1. Porque necesitamos la mercadotecnia? Es una de las funciones ms relevantes de la empresa, requisito de supervivencia de cualquier negocio, existen.

Es
importante porque ayuda a la empresa a hacer todo su ciclo de venta (comprar-pagar, vender-cobrar) hasta la importante tarea de control, es muy amplio el tema no es solo publicidad, hay muchas estrategia. Unos de los papeles que cumple es que favorece mucho la comunicacin interna de la empresa directa o indirectamente siempre hay mercadotecnia en una empresa, las ventas ya son parte de la mercadotecnia.

2. Etapas de la mercadotecnia La orientacin hacia la mercadotecnia es relativamente reciente en los mercados, las compaas respondan a la necesidad de producir no de comercializar. Orientacin Hacia La Produccin La preocupacin de la empresa es como producir Orientacin Hacia las ventas La tarea principal es como vender Orientacin hacia la mercadotecnia La mercadotecnia identifica oportunidades gustos tendencias preferencias es conocer y escuchas a los clientes Orientacin Integral de la organizacin hacia el mercado La mercadotecnia es un esfuerzo integrado por toda la organizacin Orientacin hacia una mercadotecnia estratgica Visin estratgica hacia el mercado 3. Los Diferentes Tipos de mercado El Mercado De Consumo Est compuesto por todos los individuos o familias que adquieren bienes y servicios para su consumo personal El Mercado de organizaciones Esta integrado por compaoas que venden a otras organizaciones entre ellas industrias mayoristas, detallistas, gobierno , universidades, sindicatos, etc. El Mercado Industrial Se compone de todos los individuos y organizaciones que compran bienes y servicios que se utilizan en la elaboracin de otros productoso servicios destinados a la venta arrendamiento o suministro a terceros El Mercado De Revendedores Esta formado por distribuidores o intermediarios que adquieren bienes a fin de revenderlos o arrendarlos a otros, con fines lucrativos, mayoristas y detallistas que cumplen con funciones de almacenar trasportar, exhibir. El mercado de gobierno Esta constituido por todas las entidades federales, estatales o municipales que compran bienes o servicios con el propsito de realizar taras oficiales de las que son responsables.

4. Como lograr una orientacin hacia el mercado Son 3 condiciones fundamentales Una filosofa sobre el mercado Una visin estratgica Los clientes determinan nuestra Desarrollar nuevos mercados existencia .Debemos descubrir cmo Mantener los mercados existentes atenderles y serviles mejor Contraer o reducir los mercados Las utilidades son una consecuencia Eliminar o retirarse del mercado de servir el mercado

Una formula operativa de implantacin Es la que consigue que el producto o servicio se entregue a tiempo, no se preste demoras o derpefectos, este disponible cuando se necesite se preste o se envi al lugar adecuado, sea facturado sin errores, cuente con vendedores que cubran el mercado potencial

5. La mezcla comercial o factores controlables de mercadotecnia Los factores controlables de mercadotecnia o mexcla comercial son las variables que toda organizacin puede regular al dirigirse al mercado La mezcla comercial es una serie de atributos relacionados con el satisfactor el precio la distribucin y la promocin Las variables de mercadotecnia son Satisfactor Precio Distribucin fsica Publicidad En la venta personal 6. Las variables de la mercadotecnia No controlables Son las fuerzas que limitan las decisiones de la empresa Ambiente Poltico Legal Tecnologa Competencia Ambiente 7. Comportamiento de los consumidores Conducta que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos, servicios e ideas. 8. Segmentacin Del Mercado Responde a una necesidad de cualquier organizacin para concetras sus esfuerzos y recursos en segmentos a los cueles puede satisfacer mejor Una empresa puede dirigirse al mercado mediante : Una mercadotecnia Indiferenciada no reconoce ningn segmento Una mercadotecnia diferenciada la empresa reconoce la existencia de diferentes categoras de clientes Una mercadotecnia concentrada la compaa reconoce la existencia de diferentes segmentos pero concentra sus esfuerzos en uno solo

Como segmentar un mercado dividindolo Segmentacion geogrfica UBICACIN FISICA O GEOGRAFICA Segmentacion demogrfica RASGOS SOCIOECONOMICOS DE LA POBLACION Segmentacion por comportamiento del consumidor Motivos y habitos de los consumidores Segmentacion Psicografica TIPOLOGIAS DE CARCTER SOCIAL O PSICOLOGICO

MERCADOS META Deben ser seleccionados cuando la empresa o organizacin lo considere Son grupos de consumidores identificables Es factible el mercado esta al alcance de la compaoa por que puede satisfacer sus necesidades y requerimientos Es influenciable. La posibilidad de influir sobre el mercado es una condicin necesaria para convertir clientes potenciales Es de inters para la empresa

