TURMA: GTI4SA DISCIPLINA: Gesto Administrativa e Tecnolgica PROFESSOR: Roger Lucio de Lima Bassan

Nota de Aula 01/2011

Gesto Empresarial
1. Retrospectiva Histrica Administrativa ...........................................................................................2 1.1 Introduo .......................................................................................................................................2 1.2 O que Administrao? .................................................................................................................3 1.3 Aspectos Histricos da Formao do Pensamento Administrativo ................................................4 1.4 Contedo e Objeto de Estudo da Administrao ...........................................................................6 2. Administrao Sistmica ...................................................................................................................8 2.1 Reducionismo .................................................................................................................................8 2.2 Pensamento Analtico .....................................................................................................................9 2.3 Mecanicismo ...................................................................................................................................9 2.4 Expancionismo ...............................................................................................................................9 2.5 Pensamento Sinttico .....................................................................................................................9 2.6 Teleologia .......................................................................................................................................9 2.7 Ciberntica e Administrao ........................................................................................................ 10 2.8 Principais Conseqncias da Ciberntica na ADM ..................................................................... 11 2.9 Teoria dos Sistemas .................................................................................................................... 11 2.10 Conceitos, Caractersticas e tipos de Sistemas ........................................................................ 12 2.11 Parmetros dos Sistemas.......................................................................................................... 12 2.12 Sistema Aberto .......................................................................................................................... 13 3. Administrao Contingencial ......................................................................................................... 13 3.1 Teoria da Contingncia ................................................................................................................ 14 3.2 Ambiente ...................................................................................................................................... 15 3.3 Tecnologia ................................................................................................................................... 15 4. Referncias Bibliogrficas: ............................................................................................................ 16

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1. Retrospectiva Histrica Administrativa

1.1 Introduo
Transformar a informao em conhecimento e este em ao efetiva a funo especfica do administrador e da administrao. "O trabalho de um administrador deve basear-se em uma tarefa a ser cumprida para atingir os objetivos da empresa... o administrador deve ser comandado e controlado pelo objetivo do desempenho, no por seu chefe." "A essncia da administrao o ser humano. Seu objetivo tornar as pessoas capazes do desempenho em conjunto, tornar suas foras eficazes e suas fraquezas irrelevantes, Isso a organizao, e a administrao o fator determinante." A administrao o rgo especfico e distintivo de toda e qualquer organizao. A administrao existe em funo dos resultados da instituio. Tem de comear com os resultados pretendidos e de organizar os recursos da instituio de modo que atinja esses resultados. o rgo que faz com que a instituio empresa, universidade, hospital, abrigo para mulheres vtimas da violncia domstica seja capaz de produzir resultados fora dela prpria.

Peter Drucker.

Nascido em 1909 em Viena, detentor de um pensamento lgico infalvel, considerado, sem dvida, o maior pensador, terico e guru da rea de administrao. Suas teorias, mtodos e conselhos so aplicados e estudados tanto por altos executivos como aspirantes a gerentes. Para DRUCKER (2001) a administrao prtica como a medicina, a advocacia e a engenharia, apoiando-se sobre uma teoria, que precisa ter o rigor cientfico. Essa prtica consiste em aplicao, focando-se no especfico, no caso singular e exige experincia e intuio. necessrio ter conhecimentos cientficos e tericos consistentes assim como ter o olho clnico. Devemos saber por que fazer, o que fazer e como fazer. A prtica da administrao exige o conhecimento da organizao inteira, permitindo a compreenso dos reflexos que as decises e aes dos administradores tm sobre toda a organizao. As organizaes so regidas por aspectos de natureza humana e social, pela confiana, pelo entendimento mtuo e pela motivao. DRUCKER (2001) no enfatiza o capital e o trabalho como recursos de produo, mas a administrao e o trabalho, considerando o administrador como o elemento dinmico e essencial de qualquer empresa. ele quem determina, atravs da qualidade e

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do desempenho do seu trabalho, o sucesso e a sobrevivncia das empresas. Considera a administrao como um rgo da sociedade que deve ser capaz de transformar os recursos de produo, promovendo o seu progresso econmico organizado.

