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Curso Bsico

MANUAL DO ALUNO

ndice

ndice ........................................................... 2 Mdulo I Introduo ao Sistema Sabre ........................... 5 Origem e Histria do Sistema Sabre ............................... 5 Iniciar uma sesso do Sabre ...................................... 6 Teclado Sabre .................................................... 7 Teclas de Comandos Sabre ......................................... 7 Reconhecer o PCC ................................................. 8 reas de Trabalho ................................................ 8 Finalizar uma sesso do Sabre .................................... 8 Movimentos de Pginas ............................................ 9 Codificar e Decodificar .......................................... 9 Exerccios ...................................................... 10 Disponibilidade de Vos com Total Acesso ........................ 11 Disponibilidade de Vos Sabre Red ............................... 12 Detalhes da Disponibilidade ..................................... 13 Verificar detalhes do vo na tela da disponibilidade ............ 14 Exerccios ...................................................... 14 Mdulo 2 Criando um PNR ....................................... 15 Elementos Obrigatrios .......................................... 15 Finalizar o PNR ................................................. 17 Simultaneous Change ............................................. 17 Exibir um PNR ................................................... 18 Verificar detalhes dos vos no itinerrio do PNR ................ 18 Cancelar o itinerrio do PNR .................................... 19 Inserir ARNK .................................................... 19 Exerccio ....................................................... 20 Item Nominal .................................................... 21 Claim It ........................................................ 22 Segmentos Passivos GK ........................................... 23 Mdulo 3 Campos opcionais de um PNR ........................... 25 OSI Other Service Information ................................. 25 SSR Special Service Request ................................... 26 Remarks ......................................................... 28 Enviar itinerrio por e-mail .................................... 28 Viajante Frequente .............................................. 29 Sistema de Informaes Antecipadas do Passageiro ................ 30
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U.S. Secure Flight .............................................. 31 Diviso de PNR .................................................. 32 Segmento de Reteno ............................................ 32 Enviar o PNR para outro PCC ..................................... 32 Rever as partes do PNR .......................................... 33 Modificaes e Cancelamentos .................................... 33 Histrico de Reservas ........................................... 34 Exerccio ....................................................... 36 Mdulo 4 Assentos Pr-reservados .............................. 37 Atribuir Assentos ............................................... 37 Cancelar Assentos pr-reservados ................................ 39 Assentos na fileira da sada de emergncia ...................... 39 Solicitao de assentos como Servios Especiais ................. 39 Mdulo 5 Format Finder ........................................ 41 Mdulo 6 Filas ................................................ 42 Filas de PNR .................................................... 42 Filas de Mensagens .............................................. 42 Processamento de Filas .......................................... 43 Trabalhando com as Filas ........................................ 43 Cdigos de Instruo Preliminares - PIC ......................... 44 Enviar PNR para a Fila .......................................... 45 Consultar a Fila pela lista de nomes ............................ 45 Mensagens de Alerta ............................................. 45 Mdulo 7 - Tarifas .............................................. 46 Cotao de Itinerrio ........................................... 47 Bargain Finder .................................................. 49 Armazenar clculo ............................................... 50 Referncia Rpida Mdulo 1 Introduo ao Sabre ................ 51 Referncia Rpida Mdulo 2 Criando um PNR ..................... 52 Referncia Rpida Mdulo 3 Campos Opcionais ................... 54 Referncia Rpida Mdulo 4 Assentos ........................... 56 Referncia Rpida Mdulo 5 Fontes de Referncia ............... 56 Referncia Rpida Mdulo 6 Filas .............................. 57 Referncia Rpida Mdulo 7 Tarifas ............................ 57

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Edio 1.0 (Fevereiro 2011) 2001, Sabre Inc. Todos os direitos reservados Este documento um produto confidencial e exclusivo do Sabre Inc. Qualquer uso, reproduo ou transferncia no autorizada deste documento em qualquer meio ou incorporao deste documento em qualquer sistema ou publicao, so estritamente proibidos. Sabre e o Design do logotipo do Sabre so marcas registradas e/ou marcas de servio de uma afiliada do Sabre Inc. Todas as outras marcas registradas, marcas de servio e nomes de marcas so propriedade de suas respectivas empresas.

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Mdulo I Introduo ao Sistema Sabre Aps completar este mdulo, voc ser capaz de: Iniciar e finalizar uma sesso do Sabre; Identificar as teclas mais importantes no teclado Sabre; Codificar e decodificar cidades, companhia areas, aeroportos, tipos de aeronaves, pases e estados americanos; Solicitar disponibilidade de vos dentro e fora do Total Acesso; Visualizar detalhes de um vo.

Origem e Histria do Sistema Sabre

O contedo deste captulo traz informaes gerais sobre o sistema Sabre Red, uma breve explicao do processo de comunicao e seu funcionamento. Ao finalizar este captulo, o participante conhecer a origem do sistema SabreRed, identificando as funes especiais do teclado, como obter o acesso ao sistema, assim como, iniciar uma sesso de trabalho. O sistema SabreRed definido como um Sistema de Distribuio Global (GDS - Global Distribution System). Sua principal funo assessor-lo em servios de viagem. O SabreRed teve seu incio como sistema de reservas da American Airlines. Com o suporte tcnico da IBM. Foi o primeiro sistema de reservas do mundo, criado em 1963. Em 1976, o sistema Sabre foi instalado em uma agncia de viagens; A base de dados do sistema SabreRed, a segunda maior base de dados privada depois da NASA; O sistema Sabre foi reconhecido como o Sistema de Distribuo Global Nmero 1 do Mundo pelo World Travel Awards. A Sabre Travel Network, uma companhia da Sabre Holdings, oferece acesso ao sistema de distribuio (GDS) lder do mundo, permitindo aos agentes de viagens em mais de 53.000 agncias ao redor do mundo tornarem-se verdadeiros expertsdo ramo do turismo. O Sabre GDS, o primeiro sistema que conecta clientes e fornecedores de viagem. Seu contedo possui mais de 400 companhias areas, aproximadamente 65.000 hotis, 28 locadoras de veculos, 13 companhias de cruzeiros martimos, 35 transportadores ferrovirios e 220 operadores de turismo. Entre as marcas da Sabre Travel Network encontram-se a Get There, tecnologia de reservas para viagens corporativas e a Jurni Network, o nico consrcio de agncias de viagens de luxo. A corporao Sabre Holdings, lder em atividades comerciais de viagem, vendendo produtos de viagem e proporcionando solues tecnolgicas e de distribuio para a industria de turismo. Para obter mais informaes sobre a Sabre Holdings, visite nossa pgina: http://www.sabre-holdings.com

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Iniciar uma sesso do Sabre Para trabalhar com o sistema Sabre Red precisamos de uma assinatura de identificao, composta unicamente por nmeros, e tambm de uma senha (passcode). A senha deve conter as seguintes caractersticas: Dever conter de 7 a 8 caracteres alfanumricos sem utilizar espaos; Os caracteres Q e Z no so aceitos nas senhas; As ltimas quatro senhas no podem ser reutilizadas; Pelo menos quatro caracteres devem ser novos quando a senha for alterada; No utilize mais do que trs caracteres repetidos (ex.: AAA) No podero ser utilizadas palavras/nomes prprios ou proibidos; Esta senha pessoal e intransfervel; A cada 90 dias as senhas devem ser alteradas, usando os mesmos procedimentos acima. Para iniciarmos uma sesso do Sabre vamos digitar esquerda da tela: SI*1234 Sendo: SI ........ Formato adequado para acessarmos o sistema; * ........ Indicar ao Sabre que queremos acessar todas as reas disponveis; 1234 ... o seu nmero de acesso, fornecido pela prpria agencia.

E na resposta do Sabre encontraremos a mscara abaixo onde digitaremos a senha:

Para alterar a sua senha: Acesse o sistema normalmente, como no exemplo acima, digite a senha atual no local apropriado- CURRENT PASSCODE, em seguida, pressione a tecla TAB at posicion-la na funo NEW PASSCODE, digite a nova senha e tecle ENTER.
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Teclado Sabre O teclado Sabre Red composto de algumas teclas especiais que so usadas na maioria dos formatos. Estas so algumas das mais utilizadas nos formatos do Sabre Red:

Teclas

"Cruz de Lorena" CROSS "Hfen"

Separa qualificadores dentro de uma mesma entrada Insere nomes numa reserva

_ NAME "Modificar" CHANGE Asterisco * DISPLAY Backspace "Limpar"

Modifica informaes de um PNR, alm de ser usada na disponibilidade para o Total Acesso Mostra informaes em geral Apaga todas as informaes da tela do SABRE RED Destrava o teclado quando algum formato no foi aceito

ESC

Destravar teclado

Teclas de Comandos Sabre

Tecla 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Etiqueta SEG AVAIL FLIFO GFAX FAX RMKS RCVD TKT TL FONE

Ao Vende segmentos areos. Solicita disponibilidade de vos. Solicita informao detalhada de vos que j sairam. Envia mensagens OSI e SSR aos associados Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines e recebe as confirmaes feitas pelo campo 3. Insere comentrios dentro da reserva. Insere o nome do Solicitante da reserva. Insere na reserva o prazo para emisso e posteriorrmente o TKT. NO UTILIZAMOS. Campo utilizado pela empresa area. Insere os telefones do passageiro.

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Reconhecer o PCC

PCC

PCC significa Pseudo City Code, um cdigo alfanumrico de 4 caracteres pelo qual um cliente Sabre identificado. Para saber qual o PCC de sua agncia, com o Sabre Red j assinado, digite a entrada *S

*S
SX62.SX62*AWO.A rea de trabalho Cdigo do agente

PCC de criao da assinatura PCC no qual o agente est trabalhando

reas de Trabalho

Para aumentar a sua produtividade o Sabre Red disponibiliza seis reas de trabalho que podem ser usadas simultaneamente. So as reas A, B, C, D, E e F. No Sabre Red para visualizar as reas de trabalho basta clicar no cone NOVA AREA DE TRABALHO e automaticamente uma nova guia ir aparecer com o ttulo Area B e assim cada novo clique uma nova guia aparecer e o agente poder utiliz-las abrindo em cada uma delas uma nova reserva.

Finalizar uma sesso do Sabre

Para sair do sistema Sabre Red, utilize o formato:

SO*

Sendo:

SO..................... Formato adequado para desativar a assinatura * ........................ O cdigo usado para desativar todas as reas do Sabre Red.

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Movimentos de Pginas Muitas vezes no podemos visualizar na sua totalidade a resposta do sistema porque as informaes ocupam mais de uma pgina. O smbolo da Cruz de Lorena ( ) na ltima linha indica que h mais informaes. Para visualiz-las utilizamos os seguintes comandos:
Formato MD MU MT MB Significa Move Down Move Up Move Top Move Bottom Exibe A prxima pgina A pgina anterior A pgina inicial A pgina final

Pratique os movimentos de pgina utilizando o seguinte comando: N*/CAMBIO.

Codificar e Decodificar Ser necessrio codificar quando se conhece o nome de alguma cidade, aeroporto, tipo de avio, entre outros, mas no se sabe o cdigo que o identifica dentro do sistema Sabre Red.

