Monografa de gestin empresarial Introduccin La gestin empresarial base de toda empresa, si se realiza una buena gestin la empresa crece,

por el contrario si se realiza una mala gestin la empresadecaer. La gestin implica un sinfn de requerimientos que necesita cumplir la empresa, para lograr sus objetivos organizacionales. Aunque la gestin a simple vista parece sencilla y que cualquier persona puede hacer una correcta gestin, en el mundo real de la empresa sucede todo lo contrario, se necesita una persona (gestor) que est completamente capacitado y sepa hacer correctamente su trabajo. Una correcta y buena gestin no solo se enfoca a la empresa y a lo que sucede dentro de esta, si no por el contrario, trata de encontrar problemasorganizacionales que estn afectando su desempeo, trata de mantener a un cliente satisfecho, pero sobretodo, se encarga de aprovechar al mximo todos los recursos con los que cuenta la empresa, para maximizar sus ganancias y reducir costos, sin dejar de lado la calidad y el cliente. La comunicacin es la base de las relaciones humanas, al igual que en la sociedad una buena, correcta y clara comunicacin nos puede ahorrar muchos malentendidos, en una empresa sucede lo mismo, un clima de cordialidad y de buena comunicacin, nos permitir desarrollarnos ms y mejor en nuestro ambiente de trabajo, haciendo ms y mejores cosas, pero si en lugar de llevar una cordial y buena comunicacin, el trabajo se ver mermado por los problemas ms comunes y mas importantes dentro de cualquier organizacin, la incorrecta comunicacin. Aunque existan diferentes tipos de empresas y cada una tenga una manera de administrar sus recursos de manera diferente, todos a final de cuentasbuscan una sola cosa, vender ms y mejor y en consecuencia obtener ms ganancias, y solo hay una manera de

hacerlo, a travs de la gestin, que nos ayudar y nos impulsara a poder realizar nuestros sueos realidad. Hay que recordar que nunca es demasiado tarde para llevar a la prctica la gestin empresarial, que siempre va haber algo que podamos mejorar, pero sobretodo, que debemos buscar a las personas adecuadas para que realicen este delicado estudio.

Planteamiento de la solucin

ANTECEDENTES Si bien la gestin empresarial no es nueva, da a da se va actualizando, tratando de hacer que las empresas crezcan ms y ms rpido. Con la nueva generacin del conocimiento, donde en un futuro la poblacin econmicamente activa est conformada en su mayora por personas de mayor edad, habiendo una disminucin en la juventud, es necesario que todo lo que se conoca y se entenda hasta ahora de gestin empresarial cambie. El progreso solo por progresar no debe continuar, se debe de vislumbrar hacia un futuro cada vez ms presente, donde las relaciones humanas sern aun ms importantes, donde el conocimiento es el arma ms poderosa que tendrn los seres humanos para realizar sus labores empresariales. La economa tal y como la conocemos va a cambiar, entonces lo nico que podemos hacer es evolucionar o morir, y esa decisin solo est en nuestras manos. CONTEXTO Este tema de gestin empresarial va dirigido a todos los estudiantes universitarios que cursen las carreras de economa, negocio y administracin, y para todos aquellos que en algn futuro decidan colocar en el mercado alguna empresa; ya que por ms pequea que esta sea, siempre va a necesitar de una buena gestin para poder salir adelante. Adems de los estudiantes, todas esas perdonas que estn pensando seriamente en poner una PYME, para que puedan

tener xito y como consecuencia logren su triunfo personal, empresarial y sobretodo puedan ayudar a la economa del pas y se vuelvan una fuente confiable de empleo. JUSTIFICACIN La gestin es el taln de Aquiles de cualquier negocio, si no se realiza adecuadamente, se sufre el riesgo de perder la empresa o hacer que no crezca, es por eso que con este trabajo se pretende que cada da que pase la gestin cobre la importancia debida dentro de una empresa para que esta pueda crecer y desarrollarse. Ya que si se pudiera tener una correcta gestin dentro de todas las empresas la economa del pas crecera de una manera sorprendente, puesto que con la correcta utilizacin de servicios y recursos y la ayuda del gobierno, se podran crear grandes cosas. OBJETIVOS Dar a conocer los diferentes beneficios que aporta la gestin dentro de una empresa, su gran ayuda, pero sobretodo su vital importancia, ya que una correcta gestin puede ayudar en gran manera el xito de una empresa. As pues se pretende que todas; las personas involucradas directamente con la administracin de una empresa se den cuanta lo importante y necesaria que es la gestin; adems que puedan implementarla para el crecimiento empresarial. HIPOTESIS Una correcta gestin empresarial permitir obtener ms y mejores beneficios, tanto a los empresarios como a la sociedad. Pero si se realiza una gestin errnea, lo ms seguro es que nuestra empresa no acten como es debido y ocurra todo lo contrario. Por otro lado si nuestra gestin es buna, pero no contamos con el apoyo del gobierno y este en vez de ayudar pone obstculos, lo

ms seguro es que no se pueda sobresalir o subsistir y por lo tanto fracasar como benefactores de la sociedad.

Marco terico

EMPRESA Una empresa es un conjunto de personas y recursos que generan ingresos vendiendo sus productos a un pblico determinado. Hay una formula muy sencilla dada por Pedro Rubio Domnguez que determina fcilmente el correcto funcionamiento de una empresa: MAYOR IGRESOS * MENOR GASTO= MAS GANANCIAS Esta frmula expresa claramente cmo se podr obtener ms ganancias dentro de nuestra empresa, pero hay algo muy importante que no debemos olvidar. La satisfaccin del cliente va sobre todas las cosas, no por reducir gastos excesivamente, dejemos de lado al cliente. Otro punto importante de recordar es que ningn negocio bueno es eterno, pues siempre habr personas que trataran de copiar la idea, y es all donde entra la competencia entre las empresas y la superacin empresarial para ser cada da mejores. CLASIFICACION DE LAS EMPRESA A continuacin se muestra una clasificacin de las empresas, de a cuerdo a su modo de organizacin[1]

Ahora se describe cada uno de los diferentes tipos de empresas:

Propietario nico: Las cuales tienen un solo dueo y administrador en una slo persona. Son la forma ms comn de las organizaciones. Sociedades personales: Es una empresa que forman varios individuos y puede ser General, Limitada o Empresa conjunta. General: Es en la que se comparten plenamente los aspectos administrativos y la responsabilidad de los pasivos de la empresa. Limitada: Es en la que al menos un socio asume una responsabilidad limitada sobre los aspectos administrativos y la responsabilidad de los pasivos de la empresa. Conjunta: Sociedad que se establece para un proyecto especfico o por tiempo limitado. Sociedades annimas: Es una entidad legal que se crea con una autorizacin estatal y cuyos activos y pasivos difieren de los correspondientes a sus propietarios. El estado autoriza su operacin mediante las escrituras constitutivas, tienen un consejo de administracin compuesto de ejecutivos de la compaa o personas ajenas a ella. Pueden ser privadas o pblicas .Y sus propietarios son los accionistas. Los accionistas comunes tienen el derecho de elegir el consejo de administracin. Los accionistas preferentes no tienen tal derecho a voto. Y si un tratamiento preferente en respecto a los de los accionistas comunes con el pago de dividendos. Competencias entre las empresas

Da a da hay ms y mejores empresas ofreciendo mejores servicios, es por eso por lo que se debe de seguir al pie de la letra ese viejo pero tan verdadero dicho, que dice "evolucionar o morir". Si no se evoluciona la competencia de este mundo globalizado acabar con la empresa, pero si se mantiene a lavanguardia de las exigencias del consumidor, la empresa ser competitiva.

