Design Afetivo e Experiência Do Usuário

Doutoranda Soraia Silva Prietch
Orientadora: Prof. Dra. Lucia Vilela Leite Filgueiras 18/ Nov/ 2011
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Introduo
Conceituando as abordagens
Instrumentos de avaliao
Consideraes finais
Conceituar a abordagem de Design Afetivo no contexto da avaliao da Experincia de Usurio

Apresentar instrumentos de avaliao da experincia emocional do usurio propostos por pesquisadores
Doutoranda Soraia Silva Prietch :: Design Emocional e Experincia do Usurio (18/ Nov/ 11, ERI-MT)
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Mergulhar
Introduo
Consideraes finais Comer chocolate
Encontrar seu dolo
Saltar de paraquedas
Ser me
Assistir a um jogo do Brasil ao vivo na Copa
Pilotar um carro da Stock-car
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Introduo
Consideraes finais
[2/7]
Introduo
Consideraes finais
Prazer e eficcia de uso de produtos
Julgamento rpido ao observar a aparncia
Auto-imagem, memria, satisfao pessoal

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Introduo
Consideraes finais
[4/7]
Introduo
Consideraes finais
http://www.youtube.com/watch?v=FhQEGmz21QU Prof. Romero Tori divulgou no Facebook

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Introduo
Consideraes finais
as pessoas esto dispostas a conhecer seu produto, mas no retornam depois as pessoas no adotaram o produto, conta com poucos usurios poucos registros no sistema, sendo que esta pode ser uma medida de verificao de sucesso o produto no apresenta muitas diferenas comparado ao da empresa concorrente as pessoas no esto recomendando o produto aos amigos as pessoas no esto acessando os links (e-mail marketing/e-mail campaigns) para se cadastrar em promoes ofertadas no site
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Introduo
Consideraes finais
Ex.: Cerveja
Hassenzahl e Tractinsky (2006) :: proporcionar uma experincia singular ao usurio
A UX uma consequncia: do estado interno do usurio das caractersticas ofertadas pelo produto do ambiente
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Introduo
Consideraes finais
Atuao do Designer
Design do produto Avaliao da experincia do usurio
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Introduo
Consideraes finais
Explcita: o usurio questionado por feedback, podendo ser atravs de respostas verbais ou no verbais
Implcita: sinais corporais do usurio so automaticamente traduzidos para significados afetivos e emocionais
Uso de equipamentos para medio de: condutividade da pele, presso sangunea, atividade muscular, respirao, batimentos cardacos, ...
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Introduo
Consideraes finais
rea de Psicologia Wundt (1896) publicou a teoria tridimensional das emoes:

Valncia/Prazer (agradvel / desagradvel) Alerta (relaxado / tenso) Dominncia (submisso / dominante) Podem ocorrer concorrentemente sem afetar um ao outro O indivduo sempre est vivenciando algum estado emocional
Essa proposta tem sido utilizada/ampliada at hoje! Russell e Mehrabian (1974) criaram a sigla PAD
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Introduo
Consideraes finais
Bradley e Lang (1994) utilizaram imagens no verbais para medir as trs dimenses (PAD), associando a reao afetiva do participante a uma variada gama de estmulos
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Introduo
Consideraes finais
Concebido por Lang, Bradley e Cuthbert (1997), consiste em um conjunto de centenas de fotografias que apresentam diversas situaes cotidianas das pessoas, com finalidade de estudar a ateno e os variados estados emocionais dos participantes http://csea.phhp.ufl.edu/index.html
[Fonte das imagens: Isbister et al, 2007]

