Grupo N 5 Integrantes: Daniela Guzmn Ximena Mancilla Priscila Oviedo Tamara Pezoa Marjorie Rivera

Seccin N 004V

Fecha entrega: 04/09/09

1.- Diferencias entre Comercio Electrnico V/S E-Businness.

R: Usualmente los trminos e-commerce y e-business se utilizan como sinnimos, sin embargo son diferentes y es importante conocer estas diferencias:

El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento y recursos humanos. El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad del consumidor.

La estrategia de e-commerce es ms estrecha, est ms orientada a las ventas y es ms simple que otras iniciativas:

Sirve para analizar como usar Internet para mejorar reas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin: Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones. Las estrategias de e-business implican una cuarta categora de integracin: a travs de la empresa, con una integracin funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseados, y horizontalmente a travs de una integracin mayor de aplicaciones ERP o CRM.

El empleo de un sistema de eBusiness proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business.

El e-business es la nueva forma de comercio en Internet, sin fronteras, con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de pago y estrategias innovadoras. Si una empresa quiere estar presente y de forma rentable, en los nuevos mercados es necesario que sus profesionales conozcan las tcnicas necesarias para implementar la tecnologa requerida. Por ello, cualquier profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar, dirigir y planificar con xito programas que se adapten a las necesidades empresariales existentes en el mercado. E-commerce: es el tipo de transaccin econmica -compra y venta- que se realiza a travs de sistemas electrnicos. Una empresa, comnmente presente en la red, vende productos o servicios a travs de Internet. All llega el comprador que suele pagar con tarjeta de crdito un producto que en un plazo acordado recibir en la puerta de su casa. Los productos que ms se venden por medio de las redes electrnicas son CD-ROOM, msica, libros y programas informticos, aunque la lista de opciones de compra es casi infinita. El "e-commerce" es la parte del proceso que se limita a la comercializacin de productos y servicios por web. El e-commerce consiste en el uso de internet, comunicaciones digitales o aplicaciones de las tecnologas de la informacin para comprar o vender. Sin embargo en el e-business se involucra a la organizacin por completo, no solamente al e-commerce (Procesos de compra y venta) para optimizar toda su cadena de valor, valindose para ello del uso de internet como el principal medio de comunicacin.

2.- Tipos y Categoras de Comercio Electrnico. R: El comercio electrnico puede adoptar cuatro formas fundamentales: B2B Empresa-Empresa (Business to Business)

Esta categora agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrnico utiliza el llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o de valor aadido. B2C Empresa-Consumidor (Business to Consumer) Operaciones comerciales llevadas a cabo por una empresa y dirigidas al consumidor final. Esta categora se suele equiparar con la venta electrnica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galeras que ofrecen a travs de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehculos, materiales, libros, etc.

B2A Empresa-Administracin (Business to Administration) Negocio de una empresa para la Administracin Pblica. Aqu se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categora es bastante importante ya que se piensa que a travs de ella se podr promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrnico. C2A Consumidor-Administracin Esta categora es la que ms dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categoras anteriores, la Administracin podr extender las interacciones electrnicas a reas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas. C2B Consumidor Empresas Relaciones que parten de los consumidores a las empresas. Sera el ejemplo de negocios a los que varios consumidores se agrupan para acudir a un proveedor de productos a comprar en condiciones ventajosas por efecto de la negociacin por volumen. C2C Consumidor Consumidor Relaciones entre consumidores. Sera el caso de las comunidades en las que se agrupan personas con intereses comunes, ejemplo mercado libre, de remate.

3.- Rol del Comercio Electrnico en las organizaciones actuales R: Estimular la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario, y los sistemas automatizados de recoleccin de datos. Compra y venta de productos entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio Web. 4.- Impacto del Comercio Electrnico en el Comercio Tradicional. Sabemos que el Comercio Electrnico no reemplaza al Comercio Tradicional, solo llega a esas reas a las cuales el Comercio Tradicional no alcanza a cubrir. La CCS estima que el nmero de usuarios de Internet en Chile actualmente supera los 7 millones de personas, es decir, cerca del 43% de la poblacin. De stos, poco ms del 20% realiza compras online, lo que equivale aproximadamente a 1,6 millones de consumidores online. Es decir, uno de cada 5 internautas realiza compras online o, dicho de otro modo, uno de cada 10 chilenos realiza compras en Internet. Las principales motivaciones de compra electrnica segn los consumidores son el precio, la comodidad del canal y la rapidez en la entrega de los productos. Estas motivaciones se asemejan a las observadas en pases desarrollados, en los cuales se valora fuertemente la mayor calidad de vida que permite el ahorro de tiempo en las compras online. En el caso de Chile se agrega en forma gravitante el factor precio, ms de la mitad de los usuarios (51%) considera que en Internet los precios son ms bajos que en el comercio tradicional. Para los prximos aos, se espera que las ventas online sigan creciendo a tasas elevadas. En el 2008 el Comercio Electrnico creci un 183% en Chile. Podemos apreciar una tendencia positiva hacia el comercio electrnico tambin podra ser beneficiosa para las pequeas y medianas empresas podrn llegar a ms clientes, aprovechando un canal que es eficiente y
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que se ha transformado en parte de la vida diaria de muchos consumidores. Impacto El comercio electrnico no es un sueo futurista, sino que ocurriendo ahora, con algunas actuaciones satisfactorias y bien implantadas. Tiene lugar sobre todo el mundo, y aunque USA, Japn y Europa estn liderando el camino, el comercio electrnico es esencialmente global, tanto en concepto como en realizacin. Va ms all. Y, con la maduracin de EDI y el rpido crecimiento de Internet y la World Wide Web, todo el proceso se est acelerando. El impacto del comercio electrnico se dejar sentir tanto en las empresas como en la sociedad en general. Para aquellas empresas que exploten completamente su potencial, el comercio electrnico ofrece la posibilidad de cambios rompedores, cambios que modifiquen radicalmente las expectativas de los clientes y redefinan el mercado o creen mercados completamente nuevos. Todas las empresas, incluidas aquellas que ignoran las nuevas tecnologas, sentirn el impacto de estos cambios en el mercado y las expectativas de los clientes. Igualmente, los miembros individuales de la sociedad se enfrentarn con formas completamente nuevas de adquirir bienes y servicios, acceder a la informacin e interactuar con estamentos gubernamentales. Las posibilidades estarn realmente extendidas y las restricciones geogrficas y de tiempo eliminadas. El impacto general en el modo de vida puede ser comparable, se dice, a la implantacin, en su momento, de los automviles o del telfono.