Para que una empresa aproveche al mximo las nuevas oportunidades, es necesario que cumpla con los siguientes puntos que especifica Jos Ruiz Canela Lpez:

Contar con estructuras a travs de las cuales las decisiones que se tomen sean correctas. Toda empresa que mira al futuro, debe disponer de informacin sobre sus clientes y sus necesidades. La gestin debe de ser gil para responder a las condiciones cambiantes del mercado.

Si se puede llevar a cabo estos tres sencillos puntos, la empresa lograr aprovechar al mximo sus recursos y como consecuencia podr aumentar sucompetitividad, reduciendo costos y mejorando el servicio,

Marketing dentro de las empresas

Una buena gestin incluye tambin el uso del marketing como herramienta de desarrollo y crecimiento de la empresa. Para poder entender mejor esto, primero definiremos lo que quiere decir la palabra marketing. Marketing: Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el marketing es "una filosofa de direccin de marketing segn la cual el logro de las metas de la organizacin depende de la determinacin de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfaccin de los deseos de forma ms eficaz y eficiente que los competidores"[2] Una vez definido el concepto de marketing, podemos decir, que el marketing dentro de la gestin, cumple con ciertas funciones que se describen a continuacin: Funciones del marketing dentro de la gestin segn Rubio Domnguez.

Informar a travs de las investigaciones de mercado.

Analizar el mercado mediante el estudio de los perfiles de los clientes. Observar las actividades de las empresas competidoras.

Un punto importante que debemos de tomar en cuenta a la hora de implantar el marketing dentro de la empresa, es no confundir la invencin con lainnovacin, ya que esta ltima es el desarrollo de nuevas tecnologas y por lo tanto de nuevos productos.

Proceso de autoevaluacin de las empresas

Una ventaja que ofrece la gestin empresarial es la autoevaluacin de las empresas, esto quiere decir que la empresa tiene la posibilidad de evaluar regularmente su estado de organizacin. Este proceso de evaluacin, requiere que se describan las diversas actividades y resultados, claro estos varan en cada empresa, ya que cada organizacin, utiliza un mtodo muy propio de organizacin para lograr sus objetivos particulares. A continuacin se describen las etapas generales necesarias para el establecimiento y puesta en marcha del ciclo del proceso de autoevaluacin en la empresa que describe Jos Ruiz Canela Lpez.

Actividades que se realizan en cada etapa del proceso de autoevaluacin de las empresas: Etapa 1: desarrollo de compromisos con el proceso de autoevaluacin

Lograr que el mximo responsable de la organizacin se comprometa con el uso del modelo de gestin. Desarrollar el compromiso de la alta direccin mediante la comprensin del modelo. Formara a la alta direccin en el uso del modelo como impulsor de la mejora continua

Etapa 2: autoevaluacin planeacin del ciclo de autoevaluacin.

Seleccionar de un enfoque de autoevaluacin. Identificar las unidades de negocios adecuadas para llevarlas a cabo.

Seleccionar los primeros equipos o personas para desarrollar una experiencia piloto del proceso. Definir los lmites de las unidades de negocios seleccionadas.

Etapa 3: establecimiento de las tareas para la realizacin de la autoevaluacin y formacin.

Formar los equipos para gestionar la autoevaluacin. Seleccionar a las personas relevantes. Formar al personal directamente implicado. Identificar los puntos fuertes y las areas de mejoras de los casos.

Etapa 4: comunicacin de planes asociados al proceso de autoevaluacin.

Determinar el mensaje a comunicar, el medio de transmisin y el objetivo. Subrayar el hecho de que este proceso contribuye a la orientacin al cliente y a la prosperidad de la empresa.

Etapa 5: ejecucin de la evaluacin.

Seleccionar el tipo de autoevaluacin en funcin del enfoque elegido.

Los distintos mtodos de autoevaluacin son:

Simulacin Enfoques por formularios Autoevaluacin por reuniones de trabajo

Etapa 6: elaboracin del plan de mejora.

Si es necesario, agrupar la informacin. Revisar las areas a abordar.

Asignar propiedades. Acordar responsabilidades. Comunicar el plan de accin.

Etapa 7: ejecucin del plan de mejora.

Establecer equipos de mejora. Facilitar los recursos necesarios.

Etapa8: seguimientos del programa de mejora

Establecimiento de los mecanismos de monitorizacin y control del progreso.

Cada paso es importante dentro del proceso de autoevaluacin de la empresa y como muestra el esquema, todo el proceso es un ciclo interminable, donde al acabar un paso inmediatamente inicial el otro.

Plan corporativo

Dentro de toda organizacin y a lo largo de su vida y evolucin econmica, existirn dos procesos, de distinto signo, que influirn en su "filosofa". El primer proceso es el que llamamos sinergia (del griego: synergia, cooperacin) que debe funcionar de tal forma que garantice que la organizacinevolucione con fuerza y capacidad. Con la colaboracin de todos los componentes de la misma, har que todo funcione mejor en su conjunto, sin que nadie "haga la guerra por su cuenta". Estos resultados no siempre se consiguen. Para conseguir esta sinergia, la empresa necesita:

Tener una idea muy clara de lo que quiere hacer (planificacin corporativa)

En el supuesto de no existir una planificacin corporativa, la empresa posiblemente sufrir un proceso contrario,

llamado entropa (del griego: entrop, accin de volverse, vuelta, cambio).Se trata de una tendencia que se basa en que toda la estructura revierta a sus entes individuales. La fuerza potencial de estos dos procesos antagnicos, diametralmente Opuestos, uno creador y otro destructor, pone en evidencia la necesidad de la planificacin corporativa, programada y consistente, y preparada para:

Identificar en que escenario se mover la empresa a largo plazo. Asegurar que las estrategias se diseen en la forma que asegure el crecimiento de la organizacin y garantice la renta de sus componentes a medio y largo plazo. Desarrollar la capacidad de la organizacin para su adaptacin con garantas a los cambios en su entorno econmico y social.

El propsito principal de la planificacin corporativa es asegurar que todos los miembros de la organizacin se integren para formar una empresa comn. Los anlisis F O D A. (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) proporcionan la informacin adecuada para evaluar la situacin de la empresa en cada momento. Estos estudios permiten a los empresarios identificar todas las reas funcionales de la empresa en la que existe una situacin de normalidad, como:

Estructura financiera saneada. Penetracin de nuestros productos en el mercado. Clima y moral de los empleados y trabajadores. Gama de productos, etc.

Por otro lado, el empresario tiene que identificar y evaluar los puntos dbiles de su empresa:

Nmero de quejas o reclamaciones de los clientes. Tensiones de tesorera.

Manipulacin y recobro a los deudores. Deficiencias en investigacin y desarrollo, etc.

Si los factores positivos de la gestin son potenciados y los problemas resueltos con eficacia, entonces el empresario podr evaluar sus posibilidades de crecimiento, tanto en su propio mercado como en otras zonas geogrficas nacionales e incluso en otros pases.

El empresario

Un empresario es aquel que es capaz de arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en marcha y desarrollar una unidad de produccin y/o prestacin de servicios para la satisfaccin de determinadas necesidades y/o deseos existentes en la sociedad a cambio de una utilidad o beneficio. A continuacin se describen los puntos que contiene el perfil del empresario segn Rubio Domnguez, necesarios para alcanzar su mximo desarrollo.

