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SCLu1lCn MAnACL8 uLllnl1lCn

O SAP Solution Manager a plataforma de gerenciamento centralizado de aplicativos
que os clientes podem executar em sua paisagem soluo para ajud-los de forma
eficiente implementar, operar, monitorar e apoiar suas solues SAP.

SAP Solution Manager , portanto, utilizado tanto para implementao e s funes
operacionais.

O SAP Solution Manager fornece ferramentas, contedo e um portal para SAP, que
ajuda a:

-Optimizar a gesto da sua soluo SAP
-Garantir a confiabilidade de sua soluo SAP
-Assegurar operaes eficientes
-Facilidade de implementao e upgrades
-Continuamente adaptar e melhorar a sua soluo
CUSTOMERS SYSTEM LANDSCAPE
O SAP Solution Manager um separado, completa instalao Web Application Server
que est conectado a todos os sistemas em sua paisagem soluo. Estes sistemas
so chamados de vrios sistemas de satlite.

Desta forma, SAP Solution Manager funciona como o sistema central de sua paisagem
soluo, permitindo que os processos de negcio a ser implementado, testado e
mesmo monitorado de forma integrada, evitando assim a duplicao de esforos e
informaes e racionalizao de suas atividades.

Sistemas cada vez mais complexos

No ltimos anos, o mundo de T dos clientes da SAP cresceu muito mais complexa.
Em vez de um nico SAP R / 3 sistema, h paisagens sistema agora extensa
distribudos por todo o globo, envolvendo diferentes solues. Assim, tornou-se muito
mais complicado de gerenciar todos os componentes das vrias solues.

O processo de gesto tambm se tornou mais complicado para SAP em si. Por
exemplo, ao longo dos ltimos anos, a SAP tem consolidado fontes de informao
separada e servios no SAP Service Marketplace (service.sap.com). Por ter um
sistema de gerenciamento de soluo em cada local do cliente, a SAP pode oferecer
um link virtualmente ininterrupta de sistemas de clientes para o mercado de servios,
ajudando a reduzir o tempo de apoio, notas de acesso, e assim por diante.


WHY SOLUTON MANAGER?
H vrias razes para implementar o SAP Solution Manager. Primeiro, SAP Solution
Manager permite que o cliente tem uma implementao mais rpida de solues SAP
e ajuda a otimizar as operaes, uma vez implementao completa.
Segunda, implementao SAP Solution Manager permite o acesso a todos os clientes
de implementao disponveis e actualizar contedos.
Em terceiro lugar, os clientes tm fcil acesso a todos os servios de apoio que so
relevantes para as operaes, manuteno e atividades de melhoria. sto leva a uma
rpida resoluo de problema por meio de uma estreita colaborao com o Suporte
Global Active.

SOLUTON MANGER USAGE SCENAROS
1here are many scenarlos ln whlch SA SoluLlon Manager can be used Lach scenarlo occurs ln
one of Lhe Lhree llfe cycle phases lmplemenLaLlon operaLlons and opLlmlzaLlon 1hls ls also
known as Lhe cycle of conLlnuous lmprovemenL
1here are slx common scenarlos for SoluLlon Manager 1hey are
lmplemenL SA SoluLlons
MonlLor SA SoluLlons
Manage Lhe Servlce uesk
Llnk Lo SA Servlces
Manage Change 8equesLs
upgrade SA SoluLlons
8LnLll1S Cl SA SCLu1lCn MAnACL8 1
Solution Manager oferece muitos benefcios para o cliente. Um dos benefcios mais
confivel solues de T. Com o SAP Solution Manager, as empresas podem
minimizar os riscos durante a implementao e operao. Eles podem evitar
inconsistncias em ambientes heterogneos, realizando controlos cruzados
componente consistncia. Com o Service Desk SAP Solution Manager, os clientes
podem resolver problemas rapidamente. O resultado melhor servios de T e menos
tempo.
As ferramentas e contedos fornecidos pela SAP Solution Manager fazer projetos de
gesto de implementao e mudana mais eficientes. As empresas podem reduzir o
custo do projeto do processo, a configurao tcnica, instalao de negcios, suporte
e operaes, teste e transferncia de conhecimento. Manipulao de projeto
centralizado, blueprinting, configurao, testes e garantir a coerncia e evitar
redundncias, o que reduz o custo de projetos de implementao em ambientes multi-
componente.

SAP Solution Manager fornece uma estrutura para documentao da soluo
consistente e preserva documentos para uso posterior, o que reduz os custos de
upgrades ou projetos de melhoria contnua.

