UNIP Universidade Paulista PROJETO Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia

PIERRE ALEXANDER COSMTICOS

So Paulo 1

2010 UNIP Universidade Paulista PROJETO Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia

PIERRE ALEXANDER COSMTICOS

NOME: SRGIO BAPTISTA GUIMARES RA: A4598 A1

So Paulo 2010 UNIP Universidade Paulista PROJETO Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia

PIERRE ALEXANDER COSMTICOS

APROVADO: Prof (a) Data: Assinatura:

___________________________________________________________________ Prof (a) Data: Assinatura:

___________________________________________________________________ Prof (a) Data: Assinatura:

So Paulo 2010 RESUMO: A Pierre Alexander foi fundada em Porto Alegre em 1981 com o objetivo de atender a uma parcela da populao interessada em produtos de extrema qualidade e preo justo. So quase trs dcadas de investimento em modernizao de portflio, produtividade e realizao do desejo de oferecer oportunidade de crescimento e realizao pessoal para milhares de pessoas no Brasil. Hoje a Pierre Alexander encontra-se na Rodovia Anhanguera Km 33, e administrada por Mrcio Mansur e Eduardo Lupi Junior. Presente em todo o pas, seus produtos so comercializados pelo canal de vendas direta e conta com uma fora de vendas de mais de 60 mil consultores (as). Seus produtos so fabricados inseridos nos padres e normas internacionais de qualidade. Voltados para os pblicos feminino, masculino, jovem e infantil. So mais de 150 produtos divididos em linhas de perfumaria, banho, cremes e loes, desodorantes, maquiagem, shampoos, leos corporais, produtos de tratamento. Pioneira na categoria de desodorantes, foi primeira empresa no Brasil a produzir e comercializar no Brasil o desodorante em creme revolucionando o mercado. Seu famoso Desodorante em Creme ou vinho, como costumam cham-lo seus consumidores mais fiis, reconhecido pela qualidade e eficcia e est no mercado a mais de 25 anos. Seu negcio voltado para a venda direta, ou seja, porta a porta, suportado por consultoras de beleza que argumentam a funcionalidade e aplicabilidade dos produtos, assim utilizando apenas aes promocionais orientadas ao consumidor e algum suporte de mdia regional. Pois este trabalho porta a porta precisamente um conceito que valoriza o relacionamento, a troca de informaes entre consultoras e clientes. As matrias-primas utilizadas so provenientes de todo o mundo, e criteriosamente selecionadas de acordo com normas internacionais de segurana e qualidade. Tecnologia, inovao e servio so os pilares para garantir a prosperidade do negcio e a satisfao de todos os envolvidos: acionistas, consultores de beleza, consumidores. A Pierre Alexander uma empresa que acredita na valorizao e exaltao da beleza como forma de trazer momentos de satisfao e prazer. 4

ABSTRACT: The Pierre Alexander was founded in Porto Alegre in 1981 in order to meet a portion of the population interested in high quality products and fair price. It's almost three decades of investment in modernization portfolio, productivity and achievement of the desire to offer opportunity for growth and personal fulfillment for thousands of people in Brazil. Today, Pierre Alexander is in Anhanguera Highway 33 km, and is administered by Mrcio Mansur Lupi and Edward Junior. Present throughout the country, its products are marketed through direct sales channel and has a sales force of over 60,000 consultants (s). Its products are manufactured inserted into international standards and norms of quality. Geared for the public female, male, young people and children. There are over 150 products divided into lines of perfumes, bath, creams and lotions, deodorants, makeup, shampoos, body oils, treatment products. A pioneer in the deodorants category was the first company in Brazil to produce and sell in Brazil deodorant cream revolutionizing the market. His famous Deodorant Cream - or "wine" as they call it their most loyal consumers, is renowned for the quality and effectiveness and is in the market for over 25 years. Its business is focused on selling directly, or door to door, supported by beauty consultants argue that the functionality and applicability of the products, so using only consumer-oriented promotions and some support for regional media. For this work door to door is just a concept that values the relationship, the exchange of information between consultants and clients. The raw materials used are from all over the world, and carefully selected according to international safety standards and quality. Technology, innovation and service are the pillars to ensure the prosperity of the business and the satisfaction of all stakeholders: shareholders, beauty consultants, consumers. The Pierre Alexander is a company that believes in recovery and exaltation of beauty as a way to bring moments of satisfaction and pleasure.