Un empresario es ante todo alguien que trabaja activamente y tiene una ilimitada vocacin por los negocios. El empresario no tiene que temer los cambios que se puedan producir en su entorno y debe estar dispuesto a dejar de lado prcticas obsoletas o desfasadas en inters de su empresa. Tiene que estar continuamente aprendiendo y ser capaz de adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Aunque posea una imaginacin bien desarrollada, el empresario debe concebir siempre ideas prcticas. El empresario debe saber delegar no slo las tareas, sino las responsabilidades para ejecutarlas. Necesita cualidades especiales para relacionarse con otras personalidades distintas a la suya y tratar de adaptarse a las mismas para sacar el mayor partido posible.

Tiene que saber planificar su tiempo y saber combinar perfectamente sus recursos tanto fsicos como intelectuales para conseguir los resultados previstos. Comunicacin dentro de las empresas

Uno de los puntos ms importantes dentro de todas las empresas, es la correcta comunicacin. El problema ms significativo con el que se topa la gestin empresarial. Pero para poder iniciar de lleno, debemos primero definir el concepto de comunicacin efectiva, que se realiza entre el emisor y el receptor. En muchos casos, es difcil conseguir una comprensin mutua porque los interlocutores no entienden que para conseguir una comunicacin eficaz, ambos deben compartir el mismo conocimiento y la utilizacin de igual lenguaje. Cuando se emplea el lenguaje utilizamos palabras que para nosotros tienen sentido, pero que pueden no significar lo mismo para el receptor, por lo que se producen confusiones y una incorrecta comunicacin, siendo pero aun cuando analizamos frases, en las que una serie de palabras tienen un significado implcito, nuestro problema de comunicacin se agrava. Ahora describiremos la importancia de la comunicacin dentro de las empresas.

Importancia de la comunicacin

Se puede definir a la comunicacin segn Domnguez Rubio como "los distintos procesos a travs de los cuales se transmiten y reciben informaciones, recomendaciones, ideas, opiniones, creando una base slida para la mutua comprensin y acuerdos comunes entre las personas". La comunicacin no es slo enviar informacin, sino garantizar que la misma se reciba adecuadamente. La comunicacin debe estructurarse de forma que:

Facilite las respuestas a unas propuestas, tareas o funciones con la posibilidad de que el receptor realice los comentarios que crea conveniente. D al receptor la oportunidad de reformular sus preguntas con el fin de aclarar cualquier duda y tambin para que pueda aportarnos a su vez, cualquier informacin que nos sea til

La correcta comunicacin, tanto sea formal o informal, es la clave para crear buenas relaciones dentro de una organizacin. A continuacin, se describen algunos puntos que podemos utilizar para crear un ambiente propicio para una buena y correcta comunicacin.[3]

La comunicacin efectiva, el mensaje debe de ser captado por el receptor de manera correcta, adecuada y a tiempo. As como sabemos hablar, debemos aprender a escuchar. Crear la atmosfera adecuada para que el receptor tenga la oportunidad de dar sus puntos de vista Conocemos y utilizamos adecuadamente la comunicacin?

Si seguimos estos sencillos consejos, aumentara la calidad de la comunicacin y por lo consecuente, tendremos una reduccin importante en los problemas internos de la empresa.

Caractersticas de la comunicacin

La comunicacin se basa en cuatro puntos importantes que se describen a continuacin[4]

CLARA Es permitir que todas las personas involucradas en el proceso de la comunicacin, puedan compartir y comprender las ideas de manera correcta. Se podra decir que esta es la caracterstica ms importante de la comunicacin. Sin embargo muchas de las veces, el menaje se pierde por mltiples razones, por ejemplo, si el idioma que utilizan el emisor y receptor no es el mismo, si se utiliza jerga o modismos que interfieran con la correcta comprensin y asimilacin del mensaje. RAPIDA Si la informacin no es enviada en tiempo y forma adecuada, puede ocasionar muchos problemas, no solo por no contar con informacin vital, si no porque puede sufrir una deformacin en el viaje del emisor al receptor y ocasionar muchos ms problemas. CONCISA Esto es para obtener un nivel de comprensin alto, que nos permita, tanto al emisor como al receptor poder parafrasear el mensaje para su mejor comprensin.

La comunicacin concisa, se utiliza principalmente cuando el emisor o receptor difieren en el idioma o cuando alguno de los dos utiliza regionalismos. CORDIAL La comunicacin cordial es la base de toda buena comunicacin, si no se utiliza la cordialidad en una comunicacin, es posible que esta no se vuelva a sucintar, por la falta de tacto por parte de alguna de las partes involucradas, rompiendo as los canales de comunicacin.

Tipos de comunicacin

En toda organizacin hay dos tipos de comunicacin bsica, la oral y la escrita, y dependiendo de cmo la vallamos a utilizar, podernos escoger entre alguna de ellas. Cada comunicacin, tiene sus rasgos caractersticos que se describen a continuacin. La comunicacin oral[5]

Es la forma de comunicacin por excelencia y es un componente vital en la comunicacin eficaz. Es de ida y vuelta instantnea. Tenemos la oportunidad para el comentario y para expresar sin reservas nuestros desacuerdos o discrepancias. Es flexible, es decir, si la oposicin o comentario del interlocutor es evidente, podremos optar por dar otro enfoque o ampliar nuestras explicaciones. Es simple y rpida, que son los elementos esenciales del proceso en la comunicacin

La comunicacin escrita[6]

Reafirma nuestra autora, queda por escrito.

Se basa en la precisin y podemos revisarla y corregirla antes de enviarla; Aporta mayor claridad Es permanente y es referencia constante. Tiene un alto grado de retencin. Llega con mayor facilidad a un amplio nmero de receptores con el mnimo esfuerzo

Los dos tipos de comunicacin, tiene sus pros y sus contras, pero depende de nuestro propsito especifico para poder deducir cual vamos a utilizar. Porque una correcta eleccin del tipo de comunicacin, podr ahorrarnos muchos problemas en un futuro.

Barreras de la comunicacin

Muchas de las veces se oye pero no se escucha, solo se pone atencin a lo que conviene o est de acuerdo con sus ideales dejando de lado el resto de la informacin sea importante o no. Ese es el principal problema que enfrenta una comunicacin eficaz. Pero ese problema depende tambin mucho de los factores personales que enfrente tanto emisor como receptor en ese momento. Muchas empresas tratan de que los problemas personales de los trabajadores no se mesclen con los problemas laborales, pero deshacer este vnculo algunas de las veces es casi imposible.

Gestin empresarial

Es importante saber que ninguna empresa puede subsistir si no posee algn tipo de beneficio, por lo que debe exigir cierto nivel de competencia, puesto que la gestin se mueve en un ambiente en el cual los recursos escasean y por eso la persona encargada de la gestin debe aplicarse de diferentes manera para persuadir a las fuentes de capital (financiadores). Es de la misma manera importante resaltar que una empresa del sector privado, obtiene muchos ms beneficios que una empresa

del sector pblico. Debido a que las primeras cuentan con ms recursos que las del estado y por lo tanto con ms tecnologa, que es el recurso principal de una empresa. QUE ES LA GESTIN EMPRESARIAL? La Gestin empresarial es el proceso de planificar, organizar, ejecutar y evaluar una empresa, lo que se traduce como una necesidad para la supervivencia y la competitividad de las pequeas y medianas empresas a mediano y largo plazo. La gestin funciona a travs de personas y equipos de trabajo para lograr resultados. Cuando se promociona a una persona dentro de una empresa, es necesario que tambin se promocionen tambin sus responsabilidades y no caer en ciclos sin sentido donde las mismas persona hacen las mismas cosas todo el tiempo. FUNCIONES DE LA GESTIN La gestin empresarial se basa principalmente en cuatro funciones segn Domnguez Rubio, que son:

a. Planificacin: se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos b. Organizacin: donde se agrupan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto c. Direccin: implica un elevado nivel de comunicacin de los administradores hacia los empleados, para crear un ambiente adecuado de trabajo, para aumentar la eficiencia del trabajo. d. Control: este podr cuantificar el progreso que ha demostrado el personal.

