Agenda 21 para el Turismo Mexicano

Subsecretara de Planeacin Turstica Lic. Juan Carlos Arnau vila Noviembre del 2005.

Contenido de la presentacin
Antecedentes Agenda 21 para el Turismo Mexicano Lneas Estratgicas Avances Algunas historias de xito Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo 7. Principales tareas 2006 1. 2. 3. 4. 5. 6.

1. Antecedentes

Referentes internacionales
1972 Conferencia Mundial sobre Medio Humano, Estocolmo. 1987 Informe Brundtland 1992 Cumbre de la Tierra, en Ro de Janeiro. 1995 la OMT, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo y el Consejo de la Tierra formularon la Agenda 21 para la Industria de Viajes y Turismo. 1995 Conferencia Mundial sobre Turismo Sostenible. 1999 se aprueba el establecimiento de la Zona de Turismo Sustentable del Caribe. 2002 Cumbre de Johannesburgo.

Referentes internacionales
La declaracin de Johannesburgo, en su prrafo 43 seala:
Promover el desarrollo del Turismo sostenible para incrementar los beneficios de los recursos tursticos en las comunidades, manteniendo la integridad cultural y del medio ambiente, as como fortalecer la proteccin de las reas ecolgicas y del patrimonio natural. Promover el desarrollo del Turismo sostenible y la capacitacin para contribuir al fortalecimiento de las comunidades locales y rurales.

Tendencias del mercado

La sustentabilidad representa una exigencia del mercado. Los turistas son cada vez ms concientes y buscan destinos ms autnticos. Algunos operadores y mayoristas responden a esta tendencia incluyendo listas de verificacin de los destinos que aparecern en sus catlogos.

PROFECO
Nivel de importancia Valor Medio ambiente Libertad de eleccin Solidaridad Salud Ahorro Moda Muy bajo 0.0 0.6 0.1 0.1 0.1 73.9 Bajo 0.3 2.8 1.5 0.9 8.0 22.8 Alto 7.8 12.7 15.5 25.0 51.4 3.0 Muy alto 91.8 83.9 82.9 74.0 40.6 0.2 Total 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

Estudio sobre valores, hbitos y actitudes de los consumidores mexicanos. Apartado A: Valores Generales en el Consumo.

Estudio de coyuntura sobre sustentabilidad SECTUR

El 85.6% de los entrevistados considera muy importante, saber que destinos y prestadores llevan a cabo prcticas de cumplimiento ambiental. El 54.3% piensa en las condiciones ambientales cuando toman la decisin de viaje. El 90% estara dispuesto a pagar por el uso de reas naturales. El 69% estara dispuesto a pagar ms en empresas y destinos, que contaran con un sello de calidad ambiental.

Foros de Consulta
Distribucin temtica de las contribuciones
12% 10% 1% 4% 2% 16% 2%

Calidad Sustentabilidad PYM ES M unicipal Financiamiento Facilitacin Investigacin Competitividad Promocin Turismo domstico Transporte

3% 4% 2%

22% 5% 9% 4% 2% 2%

Admn. Pblica Coordinacin Intersectorial Fomento oferta Informacin Otros

 Atendiendo a estos antecedentes la Secretara de Turismo en el Programa Nacional de Turismo 2001 2006, recoge esta demanda.
Destinos sustentables

Crecimiento con calidad

Turismo prioridad nacional

Turistas totalmente satisfechos

Empresas competitivas

Los ejes de la Poltica Turstica

Insertando un objetivo sectorial especfico :