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Introduo
Consideraes finais
Organiza um conjunto de dimenses de afeto interrelacionadas, sendo este representado por um modelo espacial que os conceitos de afeto so arranjados em um crculo agradvel (0), tenso (45), alerta (90), angstia (135), desagradvel (180), depresso (225), sonolento (270), e relaxado (315)
[Russell, 1980]
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Introduo
Consideraes finais
Procura explorar o significado de atributos de softwares aplicativos especficos em contexto de uso especfico O conjunto de atributos cobre desde aspectos de usabilidade (como, por exemplo, controlvel) at de qualidade hednica (como, por exemplo, inovador) Nvel de atributo Nvel de contexto Nvel de design
[Hassenzahl, Beu e Burmester, 2001]
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Introduo
Consideraes finais
Medida de auto-relato no verbal associada a um conjunto de quatorze tipos de emoo: sete com caractersticas agradveis e sete desagradveis Um personagem animado foi criado, o qual representa os vrios tipos de emoes
[Desmet, 2003]
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Introduo
Consideraes finais
GALC: arquivo Excel contendo um macro analisador, o qual permite que os participantes respondam livremente, atravs da escolha de 36 categorias, o que melhor caracteriza a natureza da emoo GEW: prottipo, aplicado com o uso do computador, que apresenta 16 famlias de emoes, distribudas em quatro quadrantes, e permite selecionar, de forma dinmica, a intensidade da emoo
GEW [Scherer, 2005] 18
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Introduo
Consideraes finais
So analisadas respostas emocionais no contexto dos contedos de TV, das interfaces de usurio Foram considerados os trs nveis emocionais propostos por Norman (2004), onde para cada um dos nveis foram identificadas emoes especficas que, por sua vez, foram relacionadas a um ou mais instrumentos
[Chorianopoulos e Spinellis, 2006]
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Introduo
Consideraes finais
04 avaliaes foram realizadas: IAPS Objetos artesanais biomrficos que contemplam contornos de qualidade afetiva Chat posterior experincia de jogo Questionrio sobre os objetos artesanais
[Isbister et al, 2007]
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Introduo
Consideraes finais
Foi realizada a combinao de mtricas verbais e noverbais:

a escala de Diferencial Semntico PAD alterada os Emocards [Desmet, 2000]
As duas tcnicas foram reunidas e disponibilizadas em um questionrio online, cujas perguntas eram relativas a algumas tarefas que deveriam ser desempenhadas pelos participantes
[Agarwal e Meyer, 2009]
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Introduo
Consideraes finais
Uma verso do PAD foi utilizada para identificar as emoes, sendo que, a partir do movimento do mouse sobre o rosto apresentado na tela, diferentes emoes so representadas, assim, o participante pode escolher dentre um grande intervalo de valores afetivos entre -1 e1
[Broekens, Pronker e Neuteboom, 2010]
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Introduo
Consideraes finais
Mtodo para interpretao e medida anterior e corrente da interao (Kansei) do usurio com um produto, no caso uma cafeteira As seguintes medidas foram utilizadas: respostas fsicas e noverbais (Kansei sheet), expresso facial (cmera digital) e respostas verbais (entrevista)
[Elokla, Hirai e Morita, 2010] 23
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Introduo
Consideraes finais
Combina fotografias e escala de Diferencial Semntico Apropriada para avaliar as emoes de crianas durante a interao com produtos, assim, as fotografias utilizadas tambm so de crianas No FSDS so apresentadas poucas opes de respostas para facilitar o entendimento pela criana
[Yusoff, Ruthven e Landoni, 2011]
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Introduo
Consideraes finais
Captura somente estados emocionais conscientes dos participantes Ao ser aplicada a participantes de diferentes culturas enfrentada a dificuldade com a lngua, pois a traduo de certas palavras pode ser difcil
Agarwal e Meyer (2009)
Sentimentos subjetivos, como sentir-se feliz ou inspirado, so estados emocionais conscientes, e para medir esses sentimentos s possvel atravs de autorelato
Verificao de emoes misturadas
Desmet (2003)
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Introduo
Consideraes finais
O conjunto de emoes bsicas limitado, impedindo a possibilidade de distinguir emoes misturadas ou de sentimento subjetivos
Possibilita deciso rpida, minimizando desvios de ateno Pode ser aplicada em diferentes culturas, pois no dependem de lngua oral/escrita
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Agarwal e Meyer (2009); Desmet (2003) Doutoranda Soraia Silva Prietch :: Design Emocional e Experincia do Usurio (18/ Nov/ 11, ERI-MT)
Desmet (2003)
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Introduo
Consideraes finais
A forma de avaliao pode perturbar as atividades de terceiros presentes no local, se o instrumento no for do tipo escolha de opes no papel ou em meio digital, ex.:
Respostas Verbais: Oral Respostas No-Verbais: Gestos, feies, movimentos (faciais e/ou corporais)
Contudo, existem pesquisas em que o interesse verificar se as pessoas mudam seu comportamento quando esto em grupo ou com seus amigos
"Designing Gestures for Affective Input" [Fagerberg, Sthl e Hk, 2003]
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Introduo
Consideraes finais
Conforme a ISO/IEC 25010 (2011), os critrios de avaliao da qualidade em uso so:

eficcia eficincia satisfao (utilidade, confiana, prazer e conforto) ausncia de risco (...) cobertura de contexto (...)
Bevan (2008) menciona que usabilidade se refere ao desempenho de uso de produtos e a satisfao est relacionada experincia de usurio (CD)
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[1/5]
Introduo
Consideraes finais
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[2/5]
Introduo
Consideraes finais
The Mentalist , 3 temporada, episdio 17: Bloodstream Carinhas para definir o nvel de dor do paciente, ex.:
[Viana, Dupas e Pedreira, 2011]
Pontos a serem pensados... Neste momento, o ser humano consegue fazer uma reflexo e avaliar a intensidade da dor? Questes ticas
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[3/5]
Introduo
Consideraes finais
A questo das relaes sociais um ponto bastante presente nos trabalhos levantados, visto que os diferentes tipos de emoo, sejam positivas ou negativas, podem ser acionados devido a comunicao ou interao com outras pessoas
CO2nfession: Engaging with values through urban conversations [Leong e Brynskov, 2009] Doutoranda Soraia Silva Prietch :: Design Emocional e Experincia do Usurio (18/ Nov/ 11, ERI-MT)
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[4/5]
Introduo
Consideraes finais
Algumas etiquetas do Mtodo de Avaliao de Comunicabilidade (MAC)
Ideias...
[Minicurso MIS e MAC ERI/MT 2011, Profa. Slvia Amlia Bim]
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[5/5]
Introduo
Consideraes finais
1997
2004
2004
2008
2011
33
soraia@ufmt.br http://soraiasp.blogspot.com

Design Afetivo e Experiência Do Usuário

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Conceituar a abordagem de Design Afetivo no contexto da avaliao da Experincia de Usurio

Consideraes finais Comer chocolate

Encontrar seu dolo

Pilotar um carro da Stock-car

Prazer e eficcia de uso de produtos

Julgamento rpido ao observar a aparncia

Auto-imagem, memria, satisfao pessoal

http://www.youtube.com/watch?v=FhQEGmz21QU Prof. Romero Tori divulgou no Facebook

Hassenzahl e Tractinsky (2006) :: proporcionar uma experincia singular ao usurio

rea de Psicologia Wundt (1896) publicou a teoria tridimensional das emoes:

[Fonte das imagens: Isbister et al, 2007]

GEW [Scherer, 2005] 18

[Chorianopoulos e Spinellis, 2006]

Foi realizada a combinao de mtricas verbais e noverbais:

[Agarwal e Meyer, 2009]

[Elokla, Hirai e Morita, 2010] 23

[Yusoff, Ruthven e Landoni, 2011]

"Designing Gestures for Affective Input" [Fagerberg, Sthl e Hk, 2003]

Conforme a ISO/IEC 25010 (2011), os critrios de avaliao da qualidade em uso so:

[Viana, Dupas e Pedreira, 2011]

Algumas etiquetas do Mtodo de Avaliao de Comunicabilidade (MAC)

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