FINALIDADES Anteriormente la gestin era vista como la funcin de satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero. Pero en la actualidad ha cambiado esa perspectiva, desde la competencia y la funcin de la oferta en el mercado.

Se dice que mientras ms tecnologa exista, ms amplio ser el campo de la gestin, sin embargo la automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin y las expectativas de la sociedad han puesto en descubierto las carencias que tienen los directivos dentro de las empresas. HERRAMIENTAS PARA LA GESTION La gestin, al igual que muchas otras funciones dentro de la empresa, se basa en cuatro herramientas principales otorgadas por Econegocios, que son:

Plan de negocios Estructura del negocio Contabilidad Lista de comprobacin

A continuacin se describen brevemente cada una de las anteriores herramientas, para su fcil comprensin y asimilacin: Plan de negocios: Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre s para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con unsistema de planeacin tendiente alcanzar metas determinadas. El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una gua que facilita la creacin o el crecimiento de la misma. Estructura del negocio: La estructura de negocios se refiere directamente a las responsabilidades que le corresponden a cada persona dentro de una empresa y los tipos y estructuras de negocios que se establecen regularmente, tales como: propiedad individual , sociedades, limitada y corporaciones. Contabilidad: El uso de la contabilidad dentro de la gestin es muy importante, es por eso que el gestor, deber tener altos conocimientos de contabilidad, para poder llevar a cabo sus funciones como gestor.

Lista de comprobacin: Esta herramienta elaborada en forma de cuestionario por la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa es una gua, que sirve para ayudarle a preparar un plan de negocios completo y para determinar si sus ideas se pueden realizar, y as convertir sus sueos es realidades. CONTROL DE LA GESTIN "La gestin debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y la sociedad"[7] La gestin debe tener un excelente control de sus funciones, debe de seguir de cerca todas las actividades que realice, para corroborar que lo que se est haciendo este bien hecho y se realice en los tiempos adecuados. El control de la gestin se basa en tres puntos importantes:

Finalidad y misin de la organizacin, definiendo claramente sus objetivos Preparacin del personal para que trabaje con eficacia Identificar y corregir impactos de cambios sociales

NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION Como todo en la vida, la organizacin empresarial es jerrquica, basada en niveles superiores e inferiores.

Que la empresa este estructurada de esa manera no es solamente casualidad, trae consigo ventajas y desventajas, que se describen a continuacin: Ventajas

reas de actividad y/o responsabilidad claramente definidas de quien dimanan directrices concretas. Asegura que cada nivel inferior solo tiene un inmediato superior. Las instrucciones son directas y se evitan conflicto de intereses. En la mayora de los casos produce un alto nivel de lealtad y cohesin. Individualmente se consigue un grado amplio de libertad de actuacin, ya que las funciones y las responsabilidades se circunscriben a la concrecin ms absoluta. Si todo funciona bien, se ven libres de otras responsabilidades ms all de sus limitaciones.

Inconvenientes

Se puede fomentar una actitud "ellos /nosotros" que limita la formacin de equipos. Fomenta el aumento de prcticas que obstruyen y endurecen las relaciones con la direccin. Reduce la capacidad por parte de algunos miembros de la organizacin, de valorar la misma y crea barreras en la comunicacin interna. Limita las oportunidades de sus componentes de adquirir mayor experiencia, necesarias para la promocin dentro de la empresa a puestos de mayor y ms alta responsabilidad. Campo de accin

Los mercados cada vez ms competitivos y ms globalizados exigen por parte de las empresas una capacidad y flexibilidad muy

elevada para adaptarse a los cambios rpidos. Los negocios enfrentan ciclos ms cortos para la introduccin de nuevos productos y servicios, as como para dar respuesta rpida, y personalizada al mercado. La Gestin Empresarial abarca el ciclo de negocio de la empresa, con un enfoque no solo en el mejoramiento de los mtodos de produccin, sino tambin, en la consideracin de los recursos requeridos, la forma de conseguirlos y administrarlos. Adems, determina si lo que la empresa produce y vende es realmente lo que necesita el mercado, selecciona los canales de distribucin adecuados para hacer llegar los productos al mercado correcto y finalmente establece una realimentacin de todo el proceso para lograr un verdadero mejoramiento continuo del negocio. DESAFIOS DE LA GESTIN La gestin, en toda organizacin, requiere adecuarse al carcter del trabajo. Uno de sus objetivos principales es conducir los esfuerzos que realizan sus trabajadores en pos de los objetivos de la organizacin. Su xito, por tanto, depende de su capacidad para lograr los niveles ms altos de productividad, de manera que sus empleados rindan de acuerdo a sus reales potenciales de desempeo. Durante las ltimas dcadas, se han producido importantes cambios en el carcter del trabajo si cambios correspondientes en las modalidades de gestin. El cambio ms sobresaliente en el trabajo apunta al hecho que el trabajo manual, pilar de las empresas y organizaciones del pasado, ha dejado de ser preponderante, cediendo su importancia al trabajo no manual (trabajo intelectual o de conocimiento. El trabajo no manual exige de modalidades de gestin radicalmente diferentes de aquellas requeridas por el trabajo manual. Pues bien, aunque el carcter del trabajo se ha modificado, la gestin sigue aplicando todava los mismos modelos del pasado, sigue siendo un tipo de gestin diseada para un tipo de trabajo que ya dej de existir.

El trabajo no manual tiene, al menos, dos componentes muy diferentes. El primero, es un conocimiento tcnico de especialidad. Todo trabajador no manual es un especialista en alguna disciplina. Es un trabajador de conocimiento en un rea determinada. Sin embargo, hay un segundo componente que no siempre es adecuadamente reconocido y que incide de manera determinante en la efectividad alcanzada por el trabajador de conocimiento. El trabajador de conocimiento trabaja conversando, con otros o consigo mismo. Su efectividad no slo depende de sus conocimientos tcnicos de especialidad, sino tambin, y de manera no menos importante, de sus competencias conversacionales genricas. Los resultados que obtiene no slo remiten a sus conocimientos sino tambin, de manera decisiva, a la manera como conversa y a las competencias e incompetencias conversacionales que exhiba. Como todo trabajador no manual, directivos y gerentes son agentes conversacionales. La gestin organizacional se realiza conversando y su xito o fracaso est determinado por las competencias conversacionales de tales directivos y gerentes. Pero ello es igualmente vlido si la gestin est dirigida a trabajadores manuales o no manuales. El punto que interesa destacar es que el tipo de gestin que conduce a un aumento de la productividad del trabajador no manual, produce efectos opuestos cuando se trata de trabajadores no manuales, de trabajadores de conocimiento. Aquello que funcionaba con los trabajadores manuales, con los trabajadores no manuales muestra efectos restrictivos. Su capacidad productiva se ve inhibida. Y esto es precisamente lo que est sucediendo hoy en da y lo que se ve expresado en el reconocimiento de que estos trabajadores slo estn rindiendo al 20% de su potencial. Para abrir nuevas modalidades de gestin es indispensable transitar desde una modalidad que llamamos "el gerente-capataz" a otra muy

diferente que laliteratura empresarial ha comenzado a llamar "el gerente-coach". Se trata de dos modalidades de gestin diametralmente opuestas. La primera se funda en el miedo, la segunda es generadora de confianza. La primera le pre-establece al trabajo sus ptimos de desempeo, la segunda fija mnimos aceptables y establece desafos abiertos. La primera se dirige al cumplimiento de tareas, la segunda al logro de resultados. La primera se ejerce sobre las acciones del trabajador, la segunda se dirige a la disolucin de aquellos obstculos que individuos, equipos y procesos, encuentran en su desempeo.

