DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA MEJORAR PROCEDIMIENTOS EN EL REA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA INDUSTRIAS ROMIL S.A.S.

CARMEN TERESA VARGAS LUIS CARLOS VALENCIA

FUNDACIN TECNOLGICA AUTNOMA DEL PACIFICO TECNOLOGA EN GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA SANTIAGO DE CALI 2011

DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA MEJORAR PROCEDIMIENTOS EN EL REA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA INDUSTRIAS ROMIL S.A.S.

CARMEN TERESA VARGAS LUIS CARLOS VALENCIA

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR AL TTULO DE TECNLOGO EN GESTIN EMPRESARIAL DIRECTOR: ADMINISTRADOR JAVIER ALZTE

FUNDACIN TECNOLGICA AUTNOMA DEL PACIFICO TECNOLOGA EN GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA SANTIAGO DE CALI 2011

PAGINA DE ACEPTACIN

Aprobado por el Comit de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la FUNDACIN TECNOLGICA AUTNOMA DEL PACIFICO.

Presidente

Jurado

Jurado

Santiago de Cali, 2 de Septiembre de 2011

DEDICATORIA

A Dios quien me permite llegar a este escalafn, dndome la sabidura necesaria para realizar mis sueos realidad. A mi Madre ese amor y deseo de ver sus hijos profesionales. Motivacin de seguir adelante, ya que ella ha sido la fuerza y el apoyo constante en mi vida, a mi Esposa Jenny quien dio apoyo y compresin en estos aos en los cuales se ha sacrificado tiempo de familia, y dedicado a sacar adelante mis estudios a mis hijos gracias a ellos he culminado una etapa ms de mi carrera profesional. GRACIAS DIOS GRACIAS AMADA MADRE GRACIAS AMADA ESPOSA

LUIS CARLOS VALENCIA

AGRADECIMIENTOS

Gracias a Intenalco y la TAP por ser parte de mi carrera profesional, ya que por medio de sus docentes he adquirido los conocimientos necesarios para desenvolverme profesionalmente y a sus autoridades por el buen manejo y desempeo educativo a favor de miles de estudiantes. Cordialmente deseo expresar mis agradecimientos a todas las personas de los Instituto y a todos los compaeros de trabajo, por sus acertados aportes y comentarios. Los cuales con calidad humana, me han ayudado a la elaboracin eficiente de la presente tesis. Y de manera especial a mis padres, quienes son la parte principal y el eje desde un comienzo de mi carrera ya que gracias a su apoyo moral he llegado a cumplir con este objetivo el de graduarme. LUIS CARLOS VALENCIA Durante este tiempo, buenos y malos momentos, muchos obstculos ayudaron a fortalecer mi carcter, me brindaron una perspectiva de la vida mucho ms amplia y me han enseado a ser ms cautelosa pero sin dejar de ser autntica. Al finalizar mis estudios de grado en la carrera de administracin de empresas en INTENALCO y en la TAP me doy cuenta que tengo mucho que agradecerle a estas dos instituciones por la formacin profesional que me brindaron con todos sus docentes en los que encontramos buena enseanza y mucho apoyo, tambin existen un grupo de personas a las que no puedo dejar de reconocer debido a que durante todo este tiempo estuvieron presentes de una u otra forma evitando que me perdiera en el proceso y que saliera airosa de esta experiencia. DIOS porque a pesar de que muchas veces puse mis intereses por encima de ti nunca me faltaste y aunque no soy tu hija ms devota, en ti confo. Siempre me ha ayudado a seguir adelante y por ti an no pierdo la esperanza, s que todos pueden decepcionarme menos t y reconozco que sin ti no hubiese podido sobrevivir estos ltimos meses. Muchas Gracias. M FAMILIA porque han sido sin duda uno de los principales precursores de este logro, hicieron lo imposible para que yo pudiera seguir con mis estudios, creyeron en mi y siempre se preocuparon por lo que estaba haciendo, eso me mantuvo firme las veces que pude tambalearme; a MIS COMPAEROS de estudio con los que trabaje agradablemente y con los que encontr un apoyo incondicional, muchas gracias por todo fueron muy oportunos en mi camino profesional.

CONTENIDO

pg.

RESUMEN ............................................................................................................ 13 INTRODUCCIN .................................................................................................. 14 1. 1.1. 1.2. 2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 4. OBJETIVOS ................................................................................................... 16 OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 16 OBJETIVO ESPECIFICO ............................................................................ 16 JUSTIFICACIN ............................................................................................ 17 DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAS ROMIL S.A.S ......... 19 RESEA HISTRICA ................................................................................. 19 MISIN ........................................................................................................ 20 VISION ........................................................................................................ 20 ORGANIGRAMA......................................................................................... 21 POLTICAS DE LA ORGANIZACIN ......................................................... 22 VALORES CORPORATIVOS ..................................................................... 23 DIAGNOSTICO .............................................................................................. 24

5. 5.1.

MATRIZ DOFA ............................................................................................... 26 ESTRATEGIAS CON RELACIN A LA MATRIZ DOFA ........................... 28 PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS FA .................................................. 28 PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS FO .................................................. 28 PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS DA .................................................. 29 PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS DO .................................................. 29

5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 6. 7. 8. 8.1. 8.1.1. 8.1.2. 8.1.3. 8.2. 8.2.1. 8.2.2. 8.2.3. 8.2.4.

PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS ....................................................... 30 PLAN DE MEDICIN DEL SGC (INDICADORES DE GESTIN). ................ 32 ANLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. ... 35 BALANCE GENERAL ................................................................................ 36 BALANCE GENERAL A DICIEMBRE DE 2008 ...................................... 36 BALANCE GENERAL A DICIEMBRE DE 2009 ...................................... 37 BALANCE GENERAL A DICIEMBRE DE 2010 ...................................... 38 ESTADO DE RESULTADOS ...................................................................... 39 ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE DE 2008 ........................... 40 ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE DE 2009 ........................... 41 ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE DE 2010 ........................... 42 RAZONES FINANCIERAS ...................................................................... 43

8.3. 8.3.1. 9. 9.1. 9.2. 10. 11.

ANLISIS FINANCIERO ............................................................................ 47 DE LAS RAZONES FINANCIERAS ........................................................ 47

CONCLUSIONES ........................................................................................... 50 DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD .............................................. 50 ANLISIS FINANCIERO ............................................................................ 51 RECOMENDACIONES ............................................................................... 53 BIBLIOGRAFA........................................................................................... 55

LISTA DE TABLAS

pg. Tabla 1 Tabla 2 Tabla 3 Tabla 4 Tabla 5 Tabla 6 Tabla 7 Tabla 8 Tabla 9 Tabla 10 Tabla 11 Beneficios de la Justificacion Estrategias FA Estrategias FO Estrategias DA Estrategias DO Medicin del Desempeo Medicin del Desempeo continuacin Balance General Estado de Resultados Razones Financieras ndices Financieros 16 25 25 26 26 30 31 33 37 40 45

LISTA DE FIGURAS Grafica 1 Grafica 2 Grafica 3 Producto final Organigrama Procesos a mejorar operativamente para lograr eficiencia 19 21 28

GLOSARIO ALTA DIRECCION: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan a alto nivel una organizacin. Son los ejecutivos o lderes de nivel superior que comparten la responsabilidad principal, hacia el desempeo y los resultados. CONTROL DE LA CALIDAD: Proceso por el cual se garantizan las bondades de los productos o servicios en cuestin mediante la inspeccin vigilada de las personas y los factores que intervienen en el proceso. CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito. CORRECCION: Accin tomada para eliminar una no conformidad detectada. DESEMPEO: resultados obtenidos de los principales indicadores de resultados de los procesos y de productos que permiten evaluarlos y compararlos con las metas respecto a las pautas, a las referencias pertinentes y los otros procesos y productos. Ms comnmente, los resulta pueden presentarse en satisfaccin del desempeo y expresados en descontento, eficacia y efectividad y en trminos financieros o no. DIRECTRICES ORGANIZACIONALES: Conjunto de orientaciones que debe ser seguido por la organizacin, como por ejemplo: la misin, la visin, los valores, los principios, la poltica, los cdigos de conducta, entre otros. EFICACIA: Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los Resultados planificados. EFICIENCIA: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. ESTRATEGIA: El camino escogido para posicionar la organizacin de una manera competitiva y garantizar su supervivencia en el largo plazo, con la definicin subsecuente de actividades y competencias para dar valor de manera diferenciado a las partes interesadas. Es un conjunto de decisiones que guan la definicin de las acciones que son tomadas por la organizacin, nuevos productos, nuevos mercados, el crecimiento de los rditos, reduccin de costos, adquisiciones, uniones y nuevas alianzas o sociedades. EXCELENCIA: Situacin excepcional de la gestin y de los resultados obtenidos por la organizacin, alcanzada por medio de la prctica continuada de las Fundamentos del modelo sistmico. ESPECIFICACION: Documento que establece requisitos.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION: Disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal. GESTIN: Las actividades ejecutadas regularmente con el propsito del dirigir una organizacin de acuerdo con las pautas de trabajo. Tambin se llaman procesos de gestin, mtodos o metodologas de gestin. INDICADORES: Datos o informacin numrica que cuantifican las entradas (recursos o entrada), salidas (productos) y el desempeo de procesos, productos y servicios de la organizacin como un todo. Los indicadores se usan para mejorar los resultados a lo largo del tiempo y pueden clasificarse en: simples (actual de una nica medicin) o compuestos: directos o indirectos respecto a la caracterstica medida; especficos (actividades o procesos especficos) o globales (resultados pretendidos por la organizacin). ORGANIZACIN: Compaa, corporacin, firma, empresa, institucin o asociacin, o parte de ella, incorporada o no, pblica o privada, que tiene sus propias funciones y estructura administrativa. RIESGOS: Evaluacin de un evento peligroso asociado con su probabilidad de ocurrencia y sus consecuencias. GESTION: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin. GESTION DE LA CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una Organizacin en lo relativo a la Calidad.

