LICENCIATURA EN INFORMATICA ADMINISTRATIVA

8 CUATRIMESTE

ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE CENTROS DE CMPUTO

ASESOR: ING. ZAYDA JAZMIN HERBERTH GONZALEZ

TEMAS

CONCEPTOS BSICOS DE LA ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN DE LA INFORMACIN PLANEACIN DE CENTROS DE CMPUTO TIPOS DE ORGANIZACIONES PARA CENTROS DE CMPUTO TCNICAS PARA LA ADMINISTRACIN ECONMICA DE UN CENTRO DE CMPUTO ESTNDARES Y POLTICAS QUE DEBEN IMPLANTARSE EN UN CETRO DE CMPUTO MTODO DE ADQUISICIN DE RECURSOS COMPUTACIONALES Y OPERACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO

CONCEPTOS BSICOS DE LA ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN DE LA INFORMACIN

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA En la informtica convergen los fundamentos de las ciencias de la computacin, la programacin y las metodologas para el desarrollo de software, la arquitectura de computadores, las redes de datos como Internet, la inteligencia artificial, as como determinados temas de electrnica. Se puede entender por informtica a la unin sinrgica de todo este conjunto de disciplinas. Podemos entender el concepto de informtica como aquella disciplina encargada del estudio de mtodos, procesos, tcnicas, desarrollos y su utilizacin en ordenadores computadores) con el fin de almacenar, procesar y transmitir informacin y datos en formato digital. Entre las funciones principales de la informtica se cuentan las siguientes: Creacin de nuevas especificaciones de trabajo. Desarrollo e implementacin de sistemas informticos. Sistematizacin de procesos. Optimizacin de los mtodos y sistemas informticos existentes.

La informtica es aplicada en numerosos y diversos sectores de la actividad humana. Slo algunos de ellos son: medicina, biologa, fsica, qumica, meteorologa, ingeniera, industria, investigacin cientfica, comunicaciones, arte, nivel empresarial (gestin), etc. En los inicios del procesado de informacin, con la informtica slo se facilitaba los trabajos repetitivos y montonos del rea administrativa, gracias a la automatizacin de esos procesos, ello trajo como consecuencia directa una disminucin de los costes y un incremento en la produccin. Actualmente es difcil concebir un rea que no use, de alguna forma, el apoyo de la informtica; en un enorme abanico que cubre desde las ms simples cuestiones hogareas hasta los ms complejos clculos cientficos. Una de la utilidades ms importantes de la informtica es facilitar informacin en forma oportuna y veraz, lo cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial como permitir el control de procesos crticos.

ADMINISTRACION DE LA FUNCION DE LA INFORMACION 1.3.- ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

1.4.2.- SOPORTE TECNICO 1.4.2.1.- RESPONSABLE CORRECTIVO 1.4.2.2.- RESPONSABLE EN LA CONFIGURACION DE SW 1.4.2.3.- RESPONSABLE DE LOS RESPALDOS DE INFORMACION 1.4.3.- DEPARTAMENTO DE REDES 1.4.3.1.- RESPONSABLE DE LA INSTALACION FISICA DE LA RED 1.4.3.2.- RESPONSABLE DE LA CONFIGURACIN DE SERVIDORES 1.4.3.3.- AUXILIARES DE REDES E INSTALACIN 1.4.3.4.- RESPONSABLE DEL SOPORTE TCNICO EN REDES 1.4.1.- MANEJADOR DE BASE DE DATOS 1.4.1.1.- JEFE DE PROCESAMIENTO DE DATOS 1.4.1.2.- SOPORTE E INSTALACION DE BASE DE DATOS 1.5.1.-DESARROLLO DE SISTEMAS 1.5.1.1.- OPERACIN DE SISTEMAS 1.5.1.2.- CONTROL DE PROCESOS 1.5.1.3.- COORDINADOR DE SISTEMAS 1.5.1.4.- ANALISTA 1.5.1.6.- CAPTURISTAS 1.5.1.7.- PROGRAMADORES 1.6.1.1.- ATENCION PERZONALIZADA 1.6.1.2.- MAXIMA EFECTIVIDAD 1.6.1.3.- APOYO EN LANZAMIENTO DE RDENES DE TRABABAJO

1.6.1.4.- MANEJO Y SEGUIMIENTO DE INFORMACION 1.6.1.5.-MANTENIMINETO E IMPLEMENTCION EN PROGRAMAS

1.4.- ACTIVIDADES DE LOS DIFERENTES PUESTOS 1.4.1.- GERENTE DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

El gerente de informtica debe aprovechar la tecnologa para incorporar la administracin inteligente del riesgo en todas las operaciones cotidianas de la organizacin. Los gerentes de informtica bien preparados, trabajan para inculcar un idioma comn para hablar acerca del riesgo y una mtrica comn para medirlo. Se esfuerzan por unir la administracin del riesgo y el monitoreo de las iniciativas en toda la cultura corporativa, en lugar de depender de procesos separados por departamento o silos organizacionales. Ellos trabajan de manera activa con gerentes de las otras reas y funciones de la organizacin para lograr la colaboracin, el consenso y el trabajo en equipo que se requiere.

1.4.2.- SOPORTE TECNICO 1.4.2.1.- RESPONSABLE CORRECTIVO Con la finalidad de que todo el equipo funcione correctamente, se debe contar con los servicios de Mantenimiento Correctivo y Preventivo a PC's de escritorio, Impresoras, Scanners, Notebooks, Nobreaks, Reguladores.

Mantenimiento Correctivo

Mantenimiento Preventivo

Tcnicos Altamente Capacitados Diagnstico de Fallas

Calendario de Mantenimiento Reemplazo de Partes y Componentes

Reparacin a Nivel Componente

Limpieza en General

1.4.2.2.- RESPONSABLE EN LA CONFIGURACION DE SW Instalacin, configuracin y uso de software de virtualizacin Inters Funciones Implantacin y soporte de soluciones software desarrollado por la empresa. Instalacin y configuracin de sistemas operativos, de productos software Mantenimiento y actualizacin de los productos y programas instalados Mantenimiento e instalacin acciones formativas en cliente programas formativos Describir las principales arquitecturas de sistemas microinformticos detallando la misin de cada uno de los bloques funcionales que las componen Clasificar los sistemas operativos y versiones que se utilizan en equipos informticos detallando sus principales caractersticas y diferencias, segn unas especificaciones tcnicas. Identificar las fases que intervienen en la instalacin del sistema operativo comprobando los requisitos del equipo informtico para garantizar la posibilidad de la instalacin. Distinguir los elementos de un sistema operativo identificando las funciones de cada uno de ellos, teniendo en cuenta sus especificaciones tcnicas.

