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ando o trabalho a partir das relaes entre valores e comportamento

Repensando o trabalho a partir das relaes entre valores e comportamento


Ana Magnlia Mendes'

A leitura do livro Valores e Comportamento nas Organizaes, organizado por lvaro Tamayo e Juliana Barreiros Porto, publicado pela Editora Vozes, em 2005, permite repensar o trabalho, a partir da anlise dos valores humanos como motivadores das atitudes e dos comportamentos dos trabalhadores. A questo central a que o livro
busca responder se existem ou no e quais so as relaes entre

valores e comportamento, mas particularmente pretende verificar quais so os impactos dos valores no comportamento organizacional. Para tal, discute em suas trs partes uma diversidade complementar de temas e autores, brasileiros e estrangeiros, oferecendo uma viso, ao mesmo tempo genrica e espefica, das inter-relaes entre valores e comportamento, em diferentes contextos de trabalho. A primeira parte do livro trata de questes tericas e metodolgicas. A teoria dos valores abordada no livro privilegia o modelo da estrutura universal dos valores de Shalom Schwartz, que vem sendo desenvolvido desde a dcada de 1980. Tambm so destacados importantes autores como Rokeach, Allport, Hofstede e Triandis. Rokeach um dos precursores das pesquisas sobre valores humanos individuais. Segundo o livro, o autor define valores como crenas abstratas que transcendem objetos e situaes, sendo essas crenas relativas aos modos desejveis e indesejveis de conduta e estados de existncia.

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Doutora em Psicologia peta Universidade de Braslia. ProfcssoraAdjunta da Universidade de Brasilia (anamag@unb.br).

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o destaque a Triandis tem uma das razes no fato de seus estudos inclurem, alm dos valores individuais, os coletivos. Ele considera os diferentes contextos sociais, com o oIJjetivo de caracterizar o funcionamento dessas sociedades ou culturas. Para o autor, os valores refletem dois grupos de dimenso cultural: o coletivismo e o individualismo. A contribuio de Hofstede relaciona-se com o estudo dos valores nas organizaes, articulados cultura. Para ele, os valores formam o corao da cultura, manifestam-se em alternativas de comportamento, so adquiridos cedo pela socializao e podem se diferenciar de acordo com a percepo que os membros da organizao tm das prticas organizacionais e da relao entre tarefa, estrutura e sistema de controle. No entanto, recorrente em quase todos os captulos do livro a utilizao do modelo da estrutura universal dos valores, proposto com base nas pesquisas de Schwartz. Para o autor, valores so concepes e crenas, pertencem ao desejvel e a um estado de comportamento, guiam a seleo e avaliao de comportamentos e eventos e so ordenados pela importncia relativa que tm para o indivduo. Organizam-se em estruturas, em funo de conflitos e compatibilidades. Em parceria, lvaro Tamayo e Schwartz definem os valores como "princpios transituacionais, organizados hierarquicamente, relativos a estados de existncia ou modelos de comportamento desejveis que orientam a vida do indivduo e expressam interesses individ uais, coletivos ou mistos". Desse modo, os valores caracterizam-se por serem metas que o indivduo fixa para si mesmo e modelos de comportamento desejveis, por sua raiz ser motivacional, expresso de interesses e necessidades individuais, coletivas e mistas. Apresentam hierarquia baseada na importncia que tm na vida do indivduo e so determinantes da rotina diria, orientando a vida e moldando a forma de pensar, agir e sentir. Para os autores, os valores tm sua fonte em necessidades uniyersais do ser humano: necessidades biolgicas, sociais e socioinstitucionais. O indivduo, para lidar com a realidade, tem de reconhecer essas necessidades, a fim de planejar, criar ou aprender respostas apropriadas sua satisfao.