BENEFTS FOR SAP SOLUTON MANAGER 2
Outro benefcio do SAP Solution Manager mais rpido retorno sobre o investimento.
SAP Solution Manager acelera a implementao e melhoria contnua. Ele fornece
aceleradores de implementao e uma biblioteca de processos de negcio pr-
configurados como ponto de partida para projetos. sto significa que as empresas no
precisam comear do zero, e podem se beneficiar de processo de negcios da SAP
experincia. Contedos e servios disponveis atravs do SAP Solution Manager - tais
como mapas de execuo da estrada, melhores prticas de documentos e servios de
gesto SAP, soluo - learning velocidade e acelerar os projetos.

Usando Solution Manager tambm pode reduzir o custo da operao, fornecendo um
ponto central de controle para ambientes multi-componentes. Em ambientes
heterogneos, SAP Solution Manager facilita a integrao tcnica e aplicao.

Finalmente, Solution Manager d ao cliente maior alavancagem de seus investimentos
em T. SAP Solution Manager e se integra com T paisagens que incluem SAP e no
SAP aplicaes. As empresas podem utiliz-lo para reduzir o seu custo total de
propriedade, sem fazer grandes mudanas para seus ambientes de T.

ASAP METHODOLOGY
A metodologia AcceleratedSAP (ASAP) uma abordagem comprovada, repetveis e
bem sucedida para implementar solues SAP em vrios setores e ambientes dos
clientes. Esta metodologia evoluiu de um tempo em meados dos anos 1990, quando
SAP percebeu que os clientes precisavam de uma melhor abordagem para SAP R / 3
implementaes.

O mais rpido possvel foi introduzido pela primeira vez como uma ferramenta
baseada em PC conjunto chamado ValueSAP, que acabaram por ser includos a
implementao, Global, e os roteiros de atualizao. A metodologia ASAP agora est
totalmente integrado ao SAP Solution Manager e roteiros AcceleratedSAP fornecer
contedo, ferramentas e expertise de milhares de implementaes bem-sucedidas.

SAP est melhorando continuamente esses roteiros enriquecida de base na
experincia adquirida na implementao de solues.

STANDARD ASAP ROADMAPS
O mais rpido possvel roteiros descrever as actividades envolvidas na
implementao, upgrade ou melhorar solues SAP. Cada roteiro tem um conjunto de
resultados, aceleradores, descries e guias de papel adicional. Os cinco roteiros-
padro so listados na tela.

MPLEMENTATON ROAD MAP -Roteiro para implementao SAP Solutions fornece
o quadro metodolgico para a equipe do projeto para alavancar a implementao de
uma soluo SAP. Abrange, entre outras coisas, o gerenciamento de projetos
necessrios, levantamento de requisitos, desenho, configurao de processos de
negcios, implementao tcnica, os procedimentos de teste, treinamento e gesto de
mudana organizacional.
implementao Roteiro

MANAGEMENT SOLUTON ROADMAP-O Roteiro Management Solution fornece uma
metodologia para a implementao da infra-estrutura tcnica e seu funcionamento. O
Roteiro Management Solution complementa o roteiro de implementao.
Soluo de Gesto Roteiro

GLABAL TEMPLATE ROADMAP-O Roteiro modelo global descreve como organizar e
executar um projeto no qual um modelo corporativo desenvolvido. O Roteiro modelo
global voltado para uma implementao mais complexa ou projetos de
harmonizao, geralmente envolvendo mais de um tipo de soluo SAP e uma
variedade de sites, possivelmente em pases diferentes. O modelo empresarial se
estender a outros sites em um projeto de acompanhamento.
Roteiro modelo global


UPGRADE ROADMAP-O Roteiro de atualizao projetado para ajud-lo a realizar
as atividades necessrias para a personalizao de um upgrade. Essas atividades de
personalizao so essenciais se voc quiser continuar a usar as mesmas funes em
seus componentes de aplicativos de negcios aps uma atualizao.
Roteiro de atualizao

H tambm outros roteiros, como o Portal das Empresas e roteiros Exchange
nfrastructure, mas no entrar em detalhes sobre estes aqui ..

FVE PHASES OF THE MPLEMATATON ROADMAP
O roteiro de implementao consiste em cinco fases. A primeira fase de Preparao
de Projetos. Este o planejamento inicial para o projeto dos clientes SAP. As
atividades incluem requisitos de projeto geral de gesto, um plano de gerenciamento
de problemas, um plano de gesto de mudana organizacional, e criao de outras
polticas e procedimentos para a execuo do projeto.