Objetivo Sectorial 11: Propiciar el desarrollo sustentable del Turismo

2. Agenda 21 para el Turismo Mexicano

Crnica de la Agenda 21

Resultado de un amplio proceso de consenso que incluy Grupos de Enfoque, Paneles de Discusin y una amplia Consulta Pblica con:
Funcionarios Estatales de Turismo Comisin de Turismo de la Cmara de Diputados Comisin de Turismo de la Cmara de Senadores Consejo Nacional Empresarial Turstico Empresarios Tursticos Acadmicos Organizaciones No Gubernamentales Grupo Intersecretarial Comit preparatorio de la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible SEMARNAT Fondo de Apoyo para Empresas Sociales FONAES Instituto Nacional Indigenista INI Comisin Nacional de reas naturales Protegidas CONANP Comisin Nacional Forestal CONAFOR Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente PROFEPA Fondo Nacional de Fomento al Turismo FONATUR Consejo de Promocin Turstica de Mxico CPTM

 La Secretara de Turismo encabeza el esfuerzo para la conformacin de la Agenda 21 para el Turismo Mexicano

Objetivo:
Ser un Programa que gue las acciones e instrumentos, para propiciar el desarrollo sustentable de la actividad turstica, consolidando el bienestar del ser humano, respetando el medio ambiente y optimizando los beneficios econmicos y sociales de las comunidades.

Qu es Agenda 21?
Es un Programa que encabeza la SECTUR con SEMARNAT, para propiciar el desarrollo sustentable de la actividad turstica, en otras palabras es la propuesta para trabajar juntos municipio, estado, federacin, empresarios y comunidades, a fin de mejorar las condiciones de los destinos. El primer paso de Agenda 21 es la aplicacin de un Sistema de Indicadores, instrumento que permite medir y monitorear las condiciones de cada destino, es decir contar con una fotografa que sea muy fcil de entender por todos los actores. El resultado del Sistema es un Diagnstico, herramienta fundamental en la toma de decisiones, mismo que refleja la informacin y opiniones de los actores locales. El Diagnstico se maneja en cuatro grandes temas: Medio Ambiente, Entorno Socioeconmico, Desarrollo Urbano y Turismo. El Diagnstico permite elaborar un Plan de accin y establecer prioridades y responsabilidades, a fin de ir avanzando hacia un desarrollo ms equilibrado.

Qu se debe aprovechar de Agenda 21?

Al ser un Programa que encabeza la SECTUR con SEMARNAT, instituciones que integran y avalan los Diagnsticos de cada destino, se obtiene el reconocimiento de los organismos que forman parte de dichas Secretaras (FONATUR y CPTM; CNA, INE, CONANP, IMTA, CONAFOR, PROFEPA), lo que permite unificar criterios, recursos y acciones. Agenda 21 se ha convertido en una ventanilla nica, para solicitar apoyo en el mbito estatal y federal, de organismos e instituciones que no participan directamente en la actividad turstica, pero que reconocen la importancia del Turismo. Agenda 21 es un Programa que permite unir esfuerzos y recursos del mbito gubernamental, acadmico, social y privado, pues su objetivo va directamente ligado a la actividad econmica y a la calidad de vida de los destinos.

3. Lneas estratgicas

Estrategias
1. Implantacin de Agenda 21 local para municipios tursticos
Atractivos y productos tursticos

4. Programa de incentivos a la actividad turstica sustentable 5. Programa de capacitacin transferencia de tecnologa 6. El ordenamiento ecolgico turstico del territorio 7. El ecoturismo como clave para el turismo en reas naturales protegidas

2. Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el turismo

Agentes participantes

3. Promocin de mejores prcticas ambientales en empresas y destinos

Instituciones y autoridades

Sociedad

Comunidades locales Federal Estatal Municipal

ONGS

4. Avances

Avances
1. IMPLANTACIN DE AGENDA 21 PARA MUNICIPIOS TURSTICOS LOCAL

El 27 de noviembre del 2002, presentacin de la Agenda 21 para el Turismo Mexicano.

Presentaciones Nacionales de

durante Funcionarios

las

Reuniones de

Estatales

Turismo en 2003 - 2004 - 2005. Instalacin de 35 Comits Agenda 21 Local.

