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O Fenmeno do Turismo Residencial, analisado para o caso das Praias da Costa Nova e Barra
LEILA DE ASSIS COBUCI * [ lcobuci@gmail.com ] ELISABETH KASTENHOLZ ** [ elisabethk@ua.pt ]

Resumo | Os impactos positivos e negativos que o turismo residencial pode provocar ao nvel do desenvolvimento local e regional tm sido muito enfatizados no discurso poltico e acadmico, suscitando por vezes grandes expectativas para os destinos que tm vocao para este tipo de turismo. O presente artigo tem como objectivo principal contribuir para o conhecimento do fenmeno da expanso das segundas residncias em Portugal, obtendo um melhor conhecimento deste mercado em termos de perfil, motivaes, comportamentos, atitudes e percepes. A metodologia adoptada para dar resposta aos objectivos da investigao teve por base uma pesquisa bibliogrfica centrada numa abordagem ao marketing sustentvel dos destinos e no comportamento do consumidor, bem como uma recolha de dados primrios atravs de um inqurito por questionrio dirigido aos visitantes das praias da Barra e da Costa Nova. Os resultados obtidos atravs da anlise dos questionrios permitiram-nos identificar, de modo exploratrio, o perfil e comportamento deste mercado, bem como, os atributos que os turistas residenciais mais valorizam num destino. Alm da apresentao e anlise dos resultados do estudo, foram ainda referidas algumas sugestes com vista a um melhor aproveitamento do mercado das segundas residncias, que possui grande potencial para o desenvolvimento do turismo na regio. Palavras-chave | Turismo Residencial, Segundas Residncias, Marketing de Destinos, Motivao e Comportamento do Consumidor.

Abstract

The positive and negative impacts that residential tourism can cause towards the local and regional

development have been greatly emphasized in the political and academic discourse, sometimes creating high expectations for the destinations which vocation for this type of tourism. The present paper mainly aims at promoting the knowledge of the phenomenal expansion of secondary homes in Portugal, so as to obtain a better understanding of this market as for profiles, motivations, behaviours, attitudes and perceptions. The methodology adopted was a literature review on sustainable destination marketing and consumer behaviour, as well as primary data collection by means of a survey of visitors of the beaches of Barra and Costa Nova. The results obtained from the analysis of the responses permitted an exploratory understanding of the markets profile and based on a method of direct administration. The results obtained
* Mestre em Gesto e Desenvolvimento em Turismo pela Universidade de Aveiro. ** Doutorada em Turismo pela Universidade de Aveiro e Professora Auxiliar do Departamento de Economia, Gesto e Engenharia Industrial, Universidade de Aveiro, GOVCOPP.

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from the analysis and behaviour, as well as of the attributes that residential tourists most appreciate at a destination. Some suggestions were also given with the purpose of a better use of the residential tourism market in the region, which has a great potential for the development of tourism in the region. Keywords | Residential Tourism, Second Home, Destinations Marketing, Motivations, Consumer Behavior.

1. Introduo O turismo de segundas residncias um fenmeno em expanso, impulsionado por profundas mudanas sociais, econmicas e culturais, causando importantes transformaes nos locais onde se desenvolve. Deve ser entendido como propulsor do desejado efeito multiplicador na economia regional, quando promovido de forma sustentvel. Alguns factores foram fundamentais para o aumento da procura por esta forma de turismo na Unio Europeia, nomeadamente: aumento do rendimento disponvel dos europeus, aumento da esperana de vida, um maior nmero de reformados com poder de compra assinalvel e um bom estado de sade, aumento da mobilidade, meios de transportes mais acessveis, perodos de lazer mais frequentes e uma procura crescente por uma melhor qualidade de vida (Pedro, 2006). Apesar de ser um facto cada vez mais relevante, o turismo residencial constitui no mbito da actividade turstica um fenmeno ainda pouco estudado (Cols, 2003). No entanto, nos ltimos anos a literatura especializada sobre as segundas residncias tem salientado as consequncias deste fenmeno em termos dos problemas e benefcios gerados. Existem distintas realidades em relao s segundas residncias de acordo com cada pas ou regio onde se inserem. A prpria indefinio do termo e a sua amplitude dificulta um estudo mais pormenorizado e simultaneamente abrangente deste fenmeno nos dias actuais. muito importante delinear uma definio correcta que possibilite um estudo mais aprofundado das vrias formas de turismo residencial, principalmente

para identificar as unidades de alojamento utilizadas para fins de segunda residncia, a populao utente, bem como analisar o que condiciona o fenmeno e os seus impactes. Possibilita-se assim uma anlise mais detalhada e precisa dos efeitos positivos e negativos desta actividade, compreendendo melhor os seus impactos e a sua dimenso. Desta forma poder-se- contribuir para um desenvolvimento melhor estruturado do turismo residencial e das comunidades que o acolhem.