1.2 O que Administrao?

Importante afirmar que administrao no administrao de empresas. A administrao pertinente a todo o tipo de empreendimento humano que rene, em uma nica organizao, pessoas com diferentes saberes e habilidades, sejam vinculadas s instituies com fins lucrativos ou no. A administrao precisa ser aplicada aos sindicatos, s igrejas, s universidades, aos clubes, agncias de servio social, tanto como nas empresas, sendo responsvel pelos seus desempenhos. Segundo DRUCKER (2001), os administradores que entenderem os princpios essenciais da administrao e trabalharem por eles orientados, sero bem-formados e bemsucedidos. Ele apresenta os seguintes princpios: A administrao trata dos seres humanos. Sua tarefa capacitar as pessoas a funcionar em conjunto, efetivar suas foras e tornar irrelevantes suas fraquezas. disso que trata uma organizao, e esta a razo pela qual a administrao um fator crtico e determinante. Hoje em dia, praticamente todos ns somos empregados por instituies administradas, grandes ou pequenas, empresariais ou no. Dependemos da administrao para nossa sobrevivncia. E a nossa capacidade de contribuio sociedade tambm depende tanto da administrao das organizaes em que trabalhamos quanto de nossos prprios talentos, dedicao e esforo. A administrao est profundamente inserida na cultura, porque ela trata da integrao das pessoas em um empreendimento comum. O que os administradores fazem na Alemanha Ocidental, no Reino Unido, nos EUA, no Japo, ou no Brasil exatamente o mesmo. Como eles fazem que pode ser bem diferente. Assim, um dos desafios bsicos que os administradores enfrentam em pases em desenvolvimento descobrir e identificar as parcelas de suas prprias tradies, histria e cultura que possam ser usadas como elementos construtivos da administrao. A diferena entre o sucesso econmico do Japo e o relativo atraso da ndia explicado, em grande parte, porque os administradores japoneses conseguiram transplantar conceitos administrativos importantes para seu prprio solo cultural e faz-los crescer. Toda empresa requer compromisso com metas comuns e valores compartilhados. Sem esse compromisso no h empresa, h somente uma turba. A empresa tem de ter objetivos simples, claros e unificantes. A misso da empresa tem de ser suficientemente clara e grande para promover uma viso comum. As metas que a incorporam devem ser claras, pblicas e constantemente reafirmadas. A primeira tarefa da administrao pensar, estabelecer e exemplificar esses objetivos, valores e metas. A administrao deve tambm capacitar a empresa e cada um de seus componentes a crescer e se desenvolver medida que mudem necessidades e oportunidades. Toda empresa uma instituio de aprendizado e de ensino. Treinamento e desenvolvimento precisam ser institudos em todos os nveis da sua estrutura treinamento e desenvolvimento incessantes. Toda empresa composta de pessoas com diferentes capacidades e conhecimento, que desempenham muitos tipos diferentes de trabalho. Deve estar ancorada na comunicao e na responsabilidade individual. Todos os componentes devem pensar sobre o que pretendem alcanar e garantir que seus associados conheam e entendam essa meta. Todos tm de considerar o que devem aos outros e garantir que esses outros entendam. E todos tm de pensar naquilo que eles,