Sumrio
1. DESCREVER A EMPRESA ESCOLHIDA:...................................................................7 1.1 Informaes sobre o Porte da Empresa...............................................................7 1.2 Principais Produtos..............................................................................................8 1.3 Posicionamento da Empresa no Mercado Nacional e Internacional.................10 1.4 Principais Concorrentes..............................................................................................11 2. ANALISAR O CENRIO DA EMPRESA:...................................................................12 2.1 Anlise dos Resultados da Empresa e Participaes no Mercado...................13 2.2 Ameaas e Oportunidades................................................................................25 2.3 Pontos Fortes e Pontos Fracos.........................................................................25 2.4 Identificar Possveis Falhas na Gesto de Estoque e Logstica da Empresa....26 3. IDENTIFICAR UMA REA, PRODUTO, SERVIO OU PROCESSO PARA O PLANO DE NEGCIO....................................................................................................27 Sumrio Executivo...................................................................................................27 Anlise de Mercado.................................................................................................28 Estratgia.................................................................................................................29 Planejamento de Marketing.....................................................................................30 Planejamento Financeiro...................................................................................................31 CONCLUSO........................................................................................................32 REFERNCIAS.....................................................................................................33

1 DESCREVER A EMPRESA ESCOLHIDA: A Pierre Alexander comeou sua histria em 9 de maio de 1981, sendo o seu fundador Sr Luis Felipe de Paola Osorio. Durante todos estes anos, Luis Felipe soube conviver com todas as crises econmicas do pas sem que sua empresa deixasse de crescer, criando e apresentando alternativas ao mercado. Na dcada de 80, quando o mercado de desodorantes era dominado por desodorantes lquidos, de forma totalmente inovadora lanou o primeiro desodorante em creme, enorme sucesso de vendas at hoje, inaugurando assim uma nova tendncia que oferecia um produto adequado ao nosso clima tropical. Com a morte de seu fundador Luis Felipe de Paola Osorio, ocorrido em dezembro de 2003 a familia busca investimento estratgico. As negociaes comearam em 2004, aps deciso da famlia de negociar o controle acionrio. A Pierre Alexander, empresa brasileira que desponta como uma das maiores no ranking de cosmticos com venda direta no Brasil. Ao longo de sua trajetria, a Pierre Alexander busca oferecer produtos que satisfaam as necessidades de seus consumidores.

1.1 INFORMAES SOBRE O PORTE DA EMPRESA. E segundo a BNDES a empresa est classificada como empresa de grande porte, com um faturamento em torno de R$ 150.000.000,00 mensal.

1.2 PRINCIPAIS PRODUTOS. Toda a linha constituda de bens econmicos e de consumo final, ou seja, j so prontos para consumo. So produtos que apesar de heterogneos, buscam sempre a excelncia em sua marca. Bens de consumo no durvel. Cada tipo de produto tem uma estratgia apropriada de mix de marketing. Podemos classificar os produtos da Pierre em termos das caractersticas da seguinte forma: tangibilidade e uso. So elas: Bens no durveis: os bens no durveis so bens tangveis normalmente consumidos ou usados uma ou poucas vezes. Bens de convenincia so aqueles que o consumidor compra com frequncia, imediatamente com um mnimo de esforo. Portanto podemos classificar os produtos como heterogneos e bem de consumo final no durvel.
Fonte: Kotler, Philip. Administrao de Marketing. So Paulo. Ed. Prentice Hall 2000

Principais linhas de produtos conceituais so: Bio Face A linha Bio Face para tratamento da pele do rosto. Erva Doce 8

A linha Erva Doce so produtos de perfumaria, higiene pessoal e ambientao, utiliza recursos da rica biodiversidade brasileira e propriedades e usos de nossas plantas. Com esta linha buscamos aumentar a conscincia da riqueza de nosso patrimnio ambiental e obter ingredientes naturais de maneira sustentvel, de modo a preservar esse patrimnio para as geraes futuras e estimular o desenvolvimento e a qualidade de vida nas comunidades que cultivam ou extraem esses ingredientes. Em linha com o conceito de sustentabilidade, os produtos Erva Doce so biodegradveis e utilizam vidros e embalagens que contm material reciclado que, alm da reduo do impacto ambiental, aumentam nossa competitividade. Beb Carinho A linha Beb Carinho so desenvolvidos para evocar a ternura do cuidado da me para com seu filho. Fragrncias e Perfumes Uma variada e ampla seleo oferecem alternativas para ambos os sexos, todas as idades e estilos, contemplando as diferenas nas preferncias dos consumidores. Maquiagem A linha de produtos de maquiagem inclui produtos para o rosto, os olhos e os lbios. Levando em conta a beleza nica de cada mulher, respeitando a raa e estilos variados. A linha de maquiagem utiliza ativos vegetais extrados de forma sustentvel, seguindo uma tendncia mundial no uso cosmtico de ingredientes naturais, como o leite, o acar e o mel. Alm destes, que so os principais produtos, a Pierre oferece vrios produtos para homens e mulheres. Desde itens para tratamento de cabelo, rosto e corpo. Alm de uma linha extensa de maquiagens, perfumaria, produto para banho, proteo solar, higiene pessoal e linhas infantis. So mais de quatorze linhas diferentes de produtos e cada segmento com grande variedade.