1.4.2.3.- RESPONSABLE DE LOS RESPALDOS DE INFORMACION

Respaldar la informacin significa copiar el contenido lgico de nuestro sistema informtico a un medio que cumpla con una serie de exigencias: Minimizar las probabilidades de error Tan pronto se realiza el respaldo de informacin, el soporte que almacena este respaldo debe ser desconectado de la computadora y almacenado en un lugar seguro tanto desde el punto de vista de sus requerimientos tcnicos como humedad, temperatura, campos magnticos, como de su seguridad fsica y lgica La forma de recuperacin sea rpida y eficiente Puede llegar a ser necesario eliminar los medios de entrada/salida innecesarios en algunos sistemas informticos, tales como disqueteras y cdroms para evitar posible infecciones con

virus trados desde el exterior de la empresa por el personal, o la extraccin de informacin de la empresa. Condicionar las decisiones que se tomen sobre la poltica de copias de seguridad, en una primera consideracin est compuesto por el conjunto de datos que deben estar incluidos en la copia de seguridad Copiar slo los datos, poco recomendable, ya que en caso de incidencia, ser preciso recuperar el entorno que proporcionan los programas para acceder a los mismos, influye negativamente en el plazo de recuperacin del sistema. Copia completa, recomendable, si el soporte, tiempo de copia y frecuencia lo permiten, incluye una copia de datos y programas, restaurando el sistema al momento anterior a la copia.

1.4.3.- DEPARTAMENTO DE REDES 1.4.3.1.- RESPONSABLE DE LA INSTALACION FISICA DE LA RED La topologa se refiere a la forma en que estn interconectados los distintos equipos (nodos) de una red. Un nodo es un dispositivo activo conectado a la red Tipo de LAN en la que los ordenadores o nodos estn enlazados formando un crculo a travs de un mismo cable Ethernet/IEEE 802.3, est diseado de manera que no se puede transmitir ms de una informacin a la vez Un sistema de cableado estructurado es una red de cables y conectores en nmero, calidad y flexibilidad de disposicin suficientes que nos permita unir dos puntos cualesquiera dentro del edificio para cualquier tipo de red Intranet estar formada por las distintas redes locales (LANs) de nuestro centro de enseanza

1.4.3.2.- RESPONSABLE DE LA CONFIGURACIN DE SERVIDORES Mantener actualizada las rutas y estructuras de los productos y procesos en sistemas, actualizar los costos por centro de trabajo, coordinar la planeacin del rea de almacn para que no falte material.

1.4.3.3.- AUXILIARES DE REDES E INSTALACIN

Redes de alimentacin trifsica, redes de alimentacin de control y redes de alimentacin auxiliar Organizacin del Estado y Administracin Electrnica Tecnologa Bsica Sistemas y Comunicaciones Instalacin y configuracin de equipos, routers, switches

1.4.3.4.- RESPONSABLE DEL SOPORTE TCNICO EN REDES Tcnico soporte de redes ip funciones: responsable de dar soporte en redes ip y sistemas operativos resolucin posibles incidencias y atencin a usuarios administracin de servidores instalacin, reparacin y configuracin de equipos, instalacin y mantenimiento de redes, soporte de las aplicaciones propias, coordinacin del equipo a su cargo funciones tcnico de sistemas Responsable de dar soporte en redes ip y sistemas operativos Resolucin posibles incidencias y atencin a usuarios

1.4.1.- MANEJADOR DE BASE DE DATOS 1.4.1.1.- JEFE DE PROCESAMIENTO DE DATOS

Interaccin con el manejador de archivos. El manejador de base de datos es el responsable del verdadero almacenamiento de los datos. Respaldo y recuperacin. Consiste en contar con mecanismos implantados que permitan la recuperacin fcilmente de los datos en caso de ocurrir fallas en el sistema de base de datos.

Control de concurrencia.

Consiste en controlar la interaccin entre los usuarios concurrentes para no afectar la inconsistencia de los datos.

Seguridad e integridad. Consiste en contar con mecanismos que permitan el control de la consistencia de los datos evitando que estos se vean perjudicados por cambios no autorizados o previstos.

1.4.1.2.- SOPORTE E INSTALACION DE BASE DE DATOS

Crear y organizar la Base de datos. Establecer y mantener las trayectorias de acceso a la base de datos de tal forma que los datos puedan ser accesados rpidamente. Manejar los datos de acuerdo a las peticiones de los usuarios. Registrar el uso de las bases de datos. El sistema operativo proporciona nicamente los servicios ms bsicos y el sistema de la base de datos debe partir de esa base y controlar adems el manejo correcto de los datos

1.5.1.-DESARROLLO DE SISTEMAS 1.5.1.1.- OPERACIN DE SISTEMAS Encargada en realizar de manera peridica etapas de mantenimiento preventivo, (limpieza, revisin de virus, funcionamiento de dispositivo de entrada o salida Capacitada en un sistema especifico, y tiene la obligacin de mantenerlo funcionando, y que adems como su nombre lo indica se encuentra ocupndolo diariamente. Tener y mantener los sistemas informticos y de comunicacin en un estado de operacin ptimos Analizar las necesidades de la corporacin para la que labora

para determinar las estrategias a seguir para la implementacin de cambios en la informtica Establecer estrategias para la resolucin de problemas y contingencias de emergencias informticas Establecer las prioridades en el mantenimiento de sistemas informticos para las diferentes reas administrativas y de produccin

1.5.1.2.- CONTROL DE PROCESOS Establecer normas y mtodos para medir el rendimiento disea sistemas de re informacin, para comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas Disminucin del nmero de incidentes y una ms rpida resolucin de los mismos. Mayor eficacia en la resolucin de problemas. Gestin proactiva que permita identificar problemas potenciales antes de que estos se manifiesten o provoquen una seria degradacin de la calidad del servicio.