Esta fase deve ser concluda antes da prxima fase se inicia. A prxima fase, a fase
de projeto de negcios, compreende atividades para o alinhamento de negcios dos
clientes e requisitos tcnicos para o software padro SAP. Assim como uma planta de
uma casa um plano pelo qual um arquiteto transmite as exigncias de construo
para o contratante, de modo que o modelo de negcio em o mais rpido possvel
torna-se o plano para a eventual configurao da soluo de um dos clientes de
software SAP. Esta fase termina com a aprovao de um documento modelo de
negcios.

A fase de realizao compreende a construo e teste da soluo, conforme prescrito
pelo documento de projeto empresarial. Atividades nesta fase incluem a
personalizao no Guia de implementao dos sistemas de desenvolvimento
associado. A fase de realizao tambm inclui aprimoramentos de software,
progamming especiais, criao e execuo de planos de teste, e, finalmente,
assinando-off o sistema configurado.

Durante a fase final de preparao muitas tarefas cruciais permanecem, tais como
teste de aceitao do sistema de produo de hardware, a concluso do treinamento
do usurio final, e os planos para transferir para o sistema de produo.

A fase final Go Live e suporte. Durante esta fase, itens como os acordos de nvel de
servio e help-desk procedimentos so estabelecidos e testados. A concluso desta
fase a entrega para as operaes e equipe de monitoramento.

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A ASAP Roadmap de mplementao fornece uma estrutura de diviso de trabalho
que podem ser usados para planejar e acompanhar as atividades e tarefas
subjacentes execuo, no entanto, no para ser caracterizado como uma
ferramenta de gerenciamento de projetos. Na verdade, h links para Microsoft Project
a partir do roteiro, permitindo que um gerente de projeto para fazer o download de toda
a estrutura em um plano de MS Project.

Cada fase do roadmap fornece uma lista de atividades do projeto geral de gesto,
como o status do projeto de equipe, gerenciamento de escopo, gesto de plano de
formao, e assim por diante.


ELEMENTS OF THE MPLEMENTATON ROADMAP
Os principais elementos do roteiro de implementao so:
estrutura de roteiro
rea de visualizao / texto
rea de anexos


A estrutura de roteiro d a equipe do projeto uma lista do que fazer e quando
faz-lo. Este aparece no lado esquerdo da tela exibida. A estrutura de roteiro
podem ser filtrados por papis de modo que cada membro da equipe pode se
concentrar apenas sobre os itens que requerem sua ateno.

A rea de visualizao / texto, na parte superior direita da tela, exibe guias de
procedimentos, a informao pr-requisito, e as entregas dos itens estrutura de
destaque no lado esquerdo da tela.

A rea de anexos na parte inferior do lado direito da tela exibe vrios itens, tais
como aceleradores, problemas e documentao complementar. Nesta rea,
voc pode tambm levar a cabo vrias tarefas, como atribuir os membros da
equipe de projeto e acompanhamento do status do item realado na estrutura
de roteiro.


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H vrias caractersticas de uma transao Business Blueprint. Vamos concentrar-nos
nas seguintes caractersticas:

estrutura Blueprint BLUEPRNT STRUCTURE
cenrios de negcios BUSNESS SCENAROS
Processo de grupos empresariais BUSNESS PROCESS GROUPS
itens associados ASSOCATES TENS
documento Blueprint BLUEPRNT DOCUMENT


Cada recurso tem um impacto direto sobre o outro. Vamos dar uma olhada esses
recursos e como eles se relacionam.

A estrutura de Business Blueprint exibida no lado esquerdo da tela. Esta estrutura
desenvolvida atravs das oficinas de processos de negcios; reunidos todos os
requisitos so registrados e associados a um item estrutura. O contedo usado para
estabelecer a estrutura encontrada na

Repositrio central para os componentes de solues SAP Solution Gestor. Esses
componentes podem ser:

-Elementos da estrutura: as unidades organizacionais, dados mestres, os processos e
etapas do processo


-Atribuies para elementos de estrutura, tais como transaes ou atividades MG

Repositrio de Processos de Negcio (BPR).

A estrutura empresarial exibido nesta tela baseada em um cenrio de negcios. Os
cenrios de negcios so definidas primeiramente, e depois grupos de processos de
apoio s empresas so escolhidas a partir do BPR com base nesses cenrios.

Estas decises so baseadas nas atividades descritas na fase Blueprint Negcios do
Roteiro de mplementao, onde as oficinas so organizadas com a finalidade de
definir as necessidades de processos de negcios do projeto.