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por sua vez, precisam dos outros e garantir que os outros saibam o que se espera deles. Nem o nvel de produo nem a linha de resultados so, por si ss, uma medio adequada do desempenho da administrao e da empresa. Posio no mercado, inovao, produtividade, desenvolvimento do pessoal, qualidade, resultados financeiros, todos so cruciais ao desempenho de uma organizao e sua sobrevivncia. Tambm as instituies no-lucrativas precisam de medies em algumas reas especficas s suas misses. Tanto quanto um ser humano, uma organizao tambm necessita de diversas medies para avaliar sua sade e seu desempenho. O desempenho tem de estar entranhado na empresa e na sua administrao; precisa ser medido ou ao menos julgado alm de de ser continuamente melhorado. Finalmente, a nica e mais importante coisa a lembrar sobre qualquer empresa que os resultados existem apenas no exterior. O resultado de uma empresa um cliente satisfeito. O resultados de um hospital um paciente curado. O resultado de uma escola um aluno que aprendeu alguma coisa e a coloca em funcionamento dez anos mais tarde. Dentro de uma empresa s h custos. A administrao para DRUCKER (2001) considerada como uma arte liberal. arte porque, como vimos, prtica e aplicao e liberal porque trata dos fundamentos do conhecimento, autoconhecimento,, sabedoria e liderana. As origens do conhecimento e das percepes esto nas cincias humanas e sociais, nas cincias fsicas e na tica, que devem estar focados sobre a eficincia e os resultados das organizaes. As tarefas da administrao: As instituies privadas ou pblicas, com ou sem fins lucrativos, no existem por conta prpria, mas para satisfazer uma necessidade exclusiva da sociedade, da comunidade ou do indivduo. Existem para cumprir uma finalidade social definida. No so fins em si, so meios para que as necessidades sejam atendidas. Assim, a administrao o rgo da instituio que, como tal, s pode ser descrito e definido por sua funo e contribuio, devendo cumprir as seguintes tarefas: atingir a finalidade e a misso especficas da instituio, seja uma empresa comercial, hospital ou uma universidade; tornar o trabalho produtivo e transformar o trabalhador em realizador; administrar os impactos sociais e as responsabilidades sociais.

1.3 Aspectos Histricos da Formao do Pensamento Administrativo

Na histria da humanidade, verifica-se que sempre existiu alguma forma de associao entre os homens para, atravs do esforo conjunto, atingirem objetivos que, isoladamente no seria possvel. O processo de administrar est vinculado a qualquer situao em que existam pessoas fazendo o uso de recursos para atingir determinado objetivo. De tais formas, embora inicialmente rudimentares, j manifestava-se alguma forma de administrar organizaes. Conforme MAXIMIANO (2000, p. 126), por volta de 10000 a 8000 a. C. na Mesopotmia e no Egito, agrupamentos humanos que desenvolviam atividades extrativistas faziam uma transio para atividades de cultivo agrcola e pastoreio, iniciando-se a Revoluo Agrcola. Nesse perodo surgem as primeiras aldeias, marcando-se a mudana

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da economia de subsistncia para a administrao da produo rural e a diviso social do trabalho. Ainda, de acordo com mesmo autor, no perodo compreendido entre 3000 e 500 a.C. , a Revoluo Agrcola evoluiu para a Revoluo Urbana, surgindo as cidades e os Estados, demandando a criao de prticas administrativas. CHIAVENATO (1983, p.18) faz referncias s magnficas construes realizadas na Antigidade no Egito, na Mesopotmia, na Assria indicaram trabalhos de dirigentes capazes de planejar e orientar a execuo de obras que ainda podemos observar. Tambm, atravs de papiros egpcios foi possvel verificar a importncia da organizao e administrao da burocracia pblica no Antigo Egito.

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1.4 Contedo e Objeto de Estudo da Administrao

A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia) e significa aquele que realiza uma funo abaixo do comando de outrem, isto , aquele que presta um servio a outro. No entanto, a palavra administrao sofreu uma radical transformao em seu significado original. A tarefa da Administrao a de interpretar os objetivos propostos pela organizao e transform-los em ao organizacional por meio do planejamento, organizao, direo e controle de todos os esforos realizados em todas as reas e em todos os nveis da organizao, a fim de alcanar tais objetivos da maneira mais adequada situao. Assim, a Administrao o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanar objetivos.

