CINERGIA Estratgias, Educao & Marketing

DREGE: Desenvolvimento e (R) Evoluo Gerencial

Habilidades Gerenciais

Tecnologias Integradas Sistema: Icem-Cinergia Av. Visconde de Albuquerque, 776/106 Madalena Recife PE www.cinergias.com.br - e-mail: cinergi@uol.com.br Tel.: (081) 3445-3431 Celular: (081) 9973-0418

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Apresentao

A
P E N S E C O M O

tualizando e aperfeioando conhecimentos e habilidades, os gestores estaro desenvolvendo a capacidade de gerir as suas vidas e as suas equipes de forma mais otimizada e mais competitiva, apoiados por um corpo de colaboradores qualificados capaz de conquistar e manter os seus clientes e, assim, melhorar os resultados. A liderana tem sido motivo de preocupao, por se tratar de um fenmeno de interao social que envolve troca de interesses, prprio da natureza humana, e representa uma necessidade em todos os tipos de organizaes. O ato de liderar tem passado por uma srie de adaptaes para acompanhar rpidas mudanas tecnolgicas e verdadeiras revolues em gerenciamento e superviso de pessoas. Nossa estrutura social e econmica demonstra uma necessidade cada vez maior de pessoas em quem possamos confiar e procurar seguir seus exemplos. Trabalhe, supervisione ou venda como um campeo e aja com um empresrio. O presente material de apoio apresenta um dos recursos didticos a serem utilizados no desenvolvimento do Sistema de aprendizagem: DREGE Desenvolvimento (R) Evoluo Gerencial e Empresarial Mdulo: Habilidades Gerenciais.

U M E M P R E S R I O

O contedo deste material representa uma sntese dos principais temas a serem trabalhados, considerando a metodologia a ser utilizada e a programao prevista. o material bsico do treinamento, subsidiando assim os participantes para o entendimento e desenvolvimento gerencial. Complementando o material de apoio, cabe destacar as situaes que sero vivenciadas nos exerccios e nas dinmicas, que possibilitaro aos participantes excelentes oportunidades de aprendizagem.

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CONTRATO DE APRENDIZAGEM
Aps discutir os objetivos do treinamento, estou interessado(a) em participar do programa. Entendo que a equipe de treinamento responsvel por: Ser sincera; Manter um programa de alta qualidade; Fornecer materiais teis e prticos; Conduzir os trabalhos em horrios adequados, cuidando para que os objetivos de aprendizagem sejam cumpridos; Fornecer feedbacks francos e honestos.

Em troca, me comprometo a: No faltar as minhas responsabilidades em hiptese alguma; Buscar formas prticas e significativas de integrar as aprendizagens do Treinamento nos meus empreendimentos pessoais; Experimentar novos comportamentos empreendedores; Buscar oportunidades para reforar os meus comportamentos mais fracos e desenvolver ainda mais os comportamentos fortes; Garantir que tudo que for compartilhado durante o Treinamento ser aplicado nas minhas atividades; Dar apoio uns aos outros; Dar feedback aos treinadores.

Data: .......................................... ..................................................... Sua assinatura ..................................................... Cleion Graf

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CONTRATO DE APRENDIZAGEM
Aps discutir os objetivos do treinamento, estou interessado(a) em participar do programa. Entendo que a equipe de treinamento responsvel por: Ser sincera; Manter um programa de alta qualidade; Fornecer materiais teis e prticos; Conduzir os trabalhos em horrios adequados, cuidando para que os objetivos de aprendizagem sejam cumpridos; Fornecer feedbacks francos e honestos.

Em troca, me comprometo a: No faltar as minhas responsabilidades em hiptese alguma; Buscar formas prticas e significativas de integrar as aprendizagens do Treinamento nos meus empreendimentos pessoais; Experimentar novos comportamentos empreendedores; Buscar oportunidades para reforar os meus comportamentos mais fracos e desenvolver ainda mais os comportamentos fortes; Garantir que tudo que for compartilhado durante o Treinamento ser aplicado nas minhas atividades; Dar apoio uns aos outros; Dar feedback aos treinadores.