1.3 POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL; A Pierre Alexander atua no segmento de Higiene e limpeza pessoal. A Companhia atende ao Mercado de venda direta, ou seja, porta a porta. No possue atuao no mercado internacional.

Segmentos de mercado no mbito Nacional estimado que no Brasil, a Pierre Alexander possua aproximadamente 60 milhes de consumidores. O relacionamento com essa Comunidade tem como base uma ampla oferta de produtos, com o suporte de servios de atendimento. A Pierre uma marca de origem brasileira, nascida das paixes pela cosmtica e pelas relaes. A Pierre a 3 empresa no mercado em 2008, avanou de 42% para 47% na pesquisa de preferncia da marca pelos consumidores, enquanto a segunda colocada passou de 18% para 16%. Crescimento de 17,7% da receita lquida consolidada, com resultados.

Posio Natura Avon Pierre Alexander

2008 1 2 3

2009 1 2 3

2010 1 2 * 10

Jequiti

3 ________________
Fonte: cosmtica news e Cosmetics & Toiletries

1.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAO E ASPECTOS RELEVANTES DE CADA UM. Os produtos de qualidade, as estratgias promocionais, o marketings agressivos, lanamentos sucessivos de novos produtos, so alguns dos fatores que transformaram a Pierre Alexander na 3 empresa de cosmticos. Apesar da 3 colocao entre os fabricantes nacionais de cosmticos compete de forma equitativa com os concorrentes solidamente estabelecidos no pas. O sistema de vendas diretas utilizado no Brasil principalmente pela Pierre, Natura e Avon consiste na manuteno de uma ampla rede de consultores. Os produtos tm a caracterstica de serem geralmente vendidos a um preo maior que no segmento de varejo, sendo compensados, contudo, pelos menores volumes. A maior vantagem competitiva da Pierre representa o sistema de vendas diretas, livrando-se das negociaes em torno de questes como preo e poltica comercial que os concorrentes de varejo so submetidos. A prtica de baixos estoques com o qual o varejo trabalha, implica em trabalhar apenas com os itens de maior rotatividade, deixando o restante da linha de produtos fora do mercado, o que no ocorre quando h utilizao dos consultores como representantes de vendas.

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Segundo a ABIHPEC, a participao da Pierre no mercado de cosmticos, fragrncias e produtos de higiene pessoal no canal de venda direta foram de 38% em 2003. Alm da competio com a Natura no mercado de vendas diretas, a Pierre tambm encontra concorrncia nas empresas com sistemas de vendas varejistas e franqueadas como LOral, Nvea, Johnson & Johnson, Unilever, Colgate, Palmolive e O Boticrio. As empresas deste setor vendem seus produtos atravs das cadeias de distribuio de supermercados, lojas de departamento e farmcias, com exceo do O Boticrio, que trabalha com lojas de franquia, sendo normalmente produtos oriundos de produes em massa, com preos mais acessveis e altas quantidades vendidas. Pudemos observar que a empresa Pierre Alexander faz parte do mercado monopolista, porque apesar de ter produtos parecidos com os da concorrncia, suas embalagens os tornam diferenciados. Existem varias empresas no ramo, porem apenas trs aparecem mais fortes no mercado: a Natura, o Boticrio e Avon. Elas possuem pequenas porcentagens no mercado total. Apesar de cada uma delas poder mesmo de forma limitada, determinar os preos no mercado, eles continuam se mantendo prximos, pois como existem os concorrentes, os consumidores procurariam outra empresa causando uma diminuio nas vendas, mantendo desta forma uma concorrncia estvel.

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2 ANALISAR O CENRIO DA EMPRESA: 2.1 - ANLISE DOS RESULTADOS OBTIDOS E PARTICIPAES DO MERCADO.