1.5.1.3.- COORDINADOR DE SISTEMAS Administracin de Servidores Windows Soporte a Usuarios Planificacin y gestin de la obtencin de informacin y localizacin de fuentes de datos Gestin de equipo de varias personas que de soporte tcnico a los equipos de desarrollo de la Direccin de Tecnologa y Sistemas Coordinar los proyectos de desarrollo entre las reas de Arquitectura Informtica, seguridad implantaciones de los proyectos de desarrollo

1.5.1.4.- ANALISTA Coordinar y participar en el anlisis y diseo conceptual de procesos pendientes de incluir en el desarrollo de los sistemas especifica qu es lo que el sistema debe hacer recopila, desglosa, cataloga y analiza la informacin necesaria de una

empresa para poder proponer nuevos mtodos deber conocer procedimientos para indagar sobre lo existente y para saber proponer un verdadero sistema racionalizado, pero tambin deber conocer sobre modernos sistemas de informacin, base del diseo, sobre todo en computacin, gestin de equipos pequeos, anlisis, metodologas y diseo o revisin de modelo de datos calcular nuevos atributos

Trasforma el modelo de dominio de la informacin, creado durante el anlisis, en las estructuras de datos necesarios para implementar el Software. Define la relacin entre cada uno de los elementos estructurales del programa. Describe como se comunica el Software consigo mismo, con los sistemas que operan junto con el y con los operadores y usuarios que lo emplean.

1.5.1.6.- CAPTURISTAS Recolectar, Monitorear y registrar datos, de acuerdo a los parmetros establecidos en plan de control segn la especificacin del cliente introducir datos en bases de datos que sern utilizadas por usuarios finales o introducir esos mismos datos en las estructuras de datos internas de los programas que sern utilizados por usuarios finales.

1.5.1.7.- PROGRAMADORES Escribe programas de computadora u ordenador. Se encarga de la implementacin de prototipos mediante un lenguaje de programacin que pueda entender la computadora. Trasladar las especificaciones del analista en cdigo ejecutable por la computadora. Se prueba, se depura y se mantiene el cdigo fuente de un programa informtico Trabaja en el conjunto de las instrucciones que ejecuta el hardware de una computadora para realizar una tarea determinada

1.6.1.- IMPLEMETACION Y CAPACITACION 1.6.1.1.- ATENCION PERZONALIZADA Lograr el mximo grado de entendimiento de las caractersticas del negocio del cliente por ser el nico medio para estar en condiciones de conocer sus necesidades y prestar un asesoramiento adecuado a los deseos y necesidades existentes. A su vez, ello permite crear asociaciones con el cliente tendientes al cumplimiento de sus objetivos en la materia y anticiparse a los cambios adoptando las decisiones necesarias en tiempo y forma. De esta forma el cliente recibe respuesta adecuada a sus deseos y necesidades.

1.6.1.2.- MAXIMA EFECTIVIDAD Realizar a la perfeccin las actividades realizadas dentro de la empresa Ayuda para que el trabajador realice sus funciones adecuadamente Implementar actividades para que el trabajador tenga mas habilidad al ejecutar el programa ya establecido

1.6.1.3.- APOYO EN LANZAMIENTO DE RDENES DE TRABABAJO Calendarizar actividades que se desarrollaran en la empresa Apoyo en las reas con mayor trabajo Efectividad y metas en la elaboracin de proyectos Realizar programas para la entrega de proyectos Motivacin para la elaboracin de tareas

1.6.1.4.- MANEJO Y SEGUIMIENTO DE INFORMACION Se preocupan principalmente por el problema de la informacin y la veracidad, buscando que el consumidor o el cliente, no sea perjudicado en el momento de realizar una transaccin comercial

Lo productos son fiables y seguros, y sus caractersticas estn plenamente especificadas. Las especificaciones de los productos son ciertas y no se esconde informacin. El comercializador acta de acuerdo a la ley y acta de buena fe. En caso de dificultades, el comercializador estar dispuesto a evaluar y mejorar su producto constantemente segn las especificaciones de ley.

1.6.1.5.-MANTENIMIENTO E IMPLEMENTCION EN PROGRAMAS Minimizar los riesgos por el uso de tecnologa Verificacin y prueba antes de utilizar el sistema para un evento Despus de una prueba exitosa, se requiere darle a los programas el debido mantenimiento para garantizar su buen funcionamiento cuando se les requiera. Probar los programas para asegurar que renen los estndares exigidos y ejecutan las tareas esperadas, incluyendo auditoras de cdigo (ver infra). Asegurar que la documentacin del sistema es la adecuada y est completa. Verificar que el sistema es capaz de funcionar bajo las condiciones normales esperadas y potenciales condiciones adversas. Garantizar que se cuenta con medidas de seguridad y que estas se ajustan a los estndares establecidos. Asegurar que se cuenta con las debidas medidas de control de calidad.

PLANEACIN DE CENTROS DE CMPUTO

ADMINISTRACIN DE CENTROS DE CMPUTO Qu es un Centro de Cmputo? Un centro de cmputo representa una entidad dentro de la organizacin, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su funcin primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla ms segura, fluda, y as simplificarla. El centro de cmputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayora de los datos con los que opera la compaa. Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basan en la informacin que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversin para proveerlo del equipo tcnico (material y humano ) necesario. De hecho, en la mayora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin, lo coloca en una posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyeccin de las empresas. Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacin de la empresa. El anlisis y diseo de sistemas de informacin implica un alto grado de de eficiencia administrativa dentro de la organizacin, de lo contrario difcilmente se podran llevar a la prctica los diseos. Se puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los mecanismos administrativos de la organizacin estn claramente establecidos. An ms, si no lo estuvieran, dicho centro est preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de cmputo predica la buena administracin.

PLANEACIN DE LOS SERVICIOS DE CMPUTO.

1.1.- Estructura Organizacional y Control Administrativo. 1.2.- Reclutamiento, Promocin y Evaluacin de Personal. 1.3.- Presupuesto, Gastos y Anlisis Financiero. 1.4.- Seleccin, Preparacin y Colocacin del Lugar para el Departamento. 1.5.- Adquisicin de Hardware y Software.

1.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y CONTROL ADMINISTRATIVO. Ciclo de control:

Planear las actividades a realizar. Realizar las actividades planeadas y monitorearlas. Evaluar el procedimiento en base al monitoreo. Planear las actividades a realizar: Asignar las tareas a realizar a los integrantes de la organizacin, de acuerdo a los conocimientos que tengan cada uno. Debemos tomar en cuenta la estructura organizacional, el personal y el sitio donde va a estar el centro de cmputo. Realizar las actividades planeadas: Tener los programas actualizados en los equipos a utilizar. Debemos definir estndares y procedimientos para completar las tareas con rapidez y eficiencia. Siguiendo polticas. Evaluar el procedimiento en base al monitoreo: Realizadas todas las actividades, verificar que los equipos hayan quedado en perfectas condiciones para ser utilizadas. Inspeccionando contantemente el funcionamiento de los equipos para que estn libres de errores. De acuerdo a los resultados obtenidos, se tendrn planeadas. Adems debemos establecer controles errores. Debemos tener cuidado de examinar los como afectan las actividades al costo y el servicio que replantear las actividades para evitar lo menos posibles recursos con que se cuenta, que se presta a los usuarios.

