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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR







PROYECTO I






Primer Trayecto

horas
Trabajo Acompaado 1
Trabajo ndependiente 3
Horas por semana 4
TotaI horas en eI perodo 56




MateriaI eIaborado por:
Prof. Rosanna Chacn
Prof. Betsab Rodrguez



PROYECTO





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Programa instruccional 3
ntroduccin 5
Unidad 1. Qu es un proyecto 6
O Definicin

O mportancia de la elaboracin de proyectos

O Tipos de proyecto

O Ciclo de un proyecto
10
O Elaboracin de proyectos desde y con la comunidad
13
Unidad 2. Proyecto participativo comunitario. Diagnstico 14
O Definicin
15
O Fase diagnstica
15
O Qu es el diagnstico participativo comunitario
16
O mportancia del diagnstico participativo
1
O Fases del diagnstico participativo
1
O Tcnicas o estrategias para abordar el diagnstico participativo.
20
Unidad 3. comunicacin asertiva 22
O Habilidades sociales
23
O Comunicacin verbal y no verbal
26
O Asertividad
2
O El entrenamiento asertivo
33
ApIicacin de dominios en Ios ambientes de insercin 36
Bibliografa 41









PROYECTO

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PROGRAMA INSTRUCCIONAL
I In nt te en nc ci i n n c cu ur rr ri ic cu ul la ar r
El participante sera capaz de eIectuar el diagnostico de un ambiente de insercion socio-
laboral del area administrativa, aplicando los dominios parciales adquiridos en las unidades
curriculares generales y especializadas, trabajadas hasta el momento.
S Si in no op ps si is s d de e C Co on nt te en ni id do o

Por ser Proyecto I un espacio de aplicacion de dominios desarrollados en las unidades
curriculares del primer trayecto, se presenta a continuacion un cuadro en el que se
especiIican, mas que los contenidos, los dominios que se espera aplique el participante y la
unidad curricular a la cual pertenecen.

Dominio a aplicar
Tipo de
unidad
curricular
Unidad curricular
- IdentiIicacion argumentada del tipo de empresa
diagnosticada.
- Descripcion de los procesos administrativos que se
eIectuan.
- Revision del organigrama.
- Nuevos paradigmas.
Especializada
Introduccion a la
Administracion
- Analisis de oIertas y demandas a traves de curvas.
- Realizar maximizacion de ganancias (bienestar
material o valor empresarial).
- Realizar minimizacion de costos y perdidas.
- EIectuar calculos de inIlacion para cambio de
modelo o paradigma.
Especializada
Matematica para la
Administracion
Calculo de:
- Prestaciones Sociales
- Seguro Social
- Paro Iorzoso
- Vacaciones
- Utilidades
- Retenciones
- Horas extras
Especializada
Legislacion para la
administracion
publica y privada
- Calculos estadisticos del personal, a partir de datos
como: edad, sexo, nivel educativo, antigedad.
- Estudios del contexto.
Especializada Estadistica
- Diagnosticar el cumplimiento de los principios de
contabilidad.
- Elaborar estados Iinancieros.
Especializada Contabilidad
- Utilizacion de hojas de calculo para aplicar los
dominios descritos para legislacion publica privada.
- Consultas e indagacion de inIormacion por Internet.
- Presentacion del inIorme en Word.
Especializada
InIormatica
Instrumental



PROYECTO

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s st tr ra at te eg gi ia as s m me et to od do ol l g gi ic ca as s
Esta Linea de Formacion Longitudinal estara centrada en la actividad practica del
participante en su ambiente de insercion socio-laboral.

s st tr ra at te eg gi ia a d de e e ev va al lu ua ac ci i n n
Se preve la aplicacion de evaluacion de procesos a lo largo del desarrollo de esta primera
Iase del proyecto destinada a diagnosticar el ambiente de insercion socio-laboral. Para ello
el participante contara con la orientacion y apoyo del proIesor asesor durante toda esta Iase,
estableciendose para tal Iin espacios de asesorias y discusiones grupales, asi como optativas
asesorias individuales, que podra solicitar el participante cuando asi lo requiera.


















PROYECTO

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Todo proceso de transformacin social, requiere en primer trmino de la
transformacin de los individuos que la integran, como resultado de la
autoreflexin crtica y la sustitucin de antiguos paradigmas por nuevas formas de
concebir la realidad. Estos procesos de transformacin individual solo son
posibles cuando se generan en un colectivo, a partir del debate de ideas y el
aprendizaje colaborativo. En tal sentido, asumimos los Programas Nacionales de
Formacin como espacios de aprendizaje individual que se generan en colectivo y
que se concretan en la posibilidad de transformacin conjunta del entorno.

El Eje de Formacin Longitudinal Proyecto, constituye un espacio de
reconocimiento del entorno de convivencia comunitaria del participante y los
necesarios procesos de reflexin crtica y de transformacin de la misma. Es por
ello que se promueve, desde el inicio del proceso de formacin, la accin
comprometida y responsable del participante en su entorno social, con el objeto de
nutrir con sus logros, los posibles entornos laborales de su comunidad. Dichos
logros sern el producto de lecturas, discusiones y dems actividades que el
participante llevar a cabo con su grupo de estudio y profesores asesores en las
distintos talleres y unidades curriculares especializadas.

Durante el primer trayecto, se espera que el participante se inserte en un ambiente
socio laboral de su comunidad y efecte observaciones sistemticas y reflexivas
que le permitan por un lado, elaborar un diagnstico del mismo y por otro,
compartir los aprendizajes adquiridos en las distintas unidades curriculares
nutriendo procesos administrativos de su comunidad. Para ello, se abordarn
herramientas bsicas de la elaboracin de proyectos comunitarios, en esta
primera fase conducentes al diagnstico participativo, desde un enfoque de
gestin compartida tomando como elemento fundamental los procesos de
comunicacin asertiva.












PROYECTO

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PROYECTO

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1. Definicin

Un proyecto es una propuesta de accin que implica la utilizacin de un conjunto
determinado de recursos para el logro de los resultados esperados.