2.2 Foras Culturais De acordo com a Abihpec, as regies Sul e Sudeste so as maiores consumidoras de cosmticos e a demanda menor nos mercados do Norte e Nordeste. Embora especialistas indiquem o uso de protetor solar durante o ano todo, e o consumo vir aumentando gradativamente, ainda no vero que as vendas explodem, surgem as mais variadas novidades e suas campanhas. A baixa demanda na regio do Nordeste pode ser explicada pela falta de cultura conscientizao ou at mesmo informao da maioria da populao, que desconhece os riscos da exposio prolongada e inadequada da pele aos raios ultravioletas. 2.3 Foras Naturais

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As mudanas climticas, assim como os fenmenos afetam diretamente as empresas do ramo de cosmticos e mais especificam ente as fabricantes de protetor solar. A demanda de protetor solar sofre uma grande sazonalidade, atingindo altos picos em meados e durante o vero, quando as pessoas costumam viajar para os litorais. Outro fator importante na anlise deste ambiente a responsabilidade social, que os consumidores esto exigindo cada vez mais das empresas. A Pierre, organizao em anlise, criou o Instituto Pierre, responsvel pela articulao e promoo das aes de responsabilidade social da empresa no Brasil.

2.2 - AMEAAS E OPORTUNIDADES Ameaas Alto nvel de exposio s flutuaes da economia e da poltica brasileira, j que o consumo de seus produtos est relacionado ao poder de compra dos consumidores. A nova legislao global e local, preocupada com o acesso e utilizao da Biodiversidade um fator que acarretaria em maiores custos. Futuras alteraes na lei trabalhista quanto ao status legal dos consultores poderiam afetar os resultados operacionais j que atualmente no h relao de emprego entre os consultores e a empresa. A entrada dos competidores nos canais de venda direta afetaria os resultados da Pierre Alexander. Inovaes da concorrncia.

Oportunidades 14

O mercado de cosmticos no Brasil encontra-se em crescimento. Inovaes no segmento de cosmticos, aproveitando o sucesso da linha Bio Face no mercado brasileiro. Incrementar ainda mais as suas operaes no Brasil, pois a crise est gerando desemprego e a fora de vendas (consultores) da Pierre poder crescer.

Entrada na linha de cosmticos voltada para proteo solar facial, pois um mercado em crescimento e inovaes so sempre bem recebidas.

2.3 PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS Pontos Fortes Tradio e fora da marca. A imagem da marca est associada responsabilidade social ao desenvolvimento sustentvel e qualidade de seus produtos. A empresa foi pioneira na criao de perfume em creme no Brasil e no mundo. Sistema de distribuio bem estruturado e em crescimento. Foco na inovao de produtos com altos investimentos em P&D. Logstica eficiente para recebimento e distribuio de pedidos.

Pontos Fracos Necessidade contnua de investimentos em marketing, pesquisa e desenvolvimento para atrair e reter os consumidores. A marca pode sofrer danos de acordo com a atuao irresponsvel dos consultores, levando-se em conta que difcil controlar a ao de 60.000 consultores. 15

Total dependncia dos representantes de vendas diretas. A penetrao em regies remotas aumenta os custos de logstica.

2.4 POSSVEIS FALHAS NA GESTO DE ESTOQUE E LOGSTICA NA EMPRESA A Pierre Alexander s utiliza um tipo de canal para as suas vendas: venda direta. No tem nenhum produto exposto em pontos de venda. Assim, todo estoque fica na prpria fbrica e nos centros de distribuio e de acordo com os pedidos feitos pelos consultores, a prpria empresa fornece os produtos sem cobrar preo adicional pela entrega. Com esse sistema de distribuio da Pierre no ocorre o problema de falta de produtos nas prateleiras nem de excesso de produtos no ponto de venda, pois a Pierre s manda o produto par a os revendedores aps o pedido.

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Vale acrescentar, que a Pierre Alexander procura otimizar a distribuio, principalmente em termos de custo e prazo de entrega.

3. COM BASE NOS CONHECIMENTOS DO CENRIO ANALISADO NO ITEM 2, IDENTIFICAR UMA REA, PRODUTO, SERVIO OU PROCESSO PARA O PLANO DE NEGCIOS: Plano de Marketing 3.1 Proposta e Oportunidade A Pierre Alexander uma das empresas de cosmticos que adota o sistema de venda direta. Devido a sua rea de pesquisa e desenvolvimento, nota-se uma tima oportunidade de mercado para o lanamento do protetor solar facial em leno. A vida cotidiana est, cada vez mais, rpida e agitada. Por isso, os consumidores procuram produtos que satisfaam suas necessidades imediatamente.