Agenda 21 para el Turismo Mexicano

23 2

Comits Agenda 21 Local

21 22 23

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Los Cabos Rosarito Ptzcuaro Cozumel Huatulco 34 Taxco Ixtapa Zihuatanejo Cuetzalan Acapulco San Miguel de Allende San Luis Potos Campeche Guanajuato Nuevo Vallarta Tepoztln Chetumal Manzanillo Mazatln Oaxaca Puerto Vallarta

24 25 33 26 27 28 31 30 18 1 36 14 20 13 3 17 6 7 9 32 5 19 15 11 10 35 26 25 27 8 24 29 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Mrida Cancn Tijuana Jalcomulco Mineral del Chico Mineral del Monte Huasca de Ocampo Durango Tampico Madero La Paz Topolobampo Puerto Escondido Creel Loreto Quertaro San Blas
12

22 21 4

16

noviembre 2005

Avances
2. SISTEMA DE INDICADORES SUSTENTABILIDAD PARA EL TURISMO DE

Desarrollo de un Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo y su aplicacin en cinco destinos piloto, diciembre 2002 marzo 2003. Playas de Rosarito, B.C. Los Cabos, B.C.S. Ptzcuaro, Mich. Huatulco, Oax. Cozumel, Q.R. Aplicacin del Sistema teniendo como resultado, Diagnsticos de 55 destinos tursticos, de diciembre 2002 a octubre del 2005.

Agenda 21 para el Turismo Mexicano

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo mayo octubre del 2005
4
11 Puerto Escondido 12 Puerto Progreso 13 Quertaro

5 1

14 Real de Catorce 15 Ruta de la Montaa (Mineral

del Chico-Mineral del Monte -Huasca)

19

10

16 San Blas 17 Tampico - Madero

1 Creel 2 Cuernavaca 3 Durango

18 Tlaxcala 14 17 19 Topolobampo 20 Veracruz Boca del Ro 12 13 15 18

4 Ensenada Baha de los ngeles 5 Hermosillo 6 La Paz 7 Loreto 8 Morelia 9 Palenque

10 Parras de la Fuente

16

8 2

20

9
11

Agenda 21 para el Turismo Mexicano

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo
49 41 12 35

Destinos Tursticos

33 34 35 36 37

14 3

38 7

Puebla Puerto Escondido Puerto Peasco Puerto Progreso Puerto Vallarta Quertaro

39 40 41 42 43 44 45

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Acapulco Aguascalientes Baha de los ngeles Campeche Cancn Cozumel Creel Cuernavaca Cuetzalan Chetumal Durango Ensenada Guanajuato Hermosillo Huasca de Ocampo Huatulco Ixtapa Zihuatanejo Jalcomulco

46 47

20 51 19 11 23 21 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

31

48 49 50 51 39 52 46 53 54 25 38 52 26 15 9 50 18 53 55

La Paz 42 Loreto 28 Los Cabos 37 Manzanillo Mazatln Mrida Mineral del Chico Mineral del Monte Morelia Nuevo Vallarta Oaxaca

55 2 13 32 22 27 44 45

Real de Catorce Riviera Maya Rosarito San Blas San Cristbal de las Casas San Luis Potos San Miguel de Allende Tampico Ciudad Madero Taxco Tepoztln Tijuana Tlaxcala Topolobampo Valle de Bravo Veracruz Boca del Ro Villahermosa 36 5 Zacatecas 24
40 4 54 10 30 43 6

8 48 33 47 17 29 1

30 31 32

Palenque Parras de la Fuente Ptzcuaro

34 16

Avances
3. PROMOCIN DE MEJORES PRCTICAS AMBIENTALES EN EMPRESAS Y DESTINOS
Participacin en el Programa con SEMARNAT, Marina y Salud. Convenio SECTUR PROFEPA - AMHM Convenio SECTUR - PROFEPA CNET Entrega del Certificados Calidad Ambiental Turstica a empresas del sector Convenios entre Ayuntamientos de Zihuatanejo. PROFEPA Acapulco e y los IxtapaPROPLAYAS