El ciclo de control puede representarse de la siguiente forma: Ciclo de Vida clsico (de un sistema).
o o

Investigacin preliminar: Aclaracin. Estudio (Factibilidad tcnica, econmica, operacional).

Aprobacin. Determinacin de requerimientos. (Porqu?, cmo?, conqu?) Diseo del sistema. Desarrollo del software. Prueba del sistema. Implementacin y evaluacin. Retroalimentacin. La estructura organizacional de un centro de cmputo puede estar formada por cantidades variables de puestos y de personal, sin embargo, la estructura general de una subdireccin de automatizacin (incluyendo los puestos que se derivan de ella) son los siguientes:

Subdireccin de Automatizacin. Responsable de administrar lo referente a recursos informticos y procesamiento de informacin de la empresa y coordinar gerencias.

Gerencia de desarrollo de sistemas: Responsable de automatizar los requerimientos de informacin a las unidades dentro de la empresa que lo requieran. Es decir, se encarga de automatizar aquellas unidades que manejan debido a sus operaciones grandes volmenes de datos y requerimientos especficos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas mediante el desarrollo de sistemas. Gerencia de consultora tcnica a usuarios: Se encarga de asesorar a los usuarios acerca de qu tipo y nivel de tecnologa necesitan de acuerdo a sus necesidades. Gerencia de servicios de cmputo: Es el responsable de la instalacin, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software, permitiendo de esta manera la operatividad de los sistemas y buscando cubrir a tiempo los calendarios de produccin de los sistemas liberados. Gerencia de desarrollo tcnico: Responsable de mantener las instalaciones en un ambiente tecnolgico actualizado, de tal manera que permitan satisfacer las necesidades de informacin de la compaa, a corto, mediano y largo plazo.

Gerencia de desarrollo de sistemas.

Coordinador de sistemas: Responsable de cubrir los requerimientos de informacin de un mdulo especfico dentro del mbito de la empresa. Lder de proyectos: Responsable del diseo, programacin y mantenimiento de varios sistemas de un mismo tipo. Analista programador: Responsable del diseo detallado y de la programacin de los mdulos de un sistema asignado a l. Mesa de control y resguardo de documentacin: Responsable de guardar y controlar, depurar y actualizar la documentacin correspondiente a cada sistema.

Gerencia de consultora tcnica a usuarios.

Consultor de mtodos y procedimientos: Responsable de asesorar tcnicamente a los usuarios para sistematizar los requerimientos de informacin ya sea optimizando los procedimientos de trabajo por medio de equipo de cmputo para oficina. Consultor tcnico: Responsable de la puesta en marcha del hardware y software para los usuarios con sistemas automatizados, autnomos al computador central.

Gerencia de Servicios de Cmputo.

Jefe del centro de procesamiento de datos: Responsable de vigilar el mantenimiento sistemtico del equipo de cmputo para lograr que el servicio sea congruente con los horarios establecidos. Supervisor de turno de operacin: Responsable de la operacin del centro de cmputo y de cubrir los requerimientos especficos de servicio del turno al cual est asignado. Ingeniera y seguridad de instalaciones de equipo: Responsable de coordinar la instalacin y cambios fsicos de equipo de cmputo, lneas de comunicacin y terminales, garantizando que renan los requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes. Auxiliar de Instalaciones: Responsable de cumplir con los planes de instalacin de equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del rea de instalaciones. Jefe de operacin de sistemas: Responsable de cubrir los calendarios de produccin de los sistemas liberados. Supervisor de captura de datos: Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeacin establecida por el jefe de operacin de sistemas. Capturista de datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por el supervisor.

Supervisor de control de procesos: Responsable de la operacin de los sistemas de produccin de acuerdo a lo establecido por el jefe de operacin de sistemas. Operador de sistemas: Responsable de operar cada sistema (de acuerdo a la matriz de control). Supervisor de la mesa de control: Responsable del control de calidad, registro histrico de procesos y de la preparacin y distribucin de resultados a las distintas reas usuarias. Control de calidad de resultados: Responsable de verificar que los resultados de los procesos renan los niveles de calidad, orden, presentacin y veracidad. Preparacin y distribucin de resultados: Responsable de que los usuarios reciban a tiempo los resultados de cada sistema en operacin, lleva registro de lo que recibe y distribuye. Jefe de soporte tcnico: Responsable de la instalacin, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad contina del software requerido para la funcin del computador y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Programador de sistemas para el soporte tcnico e instalacin de software en lnea: Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software especfico de soporte a los sistemas de servicio en lnea. Programador de sistemas para el soporte tcnico e instalacin de software local : Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del sistema operativo del computador y paquetes de apoyo en calidad de servicio local Programador del sistema para el soporte e instalacin de software en bases de datos: Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software para el servicio del manejo de las bases de datos. Gerencia de desarrollo tcnico.

Administracin y seguridad de archivos y bases de datos: Tiene la responsabilidad de mantener la integridad y respaldo de los archivos crticos de la empresa. Desarrollo de mtodos de trabajo, auditoria tcnica y seguimiento de fallas y problemas: Responsable de que las actividades de todas las reas de la subdireccin de automatizacin, estn reguladas por mtodos de trabajo encauzados a obtener mayor productividad, orden y seguridad. Evaluacin de hardware y software y medicin de niveles de servicio: Responsable de la adquisicin de hardware y software requerido por la instalacin, cuidando que satisfaga los niveles de calidad, tecnologa y volmenes de datos a procesar. Planeacin y control de capacitacin tcnica: Responsable de estructurar los planes de capacitacin en funcin de las necesidades requeridas por cada rea, para mantener los niveles de conocimientos congruentes con la tecnologa adquirida por la instalacin.