RESUMEN FORMULACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DEL PROCESO Procedimientos para facilitar la informacin a las reas administrativas, de la empresa INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. La gestin financiera y el control del negocio es ms que un proceso administrativo, es un aspecto crucial del xito para las empresas. La informacin financiera oportuna y pertinente sienta las bases para una mejor toma de decisiones, acelera de esa manera el avance fsico del proyecto y la disponibilidad de fondos, y reduce las demoras y los obstculos. La finalidad es entregarles a la Alta Direccion una asesora empresarial soportada en la utilizacin de herramientas con soporte tecnolgico que le ayuden a manejar la informacin que requiere en forma gil, oportuna y confiable para optimizar los procesos de toma de decisiones. As mismo busca responder a las necesidades de las empresas que requieren mejorar sus sistemas de informacin contable, financiera y otros. - Generacin de indicadores a nivel de: Indicadores Financieros, Indicadores de Produccin Indicadores de Ventas Indicadores de Endeudamiento

- Explicacin del valor de los indicadores.

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INTRODUCCIN En el mundo globalizado en el cual se desempean las empresas hoy en da, la pequea y mediana empresa, para sobrevivir debe tener tcnicas y herramientas que aumenten su nivel de competitividad para as crecer y tener una participacin mayor tanto en los mercados nacionales como en los mercados internacionales. Con el nimo de aumentar estos niveles de competitividad las empresas se ven en la necesidad de utilizar sistemas, procesos y tecnologa que garantice al mximo estndares mundiales de funcionamiento de las empresas. Las empresas estn destinadas a conseguir el xito debido a su orientacin a los procesos. Esto ayuda a compartir informacin de forma eficiente y efectiva entre las reas funcionales. Uno de los principales diferenciadores en los mercados nacionales as como a nivel internacional es la calidad de los procesos y productos, es por esto que surge la necesidad de certificar las empresas a travs de entidades acreditadas para otorgar reconocimientos de talla mundial. Una herramienta que permite que los procesos de la empresa puedan ser integrados satisfactoriamente son las tecnologas de informacin, ya que estas deben ser diseadas para que datos exactos y oportunos sean compartidos entre las reas funcionales. Un Sistema de Gestin Calidad (SGC) es un ciclo continuo de planificacin, implementacin y revisin de las actividades que realiza una empresa, y de mejora en su desempeo ambiental, es decir, tienen por objetivo perfeccionar actividades de la empresa que eventualmente signifiquen un impacto negativo al medioambiente, con el fin de minimizarlos. La implementacin de un Sistema de Gestin Calidad, es de carcter voluntario, en la cual la empresa asume su necesidad de comprometer esfuerzos, garantizando el cumplimiento de sus objetivos de mejoramiento, donde cada uno de los conceptos, pasos o lineamientos a seguir para llevar adelante un SGC, deben ser entendidos por todos los niveles de la empresa para lograr su eficacia. Este trabajo nace a partir de la experiencia de apoyo en actividades en la empresa INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. Ya que se detectan falencias en los flujos de informacin para toma de decisiones, en las reas administrativas.

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Los funcionarios manipulan de manera frecuente la informacin, lo que sucede en muchos casos con esto, es que no se articula de manera adecuada y tampoco se comparte eficientemente. El proyecto consiste en la formulacin de un sistema de gestin de calidad, para mejorar los procedimientos que faciliten la informacin a las reas administrativas, de la empresa INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. La gestin financiera y el control del negocio es ms que un proceso administrativo, es un aspecto crucial del xito para la empresa. La informacin financiera oportuna y pertinente sienta las bases para una mejor toma de decisiones, acelera de esa manera el avance fsico del proyecto, la disponibilidad de fondos, reduce las demoras y los obstculos. Un control acertado proporciona: La informacin esencial que necesitan los encargados de la administracin, ejecucin y supervisin de las empresas. La seguridad que necesitan el pas prestatario, las instituciones de financiamiento y la comunidad empresarial en el sentido de que los fondos se hayan usado eficientemente para los fines a los que estaban destinados. Un resguardo contra el fraude y la corrupcin, ya que hace al establecimiento de controles internos y al fortalecimiento de la capacidad para identificar rpidamente hechos y desviaciones extraordinarios

La importancia del proyecto orientado al control del negocio, radica en que le brinda a la empresa la posibilidad de establecer las variables de control que le permite tomar decisiones acertadas. La estructuracin y consolidacin de la informacin financiera se ha constituido en el instrumento clave de inversionistas y administradores de recursos financieros, para evaluar y comprometerse en la financiacin de nuevos negocios y proyectos empresariales tanto en el campo nacional como internacional.

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1. OBJETIVOS 1.1. OBJETIVO GENERAL Formular un sistema de gestin de calidad que conduzca al mejoramiento de procedimientos administrativos y realizar anlisis financiero de la situacin actual, con el fin de reducir trabajos, optimizar los procesos y aumentar la productividad, en la empresa INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. en la ciudad Santiago de Cali.

1.2. OBJETIVO ESPECIFICO

Analizar la situacin actual de los procesos, con el fin de elaborar un diagnstico del funcionamiento de la empresa. Diagnosticar en el rea administrativa los procesos para identificar las principales falencias de comunicacin interna. Hacer un seguimiento a las actividades de operacin y distribucin, para encontrar problemas susceptibles de mejora. Analizar el soporte tecnolgico con que cuenta la empresa, para tener un diagnstico del funcionamiento de las herramientas tecnolgicas. Formular mecanismos para asegurar el cumplimiento de los procesos, medicin e implementacin de planes de mejora continua. Proponer un plan de accin para el mejoramiento del rea dentro de la organizacin.

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2. JUSTIFICACIN Dificultad para obtener la informacin en el tiempo y forma adecuada, normalmente los datos se pasan a travs de archivos planos, exportacin desde el sistema origen y en muchos de los casos se re digita de nuevo en Excel. En cualquier caso se invierte demasiado tiempo en tareas repetitivas adecuando los datos a la presentacin deseada. En donde se encuentran causas de comportamiento como la siguiente. Se encuentra poca informacin. Se tiene demasiada informacin. La informacin no est en la forma apropiada. Se demora mucho en obtener la informacin. Es difcil acceder a la informacin. No es coherente informacin. No estn entrenados para usar la informacin. No hay tiempo para analizar la informacin.

Facilitar la informacin a las reas administrativas. Mejora la productividad de los ejecutivos de la organizacin. Potencializa las inversiones hechas en tecnologa y facilitan el ahorro de recursos. Analiza y optimiza los datos de toda una organizacin para facilitar la toma de decisiones. Capacidad de responder a clientes, socios comerciales y empleados, toda aquella informacin que necesiten en cada momento, lo que les llevar a tomar mejores decisiones, incrementar sus ventas y mejorar la fidelidad de sus clientes. Tabla 1 Beneficios de la Justificacion

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LOS BENEFICIARIOS DEL PROYECTO

REINALDO MILQUES CURREA MARIA FERNANDA MARTINEZ CHAVEZ FLORISEL VARGAS HURTADO CARMEN TERESA VARGAS

REPRESENTANTE LEGAL REVISOR FISCAL CONTADOR PBLICO GERENTE COMERCIAL

LOS DESTINATARIOS DEL PROYECTO GERENCIA GENERAL GERENCIA COMERCIAL DEPARTAMENTO CONTABILIDAD REVISOR FISCAL

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3. DIRECTRICES DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAS ROMIL S.A.S 3.1. RESEA HISTRICA INDUSTRIAS ROMIL S.A.S es una empresa Colombiana, localizada en Santiago de Cali, desde el 25 de julio de 1995, por el seor Reinaldo Milques Currea, con una misin muy clara: "Elaborar muebles de excelente calidad que satisficiera el gusto y la exigencia de sus clientes". Desde entonces se ha caracterizado por tener un espacio dentro del sector de muebles para oficina a nivel nacional ya que representa la nueva generacin de diseo, confort y versatilidad de todo tipo de productos para oficinas, divisiones, puestos de trabajo, accesorios, sillas, mobiliarios para cafeteras, escolares, salas de belleza y auditorios. La gran variedad de clientes han formado parte del desarrollo econmico, social y cultural. Con la experiencia se busca satisfacer las necesidades de los clientes, bienestar para los empleados y as contribuir a la construccin del ambiente social colombiano. Est conformada por ms de 25 trabajadores los cuales tienen una preparacin especial en la transformacin de lmina y madera y que han utilizado siempre la ms alta tecnologa para el trabajo tecnificado de la misma, esto le ha permitido a la empresa elaborar muebles de alta precisin que han embellecido entornos de oficinas, salas de espera, teatros entre otros. INDUSTRIAS ROMIL S.A.S es una empresa que se proyecta al futuro modernizando su infraestructura y sus productos, de acuerdo a las tendencias que reflejan los gustos de los clientes con el paso del tiempo. Grafica 1 Producto final

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3.2. MISIN INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. Fabricar y comercializar soluciones de amueblamiento empresarial modernos y funcionales, con altos estndares de calidad, generando un adecuado aprovechamiento de los espacios de trabajo, satisfaciendo las expectativas de los clientes, creando impacto visual agradable, con innovacin, gusto por el detalle y acabado de los productos. Atendemos los requerimientos empresariales, institucionales. con dedicacin, cumplimiento, honestidad y buenos precios, con un equipo humano inspirado en el conocimiento y el sentido de pertenencia por su trabajo, lo que nos permite seguir creciendo y mantener una rentabilidad financiera para la empresa, los clientes y distribuidores desde la ciudad de Cali para toda Colombia y dems pases. 3.3. VISION INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. al 2015 se proyecta a ser la mejor empresa en la fabricacin y comercializacin de soluciones de amueblamiento empresarial a nivel nacional, optimizando su recurso tcnico y humano, buscando el mejoramiento en la calidad de vida de los colaboradores, generando empleo, crecimiento y desarrollo sostenible, en pro de una Colombia ms competitiva.