Los sistemas de gestin

Hasta principio del Siglo XX el enfoque de la gestin hacia los trabajadores era excesivamente paternalista. Exista la conviccin de que los trabajadores satisfechos producan mejores resultados que los descontentos. Para conseguir esta satisfaccin, los empresarios ms progresistas mejoraron las condiciones tanto ambientales como motivadoras de su mano de obra, con la esperanza de verse compensados con mayores beneficios al disponer de trabajadores ms eficientes o entusiastas. Tuvieron que pasar muchos aos para que se dieran cuenta de que, si bien dichos planes podran producir resultados, en ciertas circunstancias, en vez de presentar una solucin satisfactoria, el fracaso era evidente. Posteriormente los investigadores empezaron a enfocar el asunto en dos vertientes de la gestin, conocidos como: el enfoque tradicional y el enfoque de las relaciones humanas. Con los mtodos de investigacin operativa utilizados durante la segunda guerra mundial apareci un tercer enfoque, conocido como "enfoque sistemtico". A continuacin se describen cada uno de los enfoques de la gestin dados por Rubio Domnguez.

El enfoque tradicional.

Estudia la estructura de la organizacin y define los papeles de las personas en la misma. La contribucin ms importante de ste enfoque ha sido definir y analizar las tareas que son necesarias para crear y potenciar una empresa. Se crea un marco de referencia que permite a los gestores disear las tareas, como dividirlas en otras tareas y la coordinacin entre las mismas. Este enfoque no es del todo completo porque es un enfoque esttico.

El enfoque de las relaciones humanas.

Es en definitiva el resultado de la investigacin de lo que realmente acontece en la organizacin, como son las personas que trabajan en ella y la forma de cmo la organizacin informal existe dentro de las estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan los pequeos grupos de produccin y otros muchos aspectos de la conducta humana en el trabajo. La principal limitacin de este enfoque es que los seres humanos son tan complejos que todava se desconocen muchas de las causas de gran parte de la conducta.

El enfoque sistemtico.

En el estudio de las organizaciones este enfoque es ms amplio y ms dinmico que los anteriores. Al estudiar el progreso de las organizaciones se observa toda la interrelacin e interdependencia de los distintos elementos que la componen, incluso la relacin de la organizacin con su entorno o medio ambiente. Los tres tipos de gestin, tiene sus ventajas e inconvenientes, depende de usted, que escoja el que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas.

Cualidades del gestor

La gestin se ocupa preferentemente del personal. La calidad y eficiencia de los miembros de la organizacin es de suma importancia El progreso de la empresa, su continuidad y el mantenimiento de una estructura que garanticen su desarrollo y resista la inexorable prueba del tiempo, precisa de un control

permanente de todas las coordenadas de su evolucin, afianzando y /o potenciando sus puntos fuertes. La moral del personal no debe verse afectada, con conflictos encubiertos, agresivos o provocados, - por las frustraciones de una mano de obra eufrica al principio y decepcionada despus -, que pueda presentar actitudes desfavorables a la cohesin, debido al hecho, de que dentro del equipo directivo no se encuentre a nadie que aporte soluciones para resolver los conflictos de la empresa. Por ello, la preparacin del gerente es importante, ya que si carece de la formacin adecuada o su personalidad es incorrecta, poco o nada podr hacer para la solucin de los problemas, salvo que est dispuesto a auto desarrollarse. Es importante que el gestor comprenda que su responsabilidad principal es identificar dichos objetivos como parte sustancial de la empresa que dirige. Las comunicaciones ascendentes, entre directivos, de menor a mayor nivel, revelan toda una serie de ansiedades profesionales. El problema en esta relacin puede resultar difcil o comprometido para el Gerente, que se pone a la defensiva al tener que asumir una postura subordinada ante alguien con mayor autoridad que l. Incluso, las relaciones entre directivos del mismo nivel pueden contener a veces un elemento competitivo que impide tratar abiertamente asuntos importantes de la empresa. Si no existe una eficaz y cordial relacin entre los responsables de las distintas reas funcionales de la empresa, todos los programas que no reciban el respaldo unnime de todos ellos, posiblemente perjudicar las iniciativas o programas futuros.

Beneficios

Toda empresa o negocio solo existe si obtiene beneficios, ya que los beneficios dan a la empresa la oportunidad de crecer y desarrollarse, as pues una empresa que no obtenga beneficios

tiene que gestionar perfectamente sus recursos, tanto obtenibles como disponibles para no fracasar y como consecuencia caer en la banca rota. A continuacin se enumeran algunas caracterizaditas de los beneficios dentro de una empresa:

Beneficios es el resultado optimo de una activad empresaria, y este solo puede medirse al finalizar un determinado periodo. Beneficio prueba la capacidad del empresario para lograr sus objetivos. Beneficio acta como fuerza impulsora de la gestin, estimulando la bsqueda de alcanzar buenos resultados en un medio competitivo, elevando los niveles del marketing, el diseo del producto o su distribucin. Todos los negocios deben su potencializar al mximo sus posibilidades ao tras ao y obtener el mayor beneficio posible. Podra decirse que unos impuestos demasiados altos restan motivacin para la eficacia a largo plazo y frena el progreso del pas.

BENEFICIOS A LA SOCIEDAD Una empresa obtendr ms beneficios si su estrategia se basa en innovacin, motivacin y eficacia, estos beneficios aumentar el valor de la empresa, permite la distribucin ms equitativa de los mismos y recompensara a quienes formen parte de ellas, accionistas, directivos, empleadosetc. Las recompensas se necesitan porque

Una buena empresa, permite invertir a muchos ahorradores privados. Los beneficios que la empresa le da al estado, le permite a este dotar a la sociedad en general de mejores servicios.

Los beneficios estimulan el desarrollo de nuevas tecnologas y el uso de nuevos mtodos de marketing, distribucin y financiamiento.

CLIENTES Muchas de las veces se olvida que el objetivo de las actividades que realizamos es el cliente. Un empresario tiene la obligacin de asegurar que se asimile correctamente la idea del cliente como objetivo, ya que una persona que trate mal al cliente se considera una falta grave y se pone en evidencia toda la empresa. La capacidad de crecimiento de una empresa se basa en hasta donde se pueden identificar las necesidades de sus clientes y en como sustentarlas, otro punto importante, es no esperar a que el cliente valla a comprar nuestro producto, hay que salir a buscar activamente al cliente.

Ideas para mejorar la gestin

Para poder mejorar la gestin se recomienda que adems de todo el uso tecnolgico, la preocupacin por las ventas, la continua revisin hacia la competencia y el apoyo del gobierno, se inculque en todo empresario y en toda persona que desee convertirse en empresario los siguientes puntos que segn Juan Manuel Gmez Castillo, lo ayudaran a crecer no solo como empresario, si no como ser humano.