Es una formulacin tcnica que atiende ciertos requerimientos metodolgicos, a
travs de la cual es posible exponer ordenadamente una idea para llevarla a la
prctica, determinando y valorando todos los elementos que intervienen en ello.

Este se emplea para el logro de ciertos objetivos que se manifiestan en beneficios
para el grupo de personas afectadas positivamente (generalmente los usuarios o
aquellos a quienes se destina la accin del proyecto).



2. Importancia de Ia eIaboracin de proyectos.

Actualmente segn el artculo 52 de la constitucin, la ciudadana participa de
forma activa en la formulacin, ejecucin y control de la gestin pblica.
Adems, se asume la planificacin como alta poltica de Estado, considerando
como base fundamental en el sistema de planificacin la participacin de los
ciudadanos.
Todo lo anterior implica que las comunidades deben organizarse, para viabilizar
sus ideas y propuestas ante los consejos locales de planificacin Pblica. Los
cuales tienen, entre otras funciones: mpulsar dentro del plan Municipal de
desarrollo las polticas de inversin del presupuesto municipal atendiendo las
necesidades y capacidades de la poblacin; Elaborar un banco de datos que
contenga informacin acerca de los proyectos, recursos humanos y tcnicos de la
sociedad organizada, as como evaluar la ejecucin de los planes y proyectos y
elaborar el mapa de necesidades del Municipio

2.1 EI proyecto como medio para soIucin de probIemas: Atender
poblaciones que son afectadas con problemas determinados o el de cubrir dficit
en determinados servicios.


Un proyecto se define como un conjunto de
actividades interrelacionadas, a ser llevadas a cabo
bajo una gerencia unificada para lograr un objetivo
especfico en un plazo determinado mediante la
utilizacin de recursos.



PROYECTO

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2.2 EI proyecto como mecanismo de concertacin y gestin de
recursos:
Propicia la coherencia en la programacin y ejecucin de los presupuestos de la
administracin pblica en sus diferentes niveles de inversin y acta como
instrumento de complementacin de recursos multi-institucionales.
nduce la convergencia de los recursos pblicos, privados y comunitarios en la
solucin de los problemas locales.

2.3 EI proyecto como mecanismo para Ia coordinacin
interinstitucionaI: La interdependencia en el flujo de los proyectos demanda la
creacin de espacios para la concertacin y la coordinacin interinstitucional.

2.4 EI proyecto como instrumento de controI de gestin:

Orienta a la toma de decisiones y los procesos de planificacin y
presupuesto .Pone en evidencia la necesidad de establecer sistemas de
seguimiento y evaluacin para: Los desembolsos y aplicacin de fondos.
Controlar el cumplimiento de objetivos de ejecucin.
Facilitar las acciones correctivas durante las fases de implantacin y
operacin.
Verificar la eficacia social del proyecto como solucin del problema que le
dio origen y en trminos de los impactos generados en su ambiente.




3. Tipos de proyectos:

Por las caractersticas de los productos que entreguen o de los beneficios que
aporten los proyectos pueden ser:

3.1 Productivos: Tienen como fin instalar una capacidad transformadora de
insumos para producir bienes necesarios para satisfacer necesidades de
consumo .Ejm. proyectos de produccin agropecuaria, de explotacin minera o de
EL PROYECTO ES UN INSTRUMENTO PARA EL CAMBIO
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$ituacin con problemas $ituacin sin el problema


PROYECTO

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transformacin industrial.

3.2 De infraestructura: Tienen como propsito fundamental impulsar el
desarrollo economico.El producto que entrega el proyecto sirve de instrumento o
de palanca para que un conjunto de usuarios desencadene actividades
productivas que mejoren sus niveles de ingreso y de manera derivada propicien
otros efectos econmicos y sociales en otros agentes o grupos de poblacin.
Ejm. Desarrollo vial, electrificacin, riego.

3.3 SociaIes: Destinados principalmente a satisfacer necesidades sociales en
una comunidad de usuarios mediante el aprovechamiento inmediato de los
servicios producidos .Ejm $alud, saneamiento bsico, educacin, recreacin.

3.4 Proyectos-programa y estudios bsicos: $u objetivo es apoyar a los
proyectos anteriormente mencionados. Ejm capacitacin, alfabetizacin,
vacunacin, campaas de educacin ciudadana y los de investigacin.

Esta diferenciacin de los proyectos implica tratamientos diferenciados en el
anlisis, especialmente en la identificacin de beneficios, distincin entre las fases
de operacin y de inversin y a la aplicacin de los mtodos de evaluacin. $in
embargo, todos ellos implican una planificacin.



Desde el punto de vista metodolgico, la planificacin es la accin ordenada de
escoger entre alternativas. $e caracteriza porque permite verificar la prioridad,
factibilidad y compatibilidad de los objetivos, y permite seleccionar los
instrumentos ms eficientes.






PROYECTO

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4. CicIo de un proyecto

Todo proyecto comprende una serie de actividades y etapas que se suceden,
partiendo de una realidad y transformndola conforme a unos criterios y objetivos
propuestos. Los proyectos tienen un principio o generacin de una idea, un
crecimiento y desarrollo relacionado con la formulacin del mismo, una madurez
en las fases de ejecucin y operacin, y por ltimo un ocaso coincidente con su
desaparicin por obsolescencia.

El ciclo de un proyecto comprende las siguientes etapas:












PROGRAMACIN
IDENTIFICACIN
INSTRUCCIN
FINANCIAMIENTO
EJECUCIN
EVALUACIN


PROYECTO

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Una estructura ms sencilla que describe el ciclo de un proyecto, es el propuesto
por Astorga, Alfredo y Der Bart (1991) el cual
contempla:
PROGRAMACN
Definicin de las orientaciones y
principios generales. $e organiza la
accin.
DENTFCACN
$e analizan los problemas, las
necesidades y los intereses.
Corresponde a la fase de diagnstico.
N$TRUCCN
$e examinan y describen todos los
aspectos importantes de la idea del
proyecto.
FNANCAMENTO
$e registran en forma detallada los
recursos necesarios y las posibles
fuentes de financiamiento.
EJECUCN
Los recursos acordados y esfuerzos, se
emplean para alcanzar el objetivo.
EVALUACN
$e trata de determinar la pertinencia de
los objetivos y su grado de realizacin,
la eficacia, la eficiencia, el impacto y la
sostenibilidad.


