Les djeuners de presse de lObservatoire Cegos 20 octobre 2011

Climat social 2011

Comparaisons salaris / DRH et secteur public / secteur priv

Mthodologie de lenqute

Taille des entreprises / administrations LObservatoire Cegos a men, du 25 aot au 15 septembre 2011, une enqute auprs de 1.300 salaris et de 466 DRH ou RRH des secteurs public et priv. Lobjectif tait de dterminer les grandes composantes du climat social dans les organisations. Secteurs dactivit
Public Priv

I Le climat gnral et la conjoncture

Des salaris impliqus et motivs mais

On observe tout de mme une baisse de ces deux indicateurs par rapport 2009 Les DRH sont plus pessimistes sur le sujet Une tendance qui se confirme : le niveau dimplication suprieur celui de la motivation

Un climat gnral en demi-teinte

DRh et salaris du public sont en phase ce qui nest pas le cas dans le priv Les rsultat est trs positif quant au climat de lquipe par rapport au climat global

SALARIES
Globalement, je suis satisfait(e) du climat dans mon administration / entreprise

DRH
Globalement, jestime que le climat social est satisfaisant

Tous secteurs Secteur public Secteur priv Tout fait daccord ou plutt daccord

Impact de la conjoncture : une situation qui se dtriore depuis lanne dernire

Une dgradation du climat particulirement marque dans le secteur public Des menaces de rorganisation plus prsentes du ct des salaris que des DRH

SALARIES
Depuis un an, diriez-vous que globalement le climat de votre administration / entreprise

DRH
Depuis un an, globalement le climat de votre administration / entreprise

Tous secteurs Secteur public Secteur priv Sest beaucoup ou un peu dgrad

Secteur public : les rformes de lEtat passent mal

Des rformes de lEtat majoritairement accompagnes de rductions deffectifs Un sentiment de dgradation de la qualit du service public, tant de la part des agents que des DRH

II Le poste et les conditions de travail

Des salaris globalement toujours satisfaits de leur job

Nanmoins, une dgradation de la satisfaction sur lemploi et sur lintrt et la varit des activits par rapport 2009 Les salaris du secteur public sont plus satisfaits que ceux du priv Les DRH sont plus prudents, surtout dans le secteur public

SALARIES
Je suis satisfait de mon emploi actuel

DRH
Les salaris/agents sont satisfaits de leur emploi actuel

Tous secteurs Secteur public Secteur priv Tout fait daccord ou plutt daccord

Des salaris satisfaits de leurs horaires de travail

Salaris et DRH considrent que les horaires sont adapts lactivit Les DRH du priv ( 46%) souhaitent nanmoins revoir leur accord 35h

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III Les relations entre collgues

Solidarit et convivialit restent trs prsentes

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Prs dun tiers des salaris semble rencontrer des difficults personnelles et professionnelles Les salaris du secteur public souvrent plus sur le sujet que ceux du priv

La coopration : mythe ou ralit ?

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Lentreprise semble se cloisonner de plus en plus Sur ce point, on observe un dcalage trs fort de perception entre DRH et salaris

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IV Les relations entre les managers et leurs collaborateurs

Une charge de travail pas toujours bien rpartie

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Lorganisation du travail est vcue comme moins claire quen 2009 On observe aussi une dgradation sur le contour des missions et la distribution de la charge de travail

Manager/collaborateur : une confiance rciproque ?

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Les managers semblent faire davantage confiance leurs collaborateurs que ces derniers ne leur font confiance Les managers font mieux le lien avec les orientations stratgiques quen 2009. Les DRH du priv en ont une autre perception
SALARIES
Mon responsable fait le lien entre les grandes orientations stratgiques et les missions de notre service

DRH
Les managers mobilisent efficacement leurs quipes sur les grandes orientations

Tous secteurs Secteur public Secteur priv Tout fait daccord ou plutt daccord

Entretien dvaluation : peut mieux faire !

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Lentretien dvaluation satisfait moins dun salari sur deux, alors que les DRH semblent satisfaits sur ce point. Les entretiens dvaluation continuent sans doute tre sous exploits.

Des effectifs mal adapts la charge de travail, selon les salaris

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Ladquation effectif/ charge est toujours une source dinsatisfaction, et encore davantage dans le Public. Les DRH du secteur priv sont beaucoup plus positifs sur le sujet. Une majorit de salaris considre avoir des objectifs clairs, ralistes et atteignables (en nette dgradation par rapport 2009) mais ils sont peu guids par leurs managers.

SALARIES
Au sein de mon service, leffectif est adapt la charge de travail

DRH
Globalement, les effectifs sont adapts la charge de travail

Tous secteurs Secteur public Secteur priv Tout fait daccord ou plutt daccord

Les collaborateurs attendent plus de leur manager

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Un management peu prsent, qui ne rgule pas suffisamment les tensions (item en dgradation par rapport 2009) et ne semble pas particulirement attentif au bien-tre de son quipe.