2. Definio de turismo residencial necessria uma conceitualizao consensual que viabilize o estudo das segundas residncias identificando-as e avaliando a sua representatividade no desenvolvimento dos destinos que j identificaram estas habitaes ou que pretendam investir neste segmento como forma de alavancar a actividade turstica nestes locais (Cobuci, 2009). Devido ao facto das segundas residncias serem estudadas por diversas reas cientficas como por exemplo: geografia, planeamento, economia, sociologia e turismo. A criao de uma definio consensual sobre este fenmeno difcil (Hall e Mller, 2004; Paris, 2006). Este facto reflecte-se na terminologia usada por muitos autores para caracterizar o turismo de segunda residncia. H autores que usam o termo turismo de segunda residncia (Petterson, 1999; Hall e Mller, 2004; Hiernaux, 2005) de uma forma generalizada e abrangente, classificando dentro de um mesmo termo as vrias realidades deste fenmeno.

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O termo turismo residencial, no seu sentido amplo, ser adoptado ao longo deste artigo por ser de uso corrente nos trabalhos de especialistas em turismo. Alguns autores defendem (Pedro, 2006; Casado-Diaz, 2000; Mazn e Aledo, 2005) que o turismo residencial tem segmentos diferentes, podendo estes ser definidos separadamente: o turismo residencial no sentido restrito, o turismo de segunda residncia e o turismo de multipropriedade1. Estes segmentos esto relacionados com o perodo de tempo e a forma de utilizao das habitaes tursticas pelos visitantes. Frequentemente estas habitaes so privadas podendo ser prprias, alugadas, pertencentes apenas por um perodo de tempo (multipropriedade) ou gratuitas (visita a amigos e parentes) (Mazn e Aledo, 2005). de notar tambm que existe um nmero cada vez maior de segundas residncias inseridas em conjuntos tursticos (resorts) ou condomnios fechados (Paris, 2006). Em todo o mundo usam-se diferentes termos para definir as segundas residncias. Alguns exemplos incluem casas de frias, casas de vero, casas de finsde-semana, casas de praia, casas de campo2, casas de temporada, etc. A diversidade de definies e os diferentes termos usados mundialmente dificultam os estudos dos pesquisadores que pretendem fazer comparaes internacionais (Marjavaara, 2007). Isto demonstra a necessidade de criar consensos e delimitaes entre o que pode ou no ser classificado como turismo residencial. De acordo com Cravido (1989: 9), assim como acontece em Espanha, em Portugal os termos residncia secundria, segunda residncia e residncia de frias podem ser sinnimos.

Para um estudo pormenorizado destas habitaes os investigadores devem adoptar uma definio que mais se adeqe s diversas situaes que possam deparar nos seus estudos. Deste modo, prope-se, para o presente estudo a definio adoptada pelo Instituto Nacional de Estatstica (INE), para asresidncias secundrias utilizadas para fins tursticos3: Outra residncia que no corresponde residncia principal da famlia e que utilizada por um ou mais elementos da famlia/agregado por motivos de recreao, lazer e frias ou outras actividades que no correspondem ao exerccio de uma actividade remunerada neste local. Incluem-se as unidades de alojamento arrendadas mediante a celebrao de um contrato de timeshare (INE, 2008).4 Este conceito ressalva o facto de que a segunda residncia no a residncia principal e que os proprietrios no devem estabelecer uma actividade remunerada no lugar onde possuem este tipo de habitao mas no estabelece uma distncia mnima entre a segunda residncia e o domiclio habitual.

3. Motivao para aquisio e visitas s segundas residncias Para que as actividades tursticas sejam realizadas de modo a promover o melhor desenvolvimento possvel do destino, essencial entender como os consumidores tomam as suas decises para adquirir ou utilizar os produtos tursticos no presente caso compreender o perfil, as preferncias e motivaes dos turistas que se interessam pelo turismo residencial. A natureza deveras particular que envolve as motivaes faz com que alguns investigadores distinguem diversos tipos de turistas com diferentes motivos bsicos, o que pode estar relacionado com a personalidade e estilo de vida de cada indivduo.

