INTRODUO

A Teoria Fundamental (ou Teoria Behaviorista) da Administrao trouxe uma nova concepo e um novo enfoque dentro da teoria Administrativa: abandonou as posies nominativas e prescritivas das teorias anteriores e fez a abordagem das cincias do comportamento. Foi a partir da dcada de 1950 que se desenvolveu nos Estados Unidos uma nova concepo de Administrao com uma nova teoria baseada no comportamento humano nas organizaes; essa teoria tem seu incio com Herbert Alexander Simon, Chester Bannard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Angyris, so os principais autores dessa teoria e dentro do campo da motivao humana destacam-se Abraham Moslow, Frederick Herzberg e David McClelland A Teoria Comportamental criticou duramente as tcnicas anteriores e com isso o Behaviorismo na Administrao, no somente as abordagens anteriores com amplia seu contedo e diversifica sua natureza.

ORIGENS DA TEORIA COMPORTAMENTAL

Oposio ferrenha e definitiva da Teoria das Relaes Humanas (com sua profunda nfase nas pessoas) em relao Teoria Clssica (com sua profunda nfase nas tarefas e na estrutura organizacional). E surgiu a Teoria Comportamental representando uma nova tentativa de sntese da teoria da organizao formal como enfoque das relaes humanas. A Teoria Comportamental surge no final da dcada de 1940 com uma redefinio total de conceitos administrativo, o que marcou o surgimento dessa teoria foi o livro O Comportamento Administrativo, de Herbert A. Simon. O livro constitua uma ataque aos princpio da Teoria Clssica e a aceitao com os devidos reparos e correes. Ao criticar as teoria anteriores, o behaviorismo no somente rescalona as abordagens anteriores como amplia seu contedo e diversifica sua natureza.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MOSLOW

Para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas e concluem que para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessrio o estudo da motivao humana. Moslow apresentou a teoria da motivao, segundo a qual as necessidades humanas esto organizadas e dispostas em nveis, em uma hierarquia de importncia e de influnciao. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirmide, na base ficam as necessidades mais baixas (fisiolgicas) e no topo, as mais elevadas (auto realizao). Necessidade fisiolgica nvel mais baixo; so as necessidades de

alimentao, de repouso, de abrigo, o desejo sexual etc. Estas necessidades esto relacionadas com a sobrevivncia do indivduo e com a preservao da espcie; so necessidades instintivas e que j nascem com o indivduo. So as mais presentes, quando alguma no est satisfeitas, ela domina a direo do comportamento. Necessidade de segurana constituem o segundo nvel das

necessidades humanas, como estabilidade, busca de proteo. Surgem quando as fisiolgicas esto relativamente satisfeitas. Elas tem grande importncias no comportamento humano, uma vez que todo empregado est sempre em relao de dependncia com a empresa, na qual aes arbitrrias ou decises incoerentes podem provocar incerteza ou insegurana no empregado quanto sua permanncia no emprego. Necessidades sociais surgem quando as mais baixas esto

satisfeitas. Exemplos: necessidade de associao, de participao, de aceitao etc. Quando no esto satisfeitos, os indivduos tornam-se resistentes, antagnicos e hostis em relao s pessoas. Necessidade de estima so as maneiras pelo qual o indivduo se v e

se avalia. A satisfao das necessidades de estima conduz sentimentos de autoconfiana, de valor, fora etc.

 elevadas,

Necessidade de auto realizao so as necessidades humanas mais esto relacionadas com a realizao do prprio potencial e

autodesenvolvimento contnuo. Para Moslow, somente quando um nvel inferior de necessidades est satisfeito que o nvel imediatamente mais elevado surge no comportamento das pessoas. Em outros termos, quando uma necessidade satisfeita, ela deixa de ser motivadora de comportamento, dando oportunidade para que um nvel mais elevado possa se manifestar.

A hierarquia das necessidades humanas e os meios de satisfao.