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A Teoria Geral da Administrao comeou com a nfase nas tarefas (atividades executadas pelos operrios em uma fbrica), atravs da Administrao Cientfica de Taylor. A seguir, a preocupao bsica passou para a nfase na estrutura com a Teoria Clssica de Fayol e com a Teoria da Burocracia de Weber, seguindo-se mais tarde a Teoria Estruturalista. A reao humanstica surgiu com a nfase nas pessoas, por meio da Teoria das Relaes Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. A nfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela Teoria da Contingncia. Esta, posteriormente, desenvolveu a nfase na tecnologia. Cada uma dessas cinco variveis - tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA. Cada teoria administrativa privilegia ou enfatiza uma ou mais dessas cinco variveis.

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As cinco variveis bsicas

2. Administrao Sistmica
A teoria geral da administrao passou por uma gradativa e crescente ampliao do enfoque desde a abordagem clssica at a abordagem sistmica. A abordagem clssica havia sido profundamente influenciada por trs princpios intelectuais dominantes em quase todas as cincias.

2.1 Reducionismo
o principio que se baseia na crena de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais que constituem as suas

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unidades invisveis, como tomo na Fsica, a clula na Biologia, a substancias simples na Qumica, e outros. O reducionismo faz com que as pessoas raciocinem sobre um determinado assunto sem uma viso ampla das coisas. como se o crebro estivesse dividido em setores, e para cada assunto teria um nico setor.

2.2 Pensamento Analtico

Serve para explicar as coisas ou compreende-las melhor. A anlise consiste em decompor o todo, em partes mais simples, que so mais facilmente explicadas ou solucionadas. So manifestaes do pensamento analtico, o conceito de diviso do trabalho e de especializao do operrio.

2.3 Mecanicismo
o principio que se baseia na relao simples de causa e efeito entre dois fenmenos. Esta relao empregava o que hoje chamamos de sistema fechado. Por outro lado as leis de causa e efeito no prevem as excees, e os efeitos so totalmente determinados pelas causas.

2.4 Expancionismo
o principio que sustenta que todo o fenmeno parte de um fenmeno maior. O expancionismo no nega que cada fenmeno seja constitudo de partes, mas sua nfase reside na focalizao do todo do qual o fenmeno faz parte. Ele se preocupa com o globalismo e com a totalidade, o tipo de viso voltada para o todo que denominamos como abordagem sistmica.

2.5 Pensamento Sinttico

Seria o oposto do pensamento analtico, porque ele trabalha direto com o todo, por exemplo, uma montadora de automveis, o pensamento sinttico se preocuparia com os setores que so responsveis pela montagem do veculo e no com os setores que descobrem os materiais para construo das peas para montagem do mesmo.

2.6 Teleologia
o estudo do comportamento com finalidade de alcanar objetivos que passou a influenciar poderosamente as cincias. Na concepo teleolgica, o comportamento explicado por aquilo que ele produz ou por aquilo que seu propsito ou objetivo de produzir. A partir desta concepo, os sistemas passaram a ser visualizados como entidades globais e funcionais em busca de objetivos e finalidades.

Abordagem Clssica Reducionismo Pensamento Analtico Mecanicismo

Abordagem Sistmica Expancionismo Pensamento Sinttico Teleologia

Comparao entre as abordagens

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2.7 Ciberntica e Administrao