Promocin conjunta SECTUR - PROFEPA

PROMOCIN DE MEJORES PRCTICAS AMBIENTALES EN EMPRESAS Y DESTINOS TURSTICOS

Avances
5. PROGRAMA DE CAPACITACIN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
Conjuntamente con la OMT, se llev a cabo el I Seminario Taller sobre la aplicacin de la Agenda 21 Local en Destinos Tursticos, 6 7 febrero 2003. Presentaciones en diversos foros empresariales, regionales y acadmicos, en los principales destinos tursticos de Mxico. Capacitacin sobre el Sistema de Indicadores, en los destinos seleccionados. Conjuntamente con el Banco Mundial, se llev a cabo el II Seminario Taller sobre la aplicacin de la Agenda 21 Local en Destinos Tursticos, 25-26 mayo 2005.

Avances
6. EL ORDENAMIENTO ECOLGICO COMO BASE DE UN DESARROLLO TURSTICO INTEGRAL 6.1 Programa Nacional de Atencin a zonas con litoral 6.2 Promocin de Estudios de Ordenamiento Ecolgico en Municipios tursticos

Avances
7. EL ECOTURISMO COMO CLAVE PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO EN REAS NATURALES PROTEGIDAS
Como parte de esta estrategia, se apoya la inversin para infraestructura especializada en ANPs. La inversin considera aspectos tales como: Centros de interpretacin Torres de observacin y miradores Caminos, muelles y andadores Centros de servicio para visitantes Senderos interpretativos Albergues, reas de acampado y cabaas

5. Algunas historias de xito

En Los Cabos, que fue el primer destino en que se instal el Comit Agenda 21 Local, en junio del 2003, se logr el apoyo de la CNA para ampliar las plantas de tratamiento de aguas residuales en San Jos del Cabo y Cabo San Lucas. En Rosarito se trabaja como destino piloto en la reubicacin del ambulantaje de playas. En Cozumel se ha tenido una gran participacin de los actores locales y la academia, por lo que se ha convertido en uno de los destinos lderes en el tema del desarrollo sustentable, particularmente el tema de desechos slidos ha encontrado frmulas alternativas para su adecuado manejo, con el apoyo de Universidades locales. En Riviera Maya (Solidaridad), el liderazgo del Ayuntamiento, logr en coordinacin con la CNA, dos plantas de tratamiento de agua, as como tambin la renovacin de la imagen urbana de Playa del Carmen, ha sido igualmente exitosa.

5. Algunas historias de xito

En Tijuana se concesion la recoleccin de basura de la zona centro. En Ptzcuaro se cerr el antiguo rastro municipal y ya funciona uno que no tiene descarga al Lago, adems se trabaja en la reubicacin de vendedores ambulantes.. En San Miguel de Allende, el Diagnstico les permiti participar en el Programa Ciudadana Ambiental promovido por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PNUMA y la Asociacin de Municipios de Mxico. En Acapulco, se logr el apoyo de la CNA para la construccin de cuatro plantas de tratamiento de aguas residuales, se han cerrado descargas residuales al mar en las Playas de Caleta y Caletilla, inici la operacin del relleno sanitario, se estn regularizando empresas de hospedaje para pagar impuestos, en coordinacin con Gobierno Federal y Estatal, se est trabajando en un Programa integral de saneamiento de la baha.

6. Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo

Agenda 21 para el Turismo Mexicano

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo

Es una estrategia del Programa Agenda 21 para el Turismo Mexicano y su objetivo es contar con un diagnstico que permita medir y monitorear las condiciones de cada destino, para la adecuada toma de decisiones, es decir contar con una fotografa que sea muy fcil de entender por todos los actores.

SISTEMA DE INDICADORES DE SUSTENTABILIDAD

AGUA

ENERGA

MEDIO AMBIENTE

AIRE

ENTORNO SOCIOECONMICO

BENEFICIOS ECONMICOS DEL TURISMO IMPACTO SOCIAL

DESECHOS EDUCACIN AMBIENTAL

PLANEACIN TURSTICA, URBANA Y AMB.