Formato W/-CC W/-AP W/-AL W/-CY W/EQ-

Conceito CUIAB JORGE CHAVEZ TAM SAO PAULO AIRBUS

Codifica Cidade Nome de aeroporto Cia. Area 10 aeroportos mais prximos Tipo de avio

Para decodificar as diversas informaes que aparecem nas telas de resposta do sistema e conhecer seus significados podemos utilizar os formatos abaixo:
Formato W/* W/* W/* W/* W/EQ* Conceito AKL ORY QF 125 100 Decodifica Cidade Nome de Aeroporto Cia. Area Nmero de associado Tipo de avio

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Exerccios Codifique as seguintes cidades utilizando a entrada W/-CC


Cidade Moscow Mar del Plata Dublin Gove Maramag Cdigo

Codifique as seguintes empresas areas utilizando a entrada W/-AL


Empresa Star Air Jubba Airways Royal Nepal Airlines WestJet Ukraine Intl Airlines Cdigo

Decodifique as seguintes cidades e empresas areas utilizando o formato W/*


Cdigo AKL MUN FLR 5M 4J TR Nome

Decodifique os seguintes cdigos de aeronave atravs do formato W/EQ*


Cdigo 73S S80 D1M Nome

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Disponibilidade de Vos com Total Acesso A disponibilidade a tela que trar as informaes gerais sobre a viagem ou o trecho que o passageiro est pesquisando ou reservando para sua viagem. Adicionando o (change) e o cdigo de dois caracteres da Cia. Area ao formato conseguiremos acessar o Banco de Dados da Cia. Area, desta forma, obteremos as informaes de forma mais precisa.

Formato 1 (data) (par de cidades) (cdigo de 2 letras da Cia. Area) 1 (data) (par de cidades) (hora aproximada de sada) (Cia. Area) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexo) (Cia area) 1*C

Exemplo 124SEPSAOBUEAR

Resposta Com uma Cia. Area especfica Por hora de sada Especificando conexo Mostra mais classes

105MAYSAOMIA11AAA

120NOVSAOSSA1BSBJJ 1*C

Existem diversos comandos que so utilizados para mudar a data da busca, ou verificar mais vos. Vejamos alguns:
Formato 1 * 1 (nmero de dias) mximo 30 1 - (nmero de dias) Exemplo 1 * 1 5 1 - 2 Resposta Mostra mais vos Pesquisa em 5 dias para frente Pesquisa em 2 dias anteriores

Existem tambm entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Estes formatos invertem o par de cidades:
Formato 1 R 1 R*(hora) 1 R (data) 1 R (n de dias) Exemplo 1 R 1 R*6P 1 R 10DEC 1 R 5 Resposta No mesmo dia Especificando horrio Especificando data Retorno em 5 dias aps data da ida

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Disponibilidade de Vos Sabre Red possvel tambm solicitar a disponibilidade de vos atravs do Banco de Dados do Sabre.
Formato 1 (data) (par de cidades) 1 (data) (par de cidades) (cdigo de 2 letras da Cia. area) 1 (data) (par de cidades)(hora aproximada de sada) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexo) 1*C Exemplo 124SEPSAOFOR 109SEPSAOMADJJ 110SEPSAOBEL6P 104SEPPOAMIA1RIO 1*C Resposta Sem especificar cia area Com uma Cia. Area especfica Considerando o horrio de sada Especificando ponto de conexo Mostra mais classes

Existem diversos comandos que so utilizados para mudar a data da busca, ou verificar mais vos. Vejamos alguns:

Formato 1* 1 (n de dias) 1 - (n de dias)

Exemplo 1* 13 1-2

Resposta Mais disponibilidade. Mesma busca 3 dias depois (mx. 30 dias). Mesma busca 2 dias anteriores (mx. 30 dias).

Existem tambm entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Nestes formatos o Sabre Red inverter, automaticamente o par de cidades,pois utilizamos o R para indicar que queremos a disponibilidade do retorno:
Formato 1R 1R (hora) 1R (data) 1R (n de dias) 1R (nmero de dias)*(horrio) Exemplo 1R 1R7P 1R10JUN 1R2 1R7*9A Resposta Retorno no mesmo dia. Retorno no mesmo dia, especificando horrio. Retorno especificando data. Retorno 2 dias aps data solicitada. Retorno 7 dias aps a data solicitada e com horrio especfico.

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Detalhes da Disponibilidade
120FEBSAOBUEAR 20FEB TUE SAO/Z-3 BUE/1 AR RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT ** 7AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E M7 V7 N7 Q7 O7 W7 S7 T7
Parte Descrio da Resposta TUE SAO/Z-3 BUE/1 AR1263 Dia da semana. Cidade de origem e fuso horrio em relao ao horrio Zulu (LHR). Cidade de destino e seu fuso horrio em relao origem (1 mostra que o destino tem 1 hora mais que a cidade de origem). Cdigo IATA da cia area e nmero do vo. Indica as diversas classes de servio que a cia area oferece neste vo. O nmero ao lado da letra da classe representa o nmero de assentos disponveis. Vendendo acima da cota voc no ter confirmao imediata. Aeroportos de partida e de chegada. A letra N indica vo totalmente no fumante. A disponibilidade de vos dentro dos Estados Unidos, apresenta nmeros aps a cidade de destino, representando a nota do vo quanto a pontualidade. Horrio local de partida do vo. 0730 Os smbolos cruz de lorena ou menos antes do horrio de partida indicam que o vo parte em outro dia. Horrio local de chegada no destino. 1025 Os smbolos cruz de lorena ou menos aps o horrio de chegada podem indicar que o vo chega em outro dia. Tipo de equipamento. Indica que tipo de refeio ser servida no vo. B = caf da manh S = lanche R = bebida L = almoo D = jantar N = sem refeio F = alimentao mediante a pagamento Consulte a entrada para outros cdigos: DU*/MLS/PT 0 Quantidade de escalas do vo, sendo: 0 = Vo direto // 1 = Uma escala Frequncia do vo. Se no indicado o vo dirio. 1 3 5 7 ou ou ou ou M W F S = = = = Segunda Quarta Sexta Domingo 2 4 6 X ou T = Tera ou Q = Quinta ou J = Sbado = exceto nos dias indicados 20FEB Descrio Data de partida.

J7 D7 Y7 L7 B7

GRUEZE N Estatstica de Pontualidade

737

XS

/E
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Preferencialmente emisso de Bilhete Eletrnico

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Verificar detalhes do vo na tela da disponibilidade Os formatos abaixo permitem obter maiores detalhes sobre os vos, tais como escalas, tipo de equipamento, tempo de vo, milhagem, terminais de embarque e desembarque, etc.
Formato Especificando Cia. Area, vo e data V*(cdigo Cia. area)(no. Vo) / (data) 2(cdigo Cia. Area) (n vo / data) Exemplo VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN Verifica A partir da tela da disponibilidade. A partir dos dados do vo. Informaes sobre itinerrios j voados.

Exerccios Observe o exemplo abaixo e responda:


120JULSAOBUEJJ 20JUL FRI SAO/Z-3 JJ RESPONSE 07 JJ8003 C7 Y7 Q7 H7 08 JJ8007 C7 Y7 Q7 H0 09 JJ8001 C7 Y7 Q7 H7 10 JJ8009 C7 Y7 Q7 H7 11 JJ3810 Y7 N7 Q7 H7 12 JJ8005 Y7 Q7 H7 M7 BUE/0 M7 M0 M7 M7 M7 V7 V7 V0 V7 V7 W7 S7 S7 S0 S7 S0 GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUGIG EZE 0700 1015 1755 2200 1836 2115 0935 1250 2030 00301 1935 00301 320 320 320 320 100 100 B S S D D D 0 0 0 0 0 0 XQJ XMW MWF XJS

1 - Qual a entrada para alterar esta disponibilidade para mais 2 dias? _____________________________________________________________ 2 - Quais vos no tm disponibilidade em algumas classes? Quais classes? _____________________________________________________________ 3 - Qual a freqncia do vo da linha 7? _____________________________________________________________ 4 - Qual o servio de bordo para o vo da linha 9? _____________________________________________________________ 5 - Caso seu cliente queira mais horrios, qual a entrada para ver mais vos? _____________________________________________________________ 6 - Qual o dia e hora de chegada em EZE do vo da linha 10? _____________________________________________________________

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Mdulo 2 Criando um PNR Aps finalizar este mdulo voc poder: Fazer uma reserva area Efetuar Claim it e venda de segmentos GK Cancelar reservas Atualizar o Status de uma reserva Elementos Obrigatrios O PNR (Passenger Name Record) conhecido tambm como reserva, que o registro de um passageiro onde so armazenados os dados de sua viagem. Ao final de sua criao o Sabre Red gera um cdigo, conhecido como localizador (LOC). Para sua criao devemos considerar cinco elementos obrigatrios:
Campo P R I N T Prazo ou Bilhete Recebido de Itinerrio Nome Telefone Registra Data limite para emisso do bilhete O nome da pessoa que solicitou a reserva ou a modificao e o nome do agente que o atendeu Os segmentos reservados Nome do passageiro que usar o servio O telefone de contato passageiro e da agncia Tecla 7 6 0 _ 9

Aps solicitar a disponibilidade de vos, possvel vender os lugares na classe de servio desejada pelo cliente.
Venda Curta Formato 0 (nmero de lugares) (classe de servio) (nmero da linha do vo na disponibilidade) 0 (nmero de lugares) (classe de servio do primeiro trecho) (nmero da linha) (classe de servio do segundo trecho) (nmero da linha) 0 (nmero de lugares) (classe de servio) (nmero da linha do vo selecionado)* Exemplo 02Y7 Vende 2 assentos, classe "Y", no vo da linha 7 1 assento na classe J, no vo da linha 7 e um lugar na classe Y, no vo da linha 8 1 assento na classe "Y", no vo da linha 7 e em suas demais conexes Altera a venda feita anteriormente para 2 lugares

01J7Y8

01Y7*

, (nmero de lugares a ser atualizado na venda)

,2

Descrio Segmentos em Lista de Espera Listar um lugar em um vo especfico na disponibilidade e a conexo Listar um lugar em um vo especfico na disponibilidade

Exemplo de formato 01Y7LL 0(n. de assentos)(classe de servio)(n. da linha do vo na disponibilidade)LL 01Y7LL* 0(n. de assentos)(classe de servio)(n. da linha do vo na disponibilidade)LL

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Quando se conhece o nmero do vo no qual o passageiro vai viajar ou quando se deseja vender um segmento em aberto, use a venda longa de segmentos areos.
Formato Venda Longa 0 (Cia. Area) (nmero de vo) (classe) (data) (aeroportos) NN (nmero de passageiros) 0 (Cia. Area) OPEN (classe) (data) (aeroportos) DS (nmero de passageiros) Exemplo Vende 1 lugar com vo, classe de servio e data especfica. 2 lugares em segmento aberto

0AR1249Y2APRGRUAEPNN1

0JJOPENY19MARGRUCDGDS2

indispensvel colocar no PNR o nome dos passageiros. Para inser-los, siga os formatos abaixo:
Nomes Formato Exemplo -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR /MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS /GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS Registra o nome de Um passageiro 2 adultos com o mesmo sobrenome 1 adulto e 2 Crianas com o mesmo sobrenome Um beb

-(Sobrenome) / (Nome) (Ttulo) -2 (Sobrenome) / (Nome) (Ttulo) / (Nome) (Ttulo) -3 (Sobrenome) / (Nome do adulto) (Ttulo) / (Nome do CHD) (Ttulo) / (Nome do CHD) (Ttulo) -I/ (Sobrenome) / (Nome do INF) (Ttulo)

Nunca insira como primeiro passageiro o nome de um beb, como este no tem direito a assento, a reserva no poder ser finalizada. Geralmente, as agncias de viagem j tem programados na tecla do F1 todos os seus dados como endereo, telefone, nmero IATA e observaes. Caso a agncia ainda no tenha a tecla programada, utiliza-se o comando N*NM. Para inserir o nmero do telefone usamos a tecla 9, seguida do cdigo IATA da cidade, o nmero DDD, o telefone e a identificao do mesmo.
Formato 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) H 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) X (ramal) B 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) M Exemplo 9SAO 11 5543 8762-H Tipo de telefone H Telefone particular. (H= Home) B Telefone comercial (B= Business) e X ramal M Telefone celular. (M= Mobile)