A ciberntica foi um movimento criado por Norbet Wiener por volta de 1943, para esclacer as chamadas reas brancas do mapa da cincia. Este movimento teve a reunio de uma equipe de cientistas de diversas especialidades, cada um, autoridade em seu campo, mas com razoveis conhecimentos nos campos dos seus colegas. Posteriormente as aplicaes da ciberntica estenderam-se da engenharia para biologia, medicina, sociologia, chegando rapidamente administrao. As noes de sistema, retroao, e outros fazem partes integrantes dos termos utilizados na administrao. Definio de ciberntica a cincia da comunicao e do controle, seja no animal, seja mquina, que permite que conhecimentos e descobertas de uma cincia possam ter condies de aplicao a outras cincias, isto , oferece sistema de organizao e de processamento de informaes e controles que auxiliam as outras cincias. O campo de estudo da ciberntica so os sistemas. Os sistemas seriam os elementos que esto dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo. H uma classificao arbitraria dos sistemas para facilitar o seu estudo; Quanto complexidade, os sistemas podem ser: * Complexos simples, mas dinmicos, * Complexos descritivos, so altamente elaborados inter-relacionados; * Excessivamente complexos, extremamente complicados e no podem ser descritos de forma precisa e detalhada. Quanto diferena de sistemas determinsticos e probabilsticos: * Sistema determinstico - aquele no qual as partes interagem de uma forma perfeitamente previsvel, podendo-se prever sem nenhum risco ou erro, o seu estado seguinte. * Sistema probabilstico - aquele que no poder ser oferecido uma previso detalhada. Por exemplo: se oferecermos carne para um leo, ele poder se aproximar, e no ligar, como tambm se afastar.

Sistemas

Simples
Encaixe de janela

Complexos

Hipercomplexos

Computador Digital Bilhar Sistema Planetrio Determinsticos Arranjo Simples da Automao sala de uma mquinas Jogos de Dados Mercado de Economia Nacional Capital Probabilisticos Movimento de um Reflexos Crebro msculo condicionados

Os sistemas cibernticos apresentam trs itens principais: So excessivamente complexos; So probabilsticos; So auto-regulados Das trs propriedades acima, ressalta o probabilstico, que nos sistemas mais simples pode ser abordada como estatstica. O sistema ciberntico uma mquina

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manipuladora de informaes, a atividade de seu mecanismo depende de sua capacidade de receber, armazenar, transmitir e modificar informaes. A hierarquia dos sistemas formada por sistemas hierrquicos ou piramidais, o prprio universo um sistema constitudo por uma infinidade de sistemas e subsistemas. Kenneth Boulding prope uma hierarquia de sistemas, com nove nveis, e cada nvel tambm se caracteriza por um sistema de sistemas.

9. Sistemas Simblicos 8. Sistemas Socioculturais 7. Homem 6. Animais Sistemas Abertos 5. Organismos inferiores 4. Sistemas Abertos 3. Sistemas Cibernticos Simples 2. Sistemas Dinmicos Simples Sistemas fechados 1. Sistemas Estticos

2.8 Principais Conseqncias da Ciberntica na ADM

Com a unio do computador com as mquinas o homem est perdendo no s o valor de seu esforo muscular mais tambm o seu valor racional. Duas principais consequncias disto so: A Automao que a melhor combinao dos meios, com ela surgem fbricas auto geridas isto , fbricas em que seus grupos de trabalho so formados por rbos, e a mo de obra humana bem pouco explorada ou empregada. A informtica transformou-se em um instrumento, necessrio para o desenvolvimento tanto econmico quanto social do homem. Instrumento este que cada vez mais ganha espao e est presente em nosso dia dia.

2.9 Teoria dos Sistemas

A TGS surgiu com os trabalhos do bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy. Esta teoria no busca solucionar os problemas e nem tenta solues prticas, mas sim produzir teorias ou conceitos que possam criar aplicaes na realidade do que foi fornecido pela experincia. Bertalanffy criticava a viso de diviso das reas como: Fsica, Pscologia, Qumica e outros, isto porque a natureza no estava dividida em nenhuma destas partes. A compreenso dos sistemas s pode ser estudada se forem de uma forma geral, porque deste modo estar envolvendo todos princpios e interdependncias. Existem duas razes que fizeram com que a teoria de sistemas penetrasse na teoria admistrativa. A primeira em face da necessidade de uma integrao maior das teorias que a precederam. A segunda devido matemtica, ciberntica e a tecnologia da informao que trouxeram imensas possibilidades do desenvolvimento e organizao para operar idias que se projetam para uma teoria de sistema aplicada administrao.