No lado direito da tela, os itens associados esto disponveis para apoiar os itens de
linha na estrutura do lado esquerdo. Funcionalidades adicionais, tais como a
documentao do projeto, as atribuies de operao e fluxo grfica dos processos
tambm esto disponveis.

Uma vez que a estrutura de projeto finalizado, o documento de projeto podem ser
gerados e se torna o "plano mestre" para a fase de realizao do projeto.

COMPONENTS OF CONFGURATON TRANSACTON
O propsito da operao de configurao usar a estrutura de Business Blueprint
para configurar objetos MG em seu sistema de desenvolvimento. Aqui est uma lista
dos componentes mais comumente usados disponveis na transao de configurao:

documentao do projeto PROJECTS DOCUMENTS
atribuies transao TRANSACTONS ATRBUTES
Configurao de objetos MG CONFGURE MG OBJECTS
itens de desenvolvimento DEVELOPMENTS TENS
casos de teste TEST CASE
grficos - GRAPHCS
materiais de treinamento TRANNG MATERALS

FUNCTONS OF CONFGURATON
Usando o documento de projeto geradas na fase de Business Blueprint, a equipe do
projeto vai para a operao de configurao no SAP Solution Manager para
personalizar o sistema de desenvolvimento em anexo. Personalizao a
configurao do

Uma ferramenta para configurar o sistema SAP para atender s necessidades do
cliente. O Guia de implementao (MG) explica todos os passos no processo de
execuo, diz-lhe o padro SAP (de fbrica) Personalizando as configuraes, e
descreve as atividades de configurao do sistema. A estrutura hierrquica da MG
baseado na hierarquia de componentes de aplicativos e listas de toda a documentao
que relevante para a implementao do sistema SAP. A seo principal MG
atividades Personalizao, onde as configuraes do sistema relevantes so feitas.
Voc tambm pode documentar projetos na MG, tais como:

A SAP Referncia MG


A MG Empresa


A MG Projeto

Guia de mplementao (MG) objetos no sistema de destino. A estrutura modelo
replicado na tela de configurao. Os itens associados no lado direito da tela fornecer
um lugar para a documentao, administrao, monitoramento, objetos MG para ser
configurado, casos de teste, e membros da equipe designada.

CONFGURATON TEST FEATURES 1
O teste um dos componentes mais importantes de configurao. Uma parte crucial
da fase de realizao a capacidade de testar a funcionalidade da soluo, voc
constru-lo. ntegrados em Solution Manager o Workbench Test, que inclui o
organizador de teste, ferramentas de teste automatizado, e interfaces para
ferramentas de testes de terceiros.

A figura ilustra a integrao das ferramentas de teste fornecidos pelo SAP Solution
Manager.

CONFGURATON TEST FEATURES 2
Esta figura mostra os componentes do fluxo de trabalho de teste, a partir da
construo do plano de teste para a execuo dos casos de teste dentro do plano para
a anlise dos resultados.

Os benefcios dos recursos de teste incluem:

Tempo reduzido para a preparao e execuo do teste
nico ponto de acesso paisagem sistema completo
Central de armazenamento de material de ensaio e resultados
Reutilizao de material de teste existentes

Vamos examinar o fluxo de trabalho de teste descritas na tela. Primeiro, uma estrutura
de projeto criado e casos de teste so coletados. Na segunda etapa, os casos de
teste coletadas so atribudos aos pacotes de teste diferente na estrutura do projeto.
Ento, os pacotes de teste so dadas para os testadores atribudo ao projeto. Os
pacotes de teste so executados e, em seguida, os resultados do teste so
analisados.

Os benefcios deste sistema so:

Preparao para o teste rpido e de execuo

Um nico ponto de acesso paisagem sistema completo

Central de armazenamento de material de ensaio e resultados
e

Reutilizao de material de teste existentes

SAP SOLUTON MANAGER AS TOOLSET FOR OPERATON CONTNUOUS
MPROVEMENT
SAP SOLUTON MANAGER DURNG PRODUCTVE
Uma vez que temos um sistema de produo ao vivo, Solution Manager assume o
papel de um sistema central que integra ferramentas como o monitoramento do
sistema, monitoramento de processos de negcios e os de help desk.

Solution Manager uma ferramenta poderosa, porque a sua porta de entrada para
SAP Support. Com base na sua configurao da soluo, Solution Manager aciona
automaticamente recomendaes para servios como consultoria remota, auto-
servios, e documentos de melhores prticas.