F1

Telefones do(s) passageiro(s)

9SAO 11 5549 5673 X 345-B

9SAO 11 9723 3888-M

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Prazo do TKT

O campo 7 utilizado para inserir uma data limite para emisso do bilhete. O prazo a ser informado depender da tarifa a ser aplicada. Em caso de tarifa promocional, recomenda-se que o prazo seja o mesmo que o determinado pela tarifa. Ao inserir o prazo no campo 7, uma mensagem ser enviada para a fila 9, fazendo com que esta reserva aparea na fila no dia do vencimento do prazo, lembrando o agente de que ele dever emitir o bilhete.
Formato 7TAW15SEP/ Ao Prazo para emisso at o dia 15 de setembro

Recebido De

Para informar o nome de quem solicitou a reserva e o nome do agente que atendeu a solicitao, utilize o campo 6.
Campo Recebido de Formato 6 (Nome do Solicitante) / (Nome do agente) Exemplo 6LUIZ/ADRIANA AGT

Poder ser utilizada a entrada *A a qualquer momento, enquanto so feitas as reservas ou aps finalizadas. Ela tem a funcionalidade de mostrar tudo aquilo que foi inserido na reserva at o momento. Finalizar o PNR

Para finalizar a reserva utilize um dos seguintes formatos:


Formato E ER I IR Ao Finaliza a criao ou modificao no PNR Finaliza e mostra a reserva na tela novamente Ignora a criao e as modificaes no PNR Ignora e mostra a reserva na tela novamente

Simultaneous Change No possvel que duas pessoas modifiquem uma reserva ao mesmo tempo. Por isso o sistema registrar apenas as modificaes que foram feitas primeiro e trar uma mensagem de alerta para quem tentar efetuar modificaes simultneas. * SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR Se voc tentar finalizar uma reserva e receber a mensagem de alerta acima, ter que ignorar a reserva e efetuar novamente todas as modificaes. Quando finalizar uma reserva com o formato ER, a Cia Area receber as mensagens enviadas e retornar um localizador de registro. Este localizador ficar visvel logo aps o indicador da conectividade do itinerrio areo. Por isso, utilize o formato IR para ignorar e rever a reserva imediatamente, j com o cdigo localizador da cia. Area e todas as informaes que ela possa ter gerado.
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Exibir um PNR Toda vez que precisar localizar um PNR feito previamente em sua agncia, voc poder usar os formatos:
Formato *-(sobrenome) *(posio na lista) *(Cia. Area)(n vo) /(data)-(sobrenome) *(localizador) Exemplo *-SANTOS *2 Exibe o PNR usando Sobrenome do passageiro Ao solicitar pelo sobrenome, se gerado uma lista, puxar a RSV pela posio na lista Nmero do vo, data Localizador de Sabre

*AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF

O localizador Sabre Red aparecer no topo da reserva e na ltima linha da ltima tela. Quando a agncia tem vrias sucursais e os acessos de comunicao esto abertos, possvel localizar um PNR feito por outro PCC:
Formato *-(PCC)(sobrenome) *-XXXX-(sobrenome) Exemplo *-1BX2-COSTA *-XXXX-MARTINEZ Recupera o PNR usando Sobrenome feito pelo PCC 1BX2 Sobrenome feito por qualquer sucursal a que se tenha acesso

Verificar detalhes dos vos no itinerrio do PNR Estes formatos sero teis para verificar escalas, servio de bordo, tempo de vo e outras informaes quando j temos um itinerrio reservado.

Formato VI*(nmero do segmento) VI*

Exemplo VI*1 VI*

Verifica detalhes do vo De um segmento especfico do itinerrio De todos os segmentos do itinerrio

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Cancelar o itinerrio do PNR

Use os formatos abaixo ao cancelar toda a reserva ou alguns segmentos especficos. Uma reserva cancelada ainda possuir os dados do cliente, porm, no ter nenhum itinerrio por isso, veremos logo abaixo do campo onde os nomes dos passageiros so exibido a frase: NO ITIN.
Descrio Cancelar um segmento especfico. Cancelar os segmentos 1 e 3. Cancelar uma seqncia de segmentos, do segmento 1 ao 3. Cancelar o itinerrio inteiro. Exemplo de formato X1 X(n. do segmento). X1/3 X(n. do segmento)/(n. do segmento). X1-3 X(n. do segmento)-(n. do segmento). XI

OBS.: Sempre finalize a reserva para registrar as modificaes efetuadas. Inserir ARNK Quando o passageiro possuir um trecho SURFACE, segmento no voado no mesmo PNR, preciso inserir um segmento ARNK (chegada por meios desconhecidos) na reserva.

Formato 0AA

Exemplo 0AA

Insere Insere automaticamente a quantidade de ARNK que a reserva precisa na ordem correta. Insere um ARNK aps o segmento 1

/ (nro. segmento) A

/ 1A

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Exerccio 1 - Seu cliente deseja viajar de So Paulo para Buenos Aires no dia 20 do prximo ms, com a AR. Qual a entrada para exibir a disponibilidade correta? _________________________________________________________________________ 2 -Faa a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vos disponveis. _________________________________________________________________________ 3 - Ele deseja retornar dez dias aps a ida. Qual a entrada para ver o retorno acrescentando dez dias? ___________________________________________________________________ 4 - Faa a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vos disponveis. ________________________________________________________________________ 5 - Os passageiros so Alice e Ricardo Nogueira. Coloque os nomes na reserva.. ___________________________________________________________________ 6 - Qual a entrada para inserir os dados da sua agncia na reserva? ___________________________________________________________________ 7 - Coloque um contato residencial do passageiro. ___________________________________________________________________ 8 - Coloque um prazo para a emisso do bilhete. ___________________________________________________________________ 9 - Qual a entrada para informar que o Sr. Ricardo solicitou a reserva? ___________________________________________________________________ 10 - Qual a entrada para visualizar toda a reserva? ___________________________________________________________________ 11 - Qual a entrada para ver as escalas deste vo? ___________________________________________________________________ 12 - Qual a entrada para finalizar a transao e receber o LOC Sabre Red? ___________________________________________________________________ 13 - Qual a entrada para visualizar o LOC da Cia. erea? ___________________________________________________________________
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Item Nominal partir de agora preciso entender o que um item nominal para conseguir solicitar servios como alimentao, assentos, tarifas e outros. O item nominal o nmero que cada nome ou que cada grupo de nomes recebe ao ser inserido na reserva. Vamos acompanhar a sequncia abaixo para entender.

1. Ao inserir os nomes na reserva utilizamos os seguintes formato: -4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR -3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS -SANTOS/GABRIEL MR -3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR -I/SANTOS/LUCAS MSTR

2. Ao rever a reserva utilizando o formato *A, observamos que agora os nomes aparecem da seguinte maneira: 1.4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR 2.3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS 3.1SANTOS/GABRIEL MR 4.3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR 5.I/1SANTOS/LUCAS MSTR

Agora, vamos completar o exerccio abaixo com os itens nominais de cada passageiro. J temos o primeiro como exemplo:

Theodoro 1.1 Viviane Gabriel Felipe

Rafael Carolina Valria Marcia

caro Lucas Fabio Adriana

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Claim It Muitas vezes os passageiros efetuam suas reservas diretamente na central de reservas da Companhia Area, e procuram a agncia somente para efetuar a emisso dos bilhetes. Algumas Companhias permitem que as reservas feitas diretamente em seu sistema sejam transferidas para o sistema da agncia de viagens. Chamamos este procedimento de Claim it.
Procedimento

Para conhecer as Cias. Areas que participam deste programa podemos digitar na tela azul do Sabre Red HELP/CLAIM IT LIST automaticamente o Sabre Red abrir uma tela branca trazendo o Format Finder, onde poderemos consultar as Cias. e os seus procedimentos quanto ao programa. A maioria das Cias. Areas permite que este tipo de transferncia seja efetuada automaticamente. Outras, precisam fazer uma liberao prvia em seu PCC. Para realizarmos o Claim it, devemos seguir os procedimentos abaixo:
Passos 1 Comandos QAF/*ABCDEF ou QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ 2 3 4 5 QAF/CLM F1 7TAW28JUN/ ER Ao Q(cia area)/*loc da Cia Area. Exibe o PNR na tela. No exemplo, uma reserva da Air France. Q(cia area)/CLM. Transfere a reserva da Cia. Area para o terminal do agente. Insere os dados da agncia. Insere prazo para emisso. Finaliza a reserva.

A partir deste momento, a reserva foi transferida para o terminal da agncia e qualquer alterao ou cancelamento podero ser feitos diretamente pelo sistema Sabre Red de sua agncia.

No ser possvel fazer o Claim it nas seguintes situaes: Reservas j bilhetadas. Se a reserva foi criada por outro PCC, ou seja, em outra agncia. Se outra agncia j efetuou o Claim it.

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Segmentos Passivos GK Para as situaes em que no for possvel realizar o Claim it, poder ser criada uma cpia da reserva feita diretamente no sistema da Cia Area, atravs da utilizao de segmentos passivos, registrando a venda com o status GK. O segmento passivo apenas uma cpia da reserva feita diretamente na Cia. Area sem que o localizador aparea como duplicidade, pois no uma venda real, no utiliza o status SS (venda solicitada) nem o HK (venda confirmada) . Dados como nome do passageiro, telefones e outros devero ser inseridos exatamente igual ao PNR real da Cia. Area, principalmente o NOME do passageiro, aps inser-los, a reserva poder ser finalizada normalmente. Segue o procedimento para criao de segmentos GK.
Passo 1 2 Criar uma reserva com os dados obtidos Ao Formato

Obter informaes sobre nmero de vo, sobrenome e nome do passageiro, localizador de confirmao da Cia. Area. -1GOMES/BEATRIZ MRS F1 9SAO 11 358 4728-H 7TAW20JUL/ 6DAVID/MARIANA AGT

3 Inserir os segmentos como GK 4 Finalizar a reserva

0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG 0AR1244Y26JANEZEGRUGK1*HBJBVG ER ou E

Informaes Importantes

Aps a finalizao da reserva o status continuar sendo GK. A reserva ser armazenada no Sabre para o controle da agncia, permitindo que o bookingde reserva e a comisso pela emisso sejam considerados. partir deste momento, o bilhete poder ser emitido de maneira automatizada. Qualquer mudana na reserva ou cancelamento dever ser efetuado diretamente com a Companhia Area por telefone. Ao emitir o bilhete de um PNR que tenha o status GK, nunca se esquea de entrar em contato com a Companhia Area para bilhetar a reserva original. O GK uma cpia que permite a emisso de bilhetes, entretanto ela passvel de cobrana pelas empresas areas, dependendo da poltica comercial de cada uma. Por isso, algumas Cias Areas solicitam que o segmento GK seja removido do PNR. Para mais informaes, contate a Cia Area. Para remover o segmento com status GK, utilize o formato: .(nmero da linha)XK. Exemplo: .1XK

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Tabela de Cdigos de Ao / Avisos / Status

* RR- S dever ser utilizado caso solicitado pela Cia. Area.


Cdigo

Descrio
Segmentos OPEN. Usado para criar reservas em aberto.