PROYECTO

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Un buen proyecto debe dar respuestas a las siguientes preguntas:
1. Qu se espera que logre el proyecto si se termina con xito y a tiempo?
2. Por qu se emprende el proyecto? Cules son las razones para ello?
cul es la motivacin principal del proyecto?
3. Cmo se realizar el proyecto? Qu trabajo es necesario para lograr su
objetivo?
4. Quin es el responsable o los responsables de la ejecucin del proyecto?
5. Quienes son los supuestos beneficiarios? A qu grupo va destinado?
6. Dentro de qu limites de tiempo deber ejecutarse y se alcanzarn los
objetivos
7. Qu recursos humanos, fsicos y financieros son necesarios para lograr
los objetivos?
8. Qu factores externos son necesarios para el xito del proyecto?
DIAGNSTICO
mplica conocer los problemas de
nuestra realidad con incorporacin
activa de todos los sujetos
PLANIFICACIN
Preparar las acciones para atender o
abordar los problemas.
EJECUCIN
Realizar las acciones planificadas
EVALUACIN
Valorar las acciones que hemos realizado.
SISTEMATIZACIN
Reconstruir las experiencias de todo el
proceso de trabajo y presentarlas



PROYECTO

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5. EIaboracin de proyectos desde y con Ia comunidad.

La participacin: $i la razn de los proyectos es solucionar problemas de las
comunidades, las propias comunidades deben participar en las diferentes fases de
desarrollo de los proyectos, comenzando por la definicin del problema .No
hacerlo as, desnaturaliza el proyecto y da cabida a riesgos diversos, como
concebir soluciones impuestas, con tecnologas no apropiadas, de estndares
inadecuados o que no consulten ciertos patrones culturales. Hacerlo con la
participacin de los miembros de las comunidades viabiliza la adecuacin del
problema ,conlleva a un importante contenido de autoinformacin ciudadana y
activa cambios de actitudes en las relaciones Estado-$ociedad, de manera que las
intervenciones gubernamentales superen esquemas paternalistas, que las
comunidades sean cada vez ms independientes y ms protagonistas en la
construccin de su propio desarrollo.























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En la bsqueda del bienestar comn es indispensable elaborar proyectos de
accin colectiva, partiendo de las necesidades y fortalezas de la comunidad. Esto
promueve mayores niveles de conciencia crtica y compromiso en la ejecucin de
acciones conducentes a la superacin de situaciones problemticas, por parte de
los miembros de la comunidad.










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1. Definicin deI proyecto participativo comunitario

El proyecto participativo comunitario es una propuesta para el bienestar de una
comunidad, elaborada tcnicamente. Contiene todas las actividades a realizar y la
forma ms prctica y econmica de combinar recursos para transformar una
situacin o realidad concreta. Requiere de la participacin de miembros de la
comunidad y el apoyo de tcnicos o asesores, as como de funcionarios o
autoridades locales o regionales.

De acuerdo a los planteamientos de Erazo (1992), estos proyectos implican que la
comunidad tenga la capacidad organizativa y de respuesta para proponer una
situacin diferente a la que viven actualmente, basada en la valoracin de sus
posibilidades, disponibilidad real de recursos y de su propia capacidad de accin.

Tal y como se planteaba en el captulo anterior, la planificacin es una herramienta
tcnica indispensable en cualquier proyecto, utilizada con una perspectiva
participativa, nos ayuda a dar sentido y razn de ser al trabajo comunitario. A su
vez, nos permite que el proyecto parta de un verdadero conocimiento de la
comunidad y nos ayude a ordenar sistemticamente los pasos que debemos dar
para desarrollar las acciones con las que enfrentaremos los problemas detectados
en los diagnsticos.

Es por ello que dedicaremos este primer trayecto del Programa Nacional de
Formacin a indagar, producir y aplicar estrategias que nos permitan elaborar un
diagnstico de nuestro ambiente de insercin. Dicho proceso de exploracin de
necesidades y fortalezas lo aplicaremos desde una perspectiva participativa, es
decir, directamente con los actores: los miembros de la comunidad.

Etimolgicamente, la palabra diagnstico significa:









DA A TRAV$
GNO$$
CONOCER
2. Fase diagnstica



PROYECTO

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En trminos generales podemos decir que es un proceso sistemtico que permite
indagar y conocer una situacin determinada, las causas que la originan,
consecuencias y relaciones con otros eventos. En nuestro caso, nos interesa
focalizar la concepcin del diagnstico participativo comunitario.




3. Qu es eI diagnstico participativo comunitario?


Es una herramienta metodolgica, enmarcada dentro de la modalidad de la
investigacin participativa. mplica que los miembros de la comunidad asuman las
acciones orientadas al mejoramiento de sus condiciones de vida, a elevar su
conciencia crtica, al anlisis de sus realidades, a mayores niveles de
organizacin y de participacin. En definitiva, promueve un mayor compromiso
con las acciones de cambio de su propia realidad.


El diagnstico participativo es entonces, un proceso sistemtico que sirve para
reconocer una determinada situacin y el por qu de su existencia, en donde la
construccin del conocimiento se hace con la intervencin y opinin de las
personas que estn directamente vinculadas con esa situacin. Constituye una
forma de repensar la participacin comunitaria y ciudadana. Permite una visin
ms completa de la realidad, por cuanto no participa una sola persona sino el
colectivo, a la vez que estimula la participacin comprometida, crtica y
responsable de todos los implicados. Astorga (1991) afirma que el diagnstico
participativo es un proceso educativo por excelencia puesto que en l los
compaeros no slo se aprovechan de los resultados sino tambin del proceso
mismo. Comparten experiencias, intercambian conocimientos, aprenden a usar
tcnicas para recoger informacin, etc. El diagnstico participativo es de acuerdo
a este autor, una oportunidad para el aprendizaje colectivo, en el que los
participantes investigan su realidad y analizan las causas de los problemas.