Na literatura inglesa utilizado o termo Timesharing, em Portugal a designao legal direito de habitao peridica (Cunha, 2005). . 2 Em ingls usa-se o termo Cottages. 3 Termo tcnico empregado pelo INE para designar as segundas residncias. . 4 Fonte: INE (2008, baseado na definio da Organizao Mundial do turismo). .

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A personalidade o conjunto das atitudes, o sistema de valores, crenas e interesses bsicos que advm, em parte, da herana e estrutura gentica e, em parte, da socializao e experincias dos indivduos (Kastenholz, 1997:14). De acordo com Hall e Mller (2004), existem vrias razes para comprar uma segunda residncia que devem ser entendidas em termos do significado que tm as propriedades de segundas residncias e para os proprietrios. Para Fountain e Hall (2002; citado por Hall e Mller, 2004:12):
A maioria das famlias compram a segunda residncia com o intuito de conseguir alguma dimenso do estilo de vida que no est disponvel na sua residncia principal. Esta deciso de estilo de vida parece ter uma importncia crescente na tomada de deciso da viagem de turismo e lazer incluindo as segundas residncias e implica em alguns casos, uma maior mobilidade a nvel internacional.

Jaakson (1986) no seu estudo sobre o turismo interno de segundas residncias no Canad apresenta uma discusso sobre dez temas relacionados com os motivos de aquisio da segunda habitao: rotina e novidade; inverso do quotidiano; retorno natureza; identidade; garantia; continuidade; trabalho; elitismo; aspirao; tempo; e distncia. Esta classificao uma das mais citadas no que respeita s motivaes para o turismo residencial. No entanto, os dez motivos apontados pelo autor aparentemente podem ser sintetizados nas 3 categorias sugeridas por Kalterborn (1998; citado por Quinn, 2004:116) a saber: gesto de identidade (contraste com a vida quotidiana moderna, smbolo de status); funo recreativa e intelectual/manuteno psicolgica (contacto com a natureza e as redes sociais); e razes pragmticas (que se encaixa com a fase da vida, as crianas, feriados econmicos, investimento de capital).

No seu trabalho emprico, Kaltenborn (1998; citado por Quinn, 2004) identifica como motivos mais importantes para adquirir a segunda residncia: a proximidade com a natureza; mudana de vida; descanso fsico e mental; e estar com a famlia. Tambm Del Pino (2003) aponta que as segundas residncias so um espao social onde se recebe parentes e amigos e aproveita-se o tempo livre para repor as energias (desgastadas no dia-a-dia das cidades grandes), para se reaproximar da natureza e da famlia. As motivaes podem estar relacionadas a outras questes que diferem de uma utilizao recreativa e de lazer, tais como a gerao de rendimento e a especulao imobiliria. Pearce (1988:121) contudo sublinha que a aspirao pelo lazer pode ser um motivo que transcende a do prprio investimento. Suffron (1998; citado por Timothy 2004) num estudo sobre turismo residencial nos Estados Unidos, acrescenta alguns motivos tais como: melhorar a sade e a forma fsica; estar com os amigos; escapar das multides; e ficar sozinho. Quinn (2004) nos seus estudos sobre o fenmeno na Irlanda sugere ainda os motivos: visita regular anterior, dar mais liberdade s crianas; plano de se aposentar e morar naquele lugar. Jansson e Mller (2004) nos seus estudos sobre as segundas residncias no Norte da Europa identificaram como razes mais citadas num inqurito dirigido a proprietrios de casas secundrias: ter um lugar que permite um fcil acesso natureza, ter um lugar para relaxar, manter contacto com o local de origem e com a paisagem da infncia. Outras razes, menos citadas pelos inquiridos, so: para as crianas passarem o vero, herana, investimento, fazer actividades desportivas, fazer trabalhos manuais. O turista motivado por vrias razes que respondem s suas prprias necessidades, desejos e expectativas. A observao das propostas feitas por estes autores, entre outros aspectos, levam-nos a identificar algumas motivaes mais consensuais nomeadamente: proximidade com a natureza, status, estar com a famlia, descanso e contraste com

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a vida quotidiana. Outras motivaes so citadas por um grupo reduzido de autores como: ficar sozinho, fazer trabalhos manuais, especulao imobiliria.