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HEZBERG

Frederick Hezberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho. Para ele existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas; Fatores higinicos (insatisfacientes) Condies de trabalho Administrao da empresa Salario Relaes com o supervisor Benefcios e servios sociais Conhecidos tambm como fatores extrnsecos, pois esto localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condies dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Para Hezberg, os fatores higinicos so essencialmente profilticos e preventivos: eles apenas evitam a insatisfao, mas no provocam a satisfao. Fatores motivacionais (satisfacientes) Trabalho em si Realizao Reconhecimento Progresso profissional Responsabilidade Conhecidos tambm como fatores intrnsecos, pois esto relacionados com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. O efeito dos fatores motivacionais sobre as pessoas profundo e estvel. Quando so timos, provocam satisfao nas pessoas, porm, quando so precrios evitam satisfao.

ENRIQUECIMENTO DE TAREFAS OU ENRIQUECIMENTO DE CARGO

Consiste em substituir as tarefas simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas para acompanhar o crescimento individual de cada empregado, oferecendo-lhe condies de desafio e de satisfao profissional no cargo. O enriquecimento de tarefas pode ser: Vertical eliminao de tarefas mais simples e acrscimo de tarefas mais complexas. Horizontal eliminao de tarefas relacionadas com certas atividades e acrscimo de outras atividades diferentes, mas no mesmo nvel de dificuldade. O enriquecimento de tarefas provoca efeitos desejveis, como efeitos: aumento de motivao, da produtividade etc., como tambm pode gerar indesejveis, como aumento de ansiedade, aumento de conflito etc.

TEORIA X E TEORIA Y

McGregor compara dois estilos opostos e antagnicos de administrar; de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecnica e pragmtica (Teoria X), e de outro lado, um estilo baseado nas concepes modernas a respeiro do comportamento humano (Teoria Y). Teoria X representa o tpico estilo de administrao Cientfica de Taylor, De teoria Clssica de Fayol e da teoria Burocrtica de Weber em diferentes estgios da teoria Administrativa: bitalamento da iniciativa individual, aprisionamento da criatividade, estreitamento da atividade profissional por meio do mtodo e da rotina de trabalho. Essa teoria fora as pessoas a fazerem exatamente aquilo que a organizao pretende que elas faam, independente de suas opinies ou objetivos pessoais. At mesmo a Teoria das Relaes Humanas, em seu carter demaggico e manipulativo, tambm uma forma suave, macia e enganosa de se fazer a Teoria X. Pressuposies da Teoria X As pessoas so preguiosas e indolentes As pessoas evitam o trabalho As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem seguras. As pessoas precisam ser controladas e dirigidas As pessoas precisam ser controladas e dirigidas

Teoria Y a moderna concepo de administrao de acordo com a Teoria Comportamental. A o Teoria Y prope um estilo de administrar participativo e baseado nos valores humanos e sociais.

SISTEMAS DE ADMINISTRAO

Likert, um expoente da Teoria Comportamental, para ele a Administrao nunca igual em todas as organizaes e pode assumir funes diferentes, dependendo das condies internas e externas existentes. Likert prope uma classificao de sistemas de Administrao, definindo quatro perfis organizacionais. Esses sistemas so caracterizados em relao quatro variveis: processo decisorial, sistema de comunicao, relacionamento interpessoal e sistemas de recompensas e punies. Sistema 1 Autoritrio coercitivo. um sistema autocrtico e forte, coercitivo e arbitrrio, controla rigidamente tudo dentro da organizao. 1. Processo decisorial totalmente centralizado na cpula da

organizao. 2. Sistema de comunicao muito precrio; somente comunicaes verticais e descendentes, carregando ordens de cima para baixo. 3. Relaes interpessoais provocam desconfiana organizao

informal vedada e considerada prejudicial, cargos e tarefas so desenhados para confinar e isolar as pessoas umas das outras. 4. Sistema de recompensas e punies utilizao de punies e medidas disciplinadoras, obedincia restrita aos regulamentos

internos; raras recompensas (estritamente salariais). McGregor a Teoria Y, segundo a qual administrao um processo de criar oportunidades e liberar potenciais rumo ao autodesenvolvimento das pessoas; ela aplicada nas empresas atravs de um estilo de direo baseado em medidas inovadoras e humanistas. Descentralizao das decises e delegaes de responsabilidades; Ampliao do cargo para maior significado do trabalho; Participao nas decises e administrao consultativa; Autoavaliao do desempenho.