RECLUTAMIENTO, PROMOCIN Y EVALUACIN DE PERSONAL. El personal de una organizacin constituye el recurso ms importante, por lo tanto para contar con el personal adecuado se debe seguir una serie de actividades que nos permitan seleccionar a este personal. Las etapas generales para la admisin de personal son las siguientes:

Reclutar: Hace de una persona extraa un candidato para un determinado puesto. Seleccionar: Es buscar entre los candidatos, a los mejores para cada puesto que se requiere por medio de exmenes, entrevistas, entrega de solicitud y currculo. Remuneracin: Hace del buen candidato un trabajador. Entrenamiento: Hace del buen candidato un buen trabajador. Promocin Interna: Consiste en llenar la mayor parte de las vacantes con empleados responsables de la misma empresa, a los cuales se les dar capacitacin mediante adiestramiento en el trabajo, quiz con algn tratamiento formal complementario.

PLANEACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO 1.-UBICACION: como:

Un

lugar

fsico

donde

se

de

establecer.

2.-DEPARTAMENTO: El mantenimiento que necesita el Centro de Cmputo

Capacitacin: Dar capacitacin y actualizacin paras los de mantenimiento. Sistemas: Las encargadas de la parte lgica para trabajar con ellos. Recursos Humanos: El tipo de gente con la que se esta trabajando. Departamento: Soporte tcnico para que ayude.

3.- PRESUPUESTO: El dinero que es necesario para instalar un Equipo de Cmputo y para darle mantenimiento y actualizaciones. 4.-RECLUTAMIENTO: Contratar el personal necesario para que le den mantenimiento general a los Centros de Cmputo.

5.-CONTROL ADMINISTRATIVO: Crear una base de datos donde se registren las entradas y salidas de dinero y una base de datos donde lleven el status de cada Equipo de Cmputo.

Administracin. La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.

La administracin se aplica en todo tipo de corporacin. Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporacin. La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.

Proceso Administrativo. El proceso administrativo se define como el proceso metodolgico que implica una serie de actividades que llevar a una mejor consecucin de los objetivos, en un periodo ms corto y con una mayor productividad. El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles:

Planeacin. Organizacin. Direccin y control.

OBJETIVO DE UN CENTRO DE CMPUTO. La computadora como herramienta de solucin para problemas de clculo de operaciones, investigacin de procesos, enseanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes reas de una organizacin ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: produccin, control de operaciones, captura de datos, programacin, dibujo, biblioteca, etc.

Los diversos servicios que puede prestar un centro de cmputo, pueden dividirse en Departamentos a reas especficas de trabajo. Niveles de Planeacin. La planeacin considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuracin de un Centro de Cmputo; como tal considera los siguientes niveles:

Planeacin Estratgica. Planeacin de Recursos. Planeacin Operativa. Planeacin de Personal. Planeacin de Instalaciones Fsicas.

En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes bsicas, Que?, Quien?, Donde?, Cuando? Como? y Porqu?.

Planeacin Estratgica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construccin del Centro de Cmputo. Porqu construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construccin del mismo. Planeacin de Recursos. Dentro de este mbito deben considerarse los recursos econmicos que va a requerir la construccin del Centro de Cmputo. Cuanto dinero se va a ocupar?. Planeacin Operativa. Como va a funcionar el Centro de Cmputo?, Que Software ser necesario?, Que Hardware se requerir?, Que servicios va a prestar?, etc. Planeacin de Personal. Quienes van a operar al Centro de Cmputo?, Cuales sern sus funciones?, Que cantidad de personal ser necesaria?, etc. Planeacin de Instalaciones Fsicas. En donde estar ubicado en Centro de Cmputo?, Cuantas secciones ser necesario construir?, en donde se colocar el centro de carga?, En donde sern ubicados los servidores o la macrocomputadora?, Que condiciones de ventilacin sern necesarias?, etc.

PLANEACIN DE RECURSOS. La planeacin de recursos en para un centro de cmputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de accin a seguir, de los siguientes elementos:

Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.

Equipo: Equipo de cmputo necesario para su funcionamiento, perifricos, etc. Materiales de produccin: Materias primas para su funcionamiento, as como materiales directos e indirectos.

PLANEACIN OPERATIVA. La planeacin operativa de un centro de cmputo consiste en realizar un detallado anlisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnolgica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de informacin.

Planeacin de instalacin fsica y ubicacin fsica. La ubicacin fsica e instalacin de un Centro de Cmputo en una empresa depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamao de la empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio fsico existente o proyectado, etc. Generalmente, la instalacin fsica de un Centro de Cmputo exige tener en cuenta por lo menos los siguientes puntos:

Local fsico. Donde se analizar el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro elctrico, acondicionamiento trmico y elementos de seguridad disponibles. Espacio y movilidad. Caractersticas de las salas, altura, anchura, posicin de las columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo mvil o falso suelo, etc. Iluminacin. El sistema de iluminacin debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitar la incidencia directa del sol sobre los equipos. Tratamiento acstico. Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibracin, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibracin se encuentren amortiguados. Seguridad fsica del local. Se estudiar el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles ( pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estanteras, etc.). Tambin se estudiar la proteccin contra inundaciones y otros peligros fsicos que puedan afectar a la instalacin. Suministro elctrico. El suministro elctrico a un Centro de Cmputo, y en particular la alimentacin de los equipos, debe hacerse con unas condiciones

especiales, como la utilizacin de una lnea independiente del resto de la instalacin para evitar interferencias, con elementos de proteccin y seguridad especficos y en muchos casos con sistemas de alimentacin ininterrumpida (equipos electrgenos, instalacin de bateras, etc.).

ORGANIZACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO. Forma de operar un centro de cmputo. Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cmputo, es el conjunto de recursos fsico, lgicos, y humanos necesarios para la organizacin, realizacin y control de las actividades informticas de una empresa. Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cmputo son las siguientes:

Operar el sistema de computacin central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programasde produccin y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la informacin y procesos de cmputo que se realizan en la Direccin, conforme a parmetros preestablecidos. Marcar y/o sealizar los productos de los procesos ejecutados. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cmputo. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cmputo. Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Direccin para el desarrollo de las funciones asignadas.

PRINCIPALES DEPARTAMENTOS DE UN CENTRO DE CMPUTO

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos Centro de cmputo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en l, las cuales se engloban a travs de los siguientes departamentos:

Explotacin de sistemas o aplicaciones. La explotacin u operacin de un sistema informtico o aplicacin informtica consiste en la utilizacin y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsin de fechas de realizacin de trabajos, operacin general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisin de trabajos, etc. Soporte tcnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseo y control de la estructura de la base de datos, la gestin de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluacin de las necesidades y rendimientos del sistema y, por ltimo, la ayuda directa a usuarios. Gestin y administracin del propio Centro de Procesamiento de Datos. Las funciones de gestin y administracin de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisin, planificacin y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestin financiera y gestin de los propios recursos humanos.