4. O marketing de reas-destino De acordo com Kotler e Amstrong (2003:15), o marketing um processo social e de gesto pelo qual os indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam, por meio da criao, oferta e troca de produtos e valor com os outros. O marketing de destinos tursticos foi definido por Lundberg (1990; citado por Kastenholz, 2006:34) como o esforo global de identificar o que o destino tem de oferecer (o produto), que grupo de pessoas tem tempo, dinheiro e o desejo de viajar para o destino (mercado-alvo), e qual a melhor forma de os contactar e de os convencer a viajar para o destino. Kastenholz (2006) acrescenta que a melhor forma de os satisfazer no sentido de os fidelizar e garantir o passa palavra positivo, que, de acordo com a autora, pode constituir-se como o mais poderoso elemento da promoo do destino. O marketing tem como funo principal ser o elo entre produtos e clientes. A busca pela satisfao essencial para que qualquer produto obtenha xito em um determinado mercado. Desta forma o marketing pode auxiliar na gerao de uma cadeia de valor, na qual todos os envolvidos sejam beneficiados. Como qualquer produto, um destino turstico depende de uma estratgia de marketing eficaz para se tornar competitivo. A estratgia de marketing deve ser desenvolvida de forma a identificar o pblico-alvo e chamar sua ateno, criar um produto que se lhe adeqe e, satisfazer os seus desejos, com objectivo de fidelizar e buscar novos clientes atravs do passa-palavra. Segundo Kastenholz (2006), a informao de mercado deve ser avaliada de acordo com as capacidades da oferta, com vista a definir uma

estratgia que garanta o sucesso diante de um mercado cada vez mais heterogneo e exigente. Por isso, fundamental o estudo de mercado que permita conhecer os turistas, compreender os seus comportamentos, as suas motivaes, percepes e frustraes. Tendo em conta o aumento da competio entre destinos, o estudo de mercado revela-se uma base eficaz para o desenvolvimento de estratgias de marketing competitivo. A utilizao das ferramentas do marketing na gesto da empresa ou at mesmo de um destino extremamente importante para a obteno de melhores resultados tanto para a empresa quanto para o consumidor. De acordo com Kastenholz (2003:205), o marketing prope efectivamente, instrumentos que visem uma optimizao da utilizao dos recursos e das competncias da entidade que o aplique, atravs da optimizao da satisfao do mercado-alvo, o qual deve ser estrategicamente escolhido. Desse modo, compreender a dinmica do comportamento do consumidor e atender as suas necessidades ajustando o produto ao consumidor visando uma melhor utilizao dos recursos tursticos tornou-se fundamental para o desenvolvimento econmico e sustentvel do destino. Segundo Mill e Morrison (1992) o processo de identificao do segmento de mercado turstico segue uma sequncia rigorosa e sistemtica, sendo fundamental seleccionar o mercado alvo, com base no conhecimento da constituio do mercado global e da actuao da concorrncia, de modo a definir uma estratgia adequada para conquistar este mercado. Contudo, segundo Kastenholz (2006), o marketing de destinos tursticos no visa, unicamente o lucro, estando antes preocupado com um bem-estar mais abrangente e de longo prazo da comunidade residente e de todos os stakeholders interessados no destino, englobando tanto aspectos econmicos, como sociais, culturais e ambientais. Neste sentido, Pedro (2006:87) argumenta que o turismo de segundas residncias implica

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um compromisso a longo prazo por parte dos proprietrios destas residncias e de que somente quando todos os stakeholders tm metas e objectivos compatveis que podem ter uma participao pacfica e mutuamente benfica