DESARROLLO URBANO

DESARROLLO URBANO INTEGRAL MAGEN URBANA

DEMANDA TURSTICA

TURISMO

OFERTA TURSTICA

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo

Medio Ambiente Subtema Indicador 1. Disponibilidad neta de agua dulce 2. Consumo de agua 3. Tratamiento de agua Variable
Disponibilidad de Agua subterrnea (Balance hidrulico del acufero) Consumo de agua per cpita Consumo de agua por cuarto Niveles de tratamiento de aguas residuales Calidad de la descarga de agua tratada DBO5 Calidad de la descarga de agua tratada Slidos Sedimentables Percepcin de las descargas Reuso de agua tratada Consumo de energa per cpita Consumo de energa por cuarto Emisiones de dixido de azufre Emisiones de monxido de carbono

Agua

Energa

4. Consumo de energa

Aire

5. Calidad del aire

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo

Medio Ambiente Subtema Indicador 6. Generacin de basura
Desechos

Variable Generacin per cpita Generacin por turista Eficiencia sistema de recoleccin Existencia de relleno sanitario conforme a la norma Volumen reciclado de desechos Programas para el manejo de residuos peligrosos Planes y programas en materia de educacin ambiental. Educativo. Planes y programas en materia de educacin ambiental. Social. Planes y programas en materia de educacin ambiental. Privado.

7. Manejo, disposicin y reciclaje

Educacin ambiental

8. Programas de educacin ambiental

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo

Entorno socioeconmico Subtema Indicador 9. Desempleo
Beneficios econmicos del turismo

Variable
Tasa de desocupacin Estabilidad (apertura / cierre) de restaurantes Participacin del predial de los ingresos municipales Nivel de bienestar Tasa de crecimiento de la poblacin Percepcin de la seguridad en el destino Percepcin sobre el comercio ambulante

10. Contribucin a la economa local 11. Predial

12. Impacto en la poblacin 13. Presin demogrfica 14. Seguridad 15. Ambulantaje

Impacto social

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo

Turismo Subtema
Demanda Turstica

Indicador 16. Satisfaccin del turista 17. Derrama turstica 18. Patrn de comportamiento 19. Ocupacin y tarifas

Variable
ndice de satisfaccin del turista Gasto promedio diario del turista Estacionalidad Ocupacin promedio del destino Tarifa hotelera promedio G. T. Tarifa hotelera promedio 5 estrellas T arifa hotelera promedio 4 estrellas Tarifa hotelera promedio 3 estrellas Tarifa hotelera promedio 2 estrellas Establecimientos tursticos participando en programas de certificacin ambiental ndice de guas certificados en el sitio Percepcin del grado de conservacin del principal (s) atractivo (s) Enterococos

Oferta Turstica

20. Certificacin

21. Estado del atractivo

22. ndices de calidad en cuerpos de agua con fines de actividad turstica

Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo

Desarrollo urbano Subtema
Planeacin Turstica, urbana y ambiental

Indicador

Variable

23. Planes y Programas

Planes de desarrollo urbano decretados Ordenamiento Ecolgico Territorial Crecimiento de la mancha urbana Agua potable Alcantarillado Energa elctrica Pavimentacin ndice de vivienda precaria

24. Suelo Urbano

Desarrollo urbano integral

25. Cobertura de servicios bsicos

26. Estado de la vivienda

Imagen urbana

27. Preservacin de la imagen arquitectnica y paisajstica

Reglamento vigente de imagen urbana y arquitectura del paisaje

El Sistema de Indicadores de Sustentabilidad para el Turismo, adems de los cuatro grandes temas tiene doce subtemas, que se dividen en 27 indicadores. Tema Subtema Agua Energa Aire Desechos Educacin ambiental Beneficios econmicos del turismo Impacto social Demanda turstica Oferta turstica
Planeacin turstica, urbana y ambiental

Medio ambiente

Entorno socioeconmico Turismo

Desarrollo urbano Evaluacin de Indicadores:

VERDE

Desarrollo urbano integral Imagen urbana

Atencin preventiva Atencin prioritaria

Condicin favorable

AMARILLO

ROJO

Puerto Vallarta
Indicador / Variable
7. Manejo, disposicin y reciclaje
Eficiencia en el sistema de recoleccin

Tema: Medio Ambiente

Diagnstico Preliminar
Cobertura total del sistema de recoleccin de desechos de acuerdo a fuente municipal. Sin embargo los hoteleros sealan problema de basura en va pblica. La disposicin de desechos se realiza en un tiradero a cielo abierto saturado.

Evaluacin Cualitativa Cuantitativa

Recomendaciones
Mejorar el sistema de recoleccin y barrido de playas y principales vialidades.

Atencin Preventiva

Condicin Favorable

Cuenta con relleno sanitario conforme a la norma

Atencin Prioritaria

Atencin Prioritaria

Iniciar a la brevedad posible los proyectos para operar un relleno sanitario que cumpla con las normas correspondientes, as como la estacin de transferencia. Programas de seleccin y reciclado a nivel de hogares y en el nuevo sitio de disposicin. Continuar el proyecto de composta.

Volumen de reciclamiento muy bajo.

Volumen reciclado de desechos

Atencin Prioritaria

Atencin Prioritaria
La recoleccin de desechos hospitalarios est concesionada a una empresa. SAGARPA proporcionar incineradores para desechos de cruceros.

Programas para el manejo de residuos peligrosos

Condicin Favorable

Condicin Favorable

Asegurar la operacin adecuada de los incinerados que proporcionar SAGARPA. Vigilar la operacin adecuada de la recoleccin de desechos peligrosos por empresas privadas.

San Miguel de Allende

Indicador / Variable
13. Presin demogrfica
Tasa de crecimiento de la poblacin

Tema: Entorno Socioeconmico

Evaluacin Diagnstico Preliminar Cualitativa Cuantitativa

Alta tasa de crecimiento poblacional que es superior al promedio nacional. Se presenta migracin de mano de obra hacia Estados Unidos. La ciudad es segura, ya que se establece una vigilancia continua que previene el delito. Prever los requerimientos de empleo, vivienda, servicios y salud. Dar seguimiento al Plan Municipal de Demografa. Reforzar vigilancia los en operativos general de del

Recomendaciones

Atencin Prioritaria

Atencin Prioritaria

14. Seguridad
Percepcin de la seguridad en el destino

municipio y en especial en zonas tursticas. Capacitar constantemente al personal a fin de que brinde un operativos mejor servicio. Implementar Politurs, a fin de que se auxilie al turista.

Condicin Favorable

Condicin Favorable

La tranquilidad que brinda el destino ha propiciado que muchos turistas, decidan quedarse a vivir. Sin embargo, faltan encaminados a la atencin al turista.

Tepoztln
Indicador / Variable
20. Certificacin
Establecimientos tursticos participando en Programas de Certificados de Proteccin Ambiental

Tema: Turismo
Evaluacin Diagnstico Recomendaciones
Promover la incorporacin al Programa de Calidad Ambiental Turstica de SECTUR-PROFEPA Organizar talleres para hoteles sobre los beneficios del Programa de Calidad Ambiental Turstica Fomentar la certificacin de guas bajo las normas de SECTUR.

Cualitativa

Cuantitativa
Ningn establecimiento turstico participa en programas de certificacin de proteccin ambiental

Atencin Prioritaria

Atencin Prioritaria

ndice de guas certificados en el sitio

Atencin Prioritaria

No disponible

Actualmente hay un programa de formacin de guas con un enfoque hacia el ecoturismo, sin embargo ningn beneficiario de este programa est certificado Segn los actores locales, el estado de conservacin de los principales atractivos oscila entre regular y malo. El Cerro del Tepozteco tiene infraestructura y servicios deficientes para el visitante: carece de sanitarios, falta sealizacin y las escaleras estn en malas condiciones. En el Paseo de los Ahuehuetes hay invasin de vivienda precaria, contaminacin y reduccin de los mantos acuferos.