9. Investigacin de mercados La investigacin tiene como funcin esencial proporcionar informacin sobre el mercado, tambin nos sirve para a la toma de decisiones en la mercadotecnia .Mediante : 1. La recopilacin de datos y la obtencin de informacin mediante la investigacin de mercados 2. El mtodo para la obtencin de informacin es objetivo la informacin no debe ser distorsionada por el entrevistador 3. Los datos son parte de la informacin solo mediante un proceso de anlisis 4. La informacin que se recaba es mercadotecnia La investigacin de mercado es de utilidad para las organizaciones por que mejora la calidad de las decisiones y disminuye los riesgos de equivocarse La empresa requiere de informacin oportuna suficiente y veraz de lo que sucede en el mercado Las investigaciones de mercado pueden ser calsificadas en : Estudios bsicos Estudios Especiales Estudios Repetitivos

10.-Como se hace una investigacin de mercado Supone como obtener informacin de manera organizada y sistematica el procedimiento es el siguiente Definicin o formulacin del problema Analisis de la situacin bsqueda de fuentes secundarias definicin de obejetivos sondeo previo exploratorio Diseo de la investigacin Criterios de la recoleccin de datos Metodos de investigacin Seleccin de la muestra Obtencin de la informacin Trabajo de campo Tabulacin Anlisis de la informacion

11.-Estrategia de los satisfactores Los satisfactores se pueden clasificar de muy diversas maneras si embargo una clasificacin til es la siguiente Productos de conveniencia son productos que los consumidores desean adquirir Productos de especialidad son artculos para los que no existen sustitutos

12.-A qu se le llama ciclo de vida de los satisfactores Los satisfactores tienen un ciclo de vida integrados por las siguientes etapas 1. Introduccion 2. Crecimiento 3. Madurez 4. Declinacin 13.-Estrategias del precio Qu determina el precio? Los costos la demanda y la competencia Objetivos al establecer los precios Supervivencia Maximizacin de las utilidades actuales Liderazgo en la participacin del mercado Liderazgo en la calidad de producto

14.-Estrategias de distribucin Canales de distribucin Es un conjunto de individuos o compaas que adquieren derechos sobre un determinado producto o mercanca al pasar esta del fabricante al consumidor Las funciones de los canales de distribucin son: Investigacion Promocion Contacto Adaptacin Negociacin Distribucin fsica Adaptacin de riesgos La cantidad de intermediarios parte de la estrategia para una distribucin en una compaoa Distribucin Intensiva significa recurrir al mayor numero de intermediarios para conseguir mayor cobertura del mercado Distribucin Selectiva elegir intermediarios que comercializaran el satisfactor Distribucion Exclusiva limita intermediarios

14.-Estrategias de promocin Publicidad y venta personal La publicidad es importante para la empresa por que asi se da a conocer Las campaas de publicidad son importantes para la empresa Por lo regular las hacen primeramente Los dueos El departamento de publicidad La agencia de publicidad

15.-Tipo de agencias Agencias tpicas son las mas numerosas Las agencias de casa propiedad de una compaa que otorga servicios a otras empresas Las agencias creativas solamente desarrollan la funcin creativa La venta personal es el convencimiento y negociacin que hacen os vendedores de una compaa Un gerente de ventas su responsabilidad tpica son: Lograr resultados en ventas Administrar un equpo de vendedores Representar a la empresa frente a los clientes Negociar con otros departamentos de la compaa

Sus funciones Primordiales son Definir objetivos de ventas Diagnosticar la situacin Reclutar y seleccionar vendedores Motivar y desarrollar al gripo de vendedores Retribuir e inventivar a los vendedores Capacitar al equipo de ventas Integrar sus esfuerzos Que significa vender Proporcionar informacion al cliente Obtener informacion del cliente potencial Integrar y negociar los intereses de la empresa y del cliente Crear un clima de credilibilidad y de confianza Lograr resultados de ventar Que capacidades deben tener los vendedores De observacin Saber escuchar De negociacin Soportar el rechazo Resolver problemas De proactividad

Como mejorar las funciones de venta Incrementar la bsqueda de clientes potenciales Agilizar la tramitacin de pedidos Mejorar los registros de ventas Desarrollar la metodologas claras Clarificar las funciones del vendedor Mantener informados a los vendedores Desarrollar nuevos mtodos y tcnicas de venta

16.-Plan de mercadotecnia Tiene como propsito descubrir las oportunidades en el mercado y orientar los esfuerzos y recursos de las compaa para capitalizarlas Cmo se prepara el plan de mercadotecnia? Definir cul es la misin y visin y valores de la empresa Organizar la planeacin Desarrollar un anlisis del mercado Definir los objetivos de mercadotecnia Generar estrategias y seleccionar las mejores Definir esfuerzos y recursos necesarios Definir programas de trabajo Asentar por escrito el plan Comunicar el plan Poner en marcha el plan Seguimiento y evaluacin Redefinir el plan

17.-AUDITORIA DE MERCADOTECNIA Comprende la evaluacin estrategias comerciales de una compaa Permite evaluar : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Los sistemas de informacion del mercado Las deciciones comernciuales Los presupuestos asignados Los costos de operacin Los resultados conseguidos Los recursos aplicados

La auditoria de mercadotecnia consta de 3 etapas 1. Revision del ambiente de mercadotecnia 2. Revisin del sistema de mercadotecnia 3. Revisin detallada de la actividad de mercadotecnia