Diana Alcntara Hernndez Recursos humanos y capacitacin Introduccin Las organizaciones, de hoy en da, apuntan hacia ciertas actitudes

y aptitudes innatas en las personas, esto es, hacia la comprensin del individuo. Las empresas, sobretodo, se fijan en quienes tienen perspectiva de alcanzar sus logros. En este sentido, el objetivo primordial en la administracin de recursos humanos es comprender los potenciales de las personas, con el objeto de afianzar sus motivaciones y sus actitudes subordinadas al xito de la organizacin. En la presente investigacin abordamos, en primer lugar, la descripcin y anlisis de las diversas teoras de la motivacin, sus conceptos, principios y caractersticas. En segundo trmino, desarrollar e indagar sobre qu es la cognicin humana, su definicin y caractersticas. Tercero, las teoras el comportamiento humano; sus causas, tipos y las actitudes que conforman a ste. Por ltimo, la teora de las expectativas expuesta Victor Vroom. Todos estos aspectos del anlisis los abordamos en funcin de la administracin de recursos humanos; y de la importancia que tienen en el desarrollo organizacional. Teoras de la motivacin humana La motivacin es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En otras palabras, motivacin implica impulso hacia un resultado. sta es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado por procesos internos del individuo. En este aspecto, la motivacin se asocia con el sistema cognitivo del individuo. La cognicin es aquello que la persona conoce de s mismo y del ambiente que lo rodea. El sistema cognitivo implica valores personales, que estn determinados por el ambiente social, la estructura fisiolgica, las necesidades y experiencias de cada persona. El punto de partida del ciclo motivacional esta dado por el surgimiento de una necesidad. sta rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra el individuo, al producir un estado de tensin que lleva a ste a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensin y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz la necesidad quedar satisfecha, al retornar a un nuevo estado de equilibrio. Por el contrario, en ciertas oportunidades la necesidad no es satisfecha, lo que puede originar frustracin o compensacin (transferencia hacia otro objetivo o meta). Segn Ricardo Solana, la motivacin es lo que hace que un individuo acte y se comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la

energa. Para James Stoner, la motivacin son los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y comprometido. Harold Koontz y Heinz Weihrich, por su parte, indican que la motivacin es un trmino genrico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Para Koontz y Weihrich, decir que los administradores motivan a sus subordinados, es indicar, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera. Para Herzberg, la motivacin incluye sentimientos de realizacin de crecimiento y de reconocimiento profesional, que se manifiestan por medio del ejercicio de las tareas y actividades que ofrecen suficiente desafo y significado para el trabajador.

MODELO BSICO DE MOTIVACIN TEORA DE MASLOW

Segn Maslow, en la motivacin se da un conjunto de jerarqua de las necesidades, ya que las necesidades del hombre crecen durante toda su vida. A medida que ste satisface sus necesidades bsicas otras ms complejas ocupan el predominio de su comportamiento. Para Maslow, las necesidades humanas tienen el siguiente orden de jerarqua: 1. Necesidades de autorrealizacin: (realizacin potencial, utilizacin plena de los talentos individuales, etc. 2. Necesidades de estima: (reputacin, reconocimiento, autorrespeto, amor, etc.) 3. Necesidades sociales: (amistad, pertenencia a grupos, etc.) 4. Necesidades privaciones ) de seguridad: (proteccin contra el peligro o las

5. Necesidades fisiolgicas: (aire, agua, alimentos, reposo, abrigos etc.) Segn Maslow: Una necesidad satisfecha no origina ningn comportamiento. Slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos. En la medida que el individuo controla las necesidades fisiolgicas y de seguridad, aparecen las necesidades sociales, de estima y de autorrealizacin. Cuando el individuo logra satisfacer sus necesidades sociales, surgen las necesidades de autorrealizacin; esto significa que tales necesidades son complementarias de las sociales, en tanto, que las de autorrealizacin lo son de las de estima. Las necesidades de autorrealizacin, estima y sociales requieren un ciclo motivacional mucho ms largo que las fisiolgicas y de seguridad. TEORA DE HERBERG