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Os consumidores querem produtos cada vez mais prticos e menores e exatamente isso que o protetor solar facial em leno oferece. Este Plano de Marketing foi criado para promover o lanamento do produto PIERRE SUN DAILY - Protetor Solar Facial em Leno para proteger as partes do corpo que ficam mais expostas ao sol como: rosto, colo e ombro. Lanamento previsto para 10 de Janeiro de 2012 nos mercados do Rio de Janeiro e So Paulo.

3.2 Objetivos e Metas de Marketing O objetivo tornar o produto Pierre Sun Daily Protetor Solar Facial em Leno conhecido nacionalmente e firmar a marca como pioneira no segmento de protetor solar em lenos no perodo de dois anos e alcanar 10% de participao de mercado ao longo de cinco anos. Para o primeiro objetivo, as metas so: treinamento com as consultoras para que divulguem o lanamento do produto, alm de serem aptas a dar informaes sobre uso e benefcio do protetor no perodo de 1 (um) ms, antes do lanamento do produto; promover palestras para residentes em dermatologia, no ms de lanamento, apresentando as qualidades e benefcios do produto, alm de distribuir amostras para que comprovem a praticidade e a eficcia do produto. Esta ao pretende, desde cedo, promover o contato com a marca dos futuros profissionais; ainda no ms de lanamento, os colaboradores da Pierre Alexander iro aos consultrios e clnicas dermatolgicas para apresentar o protetor e fornecer amostras para que estes possam adotar e indicar o produto aos pacientes. Para o segundo objetivo as metas so alcanar 2% de participao de mercado por ano. Isto : ter um market share de 2% at o final do primeiro ano, ter um Market share de 5% at o final do segundo ano at chegar, progressivamente, a 10% de market share no final de 5 anos. Tabela Previso de Vendas e Market Share

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Fonte: Desenvolvimento Prprio

4. Produto - PIERRE SUN DAILY 4.1 Caractersticas do Produto O protetor solar facial em leno Pierre Sun Daily um produto de consumo de convenincia, com as seguintes caractersticas: Verso em lenos; Facial; FPS 30 e 60; Proteo UVA 95%; Frmula Anti-idade; Ao antioxidante; Sem fragrncia; No oleoso; Fcil aplicao; Econmico; Texturas leves; Rpida absoro; No contm lcool; Hidratante. 19

4.2 Pblico-Alvo Foram identificados como pblico-alvo para o produto protetor solar facial em leno os seguintes segmentos: Alvo - Mulheres a partir dos 25 anos, classes A e B, que buscam proteo diria; Estratgicos - Formadores de opinio, dermatologistas e esteticistas; Potencial - Homens, desportistas, idosos, pessoas que praticam atividades ao ar livre. Quanto ao perfil: Alvo - Mulheres vaidosas, vida profissional ativa, pertencentes nova gerao de consumidores que valorizam o fitness e buscam a auto-estima; Estratgicos - Profissionais qualificados da rea dermatolgica e esttica. Papis de compra

Fonte: Desenvolvimento Prprio

4.3 Posicionamento do Produto O posicionamento do produto : Proteo facial prtica em leno para uso dirio. 4.4 Benefcios para o Consumidor Para atender o mercado, o Pierre Sun Daily em leno dever trazer para o consumidor os seguintes benefcios: Benefcio Bsico: proteo facial 20

 Produto Real: Caixa com 60 sachs do protetor nos FPS 30 e 60 Produto ampliado: protetor em leno com texturas leves, no oleosas, de fcil absoro, que no obstruem os poros e sem cheiro. Alm disso, este produto tem em sua composio a frmula de sucesso anti-idade utilizada em diversos produtos da marca.

Fonte: Desenvolvimento Prprio

Desta maneira, o protetor Pierre Sun Daily em leno ir atender as necessidades de proteo facial dos consumidores e o desejo de uma proteo prtica, que hidrata sem deixar a pele oleosa, de fcil aplicao e de alta qualidade e eficcia. Para o desenvolvimento do produto foram realizadas, em Novembro de 2008 no Rio de Janeiro, uma pesquisa qualitativa de teste de conceito (Anexo 3) com 15 pessoas que usam protetor solar diariamente ou somente na praia. As opinies com relao ao produto foram positivas quanto idia, porm negativas quanto ao preo sugerido. Com isso, o preo teve quer ser repensado e assim, chegou-se a um preo mais acessvel. 21