Ao

Comando

DS GK HK HL HN HX IK KK KL LL NN NO PN SC

Cpia de reserva feita diretamente na empresa area. Nenhuma mensagem transmitida. Reserva confirmada. Passageiro ciente. Reserva em lista de espera. Aguardar confirmao. Reserva pendente. Reserva cancelada automaticamente pela cia area. Reserva para INF, sem direito a assento. Nenhuma mensagem transmitida. Reserva confirmada, avisar ao passageiro. Reserva confirmada da lista de espera. Necessrio avisar o passageiro. Solicitao de lista de espera. Solicitao de reserva. Aguardar confirmao. Nenhuma ao tomada. Procurar alternativa. Reserva pendente. Aguardar resposta do fornecedor. Vo confirmado mas com mudana de horrio. Exibindo novo horrio. Necessrio avisar passageiro. Servio solicitado. Venda solicitada. Vo confirmado mas com mudana de horrio. Exibindo novo horrio. Necessrio avisar o passageiro. Vo em lista de espera mas com mudana de horrio. Exibindo novo horrio. Necessrio avisar o passageiro. Impossvel confirmar. Procurar alternativa. Impossvel confirmar pois vo no opera. Procurar alternativa. Impossvel aceitar venda, vo colocado em lista. Impossvel confirmar, vo colocado em lista de espera. Vo que sofreu mudana de horrio. Exibindo antigo horrio. Cancelamento de reserva sem gerar mensagem para o fornecedor. Cpia de reserva feita diretamente na empresa area apenas para impresso de itinerrios. Mudar para HK Mudar para HL Cancelar segmento Cancelar segmento Mudar para HL Mudar para HL Cancelar segmento Cuidado!!! Mudar para HK Cancelar segmento Mudar para HK Mudar para HK Cancelar segmento Se reconfirmar *

. n linha XK . n linha RR

.n linha XK

. n linha HK . n linha HK

.n linha XK

. n linha HK

SS TK TL UC UN US UU WK XK YK

. n linha HK . n linha HL X n linha X n linha . n linha HL . n linha HL X n linha .n linha XK

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Mdulo 3 Campos opcionais de um PNR

Aps finalizar este mdulo voc poder:


Inserir informaes para a Companhia Area (OSI) Solicitar um Servio Especial (SSR) Inserir passageiro frequente e e-mails em uma reserva Inserir comentrios (Remarks) em um PNR Sistema de Informaes Antecipadas do Passageiro (APIS) Dividir um PNR Rever partes de PNR Cancelar e modificar campos de uma reserva Leitura do histrico de uma reserva Inserir segmento de reteno Enviar um PNR para outro PCC

OSI Other Service Information

Alm dos campos obrigatrios, existem os campos opcionais que servem para inserir observaes adicionais no PNR, bem como gerar informaes para as Cias. Areas. OSI significa Other Service Information. Este tipo de mensagem serve para informar algo especfico para a Cia. Area. Estas mensagens so inseridas atravs do campo 3OSI para todas as Cias. Areas, e atravs do 4OSI para a American Airlines.

Formato 3OSI (sigla da Cia. Area) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. Area) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. Area) (Texto Livre) 3OSI (sigla YY) (Texto Livre) 4OSI (Texto livre)

Exemplo 3OSI JJ CTCB 11 5563 8790

Insere Informao de telefone para para a Cia. TAM Informao de idade de CHD para a Cia. Air France Informao de prazo para a Cia. Japan Airlines. Informao para todas as Cias. Areas envolvidas Informao somente para a AA

3OSI AF CHD SANTOS/ LUCAS 07YRS

3OSI JL TKTL 20SEP/1800

3OSI YY VIP SILVA/ LUCAS PRES IBM

4OSI AA PAX SPEAKS SPANISH

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SSR Special Service Request

SSR significa Special Service Request. Atravs deste cdigo podemos solicitar servios e/ou refeies especiais para a Cia. Area. Para conhecer os cdigos a serem utilizados no momento da solicitao, consulte as entradas:
Refeies Especiais Formato DU*/SPM/PT DU*/SPM/PTJJ Ao Exibe a tabela de alimentos de todas as Cias. Areas, em Portugus. Tabela de alimentos de uma Cia. Area Especfica, em Portugus.

Abaixo, esto alguns dos cdigos de alimentao mais usados:


Cdigo BBML CHML VGML DBML LSML LFML KSML Ao Alimentao para INF (beb) Alimentao para CHD (criana) Alimentao Vegetariana Alimentao para diabticos (baixo teor de acar) Alimentao para hipertensos (baixo teor de sal) Alimentao para obesos (baixo teor de gordura) Refeio Kosher (judaica)

Alm das alimentaes, existem cdigos para outros tipos de servios especiais que podem ser solicitados. Para consultar todos os cdigos possveis utilize o formato abaixo:
Outros Servios Formato HELP/SSR CODES Ao Exibe o Format cdigos.

Finder com a relao de todos os

seguir esto alguns dos cdigos mais usados:


Cdigo WCHR UMNR BLND DEAF MAAS BSCT Ao Cadeira de rodas Menor desacompanhado Deficiente visual Deficiente auditivo Assistncia Especial no momento do embarque Cesto para bebs

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Para enviar uma mensagem de SSR, os formatos devero comear com o uso do nmero 3 para as Cias. Areas, exceto para a American Airlines que usa a tecla 4.
Formato 3WCHR Exemplo 3WCHR Solicita Cadeira de rodas para o nico passageiro em todos os vos da reserva Comida vegetariana em todos os vos para o passageiro 1.1 Comida vegetariana no segmento 1 para o passageiro 1.2 Comida para CHD no segmento 1 da American Airlines para o passageiro 2.2

3VGML-(item nominal)

3VGML-1.1

3VGML(n do segmento)(item nominal)

3VGML1-1.2

4CHML(n do segmento)(item nominal)

4CHML1-2.2

Um novo cdigo de SSR para informar a presena de um INFANT no PNR foi ativado para atender uma resoluo IATA. A informao com o nome do INFANT no campo nominal dever ser inserida e no SSR devemos inserir a data de nascimento do beb, caso contrrio, no momento de finalizar a transao o sistema Sabre enviar uma mensagem de alerta solicitando inserir o novo formato de SSR, conforme segue abaixo. INFANT DETAILS REQUIRED IN SSR - ENTER 3INFT/... A entrada do SSR poder ser evitada repetindo-se o formato "E ou ER", embora o sistema permita forar o final de transao sem o SSR INFT, no momento da emisso do TKT, se a informao no constar na reserva o bilhete no poder ser emitido. Veremos alguns exemplos de formatos adequados:

4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN09-1.2

4(Vo com a American Airlines) INFT (segmento de vo 1) /(sobrenome/nome e ttulo do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto) 3(vos com todas as Cias. Areas) INFT (todos os segmentos) /(sobrenome/nome e ttulo do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto)

3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR09-1.1

O Nome do INF inserido no campo dos nomes deve estar exatamente igual ao inserido no campo INFT, caso contrrio, a emisso do bilhete no ser permitida.

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Remarks O comando 5 usado para inserir observaes de vrios tipos no PNR. Dependendo da informao utilizamos um cdigo secundrio para identific-la facilmente.
Cdigo 5H5 Exemplo 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5BOA VIAGEM 5OBRIGADO PELA PREFERENCIA Insere informaes Texto livre que fica armazenado no histrico do PNR (permite at 68 caracteres por linha) Texto livre com informaes importantes para o passageiro

O remarks inserido com o cdigo 5 aparecer no itinerrio impresso ou no e-mail encaminhado ao passageiro atravs do Virtually there. O Virtually There dispe de um recurso que inibi a exibio da tarifa recibo do bilhete eletrnico ou no invoice do passageiro. O comando que deve ser utilizado na reserva para a utilizao desta nova funcionalidade : 5ZID-NF Enviar itinerrio por e-mail O agente de viagens poder enviar o itinerrio com as informaes sobre a reserva diretamente para o e-mail do seu cliente. Basta registr-lo na reserva e enviar. O passageiro receber o e-mail com um link de internet, que abrir uma pgina deste produto, exibindo todas as informaes em linguagem simples. Alm disso, atravs do endereo www.virtuallythere.com o passageiro ter acesso online a um guia detalhado de informaes sobre os destinos visitados, incluindo as condies meteorolgicas, mapas, dicas de cultura e agora tambm o passageiro poder fazer seu check-in on line com 56 Cias Areas, esta opo est disponvel desde 08/07/2010 e entre estas cias vamos encontrar a Tam e a Gol. Para registrar o e-mail e enviar as informaes, siga os passos:
Formato PE (e-mail) PE (e-mail) - (item nominal) EM EMR Exemplo PEcarlos.barros@sabre.com PE (endereo eletrnico) - 1.1 EM EMR Ao Registra o e-mail Registra o e-mail do passageiro 1.1 Finaliza a transao e envia e-mail Finaliza a transao, envia e-mail e rev a reserva

Para inserir _ (underline) no endereo de e-mail, digite duas vezes a tecla do underline e dois sinais de = (igual) iro aparecer, pois eles representam o underline. Exemplo: mariana = = soares@abcmail.com Para inserir (apstrofe) no endereo de e-mail, use a barra. Exemplo: mariana/soares@abcmail.com
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Viajante Frequente Poder ser inserido atravs do Sabre Red o nmero de viajante frequente . Uma Cia Area poder aceitar um programa de milhagem de outra sempre que existir um acordo entre elas, o qual poder ser verificado em seu sistema. Vejamos alguns exemplos.
Formato FF(Cia Area)(n do carto) -(item nominal) FF(Cia. Area)( n do carto) /(Cia. Area em operao)-(item nominal) *FF FF(No. da linha) Exemplo FFMX1234567-1.1 Insere o nmero Especificando o passageiro Acumula milhas para o carto da Aeromxico, voando Delta Airlines. Mostra o nmero de viajante frequente Apaga o n de viajante frequente da linha 1

FFAM1234567/DL-1.3

*FF FF1

Para acumular milhas de uma Companhia em outra ser necessrio verificar se h acordo de aceitao de milhagem atravs do formato: PT* e o cdigo da Cia Area, exemplo:
PT*AF FQTV PARTICIPATING AIRLINE EXCHANGE/PARTNERSHIP AGREEMENTS ---------------------------------------------------------USE. FF(OC)(FF NUMBER)/(RC)-N.N TO TRANSMIT FLIGHT INFO OC-OWNING RC-RECEIVING CARRIER CARRIER /*/ SEGMENT SPECIFIC ALLOWED AF-057 AIR FRANCE ACCEPTS FF ACCOUNT NUMBERS IN THE PROGRAMS LISTED AF AM AS AV AZ A5 CM CO CZ DL DT GJ OK JJ JL JO KE KL KQ MA ME MH* NU NW PS PZ T7 UX XK XM 9W

IT SB

JC SU

Cias. Areas
No exemplo acima, podemos verificar que a Air France aceita os cartes de milhagem das Cias. Areas descritas por seus respectivos cdigos de duas letras.

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Sistema de Informaes Antecipadas do Passageiro Para atender as necessidades governamentais dos pases, foi desenvolvido o APIS (Sistema Informaes Antecipadas dos Passageiros). Estas informaes devero ser tomadas pela Cia. Area e enviadas aos governos. Porm, se o agente de viagens fornecer estas informaes com antecedncia, registrando-as no PNR, poder facilitar a experincia de check-in ao passageiro, pois no haver demora para a emisso do seu carto de embarque. So trs as informaes solicitadas, que podero ser enviadas por meio de SSRs: DOCS Informaes sobre o passaporte; DOCO Informaes sobre o visto do passageiro; DOCA Informaes sobre o endereo do destino/residncia.
FORMATO 3DOCS/P/(pas de emisso do documento)/(nmero do documento)/(pas de nacionalidade do documento)/(data de nascimento)/(sexo)/(data de expirao do documento)/(sobrenome)/(nome)/( nome do meio ou inicial)/-(item nominal no PNR) 3DOCO//V/(nmero do documento)/(local de emisso)/(data de emisso do visto)/(pas de aplicao do visto) (item nominal no PNR) EXEMPLO Insere

3DOCS/P/BR/1234567890/BR/15AUG82/M/3 0NOV11 /SA/CARLOS/BENTO-1.2 M Masculino / F Feminino / MI Masculino Infant / FI Feminino Infant

Informao de Passaporte do passageiro para todas as Cias. Areas.

