Mercadotecnia.

- Hoy la mercadotecnia debe comprender no solo el viejo sentido de hacer una venta de hablar y vender si no del nuevo sentido de satisfacer las necesidades de los clientes. Trueque de mercancas.- Esta etapa se caracteriza por la especializacin econmica, en la que se dedican a una actividad y los excedentes se intercambian por otros satisfactores, surge la bsqueda y la negociacin de satisfactores. Los Conceptos bsicos de la mercadotecnia.- Necesidad, Deseo, Satisfactor, Demanda o Intensin, Producto, Producto o Satisfactor ideal, Objetos, Miopa de la mercadotecnia. Binomio del complejo Necesidad----Satisfactor, Objeto cnica de la mercadotecniaManipular la mente del consumidor. El ambiente de la mercadotecnia est constituido por: Microambiente.- Consta de fuerzas cercanas a la compaa que afecta su capacidad de servir a la clientela, es decir lo integran los proveedores, intermediarios, clientes, competencia y pblico. Macro-ambiente.- Se componen de fuerzas sociales ms generales que repercuten en el microambiente, fuerzas polticas y culturales, factores naturales, econmicos y demogrficos. Tipos de Mercado. Mercado del productor o industrial. Mercado del revendedor. Mercado del gobierno. Mercado del dinero.- Es aquel en el que hay una interpelacin entre una persona que necesita dinero para invertirlo y otra que al tener un excedente de dinero lo invierte para incrementarlo. Mercado de Turismo.- Est formado por personas nacionales y extranjeras que requieren de un servicio turstico y que pueden adquirir toda clase de producto en el territorio nacional. Mercado de capitales o de bienes de capital.- E n este las personas compran algo para darle valor a medida que pasa el tiempo. Mercado del consumidor.- En este los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos para su uso personal no para ser comercializados, este mercado es el ms amplio en la repblica mexicana. Mercado internacional.- Aquel que comercializa bienes y servicios en el extranjero, fuera de los mrgenes territoriales del pas. Mercado Nacional.- Aquel que efecta intercambio de bienes y servicios en todo el territorio nacional. Mercadotecnia Masiva.- En esta forma de mercadeo el vendedor produce, distribuye y promueve de manera masiva un solo producto para todos los clientes. Mercadotecnia de producto diferenciado.- En este caso el vendedor produce dos o ms productos con diferentes caractersticas, estilos, calidades, etc. Segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores homogneos es decir se divide el mercado en varios sub-mercados o segmentos de acuerdo de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

Desventajas de la segmentacin de mercados. Disminucin de utilidades al no manejar la segmentacin de mercados correctamente. Que el producto no se coloque en el lugar ni el momento adecuado. Que no est bien planeada la segmentacin y pudiera dejar fuera a muchos clientes. NIVELES DE PRODUCTO Producto Genrico.- El beneficio que el consumidor espera obtener de esa compra Ejem. Cosmticos. Producto Tangible.- Entidad fsica o aquello que el consumidor reconoce inmediatamente como el producto de la compra La cosa vendida aquello que el consumidor sabe que acaba de comprar. Producto Ampliado.- Producto tangible ms el conjunto de servicios que lo acompaan para brindar mejor satisfaccin al consumidor Ejem. Tarjeta de telfono, computadora. Articulo.- Es la unidad mnima de producto, es la versin especfica de un producto que tiene una designacin separada en las listas de los vendedores indice de consumo y tangibilidad. Bienes Durables. Son Tangibles, Se consumen des de varios usos, Se distribuyen por estrategia selectiva o exclusiva. La estrategia de mercadotecnia se refiere a las actividades de seleccionar y describir uno o ms mercados metas y desarrollar y mantener la mezcla de mercadotecnia que produzca intercambios mutuamente satisfactorios con los mercados objetivos. Estrategia de lneas completas para todos los mercados (todo para todos) La empresa lanza todas sus lneas para todos los factores del mercado. Especialista en el mercado (estrategia controlada) La empresa lanza todas sus lneas para un solo sector. Marca.- Es un nombre, termino, letrero, smbolo o diseo o una combinacin de ellos que identifica al fabricante o al vendedor de un producto. Principios de ciclo de vida de un producto- Nace, Crece, Se desarrolla, Muere. Precio. El sacrificio monetario para la elaboracin del bien. Sinnimos de Precio Colegiatura, Comisin, Alquiler. Descuentos.- Son una reduccin del precio de venta final. Bonificaciones.- Es cuando por volumen de compra se entrega un extra que puede ser en dinero o en especie. METODOS O CRITERIOS PARA FIJACION DE PRECIOS. Factores Externos. El mercado y la demanda Percepcin del precio y el valor por parte de los consumidores Anlisis de la relacin precio-demanda.

