O poder do grupo sem poder

Para o guru John Kotter, a melhor forma de liderar uma empresa ter uma coalizo de gente comprometida
Por / Paulo Eduardo Nogueira

Outro ataque ao mito do executivo-chefe vem de um dos principais gurus da administrao: John Kotter, professor da Harvard Business School e autor de 11 best-sellers sobre gesto. Em um recente vdeo postado em seu blog na revista Forbes, Kotter defende um tipo diferente de liderana a coalizo dirigente. Ele afirma que, ao longo de 20 anos de experincia, sempre detectou esse tipo de equipe por trs de bem-sucedidas mudanas em larga escala. A princpio, no h frmulas fixas para essa coalizo: membros, objetivos comuns e nveis de confiana variam de empresa para empresa. Muitas vezes o ncleo inicial nasce com apenas duas pessoas e rapidamente se expande para 25 ou 30, distribudas em vrios departamentos e escalas de hierarquia. Segundo Kotter, esses membros no devem ser escolhidos de cima para baixo, mas recrutados entre voluntrios com grande comprometimento.

Kotter optou pelo termo coalizo por no se tratar de uma equipe natural, obediente aos parmetros tradicionais de organizao. Forma-se de maneira espontnea, sem preocupao com organogramas, por pessoas com diferentes nveis de informao que, combinadas, facilitam a abordagem de problemas fundamentais. Quais as prximas iniciativas? Como derrubar barreiras que impedem aes? Como obter pequenas vitrias aqui e ali? Para Kotter, um grupo expandido e diversificado se transforma numa mquina mais eficiente para processar informaes e realizar aes. Quanto mais esta equipe combinar habilidades de liderana (e no s de gesto), credibilidade entre funcionrios e desejo firme de concretizar planos, maior ser a possibilidade de sucesso. Outro conceito-chave da coalizo dirigente de Kotter o de conexes relacionamentos no s nos limites da empresa, mas em todo o mundo. Isso agrega diferentes nveis de experincia ou conhecimento, da engenharia ao marketing, e assim por diante. Essa aliana, diz Kotter, pode ser muito mais poderosa do que um comit executivo ou uma fora-tarefa montados quando se necessita operar grandes mudanas. Mas as coalizes dirigentes ainda so raras, por uma razo bsica: esse conceito no faz parte da formao dos executivos e a mentalidade dominante ainda enfatiza a verticalidade e a individualidade da liderana. O resultado do apego a mtodos do passado, porm, se revela desanimador: analisando centenas de empresas participantes de programas de Qualidade Total de Gesto, consultorias como Arthur D. Little e McKinsey constataram que dois teros no atingem as metas. E esforos de reengenharia fracassam em 70% dos casos. Para Kotter, o fracasso advm da falta de viso e de senso de urgncia, de deficincias na comunicao de metas, da incapacidade de conquistar pequenos avanos e da dificuldade de implantar uma mentalidade de mudana. Fonte: Matria publicada no Portal poca Negcios Edio Julho de 2011.