3DOCO//V/669789/SAO PAULO BR/14JUN2008/ES-2.1 Para uma criana de colo: 3DOCO//V/789789/SAO PAULO BR/14JUN09/USA/I-1.1

Informao de Visto do passageiro para todas as Cias. Areas.

3DOCA/R/(pas)/(rua)/(cidade)/(e stado ou provncia)/(CEP ou cdigo postal)-(item nominal no PNR)

3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SO PAULO/SP/01234000-2.1 R residencial ou D Destino Para criana de colo: 3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SO PAULO/SP/01234000/I-1.2

Informaes sobre o endereo de destino ou endereo residencial do Passageiro para todas as Cias. Areas.

4DOCA(nmero do segmento)/D/(pas)/(rua)/(cidade)/( estado ou provncia)/(CEP ou cdigo postal)-(item nominal no PNR)

4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SO PAULO/SP/01234000-2.1 R residencial ou D Destino Para criana de colo: 4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SAO PAULO/SP/01234000/I-1.2

Informaes sobre o endereo de destino ou endereo residencial do Passageiro para American Airlines.

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U.S. Secure Flight Secure Flight o programa que visa a comparao de dados como: o nome, a data de nascimento e o sexo de cada passageiro com as listas de vigilncia do governo americano. Este programa inclui as companhias areas que chegam, partem, sobrevoam ou trafegam pelos Estados Unidos, assim como todos os vos internacionais ponto-a-ponto operados por companhias areas com base nos Estados Unidos. A Sabre Travel Network recomenda insistentemente que os dados do passageiro para o programa Secure Flight sejam obtidos durante o processo da reserva para reduzir o impacto sobre voc e seus clientes.Estes dados devem constar no PNR 72 horas antes da decolagem e serem idnticos queles do documento apresentado para o check in no aeroporto.
Observao

APIS e Secure Flight so dois programas separados. O Secure Flight no substitui o APIS. Porm, se as informaes do APIS foram includas como SSR DOCS, no h necessidade de acrescentar o DOCS com o Secure Flight. A informao do APIS suficiente para os parmetros do Secure Flight.
FORMATO 3DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) 4DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) EXEMPLO 3DOCS/DB/13MAR2003/M/SA/PAULO-1.1 M Masculino / F Feminino / MI Masculino Infant / FI Feminino Infant 4DOCS/DB/22JAN2000/F/SA/CINTHIA-2.1 M Masculino / F Feminino / MI Masculino Infant / FI Feminino Infant Informaes do passageiro para American Airlines. Insere Informaes do passageiro para todas as Cia. Area.

Nmero de retificao para passageiro homnimo O Redress Number (Nmero de Retificao) um nmero exclusivo que o Departamento de Segurana Nacional dos EUA (DHS) atribui a indivduos com nomes semelhantes ou idnticos aos includos na lista de vigilncia. Este nmero acelera o processo de comparao com a lista de vigilncia governamental.
FORMATO 3DOCO//R/(Nmero do Redress)(Item nominal) 4DOCO//R/(Nmero do Redress)(Item nominal) EXEMPLO 3DOCO//R/123456789-1.1 Insere Informao de Redress para todas as Cias. Areas, para passageiros ADT/CHD Informao de Redress para American Airlines, para passageiros ADT/CHD Informao de Redress para todas as Cias. Areas e para a AA, para passageiros INF

4DOCO//R/123456789-1.1

3DOCO//R/(Nmero do Redress)////(4 barras)-(Item nominal do ADT)

3DOCO//R/123456789////I-1.1 4DOCO//R/123456789////I-1.1

Voc tambm poder digitar na tela azul do Sabre Red HELP/SECURE FLIGHT automaticamente o Sabre Red abrir uma tela branca trazendo o Format Finder, onde poderemos consultar os procedimentos quanto ao programa.

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Diviso de PNR Voc dever dividir um PNR quando precisar efetuar alguma modificao ou cancelamento no itinerrio da viagem de apenas um (ou alguns) dos passageiros de uma reserva. Aps a diviso, cada reserva ter um localizador diferente. Sempre faa alguma alterao no itinerrio antes de realizar o Passo 4 apontado na tabela abaixo. Desta forma, voc garantir a sincronia das informaes entre o sistema Sabre Red e o sistema de reservas da Companhia Area; Automaticamente o Sabre Red ir inserir no campo REMARKS uma nota de que as reservas foram divididas. Se a reserva for dividida aps a emisso do bilhete, o(s) bilhete(s) no aparecero no Virtually There
Passo 1 D1.1 2 3 4 5 X1 6solicitante/seu nome Formato Ao Retira o item nominal 1.1 da reserva. A reserva dividida ir aparecer. Efetuar a modificao, cancelamento ou venda dos trechos necessrios. Assinar com o nome de quem solicitou a modificao Retorna reserva original Finalize a transao

E ou ER

Segmento de Reteno Os vos e servios confirmados numa reserva so automaticamente transferidos para o histrico a partir do momento que estes so utilizados. Aproximadamente 48 horas aps a utilizao do ltimo segmento da reserva, o PNR desativado e perdemos o acesso s suas informaes. Para que possamos acessar este PNR por mais tempo, podemos criar um segmento de reteno com data futura (at 10 meses). Exemplo:
0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO

A partir deste momento, mesmo que o passageiro j tenha embarcado ou que o itinerrio esteja cancelado, o PNR poder ser consultado at o dia 03 de junho conforme exemplo acima. Enviar o PNR para outro PCC Algumas agncias tem como parceiro um Consolidador, que ir emitir todos os seus bilhetes, para que isso possa acontecer, a agncia dever enviar o LOC a ser emitido para o PCC do Consolidador e poder faz-lo atravs do formato que vemos seguir:
6TA/SX62<<......... E<<.................
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O PNR foi encaminhado para o PCC SX62 Para finalizar a transao

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Rever as partes do PNR Com o PNR na tela, podemos visualizar partes especficas usando as entradas abaixo:
Descrio Rever todos os campos da reserva Rever somente campo nome Rever somente o campo itinerrio Rever somente o campo de viajante frequente Rever todos os campos da reserva exceto nome e itinerrio Rever o campo email do passageiro Rever somente o campo de OSI ou SSR Rever somente o campo de OSI ou SSR da American Airlines e respostas das companhias areas Rever somente as informaes DOCO, DOCA, DOCS Rever somente as informaes DOCO, DOCA, DOCS da American Airlines Rever somente o campo remarks Rever somente as informaes para histrico do Remarks Rever somente o campo recebido de Rever somente o campo emisso de bilhetes Rever somente o campo telefone Entrada combinando vrios campos *(campo)*(campo)*(campo) Verificar os segmentos casados Formatos *A *N *I *FF *P *PE *P3 *P4 *P3D *P4D *P5 *P5H *P6 *P7 ou *T *P9 *N*I*P9 *IMSL

Modificaes e Cancelamentos Algumas vezes preciso modificar campos do PNR para atualizar os dados do passageiro ou simplesmente porque um erro foi cometido ao inserir alguma informao. Para isso, utilizamos a tecla de mudana (change).

*Troca de nome
Formato -(item nominal)

de passageiros devem ser feitas somente em reservas no finalizadas.


Exemplo Ao Cancela o nome completo * Modifica sobrenome e nome do item nominal indicado * Modifica o nome *

-2.1

-(posio do nome)

(sobrenome)/(novo
nome) -(item nominal) (nome) 9(n da linha) telefone)
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-1MENDEZ/AMANDA MRS

-2.2SONIA MRS

(novo

92SAO 511 5370-B

Modifica o telefone da linha 2

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9(n da linha) 7(n da linha)

93 71TAW15OCT/

Cancela o telefone da linha 3 Modifica o prazo

TAWdata/
5(n da linha) livre) 5(n da linha) 5(n da linha)H-(novo texto) 5(n da linha)-(n de linha) 3(n da linha) 3(n da linha)OSI (novo texto) FF(n da linha) PE(n da linha)

(texto

52ENVIAR O BILHETE 16HS 51 52H-PAX CIENTE DE ESCALA

Modifica o Remarks da linha 2 Cancela a linha 1 do Remarks Modifica a linha 2 do Remarks que fica gravado no histrico Cancela da linha 1 at a 4 Cancela a linha 2 do OSI Modifica a linha 4 do OSI Cancela o carto de milhas linha 1 Cancela o e-mail da linha 1

51-4 32 34OSI RG TKTL 10MAR FF1 PE1

Histrico de Reservas Todas as mudanas que so feitas em uma reserva, aps a mesma ter sido finalizada, so registradas no histrico. O histrico informa qual foi a modificao realizada, quem a efetuou, o dia e o horrio (DFW). Para sabermos se a reserva possui histrico, podemos observar se a letra H aparece na ltima tela, na ltima linha aps o localizador Sabre. Como vemos no exemplo abaixo:
SX62.SX62*AKF 1214/27FEB04 DMALDV H

Para exibir o histrico de uma reserva, siga os passos abaixo:


Comando *H Ao Consulta todo o histrico de uma reserva.

A informao exibida em primeiro plano a mais recente. Para interpretar o histrico de uma reserva necessrio conhecermos alguns cdigos.
Cdigo XS AS SC XT Indica Segmento cancelado Segmento adicionado Schedule de vo modificado Mudana efetuada no campo TKT/TIME LIMIT

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AT X5H A5H A3O X3O A3S X3S A4S X4S A4G X4G

Informao adicionada no campo TKT/TIME LIMIT Remarks cancelado Remarks adicionado OSI adicionado OSI cancelado SSR adicionado SSR cancelado SSR FACTS adicionado SSR FACTS cancelado Assento adicionado Assento cancelado

A cada finalizao da reserva, a linha de assinatura adicionada no histrico, informando quem efetuou determinada modificao e quando ela foi feita. Veja os exemplos abaixo: O campo Recebido de indicado no histrico com o smbolo R-, conforme abaixo:
Modificao Efetuada pela Agencia

R - CAROLINA/KARINA AGT SX62 SX62*AKF 1359/27FEB04 Horrio (DFW) e data Assinatura do agente que modificou PCC do agente que efetuou a mudana PCC dentro do qual a mudana foi feita

Modificao Efetuada pela Cia. Area

PLT.PLT RMJJ 0426/07FEB04 Horrio (DFW) e data Cdigo TTY (teletipo) da Cia. Area, Depto de reserva Mecanizada e sigla da Cia. area Cdigo TTY (teletipo) da Cia Area

Modificao de Status do vo

O histrico ir refletir mudanas de status de segmentos de vos e no exemplo abaixo o status foi alterado de PN para KK.

SC JL 50 01JUN JFKDFW PN/KK1 1330 1520

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Exerccio Observe este exemplo de histrico e responda as perguntas abaixo:

A9 SAO 11 9856 4111-M R- MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1403/07JUL09 X5H H-PAX CIENTE DE DOCS DE VIAGEM R- MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1830/06JUL09 XS AA 998H 12NOV GRUMIA NN/HK1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E AS AA 998H 13NOV GRUMIA NN/SS1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E R- PEDRO/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1410/06JUL09 AEM EMR R- CECILIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1359/05JUL09 X9 SAO011-3146-1500-A X7 TAW10JUL/ A7 TAW08JUL/ APE MARIA@SABRE.COM R- MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1023/04JUL09

1 Quais foram as modificaes feitas no dia 05 JUL s 1359h? Quem solicitou?

2 Quais foram as modificaes feitas no dia 04 JUL s 1023h?

3 As modificaes do dia 06 JUL s 14h10 foram feitas pela Cia. Area ou pela agncia? Qual o cdigo da assinatura que modificou a reserva?