EXTRATEGIA DE DISTRIBUCION. Masiva o intensiva_ Consiste en colocar el producto en el mayor nmero de lugares posible, por todos lados. Selectiva_ Cuando se otorgan derechos de distribucin a ms de uno pero no a todos los intermediarios que estn dispuestos a trabajar con el producto Exclusiva_ Cuando se le otorgan derechas de exclusividad nicamente a un individuo o a una organizacin. PARTICIPANTES EN EL CANAL DE DISTRIBUCION. Productor_ Todo aquel que elabora un producto Intermediario_ Es aquel que se especializa y desarrolla operaciones de compra-venta o presta servicios estrechamente relacionados con el proceso de intercambio que va del trayecto del productor al consumidor final. Consumidor_ Individuo, familia u organizacin que haga uso del satisfactor. CLASIFICACION DE INTERMEDIARIO. Comerciante_ Son todos aquellos intermediarios que obtienen la propiedad fsica del producto y obtienen por su venta una actividad pueden ser dos giros: a) Mayoristas Hacen contacto directo con el proveedor y con los minoristas antes de vendar al consumidor b) Minoristas o detallista_ Hacen contacto directo con el consumidor.

Agentes_ Intermediarios que compran o venden a nombre de una organizacin obteniendo con ello una comisin, nunca tienen la posecion fsica del producto. NIVELES O TIPOS DE CALALES DE DISTRIBUCION. Se clasifican de acuerdo al con el nmero de intermediarios que intervienen en ellos. Nivel 0_ Es cuando el productor vende directo al consumidor final no hay intermediarios P----C Nivel 1 _ ProductorMinorista---Consumidor. Nivel 2_ Productor (Granjero)---Mayorista(Coyote)---Minorista (Central de abastos)Consumidor final. Nivel 2 bis_ ProductorAgenteMinoristaConsumidor final Nivel 3_ ProductorAgenteMayoristaMinoristaconsumidor final.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO. A) Carcter perecedero B) Volumen de productos C) Ajustes. Publicidad_ Se tiene un patrocinador identificado, es una forma de comunicacin masiva pagada por este.