$i comparamos un proceso diagnstico tradicional y uno participativo,
encontramos las siguientes diferencias:










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Diagnstico TradicionaI Diagnstico Participativo
Lo realiza el equipo investigador
sin involucrar activamente a los
actores sociales locales.

Toma decisiones de acuerdo a su
particular visin del problema o
problemas que afectan a una
determinada comunidad.

No supone necesariamente
procesos de interaccin entre
tcnicos, especialistas y
habitantes de las comunidades.

La visin de este tipo de
diagnstico es lineal y se concibe
como una serie de pasos rgidos.

El nfasis no est en los actores
sociales, estos son vistos como
actores pasivos, receptores.

La transmisin de la informacin
es unilateral.
Privilegia la participacin de
todos los vecinos en la
construccin colectiva del
conocimiento sobre la realidad.

La toma de decisiones es
promovida en forma colectiva
como paso posterior al
reconocimiento y anlisis de los
problemas.

$upone necesariamente la
relacin y procesos de
interaccin entre tcnicos,
especialistas y habitantes de las
comunidades.

La visin de este tipo de
diagnstico es en forma de
espiral o sistmica. No es rgida.

El nfasis est en los actores
sociales, en los ciudadanos
habitantes de las comunidades.

Establece una relacin de
intercambio democrtico.

Conocer la comunidad nos permite valorar lo bueno que en ella existe: su historia,
sus tradiciones, sus luchas, sus logros, su gente. De igual forma nos da la
posibilidad de conocer cul es su situacin, qu problemas existen, qu
necesidades tienen. Cuando algo se conoce, se puede valorar, entender, cambiar,
ya que el conocimiento de esa realidad nos aporta una serie de informaciones
valiosas que nos ayudan en la toma de decisiones.




4. Importancia deI diagnstico participativo

Efectuar un diagnstico participativo nos brinda las
siguientes ventajas:

Permite que la formulacin y ejecucin de proyectos est
orientada a la satisfaccin de necesidades reales de las comunidades.
$e convierte en una prctica social de los propios sujetos sociales que la
viven y en consecuencia no les es ajena. Esto genera mayor compromiso e
identificacin.


PROYECTO

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Orienta con mayores posibilidades de xito, el diseo y ejecucin de
proyectos, al conocer suficientemente los diferentes aspectos de los
problemas presentes en la comunidad.

Ayuda a consolidar los procesos de organizacin comunitaria y eleva la
capacidad de respuestas e intervencin de los actores sociales que la
integran.

Representa una prctica ms respetuosa y valorativa del saber popular.

Promueve individuos ms crticos y comprometidos con las acciones de
cambio.

Refuerza la formacin de una cultura participativa ms elevada y eficiente.

Exalta la prctica de la construccin colectiva y de la responsabilidad
social.

5. Fases deI diagnstico participativo.



Procesar Ias
informaciones
SociaIizar Ios
resuItados
DIAGNSTICO
PARTICIPATIVO
Identificar eI
probIema
EIaborar pIan de
diagnstico
Recoger Ias
informaciones


PROYECTO

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La identificacin de la situacin problema, se efecta a travs de reuniones con
los miembros de la comunidad. Es producto del acuerdo y consenso mas que de
la votacin. Algunos aspectos que nos permiten orientar la discusin podran ser:
! Urgencia o importancia de la situacin problema
! Posibilidades de atenderla
! Nmero de personas que estn afectadas por esta
! Disposicin de las personas para trabajar en la atencin de dicha
situacin problema.


Una vez seleccionada una o varias situaciones problema, es importante
estudiarla/s a detalle a fin de identificar sus causas, consecuencias y relaciones
con otras situaciones y el contexto.
La mejor manera de abordar una situacin problema es dedicar el tiempo y los
esfuerzos necesarios para conocerlo bien, esto nos permitir estructurar un plan
de accin adecuado. Es por ello que resulta indispensable elaborar un plan
diagnstico.






$upone la organizacin de estrategias de diagnstico, seleccin de las tcnicas a
aplicar, las fuentes de informacin y lugares, responsables, recursos y finalmente
las fechas y plazos. Es recomendable elaborar un cuadro de planificacin que
contemple todos estos aspectos.





Identificacin deI probIema
EIaboracin deI pIan diagnstico


PROYECTO

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La informacin puede ser recogida de fuentes primarias y secundarias. Las
primarias corresponden a las personas que viven esa realidad, implica el contacto
directo con la gente, las secundarias comprenden los datos externos que hacen
referencia a esa realidad: estadsticas, textos, investigaciones, etc. En el caso de
las informaciones secundarias es indispensable verificar que estn vigentes.







Este paso nos exige reflexionar acerca de la informacin recogida para darle un
orden y significado. Como resultado de esta reflexin debe surgir la descripcin
detallada de causas y efectos, es decir una visin general o global del problema.
Este paso nos permite adems, dar soporte a la justificacin del posible proyecto
a formular.







En este ltimo paso de la fase diagnstica, corresponde compartir y discutir los
resultados de esta fase. Para esto es importante preparar materiales que faciliten
la visualizacin y comprensin de los datos, as como disponer de un espacio
amplio y cmodo para exponerlos. Como resultado de este paso deben surgir
espacios de discusin y debate para la toma de decisiones.

6. Tcnicas o estrategias para abordar eI diagnstico participativo

Existen gran variedad de tcnicas y estrategias para recolectar la informacin
necesaria para efectuar el diagnstico participativo. Recuerda en todo caso que la
base de este tipo de diagnstico es precisamente la participacin directa de sus
actores principales, es decir, los miembros de la comunidad. $elecciona la que
ms se ajusta a tus posibilidades y a las caractersticas de tu comunidad.



RecoIeccin de informacin
Procesamiento de Ia informacin
SociaIizacin de Ios resuItados


PROYECTO

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TCNICAS O
ESTRATEGIAS
DESCRIPCIN
AsambIeas
Espacios de encuentro entre los vecinos para el
tratamiento colectivo de algn tema. $upone un
orden y duracin de las intervenciones, as como
registro de propuestas y opiniones.

