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n de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad
Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA2-TALLER 2.
Descripcin del Taller:
Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicable a su empresa. 1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestin que se pueden implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtencin de mltiples beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deber seleccionar como mnimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio, documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios, recomendaciones de implementacin y las empresas que han logrado certificarse bajo este sistema de gestin. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, ms normas tcnicas sistemas de gestin, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide respetar los derechos de autor, adems recuerde que la copia le restar puntos en su taller .
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad
NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)
Permite a las entidades del Estado demostrar que cumplen los requisitos de un sistema de gestin de la calidad, tal como lo exige la Ley 872/2003. Facilita a las instituciones que cumplen la norma demostrar su mejora, desempeo y capacidad de proporcionar productos y servicios que responden a las necesidades y expectativas de sus clientes. Mejora la imagen de las entidades pblicas ante sus clientes-ciudadanos y entidades de control, por tener un sistema de gestin de la calidad certificado. Permite identificar mejoras con los constantes seguimientos de su SGC, los cuales le permitirn a las instituciones ser ms eficaces, eficientes y efectivas en la prestacin de sus servicios.
Lo recomendable para una empresa que se quiere certificar en ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el caso del sector pblico), es hacer primero un diagnstico de cmo est la empresa frente a lo que exige la norma, capacitar al personal en los requisitos de la norma, documentar los procesos y establecer el direccionamiento estratgico a seguir para lograr la certificacin. Una vez documentado todo el sistema, se debe empezar a utilizarlo, llevar los registros de calidad, medir el comportamiento del sistema y hacer las revisiones por la direccin, para luego hacer una auditora interna y con sta detectar las no conformidades, corregirlas y luego solicitar la auditora externa o de certificacin.
Instituto para el Desarrollo de Antioquia IDEA Convencidos que la calidad debe prevalecer, el IDEA trabaja el concepto de satisfaccin del cliente, fundamentado en el mejoramiento contino de la gestin. Una vez alcanzada la certificacin en el ao 2003, renovada por el ICONTEC en el 2006 bajo la Norma ISO 9001 versin 2000, y obtenida la certificacin en la Norma Tcnica Colombiana de Gestin Pblica NTCGP 1000 en el 2007 el Sistema de Gestin de la Calidad se mantiene; adoptndose como una herramienta eficacia, eficiencia y efectividad institucional, consolidndose como parte de nuestra cultura organizacional
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad
NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad
de definir formas de implementacin de SGA. Todas las reas son responsables de establecer objetivos, metas e indicadores ambientales para apoyar la poltica de los requisitos ambientales. -Al implementar el SGA que intenta evitar/ reducir la contaminacin, las compaas quedan en situacin ventajosas frente a los cambios continuamente con la legislacin ambiental, que cada vez se hace mas drstica, cambios los cuales pueden provocar sanciones, incluyendo procesos penales. -Las compaas que alcancen la certificacin tendrn una clara ventaja competitiva sobre aquellas que no la alcancen. Es una forma sencilla de autocontrol que garantiza la seguridad sanitaria de los alimentos Lleva el control de los factores que afectan a los ingredientes, el producto y el proceso Planea, controla y documenta la segura produccin de los alimentos Contribuye a consolidar la imagen y credibilidad de la empresa frente a los consumidores y aumenta la competitividad tanto en el mercado interno como el externo
HACCP
Se debe implementar un programa de control alimenticio, realizar anlisis de peligros, identificar los puntos de control crticos del proceso, establecer los lmites crticos para las medidas preventivas asociadas a cada CCP, establecer los criterios para la vigilancia de los CCP, establecer acciones correctivas, implantar un sistema de registro de datos que documente el HACCP, establecer un sistema de verificacin.
-Empacadora deli de Honduras. Certificada por SGS Y S&SC -Alimentos Antioquia) Friko S.A (Caldas-
Los establecimientos de alojamiento que cuentan con servicio de A&B deben aplicar una norma que asegure el buen proceso que tienen los productos alimenticios que se adquieren y que van a ser suministrados a los clientes.