Nessa perspectiva, Schwartz considera que existem necessidades universais, fonte dos valores que se expressam em tipos motivacionais, os quais retratam a transformao das necessidades em metas. Tais tipos so classificados em hedonismo - a gratificao de necessidades fisicas transformada em valores socialmente reconhecidos, sendo a meta o prazer e a gratificao; auto-realizao - necessidade de reconhecimento social, a meta o sucesso pela competncia; poder social- transforma necessidade de poder em dominao e controle, a meta o status social, prestgio e controle sobre as pessoas e os recursos; autodeterminao - independncia de pensamento, ao e opo; conformidade - o controle dos impulsos do prprio comportamento est em conformidade com expectativas sociais; benevolncia- interesse e preocupao com o bem-estar das pessoas; segurana - integridade pessoal e de pessoas e grupos nos quais identificam estabilidade social e de si mesmas; tradio - respeito e aceitao dos ideais e costumes da sua sociedade; estimulao necessidades de novidades e mudana; filantropia - compreenso e aceitao dos outros e preocupao com o bem-estar de todos. Ainda nesse campo das contribuies dos autores, vale destacar a produo de lvaro Tamayo, que de pelo menos 15 anos, sobre os valores humanos no Brasil, o que justifica a organizao desse livro e o fato de esse autor ser citado em praticamente todos os captulos e em vrias obras sobre valores j publicadas no Pas. Tamayo tambm pioneiro no Brasil, ao fazer a adaptao da estrutura universal dos valores individuais e sociais desenvolvida inicialmente por Schwartz para as estruturas de trabalho e das organizaes, bem como ao introduzir os estudos sobre percepo dos valores, tradicionalmente realizados com base em anlise documental e histria organizacional. Com esses avanos, contribui para a atuao dos gestores organizacionais, pois seus estudos permitem instrumentalizar os profissionais para traar o perfil cultural das organizaes e, com isso, desenvolver estratgias de ao para mudana da cultura organizacional. O mencionado percurso, que se reflete na publicao desse livro, garante a consolidao do campo de pesquisa, alm da formao de pesquisadores na temtica, dentre os quais se destacam trs das autoras do livro (Juliana, Lvia e Helenides), que foram suas

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orientandas de doutorado. Aqui, vale um parntese para declarar que tambm fui sua orientanda, sendo essa uma das razes pelas quais escrevo esta resenha com enorme prazer. Retomando a primeira parte do livro, alm de serem tratados os aspectos tericos j mencionados, tambm se apresentam aspectos metodolgicos. So descritas as principais medidas de valores utilizadas no Brasil, particularmente, as escalas validadas e as recomendaes para aplicao das pesquisas. Em sua segunda parte, os captulos enfocam os estudos sobre as relaes entre valores e comportamento nos contextos das organizaes de trabalho. Tratam dos seguintes temas: impacto dos valores na satisfao com inovaes tecnolgicas introduzidas em ambientes de aprendizagem; valores e comportamento de retaliao organizacional; valores, comprometimento e liderana organizacionais. Na terceira e ltima parte do livro, so apresentados estudos e pesquisas sobre valores e trabalho. Discutem-se os valores de trabalhadores de baixa renda; valores e escolha profissional; e valores e discriminao de gnero nas organizaes. Ao final da leitura, questo central, sobre as relaes entre valores e comportamento nos contextos de trabalho, respondese de modo claro e completo, considerando-se que as pesquisas empricas demonstram existir relaes diretas, indiretas e corelaes entre as variveis. Apontam, particularmente, para os conflitos de valores como antecedentes que exercem impacto significativo no comportamento organizacional. Assim sendo, com base na leitura, identifica-se que o estudo dos valores oferece grande contribuio para se entender o comportamento em diferentes contextos de trabalho. Alguns pressupostos que fundamentam a teoria dos valores veiculada no livro so identificados. Uns esto claros ao longo dos captulos, outros esto mais invisveis. Sua revelao a contribuio que eu gostaria de deixar nessa resenha e que deve ser aprofundada com a leitura do livro. O primeiro diz respeito ao sentido dos valores. O significado atribudo pelos indivduos, pelas instituies e pela sociedade para adotar determinados comportamentos e aes em detrimento de outros tem sua explicao no sistema de valores