1. Logre una empresa triunfadora 2. Logre una empresa rpida al cambio 3. Descubra al ser ms importante en su vida 4. Convirtase en un triunfador 5. Convierta sus sueos en realidad 6. Practique la tica 7. Reinvierta en su empresa

8. Aprenda a perdonar 9. Nunca enferme de xito 10. Invierta en un bien social

LOGRE UNA EMPRESA TRIUNFADORA Para lograr una empresa triunfadora es necesario que:

El trabajador sea un triunfador La empresa se incubadora de campeones. Sepamos a donde queremos ir Queremos lograr

Para poder triunfar hay que ser ambicioso y atacar la mediocridad dejando de ser mediocre. LOGRE UNA EMPRESA RAPIDA AL CAMBIO En un futuro, el mundo empresarial va a dividirse en dos grandes grupos, las empresas rpidas al cambio y las empresas lentas al cambio. Una empresa que aprovecha las ofertas del mercado, son las empresas ms preparadas, las rpidas al cambio, y usted Qu tipo de empresa quisiera tener? DESCUBRA AL SER MS IMPORTANTE DE LA VIDA "El ser humano es la excelencia de la excelencia, el ser ms importante de la vida somos nosotros, somos la maravilla ms excelsa de la creacin humana "[8] CONVIERTASE EN UN TRIUNFADOR

La formula anterior muestra claramente los aspectos que se necesitan para poder obtener el triunfo, adems hay que tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Dedique parte de su vida a desarrollas su talento La buena suerte, valla a buscarla no cae del cielo Convierta los obstculos en retos Sea interesado Convierta su empresa en ganadora Busque un jefe con experiencia, ya que esta siempre es necesaria Utilice bien el tiempo, 50% para resolver problemas y el otro 50% para crearlos

CONVIERTA SUS SUEOS EN REALIDAD "El secreto de ser siempre joven, es no dejar de soar, ya que a travs de los sueos pueden forjar las grandes realizaciones, el resultado de los triunfos es la realizacin de los sueos"[9] PRACTIQUE LA ETICA La tica es la base de todo, si no tenemos tica no podremos llegar a ningn lado, o bien si llegamos lo suficientemente alto, caeremos repentinamente, porque no contamos con los cimientos adecuados. REINVIERTA EN SU EMPRESA Si queremos que nuestra empresa crezca, debemos de reinvertir en ella, ya que al aumentar nuestro capital de inversin. Nuestras ganancias aumentan. APRENDA A PERDONAR Aprenda a perdonar como una madre perdona a un hijo, ya que si libera su espritu vera como aumenta su capacidad productiva. NUNCA ENFERME DE XITO

No se vulva soberbio Sea humilde Sea grato Sea agradecido

Si ponemos en prctica estos puntos, podemos ganarnos el respeto y la admiracin de nuestros seguidores y as esteran con nosotros por gusto y no por miedo. INVIERTA EN UN BIEN SOCIAL Invertir un en bien social, lo har ganar ms seguidores y por ende tendr mayor satisfaccin personal, mejor productividad.

Conclusin

La gestin empresarial es vital para toda empresa, ya sea que quiera iniciar o crecer su empresa. Como ya comprobamos una buena y correcta gestin empresarial, nos llevara a la grandeza y nos har crecer no solo como empresarios, sino tambin como seres humanos, ya que el ser ms importante dentro de cualquier organizacin es el humano. De la misma manera, el llevar a coba la gestin no es tarea sencilla, se necesita una gran paciencia, ser un gran observador, pero sobretodo ser una persona especializada en la gestin empresarial, ya que est involucra todo lo que rodea a la empresa, las relaciones humanas, la comunicacin, los procesos de produccin un sinfn de pequeas cosas que hacen que nuestra empresa sea grande y funcione como un gran reloj cuc que est bien engrasado y que tiene todos los engranes en su lugar. Cada pequea parte de la gestin es importante ya que todas trabajan en conjunto y si alguna de ellas llegase a fallar la organizacin tarde o temprano colapsara. La gestin, no es solo dar rdenes y arreglar superficialmente los problemas que existan dentro de cualquier organizacin, si no que se debe de cortar de tajo los problemas, arreglar los malentendidos, y administrar los recursos de una manera eficaz y eficiente, que

permitan al empresario dueo de la empresa gozar de ms y mejores beneficios, que a su vez se traducen en mejores sueldos para los trabajadores, ms y mejores empleos dentro de la empresa y una satisfaccin mayor del cliente. El gestor no solo se enfoca en los problemas que pueda haber dentro de cualquier organizacin, tambin se dedica a estudiar al cliente final, que es el que consume el producto o servicio que la empresa ofrece. Para poder estudiar al cliente y al trabajador, el gestor se apoya de varias herramientas para facilitar su anlisis y as poder llevar a cabo la funcin principal de la gestin, ganar ms con menos, sin descuidar al cliente.

Bibliografa

Rubio Domnguez Pedro, (2006). "Introduccin a la gestin empresarial", Edicin electrnica, Eumed, Espaa, 311 pginas. Ernesto Haberkorn, (2003). "Gestin empresarial con ERP", Primera edicin, Microsiga Intelligent, Sao Paulo, 669 paginas Jos Ruiz Canela Lpez, (2004). "La gestin por calidad total en la empresa moderna", Sexta edicin, Alfaomega editorial, Madrid Espaa, 488 pginas. David J. Rachman, Michael H Mescon, (1996). "Introduccin a los negocios enfoque mexicano", Octava edicin, Mc Graw Hill, Mxico, 447 pginas. Philip Kotler, (2003). "Fundamentos de marketing" Sexta edicin, Prentice Hall, Mxico, 680 pginas. Carlos Mallo, Sylvia Meljem, Carlos Jimnez, (2000). "Contabilidad de costos y estratgica de gestin", Primera edicin, Prentice Hall, Espaa, 768 pginas. Gestin empresarial Mxico 2008 Ventanilla nica de gestin empresarial

www.aguascalientes.gob.mx/economia Mxico 2004 Artculos de marketing www.marketing-free.com Octubre 2006 Artculos de marketing www.marketing-free.com Octubre 2006 Herramientas para la gestin empresarial http://cecoeco.catie.ac.cr/Magazin.asp?CodSeccion=7&MagSigla=M ENU_HERRO Noviembre 2004 Herramientas para emprendedores www.gestiopolis.com/geseempresarial.html Octubre de 2008

Anexos

A continuacin se muestra una serie de encuestas que le ayudara a determinar todo lo que necesitamos para abrir un negocio. INTRODUCCIN Ser dueo de un negocio es el sueo de muchos. Y cuando usted comienza su negocio el sueo se convierte en realidad. Pero existe un vaco entre el sueo y la realidad que slo se puede eliminar con planes cuidadosos. Como dueo de un negocio usted va a necesitar un plan para evitar obstculos, realizar sus metas, y tener xito en su negocio. El "Cuestionario de Evaluacin para Comenzar un Negocio" es una gua para ayudarle a preparar un plan de negocios completo y para

determinar si sus ideas se pueden realizar. Este cuestionario le ayudar a identificar preguntas y problemas que hay que enfrentar al convertir su idea en realidad y a prepararse para comenzar su propio negocio. El xito en la operacin de un pequeo negocio depender de:

Un plan prctico con una base firme; Dedicacin y deseo de sacrificarse para alcanzar sus objetivos; Habilidades tcnicas; y, Conocimientos bsicos de administracin, finanzas, contabilidad y mercadotecnia.