Les salaris se sentent de plus en plus seuls dans la construction de leur projet professionnel

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Les salaris ne semblent pas pouvoir compter sur leur managers quant leur volution professionnelle. Contrairement ce que pensent les DRH, lvolution professionnelle des collaborateurs de lquipe ne semble pas faire partie des priorits du manager.

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V Les politiques RH des entreprises et organisations

Evolutions mtiers : les salaris manquent de visibilit

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Malgr une politique de mobilit clairement affiche, les salaris manquent de visibilit sur les mtiers qui vont se dvelopper. Malgr loptimisme des DRH, ce nest visiblement pas non plus avec lquipe RH que les collaborateurs construisent leur projet professionnel.

Formation : encore une vraie marge de progression

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Les efforts en matire de formation semblent avoir diminu depuis 2009 A peine plus dun tiers des salaris dclare que les volutions mtiers sont accompagnes de formations efficaces Les formations favorisent davantage lvolution professionnelle dans le secteur public

Systme de rmunration : toujours le point noir

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Le systme de rmunration ne satisfait pas les salaris Lquit interne est un rel point noir, dont les DRH nont visiblement pas conscience Seul motif de satisfaction : les avantages sociaux mais uniquement dans le secteur priv

SALARIES
Dans mon administration / entreprise, les rmunrations sont quitables pour un mme niveau de contribution

DRH
Les salaires sont quitables pour un mme niveau de contribution

Tous secteurs Secteur public Secteur priv

Pas du tout

ou pas tellement

daccord

Evolutions du systme de rmunration dans le secteur public

Les salaris du secteur public sont plutt favorables lintressement collectif Ils sont plus rservs quant la mise en place de primes individuelles au mrite

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Zoom rmunration secteur public :

Le dsengagement continue de progresser

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Les actions des reprsentants du personnel sont juges aussi peu efficaces dans le priv que dans le public En cas dinsatisfaction, les salaris ont de plus en plus tendance lever le pied ou prendre du temps pour eux au travail

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VI La Direction et la stratgie

Les salaris peinent comprendre la stratgie et y adhrer

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Seuls 39% des salaris comprennent les orientations stratgiques (vs 55% en 2009) On observe un net recul quant ladhsion ces orientations (-15%), avec seulement 28% des salaris du secteur public Les perceptions des DRH et des salaris sur ce sujet sont trs dcales

SALARIES
Jadhre aux grandes orientations stratgiques de mon entreprise / administration

DRH
Les salaris / agents adhrent aux grandes orientations stratgiques

Tous secteurs Secteur public Secteur priv Tout fait daccord ou plutt daccord

La Direction peu attentive au climat social de lentreprise ?

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24% des salaris (19% dans le secteur public) considrent que la dimension humaine est prise en compte dans les dcisions stratgiques 22% des salaris du public (31% dans le priv) estiment que leur Direction Gnrale est attentive au climat social Net dcalage de perception des DRH sur ce sujet
SALARIES
La direction (et/ou les lus pour les collectivits) de mon administration / La DG de mon entreprise est attentive au climat social

DRH
La DG est attentive au climat social au sein de notre entreprise/administration

Tous secteurs

Secteur public
Secteur priv

Tout fait daccord

ou plutt daccord

Des salaris fiers de leur entreprise/administration mais moyennement confiants quant son avenir

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Les salaris continuent dtre fiers de travailler pour leur employeur (-8% par rapport 2009) Dans le priv, un salari sur deux a confiance dans lavenir de son entreprise, contre 36% dans le secteur public Les DRH sont plus pessimistes que les salaris, surtout dans le secteur public
SALARIES
Jai confiance dans lavenir de mon administration / entreprise

DRH
Les salaris / agents ont confiance dans lavenir de leur entreprise / administration

Tous secteurs Secteur public

Secteur priv
Tout fait daccord ou plutt daccord

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VII Les stress et les ractions en cas dinsatisfaction

Un niveau de stress stable

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Les salaris du public affichent un niveau de stress un peu plus lev que dans le priv Les DRH nont pas la mme perception, surtout dans le secteur public Le secteur priv semble plus avanc en matire de prvention du stress

Climat social 2011 : ce que nous retenons

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Un climat social en demi-teinte qui semble stre dtrior cette anne. Celui-ci est toutefois compens par un bon climat et de bonnes relations au sein des quipes de travail.

Une situation au global plus critique dans le secteur public que dans le secteur priv.
Les salaris restent trs impliqus et motivs par leur travail, mme si un certain dsengagement se confirme.

Les salaris paraissent inquiets et en perte de sens , manquant notamment de perspectives en matire davenir professionnel.
Les managers restent peu prsents aux yeux des collaborateurs. Un sentiment diniquit en matire de rmunration se renforce, dans des organisations visiblement toujours plus cloisonnes.

Annexe mthodologique : ges et statuts des personnes interroges

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Age des rpondants

Statut des rpondants

Public Priv