Data: ..........................................

..................................................... Sua assinatura

..................................................... Cleion Graf

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Unidade 1
Gesto Operacional
Departamento Operacional

a rea de processamento das diversas operaes realizadas pelos departamentos de comercializao de nossos diversos produtos. Consiste em um elo entre o Banco Cruzeiro do Sul e a M&C Crdito.

Atividades principais
Acompanhamento das digitaes Repasse de novas informaes Pagamentos e finalizaes dos contratos. Acompanhamento e superviso do malote. e-credit (cadastro, incluso de documentos, envio de propostas, anexo de contratos).

Acompanhamento das averbaes.

Analise de contratos e documentos.

Viabilidade das operaes

Treinamento e capacitao

Composio
Gerente Superviso Assistente operacional; Assistente de controle de fsicos; Digitadores.

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FLUXOGRAMA OPERACIONAL

BALCO

TELE VENDAS

VENDAS EXTERNAS

CORRETORES

UNIDADES DE NEGCIO

OPERACIONAL

BCSUL

INSS Convencional
todo aquele valor disponvel que o servidor tem para fazer um emprstimo consignado obedecendo a regra de no ultrapassar os 30% de seus vencimentos.

Renegociao
Essa situao s ocorre quando o cliente j de nossa base de dados e tem contrato ativo, podendo prolongar o prazo recebendo dinheiro nessa transao ou em alguns casos diminuindo a parcela paga por ms.

Compra de divida
Ocorre quando o cliente tem contrato ativo com outro Banco e seu saldo devedor inferior ao valor que ele pode pedir emprestado.

Compra de Dvida RMC

quando o cliente possui um carto de credito consignado com outro Banco, e seu saldo devedor inferior ao valor que pode pedir emprestado.

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http://www3.dataprev.gov.br/cws/contexto/hiscre/index.html

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Clculo de Margem
30% para operaes de emprstimo sem RMC 20% para operaes de emprstimo com RMC Calculo: ((Mensalidade Reajustada Descontos Compulsrios) * 30% (Emprstimos)) Exemplo: Mens. Reajustada Compulsrios Diferena R$ R$ R$ 2.099,92 45,06 2.054,86

Margem 30% Emprstimo Emprstimo Emprstimo Total

R$ R$ R$ R$ R$

616,45 310,00 159,95 63,74 82,76 (Margem Livre)

Renegociao
Caso o saldo devedor no esteja disponvel no BCSULCRED WEB, devemos entrar em contato com o Apoio Comercial, por telefone ou e-mail.

Compra de dvida
O beneficirio dever estar em posse do saldo devedor para liquidao antecipada obtido junto ao Banco onde o mesmo possui o emprstimo.

Quantidade de emprstimo por servidor

At 6 emprstimos por benefcio.

Menor valor de parcela a ser contratado

Valor mnimo de parcela: R$ 7,00

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Critrios quanto idade

Idade Mnima 23 anos (inclusive) a 78 anos, 11 meses e 29 dias Prazo Mximo 60 meses Entrada da Valor mximo Operao No h WEB

Idade Mxima 79 anos, 11 meses e 29 dias 80 anos, 11 meses e 29 dias 81 anos, 11 meses e 29 dias 82 anos, 11 meses e 29 dias 83 anos, 11 meses e 29 dias

Prazo Mximo 60 meses 48 meses 36 meses 24 meses 6 meses

Valor mximo R$ 10.000,00 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00

Entrada da Operao WEB WEB WEB WEB WEB

Militares Pblico alvo: Militares ativos, inativos e pensionistas militares que

recebem atravs do CPEX (Centro de Pagamento do Exrcito).