IDENTIFIQUE SUS MOTIVOS El primer paso que frecuentemente se omite es preguntarse por qu quiere ser dueo de su propio negocio. Marque cada uno de los motivos que apliquen: SI 1. Liberarse de la rutina diaria de 9 a.m. a 5 p.m. 2. Ser su propio jefe. 3. Hacer lo que desea cuando lo desee. 4. Mejorar su nivel de vida. 5. Aburrimiento de su trabajo actual. 6. Tiene un producto o servicio por el cual cree existe demanda. ____ ____ ____ ____ ____

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Algunos motivos son mejores que otros ninguno est equivocado; sin embargo tiene que estar consciente de las posibles desventajas. Por ejemplo se puede escapar de un horario de 9 a.m. a 5 p.m.; pero puede ser que lo tenga que reemplazar con una rutina de 6 a.m. a 10 p.m.

EVALUACIN PROPIA Para comenzar un negocio se requieren ciertas caractersticas personales. Esta parte del cuestionario tiene que ver con usted como individuo. Las preguntas requieren que piense detenidamente. Trate de ser objetivo. Acurdese que es su futuro el que se est decidiendo. Caractersticas Personales SI 1. Es usted un lder? 2. Le gusta tomar sus propias decisiones? 3. Otras personas lo buscan para ayudarlos a tomar decisiones? 4. Le gusta la competencia? 5. Tiene fuerza de voluntad y disciplina? 6. Hace planes por adelantado? 7. Le gusta la gente? NO

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8. Se lleva bien con otras personas? Condiciones Personales

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El siguiente grupo de preguntas, aunque breves, son vitales para el xito de su plan. Se refieren a las tensiones fsicas emocionales y financieras que usted va a encontrar al comenzar un nuevo negocio. SI 1. Est consciente de que el manejo de su negocio puede requerir de 12 a 16 horas diarias, seis das por semana y la posibilidad de trabajar los domingos y das festivos? 2. Tiene la fortaleza fsica para sostener la carga de trabajo y el horario? 3. Tiene la fortaleza emocional para resistir la tensin? 4. Est preparado para bajar temporalmente su nivel de vida, si fuera necesario, hasta que el negocio est firmemente establecido? 5. Est su familia dispuesta a tolerar las tensiones que ellos tambin tendrn? 6. Est dispuesto(a) a perder sus ahorros? NO

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HABILIDADES Y EXPERIENCIAS Para tener xito en un negocio es esencial tener ciertas habilidades y experiencias. Como no es seguro que posea todas las habilidades

y experiencias necesarias va a necesitar contratar personal para suplir las que le faltan. Hay ciertas habilidades bsicas especiales que va a necesitar su negocio especfico. Al contestar las siguientes preguntas podr identificar las habilidades que tiene y las que le faltan (sus fortalezas y debilidades). SI 1. Sabe cules son las habilidades bsicas que va a necesitar para tener xito en su negocio? 2. Posee esas habilidades? 3. Cuando est reclutando personal podr usted determinar si los solicitantes llenan los requisitos que se necesitan para las posiciones? 4. Ha tenido experiencia en puestos administrativos o de supervisin? 5. Ha trabajado alguna vez en un negocio parecido al que quiere comenzar? 6. Ha recibido Capacitacin empresarial en la escuela en materia de negocios? 7. Si usted descubre que no posee las habilidades indispensables para su negocio, est dispuesto a posponer sus planes hasta adquirirlas? NO

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ENCONTRAR UN NICHO

Los pequeos negocios pueden variar en tamao desde una planta de manufactura con muchos empleados y millones de dlares en equipo hasta el del lavador de ventanas con una cubeta y esponja. Obviamente los conocimientos y habilidades requeridos para estos dos extremos son muy diferentes; sin embargo para tener xito ambos deben tener una caracterstica en comn, cada uno encontr un nicho y lo atendi. El problema ms crtico que enfrentara durante su planificacin inicial va a ser el encontrar un nicho y determinar si su idea es factible. Comenzar el negocio apropiado al momento apropiado es buen consejo pero seguirlo puede ser difcil. Muchos empresarios se lanzan en negocios arriesgados tan cegados por sus sueos que fallan al hacer una evaluacin minuciosa del potencial del negocio. El siguiente ejercicio le ayudara a distinguir las ideas bien fundamentadas, de aquellas con grandes probabilidades de fracaso antes de invertir sutiempo, dinero y esfuerzo.

ES SU IDEA FACTIBLE? 1. Identifique y describa brevemente el negocio que piensa establecer. ______________________________________________________ _______ ______________________________________________________ _______ ______________________________________________________ _______ ______________________________________________________ _______

2. Identifique el producto o el servicio que intenta vender. ______________________________________________________ _______ ______________________________________________________ _______ SI 3. Satisface su producto o servicio una necesidad no satisfecha? 4. Va a introducir su producto o servicio en un mercado donde la demanda excede la oferta? 5. Va a ser su producto o servicio competitivo basado en su calidad, precio y localizacin? NO

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Si ha respondido s a cualquiera de estas preguntas quiere decir que est en el camino correcto; respuestas negativas indican que el futuro puede ser difcil.

ANALISIS DE MERCADO Para tener xito en un negocio pequeo el dueo tiene que conocer el mercado. Para adquirir conocimiento del mercado usted tiene que analizarlo, y es un proceso que toma tiempo y esfuerzo. No tiene que ser un especialista en anlisis de mercado, ni tampoco el anlisis tiene que ser costoso.

El anlisis de mercado consiste de obtener informacin sobre los clientes potenciales y determinar la demanda para su producto o servicio. Cuanta ms informacin obtenga mayores sern sus oportunidades de capturar Antes de invertir su tiempo y dinero en el negocio conozca(parte del mercado. Su mercado Las siguientes preguntas le ayudarn a compilar la informacin que necesita para analizar el mercado y determinar si su producto o servicio se vender. SI 1. Conoce cules sern los clientes? 2. Entiende sus necesidades y deseos? 3. Sabe dnde viven? 4. Ofrecer el tipo de producto o servicios que los clientes comprarn? 5. Sern sus productos competitivos en calidad y en precio? 6. Tiene un plan efectivo de promocin? 7. Sabe cmo comparar su negocio con la competencia? 8. Tiene su negocio la ubicacin adecuada para la gente a la que se propone servir? NO

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9. Habr estacionamiento para la gente a la que se propone servir?

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Este breve ejercicio le dar una buena idea del tipo de planificacin de mercadeo que necesita hacer. Una respuesta de no indica una deficiencia en su plan y debe investigarla hasta que pueda responder s.