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3.4. ORGANIGRAMA Grafica 2 Organigrama

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3.5. POLTICAS DE LA ORGANIZACIN Comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes con productos acordes a las tendencias del mercado y oportunos tiempos de entrega con personal competente que permitan mejorar todos los procesos y nuestra participacin en el mercado nacional e internacional. Mostrar una nueva alternativa con gran aceptacin en el mercado de Muebles para Oficinas con gran variedad de productos, cautivando y satisfaciendo al cliente y promoviendo el mercado nacional e internacional, en las diversas necesidades de productos asequibles a los diferentes consumidores. Seremos el punto de partida y el apoyo a los clientes para la creacin de sus ideas, llevndolas a cabo con gran calidad y compromiso en el menor tiempo y permanecer como la primera opcin de compra por tener productos competitivos de ptima calidad y servicio, con precios justos y razonables. Calidad Cumplir con los requisitos legales y los reglamentos internos de la Empresa en el desarrollo de las actividades y prestacin de servicios, responsabilizndonos en una mejora continua que se traduzca en rapidez, agilidad y eficiencia en la gestin. Medio Ambiente Gestionar los procesos de la Empresa bajo el uso eficiente de los recursos naturales y la minimizacin de los posibles efectos que la actividad pudiera ocasionar en el entorno. Transmitir compromiso medioambiental a todos los proveedores y clientes, como distincin de un apoyo a reducir la huella ecolgica en el entorno. Sentido de pertenencia Creemos firmemente que estamos en el lugar donde los planes de vida se pueden realizar.

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3.6. VALORES CORPORATIVOS Honestidad Todas las acciones de la compaa y sus empleados estn enmarcadas en los valores previamente definidos, deben reflejar un comportamiento honesto hacia las partes. Transparencia La organizacin debe ser clara y precisa en todas sus acciones, los clientes deben conocer las reglas de juego en las negociaciones previo a su realizacin. Responsabilidad La empresa debe responder ante terceros por todos y cada una de las actuaciones de su recurso humano. Creatividad En la bsqueda de nuevas alternativas para el mejoramiento de la organizacin.

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4. DIAGNOSTICO Los procesos de cualquier empresa tiene diferentes actividades, actividades principales y actividades de apoyo. Con el fin de conocer los procesos que agregan valor y que apoyan a la empresa, en el cumplimiento de sus objetivos, se analiz un seguimiento a los procesos.

Gestin de Proveedores: Hace referencia a todos los procesos de interaccin entre la gerencia de la empresa y los proveedores, tal como la comunicacin con el proveedor, donde se hacen las rdenes de compra, se organiza la participacin en ferias a cargo del proveedor, visitas al exterior (China), todo esto con el fin de afianzar la alianza estratgica entre las dos partes. Importacin: est relacionada con todos los procesos necesarios para ingresar legalmente la mercanca al pas. Estos procesos son: negociacin con el proveedor, diligenciamiento de documentos, contratacin de operador logstico, comunicacin con la SIA. Gestin de Transporte: tiene que ver con la contratacin y seguimiento de la mercanca. Como el proveedor se encuentra en China, es necesario hacer transporte martimo hasta Colombia, una vez la mercanca llega a el Puerto de Buenaventura, esta se dirige hasta las bodegas de Zona Franca en Bogot, all se hace la nacionalizacin y se transporta a la bodega de INDUSTRIAS ROMIL S.A.S, de ah se transporta a donde el cliente lo requiera.

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Gestin de Almacn: Se encuentran procesos generales de administracin de la bodega, como lo es organizacin de esta, conteos fsico, aseo, recepcin. Ventas: Proceso importante, ya que de esta dependen directamente los ingresos y el funcionamiento de la empresa. Este est compuesto por procesos como los de cotizacin, negociacin, facturacin, despacho y cobro. Gestin humana: Hace referencia a los procesos de contratacin, induccin, y capacitacin de nuevos empleados. Gestin financiera: Encargada de realizar la negociacin de divisas, giros al exterior, pagos a bancos, pago a proveedores, cobros de cartera, pagos de nmina, etc. Gestin administrativa abarca todos los procesos que garantizan el

funcionamiento de la empresa.

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5. MATRIZ DOFA

Es muy importante conocer las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas del sistema de informacin y de la tecnologa actual para entender mejor y de esta manera obtener un mayor aprovechamiento de este. Las tecnologas de informacin traen beneficios en pases como Colombia, la empresas que sean capaces de implementar eficientemente un sistema de informacin le va a permitir lograr una ventaja competitiva en el desarrollo de las operaciones, estandarizar procesos, disminuir costos de operacin, aumentar la productividad del negocio, centralizar informacin, manejar informacin confiable y en tiempo real, entre otros. Objetivo Matriz Dofa Identificar por medio de la Dofa principales aspectos que afectan el proceso en el rea administrativa y financiera. Enfocada a facilitar a los gerentes directivos de la organizacin el acceso a la informacin de una forma ms rpida y confiable a tiempo.

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Tabla 2 Matriz Dofa

FORTALEZAS: 1. CALIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACION 2. SER LIDER EN EL MERCADO 3. EVOLUCION DEL NEGOCIO PARA MEJORAR CONSTANTEMENTE SU PROPUESTA DE VALOR 4. LA GERENCIA ESTA COMPROMETIDA CON SUS CLIENTES. 5. ACTUALIZACIN DE TECNOLOGAS 6. INNOVACION EN LOS SERVICIOS 7. LOS PRODUCTOS TIENEN BUENA ACREDITACION DEBILIDADES: 1. POCO CAPITAL 2. POCA EXPERIENCIA EN EL PERSONAL ADMINSITRATIVO 3. FALTA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA 4. NO HAY LIDERAZGO EN EL DPTO FINANCIERO 5. TECNOLOGA INADECUADA 6. FALTA ESTRATEGIA Y MOTIVACIN PERSONAL DENTRO DE LA ORGANIZACIN 7. No se tiene un manejo de la informacin en tiempo real e INADECUADO MANEJO DE LA INFORMACIN EN LAS REAS 8. CARENCIA DE UN SISTEMA DE EVALUACIN DE INDICADORES

8. SERVICIO PERSONALIZADO 9. RECURSO HUMANO COMPETITIVO

9. FALTA LA IMPLANTACIN DE PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD PARA LA GENERACION DE INFORMES 10. MEJORA EL SERVICIO ENTRE LOS DPTOS DE LA 10. ALTA DEMANDAD DE INFORMACION SIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN. 11. MEJORA TOMA DE DECISIONES EN LOS EJECUTIVOS 11. PRESUPUESTO LIMITADO 12. CREA EXPERIENCIAS NUEVAS EN LA TOMA DE DECISIONES 12. No se tiene un manejo de la informacin en tiempo real. OPORTUNIDADES: AMENAZAS: 1.SE PODRIAN LOGRAR MEJORES ACUERDOS CON LOS 1. RESISTENCIA AL CAMBIO PROVEEDORES 2. LA INVERSIN NO ESTA PRESUPUESTA 3. MEJOR POSICIN FINANCIERA EN LA EMPRESA 3. POCA PARTICIPACIN DEL PERSONAL 4. RETORNO INVERSIN A CORTO PLAZO 4. CAMBIO DE LEGISLACION 5. INGRESO DE NUEVAS TECNOLOGAS 5. EST CAMBIANDO LA TECNOLOGA DE LOS PROGRAMAS ADMISNITRATIVOS 6. MEJORA EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE INFORMACION 6. PROBLEMAS EN EL MEDIO AMBIENTE POR LA REIMPRESION DE INFORMES 7. MEJORAR LA IMAGEN DE LA EMPRESA 7. 8. INTERNACIONALIZACION DE LA INFORMACION 8. LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN NO SON DEBIDAMENTE COMUNICADOS 9. EL SERVICIO SE ADQUIERE UNA SOLA VEZ 10. PRECIOS ASEQUIBLES EN CONSULTORIA

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5.1. ESTRATEGIAS CON RELACIN A LA MATRIZ DOFA 5.1.1. PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS FA Tabla 2 Estrategias FA
ESTRATEGIA F7 +A2 MATRIZ DOFA PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS FA EXPLICACION

LOS PRECIOS BAJOS EN CONSULTORIA, FACILITARAN LA INVERSION YA QUE NO ESTA PRESUPUESTADA, ESTE TENDRA UN RETORNO DE INVERSION A PRECIOS ASCEQUIBLES +LA INVERSION NO ESTA CORTO PLAZO. PRESUPUESTADA LA TASA DE USO DE LA AUMENTARA EN FORMA SIGNIFICATIVA ESTRATEGIA F9+ A5 RECURSO HUMANO COMPETITIVO + CAMBIOS EN LA TECNOLOGIA EXPLICACION LA ORGANIZACIN CUENTA CON UN PERSONAL CALIFICADO EL CUAL PODRA INTERACTUAR CON LA NUEVA TECNOLOGIA QUE ADQUIERA LA ORGANIZACIN. PODER DESARROLLAR EL PROCESO DE MEJORAMIENTO GRACIAS AL PERSONAL COMPETITIVO CON QUE CUENTA Y ASI SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS GERENTES.