Pressuposio da Teoria Y As pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer O trabalho uma atividade to natural como brincar e descansar As pessoas procuram e aceitam desafios e responsabilidades As pessoas podem ser auto motivadas e auto dirigidas As pessoas so criativas e competentes A Teoria Y mostra um estilo de administrar aberto, dinmico e democrtico, por meio do qual administrar torna-se um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, remover obstculos, encorajar o crescimento individual e proporcionar orientao e objetivos. Sistema 2 Autoritrio Benevolente 1. Processo decisorial centralizado na cpula, mas permite alguma delegao, de carter rotineiro; 2. Sistema de comunicao relativamente precrio, prevalecendo comunicaes descendentes sobre as ascendentes; 3. Relaes interpessoais so toleradas, com condescendncia; organizao informal incipiente e considerada uma ameaa empresa; 4. Sistemas de recompensas e punies utilizao de punies e medidas disciplinadoras, mas com menor arbitrariedade; recompensas salariais e raras recompensas sociais. Sistema 3 Consultorial 1. Processo decisorial consulta aos nveis inferiores, permitindo participao e delegao; 2. Sistema de comunicao a cpula procura facilitar o fluxo no sentido vertical (descendente e ascendente) e horizontal; 3. Relaes interpessoais certa confiana nas pessoas e nas relaes; a cpula facilita a organizao informal sadia; 4. Sistema de recompensas e punies utilizao de recompensas materiais (principalmente salrios); recompensas sociais ocasionais; raras punies e castigos.

Sistema 4 Participativo: o sistema administrativo democrtico por excelncia. o mais aberto. 1. Processo decisorial Totalmente descentralizado. A cpula define polticas e controla os resultados; 2. Sistema de comunicao Sistemas de comunicao eficientes so fundamentais pra o funcionamento da empresa; 3. Relaes interpessoais Trabalho em equipe; formao de grupos importante; confiana mtua, participao e envolvimento grupal; 4. Sistema de recompensas e punies Utilizao de recompensas salariais e sociais; punies so raras e quando ocorrem so definidas pelas equipes. Os quatro sistemas no tm limites definidos entre si. Uma empresa pode estar situada acima do sistema 2 e abaixo do sistema 3 no sistema de recompensas. Pode ter uma unidade onde predomina o sistema 1 (como a rea de produo), enquanto em outra unidade predomina o sistema 4 (como a rea de processamento de dados).

ORGANIZAAO COMO UM SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO

Para Bernard, as pessoas no atuam isoladamente, mas por meio de interaes com outras pessoas, para poderem alcanar os seus objetivos. Destacam-se as relaes sociais, diferenas individuais, na qual cada pessoa tem suas prprias caractersticas pessoais, suas capacidades e limitaes. E necessrio que haja cooperao entre as pessoas para o melhor alcance de objetivos, a partir da, surgem s organizaes, que so sistemas baseados na cooperao. E preciso que ocorram conjuntamente trs condies: a. b. c. Interao entre duas ou mais pessoas Desejo e disposio para a cooperao Finalidade de alcanar um objetivo comum A organizao e um sistema de foras ou atividades, conscientemente coordenadas, de dois ou mais indivduos, onde e oferecido incentivos para obter a cooperao em todos os nveis hierrquicos. Dessa forma, cada pessoa precisa alcanar seus objetivos organizacionais e os seus objetivos pessoais. Para Bernard, a pessoa precisa ser eficaz e precisa ser eficiente para sobreviver no sistema. A funo do executivo, ou seja, de cada administrador dentro da organizao, consiste em criar condies capazes de incentivar a coordenao da atividade organizada.

PROCESSO DECISORIO

Teoria

das

Decises

nasceu

com

Herbert

Simon.