Departamento o rea de Operacin. Esta rea se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cmputo, manejar los equipos perifricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. En esencia el personal del rea operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el "hardware" necesario y obtener la informacin resultante del proceso de datos.

OPERADORES.

Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitcoras e informes de la computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresin. Tambin documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condicin anormal que se presente. El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo perifrico asociado en el centro de cmputo.

Un operador de computadoras requiere de conocimientos tcnicos para los que existen programas de dos aos de capacitacin terica, pero la prctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto.

DEPARTAMENTO O REA DE PRODUCCIN Y CONTROL. Tanto la Produccin como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones de este Departamento. Funciones.

Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de informacin de los usuarios. Usar las tcnicas de construccin de sistemas de informacin orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfaccin plena del usuario. Construir equipos de trabajo con la participacin del usuario y del personal tcnico de acuerdo a metodologas establecidas. Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a travs de medios establecidos formalmente, como el uso de correo electrnico, mensajes relmpagos o flash. Mantener programas de capacitacin para el personal tcnico y usuarios.

DEPARTAMENTO O REA DE ANLISIS DE SISTEMAS. Los analistas tienen la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de toda la organizacin. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora, mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicin de soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas. La realizacin de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema. Los proyectos tpicos de sistemas pueden implicar el diseo de reportes, la evaluacin de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisin de cambios de equipo la preparacin de presupuesto en el rea de cmputo. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y bsicamente los requisitos para estos son: educacin profesional formal y experiencia prctica, esta ltima solo se logra despus de haber trabajado en el rea de programacin. Existen diferentes ttulos de analistas: Analista Junior, Aprendiz de Sistemas y Analista Seor que indican diferentes grados de experiencia, entrenamiento y educacin. A su vez estos pueden tener todava ms clasificaciones dependiendo del tamao de la organizacin, o bien puede haber analistas programadores que

realizan tanto la funcin de analistas como la de programadores, esto indica una doble responsabilidad. Adems los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinados por analistas lder o jefes de anlisis.

DEPARTAMENTO O REA DE PROGRAMACIN. El grupo de programacin es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. As como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programacin" que son personas recin graduadas, personal de operacin que demuestra inters en la programacin o graduados de escuelas tcnicas de computacin, "Programadores Seor" son los que ya tienen varios aos de experiencia en proyectos grandes. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o lder de programacin que dirija el trabajo de cada grupo adems de establecer y reportar el trabajo del grupo. Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilizacin del equipo. Su funcin es extremadamente tcnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema operativo. Departamento o rea de Implementacin. Esta rea es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuacin a las necesidades de los usuarios. Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son:

Coordinar con las reas de sistemas y usuarios la implantacin de las aplicaciones. Disear los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento. Validar los nuevos procedimientos y polticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados. Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final. Elaborar conjuntamente con el rea de Programacin o Desarrollo, los planes de capacitacin de los nuevos usuarios. Coordinar la presentacin de las nuevas aplicaciones a los usuarios. Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.

DEPARTAMENTO O REA DE SOPORTE TCNICO. rea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las

instalaciones del Centro de Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia, planificacin, instalacin y mantenimiento. Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son:

Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware. Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado. Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la resolucin de los problemas tcnicos en su rea. Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los productos. Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los sistemas instalados. Participar en el diseo de la Arquitectura de Sistemas.

DESCRIPCIN DE PUESTOS O FUNCIONES. El objetivo de un Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con xito. Su importancia es tal, que debera considerarse como un mtodo fundamental y bsico para cualquier organizacin, sin embargo se considera como un procedimiento "no importante", o al menos "no tan necesario", como otras herramientas utilizadas. Las empresas estn preocupadas por cuestiones tales como: polticas de seleccin, promocin, retribucin, etc. y, sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo (ADP).

ANALISTA. Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador. Su descripcin del puesto es: Realizar el diseo tcnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeas y programar los mdulos complejos. Supervisar a los programadores que participan en el proyecto. Sus funciones especficas son: Analista de Desarrollo.

Realizar el diseo tcnico de los nuevos proyectos. Preparar la documentacin para la programacin y pruebas de los sistemas.

Revisar la codificacin y pruebas de los sistemas. Realizar estudios de viabilidad tcnica. Participar en el diseo funcional de los nuevos proyectos. Dirigir proyectos pequeos.

Analista programador.

Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios. Estructurar la lgica de los programas. Programar. Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados. Documentar los programas de acuerdo a los estndares establecidos. Realizar el anlisis de las aplicaciones sencillas.

GERENTE DE PROCESOS. Encargado de dirigir y administrar el rea de Procesamiento de Datos, as como relacionarse con las otras reas del centro de cmputo. Formula y administra todo el procesamiento de la informacin que maneja el Centro de Cmputo.

PROGRAMADOR DE SISTEMAS. Aunque su funcin es muy similar a la de un analista programador, su descripcin del puesto es: Programar y realizar la codificacin y documentacin de los programas o sistemas desarrollados. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. Sus funciones especficas son:

Analizar la lgica de los programas a desarrollar. Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas. Programar. Probar los programas realizados.

SUPERVISOR DE CAPTURISTA. Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida. CAPTURISTA. Los capturitas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su

forma original a un formato accesible para la computadora. Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educacin no requiere una formacin tcnica formal, un mecangrafo competente puede adquirir en pocas horas de instruccin especializada las habilidades necesarias para la preparacin de datos. Dibujante. Las funciones principales son:

Realiza el diseo grficos asignados al rea de informtica. Realiza diseos de portadas para informes finales. Elabora presentaciones, formatos de papelera, logotipos.

MTODO DE ADQUISICIN DE RECURSOS COMPUTACIONALES Y OPERACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO

ADQUISICIN DE SOFTWARE Y HARDWARE. SELECCIN DE SOFTWARE. Los criterios para seleccionar software son: a. Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones. Vara de acuerdo al nivel:

Bsico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial). Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial). a. Proveedor: Las caractersticas que debe tener el proveedor de informtica son:

Reconocido prestigio mundial y nacional. Soporte tcnico en instalacin. Ayuda en problemas. Personal especializado. Tiempo de atencin.