5.1.2. PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS FO Tabla 3 Estrategias FO

ESTRATEGIA F1 + O7 MATRIZ DOFA PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS FO EXPLICACION

APROVECHANDO LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA SE LOGRARA QUE LA INFORMACION SEA ACCEDIDA POR LOS GERENTES DIRECTAMENTE SIN INTERMEDIANCION OFRECIENDO CALIDAD Y CALIDAD Y CONFIABLIDAD DE LA INFORMACION + CONFIABILIDAD NO HAY CONTROL DE LA INFORMACION ESTRATEGIA EXPLICACION

CADA DIA EL MERCADO NOS EXIGE MAS COMPROMISO CON NUESTROS F8+O1 CLIENTES LLEVANDONOS ASI A BRINDARLES UN SERVICIO MAS AGIL Y RAPIDO ESTO CON LLEVA A CLIENTES SATISFECHO CON EL SERVICIO Y MEJORARA ENTRE LA RELACION ENTRE LAS AREAS. SERVICIO PERSONALIZADO + ALTA DEMANDA DE LOS ASESORES CONTRATADOS BRINDARAN A LOS EMPLEADOS UNA ASESORIA PERSONALIZADA SOLUCIONANDOLES EN TIEMPO MINIMOS LA INFORMACION SUS INQUIETUDES REFERENTE AL PROCESO.

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5.1.3. PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS DA Tabla 4 Estrategias DA

ESTRATEGIA D4+A8 MATRIZ DOFA PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS DA EXPLICACION

DEBEMOS SER PERSISTENTES EN INFORMAR A LOS COLABORADORES LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, DEFINIENDO LIDERES POR DEPTO NO HAY LIDERAZGO EN LOS DPTOS + LOS QUE SE ENCARGUEN DE DE LLEVAR TODOS LOS PROCESOS A LA META OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN NO SON QUE SE ESPERA, TRANSMITIDOS

5.1.4. PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS DO Tabla 5 Estrategias DO

ESTRATEGIA D1 + 04 MATRIZ DOFA PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS DO EXPLICACION

AL TENER UN CAPITAL BAJO, SE PUEDE ADQUIRIR PRESTAMO BANCARIO, APROVECHANDO LAS TASAS DE INTERES BAJAS DEL MERCADO, PARA MEJORAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO. GRACIAS A LOS INTERESES BAJOS EN EL SECTOR FINANCIERO, SE POCO CAPITAL + RETORNO INVERSION A CORTO REALIZARA PRESTAMO BANCARIO, PARA EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y PLAZO ASI PREPARAR LA ORGANIZACIN PARA SER LIDERES EN EL MERCADO. ESTRATEGIA D2 + 03 APROVECHANDO LA INFTRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE LAS UNIVERSIDADES SE REALIZAN ALIANZAS Y ASI PODER INGRESAR A FALTA DE ESTRATEGIAS Y MOTIVACION DEL NUEVOS MERCADOS Y LOGRAR MAS CONSOLIDACION PERSONAL + ALIANZAS CON DPTOS EXPLICACION

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6. PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS

EMPRESA: INDUSTRIAS ROMIL S.A.S
OBJETIVO GENERAL FORMULAR UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD QUE CONDUZCA AL MEJORAMIENTO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y REALIZAR ANLISIS FINANCIERO DE LA SITUACIN ACTUAL, CON EL FIN DE REDUCIR TRABAJOS, OPTIMIZAR LOS PROCESOS Y AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD, EN LA EMPRESA ANALIZAR LA SITUACIN ACTUAL DE LOS PROCESOS, CON EL FIN DE ELABORAR UN DIAGNSTICO DEL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. OBJETIVOS ESPECIFICOS: ANALIZAR EL SOPORTE TECNOLGICO CON QUE CUENTA LA EMPRESA, PARA TENER UN DIAGNSTICO DEL FUNCIONAMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLGICAS PROPONER UN PLAN DE ACCIN PARA EL MEJORAMIENTO DEL REA DENTRO DE LA ORGANIZACIN

PLAN DE ACCION ESTRATEGIAS ACCIONES PROPUESTAS

PRESENTACIN PROCESOS DE PLANEACIN DEFINIR LOS OBJETIVOS DEFINIR EL EQUIPO DE TRABAJO APROBAR EL CRONOGRAMA FORMULAR LAS ACCIONES ESTRATGICAS PARA MEJORAR LOS PROCESOS Y LA TECNOLOGIA ANALIZAR LA SITUACIN ACTUAL DE LA ORGANIZACIN ANALIZAR LOS PROCESOS ACTUALES, BASE FUNDAMENTAL PARA LA CONSTRUCCIN DEL PLAN DE ACCIN. DETERMINAR LAS ACCIONES ESTRATGICAS , PARA ALCANZAR EL ESCENARIO DESEADO, ESTAS ACCIONES ARTICULAN EL PRESUPUESTO, LOS INDICADORES INSTITUCIONALES Y DETERMINAR LOS RESPONSABLES RECOMENDAR PROGRAMA TECNOLGICO QUE PERMITA MEJORAR LOS PROCESOS. ELABORACIN DE PLAN DETALLADO DE CAPACITACIN APROBACIN DE PLAN DE ACCIN DETALLADO, PLAN DE INVERSIN Y MEJORAS SOLICITADAS AL PROYECTO. ENTREGAR PRESUPUESTO REQUERIDO PARA IMPLEMENTAR LA GESTION DE CALIDAD

CICLO RESPONSABLE(S) PHVA

EQUIPO CONSULTOR Y CONFORMACIN DEL GRUPO DE TRABAJO EQUIPO CONSULTOR GRUPO DE TRABAJO

AREA

CRONOGRAMA FECHA INICIO FECHA FINAL

01 DE OCTUBRE DE 2011 01 DE OCTUBRE DE 2011

RECURSOS

SOCIALIZAR Y FORMULAR EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

DPTO GERENCIA

NORMAS ISO 9001, 31 DE OCTUBRE DE 2011 ORGANIGRAMA, ACTAS ,COMPUTADOR PROCEDIMIENTOS 31 DE OCTUBRE DE 2011 ACTUALES, INV TECNOLOGIA,COMPUTADOR DOCUMENTACION PROCEDIMIENTOS ACTUALES FORMATO PARA LOS REQUERIMIENTOS YA ESTABLECIDOS

DPTO ADMON

EQUIPO CONSULTOR DPTO ADMINISTRATIVO

TODA LA 01 DE NOVIEMBRE DE ORGANIZACI 2011 N

15 DE NOVIEMBRE DE 2011

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUA

EQUIPO CONSULTOR RECURSO HUMANO JEFE DEPTOS ADMINISTRATIVOS EQUIPO CONSULTOR RECURSO HUMANO GERENCIA GENERAL GERENCIA FINANCIERA JEFE DPTO FINANCIERO

DPTO ADMON

16 DE NOVIEMBRE DE 2011

30 DE NOVIEMBRE DE 2011

DOCUMENTACION Y FORMATO ESTABLECIDOS

H H

DPTO ADMON RRHH

16 DE NOVIEMBRE DE 2011 1 DICIEMBRE DE 2011

30 DE NOVIEMBRE DE 2011 5 DICIEMBRE DE 2011

INVENTARIO TECNOLOGICO. DOCUMENTACION DISPONIBILIDAD TIEMPOS PROPUESTAS PROVEEDORES TECNOLOGICOS RECURSO FINANCIEROS PROCEDIMIENTOS REGISTRADOS EN DOCUMENTOS IMPRESOS

GERENCIA

1 DICIEMBRE DE 2011

5 DICIEMBRE DE 2011

DPTO 1 DICIEMBRE DE 2011 FINANCIERO

5 DICIEMBRE DE 2011

30

EMPRESA: INDUSTRIAS ROMIL S.A.S

OBJETIVO GENERAL FORMULAR UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD QUE CONDUZCA AL MEJORAMIENTO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y REALIZAR ANLISIS FINANCIERO DE LA SITUACIN ACTUAL, CON EL FIN DE REDUCIR TRABAJOS, OPTIMIZAR LOS PROCESOS Y AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD, EN LA EMPRESA ANALIZAR LA SITUACIN ACTUAL DE LOS PROCESOS, CON EL FIN DE ELABORAR UN DIAGNSTICO DEL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. OBJETIVOS ESPECIFICOS: ANALIZAR EL SOPORTE TECNOLGICO CON QUE CUENTA LA EMPRESA, PARA TENER UN DIAGNSTICO DEL FUNCIONAMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLGICAS PROPONER UN PLAN DE ACCIN PARA EL MEJORAMIENTO DEL REA DENTRO DE LA ORGANIZACIN

PLAN DE ACCION ESTRATEGIAS ACCIONES PROPUESTAS

REALIZAR CONSULTORA ESPECIALIZADA PARA LA INCORPORACIN DE SISTEMAS DE GESTIN CON EVALUACIN, CERTIFICABLES O VERIFICABLES ESTABLECER POLITICAS DE OPERACIN Y PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCION DE ACTIVIDADES PARA EL ACESSO DE LA INFORMACION GERENCIAL IMPLEMENTAR PROCESOS DE TRAZABILIDAD DE LA INFORMACION ADMINISTRATIVA (FACTURAS, COMPRAS, CARTERA, TESORERIA, CONTABILIDAD) REALIZAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS IMPLEMENTAR LA INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA REQUERIDA. INFORME DE EJECUCIN DE PLAN DE CAPACITACIN, GESTINES, TALLERES Y AMBIENTES DE APRENDIZAJE EL EQUIPO REVISAR LAS ACCIONES PROPUESTA REALIZAR TALLERES VALIDACION DE INFORMACIN PARA MEJORAR LOS PROCESOS REVISAR Y HACER SEGUIMIENTO REVISIN DE PLAN DE ACCIN DETALLADO REVISIN DE PLAN DE INVERSIN POR PARTE DE GERENCIA