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Mdulo 4 Assentos Pr-reservados Ao finalizar este mdulo voc poder: Exibir um mapa de assentos para um segmento areo Atribuir assentos para um determinado segmento areo do itinerrio Cancelar atribuies de assentos Atribuir Assentos Existem duas formas de solicitar assentos: atravs do mapa de assentos da Cia. Area e atravs de cdigos de Servios Especiais (SSR). Veremos as duas formas. O mapa de assentos pode variar de acordo com a Cia. Area e equipamento. A solicitao deve ser feita por segmento. Vejamos um exemplo do mapa grfico de assentos com a American Airlines: 4G1*

Ao digitar o formato 4G1*, o sistema abrir o mapa grfico. A apresentao do mapa mostra as seguintes informaes do vo: Nmero do Vo Data Itinerrio Modelo e fabricante do avio Mapa de assento interativo (com o layout da aeronave e diagrama explicativo). Passageiro pelo nome O recurso automaticamente solicita assentos no sistema host durante algumas etapas da reserva. As solicitaes so processadas toda vez que voc: Clica em uma diferente aba de nmero de vo. Clica em Prximo Vo. Clica em Vo Anterior. Clica em Salvar & Sair.

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Ao clicar em Salvar e Sair, o mapa grfico de assentos se fecha, a tela da rea de trabalho do Sabre Red automaticamente exibe as entradas: *B*P3, ou seja, os assentos so exibidos em formatos Sabre Red. Veja exemplo de resposta:
*B*P3 SEATS/BOARDING PASS 1 AA 998Y 20NOV GRUMIA SS 27A NW 2 AA 907Y 30NOV MIAGRU SS 24C NA 1.1 ROCHA/GABRIEL MRS 1.1 ROCHA/GABRIEL MRS

Caso voc no queira visualizar o mapa de assentos grfico, digite o seguinte formato:
4G1*/O AUTH-194 777 0 - GRU 1 - MIA NO SMOKING FLIGHT A B C D E F G BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD W20 . . . . . . . W21 . . * * * * * W22 Q Q * * * * * W23 Q Q * * * * * W24 Q Q * * * * * 25 * Q * * * * * 26 * Q * * * * * 27 . Q LAV AVAIL NO SMK: * BLOCK: / LEAST PREF: U AVAIL SMKING: - PREMIUM: Q UPPER DECK: SEAT TAKEN: . WING: W PAID: P LAVATORY: PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: PREF ACCESS: H BASSINET: B UMNR: M

H J BHD BHD . . 20W . . 21W Q Q 22W Q Q 23W Q * 24W Q * 25 Q * 26 * * 27 LAV BULKHEAD: BHD J EXIT ROW: X LAV GALLEY: GAL SCR CLOSET: CLS REARFACE:

Para escolher e reservar um assento do mapa, utilize um dos seguintes formatos:


Formato 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B Ao Exibe o mapa de assentos do segmento 1 Reserva o assento 8A para o segmento 1 Reserva os assentos 13 A e B para o segmento 2 Reserva os assentos 13 A e 15 C para o segmento 1 Reserva assentos em todos os vos na janela Mostra os assentos pr-reservados

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Cancelar Assentos pr-reservados Se desejar cancelar o assento reservado acesse o mapa grfico (4G*segmento), apague o assento escolhido e depois clique em Salvar e Sair.

Ou utilize os seguintes comandos na tela azul do MySabre:


Formato 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1.1 4GXALL Ao Cancela os assentos reservados no segmento 2 Cancela o assento 13A do segmento 1 Cancela o assento do segmento 1 para o item nominal 1.1 Cancela todos os assentos reservados

Assentos na fileira da sada de emergncia

Se desejar reservar um assento que encontra-se na fileira da sada de emergncia, o procedimento para reserv-lo o mesmo apresentado anteriormente, mas o sistema apresentar uma mensagem, informando que necessrio verificar qual o critrio adequado para bloquear um assento na sada de emergncia. O Sabre Red ir nos alertar no momento do bloqueio do assento, apresentando uma mensagem, conforme exemplo abaixo:
4G1/31A 31A AA 998Y 20NOVGRUMIA N MED/INF RSTD BERTOLIN/VIVI ENSURE PASSENGER MEETS GOVERNMENT DESIGNATED EXIT ROW CRITERIA

Solicitao de assentos como Servios Especiais Algumas Cias. Areas no disponibilizam seus mapas de assentos para que este seja reservado diretamente no sistema Sabre Red. Neste caso, o assento dever ser solicitado atravs do SSR. Os cdigos mais utilizados so:

NSST NSSW NSSA

Assento no-fumante Assento no-fumante na janela Assento no-fumante no corredor

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As solicitaes podem ser feitas usando os seguintes comandos:


3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1.1 3NSSW-1.1,2.1 Solicita um assento no-fumante, na janela, para todos os segmentos Solicita um assento no-fumante, na janela, para o segmento 1 Solicita um assento no-fumante, no corredor, para o segmento 2 Solicita um assento no-fumante, no corredor, em todos os segmentos, para o passageiro 1.1 Solicita um assento no-fumante, na janela, em todos os vos, para os passageiros 1.1 e 2.1

Para cancelar esta solicitao basta utilizar o comando de cancelamento do campo 3 do PNR. Exemplo:
31<< (change + enter)

No caso de Companhias Areas que disponibilizam o mapa de assentos, entretanto, no permitem que o bloqueio do assento seja efetuado, tambm dever ser solicitado por meio do SSR.

Formato 4G2* 3NSSA2/17C-1.1 3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1.1

Ao Disponibiliza o mapa de assentos para o segmento 2. Solicita um assento no-fumante, no corredor, para o segmento 2. Para o passageiro 1.1. Assento solicitado: 17C Solicita um assento no-fumante, na janela, para o segmento 2. Assento solicitado: 12A Solicita um assento no-fumante, no corredor, em todos os segmentos, para o passageiro 1.1. Assento solicitado: 15J

A Companhia Area responder se o assento foi confirmado ou no. Para visualizar esta resposta utilize o formato *P4 ou *B.

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Mdulo 5 Format Finder O Format Finder poder ser usado para consultar todos os formatos Sabre, alm de marcar tpicos que so frequentemente acessados. Para usar o Format Finder, existem vrias formas, demonstraremos a maneira mais rpida e fcil: Atravs da sua tela azul do MySabre, digitar: HELP/ ou HELP/PALAVRA CHAVE, o sistema ir direcion-lo para a tela do Format Finder dentro do tpico desejado.

Esta a janela que utilizaremos para consultar os assuntos referentes as dvidas.

Outra maneira muito fcil de efetuar a consulta clicar na segunda guia que aparece ao lado direto da tela do Sabre Red, onde vemos FORMAT FINDER

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Mdulo 6 Filas Ao finalizar este mdulo voc poder: Identificar a funo das filas alfanumricas Processar uma fila Enviar PNRs para uma fila Filas de PNR As filas so arquivos de reservas ou mensagens. Servem para nossa comunicao com associados assim como um excelente recurso de comunicao interna. As reservas ficaro arquivadas em sequncia e precisam ser processadas. Acessando uma fila nmerica voc ver PNRs que precisam de alguma ao por parte do agente. Por exemplo, a Companhia Area confirmou uma lista de espera. Voc automaticamente receber a reserva em uma das filas. Assim que acessar esta reserva, ter que atualizar o status da mesma e se for o caso, remover da fila. As filas de 0 a 49 j tm sua funo pr-determinada. Seguem alguns exemplos:
Fila 0 1 5 9 17 Funo PNRs bsicos urgentes (24 horas) PNRs bsicos no urgentes Mudana de horrio dentro dos prximos 17 dias Bilhetes a serem emitidos Confirmaes de lista de espera urgentes (24 horas)

Para ver quais as funes das filas de 0 a 49 utilize o Format Finder, digitando na tela azul do MySabre: HELP/FILAS 0-49. As filas de 50 a 511 so para o uso exclusivo da agncia. Podem ser usadas para guardar reservas que necessitam de alguma ao a ser tomada pela prpria agncia. Cada agente poder ter sua prpria fila para processamento de pendncias, depende da poltica interna de cada agencia. Filas de Mensagens As filas que aparecem com cdigos alfabticos contm mensagens dos associados, mensagens enviadas pelo Sabre ou ainda mensagens internas da agncia. As filas mais comuns que podero aparecer so:
Fila G S Cdigo GEN SVR Funo Geral Supervisor

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Processamento de Filas Os formatos bsicos para acessar ou sair da filas so:


Formato QC/ Q/9 Q/G QXI Ao Mostrar o contedo de reservas das filas de uma agncia Acessar a fila 9, mostrando o primeiro PNR desta fila Acessar a fila Geral, mostrando a primeira mensagem desta fila Sair da fila.

Trabalhando com as Filas Estes formatos o ajudaro a processar as reservas, removendo reservas da fila ou atualizando-as.
Funo Finalizar transao Descrio Finalizar a transao, encerrando as mudanas feitas, e remover o PNR da fila. Aplicado apenas a filas de PNR. Finalizar a transao, encerrando as mudanas feitas, e exibir o PNR. Ignorar atualizaes pendentes, deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o prximo. Ignorar atualizaes pendentes, deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o PNR. Processar mudanas de horrios, finalizar a transao, remover o PNR da fila e exibir o prximo PNR na fila. Processar mudanas de horrios, finalizar a transao e exibir o PNR. Formato E

Finalizar e exibir Ignorar Ignorar e exibir Processar mudanas de horrio e finalizar a transao Processar mudanas de horrio, finalizar a transao e exibir o PNR Remover da fila Sair da fila e remover Sair da fila e ignorar Sair da fila e ignorar

ER I IR EW

EWR

Remove o PNR da fila e exibe o prximo. Remover PNR da fila e sair da fila Ignorar atualizaes pendentes, deixar o PNR/mensagem na fila e sair da fila. Finalizar a transao com PNR, encerrando alteraes feitas, e sair da fila.

QR QXR QXI QXE

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Cdigos de Instruo Preliminares - PIC Os Cdigos de Instruo Preliminar ou PIC CODE sero exibidos logo que voc acessar qualquer PNR em uma fila.
Q/300 011 SEE REMARKS /DCAR*IOOOBU /E
Pic Code

NGGUME 1.1CARVALHO/ISIS MRS 2 AR1240Y 20JUL 2 AEPGRU HK1 0700 0945 TKT/TIME LIMIT 1.TAW01JUL/ PHONES 1.GYN 62 3333 3333-H 2.GYN 62 8888 8888-M 3.SAO 11 31461500-A ADDRESS SABRE TREINAMENTO AVENIDA PAULISTA NR 1106 - 1 ANDAR BELA VISTA - SP - BRASIL TEL 55 11 3146 1500

Estes cdigos explicam o porqu de um PNR estar em fila, para que voc saiba tomar a ao necessria. Voc tambm usar estes cdigos no momento de enviar reservas para uma fila qualquer.
Descrio Exibir uma lista de cdigos PIC predefinidos Exibir um cdigo PIC especfico Exemplos de formatos QI*SYS QI*S*12 QI*S*(n da fila) Exibir uma lista de cdigos PIC exclusivos personalizados pela sua agncia QI*

QI*SYS 0 CONFIRM TO PASSENGER 1 CONFIRM TO PASSENGER 2 UTR OR LMTC 3 UNTICKETED PREPAID TICKET 4 COMPUTE RATE 5 ADVISE FLIGHT INFORMATION 6 ADVISE SCHEDULE CHANGE 7 TICKETING ARRANGEMENT 8 TIME LIMIT EXPIRED 9 FIRM 10 ADVISE PREPAID TICKET ON FILE 11 SEE REMARKS 12 CONFIRM FROM WAITLIST

A resposta est em exibio parcial, utilize MD para conhecer todos os cdigos.