Clculo de margem
Obs.: Deve ser respeitada a margem de segurana conforme abaixo: Convencional = 95% da margem disponvel no portal de consignaes Renegociao = 95% da margem disponvel no portal de consignaes (total da parcela renegociada + 95% da margem disponvel no portal). Compra de dvida = 95% da margem disponvel no portal de consignaes (total da parcela comprada + 95% da margem disponvel no portal). Quando a margem de segurana resultante do calculo de 95% for inferior a R$ 10,00 obrigatrio ajustar o valor da parcela de forma a deixar no portal os R$ 10,00 para segurana. Ex.: Margem de 100,00 x 95% = 5,00 (ajustar a parcela a deixar R$ 10,00 no site)

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Todos os contratos com margem zerada e com margem negativa devero ser negados Quantidade de emprstimo por militar O militar poder efetuar apenas um emprstimo por consignatria respeitando seu limite de margem. Militar temporrio (engajado) no possuem estabilidade, podendo ser dispensados a qualquer momento. Operaes acima de R$ 100.000,00 o correspondente dever reconhecer firma ou assinar o termo / declarao de responsabilidade.

Governo Pblico alvo: Servidores ativos, inativos, aposentados e pensionistas do

Estado de Pernambuco.

Averbao
A margem estar disponvel atravs do portal do servidor www.portaldoservidor.pe.gov.br, podendo o mesmo consultar a margem disponvel efetuando a reserva.

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Clculo de margem
Iremos utilizar 100% da Margem disponvel no site.

Contrato Convencional
Exemplo: Margem Disponvel: R$ 105,14... 105,14 / 0,04475 = R$ 2.349,49

Renegociao
Verificamos o saldo devedor atravs do site www.bcsulcred.com.br, caso no esteja disponibilizado, deveremos solicitar ao Apoio Comercial, por e-mail ou telefone.

Alongamento
Para os casos onde o servidor esteja com margem negativa e no cubra o saldo devedor, pegamos a parcela a ser renegociada e multiplicamos por 75% Supondo que o servidor possua uma margem negativa de 550,00 Parcela a ser renegociada r$ 61,00 Exemplo: 79459676472 1323768 36 R$ 61,00 Parcela R$ 450,72 28 01/03/1944 Saldo Devedor 13/02/2009

61,00 * 75% = 45,75 (nova parcela)

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45,75 / 0,04475 = 1.022,34 450,72 = R$ 571,62 Contratos alongados s podero ser renegociados mediante autorizao do apoio comercial.

Compra de dvida
Deveremos acessar o portal de consignaes do Governo e atravs da opo Renegociar contratos de Terceiros, digitar os dados, inclusive a senha do servidor, para consulta do cliente utilizando o servio Cmara de liquidao 60 meses e selecionar os contratos a serem comprados.

No momento de selecionar os contratos, o sistema mostrar todos os contratos que o Servidor possui (inclusive Contratos do BCSUL), nos casos de Renegociao com Compra de divida, basta apenas o Correspondente selecionar os contratos desejados Depois de enviada a solicitao de compra, o Banco comprado ter o prazo de (D+3) dias teis para alimentao do saldo devedor no portal de consignaes. Devemos acompanhar diariamente no PECONSIG a disponibilidade do saldo devedor. Quando o saldo estiver disponibilizado a operao devera ser digitada no valor exato do saldo de quitao do banco comprado. Sintetizando pelo que li nas pginas anteriores, entendo que:____________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