Herzberg, fundamenta su teora motivacional en el ambiente externo y en el trabajo del individuo (enfoque extraorientado). Define dos factores, a saber: Factores higinicos o insatisfactorios: se refiere a las condiciones que rodean al empleado mientras trabaja. Incluye las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, el salario, los beneficios sociales, las polticas de la empresa, el tipo de supervisin recibido, el clima de las relaciones entre la direccin y los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc. Factores motivadores o satisfactorios: se refiere al contenido las tareas y a los deberes relacionados con el cargo. Son motivacionales que producen efecto duradero de satisfaccin y de productividad en niveles de excelencia, superiores a normales. TEORA DE VROOM Para Vroom, (Modelo Contingencial de Motivacin), tres factores determinan la motivacin del individuo para producir y desear aumentar la productividad, a saber estos son: Los objetivos personales del individuo: Puede incluir dinero, seguridad en el cargo, aceptacin social, reconocimiento y trabajo interesante. La relacin percibida entre satisfaccin de los objetivos y alta productividad: Si un trabajador tiene como objetivo tener un salario mayor y trabaja en funcin de la remuneracin por produccin, podr tener una fuerte motivacin para producir ms. La percepcin de su capacidad de influir su productividad: Si un empleado cree que un gran volumen de esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado, tender a no esforzarse mucho. Definicin de cognicin humana El concepto de cognicin (del latn: cognoscere, "conocer") hace referencia a la facultad de los seres de procesar informacin a partir de la percepcin, el conocimiento adquirido y caractersticas subjetivas que permiten valorar y considerar ciertos aspectos en detrimento de otros. El enfoque cognitivo ha insistido sobre como los individuos representan el mundo en que viven y cmo reciben informacin actuando de acuerdo con ella. La cognicin esta ntimamente relacionada con conceptos abstractos tales como mente, percepcin, razonamiento, inteligencia, aprendizaje y muchos otros que describen numerosas capacidades. Cognicin, en general, es el nombre general de las operaciones que realizan los mecanismos mentales al procesar la informacin que reciben. Sin embargo, muchos investigadores distinguen dos tipos de operaciones mentales: unas propiamente cognitivas y otras no cognitivas o precognitivas. En las primeras, los procesos tendrn un carcter (semi-)consciente. Mientras que las no cognitivas o precognitivas sern operaciones automticas con poca o nula posibilidad de hacerse conscientes. El concepto de cognicin es frecuentemente utilizado para significar el acto de conocer, o conocimiento, y puede ser definido, en un sentido cultural o del cargo, a los factores de aumento los niveles

social, como el desarrollo emergente de conocimiento dentro de un grupo que culmina con la sinergia del pensamiento y la accin. Los procesos cognitivos pueden ser naturales o artificiales, conscientes o inconscientes. Lo que explica, el porqu se ha abordado su estudio desde diferentes perspectivas incluyendo la neurologa, psicologa, filosofa y ciencias de la informacin - tales como la inteligencia artificial y la Gestin del conocimiento. En psicologa e inteligencia artificial (IA) el concepto se refiere a las funciones, procesos y estados mentales de agentes inteligentes, con un enfoque particular en procesos tales como comprensin, inferencia, toma de decisiones, planificacin y aprendizaje. La investigacin en el campo aborda capacidades de los agentes/sistemas tales como la abstraccin, generalizacin, concrecin/especializacin y meta-razonamiento en las cuales se involucran conceptos subjetivos tales como las creencias, conocimiento, estados mentales y preferencias.

La comprensin del comportamiento personal El comportamiento humano es el conjunto de comportamientos exhibidos por el hombre; el cual es influenciado por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores culturales, la tica, el ejercicio de la autoridad, la persuasin, la coercin y/o la gentica. El comportamiento de la persona es lo visto como lo comn, lo inusual, lo aceptable y por fuera de los lmites aceptables. El comportamiento humano es estudiado por la psicologa, la sociologa, la economa, la antropologa, la criminologa y sus diferentes ramas. En sociologa, el comportamiento es considerado como vaco de significado, no dirigido a otro sujeto. Por tanto, una accin esencialmente humana. El comportamiento humano no puede confundirse con el comportamiento social, que es una accin ms desarrollada y est dirigido a otro sujeto. El comportamiento es evaluado por la norma social y regulado por diferentes medios de control social. La finalidad del comportamiento humano reside en relacionarse con las dems personas para establecer lazos de proteccin mutua, de ayuda. Segn Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana, stas son: El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente. El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del comportamiento. El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo.

Existen diversos factores que afectan el comportamiento humano, entre stos: La actitud: en este grado la persona hace una evaluacin favorable o desfavorable del comportamiento. La norma social: sta es la influencia de la presin social que es percibida por el individuo (creencia normativa) para realizar o no ciertos comportamientos. Control del comportamiento percibido: cmo las creencias del individuo hacen fcil o difcil la realizacin del comportamiento. El comportamiento est influido por la personalidad. sta es el reflejo exterior del ser interior, la suma total de las caractersticas del individuo. El desarrollo de la personalidad conlleva implcito el desarrollo del comportamiento. Las fuentes del desarrollo de la personalidad son la herencia y el ambiente social. Estos dos factores causales se relacionan como factor multiplicador. El ambiente social est estructurado por la cultura. sta determina las experiencias que una persona posee, las frustraciones y ajustes que debe enfrentar y las normas de conducta que se le exigen. As la cultura influye en la personalidad porque impone muchas de las caractersticas que una persona va a adquirir. El proceso de adquirir los rasgos de personalidad que son tpicos de los miembros de una cultura particular, se denomina socializacin. La cultura moldea la personalidad, porque proporciona soluciones ya preparadas y ensayadas. Para muchos de los problemas de la vida. La cultura se convierte con el tiempo en un modo de vida. De all que se hable de una cultura empresarial u organizacional como modeladora del comportamiento humano. Tal modelacin determina las actitudes de las personas. Las actitudes son predisposiciones hacia un objeto o situacin, que proporcionan tendencias a responder de manera favorable o desfavorable ante cierta clase de estmulos. Por otra parte, Las actitudes tienen referencia social, tanto en sus orgenes como en su desarrollo, que son inherentes al individuo y se encuentran ntimamente relacionadas con la conducta y hechura psicolgica de ste. Se dan tres clases de actitudes, a saber: Afectivo: lo que una persona siente acerca de un objeto o situacin. Lo evala favorable o desfavorable. Son respuestas nerviosas simpticas. Afirmaciones verbales de afecto. Cognoscitivo: lo que una persona cree acerca de un objeto o situacin. Cmo es ese objeto de modo objetivo. Respuestas preceptales a situaciones individuales o sociales, son afirmaciones verbales de creencias. Conductual: como responde una persona ante un objeto o situacin en funcin de las dos anteriores. Son afirmaciones verbales concernientes a la conducta. En este sentido, es posible determinar, por lo menos, tres tipos de comportamientos:

El comportamiento es causado: Existe una causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en estmulos internos o externos. El comportamiento es motivado: En todo comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre est dirigido u orientado hacia algn objetivo. El comportamiento est orientado hacia objetivos: En todo comportamiento existe un "impulso", un "deseo", una "necesidad", una "tendencia", expresiones que sirven para indicar los "motivos" del comportamiento. Segn Katz, existen cuatro funciones principales de las actitudes Funcin de conocimientos: Busca consistencia y estabilidad en la percepcin del mundo, da significado y direccin a la experiencia proporcionando marcos de referencia para juzgar eventos, objetos y personas. Funcin adaptativa (instrumental o utilitaria): Obtiene respuestas favorables de otros mediante actitudes socialmente aceptables, de modo que stas se asocian con importantes recompensas. Funcin de valores: Logra autoexpresin mediante valores por los que se siente aprecio. La recompensa es la confirmacin de un sentido de integridad. Funcin de defensa del Yo: Ayuda a protegerse de tener que admitir las deficiencias personales. Significa con frecuencia la evitacin y negacin del autoconocimiento. Teora de la expectativa La teora de la valencia expectativa de Vroom propone que la motivacin es producto de la valencia o el valor que el individuo pone en los posibles resultados de sus acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan. La importancia de esta teora es la insistencia que hace en la individualidad y la variabilidad de las fuerzas motivadoras. Vroom, sostiene que los individuos abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas, stas estn basadas en creencias y actitudes. Los individuos altamente motivados son aquellos que perciben ciertas metas e incentivos como valiosos, a la vez, perciben que la probabilidad de alcanzarlos es alta. Los aspectos ms destacados de esta teora son: Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto xito. El sujeto confa en que si consigue el rendimiento esperado sigan ciertas consecuencias para l. Este tipo de expectativa se denomina instrumentalidad. Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinado, el cual denominado valencia. La motivacin de una persona, para realizar una accin, es mayor cuanto mayor es el producto de las expectativas, (instrumentalidad + la valencia).

La relacin entre esfuerzo y rendimiento depende de dos factores: (Las habilidades del sujeto y su percepcin del puesto). Cada persona tiene una cierta idea del nivel de rendimiento que es capaz de alcanzar en la tarea. Las personas esperan que quien realice el mejor trabajo logre las mejores recompensas. La fuerza de la motivacin en una situacin determinada equivale al producto entre el valor que la persona le asigna a la recompensa y la expectativa de su posible logro. (Fuerza de la motivacin = Valor de la recompensa + Probabilidad de logro). Algunas de las consecuencias pueden ser: La definicin de estndares, metas y objetivos deben responder a estimaciones reales. Se trata de definir exigencias alcanzables pero con esfuerzo. Las recompensas por logro deben estar alineadas con las verdaderas expectativas. Es preciso que las personas estn convencidas que las recompensas que reciben son justas. Por el contrario, quien realiza un desempeo muy bajo no ganara las mismas recompensas. La teora de la expectativa de Vroom tiene aplicacin en la direccin por objetivos como frmula de motivacin. La direccin por objetivos es una frmula de administracin descentralizada, que consistente en subdividir, en un determinado perodo, los objetivos generales en objetivos parciales que se asignan a cada departamento, los cuales cuentan con autonoma necesaria y adquieren la responsabilidad de alcanzarlos. Para que los objetivos constituyan un factor de motivacin es necesario que los responsables de los departamentos otorguen el suficiente valor a su consecucin, por lo que se deben establecer los incentivos apropiados, asociados a los logros de aquellos.

Obed Delfn, Lic. en Filosofa, consultado en http://www.monografias.com/trabajos82/teorias-motivacion-humana/teoriasmotivacion-humana.shtml el 07 de octubre de 2011.