Vamos examinar esses recursos em mais detalhes.
SOLUTON MONTORNG
O nmero continuamente crescente de solues de T e os componentes um desafio
crescente para a equipe de administrao em um centro de informtica. O nmero de
componentes aumentou de que era necessrio com o SAP R / 3 (incluindo instncias
SAP, banco de dados, hardware e sistema operacional) para incluir uma gama cada
vez maior de tecnologias. Como resultado deste desenvolvimento, gerentes de centro
de informtica demanda um mtodo de monitoramento que centralizada (com todas
as informaes em uma ferramenta), mas pode ser estendido para cobrir novos
componentes.

Em vez de monitoramento do sistema clssico de componentes individuais do sistema,
agora falamos em monitoramento Solution, onde os processos de negcio inteiro pode
ser monitorado como um todo atravs de mltiplos componentes. Este conceito
realizado atravs de trs sees de monitoramento dentro do SAP Solution Manager:
1.
Monitoramento em tempo real com foco na apresentao grfica dos processos de
negcio com base no Sistema de Gesto Computing Center (CCMS-COMPUTER
CENTER MONTORNG SYSTEM)
Monitoramento de Processos de Negcios BUSNESS PROCESS MONTORNG

2.
Administrao e monitoramento em tempo real com base no Sistema de Gesto
Computing Center (CCMS)
Monitoramento do sistema: Sistema Central SYSTEM MONTORN: CENTRAL
SYSTEM

3.
Monitoramento contnuo com base em SAP EarlyWatch Alert
Servio de Gerenciamento de Nvel de SERVCE LEVEL MANAGEMENT

MONTORNG RECOMMENDATONS
Usar o Gerenciamento de Nvel de Servio (SERVCE LEVEL MANAGEMENT) no
SAP Solution Manager para estabelecer as bases para a criao de procedimentos
corretos para o monitoramento de sua soluo SAP. A tcnica recomendada definir
um conceito de monitoramento explcito para monitoramento do sistema central
atravs do Sistema de Gesto Computing Center (CCMS) em conjunto com o SAP
Solution Manager. Esta forma de monitoramento do sistema, que comea com o
monitoramento todos os negcios-processo-relevantes componentes do sistema,
conhecida como a abordagem de dentro para fora. O complementares de fora para
dentro abordagem envolve o uso de ferramentas de outros fabricantes. Para alcanar
monitoramento abrangente, a SAP recomenda o uso de ambas as abordagens
simultaneamente.

SERVCE DESK FEATURES
The service desk offers a complete infrastructure for running a solution-wide support
organization at your site.
Features of the service desk include:
a Message handling process
a Customer solution database
SAP Notes Management
Solution Manager Diagnostics

Agora que temos falado sobre algumas das caractersticas de monitoramento soluo,
vamos olhar para outro componente do SAP Solution Manager: Service Desk. O
service desk oferece uma completa infra-estrutura para a organizao e operao de
uma soluo ampla organizao de suporte em seu site.

As caractersticas incluem:


Os usurios finais podem criar mensagens que coletam automaticamente do sistema e
dados de contexto. Uma interface para ferramentas de terceiros de mensagens
tambm est includo.
Processo de manipulao de mensagens

Permite ao cliente construir um banco de dados histrico para soluo de problemas
futuros
Banco de dados de soluo de cliente

Pesquisa observa integrada do SAP Service Marketplace, bem como a capacidade de
implementar as notas atravs do Assistente Nota SAP
Gesto SAP Notes


Fornece todas as funcionalidades para analisar e monitorar centralmente uma soluo
SAP completo
Gerente de diagnstico soluo

CHANGE REQUEST MANAGEMENT
Depois de analisar as caractersticas do Service Desk, vamos examinar alguns dos
recursos mais avanados do SAP Solution Manager. Dois comumente usados so os
recursos avanados de Gerenciamento de Solicitaes de Mudana e Diagnsticos
Solution Manager.

Gerenciamento de Solicitaes de mudana, como parte do SAP Solution Manager,
integra SERVCE DESK funcionalidade para gerenciar solicitaes de mudana. Os
processos suportados pela Administrao Solicitao de Mudana incluem correes
urgente de implementao de mudanas rpidas e diretas no ambiente produtivo, e
atividades de manuteno do ciclo, tais como lanamentos regulares e
implementao, upgrade, ou projetos de modelo.
SOLUTON MANAGER DAGNOSTCS
Um requisito fundamental para um apoio eficiente e segura de solues de T a
capacidade de realizar anlise de causa raiz com rapidez e eficincia. Diagnsticos
Solution Manager fornece todas as funcionalidades para analisar e monitorar
centralmente uma soluo SAP completo. Tambm reduz o tempo necessrio para
treinar um consultor de apoio na anlise de causa raiz.