21. Estado del atractivo

Percepcin del grado de conservacin del principal (es) atractivo (s)

Atencin Prioritaria

Atencin Prioritaria

Impedir una mayor degradacin de los atractivos naturales del municipio Disear un programa que contemple la construccin de infraestructura de servicios para los visitantes en la zona del cerro del Tepozteco.

Manzanillo
Indicador / Variable
16. Satisfaccin del turista

Tema: Turismo
Diagnstico Recomendaciones
Realizar un estudio de mercado para determinar con precisin el perfil del visitante al puerto y ciudad de Manzanillo La Direccin de Turismo Municipal considera que en lo general el turista queda satisfecho de su estancia. La Asociacin de Empresarios Tursticos, considera que el turista se queja de que le faltan actividades que realizar, servicio de restaurantes, actividades de diversin y entretenimiento La Asociacin de Hoteles y Moteles seala que el turista se queja de la contaminacin de la termoelctrica La Asociacin de Guas de Turistas menciona que la impresin del turista es muy buena, por la tranquilidad del destino. La CANIRAC afirma que la percepcin del turista es de buena a regular por falta de capacitacin de los prestadores de servicios y por falta de infraestructura del destino Los principales actores de la actividad turstica comentan que no hay suficientes vuelos al destino

Evaluacin Cualitativa Cuantitativa

ndice de satisfaccin del turista

Atencin Preventiva

Atencin Preventiva

Acapulco
Indicador / Variable
Satisfaccin del turista
ndice de satisfaccin del turista

Tema: Turismo
Diagnstico Preliminar
Alto ndice de satisfaccin del turista mayor al parametro establecido

Evaluacin Cualitativa Cuantitativa

Recomendaciones
Desarrollar programas de capacitacin y certificacin de los prestadores de servicios tursticos, a fin de elevar la calidad. Implementar programas de difusin de los atractivos en los establecimientos tursticos del destino, con el objeto de provocar una mayor estada y gasto del turista

Condicin Favorable

Condicin Favorable

Derrama turstica
Gasto promedio diario del turista

Atencin Preventiva

Atencin Prioritaria

El gasto promedio diario significativamente menor promedio nacional.

es al

Certificacin
Establecimientos tursticos participando en Programas de Certificados de Proteccin Ambienta

Atencin Prioritaria

Atencin Prioritaria

ndice de guas certificados en el sitio

Atencin Prioritaria

Atencin Preventiva

Estado del atractivo

Percepcin del grado de conservacin del principal (es) atractivo (s)

Atencin Prioritaria

Atencin Preventiva

Cancn
Indicador / Variable
25. Cobertura de servicios bsicos
Agua potable

Tema: Desarrollo Urbano

Diagnstico Preliminar Recomendaciones

Evaluacin Cualitativa Cuantitativa

Mantener en condiciones adecuadas las redes. Llevar a cabo campaas para racionalizar el consumo.

Condicin Favorable

Condicin Favorable

Las redes de agua potable dan cobertura a casi la totalidad de las viviendas.

Alcantarillado

Atencin Prioritaria

Atencin Prioritaria

De acuerdo a algunos actores locales, un porcentaje considerable de las viviendas no cuentan con drenaje sino con fosas spticas que constituyen un foco de contaminacin de la red de ros subterrneos de la zona. El servicio de energa elctrica tiene cobertura prcticamente total.

Impedir que se contaminando la red subterrneos.

contine de ros

Energa elctrica

Condicin Favorable

Condicin Favorable

Mantener en condiciones adecuadas las redes. Llevar a cabo campaas para racionalizar el consumo.

Pavimentacin

Atencin Preventiva

Atencin Preventiva

La mayor parte de las vialidades estn pavimentadas.

Programar acciones de pavimentacin. Prever operativos de mantenimiento de las vialidades actualmente pavimentadas.