4.5 ANALISE SWOT DO PRODUTO

Fonte: Desenvolvimento Prprio

4.6 ANALISE SWOT DO PRODUTO Tendo em vista a anlise da Matriz S.W.O.T. conclui-se que, devido ao mesmo nmero de oportunidades e ameaas, o negcio especulativo e quanto s oportunidades de mercado e as foras do produto, percebe- se uma alavanca. 4.7 Marca A marca escolhida para o protetor Pierre Sun Daily leno foi a Pierre Alexander pelo fato de a marca possuir caractersticas condizentes com o produto, por exemplo, a inovao. O protetor Pierre Sun Daily um produto extremamente inovador e a Pierre uma empresa que est sempre inovando no mercado, tanto nos produtos quanto nas embalagens e at mesmo na comunicao. Em suma, a escolha da marca Pierre foi baseada em tudo que a empresa 22

representa em termos de tecnologia e inovao. Alm disso, trata-se de um a marca que passa muita credibilidade para os consumidores brasileiros. 4.8 Design Apesar de ser um produto inovador, o design do protetor Pierre Sun Daily em leno conservador do ponto de vista que mantm o design dos protetores solares da Pierre Alexander. Sero mantidas as cores e as caractersticas do design da linha de modo a manter a identidade visual do produto.

4.9Embalagens O protetor solar Pierre Sun Daily ser comercializado em uma caixa nas verses de 30 e 60 FPS contendo 60 lenos - de 3 gramas cada - embalados separadamente. A caixa ter 12,5cm x 12,5cm e 8 cm de altura na cor marrom com as letras em cinza. J os lenos sero em sachs brancos com as letras em cinza. Caixa do Produto

4.10 Sach Frente: Pierre Sun Daily Protetor solar facial em leno; 30/60 FPS proteo; 95% UVA. 23

Na parte de trs do Sache, haver as orientaes ao consumidor; modo de usar, telefone 0800 e o endereo do site da Pierre (www.pierrealexander.com.br).

4.11 Qualidade A Pierre Alexander, empresa conhecida por sua qualidade. A proposta para o protetor Pierre Sun Daily manter a alta qualidade dos demais protetores da linha. Para isso, sero aplicados, ao produto, os mesmos testes de qualidade que a Pierre emprega em outros produtos.

4.12 Servios e Garantias Os servios associados ao protetor Pierre Sun Daily em leno sero os mesmos adotados pela Pierre Alexander para seus demais produtos. Como o site da empresa, que contm informaes a respeito de todas as linhas de produtos, quanto composio de cada produto, as opes disponveis de cada um, e seu respectivo preo. A Pierre tambm disponibiliza um servio de 0800 (0800 644 88 00) para que seus consumidores possam tirar dvidas e se informarem sobre os produtos, fazerem reclamaes ou elogios e obter informaes de como ser um consultor 24

Pierre.

Quanto s garantias que sero dadas ao produto, a principal ser um

protetor testado dermatologicamente e oftalmologicamente como os demais protetores da linha. Outra garantia que a Pierre assume um compromisso que o protetor um produto de alta eficcia e de proteo contra os raios solares. Por isso, como j de costume em relao aos seus produtos, a empresa reembolsa o consumidor caso haja algum dano pele, como coceira, alergia ou vermelhido, alm de custear, se necessrio, o tratamento do consumidor . 4.13 Formas de Uso e Cuidados As informaes sobre o modo de usar o produto e as precaues necessrias esto na parte de trs do rtulo localizado no sach. Modo de usar: Aplique no rosto de forma homognea sobre a pele seca, 15 min antes da exposio ao sol. Reaplique com frequncia o produto, especialmente aps exposio prolongada ao sol, transpirao excessiva ou natao prolongada. Orientaes ao consumidor: Manter fora do alcance das crianas. 4.14 Desenvolvimento de Produto As aes para o desenvolvimento do protetor Pierre Sun Daily em leno so: 1- Gerao de ideias; 2- Seleo de ideias; 3- Desenvolvimento e teste do conceito; 4- Desenvolvimento da estratgia de marketing; 5- Anlise do negcio; 6- Desenvolvimento do produto; 7- Teste de mercado; 8- Comercializao. As etapas 1, 2 e 3 j foram realizadas e a etapa 4 est sendo realizada ao longo deste trabalho. Segue abaixo o quadro com o oramento previsto para as aes de desenvolvimento do produto. Quadro de Oramento para o desenvolvimento do produto:

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