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2.10 Conceitos, Caractersticas e tipos de Sistemas

Seria um grupo de elementos combinados, que formando um todo organizado pode obter uma maior resultado ou aproveitamento do que se estes elementos integrantes estivessem a ss. Seriam exemplos a mecnica de um carro, uma linha de montagem, corpo humano e outros. Suas caractersticas como o prprio nome j diz, os sistemas so unidades ou elementos combinados em um todo organizado, que tem suas interligaes e caractersticas em um todo e no nos seus elementos em particular. Os elementos integrantes tm os seus objetivos e restries em comum. Eles so formados da seguinte ordem, primeiro o sistema formado por subsistemas e vai ser integrado a um supersistema que est ligado ao mercado ou a comunidade. Os sistemas podem operar simultaneamente em srie ou em paralelo. Existem uma grande variedade de sistemas e vrias formas de classific-los como: Quanto a sua constituio, eles podem ser fsicos ou abstratos, os fsicos so compostos por mquinas e objetos reais; Os abstratos so compostos por hipteses, idias, planos e conceitos. Na verdade um complementa o outro, o sistema fsico formado por mquinas precisa do sistema abstrato, que seriam os programas para poder executar as suas finalidades e vice-versa. Podemos classific-los ainda em sistemas fechados e abertos; O sistema fechado seria um sistema que no influenciado ou no apresenta relaes com meio ambiente, tendo poucas trocas de energia e matria com o meio, no recebendo desta forma qualquer influncia ambiental, posso citar as mquinas como exemplo. O sistema aberto j seria o contrrio do fechado, ele apresenta relaes de intercmbio com o ambiente, ele recebe muitas influncias e troca energia e matria com o meio, e est sempre se adaptando a ele. Como exemplo, posso citar o nvel dos indivduos, o nvel dos grupos, a sociedade e outros.

ENTRADAS Ambiente Informao Energia Recursos Materiais Transformao ou Processamento

SADAS Informao Energia Recursos Materiais Ambiente

2.11 Parmetros dos Sistemas

Posso dizer em uma definio geral, que os sistemas so como um conjunto de elementos que possui uma srie de relaes com seus atributos. Caracteriza-se um sistema por seus determinados parmetros, isto , parmetros so constantes arbitrrias que caracterizam-se por suas propriedades, o valor e as descries das dimenses do sistema. Seus parmetros so: Entrada ou Ensumo- a fora de partida do sistema que fornece a energia para operao do mesmo; Sada ou Produto- a finalidade para qual se reuniram elementos e relaes do sistema, e outra coisa que importante observarmos que os resultados de um sistema so sempre finais;

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Processador ou Transformador - o fenmeno que produz mudanas, um mecanismo de converso das entradas em sadas. O processador representado geralmente pela caixa preta, nela entram os insumos e dela saem os produtos. Sua explorao feita atravs de informaes e definies comportamentais e operacionais. Retroao ou Retroinformao - a funo do sistema que visa comparar a sada com um padro pr-estabelecido. Retrao tem por objetivo um estado de um sistema sujeito a um monitor; Monitor seria um tipo de guia de direo e acompanhamento. Um de seus princpios visa manter ou aprimorar o desempenho do processo, fazendo com que seu resultado esteja sempre adequado ao padro escolhido. Ambiente - o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe muitas influncias do ambiente, ele tem que estar sempre se adaptando para poder sobreviver e o ambiente que determina isto, porque entre ele e o sistema existe uma grande troca de energia, materiais e informaes.