Ventas personales o directas_ Es la presentacin verbal u oral mediante una conversacin con uno o ms compradores potenciales para efectuar ventas, es directa, puede ser a travs cartas, oficios, telfono, catalogo etc. Promocin de ventas _ Es un esfuerzo espordico de la organizacin son actividades comerciales diferentes de la publicidad y de las ventas directas o personales que tiene por objeto estimular la eficiencia compradora del intermediario y del consumidor. Relaciones Pblicas_ Promocin a la imagen corporativa, son todas aquellas actividades que realiza una organizacin para su desarrollo o incrementar su imagen corporativa . Cliente_ Es la persona que compra, sin embargo el consumidor es quien hace uso del producto. Cliente potencial_ Tiene todos los atributos que se requieren para hacer compra o uso del satisfactor, pero por alguna razn no lo ha comprado Cliente actual_ Aquel que por lo menos una vez ha comprado o utilizado el satisfactor Cliente Nuclear_ El que compra muy a menudo y es leal al satisfactor y a la marca. Etapas del modelo de comunicacin. Receptor, Canal, Mensaje, Comunicacin Tipos de Comunicaciones_ Casuales, Carcter informativo, Carcter persuasivo. TIPOS DE PUBLICIDAD. Por su expansin geogrfica. Por su contenido. Por su caractersticas. COMPLEJO MERCADOTECNICO. Objetivos-Son los fines de cualquier actividad, normalmente los objetivos son de tipo cualitativo, son actividades relacionadas con la misin de la empresa. Metas_ Son las etapas que sealan los objetivos, normalmente se caracteriza por ser cuantificables. Polticas. Filosofas que sealan y canalizan la actuacin del elemento humano en la toma de decisiones tienen las siguientes caractersticas son flexibles, Son adaptables, estn relacionados con un pensamiento, requieren de juicios de interpelacin. Procedimientos_ Es una serie de pasos para realizar alguna actividad. Reglas_ Son cursos de accin especficos que validan los procedimientos que se van a seguir. Presupuestos_ Planes que se expresan en trminos numricos. Programas_ Es un arreglo de todos de todo lo anterior con un orden cronolgico. Sinergia_ Unin de esfuerzos de toda la organizacin en beneficio del consumidor. Tcticas_ Acciones concretas de la publicidad como las promociones bonificaciones, descuentos de fbrica, muestras gratis, vehculos. Estrategias_ Proviene del griego estrategos, que significa militar. Componentes de las estrategias. mbito producto mercado Identificar el vector de crecimiento Ventaja de la competencia. Servicio_ Toda actividad identificable intangible que es el objeto principal de una operacin que se concibe para proporcionar la satisfaccin de necesidades de los consumidores. La mercadotecnia- es un proceso de percepcin, comprensin, estmulo y satisfaccin de las necesidades de mercados objetivo seleccionados de forma especial al canalizar los recursos de una empresa para cumplir con esas necesidades.

Los puntos clave de la mercadotecnia de servicios se pueden resumir de la siguiente manera. *Desarrollo de una misin de servicios efectiva. *Segmentacin del mercado de servicios *Posicionamiento y diferenciacin de servicios. Caractersticas de los servicios. Intangibilidad, Heterogeneidad, Inseparabilidad, caducidad o perecibilidad. Clasificacin de los servicios- Vivienda, Actividades hogareas, Recreacin. Los elementos de sistema de servuccin- El cliente, El soporte fsico, El personal de contacto. Mercadotecnia internacional. Es la planeacin y conduccin de transacciones a travs de las fronteras nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las organizaciones. Globalizacin.- Es el fenmeno mediante el cual se da una mayor comunicacin y un mayor conocimiento e intercambio de los aspectos culturales, econmicos, polticos y sociales en todo el mundo , tambin puede definirse como la tendencia a intercambiar bienes, servicios, ideas y culturas entre todos los habitantes de la tierra, Dos puntos de vista. *A Nivel Macro se puede definir como el resultado de un proceso histrico que promueve el cambio hacia un modelo de economa de mercado en el cual no hay barreras para el comercio internacional y tiene lugar una cohesin social. *A nivel Micro es el resultado de un crecimiento en el uso de formas flexibles de produccin que tienden a una aplicacin internacional en lugar de una nacional. Mercadotecnia poltica debe entenderse como el conjunto de tcnicas empleadas para influir en las actitudes y conductas humanas a favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo o aspiran a conseguirlo. UTILIDADES DE LA MERCADOTECNIA POLITICA Orientacin hacia el producto. Orientacin hacia las ventas. Orientacin hacia la mercadotecnia. Competitividad y competencia. La competencia es una condicionante poltica desde la perspectiva de que los asuntos pblicos implican la medicin de los intereses particulares de todos los sectores que forman la sociedad y que cada de estos pretende tomar ventajas del resto de su propio beneficio. 244