DESTINO
CANCN MAZATLN PUERTO VALLARTA ZACATECAS PUEBLA MRIDA S. M. DE ALLENDE RIVIERA MAYA ACAPULCO COZUMEL LOS CABOS IXTAPA-ZIHUATANEJO HUATULCO TAXCO OAXACA PTZCUARO TIJUANA PLAYAS DE ROSARITO CUETZALAN JALCOMULCO

CONDICIN FAVORABLE 30 27 26 25 24 23 21 20 20 20 19 18 17 14 13 13 12 11 7 6

ATENCIN PREVENTIVA 8 4 8 2 4 5 6 4 4 3 3 4 9 3 6 2 9 4 5 6

ATENCIN PRIORITARIA 4 12 14 13 13 11 11 17 16 3 16 17 7 20 17 11 20 14 15 15

NO DISPONIBLE

NO APLICA

12 11 6 14 13 15 16 13 14 28 16 15 21 16 15 28 13 25 25 24

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 2 3

COMIT AGENDA 21 LOCAL

COORDINACIN GENERAL
DEPENDENCIA ESTATAL DE TURISMO PRESIDENCIA DEL MUNICIPIO

SECRETARA DE TURISMO
SECRETARIA TCNICA GOBIERNO ESTATAL

SEMARNAT

SUBCOMIT DE MEDIO AMBIENTE

SUBCOMIT DE DESARROLLO URBANO

SUBCOMIT DE ENTORNO SOCIOECONMICO DIRECCIN DE SEGURIDAD PUBLICA MUNICIPAL

SUBCOMIT DE TURISMO

ORGANISMO MUNICIPAL ENCARGADO DEL AGUA

ORGANISMO MUN. DE DESARROLLO URBANO Y OBRAS PUBLICAS

REPRESENTACIN DEL ORGANISMO ESTATAL DE TURISMO REPRESENTACIN O REA DE TURISMO DEL MUNICIPIO

ORGANISMO MUNICIPAL ENCARGADO DE LIMPIA

ORGANISMO MUNICIPAL DE PLANEACIN

DIRECCIN DE TRANSITO MUNICIPAL

ORGANISMO MUNICIPAL ENCARGADO DE SERVICIOS PBLICOS ORGANISMO ESTATAL CON RELACIN AL MEDIO AMBIENTE ONG'S Y ORGANIZACIONES SOCIALES

ORGANISMO ESTATAL CON RELACIN AL DESARROLLO URBANO

ORGANISMO MUNICIPAL ENCARGADO DEL COMERCIO ORGANISMO ESTATAL CON RELACION A LA SEGURIDAD ONG'S Y ORGANIZACIONES SOCIALES

REPRESENTACIN DE HOTELES Y MOTELES

REPRESENTACIN DE RESTAURANTES

REPRESENTACIN DE OTROS PRESTADORES DE SERVICIOS

COMIT AGENDA 21 LOCAL

DIAGNSTICO
M. AMBIENTE

EVALUACIN Y SEGUIMIENTO

TURISMO D. URBANO

DESARROLLO DE ACTIVIDADES POR SUBCOMITS

COMIT AGENDA 21 LOCAL

ANLISIS DE VARIABLES

PLAN DE TRABAJO

7. Las principales tareas 2006 son:

Consolidar el funcionamiento de los Comits Agenda 21 Local, en los destinos en donde ya se ha instalado. Promover la instalacin y funcionamiento de los Comits Agenda 21 Local, en los destinos restantes. Llevar a cabo la aplicacin del Sistema de Indicadores de Sustentabilidad en nuevos destinos. Trabajar en la simplificacin y difusin del Sistema de Indicadores. Incorporar a las dependencias federales, en las actividades de los Comits Agenda 21 Local. Promover la incorporacin de ms empresarios, en el Programa de Calidad Ambiental Turstica. Promover la participacin de instancias pblicas y privadas, en las acciones y estrategias del Programa Agenda 21 para el Turismo Mexicano.