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad
Lo primero es contar con el respaldo decidido y una comunicacin del proyecto a todo el personal. Se comienza por realizar un diagnstico para determinar los requerimientos entre el sistema de gestin actual y los de la norma. Proteccin al equipo de trabajo que est prestando sus servicios . Permite a la empresa identificar y controlar los riesgos para la seguridad y salud laborales. Se disminuyen los accidentes. Proporciona un mejor entorno laboral y una mejora continua a travs de un sistema de gestin completo. Reduce riesgos asociados a la salud y seguridad en el entorno laboral para empleados, clientes y pblico en general. Se obtendr una imagen responsable dentro del mercado. Motivar y formar a todo el personal en general y particularmente y al grupo primario de implementacin con quienes se realizarn los cursos y talleres especficos. Luego se elabora un documento detallando los procesos que se llevarn a cabo, se identifican los riesgos involucrados en cada actividad, se evalan y se determinan las acciones de prevencin y control. Se identifican los requisitos legales aplicables y su modo de cumplimiento. Se preparan los planes atender emergencias. para
-PINTURAS HEMPEL, S.A. ha integrado este Sistema con los ya certificados de Calidad segn ISO 9001 en el ao 1994 y de Medio Ambiente segn ISO 14001 en 2001 en un solo Manual del Sistema de Gestin de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud. Ha llevado a cabo el estudio de los riesgos de todos y cada uno de los puestos de trabajo tanto de su sede central (oficinas, laboratorios, planta de produccin y almacenaje, comerciales y servicio tcnico) como de sus Delegaciones. -Assenda, empresa de la Organizacin Carvajal especializada en mejorar la competitividad de las compaas a travs de soluciones en modalidad BPO, obtuvo recientemente las certificaciones internacionales ISO 14001 versin 2004 por su Gestin Ambiental y OHSAS 18001 versin 2007 por su excelente Gestin en Seguridad y salud ocupacional. As mismo, Intertek Colombia, despus de evaluar los procesos de prevencin de los riesgos laborales y la significativa reduccin del nmero de accidentes de trabajo, otorg la acreditacin OHSAS 18001 2007 a la multinacional colombiana.
18001
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad
9001
Para una empresa certificarse con la norma ISO 9001 gestin de la calidad primero q todo sera hacer un diagnostico para ver si esta si cumple con lo q exige la norma, ver si la empresa est bien con lo referente a la prestacin de los productos y servicios ,seguir un proceso adecuado para as poder buscar una certificacin ,capacitando e informando a todo el personal operario del establecimiento para implementar una excelente calidad, hacer tambin como una forma de encuesta para los clientes, para ver si verdadera mente se le est prestando un servicio adecuado, por ultimo seria verificarlas y ver en q se est fallando
-Auto facil aenor el salvador -Banco central de reserva de el salvador -Fondo de conservacin vial aenor el salvador -Tochez Fernndez limitada
Es aplicable ya que se pretende prestar un excelente servicio con una calidad nica la cual satisfaga las necesidades de los clientes para una mejora continua
(*) La columna "Recomendaciones se defini, para que el estudiante, a su criterio luego de haber ledo la norma respectiva, determine la Recomendaciones" metodologa ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestin. (*) Incluir como mnimo 2 empresas certificadas por norma.
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad". Taller: Semana 1.1
Sistema de Gestin de Calidad
2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Clases de Sistemas de Gestin. La implementacin de un sistema de gestin de calidad en una empresa es importante e indispensable en la actualidad, ya que la sociedad exige a las empresas u organizaciones competitividad, para poder mantenerse en el mercado, diferencindose de sus competidores siendo eficaces y eficientes, adems se debe asegurar que todos, en la organizacin, trabajan para cumplir los requisitos del cliente, por ello un sistema de gestin de calidad debe ser flexible, es decir el xito de la implementacin de este sistema, depende en alto grado de la aceptacin del cambio, debido al cambio acelerado y la competitividad global y la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, promoviendo la creatividad e innovacin, despertando nuevas necesidades en los clientes.