Comisiones de
trabajo
Grupos que se conforman con una asignacin o
responsabilidad que deben cumplir en un tiempo
determinado.
Entrevista
Conversacin guiada entre dos o ms personas que
se conduce para obtener informacin. $e prepara
para ello un guin de entrevista, que permite
canalizar la conversacin y registrar la informacin
necesaria.
Observacin
Observamos cuando apreciamos o percibimos con
atencin especial lo que sucede en ciertos aspectos
de la realidad. Puede ser sistemtica o anecdtica.
En la primera se desea observar algo especfico y
en la segunda se desea observar todo aquello que
suceda. En ambos casos se registra lo observado.
Encuesta
Tcnica de investigacin en la que se registra en un
formulario las preguntas a ser planteadas y las
personas escriben all sus respuestas.

Mesas de trabajo

Oportunidad para que las personas, de acuerdo a
su inters, participen en la discusin de un tema y
en la generacin de algunas reflexiones y
propuestas.
Sociodrama o juego
de roIes
Es una actuacin con acciones, gestos y palabras,
en que un grupo representa algn problema o
situacin de la vida real, que permite interpretar
cmo la gente vive y ve sus problemas cotidianos.
LIuvia de ideas
Frente a la formulacin de una o varias preguntas
los asistentes en forma libre plantean sus ideas
acerca del tema, con un responsable de registro
para su posterior ordenamiento, seleccin y anlisis.



Para la seleccin de la tcnica apropiada se debe tener claridad en lo que se
desea alcanzar. La aplicacin de cualquiera de estas tcnicas requiere indagar un
poco ms acerca de sus caractersticas y recomendaciones. Por ello te
recomendamos utilices esta informacin nicamente como referencia en la
seleccin.




PROYECTO

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Nuestros estilos comunicativos inciden directamente en el logro o no de los
objetivos que nos tracemos en nuestro desempeo comunitario. Partir de una
relacin basada en el respeto y la cooperacin es indispensable a la hora de
impulsar acciones en nuestra comunidad.







PROYECTO

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1. Las habiIidades sociaIes.

No es ningn secreto que una de las partes ms importantes de nuestra vida son
las relaciones sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un
componente de relaciones con los dems que determina en gran medida
(facilitando o entorpeciendo) nuestra bsqueda de la felicidad.
Es creencia comn que la simpata y el atractivo social de algunas personas es
innato. $in embargo, est claro que es algo que se adquiere a travs de
experiencias que los van modelando hasta hacerlos expertos en estas
habilidades.
Pocas veces en nuestra vidas, vamos a poder escapar de los efectos de las
relaciones sociales, ya sea en nuestro lugar de trabajo, de estudios, comunidad o
dentro de nuestra propia familia. Una interaccin placentera en cualquiera de
estos mbitos nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras tareas con
mayor eficacia. De hecho, una baja competencia en las relaciones con los dems
puede llevar al fracaso en un trabajo, los estudios o en la familia.
Definicin de habilidad social:
$egn Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de
conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un
modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras
minimiza la probabilidad de futuros problemas."




PROYECTO

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Cmo podemos ser ms habilidosos?
Las habilidades sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden
mejorarse a travs de un aprendizaje adecuado. A continuacin describiremos
algunos elementos que componen las conductas habilidosas para que usted
pueda explorar esos mismos comportamientos en la vida diaria:
O La mirada
Podemos definir una mirada como el mirar a una persona a los ojos o a la zona
superior de la cara (zona que rodea los ojos). No es ningn secreto que las
miradas son un canal de informacin paralelo al lenguaje hablado y hay que saber
utilizarlas para que los dos canales estn sincronizados.

La forma en que miramos es muy importante en la
interaccin con los dems. Tanto, que puede afianzar,
quitar importancia o desmentir aquello que nuestros
labios estn diciendo. Como se ha dicho algunas
veces "los ojos tienen su propio lenguaje".
$i miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si
estamos mirando hacia otro lado, esto es un indicativo de que seguimos la
conversacin y de que nos interesa. $in embargo, hay que tener en cuenta que
un exceso de contacto ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto y hasta
amenazador.
$i retiramos la mirada estamos indicando desinters, timidez, sumisin o
sentimientos de superioridad.
$on muchos los estudios que indican que la gente que mira ms es vista como
ms agradable (un extremo de esto son los enamorados, donde se da la mayor
frecuencia de contacto ocular).


PROYECTO

25

O La distancia interpersonal
$egn el anlisis que hace Edward T. Hall (1959) sobre el tema existiran distintas
zonas:
a) Distancia ntima (0-50 cm): En esta persona se sitan las personas amadas y
familiares.
b) Distancia personal (50-125 cm): Es el espacio personal de cada uno, una
especie de esfera protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de
los individuos.
c) Distancia social (1,25-3,5 m): Distancia que se usa para trabajar en equipo o en
relaciones sociales ocasionales.
d) Distancia pblica (Ms de 3,5 m): Distancia que nos gusta mantener con los
desconocidos (P. Ej. Al caminar por la calle).
Hay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se
sita en una distancia que no le corresponde, entonces nos sentimos incmodos.
Esto se produce en los dos sentidos, tanto si un desconocido se sita en nuestra
distancia personal como si una persona muy cercana (P. Ej. Nuestro marido o
mujer) se mantiene alejado de nosotros y evita el acercamiento.
O La postura
La postura es la posicin que adoptan los miembros (brazos y piernas) de una
persona con respecto al cuerpo, influye en la disposicin que tiene este en el
espacio. La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a
simple vista y que con lleva un mensaje.


