Aeropuerto Nac./Intl. de________. Por su seguridad se les recuerda el mantenerse en sus asientos con los cinturones ajustados. (Indique condiciones climticas del Aeropuerto de destino, as como tambin temperatura del aire y el tiempo estimado de arribo nuevamente) por su amable atencin muchsimas gracias. DISCURSO DE ARRIBO (CO-PILOTO) Sres. pasajeros hemos arribado al Aeropuerto Nac./Intl. de________. Por su seguridad permanezcan en sus asientos con los cinturones ajustados hasta que el avin se haya detenido por completo frente al terminal. Para Kavok Airlines y esta su tripulacin ha sido un inmenso placer el haberles servido (el da o la noche) de hoy como su lnea area de transporte, tambin les recordamos que no olviden reconfirmar su prxima reservacin para con esta su lnea area. Por su amable atencin y esperando que tengan una feliz estada o retorno a casa, muchsimas gracias. Recomendaciones para los discursos: *Debe hablarse en forma CLARA y PAUSADA. *Utilizar medidas mtricas que el pasajero comprenda ejemplo: Metros o Kilmetros en sustitucin de pies o millas. *Utilizar palabras sencillas como: Por instrucciones del centro de control areo tenemos un retraso de .......... debido a que se encuentran varias aeronaves en el rea , en vez de Por instrucciones del ATC tenemos mucho trfico en final por lo que tenemos que hacer un Holding . *En la medida que lo permita la seguridad de vuelo, el Comandante debe ser el que habla, ya que por estadsticas el pasajero se tranquiliza al orlo. *As mismo no debe decir Desde la cabina de mando , ya que esa es la posicin natural que debe tener al dirigirse a sus pasajeros. Revisin N 01. Agosto de 2008