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Unidade
Gesto Financeira

s finanas fazem parte do cotidiano, no controle dos recursos para compras e aquisies, tal como no gerenciamento e prpria existncia da empresa, nas suas respectivas reas, seja no marketing, produo, contabilidade e, principalmente na administrao geral de nvel estratgico, gerencial e operacional em que se toma dados e informaes financeiras para a tomada de deciso na conduo da empresa. A administrao financeira uma ferramenta ou tcnica utilizada para controlar da forma mais eficaz possvel, no que diz respeito concesso de crdito para clientes, planejamento, anlise de investimentos e, de meios viveis para a obteno de recursos para financiar operaes e atividades da Empresa, visando sempre o desenvolvimento, evitando gastos desnecessrios, desperdcios, observando os melhores caminhos para a conduo Financeira da Empresa. Tal rea administrativa, pode ser considerada como o sangue ou a gasolina da empresa que possibilita o funcionamento de forma correta, sistmica e sinrgica, passando o oxignio ou vida para os outros setores, sendo preciso circular constantemente, possibilitando a realizao das atividades necessrias, objetivando o lucro, maximizao dos investimentos, mas acima de tudo, o controle eficaz da entrada e sada de recursos financeiros, podendo ser em forma de investimentos, emprstimos entre outros, mas sempre visionando a viabilidade dos negcios, que proporcionem no somente o crescimento mas o desenvolvimento e estabilizao. As finanas esto presentes em todas as reas de uma empresa e auxiliam o seu bom funcionamento. extremamente importante a administrao e controle eficaz da empresa, pois a correta administrao do capital - recursos essenciais da organizao - e as decises hbeis, conduziro ao sucesso e evitaro o fracasso. O Papel do Gerente Financeiro na Organizao O Gerente Financeiro atua no Planejamento Financeiro, na organizao, direo, captao e nos investimentos de recursos de uma Empresa, analisa os crditos e os demonstrativos contbeis, avalia a manuteno de estoques, acompanha o faturamento e fluxos de caixa. Sempre de olho nas mudanas econmicas do Pas analisa o mercado e sugere alteraes que tenham influncia no desempenho da Empresa. As tomadas de decises so fundamentadas no Direito Empresarial, na tica, na Legislao Tributria e no Comportamento Organizacional. Funes do Gestor Financeiro:

Baseia-se em coordenar as atividades e avaliar a condio financeira da Empresa, por meio de Relatrios Financeiros elaborados a partir dos dados contbeis de resultado, analisar a capacidade de produo, tomar decises estratgicas com relao ao rumo total da Empresa, buscar sempre alavancar suas Operaes, verificar

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no somente as contas de resultado por competncia, mas a situao do fluxo de caixa, desenvolver e implementar medidas e projetos com vistas ao crescimento e fluxos de caixa adequados para se obter retorno financeiro tal como oportunidade de aumento dos investimentos para o alcance das metas da empresa. FLUXOGRAMA DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

CRDITO E COBRANA FLUXO

Emitir NF Venda Servios Setor Comisses

1
Enviar NF ao BCSUL/ Confirmar Recebimento

Receber Crdito NF Coordenao

2
Processamentos de Pagamentos e Cobranas atravs de Cheques e Arquivos Eletrnicos

3
Compras TI /Manuteno/ Geral

CONCILIAR CONTAS CORRENTES

Analises de Pedidos e Compras e Cotaes de Materiais

Gerncia Administrativa Financeira Comprar

Previses de Pagtos para todas UNs Apresentao Relatrio Financeiro a Diretoria Liberao de Valores e Conferncia dos Pagamentos Efetuados

Encaminhar NF para Digitao e Materiais ao Estoque

Aguardar Fatura e Quitar

Apresentao a Diretoria

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Aplicabilidade dos Mtodos Administrativos Financeiros aos Procedimentos da M&C Crdito: O Processo Administrativo Financeiro inicia-se com o Faturamento dos Servios de Vendas de Emprstimos Consignados, a partir das Receitas geradas pelas vendas, so processados os pagamentos de Despesas Administrativas, Impostos, Salrios, Compras de Ativos, Servios em geral. Fazem parte do Departamento Administrativo 04 (quatro) Setores: Comisses: Apurao das Comisses de Emprstimos Vendidos que pagamos aos Vendedores Internos e Externos realizada pela Supervisora do Administrativo Financeiro. Contas a Pagar: Digitao de Notas Fiscais de Entradas e Ttulos no Sistema ECREDIT, estas tarefas so realizadas pela Assistente Financeira. Tecnologia: Manuteno de Equipamentos e solues do Sistema de Rede, so trados pelo Supervisor de Tecnologia da Informao. Manuteno do Patrimnio: Conservao e Manuteno de Bens e Equipamentos da Empresa que so realizados pelo Auxiliar Administrativo. Servios Gerais: Busca e entrega de documentos, encomendas, malotes, pagamentos e cartrio, quem nos presta este servio como controle das chaves e dos Alarmes ao Abrir e Fechar a Empresa. Sintetizando pelo que li nas pginas anteriores, entendo que:____________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

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