CICLO RESPONSABLE(S) PHVA

AREA

CRONOGRAMA FECHA INICIO FECHA FINAL

RECURSOS

EQUIPO CONSULTOR

DPTO ADMON 6 DICIEMBRE DE 2011

10 DICIEMBRE DE 2011 DOCUMENTACION PARA LOS REQUERIMIENTOS YA ESTABLECIDOS CON UN FORMATO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTACION Y FORMATO ESTABLECIDOS PARA REVISION DOCUMENTACION Y FORMATO ESTABLECIDOS PARA REVISION DOCUMENTACION Y FORMATO ESTABLECIDOS MANUALES DE CAPACITACION FORMATOS ESTABLECIDOS DOCUMENTACION Y FORMATO ESTABLECIDOS PARA REVISION DOCUMENTACION Y FORMATO ESTABLECIDOS PARA REVISION

EQUIPO CONSULTOR

DPTO GERENCIA

10 DICIEMBRE DE 2011

15 DICIEMBRE DE 2011

REALIZAR LA FORMULACION DE ISO 9001 EN EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

EQUIPO CONSULTOR RECURSO HUMANO EQUIPO CONSULTOR DPTO SISTEMAS

RRHH

6 DE ENERO 2012

15 DE ENERO 2012

DPTO SISTEMAS

6 DE ENERO 2012

15 DE ENERO 2012

RECURSO HUMANO

RRHH DPTO GERENCIA RRHH RRHH

16 DE ENERO 2012

28 DE ENERO 2012

V H V

GRUPO DE TRABAJO RECURSO HUMANO RECURSO HUMANO

29 DE ENERO 2012 2 DE FEBRERO 2012 16 DE FEBRERO 2012

30 DE ENERO 2012 15 DE FEBRERO 2012 20 DE FEBRERO 2012

GERENCIA FINANCIERA

DPTO 16 DE FEBRERO 2012 FINANCIERO

20 DE FEBRERO 2012

31

7. PLAN DE MEDICIN DEL SGC (INDICADORES DE GESTIN). La medicin del desempeo es la obtencin de informacin confiable para analizar y comparar el resultado, eficiencia y eficacia operativa y financiera de la organizacin para apoyar y motivar a la mejora continua de su gestin, permitiendo: Mejorar la eficiencia y eficacia Ahorrar costos Vista general del proceso de medicin del desempeo 1. Determinar dnde estamos actuacin/desempeo como est Establecer el piso/nivel de

2. Establecer objetivos basndose en el nivel actual de desempeo 3. Determinar la brecha o delta entre la meta deseada y el nivel actual de desempeo. 4. Rastrear el progreso. 5. Comparar los niveles de desempeo de otras entidades similares vs los propios. 6. Controlar los niveles de desempeo dentro de los lmites predeterminados 7. Identificar reas de mejora y posibles causas de problemas 8. Mejorar la planeacin para el futuro. Indicador de Gestin: Medicin de logro respecto de objetivos y metas globales de gestin. Indicador de Proceso: Medicin de la productividad, calidad, eficacia y eficiencia del proceso.

32

Tabla 6 Medicin del Desempeo

33

Tabla 7 Medicin del Desempeo

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8. ANLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA INDUSTRIAS ROMIL S.A.S. El presente anlisis financiero, es de gran importancia para la organizacin, permite de manera concreta, prctica y funcional la aplicacin de los conocimientos tericos suministrados por los docentes a los alumnos en la asignatura de Administracin de Empresa. Incluyendo a aquellos que no hayan tenido ningn tipo de experiencia laboral o aquellos que aunque se encuentren laborando no tengan conocimientos sobre reas y funciones de reas contables. Cabe mencionar que incluso los alumnos al realizar el desarrollo de este trabajo no solamente afianzas sus conocimientos, sino que otorga facultades de trabajo en equipo, liderazgo y cumplimientos de normas y polticas fiscales y administrativas. Se recomienda la aplicacin prctica el presente proyecto de anlisis financiero, porque a futuro se puede convertir en una herramienta prctica de aprendizaje en diferentes empresas. El propsito de este anlisis es examinar el comportamiento (crecimiento o descenso) de los rubros de los estados financieros. Se calcula entonces el porcentaje en que han cambiado los diferentes rubros. Con combinaciones que ofrecen una visin ms detallada y analtica de la informacin. Uno de los instrumentos que ms se ha utilizado en el mundo de los negocios, es el anlisis de las razones financieras. Se espera que al relacionar dos cuentas, ya sea del balance general, del estado de prdidas y ganancias, o de ambos, se obtenga informacin adicional que ayude a explicar el porq u de la situacin actual de la Compaa, objeto del anlisis. As por ejemplo, si se compara el activo corriente con el pasivo corriente, se puede obtener informacin que ayude a explicar cmo es la capacidad de pago de la empresa y si es suficiente para responder por las obligaciones contradas con terceros. La siguiente es la informacin suministrada por la empresa INDUSTRIAS ROMIL S.A.S.

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8.1. BALANCE GENERAL Es una herramienta que permite identificar y analizar la situacin patrimonial que tiene la compaa. Consta de tres partes, activo, pasivo y patrimonio. El activo muestra todos los bienes que se posee, el pasivo detalla su origen financiero las deudas de la empresa. Mientras el patrimonio corresponde como est compuesto el capital y resulta de la diferencia de los activos menos los pasivos. 8.1.1. BALANCE GENERAL A DICIEMBRE DE 2008 Tabla 8 Balance General
MUEBLES ROMIL LTDA NIT. No. 805,001,883-1 BALANCE GENERAL A DICIEMBRE 31 DE 2008 (Expresados en pesos colombianos) ACTIVOS Activo Corriente Disponible Inversiones Otras Inversiones CxC Clientes Otros Deudores Inventarios $ $ $ $ $ $ TOTAL ACTIVO CORRIENTE Activos Fijos Construcciones y edificaciones Maquinaria y equipo Equipo de oficina Equipo de Computacion Depreciacion y amortizacion Acumulada TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO DIFERIDOS Anticipo cesin contrato $ $ $ $ $ $ $ $ $ 403,435,590 252,716,879 118,285,369 18,433,342 14,000,000 -76,789,100 TOTAL PASIVO 326,646,490 PATRIMONIO Capital suscrito y pagado Reserva Legal Revalorizacion del Patrimonio Superravit Resultado del Ejercicio Anteriores Resultado del Ejercicio TOTAL PATRIMONIO $ $ $ $ $ $ $ 10,000,000 5,000,000 239,368,134 115,856,003 342,941,267 114,175,697 827,341,101 $ 471,798,732 108,840,418 231,560 541,210,894 147,094,260 175,116,211 972,493,343 TOTAL PASIVO CORRIENTE Pasivo no Corriente Obligacion financiera Deudas con socios Diferidos TOTAL PASIVO NO CORRIENTE $ 280,820,876 PASIVOS Y PATRIMONIO Pasivo Corriente Proveedores Costos y Gastos Por Pagar Retenciones en la Fuente Ica por pagar Impuestos Gravamenes y tasas Ingresos recibidospor anticipado $ $ $ $ $ $ 192,765,073 8,637,234 6,529,000 418,000 69,710,856 2,760,713

$ $ $

90,977,856 100,000,000 190,977,856

TOTAL ACTIVO

$ 1,299,139,833

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

$ 1,299,139,833

REINALDO MILQUES CURREA Representante Legal

MARIA FERNANDA MARTINEZ CHAVEZ Revisor Fiscal T.P No. 30168-T

______________________________________ FLORICEL VARGAS HURTADO Contador Publico T.P No.112013-T

36

8.1.2. BALANCE GENERAL A DICIEMBRE DE 2009

MUEBLES ROMIL LTDA NIT. No. 805,001,883-1 BALANCE GENERAL A DICIEMBRE 31 DE 2009 (Expresados en pesos colombianos) ACTIVOS Activo Corriente Disponible Inversiones Otras Inversiones CxC Clientes Otros Deudores Inventarios $ $ $ $ $ $ 104,134,998 231,560 452,515,605 591,731,271 147,932,818 173,531,063 PASIVOS Y PATRIMONIO Pasivo Corriente Proveedores Costos y Gastos Por Pagar Retenciones en la Fuente Ica por pagar Impuestos Gravamenes y tasas Ingresos recibidospor anticipado $ $ $ $ $ $ 257,257,635 21,902,664 5,671,244 186,783 29,220,408 1,944,000

TOTAL ACTIVO CORRIENTE Activos Fijos Construcciones y edificaciones Maquinaria y equipo Equipo de oficina Equipo de Computacion

$ 1,470,077,315 $ $ $ $ $ 451,528,319 252,716,879 162,998,353 20,157,707 15,655,380 -106,071,396

TOTAL PASIVO CORRIENTE Pasivo no Corriente Obligacion financiera Deudas con socios Diferidos TOTAL PASIVO NO CORRIENTE

316,182,734

$ $ $ $ $

452,515,605 167,792,887 35,675,300 655,983,792 972,166,526

Depreciacion y amortizacion Acumulad $ TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQU $ DIFERIDOS Anticipo cesin contrato $ $