PLANIFICANDO SU COMIENZO Hasta ahora la gua le ayud a identificar las preguntas y los problemas que van a confrontar al convertir su idea en realidad y a determinar si su idea es factible. En la seccin de evaluacin propia descubri cules son sus cualidades y deficiencias personales. A travs del anlisis de mercado supo si hay demanda para su producto o servicio. Las preguntas siguientes estn agrupadas de acuerdo con su funcin. Ellas tienen el propsito de ayudarlo a prepararse para el da de la apertura. Nombre y Estructura Legal SI 1. Ha escogido el nombre para su negocio? 2. Ha decidido operar como propietario nico, compaa o corporacin? Su Negocio y la Ley No se espera que un dueo de negocio sea un abogado; sin embargo debe tener conocimiento sobre las leyes que afectan el NO

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negocio. A continuacin se incluye una lista de los asuntos legales con que debe familiarizarse: SI 1. Conoce cules son las licencias y permisos que se requieren para operar su negocio? 2. Conoce las leyes mercantiles por las cuales se tiene que regir? 3. Tiene un abogado que lo puede asesorar y ayudar con sus documentos legales? 4. Est consciente de:

NO

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los requisitos de La Administracin de Seguridad y Salubridad Ocupacional [OSHA por las siglas en ingls de Occupational Safety and Health Administration] las reglamentaciones sobre materiales peligrosos? las ordenanzas locales que reglamentan los anuncios, la limpieza de nieve, etc.? las disposiciones sobre Impuestos pertinentes a pequeos negocios? las reglamentaciones federales sobre retencin de impuestos y Seguro Social? las leyes estatales sobre la compensacin para

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los trabajadores? Protegiendo Su Negocio Cada da aumenta la importancia de prestar atencin a los seguros y a la proteccin de su negocio. Muchas reas necesitan estar cubiertas por seguro. Ha examinado las siguientes categoras de riesgos de los cuales se debe proteger? SI

NO ____ ____ ____ ____ ____

Fuego Robo Asalto Vandalismo Responsabilidad por accidentes

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Antes de tomar una decisin investigue con los agentes de seguros los tipos de proteccin que necesita y prepare una comparacin cuidadosa de las tarifas, primas y proteccin que ofrecen las distintas compaas de seguro. Las Instalaciones y Ubicacin del Negocio SI 1. Ha encontrado un edificio adecuado con una ubicacin accesible para sus clientes? 2. Se puede remodelar el edificio a NO

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un costo razonable para llenar sus necesidades especficas? 3. Ha considerado alquilar o arrendar con opcin a comprar? 4. Tiene un abogado que le aconseje sobre las reglamentaciones de zonificacin y el contrato de arrendamiento? Mercanca SI 1. Ha decidido qu productos quiere vender o producir o qu servicios va a proveer? 2. Tiene un plan de negocio basado en las ventas estimadas para determinar el tamao de inventario que va a necesitar para controlar sus compras? 3. Ha encontrado proveedores de confianza que le ayudarn a empezar el negocio? 4. Ha comparado los precios, la calidad y los trminos de crdito de los proveedores? NO

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Contabilidad del Negocio SI NO

1. Est preparado para mantener registros completos de ventas, ingresos, gastos, cuentas por pagar y por cobrar? 2. Ha determinado cmo manejar la nmina, los impuestos y los pagos? 3. Sabe qu estados financieros hay que preparar y cmo se preparan?

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FINANZAS Muchos pequeos negocios fracasan todos los aos. Hay muchas razones de stos fracasos pero una de las mayores es insuficiencia de fondos. Hay demasiados empresarios que tratan de comenzar y operar un negocio sin los fondos necesarios. Para evitar este dilema usted debe revisar su situacin financiera hacindose estas tres preguntas. SI 1. Cunto dinero tiene? 2. Cunto dinero necesita para comenzar su negocio? 3. Cunto dinero necesita para permanecer en el negocio? NO

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Use el siguiente diagrama para responder a la primera pregunta:

DIAGRAMA 1 -- ESTADO FINANCIERO, 20 __ __ ACTIVOS Efectivo disponible Cuentas de ahorros ____ ____ OBLIGACIONES Cuentas por pagar pagars Contratos por pagar ____ ____ ____

Acciones, Bonos, Valores ____ Cuentas / pagars por cobrar

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Impuestos

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Bienes Races

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Prestamos sobre bienes races

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Seguro de vida (valor actual) Automviles / otros vehculos Otros activos lquidos

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Otras obligaciones

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____ TOTAL DE OBLIGACIONES

TOTAL DE ACTIVOS

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VALOR NETO (activos menos obligaciones)

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El prximo diagrama le ayudar a contestar la segunda pregunta: Cunto dinero va a necesitar para comenzar su negocio? Este diagrama es para un negocio de venta al menudeo. Los reglones

para negocios de servicios construccin y manufactura sern diferentes. DIAGRAMA 2 -- COSTOS ESTIMADOS DE APERTURA Decoracin / renovacin Accesorios / equipo Instalacin de equipo y accesorios Servicios, materiales Costo de inventario inicial Licencias y permisos Depsitos para servicio telefnico Seguros Rtulos / Anuncios Publicidad para la apertura Otros gastos ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

____ COSTOS TOTALES DE APERTURA

La respuesta a la tercera pregunta Cunto dinero va a necesitar para permanecer en el negocio? hay que dividirla en dos partes, gastos inmediatos y gastos futuros. Desde el momento que abre su negocio sin duda va a recibir cierta cantidad de dinero. Sin embargo, este ingreso no se debe tomar en consideracin al proyectar sus gastos de operacin. Va a necesitar suficiente dinero para cubrir los gastos de los primeros tres meses de operaciones. El Diagrama 3 le ayudar a proyectar los gastos mensuales de operacin. DIAGRAMA 3 -- GASTOS DE UN MES Gastos de sostenimiento Sueldos de empleados Alquiler o renta Publicidad / anuncios Mercancas Agua/electricidad/otros servicios Seguros Impuestos Mantenimiento Entrega/transportacin ____ ____ ____ ____ ____

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Otros gastos miscelneos TOTAL

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Ahora multiplique el total del Diagrama 3 por tres. Esta es la cantidad de efectivo que necesitar para cubrir los gastos de operacin del negocio por tres meses. Antes de abrir su negocio deposite esta cantidad en una cuenta de ahorros. sela solamente para los propsitos indicados en el Diagrama 3 porque este dinero le asegurar que podr permanecer en negocio durante las crticas etapas inciales. Al sumar los gastos totales de apertura (Diagrama 2) con los gastos totales de tres meses (tres veces los gastos totales del Diagrama 3) encontrar los gastos aproximados de comenzar y operar su negocio por tres meses. Cuando reste los totales de los Diagramas 2 y 3 de su efectivo disponible (Diagrama 1) podr determinar la cantidad de financiamiento adicional que necesitar. Ahora necesita calcular los gastos de operacin del primer ao. Use las proyecciones sobre ingresos en Apndice A para hacer este clculo. El primer paso para determinar sus gastos anuales es calcular el volumen de ventas mes por mes. Asegrese de que cuando calcule su volumen de ventas, tome en consideracin las variantes debido a la temporada y otros factores similares. Se puede adquirir informacin sobre variaciones de ventas por temporada y las proporciones tpicas para la industria en las asociaciones empresariales.

Autor: Jos Alberto Olivetto Ocampo CARRERA: Licenciatura en administracin y negocios MATERIA: Mtodos de estudio MAESTRA: Karina Elizeth Armas de Santos GRUPO: Propedutico B Aguascalientes, Aguascalientes a 1 de diciembre de 2008. UNIVERSIDAD POLITECNICA DE AGUASCALIENTES [1] Introduccin a los negocios, Rachman Davis, Mescon Michael (Mxico 1996) [2] Fundamentos del marketing, Kotler Philip (Mxico 2003), p 20 [3] Introduccin a la gestin empresarial, Domnguez Rubio (Madrid 2006), p 91 [4] Introduccin a la gestin empresarial, Domnguez Rubio (Madrid 2006), p 90-91 [5] Introduccin a la gestin empresarial, Domnguez Rubio (Madrid 2006), p 92 [6] Introduccin a la gestin empresarial, Domnguez Rubio (Madrid 2006), p 92

[7] Introduccin a la gestin empresarial, Domnguez Rubio(Mxico 2007), p 11 [8] Herramientas para emprendedores ,Gmez Manuel (Mxico 2008), p 2 [9] Herramientas para emprendedores ,Gmez Manuel (Mxico 2008), p 4