PROYECTO

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CRUZAR LOS BRAZOS
El tener los brazos cruzados se ha asociado con una actitud
defensiva, mientras que la distensin y relajacin de los brazos
trasmite una actitud confiada. El mantener una conversacin con
alguien que mantiene sus brazos cruzados puede indicarnos que
la persona no pretende cambiar sus planteamientos.
$on muchos los aspectos posturales que se han asociado con un mensaje. La
inclinacin de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por este
como muestra de atencin y acercamiento, mientras que estar echado hacia atrs
en la silla indica desinters o rechazo.
Las relaciones interpersonales implican necesariamente relaciones de
comunicacin. Como hemos visto no solo con las palabras expresamos nuestras
ideas o sentimientos. Nuestro cuerpo y nuestras palabras deben estar en sintona
para garantizar la efectividad del intercambio comunicativo. Es por ello que resulta
indispensable desarrollar habilidades para la comunicacin asertiva.
2. Comunicacin verbaI y no verbaI
La comunicacin efectiva implica compartir con otro una informacin de manera
que permita, a la o las personas con las que nos comunicamos recibir, interpretar
y actuar en funcin de sus propias ideas y opiniones. Para ello debemos cuidar
todos los aspectos que intervienen en este proceso de tal manera que acten en
sintona.
Como hemos visto hasta ahora, en todo proceso de comunicacin intervienen tres
elementos bsicos:
La palabra: P-a-I-a-b-r-a
La voz


PROYECTO

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El Lenguaje corporal
La comunicacin verbal:
Los elementos de la comunicacin verbal que debemos cuidar son:
El estilo:
O El comunicador efectivo utiliza una forma sencilla, lgica y clara para
expresar las ideas.
O Habla de manera natural sin actitudes teatrales.
La voz:
O justa el volumen de su voz al tamao y condiciones acsticas del espacio.
Una buena opcin es consultar a los que estn mas retirados si nos
escuchan con claridad.
O Utiliza diferentes tonalidades en la voz cuando desea recalcar una idea.
O ombina una adecuada pronunciacin con una correcta pronunciacin de
las palabras.
Terminologa:
Utiliza trminos o palabras sencillas o ajustadas a la audiencia. De ser
necesario emplear trminos tcnicos, los aclara y verifica la comprensin del
significado.



PROYECTO

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Lenguaje corporal / comunicacin no verbal.
El lenguaje corporal demuestra una actitud fsica y mental que influye de
manera decisiva "cargando o "relajando el ambiente o clima
comunicacional. Algunas recomendaciones que te damos son:
O Preparar con anticipacin la agenda de trabajo y/o las ideas que
deseas exponer, lo cual facilita hablar con fluidez y mostrar seguridad.
O Mirar constantemente al auditorio y temporalmente a alguna de las
personas, varindolas en cada ocasin.
O Evitar movimientos que puedan distraer, como jugar con un lpiz u otro
objeto, rascarse reiteradamente la nariz, etc.
O Emplear ademanes en concordancia con la idea que se desea
recalcar, por ejemplo: cerrar el puo para demostrar firmeza, fuerza o
enojo; encoger los hombros y contraer el rostro para expresar dudas;
etc.
O Utilizar apropiadamente el territorio, si nos mantenemos aislados o
interponemos barreras entre nosotros y el auditorio, puede
interpretarse como frialdad, temor o rechazo.


Es la capacidad de expresar sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre,
clara y sencilla, comunicndolos en el momento justo y a la persona indicada.
mplica manifestar lo que se piensa y siente sin ofender a los dems, buscando
siempre el respeto de los derechos propios y de los otros.
3. Asertividad





PROYECTO

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La asertividad se puede definir como una habilidad personal que permite a la
persona expresar sus sentimientos, pensamientos, opiniones y deseos de una
forma adecuada, defendindolos, pero sin negar ni violar los de los dems, es
decir, sin necesidad de ser agresivo ni tampoco pasivo.

Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de asertividad:


A) Forma de comu nicacin asertiva:
Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y
deseos y defender sus derechos sin violar los de los dems. Cuando se est
abierto a la negociacin, al dilogo y al compromiso.


ESTILO ASERTIVO
Caractersticas bsicas
Conducta no verbaI:
contacto ocular directo (pero no intimidatorio). habla fluida. postura
erguida. respuestas directas a la situacin. voz relajada, bien regulada
y firme.
Conducta verbaI:
mensajes en primera persona del tipo, yo ., a mi ., etc. verbalizaciones
positivas utilizacin de palabras como pienso que ...., quiero ..., me
gustara...., etc.
El tono de una respuesta asertiva es:
sincero. positivo. no punitivo. justo. considerado. directo. no defensivo.
sensible. constructivo.
ESTILO PASIVO ESTILO AGRESIVO


PROYECTO

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B) Forma de comunicacin pasiva:
Cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y
deseos. Cuando se intentan comunicar stos indirectamente o se ocultan por
completo. $e confa en que los dems adivinen lo que queremos o lo que
sentimos. No se violan los derechos y/o sentimientos de los dems, pero se
permite que los propios estn desatendidos.












Cuando la persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de
los derechos y los sentimientos de los dems y tiende a humillar y a atacar
cuando no puede salirse con la suya, fomentando la culpa y el resentimiento en
los otros, no fomentando la negociacin ni el dilogo.
C) Forma de comunicacin agresiva:

Caractersticas bsicas
Conducta no verbaI:
ojos que miran hacia abajo. voz baja y vacilante. gestos desvalidos.
postura hundida.
Conducta verbaI:
no decir nunca no, poner excusas y/o mentir. utilizacin de palabras
del tipo: quizs, supongo, realmente no es importante, etc.


PROYECTO

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El hecho de ser asertivo hace que te controles a ti mismo, que te expreses franca
y honestamente, sin sentimientos de ansiedad y culpabilidad y te facilita la
integracin y comunicacin con el medio.