TOTAL PASIVO 345,456,923 223,418,675 223,418,675 PATRIMONIO Capital suscrito y pagado Reserva Legal Revalorizacion del Patrimonio Superravit Resultado del Ejercicio Anteriores Resultado del Ejercicio TOTAL PATRIMONIO

$ 110,000,000 $ 5,000,000 $ 239,368,134 $ 109,813,180 $ 457,116,964 $ 145,488,109 $ 1,066,786,387

TOTAL ACTIVO

$ 2,038,952,913

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

$ 2,038,952,913

REINALDO MILQUES CURREA Representante Legal

MARIA FERNANDA MARTINEZ CHAVEZ Revisor Fiscal T.P No. 30168-T

______________________________________ FLORICEL VARGAS HURTADO Contador Publico T.P No.112013-T

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8.1.3. BALANCE GENERAL A DICIEMBRE DE 2010

MUEBLES ROMIL LTDA NIT. No. 805,001,883-1 BALANCE GENERAL A DICIEMBRE 31 DE 2010 (Expresados en pesos colombianos) ACTIVOS Activo Corriente Disponible Inversiones Otras Inversiones CxC Clientes Otros Deudores Inventarios $ $ $ $ $ $ 210,989,607 231,560 468,137,160 565,882,717 141,470,679 301,326,836 PASIVOS Y PATRIMONIO Pasivo Corriente Proveedores Costos y Gastos Por Pagar Retenciones en la Fuente Ica por pagar Impuestos Gravamenes y tasas Ingresos recibidospor anticipado $ $ $ $ $ $ 221,649,944 128,327,957 10,468,895 832,000 3,944,984 16,468,380

TOTAL ACTIVO CORRIENTE Activos Fijos Construcciones y edificaciones Maquinaria y equipo Equipo de oficina Equipo de Computacion

$ 1,688,038,559 $ $ $ $ $ 485,888,213 252,716,879 197,358,247 20,157,707 15,655,380 -135,353,448

TOTAL PASIVO CORRIENTE Pasivo no Corriente Obligacion financiera Deudas con socios Diferidos

381,692,160

$ $

417,283,325 230,651,263

TOTAL PASIVO NO CORRIENT $ Depreciacion y amortizacion Acumul $ TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQ $ DIFERIDOS Anticipo cesin contrato $ $ TOTAL PASIVO 350,534,765 198,771,052 198,771,052

647,934,588

$ 1,029,626,748

PATRIMONIO Capital suscrito y pagado $ 110,000,000 Reserva Legal $ 5,000,000 Revalorizacion del Patrimonio $ 239,368,134 Superravit $ 115,856,003 Resultado del Ejercicio Anteriores $ 602,605,073 Resultado del Ejercicio $ 134,888,418 TOTAL PATRIMONIO $ 1,207,717,628

TOTAL ACTIVO

$ 2,237,344,376

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 2,237,344,376

REINALDO MILQUES CURREA Representante Legal

MARIA FERNANDA MARTINEZ CHAVEZ Revisor Fiscal T.P No. 30168-T

______________________________________ FLORICEL VARGAS HURTADO Contador Publico T.P No.112013-T

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8.2. ESTADO DE RESULTADOS Herramienta que permite identificar y analizar los movimientos de ingresos y egresos que tiene la compaa. En el caso especfico a construir se tienen en cuenta los ingresos por ventas, los gastos, costos anuales, los gastos financieros, depreciaciones y amortizaciones. A partir de esta herramienta se determinan la utilidad, bruta, operativa, antes de impuestos y neta anual.

39

8.2.1. ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE DE 2008 Tabla 9 ESTADO DE RESULTADOS

MUEBLES ROMIL LTDA NIT. 805.001.883-1 ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE 31 DE 2008 (Expresados en pesos colombianos) INGRESOS NETOS VENTAS NETAS COSTO DE VENTAS UTILIDAD BRUTA GASTOS ADMINISTRATIVOS GASTOS DE VENTAS UTILIDAD OPERACIONAL NO OPERACIONALES (+) Ingresos No. Operacionales ( -) Gastos Financieros UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO IMPUESTO DE RENTA UTILIDAD NETA $ $ 2,283,175,721 1,604,657,629 678,518,092 495,315,016 20,938,481 162,264,595 9,278,744 1,131,851 170,411,488 56,235,791 114,175,697

REINALDO MILQUES CURREA Representante Legal C.C. No. 79.111.499 de Fontibon(Cundinamarca)

Ma. FERNANDA MARTINEZ CHAVEZ Revisor Fiscal T.P No. 30168-T C.C. No. 31,957,508 de Cali.

FLORISEL VARGAS HURTADO Contador Pblico T.P NO. 112013-T C.C. No.29,411,165 de Cali

40

8.2.2. ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE DE 2009

MUEBLES ROMIL LTDA NIT. 805.001.883-1 ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE 31 DE 2009 (Expresados en pesos colombianos) INGRESOS NETOS COSTO DE VENTAS UTILIDAD BRUTA GASTOS OPERACIONALES DE ADMINISTRACION GASTOS OPERACIONALES DE VENTAS UTILIDAD OPERACIONAL NO OPERACIONALES (+) Ingresos No. Operacionales ( -) Gastos No Operacionales UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS IMPUESTO DE RENTA 2,480,766,019 1,598,144,073 882,621,946 538,826,325 62,735,257 281,060,364 13,976,384 71,520,132 223,516,616 78,028,507

UTILIDAD NETA

145,488,109

REINALDO MILQUES CURREA Representante Legal

FLORICEL VARGAS HURTADO Contador Publico T.P No.112013-T

MARIA FERNANDA MARTINEZ CHAVEZ Revisor Fiscal T.P. No. 30168-T

41

8.2.3. ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE DE 2010

MUEBLES ROMIL LTDA NIT. 805.001.883-1 ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE 31 DE 2010 (Expresados en pesos colombianos) INGRESOS NETOS COSTO DE VENTAS UTILIDAD BRUTA GASTOS OPERACIONALES ADMINISTRACION VENTAS UTILIDAD OPERACIONAL NO OPERACIONALES (+) Ingresos No. Operacionales ( -) Gastos Financieros UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO IMPUESTO DE RENTA 2,367,447,538 1,394,665,842 972,781,696

535,210,165 145,973,021 291,598,510 13,128,173 103,400,686 201,325,997 66,437,579

UTILIDAD NETA

134,888,418

REINALDO MILQUES CURREA C.C. No.79.111.499

MARIA FERNANDA MARTINEZ CHAVEZ Revisor Fiscal T.P No. 30168-T

_________________________________ FLORICEL VARGAS HURTADO Contador Publico T.P No. 112013-T

42

8.2.4. RAZONES FINANCIERAS Fundamentados en este instrumento, se toman hoy en da muchas decisiones. Una razn financiera es la proporcin o cuociente entre dos categoras econmicas expresadas y registradas en los estados financieros bsicos, para obtener rpidamente informacin de gran utilidad y contenido en la toma de decisiones. Tabla 10 RAZONES FINANCIERAS

ACTIVO CAJA-INVERS-BANCOS C.C. CLIENTES INVENTARIOS (MP, PP y PT) Activo Fijo Bruto Depreciacion Acumulada Activo Fijo Neto OTRAS CUENTAS POR COBRAR OTROS ACTIVOS TOTAL ACTIVO PASIVO FINANCIERO CORTO PLAZO FINANCIERO LARGO PLAZO PROVEEDORES OTROS PASIVOS TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital+Prima Colocacion Acciones Reservas+Utilidades Ejercicios Anteriores Utilid Ejerc Otras Patrimonio TOTAL PATRIMONIO PASIVO + PATRIM Control

$ 109,071,978 $ 541,210,894 $ 175,116,211 $ 403,435,590 -$ 76,789,100 $ 326,646,490 $ 147,094,260 $0 $ 1,299,139,833

$ 556,882,163 $ 679,358,327 $ 591,731,271 $ 565,882,717 $ 173,531,063 $ 301,326,836 $ 451,528,319 $ 485,888,213 -$ 106,071,396 -$ 135,353,448 $ 345,456,923 $ 350,534,765 $ 147,932,818 $ 141,470,679 $ 223,418,675 $ 198,771,052 $ 2,038,952,913 $ 2,237,344,376

$0 $0 $ 192,765,073 $ 279,033,659 $ 471,798,732

$0 $ 452,515,605 $ 257,257,635 $ 262,393,286 $ 972,166,526

$0 $ 417,283,325 $ 221,649,944 $ 390,693,479 $ 1,029,626,748

$ 10,000,000 $ 347,941,267 $ 114,175,697 $ 355,224,137

$ 110,000,000 $ 462,116,964 $ 145,488,109 $ 349,181,314

$ 110,000,000 $ 607,605,073 $ 134,888,418 $ 355,224,137

$ 827,341,101 $ 1,066,786,387 $ 1,207,717,628 $ 1,299,139,833 $ 2,038,952,913 $ 2,237,344,376 $0 $0 $0

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ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS Cifras en $MM Ventas Costo de Ventas Utilidad Bruta Gasto Admon Gasto Ventas Utilidad Operacional Otros Ingresos Gastos Financieros UAI Imptos Utilidad Neta DEPRECIACIONES 2008 $ 2,283,175,721 $ 1,604,657,629 $ 678,518,092 $ 495,315,016 $ 20,938,481 $ 162,264,595 $ 9,278,744 $ 1,131,851 $ 170,411,488 $ 56,235,791 $ 114,175,697 2009 2010 $ 2,480,766,019 $ 2,367,447,538 $ 1,598,144,073 $ 1,394,665,842 $ 882,621,946 $ 972,781,696 $ 538,826,325 $ 535,210,165 $ 62,735,257 $ 145,973,021 $ 281,060,364 $ 291,598,510 $ 13,976,384 $ 13,128,173 $ 71,520,132 $ 103,400,686 $ 223,516,616 $ 78,028,507 $ 145,488,109 $ 201,325,997 $ 66,437,579 $ 134,888,418