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Enviar PNR para a Fila Como mencionado acima, as filas de 50 a 511 podem ser usadas de acordo com a necessidade da agncia. Para colocar um PNR em uma determinada fila, ser necessrio alm do nmero da fila para o qual desejamos enviar o PNR, indicar a ao a ser tomada atravs do cdigo de instruo, chamado PIC CODE. Exemplo, com o PNR ativo em sua tela, utilize o comando

QP/65/11
QP/......................comando obrigatrio 65.........................nmero da fila que ser enviado PNR 11.........................cdigo de instruo PIC

Consultar a Fila pela lista de nomes Voc poder consultar uma lista com informaes sobre as reservas em uma fila determinada, atravs do comando abaixo: Q/9/LN Q..........................comando obrigatrio 9...........................nmero da fila a ser consultada LN........................lista dos PNRs desta fila com seus detalhes

Mensagens de Alerta Ao chegar no final da fila, ser exibida a seguinte mensagem: END OF DISPLAY FOR REQUESTED DATA

Voc poder acessar apenas uma fila de cada vez. A seguinte mensagem, um alerta de que voc j est acessando uma fila e no pode acessar outra fila antes de sair da fila atual: CANNOT DO THIS IF ON QUEUE

Caso tente digitar algum comando de processamento de filas estando fora dela, receber outra mensagem de alerta. Esta mensagem indica que voc est fora da fila e precisa acess-la primeiro: CANNOT DO THIS IF OFF QUEUE
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Filas 43 e 44 Secure Flight

Conforme vimos anteriormente, desde 1 de novembro de 2010, as reservas efetuadas sem os dados completos do passageiro (SFPD) so rejeitadas pelas Cias. Areas, conforme previsto pelas regras de segurana de vo da TSA, e no sero processadas. As empresas areas no esto autorizando a emisso de PNRs sem os Dados do Passageiro para o Secure Flight, independente do sistema de emisso. Alm disso, as reservas que no apresentarem o SFPD estaro sujeitas a cancelamento por parte da cia. area.
Filas 43 e 44

A Sabre est enviando os PNRs que potencialmente possam estar sem o SFPD. Para a Fila 43 da agncia as reservas emitidas, e na Fila 44 as reservas no emitidas. Os locs tero como PIC Code 165 "PSGR SECURITY DATA REQUIRED". Este perodo foi prorrogado at novo aviso. Sua agncia no dever utilizar as Filas 43 ou 44 para nenhum outro processo durante este perodo. Devido ao volume de PNRs que podem ser enviados na sua Fila, importante que sua ao seja feita em um tempo adequado, atualizando as informaes de Secure Flight quando necessrio e removendo os PNRs da Fila. SUA AO: 1) Acesse as Filas 43 ou 44. 2) Verifique se o PNR tem ou no a informao de Secure Flight . 3) Adicione os dados do passageiro de Secure Flight utilizando as entradas SSR DOCS. 4) Assine e finalize o PNR (o que vai remov-lo da Fila) A Sabre est desenvolvendo uma soluo a longo prazo que substituir o processo de colocao automtica em fila. Os detalhes e prazos esto sendo revisados e sero informados assim que estiverem disponveis. Para saber mais sobre esses servios, acesse a pgina da comunidade do Secure Flight, no AgencyeSevices.

Observao

A Sabre optou por uma abordagem conservadora para selecionar os PNRs que sero colocados na Fila, sendo assim, haver PNRs na fila que atendam regra da TSA. Do mesmo modo, a Sabre no garante que todos os PNRs sem o SFPD sejam colocados na fila.

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Mdulo 7 - Tarifas Aps finalizar este mdulo voc ser capaz de: Calcular tarifa para um itinerrio areo. Armazenar a tarifa no PNR. Calcular a melhor tarifa disponvel para um itinerrio areo. Cotao de Itinerrio Para cotao de itinerrios utilizamos o formato base: WP (will you price?). Com os segmentos vendidos em tela digite o formato base e o sistema responder com o clculo da tarifa de acordo com a classe reservada.
1 IB6824Y 26SEP 6 GRUMAD SS2 2 IB6821Y 12OCT 1 MADGRU SS2 WP BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD2676.00 BRL5242.81 201.70XT BRL5444.51ADT XT 81.00BR 21.69JD 4.97QV 94.04YQ 5352.00 10485.62 403.40 10889.02TTL ADT-02 YR SAO IB MAD Q6.00 1332.00 IB SAO Q6.00 1332.00 NUC2676.00END ROE1.00 55 CHGS AND REF PERMITTED VALIDATING CARRIER - IB 1625 1210 0615 2000 27SEP 7 /DCIB /E /DCIB /E

No exemplo acima, temos uma reserva para dois passageiros. Ao solicitar o clculo, o sistema retorna o valor que ser pago individualmente, e logo abaixo a soma das tarifas e taxas de todos os passageiros. Fique atento quanto a informaes que so exibidas na resposta de clculo como restries de compra antecipada (LAST DAY TO PURCHASE). O sistema est programado para tarifar todos os passageiros como adultos, quando forem diferentes deste, ser necessrio especificar tipo e quantidade, assim uma segunda letra: P ser adicionada ao formato base para indicar uma mudana no tipo de passageiro. Veremos um exemplo logo a seguir:
1 2 3 4 AA 964Y AA2190Y AA1606Y AA 907Y 10OCT 10OCT 26OCT 26OCT 6*GRUMIA SS3 6 MIAMCO*SS3 1*MCOMIA SS3 1 MIAGRU*SS3 1040 2045 1800 2015 1805 2140 1905 0630 /DCAA /E /DCAA /E /DCAA /E 27OCT 2 /DCAA /E

Observe que o sistema calcula separadamente as tarifas dos adultos, da crianae o beb, embora apresente ao final a soma de todos os passageiros envolvidos:

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WPP2ADT/1CNN/INF BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD5286.00 BRL10356.33 201.85XT BRL10558.18ADT XT 81.00BR 63.08US 10.77YC 13.71XY 9.79XA 14.69AY 8.81XF 1USD3987.00 BRL7811.33 201.85XT BRL8013.18CNN XT 81.00BR 63.08US 10.77YC 13.71XY 9.79XA 14.69AY 8.81XF 1USD463.00 BRL907.10 112.04XT BRL1019.14INF XT 63.08US 10.77YC 13.71XY 9.79XA 14.69AY 15022.00 29431.09 717.59 30148.68TTL ADT-02 YWBR YXBR SAO AA X/MIA Q44.00AA ORL M2849.00 AA X/MIA AA SAO Q44.00M2349.00 NUC5286.00END ROE1.00 XFMIA4.5 VALIDATING CARRIER - AA CNN-01 YWBRCH YXBRCH SAO AA X/MIA Q44.00AA ORL M2136.75AA X/MIA AA SAO Q44.00M1761.75 NUC3986.50END ROE1.00 XFMIA4.5 EACH CNN REQUIRES ACCOMPANYING SAME CABIN ADT VALIDATING CARRIER - AA INF-01 YWBRIN JIN YXBRIN SAO AA X/MIA236.40AA ORL0.00AA X/MIA0.00AA SAO226.40NUC462.80END ROE1.00 EACH INF REQUIRES ACCOMPANYING ADT PASSENGER VALIDATING CARRIER - AA

O sistema tambm est programado para trazer as tarifas na moeda do pas de origem da viagem, porm em casos de viagens internacionais o mais correto informarmos aos passageiros o valor em moeda dlar, para isto podemos solicitar ao sistema que exiba as tarifas em moeda dlar, adicionando um qualificador M logo aps o qualificador WP e em seguida o cdigo da moeda desejada, USD para moeda em dlar, desta forma, todos os valores exibidos sero apresentados em dlar.
1 JJ8094Y 02DEC 3 GRUMIA SS1 1030 1640 /DCJJ /E TOTAL USD2093.90ADT 7.00XY 2093.90TTL

WPMUSD BASE FARE TAXES 1USD2001.00 92.90XT XT 41.30BR 16.10US 5.50YC 5.00XA 18.00YQ 2001.00 92.90 ADT-01 YYGXTEU SAO JJ MIA Q6.00 1995.00NUC2001.00END ROE1.00 VALIDATING CARRIER JJ

O clculo feito sempre partir do formato base, se houver dois qualificadores e estes forem digitados juntos, caso queira adicionar mais de dois separe os demais com a Cruz de Lorena: , conforme exemplo da tabela acima.

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Funo Calcular tarifa Calcular tarifa para 2ADT, 1CHD e 1INF Calcular tarifa em dlar americano Calcular tarifa em dlar para 2ADT e duas crianas

Formato WP WPP2ADT/CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNNMUSD

Bargain Finder O formato conhecido como Bargain Finder do Sabre busca pela melhor tarifa disponvel dentro de um vo previamente vendido, considerando todas as restries impostas pela Cia. Area dentro da regra tarifria.
1 2 AA AA 930Y 10MAR J GRUMIA SS1 929Y 20MAR T MIAGRU SS1 1115 1205 1734 2119 /E /E

WPNCB 01MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 18JUN BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 1USD1054.00 BRL2385.20 196.91XT BRL2582.11ADT XT 77.00BR 65.62US 11.31YC 15.84XY 11.31XA 5.65AY 10.18XF 1054.00 2385.20 196.91 2582.11TTL ADT-01 LL2MBR SAO AA MIA Q28.00 499.00AA SAO Q28.00 499.00NUC1054.00END ROE1.00 XFMIA4.5 1 AA 930L 01MAR 4 GRUMIA SS1 1115 1734 /DCAA /E 2 AA 929L 20MAR 2 MIAGRU SS1 1205 2119 /DCAA /E

Na resposta acima temos o clculo na melhor tarifa sendo que as classes j foram trocadas para a melhor de acordo com a disponibilidade.
Funo Calcula e altera as classes de acordo com a tarifa mais baixa disponvel. Segunda opo em moeda dlar (USD). Calcula melhor tarifa e alterar classes para 2ADT e 1CNN Calcula melhor tarifa e altera as classes para 2ADT, 1CNN em USD. Formato WPNCB WPNCBMUSD WPNCBP2ADT/CNN WPNCBP2ADT/CNN MUSD

Todas as entradas de Bargain Finder so limitadas a itinerrios de at 16 segmentos, sejam estes domsticos ou internacionais. Segmentos em lista de espera no sero processados. O comando WPNCB, vlido somente na construo do PNR, pois se o mesmo for utilizado depois que o PNR estiver finalizado, poder causar discrepncia de vos no sistema da Cia. Area.