Comunicacin rpida. Servicios de capacitacin: cursos, material, expositor, costos. Cartera de clientes de software iguales al adquirido. Documentacin: Facilidad de uso. a. Costos: Se considerar lo siguiente:

Condicin de pago. Local. Inclusin de entrenamiento. Costos de mantenimiento.

Seleccin de Hardware. Los criterios para seleccionar hardware son: a. Equipos:

La configuracin debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos. Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo), horizontal (con otros equipos). Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial. Tiempo de garanta. Tecnologa de "punta" (Alta). a. Proveedor: Debe tener las siguientes caractersticas:

Reconocido prestigio local. Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos. Tiempo de atencin, local apropiado, comunicacin rpida. Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos. Tiempo de entrega oportuno. a. Precios: Se debe considerar lo siguiente:

Condiciones de pago. Detallado por componentes de la configuracin. Descuentos por volumen. Costo de mantenimiento.

ADQUISICIN DE SOFTWARE Y HARDWARE. SOFTWARE El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:

Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red. Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc. Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programacin y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc. Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisicin y con la Autorizacin legal del proveedor para su uso.

HARDWARE La seleccin del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratgico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las caractersticas y volumen de informacin que ameritan sistematizacin y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas reas usuarias. Todo estudio determina una configuracin mnima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrnicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y modems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, as como una evaluacin del costo aproximado de la inversin. Consideraciones generales para la Adquisicin de Software y Hardware. Para realizar cualquier adquisicin de Software o Hardware, se debern considerar los siguientes puntos:

Solicitud de propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cmputo, intentando satisfacer una necesidad especifica.

Los parmetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las polticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de anlisis le brinde ayuda en su clarificacin. Ambos parmetros deben quedar establecidos por escrito.

Evaluacin de propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigacin con el propsito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementacin, posteriormente se integra toda la informacin obtenida de dicha investigacin y as poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.

Financiamiento. Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a travs de crditos. Para el caso de centros de cmputo destinados a la educacin pblica no existen fuentes de financiamiento, a menos que la institucin educativa cuente con un rea destinada a la produccin de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento. Negociacin de Contrato. La negociacin de contrato debe incluir todos los aspectos de operacin del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones, capacitacin, asesora tcnica, etc.

PERMISOS Y LICENCIAS. El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violacin a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas:

Toda dependencia podr utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su copia o sustraccin o dao intencional o utilizacin para fines distintos a las labores propias de la compaa, ser sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa. El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basndose en el nmero de serie que contiene cada uno. Peridicamente, el departamento de sistemas efectuar visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, ser considerado como una violacin a las normas internas de la empresa. Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificar o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo. El departamento de sistemas instalar el software en cada computador y entregar al rea usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. Los discos que contienen el software original de cada paquete sern administrados y almacenados por el departamento de sistemas. El departamento de sistemas proveer el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalacin de un paquete determinado. Los trmites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, as como la adecuacin fsica de las instalaciones sern realizadas por la dependencia respectiva. La prueba, instalacin y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, sern realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el

correcto funcionamiento, oficializara su entrega al rea respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software". Una vez entregados los equipos de computacin y/o el software por el departamento de sistemas, estos sern cargados a la cuenta de activos fijos del rea respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad. As mismo, el departamento de sistemas mantendr actualizada la relacin de los equipos de computacin de la compaa, en cuanto a numero de serie y ubicacin, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al ao su correcta destinacin. El departamento de sistemas actualizar el software comprado cada vez que una nueva versin salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualizacin.

DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIA DE USO DE SOFTWARE. El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de proteccin jurdica concebido para titular las obras originales de autora determinada expresadas a travs de cualquier medio tangible o intangible. Las obras literarias (incluidos los programas informticos), musicales, dramticas, plsticas, grficas y escultricas, cinematogrficas y dems obras audiovisuales, as como las fonogramas, estn protegidos por las leyes de derechos de autor. El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones:

Realizar copias o reproducciones de las obras. Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor. Distribuir entre el pblico copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesin de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento financiero o prstamo. Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor. Importar el trabajo, y realizar actos de comunicacin pblica de las obras protegidas.

ESTANDARES Y POLTICAS QUE DEBEN IMPLANTARSE EN UN CENTRO DE CMPUTO

ORGANIGRAMA DEL CENTRO DE CMPUTO NOMBRE DE LA ORGANIZACIN SOFT-DOWLOAND

JOSE SANTOS CAZAREZ GERENTE GENERAL

FUNCIONES

TENER UNA INSTALACION ADECUADA Y LIBRE DE ERRORES, TENIENDO EN CUENTA EL LUGAR DONDE SE INSTALARA EL CENTRO DE COMPUTO

MANTENER LAS ACTUALIZACIONES, ENTRE SUS CAPACIDADES DEBEN SER VELOCIDAD EN EL USO DEL TECLADO, USO DE PROCESADOR DE TEXTO, HOJAS DE CLCULO, BASES DE DATOS Y PAQUETERA EN GENERAL.

INNOVACION DE SOFTWARE COMPLETO, Y ESTABLECER UN FLUJO DE INFORMACIN EFICIENTE A TRAVS DE TODA LA INSTALACION

MANTENER EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS PROGRAMAS A UTILIZAR, EL DESARROLLA Y PROGRAMA LAS COMPUTADORAS DEL CENTRO DE COMPUTO .

OBJETIVO PRINCIPAL DE LA SALA DE CMPUTO

El objetivo principal de un centro de computo es el de concentrar el procesamiento de datos e informacin de una manera sistematizada y automtica.

Brindar un buen servicio a diferentes reas de una organizacin ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: programacin, mantenimiento: preventivo y correctivo, diseo de software, instalacin de programas y redes actualizaciones al igual que mejorar los sistemas informticos etc. Al mismo tiempo apoyar a los que se interesen por el rea de informtica, dando cursos de programas nuevos o incluso de los ya existentes en escuelas, bachilleratos.

PLANEACIN DEL CENTRO DE CMPUTO.

Planeacin Estratgica. Porqu construirlo? Para poder tener acceso, manipulacin y seguridad en los sistemas que maneja la empresa durante su vida fiscal y comercial, brindando un servicio estable y de eficacia para poder tener una nula perdida de datos e informacin.

Planeacin de Recursos.