Teoria

Comportamental concebe a organizao como um sistema de decises, na qual a organizao esta permeada de decises e aes. Para a Teoria Comportamental, todas as pessoas da organizao, todas as reas das atividades e nveis hierrquicos tomam decises, a organizao e um complexo sistema de decises. TEORIA DAS DECISOES Deciso e um processo de analise e escolhas entre as alternativas disponveis de cursos de aes que a pessoa devera seguir, envolvendo seis elementos: -Tomador de Deciso; e a pessoa que faz a escolha -Objetivos; objetivos que o tomador de decises usa para fazer suas escolhas -Preferncias; critrios do tomador de deciso -Estratgias; curso de ao do tomador de deciso escolhe para atingir seus objetivos -Situao; aspectos do ambiente que envolve o tomador de deciso -Resultado; e a consequncia de uma dada estratgia O Tomador de Deciso esta inserido em uma situao, pretende alcanar objetivos, tem preferncias pessoais e segue estratgias (cursos de ao) para alcanar resultado. Nota-se a Presena de opes, cursos de ao, processo de seleo, contudo, o tomador de deciso escolhe uma alternativa entre outras: se ele escolhe os meios apropriados para alcanar um determinado objetivo, sua deciso e racional. ETAPAS DO PROCESSO DECISORIAL O Processo decisorial e complexo, exigindo sete etapas. Nota-se que h influencia entre elas.

1. Percepo da situao que envolve algum problema 2. Analise e definio do problema 3. Definio dos objetivos 4. Procura de alternativas de soluo ou de cursos de ao 5. Escolha (seleo) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos 6. Avaliao e comparao das alternativas 7. Implementao da alternativa escolhida DECORRENCIA DA TEORIA DAS DECISOES: .Racionalidade Limitada; a pessoa toma decises por meio de

pressuposies, isto e, as decises relacionam-se com uma parte da situao ou com apenas alguns aspectos dela. .Imperfeio das decises; no existem decises perfeitas. Para proceder de maneira racional nas suas aes, a pessoa precisa escolher dentre as diferentes alternativas, que se diferenciam pelos seus resultados. A eficincia e o critrio norteador na deciso. .Relatividade das Decises; a situao do meio ambiente limita as alternativas disponveis. .Hierarquizao das Decises; os objetivos usados pelas pessoas obedecem a uma hierarquia .Racionalidade Administrativa; h uma racionalidade no comportamento administrativo. .Influencia Organizacional; a organizao retira de seus participantes a faculdade de decidir sobre certos assuntos. As decises tomadas pelas organizaes consistem em: 1. Diviso de Tarefas 2. Padres de Desempenho

3. Sistemas de Autoridade 4. Canais de Comunicao 5. Treinamento e Doutrinao

HOMEM ADMINISTRATIVO .Atenua-se o conceito de Homem Econmico .O Processo decisorial tpico administrativo e explicado: 1. O Tomador de Decises segue as regras padronizadas 2. Ele redefine as regras somente quando sob presso ou crise 3. Quando a ambiente muda subitamente, a organizao tenta utilizar o seu modelo atual.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

E o estudo da dinmica das organizaes e como os grupos e indivduos se comportam dentro deles. E uma cincia interdisciplinar. A organizao caracteriza-se por uma racional diviso do trabalho e hierarquia, concluindo que as pessoas esto dispostas a cooperar desde que suas atividades na organizao contribuam diretamente para seus prprios objetivos pessoais. TEORIA DO EQULIBRIO ORGANIZACIONAL Os Behavioristas visualizam a organizao como um sistema que recebe contribuies dos participantes sob a forma de dedicao ou trabalho e em troca oferece aliciantes e incentivos. Os conceitos bsicos so: .Incentivos; pagamentos feitos pela organizao Utilidade dos incentivos; funo utilidade, cada individuo utiliza em favor das suas necessidades pessoais .Contribuies; pagamentos que cada participante efetua a sua organizao .Utilidade das Contribuies; esforo dos indivduos para que a organizao alcance seus objetivos. Alguns postulados da teoria do equilbrio organizacional destacam-se: .A Organizao e um sistema de comportamentos sociais inter relacionados de varias pessoas, que so os participantes das organizaes, composto por empregados, investidores, fornecedores e clientes. .A organizao continuara existindo somente quando as contribuies forem suficientes .Contudo, a teoria reflete o xito da organizao em remunerar e motivar seus participantes.