4.1. Marketing de destinos tursticos residenciais

O crescimento desordenado das segundas residncias em vrias reas, com maior frequncia no litoral, tem provocado, em muitos casos, a destruio do patrimnio paisagstico e cultural. necessrio tomar medidas para controlar a degradao do ambiente e promover de forma sistemtica e organizada o ordenamento do territrio (Cavaco, 1999:8). O marketing integrado e sustentado do destino, possibilita um relacionamento eficaz com o mercado, procurando maximizar os benefcios do desenvolvimento turstico e minimizar os seus impactos negativos (Middleton e Hawkins, 1998). Desta forma, o marketing do destino, integrado no planeamento global dos destinos de segundas residncias, aponta para uma combinao dos interesses do destino e do mercado turstico. A elaborao de qualquer estratgia ou linha orientadora para o desenvolvimento do turismo residencial passa, ainda pelo conhecimento da base de recursos que o sustenta e da procura actual e potencial desses mesmos recursos. De acordo com Pedro (2006:87) a pesquisa sobre o turismo residencial deve ter em conta quatro aspectos principais: Os turistas de segunda residncia so caracterizados por sua forte afiliao e fidelizao ao destino; Existem sectores importantes que fornecem produtos e servios para esse mercado, nomeadamente a indstria da construo civil; O governo e as autoridades locais, cuja responsabilidade orientada para a prestao de um

adequado nvel de servios e infra-estruturas, assumem um papel central na definio e delimitao desta modalidade de turismo, como por exemplo atravs do processo de urbanizao. A comunidade acolhedora, que muitas vezes v o sector como responsvel pela criao de empregos, tambm deve ser tido em conta, nomeadamente ao nvel das consequncias sociais e culturais da interaco entre estas comunidades locais e os proprietrios de segundas residncias.

5. Metodologia da investigao Vrios estudos nacionais e internacionais j foram realizados sobre as segundas residncias. No entanto, estes estudos geralmente so feitos a partir de uma anlise geogrfica. Por isto nos parece importante uma reflexo numa perspectiva do turismo e mais especificamente do marketing de destinos tursticos. Do ponto de vista prtico, para uma gesto eficiente e eficaz do turismo residencial necessrio conhecer bem os visitantes de forma a satisfazer as suas necessidades, utilizando para isso as estratgias do marketing numa perspectiva de planeamento sustentvel do destino. Mais concretamente, interessa saber que factores influenciam na avaliao de destinos para o turismo residencial e quais os factores que condicionam os impactos deste fenmeno no destino. Assim, foram traadas hipteses tendo em conta a reviso da literatura bem como a observao das caractersticas de um destino de turismo residencial de praia. H1 O perfil scio-demogrfico do turista tem influncia na tomada de deciso relativamente aquisio de uma segunda residncia no destino visitado e na avaliao do destino.

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H2 Motivaes e preferncias ao nvel de actividades tursticas tm influncia na escolha de um destino de frias de turismo residencial. H3 Os impactos do turismo residencial no destino turstico tendem a ser superiores aos impactos do turismo comum. No presente trabalho adoptou-se uma abordagem exploratria na medida em que se trata de uma rea ainda pouco conhecida e estudada. E descritiva pois procura apresentar e caracterizar o turismo de segundas residncias na regio de lhavo/ Aveiro, fazendo uma anlise e reflexo sobre este fenmeno, podendo ainda suscitar implicaes de ordem prtica, ao nvel do marketing do destino em causa. No estudo emprico, de natureza exploratrio foi realizado um inqurito dirigido aos visitantes das praias da Barra e Costa Nova, com recurso ao mtodo de administrao directa. Procurou-se uma cobertura homognea no tempo e no espao, e da qual resultaram 102 inquritos correctamente preenchidos que constituram a amostra utilizada no estudo. Com o questionrio foi possvel reunir informao que nos permitiu compreender alguns aspectos do perfil do mercado de turistas residenciais bem como analisar as diferenas, em termos de perfil e comportamento, existentes entre os turistas residenciais e os outros turistas.

6. Anlise dos resultados A amostra inclui visitantes predominantemente nacionais (70%), seguidos do mercado espanhol que aparece com 28% dos inquiridos, tm como principal motivo para deslocao ao destino o Sol, o Mar e a Praia, so turistas de vrias idades, apesar de uma ligeira concentrao na faixa etria que vai dos 25 anos aos 34 anos. interessante notar o elevado nmero de indivduos com habilitao superior na amostra.