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BASES Inflacion % Crecimiento Ventas % Costo de Ventas % Margen Bruto % Gasto Admon/Ventas % Gasto Ventas/Ventas % Margen Operacional % Otros Ingresos/Ventas % Gastos Financieros/Ventas % Gastos Financieros/ Pas. Financiero % UAI / Ventas % Utilidad Neta / Ventas EBITDA EBITDA/ Gastos Financieros Dias de Cartera Dias de Inventario Dias Proveedores Dias de Capital de Trabajo (KW) Inversiones en Activos Fijos Depreciaciones P-G Amortizacion Pasivo Financiero Actual Necesidades de KW (Financiero Futuro) % Otros Pasivos / Ventas Dividendos / Utilidad Neta Ao Anterior % Endeudamiento % Pasivo Financiero/Ventas % ROA (Util Neta / Activos) % ROE (Util. Neta / Patrimonio)

2008

2009 9% 64.4% 35.6% 21.7% 2.5% 11.3% 0.6% 2.9% 15.8% 9.0% 5.9% $ 281,060,364 3.9 87 40 59 68 -$ 48,092,729

2010 -5% 58.9% 41.1% 22.6% 6.2% 12.3% 0.6% 4.4% 24.8% 8.5% 5.7% $ 291,598,510 2.8 87 79 58 108 -$ 34,359,894

70.3% 29.7% 21.7% 0.9% 7.1% 0.4% 0.0% 0.0% 7.5% 5.0% $ 162,264,595 143.4 87 40 44 83

12.2% 36% 0% 9% 14%

10.6% -82% 48% 18% 7% 14%

16.5% -4% 46% 18% 6% 11%

45

FLUJO DE CAJA UTILIDAD OPERACIONAL + Depreciaciones EBITDA Cartera Inventarios Proveedores Capital de Trabajo Impuestos FLUJO DE CAJA OPERACIONAL CAPEX (Inversion Activos Fijos) FLUJO DE CAJA LIBRE Gasto Financiero Pasivo Financiero FLUJO DE CAJA DESPUES DE FINANCIACION Otros Ingresos Otros Activos Otros Pasivos Dividendos FLUJO DE CAJA PERIODO CAJA INICIAL CAJA FINAL CONTROL $ 281,060,364 $0 $ 281,060,364 -$ 50,520,377 $ 1,585,148 $ 64,492,562 $ 15,557,333 -$ 78,028,507 $ 218,589,190 -$ 18,810,433 $ 199,778,757 -$ 71,520,132 $ 452,515,605 $ 580,774,230 $ 13,976,384 -$ 224,257,233 -$ 16,640,373 $ 93,957,177 $ 447,810,185 $ 109,071,978 $ 556,882,163 $0 $ 291,598,510 $0 $ 291,598,510 $ 25,848,554 -$ 127,795,773 -$ 35,607,691 -$ 137,554,910 -$ 66,437,579 $ 87,606,021 -$ 5,077,842 $ 82,528,179 -$ 103,400,686 -$ 35,232,280 -$ 56,104,787 $ 13,128,173 $ 31,109,762 $ 128,300,193 $ 6,042,823 $ 122,476,164 $ 556,882,163 $ 679,358,327 $0

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8.3. ANLISIS FINANCIERO 8.3.1. DE LAS RAZONES FINANCIERAS Las razones financieras se han dividido en cuatro tipos, para medir diversas situaciones que son de gran importancia en la empresa. Estas son:

Razones de liquidez: Miden la capacidad de pago que tiene la empresa.

Razones de endeudamiento: Muestran la cantidad de recursos que son obtenidos de terceros para el negocio.

Razones de rentabilidad: Miden la capacidad de generacin de utilidad por parte de la empresa.

Razones de actividad: Miden la efectividad y eficiencia de la gestin, en la administracin del capital de trabajo.

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Tabla 11

Indices Financieros
INDUSTRIAS ROMIL SAS Indices Financieros Aplicados a Diciembre 2008 (en Pesos)
INDUSTRIAS ROMIL SAS Indices Financieros Aplicados a Diciembre 2009 Descripcin (en Pesos)

Indice
Liquidez

Razn Corriente Prueba cida Razn Corriente

Liquidez

=
Indice

4.28 3.37 =
=

La Empresa dispone de $ 4.28 para cancelar cada peso ($1) que adeuda a corto plazo
Descripcin El negocio dispone de $ 3.37 para cancelar cada peso ($1) que adeuda a corto plazo, sin recurrir a realizar los 5.14 inventarios La Empresa dispone de $ 5.14 para cancelar cada peso ($1) que adeuda a corto plazo El negocio dispone de $ 4.46 para cancelar cada peso ($1) que adeuda a corto plazo, sin recurrir a 4.46 realizar los dueos del Los acreedores son inventarios 36.32% de la compaia, es decir, de la misma manera corren con un % igual de riesgo en caso de dificultades de iliquidez del negocio. Los socios corren con el % restante de las deudas. Los acreedores son dueos del 47.68% de la compaia, es decir, de la misma manera corren con un % igual pasivos con caso de dificultades de iliquidez del negocio. Los socios corren de el % restante 47.68% 100% de los de riesgo en terceros tienen un vencimiento menor a un ao. (REF. Relacincon Financiacin de El las deudas. Activos Corriente y No Corriente) El 276% de los pasivos con terceros tienen un vencimiento menor a un ao. (REF. Relacin de Por 276% cada peso ($1) que los socios o accionistas tienen invertido en la empresa, tienen comprometido $ Financiacin Activos 0.23 en deudas con terceros. Corriente y No Corriente) El negocio gener una utilidad operacional de $ 3.93 veces superiores a los intereses pagados. Por lo Cada peso ($1) del capital de la empresa, esta comprometido en $ 0.23 en deudas con terceros. 3.93 tanto se tiene una buena capacidad de pago.

Prueba cida

Nivel de Endeudamiento
Endeudamiento

36.32%

Nivel de Endeudamiento Concentracin del Endeudamiento = a Corto Plazo

Endeudamiento

= 100%

Concentracin del Endeudamiento = Apalancamiento Total = 0.23 a Corto Plazo

Apalancamiento a Corto Plazo Cobertura de Intereses = Apalancamiento Financiero Apalancamiento Total =

0.23 = 0.00 =
= 6.99 = 0.30

Cada peso ($1) del capital de la empresa tiene $ 0.00 que se adeuda a entidades financieras. La empresa esta financiandose en mayor medida con recursos externos haciendo que los acreedores 0.67 miren con cautela la situacin del negocio en caso de presentarse prdidas recurrentes. Los Activos Fijos han rotado 6.99 veces en el perodo, lo que indica que las ventas son mayores que lo 0.24 Cada peso ($1) del capital de la empresa, esta comprometido en $ 0.24 en deudas con terceros. invertido en activos a la fecha.
0.42 Cada peso ($1) del capital de la empresa tiene $ 0.42 que se adeuda a entidades financieras. Los Costos de Venta son mayores que las ventas netas, revisar la su situacin de ventas.

Rotacin de Apalancamiento a Corto Plazo Activos Fijos =

Rentabilidad
Apalancamiento Financiero Margen Bruto (de Utilidad) =

= 0.36 Los Costos de Venta son mayores que las ventas netas, revise su situacin de ventas. $ 162,264,595 La compaa gener un Ebitda de $162,264,595 sobre ventas totales de $2,283,175,721 Margen Operacional (de Utilidad) = 0.11 La empresa est generando perdida operativa, revise su situacin de ventas y costo del negocio. Flujo de Caja $ 109,071,978 La compaa tiene flujo de caja positivo al termino del ao 2008, con un valor de $109,071,978 Margen Neto (de Utilidad) = 0.06 Las ventas de la empresa generaron el %06 de la utilidad neta.

Rentabilidad

Margen Operacional (de Utilidad) = Rotacin de Activos Fijos Margen Neto (de Utilidad) =
Margen Bruto (de Utilidad)

0.07 = 0.05

La empresa est generando perdida operativa, revise su situacin queventas y costo del negocio. Los Activos Fijos han rotado 7.18 veces en el perodo, lo de indica que las ventas son mayores que lo 7.18 invertido en activos a la fecha. Las ventas de la empresa generaron el %05 de la utilidad neta.

Ebitda

Ebitda

$ 281,060,364

La compaa gener un Ebitda de $281,060,364 sobre ventas totales de $2,480,766,019 el ebitda se incremento en 425% con referencia al ao anterior 2008, lo cual es positivo para la compaia La compaa tiene flujo de caja positivo al termino del ao 2009, con un valor de $556,882,163 incrementando en un 506% con relacion al ao 2008, se recomienda realizar pagos financieros para minimizar los gastos financieros

Flujo de Caja

$ 556,882,163

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INDUSTRIAS ROMIL SAS Indices Financieros Aplicados a Diciembre 2010 (en Pesos)

Indice
Liquidez

Descripcin = = 6.98 5.62 La Empresa dispone de $ 6.98 para cancelar cada peso ($1) que adeuda a corto plazo El negocio dispone de $ 5.62 para cancelar cada peso ($1) que adeuda a corto plazo, sin recurrir a realizar los inventarios

Razn Corriente Prueba cida

Nivel de Endeudamiento

46.02%

Los acreedores son dueos del 46.02% de la compaia, es decir, de la misma manera corren con un % igual de riesgo en caso de dificultades de iliquidez del negocio. Los socios corren con el % restante de las deudas. El 288% de los pasivos con terceros tienen un vencimiento menor a un ao. (REF. Relacin de Financiacin Activos Corriente y No Corriente) El negocio gener una utilidad operacional de $ 2.82 veces superiores a los intereses pagados. Por lo tanto se tiene una buena capacidad de pago. La empresa esta financiandose en mayor medida con recursos externos haciendo que los acreedores miren con cautela la situacin del negocio en caso de presentarse prdidas recurrentes. Cada peso ($1) del capital de la empresa, esta comprometido en $ 0.18 en deudas con terceros. Cada peso ($1) del capital de la empresa tiene $ 0.35 que se adeuda a entidades financieras.