TEORIA DA ACEITAAO DA AUTORIDADE Parte do pressuposto de que um subordinado pode aceitar e aceita uma ordem como autoritrio quando trs condies ocorrem simultaneamente: .Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem .Quando no julga incompatvel com os objetivos da organizao e os seus objetivos pessoais. .Quando e mentalmente e fisicamente capaz de cumpri-la. Contudo, a deciso sobre a autoridade e da pessoa a quem a ordem e dirigida e no de quem a emite.

CONFLITOS ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E OBJETIVOS INDIVIDUAIS

Para Bernard, existe a dificuldade de ser eficaz e eficiente ao mesmo tempo. Para Chris Argyris, existe um conflito entre o individuo e a organizao devido a incompatibilidade entre a realizao de ambos. Contudo, Argyris concluiu que: .E possvel a integrao das necessidades individuais de auto expresso com os requisitos de produo de uma organizao .As organizaes que apresentam alto grau de integrao entre objetivos individuais e organizacionais so mais produtivas que as demais. .Em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do individuo, as organizaes podem contribuir para a sua melhoria e aplicao NEGOCIAAO. E o processo de tomar decises conjuntas quando as partes envolvidas tm preferncias ou interesses diferentes. Destacam-se algumas caractersticas: .Envolve pelo menos duas partes .A negociao envolve a apresentao de demandas ou propostas por uma parte, a sua avaliao pela outra parte e, em seguida, as concesses e as contrapropostas. A negociao e um processo, uma atividade sequencial e no simultnea. Contudo, toda negociao requer habilidades de negociao, apresentar propostas, entender, argumentar.

NOVAS PROPOSIES SOBRE LIDERANA

-A Teoria Comportamental assumiu o lado humano da liderana -Burns transformadora -Likert abordou quatro estilos de liderana; Autoritrio Explorador Autoritrio Benevolente Consultivo Participativo -John Kotter identifica trs processos na liderana; Estabelecer uma Direo Alinhar as pessoas Motivar e Inspirar -Warren Bennis assegura que a liderana e uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida. Destacou quatro competncias vitais: Gerencia da Ateno Gerencia do Significado Gerencia da Confiana Gerencia de si prprio cunhou as expresses: liderana transacional, liderana

APRECIAAO CRITICA

-A Teoria Comportamental marca definitivamente a transferncia da nfase na estrutura organizacional (influencia da teoria clssica, neoclssica e da teoria da burocracia) para nfase nas pessoas. (influencia da teoria das relaes humanas) -A Teoria Comportamental realinha e redefine os conceitos de tarefa e estrutura sob uma roupagem democrtica e humana. -As pessoas constituem o ativo mais importante da organizao -A abordagem e descritiva explicativa -Privilegia as organizaes democrticas, menos estruturadas

hierarquicamente e menos autocrticas, baseadas na equalizao do poder. -Temas so abordados em dimenses bipolares: Analise Terica VS Emprica Analise Macro VS Micro Organizao Formal VS Informal Analise Cognitiva VS Afetiva -Produziu as principais teorias da motivao que influenciaram a teoria administrativa -Apresenta a mais profunda influencia das cincias de comportamento na administrao, seja por meio de novos conceitos sobre o homem e suas motivaes ou sobre a organizao e seus objetivos. -A Teoria das Decises refere-se mais aos efeitos dos processos formais sobre a tomada de decises, deixando de lado os processos interpessoais que no esto includos na organizao formal -Analisa a organizao sob o ponto de vista dinmico do seu comportamento e esta preocupado com o individuo como individuo, no entanto, a analise organizacional varia conforme os autores behavioristas.

CONCLUSO

A Teoria Comportamental trouxe uma nova concepo, um novo foco dentro da teoria administrativa: abordagem das cincias do comportamento, abandono das posies normativas e prescritivas das teorias anteriores (teoria clssica, das relaes humanas e da burocracia) e a adoo de posies explicativas e descritivas. Apesar das criticas, a teoria comportamental deu novos rumos e dimenses a teoria geral da administrao, enriquecendo profundamente seu contedo e sua abordagem, tornando os conceitos mais populares e conhecidos de toda a teoria administrativa.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CHIAVENATO, Idalberto. Introduo a Teoria Geral da Administrao, 7 ed., Elsevier. Rio de Janeiro, 2004.