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Armazenar clculo Para armazenar um clculo tarifrio digite aps a entrada de cotao o formato: PQ. Desta forma, voc poder consultar futuramente a tarifa calculada no momento da criao do PNR, exemplo:
1 AF 455Y 04AUG 2 GRUCDG SS1 2 AF 456Y 10AUG 1 CDGGRU SS1 WP BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.00 BRL7231.40 699.85XT BRL7931.25ADT XT 81.00BR 47.64FR 58.73QX 10.94IZ 501.54YQ 3691.00 7231.40 699.85 7931.25TTL ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.50AF SAO1845.50NUC3691.00END ROE1.00 VALIDATING CARRIER AF 1PQ PRICE QUOTE RECORD RETAINED FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PQ 1 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.00 BRL7231.40 699.85XT BRL7931.25ADT XT 81.00BR 47.64FR 58.73QX 10.94IZ 501.54YQ ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.50AF SAO1845.50NUC3691.00END ROE1.00 VALIDATING CARRIER - AF 01 O GRU AF 455Y 04AUG 420P YRT 04AUG02P 02 O CDG AF 456Y 10AUG 1030A YRT 04AUG02P GRU 1620 1030 0825 1725 05AUG 3 /DCAF /E /DCAF /E

Ao solicitar o armazenamento, caso haja mais de um tipo de passageiro o sistema automaticamente cria um PQ para cada um dos passageiros com valores individuais.
Funo Armazenar clculo no PNR Consultar tarifa armazenada Deletar registro Deletar todos os registros Exibir histrico dos registros Formato PQ *PQ ou *PQ (nmero do registro)

PQD ou PQD (nmero do registro) PQD-ALL *PQH

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Referncia Rpida Mdulo 1 Introduo ao Sabre

Acessar o sistema Sabre Verificar o acesso ao sistema Verificar o endereo de Tela TA Desativar o acesso ao sistema Sabre Movimentos de pginas Codificar Cidade Codificar Aeroporto Codificar Cia. Area 10 Aeroportos mais prximos Codificar Equipamento Decodificar Cidade, Aeroporto, Cia. Area Decodificar Equipamento Disponibilidade com Total Acesso Disponibilidade com Total Acesso e horrio Disponibilidade com Total Acesso e ponto de conexo Disponibilidade com mais classes Disponibilidade com Total Acesso trazendo mais horrios de vos Disponibilidade com Total Acesso, busca com 5 dias frente Disponibilidade com Total Acesso, busca com 02 dias antes Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno no mesmo dia da ida Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno no mesmo dia e com horrio Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno em outra data Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno adicionando quantidade de dias Disponibilidade Sabre Disponibilidade Sabre limitando a busca por uma nica Cia. Area Disponibilidade Sabre e horrio
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SI*1234 *S J SO* MD / MU / MB / MT W/-CCCUIABA W/-APDOIS DE JULHO W/-ALIBERIA W/-CYCURITIBA W/EQ-BOEING W/*CAI W/EQ*777 124SEPSAOBUEAR 105MAYSAOMIA11AAA 120NOVSAOSSA1BSBJJ 1*C 1* 15 1-2 1R

1R*6P

1R10DEC 1R5

124SEPSAOFOR 109SEPSAOMADIB 110SEPSAOBEL6P

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Disponibilidade Sabre e ponto de conexo Disponibilidade com mais classes Disponibilidade Sabre trazendo mais horrios de vos Disponibilidade Sabre, busca com tres dias frente Disponibilidade Sabre, busca com dois dias antes Disponibilidade Sabre com retorno no mesmo dia Disponibilidade Sabre com retorno e busca por horrio Disponibilidade Sabre, busca do retorno em outra data Disponibilidade Sabre, busca do retorno com dois dias frente Disponibilidade Sabre, busca do retorno com dias frente e indicando horrio Verifique detalhes do vo da linha 3 atravs da disponibilidade Verifique detalhes do vo atravs dos dados do mesmo Verifique detalhes dos vos que j saram

104SEPPOAMIA1RIO 1*C 1* 13 1-2 1R 1R7P 1R10JUN 1R2 1R7*9A

VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN

Referncia Rpida Mdulo 2 Criando um PNR

Venda Curta com vo direto Venda Curta com conexo e mistura de classe Venda Curta com conexo mesma classe Atualiza quantidade de lugares vendidos Venda Curta com vo direto em lista de espera Venda Curta com conexo em lista de espera Venda Longa Venda Longa, segmento open e status DS Inserir nome de um passageiro ADT Inserir nomes de passageiros ADTs com mesmo sobrenome Inserir nomes de passageiros ADT e CHDs com mesmo sobrenome Inserir nome de passageiro INF Inserir telefone residencial
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02Y7 01J7Y8 01Y7* ,2 01Y7LL 01Y7LL* 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0AFOPENY19MARGRUCDGDS2 -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR/MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS/GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS 9SAO 11 5543 8762-H

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Inserir telefone comercial com ramal Inserir telefone celular Inserir prazo com data Inserir o nome do solicitante Finalizar a reserva Finalizar e rever a reserva Ignorar a reserva Ignorar e rever a reserva Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro Abrir a reserva 2 da lista Localizar a reserva pelos dados do vo e do sobrenome do passageiro Localizar a reserva pelo LOC Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro e com outro PCC Verificar detalhes do vo da linha 1 de um itinerrio de reserva Verificar detalhes de todos os vos do itinerrio da reserva Cancelar segmento 1 da reserva Cancelar segmentos 1 e 3 da reserva Cancelar segmentos 1 ao 3 da reserva Cancelar todo o itinerrio da reserva Inserir segmento ARNK Inserir segmento ARNK abaixo do segmento 1 da reserva Solicitar um LOC atravs do Programa CLAIM IT

9SAO 11 5549 5673 X 345-B 9SAO 11 9723 3888-M 7TAW15SEP/ 6LUIZ/ADRIANA AGT E ER I IR *-SANTOS *2 *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF *-1BX2-COSTA VI*1 VI* X1 X1/3 X1-3 XI 0AA /1A QAF/*ABCDEF ou QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ

Transfere a reserva da Cia.Area para o PCC Venda longa segmento GK

QAF/CLM 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG

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Referncia Rpida Mdulo 3 Campos Opcionais

Informar telefone da agencia no campo OSI para JJ Informar idade do CHD no campo OSI para Cia. AF Informar prazo no campo OSI para a Cia. JL Informar passageiro VIP no OSI para todas as Cias. Visualizar tabela de refeies em portugus Visualizar tabela de refeies especiais em portugus da Cia. American Airlines Solicitar Format Finder com a Tabela de SSR Solicitar SSR cadeira de rodas para todos os segmentos e para o nico passageiro da reserva Solicitar SSR Vegetariana para todos os segmentos e para o item nominal 1.1 Solicitar SSR Vegetariana para o segmento 1 e para o item nominal 1.2 Solicitar SSR CHD para o segmento 1 e para o item nominal 2.2 com a American Airlines (4) Informar a data de nascimento do INF para Cia. American Airlines (4), segmento de vo 1, associando o INF ao item nominal do ADT-1.2 Informar a data de nascimento do INFT para qualquer Cia. Area (3), para todos os segmentos de vo, associando o INF ao item nominal do ADT -1.1 Remarks armazenado no histrico Remarks enviado via e-mail Armazenar e-mail na reserva Armazenar e-mail na reserva e indicar o item nominal do passageiro Enviar o e-mail Enviar o e-mail e rever a reserva Armazenar o nmero do carto do programa de Viagens Frequentes Armazenar o nmero do carto do programa de
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3OSI JJ CTCT 11 5563 8790 3OSI AF CHD SANTOS/LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/LUCAS PRES IBM DU*/SPM/PT DU*/SPM/PTJJ HELP/SSR CODES 3WCHR

3VGML-1.1

3VGML1-1.2

4CHML1-2.2

4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN07-1.2

3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR08-1.1

5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5BOA VIAGEM PEcarlos.barros@sabre.com PE(endereo eletrnico)-1.1 EM EMR FFMX1234567-1.1 FFAM1234567/DL-1.3

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Viagens Frequentes de outra Cia. Area Visualizar os dados do carto de Viagens Frequentes Deletar os dados do carto de Viagens Frequentes Inserir dados do passageiro para qualquer Cia. Area (3) Inserir dados do passageiro para a AA (4) Inserir o nmero de retificao do passageiro para qualquer Cia. Area (3) Inserir o nmero de retificao do passageiro para a AA (4) Inserir o nmero de retificao do passageiro INF para qualquer Cia. Area (3) e a AA (4) Inserir dados do endereo no destino do PSGR Dividir o PNR retirando o passageiro 1.1 Segmento de Reteno Enviar PNR para outro PCC Cancelar o item nominal 2.1 Alterar o item nominal 1 Alterar nome do item nominal 2.2 Alterar telefone da linha 2 Cancelar telefone da linha 3 Cancelar o prazo Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da linha 1 Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da 1 at a linha 4 Cancelar a linha 2 do General Facts Alterar a linha 4 do General Facts Cancelar a linha 1 do Programa de Viagens Frequentes Cancelar a linha 1 do e-mails Visualizar o Histrico da reserva
*FF FF1 3DOCS/DB/13MAR03/M/SA/PAULO-1.1 4DOCS/DB/22JAN00/F/GOMES/CINTHIA-2.1 3DOCO//R/123456789-1.1

4DOCO//R/123456789-1.1

3DOCO//R/123456789////I-1.1 4DOCO//R/123456789////I-1.1 3DOCA/D/US/HILTONHOTEL/CHICAGO/ILLINOIS D1.1 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO 6TA/SX62 -2.1 -1MENDEZ/AMANDA MRS -2.2SONIA MRS 92SAO 511 5370-B 93 71TAW15OCT/ 52ENVIAR O BILHETE 16HS 51 52H-PAX CIENTE DE ESCALA 51-4 32 34OSI RG TKTL 10MAR FF1 PE1 *H

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Referncia Rpida Mdulo 4 Assentos

Visualizar o Mapa Grafico do segmento de vo da linha 1 Visualizar o Mapa do segmento de vo da linha 1 Pr-reservar o assento 8A do segmento de vo da linha 1 Pr-reservar os assentos 13A e 13B do segmento de vo da linha 2 Pr-reservar os assentos 13A e 15C do segmento de vo 1 Pr-reservar qualquer assento na janela para todos os segmentos de vo do PNR Visualizar todos os assentos reservados Cancelar os assentos do segmento 2 Cancelar o assento 13A do segmento de vo 1 Cancelar os assentos do segmento de vo 1 para o passgeiro 1.1 Cancelar todos os assentos Solicitar assentos via SSR na janela Solicitar assentos via SSR na janela para o segmento de vo 1 Solicitar assentos via SSR no corredor para o segmento de vo 2 Solicitar assentos via SSR no corredor para o passageiro do item nominal 1.1 Solicitar assentos via SSR na janela para os passageiros dos itens nominais 1.1, 2.1 Solicitar o assento 17C no corredor para o segmento de vo 2 para o item nominal 1.1 Solicitar o assento 12A na janela para o segmento de vo 2 Solicitar o assento 15J para todos os segmentos para o item nominal 1.1

4G1* 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1.1 4GXALL 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1.1 3NSSW-1.1,2.1

3NSSA2/17C-1.1

3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1.1

Referncia Rpida Mdulo 5 Fontes de Referncia

Acessar o Format Finder

HELP/

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Referncia Rpida Mdulo 6 Filas

Acessar o Contador da Fila Acessar a Fila 9 Acessar a Fila de Mensagens G Sair da Fila Exibir os PIC disponveis Exibir um PIC especfico Exibir os PIC exclusivos do seu PCC Enviar um PNR para a Fila 65 com PIC 11 Exibir a Lista de Nomes da Fila 9

QC/ Q/9 Q/G QXI QI*SYS QI*S*12 QI* QP/65/11 Q/9/LN

Referncia Rpida Mdulo 7 Tarifas

Tarifar o PNR Tarifar indicando tipos de passageiros Tarifar indicando tipo de moeda Tarifar indicando tipos de PSGR e tipo de moeda Armazenar tarifa Visualizar a tarifa armazenada Cancelar a tarifa armazenada Cancelar todas as tarifas armazenadas Visualizar o histrico das tarifas Calcula e altera para as menores tarifas disponveis Calcula e altera para as menores tarifas disponveis em moeda dlar Calcula e altera para as menores tarifas disponveis indicando tipos de passageiros Calcula e altera para as menores tarifas disponveis indicando tipos de passageiros e solicitando em moeda dlar
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WP WPP2ADT/1CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNNMUSD PQ *PQ ou *PQ (nmero do registro)

PQD ou PQD (nmero do registro) PQD-ALL *PQH WPNCB WPNCBMUSD

WPNCBP2ADT/CNN

WPNCBP2ADT/CNN MUSD

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