La persona asertiva es entonces aquella capaz de expresar sentimientos,
actitudes, deseos y opiniones de un modo adecuado a cada situacin social que
se le presente, respetando esas conductas en los dems y resolviendo de modo
adecuado los posibles problemas que surjan.
Hay muchas tcnicas para ser asertivos. Una de las tcnicas que mejor funciona
es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su
persona o de su tarea, para despus pasar a expresar lo que
necesitamos. Veamos un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:
Esforzarse por ser asertivo, garantiza la plena
convivencia con los dems. Es mostrar quien eres y
como eres, aceptando la individualidad de los
semejantes.
Caractersticas bsicas
Conducta no verbaI:
tono de voz agresivo, mandn y exigente. mirada fija. habla fluida y
rpida. postura intimidatoria. gestos de amenaza.
Conducta verbaI:
mensajes interpersonales. se utilizan palabras y frases como: ten
cuidado, si no lo haces..., haras mejor en..., etc.
Es muy importante unir la conducta no verbal con la verbal,
ofreciendo una coherencia comunicativa. Por ejemplo, no se debe
decir: "yo quiero ..." utilizando un tono de voz alto, agresivo e
intimidatorio. O todo lo contrario, decir: "yo quiero..." utilizando un
tono de voz que parezca que ests pidiendo disculpas por ello.


PROYECTO

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Mujer: "Paco, podras ir a recoger a los nios al colegio?, tengo aun que
preparar la leccin para maana y creo que no me dar tiempo."
Marido: "Lo siento Mara, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado,
ve tu."
Mujer: "Se que ests muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu
trabajo. Tu jefe debera de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas.
Pero te pido el favor de que recojas a los nios, ya que tengo que hacer este
trabajo para maana. Luego podremos descansar."
En este ltimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir
ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que
no hay ningn tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona.
$er asertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los dems.


Las habilidades sociales y ms concretamente la asertividad son habilidades
bsicas para nuestro desenvolvimiento en la vida y trabajo comunitario. Las
personas tenemos diferentes intereses y maneras diversas de ver el mundo, por
lo cual el conflicto interpersonal est a la orden del da.


RECUERDE: $er asertivo no significa querer dar
siempre la razn, sino expresar nuestras opiniones y
puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos
tenemos tambin derecho a EQUVOCARNO$.



PROYECTO

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4- EI entrenamiento asertivo
Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es susceptible de
aprenderse, entrenarse y mejorarse. Esto se consigue mediante las tcnicas
denominadas Entrenamiento Asertivo (o tambin Entrenamiento en Habilidades
sociales, aunque esto engloba un mayor nmero de competencias).
Hay varios mtodos de entrenamiento asertivo, a continuacin mostramos un
procedimiento estructurado en 6 etapas:

1 Identificar Ios estiIos bsicos de Ia conducta interpersonaI: Estilo
agresivo, pasivo y agresivo. La funcin de esta etapa es distinguir entre cada
uno de los estilos, reconociendo la mejor forma de actuar de acuerdo con el
estilo asertivo. Nos ayudar tambin a reconocer nuestros errores en este
mbito.
2 Identificar Ias situaciones en Ias cuaIes queremos ser ms asertivos:
$e trata de identificar en qu situaciones fallamos, y cmo deberamos actuar
en un futuro. $e analiza el grado en que nuestra respuesta a las situaciones
problemticas puede hacer que el resultado sea positivo o negativo.
3 Describir Ias situaciones probIemticas: $e trata de analizar las
situaciones en trminos de quin, cuando, qu y cmo interviene en esa
escena, identificando nuestros pensamientos negativos y el objetivo que
queremos conseguir.
4 Escribir un guin para eI cambio de nuestra conducta: Es un plan
escrito para afrontar la conducta de forma asertiva. Aqu se intenta poner por
escrito las situaciones problema y clarificar lo que queremos conseguir. El
entrenador moldea junto al paciente el guin para que este sea expresado de
forma especfica.
5 DesarroIIo de Ienguaje corporaI adecuado: $e dan una serie de pautas
de comportamiento en cuanto a lenguaje no verbal (la mirada, el tono de voz,
la postura, etc.), y se dan las oportunas indicaciones para que la persona
ensaye ante un espejo.
6 Aprender a identificar y evitar Ias manipuIaciones de Ios dems: Las
dems personas utilizan estratagemas para manipularle, hacindole sentir
culpable, evadindose de la conversacin o victimizandose. $e dan una serie
de tcnicas para resistirnos al influjo de los dems.

Tomado de: www.navegalia.com/Channels/$alud/Psico/


PROYECTO

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Pero aprender a comportarse de forma asertiva no es slo aprender a expresar
las emociones, afectos, sentimientos y opiniones propias, sino tambin aprender a
recibir de forma adecuada las de los dems.
Para ello se proponen tcnicas como:
Exposicin en vivo: practicar y llevar a cabo las conductas en situaciones reales.
Juego de roles: practicar y llevar a cabo las conductas en situaciones simuladas,
cambiando de rol.
Dinmicas de grupo.
Principales reas para la prctica: iniciacin de interacciones con otras personas.
Hablar en pblico. Enfrentarse a superiores. Defensa de derechos. Expresin de
molestia, desagrado y enfado. Expresin de sentimientos positivos. Rechazo de
peticiones. Aceptacin de cumplidos. Hacer cumplidos. Expresin de sentimientos
negativos. Tomar iniciativas en las relaciones con el sexo opuesto.
El entrenamiento resulta sencillo y agradable y los beneficios personales se
perciben muy pronto.
Existen tambin algunos mitos comunicacionales que debemos desmentir para
aproximarnos a una comunicacin asertiva, algunos de ellos son:
* No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educacin.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicacin.
* Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que hacerles perder
el tiempo escuchndolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
* Hay que adaptarse a los dems, de lo contrario nos arriesgamos a perder una
amistad.


PROYECTO

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- Usted tiene derecho a decir "NO".
* uando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los dems y cuando
no.


En definitiva, la asertividad es una habilidad personal
para facilitar el desarrollo y fomento de las relaciones
interpersonales positivas, con una actitud de respeto y
tolerancia hacia otras personas, aceptando las
diferencias entre unos y otros y aprendiendo a
comportarse de forma constructiva y solidaria,
aportando cosas propias y valorando las aportaciones
de los dems.