Cunto dinero se va a ocupar? $ 235 470.00 Planeacin Operativa. El centro de computo funcionara en base al sistema operativo Windows 7, y las caractersticas de cada uno de los equipos ser: monitor: 18.5 , procesado: atom 230, 1.6 Ghz, disco duro de 160 Gb, Dvd RW, mause ptico, lector de memorias 6-1, teclado uem Windows 7 starterd, bocinas.

Planeacin de Personal.

El C.O ser operado principalmente por el equipo tcnico especializado en sistemas de informacin, cuyas funciones sern la de mantener en buen estado y funcionamiento las bases de datos de todos los equipos, teniendo en cuenta que sus funciones sern especficamente las de que a ellos se les asignen de acuerdo a sus conocimientos y necesidades de la empresa, el personal que ser necesario para cubrir las actividades requeridas sern de 20 personas.

Planeacin de Instalciones Fsicas. En dnde estar ubicado en Centro de Cmputo? En xicotepec de Jurez, pue en la calle los pinos, colonia el mirador #214 #764 5214 #7645234 DOWLOAND@hotmail.com

Cuantas secciones ser necesario construir? 4 secciones 1-departamento de soporte tcnico 2-departamento de instalacin fsica de red 3-departamento de base de datos 4-departamento de desarrollo de sistemas Cuenta con una sala de conferencias.

En donde se colocar el centro de carga? En xicotepec de Jurez, pu En la calle los pinos, colonia el mirador #214 #764 5214 #7645234

En donde sern ubicados los servidores o la macro-computadora? Ciudad de Mxico Poniente 3 colonia la corregidora #117 551 4657790 5512345674 Qu condiciones de ventilacin sern necesarias?

*Aire acondicionado *ventanas *clmax

Planeacin de recursos. Instalaciones: Red inalmbrica y cable estructurado ( utp, red elctrica)

Equipo: PC chicas atom (casa-internet) Marca: pcghia-773 Intel atom230 1.6 GHz 2 GB de DDR2 Gabinete slim rojo disco duro de 160 GB Dvd rw, audio, video, red Mouse ptico, lector de memorias 6- 1 Teclado, OEM Windows 7 starter Bocinas Regulador complet x power 900 va/504 j 8 contactos

impresora hp p102w lser Materiales de produccin:

Planeacin operativa. Planeacin de instalacin fsica y ubicacin fsica. *Local fsico. Espacio donde est situado el establecimiento

*Espacio y movilidad Cuenta con lo necesario para brindar un servicio a la gente

*Iluminacin. Lmparas para una mejor complexin de luz elctrica extensiva *Tratamiento acstico. Contamos con audio para la recepcin de personas y el contacto telefnico con la gente. Sistemas de seguridad y sistema de alarma automtico *Seguridad fsica del local. Sistemas de seguridad y sistema de alarma automtico

Suministro elctrico Contamos con una planta de luz completamente para todo el establecimiento y dems. PLANEACIN DE LOS SERVICIOS DE CMPUTO.

1.1 Estructura Organizacional y Control Administrativo. Subdireccin de Automatizacin. (GERENTE GENERAL) Responsable de administrar lo referente a recursos informticos y procesamiento de informacin de la empresa y coordinar gerencias. Gerencia de desarrollo de sistemas (MANEJADOR DE BASE DE DATOS): Responsable de automatizar los requerimientos de informacin a las unidades dentro de la empresa que lo requieran. Es decir, se encarga de automatizar aquellas unidades que manejan debido a sus operaciones grandes volmenes de datos y requerimientos especficos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas mediante el desarrollo de sistemas. Gerencia de servicios de cmputo ( PROGRAMADOR): Es el responsable de la instalacin, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software, permitiendo de esta manera la operatividad de los sistemas y buscando cubrir a tiempo los calendarios de produccin de los sistemas liberados. Gerencia de desarrollo tcnico(DESARROLLO DE SISTEMAS) : Responsable de mantener las instalaciones en un ambiente tecnolgico actualizado, de tal manera que permitan satisfacer las necesidades de informacin de la compaa, a corto, mediano y largo plazo. desarrollo tcnico tener una instalacin adecuada y libre de errores, teniendo en cuenta el lugar donde se instalara el centro de computo

1.2.- Reclutamiento, Promocin y Evaluacin de Personal.

 Seleccin de los candidatos a promocin : Es la parte ms difcil ya que casi siempre hay ms candidatos que vacantes. La eleccin se basa en:

Antigedad. Capacidad. Mritos. Empleados con pocas posibilidades de progresar:

El jefe debe ser capaz de preveer qu miembros de su grupo no aptos piensen que van a ascender pronto. Ayuda al candidato escogido :

Todo empleado que asciende a un puesto afronta problemas que no est preparado para asumir. Promocin Externa : llenar las vacantes de la empresa con personas ajenas a la organizacin.

1.3; Requerimientos, presupuestos y gastos:

Planeacin de recursos.

Instalaciones: Red inalmbrica y cable estructurado ( utp, red elctrica)

Equipo: PC chicas atom (casa-internet) Marca: pcghia-773 Intel atom230 1.6 GHz 2 GB de DDR2 Gabinete slim rojo disco duro de 160 GB Dvd rw, audio, video, red Mouse ptico, lector de memorias 6- 1 Teclado, OEM Windows 7 starter Bocinas Regulador complet x power 900 va/504 j 8 contactos impresora hp p102w lser

$ 235 470.00

1.4.- Seleccin, Preparacin y Colocacin del Lugar para el Departamento.

El centro de cmputo se ubicar en un edificio que se encontrar en un sitio especfico dentro de un rea general.

Cercana a usuarios potenciales. Servicios de Seguridad. Buenas vas de comunicacin. Suministro de energa confiable. Buenos servicios de comunicacin.

Rentas e impuestos atractivos. Localizacin en partes elevadas como proteccin contra inundaciones. Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial. Facilidad de acceso a los bancos de datos. Proximidad a Aeropuertos.

Espacio adecuado para el equipo y personal ( tomando en cuenta una expansin ). Ausencia de dificultades para la preparacin del sitio. Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energa. Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de reas que contengan materiales peligrosos. Posibilidad de colocar un rea o sala de espera para los visitantes del centro de cmputo. Posibilidad de controlar el acceso. Instalacin de miscelneas adecuadas.

1.5.- Adquisicin de Hardware y Software.

La adquisicin de nuestros equipos a utilizar van a ser por encargo en internet mediante el mercado abierto que nos ofrece facilidades de pago y precios, as como el material que necesitamos para la plena instalacin de nuestro centro de cmputo.