Endeudamiento

Concentracin del Endeudamiento = a Corto Plazo Cobertura de Intereses =

288%

2.82

Apalancamiento Total Apalancamiento a Corto Plazo Apalancamiento Financiero

= = =

0.53 0.18 0.35

Rotacin de Activos Fijos

Rentabilidad

= = = =

6.75 0.41 0.12 0.06 $ 291,598,510

Los Activos Fijos han rotado 6.75 veces en el perodo, lo que indica que las ventas son mayores que lo invertido en activos a la fecha. Los Costos de Venta son mayores que las ventas netas, revise su situacin de ventas. La empresa est generando perdida operativa, revise su situacin de ventas y costo del negocio. Las ventas de la empresa generaron el %06 de la utilidad neta. La compaa gener un Ebitda de $291,598,510 sobre ventas totales de $2,367,447,538 el ebitda se decrecimiento en .02% con referencia al ao anterior 2009, lo cual es positivo para la compaia La compaa tiene flujo de caja positivo al termino del ao 2010, con un valor de $679,358,327 incrementando en un 12% con relacion al ao 2009, se recomienda realizar pagos financieros para minimizar los gastos financieros

Margen Bruto (de Utilidad) Margen Operacional (de Utilidad) Margen Neto (de Utilidad) Ebitda

Flujo de Caja

$ 679,358,327

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9.

CONCLUSIONES

9.1. DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Se realiz un diagnstico de la situacin actual de la empresa con base en la Norma ISO 9001:2008, gracias al cual se determin que no contaba con un adecuado sistema para garantizar la adecuada presentacin de los informes y el desarrollo de sus procesos. Con la elaboracin del diseo del Sistema de Gestin de Calidad se le brinda a la Compaa una herramienta eficiente que le permite mejorar de forma continua y Desarrollar todos los aspectos concernientes a la calidad. Sin embargo cabe resaltar que es responsabilidad directa de la gerencia de la compaa, la correcta implementacin del sistema, para que el mismo pueda realizar la gestin para la cual fue diseado de la mejor manera posible. Se disearon indicadores de gestin especficos para cada proceso definido dentro del sistema de gestin de calidad con el nimo de llevar un control ms preciso de estos, para as generar mejoras de una forma ms sencilla y en un periodo de tiempo menor, convirtindose en soluciones ms efectivas. Del correcto uso de los indicadores de gestin se desprenden mejores acciones preventivas. Esta propuesta tiene como beneficio la disminucin de las operaciones repercutiendo esto en una disminucin del tiempo durante todo el proceso de elaboracin de informes para toma de decisiones. La formulacin del sistema de Gestin de la Calidad est enfocada a lograr obtener en la compaa un valor agregado, puesto que genera una mayor confianza a los clientes, y le brinda la oportunidad de penetrar a nuevos mercados, generndole un mayor ingreso por ventas. Al terminar el diagnstico inicial, se logr establecer los puntos dbiles que tiene la Empresa frente a los requisitos de la norma, as mismo se detectaron las fortalezas que se deben explotar al interior de la organizacin para poder llevar a Cabo el diseo del sistema de gestin de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Con base en los resultados obtenidos en el diagnostico se pudo establecer una matriz DOFA que es un instrumento metodolgico que sirve para identificar 50

acciones viables mediante el cruce de variables internas y externas, es decir permite la identificacin de acciones que potencien entre s a los factores positivos La productividad de los empleados se va a aumentar si se mejora la calidad de vida de ellos, apoyndoles con procedimientos donde pueden ayudar a superar los obstculos que se les pueden estar presentando. 9.2. ANLISIS FINANCIERO Las ventas entre 2008 y 2009 se incrementaron en un 9% y entre el 2009 y 2010 se obtiene un decrecimiento de 9% Los costos entre el 2008 al 2010 bajan esto es bueno para la empresa, ya que se mejoran los costos antes de producir, se compra materia prima con mejores precios, al realizar estrategias de negociacin con los proveedores, manejando descuentos por pronto pago, ya que se tiene une buena liquidez. Adicionalmente al comprar ms volumen se logra un mejor precio. La utilidad operacional se ve reflejado el incremento y mejora de esta, debido a que la empresa reduce sus costos de materia prima y mejorando el control de los costos de produccin. Teniendo un incremento entre el 2008 y el 2009 del 4.2% y entre el 2009 y el 2010 hay un incremento del 1%. Los gastos financieros aumentaron en el ao 2009, por la adquisicin de una nueva bodega en Acopi yumbo, para trasladar la organizacin a esta nueve sede. Este se realiz con un leasing. La utilidad antes de impuesto entre el 2008 y el 2009, incremento del 1.5% y entre el 2009 y el 2010 hubo un decrecimiento del 0.5%. El disponible aumento ya que se realiz entre el 2008 y el 2009 ventas de contado por el 21% del valor total de la ventas, lo cual genera una muy buena liquidez en el flujo de caja. Los inventarios se aumentaron por la adquisicin de materia debido al crecimiento, en la produccin. Esta por un mejor su posicionamiento en el mercado regional.

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Activos fijos tienen muy poca variacin, la empresa inicio con unos muy buenos equipos y herramientas de trabajo y las adquiri durante el ao 2008 y 2009 y en el 2010 fue muy poco la adquisicin de los activos. Los pasivos a largo plazo corresponden al leasing que la empresa adquiri por la bodega ubicada en Acopi yumbo. El capital para el ao 2009 se increment por las Utilidades Retenidas. Representadas en las utilidades netas de la empresa en el ao 2008. Esto le da a la empresa un buen crecimiento en el mercado y su proyeccin es participar en licitaciones privadas y del estado. La empresa mejoro, porque desde el punto de vista Rentabilidad, Liquidez, Endeudamiento y Flujo de Caja. El capital de trabajo bajo disminuyendo la disposicin dinero para operar. El Ebitda mejoro, lo cual es positivo para la compaa.

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10. RECOMENDACIONES Completar la documentacin de los procesos, debido a que el alcance del trabajo comprende los procesos resumidos que por tiempo no se examinaron exhaustivamente de acuerdo a la Norma ISO 9001:2008. Garantizar junto con la direccin el cumplimiento de los requisitos y de los procedimientos citados en la formulacin del Sistema de Gestin de Calidad. Llevar acabo procesos de sensibilizacin en los funcionarios que harn parte del proceso de mejoramiento en Calidad. Llevar acabo procesos de evaluacin y medicin para determinar el mejoramiento continuo del Sistema a partir de herramientas como los indicadores de gestin. Llevar acabo junto con la direccin una revisin continua del proceso de mejoramiento. Garantizar la aplicacin del Manual de Procedimientos, porqu es el punto de partida para determinar la metodologa del sistema y garantiza la integracin de los manuales y la interaccin de los procesos para generar un servicio final con mayor valor agregado. La compaa debe continuar con el proceso de implementacin del sistema de gestin de calidad propuesto para continuar de esta manera con el proceso que se ha adelantado con la realizacin de este trabajo de grado. Es necesario que la Empresa defina de forma detallada y a conciencia las funciones y responsabilidad del personal y de los cargos existentes y que consigne esta informacin en un manual de funciones. La empresa debe asegurar que el personal involucrado en el proceso, entienda y sea consciente de lo que implica el enfoque basado en proceso, todas las reas de la organizacin debe comprender este enfoque a cabalidad. La compaa se debe asegurar que el personal puede acceder a las capacitaciones necesarias para la realizacin de sus actividades y funciones, adems de las necesarias para la implementacin del sistema de gestin de calidad propuestos por los autores de este trabajo de grado. 53

Es necesario que haya una aceptacin al cambio por parte de todo el personal de la compaa que permita llevar a cabo aquellos que sean cruciales para su implementacin y mantenimiento. Es necesario que la compaa contrate una persona que posea conocimientos en calidad especficamente en la Norma ISO 9001 versin 2008 y que entre sus funciones se encargue del manejo del sistema entre lo que se encuentra el manejo y creacin de documentos, acciones correctivas y preventivas y actuar como auditor interno de la compaa. Este cargo se puede nombrar Profesional en Calidad. Se debe crear e implementar ms acciones preventivas que correctivas hasta donde sea posible. Actualmente la compaa no posee procesos contratados externamente pero se recomienda en caso de llegar a tenerlos controlarlos de forma tal que se pueden hacer seguimiento de los resultados que arroja la operacin de ste al sistema de gestin de la calidad y a la compaa. Socializar este documento con todo el personal

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11. BIBLIOGRAFA COBO BEJARANO, Hctor Len. ABCdario de metodologa y normas tcnicas. Santiago de Cali. EL AUTOR: 2007. 59 p.

CIBERGRAFIA http://www.monografias.com http://www.universia.net.co. http://www.normas9000.com/iso-9000-26.html http:// www.portafolio.com.co

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