PROYECTO

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ApIicacin de
competencias desarroIIadas
PLAN DE ACTIVIDADES








PROYECTO

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En este apartado detallamos los dominios que, producto de tu trabajo en las
distintas unidades curriculares del primer trayecto, estars en capacidad de
aplicar y compartir en tu ambiente de insercin socio-laboral.
Para ello es importante que identifiques los posibles espacios laborales de tu
comunidad en los que se efecte algn tipo de actividad administrativa: la
Alcalda, un ambulatorio, un Mercal, una escuela o liceo Bolivariano, etc;
preferiblemente de carcter pblico.
En tal sentido, la primera actividad que debers presentar ante tu grupo de
estudio y el profesor o profesora asesor/a, es el inventario de posibles ambientes
y la seleccin de uno de ellos justificando tu seleccin (en un informe). Para esta
actividad contars con las primeras dos semanas del primer trayecto de manera
que pueda ser presentado y discutido con el grupo la tercera semana de clases.
Una vez seleccionado el ambiente de insercin en tu comunidad, dedicars
tres semanas a realizar observaciones y apoyo en el mismo, recabando la
informacin necesaria que te permita realizar una descripcin detallada de dicho
ambiente. Para ello puedes considerar los siguientes aspectos:
O Ubicacin.
O Datos histricos.
O Visin, misin y/o servicios que presta a la comunidad.
O Cantidad y caractersticas de las personas que all se desempean.
Entre otros
La segunda actividad que debers realizar y presentar a tu grupo de estudio
ser entonces la descripcin del ambiente de insercin seleccionado.
Para el momento de presentar la segunda actividad, ya habrs trabajado con tu
profesor/a asesor/a, preparador/a (de contar con uno/a) y grupo de estudio,
algunos contenidos con los que desarrollars ciertos dominios relacionados con el
rea administrativa, por lo que podrs aplicarlos y compartirlos en tu ambiente de


PROYECTO

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insercin. En tal sentido, la tercera actividad consistir en sistematizar tu
experiencia en la aplicacin de dominios logrados en las distintas unidades
curriculares. Recuerda que al finalizar el primer trimestre estars en capacidad de
evidenciar tus logros y sistematizar tu experiencia de aplicacin en los siguientes
dominios:
Dominio a apIicar
Unidad
curricuIar
- dentificacin argumentada del tipo de
empresa diagnosticada.
- Descripcin de los procesos
administrativos que se efectan.
- Revisin del organigrama.
- *Nuevos paradigmas.
ntroduccin a la
Administracin
- Anlisis de ofertas y demandas a travs
de curvas.
- Realizar maximizacin de ganancias
(bienestar material o valor empresarial).
- Realizar minimizacin de costos y
prdidas.
- Efectuar clculos de inflacin para
cambio de modelo o paradigma.
Matemtica
para la
Administracin

La entrega de esta tercera actividad se estima para la segunda o tercera
semana del siguiente trimestre, de modo tal, que cuentes con suficiente tiempo
para las aplicaciones y la sistematizacin de todos los dominios que se te solicitan
adems de otros que consideres desarrollaste en este primer trimestre.
Durante el segundo trimestre se iniciar el abordaje de los aspectos
desarrollados en la primera unidad de este material instruccional. Paralelamente
puedes iniciar la aplicacin de dominios desarrollados en las nuevas unidades
curriculares, para posteriormente sistematizarlas, y presentarlas la segunda
semana del tercer trimestre de este trayecto. Esta segunda sistematizacin de
experiencias de aplicacin de dominios, constituye la cuarta actividad y debers
contemplar para ello los siguientes:


PROYECTO

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Dominio a apIicar Unidad curricuIar
Clculo de:
- Prestaciones $ociales
- $eguro $ocial
- Paro forzoso
- Vacaciones
- Utilidades
- Retenciones
- Horas extras
Legislacin para la
administracin pblica y
privada
- Diagnosticar el cumplimiento de
los principios de contabilidad.
- Elaborar estados financieros.
Contabilidad

De igual manera trabajaremos el tercer trimestre: discutiendo los contenidos
desarrollados en la segunda unidad de este material instruccional y aplicando los
dominios de este perodo como quinta actividad.
Dominio a apIicar Unidad curricuIar
- Clculos estadsticos del
personal, a partir de datos
como: edad, sexo, nivel
educativo, antigedad.
- Estudios del contexto.
Estadstica
- Utilizacin de hojas de clculo
para aplicar los dominios
descritos para legislacin
pblica privada.
- Consultas e indagacin de
informacin por nternet.
- Presentacin del informe en
Word.
nformtica nstrumental

En este caso debes asegurarte de presentar la sistematizacin de tus
experiencias de aplicacin una semana despus de haber culminado el tercer
trimestre, de tal manera que puedas optar a la certificacin del primer trayecto.
A manera de resumen, las actividades que debes realizar y presentar durante
este primer trayecto son las siguientes:


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Actividad Plazo de entrega
1-nventario de posibles ambientes de
insercin seleccin argumentada de
uno.
Tercera semana del primer
trimestre
2-Descripcin del ambiente
seleccionado
$ptima semana del primer
trimestre
3-Aplicacin de dominios alcanzados en
las unidades curriculares del primer
trimestre. $istematizacin de la
experiencia de aplicacin.
$egunda o tercera semana
del segundo trimestre
4-Aplicacin de dominios alcanzados en
las unidades curriculares del segundo
trimestre. $istematizacin de la
experiencia de aplicacin.
$egunda semana del tercer
trimestre
5-Aplicacin de dominios alcanzados en
las unidades curriculares del tercer
trimestre. $istematizacin de la
experiencia de aplicacin
Una semana despus de la
culminacin del tercer
trimestre.
Los plazos de entrega aqu descritos son referenciales, de resultar necesario
efectuar alguna modificacin debe efectuarse por discusin y acuerdo interno.







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Referencias bibIiogrficas

Astorga, Alfredo y Der Bart (1991) Manual de diagnstico participativo. 2da.
Edicin. Humanitas CEDEPO, Buenos Aires.
Geilfus, Franz (2000) Ochenta herramientas para el desarrollo participativo.
Diagnstico, planificacin, monitoreo, evaluacin. Tercera Edicin. CA.
Holanda/Laderas C.A., $an $alvador.

www.navegalia.com/Channels/$alud/Psico/
www.definicion.org/asertividad