2.12 Sistema Aberto

O modelo de sistema aberto sempre um complexo de elementos em interao e intercmbio contnuo com o ambiente. A empresa reage a seu ambiente ajustando-se e adaptando-se a ele para sobreviver, e muda seus mercados, produtos, tcnicas, e estruturas. O sistema aberto tem capacidade de crescimento, mudana, adaptao ao ambiente e at auto reproduo, naturalmente sob certas condies ambientais. Abaixo esto as seis funes primrias ou principais de uma empresa que se interrelacionam, mas podem ser estudas isoladamente. * Ingesto - as empresas fazem ou compram materiais para process-los de alguma maneira, adquirem dinheiro, mquinas, pessoas do ambiente no sentido de produzir certas funes. * Processamento - na empresa os materiais so processados, havendo certa relao entra as entradas e sadas pelo qual o excesso o equivalente a energia necessria sobrevivncia da empresa. * Reao ao Ambiente - a empresa reage ao seu ambiente, mudando seus materiais, consumidores, empregados e recursos financeiros. Estas alteraes podem ser efetuadas no produto no processo ou na estrutura. * Suprimento das Partes - os participantes da empresa so supridos no s de suas funes, mas tambm de dados de compras, produo, vendas, e so recompensados principalmente sob a forma de salrios e benefcios. Pode-se at dizer que o dinheiro considerado o sangue da empresa. * Regenerao das Partes ambos, homens e mquinas devem ser mantidos ou recolocados, da que se encaixa as funes de pessoal e manuteno. * Organizao - a organizao das cinco funes descritas uma funo que requer um sistema de comunicao para o controle e tomada de decises. Isto obtido pela administrao e envolve problemas de controle, tomada de deciso, planejamento, e s vezes de reproduo no sentido de adapt-la ao ambiente.

3. Administrao Contingencial
A palavra Contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou no. Dentro de um aspecto mais amplo, a Abordagem Contingencial salienta que no se atinge a eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional, ou seja, no existe uma forma nica que seja melhor para organizar no sentido de alcanar os objetivos altamente variados das organizaes dentro de um ambiente tambm altamente variado. Os

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estudos atuais sobre as organizaes complexas levaram a uma nova perspectiva terica: a estrutura de uma organizao e seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo. A mais notvel contribuio dos autores da abordagem contingencial est na identificao das variveis que produzem maior impacto sobre a organizao, como ambiente e tecnologia, para ento predizer as diferenas na estrutura e no funcionamento das organizaes devidas s diferenas nestas variveis. A Abordagem Contigencial marca uma nova etapa no estudo da Teoria Geral da Administrao, assumindo uma abordagem ecltica, comparando as demais teorias administrativas existentes luz dessas variveis, aplicando seus diversos princpios em cada situao distinta de cada organizao. A Teoria da Contingncia um passo alm da Teoria de Sistemas em Administrao. A viso contingencial da organizao e de sua administrao sugere que uma organizao um sistema composto de subsistemas e delineado por limites identificveis em relao ao seu supra-sistema ambiental.

3.1 Teoria da Contingncia

A Teoria da Contingncia nasceu a partir de uma srie de pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indstrias. Os pesquisadores, cada qual isoladamente, procuraram confirmar se as organizaes eficazes de determinados tipos de indstrias seguiam os pressupostos da Teoria Clssica, como a diviso do trabalho, a amplitude de controle, a hierarquia de autoridade etc. Os resultados surpreendentemente conduziram a uma nova concepo de organizao: a estrutura de uma organizao e o seu funcionamento so dependentes da interface com o ambiente externo. Em outros termos, no h uma nica e melhor forma de organizar (the best way). So apresentados, pelos autores da escola contingencial, duas variveis principais que determinam toda a organizao da empresa e os relacionamentos entre suas partes: o ambiente e a tecnologia.
O Ambiente Geral e o Ambiente de Tarefa