por eles assumidos. Segundo algumas idias da fijosofia existencial, o homem se faz escolhendo sua moral. A vida no tem sentido a priori, no nada, depende do sentido que damos a ela. O valor no outra coisa seno esse sentido que se esc.plhe. Nessa direo, os valores so mediaes que o ser humano utiliza para dar conta de contradies entre o principal e o secundrio, o essencial e o acidental, o desejvel e o indesejvel, o significante e o no-significante. , assim, uma manifestao da preferncia por algo ou por algum, uma ruptura com a indiferena frente realidade. Dessa maneira, os valores tm em sua base a problemtica das necessidades e dos desejos que guiam os indivduos para o estabelecimento de metas que representam estados de existncia ou modelos de comportamento. O ser humano, frente s necessidades, tende a reconhec-las e a criar ou a aprender respostas apropriadas para obter satisfao, que se realiza em formas especficas definidas pela cultura. Tal satisfao implica no somente o processo cognitivo pelo qual o indivduo capaz de representar conscientemente e simbolizar essas necessidades, colocando-as no mundo da cultura por meio dos valores, implica tambm processos inconscientes e a socializao pela qual o indivduo aprende maneiras culturalmente aceitas para comunicar-se com os outros no nvel de tais metas e valores. Pode-se, ento, associar os valores mediao entre as necessidades e os desejos individuais e padres de funcionamento da sociedade e instituies, implicando forma de pensar, de sentir e de agir, por meio de cdigos especficos que so permeados pelos processos de mudana, jogos de interesses, regras, normas e vnculos entre as pessoas de determinado sistema social. Portanto, as pessoas podem usar os valores como defesa para suas atitudes em relao a questes sociais, de grupo e morais, podendo os valores exercer papel voltado para racionalizar as atitudes, exagerando a relevncia daqueles que justificam suas atitudes e minimizando aqueles que se opem a elas. O segundo pressuposto refere-se instrumentalidade dos valores. Os valores tm papel tanto de atender aos objetivos organizacionais quanto de atender s necessidades dos indivduos. Os valores organizacionais podem passar mensagens

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e comportamentos convenientes, levando naturaliza() do contedo e ao repasse espontneo para os demais membros, fazendo com que a adeso e a reproduo permitam a liberdade dos indivduos de aceitar ou no determinados contedos ou a eficincia do controle dessa liberdade. Encontra-se, no carter de mutabilidade dos valores, a fora empreendedora para as mudanas organizacionais. O papel de controle, e ao mesmo tempo de transformao inerente aos valores por atender a necessidades individuais e demanda social, constitui a varivel dinmica que direciona um estudo mais completo dos processos organizacionais. O sistema de valores faz parte de um universo simblico que pode permitir a comunicao entre os membros de uma determinada organizao, favorecendo a expresso do modo de ser particular do indivduo e os processos de crescimento da organizao. Ao mesmo tempo, pode permitir a ocultao das relaes de dominao existentes, que passam a ser percebidas como naturais, bem como o bloqueio dos processos de subjetivao, podendo levar sujeio do trabalhador e no ao desenvolvimento de sua condio de sujeito. Isso implicaria conservao do que foi estabelecido e cristalizao de um sistema especfico de valores que dificultaria a convivncia com as diferenas individuais e com a expresso da subjetividade dos trabalhadores, condies fundamentais para a integridade psquica. Essa necessidade de manter a hegemonia resulta das incertezas provocadas pelas constantes mudanas que podem abalar a confiana e o envolvimento com o trabalho. Assim sendo, a cultura surge como contra-ataque aos problemas da desintegrao, enfatizando as idias comuns, as formas de pensar, os padres e as maneiras de trabalhar, reproduzindo uma ordem particular instituda, que passa a ser legitimada pelos membros da organizao, pelo consenso e pela solidariedade. Desse modo, os valores so importante instrumento para entender a cultura organizacional. Essa cultura sustenta o processo de socializaes, por meio do sistema de valores, que so repassados entre os trabalhadores. Os valores, como experincia subjetiva compartilhada, criam nas organizaes a possibilidade de simbolizao e mediao das necessidades

individ uais e organizacionais. Tais mediaes podem, a partir do jogo de dominao e resistncias, favorecer mudanas mais voltadas para interesses individuais, de grupos ou do coletivo. Isso posto, recomendo a leitura do livro por sua preciosa contribuio teoria dos valores e para aprofundar as reflexes aqui apresentadas. Ao final, o leitor ter trilhado um percurso instigante, no qual contradies e mediaes fazem-se necessrias, a fim de permitir a construo desafiante de um modo particular de (re)pensar o trabalho, de analisar a teoria dos valores e de criar ferramentas teis para a gesto organizacional.

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