Os aspectos, geralmente, mais procurados e apreciados para escolherem o destino Aveiro/ lhavo dizem respeito natureza e paisagem, as praias, a qualidade de vida e a segurana do destino. As principais razes para a aquisio de uma segunda residncia esto relacionadas com as visitas frequentes ao destino e a procura de um lugar ideal para passar mais tempo de qualidade com a famlia. Os turistas residenciais e os turistas que pretendem adquirir uma segunda residncia no destino mostraram-se em geral satisfeitos, fazendo uma avaliao muito positiva dos itens lugar para escapar da rotina diria, fascnio pela localidade, um lugar para passar mais tempo de qualidade com a famlia, um lugar para relaxar e gozar de uma certa informalidade e segurana do destino. A maior parte dos turistas escolheram o destino turstico por recomendao de amigos e familiares ou tendo por base da sua deciso uma visita anterior, o que confirma a importncia das fontes de informao no comerciais, directas e pessoais, bem como da experincia positiva como melhor forma de promoo do destino (Kastenholz, 2005). Constata-se que existe efectivamente, um mercado de turistas residenciais portugueses interessados e j fidelizados em relao regio de Aveiro / lhavo, podendo esta regio ser tambm apelativa para um mercado internacional. Poder, assim, existir uma oportunidade associada a este mercado, com necessidades e comportamentos caractersticos, que importa conhecer para criar uma oferta mais adaptada s suas necessidades, o que poder ser uma aposta muito interessante para este destino. Para uma melhor explorao dos dados primrios recolhidos, nomeadamente para analisar algumas relaes entre variveis e diferenas entre grupos, utilizou-se testes estatsticos (Qui Quadrado, teste T, Testes Mann Whitney). Os resultados obtidos atravs da anlise dos questionrios permitiram-nos dar respostas s hipteses de investigao que haviam sido estabelecidas, como ser seguidamente apresentado resumidamente.

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O primeiro grupo de hipteses visava perceber quais os aspectos do perfil scio-demogrfico que interferem na deciso da compra da segunda residncia na regio de Aveiro/ lhavo. Em relao a H 1.1 A procura da segunda residncia tende a ser maior por parte dos turistas nacionais. Foi possvel constatar que a amostra predominantemente de nacionalidade portuguesa. Esta hiptese pode ser confirmada pela associao significativa entre as variveis. O turismo residencial neste destino um fenmeno sobretudo domstico. H1.2 O turismo de segunda residncia atrai pessoas com elevada capacidade econmica. Tendo por base os testes de hipteses realizados pode-se concluir que os turistas residenciais tendem a ter rendimentos mais elevados que os outros turistas. Esta vinculao do turista residencial com um turista de elevados recursos econmicos positiva para o destino na medida em que no benfico para o destino um turismo residencial de massas conforme o que j se verificou em outros estudos sobre o turismo residencial (Mazn e Aledo, 2005; Mantecn, 2008). H1.3 O turismo de segunda residncia atrai pessoas com elevado nvel de habilitaes literrias. Por outro lado, no que diz respeito relao entre possuir uma segunda residncia e o nvel de habilitaes literrias, no se constatou nenhuma associao significativa aos nveis de significncia adoptada neste trabalho (5%). O segundo grupo de hipteses do nosso estudo permitiu-nos identificar alguns factores que os turistas residenciais privilegiam neste destino, bem como actividades que so mais procuradas por este mercado, e que convm ter em conta no planeamento do destino. H2.1 O turista residencial, comparativamente com o turista comum, valoriza aspectos distintos do destino, nomeadamente priorizando o clima, a segurana, o preo e a acessibilidade como factores fundamentais na escolha de um destino. O nico aspecto comprovado nesta hiptese a prioridade em relao segurana do destino.

Para os outros itens no houve diferenas estatisticamente significativas. No entanto, atravs da anlise da motivao das visitas ao destino, possvel retirar concluses que se consideram de grande importncia, uma vez que determinam a causa de escolha do destino para compra da segunda residncia. H2.2 Existem determinadas actividades tursticas e de lazer que o turista residencial privilegia, comparativamente ao turista comum que podem condicionar favoravelmente a escolha de destinos para o turismo residencial. Na investigao de associaes entre o turista e as actividades que condicionam favoravelmente um destino de turismo residencial, procedeu-se igualmente ao cruzamento item a item, atravs de testes de hipteses. Constatou-se que os turistas residenciais tendem a praticar actividades ligadas com o desporto, sobretudo ao ar livre, como: ciclismo, vela, tnis e passeios de bicicleta. O terceiro grupo de hipteses foi elaborado com vista a perceber a diferena entre os impactos do turismo residencial para a regio visitada. H3.1 O turista residencial demonstra um elevado grau de fidelizao com o destino, o que se reflecte no facto de regressarem mais vezes e permanecerem por perodos mais longos no destino. Para esta hiptese foi possvel verificar uma relao significativa entre ter uma segunda residncia no destino e regressar mais vezes como tambm permanecer em mdia por perodos mais longos que os outros turistas. Demonstrando assim, a fidelizao deste mercado com o destino. H3.2 O turista residencial tende a trazer amigos e familiares ao destino. Relativamente relao entre ter uma segunda residncia e trazer amigos e familiares ao destino, foi identificada uma nica relao significativa com trazer os filhos ao destino enquanto que em relao aos amigos se verificou uma tendncia ligeiramente superior.