Ambiente Geral Condies Tecnolgicas Condies Legais Condies Culturais

Ambiente de Tarefa Concorrentes Fornecedores Empresa Clientes

Entidades Reguladoras Condies Polticas Condies Ecolgicas

Condies Econmicas

Condies Demogrficas

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3.2 Ambiente
Ambiente tudo aquilo que envolve externamente uma organizao (ou um sistema). o contexto dentro do qual uma organizao est inserida. Como a organizao um sistema aberto, ela mantm transaes e intercmbio com seu ambiente. Isto faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente passe a influenciar internamente o que ocorre na organizao. Como o ambiente vasto, complexo, envolvendo tudo o mais ao redor da organizao, ele pode ser analisado em dois segmentos: 1. Ambiente Geral: o macroambiente, ou seja o ambiente genrico e comum a todas as organizaes. O ambiente geral constitudo de um conjunto de condies semelhantes para todas as organizaes. As principais dessas condies so: condies tecnolgicas condies econmicas condies polticas condies legais condies demogrficas condies ecolgicas condies culturais 2. Ambiente de Tarefa: o ambiente mais prximo e imediato de cada organizao. o segmento do ambiente geral do qual uma determinada organizao extrai as suas entradas e deposita suas sadas. O ambiente tarefa constitudo por: fornecedores de entradas clientes ou usurios concorrentes entidades reguladoras O grande problema com que as organizaes de hoje se defrontam a incerteza. Alis, a incerteza o grande desafio atual da Administrao. Contudo, a incerteza no est no ambiente. A incerteza est na percepo e na interpretao das organizaes e no na realidade ambiental percebida. Parece mais adequado falar-se em incerteza na organizao, pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneiras diferentes por duas organizaes.

3.3 Tecnologia
Sob um ponto de vista administrativo, consideraremos a tecnologia como algo que se desenvolve predominantemente nas organizaes, em geral, e nas empresas, em particular, atravs de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e execuo de tarefas - know-how - e pelas suas manifestaes fsicas decorrentes mquinas, equipamentos, instalaes - constituindo um enorme complexo de tcnicas usadas na transformao dos insumos recebidos pela empresa em resultados, isto , em produtos e servios. A tecnologia pode estar ou no incorporada a bens fsicos. A tecnologia incorporada est contida em bens de capital, matrias-primas intermedirias e componentes etc. (hardware). A tecnologia no incorporada encontra-se nas pessoas como tcnicos, peritos, especialistas, engenheiros, pesquisadores - sob formas de conhecimentos intelectuais ou operacionais, facilidade mental ou manual para executar as operaes, ou em documentos que a registram e visam assegurar sua conservao e transmisso - como mapas, plantas, desenhos, projetos, patentes, relatrios (software). Em suma, tecnologia o conhecimento que pode ser utilizado para transformar elementos materiais em bens ou servios, modificando sua natureza ou suas caractersticas.

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A tecnologia tem a propriedade de determinar a natureza da estrutura e do comportamento organizacional. Existe um forte impacto da tecnologia sobre a vida, natureza e funcionamento das organizaes. A tecnologia, em nome do progresso, cria incentivos em todos os tipos de empresas, para levar os administradores a melhorarem cada vez mais a eficcia, mas sempre dentro do critrio normativo de produzir eficincia. A Abordagem Contingencial eminentemente ecltica e integrativa, manifestando uma tendncia a absorver os conceitos das diversas teorias administrativas - cada qual criticando as demais - no sentido de alargar os horizontes e mostrar que nada absoluto. A tese central da abordagem contingencial de que no h um mtodo ou tcnica geralmente vlidos, timos ou ideais para todas as situaes: o que existe uma variedade de alternativas de mtodos ou tcnicas proporcionados pelas diversas teorias administrativas, um dos quais poder ser apropriado para uma situao determinada. A abordagem contingencial est sendo aplicada em quase todos os campos da teoria administrativa com resultados animadores.

4. Referncias Bibliogrficas:
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao.3.ed. So Paulo: Atlas, 1983. LODI, Joo Bosco. Histria da Administrao. 8.ed. So Paulo: Pioneira, 1984. MAXIMIANO, Antonio Csar A. Teoria geral da administrao: da escola cientfica competitividade na economia globalizada. 2.ed. So Paulo: Atlas, 2000.