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7. Concluses e implicaes Do estudo apresentado, parece poder concluir-se que o turismo residencial assume cada vez maior importncia, sendo um novo segmento de mercado turstico em termos de estratgia para Portugal, apresentando no entanto, uma realidade j mais consolidada em muitos pases europeus e em outras partes do mundo. As polticas de desenvolvimento do turismo residencial em Portugal devem ser baseadas no conhecimento sobre a expanso das segundas residncias, com estudos pormenorizados no mbito cientfico, que possam demonstrar quais as foras que impulsionam este fenmeno e os impactes que podem desencadear no desenvolvimento local. O turismo residencial apresenta-se, efectivamente, como dinamizador do desenvolvimento de uma rea destino, quando bem planeado e integrado com as necessidades da populao residente, dos empresrios e de todos os actores envolvidos (Mantecn, 2008). Neste sentido procuramos no nosso estudo fazer uma abordagem ao marketing sustentvel dos destinos para desenvolver o turismo residencial na regio, tendo em ateno os recursos e necessidades da comunidade acolhedora e visando simultaneamente a satisfao dos desejos deste mercado. neste contexto que consideramos fundamental que o governo local e os stakeholders do destino Aveiro/ lhavo percebam a dimenso do fenmeno das segundas residncias especificamente nas praias da Barra e da Costa Nova, de forma a tirarem partido deste mercado que j existe e que ainda pouco explorado. Para promover o turismo residencial no destino Aveiro/ lhavo ser necessrio um plano de marketing para estruturar a oferta existente e futura, realizando para isso estudos regulares junto procura de forma a perceber melhor as suas necessidades e desejos. Deve-se procurar uma interaco entre o mercado imobilirio e os outros sectores da economia da

regio com vista a estruturar uma oferta com condies competitivas, capaz de diferenciar o local como destino turstico residencial. Tal como foi explicado anteriormente, estas decises no so tomadas de uma forma aleatria e tm que ter sempre, simultaneamente, em ateno as caractersticas e vocaes do destino, os recursos existentes e todos os agentes envolvidos, bem como os destinos e as ofertas tursticas concorrentes (Kastenholz, 2005). fundamental integrar na regio infra-estruturas e servios de apoio e de entretenimento e lazer que satisfaa procura existente e viabilize uma maior procura deste e de outros mercados para regio. Isto , para este mercado so estes os factores que realmente contam e que poderiam melhorar a experincia turstica. Os resultados obtidos neste estudo permitiro auxiliar a formulao de uma estratgia global que pode incidir sobre o turismo residencial como uma opo de desenvolvimento. necessria a realizao de mais estudos sobre a procura e gesto dos fluxos de visitantes na regio. A partir das anlises dos resultados obtidos e das concluses a que se chegou, torna-se importante analisar o problema por outro ngulo e com metodologias diferentes da adoptada neste trabalho para aprimorar e continuar a investigao sobre este tema, que ainda carece de uma definio consensual. Este estudo centrou-se tematicamente na procura, especificamente, no turista residencial, mas este trabalho ter mais significado se for completado com uma abordagem oferta e outros stakeholders do destino tendo em vista: Perceber como o poder pblico local, a populao residente e todos os stakeholders envolvidos vm as segundas residncias. Quais os conflitos e interesse neste tipo de turismo?; Analisar os diversos impactos do turismo residencial nas regies onde esta actividade se desenvolve;

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Fazer um inventrio e conhecer as especificidades das segundas residncias em vrias localidades do pais, distinguindo diversos tipos de turismo residencial, em reas do litoral, zonas urbanas e zonas rurais e de natureza; Definir o modelo mais adequado de turismo residencial para cada regio.

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